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企业质量整改报告

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企业质量整改报告

****质量处:

收悉贵部信息反馈,我公司生产的****,在使用过程中出现*****。

接到信息反馈后,我们公司极其重视,组织技术人员和生产有关人员进行了认真分析、查找原因。现将有关情况汇报如下:

(事故原因:********)

对此我们将采取以下整改措施:

1、生产工人加强责任心,注重细节,确保内在质量的同时,加大外观质量的监控。

2、严格按工艺操作,设备调整操作要认真、仔细。

3、质检人员加强生产过程中的在线检测。

4、质检部门加大产成品的抽检力度和增加检测数量,确保产品质量万无一失。

对因质量问题给贵厂带来的不便,我们深表歉意,在今后的工作中,一定要严抓细管,杜绝质量事故的发生。

再次感谢贵厂的大力支持,欢迎对我们的产品多提宝贵意见。我们将保证按时按质按量及时供货,搞好质量反馈,做好售后服务。

******公司

****年*月*日

工程质量整改报告xx-01-19 07:03 | #2楼

xx年3月18日总公司领导对东奥化工厂工地例行检查时发现邻甲苯胺一层现浇混凝土预埋件部分出现高低不平,两个圆形预埋钢筋数量不符合要求等质量问题。中油公司立即对施工现场进行了停工整顿,对有关责任人员进行了通报批评,并且进行了必要的经济处罚。中油公司王仁义书记当即召开了工程质量现场会,针对预埋件出现的质量问题,认真查找分析质量问题的原因,一是管理人员质量意识不够强,二是跟踪检查不到位,没有做到尽职尽责所造成。因此我们在认真总结质量事故原因的同时,进一步加强了施工现场管理人员的力量,制定了确保工程质量措施,从源头上确保工程质量事故的发生,提高工程质量和工程进度。

中油公司领导对这次邻甲装置质量出现的问题非常重视。对高度不一致的的预埋件砸掉整改,坚决按国家质量标准办事,大打质量翻身仗,关于两个圆形预埋件钢筋数量不符合要求问题我们采取加设筋的办法处理方法,保证了结构的整体性和安全性。在此我对此事件进行了深刻反思,在今后的工作中加强施工质量管理,进一步明确责任,将质量安全责任落实到人,每道工序做到现场技术、质检在施工前进行技术交底,强化施工过程监督检查,做到检查认真仔细到位,坚决不留死角,把问题消灭在施工过程的萌芽之中、对重点工序做到施工完毕后再例行复检,确保工程质量达到标准要求。

中油公司东奥化工项目部

xx年3月24

企业产品质量整改方案xx-01-19 07:02 | #3楼

尊敬的各位领导、各位专家大家好:

阳春三月,风和日丽,在这美好的时节,非常荣幸的迎来了省局领导、各位专家在百忙之中莅临我公司进行检查指导工作,我们十分重视这次现场检查组来工商进行的现场核查,公司上下全力以赴配

合这次核查。核查组的到来不仅是对我公司工作的检查指导,更是我们全体学习的机会。再次表示最真挚的感谢和欢迎。

××公司成立于xx年,属×市招商引资企业。项目总投资8000万元,现有干部职工230人,年产中高密度纤维板10万立方米,年产值1.2亿元,企业xx年通过IS9000认证,多次被当地政府评为“明星企业”等。公司生产经营以来,从未发生过质量事故,在历次产品质量抽查中也全部合格。

xx年×月×日国家总局监督抽查中,产品检测八项,其中一项吸水厚度膨胀率超标,被判定为不合格。总经理通报了本次事件,并做了深刻的检讨和反省,对公司带来的巨大的经济损失和对社会照成的严重影响,表示愧疚。为了查明原因找出对策,避免类似事故再次发生,公司成立了董事长为组长,各有关部门负责人参加的质量整改小组。明确了了工作职责,整改小组的.职责是:

1. 调查、研究产品不合格形成的原因

2. 提出整改方案

3. 提出整改措施

4. 查明不合格产品的流向

5. 提出不合格品的处置方案

6. 总结整改效果

7. 符合要求后提交复查申请

8. 配合现场核查组进行现场核查

针对产品不合格的原因,经过分析,认为主要原因有两个:

1. 施蜡量不足,有局部偏少的现象;

2. 纤维偏粗,磨出的纤维粗细不稳定;

整改小组到现场首先查看了板子纤维,经多次取样分析发现纤维分离度基本稳定,该项原因可以排除,重点原因就集中在施蜡量上,整改小组调阅了生产报表,发现丙班的施蜡量明显比其他两个班少了许多,经询问当班施蜡工宋银梅,宋银梅说出了其中的缘由,9月6日大

夜班,因工作疏忽,指导凌晨5点才发现蜡管堵塞,蜡管空转没有上蜡,经过积极疏通,指导早上7点才恢复正常施蜡,由于害怕处罚,没有如实上报。

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安全隐患整改完成情况报告书

安全隐患整改完成情况报告书 (监督机构): 根据你单位年月日签发的《安全隐患限期整改通知书》 号的要求,我单位立即组织了整改,目前已将工程相关安全隐患整改完毕,并通过建设、监理单位验收合格。现将《安全隐患整改完成情况报告书》及整改佐证材料报上。 整改情况简述: 施工单位(公章):项目负责人(签字): 监理单位(公章): 总监理工程师(签字): 建设单位(公章):项目负责人(签字): 年月日 注:1、“整改情况简述”:应针对《整改通知书》提出的问题,逐条写出整改完成情况,此页不够可续页。2、建设单位、监理单位对施工单位的整改情况进行监督并验收,验收合格后在本表盖章确

认。 恢复施工申请书 (监督机构): 根据你单位年月日签发的号《安全隐患停工整改通知书》的要求,我单位立即组织了整改,目前已将工程项目存在的较大安全隐患整改完毕(详见整改完成情况报告书),并通过建设、监理单位验收合格,现申请恢复施工。 附:整改完成情况报告书及整改佐证材料。 施工单位(公章):项目负责人(签字): 监理单位(公章): 总监理工程师(签字): 建设单位(公章):项目负责人(签字): 年月日 注:1、“整改情况简述”:应针对《整改通知书》提出的问题,逐条写出整改完成情况。

2、建设单位、监理单位对施工单位的整改情况进行监督并验收,验收合格后在本表盖章确认。 中止施工安全监督申请书 (监督机构): 我单位组织建设的项目,现已施工到(工程形象),该项目因 原因,拟于年月日至年月日中止施工。我单位已经做好现场相关防护,现提出中止施工安全监督申请,并附《中止施工期间安全保障措施方案》相关资料。中止施工期间,我单位保证会同施工、监理单位严格落实各项安全保障措施,确保工程现场不发生生产安全事故。 建设单位项目负责人(签字): 联系电话: (建设单位公章) 年月日 施工单位项目负责人(签字):总监理工程师(签字): (施工单位公章)(监理单位公章)年月日年月日

驾驶员服务质量整改报告范文

驾驶员服务质量整改报告范文 篇一:服务整改报告范文 服务质量自查与整改报告为了进一步提高保安的业务素质和服务质量,增强客人的满意度,从而保证宾馆的安全,提高宾馆的经营管理水平和服务水平,我觉得很有必要进行一次服务质量的自查和整改,因 此,我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要求,对本部门的服务质量进行了自查, 现将自查的结果汇报如下: 一、劳动纪律方面有所散漫。如:上班迟到、早退、看书、看报纸等现象时有发生。 二、安全意识方面比较淡薄。如:对客的提示提醒工作,安全的重要性方面等认识的不 是很到位。 三、礼仪礼节方面不能善始善终。 四、成本控制意识方面有所缺乏。鉴于以上诸多问题,我从以下几方面进行了调整和整改: 一、自我调整,改变工作思路和功能工作方法,加强自身学习,努力提高个人素质。 二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度,用制度管人,按制度办事。

三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和思想教育,对极个别思想意识散 漫的员工进行处罚,对于屡教不改情节严重的员工予以辞退。 四、加强培训,规范服务。在培训方面做一下工作: 1、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流,不断的要求他们改掉不良工作作风,养成良好的工作习惯,遵守劳动纪律,提高自身素质,从而 增强他们的责任心和服从意识。 2、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和监督,要让他们知道上班该做什么, 不该做什么,从而提高他们的服务意识和服务质量。 3、车辆管理方面,我要求员工做到:⑴:“五个到位”, ⑵:加强巡视的次数。(3):高 档车和过夜车尽量让客人停院内,从而使:每辆车有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒, 每辆车有记录,保证车辆安全。 4、消防方面:⑴完善各种消防制度和消防资料,对消防设施进行维护,确保设备的完好 有效。⑵、对员工消防知识进行考核和培训,增强员工消防意识,从而做到“一懂,三会。” ⑶、加强防火巡视次数,注意死角的消防隐患。⑷、每

机械行业质量整改报告

工程质量整改完成报告苏州市吴中区建设工程质量监督站: 根据你站 2010 年 12 月 22 日发出的编号《建设工程质量监督抽查记录》的要求,对越湖名邸二期44# 底板工程存在的问题已整改完毕,特此报告。整改情况简述: 1.机械连接检测已按轴线填写具体部位; 2.底板钢筋绑扎地梁尺寸断面偏小处已整改; 3.板筋间距不均匀、偏大处已整改; 4.拉结筋、箍筋等绑扎局部不到位处,已整改; 以上问题已整改完成. 附:有关质量整改资料份 建设(监理)单位: 施工单位: 年月日年 质检站签收人: 年月日 注:本报告后责任单位必须附有关质量整改资料。 月日 工程质量整改完成报告苏州市吴中区建设工程质量监督站: 根据你站 2011 年 7 月 28 日发出的编号《建设工程质量监督抽查记录》的要求,对越湖名邸二期主体阶段工程存在的问题已整改完毕,特此报告。整改情况简述: 1.地下室后浇带支撑不到位处已派人逐一重新加强支撑。后浇带等主体 结构封顶60天后待设计院确认后方可浇筑。 2.小别墅地下室外墙防水施工前已对施工缝及裂缝进行修补,此处防水 层js增加一道已加强; 3.楼层砼墙有胀模、漏浆、露筋处已派人逐一进行凿除和修补。 以上问题已整改完成. 附:有关质量整改资料份 建设(监理)单位: 施工单位: 年月日年月日 质检站签收人: 年月日 注:本报告后责任单位必须附有关质量整改资料。篇二:大型机械设备检测整改报告(样板) 整改报告 备注: 1、以上为整改报告格式,请产权单位按照以上格式出具整改报告; 2、需复查的,产权单位应在复查之前将整改报告交给负责本项目机械管理人员; 3、整改报告的项目应当包括整改通知书中所有打“√”的项目; 4、现场整机判定合格的,仍需对不合格项目进行整改,并就整改情况出具整改报告篇三:施工机械设备检测整改反馈报告 建筑施工机械设备检测整改反馈报告 篇四:质量事故报告及整改措施和方案 质量事故报告及整改措施和方案 2014年09月25日 一、质量事故报告 2014年9月22日上午10时对工程进行了检查,指出工程中混凝土浇筑成型后外观质量存在一些问题,项目部立即组织由项目经理为组长的整改小组,开会讨论,找原因,提措施,

食品质量安全整改报告参考文本

食品质量安全整改报告参 考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

食品质量安全整改报告参考文本 使用指引:此安全管理资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为切实加强我单位的食品安全工作,保障消费者的权 益,我单位组织了仓库、配料中心以及生产部门针对食品 从原材料到成品生产过程中的每个环节进行深入探讨,结 合消费者对我单位产品反应存在的质量问题,进行了认真 地反思,从而提高了认识,立即对各个环节进行了一次细 致的检查,并进行了相关整改,现汇报如下: 一、严格把关食品原料采购验收操作规程 严格筛选供应商,供应商资质必须齐全,采购的食品 原料、食品添加剂及食品相关产品必须符合国家有关食品 安全标准和规定的要求并做到及时索证索票、进货查验, 出库时并做好相关记录。 二、严格规范食品粗加工与切配操作规程

原料加工前进行二次筛选,发现有腐败变质迹象或者有异常的,不得加工和使用,食品原料在使用前应洗净,必要时进行消毒,原料加工后在规定时间内如不及时使用要进行分类冷藏。 三、严格把控食品加工流程中的各个生产关键控制点 生产车间在加工食品时应对加工好的原料进行检查,如发现有腐败变质或者有异常的,不得进行制作加工,蒸煮类食品必须蒸熟煮透,品控部门必须做好产品的留样工作以及相关台帐记录。 食品卫生安全关系到人民群众的身体健康和生命安全,食品卫生工作任重而道远,我们将抱着对广大消费者高度负责的态度,将此项工作落到实处,也希望广大消费者及相关单位对我们进行监督并提出宝贵意见。

餐饮服务质量整改报告

餐饮服务质量整改报告 篇一:服务整改报告范文 服务质量自查与整改报告为了进一步提高保安的业务素质和服务质量,增强客人的满意度,从而保证宾馆的安全,提高宾馆的经营管理水平和服务水平,我觉得很有必要进行一次服务质量的自查和整改,因 此,我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要求,对本部门的服务质量进行了自查, 现将自查的结果汇报如下: 一、劳动纪律方面有所散漫。如:上班迟到、早退、看书、看报纸等现象时有发生。 二、安全意识方面比较淡薄。如:对客的提示提醒工作,安全的重要性方面等认识的不 是很到位。 三、礼仪礼节方面不能善始善终。 四、成本控制意识方面有所缺乏。鉴于以上诸多问题,我从以下几方面进行了调整和整改: 一、自我调整,改变工作思路和功能工作方法,加强自身学习,努力提高个人素质。 二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度,用制度管人,按制度办事。 三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和

思想教育,对极个别思想意识散 漫的员工进行处罚,对于屡教不改情节严重的员工予以辞退。 四、加强培训,规范服务。在培训方面做一下工作: 1、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流,不断的要求他们改掉不良工作作风,养成良好的工作习惯,遵守劳动纪律,提高自身素质,从而 增强他们的责任心和服从意识。 2、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和监督,要让他们知道上班该做什么, 不该做什么,从而提高他们的服务意识和服务质量。 3、车辆管理方面,我要求员工做到:⑴:“五个到位”, ⑵:加强巡视的次数。(3):高 档车和过夜车尽量让客人停院内,从而使:每辆车有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒, 每辆车有记录,保证车辆安全。 4、消防方面:⑴完善各种消防制度和消防资料,对消防设施进行维护,确保设备的完好 有效。⑵、对员工消防知识进行考核和培训,增强员工消防意识,从而做到“一懂,三会。” ⑶、加强防火巡视次数,注意死角的消防隐患。⑷、每晚对厨房用电、用气情况进行检查,

《企业自查报告》

《企业自查报告》 内蒙古高原杏仁露有限公司,地处鄂尔多斯市准格尔经济开发区。主要从事植物蛋白饮料和果蔬汁饮料的生产和销售,于xx年的8月8号成功换证。 xx年1月19日开发区质监分局工作人员到公司进行指导,现将公司目前情况自查汇报如下: 一、采购进货查验落实情况。生产所用的主要原辅料有白糖、聚甘油脂肪酸酯、苹果酸、柠檬酸等,这些原辅料都是经过正规的渠道,从取得生产许可证的厂家购进,并附有出厂检验报告,质量要求很严格,必须符合国家对该食品的卫生要求,并且相关资质材料有专人管理。严格的履行原辅料入厂的验收检验工作,设独立检验员负责该项工作。 二、生产过程控制情况。我工作每天安排专人对厂区卫生进行打扫,保持厂区内环境整洁干净。定期对生产场所、设备、库房、进行打扫、消毒。保持在加工过程中与产品接触的一切设施、设备、环境的卫生,杜绝一切污染的可能。定期养护设备设施,每批产品生产前和生产结束后,均对相关设施、设备进行清洗、消毒。生产人员的个人卫生,工作服帽的整洁情况,班班检查。工作人员洗刷、更换专用工作服后,经人员专用通道进入生产车间。验收合格的原料从原料专用通道进入生产设备。从原料到成品及成品库均保持独立空间,没有交叉污染。 三、食品出厂检验落实情况。我公司配备了电子分析天平、台式

电热恒温干燥箱、酸度计、超洁净化工作台、台式电热恒温培养箱等检验设备,具有检验所使用的辅助设备和化学试剂。检验人员经过内蒙古质量技术监督局培训,具有内蒙古自治区职业技能鉴定中心发放的检验资格证书。按照国家标准,对生产出的每个单元的每批产品进行检验,将检验的原始记录和产品出厂检验报告留存备查,对出厂的每批产品留样,并进行登记。 四、不合格品的管理情况和不安全食品召回记录情况。我公司生产需要的各种原料均从合法、正规渠道购进,并索取相关的证件。严格按照产品生产工艺及《食品卫生法》的要求组织生产,未遇到购买不合格原料和出现生产不安全食品的情况。 五、食品标识标注情况。我公司生产的各个单元产品的包装上按照相关规定印有名称、规格、净含量、生产日期、产品标准代号,以及生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证编号和qs标识以及使用的食品添加剂的名称和产品的贮藏方式和保质期等相关信息。 六、企业人员培训、体检情况。我公司所有和生产相关的人员均参加了体检,取得食品从业许可证书(健康证)。并定期参加企业组织的食品法律法规、食品安全知识、食品技术知识培训。 七、我公司对生产安全非常重视,定期组织员工参加食品法律法规、食品安全知识、安全生产知识的培训与学习,加强员工的安全生产意识,确保生产的质量安全及人员设备安全。 经过此次自查,我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求,提高了质量安全意识,杜绝了质量安全隐患。在此基础上,

产品质量整改报告ppt

产品质量整改报告ppt 篇一:仓库整改报告PPT 仓库整改计划 一、目的 为了改善仓库目前的混乱现状,提升仓储管理效率,降低生产成本,使仓储管理规范化;达到物尽其用,货畅其流,为公司各部门生产工作提供有力保障。 二、目前存在主要问题: 1、仓库部门职能、职责不清,部门岗位职能、职责不清,分工不明确,责任不能落实到人; 2、仓库布局规划不太合理,区域划分不明确,造成空间利用困难和浪费; 3、物料标示不清,没有规范的物料标识。 4、物料摆放不合理,出现混、乱、杂,同种物料放置于几个地方,找货难;没有实施“先进先出”管理。 5、物料入库未经品质检验(没有最重要的进料检验),良品、不良品混杂。 6、物料编码管理不严谨,存在一料多码和一码多款物料现象。 7、库存积压严重,呆滞物料处理不当,增加仓库管理成本及库存压力; 8、仓库管理系统不完善,没有明确的仓库运作流程,

仓储作业规范及管理制度不健全。 9、产品资料缺失(没有bom表,没有产品物料清单),生产用料发放缺乏重要依据,工作盲目性严重,作业效率低; 10、erp系统形同虚设,系统数据不准确、不及时,未能发挥其有效功能,难以为管理提供可靠的决策依据;物料信息没能共享,库存管理信息不流通。 三、主要原因分析: 基于公司目前物料管理现状,经过分析,本人认为根源在于: 1、公司对仓储部门职能定位不准确,高层领导重视度不够。 2、长时期的无序管理。 3、仓库处于开放式管理状态 4、物料进出库没有严格的流程和工作纪律管控,未明订各项具体作业流程,在作业上无从遵循,造成执行上的困难; 5、仓库管理人员仓储管理知识不足,业务能力欠缺; 6、公司营运体系的不完善,受销售、采购、生产、品质等部门的不确定因素影响严重,特别是受生产计划的影响很大,造成收料、发料难及料帐整理困难。 四、改善思路: 1、明确仓库的职能、职责及仓库管理人员的主要工作职责及分工: ? 仓库的主要职能:

客舱服务质量改进措施方案计划

一、前言 1.1国外客舱服务质量发展现状 航空身为大型运输服务行业,已改变了过去高端、高效、时尚消费的形象开始逐渐进入到了普通大众的生活。目前,航空服务人员的整体素质不高,在为旅客服务过程中还存在很多的问题,特别是外语水平参差不齐。伴随着我国航空业大规模的变革,航空客舱服务质量也跟别的商品一样,经历着市场的优胜劣汰。 1.2 国内客舱服务质量发展现状 国内多家航空公司应用最为广泛的是IS09001标准管理办法。在IS0901实施过程中,能使管理体系与生产和服务流程很好的紧密结合起来,这样既有利于监督服务质量的运行,更加使管理层能够及时发现问题,解决问题。在航空公司服务质量问题上,服务标准与服务一致性的问题引发出许多影响服务质量的问题。由于服务质量是航空公司发展与生存的中心内容,只有增强服务质量才可以够建立企业的品牌与文化影响力,并提高企业的竞争力,因此,航空公司必须将质量管理作为管理模式的重中之重。从国内来看,由于缺乏系统的理论指导,理论的建设不完善,导致我国航空领域服务质量一直无从提高,并未得到显著受益。

二、客舱服务质量基本概述 2.1客舱服务质量概述 对于航空公司客舱服务质量的研究,目前为止并无明确的定义,但我们可以结合服务质量的概念对其进行总结。"由于航空公司的特点,航空客舱服务质量可表述为:客舱服务质量是指航空公司通过航运过程中,由空乘人员对旅客进行的,为其提供安全、准确、方便、舒适并有使用价值的服务,服务的地点是在客船,并以满足旅客旅行中需求程度为主要目标。”组织在《质量管理体系基础和术语》中对质量”一词有明确了界定:质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。而服务质量是指服务产品内在具有的特性,其与服务时间长短、服务设施的完善以及服务中空乘人员仪表仪态、服务的方便性也有关系。由于旅客个人性格特点不同,对服务的要求也会不同。 2.2客舱服务质量内容 客舱服务质量的内容应从以下方面加以理解:第一,客舱服务的安全性是其服务的基本前提。航空服务业的特殊性使得保障航空安全是飞行的永恒主题与著重要的公司生存原则,因此,作为基本前提,客船安全性是每一名旅客首要为之关心的环节;第二,由于航空旅行的最明显优势是节省时间,其飞行的准时性也是旅客最为关注的。快速是航空运势的特点,而航班的延误会明显增加旅客们对航空飞行的满意总程度,因此准时性是其服务质量的核心内容;第三,客舱服务的主要内容就是旅行期间空乘人员的服务。对于远距离航行旅客来说,客船内的服务质量尤为重要,从饮食到服务设施的提供,空乘人员的细致入微的服务态度都将极大地增加旅客满意度,创造更多的常旅客;第四,旅客对客舱服务的判定存在主观性。由于服务属于无形产品,其无论怎样想标准化靠拢,其满意程度依然会由于旅客的个人素养而有所不同,因此每次服务给旅客带来的效果、旅客的感觉都可能不一样。[1] 2.3客舱服务质量特征 客舱服务包含以下几点特征:安全性、经济适用性、时间合理准确性、功能性、高素质性与舒适性。其中安全性是指旅客在航运过程中人身财产的保障,这是客舱服务最基本的特性;在经济方面,旅客应感受到其付出与回报应该是成正比的,甚至是物超所值的,这能增强旅客的满意程度;时间的控制步进要在航班

企业整改落实情况汇报

竭诚为您提供优质文档/双击可除企业整改落实情况汇报 篇一:企业整改报告 篇一:公司整改报告 xxxxxxxxxxxxxxx有限公司 整改报告 二〇一三年八月八日 xxxxxxxx公司整改报告 江西省建设安全质量监督管理局: 20XX年7月22日贵局的各位领导亲临我司进行预拌砼 质量专项检查。对我公司的基本情况及预拌砼的质量做了详细的检查工作,给我公司提出很多的宝贵意见及发现我公司许多不足之处,公司企业负责人非常重视,安排相关岗位人员认真从快进行整改,现将整改情况汇报如下:鉴于本事件的发生给贵局的领导们带来的不便,在此表示深深的歉意。同时也万分感谢各位领导为我公司的发展提出了如此宝贵 的意见,也希望在今后的日子中给予我们更多的支持与指导,谢谢!!xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

二〇一一年一月十日 sfcu? ?f i?1 n 2cu,i ?nm2fcu n?1 mfcu? ?f i?1 n cu,i n篇二:20XX年某国有企业整改落实情况汇报 集团公司党的群众路线教育实践活动 整改落实情况汇报 根据《某集团关于开好20XX年度党员领导干部民主生活会的通知》要求,集团公司召开专题会议,对党的群众路线教育实践活动领导班子整改落实情况进行了梳理,现将整改落实情况汇报如下: 一、整改工作的落实情况 20XX年集团公司党委按照?照镜子、正衣冠、洗洗澡、

治治病?的总要求,以为民务实清廉为主题,以反对?四风?、服务职工群众为重点,深入查摆、认真梳理了集团公司领导班子在遵守党的政治纪律和中央?八项规定?以及形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的突出问题,制定并下发了《集团公司领导班子整改方案公示》,共有整改任 务11项,其中长期任务10项,短期任务1项。目前,11项整改任务已经全部实施,公司各单位和各部门严格按照整改方案中的责任分工,认真组织,逐步落实,循序推进,取得了明显成果。没有尚未进行的整改项目。 1、改进学风,加强理论学习。公司党委健全学习制度,制定了《集团公司20XX年度党委中心组理论学习方案》,扎实推进学习型党组织建设。公司党委中心组重点学习了党的十八大、十八届三中全会精神,全国?两会?和北京市经济工作会议精神,完成了《习总书记在北京考察时的重要讲话》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和集团公司20XX年党政工作会文件的学习等,全年按计划完成16 次集中学习和5次研讨,进一步提升了领导干部 的理论水平。 2、进一步加强联系点制度。公司党委进一步完善联系 点制度,制定下发了《关于调整领导班子成员联系点的通知》,使公司的政策方针能够顺畅传达,基层单位的经营情况、工作困难能够及时反映。重点解决了联系点领导和业务板块领

质量整改报告范文

质量整改报告范文 产品质量整改报告范文 xxxx公司: 兹收到贵司所发质量信息,本司所提供的液压油缸(图号 为:13042863m0238)出现了缸底板脱落现象,给贵司带来了损失与不良的影响.为保证产品质量、更好地满足顾客的要求,由本司营销中心牵头,组织了公司技术、质量、生产、物控等部门联合参加的质量分析会,作出了整改措施、并在实施过程中加以严格控制,已取得了明显的效果.现将此情况向贵司通报如下: 一、找出质量问题的原因,明确改进目标: 通过对质量问题点的分析,现已经基本确定出现了缸底板脱落现象的原因主要是由于在生产该批次油缸过程中在产品转序时出现“漏检”现象,焊接工序完工后的极少量产品未及时得到检验把关、试压工序亦未及时发现,导致该批次产品中极少量不合格品流出、导致了缸底板脱落的质量问题.对此、本司确定了如下的纠正措施: (1)加强质量检验的把关力度:对各工序加大检验的频次、对关键及特殊工序(包括焊接工序和试压工序)进行全数量检验,对所发现的不合格品严格按照《不合格品管理程序》进行管理. 另,为加强质量管理的各项工作的力度,今年初、本司制订了《产品质量奖罚制度》,对产生的各类不合格品的工作行为及结果进行质量考核,从制度杜绝此类问题的再次产生; (2)提升产品检测的能力:去年底,本司对油缸试压台进行了技术改进,使用产品试压的检测能力大为增加(现本司油缸试压台的工作压力可保证达到30mpa以上)、对前工序及产品各项性能的检测能力已完全满足国家标准及各用户的特殊要求,从硬件设施上保证了产品的质量;

二、为确保各项整改措施的落实,本司已实现出厂产品的终检制度:对出厂的每只油缸均严格经过例行试验(并对所产生的各类记录予以完整的保持),确保了产品质量的符合性,并由本司质控中心终 检组牵头对各生产过程、各生产工序的质量完成情况进行了监控,将终检组发现的各类问题及时反馈到前工序,责成其及时、有效地整改,并对其整改效果进行再次检验确认,实现对出厂产品的最后一道有效的把关. 三、通畅有关产品质量各类信息的传递渠道,及时有效地接收主机厂及用户的各类要求为质量保证与改进的目标与方向. 以上整改措施已经于2009年年末陆续实施、截止2010年03月近三个月的实践已取得了明显的效果,各类产品的生产过程控制效果及出厂产品质量已得到保证,本司为能及时、有效地为贵司提出合格产品能力充满信心. 请贵司对以上各项整改措施提出宝贵的意见或建议,并对不足之处予以批评指正. 医疗质量整改报告范文 为进一步加强医疗质量,规范医疗行为,消除安全隐患,保证患者就医安全,构建和谐的医患关系,根据市卫生局5月15日对我院进行的医疗质量安全督查反馈情况,我院组织医务人员再次对照反馈情况进行了严格的自查梳理工作,现将有关自查及整改情况汇报如下: 一、领导重视认真组织安排 我院在局督办情况反馈后,院领导非常重视,迅速召开院班子会议及全院职工会议,对督办反馈情况安排制定了自查梳理步骤,会上成 立了由院长任组长,业务院长为副组长,各相关业务科室主要负责人 为成员的自查领导小组.院长李春华同志要求全院职工要统一思想、提高认识、转变观念.各科室负责人要加强领导、精心组织、具体落实、严格自查、积极整改.要求全院职工认真学习法律法规,依法行医,持证上岗.加强医患沟通.正规采购药品,做好药品安全储存.医疗仪器合理、安全使用.加强医疗文书质量管理,严格执行病历书写基 本规范,对病案质量实施全程监控和管理,进一步加强医德医风建设,

服务质量整改措施

服务质量整改措施 第一篇:服务质量整改措施会议记录近日,武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会,市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。会上,播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信,古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况,总结归纳了六大类投诉问题,提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》,对开展投诉受理人员培训,提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉,及时解决市民的诉求;明确工作责任,完善投诉管理制度;加强督促检查,实行有责投诉考核;定期通报,认真整改;建立互通机制,方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题,强调要提高承诺整改工作的认识,强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通,减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按

规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作,督促检查落实,形成驾驶员的自觉行动。金文胜主任最后就突出问题整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位 一是进一步提高认识,高度重视公交突出问题承诺整改工作。 二是建章立制、加大整改力度,严肃处理、严格处罚违规行为。通过三个到位即:贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。 三是高度重视投诉工作,加强责任心,增强责任感。他详细分析了占比较大,问题较突出投诉的成因,如:不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关,提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光,并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力,力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。 第二篇:分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施分公司关于走群众路线反应出的后勤服 务质量问题整改措施 针对近日公司走群众路线实践活动中,员工反应饭堂菜品质量下降、饮食结构单一和小卖部食品价格高于市场平均价格等诸多问题,新元分公司领导班子特组织了分公司领导班子全体和餐饮对组负责人以及相关人员召开了关于如何提高食堂菜品质量的专题会议。在此

企业自查报告

企业自查报告 通过自查才能发现问题,加以整治改善,避免企业的损失。下面小编为大家整理了企业自查报告,欢迎阅读参考! 企业自查报告一按照上级关于加强食品生产加工企业落实质量安全主体责任的要求,我厂成立了质量安全管理小组,由法人任组长,组员由质量负责人和质量检验人员、生产加工人员担任,按照各自分工,对照《食品生产企业落实质量安全主体责任情况自查表》,从企业资质变化情况,采购进货查验落实情况、生产过程控制情况、食品出厂检验情况、不合格产品管理情况、食品标注标识情况、食品销售台账记录情况等10个方面,逐条进行自查。根据企业自查情况,企业自身感觉各方面做得尚可,基本符合质检部门的要求。对于稍有差次的,及时做了整改。现阶段,企业基本能做到系统管理,按标准要求组织进货、生产和销售。现将企业目前能达到的情况汇报如下: 一、企业资质变化情况:企业名称为安全生产自查报告,厂址是济南市长清区归德镇开发区,检验方式为自行检验,固态调味料的生产许可证编号为 qs37010307092,新证正在办理中。本厂证照齐全,经营范围是味精、鸡精调味料和固态调味料。 二、采购进货查验落实情况:本厂主要采购的原料为鸡肉精膏、麦芽糊精、柠檬黄、呈味核苷酸二钠、食盐、谷氨酸钠、淀粉、白砂糖、包装袋、纸箱等。所有物品均从具有合法资格的企业够仅仅,购进时索取了企业相关资质证明。我厂生产的味精没有食品添加剂。鸡 精调味料和固态调味料的生产过程中使用的食品添加剂,严格遵照了 gb2760的要求,并做了详细的相应记录。食品添加剂还备有单独的进货台账。 三、生产过程控制情况:我厂每天安排专人对厂区卫生进行打扫,保持厂区内环境整洁干净。定期对生产场所、设备、库房、进行打扫、消毒。保持在加工过程中与产品接触的一切设施、设备、环境的卫生,杜绝一切污染的可能。定期养护设备设施,每批产品生产前和生产结束后,均对相关设施、设备进行清洗、消毒。生产人员的个人卫生,工作服帽的整洁情况,班班检查。工作人员洗刷、更换专用工作服后,经人员专用通道进入生产车间。验收合格的

质量管理整改报告

混凝土有限公司质量管理考评整改报告书 2014年7月1日 根据2014年5月16日贵站对我单位进行的监督检查过程中发现的问题,我单位现已进行整改。整改内容如下,望贵站继续监督检查并给予指导: 一、在管理制度和岗位责任制等方面,我公司经过组织学习讨论发现,确实存在诸多欠不完善之处,并主要集中在实验室的管理上,经多方面总结归纳,实验室制定了如下管理规章制度: (一) 试验室管理制度 为了保证检测的准确性和有效性,需对人员、设施与环境加以控制,根据有关要求特制定本制度: 1、试验室是进行检测的工作场所,必须保持清洁、整齐。由试验人员负责工作台、水池、门、窗、墙面以及仪器设备的清洁卫生工作。 2、试验室内禁止吐痰、吸烟、吃东西,不允许做与检测无关的的活动,不得堆放与检测无关的物品。 3、非检测人员未经同意不得随意进出试验室。有温、湿度控制要求的检测人员也应避免频繁进出,以免影响环境条件的控制。 4、 5、建立卫生值日制度,每天有人打扫卫生,每周彻底清扫一次。做好节假日人员值班安排,保证标准养护室处于正常控制范围,确保必要的检测工作正常进行。 6、 7、仪器设备的零部件要妥善保管,连接线、常用工具应排列整齐。建立不合格品试验台账,出现不合格项目应及时向主管领导报告。 8、 9、不得带电作业,电源线应排列整齐。仪器设备应保持状态完好,使用完毕应立即填写相应的使用记录,如有异常情况,检测人员应及时向领导请示处理。 10、检测样品应按“未检”、“已检”、“留样”等状态分别放在规定处,不得随处放置,以免混淆、丢失、损坏;特殊样品应采取有效防护措施,防止样品污染变质或对环境造成危害。 11、各类图书、文件、标准以及记录表格,应由资料员统一管理,正在使用的应由试验员妥善放好,不得随意乱放。 12、为保障检测工作过程中人身和仪器设备安全,试验人员应严格遵守有关安全管理的规定。 13、工作人员离开岗位时,要认真检查水、电是否关闭;离开检测室要关好门窗。 (二)试验工作质量控制规定 1、严格按现行国家标准、规范的试验方法进行原材料的取样复验和混凝土供应的出厂检验和交货检验,对原材料及混凝土的质量负责。 2、在试验过程中,试验人员一般不应少于2人,记录人员采用复颂法,以防止数据在传递过程中发生差错。 3、定期进行混凝土强度、原材料质量的统计和分析工作,并按时 上报有关领导。 4、发现生产过程中存在重大问题时,质检人员有权暂停生产,并提出处理意见。 5、严格执行公司制定的有关质量管理的规定,负责试验室人员的组织、教育、管理工作,不断提高人员的质量意识业务素质。 6、 7、负责及时向需方提供必需的各项技术资料。试验工作失误或试件本身的原因造成试验数据失真,所有试验数据作废,重新取样试验,试验报告以第二次试验数据为准。

产品质量整改措施

产品质量整改措施 第一篇:注塑喷涂产品生产过程中的质量整改措施 产品生产过程中的质量整改措施 公司各相关部门: 针对8月份各主机厂家提出的产品质量缺陷及销售部门月报反映的质量缺陷,归纳得出我司生产供货的产品多存在以下质量缺陷:产品颜色色差、色母花、毛刺或修边不齐、变形、顶白、熔接痕、缩痕、油污、杂质、未覆膜、喷涂不均或漏喷、丝印漏网。 为了确保对注塑及喷涂产品质量有影响的各工序按规范作业,以保证这些检验处于受控状态。保证产品的制造过程满足客户的需求,现我部规范职责并提出以下整改措施: 1 、职责 技质部品质主管负责注塑原辅料、在制品和成品的检验和监督,及时向生产部门反馈质量情况,巡检应负责按产品作业指导书或相应的工艺文件进行注塑过程的产品质量控制。 并对当班的注塑、挤出、喷涂件等产品入库前全面检查,检验中如有疑问及争执,须由品质主管或部门领导协调处理,并报公司相关分管负责领导。 2、过程的实施; 注塑、挤出、喷涂在产品生产操作过程中,操作工做好自检,技质部做好开机前的产品生产的产品首检封样,首件并填写《首检记录单》,巡检员同时做好生产中的产品巡视抽检工作,并填写《巡检记录表》,巡检时如发现操作工对自检不合格的产品,并报当班班长,应及时要求当班操作工进行返工,并对返工产品 进行记录和标示,并对返工产品进行复查,直至达到产品质量要求。巡检员巡检产品检验控制按《注塑件及喷涂件检验指导书》要求进行判定执行。 3、过程中环境的控制 注塑件、喷涂件的成品、半成品、合格品和不合格品等,应按规定的区域整齐放置,并按规定进行标识,检验员并有权对过程进行控制和协调。 4、入库前质量控制 产品入库前复检员应对入库的产品进行确认是否合格,合格的产品应在产品合格证上加盖检验章。并做(抽检入库记录)注塑、喷涂(产品入库员)应根据产品合格证上加盖有检验章标识的产品方可入库,无检验章标识的产品不的入库。经入库前确认不合格的产品,应及时通知当事人进行返工处理,无返工能力的或其它原因造成的不能及时返工的,复检员应作好不合格品标识,并填写(返工记录单),并报相关责任人进行协调处理。仓库应作好产

酒店服务质量整改报告

酒店服务质量整改报告 篇一:七天连锁酒店整改方案 2 七天连锁酒店整改方案 为了进一步完善酒店的管理制度和提高整体的工作要求,使酒店达到标准、规范、统一化管理,向全体员工强调酒店要进步发展,就必须有所提升:对于员工来说,只有适应酒店的改变,继续努力工作,才能有可能推动整个酒店的发展,才能让员工有更大的发展前途,从而提高自身的价值 一、餐饮工作方面的整改; 多加强服务人员和督导层的素质培训,向客人提供一流的服务质量。具体整改以下三点: 1、从思想教育入手 培养服务员要以主人翁的身份去工作,每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育,增强大家的酒店意识和主人翁姿态。 2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”,过去,酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨,因此,各方面的服务都局限于规范化和标准化,这种单一的服务方式有它的相对不足之处,因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬,不易接触和相互沟通。这样,一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情;二是不

容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律;三是不变培养酒店的“回头客”。而“人情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。在服务中,服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好,且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求,便于酒店经营管理方面的调整和提高,从而使顾客满意,并成为酒店的忠诚客户-“回头客” 3、抓紧服务技能和培训,保证服务质量 顾客对服务的要求一方面是热情周到,另一方面就是快速敏捷,热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”,而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面,如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位,就会出现顾客入席后,虽然服务人员手忙脚乱,可顾客左等右等就是开不了餐,上头道菜往往要等半小时,是必给顾客造成上菜慢的感觉,使一些时间观念强的客户流失,只有将上述二者紧密结合起来,才能形成酒店高质量、有特色的服务。 (1).对酒店执行总经理负责,执行上级各项指令。 (2).对酒店实行全面管理,确保为顾客提供优质服务,协助上级完成目标管理和目标利润。 (3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。 (4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政

企业安全生产自查报告3篇

企业安全生产自查报告3篇 企业安全生产自查报告范文1 针对今年我市的安全生产形势,为全面贯彻各级政府安全生产工作会议精神,结合公司实际,公司3月25日组织安全生产领导小组对公司生产车间进行了安全生产大检查。 一、检查安全制度建设 对公司的安全生产管理制度检查,备案存档工作较好,各项安全制度健全,对公司各岗位操作规程及特殊岗位考核成果较好,应急预案完整,演练可行,定期参加上级组织的安全生产管理类人员及特种作业人员培训,各岗位操作得到规范,并在实践中得到不断更新,各级机构及干部职工自觉遵守制度和规程内容,无违章现象。 二、各项安全设施情况 通过检查,检查组人员对隐患下达了整#改通知书,且责令限期整改,并根据下达的整改通知,逐条的进行了定人、定时间、定措施, 要求全部按期整改,做到了隐患清除及时,为安全提供了有力的保障。 三、安全宣传教育情况 公司始终坚持每月一次到两次隐患治理和每周一次对安全管理重点的排查,召开总结会议,分析总结安全生产工作的成绩和问题,对检查出的隐患进行安排和落实,由车间

各职其责组织实施,并对落实情况进行复查。并充分利用周三学习日、班前会、专题会等形式,传达、学习政府、集团公司、公司相关的规定、制度、要求等,并加强员工安全形势、安全责任和安全意识教育,并开展岗位技能培训和岗位技能练兵,提高员工规范化操作技能,对新入厂员工进行集中培训,经考试合格后方可安排上岗工作等等。公司安全教育上墙情况良好,警示教育时刻长抓,教育注重成效,不达标准不放过。 XXXX焦电有限责任公司 二〇XX年三月二十六日 企业安全生产自查报告范文2 一、安全制度和责任的落实情况 公司的安全生产管理制度备案存档工作完整,各制度健全,应急预案完整,演练可行,各项操作规程考核效果较好,各级干部职工自觉遵守制度和规程内容,无违章现象。 公司领导与生产一线各班组组长签订了《班组长安全生产责任书》,各班组负责人安全生产意识较强,切实贯彻“安全生产人人有责”的思想,职工在自己岗位上认真履行各自的安全生产职责,为安全生产各项措施的落实,提供了有力的保证。 二、安全宣传教育和培训情况 公司根据上级领导的整体安排,组织开展了多种形式的

工程质量整改完成报告

工程质量整改完成报告 吴中区建设工程质量监督站: 根据你站 2010 年 6 月 22 日发出的编号《建设工程质量整改通知书》的要求,对越湖家天下3#、5#、6#、DK2、DK3、DK5、DK7、DK8 工程存在的问题现已整改完毕,特此报告。 整改情况简述: 1、施工验收资料已完善。 2、对于个别桩边缘距离不满足要求的已将梁放大以满足最小边距要求。 3、个别桩头钢筋锚固长度不足已从新焊接钢筋,满足规范要求的锚固长度。 4、地库基地积水已清理干净。 附:有关质量整改资料份 施工单位验收情况:监理单位验收情况: 施工单位项目负责人(签字):监理单位总监理工程师(签字): 施工单位:(盖章)监理单位:(盖章) 年月日年月日 质监站签收人: 年月日 工程质量整改完成报告 吴中区建设工程质量监督站: 根据你站 2010 年 8 月 9 日发出的编号《建设工程质量整改通知书》的要求,对越湖家天下3#、5#、26#、12#、17# 工程存在的问题现已整改完毕,特此报告。 整改情况简述:

1、26#房四层楼面钢筋绑扎间距稍大的已进行调整或适当增加钢筋,梁侧钢筋不满足5CM要求的已添加钢筋 保证规范要求。 附:有关质量整改资料份 施工单位验收情况:监理单位验收情况: 施工单位项目负责人(签字):监理单位总监理工程师(签字): 施工单位:(盖章)监理单位:(盖章) 年月日年月日 质监站签收人: 年月日 工程质量整改完成报告 吴中区建设工程质量监督站: 根据你站 2010 年 6 月 22 日发出的编号《建设工程质量整改通知书》的要求,对越湖家天下1#、2#、3#、5#、6#、12#、DK8 工程存在的问题现已整改完毕,特此报告。 整改情况简述: 1实体抽测钢筋保护层时,发现板面钢筋保护层厚度最大为30㎜,现经计算分析,该部位钢筋仍在受负弯矩区域内,满足设计要求。(详见附页技术核定单) 2、砼成型后有局部涨模处已进行凿除,修补完成。

服务整改报告范文

服务质量自查与整改报告 为了进一步提高保安的业务素质和服务质量,增强客人的满意度,从而保证宾馆的安全,提高宾馆的经营管理水平和服务水平,我觉得很有必要进行一次服务质量的自查和整改,因此,我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要求,对本部门的服务质量进行了自查,现将自查的结果汇报如下: 一、劳动纪律方面有所散漫。如:上班迟到、早退、看书、看报纸等现象时有发生。 二、安全意识方面比较淡薄。如:对客的提示提醒工作,安全的重要性方面等认识的不是很到位。 三、礼仪礼节方面不能善始善终。 四、成本控制意识方面有所缺乏。 鉴于以上诸多问题,我从以下几方面进行了调整和整改: 一、自我调整,改变工作思路和功能工作方法,加强自身学习,努力提高个人素质。 二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度,用制度管人,按制度办事。 三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和思想教育,对极个别思想意识散漫的员工进行处罚,对于屡教不改情节严重的员工予以辞退。 四、加强培训,规范服务。在培训方面做一下工作: 1、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流,不断的要 求他们改掉不良工作作风,养成良好的工作习惯,遵守劳动纪律,提高自身素质,从而增强他们的责任心和服从意识。 2、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和监督,要让他们知道上班该做什么,不该做什么,从而提高他们的服务意识和服务质量。 3、车辆管理方面,我要求员工做到:⑴:“五个到位”,⑵:加强巡视的次数。(3):高档车和过夜车尽量让客人停院内,从而使:每辆车有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒,每辆车有记录,保证车辆安全。 4、消防方面:⑴完善各种消防制度和消防资料,对消防设施进行维护,确保设备的完好有效。⑵、对员工消防知识进行考核和培训,增强员工消防意识,从而做到“一懂,三会。” ⑶、加强防火巡视次数,注意死角的消防隐患。⑷、每晚对厨房用电、用气情况进行检查,若有情况进行处理。⑸对设备运行情况进行检查和维护,并做相应的记录,若有故障及时处理。 5、治安方面:⑴平时加强对员工安全意识方面的教育,让他们认识到安全的重要性。(2)加强巡视的次数,对各楼层、地下室等地方进行巡视和监控,发现问题及时处理、并做汇报和记录。(3)、进一步的建立和完善突发事件处置程序和预案,努力提高保安业务素质,增强处理突发事件的能力。 6、礼仪礼节方面:(1)加强对员工的思想教育,让他们从思想上认识到礼仪礼节的重要性。(2)对员工平时的礼仪礼节进行监督和 要求,如:着装,站姿,对客礼貌用语等。从而提高服务质量。 六、在成本控制方面,由于市场竞争日益激烈,物价飞速上涨,既要完成院里交给的任务,又要维持正常的经营,这就要求我们必须做到勤俭节约,控制成本,以最少的成本赚取更多的利润,因此,勤俭节约、控制成本已经成了我们当前工作的重中之重,我们保安部首先:从我做起,带头节约,爱护公物,合理用人和排班,减少不必要的开支和浪费,并对浪费的现象进行制止,其次:对员工进行思想教育,增强员工节约意识,从节约每张纸、每度电、每滴水做起,爱护公物。从而把成本降到最低。 在今后的工作中,我将会进一步加强员工的思想教育工作和培训工作,提高员工服务意识和服务质量,把安全始终放在第一位。从而确保宾馆的安全。

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