前言：当企业区域经理来到一个陌生得市场，安顿在或者舒适得宾馆，或者比较实惠得招待所住宿以后,整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后，就开始寻思到—－—客户在哪里?应该怎么寻找到意向客户呢? 第一刀：预则立，收集信息,挖掘客户 俗话说得好，卖什么就吆喝什么，也就就是说一个行业得销售人员，首先您要具备一定得基础知识,包括各种产品得部件构成,以及各品牌得优劣点、产品线宽度、价格体系、市场策略、行业得发展状况、本行业区域市场得情况、市场容量,经销商、分销商、零售商与消费者等各渠道环节对本行业得影响与需求，如果不掌握这些基础情况则无疑就是盲人摸象！因此，在做销售、搞市场开发、谈客户之前,这些基础知识就是必不可少得,也只有了解这些基础信息后,对本行业有了一个整体全面得认识,才算就是有了一个基础入门证。对于市场得了解认识,要有一个端正得态度与正确得方法.对于具体目标区域市场,不能仅仅停留在拜访几个本行业得批发商，或者根据拜访这几个批发商得信息就判断定位市场. 通过对区域市场各个环节进行深入得了解掌握,包括该区域市场得行业产品渠道流向、区域市场得批发市场、核心零售市场、县区市场构成、该区域市场本行业得业态特点等情况,同时掌握该区域市场得核心客户具体生意状态、管理水平、生意思路、经济实力、网络资源优势;这样对整体市场才算就是有了一个全面深入得了解与认识;只有这样开发客户才能有目得性、有针对性、有主动性得展开工作. 了解市场就是开发客户得前提,通过走访市场搜集市场信息，包括：批发市场、零批店、零售店、县级分销商，通过与她们得交谈就可以挖掘出大客户名单;另一方面，对于有意向得中小客户可以直接承诺，本市场一旦代理商确定后,就可以给她们供货，成为特约分销商与零售商. 在细节把握上上，走访市场带着名片足矣，携带大包小包得进店，容易引起客户先入为主得抵触心理,明确告知客户，本次拜访得主要目得就就是上门请教,以及交流市场瞧法，至于就是否生意合作,瞧以后双方彼此缘分与选择。 区域经理切忌初到一个新市场,就贸然进入大小店合作谈判，或者妄想一蹴而就一谈就成，或者做梦一劳永逸客户唾手可得,瞎子碰见死老鼠得侥幸心态要不得。 第二刀：根据所掌握信息，预约客户 通过行业认识、市场了解等基本功得锤炼，对于区域市场有了一个深入而全面得认识了解后，就会对该市场得目标客户有了一个清晰得认识,这个时候就可以按我们遴选合作客户得条件，对目标潜在客户进行排位。那些具备先进得现代市场理念、有一定得品牌意识、有思路、懂管理、具备优质网络、有配送能力得客户就成了我们得目标首选客户. 根据客户得具体情况，我们排出第一候选客户、第二候选客户、第N个候选客户,这时候我们可以安排电话预约拜访，根据拜访时间安排作出一个客户拜访时间表. 在正式拜访客户之前，还有一个重要得事情要做,那就就是针对每个目标客户做一份有针对性得商业计划（不一定形成书面）.其内容包括该客户目前得生意分析、在行业里得优劣势、需要提升得方面与有待改进得地方。在此基础上结合我们得品牌推广方案与市场操
一、客户开发流程与技巧 （１）准备工作 Ａ、选定预备开发的客户名单； Ｂ、准备所需要的文稿商品介绍，交易知识； Ｃ、排定访谈时间和开发方式； Ｄ、建立自我的肯定和信心； Ｅ、修饰自我形象和仪容； Ｆ、演练各种谈话技巧； Ｇ、收集各客户（个人或公司）基本资料。 （２）电话访谈客户 Ａ、以社会调查为借口，向客户探询兴趣度； Ｂ、用专家的口吻，诚挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会； Ｃ、电话客户访谈在于主动约定会晤的机会，内容不宜过长，时间不宜过久； Ｄ、切记电话礼貌。 （３）亲访客户 Ａ、出发前，须检视所需的文件和仪容外表； Ｂ、出发前，先行去电话通知客户，告知现准备出发，去拜访他，预计于何时到达； Ｃ、晤面时，立即双手送上名片，并简单自我介绍； Ｄ、送上预先准备好的资料； Ｅ、以轻松的方式对谈； Ｆ、邀请客户至公司参观； Ｇ、握手告别并表示谢意； Ｈ、访谈客户。 （４）追踪了解客户归类 Ａ、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录； Ｂ、将客户依自由意愿和个性分类，并拟订格式对策； Ｃ、做好客户追踪的工作，资料开发和时间的安排； Ｄ、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。 （５）工作守则 Ａ、将开发客户的工作习惯化，养成"天天打电话给客户，天天约见客户"的工作时间； Ｂ、放弃"钟爱一人"的观念，千万别"为一棵树而放弃了整个森林"； Ｃ、别怕"碰钉子"（遇挫折），要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神； Ｄ、知己知彼，百战百胜； Ｅ、事前多一分钟准备，事后少十秒弥补。 （６）公司配合活动（自选） Ａ、每周举办投资说明会； Ｂ、每月举办一期客户技术研习班； Ｃ、定期和新闻媒体发布专搞； Ｄ、每日在电视或报纸提供价位讯息； Ｅ、每月做一次CIS（企业形象）的广告或活动，以增加社会的良好影响。
开拓新客户的方法 进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。 1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢? 6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。 7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万
客户拜访计划表标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
销售人员外出拜访计划表 编号：日期：年月日备注： 1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。 2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。 3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。篇二：客户拜访计划书 客户拜访计划书 一、拜访前的准备工作 （一）明确拜访目的 分销商拜访涉及的常规工作有，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。 （二）提前进行预约 对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。不得迟到。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。 （三）查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。 （四）查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。 （五）状态及装备准备 1、专业状态准备 （1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； （2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度； （3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度； （4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。 二、拜访细节 与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、 个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。 因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。 三、拜访总结 取得潜在客户的信任十分重要，要试着站在客户的角度思考，交谈过程中不要意图过于明显，要善于分析公司产品的优越性，可以的情况下给予新客户优惠。 客户拜访记录表 11机电2班陆健鹏篇三：客户拜访计划表 客户拜访计划表 客户开发专员：年度：年编制人：审核人：篇四：客户拜访计划书 客户拜访计划书 （一）拜访对象的基本信息 （二）明确拜访目的 1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯 2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议 3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务（三）提前进行预约
开发新客户技巧 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。 千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比 较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。https://www.doczj.com/doc/c410181122.html, 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。 千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对
新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员，心里很急，但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢？关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，让他感觉你这个人不错, 这样，客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时，业务员要找到行业中有影响力的权威客户，利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需
求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话，也许有意外的收获。如果给朋友适当提成，朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家，也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上，也能吸引一些客户。另外，有一些公司的采购信息也会刊登在网上，上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动，粮草先行。开发新客户，要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前，作为销售人员，要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢？ (1)熟悉公司、产品及相关政策，对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则，在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备，即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等，将这些开发“道具”准备妥当，将有助于展示企业及产品形象，促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员，要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸，要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的
销售人员外出拜访计划表 编号：日期：年月日 备注： 1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。 2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。 3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。篇二：客户拜访计划书 客户拜访计划书 一、拜访前的准备工作 （一）明确拜访目的 分销商拜访涉及的常规工作有，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。 （二）提前进行预约 对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。不得迟到。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。 （三）查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。 （四）查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。 （五）状态及装备准备 1、专业状态准备 （1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； （2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度； （3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度； （4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。 二、拜访细节 与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、 个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。 因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。 三、拜访总结 取得潜在客户的信任十分重要，要试着站在客户的角度思考，交谈过程中不要意图过于明显，要善于分析公司产品的优越性，可以的情况下给予新客户优惠。 客户拜访记录表 11机电2班 1101010210 陆健鹏篇三：客户拜访计划表 客户拜访计划表 客户开发专员：年度：年
1.1 房地产项目开发费用明细表 序号费用名称分类 单项 序号 分类单项目名称 取费依据(政府公布文件号及 名称、文件收费标准） 费用标准工程量 费用总 额/万元 备注 一土地费用1 土地使用出让金（含拍买费用） 市城市土地分等定级和基准 地价综合估算 320元/m215027.8m2480 纯土地价 2 城市建设套费（含相关费 用） （1）商场市建设局收费规定90元/m218400m2166 （2）住宅市建设局收费规定50元/m267340m2337 （3）办公市建设局收费规定90元/m26660m260 （4）地下室市建设局收费规定70元/m29200m264 3 拆迁安置补偿费 市房管局、物价局规定的各类 拆迁费用补贴标准 1300 4 拆迁许可证办证费拆迁处收费标准10 估算（含其他费用） 5 土地预登记证办证费 某市国土资源管理局收费标 准 0.5 合计2417.5 总建筑面积为94500m2, 则每平方米建筑面积的 土地费用为255.82元 序号费用名称分类分类单项目名称取费依据(政府公布文件号及费用标准工程量费用总备注
单项 序号 名称、文件收费标准）额/万元 二前期工程 费 1 总体规划 设计费 (1)总图设计 费 工程设计收费标准及本地区 建设工厂造价经验值 22.5元/m294500m2213 (2)建筑单体设计费 (3)施工图设计费 (4)特殊设计费 2 可行性研究费估算费 1 3 三通一平 费 (1)施工接水费按场地要求估算15 50cm管 (2)施工接电费按现场要求估算20 400kVA/台 (3)场地平整费按现场要求估算10572.8m225 (4)临时设施费按现场要求估算 5 围墙、办公用房 4 项目测量 费 （1）1/500地形图测绘费 某市城市规划管理局收费标 准 1 （2）道路红线规划费 某市城市规划管理局收费标 准 0.07 （3）试放线费 某市城市规划管理局收费标 准 2 （4）基础验线费 某市城市规划管理局收费标 准 0.4 （5）±0.000验线费 某市城市规划管理局收费标 准 0.5
销售人员开发新客户的10大技巧 销售人员开发新客户的10大技巧 成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 以下10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们
东莞市飞尔液晶显示器有限公司 产品要求清单及设计和开发输入检查表 申请部门:D 研发部申请日期:2010/11/12 新产品名称FH9875 顾客名称SDE上海德科电子仪表有限公司新产品规格/型号FH9875TP-AA 提交顾客批准的日期2012/2/12 新产品项目开发来源/依据客户要求及该产品的行业标准以及公司要求 新产品项目设计和开发要求和/或顾客要求 1.0 性能要求 1.1 产品不能有条纹彩虹,且不能出现现字； 1.2 产品必须要防眩； 1.3 产品底色必须为深蓝色； 1.4 产品可靠性必须能通过水煮 12h； 1.5 产品可靠性必须能满足高温高湿放置 60℃*90%RH*240h； 1.6 产品可靠性必须能满足高温放置 90℃*240h 及低温放置-40℃*240h； 1.7 产品可靠性必须能满足高温工作 70℃*240h 及低温放置-30℃*240h； 1.8 产品可靠性必须能满足静电打击-接触放电 8KV； 1.9 产品其他可靠性试验参考 QC/T727-2007 的适用试验项目。 2.0 客户资料 2.1 工程图纸 CAD 档:共 1 份 4 页,外形图 1 页,逻辑图 1 页,拉线图 1 页,显示效果图 1 页； 2.2 试验标准 PDF 档:共 1 份 26 页,中华人民共和国汽车行业标准 QC/T727-2007； 2.3《产品销售、质量、环保、供方管理协议》，共 4 页。 3.0 客户样品/样机 无样机及样品参照。 4.0 技术参数 详见图纸 H03310NPT-01.dwg。 5.0 环保要求 客户要求产品符合 RoHS 标准。 6.0 质量等级要求 按公司 A+规,客户要求产品质量零缺陷。 7.0 成本要求 客户要求产品报价不能超过 2.50RMB/pcs(含税 17%),产品最终报价 2.40 RMB/pcs(不含税,产品良率目标按 95%进行),客户接受。公司按此产品报价有 31%的毛利润空间,利润率较为可观,但实际产品良率必须要控制大于95%。 8.0 进度要求 要求 2010-12-30 前提交中文 PPAP 文件,提交等级为 3 级。 9.0 包装要求 RoHS,中性独立包装,满足 1m 高度的跌落产品不出现破损。 10.0 质量协议 有,见客户提供的《产品销售、质量、环保、供方管理协议》。 11.0 过程能力要求 客户要求:PPK≥1.67,CPK≥1.33。 我司过程能力研究管理程序(QP08-10):初始过程能力指数Ppk≥1.67,过程能力Cpk≥1.33。 12.0其他说明 产品特殊特性用符号○表示,过程特殊特性用符号▲表示;客户SDE未对特殊特性符号作要求,以我司规定的为准;特殊特性符号应在DFMEA/流程图/PFMEA/CP/SOP/SIP/相关记录等文件中加以显示,要一一对应。 设计和开发输入的检查结果: 以上输入的来源:客户询价单、质量协议书、订单要求、口头要求、必要时的图纸、以往类似产品设计和开发的要求、以往类似投诉的要求、适用的相关标准、相关法律、法规、顾客的特殊要求、行业标准、具体的质量要求、其它方面的要求(如安全、防护、环境、经济性等)等。 通过APQP小组人员对上述12个方面的评审,我司都可实现,符合要求！ QR-YF1-005A
开发新客户技巧 .结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。的生意谁都希望做，但对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 .联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。 千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。 生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 .联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您
开发新客户需要7 个步骤，分别是： ?技术口碑；4s店的高手，满意你再走！ ?信心建立； ?好感提升； ?广告宣传； ?品牌塑造； ?促销活动； ?客户接触。 而维系就客户只需要前3个步骤就可以了。客户喜欢和什么样的人沟通? 一是愿意承担勇于担当的人； 二是积极热情经常微笑的人； 三是做事快速且全力以赴的人； 四是能站在客户立场为客户利益着想的人，尊重客户同时专业性强的人。 修车如绣花，谈价从不夸，售后如亲友，满意似回家！ 随着汽车维修和美容行业的竞争日益激烈，无论对于一个新进入者，还是行业老兵，要争夺市场，扩大业务提高经营业绩，都需要将困难各个击破，把整体的困难分解去解决。 第一是如何集客？ 把潜在客户吸引过来，才可以考虑后面如何提高销售
水平和客户服务的能力。营销，其实对于中小企业而言，不一定要大手笔做广告，只要用心，可以模仿和创新很多方式。以下为大家提供几种方案： 1、尝试到附近的加油站与他们合作，给每一个上门加油（或加油满一定金额，取决于您的优惠是否足够令人动心）的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户，它不一定是高价格的东西，但必须是具有高感觉价值的东西。例如，如果你提供一个免费的四轮保养+100的机油折扣卡+1次免费洗车，感觉价值就比较高，但实际上花不了您几个钱，这样就能打动客户。 2、也可以直接用发放卡片（记住反面画上指示地图！）的方式给来加油的车主，而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者，因为它可以让加油站帮您做广告，例如，您自己花200元给加油站做一个大横幅，写上“加油满100，送免费车轮定位”等等。双赢之举。 3、与附近的酒楼联系，让他们提供免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼，如洗车等等。作为给酒店的代价，您在合作期内给酒店的内部车辆提供免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感觉价值的掌握提供您事半功倍的优惠厚礼。 4、与附近的停车场联系，用类似的方式与他们合作，为每个车主提供免费项目。
新产品开发立项申请书 签名（立项人）/日期: 签名（工程部）/日期: E 法律、法规及产品需达成的环境标准: 意向来源部门 项目名称 A.产品简要描述: 型号/规格 项目负责人 设计负责人 引用标准 预计完成日期 B . 签名（销售部）/日期: C 销售部主管审批意见: 签名/日期: D 工程部可行性分析: 签名（工程部）/日期: 签名（环保专员）/日期:
F行业概况（同类产品品牌、型号、价格、主要功能、技术特点） 签名（工程部）/日期: G最终评审意见 签名（公司领导）/日期: 设计开发进度表
设计开发输入评审报告 评审记录 序号 项目 评审内容（详细说明） 评审结论 1 材料规格 YES NO 2 材 ICP 测试结果 YES NO 3 料 材料MSDS YES NO 4 供应商认证状况 YES NO 5 功能及性能要求 YES NO 6 特性试验条件 YES NO 7 产 法律法规及环境要求 YES NO 8 品 产品成本状况 YES NO 9 以往类似品信息 YES NO 10 其它 YES NO 量产前评 审 资料汇总 参与部门（规划）： 备注： 审批: 制定: 产品名称 型号/规格 评审会议地点 评审时间 客户名称 项目负责人 设计负责人 引用标准 No1 No2 No3 No4 No5 产品构成材料 No6
设计开发评审验证报告
序号 纠正措施 负责部门/ 负责人 要求完 成日期 质管部验证结果 负责人 成日期 评审人员： 工程部： 总经理审批（合格时）： 量产前评审报告 确认内容: □以上条件均符合，可投入批量生产。 □仍存在不符合项，需按以下要求整改后再次确认! 纠正措施（存在不符合时填写） 产品名称 型号/规格 评审会议地点 评审时间 项目负责人 设计负责人 1、 是否达到预期使用要求及目标： □完全达到预期要求 □基本达到预期要求 2、 是否符合有关法律法规及环境要求： □完全符合 3、 设计开发进度执行情况： □提前完成 □按时完成 4、 生产和销售准备工作情况： □已作好批量生产准备 □已作好销售准备 5、 其它： □未达到预期要求 □不符合 □滞后 □未作好批量生产准备 □未作好销售准备 结论:
開發新客戶的話術與技巧 作者：金宏明 跟陌人說話，特別是面對一群陌生人演講，其緊張的程度僅次於面對死亡，這是業務人員必頇克服的宿命(因為是工作本份)，也是所有人都應該做的，因為你不知道何時有機會碰到要跟陌生人談話的機會。 記得以前在進入顧問公司前，我個人就非常排斥當業務，結果入行後沒三個月，老闆就交代要打開發電話，當時的我心想乾脆離職算了，幹嘛給自己扛這麼大的壓力？事隔三年，我成為顧客心目中值得信賴的朋友，他們都是我打開發電話後才認識的，感謝那些在我身後不斷給予我支持的同事與主管，如果不是他們在我面臨沮喪時給我加油、鼓勵、指導、鞭策，我是不可能戰勝心錨的。 原來我們之所以害怕打開發電話，最主要的原因就是「自尊心」在作祟。有80%的顧客會拒絕是正常的，因為他們不認識你與公司，相對地就不敢相信你的產品，與其承擔風險，不如先拒絕來得快；或者是顧客每日都在接開發電話，接到煩死了；要不今天他因業務不順利被刮了一頓鬍子，剛好你是受氣包；再者他們已有合作多年的配合廠商，不願輕言改變(人總是怕面對不確定的未知，要不怎會有算命的)…這都是業務開發中最容易被拒絕的主因。而人一旦被拒絕，就會認為自尊心受傷了，久而久之就自覺滿目瘡痍，若沒調適，很快就會陣亡。 在提及電話開發話術前，我想先就業務的工作本質，以及做業務開發前應有的正確態度，做有系統的分析與釐清，否則就算空有一身好技巧，自己打心眼裡就是百般的排斥，那只有白談的份。 業務是一份高壓力、高淘汰、高風險，卻也是高成長的工作。因為業務人員要面對公司賦與的業績責任，又要面對顧客高頻率的拒絕，更要承擔業績不佳時收入短缺的危機，所以業務的收入一無股市行情---上上下下，業務永遠都得面臨體力的考驗並與時間賽跑；但是業務整天面對不同的人事物，有心要自我學習與快速成長的人，業務工作絕對是他的最佳選擇，因為業務能快速累積其他工作與公司的經驗，壓縮自己學習的時間，這是其他工作所無法獲得的高附加價值。 談到知識與技巧，一般人的感覺是業務不像大多數的工作需要特殊專業或學歷，個人認為這一觀念必頇予以更正。其實業務工作才是真正需要專業的工作，而且是多方的專業整合後才能產生加乘效果；業務要學會該行業的各項專業知識、要懂心理學、要有時間管理與客戶管理的能力、要具備談判技巧、要會簡報、要瞭解各類教學手法、要能寫企劃也要能打字、要能獨立作業也兼具團隊運作的能力、人際溝通更是不可或缺的才能、也要有顧客滿意的精神與技巧，若身為管理階層的人，還得具備工作管理、工作改善、人際公關與部屬培育的能力…這真的是一份需要全方位學習的工作，業務人員更要能通過重重的考驗，方能存活，難怪全世界有85%成功人仕，都具有業務出身的背景。
新产品开发时间进度表 顾客名称产品 名称接单日期 阶段任务负责人计划完成时间进展备注P1 计划和项目确定 P1 新产品开发计划已完成 P1.1 可行性评价报告已完成 P2 产品设计和开发 P2.1 设计输入 P2.2 设计输入评审记录表 P2.3 特殊特性清单 P2.4 初始材料和供方清单 P2.5 BOM P2.6 设计验证计划DVP P2.7 新产品图纸(试制) P2.8 新产品工艺文件(试制) P2.9 材料规范(试制) P2.10 过程流程图 P2.11 原型样件制造计划 P2.12 材料和零件采购 P2.13模具报价 P2.14 模具制作 P2.15 模具验收 P2.16 材料和零件检验 P2.17 原型样件制造 P2.18 原型样件检验 P2.19 原型样件试验 P2.20 样件评审（包括包装） P3 过程设计和开发 P3.1 设备和工装计划 P3.2 试验设备和量具计划 P3.3 工程图纸(正式) P3.4 工程规范(正式) P3.5 材料规范(正式) P3.6 包装规范（正式） P3.7 小批试制 P3.8 小批评审 P3.9 状态转 B P3.10 批量生产
过程设计和开发确认记录 KF-8.2.3 – 01 NO： 产品名称图号 顾客名称日期年月日 确认项目确证结果 一、单项评价 1. 产品全尺寸检验结果符合顾客要求吗？ 2. 材料分析结果符合顾客要求吗？ 3. 产品全性能试验结果符合顾客要求吗？ 4. 设备工装和模具符合要求并能保证产品质量？ 5. 测量系统满足产品的测量需求吗？ 6. 过程能力符合要求吗（Cpk≥1.33/Ppk≥1.67）？ 7. 控制计划和作业指导书满足制造的需求吗？ 8. 包装和标识符合顾客要求吗？ 9. 成本和进度符合基于顾客要求确定的计划吗？ 10. 后续的量产能力识多少？满足顾客要求吗？ 二、综合评价的结果： 输出存在的问题问题的解决方法/责任人/完成期限实施结果 验证 引发 的措 施及 处理 结果 记录 制定审核批准
资料明细表 申请单位需提供资料： 所： 1、建设工程规划许可证（复印件）或项目规模证明（建设单位盖章） 2、防雷设计图纸（总平面、防雷设计说明（含防感应雷SPD设计）、基础接地平面图、 天面防雷平面图、防雷大样图、高层均压环、立面图、SPD安装图、如 有群楼和塔楼的要标准层图纸、图纸电子版）3套 局：（以下复印件需加盖各自公司公章） 1、SPD准用证（省防雷减灾办备案证明）（复印件）（施工单位盖章） 2、SPD合格证（复印件）（施工单位盖章） 3、SPD检测报告（复印件）（施工单位盖章） 4、设计单位资质证（复印件）（设计单位盖章） 5、设计人员资格证（复印件）（设计单位盖章） 6、施工公司“防雷工程专业施工资质证”（复印件）（施工单位盖章） 7、施工负责人“防雷工程施工资格证书”（复印件）（施工单位盖章） 8、防雷工程承包合同(原件或复印件施工单位和建设单位盖章） 9、雷击风险评估报告书(原件若有)（雷击风险评估合同复印件建设单位盖章） （所）需填写表格： 1、防雷装置设计技术评价和检测服务委托书（建设单位盖章） 2、防雷装置设计技术评价信息表（建设单位盖章） 3、雷电灾害风险评估信息表（若有）（建设单位盖章）（惠州市防雷所盖章）（一式两份） 4、服务质量客户反馈表（不需填日期）（建设单位盖章） （局）需填写表格： 1、授权书（建设单位盖章，盖章盖两个，其中一个盖在代理人身份证复印件上） 2、防雷装置设计审核申请书（第1页和第3页建设单位盖章） 3、防雷装置设计审核申报表（建设单位盖章） 4、防雷装置设计审核受理回执 5、服务质量客户反馈表（不需填日期）（建设单位盖章）
app项目商业计划书 第一章项目概要 摘要是app项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。 第二章公司介绍 一、公司成立与宗旨 二、企业简介 三、注册资本及变更情况 四、组织结构 五、经营范围 六、公司管理 1．董事会 2．管理团队 3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等） 第三章技术与产品 一、技术描述及技术持有 二、app项目产品状况 1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等） 2．产品特性 3．正在开发/待开发产品简介 4．研发计划及时间表 5．知识产权策略 6．无形资产（商标/知识产权/专利等） 三、app项目产品生产 1．资源及原材料供应 2．现有生产条件和生产能力 3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4．原有主要设备及需添置设备 5．产品标准、质检和生产成本控制 6．包装与储运 四、app项目的客户定位、形象定位等 五、app项目swot分析 第四章app项目环境分析 一、政治法律环境 二、经济环境 三、社会环境 四、技术环境 第五章app产品市场分析 一、市场规模、市场结构与划分 二、目标市场的设定 三、区域市场分布 四、影响app产品市场需求的主要因素 五、app产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况 六、app产品市场趋势预测和市场机会 第六章app市场竞争分析 一、app行业垄断状况 二、从市场细分看竞争者市场份额 三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率 等） 四、潜在竞争对手情况和市场变化分析 五、app行业主要企业与该项目的竞争对比 第七章市场营销 一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）
新产品开发时间进度表 KF-8.2.3 – 01 NO：顾客名称产品名称接单日期 阶段任务负责人计划完成时间进展备注P1 计划和项目确定 P1 新产品开发计划 P1.1 可行性评价报告 P2 产品设计和开发 P2.1 设计输入 P2.2 设计输入评审记录表 P2.3 特殊特性清单 P2.4 初始材料和供方清单 P2.5 BOM P2.6 设计验证计划DVP P2.7 新产品图纸(试制) P2.8 新产品工艺文件(试制) P2.9 材料规范(试制) P2.10 过程流程图 P2.11 原型样件制造计划 P2.12 材料和零件采购 P2.13模具报价 P2.14 模具制作 P2.15 模具验收 P2.16 材料和零件检验 P2.17 原型样件制造 P2.18 原型样件检验 P2.19 原型样件试验 P2.20 样件评审（包括包装） P3 过程设计和开发 P3.1 设备和工装计划 P3.2 试验设备和量具计划 P3.3 工程图纸(正式) P3.4 工程规范(正式) P3.5 材料规范(正式) P3.6 包装规范（正式） P3.7 小批试制 P3.8 小批评审 P3.9 状态转B P3.10 批量生产
过程设计和开发确认记录 KF-8.2.3 – 01 NO： 产品名称图号 顾客名称日期年月日 确认项目确证结果 一、单项评价 1. 产品全尺寸检验结果符合顾客要求吗？ 2. 材料分析结果符合顾客要求吗？ 3. 产品全性能试验结果符合顾客要求吗？ 4. 设备工装和模具符合要求并能保证产品质量？ 5. 测量系统满足产品的测量需求吗？ 6. 过程能力符合要求吗（Cpk≥1.33/Ppk≥1.67）？ 7. 控制计划和作业指导书满足制造的需求吗？ 8. 包装和标识符合顾客要求吗？ 9. 成本和进度符合基于顾客要求确定的计划吗？ 10. 后续的量产能力识多少？满足顾客要求吗？ 二、综合评价的结果： 验证 引发 的措 施及 处理 结果 记录 输出存在的问题问题的解决方法/责任人/完成期限实施结果 制定审 核 批 准