三门峡职业技术学院毕业论文
论电子商务人才市场的问题研究
系部经济管理系
专业电子商务
姓名薛娅丽
班级 06电子商务2班
学号 0603010207
指导教师马红军
2008年 11月
论电子商务人才市场的问题研究
中文摘要：随着网络的发展，基于网络或者与网络密切关联的商务活动将越来越不可避免，换句话说，电子商务是不可避免的。一切的发展都是人的发展，一切的改变都是人的改变，电子商务尤其如此。这一不可逆转的发展趋势给人们提出了一个要求：谁来建设电子商务？这在无形之中就引出了下面我们要说的电子商务人才。究竟什麽是电子商务人才，我国电子商务人才市场的现状是什么，它在发展过程中存在有哪些问题，以及我们应该采取哪些措施来解决这些问题，它又有什么发展趋势等等，这些问题都是我们需要讨论研究的。
本文包括三个部分。第一部分是电子商务人才市场的分析，该部分包括了人才市场的现状分析，人才市场的特点，人才市场发展过程中存在的问题及其解决方案，以及对电子商务人才的详细分析；第二部分是我国中小型企业对电子商务人才的需求分析，这个部分主要说明了我国中小型企业对电子商务人才的渴望及对电子商务人才的呼唤等等。第三部分是结合具体案例阿里巴巴推出网上电子商务人才市场讲述了我国电子商务人才的需求，发展空间之大，发展前景之广。
关键词：电子商务人才电子商务人才市场人才需求分析
ABSTRACT:With the development of the network, or web-based network closely associated with the business will become more and more inevitable, in other words, e-commerce is inevitable. All the development is human development, all changes are changes in people, especially e-commerce. This irreversible trend of development to the people made a request: Who is the building of e-commerce? This is invisible on the way to say we brought out the following e-business talent. What is e-commerce talent, the talent market of e-commerce in China is what the status quo, which existed in the development process which, as well as we should take measures to solve these problems, it is what the development trend and so on, these issues All we need to discuss the study 。
This article consists of three parts. E-commerce is the first part of the talent market, including that part of the talent market analysis of the current situation, the characteristics of the talent market, the talent market in the development of the existing problems and their solutions, as well as a detailed analysis of e-commerce talent; the second part of the China's small and medium-sized e-commerce business-
to-demand analysis, this shows that the major part of China's small and medium-sized e-commerce business-to-human resources and the desire for e-call professionals, and so on. The third part is the light of the specific case Alibaba e-commerce launch on-line talent market about the demand of China's e-commerce, development of large and broad development prospects.
Key words: E-commerce talent E-commerce talent market talent demand analysis
目录
中文摘要 (2)
外文摘要 (3)
目录 (4)
一.电子商务人才市场分析 (5)
1.国内电子商务人才市场需求分析 (5)
1.1电子商务人才缺口及其原因 (5)
1.2电子商务人才的需求及趋势研究 (6)
2.制约电子商务人才发展的瓶颈及解决方案 (8)
2.1制约电子商务人才发展的瓶颈 (8)
2.2解决方案 (9)
3．电子商务人才的培养 (11)
3.1当前我国电子商务人才的培养现状分析 (11)
3.2我国电子商务人才的培养目标 (13)
3.3我国电子商务人才的培养模式 (13)
3.4探讨我国优秀电子商务人才培养的策略 (16)
3.5高校电子商务人才培养 (17)
二. 我国中小企业对电子商务人才的需求分析 (19)
2.1我国中小企业对电子商务人才的渴望 (21)
2.2我国中小企业呼唤创新型电子商务人才 (21)
2.3我国中小企业如何吸引电子商务人才 (22)
三.案例阿里巴巴推出网上电子商务人才市场 (25)
结语 (26)
参考文献 (27)
当今社会,以计算机网络技术为核心的创新产品推动了互联网的普及和发展,改变了人类生活与交流的方式,促进了商务信息流的传播,从而也影响了社会人才的需求变化.电子商务以其高效率、低成本，不受时间、地点限制等一系列特色，深受企业欢迎，而电子商务人才也因此成为了各大企业招聘的主要目标。目前,我国十分缺乏电子商务人才。
一.电子商务人才市场分析
1.国内电子商务人才市场需求分析
今年上半年国内经济发展态势良好，促进了相关行业的快速增长，如：金融业、房地产业、电子商务行业等，这些行业的快速发展也刺激了相关人才的需求。智联招聘网近日发布的一项调查显示，今年上半年金融、地产、电子商务、酒店等行业人才需求量不断增加。其中，电子商务人才需求从年初的27960个职位跃升到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于如阿里巴巴、当当网、卓越网等专业的行业网站，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。然而，电子商务人才的匮乏成为行业发展的瓶颈，该如何解决这些人才需求已是电子商务行业亟须面对的问题。
1.1.电子商务人才缺口
虽然电子商务人才市场的空间非常大，但目前国内的电子商务人才缺口高达65%，这是近日阿里巴巴集团执行副总裁曾鸣在接受记者采访时透露的消息。据了解，目前各大电子商务巨头正展开一场人才“自救”行动。昨日，阿里巴巴集团宣布，联合全国逾300家高等院校发起大型电子商务教育发展计划——“明日网商孵化计划”，计划在未来3～5年内为国内电子商务产业培育1000万名“网商”。“随着中国电子商务走向成熟，预计未来几年内，电子商务的人才需求仍将呈几何级数的增长趋势。”曾鸣称。
此外，深圳赣冠培训中心朱老师介绍，我国企业电子商务发展现状不容乐观，一些瓶颈因素制约着它的快速发展。据统计，我国目前实现上网的企业仅占所有企
业的20％－30％，即使在这一部分上网的企业中也没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的
B2B市场将呈现超过100％的高速增长，65％中小企业急需电子商务人才，供需之间出现惊人缺口。有关专家预计，每年中国电子商务人才市场需求达20万左右。据有关专家的预测，在未来的10年里，我国的商业电子商务人才缺口将达到200多万。目前能有效利用网络技术的复合型电子商务人才奇缺，而且绝大部分从业人员均没有接受过正规的业务培训。
造成这种局面的根本原因在于：一是人才总量不足。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。一方面大量电子商务专业的学生找不到工作，另一方面大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才，这中间存在着严重的信息不对称；二是人才结构不合理。电子商务人才包括技术服务支持人才、一般管理人才和高级管理人才。目前我国高校电子商务专业片面强调技术人才培养，忽视了对于技术、管理、金融、法律等复合型人才的培养，这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求；三是高校课程的实践环节与企业需求脱节。许多高校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，难以适应企业的需要，造成企业无法找到合适的电子商务人才。1
1.2电子商务人才的需求
（1）建设与适应
让我们从需求出发讨论电子商务人才问题。为什么要培养电子商务人才？为什么需要电子商务人才？解决了这两个问题，就解决电子商务人才定位和培养的关键问题。
随着网络的发展，基于网络或者与网络密切关联的商务活动将越来越不可避免，换句话说，电子商务是不可避免的。一切的发展都是人的发展，一切的改变都是人的改变，电子商务尤其如此。这一不可逆转的发展趋势给人们提出了两个要1（详细数据和分析请查阅中国人事科学研究院《2007年中国人才报告》）
求：一是谁来建设电子商务？二是如何适应正在到来的电子商务？
前一个问题是很显然的，如果不懂电子商务，当然无从建设电子商务。你如果不了解电子商务系统是怎么回事情，不了解电子商务与传统商务的区别，不了解诸如网上支付、身份认证、企业资源规划（ERP）之类的知识，你当然无从入手建设电子商务系统，无论是企业电子商务系统还是电子商务服务商的网站。
后一个问题似乎还没有引起广泛的重视。其实，这个问题说的是不要成为电子商务条件下的"文盲"的问题。现代社会扫盲的要求已经不再是会认识多少字了，为什么？因为要在现代社会进行起码的生活和工作，光识字是远远不够的，比如你还要会用传真机、复印机，会操作银行自动柜员机。电子商务方式正在进入人们的生活和工作，要会通过电子商务方式进行业务活动，通过电子商务方式与政府打交道（如纳税），你要会在网上支付、购物，这些都是关于如何适应电子商务的问题，很重要。
总之，建设和适应是电子商务人才需求的两个基本理由。
（2）电子商务人才的需求趋势研究
电子商务行业人才总体上需求量仍旧很大，复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的人才是新一轮人才招聘中的新宠。据中华英才网专家分析，随着电子商务行业的日益壮大，企业人员和业务管理的问题将日益凸显，对于中高级人才的需求将会显著增加。
据中华英才网专家介绍，与2007同期相比，今年第一季度电子商务、网络游戏人才的招聘人数上涨了1.5个百分点，上涨幅度达到4%。与传统的网站设计、销售、客服、运营职位不同，今年互联网行业随着新兴业务的发展对人才需求日益多样，如支付平台产品策划、互动娱乐管理、竞价BD经理、即时通讯产品高级技术人员、游戏技术人员、网络媒介策划等。
随着电子商务行业中国市场的深度开发和各大公司平台的做大做强，电子商务公司对优秀人才的需求更加如饥似渴，对人才投资和培养也逐渐加强。在互联网行业，阿里巴巴刚刚结束了100人的技术工程师招募计划，公司“掌门人”马云就称，这100名只是“开门弟子”，只要是人才公司都要，可见职位空间之大。此
外，微软亚洲研究院互联网搜索技术中心、搜狐/搜狗等知名公司也有不少职位空缺。加上数万家中小互联网技术公司的人员招募，不能不让行业英才窃喜.
随着电子商务行业的兴起和蓬勃发展，复合型人才是电子商务行业企业的宠儿。由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性。比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。2
2.制约电子商务人才发展的瓶颈及解决方案
2.1制约电子商务人才发展的瓶颈：
主要表现在人们思想观念的片面性、绝对化，它在一定程度上制约人才成长与发展.。
目前，许多地方陈旧的思想观念和落后的人才机制仍在一定程度上束缚着人才的成长与发展。主要表现为人才引进难、人才留不住、人才留而不用、人才用而不当等现象。人才合理流动渠道不畅通，门槛多而高，出口窄，入口严，难以形成聚集效应。
(一)观念陈旧。首先有部分用人部门视野不够开阔，缺乏人才开发、投资、就业观，目前人才交流虽然发展有起色，进入市场招聘或寻求职业的单位和个人越来越多，但相当一部分企事业单位和和求职人员仍尚未进入市场，计划配置方式仍为人才资源配置的主要方式，在继续发挥着主渠道的作用，企事业单位的主管部门仍然承担着相当多的人才配置职能，在一定程度上隔绝了人才交流的活动区域和范围，人才开发工作力度与“第一资源”地位相差甚远。其次，科学的人才观还没有完全确立，认为党政机关、事业单位和国有企业的人才是人才，而非公有经济组织和农村的人才不是人才，在人才的选用上，长期存在着一些不良的惯性和做法，论资排辈，求全责备，用身边人，用听话人，不敢随便使用有开拓创新、有本事的强人，有时虽然强调不拘一格选人才，实际上用自己熟悉的放心人。第三官僚主____________________
2.网站中华英才网（https://www.doczj.com/doc/cb4640769.html,）发布的最新的IT（互联网/电子商务）人才研究报告。
义，随遇而安，怕冒风险，缩手缩脚做平安事。
(二)机制僵化。首先人才选拔机制框框多，有时仅局限于某一范围，不能做到站得高，望得远，不能很好地体现以品德、知识、能力和业绩取向。其次人才流动机制活力不够，没有一整套符合实际的有效的人才流动办法。该是根据所需双向选择自由流动的，实则不然，很多地方把人才套上枷锁，不准逆向流动，生怕人才越走越高，增加财政负担。第三分配激励机制没有完全实现一流人才，一流贡献，一流报酬，有时想到但做不到，比如事业单位改革过程中，实施分配制度改革，要求档案工资与实际分配相分离，实行工效挂钩，实际上出于稳定的考虑，没有谁这么执行，况且也没有一整套完备的行之有效的措施，怕得罪人，认为还是实行大锅饭好，这样才能保持平衡，所以说事业单位薪酬制度急需建立和完善。第四培训机制发育相对较迟，多层次、全方位、整体式大培训体系有待建立健全，一些地方培训机制仅仅是唱在嘴上，培训机构设在哪，谁来组织培训，资金谁出，培训后给谁用，没有谁系统考虑过，生怕带来麻烦。第五保障机制不健全。事业单位未能全部列入保障范围，导致人才流动难，事业单位改制难，富余人员分流难。
(三)体制障碍。首先产、学、研脱节，科研成果转化率较低，闲置率高，企业人才技术开发、技术创新的动力不足。其次行政部门受利益驱动各自为政，各行其是，多头管理，形成了不合力，影响各类人才创新创业的激情。第三高层次人才为部门所有，条块分割，流动不畅，人才效率和对社会贡献的份额不够高。第四地区、部门、单位之间缺少沟通、协调，不能形成统一的人才保护政策。
2.2解决方案：更新观念，理顺机制，让人才资源充分释放能量
从目前情况看，树立和落实科学的人才观是当务之急，结合当前实际情况，应该努力做好以下几方面工作：
(一)牢固确立人才是第一资源的观念。要深刻认识到人才在经济社会发展中的基础性、战略性和决定性作用，进一步强化责任感、紧迫感，牢固树立“科技是第一生产力”，“人才是第一资源”的观念，切实把人才工作摆上重要议事日程。
(二)加强人才队伍建设和人才培养
1.是加强党政人才队伍建设。采取考核、奖励、公推、直选等方式建立健全干部选举、招考、任免、引咎辞职等制度；把德才兼备、政绩突出、群众公认的干部选拔到领导岗位上。
2.是加强企业经营管理人才队伍建设。建立企业经营管理人才信息库，加强企业人才的动态管理，积极探索非公有制企业市场配置经营管理人才的途径和办法；采取公开推荐、择优选拔的办法，有计划地重点资助一批年轻的企业法人代表到省内外知名大学或科研机构深造。
3.是加快专业技术人才队伍建设。围绕经济发展需要，以增加数量、调整结构、提升能力为目标，培养关键领域的高新科技人才和急需的应用型人才；进一步完善技能人才的培养、选拔机制，建立紧缺专业人才的培训计划，培养和造就一批高素质技术工人，保证技能人才质量，充分发挥技术工人作用。
4.是建立健全继续教育体系。以改善知识结构、增强创新能力、提高综合素质为目标，突出培养创新人才。在方法和目标上，迅速从一般性的知识补充转移到开发人的潜能和激发创造力上来，加强新知识、新理论和新方法的传播。完善政府、单位、个人三方面的教育投入机制，鼓励干部参加各种形式的学习和培训，鼓励企业与省内外高等院校开展联合办学或技术合作。
(三)加强人才引进工作
1.是加强人才信息网络建设，做大做强人才市场，畅通人才引进的“绿色通道”。
2.是放开引进紧缺人才。
3.是进一步完善人才引进的优惠政策。
4.是强化企业吸引人才的主体地位。
5.是完善人才、智力、项目相结合的柔性引进机制。
(四)人才管理体制改革
1.是建立更加开放的人才市场体系。
2.是完善专业技术职务评聘分开制度。
3.是建立多元化的工资分配机制。
4.是切实疏通人才流动渠道。
3．电子商务人才的培养
3.1当前我国电子商务人才的培养现状分析
由于目前培养与就业的严重脱离，将造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力，中国电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。因此，改进高校电子商务人才培养机制，提高电子商务专业毕业生就业率已经成为我们的当务之急。
1.高校的电子商务课程体系建设分析
据了解,截至2007年4月，已有378所普通高等学校经教育部批准或备案开设电子商务专业课程，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人，其中，每年有十万学生毕业，这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求，仅仅从这方面看，电子商务人才应该是香饽饽的。但事实却并非如此。电子商务已经推广了10年之余,但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊 ,远远落后于普通高校70%的就业率,而实际电子商务人才需求的缺口却达200万,这是国内电子商务人才培养的一个尴尬局面，但是如何走出电子商务人才培养的困境呢?寻其果，必先知其因，各高校对电子商务专业的课程体系建设并不能适应企业对电子商务人才的要求：
（1）培养方向模糊。许多院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，他们提出的培养目标广泛，以“万能”为应用目标，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业和实用的需求。
（2）师资力量薄弱。由于电子商务专业相对于其他专业而言是新型的专业，并无专业的师资力量。现有师资大多数是从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自于以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用。由于师资大多没有电子商务实战经验，现学现卖，不少教师在从事电子商务教学时显得勉为其难。
（3）课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
（4）教材缺乏科学性和规范性。目前，国内先后出版了好几套电子商务的系列教材，分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写，内容差别很大。虽然是系列教材，但并不系统和完整，相互之间有重复和冲突，而不同系列的教材之间的重复和冲突则更加严重。一些不成系列的教材，编写滞后于电子商务的发展，也落后于教学内容的更新。因此，各高校在教材选择上难度较大。
（5）缺乏技能训练。目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。
2.电子商务人才培养实践的环境分析
现有的电子商务教育中，在理论上阐述电子商务的实施与运作的较多,缺少电子商务的运作模拟和实际操作环境。为更加逼真地模拟电子贸易协定、电子商务往来，体会电子商务的特点，分析新的方式下的成本与收益，提供一个网络环境下，由贸易多方参与，各司其职，共同构成的多边贸易网操作平台成为进一步提高教学质量和科研水平的必然。学生一边学习理论知识，一边在模拟环境下实际操作，深刻理解电子商务。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，许多学校普遍采用的实践教学方式就是在学校内部的实验室里上机操作相关模拟软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。表现在：电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时的升级换代，或者是一些开发这类软件的公司已经转行或者其他的原因不能继续服务，同时学校由于资金使用的限制也制约着它的发展。
3.企业需要的电子商务人才分析
电子商务专业毕业生的就业率低并不意味着企业不需要电子商务人才。实际上，企业对电商人才的需要是非常广泛和迫切的。企业需要的电商人才主要有以下三类。
第一，技术类人才。这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
第二，商务类人才。这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。
第三，综合管理类人才。这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。
3.2我国电子商务人才的培养目标
培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美全面展的高等技术应用性专门人才，既具有必要的经济管理和商务贸易理论知识，又具有较强的信息驾驭的能力，掌握计算机使用和维护的一般技术，具有较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等较强实践能力的生产、建设、管理、服务第一线的素质，能够“下得去、用得上、留
得住、上手快” 并初步具备创新精神和创业能力，能将科技成果或宏伟蓝图转化为生产力，具有健全的心理品质和健康体魄 , 爱岗敬业的高素质高技能的专门人才。
3.3我国电子商务人才的培养模式
电子商务给人们提供了立足本地，开拓世界的机会，而针对电子商务的人才培养也应该本着立足本国联手世界的原则，根据我国实际情况，跟随世界发展动态，学校必须脚踏实地,积极为电子商务的发展和运作培养人才。
（1）首先应该对现有的电子商务相关专业的课程体系进行改革，建立一套能体现专业特色，激发学生学习兴趣的教学体系。
以加强创新人才培养为目标，大力推进人才培养模式的改革，通过建立以“基础核心特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施，培养具有管理、经济及信息技术等综合专业知识的高级人才。电子商务教学体系建设必须建立在“以学生为本”的现代教育教学理念基础上，从知识、素质和能力三个方面，建立一切为了学生，适合专业培养目标要求的教学新体系。新体系从机制上能够充分尊重学生的兴趣和特长，激发学生个性的张扬，全面调动学生学习的主动性、积极性，促使学生自我约束，自我激励，敢于竞争，主动学习，不断进步和优良学风的形成。
图1是电子商务教学体系。该课程体系的特点在于：该教学体系的核心为“基础核心特色”的课程体系。基础类课程主要依托于学校经济和管理学科优势，打造学生扎实的经济、管理和计算机理论知识。经济类课程包括宏、微观经济学、政治经济学；管理学课程包括：管理学原理、生产运作与管理、统计学、市场营销；计算机类课程包括：程序设计、数据库原理、计算机网络与通信。核心课程主要阐述了电子商务方面专业知识和理论。特色课程则是围绕着电子商务的应用与开发来构筑的，主要是商务与技术相结合的特色选修课，其目的在于打造学生的实际分析和解决问题的能力，如《SAP应用与实施》、《客户关系管理》、《电子商务系统开发与管理》等10余门有特色的专业课程群。
（2）实现学科专业建设、实验室、实践教学基地建设的有机结合，打造校企联合培养模式一体化。
学科建设、专业结构调整是实验室、实践教学基地建设目标指向，而高规格的实验室优质资源建设，使得学科建设、主动适应社会需求的专业结构调整和教师开展科研方面如鱼得水，重点专业再上新台阶。
建立一个实践教学体系（图2），其目的是增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现人
才的培养目标。
该实践体系的特点在于：学校根据企业运作的流程，建设一个与实际需求相符合的学科专业，实行校企联合，将理论教学、案例教学和实验模拟教学、基地实践相结合，培养复合型、创新型和实践型的高素质专门人才。理论教学包括四个模块：BtoC模式、BtoB模式、网上支付模式、CA认证模式。模拟教学的实验环境则提供了一个竞争性模拟软件实物，让学生扮演公司各种角色，独立决策资金运用、产品交易和市场营销，真实体验营销、交易和资本运作的全过程。教学基地实践则提供给学生一个真实的动手实践平台，使得学生能将理论知识和实践操作有机的结合在一起。实践教学模式主要是培养学生的知识运用能力，即解决实际复杂问题的能力，它强调知识的运用和与工作情景的联系。
3.4探讨我国优秀电子商务人才培养的策略
要使电子商务能够在我国蓬勃开展起来，电子商务的人才培养是一个需首要解决的问题。因为电子商务的开展是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具的有机结合，无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务活动的人都必须是掌握商务理论与实践及电子工具应用的复合型人才。如果没有这样的人才，电子商务的开展就无法实现。而我国目前所缺乏的正是这样的复合型人才。因此，政府应该制定相应的政策，推进我国电子商务人才培养工作的开展。
1.制定电子商务人才培养总体规划
一方面国家应根据国内电子商务发展的需要增设电子商务专业，确定必要的知识范畴；另一方面主要行业管理部门可根据本部门、行业发展需要制定在岗人员电子商务培养计划。其次，各地区应因地制宜，将电子商务人才培养计划纳人本地区电子商务发展规划之中，力争做到前瞻性、超前性、主动性和可操作性四个方面的结合，设计出科学合理的人才培养总体规划。
2.普及教育。
通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体，向社会宣传介绍电子商务的基础知识，不仅是高等院校和主管部门的事情，而且社会各界都应积极关注和支持。
3.大中专院校设置电子商务专业
大中专院校中设置电子商务专业，作为电子商务人才培养的主要阵地。大专院校着重培养高层次的电子商务决策型、管理型及应用型人才，而中专包括职业高中可以培养大量的电子商务的应用操作型人才。
4.在岗人员电子商务技能培训
可以制定政策规定凡是进行商务活动的单位都应对有关人员进行电子商务岗位知识和技能的培训，培训可针对不同岗位的人有区别地进行。可以由国家颁发电子商务培训证书，逐步实现培训证书作为应聘上岗的条件之一。
3.5高校电子商务人才的培养
国务院出台的《关于加快电子商务发展的若干意见》明确提出：高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才；要改造和完善现有教育培训机构，多渠道强化电子商务继续教育和在职培训。坚持需求导向、教育先行、学用结合、自主创新的原则。电子商务人才培养要从以下几个方面予以加强。
1.创新培养方式，加快复合型人才建设
要积极探索电子商务人才教育深层次的产学结合模式，培养适应社会经济最新发展需要，既懂经济、管理理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在国民经
济各行业、各部门从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发，以及企事业单位电子商务规划、实施与管理工作的复合型、创新型高级人才。这一目标应始终明确，并以此指导教学计划、教学大纲研究制定过程，指导教材体系的研究建设、实验室建设等专业建设的全过程。就目前国内情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。无论采取何种取向，都应强调信息技术与商务的结合，强调两者在电子商务教学中的融合。
2.加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设
电子商务无国界，国际化人才的培养十分重要。国家经贸委系统已对社会宣布，从2000年开始，所有贸易系统均采用电子商务，所以几乎所有的外贸企业和拥有进出口权的企业都迫切需要大量电子商务的专业人才。通过国际合作和竞争，培养国际化人才。采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式，使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨，培养国际化的电子商务人才。比如华南理工大学与IBM（中国）有限公司签订协议，正式合作开设电子商务学科。此项合作是基于对电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一的判断，是为了促进中国电子商务学科的发展，满足信息化时代对电子商务技术及人才的迫切而巨大的需求。
3.建立和完善电子商务技术人才市场体系
建立和完善电子商务人才市场体系，加快人才供求信息网络和复合型电子商务人才数据库建设，促进电子商务人才的合理流动。高校应深入企业交流、学习，与企业建立长期的合作伙伴关系，推进校企合作，建立良好的实训基地，让在校大学生和面临毕业寻找工作的学生了解企业的需求，亲临体验企业化的实际运作，以积累丰富的实际操作经验，是目前高职校切实贯彻“４+１”办学模式，注重学生就业能力培养的一项重大举措。特别是针对当前电子商务严峻的就业形势，学校主动与电子商务类型企业联系，加强与企业的沟通、交流，一方面可以通过实地考察增进对企业的了解，以改进教学课程设置和教学方法;另一方面还可以通过这类活动进一步增强学生对当前电子商务形势与发展的认知，更好的让学生意识到把理论
结合到实践的重要性，培养出”实用型电子商务人才”。
随着网络信息技术的发展，要教好电子商务课程就不可能在封闭的学校环境内组织教学，而是要把课堂教学与先进的教学手段紧密结合起来。高校应组建局域网，配置多媒体教室，开拓实验实训基地建设，为学生进行电子商务软件实验、网页制作和网上贸易模拟实验提供良好的模拟环境，进而改变传统落后的教学手段，激发学生的学习兴趣。例如在讲解网上购物这一课时，使学生认识到网上购物已成为时尚。讲授者可在局域网主机上演示在新浪网站订购商品的全过程。通过这种讲解使学生对网上选购、付款方式有了感受。学生掌握了网上购物的方法后产生一些新问题，针对学生提问教师应该逐一解释，及时解决。这种交互式的教学模式使学生产生强烈的学习欲望，形成良好的学习动机，充分调动了学生的学习积极性，比传统的“填鸭式”和“满堂灌”教学模式更能让学生理解和掌握知识。
4.完善课程设置，做到融会贯通
在课程大纲的具体制定过程中，在相关教材建设的过程中，在教师队伍建设与协调的过程中，要注意解决好各类课程的交叉与重叠问题，解决好各类课程的融合与渗透问题，否则就可能是几类课程的拼接，不能达到整合几类课程的目的，因而也就很难培养出高标准的复合型人才。解决好各类课程的交叉与重叠问题相对来讲较为容易，而解决好各类课程的融合与渗透问题需要下大的力气。包括课程与教材当中的案例或实例选择、教师队伍的建设、实践环节的教学设计等许多方面都有大量工作要做。
5.建立实践教学体系，增强实践技能
培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能，是素质教育的重要方面。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力 , 实现人才的培养目标。为确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步，电子商务的教育应该与IT界企业共同联合，走教育、科研、实际应用一体化道路，为学生争取更多的社会实践机会。同时可以通过电子商务论坛形式，邀请一些著名的IT人士来校做讲座，以此形成学生的第二课堂，让学生直接了解电子商务的最新发展动态，以拓展他们的视野。有利于我们造就大批适应未来电子商务应用的人才，使我国在全球经济一体化竞争中
与先进国家能够并驾齐驱。
6.重视教师培养，加强师资力量关键，是提高电子商务专业教学质量的关键。为了适应人才培养模式改革需要，保证教学质量，高校应安排教师到企业挂职锻炼、到校外实训基地参与实际工作，同时经常邀请行业专家到学校进行专业讲座，有助于专业教师了解行业的最新发展情况、及时更新专业知识。同时还应重视利用社会和企业教育资源，积极探索依托产学合作的企业建立一支兼职教师队伍，使教学实用性更强。
展望21世纪，随着电子商务的迅速发展和应用领域的不断扩大，极大地拓展了教育的时空界限。高校教师队伍建设是落实新的人才培养模式的应为中国电子商务人才梯队的打造进行持续有益的探索，用发展的观点不断地对原有的课程体系根据实际需要进行改革和完善，加强电子商务的人才培养，是我国发展电子商务之本。2
二. 我国中小企业对电子商务人才的需求分析
2.1我国中小企业对电子商务人才的渴望
人才是创造企业利润的源泉，是企业发展的原动力！人才兴，事业兴；人才强，企业强。激烈的市场竞争，是企业经济实力的竞争，是企业技术实力的竞争，是企业经营管理能力的竞争。而这些都要靠人才来支撑，人才决定实力，决定事业的成败。说到底，现代企业的竞争是人才的竞争。引进优秀人才对促进企业快速发展、进行技术创新、掌握行业信息、降低成本、有效缩短企业与竞争者之间差距等方面都有着巨大的作用和意义。
统计数据显示，2007年上半年，企业电子商务人才需求就从年初的27960个职位上升到年中的45128个。强大的需求也让中国电子商务领域人才匮乏的局面浮出水面。而目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，但其中无专业实践基地的院校占36．14％，电子商务专业学生的对口就业率仅为20％。
中小企业人才方面目前主要存在的问题：人力资源总量偏低，人才储备明显
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[1]宋玲:中国电子商务人才培养现状财经前沿,2007.3
[2]谢明荣邢邦圣:高职教育的培养目标和人才规格，2007－04－05