第三方软件测试标准（暂定）
1.引言
1.1.编写目的
本文档作为该系统测试的测试标准，内容关系到本次系统测试可能涉及到的测试内容和测试技术解决方案。
1.2.系统概述
略
2.测试描述
2.1.测试范围与内容
我方（北京圆规创新公司）对XX公司“XX”项目进行测试，保证使用方的功能正确，保证系统核心模块的稳定和安全，为项目的验收提供参考。以此，本计划列出了在此次功能测试过程中所要进行的内容和实施的方案及测试资源的安排，作为测试活动的依据和参考。
本次测试的对象为XX公司“XX”项目，测试范围为：略。
本次测试的主要内容有功能测试（含容错测试）、易用性测试。
2.2.测试依据
本次测试所依据的文档包含开发方提供的《需求规格说明书》、《操作手册》、《用户手册》，《维护手册》，《设计文档》等相关开发文档。
并依据IT行业项目的通用标准，包括功能测试标准、缺陷标准、易用性标准。
对于项目的易用性标准，原则上由测试方提出易用性问题修改的建议，由开发方对测试方提交的问题进行确认。
3.测试解决方案
我公司针对用户方提出的测试要求，根据以往项目的实际经验，撰写测试技术解决方案。该解决方案包含了本次系统测试可能涉及到的测试类型，并分别介绍不同测试类型的内容和相关标准。
3.1.系统功能测试
实施系统功能测试，完成对被测系统的功能确认。
采用黑盒测试方法，根据需求规格说明书和用户手册，将功能点转换为功能测试需求，根据测试需求编写测试用例，保证所有功能点必须被测试用例覆盖。
测试用例的编写采用基于场景的测试用例编写原则，便于以使用者的角度进行测试。用例设计上兼顾正常业务逻辑和异常业务逻辑。测试数据的选取可采用GUI测试，等价类划分、边界值分析、错误推测、比较测试等测试方法中的一种或者几种数据的组合，一般以等价类划分和边界值法为主。
3.1.1.系统功能项测试
对《软件需求规格说明书》中的所有功能项进行测试（列表）；
3.1.2.系统业务流程测试
对《软件需求规格说明书》中的典型业务流程进行测试（列表）；
3.1.3.系统功能测试标准
?可测试的功能点100％作为测试需求（如未作为测试需求，必须在测试计划中标注原因并通知用户方负责人）；
?测试需求100％被测试用例覆盖；
?测试用例100％被实施（如未实施，在测试报告中标注未测试的原因并通知用户方负责人）；
?含有一类缺陷的系统不建议上线发布（缺陷严重等级见附录，需确认）；
?含有二类缺陷的系统不建议上线发布（缺陷严重等级见附录，需确认）；
?含有三类缺陷10个以上不建议上线发布（缺陷严重等级见附录，需确认）；?权限矩阵测试覆盖率100％。
3.2.易用性测试
本系统的易用性测试不是本次测试的重点。我方的原则是在测试过程中如果发现有完全不符合IT行业习惯的操作、完成一次业务过多操作步骤和弹出窗口、界面颜色严重影响阅读、提示信息过于复杂或者简单、业务逻辑完全不符合思维
逻辑的情况下，我方测试人员会提出易用性类型的缺陷，此类缺陷由用户方最终确认。
易用性测试的内容包括:
软件的用户界面是否友好，是否出现中英文混杂的界面；
软件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；
软件中各个模块的界面风格是否一致；
软件中的查询结果的输出方式是否比较直观、合理。
3.3.容错测试
本系统的容错测试不是本次测试的重点。我方的原则是在测试的过程中检查对系统对非常规操作或业务流程的容错性处理，是否影响系统的正常运行，是否给与用户明确的提示信息等，此类缺陷由用户方最终确认。
容错测试的检查内容包括:
软件对用户常见的误操作是否能进行提示；
软件对用户的的操作错误和软件错误，是否有准确、清晰的提示；
软件对重要数据的删除是否有警告和确认提示；
软件是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识别非法值，并
有相应的错误提示。
3.4.安全性测试
如用户方有明确的安全测试需求，可根据用户实际情况，进行安全性测试。
安全性测试的检查内容包括:
软件中的密钥是否以密文方式存储；
软件是否有留痕功能, 即是否保存有用户的操作日志；
软件中各种用户的权限分配是否合理；
3.5.性能测试
对软件需求规格说明书中明确的软件性能进行测试。测试的准则是要满足规格说明书中的各项性能指标（需明确说明）。
3.6.适应性测试
参照用户的软、硬件使用环境和需求规格说明书中的规定，列出开发的软件需要满足的软、硬件环境（包括服务器环境、客户端环境）。对部署环境进行测试（需明确说明）。
3.7.文档测试
用户文档包括: 安装手册、操作手册和维护手册（需明确说明）。对用户文档测试的内容包括:
操作、维护文档是否齐全、是否包含产品使用所需的信息和所有的功能
模块；
用户文档描述的信息是否正确, 是否没有歧义和错误的表达；
用户文档是否容易理解, 是否通过使用适当的术语、图形表示、详细的
解释来表达；
用户文档对主要功能和关键操作是否提供应用实例；
用户文档是否有详细的目录表和索引表；
文档描述与程序当前版本符合
3.8.用户有特别要求的测试
用户对于系统是否有特别的要求（需明确说明）
4.预期提交文档
本次系统测试可能提交的文档包括《测试需求》、《测试计划》、《测试用例》、《测试报告》等。其中测试计划、报告等根据测试回归次数而产生多份。
4.1.测试需求文档
首先完成测试需求的整理，阅读项目功能性说明的相关文档，挑选出可以测试的功能点，完成测试需求的整理。
4.2.测试用例文档
测试需求作为今后测试活动的指导和目标，且为测试工作量的估算提供可计算的依据。我方制定测试需求后将测试需求提交相关人员进行审查。通过之后，将根据测试需求完成功能性测试用例的编写。
4.3.测试日志文档
测试用例设计完成之后，我方将测试用例提交给相关各方评审。评审通过后测试人员按照测试用例实施测试。测试人员在实施测试的时候，将每日填写测试日志。
4.4.测试报告
完成一次完整的功能测试之后，我方将汇总缺陷，完成测试报告。
5.测试工作流程
5.1.测试启动
开发方提供项目相关文档，包括《需求规格说明书》、《设计文档》、《用户手册》等相关文档；
开发方搭建测试环境，提供必要的软、硬件；
开发方进行系统讲解，完成对测试方的培训；
测试方阅读相关文档并学习使用被测系统；
测试方对依据的文档中的不足提出意见，由开发方补充完善文档。
5.2.测试准备
测试方制定必要的标准，提交开发方和用户方审阅；
测试方整理测试需求，提交开发方和用户方审阅；
测试方书写测试计划，提交开发方和用户方审阅；
测试方编写测试用例，开发测试脚本，可提交开发方和用户方审阅；5.3.测试实施
测试方按照测试计划，按照设计的测试用例实施测试，记录测试过程中的问题。测试方每日完成测试日志，并将测试日志提交开发方和用户方。
5.4.测试总结
测试方对每次回归测试提交缺陷列表，编写测试报告。
6.三方职责分工
测试过程中需要开发方精悍有素的人员的大力支持与配合，并且为测试方提供现场技术支持。开发方有义务配合测试方完成本次的系统测试，并提供必要的支持工作。
由于测试阶段的根本目标是尽可能多发现并排除软件中潜藏的错误，最终把一个高质量的软件系统交给用户使用，因此用户方在测试阶段的直接参与、指正和确认起着十分重要的作用。开发方需要有专人负责本次系统测试工作，组织测
试现场和相关硬件设备，沟通和协调各方关系。
测试方严格按照软件工程理论进行测试，提供专业测试人员和必要的测试工具，并以用户方的根本利益为工作原则指导。
7.附录
7.1.软件错误的严重性等级
7.1.1.Critical：1级错误
这一级别的错误一般包括以下内容:
?没有实现或错误地实现重要的功能；
?业务流程存在重大隐患；
?软件在操作过程中由于软件自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；
?软件在操作过程中由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；
?在现有的软、硬建设环境下不能实现应有的功能；
?特殊软件在操作过程中可能危及系统和人身安全等。
7.1.2.Major：2级错误
这一级别的错误一般包括以下内容:
?没有实现基本功能，并且不存在替代办法；
?没有实现重要功能中的部分功能，并且不存在替代办法；
?业务流程衔接错误；
?用户的权限分配不合理；
?不可继续使用的异常错误；
?系统不明原因资源占用增大,导致性能不断下降；
?界面与需求不符；
7.1.3.Averagte：3级错误
这一级别的错误一般包括以下内容:
?没有实现基本功能，但存在替代办法；
?没有实现重要功能中的部分功能，但存在替代办法；
?可继续使用的异常错误；
?提示信息存在错误
7.1.4.Minor：4级错误
这一级别的错误通常为易用性方面的错误：
?界面不友好、前后风格不一；
?中英文混杂；
?查询结果输出不直观；
?错别字，提示信息轻微错误；
?界面控件缺陷；
?快捷键错误；
7.1.5.Enhancement：5级错误
通常为不影响正常使用下的用户方提出的改进性建议，或者文档方面的错
误。
?界面调整
?功能改进调整建议
?颜色,字体,图像等不合适
?基本操作过于复杂
?使用手册与功能不符（功能使用正常）
软件测试报告模板文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
软件测试报告模板 此页为模板文档本身的版本控制记录表，按模板生成的正式文档中不需要此页。
秘密XXXXXX软件项目 系统测试报告 软件测试部 200X/XX/XX
目录
（正文一般采用五号字，如需提交对外文档，则改为小四号字） 1.引言 本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。(3-4句) 本测试报告为（系统名称）系统测试报告；本报告目的在于总结测试阶段的测试以及测试结果分析，描述系统是否达到需求的目的。 本报告预期参考人员包括测试人员、测试部门经理、项目管理人员、SQA人员和其他质量控制人员。 2.测试参考文档 《软件项目计划》； 《用户需求说明书》； 《软件需求规格说明书》； 《系统设计规格说明书》（可能分概要设计和详细设计）； 执行程序； 测试脚本； 《软件测试计划》、《软件集成测试用例》、 《软件系统测试用例》、《软件确认测试用例》； 《需求跟踪矩阵》。
3.测试设计简介 3.1测试用例设计 简要介绍测试用例的设计方法。例如：等价类划分、边界值、因果图，那些用例将采用这类方法(3-4句) 测试用例的设计采用等价类划分、边界值、错误推测等方法， 3.2测试环境与配置 简要介绍测试环境及其配置。 测试环境： 数据库服务器 Oracle9i （地址，数据库版本，下同） 中间件服务器 weblogic8 客户端 windowsXP Oracle9i IE6.0 网络公司内部局域网 10M/100M 3.3测试方法 简要介绍测试中采用的方法(和工具)。如黑盒测试方法，工具为可选本次测试采用黑盒测试方法。 4.测试情况 4.1测试执行情况 测试范围和要求： 测试版本：
组长成员XXX系统 软件需求文档年月日
修改记录 版本号变更控制报告编号更改条款及内容更改人审批人更改日期 1.0 初稿 1.1 添加数据流图 1.2 添加业务规则
目录 1前景和范围文档 (4) 1.1业务需求 (4) 1.2解决方案的前景 (5) 1.3范围和局限性 (6) 1.4业务上下文 (6) 2用例描述文档 (9) 3需求规格说明书 (13) 3.1引言 (13) 3.2综合描述 (13) 3.3外部接口需求 (15) 3.4系统特性 (16) 3.5其他非功能性需求 (19) 3.6其他需求 (20) 附录A 词汇表 (20) 附录B 分析模型 (22) 附录C 待确定问题的列表 (23)
该附录通过“自助食堂订餐系统（Cafeteria Ordering System，COS）”这样一个假想的小型项目，阐述了本书所描述的某些需求文档和图。这里包括如下这些内容： ?前景和范围文档。 ?用例列表和若干用例描述。 ?部分软件需求规格说明。 ?某些分析模型。 ?部分数据字典。 ?若干业务规则。 因为这仅仅是一个范例，所以我们并不打算完善这些需求元素。我们的目标只是提供一种思想，各种类型的需求信息之间彼此是如何关联的，并演示我们可能如何编写文档每一部分的内容。在一个小型项目中，将不同的需求信息综合到单一的文档中，常常是有意义的，因此我们可能没有单独的前景和范围文档、用例文档和软件需求规格说明。这些文档中的信息能够以多种其他合理的方式来组织。基本的目标是确保需求文档清晰明了、完整和易使用。 这些文档总的来说都遵循照前面章节所描述的模板，但是，因为这只是一个小型项目，所以对这些模板稍微作了一些简化。有时，会将几个部分合并起来，这是为了避免信息重复。每一个项目都应该考虑如何适应组织的标准模板，以尽量适合于项目的规模和本质。 1前景和范围文档 1.1业务需求 1.背景、业务机会和客户需要 目前，Process Impact公司的大多数员工平均每天要花费60分钟去自助食堂选择、购买并用午餐，其中大约有20分钟要花在公司和自助食堂之间的往返路程、选择自己喜欢的午餐、以及以现金方式或以信用卡方式结算餐费上。当员工出去用午餐时，他们平均有90分钟时间不在岗。有些员工提前给自助食堂打电话预订午餐，请自助食堂准备好他们所选择的午餐。但是，员工并不是总能如愿以偿，因为自助食堂有些食物己卖完，而与此同时，自助食堂又不可避免地会浪费大量的食物，因为有些食物没有卖出去而只好倒掉。早餐和晚餐同样面临着这样的问题，只是到自助食堂用餐的员工人数比午餐要少得多。 许多员工都通过允许自助食堂用户在线订餐的一个系统而提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所订的午餐送到公司的指定地点。通过这样一个系统，使用这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己所喜欢的食物的机会也增大了。这既提高了他们的工作生活质量，也提高了他们的生产率。自助食堂提前了解到客户需要哪些食物，就可以减少浪费，并提高自助食堂员工的工作效率。要求送货上门的订餐员工将来还可以从本地的饭店来订餐，这就大大扩大了员工对食物的选择范围，并通过与饭店的大量购餐协议而有可能节约费用。Process Impact公司也可以只在自助食堂订午餐，而在饭店订早餐、晚餐、特定事件的用餐以及周末会餐。 2.业务目标（Business Objective，BO）和成功标准（Success Criteria，SC）
项目管理协作支撑系统 软件需求规格说明书 目录 1.引言 (2) 1.1目的 (2) 1.2适用范围 (2) 1.3参考资料 (2) 1.4术语和缩略语 (2) 2.系统概述 (2) 2.1产品描述 (2) 2.2产品功能 (4) 2.3一般约束 (5) 3.功能性需求分类 (5) 3.1功能描述 1 .................................................................................................................错误！未定义书签。 3.2功能描述 2 (5) 4.产品的非功能性需求 (11) 4.1外部接口说明 (11) 4.1.1用户接口 (11) 4.1.2软件接口 (11) 4.2性能需求 (11) 4.2.1硬件的限制 (11) 4.3属性 (11) 4.3.1友好性 (11) 4.3.2安全性 (11) 4.3.3可维护性 (11) 4.3.4可转移 / 换性 (12) 4.4系统的运行环境 (12) 4.5其他需求 (12) 4.5.1用户操作需求 (12) 附录 A：需求确认 (14)
1.引言 1.1目的 编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题, 希望能使本软件开发工作更具体。 是为使用户、软件开发者及分析人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，它说明了本产品的 各项功能需求、性能需求和数据要求，明确标识各功能的实现过程，阐述实用背景及范围，提供 客户解决问题或达到目标所需的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。 1.2适用范围 在各个行业中，当我们接受到用户的商业项目后，在项目运行的全过程中充满了不确定因素，只有有效的运用项目管理的科学和艺术，才有可能使项目取得成功。对以上方面要想达到有效的管理水平，必须有一套科学的管理方法，但是即使有了科学的管理方法，由于项目干系人之间的沟通、协作不到位，往往达不到预期的结果。鉴于这种情况我们开发一套项目管理协作支撑系统，旨在为项目干系人提供一个交流、协作以及项目的进度跟踪监控、项目的质量控制、项目相关资源的管理的软件平台，从而提高项目管理水平，实现了工作的协同化、提高了工作效率。 1.3参考资料 资料名称 [ 标识符 ]出版单位作者日期 1.4术语和缩略语 术语、缩略语解释 2.系统概述 2.1产品描述 本项目的目标是： <1>决策支持 :根据项目的需求及时提供所需信息, 并在一定阶段对各模块的进度进行追踪及提 示 , 实现工作的协同化、提高了工作效率。 <2>提高效率 : 利用软件进行管理, 避免人工管理的失误以及延迟性, 从而实现高效率的管理。
软件测试需求分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
软件系统测试需求分析模版 产品名称： _____ 项目承担部门：_______________________________ 本文档使用部 门： 撰写人：_______________________________ _______________________________ 完成日期： _____ 评审负责人:评审日期：_______________________________ _______________________________ 目录
修订历史记录 1概述 测试需求分析的目的 测试需求分析的目的是明确应测什么，了解测试规模、复杂程度与可能存在的风险，其核心是产品质量符合用户明确的或者隐含的需求程度。 测试需求分析的依据 1)待测软件系统相关的需求文档，如《xxx系统软件需求规格说明》； 2)待测软件系统相关的设计文档，如《XXX系统设计文档》； 3)GB/《软件工程产品质量第1部分：质量模型》； 4)GB/T 《软件工程软件产品质量要求与评价(SQuaRE) 商业现货(COTS) 软件产 品的质量要求和测试细则》； 5)软件系统相关的协议、规范； 6)待测软件系统业务行标。 测试需求分析的方法 1)列出软件开发需求中具有可测试性的开发需求； 2)对1）中的每一条开发需求，形成可测试的分层描述的测试需求；
3)对2）形成的测试需求，从GB/《软件工程产品质量第1部分：质量模型》由定 义的软件内部/外部质量模型来确定软件产品的质量需求； 4)对3）所确定的质量要求，分析测试执行时需要实施的测试类型； 5)建立测试需求跟踪矩阵，对需求进行管理。 1.4定义 [列出测试需求说明书中用到的专业术语的定义和外文首字母词组的原词组、缩写词和符号。] 2软件产品说明 项目背景 [简要介绍产品的项目背景，行业、主要承担业务等。] 项目需求说明 填写相关信息或相关文档，如详见《XXX系统需求说明文档》。 项目整体设计说明 填写相关信息或相关文档，如详见《XXX系统总体设计》。 3测试需求分析 原始需求 原始需求是从用户需求、产品包需求、系统需求、测试经验库、协议规范等需求来源中提取的经过整理的输入集合。本文的原始需求亦即经过整理成文的业务需求，将每一条需求对应的系统、业务需求编号、业务需求说明及相关文档注明。其中系统名称为被测系统名称；需求版本号为业务需求版本号；业务需求的编号和业务需求名称引用需求分析文档编号及名称，描述引用需求分析文档描述。 产品测试需求列表
软件测试计划怎么写 [软件测试计划模板] 软件测试计划模板文档作者: 开发/测试经理: 产品经理: 错误～未指定书签。 (仅供内部使用)____________ 日期: ___/___/___ ____________ 日期:___/___/___ ____________ 日期:___/___/___ 错误～未找到引用源。 版权所有不得复制 错误～未指定书签。 1 引言 1 .1编写目的 [此处加入编写目的] 1 .2参考资料 [此处加入参考资料] 1 1 .3背景 电业系统对电能质量的要求，使得xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 1 .4术语和缩写词 [此处加入术语和缩写词] 2 概述 2 .1测试的目的和任务 本测试的目的是:完成整个模块的测试及验证软件的基本
可用性，xxxxxxxxxxxxxxxx 本测试的任务是:[此处加入测试的任务] 2 .2人员和设备 人员: 管理人员:[此处加入管理人员] 测试人员:[此处加入测试人员] 编程人员:[此处加入编程人员] 记录人员:[此处加入记录人员] 2 .3测试的安排和进度 进度安排如下: [此处加入进度安排] 2 .4测试过程 [此处加入测试过程] 2 .5测试约束 2 [此处加入测试约束] 3 测试设计 3 .1被测试的特性 特性:[此处加入特性] 算法:[此处加入算法] 3 .2方法详述 [此处加入方法详述] 3 .3测试(转载自:https://www.doczj.com/doc/c38853424.html, 蓬勃范文网:软件测试计划怎么写 [软件测试计划模板] )用例说明
[此处加入测试用例说明] 3 .4特性通过准则 [此处加入特性通过准则] 软件测试计划怎么写 [软件测试计划模板] 测试计划应该是整个测试流程中第一份测试文档了，但是一般情况下去不是测试人员学习的第一站。或许是因为万事开头难的缘故，测试计划确实挺让人纠结了。 软件计划应该是整个流程中第一份测试文档了，但是一般情况下去不是学习的第一站。或许是因为万事开头难的缘故，测试计划确实挺让人纠结了。 3 很多有了一定的经验的测试人员在教新人的时候第一步都不是按照测试流程先从测试计划开始，而是让从的执行开始这虽是无奈之举，但是对于测试新手来讲，还是可以学习很多东西的。闲话扯得有点远，回到我要介绍的正题上面来，计划测试。 对，是计划测试，不是测试计划。尽管我们刚才讨论了一些关于测试计划的内容。但是我们需要关心的的确是计划测试，而不是测试计划。永远要记住，我们是在做测试，而不是在完成文档，尽管我们经常需要诸如测试计划测试用例测试报告之类的各种各样的文档，但是那些都不是测试的本质。 既然是计划测试，那么我们首先要搞明白测试到底要干什么。笔者将它抽象概括为:特定的人在特定的时间在特定的地方做了特定的事情以实现特定的目标。其实任何一项工作都可以抽象成前面这句话，所以我们还需要将这句话与我们所从事的测试工作联系起来。 所谓人，当然是指测试人员了，而特定的人则坚持的是按能力分工各司其职的原则。测试用例设计人员做测试设计，测试用例执行人员做执行用例等等。
XXX_V X.X测试报告 作者： 日期： X X X限公司 版权所有
目录 目录 (2) 1. 概述 (4) 2. 测试时间、地点及人员 (4) 3. 测试环境 (4) 4. 缺陷统计 (5) 4.1 测试缺陷统计 (5) 4.2 测试用例执行情况统计 (5) 5. 测试活动评估 (6) 6. 测试对象评估 (6) 7. 测试设计评估及改进建议 (6) 8. 规避措施 (7) 9. 遗留缺陷列表 (7) 9.1 遗留缺陷统计 (7) 9.2 遗留缺陷详细列表 (7) 10. 附件 (8) 附件1：交付的测试工作产品 (8) 附件2：修改、添加的测试方案或测试用例 (9) 附件3：其他附件（如：PC-LINT检查记录，代码覆盖率分析报告等） (9)
XXX_V X.X测试报告 本文档中蓝色字体为说明性文字，黑色字体为测试报告文档中必需的部分。 本文档中内容包括测试的总结性报告、测试评估，测试缺陷报告和测试实测结果清单等内容。 测试报告可能是多个层次级别的，如系统测试报告、集成测试报告、单元测试报告等，而所有测试过程中各阶段的测试报告均遵从规范所定义的此模板。如果不同阶段测试报告有其特殊需求，可以增加其他段落作为补充。 关键词：列示文中涉及的关键词汇。 摘要：简略描述报告内容。 缩略语清单：对本文所用缩略语进行说明，要求提供每个缩略语的英文全名和中文解释.
1.概述 描述本报告是哪一个测试活动的总结，指明被测对象及其版本/修订级别。同时，指明该测试活动所依据的测试计划、测试方案、测试用例及测试过程为本测试报告文档的参考文档 2.测试时间、地点及人员 本次测试的时间、地点和测试人员如下表所示： 3.测试环境 描述本次测试的测试环境，包括硬件配置、所使用的软件及软件版本号、来源、测试工具等。
项目管理协作支撑系统（The English Name） 软件需求规格说明书 XXX项目小组
修订表
审批记录
目录 1.引言 (5) 1.1目的 (5) 1.2适用范围 (5) 1.3参考资料 (5) 1.4术语和缩略语 (5) 2.系统概述 (5) 2.1产品描述 (5) 2.2产品功能 (7) 2.3一般约束 (8) 3.功能性需求分类 (8) 3.1功能描述1.................................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2功能描述2 (8) 4.产品的非功能性需求 (14) 4.1外部接口说明 (14) 4.1.1用户接口 (14) 4.1.2软件接口 (14) 4.2性能需求 (14) 4.2.1硬件的限制 (14) 4.3属性 (14) 4.3.1友好性 (14) 4.3.2安全性 (14) 4.3.3可维护性 (14) 4.3.4可转移/换性 (15) 4.4系统的运行环境 (15) 4.5其他需求 (15) 4.5.1用户操作需求 (15) 附录A：需求确认 (17)
1.引言 1.1目的 编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,希望能使本软件开发工作更具体。 是为使用户、软件开发者及分析人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，它说明了本产品的各项功能需求、性能需求和数据要求，明确标识各功能的实现过程，阐述实用背景及范围，提供客户解决问题或达到目标所需的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。 1.2适用范围 在各个行业中，当我们接受到用户的商业项目后，在项目运行的全过程中充满了不确定因素，只有有效的运用项目管理的科学和艺术，才有可能使项目取得成功。对以上方面要想达到有效的管理水平，必须有一套科学的管理方法，但是即使有了科学的管理方法，由于项目干系人之间的沟通、协作不到位，往往达不到预期的结果。鉴于这种情况我们开发一套项目管理协作支撑系统，旨在为项目干系人提供一个交流、协作以及项目的进度跟踪监控、项目的质量控制、项目相关资源的管理的软件平台，从而提高项目管理水平，实现了工作的协同化、提高了工作效率。 1.3参考资料 1.4术语和缩略语 2.系统概述 2.1产品描述 本项目的目标是： <1>决策支持: 根据项目的需求及时提供所需信息,并在一定阶段对各模块的进度进行追踪及提 示,实现工作的协同化、提高了工作效率。 <2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及延迟性,从而实现高效率的管理。
软件系统测试需求分析模版 产品名称：_____ 项目承担部门：_______________________________ 本文档使用部门：撰写人：_______________________________ _______________________________ 完成日期：_____ 评审负责人: 评审日期：_______________________________ _______________________________
目录 目录 (2) 修订历史记录 (3) 日期 (3) 版本 (3) 说明 (3) 作者 (3) 1概述 (4) 1.1测试需求分析的目的 (4) 1.2测试需求分析的依据 (4) 1.3测试需求分析的方法 (4) 1.4 定义 (5) 2 软件产品说明 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目需求说明 (5) 2.3项目整体设计说明 (5) 3测试需求分析 (5) 3.1原始需求 (5) 3.2产品测试需求列表 (6) 3.3测试类型确定 (11) 3.4测试环境要求 (12) 4测试规格评估 (12) 4.1 测试类型评估 (12) 4.2测试用例密度 (13) 4.3 需求覆盖率 (13)
修订历史记录
1概述 1.1测试需求分析的目的 测试需求分析的目的是明确应测什么，了解测试规模、复杂程度与可能存在的风险，其核心是产品质量符合用户明确的或者隐含的需求程度。 1.2测试需求分析的依据 1)待测软件系统相关的需求文档，如《xxx系统软件需求规格说明》； 2)待测软件系统相关的设计文档，如《XXX系统设计文档》； 3)GB/T16260.1-2006《软件工程产品质量第1部分：质量模型》； 4)GB/T 25000.51-2010《软件工程软件产品质量要求与评价(SQuaRE) 商业 现货(COTS) 软件产品的质量要求和测试细则》； 5)软件系统相关的协议、规范； 6)待测软件系统业务行标。 1.3测试需求分析的方法 1)列出软件开发需求中具有可测试性的开发需求； 2)对1）中的每一条开发需求，形成可测试的分层描述的测试需求； 3)对2）形成的测试需求，从GB/T16260.1-2006《软件工程产品质量第1部 分：质量模型》由定义的软件内部/外部质量模型来确定软件产品的质量需求； 4)对3）所确定的质量要求，分析测试执行时需要实施的测试类型； 5)建立测试需求跟踪矩阵，对需求进行管理。
XX项目 软件测试方案 编号：XX XX公司 2018年10月
目录 1 文档说明 (1) 1.1 文档信息 (1) 1.2 文档控制 (1) 1.2.1 变更记录 (1) 1.2.2 审阅记录 (1) 2 引言 (2) 2.1 编写目的 (2) 2.2 读者对象 (2) 2.3 项目背景 (2) 2.4 测试目标 (2) 2.5 测试参考文档和测试提交文档 (2) 2.5.1 测试参考文档 (2) 2.5.2测试提交文档 (3) 2.6 术语和缩略语 (3) 3 测试要求 (5) 3.1 测试配置要求 (5) 3.1.1 硬件环境 (5) 3.1.2 软件环境 (5) 3.2 测试手段 (6) 3.2.1 测试方法 (6) 3.3 测试数据 (6) 3.4 测试策略 (6) 3.4.1 单元测试 (6) 3.4.2 集成测试 (7) 3.4.3 系统测试 (7) 3.4.4 验收测试 (11) 3.5 测试资源 (11) 3.6 测试阶段及范围 (11) 3.7 通过测试的标准 (11) 4 软件结构介绍 (12) 4.1 概述 (12) 5 用例表格 (14) 6 关注点 (14) 6.1 文本输入框 (14) 6.2 下拉列表 (15) 6.3 增加数据 (15) 6.4 修改数据 (15) 6.5 删除数据 (15) 6.6 查询数据 (16) 6.7 数据导入导出 (16)
6.8 数据接入与处理 (16) 6.9 其他 (16) 7 附录 (16) 7.1 附录1审批记录表 (16)
1文档说明 1.1文档信息 文档基本信息参看表 1-1文档信息表。 表1-1文档信息表 1.2文档控制 1.2.1变更记录 文档变更记录在表1-2文档变更记录表中详细记录。 1.2.2审阅记录 表1-3审阅记录表中详细记录了审阅记录。 表1-3审阅记录表
软件测试模版------《测试计划》 错误！未找到引用源。 错误！未找到引用源。 版本<1.0> [注：以下提供的模板用于Rational Unified Process。其中包括用方括号括起来并以蓝色斜体（样式=InfoBlue）显示的文本，它们用于向作者提供指导，在发布此文档之前应该将其删除。按此样式输入的段落将被自动设置为普通样式（样式=Body Text）。] [要定制Microsoft Word 中的自动字段（选中时显示灰色背景），请选择File>Properties，然后将Title、Subj ect 和Company 等字段替换为此文档的相应信息。关闭该对话框后，通过选择Edit>Select All（或Ctrl-A）并按F9，或只是在字段上单击并按F9，可以在整个文档中更新自动字段。对于页眉和页脚，这一操作必须单独进行。按Alt-F9，将在显示字段名称和字段内容之间切换。有关字段处理的详细信息，请参见Word 帮助。]
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目录 1. 简介 3 1.1 目的 3 1.2 背景 3 1.3 范围 3 1.4 项目标识 3 2. 测试需求 3 3. 测试策略 3 3.1 测试类型 3 3.1.1 数据和数据库完整性测试 3 3.1.2 功能测试 3 3.1.3 业务周期测试 3 3.1.4 用户界面测试 3 3.1.5 性能评价 3 3.1.6 负载测试 3 3.1.7 强度测试 3
3.1.8 容量测试 3 3.1.9 安全性和访问控制测试 3 3.1.10 故障转移和恢复测试 3 3.1.11 配置测试 3 3.1.12 安装测试 3 3.2 工具 3 4. 资源 3 4.1 角色 3 4.2 系统 3 5. 项目里程碑 3 6. 可交付工件 3 6.1 测试模型 3 6.2 测试日志 3 6.3 缺陷报告 3 7. 附录A：项目任务 3
软件需求分析报告文档模板 目录 1. 引言 (1) 1.1编写目的 (2) 1.2项目风险 (2) 1.3文档约定 (2) 1.4预期读者和阅读建议 (2) 1.5产品范围 (2) 1.6参考文献 (3) 2. 综合描述 (3) 2.1产品的状况 (3) 2.2产品的功能 (4) 2.3用户类和特性 (4) 2.4运行环境 (4) 2.5设计和实现上的限制 (4) 2.6假设和约束(依赖) (5) 3. 外部接口需求 (5) 3.1用户界面 (5) 3.2硬件接口 (6) 3.3软件接口 (6) 3.4通讯接口 (6) 4. 系统功能需求 (6) 4.1说明和优先级 (7) 4.2激励／响应序列 (7) 4.3输入／输出数据 (7) 5. 其它非功能需求 (7) 5.1性能需求 (8) 5.2安全措施需求 (8) 5.3安全性需求 (8) 5.4软件质量属性 (8) 5.5业务规则 (8) 5.6用户文档 (8) 6. 词汇表 (9) 7. 数据定义 (9) 8. 分析模型 (9) 9. 待定问题列表 (19)
引言 引言是对这份软件产品需求分析报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。 1.1 编写目的 说明这份软件产品需求分析报告是为哪个软件产品编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 1.2 项目风险 具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者 ●软件开发者 ●产品使用者 1.3 文档约定 描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括 ●正文风格： ●提示方式： ●重要符号： 也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。 1.4 预期读者和阅读建议 列举本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能包括 ●用户； ●开发人员； ●项目经理； ●营销人员； ●测试人员； ●文档编写入员。 并且描述了文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的文档阅读建议 1.5 产品范围 说明该软件产品及其开发目的的简短描述，包括利益和目标。把软件产品开发与企业目标，
软件测试计划书 项目小组：B 项目成员： 项目组长：
目录 1.引言 (2) 1.1.目的 (2) 1.2.背景 (2) 1.3.范围 (2) 1.4.定义 (2) 1.5.参考资料 (2) 2.测试内容 (2) 3.测试规则 (3) 3.1.进入准则 (3) 3.2.暂停/退出准则 (3) 3.3.测试方法 (3) 3.4.测试手段 (3) 3.5.测试要点 (3) 3.6.测试工具 (3) 4.测试环境 (3) 4.1.硬件环境 (3) 4.2.软件环境 (4) 4.3.通信环境要求 (4) 4.4.安全性环境要求 (4) 4.5.特定测试环境要求 (4) 5.项目任务 (4) 5.1.测试规划 (4) 5.2.测试设计 (4) 5.3.测试执行准备 (4) 5.4.测试执行 (5) 5.5.测试总结 (5) 6.实施计划 (5) 6.1.工作量估计 (5) 6.2.人员需求及安排 (5) 6.3.进度安排 (5) 6.4.其他资源需求及安排 (6) 6.5.可交付工件 (6) 7.风险管理 (6)
1.引言 1.1.目的 本测试计划将要简要介绍并进一步说明交换机主要功能的测试项目策略和方法。交换机研发人员希望通过此测试计划了解交换机的主要功能 并指出预期的读者范围。 1.2.背景 说明： a．本项目测试的背景； b. 测试计划所从属的软件系统的名称； c．该开发项目的历史，列出用户和执行此项目测试的机构或人群。 1.3.范围 本测试计划文档详细描述了{项目名称}测试的基本内容、测试范围、测试方法、所需要的资源（软件资源、硬件资源、人力资源及其它）以及在测试过程中的风险控制、时间进度等。 1.4.定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.5.参考资料 列出编写本计划及测试整个过程中所要参考的文件、资料。 编号资料名称作者日期出版单位 1 2 列出编写本计划时需查阅的Intenet上杂志、专业著作、技术标准。 查阅内容网点地址简介 2.测试内容 下表列出了XXXX项目的测试需求，并对其进行了优先级定义： 子系统名称模块名称测试点优先级说明
项目编号： （项目名称） 需求分析报告 同方智能卡产品公司研发中心
目录 1. 任务概述 (3) 1.1. 目标 (3) 1.2. 系统（或用户）的特点 (3) 2. 假定和约束 (3) 3. 需求规定 (3) 3.1. 软件功能说明 (3) 3.2. 对功能的一般性规定 (3) 3.3. 对性能的一般性规定 (4) 3.4. 其他专门要求 (4) 3.5. 对安全性的要求 (4) 4. 运行环境规定 (4) 4.1. 设备及分布 (4) 4.2. 支撑软件 (4) 4.3. 接口 (4) 4.4. 程序运行方式 (5) 5. 尚需解决的问题 (5)
任务概述 1.1. 目标 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中的其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 1.2.系统（或用户）的特点 如果是产品开发，应列出本软件的特点，与老版本软件（如果有的话）的不同之处，与市场上同类软件（如果有的话）的比较。说明本软件预期使用频度； 如果是针对合同开发，则应列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件预期使用频度。这些是软件设计工作的重要约束。 2.假定和约束 列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限等。 3.需求规定 3.1. 软件功能说明 列出本系统中所有软件功能子系统和功能。如果子系统比较大，每个子系统分别编写《软件功能规格说明书》，在本处列出编号和名称。 功能说明应包含以下几部分内容 3.1.1 软件功能列表 3.1.2 主要业务流程分析 3.1.3 软件部署结构分析 3.2. 对功能的一般性规定
目录 三、需求规格说明书 (2) 四、概要设计说明书 (12) 五、详细设计说明书 (15)
3软件需求说明书软件需求说明书的编制是为了使用户的软件开发者双方对该软件的起初规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。编制软件需求说明书的内容要求如下： 3.1引言 3.1.1 编写的目的 3.1.2 背景 3.1.3 定义 3.1.1 参考资料 3.2任务概述 3.2.1目标 3.2.2用户的点 3.2.3假定与约束 3.3需求规定 3.3.1对功能的规定 3.3.2对性能的规定
3.3.2.1 精度 3.3.2 .2 时间特性要求 3.3.2 .3 灵活性 3.3.3 输入输出要求 3.3.4 数据管理能力的要求 3.3.5 故障处理要求 3.3.6 其它的专门的要求 3.4 运行环境规定 3.4.1 设备 3.4.2 支持软件 3.4.3 接口 3.4.4 控制 4数据需求说明书数据要求说明书的编制目的是为了向整个开发时期提供关于处理数据的描述和数据采集要求的技术信息。编制数据要求说明书的内容要求如下： 4.1引言
4.1. 1 编写目的 4.1. 2 背景 4.1. 3 定义 4.1. 4 参考资料 4.2 数据的逻辑描述 4.2. 1 静态数据 4.2. 2 动态输入数据 4.2. 3 动态输出数据 4.2. 4 内部生成数据 4.2. 5 数据约定 4.3 数据的采集 4.3. 1 要求和范围 4.3. 2 输入的承担者 4.3. 3 处理 4.3. 4 影响 5概要设计说明书概要设计说明书可称作系统设计说明书，这里说的系统是指程序系统，编制的目的是说明对程序的系统的设计考虑，包括
软件测试流程规划 一、引言 本文档规范了软件测试过程中的整体流程，明确了软件测试从开始到结束的各个阶段，以及在各阶段中的负责人、具体工作内容和必需的输入输出文档。另外，本文还介绍了各测试阶段需要的测试工具、测试点和测试步骤，并提供了各类测试文档的参考模板。 二、测试流程概述 1、流程介绍 一般来讲，软件测试是伴随着项目的立项而开始的。也就是说，软件项目一旦确立，测试工作也就开始了。在测试的过程中，前后要经过以下主要环节： 需求分析—>制定测试计划—>搭建测试环境—>测试用例设计—>测试执行—>BUG回归测试—>测试总结—>软件发布 对于以上流程环节，一般而言，需求分析属于需求分析人员的工作范畴，环境搭建、用例设计、测试执行以及回归测试等属于测试人员的工作范畴，测试负责人负责制定测试计划以及对各个环节的跟踪、实施、管理等。 2、流程图 功能测试 项目开始 需求阶段 测试计划 测试阶段 性能测试 用户界面测试 兼容性测试 安全性测试 接口测试 测试总结 软件发布
在这个阶段，主要是对于需求的收集、分析以及评估。 1.由需求分析人员统一收集需求，并整理成文档格式转发给项目经理、开发经理和测试经理； 2.项目经理召集开发经理、测试经理和需求分析人员进行会议讨论，了解具体每个需求的实际含义，并且明确各需求的有效性和可用性； 3.小组会议讨论，确定最终实现的需求和功能点，并整理出重点需求； 4.项目经理根据会议讨论结果编写需求说明，并且再次召集小组开会讨论，对需求说明进行修复、完善，并最终确定《需求规格说明书》。 负责人：项目经理 输入文档：需求说明文档 输出文档：《需求规格说明书》 四、测试计划阶段 作为测试的起始步骤和重要环节，测试计划是对测试全过程的组织、资源、原则等进行规定和约束，并制定测试全过程各个阶段的任务以及时间进度安排，并提出对各项任务的评估、风险分析和管理需求。用一句话概括就是：测试计划是从管理角度对整个测试活动进行规划和控制。 测试计划的主要内容可分以下几个方面： 1.测试概述（介绍项目测试的范围、目的以及组织形式） 2.测试进度（测试时间周期的安排） 3.测试策略（包括测试环境、测试工具及测试方法） 4.需求跟踪（确定系统测试项与需求之间的对应关系） 5.测试通过失败标准（指明测试何时通过何时结束） 6.测试挂起恢复标准（指明当测试过程无法进行下去时测试活动挂起以及恢复的标准） 7.资源分配（工作量的统计以及工作任务的安排） 8.应交付测试工作产品（明确测试需要提交的各类工作文档） 9.风险评估（预估测试存在的风险） 测试经理根据项目的总体进度、发布时间以及需求规格说明、开发计划制定相应的测试计划，完成后提交给项目经理。项目经理组织讨论会，连同开发经理、测试经理以及各模块负责人，对测试计划进行评审并确定。 负责人：测试经理 输入文档：《需求规格说明书》、《软件开发计划》 输出文档：《软件测试计划》
软件测试报告 目录 1.引言 (2) 1.1测试目的 (2) 2.测试设计简介 (2) 2.1测试用例设计 (2) 2.2测试环境及配置 (2) 2.3测试方法 (2) 3.测试情况 (2) 3.1测试范围和要求 (2) 3.2测试人员 (2) 3.3测试时间 (2) 4.问题统计 (2) 4.1问题数量 (2) 4.2未解决问题 (2) 4.3问题分析 (3) 5.测试结论及建议 (3) 6.测试报告审批 (3) 7.附录 (3) 8.备注 (3)
1.引言 1.1测试目的 本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。 2.测试设计简介 2.1测试用例设计 （此处写测试用例） 2.2测试环境及配置 服务器配置：系统版本：CentOS 6.5 CPU配置：Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2680 v3 @ 2.50GHz *2 内存配置：8GB 后台测试浏览器：Chrome 54.0.2840.6 微信端测试环境：手机型号：** 微信版本：6.5.4 （此处可根据实际情况进行修改） 2.3测试方法 黑盒测试 白盒测试 3.测试情况 3.1测试范围和要求 3.2测试人员 （此处填写参与测试的人员职位和姓名） 3.3测试时间 2017年2月1日-2017年5月10日 （此处填写整个测试周期的开始和结束时间） 4.问题统计 4.1问题数量 （此处填写测试过程中测试的问题数、已解决问题数、尚未解决问题数） 4.2未解决问题 （此处详细描述尚未解决的问题如何复现，以及复现概率及结果）
软件需求规格说明书 文件编号：QMS—PROC－RD02 版本：1.0 受控签章
修改历史
目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4预期读者与阅读建议 (4) 1.5参考资料 (4) 1.6需求描述约定 (5) 2.项目概述 (6) 2.1系统功能 (6) 2.2业务描述 (6) 2.3数据流程描述(可选) (6) 2.4用户的特点 (6) 2.5运行环境要求 (6) 2.6设计和实现上的限制 (6) 3.功能需求的描述 (6) 4.非功能需求 (7) 4.1系统性能要求 (7) 4.2系统安全及保密要求 (7) 4.3系统备份与恢复要求 (7) 4.4系统日志 (7) 5.外部接口说明 (7) 6.其他需求 (8) 7 需求变更识别 (8) 8.功能列表 (8) 9.附件 (8)
1引言 1.1 目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2 背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列 1.5 参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
需求分析与测试的重要性 读《软件工程案例教程》有感 对于学习软件工程这门课程，我认为有许多东西要学习。其实在我看来学习这门课程的精髓是学习一种方法。是一个如何去分析和处理问题的过程，应该说其范畴已经远远不止局限于该门课程，成为了一个综合的一个能够解决问题的思想集合。读完软件工程案例教程这本书，我觉得自己受益匪浅。 整本书的内容逻辑很清晰明了，由浅入深循序渐进，首先我就大概描述下我们所学的内容，第一章是从整体分析软件工程这门学科的发展和所处的社会环境，接着后面的几章深入分析了软件开放过程和模式、软件项目管理、计算机工程、需求分析、结构化分析建模以及基于UML面向对象分析建模和测试等。对于这本书我主要对需求分析和测试比较感兴趣，在这我要着重的谈一些自己的心得体会以及自己的看法。 一．需求分析 1.1需求分析的重要性 一款成功的软件是建立在成功的需求分析之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发人员开始帮助用户解决这个问题，沟通就开始了。由此我们可以看出需求分析的重要性。 需求获取可能是最困难、最关键、最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的获取往往有错误的认识：用户知道需求是什么，我们所要做的就是和他们交谈从他们那里得到需求，只要问用户系统的目标特征，什么是要完成的，什么样的系统能适合商业需要就可以了，但是实际上需求获取并不是想象的这样简单，这条沟通之路布满了荆棘。首先需求获取要定义问题范围，系统的边界往往是很难明确的，用户不了解技术实现的细节，这样造成了系统目标的混淆。 其次是对问题的理解，用户对计算机系统的能力和限制缺乏了解，任何一个系统都会有很多的用户或者不同类型的用户，每个用户只知道自己需要的系统，而不知道系统的整体情况，他们不知道系统作为一个整体怎么样工作效率更好，也不太清楚那些工作可以交给软件完成，他们不清楚需求是什么，或者说如何以一种精确的方式来描述需求，他们需要开发人员的协助和指导，但是用户与开发人员之间的交流很容易出现障碍，忽略了那些被认为是"很明显"的信息。最后是需求的确认，因为需求的不稳定性往往随着时间的推移产生变动，使之难以确认。为了克服以上的问题，必须有组织的执行需求的获取活动。 1.2需求分析的原则 （1）需求分析必须能够表达和理解问题的数据域和功能域。数据域包括数据流、数据内容和数据结构，而功能域反映上述3方面的控制信息。 （2）需求分析要把一个复杂问题按功能进行分解并逐层细化。通常，软件系统要处理的问题如果太大、太复杂就很难理解，若划分成几部分，并确定各部分间的接口，就可完成整体的功能。在需求分析过程中，软件系统的用户需求中的数据、功能和行为都应细化。 （3）需求建模。模型可以帮助系统分析人员更好地理解软件系统的数据、功能和行为，这些模型是软件工程中下一阶段进行系统设计的基础。 1.3需求分析的注意事项