信息科员工培训内容
一、计算机软硬件基础内容
1.了解电脑的基本组成
一般我们看到的电脑都是由：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备。
2.了解电脑系统
电脑系统分为硬件和软件两大部分，硬件相当于人的身体，而软件相当于人的灵魂。而硬件一般分为主机和外部设备，主机是一台电脑的核心部件，通常都是放在一个机箱里。而外部设备包括输入设备（如键盘、鼠标）和输出设备（如显示器、打印机）等。软件一般分为系统软件和应用软件。
3.组装一台电脑需要选购哪些基本部件
（1）、机箱，一般电脑的主要零件都放在这里。
（2）、显示器，用来看电脑的工作过程，要不然，你都不知道电脑究竟在做什么。
（3）、键盘和鼠标，向电脑输入有用的命令，让它去为我们工作。
（4）、主板，这是一块很重要的东西，虽然它长得有点“丑”，这里是决定你这台电脑性能的重要零件之一哦。
（5）、内存，当电脑工作时，电脑会在这里存上存储数据，相当于人的记忆。
（6）、CPU，也称中央处理器，是电脑运算和控制的核心。
（7）、显卡，电脑通过这个玩意传送给显示器。
（8）、声卡，电脑通过这个玩意传送声音给音箱的哦。
（9）、硬盘，平常人们常说我的硬盘有多少G多少G，就是指这个硬盘的容量，而G数越多能装的东西便越多。
（10）、软驱，就是插软盘的玩意，现在一般都用3.5英寸的，古老年代用5.25英寸的，现在我们去买人家都不卖了。
（11）、光驱，听CD当然少不了这个，有时候你要安装某些软件都是在光盘上的，所以
这个用处太大。
（12）、电源，主要用于220V的外接电源转换为各种直流电源，供电脑的各个部件使用
4. 如何评价一台电脑的好和坏
当然，一台电脑的好坏，是要从多方面来衡量的，不能仅看其中某个或者几个性能指标。而一般评价一台电脑的好坏的性能指标有如下几种：
（1）、CPU的类型和时钟频率
这是电脑最主要的性能指标，它决定了一台电脑的最基本性能。以前我们常说的286、386、486、586、686等就是按CPU的型号来叫的。时钟频率是一台电脑按固定的节拍来工作的一种衡量方法吧，又称为主频，时钟频率越高，时钟周期就越短，它执行指令所需要的时间便越短，运算速度就越快。
（2）、内存的容量
内存的单位是MB，平常人们总说我的内存有多少多少MB就是指这个，如32MB、64MB、128MB、256MB等，一台电脑，它的内存容量越大，则电脑所能处理的任务可以越复杂，速度也会越快。
（3）、外部设备的配置情况
高档电脑一般都有软好的显示器、键盘、鼠标、音箱等等。
（4）、运行速度
一台电脑的运行速度主要是由CPU和内存的速度所决定的。
（5）、总线类型
总线位数越多，机器性能越高。
（6）、兼容性
是否具有广泛的兼容性，包括能否运行所有电脑上开发的各种应用软件和接受电脑各类扩展卡
二、电脑硬件基础知识
1.了解电脑的基本组成
一般我们看到的电脑都是由：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。从基本结构上来讲，电脑可以分为五大部分：运算器、存储器、控制器、输入设备、输出设备。
2.了解电脑系统
电脑系统分为硬件和软件两大部分，硬件相当于人的身体，而软件相当于人的灵魂。而硬件一般分为主机和外部设备，主机是一台电脑的核心部件，通常都是放在一个机箱里。而外部设备包括输入设备（如键盘、鼠标）和输出设备（如显示器、打印机）等。软件一般分为系统软件和应用软件。
3.组装一台电脑需要选购哪些基本部件
（1）、机箱，一般电脑的主要零件都放在这里。
（2）、显示器，用来看电脑的工作过程，要不然，你都不知道电脑究竟在做什么。
（3）、键盘和鼠标，向电脑输入有用的命令，让它去为我们工作。
（4）、主板，这是一块很重要的东西，虽然它长得有点“丑”，这里是决定你这台电脑性能的重要零件之一哦。
（5）、内存，当电脑工作时，电脑会在这里存上存储数据，相当于人的记忆。
（6）、CPU，也称中央处理器，是电脑运算和控制的核心。
（7）、显卡，电脑通过这个玩意传送给显示器。
（8）、声卡，电脑通过这个玩意传送声音给音箱的哦。
（9）、硬盘，平常人们常说我的硬盘有多少G多少G，就是指这个硬盘的容量，而G数越多能装的东西便越多。
（10）、软驱，就是插软盘的玩意，现在一般都用3.5英寸的，古老年代用5.25英寸的，现在我们去买人家都不卖了。
（11）、光驱，听CD当然少不了这个，有时候你要安装某些软件都是在光盘上的，所以这个用处太大。
（12）、电源，主要用于将220V的外接电源转换为各种直流电源，供电脑的各个部件使用。
4. 如何评价一台电脑的好和坏
当然，一台电脑的好坏，是要从多方面来衡量的，不能仅看其中某个或者几个性能指标。而一般评价一台电脑的好坏的性能指标有如下几种：
（1）、CPU的类型和时钟频率
这是电脑最主要的性能指标，它决定了一台电脑的最基本性能。以前我们常说的286、386、486、586、686等就是按CPU的型号来叫的。
时钟频率是一台电脑按固定的节拍来工作的一种衡量方法吧，又称为主频，时钟频率越高，时钟周期就越短，它执行指令所需要的时间便越短，运算速度就越快。
（2）、内存的容量
内存的单位是MB，平常人们总说我的内存有多少多少MB就是指这个，如32MB、64MB、128MB、256MB等，一台电脑，它的内存容量越大，则电脑所能处理的任务可以越复杂，速度也会越快。
（3）、外部设备的配置情况
高档电脑一般都有软好的显示器、键盘、鼠标、音箱等等。
（4）、运行速度
一台电脑的运行速度主要是由CPU和内存的速度所决定的。
（5）、总线类型
总线位数越多，机器性能越高。
（6）、兼容性
是否具有广泛的兼容性，包括能否运行所有电脑上开发的各种应用软件和接受电脑各类扩展卡。
三、服务器维护及相关内容
1、将磁盘分区转换成NTFS格式
当黑客开始对你的网络发起攻击的时候，他们首先会检查是否存在一般的安全漏洞，然后才会考虑难度更加高一点的突破安全系统的手段。因此，比方说，当你服务器上的资料都存在于一个FAT的磁盘分区的时候，即使安装上世界上所有的安全软件也不会对你有多大帮助的。
因为这个原因，你需要从基本做起。你需要将服务器上所有包含了敏感资料的磁盘分区都转换成NTFS格式的。同样，你还需要将所有的反病毒软件及时更新。我建议你同时在服务器和桌面终端上运行反病毒软件。这些软件还应该配置成每天自动下载最新的病毒数据库文件。你还更应该知道，可以为Exchange Server安装反病毒软件。这个软件扫描所有流入的电子邮件，寻找被感染了的附件，当它发现一个病毒时，会自动将这个被感染的邮件在到达用户以前隔离起来。
另一个保护网络的好方法是以用户待在公司里的时间为基础限定他们访问网络的时间。最后，记住用户在访问整个网络上的任何东西的时候都需要密码。必须强迫大家使用高强度的由大小写字母，数字和特殊字符组成的密码。在Windows NT Server资源包里有一个很好的用于这个任务的工具。你还应该经常将一些过期密码作废并更新还要要求用户的密码不得少于八个字符。如果你已经做了这所有的工作但还是担心密码的安全，你可以试一试从互联网下载一些黑客工具然后自己找出这些密码到底有多安全。
2、启用Windows NT的回叫功能式
Windows NT最酷的功能之一就是对服务器进行远程访问(RAS)的支持。不幸的是，一个RAS服务器对一个企图进入你的系统的黑客来说是一扇敞开的大门。黑客们所需要的一切只是一个电话号码，有时还需要一点耐心，然后就能通过RAS进入一台主机了。但你可以采取一些方法来保证RAS服务器的安全。
你所要使用的技术将在很大程度上取决于你的远程用户如何使用RAS。如果远程用户经常是从家里或是类似的不太变动的地方呼叫主机，我建议你使用回叫功能，它允许远程用户登录以后切断连接。然后RAS服务器拨通一个预先定义的电话号码再次接通用户。因为这个号码是预先设定了的，黑客也就没有机会设定服务器回叫的号码了。另一个可选的办法是限定所有的远程用户都访问单一的服务器。你可以将用户通常访问的资料放置在RAS服务器的一个特殊的共享点上。你于是可以将远程用户的访问限制在一台服务器上，而不是整个网络。这样，即使黑客通过破坏手段来进入主机，那么他们也会被隔离在单一的一台机器上，在这里，他们造成的破坏被减少到了最小。
最后还有一个技巧就是在你的RAS服务器上使用出人意料的协议。我知道的每一个人都使用TCP/IP协议作为RAS协议。考虑到TCP/IP协议本身的性质和典型的用途，这看起来像是一个合理的选择。但是，RAS还支持IPX/SPX和NetBEUI协议。如果你使用NetBEUI作为你RAS的协议，你确实可以迷惑一些不加提防的黑客。
3、构建安全的工作站
由于工作站正是通向服务器的一个埠，加强工作站的安全能够提高整个网络的安全性。对于入门者，我建议在所有的工作站上使用Windows 2000。Windows 2000是一个非常安全的操作系统。如果你并不想这样做，那么至少使用Windows NT。你可以锁定工作站，使得一些没有安全访问权的人想要获得网络配置信息变得困难或是不可能。
另一个技术是控制哪个人能够访问哪台工作站。例如，有一个员工，你已经知道他是一个麻烦制造者，因此你应该使用工作组用户管理程序还修改他的帐号以便他只能从他自己的计算机 (并且是在你指定的时间内) 登录。这样他就不太可能从他自己的计算机上攻击网络，因为他知道别人可以将他追查出来。
另一个技术是将工作站的功能限定为一个哑终端，它的意思是没有任何资料和应用程序驻留在独立的工作站上。当你将计算机作为哑终端使用的时候，服务器被配置成运行Windows NT 终端服务程序，而且所有的应用程序物理上都运行在服务器上。所有送到工作站的东西都不过是更新的屏幕显示而已。这意味着工作站上只有一个最小化的Windows版本和一份微软终端服务程序的客户端。使用这种方法也许是最安全的网络设计方案。使用一个「聪明的」哑终端就是说程序和资料驻留在服务器上但却在工作站上运行。所有安装在工作站上的是一份Windows拷贝以及一些指向驻留在服务器上的应用程序的图标。当你点击一个图标运行程序时，这个程序将使用本地的资源来运行，而不是消耗服务器的资源。这比你运行一个完全的哑终端程序对服务器造成的压力要小得多。
4、下载安装最新的安全漏洞补救程序
微软有一个程序员团队来检查安全漏洞并修补它们。有时，这些补救程序被捆绑进一个大的套装软件并作为服务包(service pack)发布。通常有两种不同的补救程序版本：一个任何人都可以使用的40位的版本和一个只能在美国和加拿大使用的128位的版本。总的说来128位的版本使用128位的加密算法，比40位的版本要安全得多。有时一个服务包的发布也许要等上好几个月-很明显的，当一个大的安全漏洞被发现的时候，只要有可能修补它，你就
不想再等下去。好在你并不需要等待。微软定期将重要的补救程序程序发布在它的FTP站点上。
这些热点补救程序程序是自上一次服务包发布以后被公布的安全修补程序。我建议你经常查看热点补救程序。记住你一定要按逻辑顺序使用这些补救程序。如果你以错误的顺序使用它们，结果可能导致一些文件的版本错误，Windows也可能停止工作。
四、建立严格的用户权限
如果你使用Windows 2000 Server，你就有可能指定用户特殊的使用权限来使用你的服务器而不需要交出管理员的控制权。一个好的用法就是授权人力资源部来删除和禁用一个帐号。这样，人力资源部就可以在一个行将走人的员工知道自己将被解雇以前就删除或是禁用他的用户帐号。这样，不满的员工就不会有机会来搅乱公司的系统了。同时，使用特殊用户权限，你就可以授予这种删除和禁用帐号权限并限制创建用户或是更改许可等这些活动的权限了。
定期检查服务器的防火墙
最后一个方法是要定期仔细检查你防火墙的设置。你的防火墙是网络的一个重要部分因为它将你公司的计算机同互联网上那些可能对它们造成损坏的黑客隔离开来。
你首先要做的事情是确保防火墙不会向外界开放超过必要的任何IP地址。你总是至少要让一个IP地址对外界可见。这个IP地址被使用来进行所有的互联网通讯。如果你还有DNS 注册的Web服务器或是电子邮件服务器，它们的IP地址也许也要通过防火墙对外界可见。但是，工作站和其它服务器的IP地址必须被隐藏起来。
五、计算机安全维护
1.维护条件
1.1 温度条件
一般计算机应工作在20－25℃环境下，现在的计算机虽然本身散热性能很好，但过高的温度仍然会使计算机工作时产生的热量散不出去，轻则缩短机器的使用寿命，重则烧毁计算机的芯片或其它配件，现在计算机硬件的发展非常的迅速，更新换代相当的快，计算机的散热已成为一个不可忽视的问题；温度过低则会使计算机的各配件之间产生接触不良的毛病，从而导致计算机不能正常工作，有条件的话，最好在安放计算机的房间安上空调，以保证计算机正常运行时所需的环境温度。
1.2 湿度条件
湿度不能过高，计算机在工作状态下应保持通风良好，否则计算机内的线路板很容易腐蚀，使板卡过早老化。
1.3 做好防尘
由于计算机各组成部件非常精密，如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作，因此，不要将计算机安置于粉尘高的环境中，
如确实需要安装，应做好防尘工作；另外，最好能一个月清理一下计算机机箱内部的灰尘，做好机器的清洁工作，以保证计算机的正常运行。
1.4 电源要求
电压不稳容易对计算机电路和器件造成损害，由于市电供应存在高峰期和低谷期，在电压经常波动的环境下，最好能配备一个稳压器，以保证计算机正常工作所需的稳定的电源，虽然国家大力加强农村的电力供应，改进农村的供电线路，但离城镇比较远的边远农村的电压还是相当的不稳定，在这样的环境下使用计算机，一定要配备稳压器。另外，如果突然停电，则有可能会造成计算机内部数据的丢失，严重时还会造成计算机系统不能启动等各种故障，所以，要想对计算机进行电源保护，应该配备一个小型的家用UPS，保证计算机的正常使用。
1.5 做好防静电工作
静电有可能造成计算机芯片的损坏，为防止静电对计算机造成损害，在打开计算机机箱前应当用手接触暖气管等可以放电的物体，将本身的静电放掉后再接触计算机的配件；另外在安放计算机时将机壳用导线接地，可以起到很好的防静电效果。
1.6 防止震动和噪音
震动和噪音会造成计算机中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等），因此计算机不能工作在震动和噪音很大的环境中，如确实需要将计算机放置在震动和噪音大的环境中应考虑安装防震和隔音设备。
2、计算机的安放
计算机主机的安放应当平稳，保留必要的工作空间，留出来用来放置磁盘、光盘等常用备品备件的地方以方便工作。要调整好显示器的高度，位置应保持显示器上边与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。
除此之外，如果计算机长时间不用，每个月也应该最好通电一二次，温度过高或过低，湿度太大的话，容易使计算机的板卡变形而产生接触不良等故障，使计算机不能正常工作。尤其是南方的梅雨季节更应该注意，保证计算机每个月最少要通电一次，每一次的通电时间应不少于两个小时，以免潮湿的天气使板卡变形计算机不能正常工作。下面具体介绍一下电脑各部件的日常维护。
3、计算机主板的日常维护
计算机的主板在计算机中的重要作用是不容忽视的，主板的性能好坏在一定程度上决定了计算机的性能，有很多的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其它部件接触不良或主板损坏所产生的，做好主板的日常维护，一方面可以延长计算机的使用寿命，更主要的是可以保证计算机的正常运行，完成日常的工作。计算机主板的日常维护主要应该做到的是防尘
和防潮，CPU、内存条、显示卡等重要部件都是插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件之间接触不良，产生这样那样的未知故障，给你的工作和娱乐带来很大麻烦；如果环境太潮湿的话，主板很容易变形而产生接触不良等故障，影响你的正常使用。另外，在组装计算机时，固定主板的螺丝不要拧得太紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果拧得太紧的话也容易使主板产生形变。
4、CPU的日常维护
要想延长CPU的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完成日常的工作，首先要保证CPU 工作在正常的频率下。通过超频来提高计算机的性能是不可取的，在你体验所谓的高性能的时候，你也在拿你的CPU的寿命在做赌注，除非是对超频有狂热追求的，想榨干CPU的每一点能量的Diyer，在计算机正常工作时，尽量让CPU工作在额定频率下。另一方面，做为计算机的一个发热比较大的部件，CPU的散热问题也是不容忽视的，如果CPU不能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、死机等故障，给你的CPU选择一款好的散热风扇是必不可少的。另外，如果机器一直工作正常的话就不要动CPU，清理机箱清洁CPU以后，安装的时候一定注意要安装到位，以免引起机器不能启动故障。
5、内存条的日常维护
对于内存条来说，需求注意的是在升级内存条的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的内存条来和以前的内存条来搭配使用，这样可以避免系统运行不正常等故障。
6、显卡和声卡的日常维护
显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带有一个散热风扇，平时要注意一下显卡风扇的运转是否正常，是否有明显的噪音、或者是运转不灵活，转一会儿就停等现象，如发现有上述问题，要及时更换显卡的散热风扇，以延长显卡的使用寿命。对于声卡来说，必须要注意的一点是，在插拔麦克风和音箱时，一定要在关闭电源的情况下进行，千万不要在带电环境下进行上述操作，以免损坏其它配件。
7、硬盘的日常维护和使用时的注意事项
为了使硬盘能够更好地工作，在使用时应当注意以上几点：
7.1 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电
现在的硬盘转速很高，通常为5400转/分或7200转/分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈磨擦而损坏硬盘。在关机的时候一定要注意机箱面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，如果硬盘指示灯闪烁不止，说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不宜马上关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完成读、写操作后方可关机。
7.2 注意保持环境卫生
在潮湿、灰尘和粉尘严重超标的环境中使用微机时，会有更多的污染物吸附在印刷电路板的表面以及主轴电机的内部，影响硬盘的正常工作，在安装硬盘时要将带有印刷电路板的背面朝下，减少灰尘与电路板的接触；此外，潮湿的环境还会使绝缘电阻等电子器件工作不稳定，在硬盘进行读、写操作时极易产生数据丢失等故障。因此，必须保持环境卫生的干净，减少空气中的潮湿度和含尘量。
7.3 不要自行打开硬盘盖
如果硬盘出现物理故障时，不要自行打开硬盘盖，因为如果空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时会划伤盘片或磁头，如果确实需要打开硬盘盖进行维修的话，一定要送到专业厂家进行维修，千万不要自行打开硬盘盖。
7.4 做好硬盘的防震措施
硬盘是一种精密设备，工作时磁头在盘片的表面浮动高度只有几微米，当硬盘处于读、写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致硬盘的损坏。因此，当微机正在运行时最好不要搬动它，另外，硬盘在移动或运输时最好用泡沫或海绵包装保护，尽量减少震动。
7.5 控制环境温度
硬盘工作时会产生一定热量，使用中温度以20—25℃为宜，温度过高会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热膨胀效应而影响记录的精确度；如果温度过低，空气中的水分就会凝结在集成电路元件上而造成短路。尽量不要使硬盘靠近如音箱、喇叭、电机、电视、手机等磁场，避免受干扰。
7.6 正确拿硬盘
硬盘拿在手上时千万不要磕碰造成物理性损坏，再一个需要注意的是防止静电对硬盘造成损坏。尤其在气候干燥时极易产生静电，若不小心用手触摸硬盘背面的电路板，静电就有可能伤害到硬盘的电子元件，导致硬盘无法正常运行。正确的用手拿硬盘的方法应该是用手抓住硬盘的两侧，并避免与其背面的电路板直接接触。
六、
医院信息化系统
相关内容培训
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
1、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的
问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
2、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
3、发生网络整体故障时的首要工作
1）当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2）当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
(1)30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
(2)6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作(具体时间由信息科通知)。
(3)24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
4、各部门的具体协调安排
1）所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2）门诊挂号工作协调
(1)门诊收费处由门诊部主任负责联系协调;
(2)网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机;
3）门诊收费处(120收费处)工作协调
(1)由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息;
(2)当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序;
(3)门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;
(4)当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。
(5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。
5、出院结算处的工作协调
1)由财务科主任总体负责联络协调;
2)原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱;
3)当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。
4)在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。
6、护士工作站
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
7、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
七、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、
某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
整体故障时的首要工作
1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
(1)30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
(2)6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作(具体时间由信息科通知)。
(3)24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
八、各部门的具体协调安排
1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2、门诊挂号工作协调
(1)门诊收费处由门诊部主任负责联系协调;
(2)网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机;
3、门诊收费处(120收费处)工作协调
(1)由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息;
(2)当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序;
(3)门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;
(4)当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。
(5)在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。
4、出院结算处的工作协调
(1)由财务科主任总体负责联络协调;
(2)原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱;
(3)当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。
(4)在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。
5、护士工作站的协调
(1)护士工作站由护理部共同协调;
(2)网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况;
(3)科室详细填写每位患者的药品请领单(包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
(4)出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药;
(5)接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。
6、医技检查工作协调
(1)在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;
(2)网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。(注意与临床科室联系沟通)
(3)对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。
7、药房工作协调
(1)严格按照信息科通知的时间及要求进行操作;
(2)网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药;
(3)网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查;
(4)网络恢复后对出院带药处方及时进行确认;各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。
九、应急数据恢复工作规定
1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。
2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。
3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。
4、对每次的恢复细节应做好详细记录。
5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。
6网络服务器故障应急处理规程
网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。
1）息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。
2）到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：
(1)故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。
(2)技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。
(3)院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3）院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
4）停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
5）障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
6）障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。
(1)护士工作站由护理部共同协调;
(2)网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况;
(3)科室详细填写每位患者的药品请领单(包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
(4)出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药;
(5)接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。
7）技检查工作协调
(1)在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;
(2)网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。(注意与临床科室联系沟通)
(3)对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。
8）房工作协调
(1)严格按照信息科通知的时间及要求进行操作;
(2)网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药;
(3)网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查;
(4)网络恢复后对出院带药处方及时进行确认;
各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。
十、网络服务器故障应急处理规程
网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。
1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向
科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。
2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：
(1)故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。
(2)技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。
(3)院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。
信息科制度
1、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。
2、对所属各部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。
3、定期组织、督促、检查微机、图书、统计、病案等部门的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈和医药卫生文献资料。
4、定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。
5、模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。
6、按照国家有关规定，做好信息的保密工作。
信息收集、储存、处理制度
1、息科要加强对信息工作的管理，对病案、图书和各种统计数据，及时反馈给有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。
2、室每天定点收集全院医疗工作数据资料，汇总日报表。每月把各种统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。
3、馆要广泛收集国内外最新书刊资料信息，及时加工、整理、分类、编目上架。定期向医务人员介绍新书目录和馆藏期刊题录报导。
4、室每天到住院处收集出院病历，并按标准把病历统一进行整理、装订，病案封面要按规定填写齐全，按国际疾病分类把病历进行ICD-9编码入档。
5、室每月5日前将全院各科室工作数量和质量的汇总报表，报送财务科。
统计工作制度
1、院根据统计任务的需要设立统计机构和设置专职统计人员。
2、《统计法》，在院领导的支持和指导下建立健全医院统计系统和统计网络。
3、基本任务是对医院的医疗、科研和经济发展情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。
4、健全原始记录、统计台帐以及统计资料的审核、交接、档案和保密等项管理制度。
5、严格的统计核对制度，对全院各部门的数据进行全面收集、核对、整理、统计、分析和保存，确保数据准确。并及时向各级领导和有关部门如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。
6、机构和统计人员依照《统计法》规定独立行使统计调查、统计报告、统计监督的职权，不受侵犯。
7、对统计指标体系的科学研究，不断改统计调查方法，提高统计的科学性，真实性。加强统计信息处理、传输技术和数据库体系的现代化建设。
8、对统计人员的专业培训，组织专业学习。现岗位统计人员，必须持证《统计岗位证书》上岗。
信息科长职责
1、在院长、分管副院长的领导下，负责计算机网络管理、医院内外有关信息的收集整理及图书馆、病案室、统计室、病案质控领导和管理工作。
2、拟定有关业务工作计划，经院长、分管副院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、负责组织检查落实微机网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用病案资料，及时传递图书文献信息。
4、组织全院信息员网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
5、负责组织全科室人员的政治学习和业务学习。
6、制定科室年度工作计划，做好年度工作总结。
7、按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。
信息科工作人员职责
1、在信息科科长的领导下，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。
2、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器软盘驱动器和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，中心作定期检查，定期清理。
3、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。
4、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。
5、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。
6、严禁利用计算机网络系统进行处方统计以谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
电脑室工作人员职责
1、在信息科科长的领导下，以高度的事业心、责任感和一丝不苟、严谨的工作作风，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。
2、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器软盘驱动器和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，中心作定期检查，定期清理。
3、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。
4、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。
5、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。
6、严禁利用计算机网络系统进行处方统计以谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
病案管理员职责
1、科长领导下进行工作。
2、病案的收集、整理、装订、归档、保管工作。
3、准确地提供医疗、教学、科研、质控、临床经验总结等使用的病案。
4、病案资料的索引、登记、编目工作，做到及时、准确、完整。
5、《国际疾病分类标准》（ICD-10）要求，充分利用计算机网络系统及时、准确地对
疾病进行分类编码和病历首页的录入。
6、与统计人员的协调、联系，保证统计信息的准确性、及时性。
7、按照《档案法》，做好病案管理工作，妥善、安全地保管好病案，不得私存、涂改、勾划、毁坏、丢失。
8、病案室的整齐、清洁、通风、干燥，防止霉烂、虫蛀和火灾。
9、积极、主动，热情接待院内、外的病案查阅者，无冷、硬、顶、推等行为发生。
10、长交办的各项临时性工作。
医疗统计人员职责
1、掌握统计专业知识和有关的业务知识，掌握基础的计算技术和计算机操作，熟悉本职工作和《统计法》。持证上岗。
2、在信息科科长领导下，负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料。统计资料缮写完毕后必须核对准确、完整，并加以必要的说明，按期上报。
3、每天深入门诊、病房及有关各科室收集工作日志，分别整理、核对，进行登记。
4、每月将门诊、病房及各医技科室登记好的原始资料，分别进行统计，按月、季、半年、年度等分别对比分析，并做好疾病分类统计工作。
5、每月末负责向医技科室催送月报表，分别进行登记。
6、督促各科室做好医疗登记、统计工作，给予必要的帮助。
7、努力钻研业务，不断提高统计水平，保管好各种医疗统计资料。
信息部工作职责
1、负责医院信息化建设、相关技术（软件）开发及信息系统的维护、保养和修改。
2、负责全院的信息管理工作和对电脑中心、图书馆、统计室、病案室的管理工作。
3、及时、准确、全面地完成规定的各种卫生统计报表，发挥医院各类情报和统计资料的作用，为领导决策提供依据。
4、做好医学书刊、资料的收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。
5、做好病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管。严格执行病案交接和借阅制度，杜绝病案丢失，保证病案的完好。
6、协助医务部、质控部做好病案管理委员会的日常工作。
医院新入职员工培训
新入职员工培训 1、医院文化方面 中医特色是医院我们文化的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，中医特色的医院文化是未来医院管理的主流。 医院的发展史：勉县骨伤科医院成立于1988年，是在原1985年租用联盟村开办的高潮区医院骨伤科分院的基础上，经勉县卫生局批准成立的集体所有制卫生事业单位，医院位于勉阳镇菜园街北段108大道南侧。1994年投入使用的综合楼总建筑面积3200余平方米，院开设病床88张. 由于医院占地面积有限，业务用房紧张，经上级有关部门批准同意立项，在108国道北侧征用土地13.5亩，扩建门诊住院综合楼，2013年10月投入使用。现有工作人员120余人，建筑面积12000余平方米。其中专业技术人员达85%以上，具有高级技术职称人员3人，中级技术职称10余人，大专以上学历人员达到70%以上。医院现有固定资产和流动资金约5000万元，拥有全身CT扫描机、DR、彩超、his 系统等先进医疗及管理设备，是汉中市新农合和勉县城镇医保、新农合定点医疗机构，同时也是各商业保险公司定点医疗机构。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。 五、本医院必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。 六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。 七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。 八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
题型 一、选择题（10道* 2分=20分） 二、名词解释（8道*2=16分） 1.常见的医院信息系统术语定义、各子系统中英文简称。 ①医院信息系统（HIS）：利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。一般包括医院管理信息系统、实验室信息系统、影像系统等。 ②医院管理信息系统（Hospital Management Information System , HMIS）的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。 ③临床信息系统（CIS）：应用电子计算机和网络通信设备将临床检数据、为医疗、护理、护理、医学研究过错程会诊（咨询）服务的计算机应用软件系统。医院临床信息系统主要包括：检验室设备联机与分析、医学影像储与通信、专家智能诊断和远程医疗（咨询）等。 ④实验室信息系统（LIS）：专为医院实验室设计的一套实验室信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析、质量控制等繁杂的操作过程实现了信息化、自动化和规范化管理。 ⑤医学影像系统（PACS/RIS）：以高可靠性计算机设备为基础，通过高速网络联接各种影像设备，依靠先进的存储技术，采用数字化图片来取代传统胶片的方法存储、保管、传送和显示医学影像及其相关信息，影像资料可共享等突出的特点，是实现医学影像通信管理的重要手段。 ⑥影像资料内部管理系统（RIS）是在PACS影像网络通信的基础上，按照影像诊断与管理要求，对患者进行登记、拍片、诊断、报告等的管理,,以及医院内影像的分类、统计、查询、汇总、分析的一系列影像资料的管理等。 ⑦电子健康档案（EHR）：由计算机创建并保存的个人从生到死的健康信息和诊疗信息。电子健康档案中的个人健康信息包括基本信息、主要疾病和健康问题摘要、基本卫生服务记录等内容。健康档案信息主要来源于医疗卫生服务记录、健康体检记录和疾病调查记录，并将其进行数字化存储和管理。 ○8EMR(电子病历)系统：以结构化和智能化的病历、医嘱、处方等数据录入为特征的信息系统 2.药品系统的构成，药品处方可以分为哪几类型？
信息科人员录用制度 第一条为实现信息系统安全稳定运行，对信息科技术人员的录用、考核作出以下管理制度。 第二条确定用人单位岗位编制的原则： 1．符合医院及本科室长远发展规划、经营战备目标的需要； 2．符合目前或近期业务的需要； 3．有助于提高工作效率和促进业务开展，避免人浮于事； 4．能适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。 第三条聘用人员均首先要求具有良好的品德和个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。有下列情况之一或多条者，不得成为我单位员工： 1．剥夺政治权力尚未恢复，被判刑或被通缉，尚未结案； 2．参加非法组织； 3．品行恶劣，吸食毒品； 4．拖欠公款，有记录在案； 5．经医院体检，本单位认为不合格； 6．年龄未满18周岁。 第三条新录用人员，与我院签订《试用协议》，持该协议向工作部门报到，由部门主任安排具体工作，人力资源部同时向财务部发《试用人员上岗通知书》。
信息科培训制度 一、培训制度 1、业务学习培训计划由信息科根据年度工作计划作出安排。 2、成立业务学习小组，定期组织业务学习； 3、工作人员每年必须参加不少于20个课时的专业培训。 4、工作人员必须完成布置的学习计划安排，积极主动地参加信息部组织的业务学习活动。 5、有选择地参加其它行业和部门举办的专业培训，鼓励参加其它业务交流和学习培训。 6、支持、鼓励工作人员结合业务工作自学。 二、培训内容： 1．计算机安全法律教育 定期组织本单位工作人员认真学习《网络安全制度》、《计算机信息网络安全保护》等业务知识，不断提高工作人员的理论水平，提高操作员的防范能力。 2．计算机职业道德教育 （1）、工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。 （2）、不得制造，发布虚假信息，向非业务人员提供有关数据资料。 （3）、不得利用计算机信息系统的漏洞偷窃客户资料。 （4）、不得制造和传播计算机病毒。 3．计算机技术教育 （1）、操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。 （2）、机房管理员，程序维护员，操作员必须实行岗位分离，不得串岗，越岗。
医院新员工培训方案 培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。下面就是小编整理的医院新员工培训方案，一起来看一下吧。医院新员工培训方案篇一 一、培训目的 1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责 2、掌握各岗位医务礼仪 3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。 4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。 二、培训对象 新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。 三、培训内容 具体内容如下： 第一天第二天第三天第四天第五上午下午法律法规爱婴医院法律法规题目课时4小时4小时4小时4小时4小时4小时4小时4小时4小时方式讲解讲解讲解讲解讲解讲解讲解讲解授课人上午医院规章制度及爱婴医院相关规章制度下午各科室岗位职责上午下午上午医院礼仪急危重症
抢救流程母乳喂养PPT 下午新生儿疾病的常见症状及鉴别PPT 上午《实习课1》急救讲解示范操作天下午《实习课2》母乳喂养4小时讲解示范操作本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程；母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势，手法挤奶。 四、培训反馈与考核 对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 五、培训结果及要求 必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度，医院各科室岗位职责的培训，并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训，新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责，掌握各岗位医务礼仪，熟悉临床常
医院新员工入职培训心得精选范文5篇医院新员工入职培训心得1 走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。 在这次岗前培训中我认真学习了医院的各项规章制度，熟悉了医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。 感谢院领导带领我们学习了医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪，当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证，各位领导从一点一滴的小事讲起，带领我们学习了医德医风建设的有关内容，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深。 医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：、对医院忠诚，有团队精神;2、有职业责任感;3、加强沟通，有亲和力;4、有永不言败的进取精神。
军训使我的精神面貌焕然一新，军队生活可以使人变得严谨、细致。让我原来很懒散的性格得以改变，所以这次军训让我从身体上和心理上都得到了提高和锻炼，从而实现角色转换，在与同事的朝夕相处中，发现自己很多不足的地方急需改进。“三人行，必有我师”。无论是刚走上工作岗位的新同事，还是有过工作经历的老同事，他们的建议和经验对我而言都是一笔宝贵的财富。我会在不断学习和积累的同时，作好本职工作，来汇报医院。 短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。 医院新员工入职培训心得2 离开熟悉的校园，走入新的工作岗位——老年科从事护士工作，在体味两种环境不同的时候，我们的心态也已随之改变，它使我变得更加理智，更加成熟，更加懂事!因此，在正式上岗之前的很多情况都需要去熟悉，去适应。在此，我很荣幸参加了20__年新员工岗前培训，这十多天来很感谢医院老师和领导能给我们提供这么好的培训机会!他们渊博的学识，细心的讲解，使我们学到很多新知识，为我走上新的岗位打下良好的基础。 岗前培训学习，使我受益匪浅。首先由李仲宏院长引导我们如何做好一名医护人员，其中李院长谈到“把简单的事情做好就不简单，把平凡的事情做好了就
新进人员岗前培训课程表 一、培训目的 1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责 2、掌握各岗位医务礼仪 3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。 4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。 二、培训对象 新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。 三、培训内容 具体内容如下：
本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规；急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程；母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势，手法挤奶。 四、培训反馈与考核 对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 五、培训结果及要求 必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度，医院各科室岗位职责的培训，并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训，新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责，掌握各岗位医务礼仪，熟悉临床常见急危重症抢救流程，使产儿科相关人员都掌握了有关母乳喂养的知识，人人树立爱婴意识，成为爱婴医院的支持者、宣传者、执行者。
一、技术培训方案 1、培训目的 本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。 2、培训方式 针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。 培训可采用以下方式：
外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系 统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展 水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现 代信息技术深入了解和掌握； 内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护 时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强； 自主式培训：可通过现今流行的网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。 3、培训质量保证 为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。 4、培训内容 为了确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检
医院岗前培训方案 为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下： 一、组织机构 组长：*** 副组长：***、***、***、*** 二、培训目的：通过有效的培训，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。 二、培训时间：为期1周，具体安排如下： 三、培训内容： （一）医院概况（人力资源培训内容） 1、院训（厚德、精医、博爱、惠民）； 2、服务承诺：“强化服务意识，营造团队精神”；
3、医院的基本概况（发展史及远景）； 4、医院的行政组织结架； 5、医院奖罚制度； 6、学习员工手册； （二）法律、法规 1、《中华人民共和国执业医师法》； 2、《医疗机构病历管理规定》； 3、《医疗事故处理条例》； 4、《侵权责任法》 5、《医疗机构临床用血管理办法》 （三）医疗质量、医疗安全 1、医院核心制度手册（发放至个人）； 2、2015年医务人员综合考核方案； 3、病历质量考核标准（发放至个人）； 4、新版《病历书写基本规范》； 5、医疗风险及应急处理预案； （四）急救知识培训 1、急危重伤病标准及诊疗规范 2、重点病种急诊服务流程 （五）母乳喂养知识培训 (六)药事管理内容 1、医疗机构药事管理法规汇编； 2、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；
3、处方评价标准（发放至个人）； 4、万荣县人民医院抗菌药物分级目录（发放至个人）； 5、麻醉药品和精神药品临床应用指导原则； 6、国家基本药物目录（发放至个人）； 7、《抗生素管理制度》； 8、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)； 9、麻醉药品和精神药品临床使用培训后进行考核习题。（五）院感培训内容： 医院感染知识培训: 1、医院感染相关概念； 2、手卫生； 3、医疗废物管理制度； 4、职业暴露； 5、无菌操作基本常识； 6、医院感染报告报告制度； 7、医院感染暴发报告流程； 8、医院感染诊断标准； 9、多重耐药菌医院感染管理制度； 10、多重耐药菌报告流程； 传染病防控知识培训: 1、传染病报告组织机构职责； 2、传染病的报告制度及报告流程； 3、传染病信息报告；
医院新员工岗前培训内容 课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。 培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验 课程背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。课程收益： 《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。 课程大纲： 第一讲：医院新员工企业文化培训 医院文化概念 医院文化建设与医院发展战略的关系 医院文化的规划与落实 新员工融入医院文化与企业共同成长 第二讲：医院新员工必备职业意识 热爱本职工作 病患至上 换位思考 责任意识 吃苦耐劳 不计较个人的事
以身作则 第三讲：医院新员工心态调整 （一）积极心态迎接新工作 如何调整心态 认识医院 新进人员的自觉 （二）新员工应具备怎样的心态 心态决定状态 职业心态 积极心态 天伦心态 新人心态 第四讲：医院新员工工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 第五讲：赢在职场的六大超越 1、自信——精神超越 2、速度——起点超越 3、勤奋——时间超越 4、担当——问题超越 5、学习——标杆超越 6、创新——方法超越 第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪，提升医院形象力”
医院信息化培训总结 迎博社区卫生服务中心信息化项目培训总结 为了切实提高医务人员的信息化理论知识水平和实际操作应用能力，进一步提高中心医疗、预防保健等应用的能力和效率，按照新区卫生局《关于开展全区医务人员信息技术应用能力培训的通知》的整体部署，我中心在全体职工中分岗位、分层次地近行有针对性的积极开展了信息化培训工作，并将突发应急状况为重点纳入培训工作。现将培训工作总结如下： 一、培训准备阶段： 1.高度重视，积极准备 在XXX日参加了会议后，为了顺利推进此次信息培训工作，中心领导高度重视，组织召开了多次专题会议，讨论研究此次培训计划，最终确定了由院长担任组长，各相关部门干部和信息科人员组成的信息化培训领导小组，由组长制定审核培训计划方案，信息科负责组织，各相关部门负责协调工作，确保各项培训计划有条不紊的顺利开展。⑴ 在培训计划的制定方面： 由院长亲自监督制定，为突出培训重点，完成培训目标，此次培训计划的制定结合了我中心目前的实际情况，制定了详细的培训方案； ⑵ 在培训时间方面：
根据制定的培训计划，此次培训将自7月中旬开始至11月下旬届结束，为了不影响到日常工作以及考虑到出勤率，将每周五中午休息时间为主要培训时间段，每节课1小时；⑶ 在地点的选择上： 中心特意将二楼多功能厅作为此次培训的主要培训教室，以三楼会议室以及结合各相关科室的诊间为次要培训教室； ⑷ 在硬件支持方面： 中心领导特意调拨了一批电脑、打印机以及投影仪等设备，为此次培训提供了保障；⑸ 在师资方面： 由信息科负责组织协调，将现有信息科人员作为主要培训人员，并邀请外院信息科人员、软件供应方的工程师共同担当培训讲师； ⑹ 在培训内容上： 积极集合工作实际，与日常工作密切联系、迫切需要的、今后工作急需掌握使用的相关信息化基本知识、操作技能作为培训重点，扩大基础知识及使用技能培训，并将信息系统应 急预案的解读，居民电子健康档案、儿童计划免疫系统与维护为重点；为确保培训质量，对每次培训工作均采取签到，严格要求培训课堂纪律，培训后实地抽查培训掌握情况； ⑺ 在培训人员方面：
医院新员工岗前培训内容 课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。 培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验 课程背景:新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。课程收益: 《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。 课程大纲: 第一讲:医院新员工企业文化培训 医院文化概念 医院文化建设与医院发展战略的关系 医院文化的规划与落实 新员工融入医院文化与企业共同成长 第二讲:医院新员工必备职业意识 热爱本职工作 病患至上 换位思考
责任意识 吃苦耐劳 不计较个人的事 以身作则 第三讲:医院新员工心态调整(一积极心态迎接新工作 如何调整心态 认识医院 新进人员的自觉 (二新员工应具备怎样的心态心态决定状态 职业心态 积极心态 天伦心态 新人心态 第四讲:医院新员工工作观工作:成功之路的起点 忠诚:卓越一生的基础 逆境:唤醒心中的巨人
信念:铸造生命的奇迹 目标:奔向人生的彼岸 第五讲:赢在职场的六大超越 1、自信——精神超越 2、速度——起点超越 3、勤奋——时间超越 4、担当——问题超越 5、学习——标杆超越 6、创新——方法超越 第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪,提升医院形象力” 尽显专业的外在形象 发型规范 面容修饰及女士工作妆容 工作服饰的规范及和谐配搭 女士饰物的选择和搭配原则 2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼 第七讲:医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声 1、有风度的体态塑造(针对男性
医院信息系统（HIS）培训通知 各科室： 经过院领导研究，目前医院信息系统(HIS)部分功能已具备培训条件。为保证所有终端操作者熟练掌握相应模块功能，特制订培训方案如下： 一、培训目的 1.能够熟练使用HIS模块各项功能并通过考核。 2.核对药品库、物价库、科室人员库、科室常用病历模板、医嘱模板等数据情况，确保信息准确。 3.整理使用感受、反馈需求，并提出改进建议。 二、培训时间及组织 1. 培训时间：7月16日至17日晚19:30—21:00，各科室合理安排好值班人员，必须保证分批、全员参加培训。 2.集中授课培训教员为HIS公司工程师，要求对程序有全面系统的认知，熟悉程序的基本操作，对使用的常见问题有较丰富的经验，能够因材施教、清晰、细致、耐心地指导。 3. 为了保证医护配合，各科室主任、护士长确定一到二名电脑骨干人员，保证医生、护士工作的顺利衔接。 三、培训内容 信息系统正常运作所必须的功能模块：入院登记、出院结算、住院护士工作站、住院医生工作站、门诊医生工作站、医技计价模块、药房摆药系统等。 四、培训对象 全院各科室人员。 五、培训实施 1. 培训地点：集中授课在门诊四楼会议室；上机操作练习在小会议室培训。 2. 培训方式：先集中授课，后上机实习操作相结合的培训方式。 六、培训要求 1.高度重视。在有限的时间，完成对工作人员的培训，时间紧、任务重。因此要把培训工作摆到重之又重的地位上，各部门要积极配合，各科室主任要认真组织所属人员参加培训。 2.实行签到。每次练习填写“考勤表”，参加培训人员上机开始及结束时实行签到，确保每人实际操作时间不得低于2小
时。 3.合理安排。各科室均安排2次以上上机操作，科室要根据工作灵活安排时间，保证员工的上机培训时间。 4.及时提出建议。若对目前的程序有何意见和建议由科室主任统一填写“意见单”，提交公司进行修改。 二〇一二年七月十六日
医院新员工岗前培训方案 近年来，某某中医院招进的医务人员绝大多数是90后，对他们的培训与管理应有新思路、新方法。为切实做好2017年新进员工的岗前培训工作，特制定如下方案－－ 一、新进员工的需求 1、从学校到工作岗位，如何适应这个过程，转变角色，适应角色； 2、了解医院有关的工作制度、流程、操作指南以及医院运作情况、发展前景等； 3、工作后可能遇到的考试、考核以及晋升空间和学习机会； 4、进入工作岗位后需要注意的事项；尤其是，现在医患关系紧张，在医院工作压力大，新人如何学会应对？ 5、工作后如何处理同事间的关系。 （最好能做个调查，了解新员工的真实需求与隐秘想法，然后再设计培训内容与形式） 二、医院的培训目的 1、帮助新员工尽快熟悉新环境、适应新角色、融入新团队、认同医院文化等，消除陌生感，对他们的职业生涯产生积极的正面的影响。
2、认识某某中医院的过去、现在与未来，增强信心，与医院一起成长与进步，从进院的第一天起就树立远大的理想，立志成为一名优秀医务人员。 3、让他们知道，某某中医院是一家管理规范且充满活力的医院，然后爱上这家医院，以之为荣，并在今后的工作中自动自发地遵章守纪，勤勉工作，创新、创造。 三、培训模块设计 刚从学校出来，这些新进员工最急需的不是理论知识的培训，而是心态准备、工作习惯和职业技能方面的培训。这时候，没必要把各种工作上、业务上的细节进行讲授，他们接受不了那么多。 因此，在培训内容的设计上，主要有五大模块： 1、角色转变：帮助转变角色自我定位的课程，包括尽快融入新环境、新团队。通过案例分析、与老员工交流等加以引导。 2、愿景、文化认同：了解医院发展历程与成功经验，看到医院的发展前景，熟悉医院文化、环境与氛围。通过参观、分享、授课等来实现。 3、制度规范：医院的制度规范非常多，也非常细，一次是学不完、也记不住的。在岗前培训阶段，发一本制度手册，并摘要讲解一些重要的制度规范即可。 4、职业习惯：从一开始就树立好的、科学的职业习惯，并学会坚持，抵制诱惑，不要沾染不良风气。通过体验就医过程、授课、看视频、互动研讨等来实现。
新员工入职培训的目的 新员工培训到底是什么目的？什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种： (1)降低员工流失率。我们曾介绍过"二三二"原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。 (2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。 (3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。 (4)帮助新员工更快地胜任本职工作。 (5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。 (6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。 (7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫"入模子"，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。 入职培训应覆盖的话题 培训的内容应该覆盖4个方面的话题： 1.组织方面的设置 第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。
然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。 2.员工福利 我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么？培训及教育的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月１5号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。 3.工作职责 工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。 4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司 把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？ 入职培训的陷阱 1.入职培训中常常存在的陷阱
医院信息科工作人员职责 （一）信息科科长职责 1．在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。 2．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。 3．负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。 4．组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。 5．领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 6．制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。7．按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。 （二）医院信息系统（HIS）管理人员职责 系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下： (1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。 (2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。 (3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。 (4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。 (5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。． (6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。 (8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。 (9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。 (10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。 医院信息系统安全措施与应急预案 为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。 一、停电事故突发时的应急处理预案 1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。
医院挂号系统培训计划 在本方案中，我们将用户方与系统相关的人员分为： ?领导培训； ?操作人员培训； ?系统管理员培训； 为不影响医护人员正常的工作业务，我们可以充分利用每天的休息时间、周末或节假日时间对用户进行分批培训，而且所有的培训工作都可以根据用户需要在医院进行。系统的正常运转，对以上人员分别有不同程度的要求。根据我们对贵单位计算机操作人员的应用水平的综合分析，我们编制了详细的培训计划。对以上人员预期的培训目标，即是系统对人员素质的要求。 4.2 培训计划 针对本项目，提供培训分类如下： 领导培训： 学时数：2学时； 培训内容： 1. 信息技术当前发展与应用状况 ?网络通信技术应用与发展； ?计算机技术应用与发展； ?挂号系统信息化管理的应用与发展；
2. 挂号系统信息系统建设方法 ?目的与意义； ?挂号系统信息系统建设因素(技术、环境、投资、人才)；?挂号系统信息系统建设的步骤； ?挂号系统信息系统建设的成功保证； 3. 数字化挂号系统信息系统的建设构想 ?近期部分： 平台系统建设构想； 应用软件系统功能设计构想； 项目实施计划； ?远期部分： 平台系统发展规划； 应用软件系统发展规划； 4. 培训效果： ?了解当前信息技术现状和发展趋势，了解办计算机的应用与发展以及未来的发展，了解挂号系统的计算机管理。 ?了解现代化挂号系统计算机管理信息系统建设的目的、意义及方法，了解口腔医院信息系统建设因素、步骤等。 ?了解本系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。 系统管理员培训 学时数：12小时；
人员素质要求：计算机或相关专业毕业，具有本科或以上学历，具有一年以上的计算机及网络维护经验(可根据情况调整)。 内容： 1. 系统服务器操作系统管理 授课人员资历：我司工程师； 培训地点：医院或公司； 2. 数据库的应用与管理 授课人员资历：工程师； 培训地点：医院或公司； 培训效果： a) 目标：熟练掌握本项目中平台系统性能，使用及维护方法。掌握操作系统及数据库的使用与维护，并具有维护本应用系统的能力。 b) 考核：笔试及实际参与设备、软件的安装调试。 培训人数：建议2-3人。 培训时间：系统上线之前一星期之内，具体时间另外协商。 操作人员培训： 学时数：6个学时。 内容： ?应用软件使用方法(6学时) ?上机操作(6学时) 培训人员：我司软件工程师和医院系统维护人员共同完成。
关于信息化软件培训考核的紧急通知 各科室: 我院决定于2015年6月5日更换医疗软件系统，为保证新软件上线后人人熟练操作，不影响医院业务顺利运转，经院领导班子和考核办讨论决定，在软件培训期间严格培训纪律，凡科主任护士长上报的名单，未按时参加培训的，或名单漏上报未补安排来培训的人员，每次课扣100元。信息化软件培训工作将于2015年5月21日结束，计划从2015年5月26日到30日在南院门诊大楼6楼培训教室进行新软件操作考核。请各科室根据科室排班合理安排人员参加考核，积极配合信息科顺利完成培训考核工作。考核对象包括所有医师、护士，药剂科、检验科、放射科、B超室、收费处工作人员。考核结果将于第二天在OA办公系统公示。按时参加培训考核不合格者，第一次扣50元，补考第二次扣100元；有一次以上不参加培训而且考核不合格者第一次扣500元，补考第二次仍不合格者扣1000元。请各科室予以高度重视，按时参加培训，加强练习。 院办考核办 2015年5月19日
信息化软件培训、考试统计 1、无成绩无培训记录人员：韦林介韦常志叶慧智 2、无成绩有培训记录人员： 1次记录：莫光华黄丹丹王兴罗素言岳茜 2次记录：毛旭彬韦顺春黎艳玲覃桂芬 3次记录：黄耀联唐秀江 3、考C无培训记录人员：周丽佳彭秀景李秀敏陆承颖 4、考C有1次培训记录人员：梁淑芳黄英龙秋艳何秀丽黄丽黄晓红张晏萍韦小艳林卫陶增妮黄秀英韦晓琴覃红妮黄菊韦春红韦锦杏覃谊韦情雪黄露晞莫玲玲兰福菊潘炳海祁全钟翠花蓝宇陈彩花梁航斌牙利琴 5、考C有2次培训记录人员：潘泉艳廖燕飞彭艳庭谭桂芬蒙桂表黄彩银朱丽莉莫红霞李晶莹刘璐陈绍业黄淑庆韦雪丹黄春玲覃素枝张玲饶韦力源谢献丽蓝雪黄荣娟罗前远李孟香梁丽霞韦兰花黎张巧 6、考C有3次培训记录人员：林丽兰陆艳艳覃月丹
岗前培训制度 为加强新员工（含新入职员工、进修生、规培生、实习生）思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新招入的员工进行为期一周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 一、培训对象 凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后，均须参加医院集中举办的新员工岗前培训，岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。全部考试合格后方可上岗，不合格者须补课重新考试，补课考试仍不合格者不得安排上岗。 二、培训意义 （一）医院岗前培训是对新员工的集中培训，岗前培训不但是新员工职业生涯的开端，还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作，是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。 （二）对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。
（三）对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来； （四）对社会和个人而言，培训后的新员工的素质、技能、 道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。 三、培训目的 通过岗前培训，使医院新员工掌握相应的工作技能和服务规范，职业道德，减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作。 通过岗前培训——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力；持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 四、培训部门 岗前培训工作由人事科牵头，负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。 人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。 各部门培训考试合格后，汇总到人事科，由人事科根据考试结果
迎博社区卫生服务中心信息化项目培训总结为了切实提高医务人员的信息化理论知识水平和实际操作应用能力，进一步提高中心医疗、预防保健等应用的能力和效率，按照新区卫生局《关于开展全区医务人员信息技术应用能力培训的通知》（浦卫科教〔2010〕6号）的整体部署，我中心在全体职工中分岗位、分层次地近行有针对性的积极开展了信息化培训工作，并将突发应急状况为重点纳入培训工作。现将培训工作总结如下： 一、培训准备阶段： 1.高度重视，积极准备 在XXX日参加了会议后，为了顺利推进此次信息培训工作，中心领导高度重视，组织召开了多次专题会议，讨论研究此次培训计划，最终确定了由院长担任组长，各相关部门干部和信息科人员组成的信息化培训领导小组，由组长制定审核培训计划方案，信息科负责组织，各相关部门负责协调工作，确保各项培训计划有条不紊的顺利开展。 ⑴在培训计划的制定方面： 由院长亲自监督制定，为突出培训重点，完成培训目标，此次培训计划的制定结合了我中心目前的实际情况，制定了详细的培训方案； ⑵在培训时间方面： 根据制定的培训计划，此次培训将自7月中旬开始至11月下旬届结束，为了不影响到日常工作以及考虑到出勤率，将每周五中午休息时间为主要培训时间段，每节课1小时； ⑶在地点的选择上： 中心特意将二楼多功能厅作为此次培训的主要培训教室，以三楼会议室以及结合各相关科室的诊间为次要培训教室； ⑷在硬件支持方面： 中心领导特意调拨了一批电脑、打印机以及投影仪等设备，为此次培训提供了保障； ⑸在师资方面： 由信息科负责组织协调，将现有信息科人员作为主要培训人员，并邀请外院信息科人员、软件供应方的工程师共同担当培训讲师； ⑹在培训内容上： 积极集合工作实际，与日常工作密切联系、迫切需要的、今后工作急需掌握使用的相关信息化基本知识、操作技能作为培训重点，扩大基础知识及使用技能培训，并将信息系统应