第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（现代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智的文化教育）、。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。（（8、知识管理的发展始终围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。、9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。原理知识技能知识人际知识
二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（D ）。
A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；
B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别；
C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位；
D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。3、MIS 的中文指（A ）A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是（ C ）。A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（BC ）。A、知识管理的主体是信息技术；B、知识管理的主体是人；C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素；
D、知识管理的对象是人。
三、判断题1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。T ）（2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。 F ）（3、从信息管理的层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T ）（4、知识就是智能，两者没什么区别。 F ）（5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。T ）（四、名词解释1、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知知识管理：知识管理识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。五、问答题1、从信息管理思想的构成看，现代信息管理有几种模式？各有何特点？从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新
的信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进的技术方法和思想受到极大的关注。（3）经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式。2、试描述现代信息管理的概念，特征。现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。现代信息管理的特征：（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。3、简述知识管理的概念。知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
4、如何理解知识管理与信息管理的关系？1．阶段说：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。2．等同说：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。3．包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。4．映射说：两者不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系。两者最大的区别在于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知识管理则是对知识应用的管理。
第二章、信息管理的理论基础一、填空题1、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。2、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：经济功能）（经济功能、管理与协调功能）（、选择与决策功能、研究与开发功能。3、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。4、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介)和( 电子媒介)两大类。5、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）（、）和标识系统宣传。广告宣传6、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（）外部的信息交流两种形式。7、大众信息交流的基本功能可以概括为：传播信息（）引导舆论、教育大众、（）、提供娱乐。二、选择题（有一个或多个正确答案）1、关于信息类型的说法中，正确的有（ACD ）A、按照主体的认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；B、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”“东北大学”“华北大学”等结，，果，这是由于只注重语义信息的结果；C、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”“东北大学”“华北大学”等结，，果，这是由于只注重语法信息的结果；D、按照主体的认识层次，语用信息是信息认识过程的最高层次。2、管理活动的本质是( A )。A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理3、管理者履行管理职能的根本目的是( C )。A、确保职工个人目标的实现B、实现管理者个人的利益和价值C、实现组织目标D、体现管理者个人权威4、管理的首要责任是( A )。A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和工人D、制定计划
5、以下有关信息传播模式的说法中正确的是（BD ）。A、施拉姆的大众传播过程模式是直线模式B、美国学者拉斯韦尔首次提出了构成传播学过程中的五种基本要素，形成了“5W”模式C、马莱兹克的大众传播过程的系统模式中考虑了社会因素和心理因素影响力的不同D、网络传播模式中，每个参与者都具有了传播者和受众的双重身份
6、以下说法中正确的是（AD ）。A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒B、电子媒介都是第二传媒C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒D、网络称为第四传媒
三、判断题1、全信息及其理论是整个信息科学的理论基石。（T ）。2、狭义的信息资源等同于知识、资料和消息，指信息本身的集合。（T ）3、广义的信息资源观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。T （）4、信息资源可作为经济资源，具有经济资源的一般特征。T ）（5、人力资源是政务信息资源的重要组成部分。（T ）6、政府公务员不属于政务信息资源的范畴。F ）（7、物质资源和能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性。 F ）（8、申农和韦弗提出的信息传播模式更重要的是作为一个电子通讯模式而存在。T ）（四、名词解释1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成人际信息交流：人际信息交流的新的信息交流系统。2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一组织信息交流：组织信息交流是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一大众信息交流：大众信息交流般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
4、信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费信息资源信息资源：的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。
五、简答题1、什么是管理？它有几层含义？管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；（4）管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、简述管理的基本原则与基本职能。管理是一种复杂的社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。基本职能有：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调。
3、简述传播的概念与含义，如何理解信息管理与传播学的关系传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播是人类的活动；二是传播是信息的交流；三是传播离不开符号和媒介；四是传播的目的是希望发生相应的变化。由此可见，传播无论从内容、目的、性质还是手段方面都与信息是相一致的。传播的过程实际就是信息的交流过程。信息管理与传播学的关系：（1）传播学为社会的管理研究奠定了基础；（2）信息对传播学起到了促进作用（3）两者追求功能一致；信息管理与传播学有着千丝万缕的联系，传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用，认真了解传播学的研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科的建设。
4、网络信息交流与传统
信息交流相比，有什么特点与不同？（1）从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；（2）从传播学角度看，网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。（3）网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广，另一方面依托于各种技术和手段的支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能：信息存储和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。
第二次作业第三章、信息技术一、填空题1、目前信息处理技术的典型代表是（计算机技术）。2、通信技术）和（计算机（）技术是信息技术的核心部分。3、信息技术体系中主体技术主要是“4C” 技术，分别指：（收集）（通信、）、（、）。计算机）（控制4、从逻辑角度，一个完整的计算机硬件系统由五部分组成，分别是（）运算器、（、）（输入设备、）（、）。控制器）（存储器输出设备5、计算机软件主要可以分为（）和（）软件两大类。系统软件应用软件6、存储器分为（）和（）。外存储器有内存储器外存储器（）存储器，（）存储器和光盘存储器等。硬盘软盘
7、CPU 是（）和（）的合称。运算器控制器8、常用的打印机有（针式）打印机、（喷墨）打印机和（激光）打印机三种类型。9、现代通信技术按其传输媒介可分为（）通信和（有线）通信两大类。无线10、现代通信技术按其信号形式可分为（模拟）通信和数字通信。11、按照计算机网络的地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网）、（广域网）和（城域网）三种。12、OSI 是（）提出用于互连协议的标准框架。国际标准化组织13、Internet 上的事实协议标准是（TCP/IP ）。14、Internet 的主要服务有（ftp ）（电子邮件、）和（远程登录）等。
二、选择题1、EDI 是指（ C ）。A、决策支持系统B、办公自动化系统C、电子数据交换D、计算机辅助设计2、关于信息技术体系结构的有关说法中正确的是（D ）。A、新材料、新能源技术的开发使用属于信息技术体系中的主体技术B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中的基础技术C、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中的支撑技术D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中的支撑技术3、今天我们使用的安装了Pentium4 芯片的PC 机属于（ D ）代计算机。A、第一代计算机B、第二代计算机C、第三代计算机D、第四代计算机4、通常所说的第六代计算机是指（A ）。A、利用蛋白质分子研制基因芯片，研制的生物计算机B、智能计算机C、安装了Pentium 4 芯片的计算机D、神经网络计算机5、CPU 逻辑上由（B ）组成。A、运算器和存储器B、运算器和控制器C、存储器和控制器D、计数器和运算器6、计算机在工作中突然电源中断，则计算机（D ）中的信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。A、软盘B、硬盘C、ROM D、RAM 7、在Internet 中，使用的主要网络通信协议是（B ）。
A、IPX／SPX
B、TCP／IP
C、HTTP
D、ISO 8、第三代计算机的逻辑器件采用（B ）。
A、晶体管
B、集成电路
C、大规模集成电路
D、电子管9、软盘加上写保护后，对它可以进行的操作是（A ）。A、只能读盘，不能写盘B、既可读盘，又可写盘C、只能写盘，不能读盘D、不能读盘，也不能写盘10、下面最能准确反映计算机主要功能的是（C ）A、计算机可以代替人的脑力劳动B、计算机可以存储大量的信息C、计算机是一种信息处理机D、计算机可以实现高速运算11、计算机能直接执行的程序是（A ）A、机器语言程序B、高级语言程序C、源程序D、汇编语言程序12、程序是计算机完成一定处理
功能的（A ）的有序集合A、指令B、软件C、字节D、编码
13、计算机软件一般包括（B ）和应用软件。A、实用软件B、系统软件C、培训软件D、编辑软件14、下列设备中,不能作为计算机输出设备的是（ C ）。A、打印机B、显示器C、键盘D、绘图仪15、操作系统的主要功能是（B ）。A、实现软、硬件转换B、管理系统所有的软、硬件资源C、把源程序转换为目标程序D、进行数据处理16、用友财务管理软件应属于软件系统的（B ）。A、系统软件B、应用软件C、工具软件D、防毒软件17、CAD 中文意思指（A ）。A、计算机辅助设计B、计算机辅助制造C、计算机辅助数学D、计算机辅助辅绘图18、计算机网络是计算机技术和( A )技术密切结合的产物。A、通信B、多媒体C、光纤D、集成电路三、判断题1、信息技术可分为“硬”技术和“软”技术，信息组织技术、信息检索技术属于“硬”信息技术。 F ）（2、程序设计语言分为机器语言、汇编语言和高级语言三大类。（T ）3、现在用户大多使用汇编语言开发自己的程序。F （）4、内存储器的ROM 是读写存储器，而RAM 是只读存储器，用户不能写入信息。 F ）（5、键盘和显示器是外部设备，它们都属于输出设备。（F ）6、对计算机进行管理和维护的软件应属于应用软件。（ F ）7、用户自行编制的软件可称之为系统软件。 F ）（8、移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（ F ）9、目前用的GSM 手机采用的第一代移动通信技术。（ F ）10、Internet 上的TCP/IP 是众多协议的集合，TCP 协议和IP 协议是TCP/IP 协议集中的两个子协议。（T ）11、Internet 是一个采用TCP/IP 协议把各个国家、各个部门和各个机构的内部网络连接起来而形成的数据通信网。T ）（四、名词解释1、计算机网络：是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，是多个计算机系统通过某种计算机网络：计算机网络协议连接在一起相互通信的通信系统，它把数据的处理和传输合为一体，实现信息处理和信息共享。五、问答题1、简述局域网的组成，与广域网相比有何区别和特点？局域网一般由：服务器，用户工作站，网络适配卡，传输介质，网络软件五大部分组成。与广域网相比的特点：（1）局域网的覆盖范围小，解决方案与广域网不同；（2）局域网通常为拥有那些互联设备的机构所有，而广域网却不同，通常不属于某个特定的机构；（3）局域网的内部数据传输速度一般要比广域网快。
2、简述TCP/IP 协议的主要内容。（1）TCP/IP 是一个完整的数据通信协议集，它是一族协议的代名词，TCP 协议和IP 协议是TCP/IP 协议族中的两个重要协议。（2）TCP/IP 协议是Internet 上的协议标准；（3）TCP/IP 协议是针对Internet 开发的体系结构和协议标准，其目的在于解决异种网的通信问题，使得网络技术细节隐藏起来，以便为用户提供通用、一致的通信服务。可以说，TCP/IP 是一种通用的网络互联技术。
3、试简述信息技术的反面和正面影响。信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。主要体现在以下几个方面：（1）信息技术增加了政治的开放性和透明度；（2）信息技术促进了世界经济的发展；（3）信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；（4）信息技术改善了人们的生活；（5）信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。信息技术的负面影响主要体现在以下几方面：（1）知识产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信息污染成灾；（4）信息安全问题凸显。第四章、信息组织一、填空题1、信息所包含和承载的具体内容，也即通过信息载体传递和交流和具体信息内容称信息的（内容）特征。2、信息内容层面包括（叙述层）（、、含义层）（效用层）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。3、信息采集要遵循一定的原则，主要是（）原则、（）原则、准确性针对性（及时性）原则、（系统性）原则、预见性原则、计划性原则。
4、信息采集的方法主要有：一是（采购法、二是交换法、三是
（调查法）采购法）、四是网络法。5、（信息描述）是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。6、信息揭示的一般程序是第一，主题分析，第二，（主题标引），第三，检验审核。7、信息分析的基本功能主要有整理、（评价）（预测）预测和反馈四项基本功能。、8、信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法）（推理法、）、专家调查法等。二、选择题1、以下有关信息组织的描述正确的是（ C ）。A、信息采集是信息组织的核心B、信息描述是核心，是对信息的高级组织C、信息揭示是核心，是对信息的中级组织D、信息分析深化，是对信息的中级组织2、以下有关信息组织的描述不正确的是（D ）。A、信息服务是信息组织的宗旨，是信息组织这个信息管理过程重要环节的目标B、信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织C、信息采集是信息组织的前提D、信息提示是核心，是对信息的高级组织
3、以下有关信息揭示中信息组织语言的应用的说法中正确的是（C ）。A、分类信息检索语言是自然语言应用的一种B、全文标引和全文检索是人工语言应用的一种方式C、人工语言在信息揭示中的应用主要是指信息检索语言D、代码型信息检索语言是自然语言应用的一种三、名词解释1、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学信息组织：信息组织方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。2、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以、元数据：提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。四、问答题1、简述信息组织的含义与目的。信息组织的前提是信息资源检索的需要，保证是有一定的科学规则和方法，对象是根据检索需要而采集的各种类型的信息，手段是分析和处理信息的外在和内容特征，目的是保证用户的有效获取和利用。这里包含两层意思：一是序化，即整序，把杂乱无序的事物整理为有序的活动；二是重组，即信息开发，是信息组织的深化和优化，它是把无序的信息整理为有序，进而重组激活，挖掘信息潜在价值，使信息得到充分有效的利用，满足用户层次、多种类需求的过程。信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息的管理“桥梁”的“桥基工程” 。信息管理的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键环节。2、简述信息组织的功能。(1）基本功能：全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色；（2）增值优化功能：信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息的价值得到了提升，信息单元之间的联系也得到了优化重组，所以说信息组织具有增值优化功能；（3）目标功能：有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。（4）社会功能：规范、控制信息流向的社会目标。3、简述信息组织的原则。（1）（2）（3）（4）（5）（6）客观性原则；系统性原则；目的性原则；现代性原则；方便性原则；重要性递减原则。
第三次作业第五章、信息服务与信息服务专业一、填空题1、信息服务具有提供信息、释疑解惑）整序导引、保值增值）（、（四个方面的功能。2、信息服务的四个基本构成要素是（）、信息服务对象、信息策略与方法（）（、）。信息服务者信息服务内容3、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为（基础通讯层），第二层为网络增值服务层，第三层为（信息增值服务层）。4、从
信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（报道服务）（检索服务）（咨询服务）（网络信息服务）五种类型。、、、二、选择题1、以下有关信息服务类型的说法中，正确的是（ C ）。A、软件开发公司是信息流通服务业B、婚介所、点子公司等是信息流通服务业C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业2、以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动是（B ）。A、信息检索服务B、咨询服务C、文献提供服务D、报道服务三、名词解释1、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产信息服务：信息服务业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。2、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供信息检索服务：信息检索服务给用户的一种信息服务工作。3、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中咨询服务：咨询服务的各种复杂问题而进行的服务活动。4、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术网络信息服务：网络信息服务从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。四、问答题1、与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？（1）资源范围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；（2）服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术；（3）服务方式由被动型向多向主动型转变；（4）服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过渡；（5）服务时间由定时服务向不受时空限制发展；（6）针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。
2、简述个性化信息服务的含义与主要内容。个性化信息服务包括两方面的含义：（1）按照用户的需求提供信息服务；（2）按照用户或用户群的特点，对信息资源进行组织，开发创造出个性化的信息环境。主要内容：个性化信息服务主要有个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化界面定制服务、个性化信息推荐服务四个类型。
3、如何发展我国的信息服务业？（1）（2）（3）（4）（5）（6）建立统一管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”的信息人才。
第六章、网络信息资源管理一、填空题1、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、（教育信息）、（）（、）、有害和违法信息等。政府信息文化信息2、网页的链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构和（）结构。网状3、链用来连接节点，描述信息之间的联系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分：（）、链宿、（）。链源链的属性4、网络信息检索工具大致可以分为三类：（字典型）一为查询工具，（索引型二为）查询工具，三为（）查询工具。交互式5、按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为（）搜索引擎、目录（）搜索引擎、元搜索引擎。索引6、针对网络信息内容的评价，主要可从（准确性、权威性和时效性等三个方面去考虑。准确性）权威性）（权威性二、判断题1、按搜索引擎的内容来分类，可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。T （三、问答题1、简述网络信息资源的特点。（1）（2）（3）（4）（5）以网络为传播媒体；以多媒体为内容特征；以超文本形式组织信息；传播方式的多样性、交互性；变化更新快。
）
2、简述网络信息资源组织的必要性。（1）在Internet 上存在着大量可获得的有价值、可利用的信息；（2）为了检索的便易，这些资源需要组织；（3）为方便人们对网络信息资源进行管理与控制。
3、简述网络信息检索的特点。（1）（2）（3）（4）必须借助网络检索工具；基于超文本结构；检索方法的多样性；多媒体检索；
4、简述网络信息资源检索的基本步骤。（1）明确检索需求；（2）确定检索范围；（3）确定有效的检索词；（4）构造合适的检索表达式；（5）由于网络检索过程中，通常都不是用户的手工检索，所以，选择合适的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。（6）正式检索；（7）评价检索结果。第四次作业第七章、信息系统一、填空题1、一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、（信息处理）、信息存储（（）（、）、信息传输等几方面的功能。信息管理信息检索2、第三代OA 的核心是（知识），实现的基础是（）技术。知识管理3、根据目前信息处理技术能达到的功能，OA 一般可分为（事物型）OA 系统、（）OA 系统、（）OA 系统三个系统结构的层次模式。管理型决策型4、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：（信息源）、（信息处理器（信息用户）和信息管理者。
5、管理信息系统开发方法主要有（）结构化方法、、（生命周期法原型法（）等。面向对象的方法
6、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、（网关模型）（关系模型和
7、数据库管理系统通常有三部分组成，分别是（数据描述语言）、（数据操纵语言和（数据库例行程序）。
8、试列举常用的三种数据库管理系统产品：Access ）（Orcale ）（Sybase （、、
9、决策支持系统主要解决（半结构化问题的结构化）决策问题。10、信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统EDPS、（管理信息系统MIS ）（办公自动化系统OAS ）（决策支持系统DSS 、、（）、电子商务等。企业资源规划ERP
）、
）、）、）。））。
）、
二、选择题1、以工作流为中心的办公自动化系统是第（B ）代办公自化系统。A、一B、二C、三D、四2、以下有关第三代办公自动化系统（OA）的描述中，正确的是（C ）。
A、基于文件系统和关系型数据库系统
B、以工作流为中心
C、第三代OA 核心是知识，实现的基础是知识管理技
D、当前我们很多单位在使用的MIS 就是第三代OA 3、以下关于第三代OA 特点的描述中，不正确的是（D ）。A、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作C、起到了知识管理的平台与门户作用D、缺乏收发文件等群组协作过程的处理能力4、MRPII 是指（B ）。A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理三、名词解释1、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的信息系统：信息系统方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。2、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办管理信息系统：管理信息系统公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。3、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管
理、客户服务和支持：等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心” ，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。四、问答题1、简述OA 的功能。（1）（2）（3）（4）（5）建立内部的通信平台；建立信息发布的平台；文档管理的自动化；工作流程的自动化；行政日常事务处理；
2、简述第三代OA 的特征。（1）具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能；（2）充分利用各种协同工作手段；（3）办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。
3、简述管理信息系统的特征。（1）管理信息系统是一个人机系统；（2）管理信息系统是一个综合系统；（3）管理信息系统是一个动态系统。
第八章、电子商务与信息管理一、填空题1、（信息管理）（、协同处理）和交易服务是电子商务的三大系统功能，它们组合构成了电子商务的基本功能。2、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象不同，企业对企业的电子商务简称（B2B ），B2C 是指（）的电子商务模式，C2C 是指企业对消费者（消费者对消费者）的电子商务模式，B2G 是指（企业对政府）的电子商务模式。3、从技术角度看，电子商务的应用系统由（）、（）企业内部网企业外联网和Internet 三部分组成。
二、名词解释1、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是电子商务：电子商务书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
三、问答题1、简述电子商务的信息管理功能的主要内容。（1）（2）（3）（4）（5）信息搜索；住处存储和检索；保护及管理关键数据。公司内信息的传播；因特网上信息的发布。
2、简述我国当前电子商务存在的问题。（1）（2）（3）（4）（5）基础设施薄弱；企业信息化水平较低；标准和法律环境跟进不够；支付手段不完善；物流发展不成熟。
第九章、信息政策与法规一、填空题1、从信息政策的作用范围来看，信息政策可以分为：国家信息政策、地区信息政策（（组织信息政策）（、国际信息政策）等。
）、
2、从社会宏观的信息结构角度来看，信息政策可分为第一层，（信息通讯）层的信息政策、第二层，（）层的信息政策，第三层，信息应用层的信息政策。信息平台
3、从构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和（）三个层次是指。（信息道德意识）、信息道德关系（）社会信息道德和信息道德活动。
4、信息法律的主体包括（）、法人和（）三大类，自然人国家是指信息法律关系中的权利和义务承担者；信息法律关系的客体是( 信息)，是法律关系主体的权利和义务所指向的对象。
二、名词解释1、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来信息道德：信息道德规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范
和道德行为的总和。2、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播信息政策：信息政策等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。
三、判断题1、国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础。（T ）2、Moore 的信息政策矩阵将信息政策置于产业层次、组织层次及社会层次三个层次上。（T ）3、国际信息政策对国家信息政策没有约束力。（ F ）4、目前我国信息政策内容体系还不健全，信息政策研究还比较薄弱。T ）（5、目前我国对信息立法的研究还处于初级阶段。（T ）
《企业信息管理》课程形成性考核册 学校名称: _____ __________ 姓名: _____ __ ______ 学号: __ ___ 班级: _________
江苏广播电视大学 《企业信息管理》形成性考核要求《企业信息管理》课程形成性考核成绩占本课程成绩的60%。形成性考核内容包括书面作业、网上作业、学习活动表现三部分。其中书面作业有4次，占40%，网上作业余学活动表现主要看BBS的参与情况，占20%。 为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。 网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2011.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成。 辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。
第一次作业 一、解释概念 1.信息 答：信息是信号或符号所包含的内容，是物质形态及其运动规律的体现。 2..数据 答：数据是课题属性的记录，是客梯属性的反应，也是数据的内容，具有载体和表现形式。 3..信源 答：信源就是信息发生的来源。 4.信道 答：信道是指传递信息的通道。 5.信宿 答：信宿是指信息的接受者。 6.自然信息 答：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。 二、填空题 1.信息是信号或符号中所包含的内容。 2.信息资源则是含有信息内容的信号和符号的综合。 3.信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。 4.信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。 5.信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会共享，这就是信息的共享性。 6.对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。
现代管理专题形考作业1 一．名词解释 1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。 4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。 6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。 7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。 8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。 9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。 10、异质群体：与同质群体相对而言。指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。是群体质量结构的表现形式之一。 二、判断题 1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。( × ) 知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。 2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。( × ) 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。 3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√ ) 4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(× ) 同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(× ) 企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。 6．组织学习就是个体学习的简单累加。(× ) 组织学习并非是个体学习的简单累加 7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√ ) 8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√ ) 9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×） 企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。 10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√） 三、不定项选择 1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。 A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济 2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的( Ａ)、分配和使用基础之上的经济。 A．生产B．传播C．处理D．使用 3．知道是什么的知识是指有关( Ｂ)方面的知识。 A．客观B．事实C．主观D．非事实 4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的( Ｄ)和规律方面的知识。 A．结果B．形式C．条件D．原理 5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( Ａ)。 A．能力B．方法C．管理D．科学 6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和( Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理 7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步 8．变职能观念为流程观念表示( Ｂ)。 A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束 C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 9．企业再造的流程观念是指( Ｂ)。 A．按工艺流程设计组织结构 B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 C．再造就是改变作业流程 D．流程性企业将成为未来企业的代表 10．C 11．企业再造的原则包括( ＡＢＤ)。 A．以流程为中心B．顾客导向
《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信 息系统开发策略。（） 2．在实践中，建设MIS的正确策略是，先自上而下地作好MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 （） 3．由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据 的MIS战略规划。（） 4．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。（） 5．原型法适合于大型信息系统的开发。（） 6．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优 劣。（） 7．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。（） 8．www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。（） 9．网站运用了数据库技术，就可以实现网页更新的自动化。 （） 10．B/S模式的管理信息系统开发中，不需要编程。（） 2、单选题 1．BPR不是以下哪个术语的简称？（D） （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。 （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统开发 3．MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括__B____。 （A）制定规划（B）规定进度
（C）研究资料（D）明确问题 4．____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 （A）数据流程（B）企业流程 （C）系统规划（D）数据字典 5．结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 6．原型法贯彻的是______B_______的开发策略。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 7．以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？（D）（A）结构化系统开发方法（B）原型法 （C）面向对象开发方法（D）CASE方法 8．用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？（D） （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统运行 9．开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。 （A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析（C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 3、简述题 1．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新
中南大学现代远程教育课程 《管理信息系统》习题 第0章概述 1、为什么说管理信息系统不仅是一门技术性课程，同时也是一门社会性课程？ 2、为什么说管理信息系统学科始终处于不断发展变化之中？ 3、信息化给人类社会带来哪些影响？ 4、你所在单位实施管理信息系统前后有哪些不同，有哪些是成功的，又有哪些是失败的，主要体现在哪些方面，原因是什么？ 5、有人说，会编写程序就能够开发管理信息系统，这种观点为什么不正确？ 第1章基本概念 1、信息在管理决策起着什么样的作用？ 2、什么是数据？什么是数据？简述它们之间的联系和区别。 3、什么是系统？它有哪些特征？系统处理方法在管理信息系统开发过程中有何作用？如何评价一个系统的好坏？ 4、什么是信息系统？它由哪几部分所组成？具有哪些功能？ 5、什么是管理信息？它有何作用？各级部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有哪些差别？ 6、管理信息系统有哪些基本功能？为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 7、人在管理信息系统中起着什么样的作用？ 8、简述信息、管理信息、信息系统、管理信息系统之间的联系与区别。 第2章开发方法 1、为什么要强调在管理信息系统开发过程中必须按照一定的方法进行？简述管理信息系统开发方法的作用。 2、简述结构化系统开发方法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。 3、简述原型法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。应用原型法有何前提条件，需要哪些支持环境？ 4、对于用户提出管理信息系统开发请求，有哪些开发策略和开发方式？ 5、如何从市场上购买管理信息系统软件？购买管理信息系统软件有何利弊？ 第3章系统规划 1、诺兰模型对于开发管理信息系统有何指导意义？ 2、简述管理信息系统开发的基本条件。 3、哪些原因促使一个组织开发管理信息系统？ 4、如何选择开发单位或软件公司？ 5、什么是系统规划？进行系统规划有何作用？系统规划阶段的工作应有哪些人员参加？为什么？ 6、什么是企业过程？企业系统规划法的基本思想是什么？ 7、关键成功因素法的基本思想是什么？如何判断组织中的关键成功因素？ 8、如何使新的管理信息系统基于现行系统，又优于现行系统？ 9、什么是企业流程重组？它是用于那些情况？使用那些技术或工具？
管理信息系统大作业 快递管理信息系统 分析与设计 学院： 专业： 学号： 姓名： 指导教师： 二〇一六年六月
课程设计评分标准
快递管理信息系统总体规划报告 一、选题目的 随着经济以及电子商务的发展，物流行业近几年也有了长足进步。国内的部分物流公司迅速崛起，业务能力越来越强，经验也有所积累。但与此同时带来的是管理难度的加大。为了能得到进一步发展，必须做到对客户更完善的服务，增加业内的竞争力，因为物流业的竞争之残酷也是有目共睹的。 在手工作业条件下，实践表明，出错的概率是非常高的。时有错货、窜货事故发生，对于客户来讲是灾难性的。客户对物流公司的评价也会因此大打折扣。为了减少手工操作所造成的人力物力财力的浪费，提高信息处理的精度和准确度，改进管理服务的质量和效率，为企业在现代化的竞争中提供硬件的优势，十分有必要建立一套管理信息系统。 二、初步调查 近几年，中国快递行业发展迅速，目前已经在中国形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，中国快递业的点——轴——面系统初具雏形。快递物流服务涉及运输、仓储、配送等多个环节，硬件方面的园区建设与软件方面的标准化信息化建设环环相扣，缺一不可。因此，需要有相关软件对各个快件信息进行管理，及时地更新快件信息，完善物流管理机制，优质的快递送货信息管理系统的软件具有很大的市场需求。
三、U/C矩阵
4、信息系统结构图 图1.信息系统结构图 四、进度表 1、2016-05-01--2016-05-02：完成系统需求分析报告。 2、2016-05-02：根据已分析的“系统需求报告”进行U/C矩阵的设计及规划。 3、2016-05-03：根据详细的调查及总结完成可行性报告。
1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图： 某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 业务流程图如下： 车间领料单仓库库长 用料计划 未批准 已批准库工 查阅库存帐 登记用料流水账 缺料通知单 采购员 查阅订货合同单 入库单 有关部门库存报表 领料通知 供货单位 催货请求 补充订货单 提货通知 被审批 有货 缺货 已订货
分析档案 分析成绩 录取通知单 不录取通知 单 打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述：(10分) （1）读考生成绩库 （2）分析考生成绩，确定是否够录取标准 （3）分析够录取标准的考生档案 （4）根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单 （5）打印通知单，通知考生 根据以上描述，参考给出的第一层数据流程图，请简要画出该考生录取系统的数据流程图 数据流程图如下： 确定录取考生 考生成绩 考生档案 考生 考生档案 考生成绩 考生 够标准 不够标准 够标准 不够标准
3.某学校对对学生成绩的评定办法是：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩定为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况为好的成绩定为良，而作业成绩为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于60分，作业情况为好的成绩定为及格，期末考试成绩低于60分，成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。 决策树如下： 作业成绩好（等级=优） 期末成绩>=90分 作业成绩差（等级=良） 作业成绩好（等级=良） 期末成绩>=75分 作业成绩差（等级=及格） 成绩等级 作业成绩好（等级=及格） 期末成绩>=60分 作业成绩差（等级=不及格） 期末成绩<60分（等级=不及格）
《企业信息管理》形成性作业（1）分析 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ IT战略应与企业的战略相一致。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ ①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息，供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息，介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部具体信息；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 从字面上看，“人工智能”就是用人工的方法在计算机上实现人的智能，或者说是人们使计算机具有类似于人的智能。 从实用观点来看，人工智能是一门知识工程学：以知识为对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采用了人工智能技术的计算机具备了一定的分析问题、解决问题的能力。目前研究开发的专家系统，机器翻译系统、模式识别系统、机器学习系统、机器人等都是人工智能技术的应用。在企业管理中，专家系统是模拟人类专家解决问题的思路和经验，来解决现实企业复杂问题的一类软件系统。一个实际的专家系统不仅能够为用户给出相关领域的专家水平建议或决策，而且能够通过解释机制，以用户容易理解的方式解释专家系统的具体推理过程。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 信息技术改变了组织结构，促进了组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的程度，使企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其
第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域)、(工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、 （社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识） （原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 二、选择题（有一个或多个正确答案） 1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ） A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主； B、古代时期信息存储的方式是开放的； C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所； D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。 2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（ D ）。 A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人； B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。 3、MIS的中文指（ A ） A、管理信息系统 B、决策支持系统 C、企业集成制造 D、企业资源计划 4、企业资源计划的英文缩写是（ C ）。 A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（BC ）。 A、知识管理的主体是信息技术； B、知识管理的主体是人； C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素； D、知识管理的对象是人。 三、判断题 1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。（T ） 2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。（F ） 3、从信息管理的层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。（T ） 4、知识就是智能，两者没什么区别。（F ） 5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。（T ） 四、名词解释
管理信息系统作业参考 答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-
（一）、单项选择题 1. 系统实施阶段的主要内容之一是（A）。 A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2. 结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（A） A 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务 B 先进行总体设计，后进行详细设计 C 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统 3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（B）。 A. 2～3年 B. 5～8年 C. 10～15年 D. 20～30年 4. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（C） A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。 B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。 C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。 6. 系统实施的主要活动包括（D）。 A.编码.系统测试 B.系统安装
C.新旧系统转换 D.以上都是 7. 系统转换最重要并且工作量最大的是（C）。 A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作 8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（D） A.主从结构 B. 文件服务器/工作站 C.客户机/服务器 D. 浏览器/WeB服务器 9. 数据字典产生在哪个阶段（B）。 A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10. 管理控制属于（A ）。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 11．以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 12. 以下各点中（A）不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 13. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 14. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计
企业信息管理作业（一） 一、选择题 1．信息存储的载体有（） A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 D 电视 2．信息的价值是指信息的（） A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 3．以下几个特征中哪个不是系统的特征，（） A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性 4．管理信息系统有哪些主要功能？（） A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 5．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者 6．信息系统对产品质量有那些影响？ A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（） A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统 二、论述与讨论 1．讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响。 2．为什么要研究企业信息系统？ 3．企业开发MIS需要具备哪些条件？MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响？ 企业信息管理作业（二） 一．选择题 1．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（） A 技术 B 产品的用户 C 竞争对手 D 供应商 2．下面哪些选项是信息处理器中的内容，（） A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员 3．常见的数据安全保护对象有（） A 数据定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序 4．作为信息系统评价指标的有（） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性 5．在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 C 产品 D 事务处理系统（TPS）
现代管理专题作业1 一、选择题（22分） 1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。 A．企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源 C.智力资源 D.知识产权 2.知识管理的原则包括（）。 A.积累 B.互动 C.共享 D.交流 3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。 A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 7.CKO的中文含义是（）。 A.信息主管 B.知识主管 C.首席执行官 D.财务主管 8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。 A.彼得.德鲁克 B.彼得·圣吉 C.阿吉瑞斯 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 9.学习型组织的修炼包括（）。 A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同愿景 E.团队学习 10.最早提出组织学习概念的是（）。美国哈佛大学的最早 A.阿吉瑞斯 B.彼得·圣吉 C.舍恩 D.野中郁次郎 11.深度汇谈的基本条件包括（）。 A.悬挂假设 B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈 D.自主管理 二、案例（78分） 请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在500――1000字以内，题目自拟。 （以下楷体字部分是案例内容，因字数较多，为节约纸张起见，务请同学们不要打印） 联想：中国第一个学习型组织？ 一、联想集团：14年健康成长 联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，是国家电子工业部重点支持的六大集团之一，是1997年国家120家试点的大型企业集团之一。 诞生14年以来，联想集团一直以稳健的速度成长（见附图）。目前公司已摆脱了大多数民营企业小作坊式的管理模式，向大集团、正规化、协同作战的现代企业管理模式迈进。
管理信息系统课程设计 系统名称：物流管理系统 班级：混合1001班 姓名：胡敏慧陈颖楠
目录 第1章系统概述 .................................................. 错误！未定义书签。 1.1 课题背景及研究意义................................................. 错误！未定义书签。 1.2 研究的主要内容......................................................... 错误！未定义书签。 1.3 开发工具..................................................................... 错误！未定义书签。 1.4 开发方法和开发流程................................................. 错误！未定义书签。 1.4.1 研究的方法 ...................................................................... 错误！未定义书签。 1.4.2 开发流程 .......................................................................... 错误！未定义书签。第2章系统分析 .................................................. 错误！未定义书签。 2.1 可行性分析................................................................. 错误！未定义书签。 2.1.1 经济可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.1.2 技术可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.1.3 操作可行性 ...................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 需求分析 2.2.1 组织结构调查及分析...................................... 错误！未定义书签。 2.2.2 业务流程调查及分析 2.3 数据流程图（DFD）................................................. 错误！未定义书签。 2.4 数据字典..................................................................... 错误！未定义书签。第3章系统设计与实现 ...................................... 错误！未定义书签。 3.1 系统总体功能模块设计............................................. 错误！未定义书签。 3.2 系统代码设计............................................................. 错误！未定义书签。参考文献................................................................. 错误！未定义书签。感受......................................................................... 错误！未定义书签。
管理信息系统作业 考生答题情况 作业名称：2012年春季管理信息系统（本）网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 信息和数据的关系是（）。 A、信息是数据的载体 B、数据决定于信息 C、信息和数据的含义是相同的 D、数据是信息的表达形式 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作业信息系统由以下几部分组成（）。 A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统 标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: MIS正在促使管理方法由定性向（）的方向发展。 A、定量 B、敏捷制造 C、定性和定量相结合
D、自动化 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 广义信息资源包括（）。 A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备 C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下面不属于管理信息系统的特点的是（）。 A、数据集中统一，采用数据库 B、计算机的应用 C、有预测和控制能力 D、数据模型的应用 标准答案:B 学员答案:D 本题得分:0 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下叙述正确的是（）。 A、MIS是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化 D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力 标准答案:A 学员答案:A
企业信息管理形成性考核（一） 一、简答题 1.举例说明以下几个问题: (1) IT的战略作用是什么 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。可以说企业的现代化主要是由信息技术的现代化来体现的，主要表现在以下几个方面： ①产品设计和制造自动化②生产过程自动化③产品和设备智能化④管理现代化 (2)IT如何支持企业的业务活动 答：①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量； ②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势； ③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；
④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会； ⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 (3)IT如何提高生产效率和产品质量 答：采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 提高生产效率和产品质量。 (4) IT如何提高企业的竞争优势 答：在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。主要从以下几个方面入手：网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)三者各自具有什么特点
信息管理概论形考作业 一、单项选择 8 、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（）（难度系数：） A、信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B、信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、信息资源类型多样化，电子型、网络型与缩微型等新型媒体大量涌现 学生答案： 参考答案：A 10 、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（）。（难度系数：） A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人； B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。 学生答案： 参考答案：D 4 、管理职能说的代表人物是 ( ）。（难度系数：） A、泰勒 B、史密斯 C、霍顿 D、莱维坦 学生答案： 参考答案：C 2 、信息概念的确立最早是由（）提出来的。（难度系数：） A、维纳 B、哈特莱 C、鲁晨光 D、巴斯 学生答案： 参考答案：A 7 、下面的说法哪项是实得信息的含义。（）（难度系数：） A、事物实际所具有的信息； B、主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C、主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D、事物运动的状态和变化的方式。 学生答案： 参考答案：C 6 、以下不属于信息特征的是( )。（难度系数：） A、普遍性与绝对性 B、可共享性与可识别性 C、正确性与可靠性 D、可转换性与可传递性 学生答案：
《信息管理系统》作业1参考答案 一、填空题 1.信息技术及其产业 2.信息资源、信息网络、信息技术应用 3.信息敏感力、信息转化力 4.管理组织、管理方法和管理手段。 5.组织、指挥、控制和协调。 https://www.doczj.com/doc/c34667164.html,rmation。 7.MIS。 8.扩散性 9. 物质、能量、时间 10. 滞后性 11.处理、反馈和控制。 12. 管理科学、系统科学 13. 制造资源计划 14. ERP 15. 一体化集成 16．信息主管 二、单项选择题 1.（B）； 2.（A）； 3.（D）； 4.（B）； 5.（ C）； 6.（ B）； 7.（ C）； 8.（ D）。 三、判断正误 1.（√） 2.（√） 3.（√） 4.（√） 5.（×） 6.（√） 7.（×） 8.（×） 9.（√） 10.（×） 11.（×） 12.（√） 13.（×） 14.（√） 15.（√） 四、简答题 1、请说明管理的概念及其含义。 答案：所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标； 含义（1）管理工作的中心是管理他人的工作；（2）管理工作是通协调其他人的活动来进行的，它追求的是群体的“协同效应”;（3）管理人员必需同时考虑两个方面：一是其它人的工作情况，二是其他人。2、信息具有哪些属性？ 答案：（1）普遍性。这是第一属性，只要有事物的运动，就存在着信息；（2）相对性。对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；（3）转移性。信息可以脱离事物而相对独立存在，并可以时间和空间上进行转移。（4）变换性。信息可以由不同的载体和不同的方法来载荷；（5）有序性。信息可以用来消除系统的不稳定性，增加系统的有序性；（6）动态性。信息是有时效、有寿命的，它随着事物本身变化而变化；（7）可转化性。信息在一定条件下，可以转化为物质、能量、时间及其他。 3、请简要说明信息处理过程。 答案：信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。（1）信息收集。其前提是明确信息收集的目的；确定信息收集的内容；规定信息收集的程度和精度；（2）信息传输。需要做到：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节；（3）信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处理过程；（4）信息储存。将信息保存起来，以备将来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；
11秋《企业信息管理》形考作业一_0015 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 1. 2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是人的因素，其 中关键是（）。 A. 系统分析员 B.用户 C.程序员 D.企业领导人 满分:2 分 2. 15、文件传输服务要经过文件传输协议（）来完成。 A. SMIP B. FTP C. BBS D. WWW 满分:2 分 3. 4、在信息管理的过程中，高层领导应抓好落实工作，以下 （）项，不是高层领导该做的工作。 A. 组织落实 B.技术落实 C.资金落实 D.措施落成 满分:2 分 3. 10、信息时间方面的价值属性包括现实性和（）。 A. 完整性 B.正确性 C.相关性 D.及时性
满分：2
4. & 美国信息学家鲍尔进一步将企业竞争优势归纳为 （）类型。 A. 三种 B.四种 C.五种 D.六种 满分：2 分 6. 6、数据库的操纵功能包括两大类，检索和更新，检索主要是用来 （）数据的。 A.查询 B.插入 C. 删除 D.修改 满分:2 分 5. 11、价值链模型中的价值活动可分为（）打类。 A.五大类 B.两大类 C.四大类 D.三大类 满分:2 分 6. 12、戴尔公司的网络直销模式给它带来了巨大的竞争优势， 这是（）种通用战略应用。 A.成本事先战略 B.差异化战略 C.专一化战略 D.发展型 战略 满分：2
7. 18、根据美国信息战略家鲍尔的理论，计算机辅助软件工程 给企业带来的竞争优势是（）。 A. 动机优势 B.增值优势* C.速度优势 D.成本优势 满分：2 10. 17、连接因特网中各局域网、广域网的设备称为 A.交换机 B.路由器 C. 网关 D.集线器 满分:2 分 二、多项选择题（共10道试题，共30分。） 1. 10、数据库管理系统的功能包括（）几方面。 A.数据库的定义功能 B.数据库的操纵功能 C.数据库的保护 功能 D. 数据库的维护功能 满分:3 分 2. 1、信息存储的载体有（） A.书刊 B.声像存储媒体 C. 计算机存储器 D.电视 满分：3