个人与团队管理案例分析题（机考精华版）
案例一：
十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标
4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
C、进行自我评估
案例二：
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。
A、性格与职业的匹配
B、兴趣与职业的匹配
C、特长与职业的匹配
D、其他选项都对
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现
案例三：
张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择
2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确
案例四：
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境
3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向
5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与
反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对
第二单元：时间管理
案例五：
欣远公司李厂长今天的“待办”日程……(此处省略十万字)……“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话
5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。A、优先级A
案例六：
赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完……(此处省略十万字)……提高自己的时间利用效率。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（）。
A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。A、召开部门临时会议
5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（）的工作。A、优先级A
案例七：
赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：……(此处省略十万字)……岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。
面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？
根据以上案例，回答以下各题。
1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。A、去机场接岳母
5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。A、优先级A
案例八：
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺……(此处省略十万字)……现在的工作，倪昊觉得真的很累。
根据以上案例，回答以下各题。
1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。A、时间管理矩阵
2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。B、重要而且紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级A的任务。C、上备品库检查库存情况
5、根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。D、优先级D
第三单元：沟通基础
案例九：
网络部李经理找到人力资源部……(此处省略十万字)……任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下各题。
1、李经理和宇总的沟通方式属于（）。B、口头语言沟通
2、李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。C、一对一
3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（）。B、不利于信息的共享
4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（）B、可发现单独的问题
5、李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。D、把自己的观点强加给对方
案例十：
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他……(此处省略十万字)……给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例，回答以下各题。
1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。C、口头语言沟通
2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。C、一对一
3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。D、居高临下
4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。A、不轻易表露自己的想法
5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。D、一边工作，一边聆听
案例十一：
某市火车票售票处，一位……(此处省略十万字)……己的位置上，售票工作又正常地进行了。
根据以上案例，回答以下各题。
1、女售票员和旅客的沟通方式属于（）。B、口头语言沟通
2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。C、一对一
3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）C、能够把握好沟通技巧
4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。D、将自己的观点强加给对方
5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。D、针锋相对
案例十二：
苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一……(此处省略十万字)……次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。
根据以上案例，回答以下各题。
1、苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）。C、让对方接受自己的观点
2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（）。D、将自己的观点强加给对方
3、苏天挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（）方式。D、一对一
4、口头语言沟通包含多种方式，苏天采取的方式的缺点是（）。A、不利于信息共享
5、与其他几种口头语言沟通方式相比，苏天采取的方式的优点是（）。B、可发现单独的问题
第四单元：工作沟通
案例十三：
徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在……(此处省略十万字)……的结果，使他为公司获得了利益。
根据以上案例，回答以下各题。
1、徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（）的技巧，使自己获得主动权。A、不立即回应
2、当客户提出的方案，徐佳不同意时，（）的方式是不可取的。B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见
3、起初，徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（）。C、专横武断的人
4、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（）。D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实
5、后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）。
C、双方都获得了好处
案例十四：
最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表……(此处省略十万字)……的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。B、双输
2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。A、只有一方获得好处
3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。C、专横武断
4、不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。D、不顾他人的感受
5、为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。B、避重就轻
案例十五：
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情……(此处省略十万字)……总也失去了第一时间了解团队动向的机会。
根据以上案例，回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。A、双输
2、从案例中可以看出，李总属于（）的人。C、专横武断
3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（）。D、不顾他人的感受
4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（）。A、只有一方获得好处
5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。 B、避重就轻案例十六：
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足……(此处省略十万字)……也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。
根据以上案例，回答以下各题。
1、摊主属于（）的人。A、处事果断
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。D、蛮横霸道
3、摊主和顾客的谈判结果属于（）。D、双赢
4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）。A、各自坚持不能让对方获利
5、控制谈判进程有很多技巧，但不包括（） B、避重就轻
第五单元：融入组织
案例十七：
H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长……(此处省略十万字)……使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（）。B、H市二轻局
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（）。C、生产指挥部
4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（）。C、产品开发战略
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（）。A、向现有客户提供新的产品和服务
案例十八：
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取……(此处省略十万字)……等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的外部利益相关者的是（）。B、希尔斯公司
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的内部利益相关者的是（）。C、9100多名员工
4、根据Ansoff矩阵，青云公司实行的是（）的市场战略。D、多元化经营
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战略的特点是（）。B、开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
案例十九：
朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000……(此处省略十万字)……效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。D、影响企业目标的实现或者受企
业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。B、政府部门
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）。C、各地经销负责人
4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。C、市场渗透
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）。B、比较保守
案例二十：
隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家……(此处省略十万字)……现资源共享的目标。
根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是（）。B、上级行政领导
3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是（）。C、下属子公司
4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（）B、多元化经营战略
5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（）。 D、开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大
第六单元：团队建设
案例二十一：
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命……(此处省略十万字)……沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下各题。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（）阶段。C、形成
2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（）。B、个人需要
3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（）。D、缺乏相互信任
4、面对下属的抱怨，钱玲应该（）。C、正视他们所提出的问题，积极改正
5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（）。D、坚持让团队成员听从自己的命令
案例二十二：
楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半……(此处省略十万字)……还是感觉有些手足无措。
根据以上案例，回答以下各题。
1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的（）阶段。A、波动
2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是（）。B、相互考验
3、楼路的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（）。B、团队需要和个人需要
4、一位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的做法是（）。C、正视他所提出的问题，积极改正
5、针对团队目前的状况，楼路不该采取的方式是（）。D、坚持让团队成员听从自己的命令
案例二十三：
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，……(此处省略十万字)……张总对此非常焦急。
根据以上案例，回答以下各题。
1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。C、波动
2、在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。A、团队需要和个人需要
3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。B、相互考验
4、在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A、帮助团队执行任务并监控计划
B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势
D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任
5、张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。D、为了公正起见，开除管理层的所有“元老”
案例二十四：
立志公司是一家刚刚成立的新公……(此处省略十万字)……，致使团队内部发生了一些冲突。
根据以上案例，回答以下各题。
1、立志公司营销部处于团队发展过程中的（）阶段。A、形成
2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（）。A、彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任
3、立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（）B、个人需要
4、在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（）。C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解
5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（）。D、强调公司制度，忽视产生的冲突
第七单元：团队学习
案例二十五：
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。
1、关于……(此处省略十万字)……华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。
根据以上案例，回答以下各题。
1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（）。C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务
2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）B、想承担更多的任务和增强灵活性的人
3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（）。C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习
4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（）。B、明确发展要求
5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。B、领导者偏好
案例二十六：
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特……(此处省略十万字)……的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（）。C、培训
2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。B、明确发展要求
3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。B、团队成员的年龄
4、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（）阶段。A、评估学习和方法的有效性
5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。B、领导者偏好
案例二十七：
资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没……(此处省略十万字)……越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。
根据以上案例，回答以下各题。
1、常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于（）。A、委托培训
2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是（）。A、整个项目或全部任务额外的责任
3、赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（）之外的学习方法来提高自己的能力。D、头脑风暴法
4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。B、领导者偏好
5、关于发展循环周期，说法不正确的是（）。B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持
案例二十八：
康佳集团非常重视新员工的入……(此处省略十万字)……新员工的类型，组织实施新员工入职培训。
根据以上案例，回答以下各题。
1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。D、伙伴工作
2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。C、岗前培训
3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。B、在职学习
4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。B、明确发展要求
5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。B、领导者的偏好
第八单元：实现目标
案例二十九：
丁总的家政公司为了实现未来……(此处省略十万字)……人员，公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例，回答以下各题。
1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（）。A、WBS法
2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确
3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。A、自我评估
4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任
5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。B、私下聊天
案例三十：
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。
一、总目标的制订
该厂通过对国内外机……(此处省略十万字)……个人身上。
根据以上案例，回答以下各题。
1、该机床厂采用（）的方法将任务分解到个人。A、工作分解结构
2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确
3、在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。C、确定每个工作任务的组成部分
4、为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
C、存在信任
5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。B、私下聊天
案例三十一：
浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的……(此处省略十万字)……
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
根据以上案例，回答以下各题。
1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（）将任务进行分解。C、WBS法
2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确
3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。C、存在信任
4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）。A、自我评估
5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（）的方法。D、汇报
案例三十二：
包经理把运营部各分店的经理召集在……(此处省略十万字)……出的销售额增长率也都在20%左右。
根据以上案例，回答以下各题。
1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（）。A、WBS法
2、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确
3、在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。C、确定每个工作任务的组成部分
4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效.D、存在信任
5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。B、私下聊天
第九单元：团队激励
案例三十三：
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一……(此处省略十万字)……于自己非常重视的事情。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。D、主导需求
2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。C、生理
3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。
D、在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
4、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。 C、自我实现
5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。A、社会
案例三十四：
盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们……(此处省略十万字)……司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。D、主导需求
2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。B、自尊
3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。
A、生理
4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。B、自我实现
5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）D、工作复杂化
案例三十五：
沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上……(此处省略十万字)……动去找日方销售经理，谈了他的想法，建议按成绩发给奖金。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。
昨天，令公司领导吃惊的是，沈时辞职而去。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。D、主导需求
2、根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（）的需求。C、自尊
3、第三年年底，沈时很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时（）的需求得到了满足。A、自我实现
4、沈时辞职的直接原因在于（）。B、公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励
5、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（）不能用来作为提高激励水平的方法。D、工作复杂化
案例三十六：
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后
人类出版史上第2大畅销……(此处省略十万字)……自由加予的头衔。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据需求层次理论，人的行为决定于（）。D、主导需求
2、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（）的需求。B、自尊
3、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（）的需求得到了满足。A、自我实现
4、关于需求层次理论，说法正确的是（）。B、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足
5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（）D、工作复杂化
第十单元：团队领导
案例三十七：
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴……(此处省略十万字)……示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下各题。
1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。A、命令
2、第一位园长的领导方式的适用范围是（）。C、紧急任务
3、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。C、协商
4、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。B、高支持、指令少
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。B、自己的个人偏好
案例三十八：
老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。……(此处省略十万字)……动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。
根据以上案例，回答以下各题。
1、老范在上任后，对下属采取的是（）的领导方式。A、命令
2、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。B、参与
3、老范所采取的这种领导方式的适用范围是（）。C、紧急任务
4、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。B、自己的个人偏好
5、老范具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（）的领导方式。A、低支持、指令多
案例三十九：
梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏……(此处省略十万字)……工作效率低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，这说明梦寒的领导方式属于（）。C、协商
2、梦寒所采用的领导方式，适用的范围为（）。D、获得解决问题的办法
3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。B、参与
4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。B、自己的个人偏好
5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是（）。A、命令和有力的支持
案例四十：
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这……(此处省略十万字)……清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。
根据以上案例，回答以下各题。
1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（）的领导方式。A、协商
2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为（）。D、作决定前听取意见
3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了（）的领导方式。C、说服
4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取（）的方式.D、指令多低支持
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。B、自己的个人偏好
2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)
“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评
建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.
班级管理案例分析 一个班级由几十名学生组成，要培养好这些学生，就必须调动学生的思想积极性，充分发挥他们的聪明才智，充分挖掘他们的内在潜力，优化他们的成长环境，培养他们各方面的能力，使他们成长为适应时代要求的各类人才。要达到这一目的，必须依靠作为班级领导者和组织者的班主任，作出长期的努力和实践，通过切实有效的班级管理，才能在现代育人工程中描绘出灿烂的前景。 案例一、在平静中解决纠纷有一天，自习课我刚走到本班教室门口，就听到教室里有吵杂声，伴随有学生的惊呼声、桌凳的摔倒声，还有同学们的劝阻声。我立刻意识到出事了，于是我紧走几步推开门进教室。看到我的出现，班里马上安静了下来，两个正在扭打的学生王宝柱和彭超也立刻停下了，但双方都瞪着眼睛，扭着脖子怒视着对方。其他同学都在看着我如何处置他们。我意识到当面批评教育他们会影响到别人的学习，也不一定能解决好，何况事情的原由也没有弄清楚。于是我平静地说：“请同学们抓紧时间学习，你们俩和我去办公室。”同学们又投入到学习中去了。 在办公室，他俩似乎都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说打架的理由时，双方不断争辩，各说各有理，试图把责任推给对方。在他们的辩解中，我还是了解了事情的经过。他俩是前后坐位，因为前排碰掉了后排的文具盒而发生争执，以至矛盾激化，多亏发现及时，否则后果不堪设想。面对他们的争辩，我没有做他们的审判官，而是说：“我知道你们俩都很委屈，老师能理解，现在我只想让你们想想整个事件中哪些地方自己做的不够好，想好了再和我说说。”听我这么一说，他们停止了争辩，都不吭声，低头不语。我乘机悄悄的离开办公室，到教室巡视自习情况，并故意多呆了一会儿。当我再次来到办公室时，王宝柱主动上前对我说：“老师，是我不对，不该背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影响他的学习，而且出口骂人。”彭超见对方态度诚恳，也赶忙说：“老师，我也做的不对，再怎么也不该动手打人，还严重影响了全班的自习纪律。”我一看火候已到，就用商量的语气问：“你们说今天的问题怎么处理?”这次，先动手打人的彭超态度诚恳地走到王宝柱跟前，主动握住对方的手说：“真对不起，我不该动手打人，请你原谅。”碰掉东西的王宝柱也忙说：“我也请你原谅。”就这样，一场不大不小的纠纷在平静中排除了。在整个处理过程中，我几乎没说什么，但是效果出奇的好，也没有给学生留下后遗症。 能否对学生宽容是一个教师素质的高低的标志之一，宽容是放下心理的怨恨，宽容是对学生的一种尊重，宽容是再给学生一次机会，宽容是让教师的心意与学生的追求凝成一个合力点。教师学会了宽容，心中的沉重便被释放，整个人会呈现出平静，安详和坦然，这样教师才是教育真正的主人。 案例二、让学生体味成功的甜蜜我们班里有这样一个学生，常因懒惰而忘了做作业。找他谈话他会答应老师今天一定完成，但到第二天检查却拿不出作业来。老师无论是：“哄”是“吓”，他都以不变应万变。 怎么办？不断的失败使我不得不重新考虑转化他的方法。那天放学之前，我又找到了他，与往常不同的是，当该生表态：今天一定完成作业后，我没有到此为止，而是进一步问他：你准备怎样确保作业一定完成呢?他说：“今天一定抓紧时间做。” 这方法虽毫无创意，但对他而言很实用，没想到他真能照此方法去做，我趁热打铁，对着全班同学说：“同学们，现在老师告诉大家一个好消息：今天这位同学能按时完成作业了，因为他有一个非常宝贵的经验。你们想听听他的介绍吗？”大家都说想听，于是我让该生当众做了介绍。虽然这经验非常简单，可对他来说却有着非同的意义，也许是因为他第一次在全班同学面前介绍经验，言语中掩饰不住内心的激动。听完他的介绍，教室里响起了热烈的掌声。
2015 年《个人与团队管理》课程机考题 一、单项选择题（1?50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1 、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B） SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 解析：个人上教材第9 页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引” 中序号 GS3 知识点（以下简称“对应序号 GS3 知识点”）。 2 、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有 帮助的是（ C） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。对应序号 GS6 知识点。 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B）。 （ A） 1-3 年（ B） 3-5 年 （C） 5-10 年（D） 10-20 年 解析：个人上教材第 40 页，典型的中期目标一般是三年到五年。对应序号 GS14 知识点。 4、SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART 原则的是（C）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到
目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 解析：个人上教材第 41 页， SMART 原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。对应序号 GS16 知识点。 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计 划是没有用的，因为计划赶不上变化” ；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 解析：小张的看法是片面的，即使是针对每天都有变化的工作，大多数人也能从计划中获益，计划能够安排好时间，可以使员工适应日常工作。小王的看法也是片面的，计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行。对应序号 GS24 知识点。 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起 ,通过观察他们的工作方法、 向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的（D）。 （A ）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D ）工作伙伴 解析：个人上第 32 页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。对应序号GS13 知识点。 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括( B)。 (A )完成任务(B )提高业绩
班级管理中的案例分析4篇-班级管理 班级管理中的案例分析第1篇 在日常的班级管理过程中，我们常会遇到一些学生因自控能力差，道德判断能力低而出现故意违反纪律、不讲礼貌、撒谎、小偷小摸等行为，在处理这些学生的问题时，往往可能殃及其他学生而出现两难问题。针对这种现象，如何在教育中体现以人为本的理念，如何采取学生适应接受和乐于接受的生动活泼的教育方式，是广大教育工作者应积极探索的问题。 两难问题 班级管理是加强学生思想道德培养的重要途径和方式。教师对学生进行管理是引导学生，排挤掉学生思想中错误的杂草，扶正学生的行为；是让学生感知自己生命的跃进，从而产生更大的前进动力。在班级管理过程中，常会涉及到一些伦理问题，涉及到一些教师应该做，但做了对某些学生有伤害的两难问题。遇到伦理两难问题时，有些教师往往根据自己的直觉和经验，感情用事，损害了另外一些学生的利益，降低了教师自己的形象，也使班级管理的开展增加了难度。下面是日常教育中很可能发生的几个案例。 案例一：某班的教室门被学生踢坏，尽管该班主任确信班里有学生知道这是谁干的，但仍末找出踢门者，于是教师决定把全班学生留在教室里，直到有学生告诉他是谁踢破了门为止。 案例二：某教师为了规范全班学生的行为习惯，根据学生因违纪而扣分的多少将学生分成Ａ、Ｂ、Ｃ三个等级，让Ｃ等级的学生每天放学后打扫教室，直到Ｃ等级的学生变成Ａ等级为止。 案例三：某班一学生放在铅笔盒中的５０元钱被人偷走了，班主任在确定真的有人偷了钱后，就去搜他觉得可疑的学生的口袋。 以上的几个案例是教师在教育学生时面对的伦理两难中较典型的。在第一个案例中，教师要找到破坏公物的学生，然后教育他，而不是惩罚他，更不能惩罚那些与此事无关的无辜者。如果有学生问：为我没做过的事而受到惩罚，这在道德上允许吗？那么我们教师将无言以对。案例二中，教师让学生养成良好的行为习惯这无可非议，但让个别学生因此而每天打扫教室，这对学生来说是不公
《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。
小学班主任管理案例分析4篇 小学班主任管理案例分析第1篇 班主任工作是学校管理工作中的重要组成部分，是班级管理的组织和引导者，对学生的思德修养、学习生活和健康成长起着非常重要的作用。班主任工作头绪多，事情杂，做好班主任工作如果没有爱心、信心和耐心是绝对不行的。因此，一个优秀的班主任必须具备高尚的品德、强烈的责任心和事业心，要善于发现和挖掘学生身上的闪光点。 这学期，我们班转来一个名叫孙水兵的男同学，经过两个周的观察，我发现他是一个好动、散漫、脾气倔强的孩子，这位看似貌不惊人的学生，现在却是我班主任管理工作中的一个大难题。该生学生成绩较差，由于基础欠缺，所以不管什么文化课他都不肯学、不愿学，上课时无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，对学习没有丝毫的兴趣;下课和同学追逐打闹，喜欢动手动脚;课后不能认真完成老师布置的作业，即使做了，也是胡乱应付一下，几乎每天都有学生向我告状。不理他的那几天，他便变本加厉地闹起来!此时，我觉得无法逃避，只有正视现实，解决好这个问题!于是，我找他多次谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取做一个遵守校纪校规，认真学习的好学生。每次谈话，他表态很好，但在行动上却没有一点儿进步，我几乎对他失去了信心。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他真是不可雕的朽
木。但是通过这一段时间的班主任培训，我觉得作为班主任，不能因一点困难就退缩，不把他管好还会影响整个班集体。我心想：非把你转化过来不可。 作为六年级的学生，绝大部分不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。有一次我上课，他却旁若无人地趴在桌子上睡觉，这成何体统，当时我心里非常气愤，但怕影响其他同学上课，所以我就没在班上批评他，直到下课后我让他到办公室里来，虽然心中充满怒火，但我还是没有严厉批评他，因为我了解到像他这一类的学生脾气比较倔强，说得过重反而适得其反。我问他今天是否身体不舒服还是其他原因要这样做，并谈了一些做人的道理及人与人应互相尊重他可能也认识到自己的错误，所以态度不是很强硬。 谈心、聊天，这是做学生工作一些基本的方法，也是班级管理过程中必不可少的环节。经过观察，我发现他的一些爱好特点，例如喜欢画画、喜欢打羽毛球等。于是我积极走进他的生活，了解他的心理世界，从全方位对他关心，并积极引导他遵守纪律，尊敬师长，团结同学，努力学习，做一名好学生。在路上遇到他，我会有意识地先向他问好;只要他的学习有一点进步时我就及时给予表扬、激励。他生病时我主动关心他。久而久之，他也逐渐感受到了老师对他的好，明白了许多做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度，学习成绩有了质的变化。
最新电大专科《个人与团队管理》题库及答案 本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考 题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目 标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是 ( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同 事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教 等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 ( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管 理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他 人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认 为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么， 下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什
班级管理案例分析 ——不放弃任何一个学生 一、案例简述 那是上届班级发生的事了。李宇豪是班里的高个，高一高二时成绩中等水平及以上，平时表现还不错，但进入高三之后，情况发生很大的变化，失去了学习的信心，和老师交流少了，上课他开始不爱看黑板了，经常自己玩东西或者翻着自己的书，导致学习成绩开始下降。 二、案例分析 1.进入高三之后，学习压力增加，难度增加，自己感觉有些跟不上节奏，有些学习上的懈怠； 2.成绩一直处于中等水平及以上，对自己的大学梦没有很好的设想，缺乏前进的动力，长时间积累，觉得没有兴趣了； 3.家庭是否有什么让他产生对学习失去动力的因素存在？ 三、管理策略试行 1.抽出一定的时间，和他在办公室或操场进行交流，了解基本情况，然后跟他谈谈高三这一年的重要性，讲一些励志的故事，让他重拾学习的信心，同时教育他要对自己和家庭要有责任心，未来肯定是美好的。 2.为了了解孩子在家里的表现情况，特进行一次家访。来到学生家，家长对我热情地招待，从家长对家访的重视和对老师的尊重，我感受到了压在我肩上的重任，那是一份沉甸甸的信任。通过与家长的沟通，我了解到，由于李宇豪的一些要求，家长没能满足他，就和家长闹别扭，从而产生了一种厌学情绪。 3.让家长平时抽出时间来学校看望他，鼓励他，在家里多交流，让家庭保持温馨，为学生提供好的条件。 四、管理效果 1.行为方面 不再任性，能虚心听取老师和班主任的话了，能主动和老师倾吐心事，对班集体活动总能积极参与了。 2.学习方面 能认真听课，做作业，有自己心中的目标了，经常和老师交流学习，学习情况出现了好转，考上了本科。 3.家庭方面 能意识到父母是为他自己好，不再和父母闹别扭，主动和父母交流自己在学校的情况，帮助干家务活，懂事多了。 五、案例反思 学生时代难免会犯一些错误，只要学生能知错就改，能意识到老师和家长都是为学生好，那就是进步了，同时班主任要善于抓住学生的问题，针对性地进行引导，把学生引向正确的方向，另外加强家校联系在整个环节中至关重要，必要时进行家访，深入了解，解决问题，从而达到让学生放心，家长放心，老师放心。
个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人
A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
班级管理案例分析 班级管理案例分析（一） --引导学生养成良好的行为习惯的尝试 背景：班上学生的一些行为习惯不是很好，打架事件时有发生，学生对待学习多态度散漫，纪律性不强，出操时秩序零乱，课堂上比较嘈杂。不管是上课还是下课，总能听到孩子们说"老师，×××又怎么样了"的声音。 措施：1.在班上设立"踏步之星"和"端坐之星"评比，用来表扬在出操和课堂纪律方面表现好的孩子。 2.确定申请条件：在校期间没有违反纪律的表现，作业按时按量完成。 3.确定评选程序：学生觉得自己符合申请条件的，主动提出申请，经过复核的确符合申请条件后，申请被受理。成功申请后要通过为期三到五天的考察，考察的老师包括我和任课教师。考察期结束后，通过考察的，被评定为相应的"星"，没有通过考察的，两个星期之后可以再次申请。 4.确定考察范围：踏步之星考察出操的整个过程，包括进场，踏步，做操，退场；端坐之星考察课堂上的坐姿。 5.制定评比标准：①"踏步之星"：在出操进场和退场时做到对齐队伍，不与周围的同学讲话、打闹；进入场地后按口令原地踏步，踏步的姿势标准，队伍整齐；做操时姿势标准，不抢拍，整个过程不故意做扰乱队伍秩序的行为。 ②"端坐之星"：在课堂上坐姿端正，能做到抬头挺胸，身正腰直（校训的内容），专心听讲，不做影响他人学习的行为。 奖励：被评为"星"的孩子可以把自己的小照片放在用不同颜色的彩带做成的花环中贴在教室指定的墙上，只有被评为其中一个"星"的同学才能参与学期"三好学生"的评比，如果通过两个"星"的评比，将优先参与"三好学生"的评比。 附则：一次受理申请的人数最多为10人。（第一轮评比开始时由于申请的人数过多，增加附则。） 成效：出操时队伍整齐了，孩子们做操的态度认真了，课堂上讲小话的少了，回答问题的多了，走神的少了，认真听讲的多了，来跟我说"老师，×××又怎么样了"的孩子也没有那么频繁了。 反思：这个评比制度已经试行了两个星期，考察进行了两轮。从考察的过程来看，提出申请的孩子都卯足了劲想在相应的考察项目上有好的表现，行为习惯得到了一定的改善。而他们也起到了很好的表率作用，全班的孩子在他们的影响下纪律性都有所增强。但提出申请的孩子中也有一部分不能通过考察，主要是他们平时的一些行为习惯已经养成，冰冻三尺，非一日之寒，希望能够逐渐摒弃这些不好的习惯，与良好的行为习惯为伴。 班级管理案例分析（二） 文/周金伶 在我二十六年的教学生涯中，我一直担任班主任，深知班主任要管理好一个班级是一项艰巨繁杂而意义重大的工作。在工作中，我认真探索班主任工作经验，总结得失。 一、我们班级的现状分析： 有很多家长外出打工。孩子一般由不识字的爷爷奶奶带，这种隔代教育对孩子影响很大，学生们跟着爷爷、奶奶养成了一些坏习惯。如：生活不能自理，缺乏自觉性，学习马虎、劳动观念弱、纪律松散，甚至学会了打架、骂人等。 每接到一个新班级，我必须从多方面、用多种方法尽早了解学生情况，从实际出发，把
小学班主任案例及分析(一) 一堂课上，我发现班里有个学生上课发言很积极，是个可爱的男孩，我也对他另眼相看，认为他是个可塑之才。没想到他说得和做的是另外一套。做作业时动作很慢，思想很不集中，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实!我内心一横:不转化你，誓不罢休。他没进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中：“想改正错误吗?想做一个受他人欢迎的孩子吗，你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业……”“那你可要说到做到哟!”“好!”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学跟他同桌，目的是发挥同桌的力量。事前，我先对这个女同学进行了一番谈话：“为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，使其进步。”这位同学满口答应，并充分利用课余时间或课堂时间帮助他，教育他。有时，这位同学也会产生一些厌烦情绪，说他不太听话，不太乐学……此时，我就跟她说：“要有耐心，慢慢来。”后来，他取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的帮助，特别是这位同学的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，甚至自己当起了值日生，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我会心地笑了。后来，有一次我找他谈话时，他说：“老师，某某同学这样关心我，爱护我，帮助我，如果我再不努力，对得起她吗?”我笑着说：“你长大了，懂事了，进步了。我真替你高兴。” 案例分析：一、以人为本，付出师爱。作为一个教师，都应“以人为本”，尊重每一位学生。教育是心灵的艺术。我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于黄某这样特殊的后进生我放下架子亲近他，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”：用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。二、以生之助，友情感化。同学的帮助对一个后进生来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。同学是学生的益友。在学生群体中，绝大部分学生不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。因此，我让这位同学与其它同学交朋友做起，和好同学一起坐，让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐!通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。在更新教育观念的今天，作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。愿：我们携起手来乘赏识之风，捧起关爱之情，燃起信心之火，播下希望之种，使每一位后进生都能沐浴在师生的关爱之中，共同把后进生转化成为先进生，成为国家的栋梁之才!
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
精心育桃李青春别样红 ————小学班级管理案例分析 灵宝市实验小学邵丽娜俗话说，不当班主任的教师是不完整的教师，因为社会赋予教师的应该是教书和育人的双重任务。在这将近十余-年的班主任教师生涯中，我经历了许多，有成功，有失败，有欢笑，有委屈……但是，不管是什么经历，因为是与稚气未脱,充满朝气的小学生们在一起的，所以我觉得我的生活是充实的.在品味充实的过程中，我就如化蛹成蝶那样，痛并成长着。下面我就采撷我的教育生涯中的一些典型班级管理案例，与大家交流一下： 一、在平静中解决纠纷 案例一：有一天自习课，我刚走到本班教室门口，就听到教室里有吵杂声，伴随有学生的惊呼声、桌凳的摔倒声，还有同学们的劝阻声。我立刻意识到出事了，于是我紧走几步推开门进教室。看到我的出现，班里马上安静了下来，两个正在扭打的学生王昊和邓珂立刻停下了，但双方都瞪着眼睛，扭着脖子怒视着对方。其他同学都在看着我如何处置他们。我意识到当面批评教育他们会影响到别人的学习，也不一定能解决好，何况事情的原由也没有弄清楚。于是我平静地说：“请同学们抓紧时间学习，你们俩和我去办公室。”同学们又投入到学习中去了。在办公室，他俩似乎都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说打架的理由时，双方各执一词，争辩不休，都试图把责任推给对方。在他们的辩解中，我还是了解了事情的经过。他俩是前后坐位，因为前排碰掉了后排的文具盒而发生争执，以至矛盾激化，多亏发现及时，否则后果不堪设想。面对他们的争辩，我没有做他们的审判官，而是说：“我知道你们俩都很委屈，老师能理解，现在我只想让你们想想整个事件中哪些地方自己做的不够好，想好了再和我说说。”听我这么一说，他们停止了争辩，都不吭声，低
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
班级管理案例分析试题（40分） 1、张老师就是一位青年教师，工作热情非常高，对学生得要求十分严格:她要求学生不讲脏话,不乱扔废纸，字迹工整，不能迟到……而这位教师讲课情急时常常“笨猪"、“死脑子”不绝于耳，板书潦草,吸烟后随手将烟蒂抛在课桌下面,早读经常睡过头……虽然张老师没少磨嘴皮子,没少用各种惩罚手段,但就是 1）请分析张老师班级管理中班上班风一直都不太好。张老师百思不得其解。?( 存在得问题。（8分） （2)为帮助张老师改善班级管理效果，请您提几条建议.(至少3条，共１２分）?２、为让班会开得成功,李老师选了—篇课文改写成剧本，准备排演课本剧。第二天，李老师在班上说了这—想法,很多同学都表示赞同。这时，她听到小雯与同桌小声议论：“老师怎么选这篇课文，又长又不好演。”“您管呢，让您演什么就演什么呗.”“我可不想演.”听到这儿，她得心一沉.下课后，李老师请小雯来办公室、让她谈—谈自己得想法。小雯说:“老师，我觉得您选得课文不好。而且每次您都就是写好了剧本让我们演,能不能让我们自己试一试呢？”小雯得话让她突然意识到孩子们长大了，并不希望老师什么都“包办代替"。于就是，她把这项任务交给了小雯,小雯高兴得接受了,忙着与同学们选课文，编剧本,做道具，其间还找多次找李老师做参谋.班会如期召开，李老师接受剧组得安排，精心打扮了一番,在大家得共同努力下，课本剧表演非常成功。 请谈谈本案例在班级管理方面给您得启示。(至少5个方面，共２0分) 参考答案 1、（１)问题：①没有“身教”。没有“身教”，“言教”就显得苍白无力。“身教”既可以增加“言教”得可信性与感染力,还能像春雨润物一样起着细微得、不易觉察得耳濡目染、潜移默化得作用。张老师教育学生不要说脏话,不要乱扔废纸，不要迟到,自己却说脏话、粗话,乱扔烟头,迟到。口头上得教育没有起到正面教育得效果，反倒坏得“身教"对学生起到了明显得负面影响.（4分) ②言教不服.“言教”必须以理服人，否则无教育可言。学生中出现问题，一味得“管、卡、压"，显然不行，只有言之有理，以理服人，才能达到教育效果，否则一切教育都就是徒劳得。（4分) （2）建议:①身体力行。班主任只有严格要求自己，随时把自己置身于“榜样"与“镜子”得位置，事事从我做起，才能顺利地“内化"为学生得需要。（4分) ②说理教育。班主任对学生进行教育要通过摆事实、讲道理得方法让学生明白自己得行为就是不对得,应该如何去改正.用事实说话，用道理说话比苍白无力得说辞更具有说服力（4分) ③真诚教育。班主任在教育学生时,必须抱着关心、帮助、谅解、鼓励得态度,用“心"去爱学生，让学生明白“老师就是爱您才教育您”,让学生感到您得“爱心”与“诚意"，乐于接受您得教育,才会有效果.(4分)