力控组态软件系统
操作运维手册
编写人：刘海勋
审核人：张立波
北京三维力控科技有限公司成都分公司
2015年5月
目录
第一章组态软件介绍及操作 (1)
1.1组态软件介绍 (1)
1.2软件安装 (1)
1.2.1 安装要求 (1)
1.2.2 组态软件安装 (2)
1.3工程介绍 (14)
第二章系统操作说明 (15)
2.1进入工程 (15)
2.2信息化监控系统操作 (17)
2.2.1 流程图一览 (19)
2.2.2 2D工艺流程图 (21)
2.2.3 计量参数总览 (27)
2.2.4 综合参数总览 (28)
2.2.5 综合报表 (28)
2.2.6 趋势曲线 (32)
2.2.7 历史数据查询 (35)
2.2.8 数据库总览 (36)
2.2.9 视频图片 (40)
2.2.10报警消音 (41)
2.2.11系统工况图 (41)
2.2.12用户指南 (42)
2.2.13 系统管理 (43)
第三章系统维护 (44)
3.1软件常见故障处理 (44)
3.1.1 井站数据不刷新 (44)
3.1.2 视频图片不刷新 (45)
3.1.3 通讯中断又恢复后，RTU数据没有补传上来 (45)
3.1.4 无人井站被动入侵报警后，现场扬声器没有进行录音报警 (45)
3.1.5 仪表数据错误 (45)
3.1.6 指令发出后，现场设备没有动作 (45)
3.2视频软件问题 (46)
3.2.1 视频图像不显示 (46)
3.2.2 登陆后，进行视频预览，视频回放或者云台控制等没有反应 (46)
第一章组态软件介绍及操作
1.1组态软件介绍
eForceCon SD V2.0组态软件为“数字化”气田的“可视化”、仿真和信息分析与管理提供了有效的工具，可以完整的进行现实生产“世界”的虚拟与仿真，为气田“模型化“提供基础海量数据平台，极大有效地保证了气田进行综合生产管理与运营的高效、安全。
eForceCon SD V2.0具备以下几个特点:
1)生产数据调度：实时数据处理量可以达到20万点以上，数据吞吐量可以
达到30万点/秒，数据归档服务器支持Windows、UNIX、Linux等操作
系统，并且支持数据冗余备份，极大提高了数据的安全性和数据处理效
率，支持分布式报警、事件，支持网络数据断线存储，恢复功能，并提
供声音报警通知。
2)通讯保障：可以支持各种网络通讯方式，如拨号、电台、以太网等，能
适应多条通讯链路并行通信，保证通讯链路的冗余，解决了因为地理分
散导致通讯网络不稳定的隐患。
3)集成应用：支持B/S和C/S混合模式，构成的系统支持与视频监控、多
媒体、关系数据库、报警管理、大型GIS系统嵌套等无缝集成。
4)开放性：开放的数据接口，强大的组件容器可以很好的和第三方软件结
合，数据库开放C、C++、DBI、COM、OPC、ODBC、OLEDB等主流
通讯接口，适应系统扩展的要求。
5)过程可视化技术：灵活方便的图形设计环境，支持工程模板创建、数据
模型、画面模型，保证了多人合作的时候整体工程的风格统一、同步修
改。工程模型的导入与导出、方便快速进行工程组态，方便的渐进色调
色板，画面分层，构建绚丽画面。支持2D、3D等图形模拟，保证了不
会因为动态图形效果造成系统资源的过度消耗。
1.2软件安装
1.2.1 安装要求
操作系统要求：安装在Windows NT4.0/Windows 2000/Windows XP/Windows2003简体中文版操作系统下。安装过程按照提示执行。
软件环境要求：安装软件之前，首先安装office软件，否则eForceCon SD V2.0的部分功能受限，安装过程按照提示执行。eForceCon SD V2.0将其安装在C盘下，工程运行在单独的逻辑盘上，并在分区时将该逻辑分区给大一些。
1.2.2 组态软件安装
1)使用中油瑞飞提供的组态安装软件eForceCon SD V2.0，打开文件夹显示如
下：
2)打开组态安装文件夹，找到该文件夹下的setup安装程序，显示如下：
3)双击该文件夹下的setup安装程序，显示如下：
1.安装eForceCon SD V
2.0
1)选择安装力控eForceCon SD V2.0，显示如下：
2)点击下一步，显示如下：
3)点击是，显示如下：
4)选择授权类型，这里我们选择“正式”，点击下一步，显示如下：
5)填写用户名和公司名称，点击下一步，显示如下：
6)目的地文件夹，可以默认，也可以放任意盘，建议默认安装。点击下一步，
显示如下：
7)安装类型，选择典型（T），点击下一步，显示如下：
8)此处程序文件夹下面出现eForceCon SD V2.0，建议使用此文件夹，不建议
使用现有文件夹，方便用户以后查找问题。点击下一步，软件将自行安装，最后显示如下：
9)选择是，立即重新启动计算机，点击完成。完成软件eForceCon SD v2.0的
安装。
2.安装I/O驱动程序
1)组态安装文件夹，点击setup安装程序，选择，软件自动执
行，显示如下：
2)点击下一步，显示如下：
3)安装类型选择典型（T），点击下一步：
4)此处程序文件夹下面出现eForceCon SD V2.0 IO驱动，建议使用此文件夹，
不建议使用现有文件夹，方便用户以后查找问题。点击下一步，软件将自行安装，最后显示如下：
5)选择是，立即重新启动计算机，点击完成。完成软件eForceCon SD v2.0 IO
驱动的安装。
3.安装扩展程序
1)组态安装文件夹，点击setup安装程序，选择，软件自动执行，
显示如下：
2)点击下一步，显示如下：
3)安装类型选择典型（T），点击下一步：
4)此处程序文件夹下面出现eForceCon SD V2.0扩展程序，建议使用此文件夹，
不建议使用现有文件夹，方便用户以后查找问题。点击下一步，软件将自行安装，最后显示如下：
5)选择是，立即重新启动计算机，点击完成。完成软件eForceCon SD v2.0软
件中的ODBCROUTER、DBTODB、CommBridge、CommServer、OPCServer、SerialBridge、DBCOM的例程、控制策略等功能组件的安装。
4.安装加密锁程序
此项目工程使用USB加密锁，需要安装此驱动。
1)组态安装文件夹，点击setup安装程序，选择，软件自动执
行，显示如下：
2)点击Next，显示如下：
3)选择I accept the terms in the licence agreement ，点击Next，显示如下：
4)选择complete ，选择Next，软件自行安装，显示如下：
5)点击Finish，完成安装。
此时，完成了整个软件的安装。
1.3工程介绍
近几年随着信息化建设步伐的日趋加快，气田在信息化建设方面已取得了阶段性的成果。作业区监控系统为各个站场自动化专业化程度较高的控制系统提供了一整套解决方案。控制系统采集各种属性信息的进行远程数据库管理，实现实时控制、预警及预报功能。
1)实现了对各控制系统集成化管理。系统数据库的设计及信息的处理充分
考虑了信息的共享和防止信息冗余，同时也保证了信息的一致性。
2)充分利用计算机软硬件技术和网络技术的最新成就，实现了各控制系统
监控数据的动态管理。
3)根据气田的技术规范、标准、作业规程等有关规定，提出其定性、定量
参数设置方案，并建立数值模型，通过数理分析、评价、判断、提醒、报警等技术方法构建重大灾害辩识预警监控数字化应用系统，解决现有系统对管理信息覆盖面不足、兼容性不强、功能欠缺等问题。
4)实现生产全过程的实时监测、监控，且直观可视。
5)实现危险源的辩识、评价、预测、预报。
6)实现对生产过程现场管理人员行为的督导和规范，堵塞和防止安全生产
管理漏洞，即实现了“规范管理，责任到人”。
7)根据监测、监控的参数，实现报告和报警，分类、分级报告和报警。
8)系统具有良好的扩展性，可以方便的根据需要进行系统的更新、升级。
9)系统操作简便、人机界面友好。即考虑了专业需要，又考虑了交互性和
易用性。
在设计系统整体结构及系统各部分软、硬件结构时，主要遵循了以下几项设计原则：
1)安全、可靠、稳定性原则：自动化系统在气田的生产控制和生产管理过
程中起着十分关键的作用，因此系统的安全、可靠、稳定性是系统设计的首选原则。
2)开放性原则：采用开放性系统，在今后系统的升级、维护和二次开发过
程中都有较大的灵活性，因此在设计过程中坚持开放性原则。
3)技术先进性原则：系统必须保证一定的先进性，才能经受时间的考验。
4)经济性原则：经济性原则不仅体现在设计过程中，而且会为系统维护降
低成本。
5)操作、维护简单性原则：系统不仅要功能完善，而且应该操作简单，维
护方便。这会为使用人员带来很多益处。
6)可伸缩性原则：为了使系统具有一定的应变能力，可以方便的修改和灵
活的扩充，系统保证具有一定的可伸缩性。
第二章系统操作说明
2.1 进入工程
点击桌面快捷图标，进入工程界面。显示如下：
图2.1-1生产信息化监控系统工程界面
应用名称为：作业区工程。表示当前选中的工程，点击可以进入此工程的运行环境，点击可以进入此工程的开发环境。
用户进入软件系统的唯一通道是登录界面。为分清责任及权限，工程系统建立了四级用户，分别为系统管理员级、工程师级、班长级、操作工级用户，用户可以根据不同的身份及权限登录系统。
需要注意的是：为禁止权限较低的用户在无授权的情况下退出工程系统，破坏数据的真实性和完整性，在成功启动软件平台后，点击，系统将会弹出登录界面。
1)系统运行后第一幅画面为全屏显示，登录界面如图下所示：
图2.1-2生产信息化监控系统登陆界面
2)点击下拉菜单出现对话框，选择合法的用
户名（如：管理员）；点击…密码?对话框
输入密码；输入完成后显示，点击
（或键入回车键…Enter?登录），用户信息通过验证后进入系统主界面。
注意：
①用户进入作业区监控系统的唯一通道是登录界面，为禁止权限较低的用户在无授权的情况下退出工程系统，破坏数据的真实性和完整性，在成功启动软件平台后，系统将会弹出登录界面。
②为分清责任及权限，工程系统建立了四级用户，分别为系统管理员级的Admin和管理员、工程师级的工程师、班长级的班长和操作工级的操作员，用户可以根据不同的身份及权限登录系统。
③只有输入的用户名和密码全部正确时才能成功登录。
登录成功后，弹出XX作业区XX井生产信息化监控系统的“XX作业区XX 井管网分布图”首画面，如下所示。
图2.1-3作业区管网分布图
此界面为“XX作业区XX井管网分布图”，方便用户点击各中心站或者直属井站，直接进入中心站或者直属井站监测系统。进入中心站或者直属井站系统监控画面后，通过画面可以看到本中心站工艺流程并对全站的数据进行监控。整个监控系统的具体功能及操作在2.2.2节详细介绍。
2.2 信息化监控系统操作
XX作业区生产信息化监控系统主要功能是对井站工艺过程参数及设备状态的实时监测监控和参数的分析及存储。
监控系统展示区分为三个区域：上部分的菜单栏（红色框区域），中间部分的主要功能展示区（紫色框区域），下面部分的实时报警栏、基本信息展示区（绿色框区域），如下图所示。
图2.2-1监控系统展示区
首页展示页面区域包括：
1) 菜单栏：用于切换各功能页。包括流程图一览、综合参数总览、计量参数总览、数据库总览、综合报表、趋势图、历史数据查询、视频图片、系统工况图、用户指南、报警消音、系统管理。其中，点击菜单栏中流程图一览、综合参数总览、数据库总览、综合报表、趋势图、历史数据查询、用户指南、系统管理按钮可以展开二级菜单。按钮上出现橙色方框表示该功能项被选中。
2) 主要功能展示区：是各功能模块的主要监控区域，用于监控各井站的实时数据、视频图片以及对设备进行远程控制等等。
3) 实时报警区：展示生产信息化监控系统接入数据的实时报警信息。实时报警信息包括报警日期、时间、位号、内容、数值、限值、报警级别、是否确认和确认报警的用户等基础信息。及时准确报告系统活动及系统采集数据潜在的问题，保障系统安全运行。
4) 当前时间和操作员区：显示当前未确认报警条数以及系统运行当前时间和当前登录用户。
菜单栏如下图所示，各功能按钮的显示内容及功能具体为：
图2.2-2菜单栏功能按钮
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：
【最新整理，下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)
4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服
务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：
中国*******移动公司运维手册模板 ******* 二〇XX年XX月﹒广西
目录
1引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 ●功能：说明程序的功能。 ●方法：说明实现方法。 ●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通
信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ●输出：程序的输出。 ●接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 3操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3数据库 【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1总体特征 【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2结构及详细说明 ●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 ●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ●扩充：说明为记录追加字段的规定。 4维护过程
运维手册模板 ******* 二O XX 年XX 月?广西 ******* 移动公 司
目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的. (2) 1.2 项目背景. (2) 1.3 术语与定义. (2) 1.4 参考资料. (2) 2 系统说明. (2) 2.1 系统用途. (2) 2.2 安全保密. (2) 2.3 总体说明. (2) 2.4 程序说明. (2) 2.4.1 程序 1 的说明. (2) 2.4.2 程序 2 的说明. (3) 3 操作环境. (3) 3.1 设备 (3) 3.2 支持软件. (3) 3.3 数据库 (3) 3.3.1 总体特征. (3) 3.3.2 结构及详细说明. (3) 4 维护过程. (3) 4.1 约定 (3) 4.2 验证过程. (4) 4.3 出错及纠正方法. (4) 4.4 专门维护过程. (4) 4.5 专用维护程序. (4) 4.6 程序清单和流程图. (4)
1 引言 1.1 编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3 术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2 安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3 总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储
《日常运维操作手册》 ? 一、查看硬盘可用容量 双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看Ｄ盘,只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示
图１-1 从上图1-１中可以看出Ｄ盘的己用空间为9．６6GB,而可用空间仅为10９MB。 二、监视系统资源 根据运维报告指示,一般需要对服务器的处理器(ＣPU）、内存、网卡及IＩS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。 监测指标分析 Ｉ D 计数器名称说明 1 %Processｏr Ｔ ime 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就是ＣPU使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理器时间。 2 Page／sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数（是Ｐ ａges Ｉnｐut/ｓeｃ和Ｐaｇｅs Ouｔｐｕt/ｓec 的总和）。 3 Nｅtwoｒk Inteｒ faｃe Byｔes Tｏ taｌ/seｃ为发送和接收字节的速率,包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。 ４Cｕｒｒｅｎt Co ｎｎectionｓ 检测WEＢ服务的用户连接情况。 1.建立性能监测后台运行计数器 1)打开开始-程序－管理工具-性能,找到“性能日志和警报”下的“计数器日志”。
新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2－1所示. 图２-１ 2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如:新性能。下图2-2所示． 图2－2 3)输入计数器名称后，可进入如下图2－3所示图面。其中计数器的日志内容会 在默认情况下记录到“C:\ＰｅｒfLｏｇs\新性能_０00００１.bｌg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制)。
运维安全堡垒平台用户操作手册
目录 1.概述 (1) 1.1.功能介绍 (1) 1.2.名词解释 (1) 1.3.环境要求 (2) 2.登录堡垒机 (2) 2.1.准备 (2) 2.1.1.控件设置 (2) 2.2.登录堡垒机 (3) 3.设备运维 (4) 3.1.Web Portal设备运维 (4) 3.2.运维工具直接登录 (6) 3.3.SecureCRT打开多个设备 (7) 3.4.列表导出 (11) 4.操作审计 (14) 4.1.字符协议审计 (14) 4.2.SFTP和FTP会话审计 (16) 4.3.图形会话审计 (17) 4.4.RDP会话审计 (18) 4.5.VNC会话审计 (20) 5.其他辅助功能 (22) 5.1.修改个人信息 (22) 5.2.网络硬盘 (22) 5.3.工具下载 (23)
1.概述 运维安全堡垒平台（以下简称运维堡垒机）是用于对第三方或者内部运维管理员的运维操作行为进行集中管控审计的系统。运维堡垒机可以帮助客户规范运维操作行为、控制并降低安全风险、满足等级保护级其他法规对IT内控合规性的要求。 1.1.功能介绍 运维堡垒机集中管理运维账号、资产设备，集中控制运维操作行为，能够实现实时监控、阻断、告警，以及事后的审计与统计分析。 支持常用的运维工具协议（如SSH、telnet、ftp、sftp、RDP、VNC等），并可以应用发布的方式支持图形化运维工具。 运维堡垒机支持旁路模式和VPN模式两种方式，物理上旁路部署，灵活方面。 运维堡垒机在操作方式上，不改变用户的操作习惯，仍然可以使用自己本机的运维工具。 1.2.名词解释 协议 指运维堡垒机运维工具所用的通信协议，比如Putty使用SSH协议，CRT支持SSH 和Telnet等。 工具 指运维人员实现对设备的维护所使用的工具软件。 设备账号 指运维目标资产设备的用于维护的系统账户。 自动登录 指运维堡垒机为运维工具实现自动登录目标被管设备，而运维用户不需要输入目标设备的登录账号和密码，也称为单点登录（SSO）。 命令阻断
文档标识 文件状态：[] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 Oracle RAC+DataGuard 运维手册 版本：1.0.0 编制周光晖2015年01月20 审核 批准年月日 生效日期：年月日
修订历史记录 日期版本修订说明作者
目录 第一章引言 (3) **. 编写目的 (3) **. 定义、首字母缩写词和缩略语 (4) 第二章......................................................................................................... D ATA G UARD状态查询4 **. 检查主备库的D ATA G UARD状态信息 (4) **. 检查进程 (4) **. 检查归档状态 (4) **. 检查最后应用的日志S EQUENCE (5) **. 查看是否使用实时应用 (5) **. 检查GAP (5) **. 检查保护模式 (5) **. 相关视图 (6) 第三章................................................................................................................... SWITCHOVER 6 **. 确认主库状态是否支持切换操作 (6) **. 执行主库转换 (7) **. 关闭并MOUNT新备库 (7) **. 确认老备库状态 (7) **. 切换目标备库为主库 (7) **. 打开新主库 (8) **. 启动新备库的日志应用 (8) **. 开启新备库的ADG (8) 第一章引言 1.1. 编写目的 本文档描述了Oracle 11gR2 RAC+ADG操作手册。包含RAC DOWN机测试，日常查询状态，启停RAC等指令同时包含oracle 11g R2 ACTIVE DATAGUARD 的日常维护指令。
min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3
目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)
IT运维管理系统使用手册
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司
变更记录 序号版本变更说明修改人/日期 01 V1.0 新建张冠洲/2017年1 月
目录 1.平台介绍 (3) 1.概述 (3) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (10) 2.4事件管理模块 (12) 2.5问题管理模块 (15) 2.6变更管理模块 (17) 2.7服务管理模块 (20) 1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管
理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:
XX体检系统 维护手册修订记录 XX软件股份有限公司
目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (5) 2.1服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2开发运行环境 (6) 2.2.1数据库 (6) 2.2.2插件（软件） (6) 2.2.3系统运行所需JDK (7) 2.2.4网络 (7) 3基本维护 (8) 3.1业务软件安装 (8) 3.2新增功能页面 (8) 3.3配置文件参数配置 (8) 3.4数据库维护 (9) 4账户信息 (10) 4.1登录服务器 (10) 4.2数据库 (10) 4.3其他问题........................................... 错误!未定义书签。
关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 业务平台结构图
1.2 数据库分布 数据分布图 portal为门户系统数据库 bs_tjxt为体检系统数据库 bslis52为检验数据库 bs_tjxt_photo为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入bslis52数据库里的l_jytmxx表。检验系统得到检验项目的结果后，生成 结果视图vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：
xxxx运维综合管理平台 操作手册 xxxx（天津）科技有限公司
变更记录
目录 1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）；
?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOSX 等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE8+、+、Chrome或Safari5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示: 图平台架构图 技术架构如下图： 图技术架构图 1.1展示层 平台展现层，即为用户提供了一个统一集中的访问平台，使得用户可以更关注于实际业务，方便企业决策。通过门户技术，每个用户都拥有自己独立的访问视图，方便用户在各个模块和流程之间快速切换，平台提供仪表盘，可以提供用户可以快速查看IT服务健康状况窗口； 图功能展示界面 平台提供五种访问视图，即服务台、自助服务中心、服务管理中心、管理控制台和移动客户端。 ?服务台： -服务目录； -用户咨询投诉； -客户个性化工作流程；
M PAY运维手册 目录 Mpay运维手册 (1) 一、登录方式说明 (2) 1.1VPN登录说明 (2) 1.2远程桌面登录说明 (6) 1.3主机登录说明 (6) 二、主机操作说明 (7) 1.1交易主机操作说明 (7) 2.2数据库主机操作说明 (12) 2.3文件系统主机操作说明 (12) 三、日志备份操作说明 (13)
一、登录方式说明 1.1VPN登录说明 以下是XP建立拨号VPN的说明 右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示
完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。 如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。 打开“注册表”找到以下这个表项： “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。
将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。
修改完注册表重新连接VPN即可。win7系统不需要修改注册表。 1.2远程桌面登录说明 当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。出现远程桌面登陆框如下图： 输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。 1.3主机登录说明 登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上 都有快捷方式。双击该图标会弹出登录提示框。
系统管理员日常维护操作手册 一、信息部工作日志 年月日星期
一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作 系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase， 启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的 非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步 骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用 服务器则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少 存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。 （三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源； 二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤 （一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase>
数据仓库生产环境操作手册 一．运维概述 “数据仓库生产系统”的运行维护责任在于保障系统运行，运维方式主要是操作员通过工作机远程登陆到系统中的相关主机，对主机进行操作，包括automation 调度系统、数据库、磁盘、软件环境、数据情况等，查看批出理的运行情况，一 旦运行出现问题作相应的记录并通知相关的技术人员，作出相应的处理。 所有运维项目成员严格按照《数据仓库系统运维守则.doc》文档来进行运维检查工作，否则出现事故由值班人员和当日值班负责人承担事故责任。 二．运维内容 1．每日维护 1.1数据检查 每日批处理运行前运行完成后都需要对源头的数据和生产出的数据进行检查，确保当日批处理程序正常从事生产。检查工作在每日9：00-9：30之间完成，且必须在启动程序（批处理程序）前执行。具体规定如下： 1.1.1 转定长数据的检查 每天上午9:00--9：45之间，运维值班人员进行这项工作具体执行步骤如下: 1.在本地工作机上使用telnet远程登录工具登录到168.7.6.163服务器上，输入用户名sjtq,密码:cib2009edw, 2.输入命令cd EDW/sh/log 3.输入命令more yyyymmdd当天的日志，是否有错误信息，最后数据是否都上传结束。 4.以下错误属于正常情况： 03:00:03 : 1.检查20091031标志文件失败～～～～～～～～～ 03:00:03 : 1.数据标志检查失败，等待5分钟(06001/dta_varied) 正常等待情况 5.检查点如下： 1）每个大任务开始的初始化操作 03:00:00 : ================ 0.环境变量设置完毕================
第一章：差别概览 1. 默认shell 2. 文件系统 3. 文件布局 4. 命令的位置 5. 网络配置文件(revision 1.1) 6. 文件系统配置文件 7. 邮件 8. 日志文件 9. 脚本移植 10. 帮助文件(new) 首先一个区别：默认shell CODE: 两个操作系统的默认shell虽然都是/bin/sh， 但linux默认shell是bash，/bin/sh仅是一个指向到/bin/bash的符号链接。 而solaris的默认shell是Bourne shell，名为/bin/sh。 第二个区别：文件系统 CODE: 标准的solaris文件系统格式是UFS,还可以使用VxFS,QFS,从Solaris 10 u2版开始，还可以使用ZFS。 Linux通常使用ext3 or ext2,reiser,JFS,XFS其中一种。 区别3：文件系统目录布局 CODE: 最值得注意的是/proc目录。 Linux的/proc目录存放与系统配置以及进程有关的信息，可以修改这些文件以更新内核变量和进程信息。 而Solaris的/proc目录仅包含进程信息，不能从/proc目录获取系统信息或调整内核变量，但Solaris使用/platform目录，这个目录包含平台特定的信息和应用，Linux没有与Solaris的/platform对应的目录。 区别4：命令 QUOTE: 为了保持对System V,BSD,GNU软件的兼容性，除了常规的/bin(/usr/bin)和/sbin(/usr/sbin)目录外，Solaris还使用了一些扩展的命令目录，这些目录如下所示： ?/usr/openwin ?/bin/usr/dt/bin
运维堡垒机运维用户使用手册Version 1.3.3
目录 1前言 (1) 1.1概述 (1) 1.2图形界面格式约定 (1) 1.3使用环境 (1) 2登录设备 (1) 2.1系统首页 (1) 2.2工具安装 (3) 2.2.1客户端工具安装 (3) 2.2.1Java虚拟机安装 (6) 2.3常用参数设置 (8) 2.4个人信息设置 (8) 3运维访问过程 (8) 4运维协议 (9) 4.1最近访问 (9) 4.2全部协议 (10) 4.3文本协议 (11) 4.4图形协议 (11) 4.5文件传输 (12) 5运维实例 (12) 5.1文本类协议运维实例 (13) 5.2图形类协议运维实例 (15) 5.3HTTP(s)协议运维实例 (17) 5.4VNC协议运维实例 (18) 5.5文件传输协议运维实例 (19) 5.6特殊运维 (20) 5.6.1紧急运维 (20) 5.6.2二次授权 (22)
1前言 1.1概述 本文档为运维堡垒机的运维用户的使用手册，作为运维用户的操作指南。 1.2图形界面格式约定 1.3使用环境 冰峰GK 的运维用户采用 WEB作为用户界面。运维用户可以使用 Microsoft Internet Explore 或以其为内核的其他浏览器，因部分控件的兼容问题，如果您使用的是 IE 8浏览器，请在兼容模式下运行。 2登录设备 2.1系统首页 用IE浏览器访问： https://GateKeeper-IP，如果是IE7/8，访问过程中会出现证书安全警告等信息：
用户登录 使用运维管理员分配给运维用户的用户名和密码登录系统。登录成功后，首页如下： 系统首页 首页内容为：当前日期、上次登录时间及登录IP、最近10次运维记录。运维记录包含运维用户的IP、运维过的资源名称、目标设备的IP地址、设备账户、运维开始时间、运维结束时间、在线时长。 在管理界面的右上角有三个按钮，分别是“修改密码”、“工具下载”、“退出登录”。其作用如下： 修改密码：修改当前运维用户的登录密码，只有静态口令用户可以修改密码。为了安全性考虑，首次登录后，建议静态口令用户对密码进行修改。 工具下载：下载运维用户在进行运维管理时所必需安装的工具，与【运维管理 -> 工具下载】页面
软件系统运维指导手册精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-
系统日常维护 指导手册 目录 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、服务器及数据库概述 (4) 3.1 服务器概述 (4) 3.2 数据库概述 (4) 4、系统服务程序的详细说明 (5) 4.1系统服务程序的构成 (5) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (5) 4.2.1 dhcp主服务 (5) 4.2.1.1 dhcp主服务说明 (5)
4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (5) 4.2.1.3 配置说明 (6) 4.2.2 dhcp从服务 (6) 4.2.2.1 dhcp从服务说明 (6) 4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (6) 4.2.2.3 配置说明 (7) 4.2.3 web管理模块 (7) 4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明 (7) 4.2.5.2 web管理模块中各程序说明 (8) 4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法 (8) 4.2.5.4 web日志说明 (8) 4.2.5.5 日常维护 (8) 5、服务器硬件维护（略） (9) 6、linux系统的日常维护 (9)
6.1 定期检查磁盘空间 (9) 6.2 使用top工具监视cpu及内存的使用率 (10) 6.3 定期查看root邮件 (10) 6.4 定期查看系统日志 (11) 7、备份策略 (11) 7.1 备份方式 (11) 7.2 备份计划 (11) 7.3 常见故障恢复 (11) 7.3.1 实例故障 (12) 7.3.2 介质故障 (12) 9、数据库的日常维护 (14) 9.1 检查数据库的基本状况 (14) 9.1.1 检查oracle的进程 (14) 9.1.2 检查oracle监听进程 (15)
技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本： 文件质量等级：A级 共 35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司
目录 1运维经验库......................................................
运维支撑 1运维经验库 1.1运维经验库管理 点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。 图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。 图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。 图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。 图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。 图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。 1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。 图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。 图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。
1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。 图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。 图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。 运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。 图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。 图 13 2发布管理 2.1信息栏目定制 点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。 图 14 图 15 2.1.1增加信息栏目 1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图16——17）。 图 16 图 17 2．输入信息栏目名称，备注，选择组织和权限（如图18）。 图 18 3．点“确定”按钮，新增信息栏目完成。 2.1.2修改信息栏目 1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改”（如图19）。
《日常运维操作手册》
一、查看硬盘可用容量 双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看D盘，只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示 图1-1 从上图1-1中可以看出D盘的己用空间为9.66GB，而可用空间仅为109MB。 二、监视系统资源 根据运维报告指示，一般需要对服务器的处理器(CPU)、内存、网卡及IIS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。 监测指标分析
1)打开开始－程序－管理工具－性能，找到“性能日志和警报”下的“计数器日 志”。新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2-1所示. 图2-1 2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如：新性能。下图2-2所示. 图2-2 3)输入计数器名称后，可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会在 默认情况下记录到“C:\PerfLogs\新性能_000001.blg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制）。
图2-3 4)点击添加计数器，即可添加CPU、内存、网卡、WEB相关的性能监视计数对 像，如下图2-4所示，添加CPU为例，
图2-4 其中要注意的是，如果监的服务器为多处理器要选择“Total”全部可用的。以此类推即可添加内存(\Momery\Pages /sec)、网卡(Network Internetface\Bytes total /sec)和WEB（Web Service\Current Connections）等，如下图2-5所示. 图2-5 并且数据采样间隔设置为每120移采集一次，主要是为了降低对系统资源的消耗。 5)设置日志文件的格式类型和名称，其中文件类型为默认的“二进制”格式，文 件名结尾为“yyyymmdd”即年月日。那么文件名称的格式最终确定为名称+时间。如下图2-6所示
技术文件 技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本：V2.0 文件质量等级：A级 共35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司
版本号 2.0 制定日期2004-12-8 制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容 2.0 2004-12-8 于周理创建文件
目录 1运维经验库 (5) 1.1 运维经验库管理 (5) 1.1.1 增加运维经验 (6) 1.1.2 修改运维经验 (7) 1.1.3 审核运维经验 (8) 1.1.4 作废运维经验 (9) 1.2 运维经验库查询 (9) 2发布管理 (11) 2.1 信息栏目定制 (11) 2.1.1 增加信息栏目 (12) 2.1.2 修改信息栏目 (13) 2.1.3 删除信息栏目 (14) 2.2 维护信息发布 (15) 2.2.1 发布信息 (15) 2.2.2 修改信息 (16) 2.2.3 删除信息 (17) 2.3 撰写公告 (17) 2.3.1 撰写公告 (18) 2.3.2 修改公告 (18) 2.3.3 审核运维经验 (19) 2.3.4 强制失效公告 (19) 2.4 审核公告 (20) 3工单考核 (20) 3.1 工单考核配置 (20) 3.1.1 新增考核部门 (21) 3.1.2 修改考核满分 (22) 3.1.3 增加考核指标 (22) 3.1.4 删除考核部门 (23) 3.1.5 删除考核指标 (23) 3.1.6 修改考核指标 (24) 3.2 工单考核结果查询 (25) 3.2.1 查询考核结果 (25) 3.2.2 查看工单考核规则 (26) 4KPI指标展示 (27) 4.1 指标展示定制 (27) 4.1.1 新增单一指标多时间统计 (27) 4.1.2 新增单一指标多指标类别统计 (28) 4.1.3 新增单一指标多地州统计 (29) 4.1.4 新增多指标统计 (30)
神州数码信息系统有限公司 数据库日常运维手册 神州数码信息系统有限公司 2015/9/5 日常运维操作手册主要针对ORACLE数据库管理员对数据库系统做定期监控: (1)、每天对ORACLE数据库的运行状态、日志文件、备份情况、数据库的空间使用情况、系统资源的使用情况进行检查,发现并解决问题。并要有相关的人员负责每天查瞧,发现问题及时 上报分析。检查每天的数据库备份完成情况。 (2)、每周对数据库对象的空间扩展情况、数据的增长情况进行监控、对数据库做健康检查、对数据库对象的状态做检查。 (3)、每月对表与索引等进行Analyze、检查表空间碎片、寻找数据库性能调整的机会、进行数据库性能调整、提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面检查 (4)根据公司数据库的安全策略对ORACLE DB进行加固 一．日维护过程 1、1、确认所有的INSTANCE状态正常 登陆到所有数据库或例程,检测ORACLE后台进程: $ps –ef|grep ora 1、2、检查文件系统的使用(剩余空间) 如果文件系统的剩余空间小于20%,需删除不用的文件以释放空间。 #df –k 1、3、检查日志文件与trace文件记录 检查相关的日志文件与trace文件中就是否存在错误。 A、连接到每个需管理的系统 使用’telnet’命令 B、对每个数据库,进入到数据库的bdump目录,unix系统中BDUMP目录通常就是 $ORACLE_BASE/