管理处工作手册
TYWY-GLC2008B 版本号：O 态：状
文件发放号：编制：安徽天一物业管理有限公司审核：批准：日实施月1日发布 2008年812008年8月目录序号文件名页数
1. 管理处组织架构图 2
2. 管理处主任工作职责 3
3. 管理处主任的权限 5
4. 服务中心工作职责 6
5. 秩序维护队工作职责 7
6. 保洁绿化工作职责8
7. 维修班职责 9
8. 突发事件处理紧急集合方案 10
9. 员工工作纪律 12
10. 资料档案管理制度 13
11. 文件资料管理工作流程图 21
12. 管理处投诉处理、回访制度 22
13. 业主/住户搬入、搬出物品管理办法 24
14. 业主沟通 26
15. 路灯、轮廓灯管理办法 27
28
邮件、报刊（杂志）分发规定16.
17. 儿童游乐场管理办法 29
18. 租房须知 30
19. 控制噪音污染管理办法 32
20 门禁IC卡发放使用管理规定 33
21、灭火应急方案 34
22、喷水池管理规定 39
23、辖区限制饲养家禽及宠物管理办法 40
24、食堂就餐管理制度 41 管理处组织架构
管理处主任
秩绿维服保管理处主任工作职责序化务修洁
维中班班班 1.0 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服护心队务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献
2.0 定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
3.0 制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度
和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。
4.0 建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
5.0 对本公司管理的物业范围各项工作负有领导责任，并制定工作方案、组织实施。
6.0 主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。
及检查服务质量，经常巡视管理区内外各场所及管理处各部门工作情况，7.0
时发现问题，积极解决问题。
8.0 督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价，培训管理人员，做好人员的考核工作。
9.0 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主（住户）、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好的形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
10. 加强自身学习，不断提高自身素质和修养，指导下属各部门工作、树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。
11. 以身作则，关心员工，及时做好思想稳定工作。做到严于律己、奖惩分明，充分发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。使管理处具有高度凝聚力和战斗力。
12. 完成公司交办的其他工作。
管理处主任的权限
1、对管理处的全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处
置权；
2、对本处副职以下管理层人员和作业层班组长的配备有建议权；
3、在确定完成上级公司下达物业管理各项指针的前提下，对管理处管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权；
4、有权对员工进行奖惩，对不合格员工有辞退权；
5、在不超出公司规定标准的情况下有权决定日常管理费用的支出和物资的使用；
6、在不违背上级公司有关规定、制度精神的前提下，有权制定具体的实施细则和落实措施。．
服务中心工作职责
1.0 牢固树立全心全意为业主（住户）服务的思想，严格按照有关服务的合同开展各项服务工作。
2.0 建立健全本部门的规章制度和服务规程，加强服务意识和服务技能的培训，建立一支高素质的员工队伍。
3.0 对外来参观访问和业主（住户）的来信来访，要热情接待，接受业主（住户）监督，提高服务质量。及时处理各种投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议。
4.0 负责业主（住户）入伙、装修手续的办理工作，以及装修巡查、竣工验收的监督和联络工作。
5.0 负责维修项目的登记、协调、跟踪以及回访工作。
6.0 负责业主水/电过户、户口迁移证明等手续的办理。
7.0 负责办理业主（住户）物品搬迁放行手续，办理各种相关证件。
8.0 按要求收集、整理各类档案、资料，并及时输入电脑。
9.0 负责各项费用台帐建立、登记以及催缴工作。
10. 负责地下储藏室的台帐建立、登记等工作。
负责常用物资的领用及管理 11.完成领导交办的其他工作。12. 秩序维护队工作职责
1.0 负责本管理处物业范围内的秩序维护工作，对本辖区管理的物业范围内的安全负有领导责任。
2.0 做好员工的防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。
协助相关部门对重大案并组织具体实施，负责拟制秩序维护队工作计划，3.0
件、事故的调查处理。
4.0 制定年度、月度的秩序维护员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。
5.0 抓好秩序维护队的思想政治教育工作。
6.0 负责主持召开秩序维护队班长会议，及时传达贯彻上级指示。
7.0 对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责指导和处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。
8.0 对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主/物业使用人投诉或造成的重大损失负领导责任。
9.0 维护日常消防、监控、报警系统和设施，督导消防监控值班人员认真履行职责，有效处理消防监控值班中发现的问题。
10. 完成公司及管理处领导交办的其它事项。
保洁绿化工作职责
1.0 对辖区内保洁绿化工作负有管理责任。服从管理处主任的领导，及时汇报各项工作。
2.0 负责制定保洁、绿化管理工作程序及标准。
3.0 负责拟定物业保洁、绿化工作方案。
4.0 负责保洁绿化工具、设备及材料采购的申报、领用，并按采购程序进行验收工作。
5.0 负责新接物业的绿化工程的移交验收工作，并做好验收记录。
6.0 做好保洁、绿化方面的年度培训计划、月度培训工作实施及员工绩效考核。
7.0 负责处理保洁绿化对口业务的往来事项。
8.0 负责本班员工的请销假、调休申报等工作
完成领导交办的其他工作。9.0
维修班职责
1.0 确保小区建筑设施完好，设施设备正常运转，为业主（住户）提供安全、舒适、方便的工作和居住环境，具体如下：
2.0 实行24小时值班制度，负责监控设备运行，设施、设备的维修和保养，并作好相关记录。每天定时巡视一次小区公共设施、设备的情况，发现问题及时维修并上报领导。对重大突发性故障，及时通知工程部或专业公司抢修。
3.0 热情接待小区业主投诉，尽快、及时、合理解决。
4.0 做好节能降耗工作，对内部用电、用水进行监督，并作统计分析后报管理处。
5.0 制订每月备件计划并上报公司。
6.0 完成领导交办的其他工作。
突发事件处理紧急集合方案
1.0 紧急集合是应付重大突发事件的紧急行动。管理处全体人员接到紧急集合的信号或命令时，必须在规定的时间内到达预定位置，集合待命。
2.0 目的与要求
为锻炼、提高全体人员的快速反应能力，检查应急准备状况，每半年至少进行一次紧急集合演练。
3.0 紧急集合时机
根据公司或管理处的紧急号令，在下列情况下实行紧急集合：
3.1 发现或遭到违法犯罪分子突然袭击时；
3.2 受到火灾、水灾、地震等自然灾害威胁和袭击时；
3.3 上级赋予紧急任务或发生重大意外情况，需紧急集合作业时。紧急集合时的动作
4.0
4.1 全体人员接到紧急集合信号时，应尽快到达预定位置集合。
4.2 迅速完成执行紧急任务的准备工作。
5.0 具体措施
5.1 警报信号和通知方法：用喇叭、对讲机等通知。
火警：间断短促30秒钟；
教师工作手册 （至学年度学期） 任教学科： 任教班级： 教师姓名： 填写说明 1．教师工作手册是教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的记录，是每位教师的个人教学档案，是学校对教师教学工作进行检查考核的一个重要途径。 2．必须本着对工作负责的态度认真、规范填写，体现专业精神和专业素质。今后检查若有不规范、不符合要求的，将责成另行填写。 3．每学期一册，每学期期末将本手册上交到教导处，由学校教导处审阅并存档。 4．填写要求 （1）教学工作计划：结合课程标准、学科特点和教材内容，确定三维目标等总体要求，理出每学期教学的知识体系、重点、难点，写清学生的基本状况和相应的教学对策。 （2）教学进度计划表：按单元计划分课或按章节（课）填写，具体明确，实验课、作文课、讲评课等也应列入，同年级同学科的计划必须基本统一。“备注”栏内注明完成情况或变更情况。
（3）考试质量分析：各项统计数据须真实准确，累计栏要算出自己任教所有班级的总数或平均，同时填好年段栏的相关数据，以便对照分析，明确自己的优势与差距。将数据统计与考试特征结合起来，分析学生总的质量状况和特点，找出原因及解决问题的途径，提出今后努力的方向和方法措施。 （4）教学反思或随笔：摘选平时积累的两篇典型的教学反思或随笔。教学随笔是采用随笔的形式，写出教育教学实践与研究中的经验、教训、感受、体会，或发表对教学的意见、见解。 （5）教学工作总结：实事求是、客观具体，有具体数据和典型事例。写清工作的进展情况、效果、经验体会和主要问题，提出切实可行的改进措施。 （6）教育教学建议：反映教学管理与服务、教学条件与保障、教学效果与要求等相关工作的建议意见，为进一步完善学校教学管理制度，提高教育教学质量积极建言献策。 目录 1．教学工作计划 (1) 2．教研组工作计划 (2) 3．备课组工作计划 (3) 4．教师个人教学工作计划…………………………………………… 4-5 5．教学进度计划表…………………………………………………… 6-8 6．期中考试复习计划 (9) 7．期中考试质量分析 (10) 8．期末考试复习计划 (11) 9. 期末考试质量分析 (12) 10. 市区教研活动记实……………………………………………… 13-16 11. 教学相关工作记实……………………………………………… 17-20 12. 教研组活动记实………………………………………………… 21-24 13. 备课组集体备课记实………………………………………… 25-40 14. 听课记录………………………………………………………… 41-56 15. 学优生提升情况………………………………………………… 57-58 16. 学困生转化情况………………………………………………… 59-60 17. 指导教师、学生获奖情况 (61) 18. 教学反思 (62) 19. 教学随笔 (63) 20. 教学总结 (64) 21. 教师自我评价表 (65) 22. 教育教学建议 (66) 课程表
中海物业管理有限公司管理处工作手册164页 中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO、，LTD、编号：WI/YGZ 版本：C 管理处工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章责任部门：阳光棕榈园管理处 WI/YGZ-目录 ZHPM目录C/14 /4 1、管理处工作手册文件编号说明 WI/YGZ001 2、岗位组织架构图 WI/YGZ201 3、管理处主任职责与权限 WI/YGZ301 4、管理处副主任职责与权限 W1/YGZ302 5、服务中心主任职责与权限 W1/YGZ303 6、工程部主管职责 W1/YGZ304 7、护卫主管职责与权限 WI/YGZ305 8、财务主任职责 W1/YGZ306 9、会所主管职责 W1/YGZ30710、助理职责 （一） W1/YGZ3081 1、助理职责 （二） W1/YGZ3091 2、助理职责 （三） W1/YGZ3101 3、出纳员职责 W1/YGZ3111 4、服务中心接待员职责 W1/YGZ3121
5、维修班班长职责 W1/YGZ3131 6、护卫班班长职责 W1/YGZ3141 7、炊事员职责 W1/YGZ3151 8、清洁班长职责 W1/YGZ3161 9、绿化工职责 W1/YGZ31720、办公室文员职责 W1/YGZ3182 1、护卫领队职责 W1/YGZ3192 2、东大门岗位职责 W1/YGZ3202 3、人行道口岗位职责 W1/YGZ3212 4、会所接待员职责 WI/YGZ3222 5、游泳池工作人员职责 WI/YGZ3232 6、样板房工作人员职责 WI/YGZ3242 7、维修班电工岗位职责 WI/YGZ3252 8、维修班水工岗位职责 WI/YGZ3262 9、维修班技工岗位职责 WI/YGZ32730、与业主/用户沟通办法 WI/YGZ4013 1、财务帐目公开制度 WI/YGZ4033 2、财务六种催交方式操作规程 WI/YGZ4043 3、财务人员接待客户语言流程式 WI/YGZ4053 4、服务中心接待客户语言流程 WI/YGZ4063 5、装修管理规定 WI/YGZ4073 6、住宅小区物品搬进（出）管理 WI/YGZ4083
教师工作手册（—学年学期） 学校 学科 年级 班次 教师 昆明市教育局制
前言 全市中学从一九八七学年统一使用《教师工作手册》至今，对完善教学管理，促进教学改革，提高教学质量，培育“四有”新人，起到了积极作用。 为了坚持贯彻落实一九八五年八月原昆明市教育局制订、颁行的《教师工作职责》与《教师教学常规》，树立严谨教风，提高教学效益，现特根据教学管理需要和学校所提建议，对原《手册》作适当修订，并于一九九三学年前提供各校使用。 一、各校要从严治教，坚持全面贯彻教育方针，把坚定正确的政治方向放在第一位，以教学为中心，向管理要质量，按教学规律办事，在认真总结使用原《手册》的得失、经验、问题的基础上，扬长避短：讲求实效地抓好新版的《教师工作手册》的使用。《手册》的使用、查阅等有关工作由校长负责部署，教务主任组织实施。要讲清道理、加强指导、总结交流经验、提高使用实效。一学年用一册。 二、《手册》所填内容，是教师劳动态度和教学成果的重要体现之一。要尊重教师的辛勤劳动，将其作为对教师工作考核、评比、奖励、评职、晋级等的一个重要依据；并作为教学业务档案的重要组成部分，由教务处在一学年结束时，审阅合格、加盖公章，存入教师业务档案。 三、查阅《手册》是掌握、研究教学情况，指导、促进结果教学工作的重要一环，必须严肃对待。何时查阅如何查阅要纳入工作计划，列进学校校历。查阅要加以分析，适时讲评、发扬优点、克服缺点、表扬好的、促进差的。 四、认真填写《手册》是每一教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的需要。必须自觉填好，并按时送交学校查阅和存档。 五、教委中教处将采取赴校调阅、各校汇报、报表统计等多种办法、检查学校使用、查阅《手册》的情况，并将其结果通报全市中学。教师工作职责
教师教学工作手册 （—学年第学期） 教师姓名： 所在学院： 教研室（研究所）： 备注： 教务处 年印制
说明 ．《手册》主要作为任课教师记录学生课程学习情况之用，也可用于记录教师教学过程相关工作，可按每学期教师个人承担的一门或多门课程进行填写。 .《手册》第页本科教学过程管理考核规定摘录自：《西安建筑科技大学本科生学籍管理实施细则（修订）》（西建大〔〕号），《西安建筑科技大学本科生成绩管理规定》（西建大〔〕号），《西安建筑科技大学本科生课程考核管理办法》（西建大〔〕号）。 .《手册》第页学生课程学习及平时成绩考核记录表，用于记录学生课堂表现、作业完成、出勤、平时成绩考核等。表中学生姓名、学号及专业班级等信息，可由学院教学办在每学期开学初，通过教务管理系统打印，任课教师将其粘贴在《手册》相应位置。 .《手册》第页可作为教师教学工作日志，记录辅导答疑、教学法及学业指导活动等安排，并作为教学法和学业指导等工作量计算的主要参考依据。凡承担本科生教学任务的教师，均应使用本《手册》。 .《手册》第页介绍了教务处各科室相关业务、主要教育教学项目及奖项设置、相关部门联系电话等。 .学院根据本单位本科教学及相应专业评估认证等，确定本《手册》的使用管理及归档要求，应作为教学资料备查，一般保存至学生毕业离校，学校根据情况抽查。 愿本《手册》能给您的教学工作带来方便！
本科教学过程管理考核规定摘录 上课纪律要求： 学生因病、因事不能按时上课或参加规定的其他教育教学活动，应及时向所在学院请假，请假批准后应将学院签章的请假条报送任课教师履行请假手续。请假期满，应及时销假。 .因病请假须出具学校指定医院的诊断证明，因事请假一般不得超过两周。除特殊情况，一般不得事后补假和续假。在校外实习期间，一般不准请事假，特殊情况应由实习带队教师批准。 .凡未请假、请假未批准或请假逾期的，一律按旷课论处。旷课一天的学时数，按实际授课学时计；军训、实习、课程设计（论文）、毕业设计（论文）等实践性教学环节，旷课一天按学时计。迟到或早退在分钟及以上，按旷课论处；迟到或早退三次，按旷课一次论处。 课程考核资格： .学生应当参加所选课程平时成绩的考核管理，按时上课，按要求完成作业、课内实验等实践性教学环节和其他学习任务等，抄袭作业等行为视为未交作业。 （一）若无故缺课累计学时超过该门课程学时数及以上，或课程期末考核前未按任课教师要求完成作业、课内实验等实践性教学环节或预留的其他学习任务等，取消参加该门课程期末考核资格，课程总评成绩按“”分记。 （二）已办理并获准课程免听的学生，其考勤和作业完成情况可不作为审核其课程考核资格和旷课等处理的依据。 （三）任课教师可根据课程的性质和特点以及选课学生人数等，制定具体的考勤和作业批阅方式，如实记录学生到课和作业完成情况等，严格审核学生的考核资格，并在考试前一周将学生到课情况随平时成绩等及时报所在学院教学办公室，转交学生所在学院按相关规定处理。 .已办理并获准课程缓考的学生，若被取消该门课程考核资格，该门课程缓考应视为无效，可在成绩录入时及时报教务处进行更正，一律按取消考核资格处理。 总评成绩： .各门课程总评成绩的组成和所占比例，应根据具体课程的性质和特点，由开课学院和教学单位确定并列入教学大纲，任课教师在开课时向学生说明。 .对于参加不及格课程重修学习的学生，其课程总评成绩应按正常考试标准评定；对于参加补考或跨校区课程重考的学生，其课程总评成绩一般应按照卷面实际成绩评定。补考、重考和重修成绩的评定不得降低评分标准。 课程考核与平时成绩： .课程考核应将期末考核和平时考核相结合，以体现教学过程管理，期末考核是指课程结束性考核。鼓励进行课程考核方式改革，进行随堂测验和在教学过程安排期中考核。考
职能部门管理体系手册
职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。
11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 （一）2017年年度工作目标实现情况： （二）2018年年度工作目标： 三、职责权限 本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。 其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作
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1.管理处工作手册文件编号说明 2.岗位组织架构图 3.管理处主任职责与权限 4.管理处副主任职责与权限 5.服务中心主任职责与权限 6.工程部主管职责 7.护卫主管职责与权限 8.财务主任职责 9.会所主管职责 10.助理职责（一） 11.助理职责（二） 12.助理职责（三） 13.出纳员职责 14.服务中心接待员职责 15.维修班班长职责 16.护卫班班长职责 17.炊事员职责 18.清洁班长职责 19.绿化工职责 20.办公室文员职责 21.护卫领队职责 22.东大门岗位职责 23.人行道口岗位职责 24.会所接待员职责 25.游泳池工作人员职责 26.样板房工作人员职责 27.维修班电工岗位职责 28.维修班水工岗位职责
29.维修班技工岗位职责 30.与业主用户沟通办法 31.财务帐目公开制度 32.财务六种催交方式操作规程 33.财务人员接待客户语言流程式 34.服务中心接待客户语言流程 35.装修管理规定 36.住宅小区物品搬进（出）管理 37.业主入伙办理流程 38.门禁卡授权登录规程 39.停车场卡授权登录规程 40.电子显示屏操作规程 41.消杀管理规程 42.申请宽带网办理规程 43.特色服务操作规程 44.投诉处理、回访制度 45.住户投诉处理流程 46.服务中心送奶流程 47.牛奶配送流程图 48.游泳池水质管理规程 49.小区设备开放工作流程 50.防火检查规定 51.电梯使用规定 52.维修服务工作台 53.公共设施维修保养流程 54.自行车存放管理规定 55.车辆计时与收费管理操作方法 56.对讲机使用规定
教师教学工作手册 （学年度第＿＿学期） 姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 职称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 教研室：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 系（部）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 宁夏司法警官职业学院制 （注意保存期末收回）
目录 学院校历 (5) 教学任务书 (6) 教学进度表（一） (7) 教学进度表（二） (9) 教学进度表（三） (11) 考试（查）成绩登记表（一） (13) 考试（查）成绩登记表（二） (14) 考试（查）成绩登记表（三） (15) 考试（查）成绩登记表（四） (16) 考试（查）成绩登记表（五） (17) 考试（查）成绩登记表（六） (18) 考试（查）成绩登记表（七） (19) 考试（查）成绩登记表（八） (20) 本学期教研活动记录（一） (21) 本学期教研活动记录（二） (22) 本学期教研活动记录（三） (23) 本学期教研活动记录（四） (24) 听课记录表（一） (25) 听课记录表（二） (26) 听课记录表（三） (27) 听课记录表（四） (28) 听课记录表（五） (29) 听课记录表（六） (30) 听课记录表（七） (31) 听课记录表（八） (32) 考试质量分析表（一） (33) 考试质量分析表（二） (34) 考试质量分析表（三） (35) 实践教学指导工作总结 (36) 科研及进修登记 (37) 本学期个人教学工作总结 (38) 本学期教学工作鉴定 (39)
说明 1、教师工作手册依次包含：学院校历、教学任务书、教学进度表、考试（查）成绩登记表、本学期教研活动记录、听课记录表、考试质量分析表、实践教学指导工作总结、科研及进修登记、本学期个人教学工作总结、本学期教学工作鉴定。每位任课教师必须按照内容要求认真填写，同时注意保存，学期结束后交给所在系部，由教务处统一存档。其中，“教学任务书”以教务处统一盖章发放的为准。 2、“本学期教研活动记录”、“听课记录表”签字栏目必须手写。 3、表格不够的，可于学院网站教务工作平台上下载，填完后直接附加到手册中相应位置。（外聘教师请与所在系部联系）。 4、本学期教学工作总结主要填写教师对教学方法、教学改革、教材建设等教学工作的总结，及对学院、系部教学管理工作的改进建议等。 5、本学期教学工作鉴定，是指对上述教师个人资料填写的完整性、规范性、真实性以及是否严格执行相关制度等方面的审核情况；本栏由任课教师所在的教研室及系部填写。
物业管理处管理工作手册 一、目的 1、为了使公司的日常事务管理更具系统化、科学化、合理化、技术化； 2、为了确保物资管理得到安全储藏，合理节约采购； 3、为使更衣室环境更具统一性、舒适性、安全性，便于公司管理； 二、适用范围 、适用于管理处经理； 、适用于管理处办公室文员； 、更衣室管理标准适用于管理处全体员工； 三、职责 （一）管理处经理岗位职责 1、在公司总经理室领导下，负责主持辖区物业的日常管理工作。 2、制定修正辖区各级人员的岗位职责和考核标准并监督实施，保证各项管理工作的质 量，使业主满意。 3、定期召集和主持部门领班例会，协调解决各部门管理中暴露的问题，保证各方面工 作的顺利进行。 4、负责每天对各班组工作进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 5、做好物业管理费用开支的成本核算，为公司创造一定的经济效益。 6、定期、不定期地听取业主、员工的意见和建议，沟通与业主、员工之间的关系，树 立企业形象，不断完善企业的经营管理。 7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成各自本职 工作。 8、完成上级领导交办的其他任务。 （二）办公室文员岗位职责 1、负责公司文件收发、登记、传递、落实工作。
2、配合公司管理体系的审核工作，对修订的管理工作手册或表格上报行政人事部主 管，并及时归档，每季度抽查所属大楼贯标执行情况。 3、负责本管理处资料归档、分类、装订、保存、销毁。 4、负责定期检查对外合同使用情况、资金支付情况等，提前一月报管理处经理知晓。 5、负责本管理处黑板报出版工作。 6、每月及时、准确做好员工工资清单、月度资金明细及仓库盘点报表。 7、负责本管理处员工录用、退工手续，做好人事档案的管理和人员外出培训的申报。 8、配合公司做好员工培训工作。 9、负责本管理处保安人员的政审工作。 、完成上级领导交办的其他任务。 四、工作要求 （一）管理处经理 、做好管辖区域内的环境、治安、卫生、绿化、停车场、电梯、装修的管理、服务工作。 、做好管理处内部规范化管理，严格按质量、环境体系标准工作，对环境因素进行识别,宣传和管理。 、受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，并责成有关部门及时解决。 、建立健全住户档案。 、每天进行巡视检查、消除火灾隐患和其他各种不安全因素，防止发生火灾和盗窃事件，及时处理已发生的问题。 、负责收缴管理费以及有偿服务费用等工作，并进行收支核算。 （二）办公室文员 1、管理处办公室文员必须真实上报员工的考勤情况、及时完成交办的事务工作。 2、仓库管理必须按照财会制度规定，认真执行公司的财务制度，切实做好记帐、算帐、 报帐工作，严格执行经费报销制度，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，妥善保存各类材料等档案资料，每月向管理层汇报本管理处的财务情况；仓库应经常进行清扫，保持库房内干净、整洁。 3、更衣室使用人员根据排班安排，做好环境卫生工作，营造一个舒适、整洁的休息环 境。
目录 教务处组织机构图 (1) 教务处及各科室工作职责 (2) 一、教务处工作职责 (2) 二、计划综合科工作职责 (4) 三、教研科工作职责 (5) 四、教务科工作职责 (6) 五、实践教学科工作职责 (8) 六、教学服务中心工作职责 (9) 七、教师发展中心工作职责 (10) 教学管理常规工作流程图 (11) 一、专业人才培养方案制定流程图 (11) 二、教学任务下达流程图 (11) 二、教学任务下达流程图 (12) 三、质量工程（精品课程、特色专业、重点专业、教材、教改、教学成果奖）建设流程图 (12) 四、学科、技能竞赛工作流程图 (12) 五、校历管理流程图 (13) 六、实验室建设流程图 (13) 七、课表管理流程图 (14) 八、选课管理流程图 (14) 九、考试管理流程图 (16)
十、成绩管理流程图 (17) 十一、重修报名流程图 (18) 十二、毕业论文（设计）流程图 (18) 十三、电子注册流程图 (19) 十四、毕业资格审查流程图 (28) 十五、办理毕业证明书流程图 (28) 十六、大学外语等级考试工作流程图 (29) 十七、计算机等级考试工作流程图 (31) 十八、各类职业资格考试工作流程图 (33) 十九、教材管理流程图 (35) 二十、“专升本”报名流程 (38) 二十一、辅修专业的报读、管理工作流程图 (38) 二十二、教学管理系统操作流程图 (39) 二十三、教学质量监控流程图 (41) 二十四、教师资格认证流程图 (42)
教务处组织机构图
教务处及各科室工作职责 一、教务处工作职责 教务处是学校主管教学校长直接领导下实行学校教学管理的职能部门，也是学校教学工作委员会的日常办公机构。其主要职责是对全校教学工作进行计划、组织、协调、控制和监督等。教务处下设计划综合科、教研科、教务科、实践教学科、教学服务中心和教师发展中心六个科室，按管理岗位实行日常的教学管理工作。 1．制订学校教学建设和发展规划，负责学校教学工作计划：会同有关部门负责拟定全校教学发展、专业建设、课程建设、教材建设、实习基地建设等教学基本建设中长期规划和实施计划； 2．负责学校增设新专业的材料组织和申报工作； 3．负责制定专业培养方案的原则性意见，协调、指导和审查各专业拟订的专业培养方案，经学校批准后组织实施； 4．组织开展教学改革与研究工作，组织校级及以上优秀教学成果、重点专业建设、重点教材建设、重点课程建设、教改课题等项目申报工作，并组织校级评审和检查； 5．负责全校本、专科日常教学运行； 6．负责制定学校教学工作规范及教学管理规章制度，定期检查其实施情况； 7．组织各学院开展各类教学检查，研究解决教学中出现的问题，汇总发布各类常规教学信息，界定及处理教学事故。负责教学工作委员会的联络工作； 8．提出校历安排方案，制订学期教学执行计划，审核各学院任课教师的安排情况，负责课程表的编制和教室等各类教学资源的调度工作；协助各学院组织安排学生的教学实习、实训等；
XXX学校 教 学 工 作 导 引 手 册
二〇一三年九月 第一章指导思想 为深入推进课程改革、全面实施素质教育，为了提高新课程背景下教学管理的科学性和有效性，构建有利于提高课程实施水平的教学管理体系和相关制度，形成教师专业化的教研文化、全面优化教育的生态环境，结合我校“有为教育”实 验的研究和现代学校制度建设的探索，特制定我校教学管理手册。第二章 组织领导 我校课程与教学管理实行校长室领导下、教学处具体实施管理、信息技术部与校务办公室保障实施的管理模式，具体如下图： 第三章教学管理 一、教学计划和总结 ㈠计划要求 1.要全文浏览新课程标准，精读本学段相关要求，熟记具体要达成的教学目标和注意事项，了解前后学段的具体教学目标，明确教学的起点和落脚点。 2.要全文浏览本册教材文本，细看每一章节（单元）的具体要求，梳理出本册教材的基本知识点、重点目标和难点目标，试着分析各知识点的内在联系。 要认真分析本学段学生的知识起点、学习心理，做到掌握学情，根据学情3. 开展教学。 4.要科学制定教学计划，教学计划包括学生情况分析，教学目的要求，重点和难点，教学进度安排、教学主要措施、关注研究的教学课题等。 ㈡总结要求 能围绕自己关注的教学主题，总结梳理成自己的教学思考，做到反思深刻，案例真实、鲜活，每学期末交1篇。 ㈢检查制度 1.检查的要求：能如数按时缴交，内容合乎格式要求（见样稿），书写规范。 2.检查的方法和时间:采用定期检查方法，每学期开学第二周为计划检查时间，学期结束后为总结检查时间。
二、备课 认真备课是上好课的基本前提，也是提高教师教学水平的有效方式。具体规范如下： ㈠备课要求 1.教学进度：在教研组长的协调下，合理重组教材，基本统一教学进度。 2.教学目标：掌握教材的前后联系及重点、难点；每节课的教学目标科学适切，综合考虑三维目标的有机整合，不以单一的知识目标取代整体性的目标。将“两纲教育”融入学科教学内容之中。 3.学生分析：每单元备课对学生做一个分析，分析学生知识储备、学习状态、思维发展等现实发展水平，使教学设计能从学生的实际出发。板中有随班就读的，备课中要有分层的教学目标、提问设计、分层练习。 4.过程设计：精心设计课堂教学过程，包括热身活动、导入呈现、情景创设、教法设计、学法设计、活动组织形式、评价反馈、板书设计等多方面。过程设计既要符合教学逻辑序列，又要周密思考各环节、各步骤之间的衔接与呼应。内容设计要体现与生活世界沟通。 5.媒体制作：重视教学媒体的设计，有效整合信息技术和学科教学，媒体的使用能为提高课堂教学效率服务。建议每位教师每学期能向学校资源库上传至少一份优秀媒体制作。 作业设计：重视练习、作业与评价活动的设计。6. 7.课后反思：课后反思深刻，教学重建有提升，并达到规定数量（不少于课时总量的1/3）。 8.集体备课：每单元安排一次备课组合作备课，在个人准备的基础上进行集体备课，每次集体备课交流定内容、定中心发言人。集体备课讲究实效，重点研讨解决个人备课中的疑难问题及教学中需要解决的共性问题。 9.备课形式：以电子文档形式进行个性化备课，并以不同颜色的修改呈现教学设计使用中的改进过程。 10.分层要求：中级职称以上教师可以备简单教案；五年以内年轻教师备详案。对课堂调研或质量监控中有问题的教师，建议备详案并跟踪调研。 ㈡备课检查制度 1.组内自查制度：教研组长每月一次组织本组教师的备课检查，检查方式可自查、互查、组长查，及时向组内教师做检查反馈。 2.学科组互查制度：挂点行政组织每学期一至两次的组内教师备课互查，及时向学科组内教师做检查反馈。 3.挂点行政检查制度：挂点行政每月向教研组长了解教师备课情况，每学期至少一次亲自检查教师备课情况，并通过个别、集体等方式对教师做检查反馈。 4.教研组和教学处负责对教师备课工作的检查与评估，进行定性评价，对不符规范的教师备课进行跟踪检查。 三、上课 上课是教学活动的主要形式，是教学工作的中心环节。具体规范如下： ㈠上课规范 1.课前准备：教师课前做好备课准备，熟悉教学流程，准备好教具，提前进入教室，准备好相关的教学媒体，提前发放教学用品。 2.教学过程：按照教学设计有序开展教学活动；密切关注学生的学习状态，及时调整教学内容和教学策略；关注学生主动思考的品质和良好学习习惯的培养；努
一、保安管理方案 1.保安部员工的工作规范 为了更好地为业主、租户服务，很好的完成安全保卫工作，为大厦树立良好形象，特制定此规定，望保安部各岗人员严格遵守执行。此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。 A、保安员纪律规范 1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。 2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。 3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。 4]注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。 5]值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班当值无关的事。 6]不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7]不准擅自带人进大厦留宿。 8]严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 B、保安员职业道德规范 1]热爱本职、忠于职守。 保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障租户人身及财产安全的 责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会 安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行 职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。 2]遵纪守法、勇于护法 保安员必须模范地学法、守法、用法，确保租户的安全，提供优质的保安服 务，赢得社会认可和租户的信任。 3]不计得失，勇于奉献 保安员是大厦和租户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当 将大厦和租户的正当利益摆在第一位，为了维护大厦利益和租户安全，不惜 牺牲一切，甚至献出生命。 4]文明当值、礼貌待人 热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心， 文明当值、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“租户至上， 服务第一”的企业宗旨的具体体现。 5]廉洁奉公、不牟私利 保安服务与租户有着广泛的关系，因此，个别人为牟取私利，会通过各种途 径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门， 保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品 或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。 C、保安员仪容仪表的规定 为使保安员上岗时保持良好的精神状态，更好的体现公司形象，特对保安员仪容仪表作如下规定： 1]统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。
教学计划 年级学科： 任课教师： 2018 年 9 月
学生学习质量、行为习惯基本情况 优中差优等生 中等生 差等生 学生学习质量情况分析 本班有学生51人，其中男生33人，女生18人。学生的大致情况分析如下：学生进入三年级后,在识字方面突破识记的难关,孩子们识字的速度加快,但由于识字量加大,同音字混淆有时会出现。主动识字的愿望非常强烈。已基本养成良好的写字习惯,书写规范、端正。孩子们喜欢阅读,对阅读有兴趣,能流利、有感情地朗读课文。能阅读浅显的课外读物,能与他人交流自己的感受和想法。经常积累自己喜欢的成语、古典诗词、格言警句等。并愿意与人交流,能认真听别人讲话,能听懂主要内容。在说话方面,能主动与别人交谈,讲述简短的故事和见闻。说话时态度自然大方, 有礼貌。对周围的事物有好奇心,乐于观察大自然,能把看到的、想到的写下来,语句较连贯。识字教学加强已认识汉字的复现巩固,防止回生是本学期的重点。在本学期的教学中努力通过集体读、分组读、领读、男女学生对读、配乐朗诵、分角色朗读等多种形式,使学生在阅读实践中将课文读正确、读流利,并引导学生将自己当作课文中的人物去感受、体验、思考,去领会作者所要传达的感情,进而通过自己的阅读表达出来。学生的基本知识、技能方面基本上已经达到学习的目标，对学习语文有着一定的兴趣，乐于参加各种学习活动。特别是对一些动手操作、需要合作完成的学习内容都比较感兴趣。但是在遇到思考难度较大的问题时，有畏缩情绪。大部分学生学习认真，上课能认真听讲，积极举手发言，课后按时完成作业。但也有少数一部分学生基础较差，个别同学头脑不够聪明，反应慢，作业潦草。 在这学期的教学中，我将抓住了学生的年龄特点和语文学习的根本，注重培养学生的识字能力、阅读理解能力、规范口语表达、学生自我展示的能力、与人交往合作能力以及大量读书的习惯。
目录 文件名称页码 目录 (001) 管理处简介 (005) 组织架构图 (007) 管理处工作职能 (008) 主任岗位职责 (012) 主任助理岗位职责 (013) 财务室工作职能 (014) 会计岗位职责 (015) 出纳岗位职责 (016) 收款员岗位职责 (017) 客户服务部工作职能 (018) 客户服务部主管岗位职责 (019) 清洁/绿化班长岗位职责 (020) 工程部工作职能 (021) 工程部主管岗位职责 (022) 安全管理部工作职能 (023) 安全管理部主管岗位职责 (024) 前台文员岗位职责 (025) 档案员岗位职责 (026) 物料管理员岗位职责 (027) 厨师岗位职责 (028) 前台接待服务管理办法 (029) 管理处档案管理规定 (030) 管理处值班规定 (031) 管理处主任巡查规程 (033) 管理处各部门巡查规程 (035) 管理处各项工作检查表 (038)
周未（节假日）值班情况记录表 (039) 物业管理服务费的收取 (040) 费用催缴办法 (042) 费用催缴通知单 (043) 物业接管 (044) 物业资料移交清单 (048) 物业资料移交清单内容 (049) 房屋及公用设施等移交书 (050) 房屋附属设施设备移交书 (051) 工程质量问题处理通知单 (052) 业户入伙管理规程 (053) 入伙工作流程图 (055) 入伙手续办理流程图 (056) 收楼（入伙）通知书 (057) 收楼须知 (058) 入伙会签名单 (059) 物业管理收费项目及标准 (060) 业主（住户）家庭情况登记表 (061) 交接验收记录 (062) 钥匙发放登记表 (063) 车辆管理档案 (064) 装修管理规定 (065) 防火责任书 (074) 装修申请审批表 (075) 装修承诺书 (076) 装修收费项目及缴纳标准 (077) 装修报批流程图 (078) 装修施工人员登记表 (079) 业主（住户）装修情况登记表 (080)
精品文档 教师工作手册 （至学年度学期） 任教学科： 任教班级： 教师姓名：
精品文档 填写说明 1．教师工作手册是教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的记录，是每位教师的个人教学档案，是学校对教师教学工作进行检查考核的一个重要途径。 2．必须本着对工作负责的态度认真、规范填写，体现专业精神和专业素质。今后检查若有不规范、不符合要求的，将责成另行填写。 3．每学期一册，每学期期末将本手册上交到教导处，由学校教导处审阅并存档。 4．填写要求 （1）教学工作计划：结合课程标准、学科特点和教材内容，确定三维目标等总体要求，理出每学期教学的知识体系、重点、难点，写清学生的基本状况和相应的教学对策。 （2）教学进度计划表：按单元计划分课或按章节（课）填写，具体明确，实验课、作文课、讲评课等也应列入，同年级同学科的计划必须基本统一。“备注”栏内注明完成情况或变更情况。 （3）考试质量分析：各项统计数据须真实准确，累计栏要算出自己任教所有班级的总数或平均，同时填好年段栏的相关数据，以便对照分析，明确自己的优势与差距。将数据统计与考试特征结合起来，分析学生总的质量状况和特点，找出原因及解决问题的途径，提出今后努力的方向和方法措施。 （4）教学反思或随笔：摘选平时积累的两篇典型的教学反思或随笔。教学随笔是采用随笔的形式，写出教育教学实践与研究中的经验、教训、感受、体会，或发表对教学的意见、见解。
（5）教学工作总结：实事求是、客观具体，有具体数据和典型事例。写清工作的进展情况、效果、经验体会和主要问题，提出切实可行的改进措施。 （6）教育教学建议：反映教学管理与服务、教学条件与保障、教学效果与要求等相关工作的建议意见，为进一步完善学校教学管理制度，提高教育教学质量积极建言献策。
物管部ISO9001质量管理工作手册 编制：时间 审核：时间： 批准：时间： 第一节任务和岗位设置一、任务物管部是实施公司辖区围的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。物管部的职责围如下：l、负责公司管辖围商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。2、负责公司公共设施、设备的维修保养。3、负责用户室二次装修的申批、监管。4、负责对用户室设施、设备提供有偿维修服务。5、负责大楼外委工程的监管工作。6、负责公司管辖围的保安、消防工作。7、负责公司管辖围的保洁工作。8、负责公司管辖围的土建维修工作。二、物管部组织结构图 第二节 物业管理部岗位职责
(一)物业管理部经理1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。15、组织领导工程技术人员的岗位培训。（二）设施设备组组长1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。 5、定期组织班组员工进行技术和安
安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良 好的生活环境。 1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服 务，树立小区文明高尚的整体形象。 1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2. 护管主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 退伍军人 2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 2.1.3 高中以上文化 2.2 岗位职责 2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 2.2.2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 2.2.3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 2.2.4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2.2.6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。 2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。 2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 廉洁奉公、不谋私利。 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3.护管部班长岗位职责 3.1 任职资格
教师工作手册(完整)
教师工作手册（至学年度学期） 任教学科： 任教班级： 教师姓名： 填写说明
1．教师工作手册是教师履行工作职责、落实教学常规、反映教学成果、积累教学经验的记录，是每位教师的个人教学档案，是学校对教师教学工作进行检查考核的一个重要途径。 2．必须本着对工作负责的态度认真、规范填写，体现专业精神和专业素质。今后检查若有不规范、不符合要求的，将责成另行填写。 3．每学期一册，每学期期末将本手册上交到教导处，由学校教导处审阅并存档。 4．填写要求 （1）教学工作计划：结合课程标准、学科特点和教材内容，确定三维目标等总体要求，理出每学期教学的知识体系、重点、难点，写清学生的基本状况和相应的教学对策。 （2）教学进度计划表：按单元计划分课或按章节（课）填写，具体明确，实验课、作文课、讲评课等也应列入，同年级同学科的计划必须基本统一。“备注”栏内注明完成情况或变更情况。 （3）考试质量分析：各项统计数据须真实准确，累计栏要算出自己任教所有班级的总数或平均，同时填好年段栏的相关数据，以便对照分析，明确自己的优势与差距。将数据统计与考试特征结合起来，分析学生总的质量状况和特点，找出原因及解决问题的途径，提出今后努力的方向和方法措施。 （4）教学反思或随笔：摘选平时积累的两篇典型的教学反思或随笔。教学随笔是采用随笔的形式，写出教育教学实践与研究中的经验、教训、感受、体会，或发表对教学的意见、见解。 （5）教学工作总结：实事求是、客观具体，有具体数据和典型事例。写清工作的进展情况、效果、经验体会和主要问题，提出切实可行的改进措施。 - 3 -
管理处保安部工作手册 一、保安部工作规程 根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 6. 追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。 二、岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户