单选
1.发生在计划执行过程中的控制是（B ）。
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.管理控制
满分：2分
2.从组织外部招聘管理人员可以带來“外來优势”是指被聘干部（B ）。
A.没有历史包袱，可以迅速开展工
B能为组织带來新的观念
C为组织带来较多的创新机会
D.具有广告效应
满分：2分
3.距阵式组织的主要缺点是（B ）。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项日经埋要求高
D.对组织成员要求高
4.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化的计划，这种计划就是（C ）.
A.专题计划
B.专项计划
C.预算
D.数量计划
满分：2分
5.一般说來，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（B ）权的情况來确定。
A.领导
B.决策
C.计划
D.组织
满分：2分
6.下列不属于委员会制优点的是（A ）o
A.责任明确
B.集思广益
C.便于协调
D.集体决策
组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（C ）。
A.分工原则
B.集权与分权原则
C.统-命令原则
D.统一领导原则
8.经营单位组合分析法中，经营单位市场占冇率较髙而业务增长率较低的是（ A ） o
A.金牛经营单位
B.明星经营单位
C.幼童经营单位
D.瘦狗经营单位
9.控制过程的最后一步是（B ）。
A.制定标准
B.评价成绩并纠偏
C.用标准衡量成绩
D.质量控制
10.增量预算与零基预算的区别（A） o
A.预算编制基础不同
B.预算内容不同
C.预算执行不同
D.预算控制不同
1.以下适合于临时性任务的组织结构形式是（B ）。
A.立线型
B.矩阵型
C.职能型
D.多维立体结构
2.下列不属于委员会制优点的是（D ）。
A.责任明确
B.集思广益
C.便于协调
D.集体决策
3.组织对管理人员应川（C ）的培训方法，可以防止“彼得现象”的发生。
A.工作轮换
B.设置助理职务
C.安排临时职务
D.外出进修
4.组织中不利于分权的因素主要有（D ）o
A.组织规模的扩大
B.组织活动的分散
C.较多受过良好训练的管理人员
D.政策的统一性
5.组织规模一定的情况下，划分管理层次的主耍原因是（D ）。
A.组织髙层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织历史
D.管理幅度
满分：2分
6.对于组织的看法，你认为哪种正确（B ）。
A.止式组织中不存在非止式组织
B.正式组织中也存在非正式组织
C.应尽量消除非正式组织
D.非正式组织是山企业管理者用正式的方式建立的
7.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（B ）权的情况来确定。
A.领导
B.决策
C.计划
D.组织
& 组织文化的核心是（C ）。
A.组织环境
B.组织内员工活动
C.组织的价值观
D.表层的制度系统
9.距阵式组织的主要缺点是（B ）。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项目经理要求高
0.对组织成员要求高
10.以下属于组织文化潜层次的内容是（C）。
A.组织标志
B.工作环境
C.规章制度
D.组织哲学
1.布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（）是最有效的领导方式。
B D.团队式（9.9）
2.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下而哪个能表现出人的非语
言沟通信息（）。
B C.面部表情
3.某部门多年來牛产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。
请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）
B B.任务型
4.人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属,这种需要
属于马斯洛需要层次理论中的（）。
2 C.社交需要
5.下行沟通是指（）。
B B.下级将信息传达给上级
满分：2分
6.下述对于信息沟通的认识中，其中（）是错误的。
B B.信息量越多，就越冇利于进行冇效的沟通
7.课堂上冇不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。B D.非语言沟通
& 影响有效沟通的结构因素包括（）。
B C.团体规模
9.根据节徳勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。
B A.两种情况下都是关心任务
书面沟通的优点包括（）。
B.持久有形
.标杆管理的不足Z处表现在（）。
B.可能引起本金业与H标企业的全面趋同
2.（）是企业技术创新的核心内容。
C.产品创新
3.增量预算与零基预算的区别（）
A.预算编制基础不同
4.管理控制系统实质上也是一个（）系统。
C.信息反馈
徳鲁克归纳的诱发企业创新的七种来源中，主要从企业内部的工作考虑的是____________
C.过程改进的需要
满分：2分
6.前馈控制发生在实际变化过程（）。
A. Z 前
7. 追捕中狗随兔子的运动改变口己的追捕11D 线，使口己始终与兔子保持最短的距离，属于（）o
A. 跟踪控制
8. 企业经莒过程中，对活动中的人和事进行的控制是（）。
C. 现场控制
满分：2分
9. 下列（）属于成果控制。
D. 员工成绩评立
10. 军舰始终与海岸线保持12海里的距离航行，属于（）o
B. 跟踪控制
1.以下哪种现彖不能在需要层次理论中得到合理的解释（ 0.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
扣2.从组织外部招聘管理人员可以带來“外來优势”是指被聘?干部（）。血
A. 没有历史包袱，可以迅速开展工作
釦釦3?马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（）。固
D.自我实现的需要
3數1.某企业多年來任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。 C.任务型 扣5.由布莱克和穆顿提出的管理方榕图理论认为（）是最有效的领导方式。金J
D.团队式（9.9）
$ 1金」6. “治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法，下列（）控制方式最重要？ 虽
A. 预先控制
$ I$17.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）。至］
A. 统一指挥原则
31釦8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织Z 间的一个重大的区别 就是，非止式组织是以（）为重耍标准.呈
B. 情感的逻辑
)°
该领导很可能是管理方格论中所说的（
）领导方式。
鱼1扣9.企业流程再造的目的是増强金业竞争力，从（）上保证金业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。虽I
B.生产管理
10.组织结构设计的出发点和依据是（）o
C.分工合作关
多选
1.领导班子的结构一般包括（ABVD ）。
A.年龄结构
B.能力结构
C.知识结构
D.专业结构
满分：2分
2.管理的二重性是指管理的（CD ）。
A.科学性
B.艺术性
C.口然属性
D.社会属性
满分：2分
3.从决策的巫要性看，可把决策分为（ABC ）o
A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.集体决策
满分：2分
4.影响信息传递的结构因素包扌舌（ABCD ）o
A.地位差别
B.信息链传递
C.团体规模
D.空间约束
5.优秀的管理者的谈判策略一般包括（ABCD ）。
A.谈判要有诚意
B.理性分析谈判的出件
C.理解谈判对手
D.坚定与灵活相结合
满分：2分
6.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对（ACD ）联系的判断。
A.努力
B.关怀
C.绩效
D.奖赏
7.控制标准是控制过程屮用以检查和衡量工作及其结果的规范，标准的确定应注意以下问题:
(ACD)
A.要有明确的控制对象
B.控制标准的制定必须以计划和组织目标为依据
C.标准的确定要明确关键控制点
D.控制对彖不同，建立标志正常标准水平的标准的方法也不一样
& 根据环境的可控因索，决策可分为(AD )。
A.确定型决策
B.风险型决策
C.集体决策
D.个人决策
9.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的(ABCD )业务技能。
A.决策能力
B.创新能力
C.组织指挥控制能力
D.协调能力
10.计划按其所涉及的综合性程度，可分为(CD )。
A.上层计划
B.中层计划
C.战略计划
D.战术计划
1.组织变革的过程包括(ABCD )。
A.解冻阶段
B.变革阶段
C.在冻结阶段
D.分析阶段
2.组织文化的功能有(ABCD ) o
A.整合功能
B.适应功能
C.导向功能
D.持续功能
3.组织中过分集权的弊端(ABC )。
A.降低决策的质量
B.降低组织的适应能力
C.降低组织成员的工作热情
D.降低政策的统一性
4.管理人员考评的目的和作川包括(ACD )。
A.确定工作报酬的依据
B.划分部门的依据
C.管理人员培训依据
D.人事调整的依据
5.组织冲突的类型冇（ABCD ）o
A.正式组织与非正式组织Z间的冲突
B.:&线与参谋Z间的冲突
C.委员会成员之间的冲突
D.员工Z间的冲突
6.组织中影响管理幅度的因素冇（ABCD ） o
A.主管和下属的工作能
B.工作的内容和性质
C.工作条件
D.工作环境
7.组织从内部提拔管理人员的优点（ABCD ）o
A.鼓舞士气，调动组织成员的积极性
B.有利于吸引外部人才
C.冇利于被聘者迅速展开工作
D.有利于保证选聘工作的正确性
& 组织中参谋人员发挥作用的方式主要有（BCD ）o
A.宜接向下属下达命令指示
B.接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权
C.接受上司授权向下级传达建议和意见
D.向上司提出意见或建议
9.组织文化的特征包插（BCD ）o
A.先进性
B.超个体的独特性
C.相对稳定性
D.融合继承性
10.按产品划分部门优点冇（ABCD ）o
A.能使金业将多元化经营和专业化经营结合起來
B.有利于企业及时调整生产方向
C.有利于促进企业内部竞争
D.有利于高层管理人员的培养
1.领导班子的结构一般包括（ACD ）。匚I A.年龄结构
□C.知识结构
厂
D.专业结构
2. 口头沟通具冇的优点是（ABC ） o
厂
A.快速传递
厂
B.快速反馈
厂 C.信息量很大
厂
D.持久彳j形
3.领导者不仅具冇一定的业务知识，必须耍冇较髙的（ABCD ）业务技能。
厂
A.决策能力
厂
B.创新能力
厂
C.组织指挥控制能力
厂
D.协调能力
4未满足的需耍对人的激励作川的人小取决于（CD ）o
A.物质
厂
B精神
匚 C.效价
厂
0.期望值
5.领导方式大体上有（ABC ）类型。
ri A.放任型
厂 B.专权型
匚0.民主型
厂
D.以任务为屮心
6.领导者处理冲突实际上是一种艺术，领导者作为刃盾的一方，要（ABCD ）。
厂A.谨慎选择要处理的冲突
匚 B.深入了解冲突的根源
厂 C.仔细研究冲突双方的代表人物
厂 D.妥善选择处理方法
满分：2分
7.上级与下级成功沟通的儿个基本要点是（ABCD ）。
n A.对沟通要怀有真诚的心态
匚 B.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
厂
C.对下级保持开放的态度
厂
D.主动创造沟通的良好氛围
& 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对（ACD ）联系的判断。厂 A.努力
匚 B.关怀
厂 C.绩效
厂
0.奖赏
9.非正式沟通的特点是（ABCD ）o
厂
A.信息交流速度快
匚 B.沟通效率高
厂 C.信息比较准确
厂
D.以满足职工需要
10.领导的作用主要表现在（ABD ）。
口I A.指挥作用
匚I C.促进作用
匚I D.激励作用
1.下列那儿项属于前馈控制的情况（ABD ）。LU
匚I A.瞄准靶心射击
匚I B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
匚I C.企业根据现有产品的销售不畅的情况，决定改变产品结构
口I D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器
满分：2分
厘丄扣2.企业技术创新主要表现在以下几个方面（ABD ） o金J 匚I A.工艺创新
匚I B.产品创新
匚I C.环境创新
口I D.制度创新
满分：2分
冇可能成为企业创新契机的变化主要冇（ABCD ）o 划
匚I A.技术的变化
匚I B.人口的变化
匚I C.文化与价值观念的变化
口I D.生产经营中的瓶颈
满分：2分
金“先发制人啲创新战略可以为企业带來的贡献（ABCD ）o 血匚I A.良好的金业声誉匚I B.冇利的市场地位
匚I C.有利的销售渠道
D.有利的要素来源
满分：2分
鱼1扣5.企业创新方式的选择包括（AD ）。血
口 A.独白开发
匚I B.基础开发
匚I C.应川性开发
匚I D.联合开发
满分：2分
31制6.组织通过（ABCD ）措诫可以激励下属进行有效的创新活动。虽口I A.管理人员要鼓励、支持、引导成员创新
匚I B.制泄合理的奖酬制度
匚I C.要宣传、激发创新
匚I D.要正确对待创新失败
满分：2分
鱼1扣7.组织创新和维持的关系表现在（ABCD ）o虽
口I A.创新是维持基础上的发展
匚I B.维持是创新的逻辑延续
口I C.维持是为了实现创新的成果
匚I D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架
满分：2分
鱼1扣8.组织控制过程包括的基本环节主要有（BCD ）。虽
—A.制定计划
匚I B.确立标准
匚I C.衡量成效
匚"D.纠正偏差
满分：2分
313 k 控制标准是控制过程中用以检查和衡量T作及其结果的规范，标准的确定应注意以卜-问题：（ACD ）血
厂B.控制标准的制定必须以计划和组织Fl标为依据匚I C.标准的确定要明确关键控制点
匚I 0.控制对彖不同，建立标志止常标准水平的标准的方法也不-?样
10. “先发制人啲创新战略给企业带來的问题（ACD ） o
匚I A.高额的市场开发费用
匚I B.需求的不确定性
口I C.材料来源的不确定性
匚"D.技术的不确定性
1.管理的二重性是指管理的（CD ）。血
口I A.科学性
匚I B.艺术性
—■ c. H然属性
匚I D.社会屈性
满分：2分
鱼1扣2.目标管理的特点包括有（ACD）O虽口I A.以目标我中心
匚I B.严格监督
匚I C. H我参与
匚I D.自我控制
满分：2分
虽1_扣3.非确定型决策方法包括：（BCD ）虽—A.线性规划法
匚I B.小中取大法
匚I C.大屮取大法
—1 D.最小最人片悔值法
满分：2分
31釦4.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（BD ）。口 A. 为组织发展注入活力
匚B. 了解应墙人员
口 C. 给组织带来新观点
□ D.有利丁?调动组织成员的积极性
满分：2分
31釦5.计划按其所涉及的综合性程度，可分为（CD）O虽
口 A.
上层计划
匚B. 中层计划
口 C. 战略计划
□ D.战术计划
满分：2分
令丄扣6.影响管理道徳的因素有：（ABD）金J
口 A. 道徳发展阶段
匚B. 个人特征
口 C. 组织结构
□ D.组织文化
满分：2分
》1釦7
职能型组织结构形式的优点是实现了（ACD） o
A.有利于专业人员的培训
口 B. 冇利于管理现代化
匚C. 有利于维护组织的统一性
□ D.有利于专业水平的提髙
满分：2分
鱼1扣8.控制工作的基本工作内容包括（ABCD ） o 虽口I A.确定工作标准
匚I B.衡量成效
匚I C.纠止偏差
匚I D.进行反馈
鱼1扣9.广义的计划工作是指（ABCD ） o虽
口I A.制定计划
匚I B.拟定方案
匚I C.执行计划
匚I D.检查计划的执行情况
组织结构设计中，扁平结构的优点是（ACD） o
至］匚I A.易丁?调动下属工作积极性
匚I B.管理费用低
匚I C.缩短了上下级之间的距离
口I D.信息易于纵向流通
满分：2分
判断
1.从系统与环境的关系来看，创新可分为局部创新和整体创新。错
2.要素组介方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。对
3.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。错
4.以计划的明确性为标准，计划可以划分为战略性计划和战术性计划。错
5.组织价値观是整个组织文化的核心。对
6.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。错
7.管理控制的例外原则是由法约尔提出來的。错
& 技术创新是企业创新的主要内容，冇人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。对
9.创新是管理的一项基本职能。对
10.信息与数据是同一语。错
1.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度
与管理层次成正比关系。错
2.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。错
3.矩阵组织适用于大批最稳定生产型企业。错
4.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。错
5.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。对
6.组织中的参谋关系是一种指挥和命令关系，授予参谋人员的是决策和行动的权利。错
7.让管理人员担任较高駅务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在
整个公司中的地位、地位及其相互关系，这就是工作轮换的培训方法。对
& 锥形结构是管理幅度较小，管理层次较多，呈现髙、尖、细的金字塔形态。对
9.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越人，则分权的程度越低。错
10.我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关错
1.沟通过程中信息量越大越好。错
B 2民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。错
3.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。对
4.管理人员必须坚决的阻止、消灭非止式沟通。错
5.中庸之道型领导方式中，对牛产和对人的关心都达到了最高点错
6.冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。错
7.锥心组织结构比扁平型组织结构传递信息速度更快、更准确。错
8.按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。对
9.布莱克和莫顿认为乡村俱乐部型的领导方式会使组织领导卓有成效对
10.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发。
对
1.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。错
2.技术创新是企业创新的主耍內容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。对
3.信息是数据经过加工整理后得到的结果。对
4.预先控制是在企业牛产经营过程中对活动的人和事进行的控制。错
5.创新基础的选择需要解决在何种层次上纽?织创新的问题。对
6.成本控是降低企业经营成本，提高企业经济效益的最立接有效的手段。对
7.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高莫技能。。对
8.损益控制就是根据金业中的独立核算部门的损益表,对其管理活动及其成效进行综合控制的方法，它
是一种现场控制的方法。错
9.要素组合方法创新包括生产?工艺和生产过程的时空组织两个方而。对
10.平衡积分卡是一种综合性的绩效评估方法，它是rh卡普兰和诺顿提岀的。对
1.根据菲徳勒的权变理论，在情境较好的情况下，釆用髙LPC领导，效果较好。对鱼丄扣
2.管理控制的
例外原则是由法约尔提岀來的。错
鱼丄扣3.企业创新的契机从其内部來说主要是生产经营中的瓶颈和企业意外的成功和失败。对
MU4. 我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。对
$ ^5.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。对
按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的髙低成正比例关系。对
3 L?」7.衡量绩效是控制活动的最终H的。对
MUs.信息与数据是同一?语。错
?丄3」9?麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员來说最重要的是权丿J。错
M^Jio.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当纽织规模一定时, 管理幅度与管理展次成正比关系。对
案例分析
王芳是H市第一百货大楼鞋帽部经理。程大路是王经理最近招聘的业务人员，
答：只冇了解了别人需要什么，才能更好的给予。大路对前两项措施没冇什么触动并不一定说叨这些措施无效，后而的三项措施也并不一定有效。马斯洛的五项需要总是要满足了下一级的需要才会产生更高级的需要。所以现在重要的不是给予承诺，而是真诚的去了解。在这样的社会，金钱能维系关系，然而，我更看重因情感而维系起來的关系。
某公司总经理白创业以来一直都亲白主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所只管的营销队伍从5人增加到80多人。最近，他发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有界议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，通常是采取背后议论的方式。这种情况是以前所没有过的。对此, 总经理感到比较困惑，但乂找不到确切的原因。从组织的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什么？答：这是组织打点问题，一般基层的打点幅度是8——15人。人数多达80来人，早就应该进行组织分工，充实授权，通力协作。该公司应当即变个人打点为组织打点。组织打点的工作内容，概括地讲，包罗四个方而：第一，确定实现组织H标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立和应的工作岗位；第二，按照组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门, 设计组织机构和布局；
第三，规定组织布局中的各种职务或职位，明确各B的责任，并授予相应的权力；第四，制订规章制度，成立和健全组织布局中纵横各方面的彼此关系。依据制度经济学，“道”是抱负与“器”是体制；企业打点的政策制度化，才能实施可操作性打点。组织打点，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权力，与组织布局中上下摆布的关系如何。
只有这样，才能避免由于职责不淸造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织H标的实现。1、个人活动与集体活动。管理是对人们从事的业务活动的计划、纽织和控制，管理屮的纽织职能首先是对管理人员的管理劳动的管理。具主管可以直接管理每一个成员的活动，而不需假手他人，但是，在一个拥有数白、上千、儿万人的在型现代社会组织屮，由于时间和精力的限制，主管人员不可能直接地、而对地安排和指导每个成员的工作，而需要委托他人分担管理工作。委托多少人？委托什么样的人？每个受委托人从事何种性质的工作？他们在工作中的关系以及与委托者的关系如何？解决这些问题，就需要设计组织的机构各结构，确定管理职务的类型和组合方法，规定它们的工作任务和相互关系。2、管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态。组织的最高主管因受到