新店开业，店铺装修，尤其是内页装修是很重要的，内页是新店里买家看到你店的第一窗口，产品的细节就显得尤为重要了，关于装修营销相信很多帖子有，在这就不废话了，下面我们来讲适合新卖家的一些活动。如何去报名，怎么去报名。一直困扰着很多新卖家，为了大家不走弯路，今天在这写下总结！
第一弹：免费试用
淘宝试用中心官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/193877.htm
一、商家要求
1．集市店铺：1钻以上，加入消保，99％以上的好评，90天内没有因产品质量被投诉；
2．商城店铺：店铺综合评分4.5分以上；
3.商城品牌商家，免初审优先通过；
4.商家确保报名的所有试用产品必须为原厂商出产的合格、全新产品，在良好保质期内，谢绝分装、DIY自制、无商标无品牌商品
5.食品商家必须填写“食品生产许可证编号（QS编号）”属性。
二、报名分析
免费试用可能带来的流量不会很高，但是对于新店，或者是不知名品牌来说无疑是增加品牌知名度和一些客户资源来说是件好事。
提供免费试用的商品不要求有很多，符合免费试用的数量就可以，而且报名成功率是很高的，对于不知名的品牌还是很合适的。
这是各个类目报名免费试用需要的数量：
3C数码/电子产品不少于10件，试用品总价1000元以上
小家电不少于20件，试用品总价1000元以上
护肤/彩妆不少于30件，试用品总价1000元以上
服饰不少于30件，试用品总价1000元以上
食品不少于50件，试用品总价1000元以上
其他数量不少于30件，试用品总价1000元以上
三、总结报名注意要点
免费试用是一个门槛比较低的活动。只要报名的宝贝达到要求的数量即可，但是一定要注意，报名的宝贝一定要是效果好的宝贝，那样让一批试用的客户能转化为以后的忠实客户，这款活动及时性可能不高，不会立马让你的流量暴增，免费试用有个申请试用后购买的价格，如果您想打造爆款的话可以把价格定低点，成交的宝贝也是原件展示哦，但是对于不知名品牌，不知名新店还是有个推广的还是一把利器。非常适合新店的活动。免费试用的最大好处就是以后的聚划算会优先考核哦！
四、案例分析
我是做化妆品的，为了没有广告的嫌疑我拿别的类目来说吧。拿数码类的来举例字！
大家知道数码类的是比较透明的，他申请了40份，目前有7000多人关注了，而且申请后购买的折扣价是29.参加免费试用后的销售记录已经到了1000多了，相信对于新店来讲也算是一个爆款了吧。还有后续的客户呢。更重要的是聚划算的审核是参加过免费试用的产品优先审核的，果然，他参加了某此的聚划算，从早上10点开始到晚上9点，卖出去4000多，售罄！具体的图片因为忙的原因就没有保存。不过这都是真实的！
免费试用适合新手卖家，提升店铺知名度和品牌知名度，而且对提升客户量是很重要的哦，别忘记一定要选择有品质的宝贝参加，申请试用后的折扣价给力转化率也是很高的！
第二弹：淘金币（钱庄）
一、商家要求：
淘宝金币分为：
折扣兑换，淘金币抽兑的通俗说法，抽兑活动主要通过折扣兑换提升销量；
品牌换购：提供6款以上同一品牌宝贝，会在类目品牌专区集中展示，提升品牌形象；
专场活动：50款以上品牌宝贝可以洽谈专题专场活动，请加入旺旺群联系类目小二。
1.店铺要求：
C店信用≥1钻、好评率≥98%，B店综合评分≥4.5分，加入“消费者保障服务”
2.宝贝要求：
宝贝需为当季热卖，30天内成交≥10件，C店好评≥5条，B店动态评分≥4.5分
3.可提供的折扣与数量：(折后价必须是最近2个月的最低价)
折扣≤6折，折扣数量≥200件、热销款数量≥500件（数码家电除外）
二、报名分析
淘金币其实说白了就是小型的聚划算，因为是一周的展现，提升流量，打造爆款，无疑对新手卖家来说，是个非常好的活动，报名一定要看清楚报名的注意事项。折扣一定要给力，所有的卖家要记住，不要有用活动来赚钱的想法，只要不亏本，或者亏的不是太多，就可以了。急于打造爆款，亏多一点也是可以的，这不叫亏本，这要算入投资里面。
淘金币转化率很高，而且报名成功率也不低，当然鉴于折扣给不给力，小技巧就是看看当时正在参加淘金币的宝贝有没有跟你冲突的的同类宝贝，如果有，就换个缺少的类目报名，或者等该产品活动快结束的时候报名。
三、总结报名要点和注意事项
淘金币（钱庄），这是个对新店卖家非常好的活动，能迅速提升转化率可店铺流量，我们商家群参加过的都是能卖完的，能提供一星期的展示时间。下面讲下报名要点，首先报名的时候一定要要学习规则，报名的宝贝先考察一下，看钱庄正在进行的活动宝贝跟你要报名的有没有冲突，如果有，就先不要报名或者换个宝贝，如果没有那就最好啦！报名折扣一定要给力，淘宝某小二说过：“一切不以亏本为目的的促销都是坑爹”，这句话很形象，尽自己最大的折扣来折，哪怕亏本，但是要注意，邮费问题很重要，报名可以6折包邮，要比5折不包邮要好，很多买家非常喜欢包邮这个字眼的。
综上所述：报名的宝贝一定要是目前钱庄活动宝贝没有的，折扣要给力的，能包邮最好给包邮。不能给包邮，邮费可以低一点儿，再低一点儿。
四、淘金币(钱庄)案例分析
给大家看一个亏本赚做爆款，目前做的非常成功的一个商家，他们现在是3个人的团队，一月销售额已经到了20万多，是我们的榜样，好了不废话，给图
看到没有，原价19的，淘金币0.98元，连一块钱都不到，表面上看是亏本的，但是您想一下，哪个买家会花10几块钱邮费买1块钱的东西呢，连带销售就体现出来价值了。给大家看一下其中一款一天的量
一款一天1116件，这对于新店来说不是爆款吗？当时是的，连带销售也是很高的，我跟这个店老板聊天，他说连带销售做的很好，旺旺基本处于响不停的状态，3个人的团队，月销量已经达到20W多，这难道不是新卖家的目标吗？虽然有很多一天几千万，几百万的，但是这样的3人团队，还是值得人佩服的！当然我们店现在是2个人团队，希望将来会有人写帖子说，哇，2人团队，真厉害，哈哈
第三弹：淘宝购优惠
官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/744233.htm
一、商家要求：
购优惠分为：1、天天1-3折，2、全民5折，3、今日特价，4、店铺优惠区
对于新店来讲能承受的我认为是全民5折这个活动，所以今天我们就拿全民5
折来讲。
①本版块优惠报名产品为淘宝现售价的5折及以下(此版块不特别要求包邮），价格越低越容易入选。
②作为引流的入口，页面中请做好连带商品推荐，提升店铺整体销量！
③本版块所有报名产品，接到入选通知后，请积极配合做VIP设置【在后台促销设置】。
④每周一、三、五更新，每期推广时间2天左右，周五上线的持续整个周末。
二、报名要求：
①商家不限（集市，商城均可）
②商品价格在0-500间，特殊商品除外
③数码类商品价格不要求过低折扣，以实际渠道价格为准
有一定的销售记录
三、报名分析：
这款活动和钱庄有相似之处，都是引流的好活动，对店铺商品的要求不高，对于新卖家想参加活动的来说“性价比”是很高的，首先你得有款性价比高的宝贝，报名的时候5折就可以，没有要求太低的折扣，活动报名也不难，但是要注意以下几点：
报名是跟帖报名所以报名格式一定要正确
标题：一定要简单明了，能突出商品的卖点！
链接：就不多说了，你要报名的短地址即可！
图片：都说的很清楚了。要白底，而且尺寸：160*160 。
1、淘宝现价：你要报名的产品。近期最好别调整价格。
2、折扣价：就给点力吧。。在自己的承受范围之内。设置一个最低价格！越低越好！
3、联系方式：一定要留。不留就意味你永远都不会被录取的！
四、报名要点注意事项
这是个类似于钱庄的活动。新店建议看看单品5折的这个活动，没有要求包邮，还是很合适的。但是要注意的是和钱庄一样，不要跟在活动的宝贝冲突，那样就算他的活动结束了，你上未必就好了，因为需要这一类产品的客户刚从人家那买了，这是个跟帖报名的活动，最重要的就是跟帖的规范，千万别弄错了。还有就是折扣力度，要求5折，那4折或者以下会不会更好报名呢？答案是肯定的。虽然说活动可以要求不包邮，但是能包邮就尽量包邮吧！还是那句话，很多买家还是很喜欢包邮这个字眼的！
五、案例分析
这个活动可能没有钱庄那么的给力，有做的非常好的，但是也有一天只卖出去只200多的，但是对于新卖家来说，单天销售200多也是一种鼓励哦！这个跟折扣和吸引力有关，有好的吸引力的宝贝，折后价都不要太高，比如1000的产品，你打5折，是500，一个10块的打5折，5块，5块的就好销售一样，门槛低能买的人很多，所以说打造爆款不要选价格高的，自认为好的产品。
下面举个今天参加活动的产品的例子。
第一个产品就要比其他的销量稍微高点儿，这几款一天也是销量在200-500件左右，因为他符合了当下适用，折扣后价格不高，门槛低的产品。一定要选择当下试用的产品，比如电脑散热器，防晒霜，夏天的衣服等等。折后价格都不能太高哦。还要提一下，能包邮一定包邮，不能包邮的邮费不能高哦！
以上的3个活动可以说是要求不高，不要太多技术含量的活动。能迅速的打造出爆款，提升店铺人气，引流的好活动。大家认真的看一下，绝对是有帮助的哦！
还有一些店铺已经稍有起色后的活动，今天就不多说啦，给大家把链接写出来，有需要的可以看一下！等以后我会慢慢的给新店掌柜分析下这些活动的细节。一、手机淘宝
手机淘宝官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/42162.htm
二、购物分享
【宝贝分享—跟随购】官方帮派：
https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/1077778.htm
三、淘画报
画报官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/514368.htm
四、礼物
礼物官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/143987.htm
五、VIP专区
淘宝vip招兵买马帮：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/193845.htm
六、天天特价
天天特价官方帮派：https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,/group/743351.htm
写完啦，做淘宝必须付出，必须研究，有句话说的好：没有卖不出去的东西，只有卖不出去东西的人，所以内功修炼好之后，淘宝的官方活动是必不可少的。我主推荐的3个活动，要求不高，能迅速的打造出爆款，所以大家要好好看下去哦！大家要记住，参加活动千万不要以赚钱为目的，能包邮一定要包邮，很多买家对包邮这个字眼真的很重视，参加上活动后，售后，包装，维护客户都是很重要的，今天就不多说啦，下次有机会我们再讨论。
最后祝福大家生意兴隆！！！
淘宝店铺运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 PC端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2、成单量 PC端： 支付宝成交件数 26 成交用户数 19
支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 2, 客单价均值 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 客单价均值 3、服务情况对比 描述相符： - 高于 服务质量： - 高于 发货速度： - 高于 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。 在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整
产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面： 1、流量构成方面： 由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。 3、团队建设 岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。 万事开头难，我们现在已经有了零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。 三、五月份重点工作分析 鉴于一个月运营情况，五月份工作重点如下： 1、完善团队分工明细及培训 2、各岗位采取KPI考核机制（详细参考附件） 3、店铺流量来源建设与提升（详细参考附件） 店铺推广方式
淘 宝 网 案 例 分 析 系别：商学系 专业：信息管理 班级: 信管122 姓名：张尧 学号：201104034225
目录 一．基本情况: (2) 二．商业模式分析: (4) 1、战略目标: (4) 2、目标客户群: (4) 3、产品和服务: (4) 4、盈利模式 (5) 5、营销策略 (5) 三.技术模式分析: (6) 1、淘宝数据库 (6) 2、淘宝前端设计 (6) 3、淘宝后台架构 (6) 4、淘宝存储 (7) 四．经营模式分析 (7) 1、免费策略 (7) 2、创新策略 (8) 五．管理模式分析： (8) 1、经营管理 (8) 2、系统管理 (8) 3、网站管理： (9) 六．资本模式分析： (9) 七．总结： (9)
一．基本情况: 淘宝网（https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。淘宝网（https://www.doczj.com/doc/c25172966.html,）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了
淘宝店铺销售情况分析总结
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
首先，对本文所涉及的一些定义名词作简要解释，详见如下。 1. 店铺信息汇总表。 该表涵盖了该店铺在过去一个月的主要销售产品数据，销售记录。并对其数据，进行指标化计算。
1）该店铺现在的信用等级为五冠，下个信用等级为单金冠。该店铺还差255436个信用度升级，按照目前的成长速度，该店铺还需723天升级。东西网实验室建议该店铺在这个阶段将精力放在GMV，而不是SI的提升上！ 而SI表示的是销售笔数，是销售业绩的另一个重要尺度。其意义在于： ? 获得升级机会，即更多好评的机会，因为每笔销售，都是以双方互相评价结束的。 ? 积累更多的新买家。 ? 同时，由于淘宝平台交易流程的特殊性，卖家在整个销售过程中需要售前、售中和售后的全程服务，SI 也反映了销售过程中发生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了业绩，也反映了成本。 2）此外该店铺的好评率为99.68%，说明该店铺的服务很不错！ 3）该店铺每天订单达到353.17笔，业务繁忙。基本上该店铺的主要精力需放在管理上，只要该店铺能确保一切运作正常，该店铺的生意一定红火！ 4）该店铺的ASI值很高，达到14.94,说明该店铺店铺中上架的商品总体来看都很受欢迎。货源方面，应该是无需太多改进了。
ASI/AMV是两个极为重要的衍生指标。它将您的业绩（即SI和GMV）按整个商品规模归一化，因此能从一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者说是赚钱的效率。 我们认为，虽然在淘宝平台上，商品规模并无上限，但您管理商品所需的成本显然与商品规模成正比。我们鼓励卖家将无效商品从您的清单中刨除。因为这些单品降低了您的ASI，或者说您赚钱的效率。 无效商品去得一干二净，不但不影响您的店铺业绩，还会提高您的运营效率。 5）该店铺的客单价（ASIP）与该店铺的定位有一定差距，请重新审视该店铺的定价策略。作为一家数码产品，在客单价还有进一步的提升空间。因为一般来说，ASIP越高越好。举例来说，商家A卖出了100件商品，GMV为1000元。商家B卖出了1件商品，GMV为1000元。则我们知道，商家B的销售模式更好。为什么呢？100件商品的交易成本（打包快递、客户售前售中和售后服务、差错管理及其他管理成本）远远高于1件商品的交易成本。客单价分析：该店铺的客单价为93.47元。该店铺的单品均价为136.16元。 另外，该店铺单品最多的分类并不是给该店铺带来SI或GMV最高的分类，通常这说明该店铺在某些不重要的分类上投入了更多的精力。 2. 下面我们就分类，对该店铺的商品和销售进行具体分析。从，表三和图一来看，该店铺的店铺总共有24个分类。从单品数量分布看，该店铺82.93%的单品分布在前6个分类上，主次似乎不太分明，结构上有调整的空间。否则从商品运营和维护的角度来讲，增加了额外的成本。而对比项目的SI分布图，该店铺82.21%的单品SI分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构较为合理。结合两者的特点，该店铺在商品分类和产品分布上可以做比较大的调整。
淘宝店铺数据分析WORD版本下载后可编辑
1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收藏丶成交量丶回头客等（最高权重)丶DSR评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在前面(这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000，与每天上交1000的比，相同出价情况下，你
会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分)，直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了! 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金)，寻大淘客合作(多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作)，报淘宝客活动(帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息) 活动流量：产品有竞争力(小二不傻)丶活动多报(尽量第一时间报名)丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广：第一位臵(有大量流量的位臵首焦丶商焦丶首页一屏BANNER丶首页二屏BANNER丶每日焦点右侧BANNER丶首页底通丶淘宝LIST搜索右BANNER丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER);第二点击率(第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息，这三个信息让买家在3秒内接收到)，不仅仅是卖货，建议考虑到品牌(品牌标识与广告位臵尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌)
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况,以下为大家介绍淘宝数据分析报告模板文章，欢迎大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。 总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。在这里我重点说商品分析。 1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。 2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括电话费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。 4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。 5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。 6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。 7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数，与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，
淘宝3C数码类店铺分析报告 说明：店铺数据从淘宝网采集，共收集到主营分类为3C数码的店铺29186个，每个店铺的数据信息包括店铺信誉等级、销售量、销售额；收集数据的时间跨度为30天。 1.销售额分布 如图1所示为各个销售额范围包含的店铺数量，其中销售额超过100万的店铺有500个；销售额超过10万的店铺5262个，占比为18.03%；销售额超过1万的店铺17842个，占比为61.13%；销售额少于5000的店铺7822个，占比为26.8%；而销售额少于1000的店铺占比为9.57%。 图1所示，由于销售额范围区间1~2是0.9~1包含范围的10倍，所以在这里有突然的增多。 图1：3C数码店铺销售额（销售额单位：万元） 2.商品均价分布 商品均价是指该店铺总销售额与总销量的比值，以此来作为店铺所有商品的均价，度量店铺的商品价位区间。 以20元作为商品均价的区间跨度，各个区间包含的店铺数量分布如图2所示，销售均价在20元以下的店铺最多，占比为15.81%，而随着价格的增加，店铺数量呈下降的趋势；其中低于60元的店铺数量占比为34.9%，商品均价在100元以下的店铺比例为44.44%；商品均价超过400元的店铺比例为29.24%。 由此可见，3C数码类商品，销售价格在100元以下商品的店铺还是居多，而这类的店铺主要是销售3C类相关零配件的商品。
图2：3C数码商品均价店铺数量分布 3.信誉等级商品均价 图3展示为各信誉等级的店铺，商品均价情况。虽然信誉等级与商品价格没有必然的联系，但是我们可以看到，2钻是一个分水岭，要想信誉达到更高等级，还主要靠低价来博销量；而对于低等级的店铺，要想让自己店铺的等级增加，也只能靠价格优势来取胜。再者，这种情况的出现也与网购的发展状况相关，高价商品的网购比例占比本身就比较小；随着网购发展的越来越成熟，这种情况也会发生变化。 对于销售3C数码类商品的店铺来说，高价商品网销应该有很大的发展空间。 图3：3C数码各信誉等级商品均价
淘宝商城网站案例分析报 告 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.
淘宝商城网站案例分析报告 淘宝商城网站案例分析报告 淘宝商城（），可以通过淘宝首页链接直接进入该卖场，也可以直接输入其网站网址进入。是淘宝开辟出的另一卖场，形象的说就像商品一条街里的一座大商场。现淘宝商城更名为天猫（淘宝商城），是淘宝重点打造的一家卖场，卖场的商铺都经过淘宝认证，入住淘宝商城须向淘宝支付一定的入场费用。因此，淘宝商城里的有正品或知名品牌，品质比淘宝里的要有保证。 一、网站一览 与淘宝相比，商城（淘宝）给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致。在网站结构上没有特别的创新，网
站主页为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口。下部最左边便是商品分类，商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。商品导航就像路标一样指引顾客找到自己想找的商品。除了通过商品分类寻找商品外，网站还提供了搜索引擎来帮助寻找商品。 除了这些外，网站的大部分空间便是商品展示区。用心观察下可以发现，网站的商品展示区可以占满3个屏幕。 二、网站体验 漫步也唯美 唯美。用这样的词形容网站的精致我想一点儿也不为过。进入商场映入眼帘的便是精致的图片，不像有些商城，商品展示的图片很粗糙，即便是正品商品也很可能由于商品展示里的图片由于制作粗糙而损失一部分客户。在虚拟的世界里，除了信用以外的另一个制胜法宝便是“展示”，如何向网购者展示你的商品，吸引他们的眼球，我认为也是影响商品销量的一个十分重要的因素。看到精美的图片，在这里挑选商品有种漫步云端的感觉，轻松、唯美。 速度72迈 速度。在网络的世界，速度才是王道。浏览网站，网速感觉还不错。当然网速的原因一部分在服务器，一部
案例报告 报告题目：天猫电商案例分析 系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429 学生姓名：李宁学号：201204024431 学生姓名：吴华振学号：201204024427 学生姓名：张欢杰学号：201204024432 学生姓名：张符鑫学号：201204024438 学生姓名：董长伟学号：201204024434 2014年12月18日
目录 一、天猫商城 (3) （一）简介 (3) （二）价值网络定位 (4) 三、天猫商城的商业模式 (5) （一）市场定位 (5) （二）目标客户 (6) （三）产品或服务 (6) （四）盈利模式 (6) （五）核心能力 (7) 四、天猫商城的经营模式分析 (9) （一）市场开拓模式 (9) （二）市场竞争模式 (9) 五、天猫商城的技术模式分析 (10) （一）天猫的网站技术模式 (10) （二）系统应用 (10) （三）技术创新 (10) 六、天猫商城的管理模式分析 (11) （一）组织结构与人力资源管理 (11) （二）企业文化 (11) （三）信用与风险管理 (11) 七、结论与建议 (12)
一、天猫商城 淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B 2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城. 实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。 二、天猫商城的基本情况 （一）简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 （1）交易文化
1.网站流量来源和分析 1.1 现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50% 丶直接点击流量15-20% 丶直通车流量35-40% 丶淘宝客5-10% ，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解： 自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80% 【相关性丶上下架时间（最高权重）丶DSR 评分】人气排名【相关性丶转化率（收藏丶成交量丶回头客等（最高权重）丶DSR 评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越
会 排在前面（这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给淘宝上交10000 ，与每天上交1000 的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分），直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间 积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了! 淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品（主推商品高拥 金），寻大淘客合作（多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作），报淘宝客活动（帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息） 活动流量：产品有竞争力（小二不傻）丶活动多报（尽量第一时间报名）丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广：第一位置（有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER 丶首页二屏BANNER 丶每日焦点右侧BANNER 丶首页底通丶淘宝LIST 搜索右BANNER 丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER）; 第二点击率（第一眼有
淘宝网购排行分析报告（） 2009年12月23日16:40:34 手表、手机、运动鞋，贵的东西男人买得多 本期盘点了2009年10月份淘宝网购市场，选取了手机、手表、文胸、运动鞋、护肤品等五个商品门类做重点分析。从2009年10月份得网购排行榜来看，网购市场的购买力集中在中低端价位。（上海网策管理咨询公司分析师徐大地） 手机 手机品牌市场份额 手机市场，80%的份额被国外品牌占据，国产品牌上榜者不少，但所占市场份额太少。 手机热卖TOP10 手机男女购买习惯比较（倍数） 在价位上，男性与女性消费习惯差别不大，男性略低于女性。 手机男女消费年龄比较（倍数） 在年龄层次上，18岁以下的男性消费力弱于女性，18岁以上普遍高于女性，随着年龄增长，男性消费趋势越来越弱于女性，59岁以上，又开始多于女性，这同样是女性退休年龄早于男性的缘故。（上海网策管理咨询公司分析师徐大地） 张洁莹：女大学生淘宝创业注册品牌和公司 2009年8月26日13:05:39 从学生时代创业到创立自己的品牌服饰、积累10万客户，杭州米妮贸易有限公司的女老板张洁莹只花了四年时间。张洁莹说：“伊米妮‘诚信通’店的10年目标是打入国际市场，成为时尚女孩网络购物的首选品牌。” 淘宝初创业 2004年，还是中国计量学院英语系大二学生的张洁莹偶然发现了淘宝网：一个可以随意逛、随意买的超级大卖场。在淘宝逛了近半年后，她突发奇想：我为什么不能自己开个店呢？随后，2005年4月，张洁莹的包包王国“小米包铺”开业了。 创业初期，宿舍楼里的一台电脑就是张洁莹的全部。每个周六凌晨她都从郊区的学校跑到市区乘火车去上海进货，火车的硬座成了张洁莹最好的睡床；宿舍楼的管理员阿姨成了兼职收货员；每天她抱着大大小小的包裹往返货运公司的场景成了学校里最靓丽的风景…… 真正开始网商生涯 2006年6月，张洁莹毕业了。她的“小米包铺”也成长为五钻。之后，张洁莹义无反顾地投身于专职卖家的行列，拒绝了家人为她安排的“铁饭碗”工作，开始真正意义上的网商之路。出于货运的便捷，张洁莹的“小米包铺”搬到了杭州有名的四季青批发市场旁边的出租屋。从此开始了网商生涯。 每天夜以继日，与泡面和电脑为伍的生活，既简单又充实，顾客的好评和支持成为张洁莹最大的精神食粮。很快，到了2006年8月，张洁莹的“小米包铺”升级成了当时淘宝包包店中相对比较稀有的皇冠级店铺，她的团队也在那个时候有了雏形，从四季青出租屋的三人行到武林路商务楼的五人伍，再到现在的国都发展
1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%、直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%，其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解：自然流量：研究淘宝排名规则：所有宝贝，占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间（最高权重）丶DSR 评分】人气排名【相关性丶转化率（收藏、成交量、回头客等（最高权重）丶DSR评分】；选择适合自身的关键字去竞争排名直接点击流量：做好店铺收藏，客服可建议买家进行收藏; 会员管理是重点; 直通车：把握一个关键点，你给淘宝交的广告费越多，你就越会排在前面（这是出价与点击率的关系，还有如果你直通车每天给 淘宝上交10000，与每天上交1000 的比，相同出价情况下，你会排在前面，为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分），直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章，看看就会了淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品（主推商品高拥金），寻大淘客合作（多去联盟，或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合
作），报淘宝客活动（帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息 ）活动流量：产品有竞争力（小二不傻）丶活动多报（尽量第一时间报名）丶帮派多去丶和小二常联系钻展或硬广：第一位置（有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER 丶首页二屏BANNER 丶每日焦点右侧BANNER 丶首页底通丶淘宝LIST 搜索右BANNER 丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER）; 第二点击率（第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息，这三个信息让买家在 3 秒内接收到），不仅仅是卖货，建议考虑到品牌（品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化，这样利于形成品牌） 1.2 如何让流量提升... 首先要做的是
淘宝网女装的市场调研报告 一.市场调查计划 1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议 与意见. 2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88) 3.调查范围:淘宝网女装市场 二调查内容 1淘宝女装的发展现状 在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。 2淘宝女装店与实体女装店的比较 优势在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。 3淘宝女装风格的分析 目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选
网店案例分析——淘宝网 基本情况简介：在淘宝网上，皇冠是淘宝网店信誉等级，淘宝会员在淘宝网每 使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。卖家好评超过10000笔，被称为皇冠卖家。卖家的店铺被成为皇冠店铺。卖家好评超过500001笔，卖家的店铺被成为金冠店铺。、皇冠卖家是顾客购物最好的选择。 淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。 。 把淘宝网上信誉高，评论好的皇冠店铺收集整理分类，提供给广大淘友们使用。本站专为淘宝网的网购用户所建,大家淘宝时都想找好的店铺买，网购用户都喜欢到皇冠店铺买自己想要的东西,但是,这类店铺并不好找,你也并不清楚谁是皇冠店铺,必须得一个个看.很麻烦.于是,皇冠店铺大全便诞生了,主要为方便广大用户得购物方便,在最短的时间内就可以找到自己想要的皇冠店铺,轻松便捷.淘宝网购物必备。淘宝零售商的聚集地，东西比较杂，种类繁多，营销手法花样繁多。淘宝网的定位是个人交易网上平台，属于C2C，就是消费者卖商品给消费者，就像一个跳蚤市场的电子版，各种各样的东西都卖。现在也包括B2C 的形式了 竞争对手：拍拍和易趣 不得不承认的是人们已经习惯了淘宝的页面 有啊面世的时候还很看好有啊的 未来的事情谁也说不好 未来3-5年，有啊和淘宝还是有一拼的。 就看谁的眼光更远一些了 支付宝的操作流程是： 1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。 2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货； 3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家； 4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。 如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。 这样，就避免了买家上当受骗的陷阱。
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
淘宝店铺运营总结与分析述职报告
一、运营简报 1、店铺流量 PC端： 浏览量2,500 访客数711 平均访问深度 2.56 手机端： 浏览量567 访客数220 平均访问深度 2.41 2、成单量 PC端：
支付宝成交件数26 成交用户数19 支付宝成交笔数25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额2,618.50 客单价均值113.72 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42 客单价均值95.21 3、服务情况对比 描述相符：5.0 - 高于4.80563 服务质量：5.0 - 高于4.84935 发货速度：5.0 - 高于4.83103 遇到一个追评差评，一个退货の状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低. 退货：退货原因昰产品不昰自己想要の，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户.
运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高. 由于昰新店，信用低，所以本月我们重点昰提高销量，因此，部分产品都昰找身边朋友购买，价格方面都昰在原价基础上打4折以上，购买价格都昰原价购买事后返还差价の方式. 在流量方面，我们发现手机端访客也昰挺多の，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果. 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就昰免费流量占四成，收费流量占六成，但昰结果昰收费流量只占16%，说明我们提升空间还昰很大. 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还昰很给力の，有几个订单都昰客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生の，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传. 目前遇到问题主要如下几个方面： 1、流量构成方面： 由于昰新店，自然流量方面很少这昰事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况. 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导
淘宝双十一案例分析 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。 正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C 商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。 2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。 大促是放大器 双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。 淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿 中国电子商务研究中心讯) 11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。 以下为演讲实录： 魄天：大家下午好！我叫魄天，我来自淘宝商城市场部。今天会议安排非常紧张。不知道大家是不是快要睡着了。双十一总结环境安排非常合理，给大家再来回顾一下激动人心的时刻。 首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功，谢谢大家！ 今天跟大家分享三个层面的东西： 第一，双十一不是一个点的成功，是一个全面开发、全面爆炸的效果。
前言： 从用户的角度分析，将一个用户接触网站到用户购买到商品、拿到商品，完成一次购买周期流程中所涉及到的体验分为以下四个维度： 第一，信任体验。电子商务网站无论是对初级消费者初次接触的，还是后续延伸的，一定要体现有能力，是值得信赖。 第二：网站体验。网站体验从某个角度来讲，就是我们现在大家所经常提到的用户体验，这个用户体验，只是电子商务用户体验的一部分，所以把它理解成网站体验或者web 体验。 第三：物流体验。做电子商务从用户角度来讲，物流是非常重要的问题，无论从配送的时间、配送人员的服务、态度以及从配送接收过程当中的包装等各方面，很多细节都牵涉到整体，统一定义为物流体验。 第四：商品体验。用户对商品本身的满意度。 下面，将从这四个维度出发，分析淘宝网的用户体验。 一、淘宝网的信任体验 电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。 传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下： 1、信息功能维度 互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。淘宝网作为亚太地区最大的网络零售商圈，打造了内容丰富、种类繁多、分类明确的购物信息平台，截止到2009年7月，卖家数量1466892家，在线商品数量达1.6684亿；创造集中的折扣、团购、秒杀信息渠道，还为消费者提供经验分享、推荐的淘宝社区、淘江湖、淘帮派。淘宝网强大的信息功能，都在验证其“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的产品”的豪言壮语。 2、互动功能维度 快捷直接的沟通工具：淘宝网有专门的即时通讯工具，几乎在用户可能会咨询卖家的页面都会有阿里旺旺的图标，用户可以很方便的与卖家进行沟通。 免费咨询通道：淘宝网有陶小二为用户提供24小时的在线咨询服务。 客服服务热线：点击首页下方的“联系我们”，可以很方便地查找到针对各个用户群体的热线电话。 3、能力维度 商品：截止到2010年底，淘宝网官方公布在线宝贝数量已达到5亿件，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。 物流：淘宝网实行的推荐物流，与物流企业合作，为广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，为卖家和买家提供更好的服务。 支付：网购最重要的因素之一就是支付的安全性，淘宝网有专门的支付工具——支付宝，支付宝通过实名认证制、支付盾、信用评价体系、支付宝的付款发货方式等在一定程度上保证了用户的支付安全，形成了品牌优势。 4、诚信维度 据CNNIC在2009年6月发布的报告，淘宝的网络购物渗透率高达81.5%，以领先排名第二的网站60多个百分点的绝对优势，成为网购的代名词。 淘宝网的品牌知名度和品牌转化率都已经很高，已有接近9成的网民知道淘宝网，其中又有9成的网民使用淘宝网。 淘宝网在其他城市（除北京、上海、广州以外）的知名度最高，91.5%的购物网民听说过淘宝网。其次是在上海的知名度很高，90.3%的网购网民都听说过淘宝网。 品牌转化率是指品牌的转化功效，指指网站使用者（网站用户）占网站认知者总体的比例。