消毒杀菌工作流程
一、工作流程
1、每天上午8:00-11:00，下午2:00-5:00办公楼各楼层等公共区域窗户打开通风，如遇不良天气，应将窗户关闭。
2、每天上班前对公共区域（生产现场）、电梯、卫生间等进行一次消杀工作（上午7：30-8:00，中午：12:00-12:30）。
3、消杀做好消杀记录。
4、消杀员应穿防护服，做好自我防护工作，以免中毒。
二、消毒剂配制方法
1份“84消毒液”与99份“水”相溶合，有效氯含量:500mg/L。
含氯泡腾片（每片含有效氯约 500mg）1片加1L水。
三、消毒剂使用方法
1、一般物体表面、地面消毒：可用有效氯浓度500mg/L含氯消毒剂擦拭、喷洒、拖洗，消毒作用30min后，用清水洗净。
2、高频接触物体表面消毒：对台面、门把手、电话机、开关、热水壶把手、洗手盆、电梯按钮等经常接触的物体表面，可使用75%乙醇或有效氯浓度500mg/L 含氯消毒剂进行擦拭作用30min，再用清水擦净。
四、注意事项
1、消毒剂溶液配制应在通风良好的场所进行，配制时应穿戴工作服、口罩、橡胶手套等防护用品，防止消毒液直接与皮肤、黏膜接触，一旦接触应立即用大量清水冲洗。
2、84消毒液必须稀释以后才能使用。
3、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。
4、84消毒液是一种含氯消毒剂，而氯是一种挥发性的气体，因此盛消毒液的容器必须加盖好，否则达不到消毒的效果。
5、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，以免引起氯气中毒。
6、84消毒液对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。
7、84消毒液现用现配，一次性使用，勿用热水稀释。
8、消毒工作完毕后，应用肥皂和流动水清洗双手及面部
此文只供参考，写作请独立思考，不要人云亦云，本文并不针对某个人（单位），祝您工作愉快！一是主要精力要放在自身专业能力的提升上，二是业余时间坚持写作总结，这是一个长期的积累过程，剩下的，不用过于浮躁，交给时间就好了。
品牌管理部工作内容 一、品牌管理部门的主要职能 一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。 1.负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规 范，如品牌管理手册； 2.负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况； 3.负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制 度的调整。 二、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订 1.建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下， 制定公司的品牌战略，报上级批准后实施； 2.负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作 等（包括公司VI手册）； 3.负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标 和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用； 4.负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督； 三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络 1.公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、 刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。 2.负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传 推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。 3.负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工 作。 4.负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道， 保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。 5.负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负责对各部门 上报的宣传资料的审核。 四、负责公司危机事件的公关处理 1.负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准； 2.负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避免进一步恶 化； 3.负责经批准的危机解决方案的执行工作； 4.负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围； 5.负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。
一.设计阶段的工作内容与方法 1.设计准备阶段 1.1协助申领规划设计条件通知书 1.1.1向城规管理部门申请规划设计条件通知书（在申请中要简述建设 的意图、构想并附建设项目批文，用地许可证，及拟建地址，地形图）； 1.1.2持城市规划部门提出的规划设计条件咨询意见表，向有关部门咨询能否提供或 有无能力承担该项目的配套建设及意见； 1.1.3领取城市规划部门根据咨询意见表综合整理后发出的规划设计条件通知书（内 含有工程项目建设位置、用地面积、各单项工程面积、高度及层数、高度限额及容积率限额、绿化面积比例限额、停车场及其它规划设计条件、注意事项等）。 1.2编制设计要点（或称设计纲要） 应依据已经批准的可行性研究报告和选址报告。 1.2.1设计纲要的内容： 1.2.1.1阐明项目使用目的和建设依据。 1.2.1.2详述项目确切的设计要求，如是生产项目则应包括：建设的规模、产品方案和 生产纲领；生产方法和工艺原则；矿产资源、水文、地质和原材料、燃料、动力、供水、运输等协作配合条件；资源综合利用和“三废”治理的要求；占用土地的估算；防灾、抗灾等要求；建设工期；要求达到的经济效益和技术水平等项。对改、扩建的大中型项目设计纲要，还应包括原有固定资产的利用程度和现有生产潜力的发挥情况。自筹 资金的大中型项目设计纲要，还应注明资金、材料、设备的来源，并附有同级财政和物资部门签署的意见。 1.2.1.3介绍项目与其他项目、社会、环境的关系以及政府有关部门对项目的限制条件。 1.2.1.4业主财务计划限制等。 1.2.1.5设计的范围与深度（阶段）。 1.2.1.6设计进度要求（施工开工日期）。 1.2.1.7交付设计资料要求。 1.3协助业主优选设计单位 1.3.1如果业主直接指定设计单位。相关工作如下： 1.3.1.1明确设计要求； 1.3.1.2洽谈设计条件、合同谈判与签订。
工程部工作流程图
第一章：工长岗位规范 直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人 能力要求： 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责： 1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程： 1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底： 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计 师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括 原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工 条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见， 了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。
7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详 实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5.材料进场验收：填写相应表格，签字。 6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 7.工程中期验收：填写相应表格，签字。 8.竣工验收：填写相应表格，签字。 第二章：工长工作流程 一、工长职责： 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施 工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。
项目组工作流程总结 ——项目前期规划设计阶段 前期服务（产品设计阶段）容易遇到的问题： ?设计院做了很多工作并出现疲乏状态，但还是达不到发展商 满意的程度； ?国商与设计院的沟通存在阻碍，导致工作推进困难，进展缓 慢； ?发展商、国商、设计院三方关系微妙。 主要体现在发展商、国商、设计单位三方工作流程的错乱甚至是角色的颠倒，最经常发生的是国商既做“运动员”又做“裁判员”： 在设计院面前是“二发展商”角色，设计院觉得国商从中作梗，经常使户型面积、户型配比改来改去； 在发展商面前是“备用设计院”角色，出方案给设计院开拓思路、参考。 总结其原因主要是：工作流程上的缺失或混乱；工作过程中制度管理未做足。 一、工作团队对接形式 工作团队：发展商、国商、设计单位
? 发展商：负责整体工作统筹； ? 国商：作为专业的营销公司（项目营销推广），项目前期规划设 计阶段主要负责产品定位，同时配合发展商进行决策； 直接对接发展商，国商原则上不负责与设计单位直接对接，但可 以根据实际工作需要参与工作讨论，并提出建议 ? 设计单位：负责规划设计及产品设计；直接对接发展商。 二、 各单位工作分工
（一）产品定位及户型配比确定阶段 1、责任单位：国商（主要工作单位）/发展商 2、国商重点工作： 基于如下几点： （1）确立政策和规范的限制； （2）市场竞争是基础； （3）以客户为出发点确定项目整体定位和客户定位是最关键的问题。 推导出项目的产品定位及户型配比建议。 3、发展商重点工作： 最终决策者，确定产品的户型配比 4、此阶段工作的意义： 主要为后续工作做准备和铺垫。产品定位和户型配比确定后，后续的产品更改可控制在较小的范围内进行，可大大减小设计院的工作量。 （二）总体规划布局设计阶段 1、责任单位：设计单位（主要工作单位）/发展商/国商 2、国商职责： （1）不断挖掘项目地块的资源并对其价值进行分析； （2）建议不同产品的分布。
项目规划设计方案工作流程 类别:我的文章评论(0) 浏览(4259) 2008-02-27 15:50 标签： 一、初步方案制作 1. 初步产品类型划分（商业、商务、住宅、公建各比例和形态）；市政基本要求 市场情况 地块素质 2. 初步确定建筑类型（高、中、多、别墅、townhouse等）； 容积率 市场情况 地块所在区域现状和发展趋势 地块周边详情（道路、空地、已有建筑等等） （1）分别以日照间距为1.5和1.0为例，阐述不同容积率下的建筑形式 日照间距为1.5 （2）（主流）建筑结构的分类：
3. 据地段特性和建筑初步类型作初步退线； 地段因素 建筑因素 4. 进行初步楼体摆位（得到多种方案）； 楼体摆位过程中，需要考虑因素； 对于复杂地形的处理方式； 5. 公建配套空间安排 学校、车站、会所、物业用房等 6. 进行初步路网、园林、车库的初步布局； 路网设计：人车分流系统；社区道路级别；社区出入口； 园林景观设计：园林景观风格；核心景观设计；组团园林景观联系；景观亮点设计；重点园林物种选择；景观小品型材选择； 车库设计：车库数量与比例；车库形式设计；车库位置设计；车库入口； 二、平面方案设计 1. 搂体平面的套型的划分（住+商+办+其他）； 2. 套型方案设计； 3. 单体平面组合； 4. 平面方案确认； 平面细化与调整（公共空间布局、套型调整）； 融入结构考虑方案优化； 5. 各单体平面确定（住+商+办+其他）； 三、总平方案设计确定 1. 据单体平面调整总平布局（过程中随时进行）； 2. 道路、园林、车库等等布局确定； 3. 规划亮点（架空层、空中花园、创新亮点等等）；
办理《规划工程许可证》流程图
总规方案报消防审批：①申请报告 个工作日②介绍信 ③报审表 ④立项批文（复印件） ⑤规划总平面（原、复）规划局批复意见的 ⑥总平图（蓝图）光盘DWF 单体方案报规划部门审批：①每栋楼的平、立、剖图纸各一套（蓝图） （东湖开发区规划局）②总平面布置图四份（蓝图） ③立面效果图制作展板及刻制光盘 ④总体方案的批复意见 工程勘察文件审查：①用地红线（原件、复印件各一份） 5个工作日②总平面图（原件、复印件各一份） ③勘察技术要求和任何委托书（原件，加盖建设单位公章、设计人员签 字） ④签章齐全的勘察文件4套 ⑤勘察文件电子文档光盘1份 施工图抗震审查若楼层高于10层，①用地红线（复印件） （武汉市抗震办公室）则须提供②已备案的勘察合同 10个工作日③已备案的设计合同 ④工程勘察报告（初勘）1份 ⑤初步设计说明书1份 ⑥初步设计图纸1套（每套包括建筑、结构） 若楼层高于20层，①规划方案和批准意见书及附图（原件、复印件 各一份） 则须提供②已备案的勘察合同 ③已备案的设计合同 ④工程勘察报告（初勘或详勘）2份 ⑤初步设计说明书4份 ⑥初步设计图纸4套（包括建筑、结构、水、电）施工图节能审查填写《武汉市居住建筑节能设计审查备案登记表》，盖设计院与甲方的 章，交与施工图纸审查同步进行 施工图图纸审查审查合格的勘察报告1份 10个工作日签章齐全的施工图设计文件4套 （复审需5个工作日）节能备案表4份 环评审查：（区环保局）①审查申请表
②总平图布置图（复印件） ③用地红线图（复印件） ④雨水、污水管网图 ⑤可行性研究报告 将上述资料交到区环保局后，区环保局审核认可后会指定一家环评机构制作环境评估报告。报告交由环保局盖章认可，并由环保局出具环境评估意 见书方可。 建筑红线 7个工作日一般由设计院提供，交规划局审核、盖章。 放线通知单建筑红线复印件 7个工作日 规划工程许可证①立项批文 ②消防审查意见 7个工作日③人防审查意见 ④档案管意见 ⑤白蚁防治办意见 ⑥抗震审查意见 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
品牌定位的策略与步骤 一、品牌定位的核心STP： 品牌定位和产品定位同样基于鲜明的竞争导向，但两者之间也有不同之处。产品定位基于产品实体的差异性，而品牌包含产品，又不等同于产品，品牌在产品之上附加了联想、价值。因此，品牌定位更多地偏向传播的角度。品牌定位的核心是STP，即细分市场（Segmenting）、选择目标市场（Targeting）和具体定 位（Positioning）。 品牌定位中细分市场的过程一般包括三个阶段，即调查阶段、分析阶段和细分阶段。 1．调查阶段。产品经理需要了解消费者的动机、态度和行为。可以采用各种调查工具向消费者搜集以下方面的资料：品牌知名度和品牌等级；产品属性及其重要性的等级；消费者对该品牌产品的使用方式； 对该产品所属类别的态度；人口变动、心理变动及对宣传媒体的态度或习惯，等等。 2．分析阶段。用因子分析法分析资料，剔除相关性很大的变数。然后再用集群分析法划分出一些差异较大的细分市场，使得每个集群内部都同质，但集群之间差异明显。 3．细分阶段。根据消费者的不同态度、行为、心理状况和一般消费习惯划分出每个集群，然后根据几 个主要的特征给每个细分市场命名。 由于细分市场是不断变化的，所以市场划分的程序必须定期反复进行。一个新品牌成功地打入被占领的市场最常见的方法就是用新的方法细分市场。对不同的细分市场进行评估，产品经理就会发现一个或几个值得进入和有能力进入的细分市场，下一步就要决定进入的模式。通常情况下，有5种进入模式可供产品 经理选择。 ①密集单一市场：选择一个细分市场集中营销。 ②有选择的专门化：选择若干个细分市场，其中每个细分市场都具有吸引力，并且符合企业的经营目标
第一篇开发前期的工作 一、确定投资建设工程项目 对项目从前期开发角度入手，进行合理分析和有效测算，为公司决策提供重要依据。 二、建设项目用地计划办理 1.所需资料 a.地形图（划示用地范围，标明大约面积） b.与地块出让单位签署的用地协议 2.办理程序 a.备齐资料 b.到地块所在地土地部门办理 三、建设工程项目建议书的编制与报批 1.编制及所需资料 a.开发单位营业执照 b.开发资质证书 c用地计划审核意见 d.建筑设计方案（总平面图等） e.其他相关资料 2.报批程序与报批资料 b.准备《关于项目建议书报批申请报告》 c.将《项目建议书》与申请报告送计委报批
注： 投资3000万元以下项目由区计委立项；超过3000万元以下项目由区计委转报有关部门审批四A、建设工程项目选址意见申办 1.所需资料 a.批准的项目建议书或其他计划文件（复印件一份） b.地形图（均应划示用地范围）4份 c.土地权属证（复印件1份） d.联建协议书（复印件1份） e.选址论证 f.上海市建设项目选址意见书申请表（到区规划局领取） 2.申办程序 a.准备数份项目建议书批复及数份地形图 b.将上述资料分送有关部门签署选址意见并加盖公章 c.将有关部门的意见备齐，同时备齐 （1）项所有资料，送区规划局规划科办理四B、建设用地规划许可证申办 1.所需资料 a.建设工程的计划批准文件（批准的项目建议书或其他计划文件）（复印件一份） b.地形图（均应划示用地范围）6份（其中一份应有消防、环保、交通、防疫、水利等部门选址意见及公章） c.国有土地使用权出让合同文件及副图（1份） d.上海市建设项目选址意见书申请表（到区规划局领取） e.申请报告（红头文件）
成功的国外品牌定位案例一：－－-美式家具艾芙迪 现在市场的竞争，已经从原先的产品竞争、服务竞争、渠道竞争上升为品牌竞争。也只有建立真正属于自己的品牌，并且将它形象化，才能逐步增升企业的核心竞争力。艾芙迪家俱来自美国，在全球美式家具市场占有强大的份额。尤其在美国本土，有超过50%的市场占有率。 但自04年进入中国后，一直没有正式进行大陆市场的开拓。随着家俱市场竞争日趋激烈，必须在这样的态势下有所作为，才能实现中国市场的可持续发展。 由于艾芙迪是典型的海归品牌。之所以艾芙迪能在中国成功，从理性的角度分析来看有以下几点（1）就是知己知彼，通过分析和观察，发现中国市场的原有产品有以下特征：1、环美家具 理念：秉持踏实负责与稳健并重 经营策略：坚持给客户最完美服务，合适的规划设计，精准的施工品质，快速的施作工期与合理的工程预算，团队阵容塌实坚强，随时为你提供完善且快速的售前与售后服务 目标：客户的满意是唯一目标 2、莱礼欧邸 理念：美籍华人自己设计的式样，在海外经销，既有欧式风格，也有美国特色。
卖点：美国白宫专用家具 3、美克美家 理念：为消费者提供品质优良的产品、高水准的服务、风格化的购物环境和家居设计，用艺术点亮人们关于生活的一切梦想。 广告语：艺术与生活的对话 该品牌是最直接的市场竞争者，双方产品同质化程度也高 通过与自身产品的对比，发现这些品牌所销售的家具其实并不都是美式家具。大多为欧式经典家具。但在中国大陆，广大消费者还不能清晰地分辨美式家具与欧式经典家具的区别。毕竟美国文化的根源是来自于欧洲移民，是同宗的文化。但历经几百年，美式家俱在承载欧洲经典样式的同时，已经形成了自己的个性。因此对于刚来中国的艾芙迪是一个机会。除了客观的比较外，艾芙迪的“4P”对形象的作用表现也是十分有意的，一、产品：艾芙迪坚持高质量的生产，无论原材料还是工艺，皆严格控制，一丝不苟。同时不断开发设计新款式，持续推向市场。 形象表现：高质量、高品位。 二、价格：稳定保持中，高价位，不走低价及促销路线。 形象表现：高品位家俱，物有所值，典雅气派，气质天成。 三、通路：采用店中店的经营模式。
景观设计前期资料与工作流程 一、设计前期基础资料 （1）甲方对设计任务的具体功能、规模、风格等要求及历史状况。 （2）由主管部门批准的规划条件（用地红线、总占地面积、周围道路红线、周围环境、对外出入口位置、地块容积率、绿地率及原有文物古树等级文件、保护范围等） （3）城市绿地总体规划与项目的关系，以及对项目设计上的要求，城市绿地总体规划图，比例尺为1：5000~1：10000。 （4）项目周围的环境关系，环境的特点，未来发展情况。如周围有无名胜古迹、人文资源等。 （5）项目周围城市景观。建筑形式、体量、色彩等与周围市政的交通联系，人流集散方向，周围居民的类型与社会结构，如，属于厂矿区，文教区或商业区等的情况。 （6）该地段的能源情况。电源、水源以及排污，排水，周围是否有污染源，如有毒有害的厂矿企业，传染病医院、学校、幼儿园以及噪声源等情况。（7）规划用地的水文、地质、地形、气象等方面的资料。了解地下水位，年与月降雨量。年最高最低温度的分布时间，年最高最低湿度及其分布时间。 年季风风向、最大风力、风速以及冰冻线深度等。主要建筑物位置尤其需要地质勘察资料。 （8）植物状况。用地范围内植被情况和主要多年生乔灌木的位置和面积。（9）甲方要求的设计标准及投资额度。 二、设计前期图纸资料（电子文件）： 2.1地形图。根据面积大小，提供1：1000~1：500项目用地范围内总平面地 形图。图纸应明确显示以下内容：设计范围（红线范围、坐标数字）。园 址范围内的地形、标高及现状物（现有建筑物、构筑物、山体、水系、 植物、道路、水井，还有水系的进、出口位置、电源等）的位置。现状 物中，要求保留利用、改造和拆迁等情况要分别注明。四周环境情况：
目录: 一、文化 -- 什麽是共同愿景？ -- 共同愿景三要素: -- 制定品牌的管理制度 二、产品 -- 如何设计品牌架构： -- 如何打造强势品牌产品三、品牌 -- 如何做品牌定位 -- 提炼品牌核心价值 四、传播 -- 创意品牌口号 -- 如何形成美好的品牌故事 -- 进行品牌形象规划 -- 品牌计划 -- 品牌传播策略 如何建立品牌愿景： 一、为什么需要建立共同愿景？ 二、何时需要建立共同愿景？ 三、如何建立团队共同愿景？ 如何建立品牌愿景： 一、为什么需要建立共同愿景？ 1、何为共同愿景 2、共同愿景的意义与作用
二、何时需要建立共同愿景？ 1、卓越团队建设 2、目标制定与管理 3、提升执行力 4、重塑组织文化 三、如何建立团队共同愿景？ 1、原则、要点 2、方法、步骤 什麽是共同愿景？ ?是以清晰的图像和隐喻的方式来表达对我们有价值、有意义的希望和梦想。 共同愿景三要素: ?目标——我们将走向何方? ?价值观——什麽对我们是最重要的? ?使命感——我们为什麽存在？ 制定品牌的管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司品牌宣传管理，更好塑造“刚毅”商标的市场形象，提高市场占有率，扩大公司知名度和信誉度，更加有效地进行品牌保护，特制定本制度。 第二条第二条本制度中的品牌内涵包括但不限于公司名称、产品商标、图案、门店装修装饰，以及公司所有产品。 第二章品牌管理模式 第一条公司聘请品牌专业顾问公司作为公司品牌管理的咨询机构，协助总经理负责对公司所有的品牌知识培训、品牌定位、品牌标识、品牌营销传播和品牌产权保护等进行总体规划和指导。 第二条公司总经理负责公司品牌的管理，包括品牌战略策划和组织实施、品牌知识培训、品牌营销传播、品牌产权保护和对公司各部门、各经销商的品牌运营的宏观监控。 其主要职责为： （一）拟定品牌管理的战略性文件，规定品牌管理与识别运用的策略和原则，确保公司品牌战略的实施； （二）确立品牌的核心价值及定位系统，并根据公司文化建设与企业发展进行适当的调整；（三）统一组织品牌推广的广告宣传策划，并负责组织实施；
建筑设计院岗位职责 1 院长职责 1.1 全面管理 a) 主持公司的科研、设计、经营、管理工作及领导阶层会议工作。 b) 确保公司的运行符合顾客与法律法规的要求，提升企业的核心竞争力、企业信 誉和品牌价值。 c) 参与拟定中长期发展规划，组织拟定年度计划。负责年度计划的实施完成。 d) 主持制定公司的质量方针和质量目标，批准《质量手册》。 e) 负责组织对质量管理体系进行策划，以满足质量、经济等各项目标以及标准的 要求。 f) 组织对企业运行状况进行有效的测量与评估，根据评估的结果组织改进。 g) 组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适宜性进行测量分析， 并提出改进措施与建议。 h) 拟定公司的基本管理模式和管理制度。 i) 批准制定公司的具体管理制度. j) 拟定公司的组织结构方案，制定各部门岗位、人员编制。 k) 组织制定公司各部门、各岗位职责，建立相应的工作流程。 l) 确保企业的社会责任。 1.2 人力资源管理方面 a) 负责公司人力资源管理，确保员工的能力。 b) 提请聘任或解聘设计总监、副院长、总工程师、总建筑师、财务负责人。 c) 任免质量管理体系中的管理者代表。 d) 任免副总建筑师、总规划师、总设备师、各部门负责人。 e) 审批各管理部门主管、各生产部门副职、总师、副总师的任免，审批人员的引 进、调出与内部调动。 f) 拟定工资方案与激励方案，制定奖金分配和奖励制度。 g) 组织进行绩效考核。 h) 组织管理人员、技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定与制定，组织对 管理人员、技术人员的考核评价。 i) 负责对人力资源管理、行政、财务人员的工作状况进行评估和提出改进建议。 j) 监督人力资源、财务、行政管理考核指标。 1.3 资产与财务管理方面 a) 确保各种资源的配置齐全，优化各种资源的组合，发挥其效能。确保固定资产 保值增值和资产总额的增长。 b) 拟定年度财务预、决算方案，拟定税后利润分配方案、弥补亏损方案、资产抵 押方案。 c) 负责公司财务管理，审批一定额度的财务支出、项目投资、固定资产购置与法
蕾德曼服装品牌上市工作流程 销售及管理培训导购培训 蕾德曼服装品牌运做上市
详细项目及明确报价 项目一：公司企业视觉系统的建立 （一套完整的企业视觉系统是企业的标志） A级方案：8.9万（目前整体项目可延后制作） 视觉基础（公司标志设计并设计标准中英文字体，组合应用18项内容） 办公事物应用（办公应用、环境应用、部门标识应用35项内容） 服饰品牌应用（商品标识应用、服饰应用、公关应用30项内容） 广告宣传应用（广告应用、交通应用10项内容） 网站设计（静态网页60页，首页动画7项服务内容） 办公环境设计（公司企业标志背板设计、前台设计） 样品展示厅设计（含效果图、平面规划图、各个方位立面图、灯位图、展具式样图） 提供3册VI手册、电子板1套、刻盘2套 B级方案：6.8万 视觉基础（公司标志设计并设计标准中英文字体，组合应用14项内容） 办公事物应用（办公应用、环境应用等28内容） 服饰品牌应用（商品标识应用、服饰应用、公关应用25项内容） 广告宣传应用（广告应用、交通应用7项内容） 网站设计（静态网页40页，首页动画） 公司店面设计（含效果图、平面规划图、各个方位立面图、 灯位图、展具式样图、收银台、背板设计） 提供2册VI手册、电子版1套、刻盘2套 C级方案：4.2万---目前适宜此种制作 视觉基础（公司标志设计并设计标准中英文字体，组合应用12项内容） 办公事物应用（办公应用、环境应用等12项内容） 服饰品牌应用（商品标识应用、服饰应用28项内容） 提供2册VI手册、电子版1套、刻盘2套
样品展示厅设计（100平米之内9800元不含预算） （含效果图、平面规划图、各个方位立面图、灯 位图、展具式样图） 专卖店设计（80平米之内9800元，不含预算）（含效果图、平面规划图、各个方位立面图、 灯位图、展具式样图、收银台、背板设计） 项目二：设计企划6.8 万（不含制版、样衣费） 产品风格定位 产品结构定位 产品价格定位 产品面料选择 产品色彩定位 产品服饰搭配设计 产品工艺指导 产品板型指导 产品款式设计 展示产品设计 一季100款，提供有效款70-80款式图及产品上市流程。 项目三：公司培训（导购培训）费用根据实际情况（场地费及人员数量等现均不定） 1.场地提供、集中培训（差旅费+讲师费+赠送教材+培训费） 2.非场地提供、定位培训（场地费+差旅费+讲师费+教材费+培训费） 营业员上岗培训 营业员工作细则 产品知识培训 销售技巧培训 项目四：内部管理系统建立 B级标准（9.5）万 此职能包括：
成功的国外品牌定位案例一:---美式家具艾芙迪 现在市场的竞争,已经从原先的产品竞争、服务竞争、渠道竞争上升为品牌竞争。也只有建立真正属于自己的品牌,并且将它形象化,才能逐步增升企业的核心竞争力。艾芙迪家俱来自美国,在全球美式家具市场占有强大的份额。尤其在美国本土,有超过5０%的市场占有率。?但自0４年进入中国后，一直没有正式进行大陆市场的开拓。随着家俱市场竞争日趋激烈，必须在这样的态势下有所作为,才能实现中国市场的可持续发展。 由于艾芙迪是典型的海归品牌。之所以艾芙迪能在中国成功，从理性的角度分析来看有以下几点(1)就是知己知彼，通过分析和观察，发现中国市场的原有产品有以下特征: 1、环美家具?理念:秉持踏实负责与稳健并重?经营策略：坚持给客户最完美服务,合适的规划设计，精准的施工品质,快速的施作工期与合理的工程预算,团队阵容塌实坚强，随时为你提供完善且快速的售前与售后服务?目标：客户的满意是唯一目标?2、莱礼欧邸 理念:美籍华人自己设计的式样，在海外经销，既有欧式风格,也有美国特色。 卖点：美国白宫专用家具?3、美克美家 理念:为消费者提供品质优良的产品、高水准的服务、风格化的购物环境和家居设计，用艺术点亮人们关于生活的一切梦想。 广告语：艺术与生活的对话 该品牌是最直接的市场竞争者,双方产品同质化程度也高 通过与自身产品的对比，发现这些品牌所销售的家具其实并不都是美式家具。大多为欧式经典家具。但在中国大陆，广大消费者还不能清晰地分辨美式家具与欧式经典家具的区别。毕竟美国文化的根源是来自于欧洲移民，是同宗的文化。但历经几百年,美式家俱在承载欧洲经典样式的同时,已经形成了自己的个性。因此对于刚来中国的艾芙迪是一个机会。除了客观的比较外,艾芙迪的“４P”对形象的作用表现也是十分有意的,一、产品：艾芙迪坚持高质量的生产,无论原材料还是工艺，皆严格控制，一丝不苟。同时不断开发设计新款式,持续推向市场。 形象表现：高质量、高品位。 二、价格:稳定保持中,高价位，不走低价及促销路线。?形象表现:高品位家俱，物有所值,典雅气派，气质天成。 三、通路:采用店中店的经营模式。 形象表现：高品位购物环境,传达家庭氛围。?四、推广:直击目标消费群，媒体有选择。形象表现：诉求西方文化认同感，传达人本化家私的概念。?综合以上,可以体现艾芙迪的产品几个关键词： 品位、家园、西方文化、人本化?以上是从理性的角度分析的，而现在在从感性方面来分析，我们可以看到(1）艾芙迪品牌文化定位: 品牌的核心价值仅仅是品牌的指导原则。任何的品牌都将在文化的包容之下，产生持久的生命力,才能对市场消费产生影响力。文化的建设在品牌建设中至关重要。 艾芙迪是一个定位在中、高端消费市场的品牌。在该层次的消费群普遍受过良好的教育和具有较高的修养,有相当水平的审美观，性格上也强调“自我”。因此，对物质本身的需求并不是关键要素,他们更注重精神层面的表达。 艾芙迪崇尚有质量的生活。但优质的生活并不仅仅是依靠金钱存在。健康的生活,不仅仅依靠物质,更需要人性的关爱，有家庭归属感,可以真正享受家园氛围——雅致而温馨。才被认为是完整健康的生活方式。 一个有品位,独具慧眼的人才可能选择艾芙迪。因此,艾芙迪的文化层面上表现为对世俗不凡
设计工作流程图 根据建立健全质量保证体系的需要和依照以人为本的内部管理要求，为提高工作效率，特编制《设计工作流程图》，具体详见附图和下文说明，本分院所有员工均应遵照实行。 一、确定项目负责人 分院接受项目设计任务后，由分院的院长根据项目特点，由分院院长指定到所，确定项目负责人，所长根据特殊情况指定项目执行人，项目负责人职责如下： 1、负责进行项目设计策划，编制设计计划； 2、确定设计阶段、设计评审、进度计划，与顾客、设计各方协调、沟通； 3、负责工程项目设计文件完工后归档保存； 项目执行人协助项目负责人执行职责 二、开工动员会 所里接受工程项目设计任务后，根据项目的大小、特点、政治意义及设计阶段，由分院的院长或分院副院长主持召开开工动员会，参加开工动员会的人员一般应包括分管院长、分院的院长、副院长、副总工、项目负责人、专业负责人、设计人、专业校审人等。 开工动员会的主要内容有： 1、了解项目的概况、特点和要求 2、指定项目负责人、专业设计人和校审人； 3、确定各专业和设计人的工作内容、深度，预估工作量。 4、确定工作总目标，分解工作目标，制定工作计划
（1）分院副院长填写《工程项目编号登记表》,并依照会议内容，经分院院长批准后下达任务，项目负责人接受任务。 （2）项目负责人根据项目特点和开工动员会会议内容编制《项目设计计划》，经审批后开始实行。 三、资料的收集 项目负责人负责收集地形图、设计委托书、主管部门的批复、规划资料等资料，并整理，归纳、解读资料，内容包括如下： 1、项目概况、特点和要求 2、所处地区的气候条件，气温、光照、季风风向、水文、地质土壤(酸碱性、地下水位)资 料 3、周围环境，主要道路，车流人流方向资料 4、基地内环境，湖泊、河流、水渠分布状况，各处地形标高、走向等资料 5、基地现状图 6、业主对这个项目的总体框架方向和基本实施内容 现场踏勘场地梳理、地形、现场构筑物、现场景观资源、可见因素、不可见因素及地下隐蔽项目等 四、事前指导会 工作事前指导会一般在开工动员会后召开，较简单和简单项目也可与开工动员会合并召开，单独召开的事前指导会由分院的院长主持，项目负责人准备设计工作图，以PPT演示形式和其它形式汇报构思构架，参加会议的人员一般应包括分院的院长、副院长、副总工、项目负责人、专业负责人、专业设计人、专业校审人等，其中，分管院长应尽可能参加。 事前指导会的主要内容有： 1、明确项目设计各阶段的进度目标，确定各专业之间每次提资的内容、深度和时间要求；
红罐王老吉品牌定位战略 ——本案例受邀《哈佛商业评论》整理， 刊于其中文版2004年11月号品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。 背景 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。 而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？ 现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱 在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。 另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。
规划设计管理流程 （暂行）
规划设计管理流程 1流程要素 1.1目的：明确各部门在规划设计管理工作中的责权和工作要求，提高跨部 门的协作效率。 1.2流程主责部门：项目公司设计部 1.3流程关键控制节点 2 适用范围 所有开发及管理项目的规划设计管理工作。 3 术语和定义 3.1【前期前期设设计研究成果】，设计中心提交的《项目设计基础资料汇总表》、《项目设计基础资料分析报告》以及规划草案设计成果等研究成果。 3.2【项【项目目市场总体定位建议】，项目营销部在充分收集各部门提供的意见和资料后，在市场调研基础上形成的研究成果。 3.3【项目开发指导意见】项目营销部对项目整体收益水平、开发周期与主 要节点、资产处置等事项的框架性意见，在取得土地中标通知书（或项目转让协议等其它证明项目取得的文件）之后提出，是项目经营计划的拟定依据。 3.4【论证阶段成本目标（成本估算）】，成本中心根据东北区域事业部战略序号 关键控制点主责部门CP1 完成《项目设计指导书》、《规划设计任务书》项目公司设计部CP2 评审设计单位，签订设计合同项目公司设计部CP3完成规划设计成果项目公司设计部
规划、开发能力和市场情况等，对拟开发项目的总成本进行估算。3.5【规划设计任务书】，项目设计部在规划设计阶段对项目概况、项目定 位、设计依据、设计要求、成果要求和时间安排等方面进行描述及提出要求后，下达至规划设计单位。 3.6【项目设计指导书】，项目设计部进行规范化设计管理工作的整体控制 性文件，由设计基础资料汇总表、开发计划、市场定位、成本目标设置、前期设计研究工作成果和设计资料备案共六个部分组成，对设计工作做出方向性指导和评价。 3.7【规划设计成果】，项目设计部根据立项、获取《建设用地规划许可证》 等前期手续要求完成的设计成果。 3.8【规划阶段成本目标（成本估算）】，成本中心根据论证阶段的总成本估 算，细化规划设计阶段的成本目标（成本估算）。 4职责 4.1项目决策委员会 4.1.1审批《规划设计成果》。 4.2设计中心 4.2.1负责监督流程实施，对规划设计过程中控制节点进行审核； 4.2.2负责审核《规划设计任务书》、《项目设计指导书》； 4.2.3负责审核规划设计阶段的设计资源选取工作； 4.2.4负责审核相关设计合同的订立，监督履行和执行； 4.2.5负责评审中间设计成果、评审规划设计成果（会议形式）。 4.3项目总经理
三大案例分析市场定位策略 ——统一“鲜橙多”、七喜、朵唯女性手机 所谓市场定位,就就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给消费者,从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说,市场定位就是塑造一种产品在市场上的位置,这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。企业一旦选择了目标市场,就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位就是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。它关系到企业及其产品如何与众不同,与竞争者相比就是多么突出。 四大市场定位策略有: 1、创新定位:寻找新的尚未被占领但有潜在市场需求的位置,填补市场上的空缺,生产市场上没有的、具备某种特色的产品。 2、迎头定位:就是指企业根据自身的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争,而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。优点就是竞争过程中往往相当若人注目,甚至产生所谓轰动效应,企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解,易于达到树立市场形象的目的。缺点就是具有较大的风险性。 3、避强定位:就是指企业力图避免与实力最强的或较强的其她企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显着的区别。优点就是避强定位策略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立形象,风险小。缺点就是避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置,很可能使企业处于最差的市场位置。 4、重新定位:公司在选定了市场定位目标后,如定位不准确或虽然开始定位得当,但市场情况发生变化时,如遇到竞争者定位与本公司接近,侵占了本公司部分市场,或由于某种原因消费者或用户的偏好发生变化,转移到竞争者方面时,就应考虑重新定位。重新定位就是以退为进的策略,目的就是为了实施更有效的定位。 案例一:“统一‘鲜橙多’” 在果汁饮料市场竞争白热化的今天,为什么统一鲜橙多能够脱颖而出？ 统一鲜橙多的成功值得我们深入关注。 在饮料发展初期,消费者未被满足的需求,最重要的口感要好,至于健康还没有过多的考虑,所以此时就是碳酸饮料的天下。 但随着人们观念的转变,越来越重视健康,一种能满足消费者健康饮料的产品成了未被满足的需求,而碳酸饮料虽然口感较好,但几乎不考虑健康功能,所以此时出现了纯净水,矿泉水。 但更一步发展,消费者的观念又转变了,除了健康之外,即健康、口感又好的饮料又成了消费者潜在的需求,于就是茶饮料开始风行,茶饮料在饮用水的基础上又
规划设计过程控制工作程序 规划设计过程控制程序 1.目的 控制设计单位的设计符合规范并满足本公司要求。 2.范围 适用于各设计阶段。 3.职责 3.1销售部负责提供市场调研和营销策略。 3.2设计部负责技术情报的收集、分析，调研设计单位的基本情况并与之沟通。 3.3工程部负责对有关的施工工艺要求、施工限制性进行评审。 3.4分管销售的副总负责市场调查、营销的领导和协调。 3.5总经理负责设计任务书编制工作的领导和协调。 4.程序 4.1年度开发计划的编制。 4.1.1总经理接收总部下达的年度开发计划。 4.1.2总经理召开办公会议。 4.1.3总经理确定年度开发计划。 4.1.4总经理有权对计划进行调整。 4.2设计任务书的编制。 4.2.1设计部经理负责起草设计任务书。 4.2.1.1起草依据 a、公司年度开发计划； b、销售计划及市场策略； c、工程部对施工工艺、施工限制性提出意见； d、有关法规。 4.2.2总经理批准设计任务书 4.3设计过程控制 4.3.1设计单位的确定及设计过程控制（见4.6.01程序） 4.3.2设计文件交付后一周内由设计部经理组织设计评审。 4.3.2.1设计部经理负责评审以下内容 a、有关法规的符合性； b、建筑设计的符合性； c、结构设计的符合性； d、给排水、电气、煤气设计的符合性。 4.3.2.2预算部经理负责评审单位造价。 4.3.2.3工程部经理评审施工工艺限制性。 4.3.3设计文件的确认。 4.3.3.1设计部经理汇总评审意见，并在一周内提交给设计单位。4.3.3.2设计单位更改设计文件。 4.3.3.3设计文件交付后一周内，设计部经理组织工程部、销售部、预算部对设计文件进行确认。
品牌的建设流程 1、市场调查与研究：市场研究、渠道研究、品牌研究、竞争研究、消费者研究、企业内部调查研究。 2、品牌规划设计：品牌战略定位、品牌命名、USP卖点提炼、广告语创作、品牌形象设计。 3、新产品上市推广：产品线规划、概念命名、包装设计、价格体系、渠道运作、促销物料、招商会、整合推广、媒介计划、费用预算。 4、样板市场运作：区域招商、铺货、推广促销一体化方案。 5、品牌整合传播：广告、公关、促销、人员推广、软文炒作、直销。 6、营销策划：产品策略、价格策略、渠道策略、传播推广策略。 7、企业形象设计：CIS系统（MI、BI、VI、AI）、标志设计。 8、商业设计：包装设计、广告设计、推广物料设计、展览设计、专卖店/专柜设计、POP设计、画册设计、单页/折页设计。 9、广告策划：广告主题定位、广告脚本创意、电视广告片拍摄制作、广告投放策略。 10、营销管理：组织架构、营销培训、客户管理、绩效考核、薪酬体系、危机管理。 11、网站建设：网站策划、网站制作、动画制作、应用开发、网站维护。 12、影视制作：电视广告片、企业专题片、产品宣传片、各类大型活动拍摄、影音后期剪辑、多媒体制作、三维动画、MTV摄制、VCD/DVD刻录。 以上可提供各项单项服务。 常见服务内容明细 以下是常见的服务内容，本部分内容仅供参考，实际服务内容需根据客户需要
一、市场调查研究 1、市场分析研究：(1)市场环境分析；(2)行业状况分析；(3)市场规模与发展潜力；(4)市场占有率。 2、消费者分析研究(A&U研究)：消费者分布及特性、消费心理、消费动机、消费决策及行为特性、消费观念、媒介喜好等。(1)消费者倾向分析；(2)消费者特征分析；(3)消费者心理行为分析；(4)消费者接受性。 3、竞争对手分析研究：竞争品牌、主要产品及服务、优劣势、市场推广等。 (1)直接竞争者分析；(2)间接和潜在的竞争力量。 4、企业自身分析研究：公司战略、品牌、组织架构、产品及服务、专业技术、渠道及营业网点、价格、促销、市场推广、人员、管理、企业文化等。(1)企业和产品资料的阅读理解；(2)经营者访谈。 5、SWOT分析：(1)优势；(2)劣势；(3)机会；(4)威胁。 二、目标客户与目标市场 1、选择目标客户：(1)如何选择目标客户；(2)目标客户的选择条件；(3)目标客户评估。 2、目标市场的分解：(1)渠道的选择；(2)样板市场的划定；(3)制定市场切入点。 3、目标市场人员分配：(1)人员的配制；(2)如何进行推广方案的跟进。 4、目标市场的管理：(1)销售政策的制度；(2)退换货的制度；(3)终端费用的支持政策；(4)窜货现象的处理制度；(5)业务人员配置原则；(6)客户激励政策。 三、企业与产品品牌规划 1、基本要素定位：(1)市场定位；(2)消费者定位；(3)竞争对手定位；(4)企业定位。 2、品牌定位：(1)品牌形象定位；(2)品牌发展目标。 3、相关策略：(1)市场策略；(2)广告策略；(3)推广策略。 四、营销与市场推广策划 1、营销定位和独特的销售主张(USP) 2、市场推广策略制订：(1)推广的范围；(2)组织结构建议；(3)进度计划(执行步骤、各阶段战略目标)；(4)成本预算建议。 3、广告策划：(1)广告主题定位；(2)广告创意方案；(3)广告表现(报纸、影视脚本、平面、POP创意表现)；(4)影视广告制作监督； 4、媒介策划：(1)预算的计划与分配原则；(2)媒介传播方向；(3)媒介的协助购买建议；(4)媒介的发布与监控策略。 5、公关活动：(1)公关活动传播策略；(2)公关活动主题策划；(3)公关活动操作方案；(4) 产品推介会策划。 6、软性宣传活动策划：(1)软性炒作方案；(2)系列软性文；(3)媒体的联络与发布。 7、促销活动策划：(1)新品上市促销活动；(2)节日促销活动；(3)常态性促销