威胁机会优势内部分析
Swot 分析
1 竞争对手众多gucci 、Chanel 、Hermes 、Dior、Bvlgary 、Ferragarmo 、
D&G、Fendi、Prada、YSL、Burberry……都是它的强有力对手
2 原材料上涨，以及各种税收政策政策的限制。近年来皮革的上涨，以及
奢侈税的影响，迫使lv 成本价格上升
3 新进入的竞争者，特别是众多的国家的民族品牌和各种仿制者。以中国
市场为例，有众多仿制者，严重威胁着lv 的声誉。
1经济的发展。众多国家的经济发展促进了奢侈品消费，而且IV也将带动所在国税收的增加。
2 世贸组织，北美自由贸易区，欧盟的壮大发展，以及市场经济的发展，
lv 能出现在更多的国家和地区，能公平的和当地品牌竞争。
3 众多发展中国家的民族品牌并未发展起来。换句话说，在很多发展中国
家，民族品牌并未真正发展起来，自身品牌优势并没有建立
1 成本优势。最近连续看到两则报道，都是有关全球著名的奢侈品牌LV 。其中的
一则写到：LV 的帆布包，材料成本价格每米不到1 欧元，价格却要卖到几千甚至
上万人民币。而同是世界级的奢侈品GUCCI ，包包的材料成本价格每米要50 多欧元。
2 时尚。1996 年，为庆祝Monogram 系列一百周年纪念，邀请七位时尚
设计师设计限量款式，在全球掀起疯狂的收集热潮，让路易威登体会到
潮流也有伟大之处。1998 年，路易威登破天荒地找了美国设计师
MarcJacobs 加盟，设计Vernis 系列，甚至接着开发了过去从未有过的
服装系列，除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店路易威登也将脚步跨
入其他时尚领域。
3 企业创建已久，品牌树立较早，品牌定位好。路易威登不只是一时流行
的时尚名牌，之所以能成为百年经典，关键原因在于让消费者享用贵族般的品
质。创始人路易威登，在19 世纪时，是拿破仑三世的爱妻乌捷妮专任捆工和御
用皮革师，他发明具防水功能的平盖硬式行李箱，坚固耐用的品质保证，顿时传
遍上流社会，也让路易威登一问世，就是以名牌的姿态，影响当时的时尚界，成
为名流绅士出门旅游必备的装备。
劣势1 价格昂贵。这几乎是所有奢侈品的共同劣势，同类比较不明显，相比于
仿制品就很吃亏
2成本高昂，生产周期较长。Lv 几乎是全手工制作，制作材料成本高昂，生产周期较长，这样很容易造成新产品上市比较慢，容易产生脱销。
PEST 分析
3价格弹性小
竞争对手分析随着欧洲奢侈品市场的逐渐低落，中国等亚洲国家的奢侈品市场却在逐渐兴盛，越来越多的世界顶级奢侈品集团将旗下品牌打入中国市场。
如果把LV 归为综合性奢侈用品一类的话。。
gucci 、Chanel 、Hermes 、Dior、Bvlgary 、Ferragarmo 、D&G 、Fendi 、Prada 、YSL、Burberry……都是它的强有力对手
2 ）国内品牌无差异化恶性竞争。虽然随着我国经营者品牌意识的不断完善，再加上我国本身就有一些独具民族地域特色的高档产品制造经验，但中国的消费者却对这些品牌知之甚少，能够成为世界知名奢侈品的更是凤毛麟角。产生这种结果的主要原因在于我国奢侈品经营者缺乏对于产品和品牌差异化的打造经验，消费者很难区分品牌间的差别，更不要说消费者对于品牌的忠诚度了。
在这种没有差异化的竞争环境中，就容易产生各种形式的恶性竞争，价
格战就是其中之一。各种同质化的产品品牌由于没有品牌知名度，不能获得很好的市场定价权，最终在价格战中变成一般消费品，失去了打造奢侈品牌的机会⑤。
4、公众分析
中国奢侈品消费的顾客具有如下特点：一是消费心理上，虚荣大于品位；是消费支出上，死要面子活受罪；三是消费人群的年龄明显年轻化。中国的奢侈品消费人群集中于20 至40 岁之间，但在西方国家，40 岁至70 岁的中老年人才是奢侈品消费的主力；四是消费人群结构多元化，主要由三大人群构成，即位高权重者、富人阶层、外企白领。单位购物则是中国奢侈品市场的另一大特色；五是消费内容上，中国的奢侈品大部分集中在服饰、香水、手表等个人用品上。
目前，私人度假酒店、顶级家私、艺术品投资、顶级保健品等也在逐渐受到中国买家的关注。这些变化显示出中国消费者已经开始由消费奢侈品向消费奢侈生活力转变；六是以小“奢”代大“。奢一”些收人水平并没有达到奢侈水准的人会购买配件寻找感觉，比如领带、皮包等，从而暗示自己也是顶级消费阶层中的一员。
从这些特点可以看出，奢侈品消费本身并不是理性消费，因此顾客对于价格并不敏感，议价能力弱。甚至为了炫耀心理，奢侈品的昂贵价格也是他们购买的因素
之一。
供求关系分析
Lv 有着非凡的品质，不仅有精致工艺，而且经过了上百年历史发展的品牌，
有着完美的服务。这就比较吸引消费者眼球，消费者乐意去买这样一种很有身价
的产品。供应方面，lv 在各地建立众多旗舰店和生产基地，大大增加了产量和市场，避免了脱销和滞销。
企业宏观环境分析以中国为例
PEST 分析
政治法律环境分析
1 中国奢侈品税收政策环境在中国市场，商务部行政定位于促进商业贸易流通发展，
而财政部则以增加税收、保障财政开支来源为己任。就此而言，两部委间围绕奢侈品税收高
低出现分歧非常正常，但问题是如果因为部门间分歧导致政策实施无法优化，则是公众无法
承受之痛。对于奢侈品征税的改革方向，各部委意见迥异。2011 年6 月30 日，财政部在
官网上再度刊发文章，借专家之口表达进口奢侈品征消费税不但不应降低，相反应该
提高。
而就在上周末，商务部曾在官网上刊文，力挺降奢侈品进口关
税。
Lv 在中国市场的发展肯定受制于各种奢侈税。
2 关于高档消费品附加税
3 中国奢侈品税收政策漏洞
经济环境分析
1 利好的中国经济环境随着中国加入wto ，以及市场经济的不断完善。各种跨
国公司可以方便进入中国市场，而中国是人口大国，市场较大。
路易威登的防水、 耐火传说， 真实程度难以追究， 但它不用皮革或其它普通 2 富足促进中国奢侈品销量大增 改革开放以来，中国经济高速增长， 速度在 7.1% 到 9.3%之间。 Gdp 已经位居世界第二，在这样的经济大环境下， 1、国内消费市
场拓展空间广阔。 国内消费市场仍有很大的潜力： 首先， 农村消费市场将会迅速启动并形 成新的经济增长点。其次，城镇居民收入和消费信心增加，有利于刺激本轮消费升级。 社会文化和自然资源分析
1 传统观念
2 中国奢侈品消费群体
3 民众消费行为非理性
4 价值观转变
中国人自古以来的美德，不要和别人比较，不要奢侈，不要浪费。在生活消费上，表现为量 力消费、 尽可能延长消费品的可用寿命， 尽可能提高消费品的利用程度， 以较少的支出得到 较大的消费满足。但中国人也很爱面子， 消费行为也缺乏理性， 观也在改变，奢侈品也随之扩大到各个群体。
技术环境分析
1 防水耐火历史弥新
2 古典 &时尚的融合
3 百年精湛工艺
4 强大的设计师阵容
皮料，而是采用一种油画用、名为 Canvas 的帆布物料，外加一层防水的 PVC ， 的确让它的皮包历久弥新， 不易磨损。 除了“耐用”之外，有一百五十年历史的 路易威登，一
随着经济状况的改变， 价值 LV 产品一贯具有几大特色： 防水耐火历久弥新、 融古典与时尚于一体以及
百年精湛工艺的质量保证， 象征着上流社会的尊贵地位，
也是时尚潮流的风向标。
开始就专攻皇室及贵族市场，也是令这个名牌屹立不倒的原因。
路易威登过去只讲经典不谈潮流，1996 年，为庆祝Monogram 系列一百周年纪念，邀请七位时尚设计师设计限量款式，在全球掀起疯狂的收集热潮，让路易威登体会到潮流也有伟大之处。1998 年，路易威登破天荒地找了美国设计师MarcJacobs 加盟，设计Vernis 系列，甚至接着开发了过去从未有过的服装系列，除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店路易威登也将脚步跨入其他时尚领域。
路易威登不只是一时流行的时尚名牌，之所以能成为百年经典，关键原因在于让消费者享用贵族般的品质。创始人路易威登，在19 世纪时，是拿破仑三世的爱妻乌捷妮专任捆工和御用皮革师，他发明具防水功能的平盖硬式行李箱，坚固耐用的品质保证，顿时传遍上流社会，也让路易威登一问世，就是以名牌的姿态，影响当时的时尚界，成为名流绅士出门旅游必备的装备。
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内部分析 Swot分析 威胁 1竞争对手众多gucci、Chanel、Hermes、Dior、Bvlgary、Ferragarmo、D&G、Fendi、Prada、YSL、Burberry……都是它的强有力对手 2原材料上涨，以及各种税收政策政策的限制。近年来皮革的上涨，以及 奢侈税的影响，迫使lv成本价格上升 3新进入的竞争者，特别是众多的国家的民族品牌和各种仿制者。以中国 市场为例，有众多仿制者，严重威胁着lv的声誉。 机会 1经济的发展。众多国家的经济发展促进了奢侈品消费，而且lv也将带动所在国税收的增加。 2世贸组织，北美自由贸易区，欧盟的壮大发展，以及市场经济的发展， lv能出现在更多的国家和地区，能公平的和当地品牌竞争。 3众多发展中国家的民族品牌并未发展起来。换句话说，在很多发展中国 家，民族品牌并未真正发展起来，自身品牌优势并没有建立优势 1成本优势。最近连续看到两则报道，都是有关全球著名的奢侈品牌LV。其中的一则写到：LV的帆布包，材料成本价格每米不到1欧元，价格却要卖到几千甚至 上万人民币。而同是世界级的奢侈品GUCCI，包包的材料成本价格每米要50多欧 元。 2时尚。1996年，为庆祝Monogram系列一百周年纪念，邀请七位时尚设计 师设计限量款式，在全球掀起疯狂的收集热潮，让路易威登体会到潮流 也有伟大之处。 1998年，路易威登破天荒地找了美国设计师MarcJacobs 加盟，设计Vernis系列，甚至接着开发了过去从未有过的服装系列，除 了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店路易威登也将脚步跨入其 他时尚领域。 3企业创建已久，品牌树立较早，品牌定位好。路易威登不只是一时流行的时尚名牌，之所以能成为百年经典，关键原因在于让消费者享用贵族 般的品质。创始人路易威登，在19世纪时，是拿破仑三世的爱妻乌捷 妮专任捆工和御用皮革师，他发明具防水功能的平盖硬式行李箱，坚固 耐用的品质保证，顿时传遍上流社会，也让路易威登一问世，就是以名 牌的姿态，影响当时的时尚界，成为名流绅士出门旅游必备的装备。 劣势 1价格昂贵。这几乎是所有奢侈品的共同劣势，同类比较不明显，相比于仿制品就很吃亏 2 成本高昂，生产周期较长。Lv几乎是全手工制作，制作材料成本高昂， 生产周期较长，这样很容易造成新产品上市比较慢，容易产生脱销。PEST分析 3 价格弹性小 竞争对手分析 随着欧洲奢侈品市场的逐渐低落，中国等亚洲国家的奢侈品市场却在逐渐兴盛，越来越多的世界顶级奢侈品集团将旗下品牌打入中国市场。 如果把LV归为综合性奢侈用品一类的话。。 gucci、Chanel、Hermes、Dior、Bvlgary、Ferragarmo、D&G、Fendi、Prada、
宏观微观环境分析
2.1宏观环境分析 2.1.1人口环境分析 我国是人口大国，也是资源消耗大国，汽油是工业命脉资源之一，也是资源消耗大户。 我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，居民收入水平会随之增加，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势。2016年中国汽油表观消费量1.20亿吨，同比上涨3.4%；我国汽油产量1.29亿吨，同比增长7%；出口量969万吨，同比大增67%。 2.1.2经济环境分析 近年来尽管经济增速放缓，对汽油消费有一定抑制作用，但汽车保有量的不断增加使汽油消费依然保持较高增速。截至2016年底，全国汽车保有量达1.94亿辆，其中有49个城市的汽车保有量超过百万辆。2016年新注册登记的汽车达2752万辆，保有量净增2212万辆，均为历史最高水平。虽然新能源汽车的兴起对汽油消费有一定的抑制作用，但是随着人们生活水平的不断提高，汽车保量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。 2.1.3社会文化环境分析 中国石油积极响应国家生态文明建设，扎实提升环保基础管理能力。颁布了《低碳发展路线图》《污染物排放达标升级计划》《生态保护行动纲要》。以抓实环境保护目标责任制为推手，将环保工作纳入企业年度考核内容，全面开展两轮HSE体系审核，对7家重点企业开展环保技术诊断和管理评估。持续完善环保智慧型管理平台建设和专业化管控。 中国石油秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，用态度彰显担当，用行动诠释承诺，用措施达成目标。在京津冀，实现了“2+26”城市“零燃煤”，助力打赢“蓝天保卫战”；在西南，云南石化安全平稳绿色开车一次成功，让彩云之南天更蓝；在北极，亚马尔项目成功投产，助推“冰上丝绸之路”；在中东，地处国家级湿地的北阿扎德甘油田实现了绿色开发，地球之肾崛起绿色大油田。
本章重点难点1、行业生命周期、五力分析模型2、市场分析、融资来源3、钻石模型分析第一节一般宏观环境分析宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观 力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括：1、政治和法律因素（Political factors）2、经济因素（Economical factors）3、社会和文化因素（Social factors）4、技术因素（Technological factors）一般宏观环境分析又称之为PEST 分析法（见图2-1）。知识点1：政治和法律环境因素一、政治和法律环境因素【熟悉】（一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面：1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。2．政府行为对企业的影响。3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强 政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的 可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。企业可以采取应 对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起 执行项目以分散风险。 3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。（二）法律环境因素分析这些法律法规存 在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害法律环境因素分析主要分析四个因素：1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要 关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。4．国际法和特定目标国的法律规范。（三）政治法律环境因素对企业 影响的特点1．不可预测性。2．直接性。3．不可逆转性。典型例题[多选题]下列能够
本章重点难点 1、行业生命周期、五力分析模型 2、市场分析、融资来源 3、钻石模型分析 第一节一般宏观环境分析 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量，包括哪些围绕企业周围的各种因素。宏观环境分析中的关键要素包括： 1、政治和法律因素（Political factors） 2、经济因素（Economical factors） 3、社会和文化因素（Social factors） 4、技术因素（Technological factors） 一般宏观环境分析又称之为PEST分析法（见图2-1）。
知识点1：政治和法律环境因素 一、政治和法律环境因素【熟悉】 （一）政治环境因素分析 具体来说，政治环境因素包括四个方面： 1．企业所在地区或国家的政局稳定状况。 2．政府行为对企业的影响。 3．执政党所持的态度和推行的基本政策（包括产业政策、税收政策、进出口限制等）以及政策的连续性和稳定性。 4．各政治利益集团对企业活动产生的影响。 存在的政治风险是指投资所在国政府可能改变税收政策或计划增加其在企业的股份以增强政府影响力或满足当地的民意。相关的政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性。大致可分为三大类： 1.所有权风险。 2.经营风险。 3.转移风险。 企业可以采取应对政治风险的措施有： 1.在向某个国家投资前先进行详细的风险评估。 2.与其他企业一起执行项目以分散风险。
3.避免完全信赖某个国家。 4.向本国政府寻求政治支持。 5.与当地企业合作以提高项目的可承接性并寻求政治支持。 （二）法律环境因素分析 这些法律法规存在有以下四大目的： 1.保护企业，反对不正当竞争 2.保护消费者 3.保护员工 4.保护公众权益免受不合理企业行为的损害 法律环境因素分析主要分析四个因素： 1．法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。如《公司法》、《合同法》、《税法》、《反垄断法》、《破产法》、《商标法》等等。 2．国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。这些往往对企业而言而具有决定性的作用。 3．企业的法律意识。 4．国际法和特定目标国的法律规范。 （三）政治法律环境因素对企业影响的特点 1．不可预测性。 2．直接性。 3．不可逆转性。 典型例题 [多选题]下列能够采取的降低政治风险举措是（）。 A.做好充分的尽职调查和风险评估 B.寻求本国政府帮助 C.寻求当地企业合作 D.与执政党密切合作并充分信任 【答案】ABC 【解析】不能够完全信任某个国家，必须保持一定的警惕。执政党变更会给企业带来潜在的巨大风险。 知识点2：经济环境因素 二、经济环境因素【熟悉】 【要点提示】企业必须时刻关注经济环境的变化，并根据经济环境修订或选择合适的公司战
2.1宏观环境分析 2.1.1人口环境分析 我国是人口大国，也是资源消耗大国，汽油是工业命脉资源之一，也是资源消耗大户。 我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，居民收入水平会随之增加，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势。2016年中国汽油表观消费量1.20亿吨，同比上涨3.4%；我国汽油产量1.29亿吨，同比增长7%；出口量969万吨，同比大增67%。 2.1.2经济环境分析 近年来尽管经济增速放缓，对汽油消费有一定抑制作用，但汽车保有量的不断增加使汽油消费依然保持较高增速。截至2016年底，全国汽车保有量达1.94亿辆，其中有49个城市的汽车保有量超过百万辆。2016年新注册登记的汽车达2752万辆，保有量净增2212万辆，均为历史最高水平。虽然新能源汽车的兴起对汽油消费有一定的抑制作用，但是随着人们生活水平的不断提高，汽车保量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。 2.1.3社会文化环境分析 中国石油积极响应国家生态文明建设，扎实提升环保基础管理能力。颁布了《低碳发展路线图》《污染物排放达标升级计划》《生态保护行动纲要》。以抓实环境保护目标责任制为推手，将环保工作纳入企业年度考核内容，全面开展两轮HSE体系审核，对7家重点企业开展环保技术诊断和管理评估。持续完善环保智慧型管理平台建设和专业化管控。 中国石油秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，用态度彰显担当，用行动诠释承诺，用措施达成目标。在京津冀，实现了“2+26”城市“零燃煤”，助力打赢“蓝天保卫战”；在西南，云南石化安全平稳绿色开车一次成功，让彩云之南天更蓝；在北极，亚马尔项目成功投产，助推“冰上丝绸之路”；在中东，地处国家级湿地的北阿扎德甘油田实现了绿色开发，地球之肾崛起绿色大油田。 2.1.4自然环境分析
实训作业一：求职环境机会与威胁分析 分即将毕业，面对激烈的人才竞争，回顾自身的学习历程，您可有感悟——人生就是营销！作为工商管理或相关专业学生的你，正在寻找并满足您的潜在客户——用人单位。 请您利用“第四章市场营销环境”的理论知识，简述你所面临的求职宏观市场环境与微观市场环境，并要求结合环境威胁与机会的分析与评价方法，提出相应的求职对策。 要求：1.课内实训1-3人一小组，作答紧扣理论知识，观点鲜明、层次清晰； 2.字数1500字左右、另起一页（A4单面）； 杜绝雷同、切忌下载。3. 文秘求职环境机会与威胁分析 在快节奏的社会背景下，当我们用一种全新的眼光去看待文秘专业所走过的风风雨雨，感叹它历尽辉煌后面对的困惑与机遇时，不禁深深体会到：要想在新的挑战中站稳脚跟，就必须以市场为导向，了解市场的整体环境，而后及时调整自己的方向，输出市场真正需要的人才。 一、宏观环境分析 （一）政治法律环境 政治法律环境包括党的政策、国家的法律等。我国相继颁布了《秘书职业技能标准》《国家职业教育技能鉴定规范（秘书）》和《招用技术工种从业人员规定》等法规政策，制订了秘书职业的工作规范，一定程度上促进了秘书职业化的发展，但由于对秘书工作性质等没有做出具体规定，秘书工作中的许多理论问题依然不明确。现实中，国家要求秘书持证上岗的规定并没有得到很好的执行；同时我国推行社会化的职业资格证书制度不过十多年，在推行力度、鉴定与就业的相关性研究方面尚显薄弱。 （二）经济环境 我国现实行的社会主义市场经济体制，市场经济所具有的开放性以及加入世贸组织后与各国的经济来往频繁，加速了中国经济发展及与世界的一体化的进程，这种情况使得秘书工作置于国内外两大环境之中，客观上扩大了工作范围。 （三）科技环境 随着现代科学技术的飞速发展,尤其是计算机的普及和网络技术的不断进步，许多现代化的办公设备进入了各级党政机关和企事业单位的办公室。现代秘书工作和过去传统意义上的秘书工作相比，发生了重大变化。办公自动化技术已经渗 透到秘书工作的方方面面，比如公文处理、会议组织等等。
从宏观和微观分析环境角度分析企业网络营销的影响 网络营销环境指对企业的生存和发展产生各种影响的外部环境，是对企业营销过程相关因素的集合，企业和消费者的各种行为活动都是在一定的营销环境中形成和变化的。 营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变量，营销管理着的任务就在于适当安排营销组合，使之与不断变化着的营销环境相适应。网络营销的微观环境，就是与企业紧密相连、直接影响企业网络营销能力的各种因素和各种参与者。下面小编从企业内部微观环境和企业外部微观环境两个方面来分析。企业的营销能力经常是其赢利的保证。 如果没有充足的对于产品和服务的市场需求来为公司创造利润，那么企业的财务、运营、会计和其他方面的努力都只不过是水中月、镜中花。应为营销是企业赢利的基础，许多企业设立了首席营销官（CMO），其地地位相当于首席执行官（CEO）和首席财务官（CFO）等主管（C）级别的经理。从消费品厂商到医疗保险人，从非赢利组织到工业品厂商都会做媒体广告，以此宣传他们最近的营销业绩。在他们的网站和商业媒体上有着数不清的关于营销战略和战术的文章。然而，营销亦是复杂微妙的工作，它也成为许多曾经辉煌的大企业的阿喀琉斯之踵。许多大的公司，如西尔斯、李维斯、通用汽车、柯达和施乐等知名企业都承认面对着更强大的消费者和新的竞争对手。 因此，不得不反复检讨各自的经营模式。甚至如微软、沃尔玛、英特尔和耐克等市场领导者也承认这种压力。要正确地决策并非易事。营销经理面临着一系列重大的决策，例如，在新产品设计中产品特征是什么，雇佣多少营销人员，在广告上投入多少资金；也面临着一些次要的决策，例如，新产品的包装上用什么确切的字眼或颜色等。公司承受最大的风险是没有终点关注他们的客户与竞争对手，并不断提升他们产品的价值；而是只注重短期的利益，以短期的销售额为发展导向；最后，他们将不能维护股东、员工、供应商和渠道合作者的利益。营销的技巧性是永无止境的。
宏观环境因素和微观环境因素 宏观环境因素指企业运行的外部大环境,它对于企业来说,既不可控制,又不可影响,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。 （1）人文环境 1）人口因素：人口数量与市场构成的关系;人口城市化与市场的关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系 2）人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系;购买动机与地理环境的关系 3）社会因素:家庭;社会地位阶层,影响细分市场. （2）经济环境 1）国民生产总值； 2）个人收入,反应购买力高低；3）外贸收支情况. （3）自然环境 自然资源的短缺和保护;环境的恶化;疾病的影响. （4）技术环境 技术对企业竞争的影响;对消费者的影响. （5）政治-法律环境 政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略. （6）社会-文化环境 教育水平，宗教信仰，传统习惯. 微观环境因素指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。 （1）供应者 资源的保证，成本的控制. （2）购买者 1）私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。 2）集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求；集团购买需求弹性较小。 （3）中间商 其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买，购买次数较少，单批量大。
酒店宏观环境和微观环境分析 成都总府皇冠假日酒店 一：宏观环境 ①政治法律因素：中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。国家旅游 政策：我国正处于旅游的完善阶段（2003——至今）。随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。 ②文化因素：周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆四川省展览馆文化多样， 文化内涵深厚。 ③经济因素：酒店坐落于成都市中心，位于总府街购物中心和顺城街办公中心 交汇处，毗邻四川省展览馆和省政府大楼；消费人群都属于收入比较高的工作人员，消费者的支付能力也很高。 ④科技因素：没什么特别的科技因素。 ⑤人口因素：成都人口1404.76万，特别是总府路一段路每天的人口流动很大。 人口城市化不断上升 ⑥地理因素：地理位置优越，交通便利，距双流国际机场约40分钟车程、火车 北站仅20分钟车程，步行至天府广场只需10分钟。 二：微观环境 ①酒店企业：皇冠假日酒店及度假村隶属洲际酒店集团,是分布于世界主 要都会、门户城市和度假胜地的高端酒店品牌,为商务旅客带来高水准 服务、舒适享受和愉快体验,。全国皇冠假日酒店共有35家，分布在北 京成都烟台长沙三亚中山厦门等城市。 ②酒店消费者：消费者包括高收入人群和中等收入人群。 ③竞争者：在成都市有几家豪华的五星级酒店，在周边就有城市名人酒店， 锦江宾馆等，只有做到比别人更加高质量的服务，才会在竞争中脱颖而 出。 分析评价结果及建议： 综合上述调查结果，在宏观营销环境方面，豪庭拥有政府的大力支持，广大的消费群众，先进的科技和很好的地理位置，在微观营销环境方面，拥有强有力的企业后盾，这些都很有利于酒店的发展，但是，它拥有很多的竞争者，竞争压力比较大，需要推出更能吸引消费者的策略和更好的改进才能发展得更好。