电话回访话术
（一）产品说明会邀约话术：
●您好，请问您是赵女士吗？
●您好，我是山东姜瑷公司的客户服务部工作人员，打扰您一分钟可
以吗？
●谢谢！
●我公司近期将举办一场“客户答谢暨投资理财讲座”，请问我公司的**客户服务经理是否已经将邀请函送达您手中呢？
●届时我们的客户服务经理**将陪同您一起参加本次活动。
●感谢您的支持，再见。
（如拒绝）
●本次活动主要是为了答谢新老客户对我公司的支持，值此我公司第X届客户文化节开幕期间，特举办的山东姜瑷公司的客户沟通产品讲座。届时我公司将邀请业界健康洗护的专家介绍健康洗护新观念，机会难得，相信对您的生活会有很大的帮助的，再次真诚地邀请您参加。
●山东姜瑷衷心的祝愿您身体健康，生活愉快！
（二）产品说明会回访话术：
●您好，请问您是赵女士吗？
●您好，我是山东姜瑷集团的客户服务部工作人员，打扰您一分钟可
以吗？
●谢谢！
●我公司于*月*日举办了健康洗护造福社会的微信讲座课程，请问我
公司的**客户服务经理是否准时邀请您参加了此次讲座呢？
●请问您对我公司举办的此次活动满意吗？
●您对我公司邀请的讲师的讲解还满意吗？
●请问我公司的客户服务经理**是否对您进行了回访？
1.有：您对他的服务满意吗？
2．没有：这样，我们将会在近期安排他直接和您沟通服务。
●感谢您的支持与合作，姜瑷集团衷心的祝愿您身体健康，生活
愉快！
（三）快乐行销大拜访电话回访话术：
●您好！请问您是**先生/女士吗（或职称）？
●我是姜瑷集团山东公司的客户服务部的工作人员。
●我公司正在进行“客户文化节”大型讲座活动的回访工作，打扰
您一分钟可以吗？
●请问：我公司的客户服务经理**近日曾到您那拜访过您吗？
1．没有：我公司于客户文化节期间为了回馈老客户，特开办赢创未来限时限量销售，此产品不久即将恢复原价格，好机会不容错过，请问您是否介意由我们的工作人员直接为您进行详细的沟通介绍介绍呢？
（如愿意：我们将尽快安排客户服务人员和您联系，谢谢您的合作；）
（如不愿意:非常感谢您的配合，今后我公司有任何新的活动，我们都会及时给您送达。再见！）
2．有：
●请问你们之间沟通的是有关我公司的哪类产品呢？
●他在和您的沟通过程中您还有不明白、不清晰的地方吗？
●您对他的服务和专业还满意吗？
●（赞美包装该客户服务经理）（资深之类），有他为您服务，您
一定会称心如意的。
谢谢您的合作与支持，再见！