电脑零售经营模式透视
占世界人口的五分之一，亚洲最大的信息产品消费市场，每年35％以上的增幅，家庭电脑拥有量20％，这一切都预示着我国电脑零售市场有着巨大潜力。零售市场作为电脑到达消费者的媒介，也成为厂商、经销商和零售业者关注的焦点。虽然电脑零售市场的经营模式演进不象电脑芯片的摩尔定律那样令人感叹，但是，它同样代表着一种速度。我们可以欣喜地看到，我国的电脑零售市场正在走向成熟，现代商业模式正在影响着电脑零售市场的发展，以消费者为中心，提供个性化服务的市场营销模式正在逐步替代以产品为中心的传统推销模式，消费者的购买意识和消费需求正推动着电脑零售业态的发展和经营模式的变革。
电脑零售经营模式的发展趋势
从电子一条街、电脑城、专卖店到连锁店，我国的电脑零售市场已进入春秋时代，不同业态的“业态竞争”与同一业态的“直接竞争”交相混战。如果说电子一条街的单体电脑商店是我国电脑零售市场最早的经营模式（没有明显的业态标志），那么电脑城的发展可以说是电脑零售业态形成的标志（可以把它看成经营IT产品的百货商店），而专卖店和连锁店的发展则将我国电脑零售业态的分化和演进推向了新的时期。由于不同的业态有着其自身的特点，身在电脑零售市场的角逐者，正在日益关注电脑零售业态和经营模式在零售市场中的竞争优势和对实现企业经营目标的影响。
电脑零售业态（经营模式）的演进
从营销理论上讲，一种业态之所以能够成立，是因为其具有区别于其他业态的明显特征。显然，影响电脑零售业态最根本的因素是目标市场的需求及特点，从目标市场————营销战略————某种业态，是通过市场细分，以便更好地满足目标消费者的需求、实现企业的市场目标而进行营销组合的结果。当前，我国电脑零售经营模式主要有电脑城（连锁电脑城）、大型百货商店电脑专卖区（大型超市电脑专卖区）专业家电连锁店电脑专卖场、专卖店、直销连锁卖场。
电脑商城
电脑商城是过去几年我国电脑零售市场的主导模式和最大销售通路。它具有经营品类齐，品种多，选择性强，比价方便等优势。其经营方式多为租赁。从组织形式上看，电脑商城可分为品牌连锁电脑城和单体电脑商城两类。品牌连锁电脑城以品牌电脑及外设店中店、专柜为核心产品，如赛博数码广场，百脑汇资讯广场，太平洋电脑城等。与品牌电脑连锁商城相比，单体电脑商城以品牌经营为主或组装机为主。单体电脑商城在不同业态的“业态竞争”与同一业态的“直接竞争”中面临的挑战最大，不但面临来自其他业态的冲击，而且面临来自经营模式最相近的连锁电脑城的竞争。总之，在多种零售业态和经营模式的交叉竞争中单体电脑城商面临着市场定位的动态调整和经营模式的变革问题。因此单体电脑商场应在新的竞争环境中通过
市场细分寻求自身的市场空间或进行经营模式创新，在与经营商共赢的基础上生存和发展。
大型百货商店电脑专卖区
大型百货商店电脑专卖区，具有购物环境好，客流大，品牌传播力强，产品推广效果最佳，合作方式灵活————以经销商与商场联营、代销方式为主———等优势。北京是电脑进入大型百货商店最早的城市之一，在蓝岛、西单的带动下逐步形成了以商场为核心的消费趋势。北京西单商场去年家用电脑销售额近1亿元人民币。蓝岛大厦今年1月13—14日每天销售近300台，整个春节期间平均每天销售80—100台。随着地方品牌电脑市场扩张战略的实施，地方品牌厂商与大型百货商店结成合作伙伴关系，开设电脑大卖场，联手共同拓展区域市场的合作模式正在导入电脑零售市场。
专业家电连锁店电脑专卖店
专业家电连锁店电脑专卖店，具有销售网络优势、规模经营优势、厂商合作优势。它可以借助相关产品的捆绑式销售使促销手段更灵活，与电脑连锁卖场相比，它的目标顾客群体更广泛。北京国美、南京苏宁是两大著名专业家电连锁企业。与生产厂商的直接贸易，流通环节少，成本低，市场信息反馈快，市场适应性强，也是家电专业连锁卖场的优势。随着信息家电的发展，家电业将进一步向信息业渗透，电脑及配件在家电连锁专业卖场经营产品中将占据更多的份额。专业
家电连锁店以直营连锁为主，随着连锁企业品牌经营战略的成功实施，加盟连锁将成为连锁企业发展的主流模式。
专卖店
专卖店，品牌形象好，服务规范。去年以来，专卖店发展极为迅速。目前我国电脑专卖店体系中，在发展模式上主要以特许加盟专卖为主，随着厂商对建设高营销效率的渠道的日益重视，在电脑专卖店的模式上已经从原有的产品品牌专卖店发展到渠道品牌专卖店。产品品牌专卖店以某一品牌的全部产品为经营定位。渠道品牌专卖店以某一品牌的全部产品为核心兼营其他知名品牌产品，同时塑造和强化行销通路品牌为经营定位。
对于IT产业来说，电脑专卖店是渠道变革及IT厂商品牌战略推动的结果。目前，IT专卖店已经形成了一股巨大的、不容忽视的潮流。专卖店与其他的零售模式相比，管理和服务的标准更高。比如联想1＋1专卖店，有六个统一：统一的形象，统一的布局，统一的产品，统一的理念，统一的价格，统一的服务。在服务上强调客户利益和企业利益的有机结合，提倡亲和、专业、顾问式的销售。渠道品牌专卖店与产品品牌专卖店不同的是，它强调IT产品销售通路的概念。南京珠江路“亿家家”是TCL全国首家以渠道品牌命名的专卖店，其目标是随着专卖体系的形成，最终实现全国终端营销体系一体化，使TCL产品真正走进中国亿万个家庭。作为渠道品牌专卖，“亿家家”除TCL电脑外，还代理国际知名IT品牌产品。“亿家家”在发展模
式上也采用了特许加盟方式。专卖店作为21世纪的主导商业模式在品牌和服务上具有强大的生命力，和较好的成长性。
直销连锁卖场
直销连锁卖场，以自有品牌兼容机为核心产品，集连锁、直销优势于一体。零渠道销量具有价格优势和或整合优势，营销效率最高。直销连锁卖场一般是IT企业为实现企业高速成长，配合企业发展战略而选择的电脑零售业态。这种业态具有高成长性和高风险并存的特点。在华东地区成功运作这种模式的宏图三胞被称之为“电脑销售业的革命”，其在电脑零售市场推出全新的“WDM”销售模式（汇集沃尔玛超市的连锁、低成本经营模式；DELL电脑定制生产的直销模式和麦当劳的标准化服务模式）本身融合了现代商业主导模式的优势，真正让消费者从产品购买体验到服务享受体验。
家用电脑市场历经近十年的发展已经显现出较为明显的区域性消费特点：在一、二级城市电脑消费普遍集中在电子一条街，如南京珠江路、沈阳三好街、西安雁塔路、成都磨子桥、广州太平洋、深圳赛格等；在上海则以城区电脑城为核心辐射经营；北京地区历史最为悠久，以中关村为祥地，逐步形成以海龙、硅谷、太平洋、百脑汇为代表的电脑商城，并且在蓝岛、西单的带动下逐步形成了以商场为核心的消费趋势；而在三、四级市场由于市场容量相对较小，各种模式的竞争短兵相接。可以说，不同区域市场电脑零售经营模式有着自身的发展特点。但是，从不同业态（模式）的发展趋势来看，品牌电脑
连锁经营电脑城和大卖场以及品牌专卖店具有较好的前景。随着IT 产业由投资产业成长为消费产业，市场和服务的主体由机构使用者转向个人消费者，IT服务品牌连锁经营也有着广阔的前景。具有战略眼光的电脑业者正在寻求适合自身资源的发展模式。我国信息产品市场巨大，做到不难，但是要做强做大却不易。直销连锁卖场要有正确的市场发展战略、要有适应市场扩张的动作能力，专卖店的竞争能力取决于厂商的竞争战略和产品的竞争能力以及良好的个性化服务，而市场定位和营销整合能力也考验着电脑城能否再在多种业态的竞争中永立潮头！
电脑城品牌体验店实地调查经营模式破解
是厂商的产品展示“烟幕弹”？还是消费者的新技术体验“乐园”？
电脑城品牌体验店实地调查
广州天河岗顶一带的IT卖场是华南最重要的IT产品集散地，在这个被称为“广州硅谷”的IT商圈聚集了过千家经销商、周末平均人流量超过80000人，去年销售额更是超过了200亿元。但对于大部分消费者而言，这个IT商圈仍难以摆脱过于专业的形象，显得不够亲民。
不少高端的消费者希望在购买IT产品时能像买衣服一样，得到更好的体验、试用，再决定购买，而电脑城中小商家的生意繁忙、大部分时候都难以满足这一需求。在消费者有需求以及竞争加剧的环境下，不少大IT厂商纷纷在电脑城设立最贴近消费者的零售终端店面，
从最初的专卖店，衍生出多种不同的形式如旗舰店、形象店、体验店、印象馆等，五花八门。
这些体验店能否满足消费者的需求？又能否成为广州IT商圈新的改进方向？记者对此进行了为期数周的实地采访调查。
现行主流销售模式缺乏体验
在目前广州天河一带的五大电脑城中，大部分商家从事的是电脑整机零件、IT数码产品的批发、零售业务，主要客户除了个人消费者，还有附近省市的同行。由于广州IT商圈作为华南IT产品的中转集散地，不少商家都由于生意太好、加上店面狭小缺乏对本地消费者的服务意识。
记者通过现场对消费者的调查显示，除了个别对电脑产品相当熟悉的玩家，大部分消费者都反映在电脑城很少有机会深入了解产品的方方面面，以及亲身试用以了解不同产品的差别，很多时候商家会让消费者先付款购买才能试机。甚至有消费者指出，即使可以触摸试用到一些MP3、笔记本电脑等产品，但在反复对比试用时会感觉到商家的不耐烦，如果不购买甚至会得到商家的“白眼”。
消费者呼吁更多体验
记者周末在电脑城随机调查发现，过半的消费者均对IT产品了解不深，但听说电脑城的价格比家电卖场、百货商店便宜不少，因此选择在这里购物。但显然电脑城的销售模式给这类消费者制造了较高的门槛。
“对于几千元甚至上万元的数码相机、台式机、笔记本电脑等贵重产品，我们当然希望能多家对比试用，再慢慢决定购买，但在电脑城我们很难会有这种购物体验。”消费者陈小姐的意见代表了很多对电脑不甚了解、而又要购买高端产品的用户的心声。
“我们也希望消费者能试好、买好，因为店铺租金太贵了，我们小商家当然要加快出货”，太平洋电脑城一位小经销商表示，除了生意方面的原因，不少数码产品、电脑板卡等都是无法现场试用的，数码相机、笔记本等更不能随便拆开包装，“如果消费者拆开试用后不买，这东西就不是全新、没法卖了”。
体验店越开越多
厂商和一些核心经销商也意识到消费者的需求，最近在太平洋电脑城、颐高电脑城、百脑汇等卖场的一楼黄金铺位，纷纷出现规模较大的“形象店”、“旗舰店”和“体验店”等。大型的体验店或形象
店通常是由厂商和经销商共同投资设立，一般位于电脑城的入口、楼梯口等黄金位置，销售并不是最主要的目的，更重要的是为消费者提供与品牌产品零距离接触的机会，对于品牌形象以及整体销售的提升也是显而易见的。
太平洋电脑城、天河电脑城的店铺资源紧张且租金较贵，新成立的体验店主要集中在颐高和最近开业的百脑汇两个卖场，佳能广州分公司花费巨资在颐高一楼的黄金位置开了一家不销售产品的“纯粹体验店”，只做宣传体验产品和展示形象用；在新投入运营的百脑汇卖场，云集了索尼、联想、爱普生、惠普等多家体验店，这类体验店主要由厂商和核心经销商共同成立，以展示体验为主，同时也要销售产品维持经营。
破解体验店的经营模式
“几个卖场中的体验店和形象店，大多数都是亏本经营的，但它们的作用还是值得肯定的”，据七喜数码连锁的销售负责人何一透露，一个位置较好、面积较大的店铺月租要五六万元、加上各种经营的费用会高达10万元，一般小经销商是养不起这种体验店的，往往是总代理或规模最大的核心经销商在厂商的支持下开设的，虽然这种体验店在单一经营上基本是亏损的，但对大的连锁经销商来说，投巨资开体验店能得到厂商的产品及广告的各种支持，核心经销商的地位
也能助他们在拿货、销售时处于更有利的地位。
“从单一店面来看一个形象店、体验店的销售甚至比不上一个小档口，但对总体销售还是有很大帮助的”。
笔记本电脑、台式PC、数码相机、显示器等的高端品牌对这种体验店有迫切需求，预计未来这种模式的体验店会越开越多。
但也有业内人士指出，如果形式雷同的体验店不断增加，在顾客资源饱和的情况下，其效果未必可以达到厂商和经销商的预期，更有可能会加重经营负担，“未来新开的体验店，要在体验、展示、销售等功能找到更好的平衡点”。
从某种意义上来说，体验中心是各大品牌对经销商的一种承诺。
记者亲身体验电脑城销售模式
“玩”在电脑城，实在不容易
1 传统的IT购买模式
在广州硅谷人气最旺的太平洋电脑城，由于租金昂贵、人流量大，商家大都是以销售为最主要目的。这里代表了电脑卖场中最传统的购物模式。
记者穿行在密密匝匝的过道中，每一间经销店门口都站着揽客的导购员。
在这个寸土寸金的卖场，很少有大型体验店和形象店，甚至有些经销店里面都是没有多少产品。
经销商的销售模式主要是：顾客选定产品并且付款后，才去货仓或总代理处拿货，简单给顾客展示一下产品的外观和讲解一下使用方法。
记者点评：
在太平洋电脑城某些品牌较大型的专卖店内，由于人气旺盛，商家一般不希望消费者在产品试用上花太多时间，一般要求消费者尽量“买了再回家试，有问题拿回来换”。
也要指出，太平洋最受资深玩家和DIY用户欢迎，因为这里汇集了最多的总代理和核心经销商，IT产品品种多而且价格最有优势。
2 纯粹的体验店
颐高数码广场华南总店一楼的佳能展示厅是佳能自行投资成立的体验店，其不销售产品，只是作为一个“活广告”来提升形象和销售。
在这个装修明亮宽敞的体验店，里面展示着各种佳能品牌的数码产品，划分为DC展台、DV展区、商务办公区，专业器材体验区等，消费者可以随意体验和操作各种产品。
在记者体验的一个多小时中，看到不少顾客前来参观，既有专业的人士、也有缺乏专业知识的普通消费者，大部分为了更好地体验他们在经销商的店铺看中的相机，也有的是拿了刚买的相机过来进行真伪鉴定的，他们同样都得到引导员的热心专业指引，而且消费者还能得到购买建议、推荐商家等。
在另一个类似的体验中心“爱普生印象馆”，除了向顾客展示产品，还会免费举办各种各样的活动，比如各种影展、影赛以及摄影知识讲座。
记者点评：
这种不以销售为主要目的的“纯粹体验店”给了消费者最舒适的购物体验。
3 兼具销售的体验店
在广州IT卖场中的大型体验店和形象店，更多是结合销售和展示的用途。在这些店中，销售人员会很热情地为消费者介绍和演示产品，但在得知消费者没有购买意向时，他们往往会流露失望的表情。
记者点评：
在这种体验店的购物体验比传统的IT购物模式舒心不少，但产品的价格会比小店面相对高一些。
“体验店获利能力颇高”
对话明基华南大区区域总监田芝颖
南方都市报(以下简称“南都”)：明基在广州的太平洋电脑城设有一家体验店／形象店，其目的和功能有哪些？是纯粹对顾客进行体验引导还是兼有销售功能？
田芝颖(以下简称“田”)：明基在广州的体验店／形象店统称“娱乐工坊”，目前在广州的娱乐工妨一共有16家，其中太平洋二期门口那家是我们娱乐工坊的旗舰店，娱乐工坊的功能是给消费者提供一个明基全线产品的体验和销售中心。
南都：这家旗舰店在提升品牌形象、促进销售方面实际达到的效果如何？
田：太平洋二期的娱乐工坊旗舰店，店面位置好，整个店形象突出，极大地提升了明基在太平洋商圈的品牌知名度及客户信心。
从销售角度看，也是我们所有娱乐工坊店面里表现最优秀的。
南都：您认为旗舰店的最大作用是什么？
田：对于终端消费者来说，可以更多地了解明基的所有产品，进到店面有更多选择，感受到温馨专业的服务；对于代理商来说，可以更专注地经营明基的所有产品，有利于代理商的长期经营；对于我们来说，通过娱乐工坊可以更快地了解客户需求并改进。
南都：顾客对于体验的反馈怎么样？消费者体验方面有没有计划
要改进的地方？对于顾客的体验反馈，你们如何理解？
田：我们也通过客户回访／现场询问等方式，去了解客户对于我们娱乐工坊的反馈，接下来我们会更重视客户在娱乐工坊里的购物感受，从店面布置、产品摆设、人员培训等方面着手再提高。
南都：明基开一家娱乐工坊旗舰店的经营成本高吗？
田：随着百脑汇／颐高二期的陆续开业，天河商圈的竞争越来越激烈，开店成本也越来越高，包括进场费用／店铺租金等，但目前我们在广州的娱乐工坊，基本都有很好的获利能力。
卖场名称变迁字典
第1代电子城
上世纪90年代初出现的终端IT卖场形态，栖身于传统电子市场阴暗潮湿的角落，因为脏、乱、差而被市场淘汰。
第2代电脑城
电脑城是上世纪90年代中期，随着IT行业的崛起而出现的专业
电脑卖场形态。场内是全面包间式格局，各楼层设有经营分区，批发、零售兼营，电脑城的经营者与承包者为简单的业主与租户之间的关系，此种卖场伴随着数码概念的延伸将慢慢为消费者所摒弃。
第3代数码广场
数码广场21世纪初兴起，是凸现个性化、人性化的商场式IT卖场，通常采用敞开式格局，大空间、大流动线条简单清晰，营造出舒服的购物环境。场内提供全程导购服务，专业卖场气氛浓郁，提供全线产品的学、买、修、玩一站式服务，卖场与商户结成战略伙伴关系，最大化整合资源，拉动消费。
第4代IT MALL超级卖场
以北京E世界、广州百脑汇开业为代表，主要特点是庞大，卖场由国际品牌形象馆、数字生活广场、DIY发烧友天堂、配件耗材天地等部分组成。加入餐饮、娱乐等异业，还要配套高级的商务写字楼、停车场等。购物、休息、吃饭全包，也就是消费者走进去就不用出来了。
最适宜的管理模式
——烟草企业供应链管理解决方案
科学技术的进步和生产力的发展，使烟草企业之间的竞争日益加剧。许多烟草企业为了适应环境的变化，开发了适应本企业特色的信息系统，优化了烟厂内部资源，但这些信息管理只限于对烟厂内部资源的管理和控制。在这种情况下，烟草企业应该将眼光放在外部资源上，借助其他企业的资源达到快速响应客户需求的目的。
对于烟草企业来说，现阶段最适宜的管理模式是供应链管理。供应链管理强调核心企业与最杰出的上下游企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，这种管理模式可以有效地利用企业外部资源，达到快速响应客户需求的目的。
寻找突破口
想要成功地实施供应链管理，第一步是要找到合适的战略合作伙伴，那么烟草企业如何在供应链管理中寻找突破口呢？
烟草企业的供应链如下：供应商→烟厂→卷烟分销商→零售商→最终用户。供应商包括烟叶供应商、辅料供应商和其他供应商（如设备供应商、备件供应商等）。在烟草专卖体制下，烟厂和分销商被捆绑在一起，烟厂想从供应链的下游——分销商中选择战略伙伴几乎不太可能，为了从供应链这一管理模式中获得巨大的经济效益，只有从供应链的上游找出突破口。由于各烟厂的生产总量都受到国家不同程度的限制，烟叶供应由国家调拨，所以烟
厂不能从烟叶供应商中选择战略伙伴，而烟机设备大部分从国外进口，且淘汰率较低，所以从设备供应商中找战略伙伴也不太理想。在香烟成本中，备件、辅料在香烟成本中占的比重大较并且市场完全开放，因此首先应在备件、辅料供应商中选择合作伙伴。
烟草行业信息的流动是跨企业的，因而供应链系统必须实现跨地区的信息实时传输、远程数据访问、数据分布处理和集中处理的结合、多个异地局域网连接等技术。上述数据处理的实现必须依靠计算机广域网，由于技术及资金的限制，烟草企业不可能单独建立属于自己的广域网，而Internet和Web 技术自然而然地成为可选择的最佳途径——即采用B/S模式。B/S模式将桌面端复杂的工作完全转移到集中管理的服务器上，终端用户只需浏览器就可以轻松访问所有的应用，而采用标准的浏览器软件，又可以大大降低维护和培训费用，从而也相应地降低了企业IT系统的整体拥有成本。该供应链系统采用的是B/S模式，集成后的信息系统总体结构如图1所示。
该系统的实现是以烟厂为核心，在烟厂内部建立Web服务器。对于供应商，根据规模大小可以对其系统进行进一步改造，对小规模的供应商，只需采用浏览器访问烟厂的Web服务器，由烟厂的Web服务器统一进行数据管理。对于大规模的供应商，可以在企业内部建立供应链管理系统，这样烟厂和供应商之间可以通过浏览器相互访问，传递信息。
在Oracle Application Server中实现Web
操作系统应选用第三代适应Web组件技术的Web服务器，由于大多数烟草企业现阶段的系统均采用Oracle数据库系统，为了减少数据接口操作，
提高效率，建议采用Oracle Application Server 作为供应链管理系统的Web服务器。目前Web通过OAS来访问Oracle数据库有以下几种运行方式：
★ 通过安装Forms Server，能使Form通过OAS在Browser中运行。
这种方式适合企业级应用，通过Developer 2000生成Forms，然后通过配置OAS和Form Server来运行原本是Client/Server方式的应用。
★ PL/SQL和ODBC Applications
在这种方式下，可以通过OAS直接调用数据库里的存储过程，并返回带结果的动态html文件。Oracle提供一个PL/SQL Web工具包，安装后能用信息包中所给的函数写SQL语言，生成hmtl标签等，对于轻量级Oracle Web Application是个好的方案。
★ JWeb Applications
该方式通过配置OAS，能在Client端运行.class的Java文件。开发工具可选择Oracle JDeveloper、JavaSoft JDK、SunSoft Java Workshop、Microsoft Visual J＋＋和Symantec Visual Cafe。
★ LiveHTML和Perl Applications
★ C Applications
★ Enterprise JavaBeans Applications
Oracle公司还推出了一个独立的轻量级的Web工具——WebDB，其所有的开发操作界面都与浏览器相连，完全是为Web应用而设计的。管理数
零售行业宏观环境分析 我国是世界第二人口大国，对日常生活用品的需一个难以估量的巨大数字，而日常生活用品的主要来源就是零售业，零售业在我国消费市场上占据绝对的主导地位。近年来，随着我国经济水平的逐渐提高，零售业的分布网店也越发密集，不少企业形成庞大的商业网，连锁成为我国零售业发展的新趋势，其发展带动与零售业相关产业的繁荣。同时，各种发展难题也随之而来，零售业自2011年开始就一直面临高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩等难题。零售业商品是来源于各种商品生产商，一旦零售业面临以上发展问题，生产商们也将面临商品销售难的问题。 一个行业大发展脱不开周围环境的影响，尤其是零售业，无论在什么地方建立一个商业网点都要因地制宜。比如：周边地段的人口流量、交通环境、国家政策以及周边同行业网点等问题都要纳入选址考虑中。一旦选址决策出现错误，对企业及相关产业都将造成不可估量的影响。 接下来我们就采用PEST分析法对零售行业进行宏观分析。PEST 分析法是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业要根据各自特点和经营需要，对分析的侧重点会有所差异，但一般都针对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术
（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 一、政治法律环境分析 目前，我国社会主义市场经济制度己基本确立，法律制度和经济制度正在不断完善和发展之中，国家对企业市场主体资格的确认、财产保护、市场经营行为等方面都通过有关法律作了明确规定。现在正处于我国经济高速发展阶段，政治环境稳定，是零售业高速发展的上升期 1、零售行业的管理政策日趋完善 相关政策的陆续出台为零售行业的发展打下坚实的基础。国家陆续下发的各种税收法律新制度极减轻了零售业的税收负担，使得零售业的发展难题得以减缓，扩空间变大，为企业在行业竞争中加大了赢面。 2010年9月12日，商务部发布《零售业节能环保绿皮书》，扶持零售业节能，提出“绿色零售”新理念，为我国零售业的发展提供了一条新道路。2008年，商务部下发《关于2008年零售企业分等定级工作的通知》,要求大型超市分等定工作在中心城市和地级市展开,于2008年12月底前完成达标大型超市的评定工作。此举大力鼓励了大型及超大型超市的发展，如永辉超市等，为大型及超大型超市的发展提供了泛空间。同时，为了规行业的经营环境，国家出台了一系列法律法规，如为了规企业的价格，国务院重新修改了《价格行为行政处罚规定》，对一些价格行为予以惩治。
零售企业调研报告——以河西人人乐为例 一、前言 人人乐，一个在与世界零售巨头近距竞争中成长起来的民族企业，一个以满足大众生活需求为己任的优秀零售企业，以不断勇于竞争的精神不断开拓，以不断超越自我为宗旨，用心打造着一个优秀的民族商业品牌。 人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家优秀的民营零售连锁企业，自1996年成立至今，人人乐已经快速成长为中国30强零售连锁企业品牌之一。从深圳到华南、西北、西南、华北，截止2008年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，2008年销售额突破100亿元，自2002年以来，连续6年荣获中国企业500强、中国服务业企业500强；连续5年荣获深圳市100强企业、深圳商贸流通企业20强。2007年荣获中国服务业企业500强；中国连锁企业30强。 人人乐主营大卖场、社区超市和百货三种业态；同时针对细分市场，人人乐首创了“大卖场+大百货”的卖场格局，并逐步加以完善，形成了“以大型超市、大型百货、大超市+大百货、大超市+小百货、小超市+大百货、中型超市、社区超市”七种混合零售业态的基本产业业态。人人乐坚持“为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富”的经营理念，以为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务为己任，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。 人人乐努力成为优秀的社会企业公民，以感恩的心回报社会，在承担商业责任的同时，积极承担社会责任；与供应商建立合作共赢的伙伴关系，为员工提供宽阔的事业平台和永远的升迁机会。 二、调研背景 (一)企业简介： 人人乐连锁商业集团股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业
批发零售行业分析报告 批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。 一、行业基本情况 1.批发零售行业的概念 根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754－2002）标准，批发零售业共包括2大类、18中类、92小类，详情见附件。 批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企业、事业、机关批量销售生活用品和生产资料的活动，以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。批发商可以对所批发的货物拥有所有权，并以本单位、公司的名义进行交易活动；也可以不拥有货物的所有权，而以中介身份做代理销售商；还包括各类商品批发市场中固定摊位的批发活动。 零售业指从工农业生产者、批发贸易业或居民购进商品，转卖给城乡居民作为生活消费和售给社会集团作为公共消费的商品流通企业。它是百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者（如居民等）的销售活动。包括以互联网、邮政、电话、售货机等方式的销售活动。还包括在同一地点，后面加工生产，前面销售的店铺（如面包房）。
目前我行的客户中，从事批发零售行业的客户占45%，包括从事服装、图书、建材等产品销售的客户，均属于此类行业。 2．行业的基本特征 （1）零售业的基本特征 ①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。 ②零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。 ③零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁，每次成交额较小，未成交次数占有较大比重，这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易次数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。 ④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费者，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣，一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。 ⑤零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者
2020年【新零售】行业调 研分析报告 2020年2月
目录 1. 新零售行业概况及市场分析 (6) 1.1 新零售行业市场规模分析 (6) 1.2 新零售行业结构分析 (6) 1.3 新零售行业PEST分析 (7) 1.4 新零售行业发展现状分析 (9) 1.5 新零售行业市场运行状况分析 (10) 1.6 新零售行业特征分析 (11) 2. 新零售行业驱动政策环境 (12) 2.1 市场驱动分析 (12) 2.2 政策将会持续利好行业发展 (14) 2.3 行业政策体系趋于完善 (14) 2.4 一级市场火热，国内专利不断攀升 (15) 2.5 宏观环境下新零售行业的定位 (15) 2.6 “十三五”期间新零售建设取得显著业绩 (15) 3. 新零售产业发展前景 (16) 3.1 中国新零售行业市场规模前景预测 (17) 3.2 新零售进入大面积推广应用阶段 (18) 3.3 中国新零售行业市场增长点 (18) 3.4 细分化产品将会最具优势 (19) 3.5 新零售产业与互联网等产业融合发展机遇 (19) 3.6 新零售人才培养市场大、国际合作前景广阔 (20)
3.7 巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (21) 3.8 建设上升空间较大，需不断注入活力 (22) 3.9 行业发展需突破创新瓶颈 (22) 4. 新零售行业竞争分析 (24) 4.1 新零售行业国内外对比分析 (24) 4.2 中国新零售行业品牌竞争格局分析 (26) 4.3 中国新零售行业竞争强度分析 (26) 4.4 初创公司大独角兽领衔 (27) 4.5 上市公司双雄深耕多年 (28) 4.6 互联网巨头综合优势明显 (28) 5. 新零售行业存在的问题分析 (30) 5.1 政策体系不健全 (30) 5.2 基础工作薄弱 (30) 5.3 地方认识不足，激励作用有限 (30) 5.4 产业结构调整进展缓慢 (30) 5.5 技术相对落后 (31) 5.6 隐私安全问题 (31) 5.7 与用户的互动需不断增强 (32) 5.8 管理效率低 (32) 5.9 盈利点单一 (33) 5.10 过于依赖政府，缺乏主观能动性 (34) 5.11 法律风险 (34)
?中国零售行业在经过多年的发展，目前已进入连锁化时代，其形式特点是：大型连锁超市、连锁专业店、专卖店、百货店、餐饮店的兴起，大量城市步行街的建设和将来要发展起来的各类shopping mall。其间，大量国际零售集团纷纷进入中国开店，民营连锁商业快速发展，各种商业业态纷纷连锁化经营； ?而其他各业态近年来也得到很大程度的发展，业态之间的竞争不断加剧； ?大型综合超市和仓储式商品迎合人们“一站式”购物需求，且又以产品丰富、价格低廉的优势占据相当的竞争力，将成为内外资企业竞争的焦点； ?百货店将向细分化、个性化发展，传统百货店市场份额将逐渐萎缩，购物中心将在未来几年内有较大发展； ?从对业内专业人士的调查发现，未来主流的商业业态将集中在便利连锁店和各类超市方面传统商业模式将退居次席。 ?2004年底中国零售业全面对外开放，而中国本土零售业无论是在资金、服务还是在业态的配置方面都与国外企业存在着一定距离。因此，了解竞争对手的经营情况、分析市场上的供需、消费群体的喜好以及行业发展的趋势对于企业的发展具有相当指引意义； ?思潮公司会采取多种方式获取影响中国零售业发展的市场关键信息，并将对信息进一步分析，从而为客户提供翔实准确的咨询服务； ?思潮公司提醒欲进入国内零售行业的企业：零售行业是一个古老而又新兴的行业，其经营的成败很大程度在于经营业态的选择，而经营业态的选择当前国内现阶段，比较适合走规模路线，整合上下游产业链是成功的关键。
商圈研究 ?连锁经营调整发展的同时，许多企业忽视了市场容量和市场属性对其的影响，造成连锁店建设的盲目性与重复性。 目前许多连锁企业处于亏损的临界点，有的企业甚至已面临破产问题，这里固然有规模不够大无法获得规模效益的原因，但连锁网点布局上缺陷和不规范也是不可忽视的重要原因。 ?商圈研究就是运用特定的市场调研方法，通过调查分析网点商圈的构成情况、范围、特点以及引起商圈规模变化的因素等，为选择商业网点选址或制定营销策略提供科学依据。商圈研究成为现代零售店经营管理不可或缺的必要手段而受商家普遍重视，它可以： o帮助客户确定商业投资选址和商圈范围； o协助客户进行商圈环境的分析，评估商圈的竞争格局、市场机会和发展潜力； o了解商圈消费群体的购买行为和购买潜力，提供市场经营战略的指导依据 ?选址的商圈分析内容与步骤
《销售分析报告》 销售分析报告（一）： 小家电行业销售分析报告 随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。小编近期精心准备了一份小家电行业销售分析报告，大家如果有需要了解的话，能够阅读一下。 一、行业分析 1、市场总量及增长 近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，2007年，中国小家电生产规模到达14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额到达971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。2008年销售规模到达1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计2010年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后25年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。 另据中怡康数据显示，2010年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额到达1094亿元，同比增长16%，预计全年将到达1500亿元的市场规模。应对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。 2、家电行业整体状况 最新统计数据显示，在发布2010年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司到达24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。但是分析发布业绩预告的公司数据，却能够发现一个事实:主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06，0.44，1.54%)、美的电器(18.73，-0.22，-1.16%)、格力电器(19.00，-0.27，-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而构成鲜明比较的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。 3、渠道竞争 2010年中国网购家电突破800亿元，其中小家电占比超过50%，成为销售增长最快和最有潜力的销售渠道。美的日电集团CEO黄健表示，到2015年中国人口预计将到达15亿，加速发展的城镇化，将使城镇人口第一次超过农村人口，国内市场消费潜力十分巨大。美的到2015年，日电中国营销总部的美的小家电专卖店将到达15000家，销售网点将到达10万家，其中增长最多的就是在三四级市场。 雅乐思电器销售公司总经理付英杰介绍说，在去年电磁炉全行业委缩30%的状况下，企业获得了15%的增长，这在很大程度上受益于三四级市场的高速增长。爱庭电器有限公司办公室主任秦满棋表示，随着城镇化建设速度的加快，中国三四级市场家庭对电磁炉和
百货行业分析报告 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、国际百货发展历程............................................... 1、美国百货业：龙头引领转型，行业或重拾回升...................... （1）美国零售业：增长放缓，业态成熟 ........................ （2）美国百货业主要经历5个发展阶段 ........................ ①初创期（19世纪末-1920s）............................. ②快速成长期（1920s-二战期）........................... ③调整发展期（二战后-1980s）........................... ④衰退期（20世纪80, 90年代）.......................... ⑤整合/转型期（20世纪末至今）.......................... 2、日本百货业：近20年零售无增长，百货更衰败..................... （1）日本零售行业近20年几无增长 ........................... （2）日本百货业主要经历6个发展阶段 ........................ ①初创期（1900s-1930s）................................
②成长期（1930s-1960s）................................ ③增长放缓阶段（60年代后期-70年代前期）............... ④泡沫扩张期（1970-整个80年代）....................... ⑤衰退期（90年代）..................................... ⑥整合/转型期（2000年至今）............................ 3、欧洲百货业：历史最悠久，目前渠道占比极低...................... 4、国际百货周期：渠道稀缺期强盛，随业态更迭转衰.................. 二、国际百货运营模式及特点分析..................................... 1、两种模式：联营收租金，自营赚差价.............................. 2、欧美百货：自营实现差异化，流通效率高.......................... （1）采购环节：“买断式”经销+"PB自主品牌”建设............ （2）销售环节：复合渠道助商品顺畅流转 ...................... 3、日本百货：“联营”模式之先驱.................................. （1）招商采购：与大型商社“联销”，辅以自采和自主品牌 ...... （2）销售模式：实体门店仍为主导，逐渐拓展线上渠道 .......... 4、模式优劣：自营更顺应零售大势.................................. 三、中国百货业发展前景.............................................
中国零售业研究报告 目录 第一章中国零售业发展基本情况 3 1.1 零售业的发展环境分析 3 1.1.1 中国零售业发展概况 3 1.1.2 当前中国零售市场的特点 4 1.1.3 中国零售行业的发展格局分析 5 1.2 2008-2009年国零售业现状分析7 1.2.1 2008年中国零售业区域结构7 1.2.2 2008年中国零售业不同业态规模结构9 1.2.3 2008年中国零售业竞争现状分析11 1.2.4 2008年中国重点零售企业销售额分析13 第二章主要零售业态分析14 2.1 连锁超市分析14 2.1.1 中国连锁超市零售业的现状 14 2.1.2 中国连锁超市运作和盈利模式20 2.1.3 2005-2008年中国连锁超市业总体销售额23 2.1.4 中国主要连锁超市基本情况 24 2.1.5 2008-2012年中国大型连锁超市未来发展25 2.2 便利店分析 28 2.2.1 中国便利店现状28 2.2.2 中国便利店运作和盈利模式 30 2.2.3 2005-2008年中国便利店业总体销售额31 2.2.5 2008-2012年中国中国便利店未来发展32 2.3 零售业态之：百货商场分析34 2.3.1 中国百货商场现状 34 2.3.2 中国百货商场运作和盈利模式35 2.3.3 2005-2008年中国百货商场业总体销售额36 2.3.4 中国主要大型百货商场基本情况 36 2.2.5 2008-2012年中国中国百货商场未来发展38 第三章其他零售业态分析39 3.1专业大卖场（建材，家电，手机）39 3.1.1 大卖场业现状 39 3.1.2 中国大卖场运作和盈利模式 41 3.1.3 2005-2008年中国大卖场业总体销售额42 3.1.4 中国主要大卖场基本情况42 3.1.5 2008-2012年中国大卖场未来发展43 3.2专卖店44 3.2.1 专卖店现状44 3.2.2 专卖店运作和盈利模式 44 3.1.3 2005-2008年中国专卖店总体销售额44
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道；
2）坪效 坪效（1坪=3.3平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
2018年百货行业现状及发展趋势分析报告
正文目录 一、百货业态架构重置：新零售能否助力自营比例提升？ (5) 二、百货行业变革待启：联营仍是主体，自营尝试拉开序幕 (6) 三、百货转型困难仍在：联营弊端凸显，四大阻力制约转型 (11) 3.1传统百货主要的经营方式 (11) 3.2自营模式的转型阻力 (13) 四、百货突围有望实现：新零售提供新方法论，助力自营转型 (22) 4.1数据驱动识别客户需求 (22) 4.2大数据帮助百货柔化供应链，优化库存 (23) 4.3价格预选保留最具竞争力的商品 (25) 4.4根据区域消费特性自主设计不同场景 (26) 4.5智能信息终端提升营销管理水平 (27) 五、百货行业未来格局：全盘自营难以实现，联营合作应走向全面深化.. 28 图目录 图1 CS百货和CS零售销售净利率 (5) 图2 百货行业门店总数和占全部连锁零售企业比重 (5) 图3 中美百货行业销售毛利率比较 (6) 图4 中外重点百货企业自营比例比较 (6) 图5 百货店样本企业自采自营模式情况 (7) 图6 百货店样本企业自采自营形式 (7) 图7 百货店样本企业自采自营的品类 (8)
图8 美国零售业销售额 (9) 图9 梅西百货：营业总收入 (9) 图10 梅西百货：美国消费者满意指数 (11) 图11 梅西百货与我国重点百货销售毛利率对比 (11) 图12中国全行业和服装业商品消费价格指数增长率 (15) 图13中美百货行业销售毛利率比较 (15) 图14 2012-2016年安德利资产负债率情况 (17) 图15 2012-2016年安德利资产负债率与国外百货对比情况 (17) 图16 部分企业存货资产比率情况 (18) 图17 部分企业的存货周转率情况 (18) 图18 2016年安德利人员专业构成情况 (20) 图19 2016年安德利人员学历构成情况 (20) 图20 2016年天虹人员专业构成情况 (21) 图21 2016年天虹人员学历构成情况 (21) 图22 推式系统向拉式系统的转变 (23) 图23 面向消费者的供应链特征 (24) 图24 2012-2016年CS百货和京东存货周转天数 (25) 图25 2012-2016年CS百货和中免集团存货周转天数 (25) 图26 线上与线下的购物流程 (26) 图27 2017年中国移动电商用户对新零售业发展的期待 (27) 图28 大数据驱动的客户营销管理模型 (28) 表目录 表1 百货店样本企业自采自营比例 (7) 表2 部分重点百货企业转变经营模式的尝试 (8) 表3 梅西百货主要自有品牌及独家品牌统计 (10)
中国零售行业发展现状分析 零售业的定义 中投顾问在《2016-2020年中国零售行业深度分析及发展规划咨询建议报告》中认为，零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。 零售业没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种： 一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。 另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。 零售业发展现状 2015年，以大型超市、百货为主的实体店仍然遭遇业绩和利润的双双下滑。 国家商务部统计数据显示，2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长仅为4.6%。截至2015年11月17日统计的76家零售业上市公司2015年三季度报显示，六成上市公司的营业收入和净利润双双下滑，且迄今没有好转迹象。 百货业继续成为重灾区。2015年上半年，大部分百货企业的销售和利润双双下滑，新世界百货利润同比下降86.6%。 超市业态抗跌能力普遍要好于百货店，大润发、永辉超市、武汉中百、步步高、华润万家等上市零售企业2015年三季度报显示，虽然增长极为有限，但销售业绩大都有所增长，华润万家、永辉超市、步步高等少数企业仍获得两位数以上增长。 便利店业态是2015年逆市增长超过20%最靓丽的实体零售板块。各个业态分化的业绩表现也决定实体店铺的拓展在2015年仍呈现出“关多开少、大慢小快”的局面。 2015年上半年，主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭121家门店，相比2014年上半年关闭的158家门店虽有降低，但专家认为这并不说明实体零售业的“关店潮”有所好转，其原因，一是上述数据的全面性有待考证，二是零售企业的线下店铺在2014年大面积关闭的较大基数上，来年必然有因节奏调
2017年1-12月全国社会消费品零售情况分析2017年12月份，社会消费品零售总额34734亿元，同比名义增长9.4%（扣除价格因素实际增长7.8%，以下除特殊说明外均为名义增长）。其中，限额以上单位消费品零售额17409亿元，增长6.7%。 2017年1-12月份，社会消费品零售总额366262亿元，同比增长10.2%。其中，限额以上单位消费品零售额160613亿元，增长8.1%。 2017年1-12月中国社会消费品零售额及同比增速 数据来源：中商产业研究院整理 在商品零售中，12月份，限额以上单位商品零售16417亿元，同比增长6.8%。 1-12月份，限额以上单位商品零售150861亿元，同比增长8.2%。 2017年1-12月中国商品零售额及同比增速 数据来源：中商产业研究院整理 2017年全年，全国网上零售额71751亿元，比上年增长32.2%。其中，实物商品网上零售额54806亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%； 在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.6%、20.3%和30.8%。 1-12月份，在中国限额以上单位商品零售市场中，汽车的零售总额达到42222亿元，占比达32.09%。紧随其后的是石油及制品和粮油食品类，零售总额分别占全国商品零售市场的12.34%和10.76%。 数据来源：中商产业研究院整理
根据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国零售行业分析和市场预测咨询报告》指出，在国家政策的大力扶持下，零售业的发展势头较为良好，其规模化和组织化程度不断提高。而我国零售业的发展模式正处于转型升级的过渡阶段，未来线上线下将实现更深层次的良性联动并逐步转变为全行业发展的共识和方向。同时，根据国家的产业规划，我国在“十三五”期间将会基本形成城乡协调、区域协同、国内外有效衔接的商贸物流网络，商贸物流成本明显下降，批发零售企业物流费用率降低到7%左右，批发零售业迎来利好。 中商产业研究院简介 中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构，研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。 中商行业研究服务内容 行业研究是中商开展一切咨询业务的基石，我们通过对特定行业长期跟踪监测，分析行业需求、供给、经营特性、盈利能力、产业链和商业模式等多方面的内容，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的行业市场研究报告，全面客观的剖析当前行业发展的总体市场容量、竞争格局、进出口情况和市场需求特征等，对行业重点企业进行产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。中商行业研究报告是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。 中商行业研究方法 中商拥有10多年的行业研究经验，利用中商Askci数据库立了多种数据分析模型，在产业研究咨询领域利用行业生命周期理论、SCP分析模型、PEST分析模型、波特五力竞争分析模型、SWOT分析模型、波士顿矩阵、国际竞争力钻石模型等、形成了自身独特的研究方法和产业评估体系。在市场预测分析方面，模型涵盖对新产品需求预测、快速消费品销售预测、市场份额预测等多种指标，实现针对性的进行市场预测分析。 中商研究报告数据及资料来源 中商利用多种一手及二手资料来源核实所收集的数据或资料。一手资料来源于中商对行业内重点企业访谈获取的一手信息数据；中商通过行业访谈、电话访问等调研获取一手数据时，调研人员会将多名受访者的资料及意见、多种来源的数据或资料进行比对核查，公司内部也会预先探讨该数据源的合法性，以确保数据的可靠性及合法合规。二手资料主要包括国家统计局、国家发改委、商务部、工信部、农业部、中国海关、金融机构、行业协会、社会
零售行业调研分析报告标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
【最新资料,Word版，可自由编辑！】批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。 零售业是中国市场化程度最高、更新最快的行业之一。零售业的发展，是由一个国家的社会经济发展水平、消费者收入水平，以及经济体制的类型所决定的。下面我就所学知识对中国零售业的发展现状和趋势进行分析： 中国零售业发展现状分析
1、百花齐放，多种业态并存。 中国零售业态百花齐放表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一统天下格局，而出现多种新的业态。国家内贸局在《零售业态分类规范意见》中按零售店的经营方式、商品结构、服务功能，目标客户等结构特点，将零售业态分为八类：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。国内目前的零售市场上，百货店等传统业态仍占有一席之地，从一定程度上看，仍然居于主流业态地位。但从发展趋势来看，大型综合超市等新业态将全面赶超百货商店等传统业态，进入重组、扩张、创新的新时期。零售业态在空间上的摆布已一改往昔城市一中心的状态，而出现“边缘崛起”、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。 2、竞争激烈,市场优胜劣汰。 随着消费需求的多元化发展，新型零售业态不断兴起，超级市场、专卖店、便利店等多种零售业态得到了迅速发展。尤其以电子商务(网上销售)为特征的第四次零售变革方兴未艾，给传统的有形零售业态模式冲击较大。加上跨国零售集团携雄厚的资本、技术、先进管理经验快速进入国内扩张，使零售业竞争格局越来越激烈。零售业并购重组活跃，行业加速整合和重构，一些资金实力薄弱，市场竞争力和抗风险能力不强，虚假繁荣的中小超市等零售企业，在进行连锁经营的扩张中可能因资金链断裂而导致企业破产。如原广州市家宜超市倒闭就是一个活生生的实例。
中国连锁零售企业经营状况分析报告 中国连锁零售企业经营状况分析报告(08-09) 行业发展总体情况 一年半以来，连锁零售业的发展经历了巨大的变化。2008年初，连锁经营受CPI高涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有大幅增长。但进入第四季度，增速明显放缓，直至持平甚至负增长。 金融危机对连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展十几年后的调整契机。 一．基本数据 1．2008年全年的情况 《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。考虑到店铺的可比性较强，对店铺的统计分析占有较大的篇幅。参与统计的各店都是各企业中经营较好的，代表了行业的领先水平。 如表一所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。因此，2008年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。 表一：2008年主要业态典型店铺规模情况 但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同比增长20-30%，2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般维持在0-5%。 从表二中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量大，人均劳效较高，其次为超市、药店和便利店。同时，家电也是坪效最高的业态，药店和便利店次之。 表二：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况(1)
在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。 药店的毛利率最高，为23%，其次分别为便利店和百货。除药店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四种业态的毛利率均有所提高。如表三所示。 表三：2008年主要业态企业典型店铺效率和效益情况(2) 2．2009年一季度的情况 一季度是连锁零售业发展十多年中，最为困难的时期。从超市业态看，销售整体同比增长7%左右，利润增长5%左右。百货业态中，销售和利润整体同比下降5%左右，环比则上升10%左右。各个地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的企业甚至为负，内地城市的增幅较高，有的维持在去年同期水平。 从上市公司的年报和典型企业的调查情况看，2009年3、4月份，企业的环比数据有所改善。 二．连锁行业面临的共性问题 1．CPI下降 2008年一季度，CPI累计上升8%，同期食品价格上涨21.0％，拉动价格总水平上涨6.8个百分点。而2009年一季度，CPI累计下降了0.6%，食品价格仅上涨0.5%。对零售企业，特别是对连锁超市的销售增幅影响明显，影响幅度超过10%。
中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。 年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库 随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长 近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。
一、百货业态架构重置：新零售能否助力自营比例提升？ 随着市场竞争环境的变化，长期以来以联营模式谋求发展的我国百货业销售增长受阻。根据行业分类，2016年百货业的销售净利率为3.69%，连续2年低于往期4%的净利率水平；从门店数量上看，与十年之前相比，全国连锁零售企业门店总数翻了一番，但百货门店总数占比从4.15%下降到2.15%。 究其原因，一方面电商的崛起无疑给实体零售造成了相当大的冲击，但从根本上说，百货业目前的经营模式本就存在着生的发展障碍，即过度依赖“联营”导致独木难支。当下，国的百货店大部分实行联营模式，以向品牌商按销售额收取约定比例的“扣点”租金来赚取利润，联营收入已占到百货业收入的80-90%。而近年来，由于主流品牌商议价能力逐渐加强，房租、员工工资等成本不断上涨，再加上电商冲击导致的百货销售增长乏力，联营模式的收入空间不断被挤压，最终使得百货业销售净利率逐年下降。 而相比联营模式，百货业的自营模式在我国发展相对欠缺。目前，中国百货企业的自营比例大约为5%-8%;而欧美和日的百货企业自营商品比例超过30%。如美国的梅西百货，其自营品牌的数量占40%-50%，毛利率超过40%；塔吉特百货的自营比例达到30%，毛利率也在40%左右。为寻求突破，国不少百货开始探索自营之路，但过程中仍存在资金困难、经验缺乏等多重阻碍。 二、百货行业变革待启：联营仍是主体，自营尝试拉开序幕 从行业整体来看，传统百货主要的两种经营方式是联营和自营，目前我国传统百货针对特定的商品品类和品牌开始涉及自营的方式，但大多还是采用以联营为主的经营模式。 中国百货商业协会发布的《中国百货行业发展报告（2016-2017）》提到，在保证行业典型代表性的基础上，根据其部分（85家）会员单位的销售数据统计得出，有76.6%的受访百货已经实行了自采自营模式，然而在具体的自采自营比例方面出现了分化，只有14.6%受访企业的自采自营比例超过了20%，近半数（45.8%）受访企业的自采自营比例都不足5%，这充分说明我国传统百货目前自采自营程度还相对较低。自采自营形式方面，采取买断某一品牌或品类、区域代理或总代理和拥有自有品牌等三种自营方式的企业数量大致相当。自采自营品类方面，涉及企业采取自采自营方式的商品品类主要集中在服装鞋帽、化妆品和食品三类。 百货店样本企业自采自营模式情况
2012年百货零售行业 分析报告 2012年4月
目录 一、百货零售行业基本情况 (4) 1、零售行业分类 (4) 2、百货零售业的定义 (4) 二、百货零售行业管理体制及主要法律法规和政策 (5) 1、行业主管部门和监管体制 (5) 2、行业主要法律法规和政策 (5) （1）特殊商品零售许可或备案制度 (5) （2）商品零售活动管理 (6) （3）商业网点规划管理 (7) （4）国务院关于促进流通业发展的意见 (8) （5）鼓励消费的政策措施 (8) 三、百货零售行业发展概况 (9) 1、市场需求在多重因素推动下实现了快速增长 (9) （1）国内经济增长态势良好，经济整体景气度高 (11) （2）居民人均消费支出增加，消费结构不断提升 (12) （3）未来收入提升预期稳定，国内消费者信心足 (14) （4）刺激政策助推消费增长 (15) （5）温和通胀带动消费增长 (16) 2、受需求带动行业规模和经营方式实现了较快发展 (18) （1）行业规模实现了迅速扩张 (18) （2）经营业态多元化方向发展 (19) （3）经营方式连锁化方向发展 (20) 3、供求影响下行业景气度和经营业绩持续向好发展 (21) 四、百货零售行业发展趋势 (24) 1、连锁化、多业态将进一步得到强化 (24) 2、市场定位更加趋向高端、时尚、名品 (24) 3、商业经营选址逐步突破传统商圈限制 (25)
五、百货零售行业竞争格局和进入障碍 (26) 1、百货零售行业竞争格局 (26) （1）市场集中度整体仍处于较低水平 (26) （2）不同层次细分市场竞争程度不同 (27) （3）区域市场优势企业正在不断涌现 (27) 2、百货零售行业主要企业和市场份额 (28) 3、百货零售行业主要进入障碍 (29) （1）经营和管理能力 (29) （2）商圈和选址壁垒 (29) （3）高端商品供应壁垒 (30) （4）资金和人才壁垒 (30) 六、影响行业发展的有利因素和不利因素 (31) 1、有利因素 (31) （1）经济结构调整趋向深入 (31) （2）城市化的水平不断提升 (32) （3）消费人群数量达到顶峰 (33) （4）收入分配体系趋向消费者 (33) （5）消费升级趋势日益明显 (35) （6）行业配套系统不断完善 (35) 2、不利因素 (36) （1）市场集中度较低 (36) （2）优质商业地产稀缺性凸显 (36) （3）高端经管人才匮乏 (36) 七、百货零售行业主要经营特点 (37) 1、百货零售行业的经营模式 (37) 2、百货零售行业的周期性、区域性和季节性特征 (38) 八、百货零售行业与上下游之间的关联性 (39)
零售店选址分析报告 Prepared on 24 November 2020
奇龙百货选址报告摘要：零售商店位置的选择是一项重要的长期投资，因为这不仅影响商店的发展和盈利，同时，也关系到为顾客的购物提供便利。按照地区、商圈、具体位置的顺序，提出 零售商店 选址时需要评估的一些影响因素，这些对于零售商店的选址是十分重要的。 一、新店周围地理位置特征表述 新店位置如图所示：我们的百货店地点选择在瑞京路与西洋坪路的交汇口。 周围地理特征：周边多为平原，以公路运输及住宅学校为主。 二、新店开业后预计能辐射的范围 奇龙百货开业后，我们的辐射范围主要包括漳州高校园区至漳州师范学院，及其 周边的居民小区 三、新店交通条件评估及物业特征 从交通条件上看,此地位于十字路口处交通便利，车流量多。 从物流条件上看：易于商店利用的运输动脉能适应货运量的要求并利于装卸，从而节省交易成本 四、新店商业圈内商业环境评估和竞争店分析 被选店址位于芗城区西部，与中心区域的新华都百货，中闽百货各占一席，拥有自己的商业范围，虽然不象地处漳州市芗城区内的超市那样竞争激烈，但周边也存在将近8家便利店，须以价格取胜。 五、新店商圈内居民及流动人口特征，收入和消费结构分析
奇隆百货商圈范围内有较多居民小区，高校园区等，大学生人流量多，从自身客流上看，人流量较多，但区域临近郊区，且学生收入较低，收入水平及消费水平一般，不具备高消费水平。 六、新店的市场定位和经营特色以及经营策略建议 我们的奇龙百货主要定位的人群是中等收入水平的家庭及大学生，以经营方便实惠的商品为主，增加学生喜欢的创意及精品小商品，减少高消费物品。适当增加兼职数量，与高校学生互利共赢。 根据周边消费人群特点，我们经营的商品主要包括：日常生活用品、果蔬、食品、运动用品、图书资料、创意精品等。 七、店内经营风险和效益预估 主要商圈居民支出总额：350×30，000=10，500，000 次要商圈居民支出总额：350×16，000=5，600，000 边际商圈居民支出总额：350×20，000=7，000，000 据调查分析，新开超级市场在芗城区的市场占有率在主要商圈为45%，在次要商圈为25%，在边际商圈为10%，则： 主要商圈购买力为：10，500，000×45% = 4，725，000 次要商圈购买力为：5，600，000 ×25% = 1，400，000 边际商圈购买力为：7，000，000 ×10% = 700，000 该新店每月营业潜力可估计为： 4，725，000 + 1，400，000 + 700，000 = 6，825，000元即万元 2.预估各项经营开支（不计前期投资）（每月） 固定费用：员工工资以及福利费用：45，000