学生公寓宿舍管理调研报告
关于学生宿舍安全管理调查
一、调研背景：
学生宿舍是学生表现最自然、最真实、最全面的地方，能充分展现学生在生
活、学习、交往等各个方面的表现。但是也存在着各种矛盾冲突，如进入宿舍
人员复杂、存在事故隐患、宿舍卫生不尽人意、寝室学风差等。所以公寓学生
管理工作变得异常重要。此次调研目标是发现存在的问题，并使学校相关部门接
受相关建议。
二、调研方式：
（一）问卷调查：此次调研主体是全校学生，从中随机抽机100名，男女各50
名。通过调查结果了解宿舍管理存在的问题，并进行分析。
（二）访谈法：小组成员在全校范围内进行访谈，每个小组成员必须交给组长
十份访谈录，并从中选取存在的最强烈的问题。
（三）观察法：安排小组成员对宿舍管理存在的问题进行观察，并记录以便
于最后的总结。
三、后期工作：
（一）、小组成员对调查结果进行汇总。
(二) 、小组成员针对存在的问题交流彼此而的看法。
(三) 、小组成员针对问题提出切实可行的改进方案。
(四) 、向学校相关部门提出建议，并督促其改进。
学生宿舍管理调研报告
各位同学：
你好，为了进一步提高您的学习生活环境，提高大学生安全意识水平，我们特别设计了此次问卷，希望您能抽出几分钟按照您的实际情况回答下列问题，希望您能配合，谢谢合作哦！
性别：（）
1、您认为您所在的公寓楼的安全设施齐全吗？（ )
A、非常齐全
B、还行
C、有待完善
D、完全没有配备
2、学校是否针对火灾进行过安全预演？（ )
A、有
B、没有
3、您了解如何使用灭火器吗？（）
A、了解
B、不了解
4、您认为有必要在宿舍安装监控系统？( ）
A、有必要
B、没必要
5、您知道学校的安全热线吗？（）
A、不知道
B、不知道
6、您所在的宿舍存在以下习惯或做法吗？（ )[多选]
A、私接电线
B、吸烟
C、使用大功率电器
D、长时间不拔充电器
E、都没有
7、学校是否重视宿舍安全问题？（）
A、立即展开调查并予以重视
B、虽有调查但最后不了了之
C、不闻不问
8、您宿舍是否发生过失窃事件？（）
A、经常
B、偶尔
C、没有
9、外来人员进入您所在的宿舍是否需要登记？（）
A、需要
B、不需要
10、当您离开寝室而寝室无人时，您是否会锁门？（）
A、会
B、不会
您觉得宿舍还存在哪些方面的问题，请在下面补充：【
】
谢谢合作！
调研报告（一）问卷统计：
（二）简要分析
从上表可以看出，学校宿舍安全设施有待加强，以避免危险
事故的发生。学校在火灾预演这一方面做得很好，学生们都进行过这方面的训练，而且70%以上的同学会使用灭火器，对这类事件有一定的经验。
在宿舍楼中，51%男生、53%女生同意安装监控系统，说明安装监控系统确实符合同学们的安全要求。男生宿舍楼中12%、女生宿舍楼18%经常发生失窃事件，一半以上的同学偶尔发生。安装监控系统也有降低失窃事件发生的几率。
女生都习惯在出去的时候锁门，有2%的男生有不锁门的坏习惯。因为宿舍还存在一定外来人员不登记进入宿舍的情况，对学生的人身财产安全构成了一定的威胁。
大部分的学生不知道学校的安全热线，学校以加强这方面的宣传。
这次调查无论是在问卷的制作、发放、回收还是统计等方面，同学们都本着负责、实事求是的态度。就锻炼了能力，又对宿舍安全进一步完善起了推动作用，收获很多。
小组总结
宿舍向来被称为学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”，
学生会公寓部个人工作总结 篇一：公寓部工作计划总结 湖北民族学院外国语学院学生会 公寓部XX年秋季学期 工作计划 锁不住时光，留不住岁月(原文来自：小草范文网:学生会公寓部个人工作总结)，新的学期又在桂花飘香的季节开始了。根据学院安排，外国语学院学生会公寓部的各项工作已经陆续展开。为使同学们有一个舒适的学习与生活环境，进一步加强对学生公寓的管理，使公寓管理工作更加规范、科学，同时也为了能够有目标、有计划的完成工作任务，我部特制定本学期的工作计划： 一、指导思想 全心全意为同学们服务，努力促进“服务、教育、管理”的全面接洽，真正达到“公寓一家亲”的目标。 二、工作任务 1、常规工作 ①日常卫生检查及大功率电器的排查 每周四对学生寝室进行卫生检查并将结果上交校公寓部。不定期的对大功率电器进行排查，根据检查情况我部将通过学生科对寝室内务差以及使用大功率电器的寝室进行全院的通报批评，对做得好的寝室进行表扬。
②定期走访寝室 本学期我们将下寝室这块工作作为常规工作，及时了解同学们对公寓管理以及寝室生活的意见与建议，并做好上传下达的工作，以更好的为同学们服务。 ③制度建设 完善各项规章制度及档案的管理，进一步明确卫生检查制度、卫生监督小组管理制度、公寓委员评优制度、公寓部干部职责等。结合学院安排，对新生寝室信息进行搜集和整理，及时更新以便管理。 ④宣传工作 加大对公寓部举办的活动以及《公寓之窗》的宣传，号召同学们踊跃参加积极投稿，以增加同学们的公寓文化的了解。 2、特色活动 ①九月份：大一新生即将加入我们这个大集体，为了使他们在来到新学校有温馨的感觉，我部将以“迎新”为主题进行新生寝室走访，了解他们的所需所想，增进新老生之间的交流，使新生们能更好更快的适应大学生活。 ②十月份：为使大一新生更加了解公寓部，同时也为了增加大一各班各个寝室成员之间的感情，我部特带领公寓委员在各班开展“公寓一家亲”主题班会。 ③十一月份：在干燥寒冷的季节，寝室安全显得尤为重
进入九月，随着家具市场的持续回暖，9月的广东家具展会也伴着这股暖流重彩亮相，由搜狐家具频道主办、名家具展特别支持的“中国家具信心”大型问卷调查活动也在展会期间正式启动。 本次问卷调查活动于9月4日东莞名家具展开幕当天正式启动焦点房地产，问卷调查的问卷设计分为“家具企业版”和“经销商版”两种版本，由来自广东各高校的20多名大学生志愿者负责向参与家具展的各地经销商、家具企业发放超过1500份的调查问卷样本，经过统计，本次调查问卷共回收答卷1371份，其中有效答卷1293份，其中“家具企业版”回收678份，“经销商版”回收615份，答卷有效率为94.31%；问卷内容涉及家具企业经营现状、各地家具经销商经营需求等方面，共设计了25道单选、多选及自选题目。通过这次千人大型问卷调查活动，活动主办方一方面希望能够更好的了解广大家具企业在年的发展状况，及家具企业在当前的经济环境下最迫切的需求，为今后家具行业该如何进一步发展提供有力的数据依据；另一方面，也希望能够通过对来自全国各地的经销商朋友的问卷调查，更好的了解家具行业的市场终端发展状况，了解广大家具经销商的需求和生存状况，同时为今后家具行业该“如何对经销商进行策略扶持”提供数据基础。 问卷调查分析报告： 一、接受调查的家具企业和经销商基本组成状况： 改革开放30年以来，中国的家具企业得到快速发展，每年平均增速达25%～30%，这样的增长速度，在世界上是绝无仅有的。据了解，中国家具业分为两个行业，一个是家具制造业，另一个是家具流通业。家具制造业在年的产值是6500亿元人民币，而从事家具制造的企业数量大约在25000家，家具流通业注册的企业大概为5000多家。 而本次调查的结果显示，在我们回收678份各大家具企业老板及从业人员填写的调查问卷中，市场定位有18%主攻高端奢侈品市场、26%主打中低端普通市场、20% 主要做海外市场、28%主要做内销市场、7%的以上兼营（图1）；而经销商方面，来自华南地区的比例最高，为29%，其次是来自华东地区，占了24%，而华北和华中地区各占17%和15%，来自东北、西北和西南地区的比较少，只有5%、5%和4%（图2），其中41%的受访经销商正在经营两至三家店面，32%正在经营单家店面搜狐，分别有15%和12%经营了三到五家店面和五家店以上（图3）。 二、家具企业年生存状况：危机中的两重天 而在金融危机到来这一两年里，中国家具业则一直呈现着冰火两重天的景象：一方面体现在家具出口企业和家具内销企业，另一方面体现在行业内大企业和小企业上。这样的发展状况在我们本次的问卷调查中，也有了很直观的反应，在我们回收678份各大家具企业老板及从业人员填写的调查问卷中搜狗，有多达48%的受访企业表示与去年同期相比，利润减少；而选择利润增加的企业占25%、选择基本没有变化的有19%（图4），而经过我们仔细的比对，不难发现，选择利润增加的多数为内销型企业，而外销型为主企业，有超过80%都选择了利润减少。而利润减少的主要原因，有42%的企业选择了市场不景气、产品销售不畅；分别有18%、16%和14%的企业选择了原材料上涨幅度大，成本增加、国内外订单大幅度下降和国内外市场竞争激烈。
琼州学院暑期社会实践论文(调查报告) 题目：浅谈大学生宿舍管理 作者： 院别：电子信息工程学院 班级： 13级计科专升本 指导老师： 2014 年 8 月31 日
浅谈大学生宿舍管理 （电子信息工程学院 13级计科专升本王盛起） 摘要：大学生宿舍是大学生学习、生活和社交的重要场所，是大学生思想火花最容易碰撞的地方，对大学生的身心健康成长有直接的影响。一个和谐美好的宿舍环境，对大学生身心健康地成长能起到良好的促进作用。大学生正处在思想和心理的转型期，呈现出复杂化、多元化、易变化的特点。面对新情况、新特点、新领域，大学生宿舍管理在学生管理中显得尤为重要，作为管理者，要切实解放思想、与时俱进，不断找出新的对策和办法，探索新的途径。把宿舍作为大学生党建和思想政治教育的基地，不仅要给学生营造健康向上的良好环境，也要培养学生正确的人生观和价值观。 关键字：大学生、宿舍管理、培养学生、思想政治教育 大学生宿舍管理是指学校中的有关部门依照既定的目标和规章制度，通过一定饿运行机制和思想教育来调节、规范大学生思想的协调活动，促进良好校风、舍风的形成，以达到管理育人、服务育人的目的。大学生宿舍管理是学生管理工作的重要组成部分。学生宿舍环境的好坏直接影响到学生的身心健康，对学生道德修养的提高、高尚情操的培养、世界观的形成都起着重要的作用；学生宿舍管理效果的好坏，成为检验和衡量学校思想政治工作与有关行政部门工作成效的一把尺子。可见，学生宿舍管理在高校育人工作中处于重要的地位，对培养大学生良好的生活习惯、健康的思想品质及正确的价值观都具有极其重要的现实意义。 一、当前大学生宿舍管理存在的主要问题 长期以来，大学生宿舍管理多由学校行政部门或后勤部门负责，配备管理员参与执行学生宿舍管理工作。这种管理方式存在着种种弊端，学生宿舍建设为高校扩招与进一步发展带来机遇的同时，也为高校的育人工作，特别是德育工作的开展带来了前所未有的难题。 （一）传统的综合管理体制存在弊端 目前，高校对学生宿舍普遍采取“齐抓共管”的思路，并建立了相应的管理体制，即由学校后勤部门提供生活服务、公共维修等后勤保障；由学生工作部门对学生进行思想政治教育等日常管理；由安全保卫部门实施安全保卫工作。管理制度上表现混乱，出现了“大家都管，大家都不管”的互相扯皮现象，最终导致服务不到位、权责不明确、教育与服务脱节。例如：学生宿舍漏水问题，必须逐级上报，如果工程量大，总务部门还要上报到学校办公室来研究决定，这在一定程度上影响了效率，纵容了扯皮。 （二）高校宿舍管理方法落后 管理人员应具有高度的责任感外，在方法上也要处理得当。如在卫生方面，很多院
学生公寓管理规定 为加强校风校纪建设，维护学校正常的教育、教学和生活秩序，进一步加强学生公寓管理和服务工作，给学生创造一个安全、整洁、舒适的学习和生活环境，根据教育部《高等学校学生行为准则》、《高等学校校园秩序管理若干规定》、《普通高等学校学生安全教育管理暂行规定》、《关于进一步加强高等学校学生管理的若干意见》和《关于切实加强高校学生住宿管理的通知》，结合我院实际，制定本规定。 第一章总则 第一条学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，是校园文明建设的重要窗口。提高学生公寓服务水平，优化美化育人环境，是教书育人、管理育人、服务育人的重要内容。创建整洁美观、安全舒适、文明健康、文化生活丰富多彩的标准化公寓，是学院广大师生的共同愿望和义不容辞的责任。 第二条学工处公寓科负责学生公寓的管理、协调、指导、监督及对各二级学院学生宿舍的管理考核、检查和服务工作。 第三条对认真遵守本规定，积极参与宿舍建设，表现突出的宿舍和各二级学院，授予"文明宿舍"和"宿舍管理先进单位"称号，并给予物质奖励。 第四条凡有违反本规定行为者，取消违规个人及所在宿舍评先树优资格。 第二章管理机构
第五条学生公寓实行二级管理体制，即学工处设学生公寓管理科，各二级学院设公寓管理小组。公寓管理科协调各部门对学生公寓管理工作的支持，并对公寓各项工作进行检查和考核。各二级学院在学工处的指导协调下，全面负责本学院学生公寓的日常管理工作。 第六条学生公寓各楼设楼长1人，管理老师若干人。 第七条公寓科下设学生宿舍管理委员会(简称宿管会)，各学生公寓楼。 第八条学生公寓管理是学生管理的重要组成部分，各级学院、有关处室、班级辅导员、宿管会学生干部及公寓管理人员应团结协作，相互配合共同做好学生的思想、纪律和生活管理工作。住宿学生应自觉服从公寓管理老师的管理，尊重、理解和配合他们的工作，不允许出现顶撞公寓管理老师的行为。公寓老师应关心爱护学生，充分体现"学生第一，真诚服务"的工作理念，引导学生自觉遵守公寓管理制度，做好学生生活辅导工作。 第九条学生入住公寓，应持注册程序表办理入住登记手续，由公寓管理科组织统一安排宿舍和床位，学生不得私自调换。如因特殊情况需要调整，由学生本人写出申请，经所属二级学院、班级辅导员签字后，公寓科视房源情况予以办理调宿手续。 第十条学生公寓实行半封闭式管理，学生一律不许在校外住宿。节假日要回家或走亲访友的同学，必须在班级统一办理请假手续，按住宿楼分别填写假日请假登记表，经班级辅导员审批后，交楼公寓管理老师备査。
2020年学生公寓自治会工作总结转眼间这一学期已经快要过去了，自加入学生会快一学期了。这段时间我在部长的带领下已经熟悉了该部门的工作流程和工作中应该注意的一些细节。在这个学期中我更多的学习和了解该部门的一些职能和工作范围。大量的工作经历锻炼了我个人处理事情的能力同时也培养了我的个人修养和素质。在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的'岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。 在过去的这段时间里，我学会在校领导的指导下、在全系师生的大力配合下、在全体成员的努力下，建立、完善了学生会的组织工作，并开展了一系列贴近学生学习生活实际的活动:宿舍文化月、征稿、安全教育等能够增进各班学生间的友谊的活动，为同学们构造了一个相互交流，相互学习
的平台。 以及每周周四下午的大扫除检查评比，同时协助后勤处做好宿舍和食堂的卫生检查和管理。以上是我接触比较多的工作，在这么些工作中我更多的学会了如何协助老师做好管理工作，同时也学会了团结同学、发动同学去参与和协助自己工作。 同时在进行总结时，我也产生了对未来工作的展望和期待： 1、从下学期工作开始，我会将以前的工作为基础，以更加饱满的热情和更加仔细的态度来完善自己的工作，以保证工作可以完成。 2、在工作的同时，我会完善自身，避免自己犯错误，从而保证自身的工作可以合力完成。 3、在以后工作中，我会以一个学生干部的身份来严格要求自己，以保证我们的工作合理进行。 以上便是我这半年的工作总结，大致也说出了今年工作任务以及以后的规划，希望自己可以努力地完善自己，让我们学生公寓自治会工作更加美好。
学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所，是在课堂之外进行学生工作的主阵地。人们常称学生宿舍为学生的第一社会、第二家庭、第三课堂，宿舍文化对学生的成人、成长、成材过程有着潜移默化的重要影响。因此，在新形势下，只有正确认识和深入研究学生宿舍管理、不断创新工作方法，才能有效推进高等学校思想政治工作、强化学生管理、构建和谐稳定的校园。 一、对高校学生宿舍管理工作的再认识 在传统思想下，学牛家长认为“把孩子送到大学中培养，有关住宿生活的一切就交给了学校，有问题，学校就应该解决并且要承担责任”，这种思想也导致了学校作为责任人，为了“管住”学生，在制定宿舍管理方而制订了各种严格规范的管理制度。在学生宿舍管理工作中表现为：重“管人”，轻“育人”。随着高校扩招及后勤社会化步伐的加快，我们一方面要纠正只将学生宿舍当作学生休息和学习场所的思想；一方面要把宿舍思想文明建设融入宿舍管理工作中去，使学生思想政治工作与宿舍管理、宿舍文化、宿舍生活等紧密结合，从而实现育人的目标。要实现这一目标，我们首先必须对高校的学生宿舍管理功能有正确的认识。一般来说，高校的学生宿舍管理工作具有三个主要的功能，即管理、服务、教育。 (一)管理是学生宿舍管理的手段 学生宿舍的管理需要一系列规章制度辅助。科学合理的规章制度，可以对学生起到良好的导向、规范、协调和激励作用。学生在校期间，需要通过规章制度的约束，规范自己的行为，参与宿舍文化的建设。通过一个自我管理、自我服务、自我教育的过程，能够进一步养成学生遵纪守法、热爱集体、相互协作的良好行为和高尚道德情操。 (二)服务是学生宿舍管理的保障 学生人住宿舍是一种权力、更是一种需求，满足这种需求的方式就是服务。学校的管理人员和后勤工作人员必须把学生当成自己的亲人，而不是实现自身价值和追求利益的载体，所以我们必须增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，使学生获得看得见的收益，使思想政治教育真正产生“大道理透彻”，“小事情实在”的效果，师生共同营造高校氛围，构建育人的大环境。 (三)教育是学生宿舍管理的核心 据统计，目前高校学生大约有三分之二的时间是在宿舍中渡过的，所以宿舍不只是单纯意义上的休息场所。来自不同地区，有着不同生活习惯和家庭背景的学生聚集一起，宿舍自然就成为各种社会思潮、各种情感、各种信息的交汇处。由于高校和中学在教学和管理上的差异，进入高校后，学生的班级观念日趋淡化，流动性加大，在宿舍内学习生活的时间增多，所以许多高校已经将日常管理活动搬到宿舍中来开展。而思想教育与管理共同作为教育的手段，理所当然需要最大限度的发挥自身的宿舍教育功能上的作用。 从宿舍的服务、管理、育人功能上可以看出，宿舍管理关系着高等学校人才培养的全局，与大学生的健康成长息息相关。 二、当前高校学生宿舍管理工作中存在的问题 近年来。随着高校后勤社会化改革工作的推进，各高校对加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，使学生的生活条件得到极大改观。但与此同时，高校的学生宿舍管理也暴露出一些问题。 (一)管理者思想认识不到位，重管理轻教育 长期以来，多数高校在宿舍管理方面形成了一套严格有序的规章制度，用此来约束学生在宿舍中的言谈举止，应该说，这对于规范宿舍管理、构建和谐校园起到了有效的作用。但严格管理和“育人”目标在有些问题上是存在着矛盾与冲突。 另一方面，现行宿舍管理机制奉行的“管”字当头的指导思想，宿舍管理人员纯粹以管理者的面目出现，将自己与被管理的学生(续致信网上一页内容)对立起来，从而使“管”与
学生宿舍楼单体设计调研报告 为做好新校区学生宿舍楼的单体设计调研工作，根据学院的要求，我们在以往对兄弟院校学生宿舍参观、调研的基础上，近期又针对性的对南京财经大学、南京中医药大学、南京审计学院、南京海事学院、南京经贸学院及南京交通学院展开实地调研。调研前，我们制定了详细的工作计划及调研项目；调研中，我们认真听取了兄弟院校学生宿舍使用、管理部门的建设性意见并深入细致地进行了实地考查；调研后，我们又进行了认真讨论与研究，本着以生为本、安全实用、略有超前、便于发展的原则，突显学生宿舍的管理功能与服务功能，争取把学院新校区学生宿舍建设成为管理方便、安全经济、功能齐全的学生之“家”。 一、调研的情况 目前南京在宁高校新校区学生宿舍的建设、管理、使用情况大致如下： 1、单体建筑一般采用单元式(三室一厅)、边廊式、中廊式三种结构，以单元式、边廊式为主。单元式学生宿舍，学生住宿环境好，宿舍活动空间大，自由程度高，但成本大、造价高、单位面积居住率低、管理难度大；边廊式学生宿舍，学生住宿环境较好，采光性、通风性具佳，单位面积居住率及造价适中，管理方便；中廊式学生宿舍，学生住宿环境不理想，人员密度大，活动空间小，采光、通风性能差，管理不方便，但造价低，单位面积居住率高。
2、每栋学生宿舍楼高6层，居住人数一般在600-800人左右，最多不超过1000人；每2栋楼设1个学生宿舍管理站，最佳管理人数在1200人左右。 3、管理站一般设有较大的学生活动室、辅导员值班室及自助式开水间(每1000人配20只左右水笼头)、洗衣间(每1000人配8台左右刷卡式洗衣机)。 4、每间宿舍住4-6人，以4人居多。采用防盗门，室内配网线、电话线，24小时供热水(大多采用电热水器)。 5、宿舍区都有与居住人数相配套的生活服务设施，如超市、自动存取款机、医务点、电信、邮政服务点等。 二、对我院学生宿舍楼单体设计的建议 根据调研的情况，结合我院新校区的实际，建议学院在建新学生宿舍区时应综合考虑以下二方面的因素： (一)整体设计要求 1、应边廊式宿舍楼，每栋楼不超过6层，每栋楼住500-600人。这样一方面符合当前高校学生宿舍楼的建筑风格，另一方面起到经济、实用，方便日常管理的效果。 2、每2栋楼设1个宿舍管理站，管理站建上下两层，管理站对面建一层平房，宿舍楼、管理站及平房构成回字形，使一个管理站相对封闭，整体安全性能得到加强。 3、对讲可视及广播系统。该系统便于来客接待、查询，以及重要、紧急事项的通知等。
高校学生公寓管理服务标准化建设初探 卫敏杰 刘新秀 学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行素质教育和立德树人、实现人才培养目标的重要阵地，［１］是后勤服务育人、管理育人、环境育人的重要场所。因此，学生公寓管理服务工作在高校的教育系统中处于举足轻重的位置。随着高校事业的迅速发展，以往的经验型管理模式，已经无法适应新的学生公寓管理服务的实际需求，必须以规范化的管理取而代之。而标准化建设是在规范化管理实践中形成的行之有效的管理模式。 一、高校学生公寓管理服务标准化建设的现实意义 （一）什么是公寓管理服务标准化 １．标准化是在工业领域率先使用的词语，其定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。流程化、制度化是标准化的具体体现。 ２．公寓管理服务标准化是指为了达到在公寓管理服务范围内获得最佳秩序和效果，对管理服务系统中涉及的人、财、物、管理规范等各项内容作出明确细致的规定，并要求按照规定开展工作，实现有序、控制、效率的最终目的。 （二）高校公寓标准化建设的必要性和重要性 １．公寓标准化建设是高校后勤社会化改革的必然要求 １９９９年全国高校开始扩招，高校后勤社会化改革也由此开始，要求高校后勤工作要按照准企业化运作。因此，行之有效的管理办法和相应的管理成本，随之成为后勤管理者不可忽视的一个问题。在后勤服务社会化过程中，标准化建设就可以帮助管理者在成本、管理、效率等方面做出合理的资源配置，以有效的管理方式和合理的管理成本来实现最佳效果。在这样的背景下，建立公寓硬件设施建设、机构设置和人员要求、公寓文化建设等各方面的标准体系，并按照该体系进行公寓管理服务，是后勤改革的必然要求。 ２．公寓标准化建设有利于促进公寓管理理念的更新，提升服务质量 开展公寓管理服务标准化建设就要倡导“以服务对象为中心”的核心原则，即“以学生为中心”开展工作，公寓工作就是为学生提供服务，树立“教育是服务”的理念，真正做到一切从学生出发，这与传统的将学生视为管理对象的传统观念大有区别。标准化建设要求日常工作依据标准化程序执行，明确服务内容，保证工作开展的规范化、计划性、有效性和可追溯性，克服随机性、随意性，持续进行质量控制和改进，树立品牌意识，最终提升后勤工作人员的质量意识和服务意识，提高后勤管理水平。 二、我国高校公寓管理服务标准化建设的实践与困境 （一）高校公寓管理服务标准化建设的实践探索 公寓管理标准化的内容主要包括：公寓硬件设施建设标准化、机构设置和人员要求标准化、管理制度和程序标准化、管理行为标准化、公寓维护标准化、数字化建设系统标准化等，实现每一管理功能区都有规范化运作和管理的标准。 高校公寓管理服务标准化建设应该根据各校的情况因地制宜地制定和设计一套标准，然后按照该标准开展本校公寓管理服务工作。目前国内常用做法是使用和贯彻质量管理认证体系标准，根据学校的实际情况有差异性的制定标准。因此，导入质量认证体系的过程就是管理服务标准化的过程。 （二）公寓管理服务标准化建设面临的困境 １．多数高校的硬件设施建设相对滞后，聘用管理人员素质整体不高，监督考核机制科学性有待增强 ８ ６
学生公寓工作总结 又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。一、转变观念，文明服务，实行规范化管理 一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。 九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。 公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。
04年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。 二、发挥党组织和工会组织的作用 在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员积极分子学习各种党建材料，真正发挥党员积极分子的模范作用。例如在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，齐敏及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子孙洁在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子吴晓秋，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。 工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉ok赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公
浅谈高校学生公寓建设 【摘要】：大学生住宿公寓化给高校学风建设工作带来了新的挑战。文章在分析新形势下住宿公寓化给高校公寓建设带来的挑战的基础上，阐述了学习型公寓建设的途径和方法。 【关键词】：公寓；建设；学风建设 大学生公寓是在高校后勤社会化改革大潮中出现的新生事物，先进的设施和管理，给莘莘学子的学习、生活、休闲创造了舒适和温馨的环境，同时，也给高校学风建设工作带来了新的课题。因此，如何根据大学生住宿公寓化的新特点、新情况，积极探索大学生学习型公寓建设的途径并做出正确的策略选择，使大学生公寓真正成为提高大学生思想政治素质、促进大学生成长成才的重要阵地，已成为新时期高校思政工作者面临的崭新课题。 一、住宿公寓化给高校学习型公寓建设带来的挑战 探索新形势下高校学习型公寓建设工作，首先要了解和熟悉大学生公寓的特点。 1. 设施的现代化。近年来，高校公寓建设的档次不断提高，公寓设施的信息化、现代化程度并不亚于城市家庭［１］。公寓设施的现代化不仅改善了学生生活条件，同时也为学习型公寓建设工作提供了新的手段、新的渠道。 2. 体制的社会化。高校后勤社会化改革使大学生公寓的管理体制发生了根本变化。学生公寓管理和维护不再依靠学校拨款，而由后勤企业收费服务，自负盈亏。后勤服务的社会化改革促使学习型公寓建设必须解放思想、更新观念、转变机制、适应变革。 3. 影响的有限化。不同年级、不同专业的学生同住一幢公寓，在人际交流环境上，存在着高低年级学生以及学生与教师之间交流的障碍，受教师的影响和良好的示范作用相对来说减弱了。随着学分制的推行，学风建设不再是单纯抓课堂纪律就能做好的，学风建设工作的重心要适时向公寓倾斜。 4. 管理的物业化。后勤社会化改革使学生公寓的管理方式发生了重大改变，后勤服务单位采取企业化运作机制，实行物业化管理［２］。公寓管理虽然也注意尊重学生、服务学生、引导学生，但是物业化的大学生公寓管理，不能形成有效的育人环境。 大学生公寓设施现代化、社会化、有限化、物业化的四个特点，在为大学生营造良好的学习、生活新空间的同时，也产生了一些消极影响，人才培养的具体目标也面临着一些新的情况和冲击。一方面公寓条件优裕了，大学生在公寓内
学生宿舍值班制度 为加强学生宿舍值班管理，维护宿舍的正常秩序，为学生提供良好的服务，特制定本制度。 一、职责 1、总务处 （1）对学生宿舍值班人员和值班时段进行安排。 （2）对学生宿舍工作人员进行日常管理工作。 （3）对学生宿舍值班人员的工作进行督促、检查和考评。 2、宿舍值班人员 （1）负责学生宿舍务、生活秩序和安全管理工作。 （2）督促保洁员做好宿舍环境卫生。 （3）及时报修宿舍各项维修项目。 （4）对严重违规违纪的学生，应及时向总务处、辅导员报告。 （5）做好学生宿舍外来人员、大件物品进出及晚归学生等情况的登记管理工作，严格控制外来生进入公寓。 （6）做好放假期间留校学生的登记和管理。 （8）根据学校作息时间，按时开关宿舍大门。 （9）值班人员必须按规定作好巡回检查工作，发现异常情况和突发事件，及时报告和处理，并作好相关记录。 （10）做好宿舍消防安全检查并形成记录备案。 二、工作程序 1、总务处在各节假日前，应根据学院颁布的节假日放假通知编制值班表，报学校领导审批，并在政教处、总务处形成备案。 2、值班人员应按总务处的安排认真履行工作职责，确保学生宿舍环境整洁、安全、正常的生活秩序。及时认真填写值班记录和交接班记录。 3、总务处应加强宿舍值班检查，及时处理常规服务中出现的问题。 4、总务处定期对值班记录和交接记录进行审查，充分分析存在的问题并提出改进意见。
学生公寓安全管理实施办法 为加强学生宿舍的日常安全维护工作，预防人身和财产安全事故的发生，确保学生在校期间的正常学习生活秩序，特制定本办法。 一、公寓宿管人员工作职责 1、负责学生在宿舍的日常安全事务的管理。 2、对学生宿舍造成安全管理危害的各类因素及发现的安全隐患应及时向总务处报告并提出改进建议或整改措施。 3、定时对宿舍公共设施、消防设施进行安全排查，发现异常情况及时报告，及时处理，形成记录报总务处登记备案。 4、配合总务处等相关部门和人员做好学生宿舍的安全检查、宣传和管理工作。 5、坚持安全巡查制度，发现火险、火情等突发事件，及时报告、处置，并做好相关记录。 二、宿舍安全禁止行为 1、禁止使用电炉、电饭煲、电炒锅等大功率电器。 2、禁止私拉乱接电源线及私藏管制刀具。 3、禁止学生打架、斗殴、起哄等行为。 4、禁止乱丢、乱扔、乱倒、乱砸等行为。 5、禁止留宿外来人员。 6、禁止在宿舍饲养各种动物。 三、学生宿舍安全注意事项 1、遵守国家治安管理相关条例和学校安全管理相关规定。 2、学生应自觉遵守宿舍的各项规章制度，服从宿舍宿管人员的管理。 3、外来人员来访，应出示有效件并履行登记手续； 4、宿舍管理人员有权对进出公寓的物品进行检查和登记。 5．发生突发事件或发现有可疑人员，应及时向公寓管理服务人员或校安保人员报告。 6．提高安全防意识，妥善保管好自己的贵重物品。 。
学生公寓工作总结范文 又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。 一、转变观念，文明服务，实行规范化管理 一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。 九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。 公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。
04年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。 在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。 二、发挥党组织和工会组织的作用 在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员积极分子学习各种党建材料，真正发挥党员积极分子的模范作用。例如在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，齐敏及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子孙洁在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子吴晓秋，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。 工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉ok 赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力
家具市场调查报告 通过本次的市场调研报告，我们希望能更好的了解广大家具企业在2021年的发展状况，及家具企业在当前的经济环境下最迫切的需求，为今后家具行业该如何进一步发展提供有力的数据依据。 改革开放30年以来，中国的家具企业得到快速发展，每年平均增速达25%～30%，这样的增长速度，在世界上是绝无仅有的。据了解，中国家具业分为两个行业，一个是家具制造业，另一个是家具流通业。家具制造业在2021年的产值是6500亿元人民币，而从事家具制造的企业数量大约在25000家，家具流通业注册的企业大概为5000多家。 而在金融危机到来这一两年里，中国家具业则一直呈现着冰火两重天的景象：一方面体现在家具出口企业和家具内销企业，另一方面体现在行业内大企业和小企业上。市场经济从某种意义上说也是一种信心经济，资本市场的发展需要信心，实体经济的发展更需要信心。对任何国家、企业和个人而言，信心都是最为重要的资产。上世纪30年代大萧条时临危受命的美国前总统罗斯福对民众说：“我们唯一要害怕的就是害怕本身。”可以说对发展预期、发展前景作出悲观结论，这比困难本身更加可怕。金融危机的影响力正在渐渐消退，而家具行业整体表现出来的积极而充分的信心，让我们有理由相信，家具企业将在这种强有力的信心支持下，获得更加长足发展的力量。 现今，国内家具市场上中低档家具品种繁多，已经出现了供大于求激烈竞争局面，而高档家具还不能满足国内日益增长的家具市场需求。国内生产高档家具的能力不足，无论是加工手段，还是工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件，如今，国内销售的高档家具大多数是进口的。我们必须
承认：当前国内中高档家具的需求高速正在增长，而国内中高档家具的生产供应增长速度远低于需求增长速度，不久的将来，质量相对较差的低档产品肯定将逐渐退出竞争市场。 在我们的调查中，我们主要研究了2021年家具市场流行趋势和风格：从目标市场的高低定位来看：平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们可以利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。在此之上的是定位于中高层次的消费群的家私生产商。这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”（白领、骨干、精英），他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求；如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等；也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。 从原创的流行风格来看，主要有以下几种：动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义 一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩（大面积的原色系）营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多
高校学生公寓管理创新 摘要：随着社会多元化的发展，高校公寓管理的模式和以公寓为阵地对学生进行的思想政治教育也面临着前所未有的挑战，旧的管理制度已经不符合高校人性化、和谐化的发展要求。对高校传统公寓管理模式存在的问题进行剖析，并以提高管理人员水平素质、完善公寓管理制度、提高学生公寓基础设施、实施管理部门责任制度化、增加公寓管理学生干部队伍、以公寓为阵地加强对学生思想政治教育等方面为重心来论述新形势下改进公寓管理模式和以公寓为阵地对学生思想政治教育的重要性。 关键词：高校;学生公寓;公寓管理;学生教育 高校学生公寓不仅仅只是学生居住休息的住所，更是对学生进行日常思想政治教育的重要阵地。学生除了正常的教学活动外基本在公寓内度过，所以学生公寓管理和以公寓为阵地对学生进行思想政治教育在高校有着举足轻重的地位。但是，目前高校公寓的管理方式滞后、公寓的设施条件不够完善、公寓内的思想政治教育力度不够等都给学生成才和学校发展带来了极大的阻碍。 一、高校学生公寓管理现状分析 (一)高校宿管人员素质有待加强高校宿管人员一般是进行临工招聘或者外包给物业公司，普遍存在文化素质水平偏低，管理方式粗暴、简单，责任意识淡薄的问题。大多数临工管理员因为没有正规的编制且工资不高，对工作的热情度低，对岗位职责认识不清或者根本不愿
意去了解学习，以看好门、做好清洁为自己主要的职责。而现在的大学生在社会多元化文化的大背景影响下，普遍自尊心较强，个性色彩分明，尤其以大一新生为甚。由于远离父母以及对新环境的陌生，从学生的角度来说他们普遍缺少安全感和关怀感。在这种情况下，管理员的粗暴管理方式往往让学生对其处理事情方式方法存在强烈的抵触心态，大多数学生反行其道，最后矛盾激化，让管理者的管理更加难以开展。 (二)管理体制落后，制度僵化改革开放以来，社会发生的变化越来越大，先进的管理模式和手段也越来越多，这也使得高校的管理模式随着大趋势的发展必须加以改进。目前的公寓管理体制大多数都是建校初期设定，很少有过改动和变化，在管理方面显得滞后、粗糙、僵硬、缺乏人性化。如对大功率电器的管理办法规定就需要修改。现在学生对宿舍生活条件的要求相对过去来说不断提高，学生在宿舍内使用烧水壶、饮水机等较为普遍。有的电器实际上已经超过了用电管理办法规定的瓦数，与学生使用日常生活电器的需求互相矛盾，也不利于对学生的人性化管理。高年级不少学生在外兼职锻炼，而公寓进出管理规定中一般都固定了学生的进出时间，对这一部分兼职的学生来说也是一个困扰。所以，随着时代的进步，公寓管理的规定也必须加以完善或重新制定。 (三)公寓内部构造落后，设施陈旧公寓是学生休息、学习的一个重要场所，而公寓配套设施的完善也直接关系到学生的成长成才。一些高校由于公寓设施陈旧，电力系统不能满足所有寝室带动空调，也无法
“我的宿舍”调研总结 高等学校校园建筑中，学生宿舍占有重要地位。学生宿舍不仅是学生学习生活的场所也是构成校园景的观重要组成部分，更重要的是为学生提供交流、互相学习的场所。它对学生健康的社会交往观念和人格修养起到积极的作用。高校学生宿舍的基本功能可归纳为四个“S”，即睡眠（sleep）、学习（study）、贮藏（store for belongs）、社交（social relation）。大学生的生活除了学习外，休息、文体和社交活动也同样重要，从某种程度上看，是大学的第二堂课。因此学生宿舍为学生个人提供舒适的休息睡眠空间，又要考虑到集体活动的需求，创造多内容、多功能、多层次的学生交往空间。 在本次调研中，我们怀着激动的心情对我们长期生活的宿舍进行了测量、汇总、分析，从中我们学到了许多有关人体尺度、交往、行为与空间关系的知识。 1.人体尺度是人体工程学中的基础数据和计测手段。人体尺度主要是指建筑或建筑物的各部分与人体之间的大小关系，进而形成的一种大小感。 2.行为是为了达成目的或欲望而必须采取的某种活动状态。或者换句话，行为是人们在日常生活中进行的活动。人的行为，决定着空间的最终形式。也就是说，在对空间进行设计时，设计师要考虑到使用者的行为习惯，得出最方便用户行为的方案。 调研过程与分析 我们的寝室在柳园24号楼，宿舍楼内的寝室基本沿走廊对称分布，而走廊长时间处于弱光状态，所以很少有人逗留。最常见的情境就是匆忙的脚步声和宿管阿姨的背影。从阴暗的走廊进入寝 室，立刻给人一种豁然开朗的感觉， 明暗的对比、空间的突然扩大都使我 更加感觉到宿舍的温馨、惬意。 我们的宿舍空间由六个私人空 间、一个流动空间和一个阳台组成， 其分布大致如右图。 我们的宿舍是一个开间为330cm、
1、公司简介 武汉宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是华中科技大学华宏资产经营管理有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事酒店管理、学生公寓物业管理服务的现代化企业。 公司目前直接管理服务的项目有宏嘉商务酒店、酒店2#楼留学生公寓等。 公司现有在册员工200余人，中高层管理人员均受过知名酒店管理公司的专业培训，并具有一支配备齐全的具有丰富实践经验的管理、服务、工程队伍。 公司完全按照市场化原则和现代化企业先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务。公司秉持“求真务实、开拓创新、克难奋进、服务至上”的经营理念，以“全心全意、无微不至”“顾客至上、追求卓越”为服务理念，在现代化企业管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！ 、管理服务理念、目标与承诺 2.1柏景阁学生公寓物业管理服务理念
2.1.1建立和实施完善的物业管理质量体系 物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的。在柏景阁学生公寓的物业服务工作中，我们将从介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使物业服务规范化。 2.1.2实施人性化管理 “崇尚人性”是我们公司管理服务工作的精髓，在柏景阁学生公寓的物业服务中，我们将广泛引入人性化物业服务的理念，关注员工的不同需求，在管理，环境，空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的服务管理工作得到学生的理解，认可和支持，也使公司的经营管理理念得到员工的普遍认同，在物业服务的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。 2.1.3实施全方位服务 社会在进步，时代在发展，人们的理念在不断地转变，学生对学生公寓楼的各种需求也在不断地扩展，物业服务的深度和广度是没有止境的。我们认为要满足广大学生日益增长的各种需求，我们公司必须树立全方位服务意识，坚持以社会效益，环境效益，心理效益为主，经济效益为辅的全方位服务理念。
学生公寓个人工作总结范文 第一篇：20XX年学生公寓门卫工作总结 时光匆匆、岁月无痕，转眼间又到了一年的岁末，20XX即将离我们而去，一年的工作也将要画上句号，回首这一年，我思绪万千，体会到了诸多工作的酸甜苦辣，接下来，我对此做简单的总结： 一、听从领导安排，认真对待工作 之前，我一直在6#楼做门卫工作，每到当班时，都恪尽职守，坚守在工作岗位上，协助楼长和管理员，做好本楼的安全、卫生工作，给同学们提供了一个舒适的生活环境。暑假过后，听从领导的安排，调至7#楼做门卫，工作环境与以往略有不同，服务对象也由本科生变为了研究生，她们的流动性更大些，几乎每个夜里都有出入的同学，但我知道，工作就是这样，我及时调整了自己的工作心态，为同学们的正常生活提供便利。 二、听取学生心声，改变工作方式 学生是我们服务的中心，也是我们工作的主体，为学生提供一个舒适、温馨的生活环境，是我们的根本宗旨。之前在6#楼，我和同事们基本做到了这点，刚转入7#楼时，可能是同学们对我不甚了解，对我的说话态度、做事方式产生了点小误会，我及时发现问题，并认真分析，尽快调整自己的工作方式，以适应同学们的要求。付出终有回报，现在我和大家的关系已相当融洽，平时还尽可能地和同学沟通、交流，了解她们的心声，以便更好地改进我的工作。 三、增进同事感情，积极配合工作
宿舍时一个大家庭，和谐、温馨的生活环境不是个人能决定的，为此，我和同事们，多多沟通交流，增进感情，积极配合工作，共同为提升服务质量而努力着。10月底，在刚开始启用门禁系统时，很多同学对此不理解，常常抱怨随身带学生卡太麻烦，我们总是耐心地跟她们讲解，告诉她们门禁系统的好处，让她们真正体会到学校为保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事们彼此协调、互相理解。跟我换班的师傅有事时，我会继续看守；维修人员要进学生宿舍时，我会帮忙叫楼长。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服务肯定越来越好！ 不可否认，我的工作还有些许不足，今后一定更加谨慎地工作，多听同事和同学的建议，以饱满的热情投身到日常工作中，尽最大努力为同学们营造一个更舒适的生活、学习环境！ 第二篇：学生公寓管理员20XX年工作总结 学生公寓管理工作总结 又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓管理委员会秘书部的一员，我本年度在这个部门中学到了很多，当然在工作中也存在着很多需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。 首先，我认真做好日常的值班管理宿舍管理与服务工作，对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。 其次，，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，