质量培训内容
一、质量
质量定义：
质量指的是产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和，即产品或服务能力满足用户需要的那些特征、特性。传统习惯所说的质量，一般是指产品质量。全面质量与此不同，其含义除包含产品质量外，还包含工序质量和工作质量等。
（一）产品质量
产品质量是指产品的适用性，即产品能满足用户某种需要具备的特性，由于用户对产品适用性的要求是因人、因地而异，因此，产品质量特性的优劣具有相对性的。其核心应是满足用户的需要。
满足用户需要的程度，则是判定产品质量高低的标准。
1、性能：是指产品为满足人们的使用目的所具备的技术特性；例如：铁路线路的性能是保证列车高速安全运行。
2、寿命：是指产品能够使用的期限，即使用的寿命。铁路项目中一般定义为线路运营中的使用年限。
3、可靠性：是产品在一定的条件下啊，实现其规定功能的稳定程度。如铁路轨道工程可靠性，四电工程中设备的故障率等反映产品的稳定性、可靠性。
4、安全性：是指产品在使用过程中保证安全的程度，即在使用的过程中，可能对操作者、财产、环境等方面所造成的危害程度。铁路运输过程中，设备的安全性能决定运行能力，为主控目标。
5、经济性：指产品功能及结构的设计、原材料采购、制造等生产成本即使用过程中的耗能、维修等方面的使用费用之和最低，即产品寿命周期总费用最低。
（二）工序质量
产品在整个生产过程中，人员、机械、材料、工艺方法和环境五大要素对产品质量综合发生作业，而形成产品质量。五大要素综合发生作用的过程，就是工序过程或称之为工程过程。这个工序过程的质量就叫工序质量或过程质量。工序质量是产品质量的保证。
（三）工作质量
工作质量是指为保证和提高产品质量或服务质量，所做的管理、技术、服务等工作的质量。工作质量虽然不像产品或服务质量那样直观、具体的表现在人们的面前，也不像工序质量那样直观地作用于产品或服务者，但却客观地存在于一切管理、技术、生产活动之中。因为工序质量需要人去操作，因此，工作质量是工序质量的保证。
综上所述：
产品质量、工序质量、工作质量是三个不同的概念，但他们之间又有密切的连续。概述地讲，工作质量决定工序质量，工序质量决定产品质量。
二、施工项目质量因素的控制
施工项目运作中影响质量的因素：
1、人：技术水平、工作态度、操作熟练程度即业务管理能力、人的理论知识、人的身体缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的
违纪违章。施工过程中经常出现的类似问题为：技术人员综合能力较差、技术水平低；特殊工种人员的身体状况；作业人员作业水平不足以胜任某项工作；现场出现违章作业、违章指挥等。
2、机械：机械设备的选型、机械设备的主要性能参数、机械设备的使用、操作要求。与施工过程中相关的事项：根据工艺试验要求配备相应机械型号；如架桥机、龙门吊、冲击钻机等因素。
3、材料：材料质量标准、材料质量的检(试)验、材料的选择和使用要求等。项目进场后根据设计情况，采购相关材料，通过对设计内容的了解，选用相关的材料、对材料进行进场检验，如钢筋、水泥、碎石、砂等原材料的检验，确认合格进场，不合格或缺失某项数据指标退场。鉴定材料性能与其他材料的兼容性等。
4、工艺方法：技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计。工艺方法为过程控制主要内容，技术方案为过程控制的大脑，决定成品质量的第一要素，例如施工过程中桩基钻挖工艺的选择、路基填筑方法、隧道掘进手段、三电迁改线路走向、大型临建的配备、桥梁墩台模板的配置等。工艺流程控制主要内容为：结合施工部位、工程实体等明确工艺流程的内容，分解各工序中主要控制手段等内容；检测手段为过程控制中鉴定工程质量的直接手段，如：砼浇筑中坍落度的检测、对实体回弹检测、钢筋焊接中接头的抗拉试验等。
5、环境：工程技术环境、工程管理环境、劳动环境；工程技术环境主要理解为：结构物分部位置对技术控制的影响、项目所在地区气温对项目建设的影响等；工程管理环境主要为社会环境(工作周围
环境)对项目运作产生的影响，如：甲方、监理、设计等参建单位配合力度；地方政府及村民的支持力度等方面；劳动环境主要为作业劳动过程中温度、交通、水温、地质等方面的影响。
三、施工过程质量控制
1、工序控制
各部位各道工序施工中的过程控制，工序质量控制要点为施工工艺，及各工序间衔接和中间交验，施工现场控制方法主要为：施工工艺控制严格按照施工技术指南及质量验收标准的相关要求执行；
工序衔接和中间交验，施工过程中上道工序施工完成或本工序内检验批完成，检测其是否满足设计要求、工艺要求、质量要求，如不满足其相关要求不得进入下道工序。工序控制的核心内容为：工序活动条件的质量和工序活动效果的质量
2、工序交接检验和隐蔽工程验收
各工序完成后待转入下道工序施工时，对上道工序的空间位置、质量要求、技术要求等进行判定。
隐蔽工程：桩基工程（钻孔桩、挖孔桩）、预制梁预应力工程、地基验槽、隧道支护工程、防排水工程、路基防护工程中挡墙后填筑渗水土、喷锚防护工程等。
四、施工项目质量控制阶段
为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段：
1、事前质量控制（施工准备的范围、内容）；
2、事中质量控制（全面控制施工过程，方案、验收、检查）；
3、事后质量控制（竣工验收、项目后评价）。
（一）事前质量控制
1、施工技术调查内容及质量控制目标
（1）施工技术调查的内容：
主要内容为：工程分布、地形地貌地质、气象水文、交通、工程特点及难点、主要工程数量、工程规模造价、设计、建设、监理、工期等资料。并对施工队伍的部署及驻地、控制工期的项目及重点、难点、关键项目的施工方案、大临工程设置方案、小临建设标准、工程原材料供应及价格、运输方式、原材料的取样检测、水、电、通信、燃料、劳务、征地拆迁、风俗民情、生活卫生、当地的工程造价资料等。
(2）、质量控制的目标
根据施工技术调查的结果，针对各项内容，分析过程控制五大要素：人、机械、材料、工艺、环境在项目建设中的控制重点，为控制五大要素提供参考数据及相关依据。对各项内容的综合，分析潜在的质量隐患。
例如：根据工程地质即结构物分部位置判定技术方案的质量问题，结合地质、水温资料确定工艺试验，如通过调查桥梁墩台基础入岩深度、岩石硬度等是否与设计相符合，选用工艺形式钻或挖或采用扩大基础，调查桥梁墩台的分布位置，判定工程环境、劳动环境等潜在性质量控制重点；
2、施工图审核及技术交底
开工前对设计文件的设计说明、平纵断面图、设计图要求的施工方法、工艺、桥梁、隧道、地铁、地下工程、水土工程、挡护、涵渠、工民建等设计图等。其目的是根据设计文件的要求及设计意图提前对存在质量隐患进行预判，确定质量控制的重点。
开工点针对施工部位及施工现场编制技术交底，技术交底为质量控制和发生质量事故以后可追溯的重要依据，同时是质量控制的重要手段。
3、审查施工组织设计和施工方案
施工组织设计编制完成后，项目所有人员对施工组织设计或方案内容进行审核，判定其可行性。审核内容中质量控制重点部位、质量控制措施、预防措施、控制手段、关键工序及重点工序的工艺要求、质量事故的方法、质量控制目标、施组或方案编制中各工序安排中的合理性是否存在质量隐含。
4、现场准备工作
（1）施工场地临时设施的设计与建设；
（2）控制测量。
控制测量为工程质量控制的第一要素，项目进场后有专业测量小组根据工程分布情况及现场地形、地貌布设控制点。通过高精度测量后计算出，为满足结构物放样的导线、水准控制点，保证结构物位置准备、保证线路现象顺畅。
5、材料设备供应检查
项目开工进场后根据设计中各项材料设计内容，对各种材料进行检验，确认招标中各投标厂家供应材料质量。
（二）事中质量控制
1、施工质量验收的划分
2、施工质量验收
（三）事后质量控制
1、施工竣工验收过程质量控制
（1）竣工质量验收；
（2）成品保护（分部分项工程、单位工程）；
（3）试运营；
（4）未完工和缺陷修复。
五、铁路工程质量事故定义和分级
铁路建设项目质量事故是指由于建设责任导致工程质量达不到规定标准，需作返工、加固处理，或造成人员死亡、财产损失，或对铁路行车安全造成一定影响的事故。
铁路工程质量事故分成特大事故、重大事故、大事故和一般事故四个等级。
六、铁路工程质量事故分类
根据原铁道部铁建设[2009]171号，工程质量事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故及工程质量问题。
（一）具有下列情形之一者，属工程质量特别重大事故：
1.直接经济损失1000万元及以上；
2.导致铁路交通重大及以上事故，或对运输生产、安全以及铁路建设安全、工期、投资等产生重大影响。
（二）具有下列情形之一者，属工程质量重大事故：
1.直接经济损失500万元及以上，l000万元以下；
2.导致铁路交通较大事故，或对运输生产、安全以及铁路建设安全、工期、投资等产生很大影响。
（三）具有下列情形之一者，属工程质量较大事故：
1.直接经济损失100万元及以上，500万元以下；
2.直接导致铁路交通一般事故，或对运输生产、安全以及铁路建设安全、工期、投资等产生较大影响。
（四）具有下列情形者，属工程质量一般事故：
1.直接经济损失100万元以下；
2.直接导致铁路交通一般事故，或对运输生产、安全以及铁路建设安全、工期、投资等产生一般影响。
（五）具有本办法第（四）第一款所列情形，但未导致铁路交通事故，未对运输生产、安全以及铁路建设安全、工期、投资等产生影响，且施工单位自行整改到位的，属工程质量问题。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）