质量手册
文件控制编号：NW/QMA-01
（第一版）
依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写
文件控制状态：受控 非受控□
发放编号：
编制：
审核：
批准：
发布日期：2018年11月20日实施日期：201X年1月1日某某市场监督检验所发布
发布令 (04)
1、概述 (05)
2、质量手册说明 (06)
3、质量手册管理 (08)
4、评审要求 (10)
4.1组织 (10)
4.2人员 (12)
4.3设施和环境条件 (14)
4.4设备 (16)
4.5管理体系 (19)
4.5.1管理体系 (19)
4.5.2质量方针和目标 (21)
4.5.3公正性声明 (23)
4.5.4文件控制……………………………………………………………………… 第24
页
4.5.5合同评审 (26)
4.5.6检测分包 (27)
4.5.7服务与供应品采购 (28)
4.5.8服务客户 (29)
4.5.9投诉 (30)
4.5.10不符合工作 (31)
4.5.11纠正措施 (32)
4.5.12预防措施 (33)
4.5.13改进 (34)
4.5.14记录 (35)
4.5.15内部审核 (36)
4.5.16管理评审 (37)
4.5.17检测方法 (38)
4.5.18测定不确定度 (41)
4.5.19采样 (42)
4.5.20样品处置 (43)
4.5.22结果报告 (46)
5、附录 (49)
5.1《员工行为规范》 (49)
5.2《组织机构图》 (50)
5.3《管理体系要素岗位分配》 (52)
5.4《各部门职责》 (54)
5.5《各岗位职责》 (55)
5.6《各岗位任职资格条件》 (59)
5.7《权利的委派》 (62)
5.8《授权签字人识别一览表》 (63)
5.9《程序文件目录》 (64)
5.10《管理体系框图》 (66)
5.11《检测能力表》 (67)
5.12《公司平面图》 (68)
5.13《量值溯源图》 (69)
6、修订页 (70)
授权书和不干预说明
我作为某某市场监督检验所的法人代表，现任命吕鹏为某某市场监督检验所的总经理。为规范本公司的管理，确保检测结果的准确，确保让客户满意，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准则的要求建立本公司的管理体系，以规范本公司的管理和运作。
同时，依据相关法律规定，委托其行使我公司赋予的法律职权，履行相应的法律义务。代理我行使我对本公司的各项管理，确保按照检验检测机构资质认定评审准则的要求开展管理各项检测活动。
我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。我承诺按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。
法人代表签字：被授权人签字：
委托日期： 2018-11-20 被授权日期： 2018-11-20
质量手册发布令
为提高管理水平，保证检测工作质量，向客户提供公正、准确的检测报告，本公司按照《检验检测机构资质认定评审准则》的要求及相关法律法规，特编写本《质量手册》（第2版）。本《质量手册》（第2版）对《检验检测机构资质认定评审准则》的各条款要求进行了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2018年11月20日起实施。公司全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。
公司总经理：
2018年11月20日
某某市场监督检验所成立于2011年1月25日，经某某市工商管理局批准设立，座落于某某市XX区XX路8号39座2P1。2014年11月21日，经“某某市工商行政管理局”核准由“某某市场监督检验所”变更为“某某市场监督检验所”，并迁址到某某市南海区桂城街道瀚天科技城B区B1座2号楼507。具有独立法人资格的安全生产中介服
务机构。现占地面积900M2，其中实验室面积为200M2。
本公司经营范围：主营（产）：实验室检测、技术服务；企业安全生产咨询、企业安全生产技术咨询、企业安全生产知识培训（不含技能培训）、企业安全管理策划、会议及展览服务、为企业建立安全生产档案；企业安全咨询、检测，工作人员、注册安全工程师的培训；环保咨询服务、职业卫生评价、职业卫生检测。
我公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写《质量手册》，按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。
1.2通讯资料
单位名称：某某市场监督检验所
负责人：xx
通讯地址：：
邮编：联系电话：
2.1.1阐明本公司的管理体系和要求，规定了组织结构各部门和岗位职责，向社会展示
本公司的检测业务能力。本《质量手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则，是本公司质量管理和质量活动的准则，是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。
2.1.2编写依据
2.1.2.1《检验检测机构资质认定评审准则>>
2.1.2.2 ISO/ISH17000《合格评定――词汇和通用原则》
2.1.2.3 VIM《国际通用计量学基本术语》
2.1.3术语、定义和缩略语
本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000—2000的定义和术语。对ISO9000—2000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本公司优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。
2.1.
3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。
2.1.
3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。
2.1.
3.3标准物质（参考物质）：
具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测
量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气
体、液体或固体）。
2.1.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、
加标记和（或）出具检定证书。
2.1.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值
能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系
起来的特性。
2.1.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。
2.1.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成
的技术操作。
2.1.8本公司：均指某某市场监督检验所。
2.2.1《质量手册》应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客
户做出应有的承诺和保证；
2.2.2《质量手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责；
2.2.3《质量手册》应展示本公司开展检测鉴定服务的能力；
2.2.4《质量手册》应反映出本公司的资源配置；
2.2.5《质量手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量
要求。
2.3适用范围
本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。
3.1.1《质量手册》的管理主要是对其运行进行控制并保持其现行有效性，明确管理者
和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。
3.2职责
3.2.1《质量手册》由质量负责人归口管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和
管理，并负责其现行有效性，综合部资料管理员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；
3.2.2《质量手册》由公司总经理批准发布实施；
3.2.3当《质量手册》编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本公司的全体
员工进行学习并遵照执行；
3.3《质量手册》的版本与改版
3.3.1《质量手册》分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明显
标注；
3.3.2受控正本由资料管理员保存，受控副本编号登记发放；
3.3.3《质量手册》的内容修订后，应对受控副本进行跟踪更换，更换下来的手册或换
页应及时加注“作废”标志，归档或销毁，以保持其现行有效；
3.3.4非受控本仅进行发放登记，不作发放编号；
3.3.5遇到下列原因时可考虑对《质量手册》进行改版：
3.3.5.1认可证书到期复审；
3.3.5.2认可标准改版；
3.3.5.3本公司组织机构发生重大变化；
3.3.5.4检测标准发生重大变化；
3.3.5.5本公司的质量方针和质量目标发生变化；
3.3.5.6检测资源发生较大变化；
3.3.5.7管理评审时发现管理体系出现了较大问题；
3.3.5.8法律、法规变化和认可机构有特殊要求。
3.4《质量手册》的维护和修订
3.4.1本公司全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见；
3.4.2.1手册中的条款不适应实际工作；
3.4.2.2实际执行中发现手册有不完善之处；
3.4.2.3现行手册的条款与认可标准和法律、法规有矛盾；
3.4.3质量负责人提出修改申请并报公司总经理批准后，由质量负责人组织实施，修改
后的手册报公司总经理批准后发布实施。
3.4.4手册的修改一般采用换页的方式，不允许进行手写改动，修改内容应在修改页记
录；
3.5《质量手册》发放和回收
3.5.1《质量手册》由资料管理员负责登记发放，并由接收人（即保管人，下同）签名
确认，受控版本的保管人调离本公司时其所持有的《质量手册》由资料管理员收回；
3.5.2受控正本存于资料管理员处，受控副本发给公司总经理、技术负责人、质量负责
人、各部门负责人等相关人员，非受控副本发给上级主管部门、认可机构及必要的客户；
3.5.3受控本更换下来后由资料管理员及时回收并加注“作废”标志。
3.6《质量手册》的借阅
3.6.1受控的《质量手册》及其相关文件属本公司的知识著作和内部文件，一律不得外
借和带离本公司；
3.6.2《质量手册》及其相关文件的借阅须经质量负责人书面批准，由资料管理员负责
办理相应的手续,本手册任何人不得私自复印.
3.7《质量手册》受控版本领用人的责任
3.7.1部门负责人应组织本部门员工认真学习《质量手册》，熟悉其全部内容，所有员工
必须自觉按《质量手册》要求和规定规范自己的行为；
3.7.2手册持有人须妥善保管手册，不得自行更改或涂改其内容，不得自行外借和复制，
《质量手册》一旦遗失，应立即报告质量负责人，并由其作出及时处理。
3.7.3换版本或修订本一旦下发，应立即执行换版本或修订本的要求。
3.8《质量手册》的宣贯
3.8.1《质量手册》及其换版本和修订本一旦发布，质量负责人应及时作出宣贯计划并
组织宣贯；
3.8.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录；
3.8.3各岗位要严格遵照手册的规定，开展质量活动；
3.8.4质量负责人负责组织对各岗位人员执行手册的情况实施监督。
3.9《质量手册》的解释
4.1.1本公司是经工商注册的具有独立法人地位的安全生产中介服务机构，主要任务是
提供企业安全生产技术服务，职业卫生评价及职业卫生检测。
4.1.2本公司严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》的规定开展检测活动,满足客
户、法定管理机构、广东省质量技术监督局和相关法律法规的需求。
4.1.3本公司现阶段的所有的检测活动均被管理体系所覆盖。
4.1.4公司总经理和全体员工应忠诚于本公司的公正和诚实，实现承诺的诺言并贯彻于
自己的行动之中。为防止本公司的决策人员、管理人员和技术人员及检测人员受到来自外部、内部的不良干预，来自商业行为、财务和其它方面的不良压力，而影响检测活动，导致检测结果的不公正。本公司以《公正性声明》的形式向客户做出了不受干预的保证承诺，并制定了《员工行为规范》（详见附录5.1《员工行
为规范》），来约束全体员工以公正、独立、诚实的态度和精神履行自己的职责。
4.1.5保护客户机密信息和所有权，这是本公司一贯执行的原则，并一直坚持贯彻始终。
为防止出现意外的失密或失误，特制定《保护客户机密信息程序》进行控制。4.1.6本公司制定了《保证检测公正性程序》以及相关的文件规定，其目的是以此来约
束本公司员工的行为，避免卷入任何可能会降低对其技术能力、结果的公正性、独立判断、运作诚实性的信任程度的一切活动。
4.1.7组织机构
本公司按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求设置了组织和管理机构，本公司的组织机构图见附录5.2《组织机构图》。
4.1.8本公司的建制
4.1.8.1管理层
本公司实行公司总经理负责制，公司总经理负责本公司的全面工作，本公司的
领导层包括公司总经理、质量负责人，技术负责人，检测部主任，业务部主任，综合部主任，财务部主任。
4.1.8.2部门设置
公司总经理，质量负责人，技术负责人，检测部，业务部，综合部，财务部。
4.1.9《管理体系要素岗位分配表》（见附录
5.3《管理体系要素岗位分配表》）。
4.1.10各部门的职责（见附录
5.4《各部门职责》）。
4.1.11各岗位质量职责、权利和相互关系（见附录
5.5《各岗位职责》）
4.1.12各岗位任职资格条件（见附录
5.6《各岗位任职资格条件》）
b) 质量负责人；c) 技术负责人。（见附录5.7《关键管理人员委派代理人一览
表》）
4.1.14质量监督
4.1.14.1根据检测工作的要求设立了足够的质量监督员；
4.1.14.2质量监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任；
4.1.14.3监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否
符合要求，特别是在培人员；
4.1.14.4监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中
止，扣发相关报告，并按《不符合检测工作管理程序》处置。
4.1.15授权签字人（见附录
5.8《授权签字人一览表》）
4.1.16对于政府下达的指令性检验任务，由技术负责人对其进行评审，并编制检测计划，
组织检测部按照检测计划执行，确保检测任务保质保量按时完成。
4.1.17当公司负责人或技术负责人发生变更时，应上报广东省质量技术监督局确认。4.1.18本公司配备两名或以上经省计量协会内审员培训考核合格持证人员为内审员。4.1.19当公司存在检测项目类别过多等情况的时候，公司可在内部设立技术委员会。4.1.20支持文件
4.1.19.1《保护客户机密信息程序》 NW/QMB-01
4.1.19.2《保证检测公正性程序》 NW/QMB-02
4.1.19.3《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.1.19.4《员工行为规范》附录6.1
4.1.19.5《组织机构图》附录6.2
4.1.19.6《管理体系要素岗位分配表》附录6.3
4.1.19.7《各部门职责》附录6.4
4.1.19.8《各岗位职责》附录6.5
4.1.19.9《各岗位任职资格条件》附录6.6
4.1.19.10《关键管理人员委派代理人一览表》附录6.7
4.1.19.11《授权签字人一览表》附录6.8
4.2.1. 本公司配备了充足的管理和技术人员，并具有一定的学历和相应的专业技术知
识以及丰富的工作经验，受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并具
有一定的资格；同时本公司注重人员的培训、知识的更新和素质的提高，以此
作为不断改进工作质量的一种保证条件，并制定《人员培训程序》。
4.2.2. 人员能力要求
4.2.2.1本公司对检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。
4.2.2.2根据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、
培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求的人员，则应
采取措施以求达到满足相关要求。
4.2.2.3当使用在培人员时，由使用部门对其能力进行监督。
4.2.2.4本公司所有操作专门设备、从事检测、评价结果、签署检测报告的人员应具有
相应的检测基础理论和专业知识。
4.2.3 技能的保持与提高
4.2.3.1为保持人员的能力，编制了本公司人员名册、收集能力证明资料，确定培训需
求及培训要达到的目标，制定了长远培训规划和年度计划。培训计划的制定充
分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要，公司
人员应接受有关安全和防护、救护知识的培训，并经考核确认，每次培训后
应评价这些培训活动的有效性，可通过能力的监督评价来证明培训的有效性，
如通过能力验证、人员比对、操作考核、内部审核和外部评价来证明人员能力
的获得。
4.2.4 人员监督
4.2.4.1本公司将确保聘用人员和各关键支持人员的能力能够胜任本岗位的工作。
4.2.4.2本公司将对聘用人员，在使用前对其经历教育、接受过的培训、工作经验、经
历和技能等综合能力，进行考核，同时受到全面的监督，确保其胜任本岗位工
作，满足管理体系的要求。
4.2.5 其他要求
4.2.
5.1在本公司工作的人员需由公司与其建立劳动关系、聘用关系和录用关系。本公
司将对所有人员当前工作的职责进行描述，包括本岗位进行的职责；涉及检测
工作及计划和结果评定职责；提出意见和解释的职责；方法改进、新方法制定
和确认的职责；本岗位所需的专业知识和经验；本岗位所需的资格和培训计划、
本岗位的管理职责。
设备管理员、样品管理员、特殊和重要设备操作人员等，由本公司总经理授权，
其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。
4.2.
5.3由本公司建立并保存全部技术人员（包括合同人员）技术档案，档案可包括以
下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术能力及确认时间、经历的教育和专
业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验。
4.2.
5.4从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。
4.2.6 支持性文件
4.2.6.1《记录控制程序》 NW/QMB-11
4.2.6.2《人员培训程序》 NW/QMB-14
4.3.1本公司对用于检测的设施、环境的提供配置和应用实施控制管理，制定了《设施
与环境条件控制程序》，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的准确有效。
4.3.2根据检测工作范围、项目的要求，提供配置适宜的检测场所和办公环境，并进行
合理、有效的布局，防止对检测工作产生不利影响。对于固定场所以外的现场进行抽样和检测，对环境条件要求将予以考虑。
4.3.3本公司设施和环境条件的配置应满足以下要求：
4.3.3.1保证动力电和照明用电的供给；
4.3.3.2对温度、湿度、振动、电源电压等要求严格控制；
4.3.3.3当与公司相邻的区域发生对检测不利的影响时，应采取有效的隔离措施；
4.3.3.4对产生有害气体作业场所，安装通风排气系统。
4.3.3.5公司应有与检测范围相应的安全防护报警设施等。
5.2.3已识别确定影响检测结果的设施和环境条件的技术要求，编制作业指导书。
4.3.4本公司在日常工作中对影响检测结果的设施和环境条件实施监测、控制，并予以
记录（包括对非固定场所检测时）。
4.3.4.1若环境条件对检测结果有影响，或相关的规定、方法和程序有要求时，应监测、
控制和记录环境条件；
4.3.4.2检测室应做好各项设施的日常维护工作，定期检查设施的完好状况和环境条件
的符合性，如有损坏应及时修复；
4.3.4.3监督员在履行监督职责时，发现检测过程中环境条件和辅助设施不符合要求，
应提出纠正和整改通知，必要时责成检测人员终止工作，对此间出具的检验数
据的有效性应作分析和判断处理。
4.3.4.4设施和环境的监控与维护按《设施和环境条件控制程序》执行。
4.3.5当环境条件危及到检测结果时，应停止检测。
4.3.6检测区与办公区要保持有良好的隔离，并进行标示，无关人员未经批准不得随意
进入检测区域。
4.3.7检测工作安全
4.3.7.1本公司应根据实际情况制定切实可行的安全管理程序和规定，以保障检测过程
中人员和仪器设备的安全；
4.3.7.2本公司各部门要认真贯彻落实各项安全管理规章制度，落实各级安全检测责任
须的人力和物力资源；
4.3.7.4本公司应配备相应的消防设施，根据需要还应配备其它相应的防范和应急装置，
在必要的区域配备防盗和安全保密设施。
4.3.7.5为确保测试人员健康与安全，本公司制定了《内务与安全管理程序》。
4.3.8内务管理
4.3.8.1各检测室应保持清洁、整齐、安全的受控状态，不得在操作间内进行与检测无
关的活动，存放与检验无关的物品；
4.3.8.2无关人员未经批准不得随意进入操作间，尤其是有特殊环境要求的工作区域，4.3.8.3应有警示标识，并严格限制人员的进出，以免影响环境的稳定性和检测工作的
安全；
4.3.8.4外来人员进入操作间须经许可，并应有本公司有关人员陪同，须遵守本公司的
保密规定及其它管理制度要求。
4.3.8.4为加强本公司内务管理,本公司制定了《内务与安全管理程序》。
4.3.9支持文件
4.3.9.1《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.3.9.2《实施纠正措施程序》 NW/QMB-09
4.3.9.3《实施预防措施程序》 NW/QMB-10
4.3.9.4《设施与环境条件控制程序》 NW/QMB-15
4.3.9.5《内务与安全管理程序》 NW/QMB-16
4.3.9.6《检测工作的监督控制程序》 NW/QMB-21
4.3.9.7《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22
4.4.1.本公司对使用的仪器设备（包括软件）实施控制，规范从设备的配置、使用至报
废的各环节管理。为此，制定了对设备购置、验收、运输、存放、使用和有维护计划的《仪器设备管理程序》，以确保所用设备的正常运转和检测结果的准确性和可靠性。
4.4.2 仪器设备的配置
4.4.2.1根据检测的范围、项目所需的方法、工作量的需求及技术指标的要求，正确配
置所需的仪器设备（包括量程范围、准确度、不确定度等的选择），以满足资
源的要求。
4.4.2.2设备更新及需增置新的仪器设备时，必要时应组织有关人员论证、设备的购置
及组织验收。具体工作按《采购管理程序》和《仪器设备管理程序》规定实施。
4.4.2.3特殊条件下，可向其他公司或科研机构租、借仪器设备使用，确保其过程能力
符合规定要求。
4.4.3仪器设备的标识
4.4.3.1建立仪器设备台帐，统一编号、标识，设备的编号应具唯一性，便于追溯和识
别管理状态。
4.4.3.2经识别的仪器设备以标签形式标明仪器设备的编号、检定/校准日期及有效期
等。
4.4.4 仪器设备的使用管理
4.4.4.1所有影响检测结果的仪器设备应按周期检定或校准计划组织实施（包括新购入
的仪器设备），确认符合要求后，方可投入使用。对经检定或校准所得的修正
因子，应确保及时更新备份。（详见《测量可溯源程序》）。禁止对仪器设备的
随意调整（包括硬件和软件的保护）致使检测结果的失效。
4.4.4.2仪器设备应由经过授权的检测人员操作，对检测设备实施维护和操作应使用最
新版本的作业指导书（包括说明书、使用手册等），并方便操作及相关人员使
用。
4.4.4.3操作者在使用设备前后，应对该设备进行运行状态检查，以证实其能够满足规
定标准要求。
4.4.4.4操作中如发生过载或处置不当、出现可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限
度时，应立即停止使用，及时标识、处置，防止误用。同时检查分析这些缺陷
或偏离对以前检测质量的影响，执行《不符合检测工作管理程序》，落实有关
措施。经修复后的仪器设备须进行校准确认状态正常时,方可投入使用。
大的设备进行期间核查，以保持设备的给出结果的可信度；若可行，标准物质
在有效期内使用时也需进行期间核查。
4.4.4.6对脱离了本公司直接控制的租借出的仪器设备实施控制管理。设备返还后，由
有关人员对设备核查验收，以满足再次投入使用需求。
4.4.5 仪器设备的维修
4.4.
5.1维修应由专业技术人员进行，并组织验收记录。
4.4.
5.2设备的降级使用需经确认批准方可使用。
4.4.
5.3设备报废由质量负责人批准。
4.4.6仪器设备的记录和档案
仪器设备及其软件的各种记录、资料统一归档管理，并建立主要仪器设备的档案。
详见《仪器设备管理程序》。
4.4.7标准物质管理
4.4.7.1标准物质由各部室根据工作需要，提出采购申请，由检测部统一做出采购计划，
技术负责人批准后，检测部进行采购验收和保管，各部室人员随用随领。
4.4.7.2标准物质的溯源应由有证物质的合格证书保证，可能时应溯源到国际单位制单
位，并保存溯源见证资料，应有表明其校准状态的识别标志。
4.4.7.2标准物质超过有效使用期或出现异常、变质现象时，应停止使用。标准物质应
指定专人保管。本公司按检测工作的需要配备必要的标准物质。
4.4.7.3应建立标准物质管理目录，具体按《标准物质管理程序》执行。
4.4.8量值溯源
4.4.8.1测量溯源性是保证检测结果一致性、准确性和有效性的重要手段。对检测结果
有显著影响的检测设备（标准物质），均应通过检定（校准）对其进行量值溯
源，使其出具的检测结果可通过连续的比较链与有关国家最高计量基准相联
系。对检测设备及标准物质溯源进行控制，确保其量值溯源到国际单位制（SI）
基准及国家计量基准。
4.4.8.2本公司对检测结果的准确性和有效性产生影响的所有仪器设备、包括辅助设备，
在投入使用前均进行检定和校准，通过制定文件化的设备检定计划以及程序，
来对其实施有效控制，(详见《测量可溯源程序》)。
4.4.8.3特定要求
4.4.8.3.1溯源
4.4.8.3.1.2对无法溯源到（SI）基准或国家计量基准的设备应通过使用可靠的有证标
准物质，依据可接受的校验方法来提高其检测的可靠性。
4.4.8.3.2标准物质
4.4.8.3.2.1标准物质：本公司将尽可能采用有证标准物质，并确保其在有效期内使用，
并对其进行期间核查。
4.4.8.3.2.2运输和储存：在《标准物质管理程序》中规定了对标准物质等进行妥善安
全处置、运输、储存和使用，防止污染或损坏，保护其完整性。若在本公
司以外的地点使用标准物质进行检测活动时，如需要则制定附加程序。4.4.8.3.3当因检定/校准产生一组校正因子时，本公司应有措施保证所有记录能得到更
新。
4.4.9 支持性文件
4.4.9.1《采购管理程序》 NW/QMB-06
4.4.9.2《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08
4.4.9.3《记录控制程序》 NW/QMB-11
4.4.9.4《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22
4.4.9.5《测量可溯源程序》 NW/QMB-23
4.4.9.6《标准物质管理程序》 NW/QMB-24
4.4.9.7《仪器设备和标准物质期间核查程序》 NW/QMB-25
4.5.1管理体系
4.5.1.1管理体系的建立
4.5.1.1.1公司总经理主持建立与本公司业务、检测活动范围、工作内容相适应的管理
体系，制定本公司的质量方针和总体目标，质量目标应在管理评审时加以评审，
并配置相应的资源，使管理体系实施运行，并不断寻求改进，以便保持管理体
系的有效性。
4.5.1.1.2质量负责人依据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求和本公司的质量
方针，组织有关各方和人员建立文件化的管理体系。
4.5.1.2管理体系的文件构成
本公司管理体系文件的构成分为四层，包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等，确保检测结果达到要求的质量程度。
第一层：质量手册――是本公司管理体系运行的纲领性文件，描述本公司质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径；
第二层：程序文件――是质量手册的支持性文件，对管理体系运行中各项质量活动的详细、明确描述（详见附录6.9《程序文件目录》）
第三层：作业指导书――是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。
第四层：表单记录――是管理体系各项质量活动的证据。
4.5.1.3管理体系的运行
4.5.1.3.1 本公司的管理体系文件的贯彻由质量负责人负责，并监督管理体系文件的执
行情况，对执行中出现的问题和违反文件规定的行为给予及时的解决和纠
正。
4.5.1.3.2为使过程受控，将有关政策、制度、计划、程序和作业指导书等制定成文件，
形成管理体系文件，对有关岗位人员进行培训，使其理解并有效执行，以达
到确保检测结果质量的目的，各岗位人员方便地取得有效的使用管理体系文
件。
4.5.1.3.3本公司制定了质量方针和质量目标，并对检测的良好职业道德和服务质量做
出了承诺（详见《服务承诺》）。
4.5.1.3.4本公司的《质量手册》概述了管理体系中所有文件的架构，规定了程序文件，
阐明了管理体系概况。
4.5.1.3.5为了使管理体系正常运行和保持其有效性，满足《检验检测机构资质认定评
定，同时对遵循《检验检测机构资质认定评审准则》以及持续改进管理体系
有效性作了承诺。
4.5.1.3.6本公司设置总经理，各部门主任，质量负责人、技术负责人；设置管理体系
岗位和关键技术岗位；并规定其职责，以确保本公司管理体系的有效运行；
4.5.1.4管理承诺
本公司总经理应通过以下活动对其建立和改进管理体系的承诺提供证据：
4.5.1.4.1向本公司传达满足客户和适用的法律法规要求的重要性；
4.5.1.4.2制定质量方针和质量目标；
4.5.1.4.3进行管理评审；
4.5.1.4.4确保可获得必要的资源，为此，公司总经理应参与质量管理并且做到：
4.5.1.4.5营造一种具有客户服务意识的环境，使服务质量持续满足客户的要求；
4.5.1.4.6确定本公司的质量方针和目标，充分考虑客户的期望和需求，构筑质量目标
的框架；
4.5.1.4.7定期对管理体系进行评审，确保管理体系适意性、充分性和有效性，确保该
体系在本公司的有效运行；
4.5.1.4.8为管理体系的运行与保持提供人力资源、基础设施和环境。
4.5.1.5对管理体系的过程进行更改时，公司总经理应对因此而导致的其他过程的变化
做出判定，并采取适当的措施，确保体系运行的连续性和完整性。
4.5.2.1质量方针：
方法科学、操作标准、行为公正、结果准确、持续改进
4.5.2.2质量方针内涵
4.5.2.2.1牢固树立法律意识，一切检测工作都要以法律、标准和管理体系文件为准则，
做到有法可依，有章可循，不受任何行政干预和其他因素的影响，确保本公司
的公正地位。
4.5.2.2.2牢固树立质量第一的思想，建立健全管理体系，全面推行质量管理，严格进
行质量监控，确保使用现行有效的国际标准和国家标准，对一切影响检测质量
的因素进行有效控制，做到严格管理，精心操作，确保分析数据准确、可靠，
检测结论科学、可靠。
4.5.2.2.3牢固树立服务意识和顾客至上意识，廉洁自律，严格遵守职业道德，遵纪守
法，不受本单位或个人利益所驱动。保护委托人信息机密和所有权，最大限度
满足客户的要求，确保用最高的效率为顾客提供及时、可靠的服务。
4.5.2.3质量目标：
4.5.2.3.1数据的准确率>99%;
4.5.2.3.2客户投诉处理率100%；
4.5.2.3.4报告发放及时率>99% ；
4.5.2.3.5仪器设备溯源率100%；
4.5.2.4服务承诺
4.5.2.4.1科学管理：认真执行《检验检测机构资质认定评审准则》标准，结合本公司
实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进，确保管理的科学
性；
4.5.2.4.2行为公正：不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力，
为用户提供及时、高效服务，确保检测行为客观真实的公正性；
4.5.2.4.3
方法规范：遵守国家有关法律、法规，依据检测规程、规范和标准，选用标
准的检测设备，确保检测方法的规范；
4.5.2.4.4数据准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要
降到最低限度，确保检测数据的准确性；
4.5.2.4.6工作高效：送检样品及时安排检测计划，检测完成后及时发出报告。
为了保持本公司检测工作的公正性,保证用科学的方法,出具准确、可靠的检验结果，特作如下声明：
2.4.1本公司对任何采样单位均持公正态度,保持相同的工作质量,严格执行法律、法规
及技术标准,在检验中不受任何势力的干扰和经济方面的诱惑,保证检验工作的独立性和诚实性及检验结论的公正性；
2.4.2遵守国家有关法律、法规，依据检验标准，选用先进的检验设备，确保检验方法
的科学性，检验数据的准确性；
2.4.3检测人员不直接受理检测业务,受理检测业务人员不参加检测工作；
2.4.4检测人员不得从事直系亲属所在单位的任何检测工作；
2.4.5检测人员不得参加可能影响本公司公正性的产品开发、咨询和营销工作。
公司总经理：
2018年11月20日
4.5.4.1总则
4.5.4.1.1本公司制定了《文件控制程序》来管控管理体系的所有文件.
4.5.4.1.2本公司管理体系文件的构成:
内部文件：本公司内部编制发布的文件，包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量/技术记录等；
外部文件：与检测有关的法律法规、规章制度、检测标准、形成文件的检测方法、产品图纸、软件、指导书等。
4.5.4.1.3文件的存在形式:文件可以是纸张、电子媒体、硬拷贝等形式。
4.5.4.2文件的批准和发布
4.5.4.2.1凡作为管理体系组成部分发给本公司人员的质量手册和程序文件，在下发之
前由公司总经理批准使用；作业指导书在下发前由技术负责人批准使用。由
资料管理员建立所有文件的台帐，文件发放后要有发放的记录，以确保文件
易于查阅，防止使用无效和作废文件。
4.5.4.2.2本公司所制定的《文件控制程序》应确保
4.5.4.2.3文件应发放至本公司的所有部门，以确保所有部门都能得到相应文件的有效
版本，方便使用；
4.5.4.2.4由质量负责人每次管理评审前组织对文件进行一次审查，必要时组织进行修
订，以保证持续适用和满足使用的要求；
4.5.4.2.5资料管理员及时从所有使用和发布处撤出无效和作废文件，对作废文件加盖
“作废”标记，防止使用无效文件；
4.5.4.2.6对于存档保留的过期作废文件，资料管理员应进行明显的标识。
4.5.4.2.7本公司制定发布的管理体系文件均应有唯一性标识，其唯一性标识，可包括
文件的发布日期、修订状态、页码、总页数和发布日期的名称及发放编号。
4.5.4.3文件变更
4.5.4.3.1本公司管理体系文件变更时，变更申请应由文件的原审查责任人进行审查，
原批准人进行批准，审查和批准人员应获得进行审查和批准所依据的有关背景
资料。
4.5.4.3.2本公司的所有文件不允许进行手写改动。
4.5.4.3.3文件更改后，由资料管理员按登记编号下发新文件，同时按原发文登记收回
旧版本.
4.5.4.3.5本公司的文件修订后，修订的内容应在《修订页》中予以体现
4.5.4.4支持性文件
4.5.4.4.1《文件控制程序》 NW/QMB-03
4.5.4.4.2《电子文件及数据控制程序》 NW/QMB-20
质量手册编制管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
第一条根据IS0900l4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。企业应建立 质量体系文件。文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面 规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。 第二条质量手册的使用 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的： 1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6．保证工作有序和有效。 7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。 8．作为质量审核的依据。 第三条质量手册的编制 质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有 单位和个人的意见。 质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但 未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从 实际执行任务的人员中收集所有这些实践
和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析， 与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修 改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以 确认。 ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n 公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适 应。 需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能 简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度 文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量的文件纳入该体系 之前应全面证实其实用性。 第四条质量手册的内容 质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用编号、范围和 目的等结构部分外，它应包括所有有关单位用于质量保证的指令 和主要程序。手册应包括以下几方面： 1．质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依 据。 2．组织 一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动 广泛分布于公司各处，因而质量手册应首先描述公司广泛的组 织结构。它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各 类质量保证功能的其它部门的结构，展现公司所实施的质量保 证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。
检验检测机构资质认定评审整改报告 于××，根据××××号通知，评审组依据×××《检验检测机构资质认定评审准则》，对××××进行了监督检查。通过现场参观、现场试验考核、现场提问与座谈、记录报告及设备档案资料查阅等方式的调查，对××管理体系建立运行情况进行了检查，认为本站管理体系运行中部分条款仍然存在着不足，共列出具不符合项×项、基本符合项×项，本站对此进行了整改。 1 基本符合和不符合项问题表述 1.1 问题一4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系. 1.2 问题二4.3.2 ××××××灯设置过高. 2 整改措施及整改完成情况 2.1 问题一的整改 2.1.1 问题与评审准则对照 评审组提出的意见：4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系。《评审准则》对应的条款：4.1.2检验检测机构应明确其组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.2 原因分析
因对评审准则理解不到位不深入，《质量手册》第四章组织中未就部门职责进行描述。 2.1.3 整改措施 讨论学习评审准则4.1.2条款规定，组织×管理人员梳理工作流程，补充编写检测室、质量管理室、站办公室部门职责。以框图的方式明确组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.4整改完成情况 于×年×月×日，补充完善了《质量手册》第四章组织4.3条款，修改了组织机构框图，明确规定了检测室、质量管理室、站办公室部门职责。 2.1.5 附件 改进、纠正和预防措施计划表 改进、纠正和预防措施实施情况表 文件更改申请表 修改前《质量手册》第四章组织4.3条款 修改后《质量手册》第四章组织4.3条款 修改前组织机构框图 修改前组织机构框图
Q/XX xx安全生产检测检验有限公司 管理体系文件 Q/ XX-A0001（5/0）-2011 管理手册 （第五版） 编制：2011 年05 月10日 审核：2011年05月15 日 批准：2011 年06月05 日 2011-05 -30发布2011-06-10实施 xx安全生产检测检验有限公司发布
管理手册目录
本手册依据AQ 8006-2010《本公司能力的通用要求》、《实验室资质认定评审准则》及编写。 手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，并对各项工作要求作出了具体规定，它覆盖了固定设施内、离开其固定设施、相关的临时或移动设施中等所有的工作场所，形成了一套适应本公司质量发展的管理体系，是本公司质量管理的法规和准则，是指导公司建立并实施管理体系的纲领性文件，也是对客户提供服务质量的承诺，现予以颁布。全体员工必须遵照执行。 本手册是对2009年第4版第0次修订版的改版。 本手册自批准人2011年6月10日起正式实施，同时2009年第4版第0次修订版作废。 批准人： 年月日
1.1公司概况 xx安全生产检测检验有限公司位于xx，组建于2005年底，是按照国家安全生产监督管理总局建立矿山安全与职业危害检测检验两大实验室的要求，而成立的自治区级安全技术支撑体系。 xx安全生产检测检验有限公司是经xx工商局注册独立法人资格的检测检验机构。目前已注入资金500多万元，先后购置了仪器设备250台（套），拥有2300平方米固定工作场所。现有在册人数51人，拥有采矿工程、矿井建设、矿山测量、分析化学、安全工程等技术人员。后购置了大批设备，建立了近2000平方米的实验室，拥有100多人的专业检测检验队伍。现有职工人、其中国家注册安全工程师7人、高级工程师8 人，工程师10 人、检测检验人员均经过专业技术培训并取得相应资格培训证书，已具备了检测检验能力，能够完成检测检验工作。 主要业务范围是：矿山在用设备、仪器仪表及电气设备。目前共设有11个部门和10个业务联系站。包括：检测检验部、综合办公室、中心实验室、质量技术部、业务与质量监督部、救护仪器仪表部、调度室、人力劳资部、财务部、无损探伤部10个部门； 为尽快建成xx安全技术支撑体系，完成两大实验室的建设任务充分对全区工矿企业情况调研的基础上,2005年取得了通风机等11项检测检验资质，后根据矿山矿用设备检测检验工作需要，结合公司的检测能力2006年取得了提升机、主排水系统等46项检测检验资质，2007年又取得了非煤矿山检测检验项目42项，煤矿检测检验项目59项，检测检验项目涵盖了煤矿和非煤矿的主要矿用 xx安全生产检测检验有限公司Q/ XX-A0001（5/0）-2011
第3方实验室质量手册编写提纲 质量手册编写提纲-1 （仅提供参考使用，不得照抄！） 质量手册围绕着实验室认可的四个目标来写： 一. 实验室良好的服务行为；（阐明实验室公正的立场）（17025的4.1条） 1）有明确的法律地位和民事行为能力 2）具有公正和诚实的行为规范 3）能够做到独立检验和独立判断 二. 运作有效的质量管理体系； 1）有一个围绕检验活动的组织机构（附带二张图） 2）明确的分工和无缝隙、无重叠的质量职责（附带一个表） 3）真情、切实的质量方针、服务质量目标和质量承诺（这是实验室工作的灵魂） 4）一套有效的质量管理措施（17025的4.3~4.14条）（附带一张图） 三. 真实、准确、有效、可靠的技术检测能力； 1）符合能力要求的资源和活动(人员、机器（仪器）、材料、方法和环境)并对资源和活动进行控制与管理（17025的5.1~5.8条）（附带一张图） 2）检验结果的质量保证措施（17025第5.9条） 四. 质量合格(无使用风险)的检验报告/校准证书；（17025第5.10条） 1）足够的信息； 2）准确、清晰、明确、客观的检验数据和结论； 3）责任免除的声明。 法定代表人的郑重声明 --- 法定代表人（签字）： 委托代理授权书 我作为XXX单位的法定代表人，任命XXX同志出任我单位XXX实验室的首席执行者并依据《中华人民共和国民法通则》第六十三条和第六十五条之规定，代理行使我对实验室的管理职权，负责建立实验室的质量体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，保持实验室的技术发展。在XXX检验服务活动领域中，可以独立与客户签立检验合同，开展检验工作，行使我所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。我承诺我将按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。 此授权有效期至：
实验室质量手册和程序文件的编写 李正东（原中国计量科学研究院教授）编 1质量管理的原则 1.1 以顾客为关注焦点 1.1.1 概述 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。 1.1.2 理论依据 组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。 1.2 领导作用 1.2.1 概述 各级领导建立统一的宗旨和方向，创造全员积极参与的条件，实现组织的质量目标。1.2.2 理论依据 统一的宗旨和方向的建立，以及全员的积极参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 1.3 全员参与 1.3.1 概述 在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。 1.3.2 理论依据 为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。 1.4 过程方法 1.4.1 概述 将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果。 1.4.2 理论依据 质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。 1.5 改进 1.5.1 概述 成功的组织持续关注改进。 1.5.2 理论依据 改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。 1.6 循证决策 1.6.1 概述 基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。 1.6.2 理论依据 决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和可能的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观、可信。 1.7 关系管理
SPJA机动车检测有限责任公司 员 工 手 册 2016年7月
目录公司行为规范自我声明 保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范 工作人员守则 十不准制度 反商业贿赂的防范措施 考勤制度 劳动安全管理制度 安全管理实施细则 检测质量保证制度 设备管理制度 安全防范措施 保密规定 总经理职责 副经理职责 办公室主任职责 财务主管职责 授权签字人岗位职责 质量负责人岗位职责 技术负责人岗位职责 综合办公室主任岗位职责
内审员岗位职责 质量监督员岗位职责 仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责 外检员岗位职责 引车员岗位职责 环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责 收费人员岗位职责 安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责 综合办公室职责 检测线职责
公司行为规范自我声明 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下： 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车安全技术检验机构监督管理办法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。 二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。 三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。 四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。
南京捷鹰数码测绘有限公司 质量手册 JYCH/HM000/B0-2017 （第2版） 编制：体系编写小组 审核：陈杰晖 批准人：常洲 地址：手写副本控制：√受控□不受控电话：手写发放编号：01 传真：手写持有人（或部门）：总经理 邮编：手写 2017年01月02日发布 2017年01月03 日实施
颁布令 为了确保南京捷鹰数码测绘有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和2016正式版《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，特编制本质量手册。 本质量手册是为规范南京捷鹰数码测绘有限公司检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和2016版《检验检测机构资质认定评审准则》的要求。它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。 为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。 特批准发布！ 南京捷鹰数码测绘有限公司 总经理：常洲 2017年 01 月 02日
公正性声明 为了确保南京捷鹰数码测绘有限公司法律地位和检测工作的法律效力，声明如下： 1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。 2 测绘公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。 3 测绘公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。 4 测绘公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。 5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对测绘公司工作给予监督和指正。 6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核 南京捷鹰数码测绘有限公司 总经理：常洲 2017年 01 月 02日
（质量管理手册）怎样编写 质量手册
对于贯彻实施2000版ISO9001标准的组织，标准要求编制和保持质量手册。质量手册是规定质量管理体系的文件。它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。质量手册是一部质量“胜”经。其编制依据是ISO9001标准，ISO9001标准从是几十年质量管理历史中摸索和总结出来的，并在几十年实践中证实是有效和适用的。可以说，标准的每一个条款都是不少企业经验教训的总结和结晶，也是将质量管理的普遍原理与公司实践相结合的产物。质量手册是一部“法典”。质量管理体系的核心价值观在于“法治”。质量手册作为质量管理体系的纲领性文件，其地位相当于“宪法”。其它各类文件（管理性文件、作业指导书等）则相当于单项“法规”，规定了某些方面的具体要求。质量手册的编制就是“立法”，发布后的宣贯就是“普法”，让每一个人员“知法懂法”，并自觉地“依法办事”。还需要职能部门当“警察” “执法”，不断地依据质量手册的要求去发现和纠正偏差。质量手册是一本教材。各级员工通过对质量手册的学习能够获取有益的质量管理知识，从而不断提高意识和能力。比如，可以了解到公司的概况、质量理念和大政方针，可以找到自己在质量管理体系中的位置，知道到自己要扮演的“角色”，搞清楚自己是谁的“顾客”，以及谁又是自己的“顾客”。质量手册是一本宣传书。它是证实质量活动有效开展的重要证明性文件，这是第一个层次的证实，通过文件来证实你是不是“有法可依，有章可循”。对于有些客户，他们还会进行第二层次的证实，那就是到公司来进行现场的第二方审核，审核依据就是质量手册，看你是不是“说到做到”，看你是不是在“规定一套，执行一套”。这在国外非常普遍，国内已有这种发展趋势。可以断言，加入WTO后，这种发展趋势肯定会加速。（ 一、质量体系文件概论 1. 什么是质量体系文件： 描述一个企业质量体系结构，职责和工作程序的一整套文件。 质量体系是实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。一个企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的，因而就需明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源，把这些用文件形式表述出来，就形成了该企业的质量体系文件。许多企业在实施ISO9000标准中，直接将标准的质量体系要求转化为本企业的质量管理的要求，那么按标准要求所形成的文件也是质量体系文件。 2. 质量体系文件的作用： (1). 文件的价值 ISO9000－94标准中讲到，“在ISO9000族的内容中，编制和使用文件是具有动态的高增值的活动”。这是人们多年实施ISO9000标准的体会，文件的动态性，表现在文件随体系的运作环境的变化而变化，其始终要保持有效，文件的高增值性是指人们在文件的执行过程中，在不断改善产品质量、减少损失、提高管理水平，赢得客户的信任，为企业带来经济效益。因此在新的标准中，就特别强调要形成文件。 (2). 文件的作用
＊***检测技术有限公司 质量手册文件编号：＊＊*＊SC—2０１7 发布日期：＊*＊* 版本号: A／0 受控状态: 受控号：
目录１、概述 1、1 前言 1、２发布令 1、3公正性声明及承诺 1、4目得与适用范围 1、５依据标准、定义与术语 ２、术语与定义 ２、１资质认定 2、２检验检测机构 2、3安全评价机构 ２、4安全标准化评审单位 2、5资质认定评审 3、质量手册管理 3、1概述 3、2职责 3、3 手册得编制、修订与换版 3、4 手册得版本与修订状态 3、５手册得发放 ３、6 手册持有者得职责 ３、７手册宣贯 3、8 支持文件 4、管理要求 4、1组织 4、2人员 4、3工作场所与环境 4、４设备设施 4、5 管理体系 4、5、１总则 ４、5、2 质量方针与目标
4、5、3文件控制 4、5、4 合同评审 4、5、５分包 ４、5、6 服务与供应商采购 ４、５、7 服务客户 4、5、8客户投诉 4、５、９不符合工作得控制 ４、5、1０纠正、预防与持续改进４、５、11 记录控制 4、4、12 内部审核 4、4、1３管理评审 4、４、14 方法选择与确认 4、4、15 测量不确定度 4、4、16数据保护 4、4、17抽样 4、４、18样品管理 4、４、19 质量控制与能力验证 4、4、2０结果报告 4、6 特殊要求 附件1:评审准则与体系文件对照表 附件２：组织机构图 附件3：管理体系要素与相关部门职责分配表附件４:部门职责 附件5:人员职责
修订页
1、1 前言 1、１、1 公司信息 名称:＊＊**检测技术有限公司 地址： 注册地址： 邮编： 电话： 传真： 法定代表人： 1、１、2 公司概况 1、1、3 业务范围 1、1、4 质量手册 本《质量手册》就是依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、国家认监委发布得《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[20１6］33号）、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令［２0１２］第５0号）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20０9〕22号)(2０１5修订）、《国家安全监管总局关于贯彻落实＜安全评价机构管理规定〉工作得通知》(安监总规划〔2009〕181号)、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔２011〕8７号)等要求,结合本公司实际情况编制,将相关办法、准则与规定得全部要素转化为适合公司自身情况得管理与技术要求. 本质量手册就是＊＊＊＊检测技术有限公司得纲领性文件，用以规范公司及与质量管理有关得全部活动,就是提高评价与检测产品质量，为社会提供公正性数据与结果得依据. 本质量手册就是公司全体人员必须执行得规范与制度，手册得发布与实施，对提高公司质量管理工作起着积极得推动与指导作用。同时,随着公司质量管理工作得不断深入，质量手册还将得到不断得修改与持续改进.
ISO10013 质量手册编写指南 前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作 通常由 ISO的技术委员会负责。各成员国若对某技术委员会确立的标准项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准分方面，ISO 与国际电工 委员会（ IEC ）保持密切的合作关系。由技术委员会正式通过的国际标准草案需提交成员团体表决。需取得至少 75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。国际标准ISO10013由ISO/TCL176质量管理和质量保证技术委员会SC3 支持委员会负责制定。引言ISO9000族国际标准包括了对质量体系的要求，这此质量 体系要求可使对质量管理和质量保证达成共同的解释、开发、实施和应用。ISO9000族国际标准要求开发并实施形成文件的质量体系，包括编制质量手册。GB/T6583--ISO8402 ： 1994《质量管理和质量保证 --术语》将质量手册定义为：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。质量手册可以涉及一个组织的全部 活动或所选择的部分活动。例如，可根据产品或服务、过程、合同要求、政府法规或组织自身的性质确定具 体要求。重要的是质量体系和质量手册的要求和内容体现预期要满足的质量标准。本标准提供了质量手册编制指 南。 1. 范围本标准提供了质量手册的开发、编制和控制的指南，使用者可根据具体需要加发剪裁。最终的质量手 册将反映出 ISO9000 族标准所要求的形成文件的质量程序。本标准不涉及详细的作业指导书、质量计划、 工作手册及其他质量体系的相关文件。（见附录 A 层次 C ）注：本标准还可用于ISO9000族标准以外的有关质量体系标准的质量手册的编制。 2. 引用标准本标准引用下列标准的有关条款。本标准发布时，这些 引用标准均为有效版本。所有标准都将修订，因此，鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能采用下列标准的最新
4.2－1总则 中心应具有完成检验检测工作所需的足够的人力资源，并保证他们的能力、资格能胜任工作。人员要不断培训，以适应中心发展的需要。 4.2－2职责 中心主任负责人员的配置和对专门人员的授权。技术部负责组织人员培训及发放上岗证、特定工作人员的培训及取证、以及技术人员的技术档案的建档。 4.2－3中心对从事检验检测试验、操作专门设备、评价检验检测结果和签发检验检测报告的人员，均规定有任职条件和职责（见《中心各类人员职责》），确保其工作能力适应工作需要。 4.2－3.1对所有从事检验检测的人员，均需经专业技术考核合格后发给上岗证明，持证上岗。从事检验检测活动的人员不得在其他同类型机构从事同类的检验检测活动。 从事检验检测活动的人员应具备相关专业大专以上学历。如果学历或专业不满足要求，应有10年以上相关检验检测经历。关键技术人员，如进行检验检测结果复核、授权签字人、检验检测方法验证或确认的人员，除满足上述学历要求外，还应有3年以上本专业领域的检验检测经历。 授权签字人应熟悉CNCA所有相关的资质认定要求，并具有本专
业中级以上（含中级）技术职称或同等能力。 注1：“同等能力”指需满足以下条件： a) 大专毕业后，从事专业技术工作8 年以上；或 b) 大学本科毕业，从事相关专业5 年以上；或 c) 硕士研究生毕业，从事相关专业3 年以上；或 d）博士研究生毕业，从事专业技术工作1 年以上。 4.2－3.2对新来职工有一年的培训期,到期后经考核合格后发给上岗证明，方能独立操作。在培训期间的操作需有指定人员的带领和监督。 4.2－3.3对特定岗位（如内审、驾驶、无损探伤等）的工作人员，需按国家规定进行相应的教育、培训，并取得资格证书者方能上岗。 4.2－3.4中心在使用短期签约人员、额外技术人员及关键的支持人员时，亦应对其进行相应培训和考核，合格后发证上岗。并且同样按中心管理体系文件工作，接受监督。 4.2－4人员的教育培训 4.2－4.1为适应不断发展的形势的要求，所需的培训应取决于每个检验检测人员以及其他与检验检测活动相关的人员的能力、资格和经验，也取决于监督的结果。通过对全体人员的教育培训，以达到在本行业中，掌握最先进的检验检测技术和操作技能、掌握最先进的管理方法、掌握有关的法规和规则的目标，实现中心质量方针中提出的达到世界先进水平的目标。
*******有限公司 修订状态：1/0 文件编号：****- QP-0.2-2018 程序文件 目录 文件页码：共 2 页，第 2 页 颁布日期：2018年1月1日 修订日期：/年/月/日 实施日期：2018年1月2日 最新检测检验机构全套质量手册体系程序文件 / 关于程序文件的换版说明 —— —— 0.1 第0.1章：修订页 —— —— 0.2 第0.2章：目录 —— —— 0.3 第0.3章：程序文件的管理 —— —— 1 第01章：人员管理程序 4.2.1-4.2.12 第4.2章 2 第02章：人员培训控制程序 4.2.4 第4.2章 3 第03章：质量监督控制程序 4.2.4 第4.2章 4 第04章：安全与环境控制程序 4.3.2-4.3.4 第4.3章 5 第05章：测量设备管理程序 4.4.1 第 4.4章 6 第06章：期间核查控制程序 4.4.7 第 4.4章 7 第07章：修正因子控制程序 4.4.7 第 4.4章 8 第08章：量值溯源控制程序 4.4.8 第 4.4章 9 第09章：标准物质控制程序 4.4.9 第 4.4章 10 第10章：保证诚信度控制程序 4.5.3 第4.5.3节 11 第11章：保护客户机密信息和所有权程序 4.5.3 第4.5.3节 12 第12章：文件控制程序 4.5.4 第4.5.4节 13 第13章：合同评审控制程序 4.5.5 第4.5.5节 14 第14章：服务和供应品控制程序 4.5.7 第4.5.7节 15 第15章：服务客户程序 4.5.8 第4.5.8节 16 第16章：处理投诉和申诉的程序 4.5.9 第4.5.9节
工作行为规范系列 质量手册编写指引（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-81902质量手册编写指引 Guidelines for writing quality manuals 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、质量手册的概念 质量手册是证实或描述文件化质量体系的主要文件，是阐明一个组织的质量方针，并描述其质量体系的文件。 1.质量手册规定了质量体系的基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。 2.质量手册至少应包含或涉及以下内容: ①企业组织的质量方针与质量目标; ②对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述; ③影响质量的管理、执行、验证或评审工作人员的职责与权限和相互关系; ④质量体系程序及其说明; ⑤关于质量标准手册评审、修改和控制的规定。 3.质量手册可以是:
①质量体系程序文件的直接汇编; ②一组或一部分质量体系程序文件; ③针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件; ④多份文件或多层次的文件; ⑤剪裁掉附录只含有通用性内容的文件; ⑥可独立应用的或是其他形式的文件; ⑦基于组织所需的其他可能的派生文件。 因此根据质量手册的范围，可以使用如“质量保证手册”、“质量管理手册”。 二、质量手册的应用 1.当质量手册用于质量管理的目的时，可称为质量管理手册，质量管理手册仅为内部使用。 2.当质量手册用于质量保证的目的时，可称为质量保证手册，质量保证手册可用于外部目的。 3.论述同一体系的质量管理手册和质量保证手册在内容上不应有矛盾。 三、质量手册的作用
2015版XXXXXXXX制品有限公司质量手册
XXXXXXXXXX制品有限公司 编号：Q/XXXX·SC-2016 质量手册 Quality Manual 版次：A/0 编制：XXXX 审核：XXXX 批准：XXXX 2016年04月01日发布2016年04月01日实施XXXXXXXXXXXXXX Co.,Ltd.
修订履历
目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行
检验检测机构质量 手册范例 1 2020年4月19日
《质量手册》 文件编号: XXXX-QM01 编写依据: 《检验检测机构资质认定评审准则》 《检验检测机构资质认定管理办法》 受控状态: 受控非受控 受控编号: No. 编制: 审核: 批准: 2 2020年4月19日
XXXX检验检测中心 02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心《质量手册》范例文件修改历史 文件修改历史 版本号发布日期/ 实施日期 编写人 审核人 批准人 第 1 版第 0 次修订 02月01日/ 03月01日 XXX YYY ZZZ 3 2020年4月19日
02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心《质量手册》范例发布令(批准页) 发布令 我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务 的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法( )》和《检验检测机构资质认 定评审准则( )》、以及(当前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求, 结合 本中心的实际编制了本质量手册。 质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质 量目标所规定的内部组织结构、岗位职责, 展示了本中心的检验检测服务能力, 描述了管 理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、 保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据, 是本中心对客户质量承诺和 保证的内部强制性管理文件。 质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺, 规定了质量活动的要求, 是本 中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻 执行, 确保检验检测活动的公正、诚信和有效, 向客户提供高效的检验检测服务。 4 2020年4月19日
------机动车检验检测机构 文件编号：QMS/A1-2016 质量手册 (第一版) 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控□非受控□ 颁布日期：2016年4月25日实施日期：2016年5月1日 ------机动车检验检测机构发布
目录 批准 1 公正性声明 2 服务承诺、质量方针及目标 3 术语 管理要求 4 组织 5 管理体系 6 文件控制 7 检测分包 8 服务和供应品的采购 9 合同评审 10 申诉和投诉 11 不符合工作的控制 12 纠正措施、预防措施及改进 13 记录控制 14 内部审核 1 5管理评审 技术要求 16人员 17设施和环境条件 18检测方法及方法确认 19设备和标准物质 20量值溯源 21抽样及样品处置 22结果质量控制 23结果报告
附录1 质量体系岗位职能分配表附录2 记录格式一览表 附录3 管理和支持岗位人员一览表附录4 关键技术岗位人员一览表附录5 作业指导书目录 附录6 仪器设备一览表
批准 遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2014]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照---省质量技术监督局、---省环保总局和公安交管部门对本机构管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合本机构实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了----机动车检验检测机构《质量手册》。 本手册阐明了本机构的质量方针和目标，描述了本机构的管理体系文件。其内容涉及到本机构管理和技术活动，它是指导本机构全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册已经总经理会议批准，并予以发布，自2016年5月1日起实施。望本机构全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现本机构的质量目标。 总经理： 二0一六年四月二十五日
目录 批准页 修订页 1概述 1.1检验检测机构概况 1.2公正性声明 1.3术语与缩略语 2质量方针声明 2.1质量方针 2.2质量目标 2.3质量承诺 3质量手册管理 4要求 4.1组织 4.2人员 4.3工作场所及环境 4.4检验检测设备设施 4.5管理体系 4.5.1管理体系文件 4.5.2质量方针声明 4.5.3公正性与保密性 4.5.4文件控制 4.5.5合同评审 4.5.6检测的分包 4.5.7服务和供应品采购 4.5.8服务客户 4.5.9申诉与投诉 4.5.10不符合检测工作 4.5.11纠正措施
4.5.12预防措施 4.5.13改进 4.5.14记录的控制 4.5.15内部审核 4.5.16管理评审 4.5.17检测方法及方法确认(对应《评审准则》4.5.17-4.5.18) 4.5.18采(抽) 样 4.5.19样品处置 4.5.20内部质量控制 4.5.21能力验证与检验检测机构间比对 4.5.22结果报告(对应《评审准则》4.5.23-4.5.30) 4.5.23风险评估与风险控制 4.5.24信息上报与自我声明 4.5.25变更申报 4.6特定领域检验检测机构特殊要求 附录 1 检验检测机构组织机构框图 附录 2检验检测机构管理层人员名单 附录3检验检测机构授权书 附录4检验检测机构管理体系要素职能分配表 附录5检验检测机构各岗位人员任职资格 附录6检验检测机构关键岗位人员任命书 附录7检验检测机构部门和岗位职责 附录8检验检测机构授权签字人识别 附录9检验检测机构相关人员名单 附录10检验检测机构实验室平面图
质量手册编写格式 4.1.1目的 4.1.2范围 4.1.3职责 4.1.4要求 4.1.5支持性文件
质量手册编写方法
质量手册编写方法 一、什么是质量手册? 1) 质量手册是规定质量管理体系的文件。 它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程, 描述了这些过程之间的相互关系, 并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。 2) 质量手册是一部质量”胜”经。 其编制依据是ISO9001标准, ISO9001标准从是几十年质量管理历史中摸索和总结出来的, 并在几十年实践中证实是有效和适用的。能够说, 标准的每一个条款都是不少企业经验教训的总结和结晶, 也是将质量管理的普遍原理与公司实践相结合的产物。 3) 质量手册是一部”法典”。 质量管理体系的核心价值观在于”法治”。质量手册作为质量管理体系的纲领性文件, 其地位相当于”宪法”。其它各类文件( 管理性文件、作业指导书等) 则相当于单项”法规”, 规定了某些方面的具体要求。质量手册的编制就是”立法”, 发布后的宣贯就是”普法”, 让每一个人员”知法懂法”, 并自觉地”依法办事”。还需要职能部门当”警察””执法”, 不断地依据质量手册的要求去发现和纠正偏差 4) 质量手册是一本教材。 各级员工经过对质量手册的学习能够获取有益的质量管理知识, 从而不断提高意识和能力。比如, 能够了解到公司的概况、质
量理念和大政方针, 能够找到自己在质量管理体系中的位置, 知道到自己要扮演的”角色”, 搞清楚自己是谁的”顾客”, 以及谁又是自己的”顾客”。 5) 质量手册是一本宣传书。 它是证实质量活动有效开展的重要证明性文件, 这是第一个层次的证实, 经过文件来证实你是不是”有法可依, 有章可循”。 二、质量体系文件概论 ( 一) 质量体系文件: 定义: 描述一个企业质量体系结构, 职责和工作程序的一整套文件。 质量体系是实施质量管理所必须的组织结构、程序、过程和资源。一个企业的质量管理就是经过对企业内各种过程进行管理来实现的, 因而就需明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源, 把这些用文件形式表述出来, 就形成了该企业的质量体系文件。许多企业在实施ISO9000标准中, 直接将标准的质量体系要求转化为本企业的质量管理的要求, 那么按标准要求所形成的文件也是质量体系文件。 ( 二) 质量体系文件的作用: ( 1) 文件的价值
检验检测中心质量 手册 1 2020年4月19日
<质量手册> 文件编号:XXXX-QM01 编写依据:<检验检测机构资质认定评审准则> <检验检测机构资质认定管理办法> 受控状态:受控非受控 受控编号: No. 编制: 审核: 批准:
XXXX检验检测中心 02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例文件修改历史文件修改历史 版本号发布日期/ 实施日期 编写人 审核人 批准人 第 1 版第 0 次修订 02月01日/ 03月01日 XXX YYY ZZZ
02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例发布令(批准页) 发布令 我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务 的<质量手册>。依据<检验检测机构资质认定管理办法( )>和<检验检测机构资质认 定评审准则( )>、以及(当前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求,结合 本中心的实际编制了本质量手册。 质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质 量目标所规定的内部组织结构、岗位职责,展示了本中心的检验检测服务能力,描述了管 理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、 保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据,是本中心对客户质量承诺和 保证的内部强制性管理文件。
质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺,规定了质量活动的要求,是本 中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行,确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。 XXX-QM01<质量手册>已经审定,现予以批准颁布和生效,自 3月1日起 实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处,应及时向实验室主任或质量负责人反映,并尽快予以修改和完善。 XXX检验检测中心主任:XXX 02月1日 XXXX检验检测中心<质量手册>范例 <质量手册>目录 XXXX检验检测中心 XXX-QM01<质量手册>
附件8： 检验检测机构资质认定评审工作程序 本评审工作程序依据《检验检测机构资质认定管理办法》要求制定，其目的是规范检验检测机构资质认定评审过程。 1评审类型及时限 检验检测机构资质认定评审工作分为：现场评审和书面审查。 1.1 现场评审 现场评审的类型，包括首次评审、变更评审、复查评审和其他评审。 首次评审：对未获得资质认定的检验检测机构，在其建立和运行管理体系后提出申请，资质认定部门对其是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。 变更评审：对已获得资质认定的检验检测机构，其组织机构、工作场所、关键人员、技术能力、管理体系等发生变化，资质认定部门对其是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。 复查评审：对已获得资质认定的检验检测机构，在资质认定证
书有效期届满前三个月申请办理证书延续，资质认定部门对其资质是否持续满足资质认定条件进行现场确认的评审。 其他评审：对已获得资质认定的检验检测机构，因资质认定部门监管、处理申诉投诉等需要，对检验检测机构是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。 1.2 书面审查 书面审查的类型，包括变更审查和自我声明审查。 变更审查：对已获得资质认定的检验检测机构，其机构名称、法人性质、地址、法定代表人、最高管理者、技术负责人、授权签字人、检验检测标准等发生变更，或自愿取消资质认定项目，资质认定部门对其变更情况是否满足资质认定条件进行的书面审核。 自我声明审查：对已获得资质认定的检验检测机构，资质认定部门对其的自我声明的书面审核。对于作出自我声明的机构，资质认定部门将在后续监督管理中对其声明内容是否属实进行检查，若发现承诺内容不实，资质认定部门将撤销审批决定，并将相关情况记入诚信档案。 1.3 技术评审时限 资质认定部门受理申请后，应当及时组织专家进行评审，技术评审应当在资质认定部门受理申请后45个工作日内完成（含提交评审结论），由于申请人自身原因导致无法在规定时限内完成的情况除外。