弱电智能化工程培训计划
本系统包含多个子系统，工程建成后，完善的客户培训和技术支持是保证其智能化系统正常运行，实现建设目标，最大限度发挥投资效益的根本措施。
智能化系统工程不同于一般的建安工程，工程建成后，需对业主方负责系统运行操作及维护管理人员进行全面系统的培训，运行操作人员达到熟练操作使用该系统、系统维护人员达到熟练进行日常维护水平、系统管理人员达到能准确设置系统参数和管理权限水平，方可实现系统的顺利移交。为此，我公司针对本工程的特点，结合我们多年从事智能化工程的经验，制定了周详适用的培训计划：
1培训对象
?系统的运行操作人员
?系统的工程、设备维护人员
?系统的管理、软件维护人员
2培训目标
?系统的运行操作人员
应能对系统的日常运行进行熟练的操作和控制。
通过培训，全面了解和掌握：
●系统的构成
●系统的工作原理
●系统的设备性能
●系统的功能
●系统的运行状态
●对故障报警及突发事件的准确判断及应对处理能力
?系统的工程、设备维护人员
应能对系统的所有管线、硬件设备熟练进行日常维护、保养、备品备件的更换、常见故障的排除。
通过培训，应全面和掌握：
●工程的技术资料
●工程的竣工图纸
●系统的设备配置
●设备的技术性能参数
●设备安装接线原理
●设备调试方法
●常见故障排除方法
●系统的管理、软件维护人员
应能对系统日常运行准确进行参数设定、状态调整和管理权限授权。
通过培训，应全面了解和掌握：
●系统的功能及运行状态参数
●软件的功能及操作使用说明
●系统的配置及软件的运行环境
●系统运行管理的权限
3培训方式及内容
针对系统运行、管理、维护等不同岗位的培训需要，我们将采取多种培训方式及相应的培训内容，以达到最佳的、实用的培训效果。
3.1 授课培训
?智能化系统工程介绍工程技术总监
?各子系统的功能、系统构成、工作原理工程技术总监
?各子系统使用、操作规程子系统工程师
?故障报警及突发事件的处理子系统工程师
?设备性能及维护保养制造商工程师
?故障分析及现场维修制造商工程师
?系统的运行维护管理软件工程师
3.2 现场培训
为了增强培训效果，使培训更具针对性、实用性，使工程能够顺利交付，投入使用，我们在工程进入后期安装、调试、试运行阶段，邀请业主方相关人员观摩、参与，进行现场培训。经现场培训，运维人员应能熟悉掌握：
?各系统主控设备、软件的安装调试
?运行控制操作
?系统调试
?联动调试
?系统参数设定
?系统运行状态调整
通过以上内容的授课培训、现场培训，系统的运行维护管理人员对工程有了全面的掌握，为正式交付使用后对系统的运行、维护、管理工作奠定坚实的基础。
4免费培训的承诺
●为确保业主能对整个智能化系统的设计、系统、设备的应用开发测试、管理、
维修、维护、保养及事故的处理等有全面的认识和了解，我公司将为业主免费提供所需的培训设施和课程。
●经业主与我公司协商确定培训人员后，业主可提前派须培训员参加系统的学
习培训、值班管理，参与学习系统的日常管理及调试、维护工作。我公司将同意业主派出的经我公司授权的学习、调试人员可自由学习开启、试用、检查相差设备，且没有任何形式的时间或其他形式的限制，我公司负责进行全方位的指导，且我公司将不认为此行为是业主提前使用设备。
●我公司提供的免费培训均在工程现场进行。
●我公司在培训开始的一个月前质保期培训资料，提供足够的材料、设备、样
本、模型和设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其他各种需要的培训教材文件，以方便培训工作的进行。培训课程完成后，有关装备和教材将为业主所有，以便业主自行对其他员工进行辅助性培训之用。所有教材均以中文书写。
5培训计划
在各个分系统安装前，安排业主有关人员在现场进行系统管线施工图、接线图及设备安装图的交底，并进行设备安装的培训课程。
从现场调试开始，业主的有关技术人员与我们的工程师一起进行调试工作，通过调试实践，进行现场培训，使其更加了解各个子系统，
在本智能化系统验收前后，安排业主有关人员及操作人员在现场进行系统操作，保养及故障排除培训。
6培训步骤
我公司将培训工作分为以下三个阶段：
准备
培训
考核
1）准备
为了更好地做好培训工作，了解用户的现状是十分必要的准备，为此，我公司请客户填写《培训人员基本情况表》和《培训业务需求表》。该调查表将作为培训课程设置、课时安排的依据。（培训部分的课时待定）
培训人员基本情况表
培训业务需求表
2）分级培训
按用户在项目中的角色和作用，将培训分为领导管理级（A级），业务人员级（B级）和系统维护员（C级）三级培训，其目的和课程设置如下：
（1）领导管理级（A）
从使用角度出发，A级人员是每一个智能化系统应用的组织、倡导和推动者，全面而概括性的知识将能使之具备宏观管理的目光，所以这一环节尤其重要。目的：
了解建筑智能化技术的基本知识
熟悉应用软件的基本结构和作用
系统的宏观结构及各子系统的作用
课程：
A-1：建筑智能化技术概要：
智能化系统硬件
智能化软件
学时要求：
A级人员培训需要8学时，即1个工作日
（2）业务人员级的培训（B级）
B级是针对智能化系统的一般使用人员，其对系统的掌握程度将直接影响其在日常工作对本系统使用的效果。为了使学员真正能使用系统，承担相应的业务工作，并确保卓有成效，必要进行全面，细致的培训。
目的：
使学员不仅了解智能化系统的概括知识及相关子系统的应用技术，而且要强化其实际使用中的动手能力，熟悉简单的应用技巧。
课程：
B-1：系统各相关的系统技术
系统硬件：相关系统介绍和系统结构
应用软件：功能介绍和实际操作
B-2：相关子系统的使用
系统规程及使用规程
使用中常见问题的解决
实际操作
B-3：应用软件
应用软件的结构
应用软件的操作方法
应用软件的使用技巧
应用软件的使用训练
学时要求：
理论课8学时，练习课16学时，共计3个工作日，
（3）系统维护员（包括系统操作员和管理员）级（C组）
系统维护员是整个系统的高级操作、管理人员，其工作除了日常例行的事务外，还要能够处理许多意外的情况，如数据的差错、操作系统及硬件设备的故障；对处理不了的问题，应能正确记录，与有关方面取得联系，以损失最小的方式加以解决。因此，该级人员应具备足够的建筑智能化系统软、硬件知道储备。
系统维护员应与我公司工程人员共同完成施工过程，并在工程正常运转后担负起系统的日常维护工作。
目的：
全面掌握整个系统的设计思想，施工过程及全部功能
对系统的数据进行及时、有序的整理维护
熟练掌握系统运行及维护方法
培养强烈的责任心和工作意识
课程
C-1：应用软件
概述
操作方法
案例
C-2：工程各子系统的布设、设置及维护
C-3：工作站的维护
C-4：服务器的维护
C-5：硬件系统故障分析法