篇一:《中国人寿培训心得体会》
中国人寿培训总结
转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值
加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极
具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的
一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训
在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从
课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以
人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，
也了解了一个真实的自我。
中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融
保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更
多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献
力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这
一质的飞跃。
一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。
我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽
然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习
能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、
未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、
走弯路、碰墙壁。书本上的知识在工作中能应用的不足20％，大学教育所赋予的仅仅是一种
思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环
境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验
中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断
学习，不断进步，提升自身的竞争能力。
1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了
公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和
团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的
竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更
加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，
以更加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。
2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行
业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的
市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必
须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心
态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。
3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调
写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效
的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也
让我们体会到了前所未有的压力。我们只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的
2014保险继续教育考试题附答案（9）·1、在我国健康保险经营实务中，保险人对疾病保险所作的投保规定是（）。 A.作为附加险种投保 B.作为独立险种投保 C.作为辅助险种投保 D.作为组合险种投保 答案：B ·2、《反不正当竞争法》颁布的日期是（） A.1995年9月2日 B.1993年12月2日 C.1995年12月2日 D.1993年9月2日 答案：D ·3、我国《反不正当竞争法》自（）起施行 A.1993年1月1日 B.1995年12月1日 C.1993年12月1日 D.1993年10月1日 答案：C ·4、投保时一次全部交清保险费的终身寿险称为（）。 A.趸交保费终身寿险 B.定期交费终身寿险 C.约定交费终身寿险
D.任意交费终身寿险 答案：A ·5、当投保人与被保险人为同一人时，保险合同的当事人可以包括（）。 A.保险人、投保人和受益人 B.保险人、被保险人和受益人 C.保险人、投保人和代理人 D.保险人、投保人和被保险人 答案：D ·6、投保家庭财产保险时，投保人或被保险人保证在保险期限内在家中不放置危险物品，从保证形式看，该保证属于（）。 A.确认保证 B.承诺保证 C.明示保证 D.默示保证 答案：B ·7、（）是承保各类工程项目在建设过程中由自然灾害和意外事散造成的物质损失、费用支出和依法应对第三者的人身伤亡或财产损失承担的经济赔偿责任的一种综合性财产保险。 A.企业财产保险 B.利润损失保险 C.工程保险 D.特殊风险保险 答案：C ·8、下列哪项家庭财产属于普通家庭财产保险保险标的（）。 A.金银、珠宝、钻石及制品，玉器，首饰，古币，古玩，字画，邮票，艺术品，稀有金属等珍贵财物
保险公司企业文化征文：我眼中的中国人寿本文是关于范文的保险公司企业文化征文：我眼中的中国人寿，感谢您的阅读！ 保险公司企业文化征文：我眼中的中国人寿 2012年的夏天，刚刚大学毕业的我正忙着找工作，到处跑招聘，期间曾向中国人寿招聘系统提交了简历。在接下来的日子里，我有幸接到了公司笔试和面试的通知。通过一系列的考核，我终于走进了中国人寿的大门。还记得去公司报到的那天早上，阳光明媚，就如同我当时的灿烂心情。 其实早在求学期间，中国人寿这几个字就深深的印在我的脑海中。除了我国最大最具影响力的商业保险集团，世界双五百强等称谓之外，我隐隐感到在这四个字的背后，一定有更宽广的内容。 初进国寿，我对这个庞大集团的过去和现在充满了未知的好奇和期待。在接下来的岗前培训中，我的疑问得到了一一解答。 中国人寿是伴随着新中国的成立建立和发展起来的。它的前身是成立于1949年10月20日的中国人民保险公司。经历了60多年的风雨洗礼，国寿从当初的幼苗发展成为了而在1996年的时候，人寿一分为二，中保人寿保险公司和中保财产保险公司开始了分业经营的历程。这一形势一直持续到了2003年，两家公司最终合并，就成为了现在我们熟知的中国人寿保险集团公司。 通过学习我还了解到，国寿旗下有众多的子公司，覆盖了寿险、财产险、养老保险、资产管理、实业投资、海外业务、保险教育等多个领域。国寿还通过资本运作参股了多家银行、证券公司等众多金融和非金融结构。通过与这些集团的强强联合，国寿在投资金融领域发挥着越来越重要的作用，也展现出其多元包容的独特风采。 一个企业要想持续稳定的发展，必须要有其核心的价值观，国寿也不例外。最为醒目的便是它的司徽了。还有被我们熟知的双成文化--成己为人，成人达己。不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终发展和完善自己。这八个字相辅相成，高度概括了国寿，客户和社会三者之间的密不可分的关系。我想我们每一个国寿人也应该把这八个字当作自己的座右铭，不断地提醒和鞭策
中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析 1.1公司基本情况分析 （1）公司的基本概况 中国人寿保险股份有限公司(“中国人寿”或“本公司”)是中国最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500 强和世界品牌500 强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，本公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据中国寿险市场的主导地位。中国人寿的前身与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。1949 年10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。2003 年，中国人寿保险公司成功改制重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起成立中国人寿保险股份有限公司。2003 年12 月17 日、18 日, 中国人寿成功在纽约和香港上市，创造了2003 年全球最大IPO。2007 年1 月9 日中国人寿成功回归A 股，在上海上市，成为首家在三地上市的金融保险企业。本公司注册资本为人民币28,264,705,000 元。 多元的产品与服务 中国人寿是中国领先的个人和团体人寿保险、年金产品、意外险和健康险供应商，公司控股中国人寿养老保险股份有限公司，参股中国人寿财产保险股份有限公司，并逐步涉足于其它保险相关领域。 广泛的分销和服务网络 中国人寿拥有由保险营销员、团险直销人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛分销和服务网络。 遍布全国的最广泛的分销网络 最大的代理人队伍最多的直销人员最广泛的代理网点 ?1,290,000 余名保险营销员? ?60,000 余名团险直销人员50,000 个银行保险渠道销售代理网点 ?174,000 名客户经理及保险规划师 无可比拟的客户服务网络 ? 1.8 万个营业网点 ?2600 多家客户服务柜面?专职客服人员?全天候服务热线“95519” 广泛的客户基础 中国人寿拥有最广泛的客户基础，是中国最知名的保险品牌之一。截至2016 年6 月30 日，中国人寿拥有约2.31 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。是国内最大的机构投资者之一 中国人寿是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2016 年 6 月30 日，本公司投资资产达人民币24,044.233 亿元，较2015 年年底增长5.1%。 信用评级 穆迪投资给予中国人寿Aa3 保险财务实力评级，评级展望为负面。中国人寿亦获得惠誉国际A+的保险公司财务实力评级(IFS) ，评级展望为稳定。标普确认对中国人寿保险公司“AA-”的长期本币交易对手信用评级和保险公司财务实力评级，评级展望为负面。 品牌美誉度不断提升 本公司连续13 年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，2016 年位列第49 位。此外，以中国人寿保险股份有限公司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司已连续14 年入选《财
一.单选题(共40分，40道题；每题1分，答错不得分) 1: 保险赔偿与给付的基础是( )。 A: 后备基金 B: 防损基金 C: 保险基金 D: 保险资金 2: 世界上第一张生命表是由( )编制的。 1693年 A: 哈雷 B: 辛普森 C: 陶德森 D: 巴蓬 3: 保险市场的交易对象是( )。 A: 保险标的 B: 风险保障 C: 货币资金 D: 技术 4: 根据我国《保险法》，对于被接管的保险公司，接管期限届满，国家保险监督管理机关可以决定延期，但接管期限最长不得超过( )。两年不行即强制解散。 A: 半年 B: 一年 C: 一年半 D: 二年 5: 保险合同是( )约定保险权利义务关系的协议。 A: 保险人与被保险人 B: 保险人与投保人 C: 保险人与受益人D: 保险人与代理人 6: 在不定值保险合同中，如果合词约定的保险金额比保险标的出险时的实际价值低，在保险标的发生部分损失的情况下，保险人( )。A: 对保险标的实际损失进行赔偿 B: 按照保险金额承担赔偿责任C: 以保险金额与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 D: 以实际损失与保险价值之比确定保险人的赔偿金额 不定值保险合同是指保险双方当事人对保险标的不预先确定其价值，而在 保险事故发生后再估算价值、确定损失的保险合同。仅载明保险金额作为 保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。在实践中，大多数财产保险 均采用不定值保险合同的形式。 在不定值保险合同中，保险标的的价值是在保险事故发生后才进行估算的，而在保险合同成立至保险事故发生这段时间内，其价值可能发生变
化，这就出现了保险价值的确定标准问题。在保险实践中，通常以市场价格为标准来确定保险价值。保险人的赔偿金最高额以保险标的在保险事故发生时的市场价格为准。在不易用市场价格确定保险价值时，也可用重置成本减折旧的方法或其他的估价方法来确定保险价值。但在不定值保险合同中亦明确保险金额，于保险事故发生后，以所定的保险金额为最高赔偿额，在其范围内对保险标的进行估价确定损失以确定赔偿实际支付金额。换句话说损失高于定额的，以定额为限；低于定额的，以实际损失为准。 7: 保险合同中的附加险条款是指( )的条款。 A: 由被保险人与投保人协商制定 B: 可以独立承保 C: 非制式规定 D: 不能独立承保，只能作为主险条款的扩展或延伸 8: 财产保险合同是以( )为保险标的的保险合同。 A: 财产及其现有利益 B: 财产及其预期利益 C: 财产及其物质利益 D: 财产及其有关利益 9: 财产保险分摊原则适用于( )。 A: 再保险 B: 原保险 C: 重复保险 D: 超额保险 10: 财产保险综合险承保的风险包括( )等。 A: 敌对行为 B: 暴风、暴雨 C: 罢工、暴动 D: 地震、地陷 第四条由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照本条款约定负责赔偿： （一）火灾、爆炸； （二）雷击、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉； （三）飞行物体及其他空中运行物体坠落 11: 某固定资产保险金额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险人应赔( )元。 A: 5．6万 B: 6．4万 C: 7．2万 D: 8万 12: 机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。
公司介绍 1.历史悠久 2.规模庞大 3.投资优良 4.品牌卓著 5.勇担责任 1.历史悠久 1949年10月20日，中国人民保险公司成立，是中国人寿的前身，过去老百姓一直称呼“人保”，当时是国内最早也是唯一一家寿险公司，与国同寿，60多年以来我们就一直坚持做最适合中国人的保险。 2003年，发展成中国人寿集团公司，下面有寿险，财险，养老金，资产管理公司，保险职业学院，在香港有海外公司，目前已经是国内最大的商业保险集团。也就是这一年中国人寿股份有限公司在香港和纽约同步上市，2007年回归A股市场，成为目前全球唯一一家三地上市的寿险企业。 2.规模庞大 服务网络： 我们公司在全国有3000多家客户服务柜面、75万名保险营销员，还有在银行和邮局等服务营销渠道，是唯一一家在雪域高原——西藏也有网点的寿险公司，无论您在全国什么地方工作生活还是旅游，都能找到我们的服务网点，让我们的客户都十分放心。 客户数量： 累计服务对象超过6亿人次,其中短期保单客户1.3亿人次，长期客户1.6亿人次。 我们拥有全球最大的客户群，世界500强80%以上在华企业选择中国人寿为员工投保，比如您非常熟悉的（至少说出5个，中国移动、中国电信。中国网通、中国网通、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国石化、第一汽车、首都机场、宝钢……） 偿付能力： 从1982年到2008年，我们累计赔付949亿，偿付能力非常充足，达到法定要求的303.59%，为和谐社会做出了非常重要的贡献。 3.投资优良 中国人寿是财政部出资，国务院直属的国有大型金融保险企业， 银行的股权投资：国有控股，在投资方面优势非常显著。 到目前为止，中国人寿已经参股或有参股意向的银行已经达到20多家，无论是中农工建四大国有银行，都有我们的股权投资。是招商和中信银行的第二大股东，广发银行的第一大股东。 基础设施建设项目 这些投资项目的年平均回报率都在11%以上 基础设施和股权结合的投资项目：
中国人寿公司分析 ?公司简介 中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,主要从事人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;人身保险的再保险业务;国家法律、法规允许或国务院批准的资金运用业务;各类人身保险服务、咨询和代理业务.公司是2010 年"全球上市公司2000 强"第90 位;"全球500 强企业"第41位;2010 年度"最佳公司治理奖"、"亚洲利润最高100名企业";"中国上市公司500 强排行榜"第6位;"亚洲保险业竞争力排名"(不含日本、马来西亚)第1名; ?公司介绍 公司简称：中国人寿 公司全称：中国人寿保险股份有限公司 英文名称：China Life Insurance Company Limited 股票代码：601628 成立日期：2006年12月30日 经营范围：人寿保险,健康保险,意外伤害保险等各类人身保险业务;人身保险的再保险业务;国家法律,法规允许或国务院批准的资金运用业务;各类人 身保险服务,咨询和代理业务。 公司主营业务：受托管理运用保险外汇资金,外汇资金管理业务相关的咨询业务,法律法规和监管部门允许的其他资产管理业务等. 公司背景：公司是中国最大的人寿保险公司，在内地寿险市场保持领先地位。公司遍布全国的分销网络由个人代理人、直销人员以及专业和兼业代理 机构组成，向广大客户提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和 健康险等产品与服务。公司下属的人寿资产管理公司是中国最大的保 险资产管理者，并已成为中国最大的机构投资者之一。在世界品牌实 验室的评选中，公司06年的品牌价值已达487亿元，是我国保险行业 的第一品牌，并位列我国最具价值品牌前十名。公司为目前中国唯一 一家同时在内地、香港和美国证券市场上市的保险公司。 公司的发展历程：1949-1959 创业起步阶段，1979-1996 恢复发展阶段，1996-1999 专业化经营阶段，1999-2003 重组改造阶段，2003-至今集团化发展 阶段 近期业绩表现：截至2014-02-28，6个月以内共有18家机构对中国人寿的2013年度业绩作出预测；预测2013年每股收益0.95元，较去年同比增长143.59%，预测2013年净利润266.36亿元，较去年同比增长140.81%
模拟G卷（车险+财险+意健险+基础综合） -------------------------------------------------------------------------------- 一、单选题（共60题每题1.00分） 1 、下列哪种车型不适用特种车二的费率？ [A]专用净水车 [B]起重车 [C]保温车 [D]消防车 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 2 、单位进行车险批改退保业务处理所需提供的身份证明材料() [A]户口本 [B]军官证 [C]驾驶证 [D]组织机构代码证 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 3 、初登日期为2007年9月的家庭自用车，起保日期为2009年8月25日或2009年9月25日，则对应的车龄档次分别应选（） [A]1-2年2-6年 [B]2-3年2-6年 [C]1-2年2-3年 [D]2-3年3-4年 参考答案：B -------------------------------------------------------------------------------- 4 、下列属于第三者责任险附加险的为（） [A]玻璃单独破碎险 [B]车身划痕损失险 [C]车上货物责任险 [D]自燃损失险 参考答案：C
-------------------------------------------------------------------------------- 5 、下列不需要验车的险种是（） [A]涉水发动机 [B]车身划痕损失险 [C]车上货物责任险 [D]新增设备损失险 参考答案：C -------------------------------------------------------------------------------- 6 、18、一般情况下，承保车损险保险价值在（）以上的车辆，必须提供验车照片或上年未断保全保保单。 [A]40万 [B]50万 [C]80万 [D]100万 参考答案：A -------------------------------------------------------------------------------- 7 、车辆丢失办理交强险退保业务时应提供() [A]过户发票原件 [B]交管部门开具的车辆迁出证明原件 [C]注销登记证明 [D]公安机关出具的《车辆被盗证明》 参考答案：D -------------------------------------------------------------------------------- 8 、普通国产车承保汽车专修厂条款时，指定专修厂系数最低需上浮多少？ [A]5% [B]10% [C]15% [D]20% 参考答案：B -------------------------------------------------------------------------------- 9 、营业微型载货货车和营业低速货车的月折旧率分别为
中国人寿保险公司营销环境分析 市场营销环境是制约或影响企业营销活动的各种力量，包括宏观环境和微观环境。中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，并且是《财富》世界500强和世界品牌500强企业。 一、宏观环境 1、经济环境 经济发展与寿险发展是正相关的关系，经济发展史寿险发展的基础。经济环境是所有环境中对保险企业营销影响最大的环境因素，持续快速的经济增长是保险业发展的有力支撑。自80年代以来，我过一直是世界GDP增长最快的国家。同时，我国居民收入水平不断提高，生活水平大大改善。居民的收入快速增长证明其消费剩余不断增大，对保险的现实购买力不断增强。 但是，近年来全球出现经济动荡，中国的经济环境也面临较大压力，居民收入也收到了一定的影响，这些也成为了寿险发展的制约因素。 2、人口环境 人寿保险市场规模决定于三个因素：人口、购买力及购买意愿，人口是其中的重要因素，我国有接近14亿人口，是人口最多的国家。在不考虑其他因素的前提下，中国是世界上最大的保险市场。我国的年龄结构变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平和医疗条件的改善，我国人口平均寿命普遍延长，老年人口比重逐步提高。据预计，我国人口老龄化还将继续加重，到2031年达到高峰。这也成为了人寿保险发展的有利因素。但是，我国有相当一部分的居民保险意识比较薄弱，这就导致人们对于寿险的投资不足。 3、社会文化环境
保险是在一个非常复杂的社会文化背景下进行的，因此社会文化背景也是影响保险业发展一个非常重要的因素。我国的家庭小型化趋势使很多人改变了养儿防老的观念，这一改变刺激了人们购买寿险的需求。我过的经济体制改革大大减少了拿“铁饭碗”的人数，增强了人们的危机感，为保险业的发展开辟了市场。 4、政治法律环境 我国的很多政策都促进了保险业的发展，比如：我过的计划生育政策，使独生子女家庭增多。但是，保险业在中国处于发展阶段，税收政策对保险业的支持力度不足。 二、微观环境 1、主要竞争对手 中国人寿保险公司的主要对手有：中国平安保险公司、中国太平洋保险公司。包括中国人寿保险公司在内的这三家保险公司在总过寿险市场占有90%以上的市场份额。这两家公司是中国人寿保险公司的主要竞争对手。 2、消费者 影响消费者购买保险的主要因素为：年龄、收入、学历水平，其中，收入和学历水平与对保险的需求成正比，从这个方面来说有利于保险业的发展。但目前消费者对保险产品不满的因素主要是：保险费太高、回报率低、险种少、退保时可退回的比例不合理。 3、企业 保险公司的服务质量、知名度、信誉度、对于消费者的选择有着重要的影响，寿险合同大多为长期合同，在很长的时间内，公司向客户提供的消费保障、服务质量不仅影响这公司现有的产品持有率，还影响着公司形象的树立。同时，保险
毕业论文（设计） 题目中国人寿保险杭州分公司产品分析 指导老师朱丽莎 专业班级金融保险 20092 姓名林凡 学号 20096053242 2012年6 月 1日
摘要：中国人寿作做为一家国企在中国的市场上已经最大的寿险公司，主要的销售的产品是以分红险为主，目前分红险做为中国市场上新型的保险险种不仅得到众多投保人的喜爱更是保险公司的销售宠儿，分红险其中主要以快速返还为主，赢得了中国老百姓快速获得收益的心理特征，但是过于快速的返利对保险公司的经营出现了一定的影响，尤其是对保险公司的长期发展会产生不利的影响。中国人寿的产品虽然不断在更新，但总体来说过于陈旧，尤其是健康险。本文是根据自己在中国人寿的工作，分析中国人寿产品的存在的优劣，并提出产品的创新和更改对策。 关键词：保险产品；中国人寿；快速返还
目录 引言 (1) 一、中国人寿保险杭州分公司产品现状分析 (1) （一）中国人寿杭州分公司发展现状 (1) （二）中国人寿保险产品分类及分析 (2) 二、中国人寿保险杭州分公司产品存在的问题 (3) （一）快速返还型产品过多 (3) （二）保障型产品陈旧，无法满足消费者需求 (4) （三）保险产品结构复杂化 (4) 三、中国人寿保险杭州分公司产品解决方案 (5) （一）保监会对快速返还型产品的监管 (5) （二）加强保障型产品的创新 (5) （三）简化保险产品结构 (6) 结论 (6) 参考文献 (7)
引言 在21世纪的现在，中国人寿的保险已经慢慢开始步入各个的家庭的生活当中。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿目前主要是以销售快速返还性的分红产品以及健康险为主，不过中国人寿创新能力的不足现已成为快速发展的瓶颈，想要在快速发展的今天继续成为中国保险业的龙头必须进行创新。 一、中国人寿保险杭州分公司产品现状分析 （一）中国人寿杭州分公司发展现状 随着社会的发展，人们生活需求的不断变化，风险也不断变化，因此，人们购买保险特别是人身保险的需求也是日益旺盛。而人身保险的险种种类也随着需求而不断发展变化，产品纷繁多样，传统的人身保险按照保障范围我们可以把其划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险等几大类,而现如今又出现了分红险、投连险、万能险等新型人身保险。 中国人寿杭州分公司成立于2003年，中国人寿杭州分公司在2006年底的市场份额为45.27%，继续保持在杭州市场的领先地位。公司为了更好地保持领跑着地位，特打造一批高素质，高绩效，高收入的职业经理人，年龄22--40岁，大专及以上学历的，有吃苦耐劳，团队合作精神，有进取心。目前中国人寿杭州分公司的代理人已经达到2000人，而且经营状况一直是良好，2012年开门中国人寿杭州分公司收取保费3亿元为2012开了个好头。 表1.1 08-11年人寿保险公司原保险保费收入情况表① 单位：万元 ①中国保险监督管理委员会［EB/OL］．https://www.doczj.com/doc/c210525619.html,/web/site0/tab3060/
中国人寿保险股份有限公司招聘性向测试试卷 测试说明 1、我们设置了54道单项选择题和1道论述题，用以测试应聘者的性向特质是否适合这份职业。保险从业人员具有与其它职业不同的职业特征，具备某些特质的人更适合这个职业，也更有可能取得成功。因此，请按照您的真实想法和真实情况填写问卷，答案没有对错之分，只是代表了不同的性格特征。保险业并不是您唯一的选择，我们希望找到合适的人选，也希望您能找到适合您的工作。我们希望得到您真实的回答。 2、笔试时间为30分钟。 3、本测试为闭卷形式，请独立完成；全部完成后，请将试卷交给工作人员。 一、性向测试 1、如果下辈子您能成为以下选项中的一位，您愿意成为谁： A拿破仑B陶渊明C成吉思汗D温莎公爵 2、如果可能，您是否希望改变一下自己的性格？ A 偶尔这么希望 B 有时这么希望 C 常常这么希望 3、当您有小孩子时，您希望他（她）： A 不断学习，尽可能争取高学历 B 具备大学学历，关键是在社会上找准自己的位置 C 只要具备基本的文化素质，能够赚钱就行 4、随着国家对高考年龄限制的放宽，出现了许多中老年人参加高考的现象，您对此有何看法？ A 沽名钓誉，不切实际 B 终身学习，精神可嘉
C 个人喜好，不置可否 D 老年人应该享受天伦之乐，没有必要高考 5、当您在工作中受到领导的批评时，您通常的反应是： A 担心自己在公司的前途 B 怀疑自己是否适合这份工作 C 难受一阵子，过一段时间能够恢复 D 无所谓，工作中难免有不足，尽快改善就是 E 领导就爱挑剔，这很正常 6、如果您被要求去学习一项新的技能，例如弹钢琴，您会： A 收集各种对学习这种技能有用的资料 B 报一个学习这种技能的培训班进行系统的学习 C 找一个私人教师来教授 D 对我这个年龄来说，学习这种技能太难了，这个要求不现实 7、当您需要得到一位平时与您有矛盾的人的帮助时，您会： A 我会试探性地向他求助，如果他拒绝，我会转向他人寻求帮助 B 人要有自尊，即使做不成这件事情，我也不会向他求助 C 这件事情很重要，我会抹开面子请求他帮助 8、当一个亲近的人欺负您时，您： A 自己生闷气 B 要求对方解释清楚 C 把这事告诉别人，只要谁想听就向谁说 9、当您按时完成某项工作时，您通常是： A 计划每一个阶段，按比较固定的节奏来完成工作 B 最后阶段冲刺，保证按时完成 10、假如说谎能给您带来好处，您会不会说谎？ A 会 B 不会 C 看具体情况 11、明天是母亲节，您要送母亲一件礼物，您会： A 很了解母亲想要什么，每次都能买到她心坎上 B 参考别人买的礼物，觉得不错的也给母亲买一个
中国人寿财险实习心得 一、结合自身的专业知识努力学习一线业务 刚到河源，我就以实习生的身份被分配到紫金县支公司，在这里我感到了支公司领导无微不至的关心，为我们安排了宿舍，配备了空调、电视、热水器等电器，这叫我们这批实习生感到了公司领导是多么的细心，我们都有了一种到家的感觉。我很有幸被分到银行保险部实习，在这里学到了许多书本上学不到的东西，也让我更能从一线的角度来看待保险。我刚开始被分配到工商银行网点，由我们这里一位资深的客户经理负责带我，通过她反复耐心的教导，我逐渐了解银行保险的整个销售流程，并对产品特点也更加的熟悉，她还教会了我一些保险营销上的话术，使我能更好地突出重点地为客户讲解。通过将近15天的学习，我已经具备了单独经营网点的能力。支公司贺小书经理就派我到邮政网点进行驻点，说实话当时又高兴又紧张。高兴的是因为我终于有了第一个网点，并且独立经营，很快我的工号也批下来了是J00330，这一步的迈进对我意义重大。但是在我兴奋之后，深刻的进行反思，如何更好的开展工作，同时也担心我是否能够胜任此项工作。通过一段时间同网点柜员的接触，初步取得了他们的信任，慢慢的开始向我介绍一些顾客，通过和这些顾客攀谈，我自身素质也同时得到了提升，从话术的运用到产品的推荐都有了明显的进步。但是也从驻银行网点中
发现了一些问题，该银行网点的保险营销意识淡薄，需要更加合理有效的引导，转变他们观念;顾客的购买力不足，多为中下级顾客，并且对保险知之甚少。针对以上的问题也进行了反思，找出了一点解决的办法，比如说有针对性的突破，多组织几场高量的培训会;投其所好，尽量迎合大部分柜员的心里。在实习了一个半月后，我又被调到建设银行网点，同时充当邮政网点和建设银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了，伴随而来的困难也相应变大。实习的这段时间多遇到点困难，是为了以后少受一点磨难，多积累点经验，不管怎么样，我相信我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。 二、积极参加公司的培训学习，努力提高自我 由于公司业务的需要，中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班，据说还是首届举办。我由于是实习生，在经验、资历上都是浅，但是这次机会实在太宝贵了，我抱着一种试试看的心态去参加面试。面试是随机抽选成语进行一分钟自我介绍和三分钟演讲，我抽的题目是“十年之后”。面对台湾的顾问老师，我一一的逐条做答，最后没想到获得了通过!过了几天我收到了通知，去参加为期四天的封闭式培训，我好兴奋又好紧张，因为我各方面都很薄弱，和那些精英比起来真的可以算上新人了。到了培训现场给我的感觉就大不一样了，果然是世界500强的保险集团公司，
中国人民财产保险股份有限公司新员工岗前培训统考 《保险基础知识》试卷 2006.11 一、单选题（每题1分，共30分） 1.风险的特定含义是指（）。 A. 某种事件发生的不确定性 B. 某种损失发生的不确定性 C. 某种要素产生的不确定性 D. 某种环境存在的不确定性 2.在保险实务中，额外费用损失、收入损失、责任损失属于（） A. 直接损失 B. 物质损失 C. 机会损失 D. 间接损失 3.保险标的发生一次保险事故可能造成的最大损失范围被称为（） A. 风险单位 B. 风险标的 C. 损失程度 D. 损失单位 4.保险在一定条件下，分担了个别单位和个人所不能承担的风险，从而形成了一种经济关系。这一特征所体现的保险特性是（） A. 商品性 B. 互助性 C. 契约性 D. 经济性 5. 国家或政府通过立法形式，采取强制手段对劳动者因遭遇年老、疾病、生育、伤残、失业和死亡等社会特定风险失去生活来源时提供经济保障的一种制度是（） A. 人身保险 B. 强制保险 C.社会保险 D. 社会救济 6. 关于国家对保险业进行监督和经管的法律规范被称为（） A. 保险合同法 B. 保险特别法 C. 保险业法 D. 保险经管法 7. 在保险合同中，被保险人要得到保险人对其保险标的给予保障的权利，就必须向保险缴付保险费；而保险人收取保险费，就必须承担保险发生或合同届满时的给付义务，保险合同所具有的这种特征是（） A. 有偿性 B. 保障性 C.双务性 D. 附合性 8. 在保险实务中，那些不易确定价值的财产，如以字画、古玩等为保险标的的财产保险合同大多采用的合同方式是（） A. 不定值保险合同 B. 定值保险合同 C. 定额保险合同 D. 不定额保险合同 9. 被保险人需要变更保险合同时，保险人对保险单应当（） A. 作出口头批准 B. 出立书面批单 C. 出立新的保险单 D. 出立新的保险凭证 10. 当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定，投保人应将有关保险标的的风险状况及相关重要事故如实告知保险人的情况，成为（）。 A. 有限告知 B. 无限告知 C. 询问告知 D. 主观告知
中国人寿财产保险股份有限公司 进出口货物运输保险附加险条款（28个） （备案编号：国寿产险（备案）［2009］N120号） 海洋运输货物战争险条款 一、责任范围 本保险负责赔偿： （一）直接由于战争、类似战争行为和敌对行为、武装冲突或海盗行为所致的损失。 （二）由于上述第（一）款引起的捕获、拘留、扣留、禁制、扣押所造成的损失。 （三）各种常规武器，包括水雷、鱼雷、炸弹所致的损失。 （四）本条款责任范围引起的共同海损的牺牲、分摊和救助费用。 二、除外责任 本保险对下列各项，不负赔偿责任： （一）由于敌对行为使用原子或热核制造的武器所致的损失和费用。 （二）根据执政者、当权者、或其他武装集团的扣押、拘留引起的承保航程的丧失和挫折而提出的任何索赔。 三、责任起讫 （一）本保险责任自被保险货物装上保险单所载起运港的海轮或驳船时开始，到卸离保险单所载明的目的港的海轮或驳船时为止。如果被保险货物不卸离海轮或驳船，本保险责任最长期限以海轮到达目的港的当日午夜起算满十五天为限，海轮到达上述目的港是指海轮在该港区内一个泊位或地点抛锚、停泊或系缆，如果没有这种泊位或地点，则指海轮在原卸货港或地点或附近第一次抛锚、停泊或系缆。 （二）如在中途港转船，不论货物在当地卸载与否，保险责任以海轮到达该港或卸货地点的当日午夜起算满十五天为止，俟再装上续运海轮时恢复有效。 （三）如运输契约在保险单所载明目的地以外的地点终止时，该地即视为本保险目的地，仍照前述第（一）款的规定终止责任，如需运往原目的地或其他目的地时，在被保险人于续运前通知保险人并加交保险费的情况下，可自装上续运的海轮时重新有效。 （四）如运输发生绕道，改变航程或承运人运用运输契约赋予的权限所作的任何航海上的改变，在被保险人及时将获知情况通知保险人，在必要时加交保险费的情况下，本保险仍继续有效。 注：本条款系海洋运输货物保险条款（以下简称“主险条款”）的附加条款，本条款与主险条款中的任何条文有抵触时，均以本条款为准；本条款未尽事宜，以主险条款为准。 陆上运输货物战争险条款（火车） 一、责任范围
中国人寿保险的SWOT分析： 1、优势（S） （1）中国人寿是中国最大的人寿保险公司，它拥有深入人心的品牌形象和雄厚 的整体实力，为公司的良性发展提供了强有力的支持。 （2）为适应新的市场和经济形势，中国人寿积极进行了结构调整。 （3）中国人寿拥有庞大的营销队伍，广泛的代理网点、银行分支机构和邮政储蓄网点，营业网点覆盖全市。 2、劣势（W） （1）巨大的运营成本和管理压力，使得公司对应市场变化的效率低下。制度层面上管理不够灵活，实际操作重大多依靠地区负责人的管理能力予以弥补，仍然存在忽视制度建设的情况，存在发生管理事故的隐患。 （2）公司人才流失现象比较严重。原有的管理体制和僵化的用人体制使得很多专业人才得不到更多的机会和相匹配的重视，在同业挖角的吸引下，往往选择离开。 3、机会（O） （1）企业、公民的保险意识不断提高。通过几十年的宣传和正确的引导，人们对保险的认识正逐步加深，保险需求也越来越多。 （2）随着我国的GDP高速增长，国民收入逐年提高，中等收入者开始成为社会的主体。公民的基本生活得到满足后，有了更多的剩余资产满足更高层次的需求，开始了解更多的理财知识，保险作为更稳健、更安全的理财手段之一得到了越来越多的关注。 （3）作为人口大国，中国正逐步走向老龄化，社会养老压力极大地促进了养老保险需求的增加。 4、挑战（T） （1）保险市场开放后，保险市场的竞争加大。本土企业和外资企业相续进入市场，争夺市场份额。 （2）经济的发展和社会的进步对公司的资本运用提出了更高的要求。尤其是在竞争越来越激烈的今天，成本管理已成为了各公司的重要能力之一。保险公司面临着人力成本上升，管理成本加大，理赔、保全等服务成本增加，品牌维护成本提高等各方面的挑战。 （3）人寿保险产品的收益率仍然受国家政策的影响和管制，其吸引力显然难以与银行、证券、股票、基金、期货等众多理财相抗衡，尤其是在银行利率连续上升好几年的情况下。 总结： 通过小组对公司资料的收集与分析，我认为中国人寿是一个很有实力和竞争力的公司。当前的市场环境下，市公司所在保险市场发展比较成熟，行业竞争趋于白热化。 在企业的偿债能力方面，在资产负债率与流动比例方面基本持平。企业的营业净利润率及资金周转率都有所下降，营业净利润率的下降是由于管理费用、销售费用的增加，可能存在促销方式不合理，广告收效不大或者人力资源管理有待
浅谈人寿保险营销(一) 论文关键词：人寿保险；保险功能；保险营销论文提要：随着社会经济的发展、科技的进步和人们风险意识的提高，保险作为一种经济保障制度，在社会生活中发挥着越来越重要的功能。在我国经济快速发展中，人寿保险业也发生了巨大的变革。如何选择适当的人寿保险营销渠道，已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的课题。 人寿保险是以人的生命为保险标的，以人的生死为保险事件，当发生保险事件时，保险人履行保险金责任的一种保险。随着我国经济的快速发展，人寿保险业也发生了巨大的变革，传统的营销渠道模式正在被打破，新的渠道模式正向更深、更广的领域延伸。如何选择适当的人寿保险营销渠道已成为推动中国人寿保险业营销策略步向个性化、多元化的至关重要的因素和推动中国人寿保险业健康发展的重要课题。对于保险公司来说，营销渠道的强弱成为未来决胜的关键因素。 一、品种创新营销 人寿保险具有较强的储蓄功能，同时合同期限较长，经营易受利率风险、通胀风险等因素影响，其应该也易于不断开发新产品，以迎合消费者多样化的需求。需求和产品的多样化，势必对其宣传力度提出更高的要求，因为只有使得消费者了解其多样化的产品，例如人寿保险不仅包括死亡险还包括生存险，终身寿险又可分为分红寿险和不分红寿险等等，才能使消费者更好地找到适合自己的产品，实现挖掘潜在客户和潜在需要的营销目标。 二、人性化营销 看过一篇文章，作者的小女儿趴在爸爸膝盖上，很认真地对他讲，“爸爸，我爱你！你永远不离开我，我就不离开你！”，作者听了心里一惊，以前一直有买保险的打算，但由于各种原因一直耽搁，从此他每年都会为全家人买份保险。真的，一直认为人寿保险很有人情味，购买人寿保险的人也必定很爱家，很有责任心，不仅在世时照顾家人，还会考虑老年时的生计（生存险），离去后对家人的牵挂（死亡险）——人寿保险被保险人大多指定家人为受益人。人寿保险和财产保险最大的区别可能就在于此吧，财产保险的保险标的是物，而人寿保险以人的生命作为保险标的，生命之与物，对我们有更为特殊的意义。因此，人寿保险在营销过程中，更要注意在情字上下功夫，要有人情味，以情动人，拉近与消费者的距离。中国人寿的广告《屋檐篇》在这方面就做得相当成功。以几个小学生在屋檐下躲雨，年轻的恋人和摇椅上的祖孙二人在雨中的屋檐下惬意的生活为主画面，使中国人寿在中国人的身边，一直默默关心与呵护的感觉完全呈现在片子中。同时，屋檐是家的象征，这一广告让我们不由得想起家，想起家人，想起他们如同屋檐般在生活中、精神上为我们遮风挡雨，温暖感、亲切感、责任感油然而生。通过这一广告，中国人寿成功地走进消费者心中，达到了营销目的。由于人寿保险目标客户具有广泛性、分散性、长期性，加之人寿保险本身人情味比较重，直接打交道的上门推销更易于在人寿保险本身功能和人们心态两方面与客户沟通，使其不仅是一种当前推销过程，同时是保险公司整体形象的宣传，使人们了解该公司、了解其产品、扩大公司影响，更是对保险尤其是人寿保险消费理念的培养过程，从而更好地挖掘潜在客户、培养长期客户，为公司长远发展铺平道路。 三、建立完善的网上营销体系 现在已是网络知识经济时代，网络的运用也越来越广泛。保险网络营销就是保险公司以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。它包含两层含义：一是指保险公司利用网络进行内部管理；二是指保险公司通过互联网开展电子商务。网络营销是直接营销的最新方式，它是一种以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销，满足保险人与投保人双方需求的过程。网络营销在提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等方面具有积极的效果。一方面保险公司可以节约大量的成本，减少营销环节；另一方面顾客可
对中国人寿保险股份有限公司财务分析报告 系部名称：财务金融系 年级：会电3班姓名：田宇学号：1302309 实践单位：中国人寿保险股份有限公司 实践时间：2015年11月24日—至今 实践目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 随着时间的流逝，我的学习生涯也渐渐接近尾声，离开了我们一直生活的校园生活。今年11月份我有幸来到中国人寿保险股份有限公司合肥分公司开始了我的实习生涯。在这几个月当中我学到了在课堂上学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，使我受益匪浅！随后我也正式开始了我的实习生活。 首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司合肥公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随新中国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理 团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。 以下数据来源于中国人寿保险股份有限公司2010—2013年度财务报表，采用比较分析法和比率分析法，对中国人寿保险股份有限公司的资产负债表分析，盈利能力，营运能力，偿债能力进行分析，深入了解公司的整体经营状况。 一资产负债表分析
东财《财产保险B》在线作业二-0005 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共20 道试题,共40 分) 1.车辆三者险是（）。 A.强制保险 B.附加保险 C.自愿保险 D.必保保险 答案:C 2.家庭财产保险“额小量大”意味着保险公司（）。 A.未来发展潜力无限 B.努力后获得一定业务量 C.可获得很大量业务 D.只能获得小量业务 答案:B 3.家庭财产保险（）网上投保。 A.可以选择 B.保险公司一般不鼓励 C.续保客户允许选择 D.不允许 答案:A 4.代位求偿原则必须满足（）。 A.三者都不对 B.五个条件 C.四个条件 D.三个条件 答案:D 5.家庭财产保险合同中出现争议（）。 A.可申请仲裁，可向法院起诉 B.只能向法院提出诉讼 C.只能向仲裁机关申请仲裁 D.投保人可以拒付保费 答案:A 6.农作物保险保额通常最高不超过每亩平均收获量的（）。 A.七点五成 B.八成 C.八点五成 D.七成 答案:B
7.中国人自己创办的保险公司是在（）年。 A.1870 B.1860 C.1865 D.1855 答案:C 8.中国第一家专业经营财险业务的公司出现于（）年。 A.1996 B.1998 C.1997 D.1994 答案:A 9.保险公司开展农业保险（）。 A.很受重视 B.积极性不高 C.不受重视 D.积极性很高 答案:B 10.固定资产保险金额可以按账面原值的（）确定。 A.加乘数 B.增值部分 C.加成 D.比例 答案:A 11.家禽保险不可以（）。 A.选择性投保 B.全体性投保 C.低保额投保 D.高保额投保 答案:A 12.家庭财产保险有（）危险赔偿方式。 A.比例 B.多种 C.第一 D.第二 答案:C 13.财产保险的作用是要保障社会（）的顺利进行。