数据库运维说明书一、数据库
二、表空间
三、用户与模式对象
四、实例与会话
9、检查回滚段使用情况
五、系统参数
六、当前用户概况
7、字段的基本信息
五、SQL
智能运维管理系统需求规格说明书
修订
目录 1.文档介绍.............................................. 错误!未定义书签。. 文档目的 ........................................... 错误!未定义书签。. 文档范围 ........................................... 错误!未定义书签。 . 读者对象 ........................................... 错误!未定义书签。 . 参考文档 ........................................... 错误!未定义书签。 . 术语与缩写解释 ..................................... 错误!未定义书签。 2.系统概述.............................................. 错误!未定义书签。 . 系统建设目标 ....................................... 错误!未定义书签。 . 系统总体结构 ....................................... 错误!未定义书签。 . 用户的特点 ......................................... 错误!未定义书签。 . 设计和实现上的限制 ................................. 错误!未定义书签。 3.系统功能性需求........................................ 错误!未定义书签。 . 双活中心工作运行状态监控模块....................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 专用监控功能模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 故障告警模块 ....................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 用例描述........................................ 错误!未定义书签。 . 数据配置管理模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 故障切换管理模块 ................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。 参与者列表...................................... 错误!未定义书签。 . 数据接口 ........................................... 错误!未定义书签。 场景描述........................................ 错误!未定义书签。 用例分析........................................ 错误!未定义书签。
实验 2 ：数据库的建立和维护实验 本实验需要 2 学时。 一、实验目的 要求学生熟练掌握使用SQL 、Transact-SQL 和SQL Server 企业管理器建立数据库、表、修改数据库、表和删除数据库和表的操作。 二、实验内容和步骤 1．创建数据库 1)在企业管理器中创建数据库姓名_数据库名,要求： ●数据库姓名_数据库名初始大小为10MB，最大大小为50MB，数据库自动增长，增长方式是按5%比例增 长； ●日志文件初始大小为2MB，最大可增长到5MB，按1MB增长； ●数据库的逻辑文件名和物理文件名均采用默认值； ●（分别为姓名_数据库名和e:\姓名\data\姓名_数据库名.mdf ●事务日志的逻辑文件名和物理文件名也采用默认值。 ●（分别为姓名_数据库名_LOG和e:\姓名\data\姓名_数据库名_LOG.ldf） 2)②使用T-SQL语句创建数据库姓名_数据库名_2，要求同1； Create database 姓名_数据库名_2 On (name=STUDENT_01_data, filename='e:\姓名\data\姓名_数据库名_2.mdf', size=10, maxsize=unlimited, filegrowth=10%) log on (name=student1_log, filename='e:\姓名\data\姓名_数据库名.mdf', size=2, maxsize=5, filegrowth=1) 2．创建表 以上面创建的数据库为例，创建表。创建表实际上就是创建表结构，再向表中输入数据。既可以使用企业管理器创建表，也可以用Transact-SQL命令创建表。
SAN交换机维护文档 一.设备登陆方式 默认的管理地址为:10.77.77.77 账号:admin 密码:password Web登陆方式:http://10.77.77.77 命令行登陆方式:telnet 10.77.77.77 二.日常巡检 1.检查交换机外部告警灯 2.检查交换机是否有报错日志,检查命令:errorshow 三.逻辑配置 1.新建zone,命令如下: Zonecreate “zonename”,”member1;member2” 参数说明: Zonename----------zone名称 Member1-----------zone成员1 Member2-----------zone成员2 Zone的概念:需要相互访问的端口集合 2.将zone加入配置文件,命令如下: Cfgadd “cfgname”,”zonename1;zonename2” 参数说明: cfgname----------配置文件名称 Zonename1-----------需要加入配置文件的zone名称 Zonename2-----------需要加入配置文件的zone名称 3.保存当前配置,命令:cfgsave
4.使当前配置生效,命令如下: Cfgenable “cfgname” 四.数据收集 1.收集交换机端口信息: 运行switchshow命令并把结果保存到文本文件 2.收集配置文件信息: 运行cfgshow命令并把结果保存到文本文件 3.收集交换机全部信息: 运行supportshow命令并把结果保存到文本文件 五.设备开关机 1.开关机方法:直接按面板上的开关键 2.开关机顺序: 关机顺序：主机--->SAN交换机---->存储 开机顺序：存储--->SAN交换机---->主机 注意:请严格按照这个开关顺序进行开关机，否则有可能引起数据丢失
安华金和数据库运维管理系统 (DOMS) ?2019安华金和 ■版权声明 本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属安华金和所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经安华金和的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文的任何片断。
目录 安华金和数据库运维管理系统(DOMS) (1) 目录 (2) 一. 关于安华金和 (3) 1.1发展历史 (3) 1.2产品路标 (4) 二. 数据库运维管理系统(DOMS) (5) 2.1产品概述 (5) 2.2客户价值 (5) 2.2.1 规范审批流程，有效实现事中管控 (5) 2.2.2 实时运维监控，提供完善管控手段 (5) 2.2.3 实现办公流程的深度整合 (5) 2.2.4 实现数据库操作管理的政策合规性 (6) 2.3产品优势 (6) 2.3.1 开放管理接口，完美融入管理流程 (6) 2.3.2 提供高易用性的管理体验 (6) 2.3.3 基于数据库协议精准解析 (6) 2.3.4 多种身份认证途径 (6) 2.3.5 敏感数掩码遮蔽 (7) 2.4适用场景 (7)
一. 关于安华金和 1.1 发展历史 北京安华金和科技有限公司（以下简称安华金和），2009年3月2日成立，长期专注于数据安全领域，是中国专业的数据安全产品及解决方案提供商。安华金和由长期致力于数据处理和信息安全的专业人士共同创造，作为中国“数据安全治理”体系框架的提出者，安华金和提供涵盖人员组织、安全策略、流程制定及技术支撑全方位的整体数据安全思路与方案；同时，安华金和作为独立的第三方云数据安全服务商（CDSP），为国内外各大云平台用户提供专业的数据安全保障；安华金和也是中国最大的公有云平台——阿里云在数据安全领域的战略合作方。 安华金和总部位于北京，分设北京营销中心与天津研发中心，下设11大分支机构，业务覆盖华北、东北、华东、华中、华南、西南等全国省市地区。在政府、军工、金融、能源、教育、医疗、企业等各大行业建立多个标杆案例，并取得了良好的信誉口碑。 安华金和以“让数据使用更安全”为最高使命，立志成为世界级数据安全厂商。 围绕该愿景，安华金和主营业务方向分为三大部分： 1、围绕数据库的安全，安华金和推出全线数据库安全产品及解决方案； 2、以整体数据库安全产线为技术支撑，安华金和推出数据安全治理解决方案，面向重点行业推广与实践； 3、基于公有云和私有云环境特征，安华金和推出公有云数据安全服务和私有云数据安全解决方案。
数据库运维管理规范 龙信思源(北京)科技有限公司 一、总则 为规范公司生产系统的数据库管理与配置方法,保障信息系统稳定安全地运行,特制订本办法。 二、适用范围 本规范中所定义的数据管理内容,特指存放在系统数据库中的数据,对于存放在其她介质的数据管理,参照相关管理办法执行。 三、数据库管理员主要职责 3、1、负责对数据库系统进行合理配置、测试、调整,最大限度地发挥设备资源优势。负责数据库的安全运行。 3、2、负责定期对所管辖的数据库系统的配置进行可用性,可靠性,性能以及安全检查。 3、3、负责定期对所管辖的数据库系统的可用性,可靠性,性能以及安全的配置方法进行修订与完善。
3、4、负责对所管辖的数据库系统运行过程中出现的问题及时处理解决。 3、5、负责对所管辖数据库系统的数据一致性与完整性,并协助应用开发人员、使用操作等相关人员做好相关的配置、检查等工作。 3、6、负责做好数据库系统及数据的备份与恢复工作。 四、数据库的日常管理工作 4、1、数据库管理的每日工作 (1)检查所有的数据库实例状态以及所有与数据库相关的后台进程。 (2)检查数据库网络的连通与否,比如查瞧监听器(listener)的状态、网络能否ping通其它的计算机、应用系统的客户端能否连通服务器等等。 (3)检查磁盘空间的使用情况。如果剩余的空间不足 20% ,需要删除不用的文件以释放空间或申请添加磁盘。 (4)查瞧告警文件有无异常。 (5)根据数据库系统的特点,检查其它的日志文件中的内容,发现异常要及时加以处理。 (6)检查cpu、内存及IO等的状态。 (7)检查备份日志文件的监控记录,确定自动备份有无成功完成。对于数据库的脱机备份,要确信备份就是在数据库关闭之后才开始的,备份内容就是否齐全。运行在归档模式下的数据库,既要注意归档日志文件的清除,以免磁盘空间被占满,也必须注意归档日志文件的保留,以备恢复时使用。
中国*******移动公司运维手册模板 ******* 二〇XX年XX月﹒广西
目录
1引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 ●功能：说明程序的功能。 ●方法：说明实现方法。 ●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通
信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ●输出：程序的输出。 ●接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 3操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3数据库 【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1总体特征 【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2结构及详细说明 ●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 ●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ●扩充：说明为记录追加字段的规定。 4维护过程
数据库运维管理规范龙信思源（北京）科技有限公司
一、总则 为规范公司生产系统的数据库管理和配置方法，保障信息系统稳 定安全地运行，特制订本办法。 二、适用范围 本规范中所定义的数据管理内容，特指存放在系统数据库中的数据，对于存放在其他介质的数据管理，参照相关管理办法执行。 三、数据库管理员主要职责 3.1.负责对数据库系统进行合理配置、测试、调整，最大限度地发 挥设备资源优势。负责数据库的安全运行。 3.2.负责定期对所管辖的数据库系统的配置进行可用性，可靠性， 性能以及安全检查。 3.3.负责定期对所管辖的数据库系统的可用性，可靠性，性能以及 安全的配置方法进行修订和完善。
3.4.负责对所管辖的数据库系统运行过程中出现的问题及时处理解决。 3.5.负责对所管辖数据库系统的数据一致性和完整性，并协助应用开发人员、使用操作等相关人员做好相关的配置、检查等工作。 3.6.负责做好数据库系统及数据的备份和恢复工作。 四、数据库的日常管理工作 4.1.数据库管理的每日工作 (1)检查所有的数据库实例状态以及所有与数据库相关的后台进程。 (2)检查数据库网络的连通与否，比如查看监听器（listener）的 状态、网络能否ping通其它的计算机、应用系统的客户端能否连通服 务器等等。 (3)检查磁盘空间的使用情况。如果剩余的空间不足 20% ，需要删除不用的文件以释放空间或申请添加磁盘。 (4)查看告警文件有无异常。 (5)根据数据库系统的特点，检查其它的日志文件中的内容，发现 异常要及时加以处理。 (6)检查cpu、内存及IO等的状态。 (7)检查备份日志文件的监控记录，确定自动备份有无成功完成。 对于数据库的脱机备份，要确信备份是在数据库关闭之后才开始的， 备份内容是否齐全。运行在归档模式下的数据库，既要注意归档日志
X X体检系统 维护手册 修订记录 版本号编写日期编制人审核人/ 批准人修改章节号 1.0 初始版本 XX软件股份有限公司
目录 1 概述 (3) 1.1 系统结构 (3) 1.2 数据库分布 (4) 2 运维环境介绍 (5) 2.1 服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2 开发运行环境 (6) 2.2.1 数据库 (6) 2.2.2 插件（软件） (6) 2.2.3 系统运行所需JDK (7) 2.2.4 网络 (7) 3 基本维护 (8) 3.1 业务软件安装 (8) 3.2 新增功能页面 (8) 3.3 配置文件参数配置 (8) 3.4 数据库维护 (9) 4 账户信息 (10) 4.1 登录服务器 (10) 4.2 数据库 (10) 4.3 其他问题..................................................................................... 错误！未定义书签。
关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说 明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 用户 预约网站、APP 体检系统检验系统影像系统 portal bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo 业务平台结构图
1.2 数据库分布 Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo 数据分布图 portal 为门户系统数据库 bs_tjxt 为体检系统数据库 bslis52 为检验数据库 bs_tjxt_photo 为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 影像系统 体检系统检验系统 体检 者信 息 结果 像 影检 验 项 目 、 检 检验 条 验结 果 码 bs_tjxt_photo bslis52 portal bs_tjxt 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。检验系统得到检验项目的结果后，生成结 果视图vi_tj_result ，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：
【最新整理，下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)
4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服
务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：
新疆东方希望有色金属有限公司动力站2X350MW工程 凝结水精处理系统（工艺部分） 安装运行维护说明书SB-XDFH-S0101-01 批准： 审核： 校核： 编制：
目录 系统设计、安装、运行、维护手册 (2) 第一章设计说明 (3) 第二章系统运行操作程序说明 (10) 第三章安装及工艺系统调试 (11) 第四章安全指南 (15)
系统设计、安装、运行、维护手册 本凝结水精处理系统适用于对空冷机组的冷凝水的处理，该系统可除去热力系统中腐蚀产物铁等氧化物，以及系统中有可能带入凝结水中的盐份。 本工程为新疆东方希望有色金属有限公司动力站2×350MW工程国产燃煤亚临界直接空冷机组的凝结水精处理系统，本系统对于凝结水进行100%精处理，每台机组设置一套。 整个凝结水精处理系统分为两部分，即：凝结水精处理粉末覆盖过滤器部分和爆膜反洗铺膜部分。凝结水精处理粉末覆盖过滤器设计成单列并联布置，每台机组设置两台粉末覆盖过滤器，以及相应的阀门、管道和护膜管路等组成，每台过滤器可处理100%的凝结水流量，正常运行一运一备，系统设有100%旁路，凝结水精处理的旁路系统有自动调节功能，在遇到下列情况之一时，旁路系统能自动打开，并切除凝结水精处理系统： 进水水温≥85oC 进出水母管两端差压≥0.175MPa PLC工控系统在接受以上信号后会自动开启旁路门，100%的凝结水经系统旁路回到汽机凝结水系统，此时，同步启动护膜泵，关闭粉末树脂覆盖过滤器的进、出水门。确保机组安全运行及过滤器膜层稳定。当一台过滤器运行至失时后，会自动解列，备用过滤器会即升压，准备投运。 爆膜反洗铺膜部分由爆膜反洗单元、铺膜单元、相应的箱罐、水泵、阀门、管道等组成。
MySQL数据库运维 MySQL数据库作为世界上最流行的开源数据库，以简单、易用、开源等特点，收到互联网行业的推崇。随着去IOE运动的如火如荼，MySQL数据库已经深入到传统行业，大有改变行业格局。而与此同时，MySQL数据库规模成倍的增长，如何快速定位问题，解决问题？如何规模化、自动化运维？如何进行优化，提高MySQL数据库的性能？如何架构部署MySQL集群、架构跨IDC的分布式MySQL集群？如何实现MySQL数据库的HA？将在本课程中跟大家分享。 课程大纲： 第1课机器选型、系统规划 机器选型 业务评估--根据业务进行评估，转化为机器资源需求。 SSD vs HDD--熟悉SSD和HDD的架构设计，了解SSD的发展趋势。 成本评估--通过成本评估，选择合适机型。 系统规划 文件系统规划--根据MySQL的特点，规划文件系统，IO调度。 数据库配置--根据IO写入特点，配置MySQL数据库。 第2课安装部署 源码编译--源码编译安装操作处理方法。
功能定制--定制mysql的Server限流，SQL限流，并行复制，ThreadPool功能。 规模化部署--了解打包、配置模板、数据目录等统一管理方法。 版本升级--跨版本升级如何做到安全可靠？ 资源池管理--资源管理、实例分配、资源利用率等。 第3课压力测试 TPC-C模型--了解TPC-C模型设计。 测试工具--熟悉常用的数据库测试工具。 基准测试--介绍只读测试、TPCC测试、读写比测试方法。 定制测试--介绍定制sql模型、定制测试工具、流量加速回放等方法。 评估标准--介绍评估测试结果的基本参数标准。 第4课性能优化 参数优化--详细介绍与MySQL数据库息息相关的性能参数和优化方法。 性能优化--详细介绍系统层优化和MySQL功能优化。（NUMA、MALLOC等） 第5课字符集和权限安全 字符集 常见问题--介绍字符集乱码的常见问题以及解决方法。 注意事项--介绍字符集设置的注意事项，以及如何规避。 权限安全
运维服务工具应用情况说明 编制： 审核： ****公司 二〇一四年一月 版权所有：****公司。保留所有权利。
目录 序言 (3) 一、运维管理类工具的应用情况 (3) 1.1 400客服故障业务受理系统 (3) 1.1.1系统业务介绍 (3) 1.1.2系统功能及原理 (4) 1.2 知识库管理工具 (5) 1.2.1系统业务介绍 (5) 1.2.2系统功能介绍 (5) 二、监控、系统维护类工具的应用情况 (6) 2.1指挥调度系统监控平台 (6) 2.2硬件系统监控工具 (7) 2.3程控交换机维护工具 (7) 三、其他运维及故障检测工具 (7) 3.1示波器 (7)
序言 ****公司产品广泛应用于****单位的指挥中心，提供特服电话的受理及后期处理平台，由于行业的特殊性，系统的稳定性、安全性及持续运行能力尤其重要，而且随着业务发展，特服电话受理系统的涉及范围越来越官方，对信息化的依赖程度越来越高，对系统的稳定性、维护能力也提出了更高的要求。 正是在这种情况之下，特服电话指挥调度系统的运行维护管理引起了公司的关注，同时也认识到一个好的运维系统需要好的运维工具支持，公司先后组建了运维工具开发团队及系统产品监控、维护工具开发团队，针对客户管理、系统故障受理系统、系统监控及系统维护等软硬件平台进行部署及开发，先对目前运维服务工具的应用情况进行说明。 一、运维管理类工具的应用情况 运维、管理类工具目前公司主要是利用400客服故障业务受理系统完成。 1.1400客服故障业务受理系统 1.1.1系统业务介绍 “400客服故障业务受理系统”主要完成公司负责承建的各类系统在运行过程中出现的故障申报的电话业务受理系统，该系统通过硬件及软件实现对客户电话的受理、处理、反馈、跟踪功能，并为客户提供7×24小时不间断服务，系统主要组成包括以下部分： 1)故障业务电话排队接入受理系统 2)后台业务流转通信平台 3)故障受理、登记系统 4)二级分配、处理系统 5)数字录音录时子系统 6)查询、统计、分析系统 7)用户处理情况回访系统 8)故障业务跟踪系统
XX体检系统 维护手册修订记录
XX软件股份有限公司
目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (4) 2.1服务器配置及端口互通关系 (4) 2.2开发运行环境 (5) 2.2.1数据库 (5) 2.2.2插件（软件） (6) 2.2.3系统运行所需JDK (6) 2.2.4网络 (6) 3基本维护 (6) 3.1业务软件安装 (6) 3.2新增功能页面 (6) 3.3配置文件参数配置 (7) 3.4数据库维护 (7) 4账户信息 (7) 4.1登录服务器 (7) 4.2数据库 (7) 4.3其他问题 (7)
关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说 明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 业务平台结构图 用户 预约网站、A A P P P P体检系统检验系统影像系统portal bs_tjxt bslis52bs_tjxt_photo
Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo 1.2 数据库分布 数据分布图 portal 为门户系统数据库 bs_tjxt 为体检系统数据库 bslis52 为检验数据库 bs_tjxt_photo 为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入 bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。检验系统得到检验项目的结果后，生成 结果视图 vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口： 影像系统体检系统检验系统 bs_tjxt_photo portal bs_tjxt bslis52
国电资本公司信息系统运维 工作说明书 国电信息服务中心 二〇一二年八月
目录 第1章概述 (4) 第2章保密承诺 (4) 第3章国电资本公司信息系统状况 (5) 第4章运维服务团队 (6) 第5章运维保障服务内容、范围及响应 (7) 5.1运行维护的工作范围 (8) 5.2运行维护的客户范围 (8) 5.3运维服务项目组织与流程 (8) 5.4建立设备维护技术档案 (9) 5.5服务响应时间 (9) 第6章局域网设备保障与运维 (10) 6.1网络基础设施的管理 (10) 6.2对网络操作系统进行管理 (11) 6.3所有硬件定期检查和巡检维护 (11) 6.4软件升级服务 (12) 6.5VLAN划分 (12) 第7章安全系统保障与运维 (12) 第8章终端桌面系统的保障与运维 (14) 8.1终端桌面维护服务内容 (14) 8.2终端桌面维护服务方式 (15) 8.3终端桌面维护服务流程 (15) 第9章主机和软件应用系统服务和保障 (16) 第10章核心机房的保障与运维 (17)
第11章会议系统的保障与运维 (19) 第12章电话语音及IP电话通讯系统保障与运维 (21) 第13章综合布线系统的保障与运维 (22) 第14章公网接入系统与电话语音中继系统的保障与运维 (22) 第15章视频会议系统的保障与运维 (23) 第16章视频监控报警系统后台技术支持 (24) 第17章门禁消费系统的保障与运维 (25) 第18章楼宇自控系统后台技术支持 (26)
第1章概述 国电资本公司信息系统运维服务工作说明书主要内容包括： ?保密承诺 ?运维服务团队介绍 ?运维保障内容、范围 ?运维服务组织与流程 ?服务保障系统设计 ?服务规范 ?项目质量管理 第2章保密承诺 针对国电资本公司及所属公司运维服务项目，我们郑重承诺，国电信息服务中心（商务网公司）严格遵守国电资本公司相关制度以及公司的安全相关制度规定，对此次项目所涉及到的贵方计算机信息系统相关的一切资料及文档提供相应的保密措施。具体措施如下： ●国电信息服务中心（商务网公司）严格挑选参与该项目人员，并 与参与人员签署保密协议，对相关的人员和其行为加以严格的规定和管理。 ●所有的书面及其电子文档，由国电信息服务中心（商务网公司）
xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司
变更记录 序号版本变更说明修改人/日期 01 V1.0 新建张冠洲/2017年1 月
目录 1.平台介绍 (3) 1.概述 (3) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (10) 2.4事件管理模块 (12) 2.5问题管理模块 (15) 2.6变更管理模块 (17) 2.7服务管理模块 (20) 1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管
理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:
系统运维工作说明书及售后服务承 诺 、 ] 2017年11月
目录 1 概述 (1) 服务范围和服务内容 (1) 服务目标 (1) 2系统现状 (1) 应用系统 (1) 系统功能 (1) 3服务方案 (3) 系统的软件bug修复 (3) 业务流程 (3) 3.. 流程说明 (3) 定时备份xxxxxxx系统的业务数据 (4) 备份业务流程 (4) 备份业务流程说明 (4) 按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移） (5) 更新流程 (5) 更新业务说明 (5) 及时处理xxxxxxx系统的异常数据 (6) 异常数据处理流程 (6) 异常数据处理说明 (6) 及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训 (7) 系统咨询或培训流程 (7) 系统咨询或培训说明 (7) 4服务响应 (8) 日常服务响应时间 (8) 事故分级响应服务时间 (8) 服务报告 (9) 运维保障资源库建设 (9) 项目管理 (9)
1 概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为XXXXX有限公司XXXXXX系统，软件系统位于?XXXXXXX机房内，服务内容为XXXXXX应用软件系统的系统运维工作，不包括服务器操作系统的运维及网络运维、专业安全服务等。 服务目标 及时修复xxxxxxx系统的软件bug 定时备份xxxxxxx系统的业务数据 按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移） 及时处理xxxxxxx系统的异常数据 及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训 2系统现状 应用系统 xxxxxxx系统等日常工作均在基于内网在不同应用系统上得以实现，其中优惠券类业务需要外网权限。 OS端是安卓系统，应用服务器是使用的centos系统，客户端使用的windows 和安卓系统。 系统功能 xxxxxxx系统L2级系统运维的内容如下。
运维部门管理规范 v1.0.201403 一、组织结构 运维部门组织结构图 组织结构说明： 运维部门，下设三个室：数据库管理室、硬件管理室、应用系统管理室； 原技术支持部下维护组成员，根据实际职责分工以及技能特点，分别转入到数据库管理室、硬件管理室及数据库管理室中，详见“附：运维中心编制人员规划”。 二、部门和主要岗位职责 2.1.部门职责 1)根据项目需要，整理项目硬件配置，进行询价； 2)新平台的网络架构设计、硬件配置、系统施工； 3)公司各平台系统、数据库日常维护； 4)负责保障全公司所有平台的系统、数据库、网络稳定安全运行； 5)协助业务单位实施平台的重大升级/割接；
6)各平台信息安全扫描，系统漏洞修复； 7)技术支持质量检测； 8)协助宽连学院实施技术支持技能提升培训； 2.2.主要岗位职责 ●系统部高级经理 1)负责部门战略规划和目标实现，制定并完善部门管理制度； 2)对公司所有平台的系统、数据库支撑工作总负责，保障所有平台的系统、数据库、网 络稳定安全运行； 3)对业务单位平台的重大升级/割接提供技术指导； 4)牵头公司系统、数据库技术难题攻关工作。 ●系统部系统组技术经理 1)负责公司所有平台的系统、网络支撑工作，保障所有平台的系统、网络稳定安全运行； 2)牵头或直接解决公司平台的系统、网络方面的问题； 3)协助业务单位实施平台上系统、网络方面的重大升级/割接； 4)负责对组内人员进行技术指导； 5)协助技术管理部对公司所有平台定期进行信息安全质量检查。 ●系统部数据库组技术经理 1)负责公司所有平台的数据库支撑工作，保障所有平台的数据库稳定安全运行； 2)牵头或直接解决公司平台的数据库方面的问题； 3)协助业务单位实施平台上数据库方面的重大升级/割接； 4)负责对组内人员进行技术指导。 ●系统工程师 1)公司各平台系统日常维护； 2)项目硬件施工； 3)协助各平台实施系统方面的重大升级/割接； ●网络工程师 1)公司各平台网络日常维护； 2)项目硬件施工； 3)协助各平台实施网络方面的重大升级/割接；
IT运维管理系统使用手册
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IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
DM数据库日常维护管理规范 使用工具：DM数据库系统，linux系统，TongWeb 5.0 目的：数据库管理操作，TongWeb5.0部署 内容：数据库启动和关闭，备份和还原，数据迁移操作 一．DM数据库启动和关闭 图形方式： 【达梦数据库】——〉【DM控制台工具console】——〉【DM 控制台】——〉【DM 服务】 在其右侧框右键，【DM DATABASE SERVICE】状态即数据库系统启动/关闭。Linux 命令方式： 终端输入： 开启数据库： /etc/init.d/dmserverd start 关闭数据库： /etc/init.d/dmserverd stop 重启数据库：/etc/init.d/dmserverd restart 提示: 在命令模式下，输入#init 3 ，系统进入图形界面模式 在图形界面下，打开终端，输入#init 5，系统进入命令界面模式 #init 0 关闭服务器。
二．数据库备份和还原（图形界面下） 备份数据库： 方法1：DM数据库控制台console（需要关闭数据库运行） 1.进入DM数据库控制台console，停止DM数据库运行 2.右键【新建备份】 3.开启DM数据库运行，操作完成。 方法2：DM数据库管理工具 Manager（不需要关闭数据库运行） 1．进入DM数据库管理工具 2．选中数据库名称，右键选中【备份】 3．备份完成 PS:备份文件名统一格式：库名+服务器名+日期+时间+备份操作人首拼字母，如“RHIN-213-20110916-14h-cqy” 还原数据库： 方法1：dm控制台console还原（用于本地还原） 1.进入DM数据库控制台console，停止DM数据库运行 2.右键【从指定位置还原】，找到还原包，设置还原路径为DM程序默认安装路 径 3.开启DM数据库运行 4.打开【DB管理工具manager】——〉本地服务器——〉数据库——〉RHIN——〉用户——〉新添加RHIN用户信息和权限（若用户名已存在，则选择该用户名登陆权限，点确定；若不存在，则新建一个RHIN用户名）——〉完成。 5.操作完成。 方法2：脱机还原（用于远程还原） 1.通过CRT软件登录系统，后台命令关闭TongWeb5.0服务进程 2.登录DM数据库管理工具 Manager，备份数据库,名称为RHIN-A.bak，路径统 一为系统默认：/opt/dmdbms/data/ 3.右键数据库【脱机】 4.通过CRT将还原数据库包RHIN-B.bak放入/opt/dmdbms/data/下，重命名 RHIN-A.bak为其他，将RHIN-B.bak重命名为RHIN-A.bak 5.管理工具 Manager 脱机状态下，右键还原RHIN-A.bak 6.联机 7.重启DM数据库和TongWeb5.0应用。 8.完成。