惠州大亚湾昌华防雷工程有限公司
质
量
管
理
手
册
二0一0年十一月十二日
目录
第一章质量工作方针及要求 (2)
第二章国家技术规范和标准 (4)
第三章质量保证体系 (6)
第四章质量控制措施 (10)
第五章技术装备 (13)
第六章业务管理制度 (16)
1、合同管理制度 (16)
2、异议申诉管理制度 (17)
3、事故分析、处理制度 (20)
4、仪器、设备、器材、工具和管理制度 (21)
5、资料档案管理制度 (23)
6、人员培训制度 (25)
第七章防雷工程设计实施细则 (26)
第八章防雷工程施工实施细则 (40)
第九章《质量管理手册》执行与检查制度 (54)
第十章《质量管理手册》的制定、修改和补充 (55)
第一章质量工作方针及要求
建设功能齐全、高质量的防雷措施，有效地防止雷电引起的各类爆炸、起火、建（构）筑物坍塌、人员伤亡等，从而避免因防雷设施不健全、雷电通道不畅和防雷装置质量低劣、防雷产品不合格等造成的不必要的损失,保证防雷装置安全、可靠，最大限度地减少雷电灾害。
惠州大亚湾昌华防雷工程有限公司坚持为国家财产和人民生命安全负责、为用户负责的原则，推行全面质量管理：保证所承担和完成的防雷工程的质量；保证各项工作有章可循、有据可依；保证设计和施工严格按照国家设计施工标准、规范执行，做到质量第一。
1、坚持"百年大计，质量第一"的方针，设计、施工、质检、监理、行政领导和后勤保障人员都必须坚持这一原则。
2、推行全面质量管理方针，对影响防雷设施质量的诸因素进行有效的控制，确保防雷设施建设工作中各环节的质量，为社会提供高质量、全方位的防雷系列化服务。
3、工程设计严格执行初审、复核、审批的三级审核制度，审核、审批人对设计图纸的质量负责。
4、施工必须坚持按国家的施工规范和施工工艺标准、施工工艺流程和设计图纸严格进行，并坚持工程监理制度。
5、考核工作人员业绩时，坚持质量一票否决权。凡因质量酿成事故
者，当事人承担相应责任，并不得评优、晋级和增薪。
第二章国家技术规范和标准
防雷工程设计、施工国家技术标准规范汇总表
第三章质量保证体系3.1组织机构框图
3.2勘察工作流程框图
3.3设计流程框图
3.4施工工作流程框图
第四章质量控制措施
4.1 质量控制的基本程序
质量控制的基本程序可概括为：勘察现场-设计方案-图纸设计-审核与审批-施工方案-施工-检测验收七个步骤。
4.2 现场勘察
组织有关人员，依据防护对象的性质和特点，制定现场勘察计划书，确定勘察内容和人员。勘察期间，应严格按计划书实施，做到准确、无遗漏。勘察结束后，要及时整理勘察结果，经勘察负责人审定后，交付设计和施工使用。
4.3 设计方案
在针对每一具体的建（构）筑物或场所进行防雷工程设计时，必须制定一个优化设计方案。它能使设计人员对一些基本情况心中有数，以便确定防雷类别和应注意的一些特殊要求事项，达到安全、可靠、经济、实用的最佳效果。
4.4 图纸设计
设计人员依据对防护对象现场勘察的第一手资料，依照确定的设计方案，对具体的防护对象进行防雷设施的图纸设计、绘制。其内容包括建（构）筑物防雷设施的平面图、剖面图，防雷装置的保护范围图，防雷设施的结构施工图和基础安装施工图等。
4.5 审核与审批
全套设计图纸完成后，必须按照规定的程序进行审核，以便修正其设计的不合理部分，减少不必要的浪费和避免可能带来的安全隐患或质量事故，在本工程部组织的图纸审核结束后，将审核结果报主管领导审批，通过防雷专业图审机构审批后才能将图纸付印交施工单位实施。
4.6 施工方案
施工单位在拿到设计图纸后，为确保质量、工期，必须对防护对象的具体环境进行详细的勘察。按照设计图纸要求，制定一套切实可行、安全可靠的施工方案。主要包括：制定工程作业计划书，编制工程进度表和工程日志，指定工程技术、质量现场施工员，确定工程质检人员，确定工程技术人员数额，制定工程材料的购置计划，后勤保障计划等。
4.7 施工与施工监督检查
施工单位依照设计图纸和施工方案，对具体防护对象的防雷设施进行建设和安装。一般推行施工员领工制度，施工员依照设计图纸和施工方案，确定施工人员各自的工作岗位、日工作量，确定工程日用材料，掌握每日的工程进度，填写工程日志等，对一个工地的工程实施全面管理，确保国家制定的施工标准和施工单位制定的施工方案付诸实施。
监督检查是确保工程质量的一项必不可少的重要措施。在具体的工程实施中，必须始终坚持工程质量的监督检查工作，确保监督检查工作
的相对独立和客观公正性。监督检查即通过有一定工程施工技术和工程施工管理经验的专业技术人员，对某一具体的工程项目从头至尾进行全方位的技术质量监督和检查，如施工工艺、施工安全保障措施、施工用材、工程隐蔽部分的安装等，均在监督检查之列。
4.8 检测验收
工程竣工后，施工单位、监督单位、建设单位和法定检测单位联合对所建防雷设施的各项技术、质量指标，进行全面评估和测定，评判是否符合国家标准。验收的全套资料一式三份，以备存档。对没有通过验收的，责令整改或返工，直至达到国家规定的技术质量标准。对达到国家标准的合格工程，由法定检测单位发给《合格证》，存入建设单位档案。
第五章技术装备
5.1 总则
本工程部的业务范围包括各种建（构）筑物、易燃易爆场所（加油站、液化气站、煤气站）、石油、化工、电力、通信等系统防雷工程及防雷技术服务。
5.2 现场勘察仪器设备
(表一)
5.3 工程设计仪器设备（表二）
5.4 工程施工仪器设备
（表三）
5.5 交通工具
上海大众捷达小轿车一辆，陆风吉普车一辆,中华轿车一辆。
第六章业务管理制度
6.1 合同管理制度
6.1.1合同的制定
6.1.1.1合同的制定必须依照《中华人民共和国合同法》的原则和要求进行。
6.1.1.2 由业务部牵头，设计和施工技术质量负责人参加，对合同应具备的各项条款进行研究分析，充分考虑到甲乙双方的利益和各自所能承受的能力，明确双方各自的职责、权利和义务等。
6.1.1.3 合同书应包括的内容为：合同的名称，甲、乙双方单位名称，甲、乙双方各自的责任，合同标的，甲、乙双方的某些特殊约定，工程的保修期（或称安全保证期），合同的份数，交付使用的日期，双方法定代表人签字，双方单位盖章，签订日期，合同附件等内容。6.1.1.4合同条款必须体现自愿、互惠互利、公平守信的原则，在此基础上，制定统一的合同书模式，报公司负责人审核批准。
6.1.2 合同签订
6.1.2.1凡本工程部对外签订的业务合同，一律使用本工程部制定的统一模式合同书。
6.1.2.2合同标的的敲定，必须双方自愿，严禁以损害国家和集体利益的手法，无限制抬高合同标的；或双方业务人员以损害各自单位的利益共谋私利，故意抬高或压低合同标的。
6.1.2.3本工程部业务合同的签订，一般由业务部负责办理。在合同签约谈判中，全权代表本工程部与甲方就合同的具体事项标地、以及
甲方有异议的有关条款进行磋商，在双方达成原则协议后，报工程部负责人审核批准，由工程部负责人与甲方的法定代表人在正式合同书上签字、盖章。合同书正本应一式三份，建设单位与我方各一份，管理机构存一份。合同书的存档时间至少应为20年。
6.2 异议申诉管理制度
6.2.1 基本原则
凡本工程部设计、施工的防雷工程，只要用户提出异议，业务部必须负责受理。
6.2.2 异议受理时限
6.2.2.1 对工程预算有异议的用户，原则上在合同签订前才予受理。如确因其他特殊原因或不可抗拒的自然因素，在合同签约后，对合同标的提出异议的用户，在本工程部施工人员进入施工现场之前，经工程部组织人员核实有关情况后，可以受理，超过此时限的，不论任何理由均不予受理。
6.2.2.2 对工程设计有异议的用户，必须在工程实施前提出，工程实施过程中，对用户提出的设计异议一般不予受理，特殊情况例外。6.2.2.3 对施工质量有异议的用户，必须在工程竣工验收后的15日内提出，超过此时限的，一概不予受理。
6.2.3 受理程序
6.2.3.1 用户提出书面质疑材料，材料包括质疑的内容，质疑的时间，要求事项的法人签字等。
6.2.3.2 本工程部业务部按照受理的基本原则进行受理登记，对用户
质疑材料进行签收，并与用户约定符号复、处理意见的时限，对达不到受理条件的要耐心向用户做好说服解释工作。
6.2.3.3 业务部应及时将用户质疑材料移交设计、施工技术质量负责人，并告知答复、处理意见的时间。
6.2.3.4 接到质疑材料的技术、质量负责人，应立即召集有关人员进行会商，就用户提出的异议内容和要求充分地进行分析研究，准备好答辩意见书，在约定时间尽量给用户一个比较满意的答复或处理意见。
6.2.4 异议处理办法
6.2.4.1 工程预算异议处理。本工程部在接到用户对工程预算的质疑材料后，业务部应组织精干人员对用户质疑的工程预算和质疑的内容进行全面的复核。确因预算员工作失误的，要及时进行修正，并将结果及时通报用户。经复核后原工程预算符合国家定额标准，而用户有异议的，由业务部负责人与用户说明情况和理由，争取用户的理解与包容，如经反复阐明观点和理由，用户仍存疑不下的，本工程部将原工程预算方案、复核的结果及用户质疑材料，报国家定额管理部门进行裁决。
6.2.4.2 设计异议处理。设计技术质量负责人在接到质疑材料后，应立即召集设计人员和其它设计人员，就用户质疑的设计图纸及质疑的内容，进行全面复核和分析。在工程实施前提出质疑的，如确因设计人员工作责任所造成失误的，应诚恳向用户表示歉意，并迅速修正、完善设计。在工程实施过程中提出疑义、而施工又非本工程部实施的，
如确因设计人员工作责任或工作失误给用户造成损失的，应按有关规定赔偿。如原设计经复核确实符合国际或国家标准的，应主动向用户说明原因，告知处理结论。如用户对处理结论不服的，可在结论作出15日内向仲裁机关提出仲裁申请或直接向人民法院起诉。如经仲裁机关或人民法院判决非工程部责任的异议，异议提出人应按合同标的的5%赔偿本工程部损失。
6.2.4.3 施工质量异议处理。施工技术质量负责人在接到质疑后，应组织技术人员和施工人员对实施工程的质量进行全面检查，对于工程实施过程中的质量异议，施工技术质量负责人应会同各专业施工人员、施工员、工程监督检查人员和异议方主管及技术人员对提出质量异议的全部内容进行现场质检和技术分析，如符合质量技术标准的，当场告知异议方的处理结果与理由。如确因施工人员违反操作规程和施工工艺而造成的质量问题，必须按国家制定的技术质量标准的要求返工，直至达到国家标准。如工程竣工通过验收后，用户提出质量异议的，本工程部将组织有关专家、技术质量负责人、施工员、工程监理人员、检测验收人员对用户的质量异议进行质量分析和现场质检。如确属本工程部的施工质量不符合国家标准，本工程部负责返工，或支付返工的费用，使其符合国家标准。如非本工程部的施工质量责任，异议方又难以接受的，可以在本工程部的质量异议处理结论作出后的15内向仲裁机关提出仲裁申请或直接向人民法院起诉。
6.2.5 归档
异议处理完结后，由设计、施工技术质量负责人和相关责任人，将全
青建管质字〔2010〕23号 关于实行建筑工程质量管理手册制度 的通知 各区、市建设行政主管部门，各建设、施工、监理单位，各有关单位： 为进一步增强建筑工程建设各方责任主体的质量意识和自控能力，依法落实工程质量责任和义务，强化企业对工程项目的质量管理，提高质量监督执法工作的透明度，确保在建工程质量，经研究，决定自2010年3月15日起，在我市建筑工程质量管理中实行建筑工程质量管理手册制度，现将有关要求通知如下： 一、实行施工、监理企业工程项目质量管理手册制度。施工、监理企业必须由企业分管质量经理或技术负责人，组织企业质量管理机构人员，定期或不定期对本企业施工（监理）的在建工程进行全面巡回检查，每月不少于1次，重点检查项目质量管理机构质量责任履行、现场实体工程质量控制以及施工技术资料管理等情况，检查发现的主要问题、整改落实及处理情况等应即时填写或粘贴到《企业建筑工程项目质量管理手册》中相应位置（样式参照附件1）。同时，应在施工现场会议室开设企业月度检查公示栏，将企业每月检查情况予以张贴公示。对检查发现的问题，必须进行跟踪复查，切实做到闭合式管理。 二、实行质量监督机构工程质量监督执法手册制度。质量监督机构监督工程师在建筑工程项目监督检查中，应即时填写《建筑工程质量监督执法手册》（附件2）。首次进场监督检查时，应首先检查开发建设单位履行法定建设程序以及开发建设、施工、监理企业施工现场质量管理机构设立及人员配备、到位情况。日常监督检查时应重点检查施工、监理企业质量管理手册制度执行情况和重点部位、关键工序以及施工操作面质量控制情况，督促施工、监理企业切实履行好企业质量管理责任。 三、严格建筑工程质量管理手册管理。《企业建筑工程项目质量管理手册》是施工、监理企业对建筑工程项目质量管理的重要记录；《建筑工程质量监督执法管理手册》是质量监督机构对建设各方主体质量行为和实体质量监督检查的重要记录，各相关单位和人员必须认真履行质量管理责任，加强对工程项目质量的监督
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改
进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17
1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。
物业公司物业管理质量手册 章节号、标题与标准条款对照号 0.0质量手册颁布令、管理者代表任命书 0.1 目录 0.2质量手册说明 4.2.2 0.3质量手册更改控制 1.0公司概况 2.0公司组织机构图 3.0质量管理体系过程职能分配表 4.0质量管理体系 4.1 ，4.2 4.1文件控制程序 4.2.3 4.2质量记录控制程序 4.2.4 5.0管理职责 5.1，5.2 5.1质量方针 5.3 5.2管理策划控制程序 5.4 5.3职责、权限和沟通 5.5 5.4管理评审控制程序 5.6 6.0资源管理 6.1 6.1人力资源控制程序 6.2 6.2基础设施和工作环境控制程序 6.3，6.4 7.0服务实现 7 7.1服务实现的策划程序 7.1 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3设计和开发控制程序 7.3 7.4采购控制程序 7.4 7.5服务提供控制程序 7.5
7.5.1业主和住户财产控制程序 章节号、标题与标准条款对照号 7.5.2楼宇入住及装修控制程序 7.5.3物业租赁服务控制程序 7.5.4社区文化活动控制程序 7.5.5保洁服务控制程序 7.5.6绿化服务控制程序 7.5.7保安服务控制程序 7.5.8紧急情况控制程序 7.5.9物业管理、服务费用收缴控制程序 7.6监视和测量装置的控制程序7.6 8.0测量、分析和改进8.1 8.1顾客满意度测量程序8.2.1 8.2内部审核程序8.2.2 8.3过程和服务的监视和测量程序8.2.3，8.2.4 8.4不合格服务/品控制程序8.3 8.5数据分析控制程序8.4 8.6改进控制程序8.5 1 手册内容 本手册系依据GB／T19001--2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了： (1)公司质量管理体系的范围，包括GB／T19001--2000标准的全部要求； (2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； (3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2 术语和定义 本手册采用GB／T19000 --2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。 3 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提
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1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。
4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场 质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并采取措施。
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手 册 二00六年九月二十八日 ---------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 目录 第一章质量工作方针及要求 (2) 第二章国家技术规范和标准 (4) 第三章质量保证体系 (6) 第四章质量控制措施 (10) 第五章技术装备 (13)
第六章业务管理制度 (16) 1、合同管理制度 (16) 2、异议申诉管理制度 (17) 3、事故分析、处理制度 (20) 4、仪器、设备、器材、工具和管理制度 (21) 5、资料档案管理制度 (23) 6、人员培训制度 (25) 第七章防雷工程设计实施细则 (26) 第八章防雷工程施工实施细则 (40) 第九章《质量管理手册》执行与检查制度 (54) 第十章《质量管理手册》的制定、修改和补充 (55) ---------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 质量工作方针及要求第一章 建设功能齐全、高质量的防雷措施，有效地防止雷电引起的各类爆炸、
工程质量治理方法 第一章总则 第一条为加强贡嘎机场至泽当专用公路嘎拉山隧道、雅江特大桥扩建工程(以下简称“本项目”)的工程质量治理强化，全员质量意识，实现本项目工程质量目标，依照国家相关法律、法规，结合本项目实际，制定本方法。 第二条贯彻执行“百年大计、质量第一”的质量方针，严格执行国家有关公路工程建设的法律、法规、规章制度、标准和规范。 第三条建立健全质量保证和治理体系，确保交工验收分项工程合格率 100％；竣工验收工程质量评分 92 分以上；杜绝质量事故的发生；争创全优工程。 第二章质量治理机构 第四条本项目实行“政府监督、社会监理、业主监控、承
包人自检”的四级质量保证体系。 第五条本项目实行项目法人全面负责，监理单位操纵，设计单位、承包人保证和政府监督相结合的质量治理体系（质量治理体系图见附件一）。 第六条业主成立由项目办主任任组长的质量治理领导小组，领导小组办公室设在项目办工程部，负责日常质量监督治理工作。 第七条设计、监理、承包人等单位成立相应的质量治理机构。 第三章工程质量治理责任 第一节业主质量治理责任 第八条建立完善质量治理制度，落实质量治理岗位责任制。 第九条按规定向质量监督治理机构办理工程质量监督手续，同意行业工程质量监督检查。 第十条督促设计、监理和承包人等单位建立健全质量保证和治理体系，制订本项目工程质量创优规划，组织在全线推广创
优活动。 第十一条在项目建设过程中，对设计、监理和承包人等单位的质量治理进行监督检查，开工前组织施工图会审和设计交底，施工中对工程质量进行督促检查，工程完工后及时组织交工验收，在缺陷责任期内督促、落实质量问题的整改，并做好竣工验收的预备工作。 第十二条建立定期的质量检查、不定期的质量抽查或巡查制度，组织处理施工现场质量问题；定期召开工程质量会议，研究相关质量议题。 第十三条参加质量事故的调查处理。 第十四条按照有关规定，建立健全项目质量治理档案。 第二节设计单位质量治理责任 第十五条严格履行合同文件和业主制定的相关治理制度。 第十六条加强设计全过程的质量操纵，建立完整的设计文件编制、复核、审核、会签和批准制度，明确各时期的责任人，
建设工程质量管理手册 版本：A 颁布日期：2004年3月10日 生效日期：2004年3月10日 建设发展局 项目信息
天津经济技术开发区建设发展局
建 设 工 程 质 量 管 理 手 册 天津经济技术开发区建设工程质量管理须知……… 天津经济技术开发区建设工程质量管理…………… 第一章 质量保证体系………………………………………………….. 第二章 技术准备……………………………………………………….. 第三章 施工人员管理………………………………………………….. 第四章 物资管理……………………………………………………….. 第五章 施工设备及机具管理………………………………………….. 第六章 分部分项工程施工过程控制………………………………….. 第一节 测量 第二节 桩基工程 第三节 基坑支护及开挖工程 第四节 钢筋工程 第五节 模板工程 第六节 混凝土工程 第七节 钢结构工程 第八节 砌筑工程 第九节 抹灰工程 第十节 屋面工程 第十一节 幕墙工程 第十二节 电气工程 第十三节 给排水、暖通及管道设备安装工程 第十四节 室内防水工程 第十五节 预应力工程 第十六节 市政道路 第十七节 绿化工程 第十八节 其他工程 第七章 政府抽查与检验
天津经济技术开发区建设发展局 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 所有参与天津开发区(以下简称开发区)工程建设的单位，除按照国家相关质量管理法规、施工规范组织施工和填写质量保证资料外，必须按照以下规定履行质量管理职责和义务。 1.天津开发区建设工程质量监督站受天津开发区建设发展局的委托，具体负责开发区建设工程的施工质量监督管理工作。 2.施工总包单位为施工质量责任的主要负责单位，勘察、设计单位对丁程质量负勘察、设计责任，建设单位和监理单位对施工单位的质量责任行为负监管责任，专业／分包单位对各
施工管理中防雷接地系统的质量通病及其控制摘要:防雷与接地隐蔽工程的施工验收在监理工作中至关重要，其施工质量直接影响整个建筑的使用功能、安全和使用寿命。本文浅析施工管理中防雷及诶系统饿质量通病及其控制。 关键词:防雷接地系统;质量通病;质量控制 abstract: lightning protection and grounding take cover engineering construction acceptance in is of vital importance to the supervision work, its construction quality directly affect the entire building use function, safety, and service life. this article analyses the construction management of lightning protection and gets hungry quality problems and its control system. keywords: lightningproof grounding system; the common faults; quality control 中图分类号：o213.1文献标识码：a 文章编号： 一、做好防雷接地的预控工作 1、要仔细地审查设计图纸。不仅要熟悉电气图，还要对建筑设计中的结构、设备布置进行认真分析，要充分领会设计中有关说明，发现设计中的问题。现在许多设计中相关专业设计图纸衔接不清，不按规定协调配合的问题普遍存在，极易导致施工错误。若施工单位经验不足，则极易因工种(序)配合不当而造成施工错漏。
公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) （Q/
龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书2012年8月31日下午17点，龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动，以“龙湖式幸福”贯穿始终，传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布，则标志着龙湖物业在成立15周年之际，向着新的高度与征程迈进。据了解，这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书（2012版）》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订，早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，举办大型社区文化活动。1998年，龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内，而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间；而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，另
外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级；今年，龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化，例如对于园区大堂石材的清洁标准，之前仅仅规定每天清洁两次，每年打蜡两次，而在今年的标准中，不仅规定了清洁和打蜡的周期，而且更加详细的规定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。不为人知的内部标准首次曝光 在此次答谢会上，之前并不为人知的龙湖物业管理流程和标准也首次曝光。其中大部分管理流程和标准均为行业首创，具有指导意义。 据悉，龙湖物业是行业中少有的从项目拿地开始就介入的物业公司，龙湖物业的前期介入组全程介入房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。 在拿地规划阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议； 在施工阶段，物业前期介入组的工程师会在工地督促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主专属“工程监理”； 在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产(龙湖·时代天街龙湖·香醍溪岸)又要对房屋进行七轮验收和整改，最终才交付给业主。 据介绍，龙湖物业的前期介入组，在业主接房之前，已经代表业主向地产公司提出6000多条的调整和整改意见。为此，龙湖集团总工程师坦言龙湖物业工程师是龙湖地产工程师的老师。 除此之外，为保障全国服务品质如一，龙湖物业成立了专家“飞行团”，成员由各个地区公司各个专业的专家组成，他们有些是项目经理，有些是普通的保安、保洁。每个月，这些专家根据集团要求的专项检查课题，飞遍全
公司制度合订本(防雷工程质量管理手册)1 中山市龙腾水电装修工程 有限公司 管 理 制 度 汇 编 二00七年五月十八日发布 目录 组织机构图---------------------------------------------------------1 总经理岗位职责----------------------------------------------------2-3 工程部经理岗位职责------------------------------------------------4-6 质安部经理岗位职责------------------------------------------------7-8 项目经理岗位职责------------------------------------------------9-10 公司工程质量管理制度--------------------------------------------11-15 仓储管理制度---------------------------------------------------16-23 工程机具管理办法------------------------------------------------24-26 技术档案管理制度------------------------------------------------27-31 施工项
目预决算管理办法------------------------------------------32-36 施工质量安全监督管理办法----------------------------------------37-40 施工过程管理----------------------------------------------------41-62 施工现场安全管理规定--------------------------------------------63-67 中山市龙腾水电装修工程有限公司 组织机构图 1 2017年造价工程师考试备考实用公式集锦-造价工程师考试 整理：“2017年造价工程师考试备考实用公式集锦”，更多造价工程师精华资料，请关注造价工程师。 (一) 预备费=基本预备费+涨价预备费
工程质量管理手册 1、混凝土结构工程 1.1基本原则 同一标段内根据各楼栋进度，在实测前随机确定已拆完模板的楼层分别作为混凝土结构工程的实测层。 1.2截面尺寸偏差 指标说明：反映层高范围内剪力墙厚度、柱尺寸的偏差。 允许偏差值要求：现浇墙、柱、梁结构尺寸允许偏差为：+8mm、-5mm。超过该允许偏差记为不合格。 测量工具：5米钢卷尺 测量方法和数据记录 （1）以钢卷尺测量同一面墙/柱截面尺寸，精确至毫米。 （2）同一墙/柱面作为1个实测区，每套房累计实测实量5个实测区。每个实测区从地面向上300mm和1500mm各测量截面尺寸1次，选取其中与设计尺寸偏差最大的数，作为判断该实测指标合格率的1个计算点。 1.3表面平整度 指标说明：反映层高范围内剪力墙、砼柱表面平整程度。 允许偏差值要求：表面平整度允许偏差为：8mm。超过该允许偏差记为不合格。测量工具：2米靠尺、楔形塞尺 测量方法和数据记录： （1）剪力墙/暗柱：选取长边墙，任选长边墙两面中的一面作为1个实测区。每套房累计实测实量5个实测区。 （2）当所选墙长度小于3米时，同一面墙4个角（顶部及根部）中任取2个角。按45度角斜放靠尺，累计测2次表面平整度。这2个实测值分别作为该指标合格率的2个计算点。 （3）当所选墙长度大于3米时，除按45度角斜放靠尺测量两次表面平整度外，还需在墙长度中间水平放靠尺测量1次表面平整度。这3个实测值分别作为判断该指标合格率的3个计算点。
（4）砼柱：可以不测表面平整度。 1.4垂直度 指标说明：反映层高范围内剪力墙、砼柱表面垂直的程度 允许偏差值要求：垂直度允许偏差为：8mm（层高≦5m）、10mm（层高﹥5m）。超过该允许偏差记为不合格。 测量工具：2米靠尺 测量方法和数据记录： （1）剪力墙：任取长边墙的一面作为1个实测区。每套房累计实测实量5个实测区。 （2）当墙长度小于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角750px位置，分别按以下原则实测2次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度，这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 （3）当墙长度大于3米时，同一面墙距两端头竖向阴阳角30CM和墙中间位置，分别按以下原则实测3次：一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度，二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度，三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度。这3个实测值分别作为判断该实测指标合格率的3个计算点。 （4）砼柱：任选砼柱四面中的两面，分别将靠尺顶端接触到上部砼顶板和下部地面位置时各测1次垂直度。这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 1.5顶板水平度极差
0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图 附录B：质量治理体系职能分配表 附录C：程序文件清单 附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日期：
质量手册 版本号： A / 0 分发号： 生效日期：二00八年十一月二十日 编制：王恒庆____ 日期：__2008-8-8____ 审核：______________ 日期：_______________ 批准：______________ 日期：_______________ 本文件隶属公司资产，未经许可不得私自影印 0.1 质量手册目录
0.2 质量手册说明 本《质量手册》是依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000质量管理体系标准的要求，结合本公司情况而制定。它对公司质量体系进行了具体描述，是全体员工开展各种质量活动的统一标准和行动准则，是纲领性文件。 《质量手册》分为受控版和非受控版，受控版为公司部使用，手册封面加盖“受
控”印章，属公司，未经管理者代表批准不得对外发放、借阅或复印（当第三方认证审核和有关法律、规定要求提供时除外），手册持有者要妥善保管，不得丢失；非受控版《质量手册》，经董事长批准，可以向公司以外的机构或用户发放， 当手册修改时，将不再对其进行跟踪控制。 《质量手册》由公司综合部负责管理，确定发放围和对象，确保手册均处于受控状态。手册需要修改、补充时，由综合部统一组织进行，经管理者代表审核，公司董事长批准，并按规定作好记录。对作废的手册，综合部应收回并保留更改前的原件存档，并予以标识作废，以免误用。 在执行过程中手册的解释权归属管理者代表。 0.3 发布令 为了不断满足市场需求和业主（住户）的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量服务水平，依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，制定了《质量手册》。本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，是公司的质量活动必须遵循的法规性、纲领性文件，是开展各种质量活动的统一标准和行动准则，全体员工必须遵照执行，同时体现了我公司对业户的承诺。为了使公司的质量体系持续、有效地实施，现批准发布，从2008年9月20日开始执行。 因此，要求全体员工充分理解、正确按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及业户期望，达到业户满意。
工程质量控制工作手册
前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础；以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则；施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式；以“提质增效”为主题；在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化；达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个； 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签； 3、各种资料封面见附件《资料封面》； 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等)； 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新； 第一步:质量策划
时间:《工程承包合同》签订后１５个工作日内； 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份； 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和ＱＣ小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等； 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏； 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”；资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件； 2〕、交底记录、交底影像资料； 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴； 使用表格:管理交底记录—附件一⑵；
防雷接地工程质量控制措施 1、主要监理项目 （1）人工接地装置或利用建筑物基础钢筋的接地装置必须在地面以上按设计要求位置设测试点。 （2）测试接地装置的接地电阻值必须符合设计要求。 （3）防雷接地的人工接地装置的接地干线埋设，经人行通道处埋地深度不应小于1m，且应采取均压措施或在其上方铺设卵石或沥青地面。 （4）接地模块顶面埋深不应小于0.6m，接地模块间距不应小于模块长度的3 ～5倍。接地模块埋设基坑，一般为模块外形尺寸的1.2 ～1.4 倍，且在开挖深度内详细记录地层情况。 （5）接地模块应垂直或水平就位，不应倾斜设置，保持与原土层接触良好。 （6）暗敷在建筑物抹灰层内的引下线应有卡钉分段固定；明敷的引下线应平直、无急弯，与支架焊接处，油漆防腐，且无遗漏。 （7）变压器室、高低压开关室内的接地干线应有不少于2 处与接地装置引出干线连接。 （8）当利用金属构件、金属管道做接地线时，应在构件或管道与接地干线间焊接金属跨接线。 （9）建筑物顶部的避雷针、避雷带等必须与顶部外露的
其他金属物体连成一个整体的电气通路，且与避雷引下线连接可靠。 （10）建筑物等电位联结干线应从与接地装置有不少于2 处直接连接的接地干线或总等电位箱引出，等电位联结干线或局部等电位箱间的连接线形成环形网路，环形网路应就近与等电位联结干线或局部等电位箱连接。支线间不应串联连接。 (11)等电位联结的线路最小允许截面应符合下表的规定：线路最小允许截面（mm2） 2、一般监理项目 (1)当设计无要求时，接地装置顶面埋设深度不应小于0.6m。圆钢、角钢及钢管接地极应垂直埋入地下，间距不应小于5m。接地装置的焊接应采用搭接焊，搭接长度应符合下列规定： ①扁钢与扁钢搭接为扁钢宽度的2 倍，不少于三面施焊； ②圆钢与圆钢搭接为圆钢直径的6 倍，双面施焊；
目录 第1章简介 第1.1节部门简介 第2章品质管理中心制度 第2.1节质量管理制度 第2.1.1节质量体系文件管理制度 第2.1.2节部质量审核制度第2.2节客户服务管理制度 第2.2.1节物业服务管理制度 第2.2.2节业主档案管理制度 第2.2.3节业主入住管理制度 第2.2.4节服务投诉处理制度 第2.2.5节客户回访制度 第2.2.6节物业报修管理制度 第2.2.7节物业装修管理制度 第2.2.8节文化活动管理制度 第2.2.9节业主会所管理制度第2.3节安全管理制度 第2.3.1节保安管理制度 第2.3.2节车辆管理制度 第2.3.3节消防管理制度 第2.4节管家服务制度 第2.4.1节管家服务管理制度 第2.4.2节绿化管理制度 第2.4.3节各卫生区管理制度
第3章品质管理中心职责与权力 第3.1节品质管理中心职责 第3.2节品质管理中心权力 第4章品质管理中心组织配置 第4.1节品质管理中心组织配置架构图 第4.2节品质管理中心岗位职责 第4.2.1节品质管理中心经理岗位职责 第4.2.2节品质管理中心文员岗位职责 第4.2.3节客户服务主管岗位职责 第4.2.4节安全管理主管岗位职责 第4.2.5节管家服务主管岗位职责 第4.2.6节工程主管岗位职责 第5章品质管理中心管理流程 第5.1节质量认证流程 第5.2节质量评审流程 第5.3节质量管理手册编写流程 第5.4节客户服务管理流程 第5.4.1节业主入住管理流程 第5.4.2节业主迁入管理流程 第5.4.3节业主投诉处理流程 第5.4.4节施工证件收发流程 第5.4.5节物业报修服务流程 第5.4.6节装修审批流程 第5.4.7节公司水牌制作流程 第5.4.8节业主回访服务流程
建筑工程涉及范围广、周期长，要求管理人员须具备较强的综合素质，既要求一批专业人才，要应有一批一专多能的人才：既会施工现场管理又要懂经营、控成本，提前发现图纸问题.以主人翁的姿态，保证工程质量，不影响工期的前提下，合理节约材料,确保安全生产，人性化管理，站在一线操作工人的角度，寻求问题解决的方案,确定方案的可行性,做一个工程，树一个良好的形象，为公司的繁荣昌盛增砖加瓦。 建筑施工组织与管理原则 （一）认真执行工程建设程序 （二）保证重点，统筹安排 （三）遵循施工工艺及技术规程，合理安排工序 （四）利用电子计算机进行施工管理 （五）尽量采用先进技术与科学管理方法 （六）验收程序执行双鹰建筑公司定陶美景国际现代城项目的规章 第一章．建筑施工质量控制 质量管理，在工程项目“三控、三管、一协调"中占主导地位。要求从业人员不但要具备较强的理论功底，且要有丰富的施工经验，临危不乱的处理突发事故的能力。阐述如下: 一．首先要看懂图纸、吃透规范、熟练运用图集;图纸审核要点: 1。审查设计图纸是否与标书中的说明一致。 2。是否符合国家有关工程建设的方针、政策。 3．是否符合国家或行业的规范与标准。 ４.图纸中是否有矛盾和错误。 5。土建施工是否满足设备安装的要求. 6。与现行规范、标准、图集有冲突时,以现行规范、标准、图集标准为准。 二．做好事前控制、重视事中检查、跟踪事后处理; 三、检查技术交底及施工组织设计、专项方案是否慢足项目工程需要,然后检查落实情 况； 1.单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目技术负责人应向承担施工的负责 人或分包人进行书面技术交底、技术交底应办理签字手续并归档。 2.在施工过程中，项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、 技术措施及设计变更的要求,应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 四、跟踪“三检”制度落实情况。（单独阐述) 五、工程测量应符合下列规定： 1.在项目开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后方可实施，测量 记录应归档保存。 2.在施工过程中应对测量点妥善保护，严禁擅自移动。 六、材料质量控制应符合下列规定： 1.项目经理应在质量计划确定的合格材料供应名录中按计划招标采购材料、半成 品和构配件。 2.材料的搬运和储存应按搬运储存规定进行，并应建立台帐。 3.项目经理部应对材料、半成品、构配件进行标识。 4.未经检验和已定为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等,不得投入使用。 5.监理工程师应对承包人自行采购的物资进行验证。 6.现场管理人员需做好材料使用管理工作,要求使用人员合理下料，避免大材小用,
防雷工程全套资料目录 （包括开工、施工过程、竣工资料） 一、防雷工程开工资料目录 1、施工现场质量管理检查记录 2、特种作业人员资格报审 3、施工组织设计(方案)报审 4、工程材料/构配件/设备报审 5、分项工程质量技术交底 6、单位开工报告 二、防雷工程施工资料目录 A、基础 1、报验申请表 2、接地装置安装检验批质量验收记录表 3、防雷引下线连接记录 4、隐蔽工程验收记录接地装置 B、首层和标准层 1、报验申请表 2、避雷引下线和变配电室接地干线敷设检验批质量验收记录表 3、建筑物等电位联结检验批质量验收记录表 4、防雷引下线连接记录 5、防雷隐蔽工程质量验收记录 C、天面 1、避雷引下线和变配电室接地干线敷设检验批质量验收记录表 2、接闪器安装检验批质量验收记录表 3、防雷引下线连接记录 4、防雷隐蔽工程质量验收记录 三、防雷工程竣工资料目录 1、工程竣工验收申请表 2、防雷及接地装置安装分部（子分部）工程验收记录 3、分项工程质量验收记录（接地装置） 4、分项工程质量验收记录（避雷引下线） 5、分项工程质量验收记录（建筑物等电位装置安装） 6、分项工程质量验收记录（接闪器安装） 7、单位(子单位)工程质量控制资料核查记录 8、单位（子单位）工程安全和功能检验治疗核查及主要功能抽查记录 9、单位（子单位）工程观感质量检查记 10、电气接地电阻测试记录 11、防雷及接地装置子分部工程质量验收申请表
12、防雷及接地装置安装子分部工程质量验收纪要 13、工程总结 14、卷内目录 施工现场质量管理检查纪录 GD2201001□□ 开工日期：年月日 工程名木黄镇鱼泉河商业施工许可证（开工证 项目负责贵州名堂房地产开发有限公蒋建设单 刘芳项目负责设计单重庆银桥建筑设计有限公深圳市建星项目管理顾问有限公总监理工程监理单 项目技术负责贵州永汇建设工程有限公施工单项目经 图纸会审、设计交底、技术交底、施工组织设计编制审批程序、现场质量管理制1序交接、质量检查评定制度，质量例会，质量问定期检查及有关质量负责人的分工各项质量责任的落实规定质量责任2员奖罚制度分包方资质与对分包单位的管理制3资质应在承包业务范围内，总包应有管理分包单位的制 建设行政主管部门出具的施工图审查批准（编号及审查机构4施工图审查情的审查报 编制单位、审核单位、批准单施工组织设计、施工方案及审5 操作的依据和保证工程质量的基础承建企业应编制不低于国家施工技术标6量验收规范的操作规程等企业标 原材料、设备进场检验制度；施工过程的试验报告；竣工后的抽工程质量检验制7检 根据材料、设备性能制订管理制度，建立相应的库现场材料、设备存放与管8 检查结论 现场质量管理制度基本完整，内容具体，有针对性，可操作性 总监理工程师