敦煌网规则概览
更新时间：2014-12-23标签：敦煌网规则汇总总览浏览次数：2116
第一章总则
第一条目的
为了建立公平，诚信，透明的平台运营环境，规范卖家行为，更好的提升卖家服务，提高买家用户体验；特制订本规则。
第二条使用范围
所有在敦煌网卖家端注册的用户，以及敦煌网工作人员。
第二章规则明细
第一节注册
第四条注册人资质要求
1.注册人年龄须在18周岁到70周岁之间；
2.只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。
第五条卖家账户登录名合规
1.卖家账户登录名不能包含猥亵、侮辱，歧视性或侵略性的词，不得违法法律、法规、行政规章限制性要求等；
2.不能包含联系方式，包括邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等；
3.不能包含第三方品牌词汇（包括敦煌网官方名称DHgate），名人姓名等；
4.不能包含误导性词语，比如’PowerSeller’, ‘TopSeller’等。
第六条注册信息合规
1.对于个人用户，卖家需要在注册阶段填写注册人姓名及身份证号码，注册人姓名需要与身份证姓名一致，需为注册人本人真实信息，该注册人为账户的持有人和完全责任人；
2.对于企业用户，卖家除了在注册阶段需要填写注册人姓名及身份证号码外，还需要在认证阶段填写公司名称，公司注册号。注册人姓名需为该公司的法人姓名，或者由该公司授权的全权代表姓名。该公司为账户的持有人和完全责任人；
3.卖家需要在注册阶段填写真实，有效，完整的email和手机信息，需为注册人本人真实信息；
4.敦煌网有权对卖家填写的信息的真实性进行验证，包括但不限于手机认证，邮箱认证，第三方认证等。
第七条卖家关联账户个数合规
1. 企业关联账户不得超过10个；个人关联账户不得超过3个。
以上内容详细信息参考《卖家注册规则》
第二节帐户管理
第八条不可修改的卖家账户信息
1. 登录名
1.1 登录名是卖家在敦煌网的登录名，也是展示在买家端的卖家名；
1.2 卖家登陆名是固定唯一的，不可修改的，作为卖家在DHgate的标识；
1.3 当卖家登录名违反敦煌网其他规则时，敦煌网有权要求卖家对登录名进行修改。
2. 个人用户的注册人姓名与身份证号
2.1 对于个人用户，注册人姓名需要与身份证姓名一致，需为注册人本人真实信息；
2.2 对于个人用户，注册人为账户的持有人和完全责任人。
3. 企业用户的公司名称与公司注册号
3.1 对于企业用户，公司名称需与公司注册号一致，需为注册公司的真实信息；
3.2 对于企业用户，该公司为账户的持有人和完全责任人。
第九条限制修改的卖家账户信息
1. 企业用户的注册人姓名与身份证号
1.1企业用户的注册人姓名需为该公司的法人姓名，或者由该公司授权的全权代表姓名；
1.2 卖家修改企业用户的注册人姓名与身份证号后，需要企业对新的注册人进行授权，敦煌网对新的注册人身份证进行认证；
手机
2. 手机号
需为注册人本人真实，有效的手机号码；
卖家修改手机号码后，需要重新进行敦煌网手机认证。
3. Email
Email需为注册人本人真实，有效的Email地址；
3.2 卖家修改Email地址后，需要重新进行敦煌网邮箱认证。
4. 银行账户
4.1除非敦煌网特别同意，个人用户的卖家人民币账户开户人姓名需与注册人姓名一致；
4.2 除非敦煌网特别同意，企业用户的卖家人民币账户开户人姓名需与注册人姓名，或者该公司的法人姓名，或者公司名一致；
4.3 卖家在修改银行账户时，敦煌网有权对卖家的银行账户进行迈进认证。
第十条可修改的卖家账户信息
包括但不限于密码，电话、传真、地址、邮编、工厂信息、退货地址等信息，可以根据卖家的实际情况进
行更新和修改。
第十一条卖家关联账户规则
1. 企业关联账户不得超过10个；个人关联账户不得超过3个。
2. 禁止限期冻结的卖家，在冻结期间在DHgate注册新账户；
3. 禁止被关闭的卖家，再次在DHgate注册新账户；
4. 禁止关联卖家对同一产品进行重复上架，否则将被视为违反“发布重复产品”规则。
5. 卖家关联账户分别具有独立的资金账户；
6. 对于资金账户余额为负的卖家账户，敦煌网有权从卖家关联账户的资金账户中扣取相应款项。
详细信息参考《卖家帐户信息修改规则》《关联帐户规则》《卖家帐户管理政策》
第三节经营
第十二条产品销售规则
1. 禁止销售禁（限）售产品
敦煌网禁止卖家销售国家法律严格规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售买家所在国家的当地法律规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售敦煌网平台规定的禁（限）售产品。（详见平台《禁止销售（限售）的产品规则》）
2. 禁止销售侵犯他人知识产权的产品
敦煌网尊重他人的知识产权，禁止销售侵犯他人知识产权的产品，根据保护对象的不同，知识产权主要包含专利权、商标权、著作权等。（详见平台《禁止销售侵权产品规则》）
3. 禁止盗用他人图片
盗用他人产品图片是一种侵犯他人知识产权的行为。擅自使用他人拍摄的图片以进行产品发布的，一经发现，敦煌网将严厉处罚。（详见平台《禁止“盗用他人产品图片”规则》）
第十三条产品发布规则
1. 谨慎使用第三方搬家工具上传产品
卖家应当通过SYI页面，DHgate提供的一键达工具，或者DHgate提供的API接口上传产品。
2. 为产品选择一个适合销售的发布类目
产品必须发布在正确的类目中，将产品置于不正确的类目中，会影响到搜索的正确性。
3. 避免发布重复产品
如果产品之间没有明显的差异，这些产品将会被判断为重复。为了避免产品被判断为重复，请通过对产品名称，价格，图片，简短描述，详细描述, 产品特征等方面来展示产品之间的差异性。
4. 确保产品描述准确
应尽量使用精简的词汇描述产品，禁止描述中堆砌关键词，或使用和发布产品无关的关键词。
5. 禁止更换产品
更换产品是指卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为；违规更换产品的将受到处罚。
6. 备货设置
卖家需根据产品实际情况如实填写产品备货信息，如备货状态、备货数量、备货所属地等信息，卖家设置备货信息后，仍不按备货期发货导致的成交不卖将从重处罚。
7. 如实填写产品包装信息
包括销售产品计量单位，产品包装后重量，产品包装后尺寸。
8. 产品价格
卖家须合理设定产品价格及购买数量区间，禁止卖家设定的价格与产品实际成本偏离过大。
9. 合理设定运费模板
卖家必须按照买家选择物流方式发货。
以上内容详见平台《卖家产品发布基本规则》
第十四条产品“如实描述”规则
1. 产品“如实描述”是卖家在敦煌网交易时应当遵守的基本规则。
2. 如实描述是指卖家在产品或者服务描述页面、店铺页面和所有敦煌网提供的沟通渠道中，对于所售产品或者服务的基本属性、成色、瑕疵、保质期等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不存在任何夸大或者虚假的成份。
以上内容详见平台《产品“如实描述”规则》
第四节放款
第十五条有货运跟踪号
1. 买家主动确认签收
买家确认签收的订单，敦煌网会核实订单的货运信息，如果订单查询妥投，且妥投信息与订单信息一致，将订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成；
2. 买家未主动确认签收，卖家请款
买家未主动确认签收的订单，卖家请款后，敦煌网会先根据卖家上传的运单号核实妥投情况并相应处理。
3. 买家未主动确认签收，卖家在订单确认收款后的90天内也未请款
卖家完全发货后，若买家一直未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款，平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成。
第十六条无货运跟踪号
无货运跟踪号的订单（目前敦煌网支持的货运方式包含China Post Air (Non-Tracking)、China Post SAL (Non-Tracking)、HK post(Non-Tracking)、Singapore post(Non-Tracking)、post link(Non-Tracking)详情请查看敦煌网支持哪些物流），卖家发货后，不需要请款，无论买家是否确认签收，系统都会自动在卖家填写最后一个货运单号后120天后，将该订单款项放款至卖家虚拟账户，订单完成。
第十七条异常帐户及交易放款规则
1. 为建立公平，诚信，透明的平台运营环境，卖家账户及交易符合以下条件时，账户放款将可能被延迟或
暂停。
1.1订单当前有黄条。当前有黄条的订单，放款将被延迟；黄条去除后，放款流程继续。
1.2当卖家当前账户纠纷率过高时，卖家账户放款将被延迟。点击详细规则
1.3当卖家账户及交易表现异常时，敦煌网可能人工介入对卖家账户或交易进行必要调查，根据其异常程度，卖家账户或订单放款将可能被延迟或无固定期限暂停。卖家账户放款被无固定期限暂停时，卖家账户及其关联账户将被无固定期限冻结，并不允许再在敦煌网注册新账户。
以上内容详见平台《卖家帐户放款规则》
第五节商户评级
第十八条平台以大量精准数据为依托，通过精确、多维度细致的分析与计算，每个月都会对商户的整体经营情况作综合分析，并根据商户逐个月累积的经营数据于每月月初的第一天刷新、评定。根据商户在平台的表现，共分为四类：顶级商户、优秀商户、标准商户、低于标准商户。并根据等级评定结果，对顶级商户和优秀商户进行奖励，对低于标准商户进行惩罚。
第十九条顶级商户和优秀商户将享受包括独立标识展示，产品搜索排名等多项特权，顶级商户享有的奖励力度最大，标识更突出，产品搜索排名幅度更大。
第二十条商户首次被评为低于标准商户，其订单将被延迟放款120天，且不可购买广告；第3次被评为低于标准商户，其产品的搜索排名将靠后；第6次被评为低于标准商户，敦煌网将关闭其账户。
以上内容详见平台《商户评级政策》
第三章敦煌网平台管理办法
第六节卖家通用处罚规则
第二十一条产品处罚方式
1. 产品下架
1.1 一定期限内（7天/30天/90天/180天/具体天数），产品不能被搜索，不能被访问，不能被销售；1.2 已形成付款订单的产品，可继续完成交易（涉嫌销售侵权产品的除外）。
产品删除
产品从产品库里被完全删除。
2. 产品冻结
2.1 产品不能被修改，不能被搜索，不能被访问，不能被销售；
2.2 已冻结的产品将在一定期限（1至20个自然日不等）后，从产品库里被完全删除。
备注：产品冻结是在产品删除前，将所要删除的产品预留一段时间显示，便于卖家自查和避免再次违规。
第二十二条帐户处罚方式
1. 权限限制
包括但不仅限于，限制上传和更新产品、限制类目经营、限制投放广告、限制提款等。
1.1 限制上传和更新产品：一定期限内（7天/30天/90天/180天），不能上传任何新产品；已上传产品，只能改价格、产品有效期、上下架状态。
1.2 限制类目经营：分为期限类目限制和永久类目限制
1.2.1 期限类目限制：指一定期限内，取消卖家在特定类目经营的权利；
1.2.2 永久类目限制：指永久、完全拒绝卖家在特定类目经营的权利；
1.2.3 限制类目经营期间，卖家如下权限受到限制：
> 不能上传新产品，不能修改产品；产品不能被搜索，不能被访问，不能被销售；
> 已形成付款订单的产品，可继续完成交易（涉嫌销售侵权产品的除外）；
> 以上限制受限，均待处罚期满后恢复正常。
1.3 限制投放广告：一定期限内（7天/30天/90天/180天），不得投放任何广告，且终止已投放广告；
1.4 限制提款：分为固定期限限制和无固定期限限制
1.4.1 固定期限限制：一定期限内（7天/30天/90天/180天），卖家不能从虚拟账户提取款项；
1.4.2 无固定期限限制：卖家触犯的受处罚的问题未解决时，不能提款；直到问题解决，才可以提款。
2. 黄牌累计处罚
黄牌累计处罚遵循如下规则：
> 3个月内，累计3张黄牌，期限冻结7天；
> 3个月内，累计6张黄牌，期限冻结90天；
> 每张黄牌的有效期为3个月；
> 黄牌处罚，可伴随轻度或一般处罚；
3. 期限冻结
3.1 期限冻结分为7天和90天；
3.2 期限冻结期间，卖家如下权限受到限制：
> 不能上传新产品，不能修改产品，不能使用快速上架产品功能；
> 帐户内所有产品被冻结，有效期状态锁定，产品不能被搜索，不能被访问；
> 已付款、未完成的订单，可继续完成交易：不影响运单号填写，不影响站内信发送（涉嫌销售侵权产品的除外）；
> 卖家不能从虚拟账户提取款项；
> 不允许注册新帐户；
> 以上冻结受限，均待处罚期满后恢复正常。
4. 关闭帐户
4.1 关闭帐户时，已付款未发货订单，订单流程将终止并操作退款，已发货订单将继续执行，不操作退款；
4.2 关闭帐户时，没有已付款、未完成的订单，卖家帐户被完全关闭；
4.3 虚拟账户中的未结款项，可在帐户被关闭的180天后提款；
4.4 该帐户持有人不允许注册新帐户。
5. 终止账户
终止帐户，卖家帐户所有受限条件同关闭帐户，同时，卖家不能提款。
第二十三条卖家处罚分数
卖家处罚方式均对应处罚分数，处罚分数将影响卖家等级及相关服务权限。
以上内容详见平台《卖家通用处罚规则》
第七节违规情形及处理
第二十四条卖家违规注册
1. 由于卖家违反“卖家注册规则”规则或敦煌网其他公示规则，视情节严重，可能导致：
> 账户在认证阶段不予通过；
> 关闭账户。
第二十五条卖家账户管理违规
1. 由于卖家违规修改账户信息，或违反敦煌网其他公示规则，视情节严重，可能导致：
> 黄牌累计处罚；
> 期限冻结；
> 关闭账户。
2. 卖家关联账户连带处罚
对于卖家在平台的违规行为，视情节严重，敦煌网有权对卖家的关联账户进行连带处罚。
3. 为保障卖家帐户安全，禁止卖家出租，出借、转让其帐户。如有相关行为，由此产生的一切风险及相关责任由卖家本人自行承担，敦煌网有权关闭被出租，出借或转让的帐户。
第二十六条常见禁售（限售）违规类型及处罚方法
1、将禁止销售的产品上传DHgate网站
视情节严重，可能导致审核不通过，产品删除，黄牌累计处罚，限制更新和上传产品、限制类目经营、期限冻结，关闭账户，终止账户。
2、未取得相关授权，将限制销售的产品上传DHgate网站
视情节严重，可能导致审核不通过，产品删除，黄牌累记处罚，限制更新和上传产品、限制类目经营、期限冻结，关闭账户，终止账户。
第二十七条侵犯知识产权行为情形及处理办法
1．没有提前提供销售品牌合法权利证明，违规发布《品牌产品列表》（点击查看）内的产品的行为，视情节严重，可能导致：
> 产品审核不通过；
> 产品删除；
> 黄牌警告；
> 关闭账户。
2. 没有提前提供销售品牌合法权利证明，违规发布其他侵犯知识产权的行为，视情节严重，可能导致：> 产品审核不通过
> 产品删除；
> 黄牌警告。
3．产品销售主体非侵权产品，但是产品描述中存在不当使用特殊图片，言辞，误导消费者认为产品是品牌产品的行为，视情节严重，可能导致：
> 产品审核不通过
> 产品下架
> 产品删除；
> 黄牌警告；
> 关闭账户。
4．未取得图片所有者同意，盗用他人图片者，将视情节严重及被投诉次数给予处罚。
5．品牌商投诉处罚规则
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计1次，警告处罚；
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计2次，黄牌警告处罚；
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计3次，期限冻结7天处罚；
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计4次，冻结30天处罚；
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计5次，冻结90天处罚；
> 自投诉之日起，一年内同一品牌商投诉累计6次，关闭账户处罚。
6．对于由于侵犯知识产权行为，给敦煌网造成经济、法律及声誉损失的，敦煌网有追究相关损失及法律责任的权利。
第二十八条产品视频发布规则违规
违规情形
1. 视频展示中产品侵犯他人注册商标；
2. 视频展示中产品侵犯他人注册外观专利；
3. 视频展示中产品侵犯他人的发明专利；
4. 视频展示中产品侵犯他人版权；
5. 视频中产品展示不完整或将商标部位进行遮挡或涂抹；
6. 视频中出现暗示该产品为品牌产品的行为；
7. 视频中出现卖家的私人联系方式，如电话、邮箱等；
8. 视频中出现其它违规行为；
处理规则
卖家未事先提供销售品牌合法权利证明，上传违反视频发布规则的产品，敦煌网有权根据卖家的违规严重程度进行以下处罚：
1. 产品审核不通过；
2. 产品删除；
3. 黄牌警告；
4. 冻结账户。
第二十九条盗用他人产品图片
1. 盗图定义：盗图即指在未经他人许可的情况下，擅自使用他人拍摄的图片以进行产品发布的行为。
2. 处罚规则：如卖家违反“禁止盗用产品图片”规则，视情节严重，可能导致包括但不限于以下处罚：> 产品冻结
> 黄牌累计
> 期限冻结
> 关闭帐户
第三十条发布产品违规
1. 使用第三方搬家工具上传产品
可能带来的处罚：限制上传和更新产品，黄牌累计处罚，期限冻结或关闭账户。
2. 产品名称和产品简短描述中堆砌关键词，或使用和发布产品无关的关键词
可能带来的处罚：产品审核不通过，产品下架。
3. 违规更换产品
处罚措施：产品审核不通过，产品删除，黄牌警告，或期限冻结。
4. 违规上传产品图片
处罚措施：产品审核不通过，产品删除，或黄牌警告。
5. 产品名称中出现产品基本属性信息
处罚措施：产品审核不通过，产品下架。
6. 产品价格设置违规
由于卖家违反“价格违规”规则，视情节严重，可能导致以下处罚：
> 产品审核不予通过；
> 产品下架；
> 产品冻结；
> 限制类目经营；
> 警告；
> 黄牌累计处罚；
> 冻结账户；
> 关闭账户；
> 终止账户；处罚措施：产品删除、警告、黄牌、权限限制或期限冻结等处罚。
6. 卖家上传的产品与实际销售的产品不符
依据违规程度，将给予违规产品删除、警告、黄牌累计处罚、期限冻结7天、期限冻结30天、关闭账户等处罚，并有权冻结相关交易款项180天。
第三十一条卖家触犯“描述不符”类型和处理办法
1. 卖家欺诈
买家收到的产品与交易达成时的描述严重不符，且具有主观故意嫌疑，欺诈金额巨大。
出现此种情况，敦煌网将对卖家作出关闭账户的处罚措施。对于触犯中国法律、法规的行为，敦煌网有权
向相关国家机关检举、举报，并提供必要的协助。
2. 严重不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述严重不符的情况，并直接导致买家不能使用产品或者服务，对于买家体验造成严重伤害。
卖家触犯严重不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次违规关闭账户。
3. 一般不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在不符的情况，影响买家对于产品或者服务的使用，对于买家体验造成伤害。
卖家触犯一般不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次期限冻结30 天，第三次关闭账户。
4. 轻微不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在轻微不符的情况，但未对买家正常使用造成实质性影响。
卖家触犯轻微不符将给予产品下架，黄牌累计处罚。
第三十二条发布重复产品
1. 违规情形
卖家在同一账户或关联账户中发布重复产品；
卖家在不同类目发布重复产品。
2. 处罚方式
由于卖家违反“禁止发布重复产品”规则或敦煌网其他公示规则，视情节严重，可能导致：
> 产品审核不予通过；
> 产品下架；
> 产品删除；
> 限制更新或上传新产品；
> 限制类目经营；
> 黄牌累计处罚。
第三十三条乱放产品目录
1. Other类目乱放
1.1 名词解释：将既有发布类目的产品放入到各级Other类目中；
1.2 处罚方法：依违规程度，可能导致产品下架，产品删除和黄牌累记处罚；
2. 二级或其他子级类目错放
2.1名词解释：实际产品一级发布类目选择正确，二级或其他子级类目选择不正确，产品错放；
2.2 处罚方法：依违规程度，可能导致产品下架，产品删除和黄牌累记处罚；
3. 一级类目错放
3.1 名词解释：实际产品一级发布类目选择不正确，产品错放；
3.2 处罚方法：依违规程度，可能导致产品删除和黄牌累记处罚；
4. 准入类目错放
4.1 名词解释：将准入类目的产品放入到其他任何目录中；
4.2 处罚方法：该违规类型将导致产品删除且黄牌累记处罚。
第三十四条填写虚假运单号
依卖家违规程度和频次，可能导致：产品下架7 天/（产品删除），期限冻结7 天。加入商户优质服务卖家，违反以上规则除将受到帐户处罚外，同时扣除保障金30美金以补偿买家。
第三十五条成交不卖
自买家付款成功后，因卖家原因未发货，导致交易失败的行为视为成交不卖。卖家成交不卖的，将受到如下处罚：
> 下架/删除违规产品；
> 卖家在一定时间内成交不卖的次数或比率累计达到一定值后，将依据卖家的订单执行情况给予黄牌累计处罚、限制类目经营、情节严重者，将受到期限冻结或关闭帐户处罚。
> 加入商户优质服务的卖家，违反成交不卖规则除应受到以上处罚外，同时将扣除20美金保障金以补偿买家。
> 卖家通过设置备货信息，选择“有备货”后仍不按备货期发货导致的成交不卖将从重处罚，平台一经发现，将导致期限冻结、关闭帐户、终止帐户等处罚。
> 使用直接延长备货期功能直接延长备货期的卖家，仍然成交不卖，将导致期限冻结处罚，情节严重者，将导致关闭帐户处罚或终止帐户等处罚。
第八节专营类目
第三十六条电脑行业交易规则
第三十七条适用范围：平板电脑（9012）类目卖家、TF卡(009014007) 类目卖、U盘(009001003)类目卖家
第三十八条不良卖家治理规则
1. 针对平板电脑（9012）、TF卡(009014007)和U盘(009001003)类目不良卖家进行定期清理，如纠纷率、退款率和好评率达到以下任一条件，将给予限制类目经营处罚。
√ 近三个月平台纠纷率大于10%；
√ 近三个月退款率大于30%；
√ 店铺好评率低于75%；
特别提示：
1、针对所经营产品一定要如实描述，避免货不对板引起的纠纷投诉；
2、避免成交不卖家和填写虚假运单号；
3、使用可靠的物流公司发货，避免货物无法送达导致未收到货投诉，财货两空；
4、积极与买家沟通；
第四章敦煌网纠纷、退换货政策
第九节纠纷处理政策
第三十五条纠纷处理基本原则
1.卖家依据平台产品发布规则上传产品并如实描述，选择安全性和时效性高的物流公司，确保货物顺利投递；
2.卖家在发货前应与买家进行充分沟通、避免因产品描述不符、物流问题等问题而引起纠纷；
3.当买家发起协议纠纷时，需要买卖双方积极沟通协商一致，避免买家投诉升级；
4.若无法协商一致，买家将协议纠纷升级到平台，卖家在积极提供证据的同时仍然可以和买家进行沟通，促成订单纠纷和解；
5.在平台裁决前，买卖双方仍无法和解，平台将严格按照纠纷投诉类型及判定依据执行。
第三十六条敦煌网纠纷率规则
1.定义：是指一定周期内客户发起的除协议纠纷以外的纠纷投诉订单数与商户帐户确认订单数之比。总纠纷率每周更新一次，商户总纠纷率过高将影响放款时限。
2.计算方法：纠纷率=近90天内，（商户账户的平台升级纠纷数量+协议纠纷中平台介入纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量）/商户账户确认订单数量之比。
3.商户责任纠纷率计算方法：商户责任纠纷率=近90天内平台进行裁决且最终判定为商户责任的所有纠纷订单数/商户帐户确认订单数之比。新卖家前三单不计入纠纷率。
4.处罚规则：根据纠纷比例及违规情节严重程度，对于纠纷率或商户责任纠纷率任意指标过高者，可能导致包括但不限于以下处罚：详细内容参见《纠纷率、退款率规则》
> 产品搜索滞后
> 产品审核时间延迟
> 限制更新和上传产品
> 限制类目经营
> 黄牌累计
> 期限冻结
> 关闭帐户
第三十七条敦煌网纠纷分类
敦煌网纠纷按照买家发起纠纷的不同阶段可分为“协议纠纷”、“平台升级纠纷”和“售后纠纷”。
1.协议纠纷
1.1指在卖家填写货运单号后的4-120天内，买家点击“Return & Refund”按钮，开始和卖家沟通解决货物问题的协商阶段；针对描述不符的投诉，买家需提供证据后才能开启协议纠纷，届时卖家可了解买家所遇到的问题，及时协商解决。
1.2如买卖双方无法达成协议，买家请求敦煌网调解中心介入或10个自然日后未达成协议的，纠纷升级为平台升级纠纷，调解中心介入后，会在升级后的10个自然日内出具裁决意见。详细内容参考《敦煌网纠纷处理政策》；
2. 平台升级纠纷
2.1平台升级纠纷是买家主动请求调解中心介入调查或者调解中心在协议纠纷阶段主动介入，判断为未解决的协议纠纷，主动升级的情况，是协议纠纷的升级形式。针对一些特殊产品，如婚纱、内衣等，买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉；
2.2买卖家须在平台升级纠纷开启的5个自然日内提供证据，如有任意一方未如期提供证据，系统将默认此方放弃纠纷而进行对另一方有利的操作；双方提供证据的5个自然日内，如纠纷事实清晰，平台有权提前介入裁决并在5个自然日内出具裁决意见。
3. 售后纠纷
3.1售后纠纷是指买家在订单完成放款以后的30个自然日内，发起货物与描述不符中的质量问题的投诉。平台升级纠纷的处理规则同样适用于售后纠纷的处理规则。
3.2针对一些特殊产品，如婚纱、内衣等，买家须在收到货后的7个自然日内发起投诉（以货运官方网站上的妥投时间为处理依据，如无妥投信息的，买家须在卖家填写运单号后的70自然日发起投诉），对于买家逾期发起的投诉，调解中心将不予受理。
第三十八条纠纷的投诉类型及判定原则
纠纷按照买家投诉将原因分为“没有收到货”，“货物与描述不符”和“其他原因”。无论是协议纠纷，平台升级纠纷，还是售后纠纷，均遵循如下的判定处理原则。
1.未收到货：买家可以在卖家发货以后的4-120天内发起未收到货的投诉。买家没有收到货物可能存在虚假运单号、货物在途等原因。
1.1虚假运单号：当调解中心介入后，仍未提供有效运单号的，视为卖家全责，调解中心执行全额退款；或卖家录入的货运单号有可显示的跟踪信息，但与该订单无关，视为卖家全责，调解中心执行全额退款。
1.2 货物在途：官方货运网站上显示货物仍在去往买家指定的收货地址途中，货物介于“收寄”和“妥投”之间的情形。调解中心介入后，如卖家未提供有效的妥投证明，货运状态在货运官网上，已经超过10天未有任何更新，不论金额大小，视为卖家全责，调解中心执行全额退款。
1.3货物妥投：货物返回并妥投到发件地；或者在返回发件地途中，货运在途状态长期停滞。
调解中心介入时，如货运状态在货运官网上，已经超过10天未有任何更新，视为卖家全责，执行全额退款。
1.3.1买家拒签：如买家投诉卖家发货延迟（以卖家承诺给买家的发货日期或者发货截止日期为准），并以此拒签了包裹，视为卖家全责，调解中心为买家全额退款。
1.4 无货运单号
对于无货运单号的小包发货方式，无法确认卖家是否发货，以买家的收货反馈为处理依据。在调解中心介入后的15天内，如买家反馈仍没有收到货物，调解中心裁决给买家全额退款。
1.5 邮政小包
1.5.1 因邮政小包发货方式无法在官网上查询到详细的货运信息或者货运信息显示不全，且货运周期较长，卖家承担此运输方式下的货运责任和风险。
1.6 延迟发货
如卖家填写实际有效货运信息(包括但不限于在其他地方告知有效货运单号)晚于备货截止日，买家因此提起的纠纷，平台将视为卖家责任并根据订单情况执行部分退款或退货退款。详细内容参考《敦煌网纠纷处理政策》
2. 货物与描述不符：买家实际收到的产品与卖家的广告图片或者描述内容不符，例如大小、尺寸、颜色、
外观、款式、型号和材质不符，且能直观从肉眼做出判断。
2.1描述不符：在买家提供有效证明的情况下，被判定为严重与描述不符的，调解中心将执行全额退款或者高额部分退款，买家无需退货。判定为一般不符的，如买家同意部分退款，调解中心将执行相应的部分退款。如买家选择退货退款，由卖家承担退货运费和风险，调解中心将配合跟进，详细内容参考《敦煌网纠纷处理政策》。
2.2数量不符：调解中心将按照买卖家提供的货运底单证明或者称重证明调查纠纷，并根据证明做出裁决。
2.3 质量问题：如买家能提供符合投诉内容的相关证据（图片，视频），且能够被调解中心确认，均为卖家责任的投诉。如买家要求退货退款，由卖家承担退货运费和风险。同时，对于货物有严重质量问题，影响买家使用的情况，调解中心将直接判定卖家全责，执行全额退款，买家无需退货。
2.4假货：珠宝类，如卖家产品描述中有diamond, gold, silver的字眼，但卖家无法提供与描述相匹配的产品(以买家提供的图片证据为依据)，视为卖家责任，调解中心介入后裁决全额退款。
2.5知识产权侵权类：对于知识产权侵权类的投诉，如卖家无法提供品牌持有人的品牌授权证明，调解中心介入后，裁定卖家全责，执行全额退款。
2.6虚拟产品：对于无实物交易产品的投诉，一旦调解中心介入，将执行全额退款。
2.7货运方式不符：卖家未按照买家所指定的货运方式执行订单，且买家就此问题升级纠纷，视为卖家责任。调解中心介入后会根据订单实际的货运方式所产生的运费和买家指定并已经支付了的运费额度，裁决卖家对买家进行相应的补偿。
3. 买家无具体投诉原因要求退货的订单，如买家以“我不喜欢了”，“我不想要了”等原因要求退货，调解中心视纠纷真实情况做出退货或者退款裁决。其他原因的退货适用于无理由退货，如卖家在产品描述中有此项服务的承诺，卖家须严格履行，详细内容参考《敦煌网纠纷处理政策》。
第十节退换货政策
第三十九条退换货执行规则
退换货具体可分为“退货后全额（部分）退款”、“不退货重新发货”及“退货后重新发货”。不同类型的退换货，买卖双方需要配合平台执行的行为方式也不同。
1. 退货后全额（部分）退款：买卖双方达成一致或平台裁决退货后，卖家需在5个自然日内提供真实有效的退货地址，买家需在卖家提供地址后7个自然内提供有效的货运单号，与此同时，卖家有30个自然的时间跟踪并查收退件，如卖家确认收货则系统执行全额（部分）退款给买家。
2. 不退货重新发货：卖家需要在协议内容达成或者裁决意见生成后的7个自然日内提供有效的重新发货货运单号，系统将在卖家提供重新发货货运单号后的第15个自然日和第20个自然日和买家确认收货情况，如买家点击确认收到重新发送的货物，系统将即刻关闭纠纷。
3. 退货后重新发货：买家需要在协议内容达成或者裁决意见生成后的7个自然日内提供有效的退货货运单号，卖家有30个自然日的时间跟踪并查收退件，系统将在买家提供退货运单号后的第15个自然日和第20个自然日和卖家确认收货情况，如卖家点击确认收到退货，则需在确认收货后的7个自然日内重新发货并提供有效的货运单号，否则系统将默认卖家放弃协议并全额退款给买家。详细规则请查看《敦煌网退换货政策》
第四十条退货或费用承担
退换货费用包括退换货运费，清关费用及其他在货运途中可能产生的一切费用；
退换货过程中所产生的风险和费用，原则上由造成退换货的责任方承担；如买卖双方均有责任，双方应按照责任的划分承担退货风险和费用。详细规则请查看《敦煌网退换货政策》
第五章卖家行为通用规则
第十一节卖家违规行为判定及处罚规则
第四十一条卖家在敦煌网的任何行为，应遵守敦煌网各项规则。违规行为包括但不限于以下情形：
1．信用、销量炒作：
1.1定义：是指通过不正当手段提高帐户好评率或商品销量，影响买家高效购物权益的行为，可判定为卖家信用、销量炒作，包括但不仅限于以下情形：
> 卖家注册买家账户或与国外买家串通，在自己账户或他人账户进行交易，蓄意提高自己或降低他人信用的行为；
> 卖家限制单个订单购买数量，使买家产生多个订单，蓄意提高自己信用的行为；
1.2 处罚规则：卖家违反“信用、销量炒作”规则，敦煌网将视其违规行为严重程度，分别给予黄牌、删除好评分数及销量个数、冻结7天、冻结30天、关闭帐户等处罚。
2.虚假交易：
2.1定义：指敦煌网买卖双方在无真实交易情况下虚假发货或无发货，以达到套现、洗钱、欺诈等目的的违规交易行为。
2.2 处罚规则：卖家违反“虚假交易”规则，一旦被敦煌网认定，直接关闭或终止账户。
3．不正当竞争：
3.1定义：指损害敦煌网其他卖家的权益，扰乱平台经营秩序的行为。
> 不正当竞争包括但不限于以下情况：
> 卖家在平台其他卖家处进行下单，并给予差评的行为；
> 卖家为提高销量在敦煌网发布产品的价格明显低于市场价或远低于敦煌网其他卖家同类产品价格（促销品除外），给买家造成误导。
3.2 处罚规则：敦煌网将视其违规行为严重程度，分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天等处罚。4．诱导买家提前收货：
4.1 定义：指卖家为了缩短货款到账时间，通过各种方式诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货，并造成平台和买家损失。
4.2 处罚规则：视其违规行为严重程度及违规次数，分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
5．发布违规信息：
5.1 定义：指通过敦煌网提供的信息沟通渠道发布平台所禁止的文字或图片信息。违规信息类型包括但不限于以下情形：
> 卖家以转移敦煌买家资源为目的，发布与敦煌网类似竞争网站店铺信息、卖家自有网站信息等；
> 出现具有反动性，攻击性，侮辱性，黄色信息等不雅言辞；
> 诱导买家登录或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息，或者使用其它软件群发信息；例如恶意分子发送未经敦煌网授权的网站链接https://www.doczj.com/doc/c1953277.html, 等进行欺诈活动；
> 留有私人收款信息等。例如：私人银行卡信息、私人西联收款信息、私人PayPal账号等。
5.2 违规信息发布渠道：所有敦煌网提供的信息沟通渠道，包括但不限于如下几种：
> 站内信；
> 敦煌通；
> Want it now；
> 卖家买家BBS。
5.3 处罚规则：根据其违规行为的严重程度及违规次数，分别给予删除违规信息、黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
6．恶意骚扰：
6.1 定义：指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰、辱骂买家或平台工作人员，以达到卖家各种目的。
6.2 处罚规则：视其违规行为严重程度及违规次数，分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天、关闭账户等处罚。
7．引导买家线下交易：
7.1 定义：敦煌网为了保护买卖双方的交易安全，规定买卖双方必须通过敦煌网平台提供的支付方式进行交易，禁止卖家以各种方式引导买家使用其它的支付、交易方式进行线下交易。买卖双方线下交易所造成的一切损失，平台将不提供任何帮助与保护。
7.2 处罚规则：卖家触犯“引导买家线下交易”规则，一经核实，直接关闭或终止账户。
8．非正常途径经营：
8.1定义：是指卖家向敦煌网工作人员贿赂各种名义财物，以换取特殊优待或谋取不正当利益为目的的行为。
8.2 处罚规则：根据其违规行为的严重程度及违规次数，分别给予黄牌、冻结帐户7天、冻结帐户30天等处罚。
由于卖家违规行为造成敦煌网损失，敦煌网有权追究卖家的法律责任。
第六章卖家申诉
第四十二条卖家申诉
对于卖家不服敦煌网作出的处罚行为的，请在10个自然日内登录卖家后台，通过“我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程
https://www.doczj.com/doc/c1953277.html,/help/c2202/35402.html。
敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功者，敦煌网将恢复产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。
做外贸的，谁都希望遇到一个好的的供应商。 有一个靠谱的供应商，往往能省不少心。 如果不幸遇到个不靠谱的，那完了，能不拖后腿就能算不幸中的万幸了。合作的时候想省事，那前期对供应商的选择自然就要多费一些功夫。 那到底该怎么选择优质供应商？ 又如何判定一个供应商算是合格的供应商呢？ 01.怎样算是优秀的供应商？ 其实选择供应商，最核心的要素一定要就是三观匹配。
因为只有三观匹配才能不出问题，即使出现了问题也可以及时面对和处理。 而我最不能忍受供应商的一个坏习惯，就是供应商的自作主张。 比如有一次，工厂当初给我的样品侧板是平面的，我确认过没问题，给客户确认过也没问题。 结果大货完成后，侧板就突然变成棱形纹路了。 问工厂，得到的回复是他们觉得以前的样品太普通了，就自作主张改进了产品。 结果如何？ 客户全部拒收了。 你可以改，但是你的每一个改动，都必须要经过客户确认。 订单一旦确认后，那所有的细节都不可以改动，哪怕你觉得你的改动是为了优化产品，那也不行。 有的供应商不服气，说样品是pvc手柄，环保等级差了一些，所以他们大货花了很多钱购买tpr材料，就是为了给客户更好的品质。 抱歉，还是那句话，不可以。
你任何改动，都要按照流程来走，客户允许了才可以改。 你也可以理解为，要按规矩办事。 我最害怕那些供应商随意改动产品，还振振有词，觉得我们都是傻子，他说的我无法理解，我说的他听不懂。 所以一定要多沟通，小订单的磨合也是必须的。 很多老外的做法就是有意在前期设置考验： 比如报价这个阶段，客户反反复复向你询价好几十次，但是也不下单给你，像disney和walmart最喜欢这么干。 这么大费周章是为什么？ 看的就是你能不能沉住气。 如果不能，那将来订单中如果出现问题，你会不会立刻撂挑子不干？ 有些供应商就是这样很不靠谱的，比如客户要求做些改动，他们就来一句： “我的货就这样了，你就直说要不要出，爱出不出，大不了取消订单。”
敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做 目录 一、跨境电商出单必备知识 (1) 1.产品展示 (1) 2.在线时间 (1) 3.询盘回复速度 (2) 4.询盘回复能力 (2) 5.客户付款率 (2) 6.客户重复购买率 (3) 7.退款率 (3) 8.纠纷率 (3) 9.好评率 (3) 10.提高好评率的小窍门 (4) 11.已售产品 (4) 二、外贸有风险订单需谨慎 (4) 一、跨境电商出单必备知识 1.产品展示 关于产品展示，非常重要也一再提及，一个好的产品必须包括以下几部分： 1)产品标题准确概括产品; 2)产品图片清晰且包括细节图; 3)提供详尽的产品描述，比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的，那么您就需要通过更细致的内容，给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象，从而顺利下单。 2.在线时间
数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择在线的卖家，以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10：00--凌晨4：00，这个时候保持在线，将会大大提升交易的机会。 3.询盘回复速度 在第一时间回复询盘很重要。很多时候您回复的询盘没有反应，一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品，所以您要保持更长的在线时间，以获得更多的交易机会。 4.询盘回复能力 我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面： 1)是否准确的回答了客户的问题; 2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 5.客户付款率 客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高： 1)分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助; 2)及时回复询盘，作好第一时间服务;
B2B模式是当前电商模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。卖家通过国外B2B平台可以向顾客提供出色的服务、独家的产品、低价的产品与良好的配送服务，从而顾客维持良好的关系、获取忠诚度。国外B2B平台可以连接世界各地的供应商和买家，使双方更方便地交易产品。本文向大家介绍几个国外知名B2B平台，帮助大家拓展市场，提高产品销量。 1、阿里巴巴国际站 阿里巴巴集团是中国最大的私营企业，总部位于杭州，主要从事电商行业，包括B2B服务、零售服务等。它也提供在线支付服务以及云储存服务等。阿里巴巴集团提供的商品覆盖到方方面面，而其中阿里巴巴国际站是一个连接国内出口商和其他国家公司的平台。它目前全球最大、成立最久的B2B电商平台之一，目前拥有超过3500万的用户。 2、敦煌网 敦煌网是一个B2B平台，来自世界各地的进口商能以批发价格购买小批量的中国商品，包括电子产品、服装、装饰物品和运动配件等。DHGate在全球
227个国家销售超过3000万种产品。它在全球拥有超过500万的客户，目前是互联网上访问量最高的2100个网页之一。 敦煌网一些供应商提供具有CE、RoHS和FCC证书的产品。如果想要避免未经认证的产品的，最简单方法是在搜索栏输入产品名称以及认证标准。 3、TradeKey TradeKey一个大型的B2B平台，主打亚洲市场，特别是印度、中国、巴基斯坦、台湾、马来西亚和孟加拉国。 这个网站主要为访客提供三项服务：第一，如果用户想要购买一款特定产品，可以在网站上向数千万的供应商发起求购信息，供应商看到求购信息后，如果有兴趣就会主动联系你。其次是产品，网站上产品类别很多，主要按批发商，制造商和出口工厂分类。第三是公司，用户可以在这里找到直接供应商、制造商和经销商。 除此之外，它还可以让您成为经销商，帮助制造商、出口商、批发商和其他中小型公司售卖商品，从而无限制地赚取佣金。Tradekey是全球领先、发展最快的B2B平台，为全球的中小进口商、出口商和企业提供贸易往来的平台。
五金制品行业是我国轻工业的重要组成部分，按照产品的用途来划分，可以分为工具五金、建筑五金、锁具安防、厨卫五金、日用五金、家居五金以及配件五金等大类，是一个既有市场竞争又是朝阳性的行业。 上世纪九十年代以来，中国五金制品产业在承接全球制造业分工转移中获得巨大发展，经过近三十年砥砺前行，已成为世界最重要的五金制品生产国和出口国。 目前，全行业总产值超过1万亿元，包含日用五金、工具五金、建筑五金、锁具、厨房设备、卫浴产品等主要产品类别；中型以上企业超过1万家，产品出口200多个国家和地区，并形成了一大批具有全球竞争力的区域产业集群和制造企业。 中国的五金卖家也开始从“车间”（接单代工，被动开发）走向“市场“（自建品牌，对接终端用户），更有众多优秀本土品牌也逐渐登上国际化舞台，正从“中国制造”迈向“中国品牌”。
敦煌网五金工具类目重点招募方向 手动工具，从DIY向工业应用拓展，带来线上销售增长新动能 家居与花园(Home&Garden)>工具(Tools)>手工工具(Hand Tools)
手动工具作为电商领域最流行的品类之一，也是许多中国卖家接触跨境电商最早上线的品类。在2017年，全球手动市场规模已超过160亿美元，并将保持3.9%的年复合增长率，而在主要国际跨境电商平台，更有数倍于此的增速，并呈现向高端化、专业化升级的趋势，这主要来自于各大跨境电商平台，暨全球电商的佼佼者们，在展品展示和交易保障、以及用户拓展方面的持续创新。这些新特征，与各国际电商平台的数亿年轻活跃买家和当地市场的巨大品牌影响力结合，成为中国手动工具制造商和品牌快速扩大海外市场覆盖率及优化营运利润的最佳通路。 园林工具、设备和花园五金，通过深入海外消费者独特需求带动线上销售
近几年进口B C和出口 B B跨境电商平台对比 分析 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
几大跨境电商平台对比分析 出口类： B2B: 1.中国制造网（国际站+内贸站）MADE IN CHINA 建设运营方：焦点科技股份有限公司 运营模式：平台，线上订单、线下交易 盈利模式：依靠企业会员获得利润 免费会员：免费提供精品账号代注册每天5个名额。 付费会员：免费提供营销方案、行业数据、市场分析、效果评估、促销咨询、排名广告、排名优化。 主要产品类型：五金、工业设备、服装配饰、家装建材、电脑数码、箱包、食品农业 支付：线下支付/STS服务（买家先款到MIC账户，MIC账户再转到卖家账户）2.环球资源GLOBAL SOURCES 建设运营方：环球资源 运营模式：平台，线上订单、线下交易 盈利模式：依靠企业会员获得利润 主要产品类型：3C、硬件、家居用品、 支付：PayPal 3.敦煌网DHgate 2B又2C（此处重点讲2B） 建设运营方：敦煌网 运营模式：提供平台、不涉足采购和配送等 平台定位：中小商家的快速外贸平台 盈利模式： 采取佣金制、免费注册，在买卖双方交易成功后收取费用。 自2016年5月8日起，敦煌网佣金的统一的“阶梯佣金”政策。 产品服务及平台广告收入 提供服务类型： 行业分析报告（品类数据调研） 敦煌大学教学服务（针对买卖新手的线上培训，两分钟短视频，蜻蜓点水，体验感差） 平台规则制定 增值&营销 店铺装修 产品市场 靠站外Google Shopping推广来吸引海外B类采购商 敦煌网页运营 “视觉精灵”引流 第三方合作产品：全球交易助手、敦煌ERP管理系统（方便平台用户账号管理）
敦煌网分享纺织行业常用外贸英语 颜色方面 增白： WHITE / SNOW WHITE 特黑： BLACK / JET BLACK 奶白： IVORY/ECRU/OFF WHITE/CREAM 大红： RED 紫红： BORDEAUX/WINE 紫色： BURGUNDY/PLUM/VIOLET/PURPLE 绿色： GREEN 灰色： GREY 玉色： OYSTER/PEACH 黄色： YELLOW 卡其： KAHKI 雪青： LILAC 古铜色： BROWN 梅红： FUSCHIA 墨绿： CHARCOAL 豆绿： OLIVE 藏青： NAVY/BLUE 天蓝：SKY BLUE 粉红： PINK 米色： BEIGE 橘黄： ORANGE 驼色： CAMEL brown 咖啡色 cream 雪白 khaki 卡其色 navy 丈青色 offwhite 灰白色 palegoldenrod 苍麒麟色 palegreen 苍绿色
paleturquoise 苍绿色palevioletred 苍紫罗蓝色pansy 紫罗兰色papayawhip 番木色peachpuff 桃色 peru 秘鲁色 plum 杨李色 powderblue 粉蓝色rosybrown 褐玫瑰红royalblue 宝蓝色 rubine 宝石红saddlebrown 重褐色salmon 鲜肉色 salmon pink 橙红色sandy beige 浅褐色sandybrown 沙褐色sapphire 宝石蓝 scarlet 猩红色 seagreen 海绿色
seashell 海贝色shocking pink 鲜粉红色sienna 赭色 silver 银白色 skyblue 天蓝色slateblue 石蓝色slategray 灰石色smoky gray 烟灰色snow 雪白色springgreen 春绿色steelblue 钢蓝色 stone 石色 tan 茶色 teal 水鸭色 thistle 蓟色 tomato 番茄色turquoise 青绿色turquoise blue 翠蓝色violet 紫色
敦煌网分享跨境电商怎么做：让外贸订单从无到有 目录 一、卖家经验分享：短暂7天产品订单如何从无到有 (1) 二、没有电商经验怎样让店铺快速成长 (5) 三、敦煌网的成功之路肯定有你的一个脚印 (7) 一、卖家经验分享：短暂7天产品订单如何从无到有 无论是开店老手，还是开店新人，都会问别人怎么做店铺，我们需要的不是攀比，而是希望从询问中吸取不同的成功经验，让自己的店铺更加辉煌。 身边经常有人会问我是怎么做店铺的，要怎么做才能有更多的订单，怎么做产品的自然曝光排序会在第一页出现。其实在做好自身的优化的同时一定要关注促销，这往往是一个机遇的来源，买家的来源，成交量的来源。下面我就拿一个产品来和大家分享一下，看看在促销活动期间这件产品从上架0销售到自然排序在第一个是怎么来的!下面我们来看后台数据的截图吧： 以下截图为活动期间的部分数据，合计131单，其中也有未付款的。
5月底的这次促销给这个产品带来了不少订单，当然也给我们的店铺带来了巨大的流量，尤其是新客户的涌入，而且客户关注的不仅是这个产品，会进店铺去看，找到最适合他的产品并下单，有个新客户进来，进来店铺看了很久，最后下单买了20台机子!这是我们没有
预料到的，真的特别兴奋。这样的现象需要靠店铺自身的优化。无论是新客户还是老客户，店铺都需要粘性来让买家驻足于此。例如，买家从搜索页面中到达了你A产品的页面，看完之后，又继续浏览了你的B、C、D产品，那B、C、D产品的流量就属于你店铺优化流量。 我们可以通过促销来获取更多的新客户，但是如果店铺的优化没有达标，那么促销时的辉煌只是昙花一现。而促销不是长久之计，短暂的促销带来了客户的踊跃参加，当促销超过一段时间，那么促销的吸引力就大大下降，并且利润也会大大折扣。因此这个产品促销结束后价格很快恢复原价。由于促销期间带来的信誉与新客户，目前这件产品仍在火热销售中，这是为什么呢?一搜索才知道，原来它后来者居上，终于从排序几页后排在了第一位，摆脱了垫底的现象。 从这个促销活动中我们会发现虽然做促销这个产品不赚钱，但是后期带动的是整个店铺的提升，曝光量增大，浏览量大增!然而这个促销的前提是参加活动的产品性价比要高、价格优势需要非常明显、产品质量自己心中有数、符合当下的主流市场。通过活动，哪怕只要有一个热门产品拥有好的排序，产品描述中同类产品的链接做好，那么你的产品就会有更多更好的排序，最直接的收获就是订单量增多，成交量增多! 以下为活动期间订单数量和金额走势图：
编号: 毕业论文(设计 题目:我国外贸网络平台发展研究——以敦煌网为例 完成人: 班级:2010-01 学制: 4 年 专业:国际经济与贸易 指导教师: 完成日期:2014-03-20 目录 摘要······························································································································( 1 一、我国外贸网络平台简 介 (1 (一电子商务概述及发展 (1 (二敦煌网等外贸网络平台的发展 (2 二、我国外贸网络平台的发展现状 (2 (一我国外贸网络平台的现状 (2
(二敦煌网现状的分析 (3 三、我国外贸网络平台发展的问题 (4 (一电子商务的安全问题 (4 (二电子商务的法律问题 (4 (三外贸企业自身利用电子商务的程度较低 (5 (四外贸企业缺乏大量的电子商务人才 (5 四、我国外贸网络平台发展的解决措施 (5 (一从政府方面来说 (5 1.加快信息基础设施建设 (5 2.加强法的研究与参加国际公约和贸易伙伴协议 (6 (二从企业方面来说 (6 1.加快企业经营管理的网络信息化建设 (6 2.创建现代化的物流产业 (7 五、我国外贸平台未来的发展趋势 (7 (一交易服务化 (7 (二移动化 (7 (三社交化 (7 参考文献 (8
Abstract························································································································ (9 我国外贸网络平台发展的研究——以敦煌网为例 摘要:随着宏观经济的回暖和政府对外贸网络平台行业支持加大力度,诸多企业尤其是中小企业对外贸网络平台的利用意识逐渐增强。在已有的综合类B2B电子商务平台平稳发展的同时,新模式以及专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现,外贸网络平台市场竞争更加激烈,促使其朝多样化发展,并逐步向服务深化发展。通过分析我国外贸网络平台的发展及现状,既看到敦煌网和阿里巴巴等其他外贸平台的发展并且发现问题,并提出解决措施,以及了解未来发展未来趋势。我国外贸平台的未来将会越来越好。 关键词:外贸网络平台;B2B;敦煌网;电子商务模式 一、我国外贸网络平台简介 (一电子商务概述及发展 电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务的本质是进行商务或事务活动的全过程,这个过程已经从传统的电子商务即流通过程扩展至流通过程的两端即生产过程和消费过程[1](p2。按交易对象分,电子商务可主要分成6种基本形式:①B2B(Business to Business,企业之间的电子商务,以阿里巴巴、慧聪网为代表;②B2C(Business to Consumer,企业与消费者之间的电子商务,以当当网、卓越网为代表;③C2C(Consumer to Consumer,消费者与消费者之间的电子商务,以淘宝、拍怕为代表;④B2G(Business to Government,企业与政府之间的电子商务,即网上采购,政府机构在网上进行产品、服务的招标和采购;⑤B2M (Business to Manager,企业与管理者之间的电子商务,以多业网为代表,目标客户不是最终的消费者;⑥M2C(Manager to Consumer,管理者与消费者之间的电子商务,以川力网为代表。其中,B2B在电子商
电动自行车国际贸易专题：电动自行车外贸出口市场分析 跨境电商出口平台分享电动自行车上传类目、电动自行车出口市场介绍、巴黎、印度、印度尼西亚等国家电动自行车市场分析、电动自行车出口注意事项、电动车常用外贸英语、国际物流的选择等知识，希望能为大家带来帮助。 一、电动自行车在线外贸平台上正确上传类目 1.电动自行车在线外贸平台正确上传类目 运动与户外产品(Sports & Outdoors)>自行车(Cycling)>电动自行车(Electric Bicycle) 二、我国电动自行车出口市场分析 我国电动车的出口有了很大的进步，但主要是出口到经济发达的国家，对与我国国情相似的广大发展中国家，如印度、巴西、秘鲁、墨西哥、埃及等，我国电动车企业还较少涉及。 这些国家市场潜力巨大，若努力开拓，必将是中国电动车企业未来最大的海外市场，也是最理想的海外市场，原因有四：第一，这些国家经济不是很发达，但发展速度较快，主要交通工具以自行车和摩托车为主。第二，人口众多，消费潜力大，这些国家的人民购买电动车的主要目的是为了替代自行车和摩托车做为代步工具，而不是像欧美国家主要用于休闲、健身。第三，这些国家对电动车无论是在产品技术上还是质量上，要求不像欧美国家那么苛刻，从而可以有效的减少生产成本。第四，这些国家面临和中国同样的问题，能源危机和石油紧缺制约着经济的发展，节能将成为政府的重要目标，而电动车因为节能和环保日益受到政府的支持。 1.胖车也电动，通勤不忘运动
RadRover当然是在山地车的基础上进行研发设计，他们的理念就是既可以让你在山里玩玩XC，也可以在平路上轻松骑行。当然，RadRover还搭配了Shimano 7速传动系统，骑行也是不再话下。胖车胎再次成为亮点，也许它真的很可爱吧，会勾起部分用户的购买欲望。看来RadRover这次合作厂商都是大家熟悉的，传动采用Shimano，轮胎采用Kenda。 2.巴黎推世界自行车之都计划 隶属社会党的巴黎市长表示力争将巴黎打造为“世界自行车之都”，其中一项计划是到2020年，巴黎的自行车道长度将是目前的两倍。市政厅还计划开设自行车课程，增加自行车修理间，鼓励巴黎市民骑车出行。目前，巴黎正在考虑在蒙马特等多山地区引进电动自行车。 3.（1）电动自行车外贸出口市场介绍 发达国家：欧洲、美国、日本 广大发展中国家：印度、印度尼西亚、菲律宾、巴西、秘鲁、墨西哥、埃及、孟加拉国 目前国内贸易商主要集中于东部沿海省份，前十中占据有八省市，以江浙沪为代表的长三角地区依旧占据主导地位，包揽前三。而国内交易商主要争夺的是欧美发达国家市场，前十位国家中，真正意义上的发展中国家只有与中国同为金砖四国之一的巴西。可见，发达国家市场的争夺已进入白热化。许多新兴发展中国家对这我国电动自行车的进口量逐年增加，
二、敦煌网基本情况 敦煌网()成立于2004 年，就是第一家整合在线交易与供应链服务得B2Ｂ电子商务网站,就是协助中国广大得中小供应商、向海外庞大得中小采购商直接供货得新生代全天候网上批发交易平台.敦煌网致力于打造一个完整得在线供应链体系，直接打通中国上游中小制造企业与贸易商同国外无数中小采购商之间得贸易联系,实现了国际贸易得彻底在线化,为全球得中小企业带来了极具透明化得商业价值。取名敦煌网,也就是希望借助敦煌网这个平台,帮助更多得中小企业借助电子商务打开全球贸易网上得丝绸之路.换句话说敦煌网就就 是打造中小商家得快速外贸平台。 敦煌网由中国著名得电子商务旗手、曾担任卓越网首任CEO得王树彤女士担任总经理，并积聚了大批优秀得国际贸易与互联网业界得精英人士,高素质专业化得国际业务团队与网际科研力量使敦煌网能够为采购商与供应商提供优质. 作为国际贸易领域B２Ｂ电子商务得创新者,敦煌网充分考虑了国际贸易得特殊性，全新融合了新兴得电子商务与传统得国际贸易，为国际贸易得操作提供专业有效得信息流、安全可靠得资金流、快捷简便得物流等服务,就是国际贸易领域一个重大得革新,掀开了中国国际贸易领域新得篇章。敦煌网采用EDM得营销模式低成本高效率地扩展海外市场,自建ＥＤＭSＹS平台,为海外用户提供了高质量得商品信息，用户可以自由订阅英文ＤM商品信息,第一时间了解市场最新供应情况。 三、敦煌网得商业模式 敦煌网就是以在线交易为主得平台,从买家收费，敦煌网就是助中国广大中小供应商向海外庞大得中小采购商直接供货得第二代B2Ｂ交易平台。海外大量得中小型采购商都可以直接通过这个平台，选择与采购到中国丰富而廉价物美得商品.敦煌网以交易服务为核心在免费为买卖双方提供信 息发布得基础上,主要提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为买卖双方顺利完成在线交易奠定基础。 （1)战略目标 愿景:全球领先得电子商务交易平台。 使命:让全球商人在网上轻松交易 (２)目标用户 敦煌网定位于国内外得小金额买家，就是被传统竞争忽视得中小客户.这些买家,没有充分得资金来参加各种大型展会，也不愿负担“搜索竞价名"之类得费用；同时还想绕过中间得“盘剥”,直接与供货商进行交易.她们得采购额，每次不过几百到几千美元,甚至几十美元，她们往往被传统得电子商务巨头所忽视,而这些小采购商就就是敦煌网得目标客户. （3)产品与服务 敦煌网通过向买家收取交易提成盈利。卖家在平台可以享受免费注册、免费认证、免产品登录费、免产品展示费等低成本服务,买家付款后,卖家就可以通过快递得方式将产品送到买家手中. （４）盈利模式
敦煌网分享：新手如何选择外贸b2b平台 目录 一.自身分析 (1) 二.平台分析 (2) 1. 搜集平台资料 (2) 2. 分析各个平台的优略势 (2) 3. 选择 (2) 初做外贸电商，我们比较困扰的问题之一就是如何选择外贸平台。今天我们就讨论一下这个问题。 一.自身分析 在选择之前，我们首先要对自己的实际情况进行充分的分析： 1. 自身实力：我能够投入多少资金?多少时间?多少人力? 2. 产品情况：我的产品定位是什么?它的购买人群有什么特点?外贸平台是怎样的类型;
3. 愿景：我期待发展成何种网商(代销、自产自销、品牌商)，达到何种规模(批发、零售、批零兼售)? 4. 明确对平台的需求：是希望通过外贸平台做推广，还是获得海外采购商的信息或者直接在平台上直接成交? 二.平台分析 经历了这样的一个分析过程相信大家对自己真正需要的平台已经心中有了雏形，但是现在市场上涌现出大批外贸平台，同质平台也很多，如何选择呢? 1. 搜集平台资料 搜集的途径可以是网络、自己的人脉圈、行业内过来人的经验介绍、各个平台业务员的介绍，还可以看看外贸论坛、外贸圈这些外贸人集中的论坛。 这个过程要了解平台的基本情况(平台的类型、主要的海外市场、主推的产品类型、规模)。 2. 分析各个平台的优略势 在这里提醒大家不要偏听偏信、盲目的听从别人的意见，每个人的具体情况不同。也不要盲目的选择传说中的“好平台”还是要根据自己的实际情况和需求选择。用外贸平台的最终目的无非是提高销售，所以用最少的付出获得最高的销售、性价比高的平台才是最好的。另外，我们不能忽视的是，对于一个外贸电商新手前期需要一段对外贸电商、对外贸平台的磨合期。磨合期越短、越快盈利自然是最好的。所以，除了平台本身外，我们还要考虑平台能供提供给我们的配套服务，比如当我们遇到困难时应该如何解决，是否有客服或者客户经理;是否有相关教程帮助我们了解平台、学习平台操作。像一些大型的主流平台这部分都做的很完善，比如敦煌网的在线客服以及敦煌动力营和相关的外贸电商视频课程。 3. 选择 在这个过程中，我们不妨区别对待，针对不同的平台收费方式采取不同的选择方式。
敦煌网卖家分享：传统工厂企业如何做跨境电商 目录 一、从传统外贸工厂转型跨境电商，不断进取开拓销路 (1) 二、跨境电商的有效沟通实现双赢外贸电商小单救活一批工厂 (2) 三、深圳OEM工厂主如何告别被订单绑架的日子 (5) 一、从传统外贸工厂转型跨境电商，不断进取开拓销路 至少在一年前，林继昌还是一位普通的工厂老板，他的工厂主要制作连衣裙等服装，和许多传统的工厂一样，他们给ebay、敦煌、速卖通等平台的商户生产供货，一直以来，经营的也算不错。而对于林继昌而言，这仅仅是个开始，怀抱梦想的他，在不断接收新的行业讯息中，越来越觉得是时候更进一步。 “作为工厂供货，有好有坏，一方面依靠别人的销路毕竟不稳定，另外，中间多一个环节，显然不如自产自销利润更好。”既然自己可以给这些平台的商户供货，那为什么不能自己经营呢?
几番思考过后，林继昌越来越觉得这是一步必须要走的道路，他请了两名大学生，帮忙在敦煌、速卖通这些平台开了店铺，就这样，开启了他的网商之路。 作为工厂型的商户，林继昌深知自己的优略势，“我的经营经验比不过那些老卖家，就必须要从自己的优势入手，有自己的工厂便是我最大的优势，我会要求工厂的设计师，不断的研究新的款式，我自己也会定期去查看一些国外的网站，看看他们哪些款式销售的比较好，然后吸收精华。”同时，在产品质量上，林继昌也毫不放松，严把质量关，务必不断强化自己的核心竞争力。 在服务方面，林继昌也非常重视，在发货之前他都会要求检查货品，确保没有差错再选择合适的物流送到客户手上。 这样的坚持也使他尝到了可喜的果实，不到一年的经营时间，林继昌的店铺已经累积了不少订单和客户，许多老客户也忠诚的跟随他的店铺，他也成为了敦煌网服装行业成长最快的卖家之一。 而对于这样的成绩，林继昌没有太满足，他觉得现在竞争激烈，只有不断的完善提高，未来才会走的更远。对于未来的发展，他也有自己的一番考虑“我们现在有 3个人经营敦煌的店铺，从打包到上产品、发货都要负责，很多地方都不能兼顾，明年希望可以再增加一些人手，同时也提高团队的专业水平，梳理内部的工作流程，组建一个更专业的经营团队。” 只有把自己产品做好、服务做好，才能让更多的买家跟随你，让海外的客户都知道中国服装的风采。 二、跨境电商的有效沟通实现双赢外贸电商小单救活一批工厂
敦煌网分享外贸新手业务流程知识 目录 一、海外客人怎么来 (1) 二、报价怎么报 (3) 三、汇率 (3) 四、运费和杂费 (4) 五、退税 (5) 六、配额 (6) 七、合同怎么签? (6) 八、钱该怎么付? (7) 和老外谈生意接订单，这里有四个内容：客人怎么来?报价怎么报?合同怎么签?钱该怎么付? 一、海外客人怎么来 有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家。二，参加展会，揽生意。相对而言，网上找客人费用低，成交率低;展会费用高，成交率高。还有其它找客人的办法。
网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用;要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。 展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国(TEXWORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen......若是有老外前来询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了。(PS：这里就强调你的英语了!) 小提示 a.尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”(礼节)。同时信函不要写得太长或太短;不要忘了写自己的职务和名字;不要忘了很多老外对中国是一无所知的…… b.跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视，特别是法国英国意大利，观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从来不说，却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说，这种场合下西装只穿深色的(黑色的是丧服，不能穿)，衬衫是白色，浅蓝，淡粉红，领带和袜子也是深色的，而且领带的图案是保守的。
敦煌网分享外贸技巧大全：网上贸易报价技巧网上贸易报价的技巧 当新客户发来询价单，您及时回复后，却没有下文。是您报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道您不是行家，而不敢冒险与您做生意?对老客户报价也不容易。价压得厉害，不知该如何报价：报得太低，没钱赚;报得太高，又怕丢了定单。 怎样报价才有效呢?有经验的网商首先会在报价前进行充分准备，在报价中选择适当的价格术语、同时选择合适的报价渠道、利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。 一、报价前充分准备 首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户把价格低作为决策因素，所以一开始就报给他接近底线的价格，赢得定单的可能性较大。广州市某公司的曾先生说：“我们在客户询价后至正式报价前，会认真分析客户真正的购买意愿，然后决定是尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。” 其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化迅速，因此，必须依据最新行情报出“随行就市”的价格，才有成交的可能。现在甚至有很多正规、较有实力的外商对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。因此，公司自己必须对信息也十分了解。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但要了解行业发展和价格变化历史，而且要对近期的走势做出合理分析和预测。 二、选择合适的价格术语 价格术语是一份报价的核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分。所以，在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后进行报价。
敦煌网外贸平台分享：敦煌网店铺该如何优化 店铺优化是门技巧，学会受益无穷!店铺的logo、banner和产品的摆放都有很大的学问，你会这些吗?快来学习吧 首先店铺的logo位置 就是方块的位置店铺的核心标志，可以放品牌的标志，用来展示店铺的形象，推荐学习一下国外服装品牌的logo设计，长方形的位置是买家搜索的关键词，可以结合最近比较热销的关键词，突出店铺产品的特性，对于站外搜索也是有帮助的。 其次店铺的banner位置 Banner要保证高清程度，美观，突出产品的特点，店铺自主营销的一个窗口，同时可以连接到产品的类目，其次，店铺需要好好整理，核心类目，这个位置可以提升搜索流量，在这个位置下方是店铺的关键词，必然要和产品相关，也可以是一些长尾词，突出产品特性以及热搜词，另外是推广语显示在banner下方，热卖品以及主营产品，首字母要大写，这个位置符合英语表达习惯的，让购买者一目了然。 红框部位是产品的展示页面，要满足是真正的新品，这可必须真实合理，Hot Items的位置，顾名思义，就是top selling的产品在左侧是有体现的，折扣也是需要适当控制的。 如何展示产品 我们建议，一排产品四个产品为相同主题的，像上面的不要又放帽子又放连衣裙，或者是不同季节的。 另外，一排产品图片尽量保持相同大小的尺寸，不要长方形和正方形相结合。 具体的规则如下： 1、首页产品数不宜过多，但也不要只有两三排; 2、切记首页产品不要重复;
3、Bnner尽可能多放置，不要只有一个; 4、新品就是新品，不要打过多折扣，同样热卖产品也尽量不要一个出单记录都没有; 5、类目一定要和自己店铺紧密相关，不要默认平台类目; 6、有条件的卖家，如果一排中有白底图，尽量整排都是白底，不要又有白底，又有彩色底; 7、务必站在买家体验的角度去考虑问题，不要一味追求个人喜好。
敦煌网分享外贸电商新手如何寻找合适的国际物流 目录 一、如何寻找货代? (1) 二、什么情况下使用小包? (1) 三、如何设置邮政航空小包的? (2) 四、什么样的产品适合使用小包? (2) 五、什么是邮政航空包裹? (3) 六、【中国邮政航空包裹使用须知】 (5) 下面是我（从事外贸电商多年）对一些国际物流问题的处理方法 一、如何寻找货代? 深圳地区的卖家使用香港小包和中国小包都比较方便，因为渠道比较发达，代理的货代比较多，上海的卖家使用中国小包也还比较方便。其他地方的卖家，要不就是找本地的邮局，走中国小包，当然，这样，一般不太容易拿到比较好的折扣。也可以把货发到深圳、上海等物流比较发达的地方，再走香港小包或者是中国小包。我这边在苏州，也有几家代理中国小包的货代公司，所以基本上就是和本地货代公司合作走中国小包多一点。现在网上有很多这样的物流服务商的信息，大家也可以去找一下，很方便的。 二、什么情况下使用小包? 运费便宜、使用方便 香港小包、中国小包物流成本低，相对于其它运输方式(如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT 等)来说，有绝对的价格优势，一般都能节省好几倍的运费，最低3美元就可以运到全球。这样卖家就不用担心产品运费比货物本身还要高，没有买家会来买;而买家也可以高高兴兴地以较低的花费，买到自己想要的东西了。
同时，小包、大包是根据产品的重量来计量运费的，不用考虑产品的体积，操作非常方便。 应用广泛、认可度高 只要做过跨境电商的人，估计是没有不知道香港小包、中邮小包的，也没有人是没有用过的。跨境电商平台上面的卖家哪里来的底气，给产品都设置成免运费，其实主要还是因为可以选择使用便宜的小包。其实大凡通过电子商务来购买的买家，一般来说也都使用过小包的、至少是知道的。总的来说，小包在国外买家当中的口碑还是不错的，国外买家的认可度也还是蛮高的。 三、如何设置邮政航空小包的? 小包的物流折扣到底设多少呢?其实我们为什么要不断地追求优惠的物流成本，最终目的还是为了提高自身的竞争力，从而吸引买家下单。那么我们应该怎样让小包的运费优势发挥作用，产生更多订单呢~我觉得，这个关键就是设置免运费。其实，90%的国外买家都非常喜欢购买免运费的产品。如果，我们通过小包运输产品的话，运费是非常少的，那么我们设置免运费的成本是非常低的。所以，我在其他在线交易网站上，在设置小包运输方式的时候都是直接设置成为免运费。我自己节省了运费成本，还能通过免运费吸引国外买家，一举多得。 四、什么样的产品适合使用小包? 虽然，小包能节省很多运费成本，但是也不是所有的产品都适合用小包来运。一般小饰品啊、小配件啊、小玩意、小样品啊，总之，重量比较小、货值不高的产品都还比较适合。我是卖饰品的，我们打包的重量在1公斤以下，价值在50美金以下的我就会考虑使用小包。其实，小包是货物越轻运费越有优势。 当然，对于货物重量大一点、货值比较低的，也可以选择香港大包、或者中国邮政大包。 如何对待风险的?
敦煌网CEO王树彤：一个人和企业如何抓住大势 来源:中国企业家网时间：2011-07-15 10:51 作者：字体：大中小 敦煌网CEO兼创始人王树彤近日做客搜狐访谈节目，谈了自己对于创业、幸福、电子商务、以及人生理想的诸多思考。 敦煌网CEO兼创始人王树彤近日做客搜狐访谈节目，谈了自己对于创业、幸福、电子商务、以及人生理想的诸多思考;分享了其在事业和生活两方面的平衡。王树彤1999年创办卓越网，在99年到2002年担任CEO。此前，还在微软、思科等外企任高管职位。04年创办了敦煌网。 她表示，第一，知道自己是谁。这是一个听起来非常简单的问题，这也是一个足以让我们大家思考一辈子的问题。所以，人家说对自己的了解是最难的。况且每个人在每一个阶段还在不断的发生变化，可能你在那个时候了解自己是谁，但是实际上你又变化了，是不是还知道。 第二，幸福比成功更重要。做自己擅长发挥自己优势的事情，和喜欢的人在一起。谋事在人，成事在天，顺势而为，任何一个人和企业要能够抓住一个大势，踩在大石上，一个人再厉害、一个人再牛，如果没有踩在点上是挺可悲的事情。 第三，在这一生最聪明的决定，就是找一个合适的人结婚。事业是生活的一部分。你不断的奋斗，不断的追求一个高度，其实冷暖自知，什么样的力量支撑你不断有这样的港湾、不断有这样的源泉。 以下是其观点分享： 职业经理人与创业者骨子里大不相同 我在很多年以前看过一本书，书上讲，人基本上分成两类，一类喜欢惊涛骇浪、急流勇进的人。另外一类喜欢波澜不惊、平静的湖水。第一种类型的人喜欢挑战，事情进行到稳定以后，他的新鲜感就没有了。总想做点刺激、不同的事。第二种类型更加希望秩序、平稳。很多年重复做一样的事情也不觉得寂寞。我当时看完了以后就笑了。我觉得我肯定是属于前者的类型。 这么多年过去，也印证了我是属于第一种类型的人。很多我的朋友说，这人就爱折腾。所以后来我说，典型的职业经理人和典型的创业者，其实还是有骨子里的根本上的不一样。 我最早大学毕业之后，在91年的时候到了清华大学，大家觉得还是挺好的环境工作和氛围。大学校园里面，很美，又有寒暑假，工作相对来说也比较清闲，时不时的还可以参与大学里面的活动、听听演讲。当时的跨国企业、微软、IBM、惠普在九十年代初很多人还不太清楚。我当时就知道微软做一个DOS，也不知道这个公司到底多么有名。跳槽到这个企业以后，能够感受到这个全球化的企业的运营、管理和经验，每一年不断的打败竞争对手，你身边的同事挺优秀，个个都是有很多闪亮的履历。这个时候我也是微软最早提拔的年轻的中国职业经理人。看起来也挺让大家羡慕。这个时候出来一个叫互联网先锋的企业。 当时就想，微软落后了吗?还有互联网先锋。那个时候大家对互联网的理解真的是非常粗浅。但是我们就想看看什么是这个先锋，什么是这个潮流里面在最前沿的。所以我从微软到了思科之后，也见识了这些创新型的企业怎么利用互联网把他全球的业务很好的管理起来。也恰恰在那个时候大家也觉得很羡慕，能够进入到全球顶尖级的跨国企业，也参与到这
B2B外贸网站案例分析：敦煌网
B2B网站案例分析：敦煌网 【摘要】本研究主要是以敦煌网为例探讨外贸B2B的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对分类信息网站的发展有着借鉴作用。 【关键词】B2B，敦煌网，商业模式，盈利模式，外贸
目录 1 导言 (4) 2 文献回顾 (4) 2.1 B2B网站简介 (4) 2.2 B2B网站特点 (2) 2.3 B2B网站分类 (3) 3 深入敦煌网 (4) 3.1关于敦煌网 (4) 3.2敦煌网的商业模式 (4) 3.2.1敦煌网商业模式的特点 (5) 3.2.2敦煌网商业模式的优劣势 (6) 3.3敦煌网的盈利模式 (6) 3.4敦煌网的营销模式 (6) 3.5敦煌网的未来之路 (7) 参考文献 (7)
1 导言 电子商务在近十几年来得到迅猛的发展，许多线下商务活动都搬上线上来操作，无论是电子物品交易，如电子银行、虚拟货币，还是实物交易，如衣物、电子产品，这些从线下到线上的转变都在很大程度上方便了人们的生活。而随着改革开放以及信息化浪潮的到来，中国与与世界的沟通越来越频繁，我们梦想着不仅把产品卖给中国人，也希望能够把中国制造的产品卖出去。B2B网络平台的建立适应了时代的发展，将中国制造商以及外国消费者联系在一起。本研究就以敦煌网为例，分析B2B网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2B网站的发展前景。 2 文献回顾 2.1 B2B网站简介 B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。按照高盛（Goldman Sachs）、IDC等知名市场分析公司的看法，B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。 B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。 B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务提供商，以及信息中介等。 B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业之间的战略合作提供
敦煌网分享外贸服装进货渠道知识汇总 目录 一、外贸货源宝典：服装批发市场进货技巧 (1) 1、不要在批发店慢慢检查你的产品 (2) 2、不要指望通过批发商换货来降低风险 (2) 3、批发市场里面价格的调整很小 (2) 二、外贸货源宝典：广州服装批发市场大搜罗 (4) 1.火车站服装批发商圈 (5) 2.十三行服装批发商圈 (5) 3.沙河服装批发商圈 (6) 4.广州其它“非主流”市场 (7) 三、服装批发市场进货怎样才更具针对性 (8) 一、外贸货源宝典：服装批发市场进货技巧
进货经验对每个经营者来说都是最重要的,把握好进货关你就等于成功了一半!但是，经验对服装菜鸟来说是一种“奢侈品”，那怎么在经验缺乏的情况下，到批发市场进货满意的货，又不被档口老板宰呢?以下就从服装批发市场技巧方面为大家讲解一下，希望能为大家降低拿货风险，尽快脱离“服装菜鸟”级别。首先，来了解一下服装批发市场的进货规则 1、不要在批发店慢慢检查你的产品 当你提到货后，只要把数量点清就可以了，一般回去发现产品有问题后再要求更换(当然离进货时间不要太远了)。若你提货后就蹲在批发店里面点货，会让批发商觉得你是个很麻烦的顾客，从而不愿与你打长期的交道。 2、不要指望通过批发商换货来降低风险 进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题，如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意的，是生意场上的新手了，接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的风险，他能够为你更换次品已经是很好的支持了。 3、批发市场里面价格的调整很小 前面提到，批发商单件商品的利润很低，商品价格的下调不可能像零售商一样，一般调整都在2%~3%，能够降个5%就已经很厉害了。如果你死缠着批发商要求在批发价上再打个8折，又会让批发商知道你很少到批发市场混了。另一方面，在批发市场里，一般货物的运输都是通过汽车或者铁路，因为运输成本比快递低得多，而且都是买家自己负责，碰上个好的批发商的话，他最多愿意帮你去托运，但是搬运到货场的费用和运费肯定都是买家自己付的。 接下来，我们熟悉一下进货之前该怎么做! 1、掌握当地市场行情，(1.出现了哪些新品种?2.销售如何?3.社会存量多少?4.价格涨势如何?5购买力状况如何?)心中有数。 2、编制要货计划。(进货时可以随机应变修改)