店铺客户信息大汇总
一、客户基本情况
1、客户单位名称
2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail
3、法人代表（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail）
4、上级主管部门
5、行业类型
6、企业资质
7、经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）
8、员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）
9、运销合同（已签订、正在签订、尚未签订）
10、在同行中的地位（领先、居中、末流）
11、同行评价（很好、好、普通、差、很差）
12、业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）
13、面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）
14、主要合作方（经营状况、经营实力）
二、客户产品情况
1、主要经营产品
2、经营产品产地分布
3、经营产品发站、到站
4、经营产品市场占有率（全国、区域）
5、主要产品运量
6、月均销售量
7、库存量
三、客户财务情况
1、银行往来（开户行、账户）
2、银行信用（很好、好、一般、差、很差）
3、注册资金（成立时间）
4、资金状况（充足、一般、不足、紧张）
5、资本额
6、纳税人（一般、普通）
7、财务账簿（完备、不完备）
8、资金、信用基本情况
9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）
10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）
11、营业执照登记号码
四、客户负责人情况
1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址
2、性格（温柔、开朗、古怪、自大）
3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）
4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚）
5、兴趣
6、名誉职务
7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）
8、经历（先前的工作）
9、背景
10、语言表达（能说、一般、口拙）
11、思维方式（稳健、保守、激进）
12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他）
13、长处、短处
14、特长
15、业务（熟悉、一般、不熟悉）
16、最近经营中决策内容
17、组织中的影响力
18、组织中的分工
五、客户联系方式
1、客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）
2、客户所在单位关键人（序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）
六、客户关联单位及人员情况
1、工作关联人员
①上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
②助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
③大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
④隶属何企业、公司（负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）
⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因）
2、家庭主要成员
①配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好）
②孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好）
③父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好）
④其他主要亲属（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好）
顺丰速运大客户开发与管理 SF速运在不断前进的发展过程中，应注意客户关系的建立，完善客户管理体系，以满足客户的需求为首要出发点，提高服务水平，提高企业的竞争能力。在提供物流服务过程中，为客户提供个性化服务，加紧步伐积极完善优化大客户营销策略，切实稳固并开拓更广阔的客户群，大客户营销任重道远。 一、SF速运营销环境分析 1.营销外部环境分析 目前很多物流跨国公司进入了中国领域，他们拥有强大的国际品牌优势，丰富的国际物流操作经验，先进的物流技术。SF速运在管理、信息化方面劣势很明显，缺乏发达的服务体系，无法提供全球性的服务。国内拥有雄厚物流配送实力的零售企业、制造企业、IT出身的大网站纷纷进军第三方物流市场。例如海尔，淘宝网等。 近两年，我国第三方物流发展相当快，如圆通，中通，申通等。无论哪个公司，他们都把争夺的焦点放在了大客户上，大客户巨大的销售额背后总是蕴含着无限的物流商机。 2.营销内部环境分析 SF速运有着其他物流速运企业所没有的核心竞争力。例如品牌优势，网络优势。很多客户在找第三方物流公司时，通常会考虑信誉问题。经过创业初期、业务整合期、管理优化期和竞争领先期，SF品牌已开始深入人心。依靠SF品牌力量，提升客户服务的价值，成功吸引集团客户，在注重企业信誉的时代无疑成为SF速运的第一核心竞争力。SF速运还构建了一张以分拨各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络，使其成为了中国土地上第一家真正意义上的民营快递航空公司。 二、SF速运营销的重点——大客户 根据帕累托20/80理论，企业需高度重视高价值以及具有高价值潜力的客户因此，SF速运必须把营销重点放在大客户身上，进行VIP客户配套服务的建设与实施，以重点关注大客户业务情况和服务需求、稳定大客户业务。 三、SF速运大客户营销存在的问题 1、营销策略笼统 SF大客户可以分为经济大客户、集团客户、战略客户、重要客户。SF的大客户主要分散在服装业、IT行业、国际贸易及货运和机电器材等领域，各行业对物流速运的要求不一样，而SF目前的大客户营销策略过于统一，缺乏营销战术的灵活性。 2、营销经验缺乏 跟很多跨国公司相比，SF在营销过程中，现代化的市场预测法、手段、技术运用不完全到位，对市场调查不够深入。 3、大客户信息管理漏洞多 对客户诉求信息反应迟钝，对客户反馈信息处理时效性差，客户服务代表处理能力以及服务态度都有突出的问题。 4、营销人才匮乏 员工普遍缺乏市场竞争意识，难以适应未来开放条件下物流速运领域的各项
大数据在物流行业的现状及应用 随着大数据时代的到来，大数据技术可以通过构建数据中心，挖掘出隐藏在数据背后的信息价值，从而为企业提供有益的帮助，为企业带来利润。面对海量数据，物流企业在不断增加大数据方面投入的同时，不该仅仅把大数据看作是一种数据挖掘、数据分析的信息技术，而应该把大数据看作是一项战略资源，充分发挥大数据给物流企业带来的发展优势，在战略规划、商业模式和人力资本等方面做出全方位的部署。 所谓物流的大数据，即运输、仓储、搬运装卸、包装及流通加工等物流环节中涉及的数据、信息等。通过大数据分析可以提高运输与配送效率、减少物流成本、更有效地满足客户服务要求。将所有货物流通的数据、物流快递公司、供求双方有效结合，形成一个巨大的即时信息平台，从而实现快速、高效、经济的物流。信息平台不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务，而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后，提出具有中观指导意义的解决方案。许多专业从事物流数据信息平台的企业形成了物流大数据行业。 自2012年，国家已陆续出台相关的产业规划和政策，从不同侧面推动大数据产业的发展。然而，专门针对大数据发展尤其是物流大数据的政策规划还没有。目前，国家出台的与大数据相关的物流行业规划和政策，主要包括《第三方物流信息服务平台建设案例指引》、《商
贸物流标准化专项行动计划》、《物流业发展中长期规划(2014-2020年)》、《关于推进物流信息化工作的指导意见》等一系列政策，将大数据、信息化处理方法作为物流行业转型升级的重要指导思想。2011年11月推出的《物联网”十二五”发展规划》将“信息处理技术”列为四项关键技术创新工程之一，包括海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析。另外三项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，也是大数据产业的重要组成部分，与大数据产业发展密切相关。2013年6月发布的《交通运输业推进物流业健康发展的指导意见》指出，加快推进交通运输物流公共信息平台建设，完善平台基础交换网络，加快推进跨区域、跨行业平台之间的有效对接，实现铁路、公路、水路、民航信息的互联互通。加快完善铁路、公路、水路、民航、邮政等行业信息系统，推进互联互通，增强一体化服务能力。鼓励企业加快推进信息化建设。2014年2月发布的《第三方物流信息服务平台建设案例指引》指出，对第三方物流信息服务平台建设的指导思想、基本原则、建设类型、建设标准、保障措施与考核要求等进行了具体说明，并收录了目前国内经营模式较为先进、取得较好经济社会效益的第三方物流信息平台建设案例。此外，交通运输部正在编制的物流发展“十三五”规划，其中统筹谋划现代物流发展，指出要发展智慧物流，适时研究制定“互联网”货物与物流行动计划，深入推进移动互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的应用;强化公共物流信息平台建设，完善平台服务功能。
一、德邦物流 （一）公司简介 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年8月，公司已开设直营网点3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米，日吞吐量近3万吨。 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 （二）发展历程 1，创业阶段：1996年至2000年 1996年 09月创始人崔维星涉足货运业务 1998年 06月承包中国南方航空公司老干部航空客货运处（简称“南航老干”） 1999年 12月开发“飞行2000航空货运系统”，在同行业中率先实行电脑网络化管理 2，起步阶段：2000年至2004年 2000年 10月统一企业标识，打造第一代企业品牌形象 2001年 04月开始发展运输业务，开通第一条专线：广州-北京线 2002年 01月开发了“TIS物流管理信息系统2.0”，全面提高系统性能3，成长阶段：2004年至今
昆山淀山湖庄园房地产发展有限公司 Client Information Sheet 客户信息表 In accordance with Articles two (2) through five (5) of the Due Diligence Convention and the Federal Marketing Commission Circular of December 1998, concerning the prevention of money laundering, the following information may be supplied to banks and/or other Federal Institutions for verification purposes. 按照反洗钱法，下列提供给银行和/或联邦机构的信息用于查询用。 1)Borrower’s Name 借方名称： Full Name of Business 公司名称： Business Address 营业地址： Business Registration No. 营业执照号码： Registered Address 注册地址： Telephone 电话号码： Facsimile 传真号码： E-Mail Address 电子邮件号码： 2）Signatory’s Information 签字人资料 Full Name 姓名： Nationality 国籍： Passport No. 护照号码： Passport-Issuing Country 护照签发国：
Date if Issue 护照签发日期： Place of Issue 护照签发地： Date of Expiration 护照到期日： Date of Birth 出生年月日： Place of Birth 出生地： SSN/National Identity No. 身份证号码： Home Address 家庭住址： Home Telephone 家庭电话： Mobile Telephone 移动电话号码： Facsimile 家庭传真号码: E-Mail Address (personal) 个人电子邮件： 3）Legal Representative 法律顾问 Counsel Full Name 法律顾问姓名: Law Firm Name 律师事务所名称： Address 律师事务所地址： Telephone 律师事务所电话： Facsimile 律师事务所传真： E-mail Address 律师事务所电子邮件：
第二节物流客户资源整合 一、物流企业的重要资产—客户 一般认为，客户资源整合主要是指根据客户价值为其提供差别化的产品和服务，并努力与客户建立长期合作的战略伙伴关系。因此，首先是客户价值的识别和判断。 那么，什么是客户价值呢？这里就有个评价标准的问题。如果把客户价值的评价标准定位在能够为物流企业带来利润的多少，进而把客户分成所谓“高端客户”和“低端客户”，这样的理念未免过于“功利主义”了。这与客户关系管理——谋求跟客户建立长期合作的战略联盟关系、培养客户的忠诚度、各得其所的理念也是不相符的。 实际上，物流企业以什么样的标准来评价客户价值，取决于它对客户的基本看法。一般来说，企业对于客户的基本看法有两种：一是看作企业的竞争对手；二是看作企业的重要资产。 1．作为竞争对手，物流企业与其客户之间是纯粹的“一单一结”和“价格博弈”关系。比如在现实中，除了公路运输乱收费的环境原因，运输企业普遍采用严重的超载运输方式作业，就与货主企业为了降低自身的运营成本而一味地压低运价有很大的关系。这必然造成服务水平的降低和环境安全的损害。 在“价格博弈”作为客户和物流企业之间唯一互动界面的情况下，物流企业不需要也无法考虑为客户规划设计整体的或延伸的物流管理解决方案，也就不会考虑与同行建立战略伙伴关系。因为客户仅仅把物流运作外包作为降低运输或仓储等环节成本的措施，而不是作为增强其竞争优势的战略手段，所以，物流企业也就无法参与客户物流成本节约的全过程。这在很大程度上制约了传统储运企业向现代物流企业的转型，也制约了我国物流服务市场的发展。当然，对于那些由于现行体制的原因而拥有一定物流服务资源垄断“优势”的物流企业来说，要求他们主动为客户设计并提供物流解决方案也是不现实的。 2．作为重要资产，物流企业必须善待客户，必须创建并维护良好的客户关系，延长客户的“使用寿命”，必须通过自己所提供的物流服务增强客户的市场竞争力，提高客户的经营绩效。所以，物流企业的客户价值是指客户所要求的物流服务对它自身的价值。这种价值往往可以用物流服务对客户市场竞争战略的重要度来衡量。 从长远的观点来看，物流企业的使命就是不仅要使客户的当前价值最大化，而且要使客户的寿命周期价值最大化。所以，物流企业实施客户关系管理，培养客户忠诚度是一个长期的投资行为，必须要有企业长期发展战略的指导。
物流客户信息资源管理 第一节物流客户信息概述 一、物流客户信息的定义 物流客户信息是伴随着企业的物流活动同时发生的。在物流活动中，按照所起作用的不同，可将物流信息分为：订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流和信息流。而物流客户信息就是与以上信息相对应的组织或个人信息的集成。 二、物流客户信息的特点 （1）信息涉及面广、数量大，信息高峰时与平时的信息量差别很大。 （2）物流客户信息动态性强，实时性要求。 （3）信息发生的来源比较分散。 （4）信息复杂，种类繁多。 （5）与商流、生产等企业内其他部门的关系 三、物流客户信息的作用 1.完善的物流客户信息系统有助于实现物流的功能，提高物流企业的客户服务水平。 2.掌握物流客户的信息，了解物流客户需求，有利于物流企业提出有针对性的营销措施，制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案。 3.物流客户信息质量和信息收集的及时性是物流作业质量的关键因素，对物物流服务质量起主导作用。 第二节物流客户信息的收集 一、物流客户信息的收集原则 物流客户信息收集过程中要遵守如下原则： （1）针对性。 （2）系统性和连续性。 （3）计划性。 （4）准确性。 （5）时效性。 （6）全面性。 （7）信息充足、准确。
二、物流客户信息收集的内容 1．物流客户信息指标 物流客户信息指标主要有：客户访问信息、巡视员信息、客户档案信息、员工当日服务记录等。 2．物流客户信息收集的参考指标 物流客户信息收集的参考指标主要有：市场占有率、市场覆盖率、投诉抱怨率、内部职能协调与响应流程时间、企业对客户响应时间、妥善处理各项问题所需时间、环境、产品与服务的协调性、价格适度性、员工服务态度和技能水平等。 三、物流客户信息收集的方法 （一）一般收集方法 （1）资料统计法。 （2）观察法。 （3）会议现场收集法。 （4）媒体法。 （5）多向沟通法。 （6）聘请法。 （7）购买法。 （二）客户调查收集法 1.电话调查 2.信函调查 3.目标客户调查 （三）现代收集法 1.网络收集法 2.数据库收集法 第三节物流客户信息的整理与分类 一、物流客户信息整理的内容 1．建立物流客户信息档案 （1）客户基本资料。 （2）客户扩展信息。 （3）相关重要人士信息。 （4）竞争对手信息。
【课题】物流客户信息收集与整理 【教材版本】 郑彬.物流客户服务（第一版）.北京：高等教育出版社，2005 【教学目标】 本节主要要求学生能掌握物流客户信息整理的要求，理解物流信息客户信息整理的目标；能独立填写物流客户信息人工整理时填写的相关表格。 【教学重点、难点】 教学重点：总体上掌握物流客户信息整理的要求、物流信息客户信息整理的目标。 教学难点：。通过教学使学生独立填写物流客户信息人工整理时填写的相关表格 【教学媒体及教学方法】 使用自制多媒体课件。 在整个教学中穿插案例教学法进行辅助讲授。同时在讲授物流客户信息的人工整理方式时要注意采用合理的实训方式进行讲授。 【课时安排】 2课时（90分钟）。 【教学建议】 本节的内容要加大实训的力度，帮助学生正确和全面的理解物流客户信息的收集。【教学过程】 一、导入（约5分钟） 本节我们要学习物流客户信息的整理过程，这是基于物流客户信息的收集的基础之上的，所以教师与学生先一起复习上节课的重点内容，接着讲授新课。 二、新授及课堂练习（约75分钟） 教师分析讲解 通过物流经营活动或有意识的调查活动所获得的资料是零散的、相互孤立的，要合理利用这些不规范的信息就必须对它进行系统的加工和整理。物流客户信息整理是采用科学的方法，对收集到的信息进行筛选、分类、比较、计算、储存，使之系统化、条理化，综合反映物流客户特征的工作。物流客户信息整理是物流客户管理的重要工作。 教师分析讲解： 物流客户服务过程是企业在为客户提供物流服务产品的同时，不断维护、发展良好客户关系的过程。因此，物流服务人员必须能够及时从企业获得有用的、准确的信息，全面了解
院名：编号客户类型：A、B、C、D 姓名：性别：年龄：电话： 出生日期：身份证号：文化程度：工作单位：性格特征：兴趣爱好： 家庭月经济收入：丈夫：生日：工作： 子女：生日：工作： 肤质特征： 皮肤身体问题： 美容目的及要求： 美容护理习惯： 化妆品品牌： 购买习惯： 美容年投资期望值： 美容美体治疗方案： 购买产品和卡项 备注：客户类型标准：A、年消费在10000元以上；B、年消费8000-10000元；C、年消费5000-8000；D、年消费5000以下
饮食方面 医药
胃肠道 月经情况： 经期时间：□规律□不规律每月时间（） 经血情况：□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红 其它: 皮肤诊断： ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性：□良好□一般□差 ●油脂分泌□旺盛□适中□缺乏 ●湿润度：□良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□擦药霜不当 5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹 ●鼻子状态： □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头
月度信息汇总表 一、客户基本信息 客户名称 地址 隶属关系 邮编电话号码 企业概况包括：业界地位、产销量、其他 发展规划 财务状况包括：销售收入、盈利水平、信用状况、付款能力主要车型 采购体系采购程序：采购特点：其他：
QSTP（质量、体系、技术、价格）要求1.质量要求： 2.体系要求： 3.技术要求： 4.价格要求： 企业需求特点描述 关键购买因素 决策参与者关键决策者：决策影响者：利益相关者： 当前供应商 二、企业的主要车型及技术参数 生产车型号（种类） 采用发动机型号 发动机生产厂 型式 缸径行程(mm)
最大功率(KW/rpm) 最大扭矩(N.m/min) 怠速(转速)(r/min) 采用电喷系统型号 电喷系统的来源 整车质量 最大质量 压缩比 底盘生产企业 排量 原净化器来源 原三元催化剂生产厂家 原采用三元催化剂规格 要求执行的排放标准指标 要求整车达标属于M1类、M2 类或M3类 三、各车型的竞争对手情况车型
发动机 供应商 净化器来源 三元催化剂生产厂家载体规格 三元催化剂规格 贵金属含量 产品价格 主要促销手段 对贵研的态度 开始供应产品的时间进入渠道 催化剂供应量 供应量发展趋势□上升□下降□保持原水 平□上升□下降□保持原水平 客户对其产品质量评价 客户对其服务质量评价 四、客户动态 序号客户名称类别所处阶段客户动态描述机会/影响分析
填表人：________________ 日期： _________________ 填表说明： 1.销售代表需以公司要求的客户不同发展阶段必需收集完成的信息内容为基准，每月填报本表，并于次月5日前报营销综合管理人员； 2.客户基本信息必须完整，在此基础上，当期若无变化可不填写；
店铺客户信息大汇总 一、客户基本情况 1、客户单位名称 2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail 3、法人代表（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail） 4、上级主管部门 5、行业类型 6、企业资质 7、经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司） 8、员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称） 9、运销合同（已签订、正在签订、尚未签订） 10、在同行中的地位（领先、居中、末流） 11、同行评价（很好、好、普通、差、很差）
12、业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划） 13、面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策） 14、主要合作方（经营状况、经营实力） 二、客户产品情况 1、主要经营产品 2、经营产品产地分布 3、经营产品发站、到站 4、经营产品市场占有率（全国、区域） 5、主要产品运量 6、月均销售量 7、库存量 三、客户财务情况
1、银行往来（开户行、账户） 2、银行信用（很好、好、一般、差、很差） 3、注册资金（成立时间） 4、资金状况（充足、一般、不足、紧张） 5、资本额 6、纳税人（一般、普通） 7、财务账簿（完备、不完备） 8、资金、信用基本情况 9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差） 10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款） 11、营业执照登记号码 四、客户负责人情况
1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址 2、性格（温柔、开朗、古怪、自大） 3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌） 4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚） 5、兴趣 6、名誉职务 7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下） 8、经历（先前的工作） 9、背景 10、语言表达（能说、一般、口拙） 11、思维方式（稳健、保守、激进） 12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他） 13、长处、短处
XXXX 销售部——客户信息档案登记表 业务姓名： 客服姓名： 档案编号：00000 最后更新时间： 客户销售排名：TOP ↑ ↓ 客户类别： 结款方式： 客户2014年销售额： 客户平均月销售额： 平均到店拜访次数/月： 三A 评级系统 客户自然信息 客户片区： 客户名称： 负责人（法人）： 性别： 联络电话： 微信号码： QQ 号码： 生日： 户籍： 采购人员： 性别： 联络电话： 微信号码： QQ 号码： 生日： 户籍： 生产主管： 性别： 联络电话： 微信号码： QQ 号码： 生日： 户籍： 运营经理： 性别： 联络电话： 微信号码： QQ 号码： 生日： 户籍： 1. A 客户信誉 A 现款类客户、账期类客户 按时回款 B 经常出现欠款情况 较容易追回 C 拖欠货款 不容易追回 2.A 客户规模 A 5家店面以上 包含5家店面 B 2-4家店面 C 1家店面 3.A 客户店面销售金额 A 4000元以上 B 2000元—4000元 以上 C 2000元 以下
XXX销售部——客户信息档案登记表 基础信息 门店数量店面平均营业面积 1-3家3-5家5-8家8-12家12-15家15家以上20—50㎡50—80㎡80—100㎡100㎡以上单店平均日营业额店内生产平均面积 1000元以下1000元 2000元 2000元 3000元 3000元 5000元 5000元 8000元 8000元 1000元 20—50㎡50—80㎡80—100㎡100㎡以上员工总人数工厂总面积 5—10人10—15人15—20人30—50人50—80人80人以上100㎡ 200㎡200㎡ 300㎡ 300㎡ 400㎡ 500㎡ 800㎡ 营业历史区域覆盖 1年以下1-2年2-3年3-4年5年以上街道区县市省建设投入资金店面平均月房租 5万元30万元30万元 50万元 50万元 100万元 100万元 200万元 200万元 以上 1万元 以下 1万元 3万元 3万元 5万元 5万元 10万元 10万元 以上员工平均工资2年内开店计划 2000元以下2000元 3000元 3000元 4000元 4000元 5000元 5000元 8000元 无1-2家2-3家3-5家5-10家员工年离职比列运营经理工资 1% 3% 3% 5% 5% 10% 10% 20% 20% 以上 3000元 以下 3000元 4000元 4000元 5000元 5000元 8000元 一万元 以上年纯利总厨工资 5万元30万元30万元 50万元 50万元 100万元 100万元 200万元 200万元 以上 3000元 以下 3000元 4000元 4000元 5000元 5000元 8000元 一万元 以上店内硬件综合平均折旧比率投资信息 1年以下1-2年2-3年3-4年5年以上独资2人合资3人合资4人合资多人合资是否和我校签订人才输送协议“金粮Think you think VIP会员俱乐部” 不知道有打算不需要签过协议 很少合作签过协议 经常合作 非会员打算加入金卡会员银卡会员一般会员 蓝