销售过程中的回扣问题
在产品销售中可能经常遇到的问题，回扣，当一切谈妥，客户迟迟不肯下单，或是有意想买，确又推三阻四，这时候是回扣了，那如何察觉客户有要回扣的意思呢？
回扣，是卖家不愿谈起，却又不得不面对的问题。回扣给得适时得体，是保住一个客户的有力手段。而哪些客户该给，哪些客户不需要给，给多少，却是门艺术，需要我们花很多的时间去观察和分析才行的~
看阿里巴巴论坛商友谈回扣问题：
商友A：我是刚进入安防这种实体行业的，现在做了一个月的时间，虽然时间不长，但是我发现一种现象特别严重，那就是回扣，有些客户比较直接要求回扣，但还有些比较委婉，让人难以确定他是要回扣还是其它。所以想请教各位高人，如何判断这些不明说但又要想要回扣的人？
商友B：做业务不容易,好不容易搜集到的资料,真正谈成却并不多,中国人做生意讲求人脉关系,那就是要靠"好处"敲开,作为业务人员,同客人谈的时候如何恰到好处的提出"好处",“回扣”以消除其顾虑,从而迅速拿下.
一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了解之后，在跟客户接触时套出话来之后，再决定要不要给。比如说，如果是客户的老板或股东，就绝对不能提，一提就挂。还有的是老板的亲戚，对于一些很忠实于老板的，那也不能提，一提也会挂，因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不诚实。而有些亲戚比较贪心的，你也不能开口就提，得等他们自己提出来。
谈回扣问题分清场合很重要：
第一、不能在第三者在场的时候提；
第二、不能在监控措施做得比较很好的公司内提；
第三、不能在打到他办公室的电话中提。
在饭桌上提出来是最有效果的，其次就是在休息时间里打他私人电话效果也不错。
面对的采购人员绝大部分是打工者。这些人，有外快赚当然是最喜欢的，但一般情况下也不要随便提，因为要针对各种不同的人采取不同的对策：
1、有的人想拿回扣又要扮清高的（假君子真小人类）。这类人，你要是直接跟他提这个，他会做出跟你急的样子，内心却是很想要的。这就要你在谈话上采取很委婉的方式，看起来好像他不拿这个回扣还对不起你了，最好是让他觉得不
拿这个回扣还是对不起公司了，然后他就会顺水推舟地去接受。
2、也有就奔回扣来的（真小人类）。这类人会在适当的时候主动向你提出要求，并且把他的要求一清二楚地告诉你。这类人是最好应付的，因为利益就是他们最关心的问题，只要你回扣给到位了，达到他心里的预期，单绝对跑不掉。
3、还有想拿回扣但提不起胆的。对于这类人，你就要以各种理由去说服他，回扣不代表什么，拿了回扣对他的工作也不会有影响。他们可能在回扣的量上面不会有很过份的要求，只要能拿就开心了，拿了后会感激你，会跟你成为好朋友的。
4、不要回扣类。很多项目你会碰到客户跟你往死里压价,此时,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一个项目起初有几个部门参与,最后内部有分歧,可能就会出现最终负责的那个部门往死里压价,他们不要回扣,他们就想证明他们能低价做高质量工程.一口气而已,这就得做好个人公关工作,多诉苦,让他相信你的技术实力.还有就是有的客户刚任职不久或对升职感兴趣的. 这类客户你得加强感情投资. 谈人生,谈健康等.过节送小礼品.
至于量嘛，要看是什么样的客户了。如果客户的潜力很大，就要下猛药，这样才能把客户套牢。而如果是那种普通的客户，适量就好，只要能吊住他的胃口就行了。对于那种本身量就比较少，采购还要想吃成大胖子的那种，就要坚持你自己的原则，能给则给，不能给就算了，装下委屈，不要让他到处说坏话就行。
送礼的知识，做销售就是做人的关系，中国人是一个很看重关系的民族，关系需要维系，你发现没有，关系不经常维护，像颜色一样就会慢慢褪去，远亲不如近邻就是这个道理，经常搞在一块，经常电话联系，经常聚会，关系就会好起来，做销售对客户要常送礼品，因为中国大部人都爱占小便宜。礼品不要太贵重，贵了不好，你要是送贵了，你自己不划算，客户也不敢要。礼物最好是公司定制的，针对性，个性化,这样效果好点：
你要送礼品给客户，先要分析客户对待礼品的心态，常规的客户对待礼品表现在：
1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：“供应商送的”，至于是什么具体东西，自己想吧。
2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了，还是来点实惠的吧。
3、借机生蛋型：此类客户比较难缠，不过，好在他的要求一般不会太超预
算。
4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！
赠送的礼品主要分为以下4种类型：
1、实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。
2、摆设型：台历、招财猫（类似的有牛、羊什么的吉祥物）、“水晶摆设”等。此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段，这类礼品还是免了吧，省的浪费。
3、代币型：交通卡（当然是冲了值的）、手机充值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠，是不可多得的好东西！
4、奢侈型：手表、高级礼品，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“爱好”，才能投其所好。
赠送礼品的有哪些方式直接有效：
1、直接带去客户公司送给本人。
2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦~）。
3、快递！（同样注意包装问题）。
4、约客户出来坐坐，同时送上。
5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送。
这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示这事情！
回扣这个事情就向官场里的送礼一样，是一种非常注重技巧的艺术，太过了不行，少了也不行，业务员一定要有仔细观察，准确判断，才能做到让客户开开心心的拿回扣，开开心心的给你下单。
兴趣是最好的老师，只要自己善于观察、琢磨、总结、提炼、执行，成功定然就在你确立的这些小目标之后。
销售会计工作总结中写在工作中存在的问题及建议 销售会计工作中存在的问题 发票方面： 1、发票开具：与市场部核对开票信息是否正确、通信开票流转单内容不够完善内容匹配、税率匹配、市场部需确认开票金额是否为含税价、开票需和甲方核对价款税款必须保持一直、180天内冲红发票需甲方出具拒收证明、当月作废发票需要合理理由；数码开票类型注意与合同保持一直避免销售合同开具建安发票；发票业务与市场部做到人员沟通唯一 2、库存发票：在不欠税的情况下保持一定数量的库存发票、根据公司业务需要及时办理发票的增量、增版；市场部开票未报开票计划、存在发票增量时间紧张的情况 3、月初抄税及时、但公司资金紧张不能按时缴纳税款不能清卡容易出现失控发票的风险 4、没有一套完整的发票开具申请的制度、部门之间合作难度系数大，导致出现问题后责任互相推诿
台账登记方面： 1、每天跟出纳核对回款并及时登记时存在人员之间配合上回单不能及时提供的问题 2、数码以前年度应收账款缺少账套工作遇到瓶颈期、通信以前年度应收账款难度系数大，需各部门领导配合仅靠单一会计与业务员沟通结果不太理想 3、以前年度应收账款记账混乱核对比较困难 账务处理方面： 1、存在回款与发票匹配难度系数较大，导致应收账款余额会存在 差异 2、挂靠制度不明确导致是否需要开票的时间点不明确 税负方面：各部门没有按月报开票计划，进项发票提供不及时导致无法控制各公司的税负工作
会计工作总结与计划 >会计>工作总结与计划（一） 针对这次会议的主题，我从小处谈，对自己进行一次剖析。我是从外地来到上海寻求发展，之所以来，就是在当地有一种强烈的危机感，由于当地经济的落后，不知自己的前途在哪里。自从来到大华，依靠大华的飞速发展，我也成了一个新上海人。由于房产行业的升温和发展，公司又做得如此成功，让我感到一种相对的稳定。自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。 公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在XX年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。 第一、财务工作距>财务管理的要求还有很大的差距。 阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对
1、当你在向医生介绍医药产品时，你的手机响了。该如何应对？ 这个时候最合适的做法是不管电话是谁的，都应该先挂掉，甚至关机，完了再复电解释 2、和医生的饭局中，对方或你饮酒过量。如何解决？ 如果是对方饮酒过量，你应该主动给他买解酒药，帮助他醒酒。如果是自己饮酒过量，应该马上离开饭局，以免酒后失言，留下坏印象 3、医生有时候会提一些比较专业的问题，当你无法回答的时候。你如何应对？ 如果医生问到专业的问题而你无法回答，应该委婉的虔诚的向对方请教，这样既把问题丢给他，又给他一个台阶下，当然这个时候别忘了多说些好话，赞美是最有效的方法。 4、各个医院都有统方，医生认为自己的用量多于统方数据或远远高于统方数据。你该如何处理？ 这个问题比较棘手，或许是他有意试探你的，但是只要你给的提成够高，医生一般不会拿这个为难你，你尽量把自己产品的好处给他说说 5、对于女代表如何防范性骚扰？ 事实上我也遭遇类似的问题，这个时候只要你坚决的拒绝，记住态度一定要坚决，如果还不行，只能威胁他，为了自己的名誉，只好选择不跟他合作，但会找证据（比如短信）向其所在医院告发，他不会笨到为了这个而丢失自己的前程的 6、医药代表之间或医生和代表之间提起一些敏感问题（公司制度、医院内部医生间关系等）。如何回答？ 最好的方法是尽量回避，如果实在无法回避，应该委婉的挑轻避重的回答 7、医生在使用你的药品过程中由于病人投诉，医生非常恼火。你该如何解释？ 这个主要是看病人投诉内容，如果药品确实有很多或者比较严重的不良反应，就是你的产品问题了；如果是预料之中说明书上也有说明的比较轻的不良反应，那么你该好好跟医生解释，这个不良反应是比较轻微的预期中的，当然该怎么避免是看你对自己产品的熟悉了，比如多喝水啊，饭后服用啊等等 8、重点医生突然停用你的药品，而转用其它同类药品。你该怎么做？ 这个时候你该去了解为什么医生会改用其他药品，是别人给的提成更高？所改用的药品疗效更好？副作用更少？再决定对症下药解决！最好再从多方面去了解所替用的药品详细情况，所谓知己知彼，百战百胜！
销售合同 合同编号: 甲方（需方）： 乙方（供方）： 甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则，经过友好协商一致，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律，订立本合同。 发货后三到七个工作日到货（具体到达时间以普通快递的运送时间为准） 三、交货方式 由乙方负责将产品送达甲方指定地点，运输费用由_方承担。（如有多个交货地点的，请列表作为合同附件。） 甲方指定的收货地点： 甲方指定的收货人：联系方式： 四、结算方式 款到发货：甲方应于 ________ 年—月—日之前向乙方支付本合同全部款项， 乙方收到全部款项后安排发货。如乙方未在上述约定的交货时间交付货物，乙方应在—日内将所付款项退回甲方。 五、货物验收 甲方在货到时当场对货物品类、规格、型号、数量和外包装进行验收。如甲方对商品质量有异议，应在5日内提交书面报告给乙方，双方协商处理。 六、售后服务 乙方按照国家三包法和厂家规定履行相关售后服务义务。 七、廉洁条款
双方同意，双方将严格遵守国家法律规定，不向对方业务人员或其他与本合同业务有关人员直接或间接地提供贿赂、回扣或其他任何形式的可能对本合同的签署或履行产生实质性影响的利益。 八、不可抗力因火灾、地震、洪灾、大范围疫情、战争、社会暴动、罢工、政府禁令等原因造成本合同无法继续履行的，遭遇不可抗力一方应立即采取措施避免损失扩大，并在不可抗力发生后10 内提交政府有关部门证明；双方就不可抗力造成的后果进行协商，根据其影响程度，免除或部分免除相应责任。 九、争议的解决甲乙双方在合同的履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，同意向乙方所在地法院提起诉讼。 十、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力，自双方签字盖章后生效。传真件有效。 （以下无正文） 甲方：乙方： 授权代表：授权代表： 地址：地址： 联系电话：联系电话： 传真：传真： 签订日期： 月日
销售工作中的七大难题 管理提醒: 本帖被零一设置为精华(2009-04-25) 销售员是最简单又最为复杂的工种；一个新手稍加培训，就下市场有模有样成为一名销售人员了。似乎没什么技术含量而言。又有许多销售员做了近十年的销售，也没掌握住销售的基本技巧。说销售简单，是因销售没有深奥的理论只不过是些基本的操作流程；说销售复杂，是外部因素的无法控制以及内部变化难以预料；使得销售工作总处于变动之中。 对企业而言，销售人员是最易招又是最难招的职位。说容易，招聘广告一打，应聘信象雪片般飞来；说难，符合要求的少之又少。企业对销售人员的要求包括：人品，技能，经验，精业等等。这不是招销售员的标准，是招总裁的标准。企业自身缺乏培养人才的能力，只希望于从社会招聘，要找到方方面面都符合企业要求的，当然是难上又难了。 企业在困惑：制订的营销策略贯彻不下去，销售指标总是难以完成；销售人员在困惑：企业缺乏实力，产品没有亮点，价格没有优势，市场没有投入；销售工作如何做？ 所有的困惑归集为一个根本原因，企业优秀管理和销售人员的缺乏。企业在竞争激烈的市场上立住脚跟，就必须建立培养和吸引优秀人才的管理机制；作为销售员，就必须提升自身的能力和素质；提高发现问题解决问题的能力。销售员作为个体，没有能力去改变企业的现状，唯有提升自己，才能在销售领域里有所建树。 难题一：新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢？ 1产品没亮点，对经销商没有吸引力。 2企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。 3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。 4市场投入低，企业实力不足。经销商对企业没有信心。 以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。那遇到这些难题如何解决呢？ 开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。拟订出产品推广计划书。 2、让客户替你介绍客户。如你在选择做县级的经销商，你先从乡镇级别客户入手，让乡镇级别的客户给你推荐县级经销商。客户替你说一句好话，抵你说十句。 3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。以给客户增加压力。 4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。你明确告诉客户你给他带来的是利益。 5、对谈判时间，地点的选择。尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。选择客户比较空闲的时间。
医药销售反商业贿赂协议 甲 方： __________________________ 乙 方： __________________________ 签订日期： _____ 年 _____ 月 _____ 日 编号 号：
甲方: 乙方： 为建立良好的商业流通秩序，营造良好的医疗环境，纠正行业不正之风，杜绝商业贿赂活动，经 甲乙双方友好协商，特制定如下条款共同遵守： 一、在医药购销活动中严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》《医疗器械管理条例》等有关法律法规。 二、甲方工作人员在药品、卫生材料、化学试剂、大型设备等采购、新药引进工作中不得向乙 方索要钱物、收受礼品、提成回扣或接受高档娱乐消费。 三、乙方工作人员在销售过程中不得向甲方有关人员赠送钱财、礼品、提成、回扣等贿赂行为 或其他变相贿赂活动。药品、卫生材料等销售人员不得进入临床进行任何临床促销活动。如发现有“统方”、“回扣”等行业，将停止采购、使用该产品并冻结乙方所有未付账款，因此造成的一 切后果由乙方负责，必要时提请纪律、检察部门处理。 四、甲、乙双方严格遵守购销合同，乙方提供证照齐全、质量合格、疗效确切、安全可靠的产 品（药品、卫生材料、化学试剂、医疗器械）并做好售后服务工作；甲方严格执行质量验收入库 制度，不得故意设卡、刁难乙方，无故拖延支付货款。 五、甲方对大型设备、药品试剂、卫生材料等进行招标采购，坚持公平、公正、公开的原则， 接受社会监督。乙方参与竟标应诚实守信，不得串标。甲乙双方积极履行招标合同义务。 六、甲乙双方定期通报购销活动情况，发现存在的薄弱环节，及时予以纠正，完善相关制度。
销售工作总结中的不足之处范文 销售人员要树立“客户至上”的意识，事事、处处真正从客户的角度出发，站在客户的立场上，以客户为中心来解决实际工作中遇到的问题。今天小编给大家为您整理了销售工作总结中的不足之处，希望对大家有所帮助。 销售工作总结中的不足之处范文篇一自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这十二个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该xx企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xx旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
销售过程中遇到的问题 业务新手见客户时紧张怎么办 业务新手见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点： 1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候 显得十分拘谨! 2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张! 3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张! 4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯! 5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常! 针对以上这些情况，我有几点建议： 1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬! 2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料，做到有备而战，有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这也是对客户的一种尊重! 3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实! 4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教! 5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的!
电话销售过程中必须注意的5点 1、电话目的明确。 我们很多电话营销人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到，所以，利用电话营销一定要目的明确。 2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多电话营销人员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 3、必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多电话营销人员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的电话营销人员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个电话营销人员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。 这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 5、做好电话登记工作，即时跟进。 电话营销人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，在短的时间内上门拜访。
YOUR LOGO 行业销售人员协议书范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
行业销售人员协议书范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 甲方： 乙方： 乙方自愿成为甲方销售部销售人员，甲乙双方本着友好协商的原则，达成如下协议： 一、协议期限及业务区域范围 本销售协议期限为，自xx年xx月xx日开始至xx年xx月xx日结束。 负责区域的销售工作。 二、月基本工资、销售利润额规定： 乙方月基本工资为：1500元/月，季度销售保底任务毛利润额为：20000元/季度。 三、销售提成政策： 1、20000元 2、50000元 3、100000元 4、150000元 5、200000元 6、300000元 7、400000元
8、乙方的季度销售纯利润>500000元时，可执行提成纯利润的35%的政策； 备注：季度销售纯利润=销售合同价-设备成本费-施工费-差旅费-商务回扣。 提成的发放应视回款情况而定，根据回款的比例进行提成，当月的回款当月提成，工资浮动核定在季度末一次性结算（根据业绩完成情况进行补发），每月只发当月基本工资的80%。 四、奖罚制度： 1、乙方当季度销售利润＞20000元，当月基本工资上调20%，即1800元；乙方当季度销售利润＜20000元，当月基本工资下调20%，即1200元；乙方当季度销售利润为20000元，基本工资不变。 2、乙方当季度销售利润为0，甲方对乙方综合考核后，有权辞退乙方。 五、本协议一式两份，甲乙双方签字后生效，其他未尽事宜可另协商解决。 甲方：乙方（签字）： 日期：xx年xx月xx日日期：xx年xx月xx日 可在本位置填写公司名或地址 YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS IN THIS POSITION
营业员销售过程中常见问题分析 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！ “您想要点什么？”错 “有什么可以帮您的吗？”错 “先生，请随便看看！”错 “你想看个什么价位的？”错 “能耽误您几分钟时间吗？”错 “我能帮您做些什么？”错 “喜欢的话，可以看一看！”错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留。 第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个
原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！ 第三种说法：唯一性， 第四种说法：制造热销气氛， 第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 切记：把一种说法练习熟，脱口而出。 其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！ 第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别
销售中遇到的一些问题及解决办法 针对用户没有听说过网邻通 打进电话问他“你知道58同城吗”，他说不知道，你现在在电脑旁边吗，他说在。我说你在百度上输入“xx物流公司大全”，他问公司网址是什么，我们不用告诉他公司网址，百度搜索到的首页，你点开“58同城”，现在你看到的58同城的页面上，你们同行有多少，帖子信息量有多少。他看了说哎呀这同行业挺多的，有周围的，从电话号码中可以看出，他们都在我们平台上做推广，你可以给他举一些例子，对他说可能你对我们互联网不太了解，没有接触过，但是你们这个行业已经都在我们上面做得挺不错的。 如果它还不信任，你可以说那没关系，你可以先去发免费帖子试试效果。但是第二天回访的时候，客户会说发了帖子没效果，你可以说如果发免费的帖子想很快的看到效果是不可能的，因为首页显示的帖子几乎都是收费客户的，所以我建议你做收费客户。如果他还是坚持，客气的话你可以说现在就是一个互联网时代，随着58的发展，如果你不认可58或者其他互联网的话，未来的互联网趋势就把你淘汰了。首先你问一下你在同行业中你做得怎么样，能接到活吗？你看看别人是怎么接活的，别人都是通过网上，当然别人有效果肯定不会告诉你的，因为他会在同行业中多一个竞争对手，一般都说我做的没效果，那证明他是有效果的。我建议你可以选择我们58来合作。 用二选一的封闭式问题逼近答案 在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如： “张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？” “张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？” “张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？ 针对客户的付费疑问 客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。遇到这种情况可以这样说：
销售代理合同补充协议 篇一：独家 营销策划代理合同书的补充协议(甲方改 《独家营销策划代理合同书》的补充协议 甲方：四川省加鑫投资有限公司 乙方：广元市众恒营销策划有限公司 丙方：剑阁县剑门关驿栈处置工作组 经甲、乙、丙三方友好协商，就甲乙双方20XX年4月30日签订的《独家营销策划代理合同书》（以下简称《主合同》）有关事项达成以下补充协议条款，各方愿自觉遵照执行。 一、丙方作为剑阁县县委、县政府设立的处置监督机构，监督该项目销售、还债等所有经营活动。对甲、乙双方经营该项目的所有活动履行以下工作职责： 1、处置甲方项目相关的债权债务纠纷。协调、处置营销过程中非法干扰与矛盾。 2、监督甲、乙方合法招商、宣传、销售，协调处理乙方销售过程中的相关矛盾，监管甲、乙双方将所有回收款项进入指定的账户，按锁定债务支付款项。 3、监督甲、乙方按照双方签订合同及补充和本补充协议履行职责与义务。
二、代理期限：20XX年4月30日—20XX年9月30日。 三、目标任务考核： 1、20XX年8月30日前为宣传、招商推广期。 2、20XX年10月30日开盘未完成3000万元，甲方扣除广告费及佣金以每3个月完成800万元，甲方有权要求乙方无条件退场。 3、广告费实行报销制，即乙方先垫付甲方按季度结算，其报销金额不超过已实现销售总金额的 1.5%。乙方经营产生的广告费、代理佣金、溢价分成须出具发票，经甲方核实，报丙方批准支付。 4、甲方每季度结算支付乙方代理佣金及溢价分成扣留总金额的20%作为保证金，如未完成销售任务，该阶段的保证金不予支付给乙方。如完成销售任务，该阶段保证金，考核期结束10日内甲方同意丙方批准一次支付给乙方。 四、其他约定： 1、在乙方代理过程中，因甲方原因致使销售受阻占用的时间，经甲、乙、丙三方确认受阻时间，扣除不计入考核时间，相应期间顺延。 2、为确保债务能足额清偿，甲、乙双方原初步确定的销售底价，商业每超出500元/㎡、结算底价在原底价基础上加上500元/㎡结算溢价分成。住宅每超出200元/㎡、结算底价就加上200元/㎡结算溢价分成。 3、项目代理期限内乙方完成销售面积达90%，招商入住率达商业销售面积70%，甲、乙、丙三方终止合同所有义务。 4、乙方在代理销售过程中如有私下压价收取回扣或变相欺诈手段获
导购员工作，存在哪些问题？ 今年2、3月份，我在广东某生产冰箱、空调的家电公司工作期间，被派做冰箱终端卖场的研究工作，研究的题目是“如何在一个卖场中把销量做到第一”。之后，在某市的几家大型商场，我和公司的促销员一起工作了一段时间，对卖场的现场促销问题做了深入的研究。在此期间，通过和一些导购员、顾客的交谈，我发现大多数顾客在来商场之前只有一个模糊的品牌概念，并不知道自己将要购买的冰箱具体是什么样的，包括外观、价格、性能、质量等，而在卖场中所得到的实际感受却在很大程度上影响着他们的购买决策。因此，卖场的现场工作对提升产品的销量显得尤为重要。 冰箱的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等是终端卖场一时无法解决的问题。抛开这些方面，影响卖场销售的有三个主要因素：和卖场管理方的关系；产品和形象展示；导购员。处理好和卖场管理方的关系，在展位的选择、促销活动的开展、保证库存货物的充足等方面起到重要作用，可以为销售工作打下良好的基础。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到公司的展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在卖场中起主导作用的并不是以上两个因素，而是导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题： 1、语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。 其实，在下面我请导购员讲解的时候，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。 2、抓不住重点 不同的顾客，对冰箱关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促
销售业务人员工作常遇到的八大难题 销售业务人员工作常遇到的八大难题 1、新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。销售指标更是天方夜潭了。 那开发新客户难点究竟在哪里呢？1产品没亮点，对经销商没有吸引力。2企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。4市场投入低，企业实力不足。经销商对企业没有信心。 以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。那遇到这些难题如何解决呢？ 开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。拟订出产品推广计划书。 2、让客户替你介绍客户。如你在选择做KA的经销商，就先从商超的谈判入手。让商超的产品经理给你推荐客户。如你选择做流通的客户，你先从二批入手，让二批商给你推荐经销商。客户替你说一句好话，抵你说十句。 3、必须有三家以上的客户供你选择。在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。以给客户增加压力。 4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。你明确告诉客户你给他带来的是利益。 5、对谈判时间，地点的选择。尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。选择客户比较空闲的时间。 6、谈判的多轮回和反复性。通过一次谈判就能达成公识是不可能的，需经过多个轮回，期间有多次反复。需有客户开发艰巨性的心理准备。 只要你准备充分，注重技巧；就会提高客户开发的效率。如你不信，不妨试试看! 2、大客户管理难 大客户往往经济实力强，对企业产品销量大，经营的产品品种多。企业的价格体系，销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去。大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。稍有不满，就会以压低销量来要挟企业。销售人员往往敢怒而不敢言。 对大客户管理不到位，销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。那多大客户如何进行有效管理呢？我们先分析一下，大客户“牛气冲天”的原因所在。基本有以下几点： 1、对销售渠道的掌控。他不销售，厂家就失去这个市场。 2、销售量大，对企业的贡献也大。有骄傲的资本。 3、与企业老板私交好，不把销售员放在眼里。 4、还在经销其他同类产品，可卖你公司的产品，可卖其他厂家的产品。
销售合同模板通用版 甲方(需方)： 乙方(供方)： 甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则，经过友好协商一致，依据《中华人民共和国民法典》及有关法律，订立本合同。 一、甲方确定从乙方采购如下商品： 二、交货日期 发货后三到七个工作日到货(具体到达时间以普通快递的运送时间为准) 三、交货方式 由乙方负责将产品送达甲方指定地点，运输费用由方承担。(如有多个交货地点的，请列表作为合同附件。) 甲方指定的收货地点：
甲方指定的收货人： 联系方式： 四、结算方式 款到发货：甲方应于年月日之前向乙方支付本合同全部款项，乙方收到全部款项后安排发货。如乙方未在上述约定的交货时间交付货物，乙方应在日内将所付款项退回甲方。 五、货物验收 甲方在货到时当场对货物品类、规格、型号、数量和外包装进行验收。如甲方对商品质量有异议，应在5日内提交书面报告给乙方，双方协商处理。 六、售后服务 乙方按照国家三包法和厂家规定履行相关售后服务义务。 七、廉洁条款
双方同意，双方将严格遵守国家法律规定，不向对方业务人员或其他与本合同业务有关人员直接或间接地提供贿赂、回扣或其他任何形式的可能对本合同的签署或履行产生实质性影响的利益。 八、不可抗力 因火灾、地震、洪灾、大范围疫情、战争、社会暴动、罢工、政府禁令等原因造成本合同无法继续履行的，遭遇不可抗力一方应立即采取措施避免损失扩大，并在不可抗力发生后10内提交政府有关部门证明;双方就不可抗力造成的后果进行协商，根据其影响程度，免除或部分免除相应责任。 九、争议的解决 甲乙双方在合同的履行中发生争议，双方协商解决;协商不成的，同意向乙方所在地法院提起诉讼。 十、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力，自双方签字盖章后生效。传真件有效。 甲方：乙方：
销售工作中存在的不足 转眼间我已经在东北市场干了两年多了，两年来我学到了很多东西，也发现了自己工作中的很多不足，个性是20xx年以来，对自己工作中的不足有了一个更深的认识。对于自己工作中的不足，本人有以下几点认识： 1、在销售领域有些业务经理常常抱怨多，借口多；而这些缺点在我身上全都表现了出来；两年来我见了很多客户，也谈了一些单子，但是业绩迟迟上不去，对于那些失败的拜访和谈判我常常把失败的原因归结到客观方面，如“这个客户太刁、太难伺候了，太能装了”，“代理商不配合，业务员不配合”“公司的商务政策不对”，“XX 厂家的价格比我们的低”，“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手”，客户付款条件不行等等；但是从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的职责。虽然李总在这方面多次开导我，但我就像中邪似看不到，还常常误解李总的好意，以致于多次同李总争执； 2、对公司和领导的依靠心过于强烈，20xx年上半年公司领导对东北市场开发和我个人多次作出了指导并监督完成状况，但是下半年没有领导的指示我就不会做事了，没有上级的监督就想法偷懒，窝在住处或是代理商处；公司为我带给了如此广大的平台，而我却没有把握，没有在这个舞台表演出优秀的节目，在这个方面我就应深入的反省自己。“没有领导的指示就不会做事了，没有上级的监督就想偷懒”这样做绝对无法成为优秀业务经理。真正优秀的经理就应经常问自己：“自己能够为公司做些什么，”，而不是一味地要求公司为自
己做些什么；而我总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、报销差旅费、增加出差补助等等，而且经常拿别家公司作比较，说“xx 公司底薪有多高”、“xx公司福利有多好”。像我有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务经理的，优秀的业务经理不能向任何人要求保障，务必完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦赢得自己的一片天地。 3、懒惰，这也是我个人在工作中最大的缺点；具体可分为：心理惰性、思维惰性、行为惰性、病态惰性。1）心理惰性：包括极端的懒散状态和轻微的犹豫不决等，而我在工作中由于长时间的出差在外，长时间地重复同一件工作，再怎样努力工作就是不能产生效果，不能产生业绩，久而久之我对工作已经没有新鲜感和激情，并且产生了乏味和厌倦的心理，就是在这样的状况下，听不进领导的意见和指导，并和领导产生了矛盾。 2）思维惰性：懒惰的人常有依靠别人的思想，懒得动脑思考问题，领导让我做什么我做什么，没了领导的指导工作就不会工作了，在现阶段这个问题在我身上表现的很突出，基于公司对我的重视和领导的信任，公司才将东北区域交由我负责，而我正是由于思想懒惰，没能很好的思考东北的状况，没能将领导的关系，老客户关系，代理商的关系系统的梳理起来，致使今年东北区域销售惨淡； 3）行为惰性。思想的懒惰必然导致行动上的懒惰。在工作中我明明明白某件事就应做，甚至就应立刻做，可却迟迟不做，或硬挺过去；做事不用心、不主动、不勤奋。在此我要做出检讨：在工作时本
销售在工作中可能遇到的问题整理 销售过程中遇到的问题： 1.不知道如何挖掘客户的需求，或对客户的痛点把握不住 2.急功心切，没做完销售阶段中的必要事项，就草率进行产品演示，或提交方案。 3.对客户所谈的业务困难及行业发展听不懂也搭不上话，却一味怪罪自己的产品差没有成 功案例。 4.客户提出的有关产品及应用问题不知道如何回答，或乱作承诺。 5.不清楚与竞争对手的差异及优势，不知道事先防范对手的攻击。 6.给客户的方案千篇一律，谈不出为客户创造什么价值/效益。 销售在拜访客户的过程中常见问题 1.问话缺少逻辑性，甚至都互不关联 2.缺少策略性，东拉西扯，问不到点上 3.缺少艺术性，笼统生硬，造成客户反感 4.自己讲的多，客户讲的少，自以为是 5.过早的对客户需求下结论，并推销自己的产品服务 6.无法恰当把握问题的广度与深度，造成时间不够用 7.爱问客户的现状，听不到客户的真正困难，却对无关紧要的问题穷追不舍 8.问完后不注意倾听，也听不出重点，不会追问 9.太多术语与英文，抢话现象严重（不但抢客户的话，团队间也互相抢话） 10.当客户对竞争对手有好感时，缺乏反击能力及团队合作默契 11.与客户沟通的共同语言贫乏，交流内容层次不高 12.不善于利用巧妙的开场白，令双方关系拉近，访谈过程气氛沉闷 确认商机的流程 收集客户全貌信息 分析客户SWOT 预测客户的潜在需求——切入点 有计划的拜访客户 了解客户现状 发现问题困难——痛点 确认客户需求效益 说服客户对我们的产品服务感兴趣 引导客户承诺立项/确认商机
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关于在销售过程中存在的问题及解决办法 一．导购经常会习惯性的和顾客说“要不要”，“这个没有”“打折以后不再搞价” 解决方案：1.不能给顾客出“要”和“不要”的选择题，举例：给你打包，没有问题的。 我给你拿件试起来看。 2.如果真的没有顾客要的货，可以找个相近的款式介绍给顾客，应该说我感 觉这款更适合你，我拿来你试一下，想尽办法把顾客的注意力转移到你想推 荐的那款，而不是和顾客说“你要的这款没有你的号了”。 3.顾客搞价时，我们应该首先注意说话的语气，不能生硬。然后告诉顾客我 们为什么不打折，不搞价，最后总结。举例：你好，你放心我们专卖店不需 要你去搞价的，我们卖给谁都一样的，不存在谁贵谁便宜的问题，我们店做 的就是信誉，给你举个列子，你卖这件衣服259元，而你朋友卖它258元， 我想说的是你肯定不差那一块钱哦，但你肯定心里不平衡哦，凭什么我比别 人贵一块钱啊？所以专卖店不需要你搞价的，你放心，那现在就给你打包。 （注：顾客要少钱主要出于心里不平衡，怕买贵了，而不是买不起，所以在 顾客搞价时一定要想办法让顾客的心理平衡，一定要和顾客多讲，说产品的 功能，为什么不打折都可以，总之不能让顾客有多余的想法） 二．附加销售的运用。附加销售的重要性这里省略， 解决方案：做附加销售一定是在完成一单的成交后在去做的，做附加销售要懂得装饰的搭配（款式，颜色）附加销售时不能强求顾客。如果店铺里有活动必须让导 购非常的清楚活动内容以便更好的做好附加销售。（注：一定要有强烈的附 加销售的意识） 三．怎样保持导购的一天旺盛的战斗力？ 解决方案：宗旨只有一个，不能让导购闲下来，让他们一天都有事在做，明确目标，实现目标，这里的方法也很重要，一定要给导购一个轻松愉快的气氛和环境。 比如：在淡场时做与销售有关的游戏（-游戏一定欢快的）。记价格，取货， 角色互换等游戏都可以。 四．导购怎样给顾客出选择题？ 如果一定要给顾客出选择题的话，那必须是2选1，多选1，或者是多项选择。比如顾客看上多件商品，想要2件，这时导购一定给出明确的答案（注意顾客更倾向哪2件）。五．合格营业员应有具备的素质 1.对货品的熟悉(你们可能认为自己都了解了,其实你们并不是很了解)货品的价位.面料. 特征.尺码.搭配.陈列.及售后的护理.还有FAB.这些都是售前必须的工作.没有产品的知识就是守株待兔,守株待兔永远是死路一条. 2.熟悉服务:打招呼----目光接触------面带微笑, 以最短的时间打开话题(如:你好,我们这里有才到的新款,这边请,我 就在这边,有事请吩咐) 主动询问顾客的要求 介绍货品的卖点及好处 正面回答顾客的疑义 鼓励顾客试穿 询问顾客的姓氏,并适时的推销自己 适时介绍活动情况 有条理的安排顾客付款,提高收银的效率 介绍货品的护理和注意事宜(必须要讲)
2019年销售工作中存在的问题和不足及改 进措施（两篇） 销售工作中存在的问题和不足及改进措施（两篇） 更新：2019-10-30 17:28:31 篇一： 销售工作中的不足与改进措施怎么写 一、不足之处 1、平时学习不够积极、主动。基本上都是遇到问题才去学习，对学习内容的深刻理解和准确把握还有待于进一步加深。 2、日常工作中不够努力，自己虽然尽职尽责地工作，但是工作的主动性有待提高，有时只满足于做好职责范围内和领导交办的工作。 3、本身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。固然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但业务水平和工作经验与其它老同道比还是比较低。在平常工作中偏重于平常生产工作，也忽视了本身思想素质的进步，工作中争强当先的意识不强。 4、工作上满足于正常化，缺少开辟和主动精神，有时心浮气躁，急于求成安稳有余，创新不足;处理题目有时斟酌得还不够周到，心中想很多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺少勇于打破常规、风风火火、大胆开辟的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。固然平时也比较重视学习，但学习的
内容不够全面、系统。对公司政策理论研究的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。 5、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从本身动身，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，虽然也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。 二、改进措施 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 篇二： 作为国民经济的一个重要组成部分，烟草行业在“十三五”期