《快递业务员快件收派》（初级）
理论知识测试2011A-1
一 判断题：（60题，每题1分，共60分，请将判断结果填在括号中，正确填“√”，错误填“×” ） 1 职业道德的基本范畴和主要内容包括从业人员的职业良心。 ( ) 2 职业道德的强制性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。 ( ) 3 违反职业道德规范的同时违反服务标准。 ( ) 4 职业道德有利于社会稳定。 ( ) 5 职业道德促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。 ( ) 6 职业道德有助于提高人们在职业活动中的各种关系。 （ ） 7 职业道德不利于提高个人道德修养 。 ( ） 8 遵纪守法就是严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。诚实守信就是要求快递服务人员重信誉、守信用。 ( ) 9 爱岗敬业，勤奋务实就是热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。 ( ) 10 保守秘密不是由快递服务的特殊属性决定的。 ( ) 11 职业守则体现了快递服务职业道德的多样性。 （ ） 12 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其它不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。 （ ）
13 快递服务具有促进经济和社会发展的双重作用。 （ ）
14 快递服务按网络规模划分：国际快递和同城快递。 （ ）
单位 姓名 准考证号码
15 快递行业按照所有制形式划分：国有、民营、外资。( )
16 中国加入世贸组织后,参与世界市场的步伐进一步加快,快递服务进入了快速发
展的黄金期。( )
17 2007年,中国快递服务业务主要集中在东部经济发达地区。( )
18 2007年，中国快递服务企业中，大型企业占了绝大多数。( )
19 国际快递公司依靠其遍布全球的运行网络，雄厚的资金与技术实力，良好的管
理与服务，在国际快递市场占据主导地位。（）
20 中国快递服务的具体目标，不包括配送精细化。（）
21 安全高效是尽量少出差错。（）
22 信息传输网络的主要作用是传输快件在三大环节每个节点产生的信息。( )
23 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和增值业务。( )
24 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件两种。（）
25 按照结算方式划分：现结快件和月结快件。（）
26 网点收寄是指客户主动前往快递企业的收寄处理点寄递快件，收寄处理点的业
务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成内件包装和运单填写，并完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。( )
27 国际快递服务是指收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（）
28 报关员是海关公务员。( )
29 入境的快件，应当在运输工具申报入境后12小时内向海关办理报关手续，出境
的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。( )
30 礼仪的功能概括来说，包括提高自身修养，协调人际关系两个方面。( )
31 学习礼仪有助于增进人际关系、营造和谐友善的工作气氛。（）
32 电话预约适用于对于第一次上门或地址不详的陌生客户。（）
33 快递从业人员可以私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
（）
34 预防职业病主要是依靠自我保护。（）
35 个人可以伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品。（)
36 计算机软件是指计算机的键盘。（)
37 打印机无须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，摆放无需平稳，不用防止
振动。（）
38 条形码阅读设备分为在线式阅读器和便携式阅读器。（）
39 《邮政法》第二十二条邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务
的，该格式条款适用民法关于合同格式条款的规定。（）
40 快递服务企业要公示服务费用：计费起重、续重及计费单价和附加服务费用等
计费收取方法。（）
41 快递运单契约条款属于格式合同条款。有效合同自合同成立时生效。( ）
42 消费者可以在快递企业内部查找快件。（）
43 上门揽收是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在任何时间内到达客户处收
取快件并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。（）
44 营业款交接时，业务员核对收款员出具的交款清单，可通过收寄清单（手抄或
打印）核实交款清单内容。如核对有差异，应及时与收款员确认。（）
45 计费重量选择实际重量和体积重量两者之间较低者。( )
46 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。( )
47 水路运输受轨道限制等局限性。（）
48 保价快件业务不是快递公司业务增值的一个渠道。（）
49 运单的填写总体要求是：规范、正确、全面、如实、清晰，以方便分拣、方便
派送、方便退回、方便解决争议等要求为目的。（）
50 胶纸可以用牙齿咬和手一拉就断开了，非常方便。（）
51 随运单证包括签收回单、代收货款证明、形式发票、报关单、转运单等，通常
使用背胶袋能有效防止货运单等纸面文件在运输中受潮气影响，完整安全准确传递货运信息。（）
52 按址派送时快递企业对快件只提供一次免费派送。（）
53 个人证件准备，不包括工牌（工作证）、身份证、驾驶证、行驶证等。（）
54 快件无需当面交接签字。（）
55 为了防止快件在装运过程中散落、遗失，快递业务员须将一件或多件快件用捆
扎材料扎紧，固定为一个集装单元固定捆绑在运输工具上。（）
56 代收款是指由快递企业代寄件人收取的款项，不能采用记帐。（）
57 派送信息录入是指快件派送完毕后，将运单号码、派件时间、派件业务员姓名、
收件人签名等内容录入快递企业的信息系统。（）58 业务员在回答客户关于产品的咨询时，应把握客户需求点，按照“产品特征-产
品作用-产品益处”的顺序介绍产品。（）59 拜访的主要目的是让客户感觉到被关心，同时向客户表明快递企业对产品负责。
（）60 客户信息采集以后需要通过反馈渠道反馈至快递企业。信息反馈也要遵循稳定
性的原则。（）
二单选题：（40题，每题1分，共40分，请将最恰当答案字母填入括号中）
1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关
系
A 从业人员与顾客
B 职工与家属
C 职工与领导
D 从业人员与服务对象
2 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，但不包括：（）
A. 系统集成化
B.园区便利化
C. 配送精细化
D.网络物流化
3 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括：（)
A. 快件组装
B. 快件运输
C. 快件派送
D. 快件处理
4 有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括：( )
A 工作环节设置合理
B 操作技能与方法应用合理
C 改变派送地址，缩短派件时间
D 环节之间衔接有序，运行平稳
5 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为：（）
A 物品
B 行李
C 快件
D 邮件
6 从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（）
四个要素所构成。
A. 文化
B. 性质
C. 环境
D. 方法
7 人们领会的最快最好的一种情感和人际交往的最佳入场券是：（）
A 礼貌用语
B 手势
C 微笑
D 眼色
8 快递服务人员的“第二枚名片” 是：（）
A.面部
B.手臂
C.耳鼻部
D.口腔
9 业务员礼仪要求和顾客交接快件时应做到：（）
A. 一手交件一手交单
B. 快速交接
C. 桌面交接
D.双手递接
10 职业道德的基本范畴不包括（）
A.职业态度
B.职业规范
C. .职业纪律
D. .职业作风
11 “保守秘密”是由快递服务的（）决定的。
A.特殊性
B.强制性
C.多样性
D.稳定性
12 下列不属于条形码技术特点的是：（）
A.可靠性强
B.输入速度慢
C.成本低
D.灵活实用
13 二维条形码只包括：（）
A. EAN码
B. PDF417码
C. 128码
D. 39码
14 核对交接快件数量不包括（）
A 总件数
B 一票多件数
C 保价保险件数
D 应取未取
15 快递服务特点不包括：（）
A. “快”
B. “门到门”、“桌到桌”
C. 具有高效服务的网络
D. 随叫随到全天服务
16 下列不属于按照所有制形式划分的是：（）
A. 合资
B. 国有
C. 民营
D. 外资
17 按照（）划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。
A.网络规模
B.运输方式
C.所有制形式
D.产业链
18 下列地名拼音完全正确的是：（）
A. 盱眙（yǘtaí）
B.岫（xiù）岩
C. 繁峙（zhì）
D. 砚（xiàn）山
19 中国东方航空公司代码是：（）
A . MN B. SZ C. MU D . DF
20 同城快递不具有的市场结构是：（）
A.门槛低
B.高度分散
C.高度竞争性
D.人员高度密集
21 （）是职业道德规范的最高要求。
A 遵纪守法，诚实守信
B 爱岗敬业，勤奋务实
C 热情服务，奉献社会
D 衣着整洁，文明礼貌
,
22 《中国现代快递服务业的成长阶段是：（）
A 19世纪90年代初至20世纪初
B 19世纪70年代末至20世纪初
C .20世纪80年代初至20世纪末
D 20世纪90年代初至21世纪初
23 从宏观经济发展看，快递服务不具有经济作用是（）。
A加快流通B方便消费
C加快网络发展 D .推动经济结构调整
24 国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“3”是属于（）类。
A 爆炸物
B 可燃液体
C 气体
D 腐蚀品
25 包装原则包括（）。
A 美观B适合运输 C 经济实惠 D 便于透视
26 对于快件包装的描述不正确的是（）：
A. 业务员在收取价值较高的快件时应与客户当面清点并封箱。
B. 可以使用报刊类物品作为快件的外包装。
C. 用旧包装材料包装时，应清除原有运单及标志。
D. 用透明胶带加固时，须用剪刀或裁纸刀等工具裁断透明胶带。
27 标志名称为（）。
A. 堆码重量极限
B. 禁止堆码
C. 堆码层数极限
D. 禁止上方堆码
28 下列哪项不是二氧化碳系列灭火器的特点。（）
A 结构简单
B 容量小
C 移动灵活
D 操作方便
29 入境的快件，应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。
A12 B.24 C.36 D.48
30 地理区域范围的三种标识不包括( )。
A 行政区划标识
B 电话区号标识
C 邮政编码标识
D 城市建筑标识
31 在同一天内完成收寄和派送服务的快件属于( )。
A当日达快件B次日达快件C隔日达快件D工作日达快件
32 快件保价是指客户（）支付相关费用。
A 向保险公司购买保险
B 负责派送
C 委托快递公司向保险公司投保
D 向快递公司申明价值
33 核对交接快件数量不包括（）：
A 总件数
B 一票多件数
C 保价保险件数
D 应取未取
34 派送段也叫（），快递企业根据业务量及业务员人数，将每个处理点的服务范围划分出多个派送段。
A 一层
B 路段C派送区域 D 一幢楼
35 到达客户处进行快件派送不应当（）：
Ａ派送前确认地址是否正确。Ｂ派送时查看有效证件，确认身份。
Ｃ根据平时经验凭记忆直接派送。Ｄ派送前查看是否有应收款。
36 （）成为中国第一个经营快递服务业务的企业。
A. 中国对外贸易运输公司
B. 中国邮政速递服务公司
C. 中国外运集团
D. 中铁快运股份有限公司
37 下列不属于快件信息录入要求的是（）：
A. 真实性
B. 及时性
C. 有效性
D. 完整性
38 无法派送的快件不是指（）：
Ａ客户拒收Ｂ来不及派送Ｃ客户不在Ｄ客户搬迁
39 下列不属于异地快递服务的是：（）：
A.上海徐汇至上海黄浦B北京朝阳至上海浦东
C上海浦东至北京海淀D天津和平区至上海普陀区
40 哪一项不是客户基本信息采集主要途经（）:
A企业性质 B 客户拜访
C 签收的运单
D 收派件时对客户的观察
《快递业务员》（快件收派）（初级）操作技能鉴定
试题单( 笔试类 A)
考生姓名：准考证号
试题代码：1.2.2 试题名称：计算陆路快件资费
考核时间： 8 min
1、背景资料
题1：一票由上海采用陆路运输寄往江苏南京的快件（陆路运输系数为12000），实际重量为10 kg，外包装长宽高尺寸分别为50cm、30cm、25cm。
题2：一票由上海采用陆路运输寄往江苏连云港的快件（陆路运输系数为12000），实际重量为10 kg，外包装长宽高尺寸分别为50cm、30cm、25cm。计算其资费。
陆路资费价格
2．试题要求
题1：计算（1）体积重量（2）计费重量（3）快件资费
题2：计算（1）体积重量（2）计费重量（3）快件资费
试题代码：3 .1 .2 试题名称：推介服务产品（二）
考核时间： 5 min
1.背景资料
某快递公司业务员上门收件，客户交寄2份报关单，要求第二天中午前送达。
请选择一项合适的快递服务产品推介给客户。
2．试题要求
写出
（1）产品名称：
（2）产品特征：
（3）产品作用：
《快递业务员》（快件收派）（初级）操作技能鉴定
答题卷（A）
考生姓名：准考证号：
试题代码：1.2.2 试题名称：计算陆路快件资费
考核时间： 8 min
一、计算题1：
（1）体积重量
（2）计费重量
（3）快件资费
二、计算题2：
（1）体积重量
（2）计费重量
（3）快件资费
试题代码：3 .1 .2 试题名称：推介服务产品（二）考核时间： 5 min
请根据背景资料写出产品名称、产品特征和产品作用：（1）产品名称：
（2）产品特征：
（3）产品作用：
试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。 10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。 11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。 12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。 13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。 15. 活期储蓄起存金额为________________元。 16. 某储户1998年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2000年11月1日支取，支付客户税后利息____________元。17. 业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。 18. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“_______”位。 19. ２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在_____________以上，必须按规定挑剔出来。 20. 离开户口所在地外出就读的１６周岁以下学生要求开立储蓄账户的，储蓄机构应凭本人学生证连同就读学校出具的证明为其开立人民币储蓄账户，办理小额存款。该账户在办理实名登记之前，其存款余额不得超过“________________”人民币。 21. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“__________”元。 22. 折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->利息清单->________________”。 23. 账户汇款不得对________________和汇出账户的账号或卡号进行补录。
新员工入职心理测试题目及解析 新员工入职心理测试题(一) 最近有什么东西会不保吗试试神准的数字测验，看看未来一个月，有什么东西会被抢走请从下面5组数字中选出你最有感觉的一组! 433 316 174 358 146 新员工入职心理测试题结果分析 你选择的是数字433 东西不保指数0分。恭喜你，未来一个月没有什么东西会被抢走喔!凡事只要放轻松，一切都会相当如意顺心! 你选择的是数字316 东西不保指数80分。未来一个月要小心感情不保，主要乃因为你的自视甚高所造成的，建议你不要因为自己的心浮气躁而迁怒另一半，否则感情将出现裂痕。 你选择的是数字174
东西不保指数60分。未来一个月要小心你的工作不保，有可能面临公司裁员或遇缺不补等问题，建议选到174的你在最近要学着不要抱怨，可以确保你在工作上的地位。 你选择的是数字358 东西不保指数20分。未来一个月只要小心健康上的问题就好了，你可能会有些轻微拉肚子的情况，只要小心卫生，大致上都不会有问题喔! 你选择的是数字146 东西不保指数40分。代表财运会被小人给破坏，可以开始戴上有宝石或玉石的尾戒，减低小人对你财运的阻挡喔! 新员工入职心理测试题(二) 1、你会觉得只要能够有一份稳定的收入，是否能够获得升职也无所谓吗 不是-2 是的-3 2、你是否也是月光族的一份子呢 不是-3 是的-4 3、你的存款里的数目是否会让你觉得难堪呢 不是-4 是的-5 4、对你而言，忙碌是生活充实的表现吗 不是-5 是的-6 5、你是一个强烈追求名牌的名牌控吗 不是-7 是的-8
6、你十分向往小资生活吗 不是-7 是的-5 7、你愿意为了留下一个好印象而无偿为公司加班吗 不是-9 是的-8 8、加薪对你而言是不是遥遥无期呢 不是-10 是的-9 9、你觉得自己总是心存高远志向却总是眼高手低吗 不是-10 是的-11 10、假如朋友约你通宵玩乐，但是你第二天还要上班，那你该怎么办 跟朋友去High-A 婉拒好友-C 11、你是否会考虑跳槽到条件更优秀的职场环境 不是-D 是的-10 新员工入职心理测试题结果分析 A、穷忙族几率：60% 你是一个生活得比较随性随心的人，喜欢新鲜刺激的玩乐，当然你也有着旺盛的购物欲，看到自己的喜欢的东西不买下就会觉得心里憋得慌。购物对你而言可以带来短时刺激，但理性来思考，消费过后，资金上的缺口更让人感觉难受。每一次买东西之前请考虑一下这是奢侈品还是必需品，从而控制自己理性购物。 B、穷忙族几率：80%
技能鉴定考前辅导综合复习卷 工种：《邮政储汇业务员》等级：初级 考试方式：理论（笔试、闭卷） 满分：100 分 姓名：单位：___________________________ 注意事项 1、考前综合复习题供考生考前复习及检验前期学习效果之用，并非技能鉴定考试题 目。 2、测试时实行闭卷的形式，在测试后需组织相关人员进行评分才能得出真正的效果。 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。 10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。 11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。 12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。 13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
员工培训考试试习题答案 员工培训考试试题答案 一、填空题(每空1分，共40分) 1、煤矿安全生产分针是安全第一、预防为主、综合治理。 2、矿井共有五大自然灾害：水灾、火灾、瓦斯爆炸事故、煤尘爆炸、顶板事故 3、“一通三防”是指通风、防治瓦斯、防止粉尘、防灭火等 4、《煤矿安全规程》规定，采掘工作面的空气温度不得超过26℃，机电硐室的温度不超过30℃。 5、煤层产状的三要素：走向、倾向、倾角 6、矿井开拓方式有立井开拓、斜井开拓、平硐开拓、综合开拓四类。 7、《煤矿安全规程》规定，采掘工作面进风流中氧气浓度不低于20%。 8、煤层顶底板按层位分类为：伪顶、直接顶、老顶 9、矿井机电中“三专”指专用变压器、专用开关、专用线路，“两闭锁”指风电闭锁与瓦斯电闭锁。 10、煤矿井下电气保护所说的“三大保护”指漏电保护、过流保护和接地保护。 11、根据断裂面两侧煤层错位的方向将断层分为三种类型：正断
层、逆断层、平移断层。 12、炮眼深度为0.6~1m时，封泥长度不得小于炮眼深度的1/2。炮眼深度超过1m时，封泥长度不得小于0.5m。 13、处理拒爆、残爆工作必须在施工班组长亲自指导下进行，在距拒爆炮眼0.3m以外,另打与其平行的新炮眼，眼深略大于拒爆炮眼，打眼时应在拒爆炮眼外口插入炮棍做为导向标志。 二、选择题(每题2分，共10分) 1、城郊煤矿平均煤厚3m左右，那么城郊煤矿煤层属于(C)。 A、厚煤层 B、薄煤层 C、中厚煤层 2、爆破工接到起爆命令后，必须先发出爆破信号，至少等(B)，方可起爆。 A、10s B、5s C、15s 3、甲烷传感器悬挂，距顶板( C )，距巷帮( C )。 A、不小于300 mm 不小于200 mm B、不小于300 mm 不大于200 mm C、不大于300 mm 不小于200 mm 4、放炮地点附近( C )以内风流中的瓦斯浓度达到1%时严禁放炮. A、10m B、15m C、20m 5、采掘工作面的空气温度超过( C )、机电设备硐室的空气温度超过( C )时，必须停止作业。 A、26℃30℃ B、26℃34℃ C、30℃34℃ 6、井下发生瓦斯爆炸时，( C )可有效防止中毒和窒息。 A 佩戴防尘口罩 B 用毛巾捂住嘴
职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ C ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 2. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。 A 、《储蓄存款所有权规定》 B 、《客户身份识别管理规定》 C 、《个人存款账户实名制规定》 D 、《联网核查证件管理规定》 3. 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ B ）。 A 、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息 B 、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务 C 、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理 D 、查询的结果信息，必须加强打印管理 4. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。 A 、实名证件修改 B 、密码修改 C 、存款 D 、取款 5. 辽东半岛和（ C ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 6. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ A ）请领。 A 、综合柜员 B 、支行（局）长 C 、另一普通柜员 D 、凭证管理员 7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ D ）元。 A 、135 B 、180 C 、213.75 D 、225 8. 以下城市简称正确的是（ A ）。 A 、南京市的简称是宁 B 、福州市的简称是并 C 、南宁市的简称是筑 D 、成都市的简称是邕 9. 以下属于邮政储汇职业经律规定的是（ C ）。 A 、勤学好问，爱岗敬业 B 、仪容整洁，大方得体 C 、遵章守纪，令行禁止 D 、尽职尽责，求实创新 10. 异地临时挂失有效期为（ D ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 11. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（ C ）。 A 、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等 B 、网上支付通业务签约加办不得代办 C 、网上支付通业务签约信息查询可以代办 D 、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 12. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（?）元。 A 、1000 B 、5000 C 、10000 D 、50000 13. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（B ）。 A 、营业时间储蓄网点门不上锁 B 、储蓄网点警报“五不灵” C 、各种电源、火源的安全措施不落实 D 、下班前忘记关好门窗 14. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（ B ）。 A 、海南省码是57 B 、江西省码是31、32 C 、甘肃省码是73、74 D 、河南省码是45、46、47 15. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（ C ）。 A 、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市 B 、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市 C 、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D 、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
入职员工心理测试题 此心理测试题是中国心理研究所根据著名的美国公司(战略研究所)的一套经典心理测试题，针对中国人的心理特点，加以改编以后形成的一套适用于中国人的心理测试题。目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工入职心理测试的重要辅助试卷，据说效果很好。 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分。 题目： 1、你平时休闲经常去的地方 A.郊外 B.电影院 C.公园 D.商场 E.酒吧 F.练歌房 2、你认为容易吸引你的人是？ A.有才气的人 B.依赖你的人 C.优雅的人 D.善良的人 E.性情豪放的人 3、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A.猫 B.马 C.大象 D.猴子 E.狗 F.狮子 4、你更喜欢吃那种水果？ A.草莓 B.苹果 C.西瓜 D.菠萝 E.橘子 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A.游泳 B.喝冷饮 C.开空调 6、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A.悬疑推理类 B.童话神话类 C.自然科学类 D.伦理道德类 E.战争枪战类 7、以下哪个是你身边必带的物品？ A.打火机 B.口红 C.记事本 D.纸巾 E.手机 8、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A.火车 B.自行车 C.汽车 D.飞机 E.步行 9、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A.蛇 B.猪 C.老鼠 D.苍蝇 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A.紫 B.黑 C.蓝 D.白 E.黄 F.红 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)？ A.瑜珈 B.自行车 C.乒乓球 D.拳击 E.足球 F.蹦极 12、你更喜欢以下哪种天气现象？ A.雪 B.风 C.雨 D.雾 E.雷电 13、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？ A.七层 B.一层 C.二十三层 D.十八层 E.三十层 14、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？
邮政储汇业务员(简答)
《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P 81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。 ①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等 需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民 币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办 理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款 账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116
解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P 301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210
诚宏铜业有限公司 员工培训考核考试卷 2017 年9月第一期 编制史桂栓
诚宏铜业有限公司 设备管理试题 (含答案) 合格：100分 （每题3分，共36 分） 1 设备管理是以设备寿命的周期费用最经济和设备综合效能最高目 标全员参加的综合性经营管理工作。管理的职能是：计划组织协调 指挥控制。 2、使用单位的设备三好是指：管好、用好、修好。 3、设备生产维护的四项要求是整齐、安全、清洁、润滑良好。 4、设备的润滑管理坚持五项的原则：定人、定时、定点、定质、定量。 5、设备选型应遵循的原则是生产上适用、技术上先进、经济上合理。 6、点检定修制是一种科学的设备管理制度，其实质是（以预防维修为基础，以点检为核心）的全员维修机制。设备的点检分为三类日常、定期、专项。 7、设备检查方法有直接检查、间接检查及状态检测。 8、设备管理的基础工作，包括凭证管理、数据管理、定额管理、技术管理和经济管理。 9、设备的维护保养的主要工作是三种检修、保养、维护性修理。 10、事故处理的原则：原因分析不清不放过、责任人及群众不放过
教育不放过、没有防范措施不放过。 11、依靠科技在设备修理中积极采用三新技术即：新工艺、新材料、 新方法。 12、设备管理管理发展 备件管理主要内容有备件经济管理，备件库存管理，备件定额管理， 备件计划管理，备件技术管理，核心是完善设备备品配件台账. 二、选择题（每题 1 分，共 22 分） 1、设备定修是在推行设备点检管理的基础上，根据预防检修的原则 和设备点检结果确定检修内容、检修周期和工期，并严格按计划实 施设备检修的一种检修管理方式。( ) 2、设备定修是在设备点检、预防检修的条件下进行。( ) 3、设备定修推行“计划值” 管理方式，计划值的制定是基于各级 设备管理人员日常工作的积累，要求计划命中率逐步有所提高。( ) 4、设备定修就是我们传统意义上的定期计划检修。( ) 5、设备定修就是我们传统意义上的预防检修。( ) 6、设备定修按检修时间的长短分类，分年度检修、点检基础上的检 修和平日小修理。( ) 7、年修是指检修周期较长(一般在一年以上)、检修日期较长(一般为 几十天)的停机检修。 ( ) 8、年修模型是发电设备年度检修中各种等级的年修循环周期的排列 组合。( )
《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金
业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210 解：①一级柜员分别为50万元，20万元②二级柜员为50万元，5万元③三级柜员为50万元，1万元④四级柜员为20万元，20万元⑤五级柜员为20万元，5万元⑥六级柜员为20万元，1万元⑦七级柜员为10万元，5万元⑧八级柜员为10万元，1万元⑨九级柜员均为0 6.POS预授权业务有哪些规定。P143 解：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%;POS预授权交易的金额不得再参与其他交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止；预授权交易30天内（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。
员工三级安全教育测试题（初级） 姓名：部门：考试日期：成绩： 一、单项选择题：20题（每题3.5分，共70分，请将正确的选项填写在括号里面。）。 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（）。 A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 2、漏电保护装置主要用于（）。 A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 3、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（）。 A、绝缘棒 B、绝缘档板 C、绝缘靴 D、绝缘夹钳 4、下列物质中，属于易燃易爆压缩气体或液化气体的有（）。 A、液氨 B、空气 C、氮气 D、汽油 5、下列( )灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择。 A、二氧化碳灭火剂 B、干粉灭火剂 C、泡沫灭火剂 6、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。 A、上部 B、中部 C、根部 7、身上着火后，下列哪种灭火方法是错误的( )。 A、就地打滚 B、用厚重衣物覆盖压灭火苗 C、迎风快跑 8、( )必须分间、分库储存。 A、灭火方法相同的物品 B、容易相互发生化学反应的物品 C、以上两种答案都对 9、依据《仓库防火安全管理规则》，库房内的照明灯具的垂直下方与储存物品水平间距不得小于( )米。 A、0.3 B、0.4 C、0.5 10、下列( )火灾不能用水扑灭。 A、棉布、家具 B、金属钾、钠 C、木材、纸张 11、电脑着火了，应( )。 A、迅速往电脑上泼水灭火。 B、拔掉电源后用湿棉被盖住电脑。 C、马上拨打火警电话，请消防队来灭火。 12、用灭火器进行灭火的最佳位置是（）。 A、下风位置 B、上风或侧风位置 C、离起火点10米以上的位置 D、离起火点10米以下的位置 13、干粉灭火器多长时间检查一次（）。 A、半年 B、一年 C、三个月 D、两年 14、班组安全管理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应该形成（）。 A、意识 B、习惯 C、观念 D、标准 15、安全（）是构成班组安全文化的核心。
渭南分公司新近员工入职培训 一、填空题（每空1分，共12分） 1、中国石化《员工守则》于（2008）年（1）月（1）日正式实施，这是中国石化集团公司成立以来编写的（第一 部）员工守则。 2、《员工守则》适用于（公司所有员工），《员工守则》将成为员工与公司签订（劳动合同）的组成部分。如果违反 了《员工守则》，将按规定进行纪律处分，直至解除（劳动 合同）。 3、诚实守信是从业的要求，三老指：（当老实人、说老实话、办老实事）。 4、HSE要求我们做到“三不伤害”是指：（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害） 5、加油员的岗位职责要求做到“四懂四会”指：（懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散措施；会报警、 会使用灭火器、会扑救初期火灾、会逃生）。 6、加油站员工的福利包括（带薪休假、培训、法定假 日加班费、夏季高温费和两年一次体检等）。 7、“加油站操作员”共设四个等级，分别是（初级-国家职业资格五级、中级-国家职业资格四级、高级-国家职业资格三级、技师-国家职业资格二级）。
二、简答题 1、中国石化客户投诉电话是什么？（4分） 答题要点：95105888、95105988 2、在加油现场是否可以修车、敲打铁器？（4分） 答题要点：摩擦、撞击会发热、会传递和转换能量，很 可能引爆油气和空气混合气，从而引发爆炸和燃烧事故。 3、加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则？（5分） 答题要点:生命安全重于一切：员工受到威胁时，首先保证生命安全。 4、如何理解员工的成长通道？你应当怎么样做好本职 工作？（6分） 5、扑救电器火灾使用哪种灭火器最好？（6分） 答题要点：CO2灭火器 6、中国石化非油品便利店的商标是什么？商品陈列的 原则是什么（6分） 答题要点？易捷。 陈列原则：整齐清洁、一目了然、容易挑选、便于取用、丰富丰满、先进先出。 7、手提式干粉灭火器的正确使用方法是什么？（6分） 答题要点：（1）右手握着压把，左手托着灭火器底部， 轻轻取下灭火器；（2）使用前先将瓶身摇晃数次，使干粉药 剂松散，右手提着灭火器到现场；（3）拔掉铅封（保险销）；
新员工入职培训试题 部门：姓名：成绩：日期： 说明：1、考试为闭卷，考试时间30分钟。 2、考试成绩将会作为转正依据及纳入今后考核体系中，请认真作答。 3、考试成绩90分以上为优秀，80-90分为良，60-70分为及格，60分以下为不及格，考试成绩不合 格者将再次接受培训，直到考试合格为主。 考试内容： 一、填空题（每小空3分共42分） 1．公司全称。2．公司主要经营的产品是。 3．公司上班时间为早上点-下午点，中午休息时间为12:00—13:30。 4．员工上班应在规定时间内打卡，一天打卡次，中午打卡时间为。 5．公司工资发放日期为每月号，如遇节假日顺延。 6．员工试用期为个月，试用期间离职须提前天提出申请。7．公司的愿景是。 8．公司的发展观是。 9．公司的核心价值观是。 10．员工离开办公桌分钟以上，应自觉关闭电脑显示器。 11．员工费用报销要将发票粘贴整齐，填写，经总经理签字审批之后，到出纳处报账。 12．正式员工在法定年龄结婚的，可享受天带薪婚假。
二、选择题（每道题2.5分，共计35分） 单选题： 1．员工矿工一天扣（）薪资。 A．1天 B．2天 C．3天 D．4天 2．上班忘记打卡，由本人填写（），呈部门负责人签字，交由行政备案。A．请假单 B．外出申请单 C．未打卡补签申请单 3. 请假一天以上，需要谁来批准（）。 A. 行政人事主管 B. 部门经理 C. 总经理 4.员工转正需填写（）。 A.员工正式入职登记表 B.员工应聘登记表 C．员工转正申请表5．正式员工离职应提前（）天提出。 A．7天 B．10天 C．15天 D．30天 6．上班迟到8分钟应罚款（）。 A．10元 B． 15元 C．20元 D．30元 7．公司的理念是（） A．比家庭还家庭，比学校还学校，比军队还军队。 B．诚信为本、互惠互助、感恩做人、爱心做事。 C．热爱工作是一种信念，努力工作是一种幸福。 D．只有行动起来，才能创造结果。 8．员工因私事请假，如无特殊情况，每月事假不得超过（）。 A．3天 B．4天 C．5天 D．7天 9．员工上下班无打卡记录，也没有打卡异常申请单，视为（）。 A．旷工 B．请假 C．上班 D．出差 10．月度优秀员工嘉奖（）元。 A．100 B ．200 C．300 D．400 多选题： 11．下列哪些行为违反公司制度（） A．上班时间听音乐、看电影、串岗、闲聊。 B．在办公场所吸烟。 C．个人办公桌工作区域脏乱，随意丢弃废物。 D．泄露公司商业机密。 12．凡下列哪些情况均以旷工论处（）
冠城物业员工考试题（答案） 一、填空 1.让业主满意，使物业升值，是我们服务的宗旨。 2.物业管理是一门新兴的服务行兴，我们的工作不仅要对， 物业设施、设备实施有效的管理，而且还要为业主提供优 质的服务。 3.基本素质要求首先应具有良好的语言表达能力。具有较好的 仪容、仪表和文化修养。有较高的思想觉悟和较强的爱岗 敬业精神，热爱物业管理工作。还应具备基本的服务意识 和专业技能。具有较好的应变能力。具有一定的思辨能力 和分析问题、解决问题的能力。具有良好的组织纪律性、 服从分配、不怕吃苦、有奉献精神。 4.仪容、仪表规范中个人卫生标准应注意身体面部、手部必须干 净，常洗衬衣、衬衣领和袖口等处不得发黄、发灰、发黑 或有异味。双手要保洁清洁，指甲要常剪，不准留长指甲， 指甲内不得藏污积垢，禁止染指甲。 5.发型标准要求男员工头发前不遮眉，后不压领，不留大鬓角、 小胡子、不留怪发型、不染黑色发外的发色、头发不得有 头屑、不得凌乱。 6.女员工头发不留怪发型、头发要梳齐、长度以低下头时， 头发不遮盖脸为准，不得戴过大的头发、发卡色泽以清雅
为好。 7.化妆标准要求女员工应化淡妆上岗,眼影不得使用蓝、绿等夸 张颜色,口红应接近唇色。 8.女员工不得戴大耳环、手链、脚链及造型怪异的饰物。 9.男员工上岗时不得化妆，佩戴饰物。 10.工服要求按季节规定统一着装，保持干净、整齐、笔挺， 不得穿规定以外的服装上岗。 11.工服不得转借他人，不允许私自改动。 12.非因工作需要，不得在园工以外穿工作服。 13.非工作时间不得穿工服在园区内走动，工服严禁穿出园区。 钮扣要全部扣好，不得尚胸露怀，不得卷起衣袖、裤脚。 领带须结正，领带与衣领之间不得有缝隙。胸卡佩带在左 上衣兜上。未经允许，不得私自换装。 14.鞋袜要求员工须穿工作鞋上岗，禁止穿胶鞋、布鞋等其他 鞋类。鞋面要保持干净光亮，不得赤脚穿鞋。 15.男员工必须穿着争不透明的袜子。 16.女员工夏季只准穿肉色长统袜，春秋穿与肤色相近的浅色 袜子，不得穿其它颜色的。带花边的袜子；袜头不得露出 裤脚，袜子不得有破洞。 17.工作行为规范首先要遵纪守法、执行规章、服从分配、听 从调动、严守机密。要以主人翁的态度关心本物业的各项 管理，爱护公共财产，反对铺张浪费。同事之间团结协作、
试卷编号：b35l 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（ ）。 A 、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B 、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C 、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D 、部分赎回后留存金额不受限制 2. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（ ）。 A 、凭证挂失040202 B 、再挂失040205 C 、密码临时挂失040201 D 、挂失事项更改040206 3. 异地临时挂失有效期为（ ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 4. 第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。 A 、红色 B 、紫色 C 、棕色 D 、蓝绿色 5. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。 A 、开户 B 、县（市）内任一联网 C 、省内任一联网 D 、通存通取范围内任一联网 6. 下列关于业务章戳保管说法正确的是（ ）。 A 、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B 、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C 、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D 、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 7. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 A 、支局长 B 、事后监督部门 C 、市分行 D 、县支行 8. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 9. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 A 、二 B 、三 C 、四 D 、五 10. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。 A 、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B 、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核 C 、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D 、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 11. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。 A 、整存整取 B 、定活两便 C 、零存整取 D 、通知存款 12. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。 A 、在县（市）内任一联网网点办理 B 、在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C 、在省内任一联网网点办理 D 、可由他人代理 13. 下列关于补登折说法错误的是（ ）。 A 、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续 B 、客户可在自助设备办理补登折手续 C 、补登折中如有超过92天的未登折明细均压缩打印 D 、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印 14. 以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。 A 、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
入职人员综合测试题 一：心理测试 1.你希望能够在原始森林公园，看到什么样的建筑物? A、童话式的糖果屋 B、充满SPA禅风的木屋 C、有牛有羊的牧场 D、人文气息的庙宇 E、豪华独栋的别墅 2. 如果你和三个同伴共同乘坐一辆出租车，你通常会选择哪个座位? A、司机旁边 B、后排中间 C、后排右边 D、后排左边 3. 你的公司在一座8层的大厦里，你希望自己的工作地点在哪一层? A、一层或二层 B、三层或四层 C、五层或六层 D、七层或八层 4.冬天的滑雪场上，有一个人正在斜坡上滑雪，仔细看一下前面，地上凹陷了一个洞，有一只巨大的熊正在洞穴里冬眠……可是，这个滑雪者却对这一切浑然不知。请问，这个人的下场会如何? A、掉到洞里遭熊攻击 B、轻松地跳过洞穴 C、有人告诉他有危险而转变方向 D、在到达洞穴之前突然滑倒 5. 假设你在快餐店点了以下4种食物，请问你会先吃(喝)哪一个? A、汉堡 B、薯条 C、甜品 D、饮料 二：情商测试 1，坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱 B．注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一 C．A和B都有一点 D．不能确定根本没注意到 2，带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？A．置身事外让孩子们自己处理 B．和这个孩子交谈，并帮助她想办法
C．轻轻地告诉她不要哭 D．想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩 3，假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行 B．决心以后好好学 C．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上 D .去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数 4，假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都 只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气 B．考虑一下自己是否适合做推销员 C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态 D．考虑去争取其他的顾客 5，您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧 视的玩笑。您会怎么办呢？ A．不理它，这只是一个玩笑而已 B把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿 C当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的 D建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班 6.您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒， 而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A告诉他忘掉它吧现在没事了，这不是什么大不了的事 B放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力 C一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边 D告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了 车祸，被送到医院急救室 7.您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不 是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？ A停止20分钟，然后继续争论 B停止争吵……保持沉默，不管对方说什么 C向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉 D先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场 8.您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？A起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间 B给人们一定的时间相互了解 C让每一个人说出如何解决问题的想法 D采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂
新员工培训考试题 姓名：分数： 一.填空题（每空1分，共25分） 1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。 2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。 4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。 5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。 6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。 7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。 9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。 10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（ A ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A. 2m B. 3m C. 4m 2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。 A.用泡沫灭火器 B.用水 C.用干粉灭火器 3、安全带的正确挂扣方法是( B )。 A．低挂高用 B．高挂低用 C．平挂平用 4、自救器是一种井下小型便携式的（ B ）设备。 A．护耳器 B．防毒呼吸 C．瓦斯检测
5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（ B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A ) A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（ A ）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。 A.绝缘物 B.手 C.金属物 D.随手拿物 10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。 A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 三、判断题（每题1分，共8分） 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√） 2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√） 3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×） 4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√） 5、用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√） 6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 7、生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√） 8、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√） 四、简答题 1、事故查处“四不放过”原则是：（8分） 答：事故原因未查清不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，责任人