家具三包管理规定
一、目的
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称“三包”）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规规定，特制定本《家具三包规定》。
二、正确标识
本公司所出售的家具商品，按照有关规定标明产品名称、产地、品牌、型号等标识，并且可以在XXXX天猫电子商城查询家具商品的标准售价，本公司实施全国统一售价。三、谁销售、谁负责
本公司依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。
（一）本公司在家具商品交易成交后，须提供有效发票、产品合格证明、产品识别码等书面文本。
（二）本公司将妥善处理消费者的投诉事件。
四、“三包”内容
家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月；发生活性虫蛀的、主体框架变形断裂为二年，处理家具商品只享受包修服务。
“三包”自开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
（一）包修：凡属产品本身质量问题，均属包修范围。
（二）包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，可以包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
（三）包退：
1、在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；
2、在约定期限内不能调换的；
3、产品经检验为不合格的。
五、“三包”服务
在“三包”有效期内，本公司提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。
六、售后受理、售后答复
以顾客书面或电话方式投诉为准。本公司收到消费者投诉后，按照“售后受理、售后答复”的原则，并按照公司规定的售后处理时间为准进行处理。
七、非“三包”范围
属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）自行拆动造成损坏的；
（三）无有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期限内的；
（四）超过“三包”期限的。
八、折旧费处理
在“三包”有效期内，属下列情况者，本公司可以收取到折旧费。
（一）对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的50%。
（二）因消费者的种种原因要求退货，本公司也同意消费者的退货要求，收到折旧费金额由双方协商决定。
九、争议解决办法
消费者因家具“三包”问题与本公司发生权益争议时，可以通过下列途径解决：（一）协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政机关申诉；
（四）提请仲裁机构；
（五）直至向人民法院提起诉讼。
十、解释权与执行
（一）本规定如有与有关法律法规相违背的，以法律法规为准。
（二）本规定是本公司家具产品履行“三包”责任的基本要求，适用于本公司销售的各类家具产品。
（三）本规定由XXXX国际集团编制，解释权归XXXX国际集团。
（四）本制度自发布之日起执行。
北科园区管委会 对辖区责任单位的“门前三包”管理 制度 第一条为加强园区对外形象和环境卫生管理，维护园区公共秩序，创造整洁、有序、优美的园区环境，根据《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市道路管理条例》、《城市绿化条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市建筑垃圾管理规定》等有关规定，结合我区实际，制定本制度。 第二条本区范围内的机关、企事业单位、餐饮服务业、个体工商户、居民和建筑工程的建设单位（以下简称责任人），均应按照划定的责任区承担市容和环境卫生“门前三包”责任。 第三条“门前三包”责任制工作实行统一领导、分级负责、包干落实与公众监督相结合的原则，县人民政府授权北科园区管委会负责园区“门前三包”责任制落实情况的领导、监督和协调工作；并负责具体组织实施和日常监督检查工作，与责任人签订“门前三包”责任书；各有关部门按照各自职责，协同做好“门前三包”责任制的监督、实施和宣传工作。
第四条责任人“门前三包”区域范围界定：有明确用地红线的，以规划、国土用地红线图确定的红线内范围为责任区域；无明确界线的，横向为建（构）筑物沿路的总长，相邻单位有空档的以二分之一间距为界，纵向为建（构）筑物（包括围墙）的墙基至人行道的路牙（无人行道的，以道路边线为界）；临街单位有后街里弄的，包干区延伸至后街里弄的中心线。 第五条“门前三包”的内容和标准： （一）包环境卫生：自备垃圾桶、垃圾袋、扫把、畚箕等卫生器具；及时清理痰迹、污物、废弃物、积水和卫生死角；禁（制）止随地吐痰、乱扔瓜果皮核、烟蒂、纸屑、茶叶渣和乱倒垃圾、乱泼污水、乱贴乱涂乱画、乱焚烧及损坏环卫设施等行为；达到门前整洁、卫生。 （二）包市容秩序：自行车、摩托车等车辆按停泊线划定区域规范整齐停放；禁（制）止违章设立摊点、占道作业、堆放杂物、乱停车辆、乱搭建、乱挂晒衣物、乱放置广告牌和乱拉挂布条广告等行为；禁止设置遮阳（雨）篷；户外灯箱、广告招牌、霓虹灯、门楼（面）装璜（饰）等设置必须符合城市规划、建设和管理要求，污染、破损的应及时清洗、更新或拆除；设置大型户外广告必须经市容环境行政卫生主管
产品“三包”规定细则 1. 目的 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下简称三包）的责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益保护法，武汉市产品质量监督管理条例，特制定本细则。公司各部门依据本细则作好对顾客的宣传、讲解。切实处理各类产品的“三包”工作。 2. 适用范围 适用于本公司与消费者之间产品质量三包规定。 3. 职责 3.1 营销部负责客户投诉意见的处理并保存相关记录及资料。 3.2 相关部门负责满足客户投诉的能力进行评审。 3.3 必要时由管理者代表审核并协调客户投诉评审结论。 4. 程序 4.1 “三包”期限的确定 4.1.1 “三包”期限：至交货之日起开始计算，包修、包换、包退期为一年，其中从交货之日起开始计算，90日内发生产品质量问题可选择修理、换货和退货，退货时按购买原价格一次退清货款（同时购买多件产品或组合产品，只以出现质量问题的单件产品予以退货，但要按每日0.5%收取折旧费。修理或换货免收修理费及运输费。 4.1.2 从交货之日起计算180日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。修理：免收维修费，换货时应免费为消费者调换型号，同样式的产品或同等价值的相似产品。消费者又不同意调换其它规格型号和样式的产品而要求退货可予以退货，对已使用过的产品，可按原购买价格的1%每日收取使用折旧费。 4.2 “三包”的定义 4.2.1 包修：凡属产品质量问题至交货之日起一年内，均属包修范围。 4.2.2 包换：同一缺陷经两次修理未能达到国家规定的质量标准的（更换后的产品的三包期从更换之日起重新计算） 4.2.3 包退：①在三包期限内，同一缺陷经两次修理和调换后仍无法达到国家规定的质量标准的。②且在40个工作日内不能调换同规格同式样的产品的。③因消费者本身原因要求退货，企业又同意消费者要求，折旧费在原购买价30%内由双方协商决定。 4.3 销售者责任 4.3.1 由销售者送货上门及安装的，运输及安装过程中发生的损坏由销售者承担责任。 4.3.2 由消费者自行运输及安装的其过程中发生的损坏。销售者不承担责任，当事人另有约定的除外。 4.4 下列情况不属于“三包”范围，但可实行收费修理： 4.4.1 因消费者使用维护，保管不当造成损坏的（未按使用说明书使用）。 4.4.2 非承担三包修理责任者拆动造成损坏的。 4.4.3 无有效购物凭证，但又属于本公司的产品。 4.4.4 因不可抗拒力造成损坏的。 4.4.5 单价产品售价在100元以下的（成套产品以每件平均价格计算）。 4.4.6 特价处理商品。 4.5. 解决争议的办法 4.5.1 销费者因家具质量与本公司三包细则有争议时，可通过下列途径解决： 4.5.1.1 与龙翔公司售后服务课联系协商解决方案，上报分管副总审批后执行。 4.5.1.2 报请消费者协会调解。 4.5.1.3 向有关行政机关申诉。
家具售后服务承诺及方案
目录 （一）售后服务计划表................................ 错误!未定义书签。（二）售后服务机构.. (1) （三）维修队伍人员构成 (2) （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 (3) （五）免费培训方案 (3) （六）家具企业销售服务的八项承诺 (4) （七）优惠的售后服务承诺 (5) （八）免费设计及提供详细需求方案 (5)
（一）售后服务计划表 1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。 2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。 3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话响应。 4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后_____小时服务到位。 5、售后服务中心地址：_________________ 6、售后服务电话：_________________ 7、24小时服务热线：_________________ 8、售后服务负责人：_________________ 9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。 10、本企业承诺免费运输和免费安装。 11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。 （二）售后服务机构（含备件库址）
（三）维修队伍人员构成管理人员体系表 售后服务人员体系表
售后服务范围： 24小时服务热线： 服务中心进址： 售后总负责人： （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备品备件成本费用。 易损件清单及报价(举例) （1）上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货。 （2）易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收费，本企业不加管理费。 （3）保修期满后的更换易损件服务免费。 （五）免费培训方案 1、培训时间与安排
××县“门前三包”责任制管理办法第一条为充分调动社会力量参与城市管理，打造多元共治、良性互动的城市治理模式，提升城市管理水平，建设环境优美、市容整洁、生活幸福的现代化文明城市，依据《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路管理条例》《城市绿化条例》《新疆维吾尔自治区实施<城市市容和环境卫生管理条例>行政处罚办法》等法规规定，制定本办法。 第二条本办法所称“门前三包”责任制是指“门前三包”责任人在责任区范围内，按照“包卫生整治、包市容秩序、包美化亮化”要求，对城市市容环境卫生承担相关管理责任的制度。 第三条县城市管理执法监督大队是“门前三包”责任制的主管部门，与镇政府、县卫健委、县市监局等部门一起，对全县“门前三包”责任制落实情况进行指导、监督、考核。 县人民政府负责本辖区内“门前三包”责任制工作的领导、组织实施、日常管理工作。 教育部门应当加强对学生维护“门前三包”的教育，培养爱护环境的良好习惯和责任意识。 公安、商务、交通、自然资源、生态环境、卫生健康、住房城乡建设等有关部门按职责分工做好相关工作。 第四条鼓励居民、媒体对不履行“门前三包”责任制的
行为进行监督和投诉举报（举报电话12319）。 第五条临街建（构）筑物（含其他设施、场所，下同）的所有人、使用人或管理人是“门前三包”责任人（以下简称责任人），按以下标准确定： （一）道路两侧建筑物外墙立面至道缘石的区域，道路两侧建筑物所有人、使用人或者物业管理单位为责任人； （二）文化、体育、娱乐、游览、公园、绿地等场所，其管理（经营）单位为责任人； （三）公路、供水、供电、供气、通讯等设施，其管理（经营）单位为责任人； （四）集贸市场、展览展销场所、商场、餐饮店，其管理（经营）单位为责任人； （五）机关、团体、部队、企事业单位，本单位为责任人； （六）街巷、住宅区、写字楼等，未实行物业管理的，其所在地镇人民政府或者社区为责任人；实行了物业管理的，其物业管理企业为责任人； （八）背街小巷由社区、村委会为责任人； （九）收储土地，自然资源部门为责任人；征迁工地，征迁单位为责任人；尚未开工的建设工程用地、正在施工或已经竣工尚未办理交接手续的建设工地，其建设单位为责任人。
香河家具城家具产品修理、更换、退货责任规定(香河县工商行政管理局、香河县技术监督局、香河家具城管委会发布）第一条为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华任命共和国消费者权益保护法》、《河北省保护消费者合法权益条例》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定，制定本规定。 第二条凡在本县行政区域内从事家具产品生产、销售的企业和个人，均应遵守本规定。 第三条家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。 第四条本规定是履行三包责任的基本要求，鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 第五条销售者和家具市场举办者、柜台出租者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包的，不得销售家具产品； （二）应当采取措施，保持销售产品的质量； （三）对家具产品生产企业进行资质审查，验明《营业执照》和产品标准； （四）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； （五）妥善处理消费者的查询、投诉并提供服务； （六）依据有关规定，与消费者签定家具买卖合同； （七）产品出售时应介绍使用维护事项、三包方式，提供有效销售凭证； 第六条生产者应当履行下列义务： （一）产品质量符合明示采用的产品标准的要求，符合以合同约定、实物样品等方式表明的质量状况； （二）提供产品质量检验合格证明，产品或其包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址； （三）明示产品主体材质； （四）协助销售者和家具市场举办者、柜台出租者履行三包规定； （五）妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。 第七条三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。三包有效期内，消费者凭有效凭证办理修理、更换、退货。丢失有效凭证，但能证明
江西省电子信息技师学院 “门前三包、门内达标”管理制度 为加强校园周围环境卫生管理，创造清洁、优美、文明的工作和生活环境，保护广大师生身体健康，根据国家(城市市容和环境卫生管理条例)及其他有关法律、法规的规定，结合我校实际，制定本规定。 一、“门前三包、门内达标”的内容和标准 (一) “门前三包”的内容和标准 1、包卫生。学校门前、人行便道和院墙周围的地面、花栏、花坛、绿篱、绿地全天清扫保洁。做到无垃圾、无废弃物、无积水积雪，门前和墙体整洁美观，无乱写乱贴乱画。按规划和综治办要求，负责地面硬化建设和管理，保持平整完好。垃圾实行袋装，垃圾箱密闭卫生。 2、包绿化。按规划种植花草树木建筑园林小品，并加强管理。树木花草定期修剪成型，绿地花台(坛)、树坑内无杂草、无枯枝败叶、无废弃物，定期浇水，保植保活，保生长良好。花台(坛)、花护栏整齐美观。禁止攀折或损坏树木花草，禁止践踏绿地和损坏花台(坛)、花护栏及刻划树干行为，严禁违章占用绿地。因管理不善人为造成树木死亡损坏，由校综合治理办公室视其情节按规定严肃处理。 3、包秩序。禁止学校门前乱堆杂物、乱搭乱建、乱摆摊点、乱设牌匾、乱挂乱晒。严禁随意停放机动车和非机动车，经规划部门批准设置的机动或非机动停车场、自行车存放处要设置护栏或划线停
放。维护好各种公共设施。 （二）“门内达标”的内容和标准 1、校内环境卫生责任区明确，制度落实，全天保洁，做到无烟头、纸屑等垃圾，无卫生死角。配备足量封闭式垃圾箱、果皮箱，垃圾日产日清。绿化各项指标达到规定标准，绿化档次高，管理到位。物品、摩托车辆（含自行车）摆放有序。 2、室内卫生整齐清洁，地面无痰迹，四壁无蛛网，门窗无灰尘，会议厅（室）等场所设有禁烟标志。 3、学校厕所必须是水冲式卫生厕所，有专人管理保洁，做到无异味、无污垢、无尿碱、无蝇蛆、无乱刻画。照明、洗手、防蝇等设施齐全。 4、师生食堂、浴池要严格执行卫生行政部门的卫生标准。 5、认真开展健康教育和卫生宣传，设置卫生宣传橱窗或专栏，定期更换宣传内容，主动开展控制吸烟和戒烟活动。 6、认真开展除“四害”（鼠、蝇、蚊、蟑螂）活动，定期进行环境治理与药物消杀，“四害”密度控制在国家卫生标准以内。 二、校门外“门前三包”责任范围的划分。 学校临街对外开放的大门的“门前三包”由保卫处负责落实。 三、结合我校实际，制定以下“门内卫生达标”管理制度。 1、由分管后勤工作的副主任负责中心“门内卫生达标”工作的管理任务，实行划片管理，各片区有专人负责卫生工作。 2、各片区卫生工作负责人同时兼任卫生监督员，如发现有随意
深圳市“门前三包”责任制管理办法 第一条为加强城市市容管理，创造文明、优美、整洁的城市环境，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《深圳市城市市容和环境卫生管理办法》等有关法律法 规，结合本市实际，制定本办法。 第二条凡在本市市区、镇所在地街道、风景旅游区、独立工业区、经济开发区范围内的机关、团体、部队、学校、企事业单位、个体工商户和居民住户（以下简称责任 单位），均应遵守本办法。 第三条本办法所称“门前三包”责任制，是指责任单位负责责任范围内的环境卫生（简称包卫生）、市容环境秩序（简称包秩序）和绿化（简称包绿化）的维护与管理。 具体内容与要求： (一)包环境卫生:负责责任区内地面保洁,及时清除痰迹、污物、废弃物和积水;制止和劝阻随 地吐痰、乱扔瓜果皮核、烟蒂、纸屑等行为;制止乱倒垃圾、污物、污水、粪便和损坏环境卫生设施等行为;自设废弃物容器并保持其外观美观、整洁、完好。 (二)包容貌秩序:负责维护好责任区内的市容市貌。建筑物立面应保持整洁,店招牌和夜景灯 光按要求设置;制止和劝阻乱摆摊设点、乱堆杂物、乱搭乱建、乱拉乱挂、乱贴乱划、乱停车辆及毁坏、擅自改动或迁移市政、环境卫生设施等行为;不得擅自挖掘、占用人行道,不得擅自设置户外设施,不得倚门设摊、占道经营。 (三)包绿化管理:负责管护好责任区内树木花草和绿化设施;制止和劝阻攀折树木、践踏草坪、 借助树木搭棚和悬挂衣物、损坏花草树木和绿化设施、擅自占用绿地等行为。 第四条“门前三包”工作应当遵循统一领导、分级管理、多方参与和公众监督相结合的原则。第五条市市容环境卫生行政主管部门负责组织、协调全市“门前三包”责任制的实施工作。 各区市容环境卫生行政主管部门、国家级开发区管理委员会及深圳市园林风景名 胜区管理委员会(市园文局)负责本辖区内“门前三包”责任制的实施工作。 工商、绿化、公安、贸易等有关部门,应当按各自的职责分工,协同做好“门前三包” 责任制的管理工作。 第六条各街道办事处、乡镇人民政府按照属地管理原则,负责与辖区内的责任单位签订“门前三包”责任书,并检查责任单位“门前三包”责任制的具体执行情况。 设有专门管理机构的机场、车站、码头、广场、商业特色街等地区,由专门管理机 构与管理范围内的责任单位签订“门前三包”责任书,并检查责任单位“门前三包”责 任制的具体执行情况。 国家级开发区、园林风景名胜区内未设立街道办事处、乡镇人民政府的地区,由各 国家级开发区、深圳市园林风景名胜区管理委员会(市园文局)与管理范围内的责任 单位签订“门前三包”责任书,并检查责任单位“门前三包”责任制的具体执行情况。 本条第一、二、三款所称与责任单位签订“门前三包”责任书的街道办事处、乡镇人 民政府、专门管理机构、管理委员会,以下统称管理单位。 第七条任何单位和个人都有维护和改善城市市容和环境卫生、爱护公共环境卫生设施的义务;对不履行“门前三包”责任制的责任单位以及未履行管理职责的管理单位,任何 单位和个人都有权向各级人民政府和有关部门举报。 第八条责任单位应当按要求与所在地管理单位签订“门前三包”责任书,并制定相关管理制度,落实人员负责“门前三包”责任制工作。 “门前三包”责任书应当明确“门前三包”的责任人、责任范围、责任内容以及相应的 法律责任等。 第九条责任单位“门前三包”的范围,包括责任单位的建筑物及周围地面和设施。周围地面的范围为建筑物墙基至道路沿石。责任单位“门前三包”的具体范围,由所在地管理
商品修理、更换、退货原则及有关规定 一、退、换、修原则 （一）严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。 （二）根据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的情况下，凭购物凭证一个月内包退包换（国家有规定的除外）；自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家规定的除外）。 （三）商品退换须有购物凭证，进行换货、退货处理时，应按原始凭证实收价格换货、退货。无销售小票（发票）的一般不准换货、退货。 （四）由于服务过程中销售人员造成的错误，给予退换。 （五）商品退换实行先行负责。对于在质量保证期内发生质量问题的商品，由我方先行解决，不得推诿或让消费者找供货方；给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，由公司或厂商承担赔偿责任。 （六）以下七类商品无质量问题不予退换。 1、标明“处理品”的商品。 2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。 3、感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。 4、药品类。 5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。
6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。 7、家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。 二、修理、更换、退货程序 （一）当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断： 1、顾客出示的购物凭证是否有效。 2、查看商品是否影响再次销售。 3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内（参见退换货细则）。 （二）根据实际情况办理退换及修理手续。 1、对于无质量问题要求退货的商品，按保证商品退换原则进行处理。 2、对于有质量问题要求退换的商品，自购买之日起一个月内免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家有规定的除外）后，再予以退换。 3、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间内交付顾客。如确实无法在规定时间内交货，应及时与顾客联系，表示歉意。 4、商品出现质量问题，在规定时间内经两次修理不能恢复商品正常使用性能的，应予以换货（据情收取折旧费），无货可换应予以退货（据情收取折旧费）。 （三）商品质量争议，可与消费者协商处理，或者请国家授权的技术监督检测机构鉴定，确定责任，检测费用由责任方承担。 三、商品修理、更换、退货细则 （一）食品、保健品、药品类 1、食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要求
“门前三包”责任制度 为加强我办事处环境卫生管理工作，创造清洁、优美的生活环境和良好的社会秩序，结合我办事处实际，特制定“门前三包”管理制度。 一、“门前三包”管理制度的责任范围是全办事处各行政村（居）、企事业单位。各行政村（居）、企事业单位通过制定居民公约、村规民约及单位内部制度等形式，动员本村（居）的村民、居民和单位职工搞好住宅门前及厂、企、单位生产或办工场所的环境卫生、绿化美化和协助维护社会秩序。凡在本乡居住和生活的公民，均须遵守“门前三包”管理制度，维护良好生活环境的义务。 二、各企事业单位及农户应当承担以下“门前三包”责任： １、包门前卫生。负责门前清扫、保洁，随脏随扫，全天保洁；不随地吐痰、乱扔烟头、纸屑、果皮等废弃物；严禁将生产、生活垃圾倒在路边或倒入溪坑；生产废弃物有秩存放，集中处理，雨后铲泥，雪后扫雪，清除杂草。 ２、包门前秩序。严禁门前乱堆乱放、乱停车辆、乱挖乱占、乱搭乱建、乱泼污水等，保持门前秩序井然。 ３、包门前容貌。保持责任区内建筑物、构筑物的墙壁、门面、橱窗等整洁卫生，维护门前栏杆、垃圾箱、电杆、行道树等不受损坏，广告、宣传资料集中张贴，严禁乱写乱画、
乱贴乱挂等行为。 三、各企事业单位及农户“门前三包”责任区划定：所称“门前”系指所有企事业单位及农户的构筑物、建筑物的进出门，旁边道路、溪坑、围墙、栅栏。责任区划定为有毗邻单位（农户）的，从房基线至道路和溪沟中心线。无毗邻单位（农户）的，从房基线至整条道路和溪沟。 四、各企事业单位及农户承担“门前三包”责任应当遵守下列规定： （一）接受办事处有关管理部门的监督检查。 （二）确定专人并配备必要的工具，负责“门前三包”的日常维护管理，做到地面无痰迹、烟头、纸屑，无散落或者悬挂的塑料袋等废弃物，无污水污物，无乱堆乱放，无乱停车辆，无私搭乱建，无乱贴乱挂，绿地内无废弃物，树木花草管护良好，树木上无拴、钉、刻、划，绿化设施保持完好。 五、加强“门前三包”制度落实的监督检查。乡村办事处建设管理站实行季监督检查制度，检查中，对“门前三包”责任落实不力、措施不到位、问题较多、群众意见较大的各村（居）、企事业单位予以通报批评并责令限期整改，对限期整治不彻底、卫生隐患严重的要追究主要负责人的责任。
《陕西省家具产品“三包”责任规定》知识 来源:法规处发布日期：2010-10-11查看次数：144次 1.出售的家具产品必须提供那些证、书、卡？ 答：生产者、销售者出售的家具产品必须提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《陕西省家具产品质量“三包”服务卡》。 2.产品说明书中应有那些内容？ 答：家具产品说明书应符合GB5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》标准和标识应符合DB61/347-2004《家具产品分类及标识标注》标准，“三包”服务卡按本规定执行。说明书中应用中文正确标识标注家具型号、批次、名称、适用范围、品种规格、执行标准、质量等级、生产日期、结构特性、主要技术指标、材质名称、使用保养方法、故障分析与排除方法、产品质量“三包”、售后服务等内容。 3.家具产品交易应遵循什么原则？ 答：生产者、销售者与消费者交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实守信和“谁销售、谁负责”的原则，为消费者提供必要的售后服务，主动为消费者介绍家具使用保养事项和“三包”服务内容。 4.售出的家具出现质量问题，销售者应承担那些责任？ 答：售出的家具产品，经法定质检机构检验为不合格产品的，生产者、销售者应予退货并承担相应的检验费用和合理的运输费、误工费；因家具产品质量问题给消费者（受害人）造成人身伤害、财产损失的，生产者、销售者应按有关法律、法规负责赔偿。5.“三包”有那些具体规定？ 答：售出的家具合格产品实行修理、更换、退货“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为
法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。 （1）修理：售出的家具产品，包修期一年（其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年）。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。 （2）更换：购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。 （3）退货：购货后90天（木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年）内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的；或在约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。 6.在那些情况下，生产者、销售者可以收取折旧费？ 答：在“三包”有效期内，属下列情况生产者、销售者可以收取折旧费： （1）对于符合换货条件的，销售者有同规格、同型号产品，而消费者不愿意调换要求退货的，应当予以退货，但对已使用过的家具可以收取折旧费（因经销商无同型号、同规格产品，消费者不愿意调换其它型号、规格产品而要求退货的，应予退货，不收取折旧费）。折旧费按成交额的0.1%/日（其中沙发按0.15%/日、弹簧床垫按0.05%/日）收取。折旧费计算自开具发票并交货之日起至退货之日止，并扣除返修占用的时间。 （2）因消费者的其它原因要求退货，企业也同意消费者的退货要求，收取折旧费金额由双方协商决定。
《门前三包责任书》 门前三包职责书（一）： 门前三包职责书 为推动我社区区域内的美化、亮化和环境卫生的有序治理，塑造陈家湾社区新形象，营造良好的人文、生活、投资环境氛围，共同反陈家湾社区建成干净、整洁、有序的和谐社区，特制定本职责书： 一、职责范围 社区辖区所有居民户、经营户、企业房前，屋后的街道、空地。 二、职责要求 (一)包卫生：持续窗、墙体、门柱光洁，无牛皮癣。持续职责区内地面平整、排水通畅、垃圾入桶、入池。餐饮店、夜宵店摊点务必设置潲水桶、垃圾桶。不得有乱倒建筑垃圾等破坏环境卫生的行为。 (二)包绿化：负责看护职责区内行道树、花圃等社区园林绿化设施，不在苗圃区倾倒垃圾，种菜等，不在树木上绑绳搭线，晾晒衣物，及其他损害绿化的行为。 (三)包秩序：即保证不在职责区内乱搭乱建，乱摆摊点，占道经营。无乱停乱放车辆，人行道上各类车辆前轮统一向路沿石。门店招牌按要求设置，不乱置有碍观瞻的物品。 三、处罚措施 (一)对未履行清扫、保洁职责的，由城管和行政执法部门责令改正。 (二)对店外经营、店外堆物、悬挂有碍观瞻物品的，由城管和行政执法部门责令其限期整改。 (三)对损坏各类环境卫生设施及其附属设施的，由城管和行政执法部门责令其恢复原状。 (四)对乱搭乱建、乱堆乱放的，由城管和行政执法部门责令限期拆除搬清。 管理方(签章)：职责方(签章)： 职责方代表： 门前三包职责书（二）： 为建设优美、整治、礼貌、有序的城市，切实加强对城市市容卫生的管理，提高城市长
效管理水平，根据《北海市市容环境卫生门前三包职责制管理办法》之规定，本着人民城市人民建、人民城市人民管的方针，现由 (以下简称甲方与 (以下简称乙方签订如下职责书： 一、乙方职责 (一)门前三包职责范围 乙方的职责区按红线图范围(含墙外人行道)划分管理职责，即：从本单位各自门前、围墙外至路沿石边的整个区域的卫生、秩序、路树、绿化带(池)等均为门前三包范围。 (二)职责资料 乙方有职责按城市管理的要求开展门前三包职责制工作，确保职责区范围内市容环境卫生干净、整治、有序，对市容违章行为及时予以制止并向辖区城管部门举报。 1。包卫生。搞好建筑物外立面、天面、阳台市容环境卫生，负责每日清扫、保洁和维护管理，持续门前整洁，每周对门前台阶、空旷地、人行道清洗一次;如是机动车、非机动车修理点以及饮食摊(店)每一天清洗一次;自备垃圾容器，放置在门槛以内，严禁将垃圾扫出门外，垃圾应装袋存于容器内，待环卫工人收集;不得乱倒污水;清除废弃物、积水、污物、痰迹等，对乱泼乱倒、乱扔乱丢、随地吐痰的行为及时制止和举报。 2。包绿化。负责管护树木花草，持续绿地干净整治，及时制止和举报损坏绿化设施、占道或污染绿地、损坏花草树木行为。 3。包市容秩序。沿街墙面应持续洁净、美观，无乱张贴、乱涂写、乱拉挂;不跨门槛经营，不得占道经营、作业和在门外乱堆放、乱挂乱晒，门前如有流动摊贩乱摆卖应予以劝离;如是个体工商户店铺门前的招牌、店铺立面上不乱设广告牌、挡雨篷、遮阳伞等，凡需设置檐篷、遮阳布的，须经规划部门统一规划、统一设置、统一用料;不得在规定停放区域以外停放车辆;门前招牌应持续整洁，文字规范，无明显陈旧或破损，无错字、缺字;及时制止和举报乱摆卖、乱贴乱画、乱停放车辆等影响市容市貌的行为，定期对职责区范围内的车辆停放标线进行冲洗，及时清理职责地段的违章广告。 4。根据职责地段范围的大小，单独或联合设置市容卫生维护监督员，设立门前三包执勤岗，市容卫生维护监督员上岗执行任务须佩戴统一的标志。 二、甲方职责 (一)负责及时、准确地给乙方传达上级的指示精神，并抓好落实。 (二)对乙方落实门前三包职责制进行指导，检查和监督。 (三)公布举报电话(举办电话：及时调查处理举报事项。 (四)对成绩突出的乙方单位给予表彰和奖励，并授予门前三包达标单位牌匾;对不履行门
家具三包规定 第一条家具三包规定的依据 为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下 称家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。 第二条正确标识生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。 第三条谁销售、谁负责 生产者、销售者要依照谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。 （一）、生产者应建立产品质量检验机构，岀厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销 售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。 （二）、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出 时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。 （三）、场地出租者应当对场地承租者，在租赁合同终止前售出的家具产品质量，承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。 （四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。
家具产品三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生 活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价 家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确三包”责任。三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。 售岀的合格品家具产品质量"三包"规定如下： （一）、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。 （二）、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新 计算。 （三）、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换 的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。 第五条家具三包规定中的服务在三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供三包”服务。家具产品三包”责任期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。 第六条谁受理、谁答复消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照谁受理、 谁答复”的原则，七天内给予修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决 。 第七条非家具三包规定责任范围属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。 （一）、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的： （二)、自行拆动造成损坏的 第四条家具三包规定的产品质量内容
“门前三包”制度 美丽的家园需要大家共同创造，每个村民都有享受良好环境卫生的权利，也应有维护改善卫生环境设施的义务，各农户，要负责搞好各自门前的卫生保洁、绿化和秩序。落实好环境卫生“门前三包”保洁制度。 1.包卫生保洁: 即负责清扫门前垃圾和清除痰迹等污物，制止他人在门前乱吐、乱丢、乱倒，保持门前及责任范围内的废物箱、护栏、窨井等设施的清洁卫生。 2. 包绿化: 即负责管理责任范围内的花草树木，清扫树圈草坪绿地，不许任何人破坏、占用公共绿地。 3.包秩序: 即负责不在门前乱堆乱放物品、乱贴、乱挂; 不出现有碍村容村貌的现象; 不使用高音喇叭和高声播放音响。 对他人在自己门前造成上述状况，或其他影响社会秩序的，应尽力劝阻，如不服管理，应及时向村支部和村委会报告。村庄是我家，我们共同爱护他，为了您和他人的身体健康，创造整洁卫生、舒适的美好家园，大家一起共同努力。
村规民约 为切实做好本村环境卫生综合治理工作，有效地改善村容村貌，提高村民生活质量，优化人居环境，努力建设“乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村，结合本村实际情况，制定本村环境卫生“村规民约”，希共同监督遵守。 一、大力宣传清洁乡村工作的重要意义，营造“家园清洁从我做起”的良好社会氛围。 二、落实门前三包(包卫生、包秩序、包绿化)责任制，生活垃圾定点存放，杜绝乱扔、乱倒现象。 三、推行家畜圈养，实行卫生厕所。 四、确保村主干道路面及两侧和公共场所卫生整洁，无粪堆粪坑、无私搭乱建现象、无垃圾，保证道路畅通。 五、养成良好的卫生习惯和社会公德。 六、严禁占用道路及公共场所乱堆放建筑材料。对于建筑遗弃物，应及时清理。 七、违反上述规定者，除责令其自行清理，视情况给予相应的罚款处理，直至追究相关责任。 八、本村规民约自公布之日起实施。
XXX单位 “门前三包”责任制管理制度 为加强XXX单位环境卫生管理，营造整洁优美、规范有序、和谐文明的人居环境，按照创建XX省文明卫生城市的要求，特制定本制度。 第一条“门前三包”责任地段范围：从XXX单位（以下统称“门前三包”责任单位）门前、建筑物墙基（滴水范围内）、围墙及围墙内。（范围根据单位实际情况自定）第二条责任单位在所属责任地段内，必须认真履行下列职责： （一）包环境卫生。责任单位负责将生活或经营产生的垃圾投入在自备废弃物容器内，按规定的时间清运到指定的垃圾收集点内，垃圾袋装、桶装后应放置在室内或环卫部门指定的收集点，禁止占用人行道或绿化带堆放垃圾，做到垃圾日产日清；每日对责任区进行清扫、保洁和维护管理，清除废弃物、积水、污物、痰迹等，保持门前人行道整洁卫生，做到地上无纸屑、果皮、烟头、污水污物等；制止乱倒、乱泼、乱扔、乱堆及随地吐痰等破坏环境卫生行为。
（二）包市容秩序。责任单位负责清除责任区内临街建筑物、围墙、牌匾、墙壁、门窗及灯饰橱窗的乱张贴、乱牵挂、乱喷涂、乱写画等现象，做到责任区内无违章搭建构筑物、遮阳棚等，杜绝擅自挖掘人行道、乱停车辆、违规占道经营（含占道娱乐、占道堆放物品）等有碍市容的行为。 （三）包绿化美化。责任单位负责自身门前临街花台、花草树木的管护和环境卫生管理，保持绿地干净整洁；禁止在责任区树木上乱拴、乱挂、乱钉、乱刻、乱画；禁止破坏绿化设施或占用、污染绿地、损坏花草树木等行为。 第三条对责任地段内有随地吐痰、乱扔乱弃、乱停乱放、乱摆摊、乱堆杂物、乱搭乱盖、乱贴乱画、乱设广告牌等现象，不履行市容卫生“门前三包”责任或未达到目标的责任单位或个人，由XXX单位对其给予批评教育或警告，责令限期改正；对逾期不改正的。视情节严重，按相关法律法规予以处罚。 第四条本制度由XXX单位负责解释。 XXX单位
家具三包管理规定 一、目的 为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称“三包”）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规规定，特制定本《家具三包规定》。 二、正确标识 本公司所出售的家具商品，按照有关规定标明产品名称、产地、品牌、型号等标识，并且可以在宫廷壹号天猫电子商城查询家具商品的标准售价，本公司实施全国统一售价。 三、谁销售、谁负责 本公司依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。 （一）本公司在家具商品交易成交后，须提供有效发票、产品合格证明、产品识别码等书面文本。 （二）本公司将妥善处理消费者的投诉事件。 四、“三包”内容 家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月；发生活性虫蛀的、主体框架变形断裂为二年，处理家具商品只享受包修服务。 “三包”自开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。 （一）包修：凡属产品本身质量问题，均属包修范围。 （二）包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，可以包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。 （三）包退： 1、在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的； 2、在约定期限内不能调换的； 3、产品经检验为不合格的。 五、“三包”服务 在“三包”有效期内，本公司提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。
六、售后受理、售后答复 以顾客书面或电话方式投诉为准。本公司收到消费者投诉后，按照“售后受理、售后答复”的原则，并按照公司规定的售后处理时间为准进行处理。 七、非“三包”范围 属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。 （一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； （二）自行拆动造成损坏的； （三）无有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期限内的； （四）超过“三包”期限的。 八、折旧费处理 在“三包”有效期内，属下列情况者，本公司可以收取到折旧费。 （一）对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的50%。 （二）因消费者的种种原因要求退货，本公司也同意消费者的退货要求，收到折旧费金额由双方协商决定。 九、争议解决办法 消费者因家具“三包”问题与本公司发生权益争议时，可以通过下列途径解决：（一）协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政机关申诉； （四）提请仲裁机构； （五）直至向人民法院提起诉讼。 十、解释权与执行 （一）本规定如有与有关法律法规相违背的，以法律法规为准。 （二）本规定是本公司家具产品履行“三包”责任的基本要求，适用于本公司销售的各类家具产品。 （三）本规定由宫廷壹号国际集团编制，解释权归宫廷壹号国际集团。 （四）本制度自发布之日起执行。
家具售后服务承诺书怎么写 一个产品的售后很重要，为了提高产品质量，产品品牌以及售后服务的完善。以下是小编整理的家具售后服务承诺书，欢迎阅读。 1家具售后服务承诺书xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书2我公司认真按照以下要求作出承诺： 1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。 2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、具体保修细则如下： 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
“门前三包”责任制管理办法 第一条为了规范“门前三包”管理行为，创建整洁、优美、文明的生活环境，根据《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》和《沈阳市绿化条例》等有关法规的规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市实行城市化管理区域内临街的机关、团体、部队、学校、企业、集贸市场开办单位、建设工地建设单位、拆迁工地施工单位、个体工商户及居民住户等(以下统称责任人)履行“门前三包”责任制，适用本办法。 第三条本办法所称“门前三包”责任制，是指责任人在本办法划定的“门前三包”责任区范围内，对市容环境卫生进行管理和维护，实行“包环境卫生、包美化绿化、包市容秩序”的制度。 第四条市城市管理部门是本市行政区域内“门前三包”责任制工作的主管部门，负责与“门前三包”责任制有关的规范制定、组织、监督、指导和考核等工作。 区、县(市)城市管理主管部门负责指导、监督、检查本行政区域内“门前三包”责任制工作实施情况，依法查处责任人未履行责任制和责任区范围内违反城市管理法规、规章的行为。 “门前三包”责任制管理由街道办事处(镇人民政府)具体组织实施。 公安、市场监督、房产、建委、财政、交通、环保等有关部门，应当按照各自职责，共同做好“门前三包”责任制管理工作。 第五条“门前三包”责任区范围，是指单位或个人所有、使用或者管理的建(构)筑物和其他设施、场所的土地使用权范围以及管理范围。 责任人“门前三包”范围： (一)纵向：建(构)筑物沿街总长； (二)横向：建(构)筑物(包括围墙)的墙基至与城市道路设施的分界线； (三)立面：建(构)筑物的外立面。 具体范围无法确定的，区、县(市)城市管理部门组织相邻责任人协商确定，协商不成的，由区、县(市)城市管理部门确定并告知。跨行政区域的，由市城市管理部门确定并告知。 第六条责任人履行“门前三包”责任制，应当达到下列要求： (一)环境卫生：地面无瓜果皮核、烟蒂、纸屑等垃圾污物，无积水、积雪；垃圾分类并袋装，定点、定时投放；不得将垃圾等扫入道路、下水道、绿地和他人责任区。 (二)美化绿化：建(构)筑物外立面整洁、美观，楼体粉饰；立面及玻璃橱窗内外无张贴、涂写、刻画、悬挂等现象；牌匾及亮化设施按要求设置，无破损、残缺、污浊等现象；门前绿地、花坛内外、树木周围整洁卫生，无倚树搭棚、践踏草坪、擅自占用绿地、钉钉拉绳等损坏树木、花草及设施的行为。 (三)市容秩序：无门前设摊设点、占道经营、占道加工生产、乱摆乱堆杂物、乱搭乱建、乱停机动和非机动车辆等行为。 (四)相关法律、法规、规章规定的其他要求。 第七条区、县(市)城市管理主管部门、街道办事处(镇人民政府)应当按照城市治理网格化的要求，结合城市管理行政执法勤务区分级管理模式，加强“门前三包”责任制工作的指导、监督和管理。 第八条街道办事处(镇人民政府)应与责任人签订“门前三包”责任书，责任书应载明责任人名称、地址、范围和要求等内容。责任书应当在责任人办公或者经营场所的醒目位置进行公示。