项目二内部控制方法
【能力训练】
一、知识巩固
（一）单选题
1.授权审批控制可细分为（ A ）。
A.授权控制和审批控制
B.常规授权和特别授权
C.集权控制和分权控制
D.一般控制和重要控制
2. 不相容职务分离的核心是( C )。
A. 发生错误
B.分离控制
C.内部牵制
D.出现舞弊
3.对于同一经济业务允许采用多种会计处理方法的，企业应根据发展战略、经营管理和内部控制的要求，在会计准则的框架范围内制定适合本企业的（ C ）。
A.会计制度
B.会计方法
C.会计政策
D.会计规则
（二）多选题
1.企业各项业务流程中，应当实行分离控制的不相容职务包括（ A/B/C/D ）。
A.授权批准与业务经办
B.业务经办与会计记录
C.会计记录与财产保管
D.业务经办与稽核检查
2.会计系统控制要求,担任单位会计机构负责人（会计主管人员）的，应当具备（ A或C ）。
A.会计师以上专业技术职务资格
B.曾担任过会计机构负责人
C.从事会计工作三年以上
D.注册会计师
3.会计系统控制的核心控制方式是会计记录控制。其主要内容包括（ A/B/D ）。
A.凭证编号
B.复式记账
C.权责发生制
D.会计政策
4.财产保护控制主要包括的内容是（ A/B/D ）。
A.限制接近
B.资产盘点
C.账账相符
D.财产保险
（三）判断题
1.企业应当建立授权审批体系，编制常规授权的权限指引，规范特别授权的范围、权限、程序和责任，严格控制常规授权。（×）
2.财产保护的对象主要是实体资产,包括现金及有价证券、存货和其他资产。（×）
3.凡是经常发生的、重复发生的、金额比较小的事项采用常规授权；反之，不经常发生的、不具有重复性、涉及金额比较大的事项，则采用特别授权。（√）
二、案例分析
【案例概述】2004年11月9日，北京市第一中级人民法院对国家自然科学基金委员会财务局经费管理处原会计卞中贪污、挪用巨额公款案作出一审判决，以贪污罪、挪用公款罪，判处被告人卞中死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。
经法院审理查明，1999年8月至2002年12月间，卞中在负责办理向申请国家自然科学基金经费的院校、科研单位拨款的工作中，多次将部分因故被退回款以重新拨出为名，分别采取伪造银行进账单、信汇凭证、电汇凭证在单位平账的手段，将公款共计人民币1262.37万元侵吞。2002
年3月至2003年1月间，卞中多次采取伪造银行对账单、进账单，编造支票配售记录的手段，先后8次将公款共计人民币19993.3万元挪出，转入北京汇人建筑装饰工程有限责任公司及其女友柴某家人开办的东方旭阳公司账内，用于上述两家公司的营利活动。为此，卞中收取汇人公司支付的利息款人民币8万元。
此外，1995年8月，卞中伙同当时担任国家基金委综合计划局财务处会计的吴锋，私自将公款人民币1000万元存入中国农村发展信托投资公司，并以委托贷款方式借给广州保税区银鸿国际贸易有限公司进行营利活动。为此，卞中、吴锋收取广州银鸿公司支付的利息人民币294.5万元，其中，吴锋分得赃款人民币1万元。
【分析要求】
国家自然科学基金委员会财务局采取哪些内部控制方法，就可以避免小会计贪污大资金的事件发生？为什么？
解答：
采取不相容职务分离控制方法可以避免小会计贪污大资金的事件发生。
业务经办、会计记账、记账审核、银行存款日记账核对都属于不相容职务，如果一个人经办就会出现舞弊现象。如果将上述职务分离有不同的人员担任，就会形成相互牵制和制约，有效避免舞弊行为的发生。
另外，采取授权审批控制、会计系统控制也可以有效避免小会计贪污大资金的事件发生。
三、复习思考题
1.什么是不相容职务分离控制？简述其内容与要求？
（1）不相容职务分离控制，也称作“职责分工控制”，是指企业将各项业务流程中所涉及的不相容职务，实施相互分离的控制措施。
（2）一个企业需要进行分离控制的职务有很多，在设计内部控制系统时，首先应确定哪些岗位和职务是不相容的；其次，要明确规定各个机构和岗位的职责权限，使不相容岗位和职务之间能够相互监督、相互制约，形成有效的制衡机制。
（3）不相容职务分离控制的要求是：
A.企业应当全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。
B.企业在设计、建立内部控制制度时，首先应确定哪些岗位和职务是不相容的；其次要明确规定各个机构和岗位的职责权限，使不相容岗位和职务之间能够相互监督、相互制约，形成有效的制衡机制。
2.什么是授权审批控制？简述授权审批控制的原则与形式？
（1）授权审批控制是指企业员工在办理各项经济业务时，必须经过授权才能实施，业务经办人员要在授权范围内行使职权和承担责任，并履行相关审批程序。授权审批控制可细分为授权控制和审批控制。
（2）授权审批控制的原则
A.授权审批要有依据;
B.授权审批要有界限;
C.授权审批要有尺度;
D.授权审批要有责任;
E.授权审批要有监督
（3）授权审批控制的形式
授权审批控制的形式通常有常规授权和特别授权。
常规授权也称作“一般授权”，是指企业在日常经营管理活动中按照既定的职责和程序进行
的授权。它是对办理常规性经济业务的权力、条件和有关责任者作出的一般性规定，其时效性一般较长。
特别授权也称作“特定授权”，是指企业在特殊情况、特定条件下进行的授权。它是对办理例外的、非常规性的经济业务的权力、条件和责任作出的应急性规定，其时效性一般较短。
3.什么是会计系统控制？简述会计系统控制的要求与方式？
（1）会计系统控制是指利用会计系统和会计方法对企业所发生的各项能用货币计量的经济业务进行确认、记录、归集、核算、报告等实施的控制。
（2）会计系统控制的要求是：
A.企业要严格执行国家统一的会计准则和会计制度，加强会计基础工作，明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序，保证会计资料真实完整。
B.企业应当依法设置会计机构，配备会计从业人员。从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。担任单位会计机构负责人（会计主管人员）的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作三年以上经历。
C.大中型企业应当设置总会计师。设置总会计师的企业，不得设置与其职权重叠的副职。
（3）会计系统控制的核心控制方式是会计记录控制。主要内容是：凭证编号、复式记账、统一会计科目、会计政策、结账与对账程序。
4.什么是财产保护控制？简述财产保护控制的要求与内容？
（1）财产保护控制是指采取限制接近等一系列控制方法，保护企业财产的安全完整。财产保护的对象主要是实体资产，包括现金及有价证券、存货和其他实物资产。
（2）财产保护控制的要求
A.企业应当建立财产日常管理制度和定期清查制度，采取财产记录、实物保管、定期盘点、账实核对等措施，确保财产安全。
B.企业应当严格限制未经授权的人员接触和处置财产。
（3）财产保护控制的内容
一般而言，财产保护控制主要包括的内容是：限制接近、资产盘点、记录保护、财产保险。
5.什么是运营分析控制？简述运营分析控制的要求与方法？
（1）运营分析控制是指企业借助统计系统、会计系统提供的信息资料，采用专门方法，对企业一定期间的生产经营活动过程及其结果进行分析研究，掌握企业运营效率和效果，并不断改进、完善企业经营管理的控制活动。
（2）运营分析控制的要求
A.企业应当建立运营情况分析制度；
B.企业经理层应当综合运用生产、购销、投资、筹资、财务等方面的信息，通过因素分析、对比分析、趋势分析等方法，定期开展运营情况分析；
C.通过运营分析发现存在的问题，及时查明原因并加以改进。
（3）运营分析控制的方法
运营分析控制方法由定量分析方法和定性分析方法两大类组成。定量分析方法是最基本的分析方法，定性分析方法是辅助分析方法。在运营分析控制实务中，应根据具体的运营分析对象和分析控制要求，选择有关定量分析方法和定性分析方法，实现二者的有机结合、灵活运用。
定量分析方法主要有：比较分析法、因素分析法、比率分析法、因果分析法、价值分析法、趋势分析法、量本利分析法等。
定性分析方法的具体方法包括实地观察法、经验判断法、会议分析法、类比分析法等方法。
6.什么是绩效考评控制？简述绩效考评控制的环节与内容？
（1）绩效考评控制是指企业为了实现控制目标，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对各部门和全体员工的工作业绩进行定期考核、评价的控制措施。
（2）绩效考评控制的环节与内容
A.设定绩效考评目标
绩效考评目标的设定源于对企业目标的分解，即将企业一定时期的经营目标逐层分解到每个部门及全体员工。
B.建立考评指标体系
绩效考评指标体系包括定量指标和定性指标两大类，其中，定量指标是指可以量化的指标，反映了绩效考评目标的数量要求和价值预期；定性指标是无法量化的指标，它主要通过客观描述和分析来反映评价结果。
C.制定考评标准
绩效考评标准就是对员工绩效进行考核的标准和尺度。员工的绩效评价标准既要达到评价的各项目的，又要为被评价员工普遍接受。
D.形成评价结果
在设定的时间内，企业需要依据评价指标和评价标准，对全体员工一定时期的工作绩效进行定期考核和客观评价，形成评价结果。
E.考评结果运用
如何运用绩效考评结果，会直接影响绩效考评控制的激励作用。企业要结合企业管理资源的实际情况，充分考虑企业文化的负载能力，选择和确定考评结果的具体运用方式。
PMP考试真题1-4章 1．项目已准备部署，热量测试显示存在一些严重问题，但项目经理有信心在部署日之前解决这些问题。下列哪一个干系人应做出部署/不部署的决定？ A．供应商 B．员工代表 C．项目管理办公室 D．发起人 2．项目成功结束，并迁移到公司的一个部门。项目的许多资源成为了公司职能结构的组成部分。 这种项目终止类型成为下列哪一项？ A．中止 B．添加 C．内包 D．外包 3．A公司为B公司制定了一份商务报价，B公司接受了报价，并要求A公司执行。A公司下一步应该怎么做？A．组建项目团队和主题专家 B．创建工作分解结构 C．准备项目的高级范围 D．进行根本效益分析 4．一家公司第一次考虑全球发布一项新产品，必须确定项目是否值得投资。项目经理接下来应该怎么做？A．在项目章程中记录项目目标和商业论证，对项目的开展提出建议 B．项目范围说明书中记录项目目标和已知的可交付成果 C．记录项目的商业需求，并推荐一个为确定项目可行性而执行的可行性研究 D．在项目范围说明书中，记录高层次产品需求和干系人期望 5．一个复杂项目将在六个不同城市的15个商店中部署，项目发起人希望项目立即开始。 项目经理接下来应该怎么做？ A．确定客户期望并排列优先顺序 B．确定团队运作原则 C．访问所有城市，识别初步项目风险 D．选择核心项目团队成员 6．项目风险已经被识别，并已经制定详细的响应计划。最终进度和成本预算也已完成。 项目经理接下来应该怎么做？ A．设计一份有效的沟通计划
B．执行项目，因为所有资料都已齐全 C．获得干系人对项目计划的批准 D．建立项目关键路径 7．市场动态发生变化，由于项目绩效不确定，项目发起人希望终止项目。 项目经理和项目发起人应该审查什么？ A．根本原因分析和技术问题的行动计划 B．项目的技术和商务目标、可行性和盈利性 C．修订项目需求的变更请求 D．对导致技术问题的过程进行解释 8、项目在什么阶段风险最大： A．启动阶段风险最大； B．启动阶段风险最小； C．在项目过程中风险均衡； D．实施阶段风险最大。 9. 4个方案中，选择了1个方案，要正式开始项目，下一步是： A．创建项目章程 B．盈余分析 C． D． 10．项目可交付成果获得批准，且项目经理收到最终发票的付款。目前正在执行采购审计。谁会提供项目收尾的正式授权？ A．项目团队 B．主题专家 C．项目发起人 D．项目联络人 11．某公司的项目管理办公室（PMO）负责协调不同国家的项目。有些项目在财务上不成功。PMO给组织带来的其中一个好处是什么？ A．为公司项目提供适当的监督 B．为成功项目提供监督 C．让资源留在成功项目中 D．只需要定期审查不成功的项目 12、项目接近完工时： A．不再需要风险管理
工程进度计划体系及保证措施 施工工期 715日历天 1.组织保证措施：选择优秀的项目经理、施工员、技术员、质检员组成强有力的项目班子。强化管理力度。高速解决所需的接卸设备，周转工具，劳动力。对本工程施工进度需要资金、物资、设备进行调度和平衡，以确保进度计划的实施。 2.劳动力保证措施：根据项目的进度逐日编排各工种的劳动力流向计划，合理使用劳动力，及时平衡调度，减少劳动力的窝、停工等，降低总用工。 3.机械设备保证措施：合理配备各种施工机械设备，满足工程施工要求，加强机械的维修和保养、提高机械利用率。 4.技术保证措施：施工中采用新技术、新工艺，使施工方法不断优化改进，确保工程顺利完成计划。 5.周转工具保证措施：增加周转材料投入使用量，确保正常使用。 6. 进度计划动态控制措施：根据施工合同工期，对整个工程项目进行工程合理、细化各段进度计划控制目标。 7.节假日、农忙保证措施：工程管理人员及工人均无休假，全力以赴进行施工，保证工程竣工后统一调体，将与施工人员签订明确的责任制，在其中明确农忙季节不得离开岗位。 8.编制应急预案：针对夏季、冬季、白天、夜间青奥会控制扬尘污染等编制应急预案，确保工程如期完成。 质量保证措施 质量目标：质量合格，达到省优 1.建立健全质量管理保证体系。 2.建立岗位责任制度和质量监督制度，明确各职能部门的分工和职责，落实
施工质量控制职责。 3.认真学习和执行国家验收规范，规程及上级部门颁发的建筑法规、规定文 件，认真学习设计图纸，领会设计意图。 4.坚持样板引路制度，主要分项工程和关键部位、先做样板段，再全面推广 5.做好“三检”，自检、互检、工序交接检，“一评”就是质量等级评定。 6.根据技术交底，由质检员进行跟踪，对工序质量全过程进行检查，做到以 工作质量，保证工序质量，以工序质量保证工程质量。 7.坚持质量奖罚制度、对质量达到优良标准的给与奖励。 8.坚持质量大检查制度，组织和定期质量检查，并总结改进措施，提高工程 质量。 9.创优工作责任制，层层分解落实，建立创优工作小组，实行例会制度，对 质量进行检查，总结评定，提出整改的措施意见。 10.人员培训和资格管理制度，特殊工种必须持证上岗。 安全生产措施 安全管理目标：1.杜绝死亡事故 2.重伤事故率为零3.轻伤事故率控制在3%以内组织措施：项目经理为安全生产第一责任人 1.建立项目部各职能部门的安全职责。 2.建立安全施工管理体系。 3.负责组织职工进行劳动纪律教育和技能学习。 4.认真执行安全技术交底，拒绝违章指挥。 5.安全保证计划的编排，对高空作业，脚手架的搭设、制定专项安全技术方案和措施。 6.施工过程控制：①人员培训②安全检查③隐患整改④安全事故处理⑤事故急救
项目经理、生产经理选拔测试题姓名：项目：得分： 一、单项选择题：(共20题，每题2分) 1、在我国，项目经理是一个( )的名称。 A．专业人士 B．技术职称 C．管理人士 D．工作岗位 2、施工企业项目经理是（ ）。 A．项目的全权负责人 B．项目法定代表人 C．施工合同当事人 D．项目管理班子的负责人 3、建筑施工企业的三级安全教育是指（ ）。 A．公司层教育、项目部教育、作业班组教育 B．进场教育、作业前教育、上岗教育 C．最高领导教育、项目经理教育、班组长教育 D．最高领导教育、生产负责人教育、项目经理教育 4、施工现场安全“五标志”中，“佩戴安全帽”属于（ ）标志。A．指令 B．禁止 C．警告 D．提示 5、安全带使用时应（ ），防止摆动碰撞。 A．低挂高用，垂直使用 B．高挂低用，垂直使用 C．高挂高用，水平使用 D．低挂低用，水平使用 6、符合安全警示标志安全色的是（ ）。 A．红、黑、蓝、绿 B．红、黄、蓝、绿 C．黄、白、蓝、绿 D．红、白、黄、绿 7、根据《建设工程施工现场管理规定》，市区路段的工程现场围挡设置高度不宜低于（ ）米。 A．3 B．2.5 C．2 D．1.8 8、若按项目组成编制施工成本计划，项目应按（ ）的顺序依次进行分解。 A．单项工程-单位工程-分部工程-分项工程 B．单项工程-分部工程-单位工程-分项工程 C．单位工程-单项工程-分部工程-分项工程 D．单位工程-单项工程-分项工程-分部工程 9、下列选项中，属于分部工程的是（ ）。
A．砖砌体工程 B．土方开挖工程 C．建筑屋面工程 D．防雷击接地工程 10、施工单位应严格实行“三检”制度，即（ ）。 A．施工自检、监理复检、政府监督 B．自检、互检、交接检 C．预检、过程检、完工检 D．书面检验、实验检验、试验检验 11、根据质量验收规范（GB50204）规定。检验批中的一般项目，其质量经抽样检验应合格；当采用计数检验时，除有专门要求外，合格点率应达到（ ）以及上，且不得有严重缺陷。 A．50% B．70% C．80% D．90% 12、测定混凝土立方体抗压强度采用的标准度件，其养护龄期是（ ）。 A．7天 B．14天 C．21天 D．28天 13、在工程项目施工质量管理中，起决定性作用的影响因素是（ ）。 A．人 B．材料 C．机械 D．方法 14、施工现场发生安全事故后，首先应该做的工作是（ ）。 A．进行事故调查 B．对事故责任者进行处理 C．抢救伤员，排除险情 D．编写事故调查报告并上报 15、项目管理的核心任务是项目的（ ）。 A．组织协调 B．目标控制 C．合同管理 D．风险管理16、编制施工组织设计时，下列各项内容中应首先确定的是（ ）。A．施工平面图 B．施工进度计划 C．施工方案 D．施工准备工作计划 17、运用动态控制原理控制施工成本的工作步聚包括：（1）收集施工成本的实际值；（2）将施工成本目标逐层分解；（3）将实际值与计划值比较；（4）找出偏差采取纠偏措施。正确的步骤顺序是（ ）。A．1-2-3-4 B．1-4-2-3 C．2-3-4-1 D．2-1-3-4 18、建设工程项目质量管理的PDCA循环工作原理中，"C"是指（ ）。A．计划 B．实施 C．检查 D．处理 19、根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成3人死亡的生产安全事故属于（ ）。 A．特别重大事故 B．重大事故 C．较大事故 D．一般事故 20、合同条文不全，( )。 A．视为合同作废 B．属于合同错误 C．应为合同变更 D．属
第一章绪论 项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容： 1. 1本文的目的 1. 2什么是项目 1. 3什么是项目管理 1. 4与其它管理方式的联系 1. 5相关的工作 1.1本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以 或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做岀决定。 作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。 本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） ?项目经理和项目组的其他人员 ?项目的客户和其他项目涉外人员 ?项目经理的主管 ?有下属参与项目工作的部门经理 ?进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 ?项目管理及相关领域的顾问和专家 ?对项目管理人员进行培训的培训师 由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项 目管理应用的扩展，附录F给岀了有关项目管理上的进一步的信息采源。 本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： ?项目管理专业人员资格认证 ?项目管理教育等级认证 1. 2什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： ?需要由人来完成。 ?受到有限资源的限制。 ?需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性 的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的 时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需 PROJECT MANAGEMENT TEACHING MATERIAL 1项目管理教材（中文版本）要不到
新疆房屋建筑和市政工程标准施工招标投标评标项目经理答辩题库 新疆元泰建设工程有限公司
新疆房屋建筑和市政工程标准施工招标投标评标 项目经理答辩题库 1、土方开挖的原则是什么? 答：土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循“开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则。 2、地基基础工程在施工前必须具备哪些基本规定？ 答：必须具备完备的地质勘察资料及工程附近管线、建筑物、构筑物和其他公共设施的构造情况，必要时应作施工勘察和调查以确保工程质量及临近建筑的安全。 3、砼强度包括哪些内容？ 答：抗压强度、抗拉强度、抗剪强度、抗弯强度。 4、什么是“三检制”？ 答：自检、交接检、专职检。 5、建筑施工的“三宝”、“四口”指的是什么？ 答：“三宝”是：安全带、安全网、安全帽； 6、我国的安全生产方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。 7、三级安全教育是哪指哪三级？ 答：公司、项目、班组 8、施工现场电缆在室外直接埋地敷设的深度应为多少？ 答：不小于0.7米。 9、室外固定式灯具的安装高度应为多少？ 答：应不低于3米。 10、施工单位在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的，或者有不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的其他行为的应当受到怎样的处罚？ 答：责令改正，处工程合同造价百分之二以上百分之四以下的罚款；造成建设工
程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令停工整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。 11、施工现场必须采用封闭围挡，高度不得小于多少米？ 答：1.8米。 12、多孔砖的砌体灰缝有什么要求？ 答：砌体灰缝应横平竖直。水平灰缝厚度和竖向灰缝宽度宜为10mm，但不应小于8mm，也不应大于12mm。 13、六层及六层以下住宅的阳台栏杆净高不应低于多少米？ 答：1.05米。 14、框架结构砌体填充墙长度大于5米是否设构造柱？ 答案：是 15、砌体结构中，构造柱与砖墙之间的连接，当砖墙厚度为240时，沿墙高每隔500设2根直径为6mm的钢筋，钢筋每边伸入墙内1000，是否正确？ 答案：正确。 16、室内给水管网的试验压力不得小于0.6MPa? 答案：是 17、给水管道与其他管道同沟时，宜敷设在排水管的上面吗？ 答案：是 18、卫生间楼地面排水坡度一般为1%，不应小于0.5%,是否正确？ 答案：正确。 19、强电及弱电的线路能否共管敷设? 答案：不行 20、容易出现冷桥的部位有哪些？ 答：天沟、挑檐、雨蓬、女儿墙。 21、建筑工程三级安全教育是指哪三级？ 答：三级安全教育是指公司、项目经理部、施工班组三个层次安全教育。 22、文明施工中五板一图内容是什么？ 答：在进门处悬挂①工程概况、②管理人员名单及监督电话、③安全生产、④文明施工、⑤消防保卫五板。一图是指施工现场总平面图。
1、若要提高效率，五常法是一条普遍适用的时间节省工具，一下不属于五常法内容的是（D） D 常思考 2、世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵……（C） C 时间 3、在礼仪技巧中，手势是一个比较重要的信息传达媒介。……一下对于手势的描述不恰当的是（B） B 手势不宜过于单调，所以在讲话中可以大量运用丰富的手势。 4、在礼仪技巧中，下列走姿不恰当的是（C） C 走路时摇摇晃晃，忽快忽慢。 5、下列关于沟通的理解说法有误的是（C） C进行沟通前，需着重关注自己的期待。 相关技术及应用 单选题 1、WalMart花费了很长的时间和很多的资源来开发民用的RFID系统。早期的RFID系统 是将芯片安置在每一个集装箱……，而后，则是（A），将芯片配置在每一件物品上。 A 用RFID取代条形码 2、沃尔玛与保洁公司的RFID实验，将数以亿计商品配置（B），并能在供应链任何地方被 实时跟踪。 B 电子标签 3、物联网是现代信息技术所引起的一场关于（D）的利用和管理的革命，它既是当代信息 化向高端发展的一个重要内容，也是新型工业化的一个重要方面。
D “物” 4、1999年MIT Auto-ID Center提出了网络RFID系统，以（C）为特征，实现对物品的 识别和管理。 C 标识 5、CPS基本特征是构成了一个能与（A）交互的感知反馈环，…… A 物理世界 6、M2M与CPS都是物联网的一种表现形式，M2M侧重于机器之间的（D）过程，而CPS 则更强调反馈与控制过程，突出对物的实时、动态的信息控制与服务。 D 通信 7、（C）是物联网的重要组成部分，用于承载物物互联或物与人互联的信息传递。 C 基础网络 8、2010年度，国家重点基础研究发展计划（973计划）中与物联网相关的主题是（C） C、物联网体系、理论建模与软件设计方法 9、物联网的发展离不开人才的培养，（B）的设立是国家在人才培养模式上的新举措。 B 物联网工程 10、2010年7月，教育部向社会公布了新成立的140个本科新专业详单，其中（C）专业榜上有名。 C、物联网工程 11、2009年11月底，国务院正式批准无锡建设（A）创新示范区。 A、国家传感网 12、ITU-T作为联合国负责（B）的专设机构，在全球物联网标准化总体组织协调和具体标准制定中具有举足轻重的地位。
精心整理单选题 1、(1分生产经营单位作出涉及安全生产的经营决策，应当听取（）及安全生产管理人员的意见。 A.安全生产管理机构 B.项目管理机构 C.质量技术管理机构 D.工程管理机构答案：A 2、(1分）订立和变更劳动合同，应当遵循（）的原则。 A.以人为本、实事求是 B.公平、公正 C.实事求是、科学严谨 D.平等自愿、协商一致答案：D 3、 A. 4、 A. 5、 则。 A. 6、 A. B 7、 A. 8、 A. 9、 A. D 10、(1分）《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发（2010）23号）规定企业发生重大生产安全责任事故，追究事故企业主要负责人责任；触犯法律，依法追究事故企业主要负责人或（）和上级企业负责人的法律责任。 A.企业承包人 B.企业实际控制人 C.企业合伙人 D.企业持股人答案：B 11、(1分）建筑设计单位和建筑施工企业对建设单位违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准，提出的降低工程质量安全的要求，（）。 A.可以予以拒绝 B.应当予以拒绝 C.不得予以拒绝 D.视情况决定拒绝与否答案：B 12、(1分）《安全生产法》第二十八条规定：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的（），必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A.生活设施 B.福利设施 C.安全设施 D.工作设施答案：C 13、(1分）安全生产法规定生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人有（）行为之一的，责令限期改正，导致发生生产安全事故的，对生产经营单位的主要负责人给予撤职处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A.未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测的 B.未保证安全生产所必需的资金投入，致使生产经营单位不具备安全生产条件的 C.未建立事故隐患排查治理制度的 D.使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备的答案：B 14、(1分）安全管理的对象是生产中一切人、()、环境的状态管理与控制。 A. 15、 A. 16、 A. 案： 17、 A. 案： 18、 A. 19、 员。 20、 A.3m 21、(1分）施工组织设计以及达到一定规模的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案经（）审批签字后，方可实施。 A.施工单位技术负责人 B.工程监理单位总监理工程师 C.工程项目技术负责人和工程监理单位监理工程师 D.施工单位技术负责人和工程监理单位总监理工程师答案：D 22、(1分）施工单位在编制施工组织设计时，应当根据建筑工程的特点制定相应的（）。 A.安全防护设施 B.安全技术措施 C.安全技术制度 D.质量技术制度答案：B
一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文
（4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）
二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文
新疆房屋建筑和市政工程标准施工招标投标评标 项目经理答辩题库 1、土方开挖的原则是什么? 答：土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循“开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则。 2、在什么情况下需对土方开挖、基坑支护、降水工程的施工方案进行专家论证？ 答：对超过一定规模的危险性较大深基坑工程开挖深度超过 5m或因地质条件、周围环境和地下管线复杂，或影响比邻建筑（构筑）物安全的基坑（槽）的土方开挖、支护、降水工程，施工单位应当组织专家对其专项方案进行论证。 3、地基基础工程在施工前必须具备哪些基本规定？ 答：必须具备完备的地质勘察资料及工程附近管线、建筑物、构筑物和其他公共设施的构造情况，必要时应作施工勘察和调查以确保工程质量及临近建筑的安全。 4、多层砌体房屋的抗震构造措施有哪些？ 答：1）设置钢筋砼构造柱。2）设置钢筋砼圈梁。3）楼盖及屋盖构件应有足够的支承长度和可靠连接。4）墙体有可靠连接。5）加强楼梯间的整体性。 5、砼的寿命的定义是什么？ 答：砼的寿命指砼碳化到钢筋的具体时间或氯离子锈蚀到钢筋的具体时间。 6、普通硅酸盐水泥有哪几个强度等级？ 答：普通硅酸盐水泥强度等级分为42.5、42.5R、52.5、52.5R四个等级。
7、砼强度包括哪些内容？ 答：抗压强度、抗拉强度、抗剪强度、抗弯强度。 8、普通砼的凝结时间一般为几个阶段，各是多少？ 答：初凝，1-2小时；终凝，6-8小时。 9、砼梁板施工缝如何留设？楼梯施工缝如何留设？ 答：1）梁板施工缝留设在次梁跨度中间1/3范围内。 2）楼梯施工缝留设在梯段1/3范围内，从踏面处垂直于底板设置。 10、对于混凝土养护有什么要求？ 答：在混凝土浇完后12h以内加以覆盖并保湿养护。普通硅酸盐混凝土养护时间不少于7天，对有抗渗要求的混凝土养护时间不少于14天。 11、钢结构最基本的连接形式有哪些？ 答：焊接、紧固件连接（普通螺栓连接、高强螺栓连接、铆接）。 12、应根据哪些因素确定吊装机械的选用？ 答：被吊构件重量、现场场地、吊装半径、吊装高度。 13、分布钢筋的作用是什么？ 答：分布钢筋是将结构构件所承受的外力均匀地分布到较广的范围，固定受力钢筋的位置，以及抵抗砼硬化时因收缩和温度变化产生的拉力作用。 14、抗震结构的箍筋有什么要求？ 答：箍筋弯钩应为135ｏ，末端平直段长度不应小于箍筋直径的10倍。 15、混凝土散水的伸缩缝如何设置？
项目经理岗位试题 一，单项选择题（共50题） 1. 建设项目的生命周期是指（B）。 A. 决策期、施工期和保修期 B. 决策期、实施期和使用期 C. 设计期、实施期和保修期 D. 决策期、实施期和保修期 2. 建设工程项目生产过程的总集成者和总组织者是（C） A. 总承包商 B. 供货商 C. 业主方 D. 政府有关部门 3. 监理单位应当按照合同的规定认真履行自己的职责，这一要求体现了监理单位经营活动应遵循的（C）的准则。 A. 公正 B. 科学 C. 诚信 D. 守法 4. 我国国家推行建筑工程监理在国际上是属于（D）项目管理。 A. 政府 B. 施工方 C. 设计方 D. 业主方 5. 在下列组织结构模式中，（B）适宜于大的组织系统。 A. 职能组织结构 B. 矩阵组织结构 C. 参谋式组织结构 D. 复合式组织结构 6. 在组织系统中，（D）都是一种相对静态的组织关系。
A. 组织结构模式和工作流程组织 B. 组织分工和工作流程组织 C. 工作流程图和合同结构图 D. 组织结构模式和组织分工 7. 如果建设项目采用（B），业主方也可以委托建设项目总承包方编制建设工程项目管理规划。 A. 施工总承包的模式 B. 总承包的模式 C. 平行分包的模式 D. 分期分批发包的模式 8. 设计任务的委托的两种主要模式是（D）。 ①平行委托多个设计单位进行设计；②业主不委托设计单位，自行设计； ③业主方委托一个设计单位或由多个设计单位组成的设计联合体或设计合作 体作为设计总负责单位；④业主自行设计主要部分，再视需要再委托其他设计单位配合设计； A. ①② B. ③④ C. ②③ D. ①③ 9. 项目目标动态控制的纠偏措施主要有（ D ）。 A. 主动措施、经济措施、管理措施、反馈措施 B. 组织措施、激励措施、管理措施、技术措施 C. 指挥措施、经济措施、合同措施、技术措施 D. 组织措施、经济措施、管理措施、技术措施 10. 采取限额设计的方法是投资纠偏措施中的（ C ）。 A. 组织措施 B. 技术措施 C. 管理措施 D. 经济措施
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源，其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ·集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ·范围管理定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ·时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 ·成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 ·人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ·风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步
项目经理答辩问题 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
工程进度计划体系及保证措施 施工工期 715日历天 1.组织保证措施：选择优秀的项目经理、施工员、技术员、质检员组成强有力的项目班子。强化管理力度。高速解决所需的接卸设备，周转工具，劳动力。对本工程施工进度需要资金、物资、设备进行调度和平衡，以确保进度计划的实施。 2.劳动力保证措施：根据项目的进度逐日编排各工种的劳动力流向计划，合理使用劳动力，及时平衡调度，减少劳动力的窝、停工等，降低总用工。 3.机械设备保证措施：合理配备各种施工机械设备，满足工程施工要求，加强机械的维修和保养、提高机械利用率。 4.技术保证措施：施工中采用新技术、新工艺，使施工方法不断优化改进，确保工程顺利完成计划。 5.周转工具保证措施：增加周转材料投入使用量，确保正常使用。 6. 进度计划动态控制措施：根据施工合同工期，对整个工程项目进行工程合理、细化各段进度计划控制目标。 7.节假日、农忙保证措施：工程管理人员及工人均无休假，全力以赴进行施工，保证工程竣工后统一调体，将与施工人员签订明确的责任制，在其中明确农忙季节不得离开岗位。 8.编制应急预案：针对夏季、冬季、白天、夜间青奥会控制扬尘污染等编制应急预案，确保工程如期完成。 质量保证措施 质量目标：质量合格，达到省优 1.建立健全质量管理保证体系。 2.建立岗位责任制度和质量监督制度，明确各职能部门的分工和职责，落实施 工质量控制职责。 3.认真学习和执行国家验收规范，规程及上级部门颁发的建筑法规、规定文
项目经理笔试题 考号：姓名： 一．单选题（每题2分） 1.下列哪个不是项目管理计划的一部分？（ C） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 2.需求分析是回答系统必须（A）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 3.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任 务应该分解到什么程度？（A） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 4.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有 1200单元，你采用什么估算方法？(B) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 5.风险的三个属性是（C） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 6.“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ D ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 7.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也 不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。 8.质量控制是（ B ） A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的
1、不属于软件产品的质量的特殊性是（ D ） A、很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标准、国家标准或行业标准 B、软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少 C、满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量 D、软件的类型不同，但是软件质量的衡量标准的侧重点相同。 2、BI和CRM的关系描述中，不正确的是（ D ）A、BI是方法 B、BI是工具 C、CRM是应用 D、CRM是方法 3、从本质上说面向对象是“先”确定（ A ）后确定执行的动作A、动作的主体 B、属性 C、关系 D、方法 4、对象的状态，错误的说法是（ B ） A、对象在交互中具有不同的状态 B、状态可以在对象间转换或变换、转移 C、状态的变换需要事件触发 D、触发一个状态变换完成需要执行一个动作。 5、对于元数据系统的质量控制，以下哪个方法是正确的？（ A ）A、事前控制 B、事后控制 C、过程控制 D、时间点控制 6、对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括（ A ）。 A、既要从业务角度出发，又要从技术角度出发来对需求进行详细分析 B、各主题相互独立，关联度达到最低 C、涵盖企业的所有业务 D、体现业务的完整性 7、对于企业管理而言，数据挖掘的核心目标在于（ A ）A、业务应用 B、数据分析 C、总结报表 D、技术验证 8、ER图是表示概念模型的有效工具之一，在ER图中的菱形框表示（ A ）A、联系 B、实体 C、实体的属性 D、联系的属性 9、ER图中的主要元素是（ B ）A、结点、记录和文件 B、体、联系和属性 C、记录、文件和表 D、记录、表、属性 10、分层DFD是一种比较严格又易于理解的描述方法式，它的顶层图描述了系统的( B) A、细节 B、输入与输出 C、软件的作者 D、绘制的时间 11、关于用例说明错误的是( C )A用例止于系统边界B用例是一个交互的抽象C用例是Actor的行为D从Actor的角度去描述用例 12、客户关系管理的核心是（ B ） A、渠道 B、了解客户自身的喜好 C、产品 D、价格 13、决策树的缺点是（ D ）A、容易预测连续性的字段 B、不便于理解 C、计算量大 D、过度生长的树会降低可理解性和可用性。 14、关于用例和类，错误的说法是（ C ） A、两者都属于模型图的构成元素 B、存在抽象用例和抽象类 C、类图描述系统的部分静态视图，用例图描述系统与用户之间的交互视图 D、两者都可以用来描述系统的内部结构 15、活动图用于对一个系统的动态方面建模。活动图是描述交互关系的一种方式，着重体现（ B ） A、对象的活动状态 B、对象的工作流程 C、对象的链接关系 D、对象的消息顺序
青岛市房屋建设集团股份有限公司 项目经理试题 姓名：成绩： 一、共30空，每空1分，总分30分 1、拟申报“青岛杯”奖的工程项目，由施工单位在开工前向当地工程质量监督机构申报。 2、不同地基土壤交界处或建筑物相邻部分荷载相差悬殊时，交界处应设置沉降缝。 3、地下室按使用功能分为普通地下室和人防地下室。 4、屋面泛水高度应自保护层算起，高度不应小于 250mm。 6、多层住宅的阳台栏杆扶手净高不应小于 1.05m ，楼梯空花栏杆的垂直杆件之间的净距不应大于 110 mm 。 7、一套完整的建筑施工图包括建筑施工图、结构施工图、设备施工图。 8、地漏水封高度不得小于 50mm 。 9、地下室或地下构筑物外墙有管道穿过的，应采取防水措施，对有严格防水要求的建筑物，必须采用柔性防水套管。 10、卫生间必须安装防水插座。 11、相关各专业工种之间的检验称为交接检方式。 12、排水主干管及水平干管做通球试验通球率必须达到 100% 。 13、三级安全教育是指公司、项目、班组。 14、三宝指的是：安全帽、安全带、安全网。
15、安全检查隐患整改“三定”原则的内容是：定人、定时间、定措施。 16、按照建设部的有关规定，开挖深度超过 5 m的基坑、槽的土方开挖工程应当编制专项施工方案。 17、根据《建设工程工程量清单计价规范》的规定，工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应综合单价由承包人提出 18、施工现场临时配电采用三级配电二级保护，其中二级保护指总配电箱漏电保护、开关箱漏电保护 19、安全生产责任制是建筑施工企业所有安全规章制度的核心。 20、安全技术交底应由技术负责人编制，由技术负责人进行交底。 二、选择题（每题1分，计30分） 1、房屋建筑筒中筒结构的内筒，一般由（D）组成。 A、电梯间和设备间 B、楼梯间和卫生间 C、设备间和卫生间 D、电梯间和楼梯间 2、下列混凝土拌合物性能中，不属于和易性含义的是（C） A、流动性 B、黏聚性 C、耐久性 D、保水性 3、楼盖和屋盖采用钢筋混凝土结构，而墙和柱采用砌体结构建造的房屋属于（A） A、混合结构 B、框架结构 C、剪力墙 D、桁架结构 4、下列装修材料中，属于功能材料的是（C）. A、壁纸 B、木龙骨 C、防水涂料 D、水泥
项目管理知识体系梳理 十大理念 PMP考试需知的理念 考试中，凡是不符合这些理念的答案一般都是错误的。 （1）同时关注结果和过程 项目管理既要看结果，同时也要关注过程，好的过程才能产生好的结果，如果光有好的结果，没有好的过程，那么这个结果不会持久。必须熟悉和理解项目的过程和程序。 （2）以干系人管理为中心 传统项目管理强调的是管理项目范围、时间和成本三重约束，现代项目管理强调的是满足项目关系人的需求和期望并最终使关系人满意。干系人有不同的需求和期望，往往还互相冲突，项目管理团队需要在这些冲突的需求和目标之间取得平衡，排出优先级，并设定清晰明确、各方均能理解并认同的项目目标。在项目开始前，应尽量识别所有的干系人并弄清楚所有的工作。干系人应当尽早参与到项目中来，参与团队建设，并帮助识别和管理项目风险。在计划项目和沟通管理计划是，应当考虑他们的需求。
（3）不要镀金 镀金是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行，坚决避免范围蔓延。如果确认有必要的工作没有包含在项目计划中，正确的做法是提出对于项目计划的变更请求。项目计划的基础是清晰明确地定义项目的范围基准，包括范围说明书和WBS。项目中所有的角色和职责必须明确分配到具体的个人，并与项目范围紧密联系起来，以避免团队成员因分工不明而无法顺利开展工作或多做工作。 （4）避免光环效应 光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素，有点类似爱屋及乌的感觉。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。项目经理同时需要有项目管理知识，项目实践能力和领导沟通的个人素质三方面的因素才能胜任。 （5）预防胜于检查 防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题，而不是解决问题。如果每天都在解决问题，你就不是一个好的项目经理。对于可能出现的问题，你应该提前制定计划来预防这些问题。
项目经理答辩题库（100题） 1、土方开挖的原则是什么? 答：土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循“开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖”的原则。 3、地基基础工程在施工前必须具备哪些基本规定？ 答：必须具备完备的地质勘察资料及工程附近管线、建筑物、构筑物和其他公共设施的构造情况，必要时应作施工勘察和调查以确保工程质量及临近建筑的安全。 7、砼强度包括哪些内容？ 答：抗压强度、抗拉强度、抗剪强度、抗弯强度。 18、什么是“三检制”？ 答：自检、交接检、专职检。 27、建筑施工的“三宝”、“四口”指的是什么？ 答：“三宝”是：安全带、安全网、安全帽； “四口”是指：楼梯口、电梯口、预留口、出入口。 32、我国的安全生产方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。 33、三级安全教育是哪指哪三级？ 答：公司、项目、班组 35、施工现场电缆在室外直接埋地敷设的深度应为多少？ 答：不小于0.7米。 36、室外固定式灯具的安装高度应为多少？ 答：应不低于3米。 43、施工单位在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的，或者有不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的其他行为的应当受到怎样的处罚？ 答：责令改正，处工程合同造价百分之二以上百分之四以下的罚款；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令停工整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。 ——《建设工程质量管理条例》第六十四条 44、施工现场必须采用封闭围挡，高度不得小于多少米？ 答：1.8米。——《建筑施工现场环境与卫生标准》第2.0.2条 47、多孔砖的砌体灰缝有什么要求？ 答：砌体灰缝应横平竖直。水平灰缝厚度和竖向灰缝宽度宜为10mm，但不应小于8mm，也不应大于
2010-IT服务器（课后练习） 一、单选题（共50题） 1、关注IT服务管理是为了（B 75页） 2、服务的核心是（B 75页） 3、通过IT服务管理可导向到（A 75） 4、IT服务管理实践集中体现在（B 75） 5、ITIL所描述的职能有（D 75） 6、ISO2000所强调的IT管理方法是（D 75） 7、ISO/IEC20000的适用对象包括（C 76） 8、下列哪一项可用作IT治理的指导材料（A 76） 9、COBIT规定了（C 76） 10、下列选项那种对服务台的理解不妥（A 76） 11、某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的（C 76） 12、下列事宜哪项属于服务台的工作范围？（C 76） 13、下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（C 76 ） 14、有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印也出现了故障，而想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？（A 76） 15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（D 76） 16、下列哪项工作不属于问题管理的职责？（A 77） 17、问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是（A 77） 18、下列哪项是错误控制的基本任务？（B 77） 19、下列哪种变更必须要经过变理管理的授权？（D77） 20、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施（A77） 21、下列哪个概念属于变更管理的范围？（A77） 22、公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽（B 77） 23、哪项活动属于发布管理的职责？（B 77） 24、在发布管理过程中下列哪项最终软件库（DSL）的角色？（A77） 25、德尔塔（Delta）发布、全发布(Full Release)包和发布(Package Release)是三种不同的发布类型。下面哪一个表述是正确的。（D 78） 26、一劝原有的PC机被安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？（B78） 27、下列哪项可以作为一个配置项（CI）（B 78） 28、下旬哪项是配置基线？（B 78） 29、为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保DMDB已准确地更新了相关信息？（C 78） 30、只有提供了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库(CMDB)中的数据进行更新。下列哪个过程或职能负责提供这种变更指令。（A78） 31、针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，下列哪项活动不属于配置管理的职责？（A78） 32、下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？（A 78） 33、你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面那份文档中？（D、79页）