2018下半年保洁服务提升方案
一、采用创新的管理模式：
1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）；
根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。
2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备；
根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。
3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化；
加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。
4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训；
每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。
5、采用以技能设备代替人力的工作措施。
计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。
改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。
二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点：
1、建立符合小区使用时间的工作制度；
现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。
2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式；
保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。
3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。
每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。
三、展现当地物业品牌形象：
1、园区视觉形象标准（整体保洁质量）
将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。
2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）；
3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）；
现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。
4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。
四、保证服务质量达标
1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象；
彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。
2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度；
增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。
3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制；
完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。
4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求；
5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。
6、加强细节化管理。
对于卫生死角，周期性作业，惯性作业，严抓、狠抓。
五、培训创新的清洁模式
1、提高员工工作效率；
建立完整的奖罚制度，提高保洁人员工作积极性；随时更新实用的工作方式与流程；按照大环境增减作业工具及设备设施。
2、建立保洁系统培训课程体系；
定期聘请专业讲师对工作人员进行实操培训，并纳入考核。制定每周培训课程，并邀请甲方管理人员参加指导。
3、规范内部管理，根据自身情况自行调整；
六、保障清洁服务及时快捷
1、开通班长、8小时，主管24小时服务热线，及时处理清洁投诉；
2、推行问责制和限时处理制度
对每一个清洁投诉问题以最快的方式予以安排落实，用最短的时间解决，确保及时周到服务。
七、规范档案资料
1、严格按照档案管理制度执行，专人负责档案资料管理；
2、做好资料的收集、移交验收、登记和管理工作；
3、建立健全清洁档案资料目录。
建立资料定期交于甲方管理人员汇总保存。
八、绿化管理
1、严格规范把关绿化养护；
2、建立绿化台账；
3、制定绿化养护方案、计划。
九、总结
目前我方现场管理存在很大问题，如保洁人员形象不达标，作业不规范，考勤不标准等问题。更甚是保洁之间互相推托工作，服务态度恶劣等严重问题。对此，我方将采取严格手段对一系列问题进行整改，坚决以合同要求开展工作。如甲方在日常管理中发现问题，还望及时告知，我们将及时整改，未甲方提供更加优质的服务，紧密配合，实现共赢
陕西秦鼎保洁服务有限公司
2018年7月26日
XX学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：
☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准： ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。
附件六 1、项目实施计划及管理方案 （一）项目实施计划 良好的交通环境不仅体现了公路的价值，也代表着商丘市的整体形象，为使来往车辆有良好的交通环境，所以路面保洁首当其次列为工作中的重点。结合我市公路的实际情况，提出拟定以下实施计划：我们将严格按照《城市市容和环境卫生管理条例》、建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》、《城市生活垃圾管理办法》以及《城市容貌标准》的要求和标准对道路进行保洁。 一、道路保洁 （1）为保证道路无泥沙、砖头杂物、和落叶，每10000平方米配备一名保洁员，保洁人员每天会对所保洁范围进行2次全面人工清扫，每次清扫都会在行人出行、道路拥堵之前完成（第一次8:00前，第二次14:00前）。 （2）对于范围内路面无垃圾堆放，无明显的污迹。 （3）保洁要求会按照“五无一畅通”的标准执行：即无垃圾、无沙泥、无砖头杂物、无积水、垃圾桶果皮箱无污垢。 （4）为防止交通事故发生，工作人员在工作期间须穿着带有反光标志的统一服装，安全服背后统一标识“四环环卫”字样。 二、果皮箱保洁 （1）果皮箱位置要整齐、安全、恰当、完好率不低于98%。 （2）果皮箱的垃圾要及时清理，每月冲洗不少于二次。
（3）果皮箱要定期消毒杀菌。 （4）保证果皮箱内垃圾日常日清，周边无垃圾，并要对其进行清洗保证表面无污垢。 （5）做好果皮箱的维护，如有损坏及时上报。 三、中转箱保洁 （1）中转箱车不能停留在道路中间，有必要时要靠边停留，停留时间不能过长。 （2）中转箱内不能存放垃圾，必须及时清理。 （3）中转箱应及时清洗消毒杀菌。 （4）做好中转箱的维护，如果漏水现象及时制止。 四、垃圾中转站保洁 （1）按照商丘市垃圾管理的相关规定，道路清扫收集的垃圾集中运输、统一处理，不得自行分拣或随处倾倒。 （2）工作时的工具及推手车必须摆放在规定的地方，不能占用人行道或影响交通。 （3）中转站应清理及时，按时消毒，保证城市卫生。 （二）项目管理方案 一、保洁作业方案 激励机制：实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资)；
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
河道水生态环境治理 方案 （正本） 天津市流芳物业服务有限公司 二零一四年二月十八日
目录 资信部分-----------------------------------------------------------01 1.企业简介-------------------------------------------------------04 2.资质证书-------------------------------------------------------08 技术部分-----------------------------------------------------------12 1.施工组织方案-------------------------------------------------13 1.1管理构架-------------------------------------------------------14 1.2管理制度-------------------------------------------------------16 1.3文明作业及减少扰民保障措施----------------------------28 1.4安全作业保障措施-------------------------------------------29 1.5迎接重大活动和检查评比的保障措施-------------------33 1.6恶劣天气应急预案-------------------------------------------34 1.7安全事故处理措施-------------------------------------------35 1.8节假日清扫保洁预案----------------------------------------36 2.人员及物资配备------------------------------------------------37 2.1地段-------------------------------------------------------------37 2.2人员配置-------------------------------------------------------38 2.3设施配备-------------------------------------------------------38 商务部分-----------------------------------------------------------39 1.报价单------------------------------------------------------------40 2.费用明细---------------------------------------------------------40
2018下半年保洁服务提升方案 一、采用创新的管理模式： 1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）； 根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。 2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备； 根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。 3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化； 加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。 4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训； 每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。 5、采用以技能设备代替人力的工作措施。 计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。 改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。 二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点： 1、建立符合小区使用时间的工作制度； 现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。 2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式； 保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。 3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。
每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。 三、展现当地物业品牌形象： 1、园区视觉形象标准（整体保洁质量） 将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。 2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）； 3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）； 现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。 4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。 四、保证服务质量达标 1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象； 彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。 2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度； 增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。 3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制； 完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。 4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求； 5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。 6、加强细节化管理。
组织作业方案 一、工作概况 1、项目名称：古冶区外环道路清扫保洁 2、清扫、保洁地点区域：古冶区城区外环路全环（含收费广场和东出口205国道连接线）路面面积105万平方米、路肩面积5.2万平方米的清扫保洁。 3、清扫质量要求：道路清扫保洁我公司应当按标准配足配齐保洁车辆及保洁人员。适合保洁车辆清扫的道路必须使用清扫车进行清扫，清扫车不能清扫的地方使用人工清扫。机械清扫每日清扫道路至少两遍。全部道路由人工进行全天保洁，严格保洁质量。我公司要严格垃圾清运时间和清运质量,完成外环路清扫产生的垃圾清运工作，不得将清扫的垃圾堆放道路上。 4、将古冶区外环道路清扫保洁工程标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的清扫保洁管理水平，积极做到让甲方满意，确保达到有关部门制定的保洁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。 二、管理措施及办法 1、质量标准 （1）道路实行每天二次清扫、全天保洁，达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、积冰；不见废弃物；不见人畜粪便；不焚烧树叶、垃圾；不漏扫、漏堆；不向明沟、暗渠、收水口、花池、绿地等处清扫（倒）垃圾污物。路面净；道沿净；行车道净；树坑、绿化
带净；桥下或管涵净；收水口净。 （2）所清扫的垃圾不得随意倾倒，必须运到指定的垃圾站。 2、人工清扫作业要求 （1）清扫路面要彻底干净，清扫过的路面不得留有废弃物。扫清行车道路路面的垃圾后，要及时运清。不得遗漏、不得在路面中转，严禁焚烧垃圾。 （2）清扫路面时不准许将垃圾等废物扫入边沟，严禁向桥下、涵洞及绿化带内倾倒垃圾，清扫的垃圾应当及时运出。 （3）保洁人员要文明作业，掌握气候特点，顺风扫时注意扬尘，不影响过往行人或车辆；遇到雨天积水清扫时，注意不使泥浆飞溅过往行人。 （4）应当安排人员对外环路清扫路面进行巡回检查，以便及时发现并及时清理车辆的脱落物、扬撒物。 （5）对外环路设施有看管义务，发生安全隐患问题或遇特殊情况向甲方及时汇报。 （6）遇到降雨、降雪不适合清扫车辆清扫的天气情况，应暂停道路机械清扫作业。采取人工辅助清扫或冲洗方式。降雪天气及时对路面抛洒融雪剂，大雪、暴雪及时清理路面积雪，保证车辆畅通。 （7）遇到灾害性气候时，应及时启动道路清扫紧急预案。 3、机械清扫作业要求 （1）出车前，司机要做好车辆的检查，确保车辆完好，作业安全。
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
开荒保洁方案及报价 一、开荒准备 1、工具：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃抹水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、鞋套、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。 2、清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128去胶剂、中性全能清洁剂、卫生间清洁剂、洗涤灵、五洁粉、不锈钢光亮剂等。 3、人员：根据该项目实际，结合我公司实际能力，每天预计----人左右。-----内天完工。 二、开荒实施方案： 1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁； 2、擦拭顶板、灯具、风口； 3、擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等； 4、卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地面和门等； 5、擦拭门、门框及拉手； 6、步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁； 三、开荒保洁流程 1.首先清理现场留下的装修垃圾； 2.由上到下全面吸尘； 3.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从 上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鸡皮擦拭干净。 4.卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑 板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等； 用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。 5.大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、空调口、排风口等。
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
精心整理 地下车库 开 荒 12、保洁开荒服务方案-----------------------------------------4 3、安全承诺书--------------------------------------------------7 4、建议与要求--------------------------------------------------9
5、质量控制-----------------------------------------------------10 一、公司简介 我们秉持着“专业公司提供专业开荒保洁”的服务原则，于20XX年成立XXX XX 集团、 够为客户们提供更好的服务。 二、保洁开荒服务方案 根据甲方实际情况结合我公司的开荒保洁经验，开荒施工情况具体如下：1、开荒保洁施工原则
开荒施工程序采用由里到外、从上到下的原则。 2、开荒工作标准及检查方法（附表） 3、保洁人员保障措施 （包
5、开荒保洁作业标准保障措施 1）公司全体人员协助； 2）派驻1名现场开荒负责人及5名小组长，可以保证技术及保洁用品的支持、
作业的品质和作业的进度能达到客户的要求； 3）每日作业结束，召开汇总会议，及时根据现有进度、完成作业符合标准等情况，作好次日返工、人员补充以及加大作业检查力度，确保各项目作按照客户 1 2 任； 3、建立安全生产例会制度。项目负责人每天作业前召开一次安全会议，对作业的安全生产进行最后一次的重申； 4、执行“三同时”的原则，即在承接项目时，应同时设计安全生产方案；
在实施作业时，应同时落实安全生产措施；在施工结束时，应同时总结安全生产经验。 5、执行“三不放过”的原则，即对事故及事故苗子的处理，不查明原因不 6 1 2 清洁设备进场后的安全管理； 3、我司本次方案、费用标准的制订均是建立在（至少是保洁区域）地面无大堆垃圾，无大片水泥、砖块等建设垃圾，同时施工单位已施工完
物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。管理处将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 （1）住宅楼保洁措施及质量标准
（2）商铺保洁方式及质量标准
（3）地下车库保洁方式及质量标准 （4）环境消毒及消杀方案 1）环境消毒方案 2）环境消杀方案： 目的：灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次：每周一次消杀 消杀区域：
1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂：敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序： 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项： 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3）灭鼠 程序： 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠。
注意事项： 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准： 1、目视无蚊虫在飞，无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%，鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井，每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 （1）人员配置 环境事务主管：1名，保洁班长2名，保洁：15名。 （2）部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1）负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2）负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3）负责区域内的定期消杀，确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4）做好保洁物耗的领用及保管工作，最大限度的管理处节约成本。 5）做好洗车、房间清洁等家政服务工作，尽可能为管理处创收。 6）做好区域内垃圾收集，分类存放，垃圾清运工作。 7）负责区域内公共设施的清洁维护工作。
服务创新设想 提供优质服务创造美好环境 -----------保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。 三、服务方案内容 1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。 1.1加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。 1.2统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。 1.3进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。 2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。 2.1部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。 2.2注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到
德慧智学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、水房、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼二楼、三楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：
☆室外包括操场等。 ☆楼内包括走廊、楼道、校长室、校董室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★校长室、校董室的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。 六、配备人员 ☆配一名清洁员工。 七、操作流程图（清洁监督流程图）
第十九节工地清洁卫生设施布置方案 为创造良好的工作环境，养成良好的文明施工作风，增进职工身体健康。将施工区域划分成若干片，分片包干。建立责任区，从施工道路、材料堆放、垃圾、厕所、吸烟处到开水房都有专人负责，施工地清洁卫生和文明施工保持常态化。根据工地清洁卫生和文明施工的要求，合理布置现场临建设施，使现场保持干净卫生，文明有序。 1.施工现场环境卫生管理要求 序号施工现场环境卫生管理要求 1保持施工现场整洁卫生 2施工现场严禁随地大小便 3合理规划建筑垃圾堆放和清运 2.场地硬化 工地的地面，应采用混凝土地面或其他硬化地面的措施，使现场地面平整坚实。具有积水可能（如搅拌机作业）的作业区域内，应作水泥地面和有良好的排水措施，现场道路应保持畅通。并设置相应的安全防护设施和安全标志，道路上不得堆放建筑材料或其它杂物。工地内的施工道路、作业场地（钢筋、木制作和砼搅拌站）应满足以下要求： 序 号 要求 1 施工行车道路标准应铺设200mm厚以上的C20混凝土路面（20mm厚钢板或预制成品砼板）； 有条件的项目优先考虑提前进行小区道路施工，完成路基作为施工行车道路。 2 雨水较多的地区的施工人员通道应铺设50mm厚以上的碎石（或卵石、石渣、砂子等材料）路面。 3 生产加工场地及堆场的地面应铺设100mm厚以上的碎石（或卵石、石渣、砂子等材料）地面。 4 所有硬地面应高于场地100mm以上或硬地边设置良好的排水沟。 5 对于任何闲置4个月以上的裸露空地应作植草覆盖或设置围墙隔离。 6 在主要施工道路边加设活动铁围栏或活动铁板分隔施工范围与施工道路。未能设置活动围栏的，可设宽约20mm 黄线明确车辆与行人分流。在显眼地方张贴车速告示，并限制时速不应超过 15公里。 3.工地干净整齐卫生措施 3.1施工现场要天天打扫，保持整洁卫生，场地平整，道路畅通，做到无积水。施工前，按照施工平面布置图对施工道路进行硬化，在施工道路区域浇筑C20混凝土，并沿施工道路两侧设置400×300排水沟，沿施工道路中轴线向两边进行3～5%排水找坡。为保证施工现场的文明和环境保护的影响，降水井所抽取地下水经沉淀池过滤后可用于消防、混凝土养护、现场洒水等用途。利用消防水池的水，沿施工道路两侧建立一套自动喷淋系统，确保施工主要道路和运输线路的保
XXXX开荒保洁计划 编制:杭州苏滨物业管理有限公司 呈送: XXXX物业服务中心 日期: 二零一六年六月一号 目录 一、XXXX前期物业开荒保洁方案及报价; 二、全面保洁所需工期、施工时间安排及现场管理 三、进场人数及组织管理 四、开荒保洁准备工作 五、实施方案(具体操作根据接管顺序) 六、开荒保洁流程 七、接管期间甲方单位临时进入施工申请流程 八、施工期间的安全保障工作 九、开荒保洁标准参照如下(具体质量标准以合同为准) 十、三方确认接管及竣工移交 十一、甲乙双方的配合 十二、开荒保洁注意事项
十三、服务承诺 概述 开荒就是清洁工程之首,开荒工程质量的好坏,直接影响到日后保洁工作的服务档次,杭州苏滨物业致力于专业保洁工作多年,熟知其重要意义,因此科学的管理与专业的保障才就是最根本的选择;公司组织了一批具有多年保洁工作经验的专业人士,亲临现场实地勘察,根据XXXX建筑结构及所采用的建筑材料特点,以及施工期间存在的特殊情况与可能出现的突发现象,开荒时间又接近夏季,天气比较严热,人员比较紧张,人均开荒工资每个人每天,需二百二到二百四之间,经我公司研究制定适合该项目操作的开荒保洁方案与必要的情况说明。 一、XXXX前期物业整体结构及工程报价: ?整体结构分三部分:排屋所辖范围的公共区域。 ?保洁范围及标准(参照合同文件要求执行):地面、屋面、墙面、主 干道、玻璃、指示牌、办公区域、风机、照明灯、防火门、消防栓、绿地、广告牌、通道、扶梯、立柱、墙立面、通道灯、墙面开关、门窗、垃圾箱、反光镜、坡道、消防箱、标识牌、设施设备 工程报价: 本次开荒面积为35000平方米,我方愿以住宅2、6 元 / 平方米,总价为91000、00元的价格承接XXXX开荒保洁工作,具体价格可面议,并达到所承诺的服务质量、服务水平。 2、新房开荒保洁总报价,以贵公司提供的面积为依据,详实核算。 3、费用包括人员工资,工具、物料费用。 4、本次开荒保洁计划时间为15天,每天计划用工30-40人。 本方案可能会有各方面的缺陷与不足,若双方合作成功,待我们苏滨物业管理公司全面、深入细致的考察完后做详细工作安排并根据现场实际情况随时调整工作安排,将再次提供更加完善与具体的开荒保洁方案。望各位领导能从本方案中了解本公司的实力以及愿与您合作的强烈愿望。其它未尽事宜,双方另行协商。
第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】
技术部分 一、技术要求 应包括但不限于以下内容： 维护方案与技术措施（要明确到班组）、质量管理体系与措施、安全管理体系与措施、文明施工措施、专业技术人员配备、检修机械及工器具配备、与其他单位配合的承诺及协调措施等内容。 一、工程概况 一）工程名称：新乡市中益发电有限公司2X600MW级超超临界机组主体生产区域及道路保洁 二）工程范围 保洁范围:保洁公司卫生保洁责任区:原则上负责生产区域的卫生保洁,具体包括:经一路以西经七路以东、纬二路以北、纬七路以南区域内道路、地面、草坪、锅炉钢架及设备、机房外墙面，包含生产办公楼、检修办公楼等，同时包括以上生产区域围栏的保洁。雨水泵房及生消泵等房内卫生。 锅炉区域保洁范围：负责两台锅炉区域全部管道、设备、各层平台及地面保洁（捞渣机设备、制粉系统设备、空压机房、脱硫区域设备、除湿区域设备除外），主要保洁范围有：#2锅炉0米地面、一次风机、送风机平台，#1、2炉17层平台及各类支吊架、锅炉本体各类热力管道、定连排水箱、凝补水箱、注放水箱、大气扩容器、各烟风道等。 汽机保洁范围：负责两台机组保洁范围：汽机侧各层管道及地面、设备基础。机0层0米地面、墙壁、门面，润滑油系统管道、各类管道及阀门，凝汽器、凝泵坑范围、0m加药间地面，门窗，精处理设备、再生间地面、门窗，加氧间地面、门窗，采暖泵房地面门零米地面沟道、坑池等。6.9m层：所有地面、墙壁、门窗、各类管道阀门容器及支吊架，电缆及栈桥、化学加药间、高低温取样间、卫生间，西墙外平台及管道，楼梯栏杆；13. 7m所有地面、门窗、卫生室、楼梯栏杆、汽轮发电机本体、高、低压加热器、高低压旁路平台、各类
卫生保洁服务方案 篇一：保洁服务方案 保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月 目录 第一章投标项目材料................................................. . (3) 第二章保洁服务方案及承诺................................................. . (4) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (4) 二、保洁服务方案................................................. ................................................... 6 （一）人员配置................................................. .................................................... 6
（二）任职标准................................................. .................................................... 6 （三）服务范围................................................. .................................................... 7 （四）保洁时间及强度................................................. . (7) （五）服务标准（图表）............................................... .. (7) （六）服务标准（文字）............................................... .. (9) （七）岗位职责................................................. .. (11) （八）保洁员操作标
道路保洁服务施工方案 投标文件 目录 第一章保洁服务实施方案 (5) 一、本项目作业概况 (5)
二、我公司独特优势 (16) 三、本项目总体设想 (18) 四、项目创新 (19) 五、本项目组织构成 (33) 六、保洁服务工作思路 (40) 七、作业规范及要求 (41) 八、项目保洁目标 (44) 第二章保洁人员具体配置计划 (45) 一、本项目人员配置 (45) 二、项目管理班子成员 (48) 第三章作业机具配置计划 (56) 一、能独立完成保洁作业机具配置表 (56) 二、自有新型保洁、应急机具配置表 (73) 三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书 (80) 第四章建筑渣土垃圾堆放场所 (81) 第五章项目实施管理、考核及操作规程 (82) 一、项目实施管理 (82) 二、员工考核 (88) 三、保洁操作规程 (100) 第六章作业人员班次划分及路段安排 (118)
一、保洁人员安排表 (118) 二、机扫洒水驾驶员安排表 (121) 三、清运人员安排表 (123) 四、清洗人员安排表 (124) 五、管理员安排表 (125) 第七章安全保证措施及服务质量保证措施 (126) 一、安全保证措施 (126) 二、服务质量保证措施 (150) 第八章应急方案、人员预案及其保障措施 (167) 一、应急方案 (167) 二、人员预案 (189) 三、保障措施 (190) 第九章平稳过渡计划和实施措施 (194) 一、平稳过渡计划 (194) 二、平稳交接实施措施 (201)
第一章保洁服务实施方案一、本项目作业概况 （一）本项目作业路段情况 编号路名起止地点 长度 （米） 宽度 （米） 车行道面积 （平米） 人行道面积 （平米） 绿地面积 （平米） 总面积 (平米） 道路 等级