题号:1 题型:问答/综合题本题分数:20 农业文明和工业文明的基本特征是什么？ 一、农业文明的本质特点 1、人对自然的亲近感。 2、人对自然的顺应性，并对自然现象有敬畏之心。 3、人的生活节奏及其方式跟随自然界的节奏和速度来变化。 4、人的智慧在于调整人的自身与自然的关系。 二、工业文明的本质特点 1、人远离自然，活在人造的环境中。人的大多数生活资料来自于大规模的工业制造；。 2、人不停的征服自然，改造自然。乃至破坏自然，让自然向人低头。 3、人的生活自成系统，基本无需自然节奏的影响。 4、人的智慧在于发明和创造，让自然中本没有的东西，不可能的东西变成可能。 题号:2 题型:问答/综合题本题分数:20 如何用嵌套的视角理解儒家思想和中国人的心理、行为？ 答：用嵌入的观点来看待儒家思想，首先看到的是儒家思想在中国社会结构中的位置，儒家思想的重心是在官和家里面建立它的秩序。中国人的一生加本身就在家庭中，若能把家庭的秩序建立好，那么这个社会就是最稳定的社会。中国人是在家中生活，儒家思想将其一切重心都放在对家庭秩序的维系上，维系的核心是孝道。对孝进行扩展即儒家所关注的五伦关系。对家中秩序的遵守也会引起对官场秩序的遵从。儒家的重要性是在于儒家讨论官家的秩序。儒家的五伦包括：第一，最为重要的，是从孝的原始状态中建立的父子关系；第二伦即夫妻；第三伦，兄弟；第四伦，君臣；第五伦，朋友。这就是第一个特点，即家庭成员的关系及其延伸。五伦关系的第二个特征是父子、夫妻、兄弟、君臣皆为不对等关系，只有朋友是对等关系。在一个重视秩序和等级秩序的社会，只有不对等的关系才能起到稳定秩序的作用。最后一个特点，因为有不对等关系，才在中国看到了权威的重要性。不对等导致中国社会是靠权威来建立秩序的。权威的两种分类：靠先天性建立的权威以及靠后天性建立的权威。先天性权威与后天性权威相比较，先天性权威在传统中国人的心理和行为上更占据主要的位置。中国人倾向于在先天性上建立权威，而今天受西方文明的影响，倾向于在社会性中增长权威，这便是反差。在此种层面上可以观察中国人的变化。 题号:3 题型:问答/综合题本题分数:20 “天地人”是如何塑造中国人的心理和行为的？ 答：（一）对大自然的依赖、敬畏与感恩。西方是上帝造人说，中国是天地化合。 （二）土地的不能移动导致的安土重迁。谈西方一般谈移民、流动、个体主义，但中国的特点是土地不能移动，因此耕种的土地的位置决定人的位置，即安土重迁的思想。 （三）农业灌溉所养成的节俭与储蓄的心理。节约是为了以备后患。这种心理最直接反映在中国人的存钱心理。 （四）地缘观念的形成。地缘观表现在中国人对熟人、同乡和方言有天然的好感。 题号:4 题型:问答/综合题本题分数:20 中国传统社会的构成要素主要有哪些？ 答：构成要素之一：天地人：自然（天）、土地（地）与人的作为（人）相互联系构成要素之二：小农经济 （一）劳动使家庭成员自然组合，家庭是中国人合作的基本单位。
第四章管理心理与组织行为 主要内容 第一节个体心理与行为的分析 第二节工作团队的心理与行为 第三节领导行为及其理论 第四节人力资源管理中的心理测量技术 （二）员工的态度p99 1.态度的分析： ●态度是人对事物或特定对象所持有的一种肯定或者否定的心理倾向。（考点） ●态度直接显示出个体的中心价值和自我意向。 ●态度会影响到行为。 2.工作满意度（考点） （1）工作满意度的定义：指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。满意导致生产率。 2.工作满意度（考点）p100 （2）影响工作满意度的因素 ●富有挑战性的工作； ●公平的报酬； ●支持性的工作环境； ●融洽的人际关系； ●个人特征与工作的匹配。
3.组织承诺（考点）p101 (1)组织承诺的定义：员工表现为组织成员身份的强烈期望，愿意为组织做出较多的努力，对于组织的价值观和目标有明确信任和接受。 作为一种态度，组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度。 ●组织承诺包括三种形式： ?感情承诺，即对组织有深厚的感情。 ?继续承诺，即为保有在组织已有的位置和福利， 不得不继续留在该组织。 ?规范承诺，即由于社会责任感和社会规范的约束， 员工为了尽自己的责任而留在组织中。 （2）组织承诺的结果 ●组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。（考点） ●培养员工对组织的承诺，对于增强员工的忠诚度和依赖感有实际意义。 (三)员工的知觉和归因p102 1.知觉：在感觉的基础上，对信息选择、组织及解释的过程。人们的行为往往是受他们的知觉支配的。 2.社会知觉:是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。(考点） 社会知觉常见的失真现象包括：(考点） ?首因效应--第一印象 ?光环效应—一好百好，一坏百坏 ?投射效应—推已及人
《消费心理与行为分析》课程标准 编制人：陆祥 编制单位： 编制日期：2014年9月1日 审核人： 专业负责人： 系部主任： XX学院示范办制 2014年9月1日
目录 一、课程定位和课程设计 (1) （一）课程性质与作用 (1) （二）课程设计 (1) 二、课程目标 (1) （一）情感与态度目标 (2) （二）能力目标和知识目标 (2) 三、课程内容与教学要求 (3) 四、课程实施 (5) 五、考核方式及课程的成绩评定 (6) 六、课程资源开发与利用 (6) （一）硬件条件 (6) （二）推荐教材 (7) 七、其他说明 (7)
《消费心理与行为分析》课程标准 课程编号： 适用专业：市场营销 课程类别：专业学习领域 修课方式：必修 教学时数：36 总学分数：3 一、课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 本课程是市场营销专业的职业基础课程，也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素及其在市场营销策略制定中的应用。 消费心理与行为分析是市场营销实践的重要基础。有效的营销，离不开精准的消费心理洞察。消费心理与行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉。同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域。 通过本课程的学习，培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费心理与行为分析的概述、组织、方法等。在此基础上对各种消费心理与行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 （二）课程设计 本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售
南大课程作业 （中国人的心理与行为分析第一次作业） 1、农业文明和工业文明的基本特征是什么？ 答： 一、农业文明的本质特点 1、人对自然的亲近； 2、人对自然的顺应性，并对自然现象有敬畏之心； 3、人的生活节奏及其方式跟随自然界的节奏和速度来变化； 4、人的智慧在于调整人自身与自然的关系； 二、工业文明的本质特质 1、人远离自然，活在人造的环境中；人的大多数生活资料来自于大规模的工业制造； 2、人不停地征服自然，改造自然，乃至破坏自然，让自然想人低头； 3、人的生活自成系统，基本无需自然节奏的影响； 4、人的自毁在于发明和制造，让自然中本来没有的东西，不可鞥的东西变成可能。 2、如何用嵌套的视角理解儒家思想和中国人的心理、行为？ 答：用嵌入的观点来看待儒家思想，首先看到的是儒家思想在中国社会结构中的位置，儒家思想的重心是在官和家里面建立它的秩序。中国人的一生加本身就在家庭中，若能把家庭的秩序建立好，那么这个社会就是最稳定的社会。中国人是在家中生活，儒家思想将其一切重心都放在对家庭秩序的维系上，维系的核心是孝道。对孝进行扩展即儒家所关注的五伦关系。对家中秩序的遵守也会引起对官场秩序的遵从。儒家的重要性是在于儒家讨论官家的秩序。儒家的五伦包括：第一，最为重要的，是从孝的原始状态中建立的父子关系；第二伦即夫妻；第三伦，兄弟；第四伦，君臣；第五伦，朋友。这就是第一个特点，即家庭成员的关系及其延伸。五伦关系的第二个特征是父子、夫妻、兄弟、君臣皆为不对等关系，只有朋友是对等关系。在一个重视秩序和等级秩序的社会，只有不对等的关系才能起到稳定秩序的作用。最后一个特点，因为有不对等关系，才在中国看到了权威的重要性。不对等导致中国社会是靠权威来建立秩序的。权威的两种分类：靠先天性建立的权威以及靠后天性建立的权威。先天性权威与后天性权威相比较，先天性权威在传统中国人的心理和行为上更占据主要的位置。中国人倾向于在先天性上建立权威，而今天受西方文明的影响，倾向于在社会性中增长权威，这便是反差。在此种层面上可以观察中国人的变化。
教育消费的心理与行为分析 随着社会的发展，知识经济时代的到来，消费需要不 断扩展，消费生活的智能化倾向也不断扩展，这就更加要 求消费主体的智能化，才能更好地满足消费需要。为此， 教育消费会成为消费者消费结构中一个重要组成部分。所以，研究消费者的教育消费心理和行为，就具有一定的现 实意义。 一、教育是一种特殊的消费品 教育就是通过学习获得或发展知识和技能的过程。马 克思说：“要改变一般人的本性，使他获得一定劳动部门 的技能和技巧，成为发达的和专门的劳动力，就要一定的 教育或训练。”(《资本论》第1卷第195页)教育可以看 成是无形的产品，而且是一个特殊的消费品，这种特殊性 表现在其双重的特性上，即投入与产出。 投入，是指受教育必须要进行各种投入。这种投入所 包含的范围是很宽泛的。因为受教育的主体是人，一个人 要想获得能够从事社会生活的某种技能，广义上讲，应包 括各种消费，如吃、穿、住、用、行等。因为这些方面的 消费是受教育主体获得技能的前提。从狭义上讲，应包括 各种正规教育、培训、自学、实践及其他途径获得知识、 技能的消费。这种投入从另一个角度来讲，就是购买，即 通过支付一定的货币，受教育主体通过各种途径获得教育。所以，这种教育消费，既有物质上的，也有精神上的。产出，是指投入后形成的结果。受教育主体通过教育消费， 必然会产生一定的结果，这种结果构成一定的人力资本。 换句话说，受教育主体获得了自身发展所必需的知识、技能。 针对教育这一特殊消费品，我们从父母自身及父母对 孩子两个方面来看消费者的教育消费心理。
1.消费动机具有较强的社会性 动机是推动并维持人们活动的内在心理因素，是使人 去满足自己需要的活动动力。动机产生于需要，甚至可以 说动机的本质就是需要，而需要的产生来自于两个方面的 刺激，一是生理上的刺激，二是外界环境因素的刺激。随 着社会的发展，后一种刺激特别是社会环境的刺激将显得 愈来愈重要，消费动机的社会性就体现在其中。通过教育 消费获得一定的知识和技能，更多地是为适应社会的需要。综观我国改革开放以来的变化，上大学热，出国热，以及 考研热，就反映出社会需要对人们教育消费的影响。 2.消费者个性心理的多样性 “人心不同，各如其面”。在日常生活中，不同的消 费者有其不同的个性心理和行为差异。从教育消费的角度讲，不同的兴趣、能力、气质、性格等具有不同的心理表现。就父母来说，其教育消费心理，既表现在其自身发展 的需要上，也表现在对孩子的教育上。就其自身来说，成 就需要是其接受教育的主要原因。同时，在当代，科学技 术迅猛发展，新的科学技术不仅进入生产领域，也不断渗 透到消费领域。作为受教育主体的个人，为了适应时代的 要求，就必然要求自身素质的提高。对孩子的教育，由于 我国现在独生子女的家庭越来越多，家庭生活水平也有所 提高，家庭对子女的教育期望很高。但是，由于受到父母 本身个性的影响，其心理表现各不相同，主要表现在：① 望子成龙，望女成凤的心理。这种心理在城市表现尤为明显。孩子多才多艺或有一技之长是望子成龙家长们最大的 心愿。据调查，90%的父母期望子女将来能走进大学的殿堂。而在农村，表现最为明显的是能够光宗耀祖。②尽义务的 心理。具有这种心理的家长，由于受到一些因素的限制， 认为子女能学到什么程度，就学到什么程度。这实际上是 一种不负责任的心理。③正确培养孩子的心理。这种心理
1. 试勾勒出中国人行动的脉络图。 天（星象/气象/季节/节气）→ 天的观念（天下/天命/天子） 农业文明 地（种植/灌溉）→ 小农经营→ 家（户/族/宗/村）→ 血缘与地缘关系 成事在天→ 缘分 谋事在人→ 人口不流动→ 永久的无选择性的关系（人际机遇） 2. 简述中国由农业社会向工业社会变迁过程中所发生的变化。 自鸦片战争以后，中国就开始了由传统农业社会向现代工业社会的转型，改革开放以来这个转型过程进入了加速期。我国的社会转型与其他国家从农业社会向工业社会的变迁相比，虽然存在着许多共性的东西，比如说都是工业化、城市化的过程，都是人的生存方式由自在状态向自觉状态的转变，但由于我国农业文明的源远流长，以及今天转型所处的国际环境的变化，使当今中国的社会转型表现出许多独有的特点。 （1）转型过程漫长。中国的农业文明非常发达，传统文化源远流长，对整个社会的发展有着深远的影响，对人们的思想观念、生活方式有着强大的影响。因此，现代工业社会取代传统农业社会的过程难以在短时间内完成。同时，由于中国是世界上人口最多的国家，在这样一个庞大经济社会体中实现社会转型是一个崭新的历史课题，既没有现成的历史经验、也没有其他国家的成功实践可供借鉴，完全是一个独自探索的课题。这样，一方面，传统农业社会的影响根深蒂固，需要较长的时间才能转换；另一方面，当今中国的社会转型又是一个前所未有的新课题，需要较长的时间去探索，这两方面的因素决定了这是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。 （2）转型过程复杂。中国社会的转型是在已实现了现代化的西方社会遭遇深刻危机、出现一系列弊端之后开始的，如何扬其长而避其短是一个复杂的课题。这可以使当代中国的社会转型少走弯路，但也使这一过程更加复杂。可以说，当中国社会还没有完全享受到现代化积极成果的时候，西方就已经开始了对现代化的全面而尖锐的批评，尤其是后现代主义更是主张抛弃现代性，以避免人类的毁灭。这种时代的落差使我国实现现代化的境遇更加复杂化。 （3）转型中矛盾尖锐。西方现代社会开始于资本主义的原始积累，西方传统文
网络环境下的消费者心理和行为分析 内容摘要：网络经济是当前经济领城中的热点问题，网络营销是市场营梢中的一种新兴的营销手段。网络环境之下，市场营销的对象也由市场或是细分市场逐步转变为个体消费者。了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。本文从网络营销的背景出发，借助于对消费者心理和行为的研究成果，得出网络消费者的消费模式。在此模式之下，归纳了我国网络消费者群体特征，并归纳总结出九点网络环境下消费者心理和行为的特征。 关键词：网络营销；消费者心理；消费者行为 一、问题提出 二十一世纪，人类已进入数字时代，计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展，网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段——网络营销阶段。众所周知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化。网络虚拟市场中竞争游戏规则和竞争手段都有别于传统市场，传统市场营销中的一些资源在网络市场营销中可能会失去优势。因此企业不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销，而必须重新审视网络虚拟市场，树立新观念，开创新思维，研究新方法。 从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，契合了现代营销观念的宗旨。因此，网络作为一种全新的生产力，网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新的领域，形成了国际营销发展的新趋势。网络营销迎合了市场营销思想的变革，通过简化营销过程中的中间环节，降低了成本，突出为顾客创造价值的主题。从这个意义上说，网络为营销思想的革命提供了一个先进高效的工具。 截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较
行为分析理论行为心理类 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑
心理与资金问题 非常有趣的事情，在通常看来影响市场走势的因素非常复杂。比如说政治形势、国家政策、战争与自然灾害以及市场供需变化。更有甚者，某个权威人物不小心的一句话，或者早上起来摔了一个跟头都会影响行情走势。 影响市场的因素可能无花八门、举不胜举，即使一个无稽的谣言，一但被快速广泛散发出去，也会引发一场市场风暴。 b5E2RGbCAP 归根结底会发现，影响因素无论多么千奇百怪，而对市场行情产生影响的方式，都是通过一个必须途径：“心理变化+资金活动”。这个答案似乎有些离谱，但是事实就是如此。对于市场各种复杂因素变化，人们从接收、理解、消化最终会反应在心理对其的认可程度上，其交易活动的影响力同时受资金可利用量的约束。 p1EanqFDPw 比如市场出现利好刺激时，不同的心理与资金状态对行情有着不同的影响。 A、如果人们心理对其非常认可，并且整体可利用的资金量充足。就会引发非常大的上升行情。 B、如果人们心理对其非常认可，但是整体可利用资金不充足，那么行情上升就缺乏后劲。
C、人们心理如果对其认可程度差，即使资金量充裕，那么行情反应也会平平。 D、人们心理如果对其认可程度差，可利用的资金也非常匮乏，就会很难引发行情。 而对于传统图表技术分析学，我们会发现存在非常大的问题。未来行情的变化与过去的波动轨迹之间，在图形走势上表面并不存在非常强的因果关系。就像天气一样，今天下雨明天未必就下雨。但是我们研究造成过去波动轨迹心理与资金的成因，对于未来行情分析却相当重要。DXDiTa9E3d 就像我们知道今天下雨是因为什么气候因素引起的，根据对这种气候因素的了解和掌握程度，我们就可以分析未来天气变化。RTCrpUDGiT 而心理波动是非常有规律可循的，就像经济发展规律一样，复苏、繁荣、衰退、萧条构成了周期性循环，同样信心的脆弱、坚定、动摇与崩溃也够成了心理上循环周期。在贪婪与恐惧人性原动力推动下，历史也在不断的重演。5PCzVD7HxA 欧洲大投机家、证券教父阿德烈?科斯托拉尼，是证券心理学研究的权威人物。正是因为他能看穿股市心理，而在无数战役中获胜。他总结出一条最著名的公式；jLBHrnAILg