全域旅游信息化建设方案 ２0１6年 一、旅游行业现状 20１５年我国居民可支配收入为2１９６6元，增速达８.9%,随着人民生活水平的不断提高，旅游业已步入大众消费时代。2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关，加速了旅游景区建设步伐，以景区为主体的企业在资本市场表现活跃，近百家景区追逐新三板,2016年一季度入境旅游６22。３万人次，同比增长10．9％，有力促进了国内景区旅游。 2０15年我国私家车保有量达到1.24亿辆,随着私家车的普及和自驾游趋势的发展，周边旅游景区人气爆棚,２015年底中国高铁运营里程达到1。９万公里，基本覆盖５0万以上人口城市,四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局. 互联网大数据的逐渐普及和应用，使景区旅游产品定位更加准确，能够更好地帮助景区精准营销，提升用户体验。智慧景区的普及和推广,使景区的配套服务和设施（景区ＷIFＩ覆盖、快速入园、电子导览等）更加完善. 二、建设基本原则 全域旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程,系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想,统一的原则,按照统一的步骤进行。应该按照“统一规划,统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。 全域智慧旅游平台项目建设要遵循以下原则: (1）面向游客需求提供全程服务 平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段,打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客在栾川旅游的全程需求。 （2）全局统筹安排分步落地实施 统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理,又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进栾川县乡村游智慧旅游建设深入持续开展。 (３)继承建设成果避免重复建设
南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持
项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
智慧旅游运营方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更
智慧旅游解决方案 一、概述 智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联 网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源， 旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了 解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息 的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。 二、主要建设内容： 智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个 方面 （一）智慧管理 1、信息发布管理 主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信 息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。 景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯， 且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。 能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯 发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信 息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景
区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息 等内容。 2、OA协同办公管理 为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统， 改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。 办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文 流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理 为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库， 数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用 户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理 通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统 计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流 量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理 通过移动办公平台，实现原有OA系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提 供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。
智慧旅游监管平台建设方案 1.1 智慧旅游监管平台 1.1.1建设目标 智慧旅游综合管理系统以XX县市旅游局——旅游景点/企业——旅游者的三级计算机网络为基础，建立起面向全市旅游部门的管理体系。系统将按照6个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括XX县的旅游企业管理、旅游人才管理、评价管理系统、业务流程管理、综合视图展示、决策分析等多系统融合等功能的智慧运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。 智慧旅游综合管理系统将从游客选择旅游线路开始，贯穿各景区内的旅游过程和各景区内外的衣食住行服务，持续到旅游结束后的回顾与评价，对游客的整个旅游过程进行智能化的全周期服务。建设完成后，XX县旅游业将在透彻感知、互联互通、分析预测和主动推送四个阶段，都具有明显的“智慧特征”。 1.1.2系统结构 略。 1.1.3系统功能 1.1.3.1 旅游企业管理 1.1.3.1.1 概述：
现在的县内景区现缺少一个成熟的旅游企业管理系统，目前仍以多点生产的运作格局，依托传统的电话、纸质办公模式，已不能满足管理的时效性和准确性的要求, 因此为了提升管理，促进发展，需要根据现状建设一套符合企事业单位自身特点的协同旅游企业管理系统，实现各单位、各部门跨地域、高时效地协同工作。 1.1.3.1.2 “六大整合”目标 对于任何大型景区，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶颈，从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。 从“战略分散”到“战略一致” 将多家原来各自为政的下属景区，在景区的统领下，统一传递、执行与落实共同的景区战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。 从“组织分散”到“组织扁平” 面对景区不同管理模式的下属景区，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障景区管理有序、高效运行。 从“流程分散”到”到“流程优化” 流程体系。下属景区自身已经存在各种隐性与显性流程，须在内部进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。
无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案） 智慧传递文化便捷提升活力无锡上铉文化方案策划 /无锡登极科技技术支持
第1章项目概述 1.1.项目背景 目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。
智慧旅游运营方案 1.1智慧旅游的定位 智慧旅游是信息时代的一种全新旅游形态，是全面网络化、高度智能化、应用普及化和产业高端化的旅游，是旅游信息化的高级阶段。 1.2智慧旅游建设的目标 智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取和对环境的透彻感知以及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。 1.3智慧旅游建设的意义 智慧旅游可以最大程度地满足旅游者个性化需求。随着人们生活水平的不断提高，旅游者对于旅游体验的质量要求也是越来越高，而旅游质量的提高不仅仅包含改善客观的旅游景观和主观的旅游服务的质量，更多的还是借助新兴的技术手段和设备，为旅游者提供全面的信息从而使其有更全面和更好的旅游服务选择。智慧旅游可以使旅游者通过便捷的数字终端，完成网上旅游咨询服务、网上预约服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，个性化地利用旅游时间。 智慧旅游可以提升景区管理企业的服务水平。智慧旅游对于提升旅游企业的
服务水平方面的作用主要体现在产品创造与营销、管理与服务、服务反馈几个方面。智慧旅游不仅可以创造更符合旅游者个性化需求的旅游产品来扩大市场，从而使产品产生更高的经济价值来促进旅游目的地的可持续性发展，还可以通过精准的营销以实现产品价值的显性化，让旅游者更加快捷、准确地获取旅游产品价值信息，并通过科学的信息组织和呈现形式帮助其安排旅游计划。此外，智慧旅游可以通过提升企业管理水平，让旅游者的旅游过程更顺畅，以降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验，使其需求得到更大满足，还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进，从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品，从而提高企业的经济效益。 1.4智慧旅游的运营设计 城市智慧城市智慧旅游的运营从信息化管理、内容运营、多渠道营销、自助服务4个方面入手。 1.4.1信息化管理方式 大数据分析：采用多业态协同管理模式，将旅游当中的各个环节业态间数据全面打通。完整将客户的消费数据分类存储在城市智慧城市数据库中，并且对数据进行管理、分析，建立旅游信息资源基础数据，运用大数据平台，为管理部门提供资源查询、分析、辅助决策等功能，进行精准二次营销。 游客实时统计分析：运用大数据平台，对景区客流量信息、客源地信息、热力图信息等进行挖掘分析，提高景区综合管理能力和服务水平。 指挥调度：对景区视频监控、客流统计、报警监测等信息进行集中汇总、展示、管理，使智慧旅游各信息化建设系统之间更全面地智能协同和智能联动。 景区智能设备管理：对智慧旅游相关配套硬件设备进行快速、简便的数据交互，实现对硬件设备的统一管理。 应用集成：对接整合各类配套智能硬件系统，包括：消费POS终端、闸机、
市级智慧旅游建设 实施方案 2018年
目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要内容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户网站。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11) （1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14)
（2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18) （三）示范型项目。 (19) 1.示范智慧景区（度假区）。 (19) 2. 示范智慧饭店（酒店）。 (19) 3. 示范智慧旅行社。 (20) 4.示范智慧游轮。 (20) 5.示范智慧温泉。 (20) 6. 示范智慧乡村旅游。 (20) 7. 示范智慧旅游服务商。 (21) 六、实施步骤 (21) （一）主导型项目实施步骤。 (21) （二）引导型项目实施步骤。 (22) （三）示范型项目实施步骤。 (23) 七、保障措施 (23) （一）加强组织领导。 (23) （二）加强政策支持和资金保障。 (24)
智慧旅游三大基础平台建设方案 1三大基础平台构成 三大基础平台 三大基础平台是景区“智慧旅游”建设的重中之重，“智慧旅游”建设是否成功首先要看三大基础平台是否建设的牢固。 三大基础平台包括机房环境平台、网络传输平台和云计算及存储平台。 2机房环境平台 2.1机房环境平台建设原则 机房环境平台是整个景区“智慧旅游”建设的重要部分，机房环境平台的规划必须满足当前景区“智慧旅游”建设的各项需求应用，又需要满足面向未来快速增长的发展需求，因此必须是高质量的、灵活的、开放的。在规划时应遵循以下原则： 实用性和先进性
机房内基础设施都采用了最先进的技术，通过使用先进的技术来确保其实用性。机房环境平台建设应该采用先进成熟的技术和设备，满足当前的需求，兼顾未来的业务需求。 安全可靠性 对机房的布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行可靠性的规划和建设。采用相关的技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提高机房环境平台的安全性。 灵活性与可扩展性 机房环境平台必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据风景区“智慧旅游”不断发展的需要，扩大设备容量和提高用户的数量和质量。具备支持多种网络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。 标准化 在机房环境平台规划时，应基于国家颁布的有关标准，包括各种建筑、机房设计标准，电力电气保障标准以及防雷、防火标准，坚持统一规范的原则，从而为未来的业务发展、设备增容奠定基础。 经济性/投资保护 应以较高的性能价格比构建机房环境平台，使资金的产出投入比达到最大值。以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效能与高效益。
智慧旅游云平台建设方案
目录 第1章1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.第2章2.1. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2. 3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6.第3章 3.1. 3.2. 3.3. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 3.3. 4. 3.4. 3.5. 第4章需求分析 (4) 现状描述 (4) 需求内容 (4) 游客层级 (5) 管理部门层级 (5) 企业层级 (6) 智慧旅游建设目标 (7) 总体目标 (7) 建设任务 (8) 编制智慧旅游景区建设规划 (8) 建立健全智慧旅游景区基础设施 (8) 建立统一的数据中心 (8) 建设统一高效的综合指挥调度中心 (8) 加强应用系统建设 (9) 构筑安全防范体系 (9) 智慧旅游的总体框架 (10) 智慧旅游整体架构 (10) 智慧旅游整体技术架构 (12) 智慧旅游的“智慧” (13) 旅游服务的智慧 (14) 旅游管理的智慧 (14) 旅游营销的智慧 (15) 旅游体验的智慧 (15) 智慧旅游系统的总体构成 (16) 网络拓扑结构 (17) 智慧旅游云平台设计 (18)
4.1. 4.1.1. 4.1.2. 4.1.3. 4.1.4. 4.1. 5. 4.1.6. 4.1.7. 4.2. 4.3. 4.3.1. 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5.云计算数据中心 (18) 云平台底层相关技术 (18) 云平台硬件系统拓扑结构 (21) 云平台软件架构 (21) 云计算资源池建设 (24) 云存储资源池建设 (26) 云网络资源池建设 (31) 云安全资源池建设 (57) 智慧旅游综合管理云平台 (69) 云指挥调度中心 (70) 建设目的 (70) 系统组成 (71) 智能集成管理系统 (72) 呼叫接警中心系统 (73) 景区人流监控和引导 (75)
智慧旅游解决方案 、概述 智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源，旅游经济，旅游活动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游 将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中附加值。 二、主要建设内容：智慧旅游的“智慧”体现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下几个方面 （一）智慧管理 1、信息发布管理主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。 景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景 区内智能参考信息（景区景点内游客流量，车流拥挤程度，停 车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。 2、0A协同办公管理
为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统，改善工作条件，提高工作效率，规范工作流程。 办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等。 3、投诉管理及旅游监管管理 为游客提供旅游监管平台，建立旅游监管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和 旅游诚信信息查询。 4、统计分析管理 通过业务数据统计分析系统，实现各景区人流量实时统计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。 5、移动政务管理 通过移动办公平台，实现原有0A系统的常用业务流程 （电子邮件、任务指派、投诉处理等），为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。 （二）智慧服务 1、旅游信息服务 建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短信息、WEB 等方式进行旅游信息查询。包含：旅行社诚信信息、旅游投诉、线路
智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相
应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电
2015 智慧景区解决方案 marvin 郑州腾卓软件科技有限公司 2015-7-1
目录 智慧旅游解决方案.............................................. 错误!未定义书签。 1. 河南省智慧旅游定位........................................ 错误!未定义书签。 2. 腾卓智慧旅游解决方案...................................... 错误!未定义书签。 3. 腾卓智慧旅游组成要素...................................... 错误!未定义书签。 4. 景区微杂志................................................ 错误!未定义书签。 5. 景区微介绍................................................ 错误!未定义书签。 6. 景区预订票................................................ 错误!未定义书签。 7. 景区微信购票.............................................. 错误!未定义书签。 8. 景区自助入园.............................................. 错误!未定义书签。 9. 景区微导航................................................ 错误!未定义书签。 10. 景区智能语音导览........................................ 错误!未定义书签。 11. 景区微拍................................................ 错误!未定义书签。 12. 景区摇一摇.............................................. 错误!未定义书签。 13. 景区O2O运营............................................ 错误!未定义书签。 14. 景区微信客服............................................ 错误!未定义书签。 15. 景区救灾机制............................................ 错误!未定义书签。 16. 景区人数风险管控........................................ 错误!未定义书签。 17. 景区点评-游客互动....................................... 错误!未定义书签。 18. 景区微商城.............................................. 错误!未定义书签。 19. 景区年票-会员服务....................................... 错误!未定义书签。
智慧旅游 邮轮旅游APP建设方案 2020年9月
目录 第1章邮轮旅游APP (3) 1.1概述 (3) 1.2功能设计 (3) 1.2.1我的行程 (3) 1.2.2邮轮相关 (4) 1.2.3邮轮电子凭证 (4) 1.2.4游玩轨迹 (5) 1.2.5订单管理 (6) 1.2.6登船凭证二维码 (7) 1.2.7领队申请 (7) 1.2.8我的领队 (8) 1.2.9交通工具提醒 (8) 1.2.10室内导航 (8) 1.2.11离港安排 (9) 1.2.12资讯 (9) 1.2.13航线 (10) 1.2.14我的 (10)
第1章邮轮旅游APP 1.1概述 邮轮旅游APP面向的用户是旅客，属于个人服务端APP，在已建的智慧旅游APP基础上进行升级拓展，支持iOS与Android系统，主要提供针对邮轮服务相关功能的移动应用，是邮轮旅游服务的终端体现。为更好打造邮轮母港商业生态圈，提升邮轮旅客出游体验，邮轮旅游APP版本进一步深化了服务范围，服务内容涵盖了邮轮旅客“吃、住、行、游、娱、购”一站式的便捷式服务，还提供了快捷办理登船业务。APP的主要功能包括我的行程、邮轮相关、邮轮电子凭证、游玩轨迹、订单管理、登船凭证二维码、领队申请、我的领队、室内导航、离港安排、资讯、航线、交通工具提醒、我的等功能。 1.2功能设计 1.2.1我的行程 提供行程信息查阅功能。主要显示邮轮行程信息，行程登录APP后可以看到从邮轮综合服务平台同步的邮轮出行计划，同时也可以更加详细了解到出行计划的具体情况、甚至是相关景点、酒店、活动等。 （1）行程管理 “我的行程管理”通过用户的实名登记信息获取用户订单信息，支持游客查阅订单详情，包括行程时间安排、停靠港口信息、最迟抵港时间（出发日，较行程提前两小时）、车辆乘车推荐。 （2）短期停靠推荐线路 根据游客的订单信息，为游客推荐停靠地当地游的短途旅行线路信息。针对在停靠的游客，提供景点、酒店及宣传活动信息。当地游线路将针对邮轮游客提供进出港大巴，充分利用游客上岸时间。 （3）邮轮航线推荐 针对促销航线信息，使用显著位置进行推荐，游客如未订购邮轮航线，则根
智慧旅游实践项目一览表 一、用户数据存取01 1. android 数据库设计、建立0.3 2. 数据存储实现0.4 3. 数据访问实现0.3 4. 数据应用页面设计与实现0.5 5. 数据查询服务实现（按关键字查询）0.5 6. 数据添加、删除和更新实现1.0 7. 数据在不同程序间传递实现1.2 二、用户数据存取02 1. 设计和开发一个简单的ASP网站，能添加、查询、删除、更新数据库的数据；0.5 2. 在 android中设计和实现数据查询页面和反馈结果页面；0.5 3. 建立网站与手机之间的通讯1.0 4. 网站与手机之间进行数据传输1 5. 通过手机中的页面数据，查询网站数据0.6 6. 把网站数据中的内容反馈到手机程序中并显示出来0.6 7. android用户数据操作页面设计与实现0.5 三、手机地图使用 1. 在android平台中显示Baidu电子地图0.8 2. 实现电子地图定位（GPS定位+网络定位）0.5
3. 实现输入坐标进行定位0.3 4. 实现周边搜索（由用户指定输入的资源）0.7 四、个性化图片展示器 1. 图片展示页面设计与实现0.4 2. 图片展示功能设计与实现（图片无论文件大小，展示时都一样，同时可缩放）0.7 3. 图片文件管理页面设计与实现0.3 4. 通过页面实现图片文件添加和删除0.8 5. 可给图片添加艺术相框（可选做）1.2 五、手机短信处理 1. 设计并实现显示短信的页面0.5 2. 能否访问手机短信息0.7 3. 通过页面实现短信息查询1 4. 把符合要求的短信息显示在页面中1 5. 根据短信息来信电话号码自动提示用户1.3 六、家庭食料移动销售平台 1. 设计并实现显示蔬菜、水果、肉类等食材的页面0.8 2. 设计存储食材信息的数据表0.7 3. 设计存储用户订购食材数据所需的用户表、用户信息表、订单表、订单明细表1.0 4. 可通过手机或计算机添加食材数据1.0 5. 通过手机或计算机可注册新用户1.3
旅游集散中心是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询和出游的集中服务，随着旅游市场的迅猛发展和出游方式的转变，后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源，并进行有效市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。 旅游集散中心是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。 杭州 杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段，座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。 运营模式为政府主导型，由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中，政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入，还有国土、旅游等相关部门间的协调。 杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线，打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。 公共服务：以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作，以电子商务为网络载体，同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络，为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务。 旅游集散：依托体育馆配备停车场，开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车，为游客提供旅游集散服务。 旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统，把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来，组成了一个换乘网络，兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。 旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台，为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务，协助定制个性化旅游行程。
XXX市旅游局智慧旅游 建设方案
目录 一、项目概述 (3) 1.1推进智慧旅游建设 (3) 1.1.1 “互联网+”的风口 (3) 1.2建设必要性 (4) 1.2.1完善旅游产业基础信息化建设 (4) 1.2.2拓展旅游产业网络宣传途径 (5) 1.2.3提高旅游行业行政管理工作效力 (5) 1.2.4改善游客旅游体验 (5) 二、建设目标 (5) 三、建设内容 (6) 3.1智慧旅游云数据中心 (6) 3.1.1智慧旅游云数据库 (6) 3.1.2智慧旅游大数据分析中心 (7) 3.2智慧旅游行业管理平台 (8) 3.2.1旅游综合监管系统 (8) 3.2.2客流量统计分析系统 (8) 3.2.3游客客源分析系统 (9) 3.2.4旅游政务网站群 (9) 3.3智慧公共服务平台 (10) 3.3.1智慧旅游官网提升 (10) 3.3.2游客手机应用提升 (11)
3.3.3手机网站 (12) 3.3.4微信公共平台系统 (12) 3.3.5触摸屏查询系统 (13) 3.3.6虚拟旅游展示系统 (13) 3.4智慧旅游营销管理平台 (13) 3.4.1多语言海外营销网站 (13) 3.4.2旅游服务预订系统 (14) 3.4.3旅游天猫旗舰店 (14) 3.4.4新媒体旅游营销活动策划 (15)
一、项目概述 1.1推进智慧旅游建设 国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。 随着国家旅游局正式提出加快推进智慧旅游工作并选择了一批旅游城市作为全国智慧旅游试点城市，从政策、资金等方面给予强力扶持，国内旅游发达城市和地区纷纷发力，积极推进智慧旅游建设，力求实现在区域旅游竞争中抢得先机。 1.1.1 “互联网+”的风口 十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。