《我把一切告诉你》职场、创业经典语录：
（一）、奋斗版：
◇苦干 + 巧干 = 典型成功模式
◇从周一干到周一，每天苦干16个小时，那就是“716铁人”。没吃苦劲头就想成功？算了，洗洗睡吧
◇要成功先发疯，头脑简单往前冲！
◇我的QQ名叫“一颗奔腾的心”
◇我有手有脚，有头脑，有干劲，有人脉，有策略，早不是城下阿蒙，不就是一百多万外债嘛，凭啥不能翻身？
◇“男”字怎么写？田力——田里拼力气干活的男人！现在有资格享乐吗？没有想法的人随便休息，如果想出人头地，不如趁年轻多努力，也许几年后就是一条龙！
◇老子在A集团就是小强，踩不着，赶不走，碾不死，生命力旺盛着呢！
（二）、思维版：
◇遇见困难主动求变才是解决之道。
◇思维上善于不走寻常路，打破思维定势，回报超想象。
◇目标细分法：将奋斗目标“肢解”成若干个小目标，然后逐一实现。
◇琢磨一件棘手问题，刚开始总找不到解决办法，但架不住每天琢磨，慢慢就能想到好方法啦。“一直思考，直至解决问题”的习惯，让我获益匪浅。
◇熟练掌握“提出问题——分析问题——解决问题”、“目标细分”“单点爆破”三大思维模式，你就能做到办法总比困难多。
◇如何训练大脑呢？对不起，没巧招，只能从小事情做起，从事事做起，几年后，你也许将成为一位破解思维定势的能手，一位不走寻常路的高手！
◇“笨”办法往往是没方法之时的最好办法！
◇每个人成功之路不同，无法复制，能复制的只有思路和方法。
◇事情无大小，彻底做透做扎实，一旦把事情做透那就是上升为一门艺术。
◇做事前，我非常重视市调，总是搜罗无数案例，然后执行借鉴 + 改造 = 创造的流程，这是干出成绩的捷径。
（三）、职场版：
◇工资是干出来的，不是要出来的。
◇与其干不好遭人唾骂，还不如争取干得出色出位！
◇活不分大小，只分做得好与坏。
◇揣摩老板心思，把事情做在前面
◇我从不开口主动要求加薪，只凭硬邦邦的业绩说话，为集团节约上千万的职业经理人只拿几千块工资，可能吗？从常识来说，业绩与薪水基本匹配……
◇我打工心态是按自己当老板的心态来打工，把管理部门看成管理自己公司，集团任务相当于我接的外单。表面上你在打工，其实你是在给自己打工，感觉不错，还有工资拿。（四）、销售版：
◇销售的前提是必须为客户利益着想，首先免费做点建设性的事，客户才对咱先感谢后感兴趣，颠扑不破的真理。
◇客户 = 朋友 + 师兄弟 + 铁子……取得客户信任是无价之宝，因为一切销售都建立在信任基础上！搞定了人，事情还搞不定？
◇我做销售有“一正一邪”两套手法，讲点相面术，看个风水，教个小魔术，都算“邪派”招数，效果？只有好，没有坏。
◇甲方如果只谈产品单价，乙方则必须将报价和付款方式捆绑起来谈判。
◇人情做透 + 利益驱动（挖掘或创造客户需求）= 夺单；常规思路做透 + 非常规思路 =项目操盘成功。
◇选择好进攻客户的方向。同样是个B，一路向北能成NB，而撞破南墙不回头，就只能当SB啦。人民币上不写这是大客户提成，那是小客户奖励，咱们理想面子放两边，现实摆中间……
◇合同包括三大要素：单价、付款方式和法院所辖地。
◇客户没需求？那是不可能的！
（五）、管理版：
◇管理之道在于一文一武，一张一弛，拿捏有度。
◇满足员工“三求”，求财、求知识、求快乐，团队全都忠于你。
◇团队就是要建设成大家互相抬轿子，一起抱团努力，一起抱团进步，一起抱团发财，营造出我为人人，人人为我的氛围。
◇找准时机，保荐骨干走上领导岗位，形成众人抬轿上山的大好局面。
◇管理者务必要时刻了解下面人的工作进展，千万别偷懒，否则最后承担责任的一定是负责人。
◇虎狼团队难被外敌征服，但易败于内耗。考核惟业绩论功行赏，扯闲篇没用……枪口一致对外！谁敢内战内行，外战外行，立刻从部门滚蛋！
◇管理团队奉行慈不掌兵，情不立事，菩萨心肠霹雳手段。
（六）、学习版：
◇多读书是成功的重要基础！
◇随时随地学习书本和别人长处，像貔貅一样，如饥似渴地光吃不吐。
◇对文笔不满意，就自动要求免薪加入编辑部，锻炼文笔。想学设计，就经常窜进设计部，站在美编后面偷学电脑设计。
◇我喜欢读书看报。不管多忙，每天读书一小时……文化沉淀积便累起来了。
◇公司能炒人，但拿不走学到的本事。
◇沉潜5年，跟顶级高手贴身学习，获益颇丰，非自己平时所能领悟。
◇一年多学习，我把国外上万张经典设计牢牢背诵，每看到业主新房，脑袋里跟过电影一般，图片不断闪现，找到合适的就采用。
（七）、创业版：
◇别嫌钱少而不为，扎扎实实从小钱赚起，以后才能接到甜活。如果整天梦想一个大单猛砸下来，唉，那就别出来做事了。真不知有多少创业者满怀雄心，但却倒在这凄美的梦想中再也没能起来。
◇控制欲望是控制住自己不要太过刚强，极美则虚，极强则折，这是做生意的“道”。太注视做生意的“商”，想凭借聪明和勤奋，便获取持续稳定的高收入？迟早要摔跟头。想创业，“商与道”二者缺一不可。
◇创业失败并不代表今后将面对失败人生，也不代表重债压身而无法出头，只是创业未获成功，只要还在路上，有何惧哉？
◇创业搏杀，至少要长六颗牙：第一颗牙是行业及切入时机；第二颗牙是核心技术及盈利模式；第三颗牙是团队建设及管理；第四颗牙是投资及现金流管控；第五颗牙是销售及人脉；第六颗牙是精神力和心态。如果你拥有四项优势，胜面明显加大。
用项目管理方法做事，其实是工作理念和思维方式的大变革。在项目管理的思维方式里，有一些思想是放之四海皆准的。 一、时间非长河 过去，人们常把时间看成永续不断的“长河”。一件事情，今天做不完没有关系，明天接着做；明天做不完也没关系，后天接着做……但项目管理把时间看成临时的、阶段性的，任何项目都有明确的开始时间和结束时间。做事情，必须按时开始按时结束。如果每件事都能按时开始按时结束，资源浪费就会大大减少，工作效率就会大大提高。如果每个人的工作都能按时开始按时结束，组织的经营业绩就会大大改善。 二、经验不是用来抄的 很多人容易“跟风”，看到别人做什么，就跟着做什么，很少考虑为什么要这样做、为什么不能那样做，甚至反其道而行之。跟风，似乎风险小。其实，没有风险，就是最大风险。跟对了，没有什么价值，因为你只不过是大海中的一滴水，与别人没有任何差别；跟错了，则是你自己百分之百的错，因为别人不可能替你弥补损失。 跟风，其实就是凭以前的经验、别人的经验做事，导致太多的事情简单重复。凭经验做事，并不错；但是只凭经验做事，就错了。过去的经验，只能证明在过去有效；别人的经验，只能说明在别人那里有效。即使是仍
然有效的经验，别人都照此做成功了，但当你照此做时，也一样可能失效。无论多么好的经验，都只是用来借鉴的，绝不是用来抄的。 注重独特性，是把工作当项目做的重要原因。只要用心，作出特色并不难。 三、做事情宁愿“说着难做着容易” 人们做事，往往一开始兴致很高、豪情万丈，而后逐渐消退，甚至不了了之。这是传统的“说着容易做着难”的价值观的必然结果。 项目管理要求在项目启动时，就要充分考虑今后的困难，并通过认真的计划工作，尽量把困难提前，追求“说着难做着容易”。兴致高时，遇到困难，人们有克服困难的极大热情；兴致趋低时，由于困难已提前解决，做事比较顺，人们较容易把工作继续做下去。更何况，项目管理把大的、不易掌控的工作分解成小的、便于掌控的工作，促使人们把这些小的工作一件一件完成。这自然也有利于做事善始善终。 四、目标要细化 目标不能实现，不一定是因为目标太大，很可能是目标没有具体化、可操作化。 项目管理强调项目目标的具体化、可操作化，不仅要求从范围、时间、成本和质量四个方面定义目标，而且要求每个方面都要详细到可测量的程度。项目管理的这种要求，是“精确美”文化的体现。精确的目标，虽然
项目管理考试题目及要求 第一题： 题目：你现在被任命为一个已经开展了一半的重要建筑项目的项目经理，面临的局面是前任经理造成了该项目工期延误、预算超支。请设定一些合理的情景假设，来讨论你应该采取一些什么措施来尽可能降低工期延误和成本超支的影响。 答题思路及要点： 1、找到问题所在，明确造成上述不利局面的原因。 （可以自行假设，选定2—3个原因即可，其中一定要有一个主要原因，其余的原因为辅。） 2、保持与各方信息沟通的顺畅，尤其是将基本情况及时与业主沟通，主要起到解释原因、获取支持、明确关系和激励的作用。 3、提出解决问题的方案，并付诸实施。 （一定要与第一点自行假设的原因对照起来，并提出系统、合理的方案和实施步骤，而且注意必须是建筑项目。） 4、字数要求汉字在800字左右。 答案： 1、首先应该查找工期延误和预算超支的原因，工期与成本之间是凹形成本关系，工期过短或过长都会造成施工成本大幅上升，本题即可假设为工期延长，工程施工的固定费用增加，导致了成本增加。 2、工期延长的原因总体上有两种，相应的有不同的处理方法。属于不可抗力或甲方的原因可以做工期顺延的签证，并与甲方共同协商处理，如果还在总工期内，属自己的原因，就应该马上调整施工计划安排和人员安排，尽力的保质保量的加快进度抢工期，同时也应该积极与甲方取得谅解，把因工期延误造成的损失降到最低。具体的原因有设计变更、业主提供的施工场地不满足施工需要、勘察资料不够详细或不准确、设计、施工中采用的技术及工艺不合理、不能及时提供设计图纸或图纸不配套、施工场地水电供应能力不足、材料供应不及时、工序交接不协调、社会环境干扰、出现质量事故等等。因此要与各方沟通信息，将基本情况及时与业主沟通，明确各方的责任与义务，争取获得各方支持。 3、第一，修正工程进度计划，加强工期控制。分阶段进行实际进度与计划进度的比较，协调施工项目各参加单位之间的工作节奏和进度关系，一旦发现进度拖后，要分析原因，并系统分析对后续工作会产生的影响，在此基础上制定调整措施，以保证项目最终按预定目标实现。第二，采取一定的组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。落实施工项目中各层次进度目标的责任热、具体任务和工作责任，建立进度控制的组织系统，按施工项目对象系统的特征、主要阶段和合同作进度目标分解，建立控制目标体系，确定各参加单位进度控制工作顺利完成。第三，配备具有丰富施工和管理经验的人员，将工期控制落实到人。以项目经理为进度目标责任中心，对进度目标合理分解，使责任分配到人，制定严格的考核体系，对成员进行有效的激励。营造一个积极的工作氛围，保证进度目标的实现。 第二题：
项目管理思路（提纲） 原则：规范创新项目管理方法，提供标准化的项目管理体系。（这次的思路主要考虑整体、不突出重点。） 一、工程项目管理的基本内容： 1、项目部管理 2、前期管理 3、招标合同管理 4、设计管理 5、总承包管理 6、进度管理 7、质量管理 8、成本管理 9、竣工（收尾）管理 二、项目部管理 1、项目部组织结构：项目部的构成根据项目的发展进度再不断进行调整，先补充预算员、资料员及熟悉酒店项目的机电工程师； 2、项目部职责（分工）：落实责任到岗位，落实责任到人，着重把后面的所有管理内容一项不漏的分配到具体的管理人员上，真正做到“权责明晰，有据可依”； 3、加强项目管理人员的培训及学习工作，紧跟社会行业的前进步伐，提高项目管理人员的业务能力，为新项目的顺利进行提供坚实的基
础； 4、项目部管理制度：以公司现有的规章制度及考核制度为基础，再根据新情况进行一些适当补充与调整。 三、前期管理 1、各种手续、审批报建工作的推进及跟踪，无法办理的事项及时将具体情况及原因反馈给公司领导； 2、联络街道办和公证处对本项目周边毗邻建筑物的现状（特别是裂缝、下沉）进行拍照确认并公证； 3、拆除施工场地内的原有基础或其他障碍物；通水(自来水公司)、通电、办理临时占道、开路口(城管局) 及其他相关手续； 4、根据公司领导的要求及项目实际情况编制项目总开发计划； 四、招标合同管理 1、除审查入围单位的资质等级、营业执照、财务状况外，还应着重对入围单位的办公地点、在建项目（生产厂房）针对人员、质量、安全、环境等进行实地考察，以确定是否满足我方质量、进度等综合要求； 2、根据总开发计划编制专业分包与主要材料、设备的进场计划，明确进场时间；根据专业分包与主要材料、设备的进场计划编制招标、采购计划，并严格执行； 3、对于专业分包，要细化、深化各类发包工程内容的自身招标条件，应事先研究各工程内容建设的时间、验收、保修、交接、资料、协作、费用、安全、场地等接口配合条件，就甲方发包(含总承包)的各内容
项目管理的五大过程 一.商务谈判? 1.作人的姿态? 作人似乎跟商务谈判不太有关系，很多技术人员相信PM需要的是本事，是如何做好一个项目，而不是会搞好关系弄的四平八稳的人。随着PM在中国的悄悄兴起，越来越多的PM开始在老总的授意下参与商务谈判，和销售们一起打单子，这就比较实在的需要PM们去揣摩客户的心理。揣摩客户心理需要有多方面的知识，需要深度和广度，然而，最重要的仍然是作人。如何放下架子，降低作人的姿态，对从技术人员转型的PM们来说，是至关重要的。?降低作人的姿态需要从多个方面去实施，最主要应该记住：人不可貌相，更不可以地位衡量。很多公司为了保持公司形象，会统一叫员工打扮的好看一点，看起来象个白领的样子。然而，老板多半是没有约束的。中国改革开放才二十年，很多有钱的老板实业家文化层次都不高，往往是当大学生们只会把屁股坐在板凳上肆意挥霍父母辛苦积攒的财富时，他们已经在各地奔波，积累丰富的商业经验并对金钱，人生和社会的本质有了充分的认识，形成了自己稳定的思维框架。这些人，很多都是穿着旧旧的衣服，戴着破破的手表，说话的时候经常会带上三字经，钻进上海的人堆里，搞不好你会把他当成民工。因为到他们所处的社会地位，已经不需要任何华丽的外表来衬托自己的身份，他们有的是底气。对PM来说，这是个非常危险的挑战。虽然说项目在初期有意向时会对对方的人事和关键人物有一定的了解，然而大项目里能说的上话的人太多了。上海人最瞧不起的就是土气，很多人谈项目的时候看到民工或很俗气的表现不免会皱皱眉头，往往在
皱眉头的时候就失去了项目，也就是失去了市场和金钱。PM必须作到能与每一个层次的人交谈，尤其是看起来比自己层次要低的群体，哪怕是公司里扫地的阿姨。只有作到谦虚谨慎，不摆架子，尊重别人，才会得到别人的尊重，才有机会赢得项目。鼻子比眼睛高的人只会把自己的鼻子撞扁。? 2.丰富的知识面? 光尊重别人还不足以赢得项目，准确的说是赢得对方关键人物的信赖。PM一般用不着陪客户喝酒吃饭，那是销售们的事情，但是PM和客户讨论问题可能是最多的。讨论问题的时候就是机会，如何投其所好，是一大关键。金钱与美女依然是常规的敲门砖，然而这种傻瓜也知道的办法人人都会去做。老板的关系也只是一个方面，如今的大老板，哪个没有关系？同等条件下PM凭什么去胜过别人一筹？?我一个朋友（PM）打一个单子时，发现对方对什么都不太感兴趣，费了很大力气也找不到突破口。对方这个人非常顺利，金钱地位美女样样不缺。他花了好多天和对方交谈，以自己的博学逐渐取得了对方的信任。后来他隐约发现对方对数学和天文学的发展史有所涉猎，如获至宝，回家花一个通宵的时间在网络上搜索相关资料。第二天他根本不谈项目的事情，只跟对方大谈特谈哥白尼，布鲁诺，伽利略这些人的生平，整整吹了一天。对方点头如捣蒜泥，态度和热情都来个一百八十度转弯，隔天他就拿到了单子。这是个经典的战例，谁能事先想到哥白尼会来帮助IT的人赚钱？这个PM靠的就是博学和由博学引申出的敏锐的感觉抓住了机会，让客户产生共鸣。客户感觉他层次也很高，而且和自己有共通之处，信任度大大增强，把项目交给他放心。如今这种例子在商务谈判中已经屡见不鲜了。对PM来说，并不要求在各个方面都很精通，那是
项目管理思维与关键 1、认清管理的真正价值 ●企业利润的来源在于盈利模式而不是管理 企业利润来源：政治利润、政策利润、商业模式利润（企业盈利模式应该建立在了解社会、政策大势的基础上，从大势看社会的主要矛盾，从主要矛盾看商业需求，从商业需求看自身价值。盈利模式对企业利润和成长的贡献远大于管理。这是战略和EMBA的价值。是决定企业小舟在大海大势中存亡的核心。）、管理利润（到这一步时，竞争已成红海。管理对效益的贡献有限，效益是由盈利模式决定的。管理的真正价值在于能否快速、低成本和可靠地实现其盈利模式。即管理的真正价值是提高效率和控制风险）。 ●管理的价值在于提高效率和控制风险 ●管理的有效性建立在对人性了解的方法上 管理者区别于其他人员的根本特点是通过使用别人来达到自己的目的，他们是通过别人的劳动来实现自身价值的人。 管理者并不刻意强调真假、对错、他们强调的是有效，管理者并不可以强调好人、坏人，他们强调的是人是否胜任，是否有价值。 管理就是用正确的人按照正确的方法将正确的事情做正确。 2、项目成了企业的生存方式 ●过去成功的经验也许是最可怕的 ●应对变化的有效方式
学习、创新、合作（合作是最有效、最可持续、最可管理的方式。企业开展的合作都是以项目的方式开展的。） ●项目是企业成败的基础 成功的项目是企业形象的主要来源。 企业的经营逻辑： 1、赢得顾客/项目。 2、迅速形成生产能力。 3、成功的完成项目。 4、市场信誉建立、增加收益、积累知识。 5、赢得顾客资源和人才资源。 6、转向第一步。 3、项目管理的基本原则 ●项目管理是基于原则的管理 人们依靠两种方法来管理企业：制度和文化。介于管理制度和企业文化之间的是管理原则。 管理项目需要向庖丁学习，不要拘泥于项目的表面特征，而要抓住项目的本质，不同项目的管理本质往往是一样的。在严格的原则框架内的有限自由度是成功管理的基础。 ●树立项目利益相关方意识 企业股东、企业债权人、员工、供应商、顾客、政府。 现代项目管理的成功标准已经由在限定时间、费用内实现符合质量要求的成果这样的由时间、费用、质量构成的金三角标准转变为实现项目成
创新思维的方法与训练 的培训参考 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
创新思维的方法与训练 第一章.企业发展急需创新思维与管理 一.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机 案例：美国安然公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 二.中国企业30年发展的启示—急需创新型人才 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国 B企业 案例：某国 A企业 3.中国企业的国际竞争力排名
启示：中国企业急需创新思维与创新管理 三.我们应有的正确的创新理念 1.创新是简单的、容易的，我也能创新 2.创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯 3.创新是人人都能做到的，时时处处都有创新 4.创新要敢于尝试、大胆想象 游戏：踩报纸 5.创新在全球化和微利时代对个人与企业极端重要 第二章.建立创新思维的心智模式 一.树立阳光心态 1.天生我才必有用 打破不可能思维 教学录像：脚比手更灵活 2.自激起创新欲望 案例：大发明家爱迪生 二.排除各种思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍
自我中心型思维障碍 经验思维障碍 定势思维障碍 其他类型的思维障碍 三.学会超越并寻找创新点 1.超越什么 超越理论 超越习惯 超越经验 超越自满 超越现实 案例：毛泽东搞革命 2.寻找创新点 客观需要激发创新 技术进步促进创新 公平竞争驱动创新 创新技法协助创新 案例：索尼发明随身听 四.创新思维是对传统思维障碍的突破 寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 案例：爱因斯坦发明相对论 超越传统游戏：分图游戏
项目管理PERT和CPM法的思想及应用案例 2010-08-02 作者：冀战锋点击率：23 一、项目管理PERT和CMP法思想介绍及模型建立 CPM和PERT是独立发展起来的计划方法。两者的主要区别在于：CPM是以经验数据为基础来确定各项工作的时间，而PERT则把各项工作的时间作为随机变量来处理。所以，前者往往被称为肯定型网络计划技术，而后者往往被称为非肯定型网络计划技术。前者是以缩短时间、提高投资效益为目的，而后者则能指出缩短时间、节约费用的关键所在。实际上，大型项目的计划与进度控制非常复杂，往往需要将PERT法和CPM法结合使用，用CPM法求出关键路径，再对关键路径上的各个活动用PERT法估算完成期望和方差，最后得出项目在某一时间段内完成的概率。 网络计划技术起源于美国杜邦公司。1957年该公司在制定化学工厂的建设计划与保全计划时，在兰德公司的协助下，设计出一种计划管理方法，即用网络图形式列出工程计划及各项工作之间的相互关系，找出关键路线与关键工作，并以此对整个工程与生产进行必要调整，达到加速工程进度与降低成本的目的。因而，它又称之为关键路线法(Critical Path Method)，简称CPM法。这种方法的特点要求每个项目之间有肯定的逻辑关系，它在土建工程及一般生产活动管理中用得比较广泛，我国也将这种方法称之为肯定型网络计划。 计划评审技术（PERT）是网络计划技术的一种，是组织生产和进行计划管理的现代科学方法，是系统思想在计划工作的应用。最早由美国为加速研制“北极星”导弹核潜艇，创造出一种以数理统计学为基础，以网络方法为主要内容，以电子计算机为手段的新型计划管理方法，称为计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique)，简称PERT法。计划评审技术的基本原理：计划评审技术是将一个工程项目的各个具体工作分解开来，并根据这些具体工作间的相互依赖关系列出工作的关系分析表，再根据工作关系分析表的内容绘出网络图。在此基础上，进行网络分析，计算各项工作所需的时间和时差，找出关键线路，并利用时差不断改善网络计划，求得工期、成本和资源的优化方案。这种方法也是安排项目进度的方法，且在安排与表示进度的形式方面与CPM 有相似之处，但基础资料收集的难度及处理这些资料的复杂程度要比CPM法复杂许多。所以PERT法多用于一些难于控制，缺乏经验，不确定因素多而复杂的项目中。这类项目往往需要反复研究与反复认识，具体到某一工作环节，事先不能估计其需要的时间，而只能推测一个大致完成时间的范围。如果用CPM安排进度，每一个工作
项目思维与关键性管理能力提升（业务沙盘模拟）课程背景： 项目是遗憾的艺术：每次结束的时候都觉得本来还可以发挥更大的价值。即便技术质量指标都达到了要求，使用部门或者公司领导也还有不满意的地方： ■ 刚做出来就不能用了：需求变了 ■ 现在是业务大忙时间，我们没时间试用 ■ 怎么是这样的东西，这个环节还不如以前好用呢 ■ 这个功能都没有，花这么多钱做这个项目干什么 ■ …… 为什么会这样？ ■ 先期的目标是否只是拍脑袋的？ ■ 管理层一开始就没有想透彻，项目团队的专家没有帮助领导整理思路 ■ 项目团队缺乏项目经验和方法 ■ 前期风险分析并没有，总体计划并没有 ■ 中后期用户的需求提得太晚 ■ 后期实施的时候大家方才如梦初醒：怎么是这么个东西 ■ …… 总之：各种人在该发挥作用的时候没有发挥最佳的作用。而在不该发挥的时候却提供了相反的“贡献”。如果项目团队能从项目对公司商业价值最大化的角度来看待项目，就能少走弯路，多得到大家的支持！ 课程目标： 沙盘模拟与各类项目案例分享让项目负责人与团队成员： ?更深入的了解如何通过平衡让项目尽可能的不要成为遗憾 ?更明确项目管理的意义与目的 ?抓住项目成败的关键性因素 ?学习如何更好的做出项目过程中必然面对的每个关键决策 ?学习标杆性的项目管理思路与各项目阶段关键性能力工具 ?了解并学会运用项目管理知识技能之外的能力对项目的关键性影响 ?了解为什么学了那么多项目管理工具依然不能管好项目，甚至不知从何用起。。。 使项目经理调动与项目相关的各方面力量，通过项目思维的一致性贯策，结合团队成员项目关键性工具的运用，使项目在进度与成本受控的情况下，发挥最大的商业价值，平衡性满足管理层、项目团队、使用部门共同的需求。 授课对象：生项目部负责人、项目经理及项目主要参与者、临时性项目的项目经理及其成员。 课程特点： 主讲老师基于自己多年的各类项目管理经验，把项目成功的关键定位于项目初期目标/计划的设定及项目过程中每个决策的合理性平衡，而将项目思路与工具的运用仅仅作为对上述两个关键点的技术支持。更加突出项目
（创新管理）创新思维的方法与训练的培训参考资料
创新思维的方法和训练 第壹章.企业发展急需创新思维和管理 壹.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年）生存危机 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年之上）企业文化危机 案例：美国安然公司的丑闻 案例：八佰伴倒闭 案例：爱多VCD的悲哀 二.中国企业30年发展的启示—急需创新型人才 1.中国企业的达利克摩斯之剑 2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人 案例：中国B企业 案例：某国A企业 3.中国企业的国际竞争力排名 启示：中国企业急需创新思维和创新管理 三.我们应有的正确的创新理念 1.创新是简单的、容易的，我也能创新
2.创新是壹种意识、壹种观念，形成创新的习惯 3.创新是人人均能做到的，时时处处均有创新 4.创新要敢于尝试、大胆想象 游戏：踩报纸 5.创新于全球化和微利时代对个人和企业极端重要第二章.建立创新思维的心智模式 壹.树立阳光心态 1.天生我才必有用 打破不可能思维 教学录像：脚比手更灵活 2.自激起创新欲望 案例：大发明家爱迪生 二.排除各种思维障碍 习惯性思维障碍 直线型思维障碍 权威型思维障碍 从众型思维障碍 书本型思维障碍 自我中心型思维障碍 经验思维障碍 定势思维障碍 其他类型的思维障碍
三.学会超越且寻找创新点 1.超越什么 超越理论 超越习惯 超越经验 超越自满 超越现实 案例：毛泽东搞革命 2.寻找创新点 客观需要激发创新 技术进步促进创新 公平竞争驱动创新 创新技法协助创新 案例：索尼发明随身听 四.创新思维是对传统思维障碍的突破寓言：飞不出瓶口的蜜蜂 案例：爱因斯坦发明相对论 超越传统游戏：分图游戏 创新思维游戏：解绳游戏 五.创新思维经常使用的心智模式 敢为天下先——创新的独创性 创造性破坏——创新的破旧性
工程项目管理思路 一、要把选准项目经理、建好项目管理层，作为公司增效的“龙头”工程来抓。项目经理部是整个项目的管理龙头，项目经理是这个龙头中的龙头，如果“龙头”的素质不高、责任心不强，必然导致项目班子整体素质的低下和项目整体效益的下滑。虽然有的项目经理受过正规培训、具有项目经理资格证书，但必须要有丰富的施工管理经验，成本核算理念，以及高度的工作责任心和敬业心，才能担任项目经理，否则，就是纸上谈兵、痛失街亭的马谡。要明白，项目经理不是靠几天培训、一张证书就能管出效益来的，需要在现场真刀实枪地干，挖空心思地管。理论固然重要，如果不能脚踏实地真抓真管，再高深的理论也只不过是夸夸其谈。实干出效益，真管、巧管更能出效益。因此我认为，在项目经理的选择使用和项目管理层的整体配备上，必须坚持能者上、庸者下和谁管的项目平安和谐、上缴利润多谁就让谁当项目经理的原则。项目经理的选用，必须体现亏损无理、亏损下台、追究亏损责任的原则，不能让别的项目和公司为亏损项目经理买单。项目领导要严于律已，要严格执行公司的经济责任制和各项管理规定，要依靠严密的制度来规范项目第一管理者的管理行为。对那些搞上有政策、下有对策的项目管理者，要敢于处理，否则，就会出现亏损有理、亏损攀比的可笑现象。如果碍于情面不敢动真格的，就是对一心想干好项目、想尽千方百计盈利的项目经理的打击，亏损项目就会越来越多，公司的前景也就可想而知。同时要加强项目经理后备人才的培养，让他们有机会在项目经理、副经理岗位上锻炼，不断提高其职业道德水平和业务素质，不仅要保证项目部管理层整体合力的有效发挥，而且必须促使他们尽快具备能够独立开展工作、独立应对处理内
项目管理的七大关键点 1、掌握合同条款，明确施工范围 工程合同一经签订，就确定了施工的范围、合同价款和结算方式之后，影响工程造价的主要因素便是工程设计变更或签证，以及工程实施过程中的不确定因素，深入理解合同的每一个条款，掌握哪些条款存在潜在的风险，并将风险项一一列出，进行风险识别和风险评价；掌握哪些条款存在盈利的空间，过程管理中要细化管理，争取更大的利润空间。 项目全体管理人员应熟悉合同条款，清楚工程的盈亏点，便于施工管理做到有章可循，有利可图，主动积极地加强成本意识。 2、设定风险管理目标，进行可控性的范围管理 对于存在的风险项，要进行风险识别和风险评价，评估风险项对项目的影响程度，设定风险管理目标，将风险由大变小，从有到无进行化解。比如根据合同和工程设计图纸、政策性要求、业主对项目的目标要求，从质量、安全、工期、工序实施效果、政策和法律法规等方面和业主进行洽谈，通过设计变更或办理工程签证等方法，改变原合同结算方式，实现风险化解的目标。对于无法规避的风险，可以借用合同或协议,在风险事故一旦发生时将损失的一部分转移到有能力承受或控制项目风险的其他组织，如分包。 对于存在盈利空间的子项，将目标利润空间设定到一个更加合理的层次，通过项目物料成本分析，进行施工方案的优化和对比，施工过程进行精细化的管理，在保证质量、安全和施工进度的前提下，争取利润最大化。 3、构建项目管理团队 人是一切活动的策划者，也是把蓝图变为现实的实践者，一个好的项目管理团队，对于项目管理是推波助澜的作用。 项目经理要鼓励团队建立一个创造性的工作模式，尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作，工作进展加快，效率提高，及时地对项目团队所取得的进步予以表扬，团队有集体感和荣誉感，信心十足，要使出一切手段去团结一切可以团队的力量。 在基础工程施工阶段，领导行为以指点为主，让其他队员构造任务，共同进行工作。项目经理要适时召开团队会议，讲评工作，以抓积极因素为主，抓消极因素为辅，充当鼓舞人心的领导者，以保持团队发展的势头。
提升项目管理水平的几点思考 随着国家宏观经济形势的转变，投资热潮又在全国各地的基础设施建设领域上演，我公司凭借良好的信誉和雄厚的实力不断中标大型工程项目。随着公司在建项目数量的增加和中标金额记录不断刷新，要想取得更好的经济效益，项目管理水平的提高刻不容缓，本文试着从几个方面简单的分析一下如何提升项目管理水平。 一、资源配置是基础 简单的说，项目资源配置涉及人财物，先谈人力资源配置。从公司角度，一个项目需要一套能力相当的领导班子，这是关键，何谓能力相当？我想应该根据项目施工模式、规模、工期、地区等因素来考虑，有时候还应考虑项目经理的开发能力，除了班子之外，公司还应考虑到各关键部门的部长人选，这些人员定好了，相当于一颗大树有了主要的树干，剩余的“枝叶”配置交给项目部自己来想办法完成未尝不可。从项目角度讲，近年来，老是感觉人员紧缺，其实人员紧缺不是坏事，至少没有人员浪费。项目部应该着眼培养自己的人才队伍，学会储备一些人才，比如有的项目自行从一些院校一下招生十几个学生，分配在不同岗位，这些人有的以后会走的，但是总能留下一些不错的技术力量，三五年后有的人就可以成为骨干力量。所以，人力资源配置一是靠公司，二是靠项目自身，公司有公司的人才战略，项目也要有自己的一些规划。财力，说白了就是钱，钱从哪里来，钱该怎么花。项目的资金来源比较单一，不是业主就是公司，但是必要时做一些承兑公司是允许的。 简单是说，项目应该及时计量，拿回属于自己的钱，按公司资金管理制度来管理资金。物力，涉及材料和设备的匹配，这方面一是做好询价工作，二是管理好材料设备，材料按计划采购，充分考虑市场行情，设备这块主要是不要浪费，涉及大型设备报告公司机械主管部门。 以上说的是项目内部管理的资源配置，协作队伍的选择应该是项目整体资源配置的重点和难点。协作队伍选择需要避免进入两个误区：一是经验主义，一个队伍几年前干的好，不代表以后还干的好，有的因为老板当大了，管理松懈了，质量安全意识淡薄了，会给项目添乱子，有的因为摊子铺大了，
谁该为项目失败负主要责任 【案例正文】 小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期 完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目 不但延期了 25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。 情形是这样的：·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成 了他 30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于 熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了 5 天病，这更加 减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务， 并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟 A
注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。 团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。 建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中： 多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。 过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。 问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。
创新思维与创新方法课程大纲创新思维方法创新思维与创新方法 课程大纲 课程前言： 思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的 行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多 难题—— 思维不完整，在解决问题时难以作全面思考 偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板 偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大??
针对以上问题，我们特邀原美赞臣公司全国培训经理杜继南先生，与我们一同分享《创新 思维与创新方法》的精彩课程，课程基于“全脑”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用 的10个有效工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用 性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。 课程收获： 掌握创新思维的意义和方向 开拓思维，打破固有思维的障碍 掌握创新思维问题解决的步骤、方法和工具 课程大纲：
一、课程前导 1、分组及制定规则 （1）学员与讲师在课程中的定位- 分组游戏“单词组合” （2）课程的主体内容介绍及重点- 创新与左右脑平衡 （3）如何学习这门课程（内化与照搬） -案例：增加体重 二、创新思维的意义和方向 1、创新与智力的相关性 （1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
（2）智力曲线与创造力曲线 2、创造与创新 （1）如何进行创新管理 3、创新对个人与组织的意义 （1）案例：索尼与松下 4、创新思维解决问题能力测试和评价 （1）案例：3M公司发展史 5、HBDI大脑解决问题的模型 （1）创造力问卷测试 三、打破固有思维的障碍 1、阻碍创新的郐子手——固有思维
什么是项目思维 Victor 项目思维是从项目的角度考虑问题，并运用项目管理的方法处理学习、生活和工作等问题。针对什么是项目思维的问题，我们可以从项目的定义和特点出发理解项目思维，并如何运用项目管理方法解决问题。 项目是在特定条件下，具有特定目标的一次性任务，是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的定义包含三层定义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 根据项目的定义，我们可以理解项目的特点是有：（1）一次性：即项目是带有某种创新性质，有明确的起点和终点。（2）独特性：项目是具有特殊性的，我们不能生搬硬套过去或者是别人的经验，涉及到具体的目标、环境、条件、组织和过程等。(3)目标是明确的。（4）组织的临时性和开放性。项目的组织是因项目而建立，同时因项目结束而解散，另外，参与项目的组织与外界是相互联系，不是独立的组织。（5）项目的成果是需要全力保障的，因为项目可能面临各种风险与困难，我们是需要根据目标，组织资源，全力保障项目的完成，并达到预期目标。 通过上述针对项目的定义和特点进行分析，什么是项目思维，可以概括为以下两点： 1、关注整体，有大局观，项目成功是众多因素作用的结果。 项目思维需要我们能明确工作目标，全盘考虑影响项目相关的因素，包括内部因素和外部因素，相关项目干系人的考虑，还有包括项目管理中的9大知识领域中的管理，如项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目综合管理。 项目思维的重点是能关注整体，从项目的角度考问题，制定项目目标，明确项目范围和时间进度等，综合考虑影响项目的各种因素，并将其梳理清楚，运用项目管理方法，控制项目的进度、费用、质量和风险等内容，切实保障项目成功，所以说项目思维是需要从整体出发，具有大局观，意识到项目成功是众多因素作
摘要：工程项目自始至终是以工期-质量-成本这条主线开展各项工作的。如何让项目朝着既定的目标良性发展以及让项目能最终获得成功至关重要。基于此,文章论述了工程项目管理的重点和难点问题,旨在避免或减少风险事故形成的机会,尽可能减少风险损失,保证工程项目总体目标的实现。关键词：工程项目管理;风险管理;质量控制;成本管理 一、工程项目管理的背景 1.围绕工期、质量、成本这条主线来看:合理的工期、合格的质量、最佳的成本(效益最大化原则)是工程项目管理的重点,是项目管理的纲。从字面意义来理解:工程重点,就是项目工作量最大、技术含量高、难度大、工期最长的项目。而技术含量高、施工难度大的项目就会有各种风险,所以对项目的风险管控是难点。 2.随着我国市场经济的快速发展,21世纪知识经济、管理时代的来临,市场竞争也日趋激烈。国内工程施工企业都必将面对一个难题:工程项目管理者将如何管理才能在新经济的微利时代,立于不败之地。面对市场的“双面效应”给工程的项目管理带来压力,工程利润将进一步降低,暴利、超额利润的时代已不复存在。以工程施工项目为主业的企业已进入一个微利时代,这将要求项目管理者必须以合同为依据,管理为主线,加强工程质量、工程进度、工程成本三大目标的控制,加强协调好甲乙双方等的公共关系。还将迫使工程项目管理要从粗放型管理转变为集约化管理。因此如何抓住工程项目的重点和控制好项目难点,是项目成败的关键。这是现时代迫切需要工程管理人员急需解决的问题。 3.管理就是计划、组织、协调、控制。工程项目管理就是工程项目的计划、组织、协调、控制。项目管理九字诀是“三控制、二管理、一协调”。控制和协调是工程项目管理上的两个主要功能,它们是一个对立的统一体。只有做好工程上的各种协调工作才能更有效地对工程进行控制;只有严谨而制度化的控制,才能有和谐的协调。这两者是相互统一的。工程项目管理的重要特点正在于工程项目管理者必须在一定的时间内,善于应用项目的约束条件,而又不超越这些条件的前提下,完成既定任务,达到预期的目标。否则时间不再来,条件不再有,项目管理即告失败。它具有一次性管理的特性,是一个项目生命过程,它不同于其它工业产品的批量性,不同于其它生产过程的重复性等。所以在整个工程项目管理运作过程中一旦出现差错,就难有纠错的机会,它具有不可逆转的特性,只有遗憾而已。故而项目管理在新时代就会向项目管理者提出更高的要求:优胜劣汰。一项工程最终管理能否成功,取得较好的社会效益和经济效益,既能在利己的同时,又更好地利国、利他,取得一种动态的平衡,达到双赢的目的。关键在于项目施工现场成本管理,财务管理和质量管理的深度如何。 二、工程项目管理的重点 1.工程项目的实施是工程项目生命周期中的一个重要环节,业主或项目组织者通过招标将工程项目的实施发包给承包商,承包商组织一切施工工作,其中主要包括施工项目组织机构的建立;人、财、物的调配与使用;按施工图及合同规范实施工程项目,其工程经济目标完全通过成本控制来实现。在市场经济中,项目的成本控制不仅在整个项目管理中,而且在整个企业管理中都有着举足轻重的作用,因此,注重工程项目施工成本控制尤为重要,是工程项目管理的重点。 2.在传统计划经济时代,所有要素固定,对于一个项目来说,项目管理者是完成一个任务,
创新思维训练培训课程大纲 课程前言： 思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。 在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题一一 思维不完整，在解决问题时难以作全面思考 偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板 偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大…… 针对以上问题，我们特邀原美赞臣公司全国培训经理杜继南先生，与我们一同分享《创新思维训练》的 精彩课程，课程基于“全脑”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用的10个有效工具传递给学员，这些 工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。 课程收获： 掌握创新思维的意义和方向 开拓思维，打破固有思维的障碍 掌握创新思维问题解决的步骤、方法和工具 课程大纲： 第一天上午 一、课程前导 1、分组及制定规则 (1)学员与讲师在课程中的定位- 分组游戏“单词组合” (2)课程的主体内容介绍及重点- 创新与左右脑平衡 (3)如何学习这门课程(内化与照搬) -案例：增加体重 二、创新思维的意义和方向 1、创新与智力的相关性 (1)沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发 (2 )智力曲线与创造力曲线 2、创造与创新 (1)如何进行创新管理 3、创新对个人与组织的意义 (1)案例：索尼与松下
4、创新思维解决问题能力测试和评价 (1)案例：3M公司发展史 5、HBDI大脑解决问题的模型 （1）创造力问卷测试第一天下午 三、打破固有思维的障碍1、阻碍创新的郐子手——固有思维（1）案例：宝洁的2000 年 （2）游戏：九点连线的 3 种玩法 2、固有思维产生的原因：（1）过去经验 - 案例：电脑磁盘的发明和演进 （2）注意力导向-案例：服务厅的等候投诉 （3）参照物 - 分析：球体的运动方向 - 综合案例：三种方式数方格 - 从可乐竞争带出四种创新竞争 四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具1、创新思维问题解决的四步骤工作法（1）大脑思维和螺旋式解决问题模式- 左脑发散思维- 左脑集中思维 - 右脑创新思维- 左脑逻辑思维 （2）练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题2、右脑发散思维——找出所有因素（1）定性分析与定量分析-案例：夏天洗衣机的销量下降（2）在实际工作中的分析工具 ①WH—WHY分析法 - 练习: 开会迟到的问题解决 ②金字塔分析法-练习：客户投诉率增加原因分析 ③奖惩分析法-案例：用该方法分析企业未来的发展方向第二天上午 3、左脑集中思维——找出核心因素（1）数据集中模式——帕雷托矩阵- 调查案例: 商务酒店的客户服务 - 案例分析：产品配方的决策 （2）+/-/ 兴趣法 - 房地产企业如何提高满意率 （3）多次投票法-游戏：公司年会的地点选择 （4）再次确定真实的问题①是否正在解决正确的问题-案例：安全气囊的诞生自由女神的修缮②中间目标与终极目标-成本控制与利润增长③正确地描述问题 -讨论：宇宙飞船的指示灯 4、右脑创新思维一一找出所有解决方案 （1）借鉴创意法 -案例：万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔 ■-案例:Swatch手表的创立 （2）头脑风暴法-Brainstorming -练习：短时间找到出租车司机/促销方式变革 -游戏：流落荒岛的皮带功能 -头脑风暴的八个激发方式 第二天下午 ①头脑风暴法演进1—名义群体法 -练习：手机的产品研发创意 ②头脑风暴法演进2—逆向思维法 -练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？ ③头脑风暴法演进3—循环思维法-635 -游戏：保证小区的安全 （3）思维导图法-Mind Mapping 区分:Alternative and Substitute
第一章项目管理的发展 四、思考题 1.项目管理学科的发展趋势和发展特点是什么？ 答：项目管理学科的发展趋势： （1）项目管理学科的主体是应用项目学，应用项目学的主体是微观项目管理； （2）世界各国研究的项目管理知识体系（PMBOK）是当前项目管理科学发展的重要内容；（3）项目管理学科是知识创新与市场相结合的综合化发展； （4）项目管理是科学、技术和艺术相结合的产物。 项目管理学科的发展特点： （1）项目管理的全球化发展； （2）项目管理的多元化发展； （3）项目管理的专业化发展。 2.项目管理知识体系（PMBOK）是什么？ 答：项目管理知识体系的知识范畴包括： （1）项目管理所有的知识； （2）一般管理的知识； （3）项目相关应用领域的知识。 3.简述中国项目管理的发展现状与发展趋势。 答：中国项目管理的发展现状： （1）中国项目管理学科体系的成熟； （2）项目管理应用领域的多元化发展； （3）项目管理的规范化与制度化发展； （4）学历教育与非学历教育竞相发展； （5）项目管理资质认证如日中天。 中国项目管理的发展趋势： （1）强调行业项目管理的应用研究； （2）企业管理的项目化发展； （3）强调组织中项目管理的成熟度； （4）企业项目管理体系的建设；
（5）项目管理的职业化与专业化发展； （6）项目管理软件的系统化和多元化发展。 4.项目管理证书体系是如何发展的？并说明国际上主要的两大证书体系的各自特点。 答：（1）项目管理证书体系的发展是伴随着管理科学体系的发展和引用的需要而产生的，经历了对项目管理理论与应用知识的研究、知识体系的演化、项目管理应用标准的形成、基于标准项目管理教育的发展、专业证书的产生五个阶段。 （2）PMI主要针对项目，强调进行项目管理所必须掌握的知识，是人们进行项目管理的方法基础。 IPMA主要针对人而建立，强调对从事项目管理人所应具备的能力要素，是一个对人的能力进行综合考核的评价体系。 5.成功项目管理的特点是什么？ 答：成功项目管理的特点是： （1）项目管理与公司战略紧密结合； （2）加强对企业经营环境及市场需求的分析； （3）加强风险预测和管理； （4）实行项目目标管理； （5）项目实施过程中强调沟通与协作； （6）采用灵活的组织形式； （7）从过分强调技术转移到人员的开发与培养； （8）有完善的项目管理过程文档； （9）灵活运用各种项目管理方法和工具。 6.简述成功项目管理的基本原理。 答：成功项目管理的基本原理： （1）结构化分解； （2）注重结果； （3）通过分解结构对结果进行平衡； （4）协商合作协议； （5）清晰、简单的报告结构。 7.在实践中从观念上如何看待项目管理？ 答：（1）项目管理师用规范的思考方式去完成一件工作，这种思考过程适用于任何类型的项