人文关怀故事分享
“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。我们负责着病区的点点滴滴，大到医疗救护，小到更换衣物，哪里没有她们穿梭的身影。而关怀就是连接护士和病人的桥梁，它让我们从相识到相知，让我们直接有了心与心的沟通。
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”5月29日下午，骨科A6病房内，传来了一片欢歌笑语，住院患者王阿姨在这里和护理人员共同度过了一个难忘而特殊的日子—55岁生日。十多名护理人员为患者王阿姨送上生日鮮花。王阿姨被这意外的惊喜感动得热泪盈眶，原来是责任护士悄悄记下了她的生日，利用大家下班休息时间安排了这个特别的生日会。王阿姨是一位患有左髌骨骨折的患者，因丈夫与孩子都在异地工作，平日行动不便的她总是独来独往，今天这个特殊的日子，也是孑然一人，当天的生日会更是令她惊喜万分，潸然泪下，她说：“过了大半辈子，还是第一次在生日时收到鲜花，还有生日歌，真是太意外，太感谢了！”在生日会上，王阿姨一直洋溢着孩童般灿烂的笑容，她感激的话语也深深地温暖了所有护理人员的心。
一束鲜花，一句祝福的话语，凝聚着我科所有护理人员对患者的祝福，同时从细节上体现着我科护士对患者的人文关怀。
记得去年冬天收治了一位胸椎骨折伴截瘫的婆婆，双下肢不全瘫，情绪不稳，作为她的责任护士我耐心向病人讲疾病的病因及治疗，使病人对疾病有了初步认识，又一次次做心理疏导，使病人慢慢平静下来。在病人心里状态很好的情况下，进行治疗与康复训练，从手的控制训练，到下肢肌力，关节活动度及感觉的恢复，每一步都很艰难，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患侧肌肉按摩、翻身、扣背，每次训练下来，都让她大汗淋漓，气喘吁呼。但就在这点滴训练之中，病人慢慢下地，可做简单事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的脸上，这位病人拉着我的手激动地说，感谢你又让我重新回归生活。
其实人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中。病人焦急挂号时，它在我们耐心解答的话语里；病人输液时，它在我们温婉轻柔的动作里；病人出院时，它在我们祝愿康复的祝福里。这一个个微笑，一份份祝福就是人文关怀。
人说老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，如果我们每一个护理工作者对待患者都能像对待自己的亲人那样，我深信，终有一天，人们眼中“冰冷的”医院会变成“温暖的”医院！
重症患者的人文关怀 人文关怀是指对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱。护理工作中的“人文关怀”是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。随着近几年医学科学的进步和高新技术在诊疗工作中的运用，临床护理专业技术水平显著提高，护理在急危重症的救治方面发挥着重要作用；但是由于重症患者的特殊场所，管理方式具有封闭性，患者又处于危重状态，心理、生理受到严重的影响，所以对重症患者的护理工作尤为重要，人文关怀更是不可缺少。 在我们医院开展优质护理服务活动以来，通过加强对患者及家属的人文关怀，使我们科室的护理质量得到了显著提高，现将具体体会报告如下。 一、加强护理人员的教育，使其转变观念 传统的护理观念是针对疾病护理，忽略了患者心理状况护理。通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今护理领域中的转变。要求护士在注重患者治疗需要的同时，也要满足患者的心理需求，树立“人文”观念，尊重患者权利，满足患者“医疗+舒适”的需求，提高护士服务质量和态度。 1、清醒重症患者，护士应详细告知室内外的环境和主要医疗措施，减轻其孤独、恐惧感，尊重患者的人格。认真落实基础护理，为了把病人的生活护理做得更细，我们集资购置了理发用具和洗发用品等，在做好日常护理的同时护士们克服困难根据病人需要为他们提供及时的生活护理，为患者理发增加洗头和温水擦浴的次数等。有的病人出汗较多，护士们就给他们温水擦浴后涂爽身粉，有的病人皮肤干燥护士们就为他们涂润肤油。有的病人头皮屑太多，护士们就专门购置了去屑洗发液，有的病人指（趾）甲过长护士们就细心地为他们修剪。对昏迷、气管插管、气管切开的患者，护士在进行操作时也要亲切呼唤患者姓名；当患者有亲情需要时，尽量给予满足，提供家庭氛围的护理环境，如果在重症监护室，必要时可提供现代通讯工具供患者与家属联系。 为此患者及家属非常满意，家属每次探视都向护士们表示感谢。我们从细微之处入手，从小事做起，把基础护理、人文关怀带给重症患者。 2、加强护理技能培训 对重症患者护士必须具备过硬的技术，才能准确快速处理患者，为患者赢得宝贵的抢救时间。这就要求每位护士必须掌握心肺复苏、简易呼吸器等操作，对病情观察做到细致、周到、及时。通过护士的操作，能使患者病痛减轻到最小，消除患者和家属恐惧感。同时保障各种急救药品、物品做到100%的准确到位，仪器设备处于完好备用状态，确保抢救及各项操作顺利进行 二、加强与患者的沟通，增加信任 1、重视语言沟通能力 为意识清醒的患者做任何操作，特别是使用各种约束时，要向患者解释使用的必要性，使其消除人格受限的心理感觉，取得良好配合。工作中特别强调不能只关注监护仪上的图形、数字的改变，而忽视了患者的存在。要求护士每天花时间与患者进行交谈，抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语，充分调动患者自身的抗病能力。尽量避免在患者床边讨论病情，对昏迷患者的用语也要谨慎。在抢救危重患者时，要拉上隔帘，注意保护周围患者，同时给予其他患者安慰和心理上的支持。 与患者沟通时注意：语调表情和态度、本着诚信、尊重、同情的心。例如：亲切地与刚从麻醉苏醒的患者交谈，告诉他：“你的手术已经做完了，你现在在术后监护室。我是你的监护护士，你现在还在用呼吸机维持呼吸，身上还带有多条管路，现在需要你配合……”使患者感
对患者的人文关怀应体现在在哪里方面 人文关怀旨在以患者为中心，对患者的需求、权利以及价值进行关注和关心，既在生活上照顾患者也在治疗康复方面对患者进行专业指导，能够使患者的治疗积极性得到提高，从而推动治疗过程的顺利进行。 医疗机构提供的是医疗服务，其根本目的是祛除疾病实现患者的健康， 1、形成以医者需求为中心的观念， 1）医疗服务对象不仅是患了疾病的病人，还应包括亚健康的人； 2）医疗服务内容涉及到保健、咨询等各个方面； 3）医院除了治疗疾病，还包括满足人的保健消费需求； 2、转变医务工作者整体的观念 1）不把就医者当作求医者来认识，只认为病人患病后到医疗机构就医是来乞求医生治病。2）提供医疗服务方便、快捷、周到。亚健康状态的人就医时获取的服务主要是：健康检查、心理咨询、康复、保健、疗养、器官功能改善及生活质量的提高等；对于健康人来说，其就医时对医疗服务满意与否主要表现在是否方便、有效。 3、满足就医者不断变化的需求。即不断推出的新疗法、新技术来实现这一要求的。医疗服务项目同样存在着研发期、临床试用期、成熟期、衰退期。的研究如何根据市场需求的变化不断推出新项目，以满足人们不断增长的健康需求。 4、满足就医者对不同服务的需求。就医者的医疗服务需求都是不同的，医疗机构对不同的需求群体应提供能够满足他们各种需求的医疗服务。 影响医疗服务满意的因素包括两个方面：（1）医疗服务环境方面的因素，包括医院的环境与设施、医疗的各种标识、医务人员的服饰等；（2）医疗服务方面的因素：①医疗质量（包括基础质量、环节质量、终末质量）；②服务（包括获取服务的便捷程度、配套服务的完善程
度、服务的及时性、医务人员的服务行为、沟通技巧等）；③医疗服务效果的快慢；④医疗服务的价格等。
手术室人文关怀护理在中晚期食管癌患者中的应用黄凤燕 发表时间：2019-07-24T16:31:05.330Z 来源：《中国结合医学杂志》2019年5期作者：黄凤燕 [导读] 对中晚期食管癌患者开展手术室人文关怀护理即可保证治疗有效率，降低对机体损伤，还可以改善患者心理情绪，提高依从性，维护良好的信任关系，这对疾病康复有着积极影响。 邵阳市中心医院湖南邵阳 422000 【摘要】目的：探讨手术室人文关怀护理在中晚期食管癌患者中的应用。方法：选取132例中晚期食管癌患者，对照组：开展常规的护理服务：研究组：开展手术室人文关怀护理。结果：两组患者在护理有效率方面相比较，研究组98.48%，对照组84.85%（P＜0.05）。两组患者在不适反应发生率方面相比较，研究组出现焦虑、营养不良以及睡眠障碍方面低于对照组（P＜0.05）。结论：对中晚期食管癌患者开展手术室人文关怀护理即可保证治疗有效率，降低对机体损伤，还可以改善患者心理情绪，提高依从性，维护良好的信任关系，这对疾病康复有着积极影响。 【关键词】人文关怀护理；手术室；中晚期；食管癌 食管癌属于消化系统疾病，是临床中恶性肿瘤之一，随着现代物质生活水平的提高，人们饮食紊乱以及工作压力大等多种因素的影响导致食管癌发生率递增。初期临床症状不明显，随着疾病的发展，机体会出现吞咽不适、胸部疼痛与背部疼痛等情况，当确诊疾病时多为中晚期食管癌。这不仅加重机体损伤，还增加治疗难度，临床中，对中晚期食管癌患者多选择手术治疗。当部分患者当了解到病情后会出现烦躁、压抑等负性治疗情绪，对其开展手术人文关怀护理有一定临床价值，可疏通患者心理情绪，提高手术配合度，从而保证预后效果[1]。因此，本次就针对中晚期食管癌患者实施手术室人文关怀护理，观察护理价值，报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 选取我院2018-1至2019-1共132例中晚期食管癌患者，根据不同护理方案将其分为两组，各组66例。 对照组，男39例，女27例，年龄35至65岁，平均年龄（54.68±1.44）岁。 研究组：男38例，女28例，年龄36至66岁，平均年龄（54.76±1.45）岁；一般资料方面进行对比，两组患者差异非常小，把无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。 1.2 纳入标准和排除标准 纳入标准：①均为中晚期食管癌患者；②患者或者家属签订此次研究同意书；③患者需实施手术治疗； 排除标准：①中途退出者；②血液传染性疾病；③并发其他肿瘤；④精神系统疾病；⑤不接受护理服务；⑥对治疗所用药物过敏者。 1.3 方法 对照组：开展常规的护理服务：遵医嘱给予患者药物治疗，加强对患者血氧饱和度、心率等指标的观察，对患者进行饮食指导，清淡饮食，不可摄入过于脂肪、不易于消化食物。告知患者机体有任何不适立刻通知医护人员。 研究组：开展手术室人文关怀护理：护理人员先与患者沟通，用温柔的语气，利于理解的话语，告知患者和家属疾病诱发因素、手术治疗流程、预后效果以及相关注意事项，传递给患者正能量，不要轻易放弃治疗。同时，告知家属多陪伴患者，疏通患者负性治疗情绪，让其身心处于放松状态，观察患者心理情绪变化，增强患者手术信心。护理人员站在患者角度思考问题，从而优化护理流程，丰富护理内容，对患者和家属所提出的问题进行正面解答，消除其治疗疑虑。术前，护理人员先到手术室对相关医疗器械进行消毒，并设定好温度与湿度，告知患者术前禁食禁水6h，做好保暖工作，安慰与鼓励患者。术中，护理人员遵医嘱进行相关操作，让器械台、手术视野整洁，根据仪器说明书实施操作。传递给医师手术器材。手术要结束前，认真核实手术用品，无误后，对切缝合，观察皮肤完整性。术后，护理人员加强巡视，观察血压、心率等基本指标情况，若有异常情况立刻通知医护室处理。护理人员对患者做好保暖工作，当患者清醒后，告知其保持好个人卫生，以免机体出现感染情况，机体有任何不适，及时通知医护人员。 1.4 观察指标 护理后，对患者机体状况进行分析：改善：切口正常恢复，患者可少量饮食或者食用半流质食物，吞咽时无疼痛感；有效：切口恢复一般，患者可少量饮食或者食用半流质食物，吞咽时轻度疼痛感；无效：切口恢复差，患者无法饮食，吞咽时疼痛感强烈；总有效率为改善率与有效率之和。观察，护理过程中患者机体是否有不适反应发生。 1.5统计学方法 采用SPSS 16.0 统计软件进行数据分析，计量资料以（）表示，组间比较采用 t 检验计数资料以率表示，采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。 2结果 2.1 对比两组患者护理有效率 两组患者在护理有效率方面相比较，研究组98.48%，对照组84.85%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1
护理人文关怀活动实施方案 随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案： 一、活动组织 （一）成立护理人文关怀活动领导小组 组长:副院长 副组长： 成员：各科护士长 活动负责办公室： （二）小组职责 1.负责各科室后勤保障工作 2.定期督导、检查科室活动落实情况 3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题 4.组织召开护理人文关怀成果分享会 二、活动目标 （一）培养护理人员的爱心、同情心 （二）为患者提供贴心、动心服务 （三）提高患者的满意度 （四）构建和谐的护患关系
三、活动原则 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 四、活动范围 临床科室： 五、活动时间 自2016年1月开始长效执行 六、活动关怀措施 关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页） （一）护士 1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。 2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。 3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。 4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。 5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。 6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下
人文关怀体现护理质量提高 【关键词】人文关怀 摘要：目的：为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法：通过开展内强素质，外树形象，注重传播技巧与心理沟通。结果：人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。结论：高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。 关键词：人文关怀；整体护理；沟通 Humanitarian Concern is the Epitome of High Quality Nursing ZHENG Cui-fai, PANG Zhen-xong (The Central People's Hospital of Zhanjiang, Guangdong Zhanjiang 524037,China ) Abstract: Objective: In order to improve the quality of integral nursing, we realize that patients require not only
excellent medical care but also humanitarian concern .Methods: In our research, we consolidated the internal virtue and external image of the nurses in our hospital. Meanwhile we also emphasized the importance of psychological communication between the nurses and the patients. Results: Humanitarian concern improves nursing quality and the rapport between medical staff and patients. According to our questionnaire the patients’satisfaction rate increased from 88% before our research to 98% by the end of the research. Conclusion: Humanitarian concern as well as high quality nursing technique is the epitome of high quality nursing. Key words： Humanitarian concern; Integral nursing; Communication 整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合体现［1］。多年实践证明，整体护理的开展，深受广大病人的好评，不仅符合医疗护理需求不断增长客观形势，同时更代表了护理科学的改革发展趋势，如何提高整体护理的质量，已经引起护理界的广泛关注，所以我认为，要革命护理基本行为，善于运用传播技巧与病人沟通，给予病人人文关怀，把护理落实在病人身上，让病人受益，是提高病人满意度的重要措施。
“因为懂得，所以慈悲”这是著名作家张爱玲的一句话。当我们懂得护士，当护士懂得病人的时候，就有了和谐。 人文关怀是医学的最高境界。护士是离病人最近的人，大量的观察和治疗都要通过护士来落实。从护士身上，病人能感受到医学的博爱和温暖，而护士的不愉快也很可能传递给病人。在我的理解中，人文关怀的核心包括3个方面：尊重、理解和沟通。现在，各级医院都在积极倡导人文关怀。他们往往将关怀的对象设定为病人，有时却忽略了医生和护士。 当医院出于“以病人为中心”，要求护士对每一位病人笑脸相迎时，不知有没有人想到，谁会对我们的护士微笑?大家都知道，护士的压力特别大。在人们的印象中，她们就应该奔波于各个病房，对每位病人嘘寒问暖，不仅要呵护好病人的身体，还要随时给予他们心理上的抚慰。不管她们心里多么难受，也要以微笑面对每一位病人。另一方面，护理的每一项操作都直观地展现在病人及其家属眼前，稍有疏忽，就会招来病人的埋怨、家属的指责。可是谁又会想到，多数护士自己还是个孩子呢!有的医院为护士设立了“委屈奖”，我不以为然。我们应该通过尊重、关爱护士的具体行动，激发起她们对护理岗位的热爱，进而转化为对病人的关心。 所谓理解，其实是一种价值观的渗透。众所周知，护理工作有其特殊性，工作锁碎而繁重，尤其在医学技术不断更新，护理人员严重 缺编，患者维权意识不断增强的今天.临床护理人员所面临的工作压力，心理压力，学习压力不断增加。在这种情况下，作为管理者可知道我们护士在想什么吗?当要求护士做到“我能为病人做什么?”那作为管理者可曾想过“我能为护士做什么?” 根据马斯洛的需求层次理论，人不仅有衣食住行方面的追求，还有安全的需要、情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。比较而言，医生更容易得到病人和社会的认可，很多地方都可以体现其价值，而护士不是这样。我希望护士也能在工作中实现自我，获得成就感。 其实，每个护士都特别想把事情做好，而且特别希望能得到护士长的认可。也许每一位护士内心都会对自己的护士长这样说：“护士长，我想做的更好一点，能得到您的表扬。”这是多么朴素的愿望啊!护士长一句肯定的话语，可能就是她努力不懈的情感支撑。所以请真心地欣赏您的每一位护士，多给予她们肯定与表扬。这种基于理解的上下沟通必然会促进护理工作的开展。所以说，你只有先理解护士，才能疏导她们去理解病人。 让护士们“工作并快乐着”，进而使护士们用快乐的情绪促进患者的康复，达到为患者提供优质服务，促进患者早日康复的目的，增加护理团队的凝聚力和创造力，激发护理人员的积极性和主动性，可谓真正达到医患双赢。
护理中体现人文关怀 摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。 关键词：护理人文关怀
目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ........ 错误！未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (7) 3.1构建和谐的人文氛围 (7) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (7) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (8) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (8) 3.2以人为本、实行人性化服务 (8) 3.2.1推行心理护理 (9) 3.2.2加强健康教育 (9) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (10) 4 小结 (10) 参考文献 (11)
1 护理中体现人为关怀个人理解 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感
【摘要】近年来，率呈上升趋势，对人类健康的威胁越来越大，患者在就医过程中，不仅对医疗水平有较高的要求，对护理人员的职业道德、技术水平以及服务质量方面也提出了较高的要求，护理如何满足患者的要求，是科护理人员面临的新课题。恶性肿瘤患者是一个特殊的群体，其心理上要承受的是常人难以理解的，很容易导致低落、意志消沉，甚至悲观失望，丧失与疾病作斗争的信心，影响治疗和护理工作的进行，肿瘤专科护理具有一定的特殊性，对肿瘤患者及时有效治疗的同时，给予更多的精神呵护、心理安慰是人文关怀护理的重点。因此，我们在临床护理工作中针对肿瘤患者不同的病情、不同的治疗阶段给予人文关怀护理，有效地解除了患者的恐惧心理，使患者以积极的心理状态迎接治疗，改善临床，提高生存质量，促进病情好转，对于肿瘤患者的康复具有极其重要的意义。 【关键词】恶性肿瘤;人文关怀;生存质量人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。护理专业是人文与科学的结合，人文关怀是文化护理的核心，尽可能满足病人生理、心理和社会精神方面的需求是人文关怀的实质所在[1]。肿瘤患
者不同的病情、不同的治疗阶段，其心理状态不同，心理变化极其复杂多变，甚至在某一阶段同一病人有多种并存，人文关怀护理可解除患者的紧张恐惧心理，达到减轻的目的。我们在临床护理工作中针对肿瘤患者不同的病情、不同的治疗阶段给予人文关怀护理，取得了较好的效果，现介绍如下。 1疾病诊断初期的人为关怀护理 恐惧是恶性肿瘤患者普遍存在的心理反应。多数病人得知患时会有一个震惊时期，称为“诊断”，处于震惊状态的病人极力否认癌症的诊断，如怀疑诊断报告有错误，这是一种保护性反应，为使自己经受得住癌症的打击。在此阶段，我们不可过早地勉强病人放弃他的否定去面对现实。具体护理措施：第一，对于不能接受且失去理智的病人，在给予理解和照顾的同时争取家属的信任与配合，共同保护好病人，再寻求沟通的时机；当病人渐渐意识到自己是患癌症时，便会陷入极度的痛苦之中，这时更需要护士的体贴和关怀，可鼓励患者积极治疗，列举一些成功的病例，树立其战胜疾病的信心。第二，对于能接受且愿意治疗的病
手术室优质护理服务中人文关怀的应用效果分析 发表时间：2016-01-07T14:59:50.620Z 来源：《健康文摘》2015年第8期供稿作者：塔娜[导读] 东南大学医学院附属医院南京同仁医院手术室手术室是医院抢救危重患者、进行手术治疗的重要场所，而手术治疗由于创伤性大、并发症多。塔娜 (东南大学医学院附属医院南京同仁医院手术室江苏南京 211102) 摘要:目的：研究和观察手术室优质护理服务中人文关怀的应用效果。方法：收集手术患者共108例，随机分为观察组与对照组，各54例，对照组患者采用优质护理，观察组在对照组的基础上融入人文关怀的理念，将两组患者的不良情绪评分进行观察和对比。结果：观察组患者的不良情绪评分明显低于对照组，P<0.05。结论：在手术室患者的优质护理过程中融入人文关怀的理念，能够使患者的生理和心理 都保持最佳的状态，从而保证手术的顺利进行，使患者更加满意，值得推广应用。关键字: 手术室; 优质护理; 人文关怀; 护理效果手术室是医院抢救危重患者、进行手术治疗的重要场所，而手术治疗由于创伤性大、并发症多、治疗时间长等特点，因此对护理有着更高的要求[1]。患者在接受了手术治疗后，由于对疾病的担忧以及对治疗费用的担心，大部分都会出现焦虑情绪，从而在一定程度上影响患者的康复[2]。在本次研究中，将人文关怀理念融入在了手术室患者的优质护理当中，取得了满意的效果，现报道如下：1 .一般资料与方法1.1 一般资料选取2014年1月至2014年12月期间，在我院行手术治疗的患者共108例，其中，男62例，女46例；年龄在16岁-75岁之间，平均年龄为（46.2±12.7）岁。29例患者接受四肢手术，22例患者接受卵巢手术，21例患者接受肝胆部位手术，19例患者接受胃肠部位手术，17例患者接受子宫部位手术。108例患者被随机分为观察组与对照组，各组54例，两组患者的年龄、职业、病情等一般资料无显著差异（P>0.05），有可比性。所有患者及其家属均签署了研究知情同意书。 1.2 方法对照组患者采用优质护理，观察组在对照组的基础上融入人文关怀的理念：在手术前对患者进行探访，为患者细致讲解手术的过程、体位、麻醉方式等，安抚患者的紧张、焦虑的情绪。在交流的过程中尽量使用通俗易懂的语言，使用安慰性、鼓励性的语言提高患者对治疗的信心，使患者能够保持良好的心态去面对手术。术中护理。护理人员应将手术室的温度控制在25℃左右，湿度控制在50%左右，尽量让患者感到舒适。尽量减少手术暴露的皮肤，降低患者的焦虑感。如果患者在手术的过程中出现头晕、呕吐等症状，应及时对其进行安抚和解释，并轻轻握住患者的手，让患者感受到安全感，从而使患者的情绪得到平复，保证手术的顺利进行。术后护理。对患者皮肤上的血迹进行及时的清洗和擦拭，更换患者的衣服和床单，保证病床的干燥和舒适。将护理送回病房后与病房的护理人员进行当面交接，从而保证护理的连续性和完整性。 1.3 评价指标在手术第二天，由对照组和观察组患者匿名填写情绪调查表，并根据疼痛评分法让患者对自己存在的紧张、恐惧、无助、焦虑等不良情绪进行评分。分数为1分-9分，分数越高，表示患者的不良情绪越严重。 1.4 统计学分析本次研究中通过对数据进行统计和分析，并使用统计学软件spss20.0对数据进行统计处理，其中计数资料和计量资料分别用卡方和t值进行检验，差异性用p值进行判定，p值小于0.05表示本次试验数据具有统计学研究意义，p值大于0.05代表无统计学研究意义。 2 .结果通过对研究结果进行统计和观察发现，观察组患者的不良情绪评分明显低于对照组，P<0.05。具体情况如表1所示。表1 对照组及观察组患者不良情绪评分对比（[n(%)]）组别例数不良情绪评分 1分-3分 4分-6分 7分-8分 9分对照组 54 12（22.2） 24（44.4） 14（25.9） 4（7.4）观察组 54 24（44.4） 22（40.7） 8（14.8） 0（0.0） 3 .讨论随着生活水平的日渐提高，患者及其家属对医院的护理服务质量也有了越来越高的要求。而手术患者由于病种多样、病势发展快等特点，需要通过更加细致全面的护理以保证手术治疗的效果。优质护理服务模式的实施目的是为围手术期的患者提供良好的护理服务，缓解患者的不良情绪，提高患者的满意度，从而提高护理的质量，同时对患者的反馈意见进行及时地处理，使护理模式更加的完善[3]。而将人文关怀理念融入到优质护理服务当中，则进一步的体现了“以患者为中心”、“以人为本”的护理理念，使患者在接受护理的过程中充分感受到人文关怀，感受到尊重，从而就能够有效降低护患纠纷的发生率，提高患者对护理的满意度[4]。在本次研究中，对观察组的手术患者在优质护理的基础上融入了人文关怀理念，研究的结果证实，观察组患者的不良情绪评分明显低于对照组，P<0.05表示差异具有统计学研究意义。在手术室传统的护理当中，由于工作节奏快、工作量大、护理人员缺乏等因素影响，导致护理人员缺乏人文关怀意识[5]。而随着优质护理的开展，在人文关怀理念的融入之下，护理人员的工作主动性得到了提高，他们自觉地将感情融入在了护理服务当中，做到了从细节处为患者考虑，尊重每一位患者，充分满足患者的护理需求，让患者在护理过程中感受到尊重和关怀，从而有效降低了恐惧、紧张、焦虑的心理，使患者能够安全地度过手术。在人文关怀理念的影响下，护理人员会主动帮助患者营造一种充满了人情味的治疗环境，从而有利于提高护理服务的质量，使患者更加满意。综上所述，在手术室患者的优质护理过程中融入人文关怀的理念，能够使患者的生理和心理都保持最佳的状态，从而保证手术的顺利进行，值得推广应用。参考文献
手术室心脏外科手术护理中实施人文关怀的价值研究 发表时间：2019-09-04T15:44:21.423Z 来源：《医师在线（学术版）》2019年第13期作者：李如娟罗银银杨昆娥[导读] 手术室心脏外科手术护理中实施人文关怀的价值显著，可推广。 （云南省第二人民医院云南昆明 650000） 摘要：目的：分析手术室心脏外科手术护理中实施人文关怀的价值。方法2017年1月～2018年6月，于我院收治的心脏外科手术患者中选取80例，以护理方式为依据，分为两组，对照组患者行常规护理，在对照组基础上，观察组行人文关怀护理，对比两组护理效果。结果相较于护理前，两组护理后SDS、SAS评分均有所降低，且观察组低于对照组，P<0.05。结论手术室心脏外科手术护理中实施人文关怀的价值显著，可推广。 关键词：手术室；心脏外科手术；人文关怀护理；常规护理 通常情况下，心脏外科手术患者择期手术后，会出现一系列复杂围术期心理活动，焦虑、抑郁、紧张等各种不良情绪的出现会显著降低患者的手术配合度与适应性，同时还会显著影响术后疾病恢复。为此，手术室护理人员为患者提供专科护理的同时，还要对其心理需求给予充分关注，护理过程中加强人文关怀，促使患者以积极乐观的心态面对治疗。本研究主要针对人文关怀护理在心脏外科手术室护理中的应用效果进行探究，报道如下。 1资料与方法 1.1临床资料 于2017年1月～2018年6月在我院行心脏外科手术患者中选取80例，以护理方式为依据，分为两组，观察组患者平均年龄（55.78±9.38）岁，共40例，男性28例，女性12例。对照组患者平均年龄（56.02±9.87）岁，共40例，男性24例，女性16例。对比两组基础资料，差异具有对比价值，P＞0.05。 1.2方法 对照组，常规护理：做好术前健康宣教工作，并根据患者实际情况、严格遵照医嘱，为其提供对症护理服务。观察组,在对照组护理基础上，为患者提供人文关怀护理，具体护理措施为：（1）术前人文关怀护理：手术室护理人员要在患者接受手术治疗的前1天对其进行病房访视，采用柔和的语气向患者进行自我介绍，对患者病情进行全面、详细评估，了解患者是否存在特殊身体情况，指导患者接受术前各项检查；将患者理解能力与实际病情作为依据，向其讲解手术相关知识，包括手术方式、手术目的、麻醉方式、术后相关注意事项等；指导患者术前禁食12小时，确保睡眠充足，并且做好充分的保暖工作；对患者提出的各种问题，护理人员要耐心、细致解答，向其强调手术的安全性，以此来减轻患者的心理顾虑，将其手术配合度与接受度提高。（2）术中人文关怀护理：护理人员要对患者血型、住院号、基本资料进行反复、认真核对，并且准备好手术过程中需要用到的各种仪器与设备；对手术室温度与湿度进行合理调控，最大程度上确保患者的手术舒适感，手术过程中做好充分的保暖措施，防止患者受凉；如果放置了引流管，则要将引流管采用敷料覆盖好，确保能够进行通畅引流；手术过程中对患者各项生命体征变化情况进行密切观察，并且做好充分的急救准备；对患者受压部位的血运情况进行仔细观察，将实际情况作为依据，对患肢进行按摩，以此来对术后压疮进行有效预防。（3）术后人文关怀护理：结束手术后，护理人员要仔细检查是否牢固固定引流管以及引流管是否处于通畅状态；将患者送回病房后，要和病区护理人员做好交接工作；向患者家属讲解少数成功，以此来减轻其心理负担，给予其心理安慰；术后2-3天，护理人员要对患者进行访视，对其精神状态、饮食情况以及病情恢复情况进行了解，对患者提出的各种问题耐心解答，对手术的成功性给予再次肯定，最大程度上防止不良情绪对患者术后恢复产生影响。 1.3观察指标 患者护理前后心理状态采用SDS（抑郁自评量表）与SAS（焦虑自评量表）评价，SDS评分临界值为53分，SAS为50分，分数越高，表示症状越严重。 1.4统计学分析 采用SPSS20.0统计学软件分析数据，计量资料行t检验，以(x±s)表示，P＜0.05时说明差异明显。 2结果 相较于护理前，两组护理后SDS、SAS评分均有所降低，且观察组低于对照组，P<0.05。见表1： 3讨论 心脏外科手术患者为了获得良好的手术效果，除了要求手术医生具丰富的手术经验外，还需要手术室护理人员与其进行密切配合。通常情况下，心脏外科手术时间较长，并且具有较高的技术含量，同时也需要承担较大的手术风险，所以患者及其家属在手术开始前均需要承受较大心理压力[3-4]。各种不良情绪的出现会对患者手术顺利进行与术后恢复产生影响，各种术后并发症发生率也会随之提高。为此，本研究在患者手术室护理过程中加入 了人文关怀理念，结果显示，相较于护理前，两组护理后SDS、SAS评分均有所降低，且观察组低于对照组，P<0.05，由此可知，人文关怀护理有利于缓解患者不良心理，究其原因，这可能是因为人文关怀护理在临床上属于一种新型的整体护理模式，严格遵循了以人为本的原则，能够促使各项护理措施更具人性化。给予心脏外科手术患者人文关怀护理后，能够促使其恢复乐观、积极的心理状态，构建良好护患关系，将患者手术室的紧张情绪降低；术中亲人般的照顾有利于增加患者手术安全安全感，术后及时肯定手术效果有利于减轻患者心理负担，促使护理满意度提高。综上所述，手术室心脏外科手术护理中实施人文关怀的价值显著，临床推广价值显著。
护理工作中的人文关怀 越西县第一人民医院内科田平芳（616650） 传统的护理观念认为，护士的工作职责只是负责注射、送药等辅助治疗工作，这是一种肤浅的认识。随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视；随着医疗体制改革进程的加快，加强临床的人文护理，是提高护理质量，维护患者权利以及构建和谐医患关系重要基础。那么，怎样才能做到人文护理呢？ 首先，要确立人文护理的护理理念。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的生存和生活及其意义等等密切相关。人文护理是指以人为主体的护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人为主体的护理参与人文现象，它既是现代医学护理模式的要求，又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。人文关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”，因此，满足患者的需要，在祛除患者身体的疾病的同时，也要关注患者的精神需求，这是护理人文关怀的出发点。作为护士，用自己的生活和言行，把自己的职业道德体现出来，这就是人文护理，其关键就是以人为中心，它是社会发展、护理进步的产物，是社会文明进步的标志。 其次，要以人为本，尊重和关爱病人。人类护理事业的创始人南丁格尔说：“作为护士就应有一颗同情心和一双愿意工作的手。”这句话，道出了人文护理的内涵，即在护理工作中以要人为本，尊重患者、关爱患者。尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动，病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱，因此，人文关怀是护理的核心和任务，人文护理的本质是对病人的尊重和关爱。对护士来说，对患者人格和生命等方面的尊重与关爱是其护理工作的基本前提，如果一名护士对所有患者缺乏起码的尊重和关爱，他又如何能够尽心尽力地为患者提供优质高效的护理服务呢？护士对所有患者都要一视同仁，不管其高低贵贱、亲疏远近、都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱。在护理工作中，应该尽可能多的从精神上和心理上给与患者更多的呵护和宽慰，关心和帮助病人,对病人给与精神支持和生活照顾，使患者消除顾虑和悲观失望，提高自信心，克服自卑感。“爱心最是有情物，化作春风更催人”，只有从内心深处真正尊重和关爱患者，给予患者更多的人文关怀，让患者感受到亲人般的温暖，才能使他们对生活充满希望，保持乐观向上的积极心态，鼓起和病魔作斗争的勇气，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。护士只有在实际护理工作中落实人文关怀，人文护理才不会沦为一纸空谈。 再次，营造良好的人文氛围和环境。营造一种充满爱心的以尊重、关心、满足病人的各种需要为中心的人文气氛和环境是人文护理的重要环节。人文关怀体现在护理工作中每一个细节上，良好的人文氛围和环境可以赢得病人的好感和信任，可以缓解、消除患者内心的紧张和忧虑，这也是人文关怀的具体体现，它对以后护理工作能起到事半功倍的效果。护士的言谈举止、仪态服饰、工作态度等，对患者的心理都会产生直接的影响。一个优秀的、具有文化修养的护士，以亲切和蔼的面容去面对每一位患者，她的一个微笑、一句问候都会使患者心情舒畅，这对病人就是一种很好的心理治疗和安慰，就是最好的人文关怀。护士要把人文关怀处处渗透到护理工作中去，并在工作中不断学习总结，这样才能提高护士自身的修养和素质，更好地投入到以病人为中心的护理工作中去，让人文关怀贯穿护理工作的始终。同时，在护理工作中要认真做好护理设施设备、卫生器械、卫生材料等服务用品的供应保障，
人文关怀在手术室护理工作中的效果分析 目的探讨患者常遇到的心理问题，对患者的焦虑、抑郁等状态进行人文关怀。方法随机将244例手术患者分为试验组124例和对照组120例，对试验组患者进行全面的人文关怀，对照组患者给予传统、常规护理方法进行护理。比较两组人文关怀后焦虑状态和手术配合治疗程度。结果试验组患者通过人文关怀后，患者焦虑程度明显降低，而对照组患者无显著变化。试验组在手术室期间配合程度显著优于对照组。结论对手术室患者进行全面的人文关怀，可以有效解除或减轻患者对手术的焦虑、畏惧情绪，可以促进患者早日康复。 标签：人文关怀；手术室；护理 手术是治疗外科疾病的主要手段，无论是大手术还是小手术，无论手术是重要还是不重要，对患者而言，都是一种外来的强烈的应急事件，是其生命中的一次特殊经历。患者由于缺乏对疾病、对手术的正确认识，在术前往往会产生不同程度的焦虑感和恐惧感，对疾病感到担忧甚至绝望，害怕出现手术意外。随着医学模式的转换，医院医学文化建设的重要标志体现在“以患者为中心”的人文关怀服务。这就要求在护理中突出以人为本，营造人文关怀的职业文化。而手术室护理工作虽然涉及范围广，而且复杂，但作为医院护理的重要组成部分，也应在工作中实现人文护理，使之贯穿于整个手术过程，而不仅仅限于单纯的机械操作。人文护理是以患者为中心，尊重患者，了解患者，满足患者，建立起相互依赖、相互信任的护患关系，减少患者的紧张、焦虑心理，增强战胜疾病的信心，积极配合，以最佳的心理、生理状态接受手术。本研究探讨了人文关怀在手术室护理工作中的应用效果，现报道如下。 1资料与方法 11一般资料选取2007年1月~2010年10月在笔者所在医院住院需要接受 手术的普外科患者共244例，患者无精神障碍及聋哑，能进行正常语言交流，有足够的理解能力，年龄均在16岁以上。将244例患者随机分为试验组124例和对照组120例。其中试验组男66例，女58例，年龄16~68岁，甲状腺腺瘤18例、胆囊结石40例、乳腺癌12例、胃癌24例、前列腺增生30例。对照组男68例，女52例。年龄16~69岁，甲状腺腺瘤20例、胆囊结石40例、乳腺癌10例、胃癌22例、前列腺增生28例。两组年龄、病情、性别、职业等方面比较差 异无统计学意义（P>005），具有可比性。 12方法对照组进行常规护理，试验组在此基础上进行人文关怀：（1）术 前人文关怀。患者大都是首次进行手术治疗，对手术的一般情况不了解，对手术室的环境感到陌生，因此容易产生恐惧感，此时，手术室护士应耐心、细致地与患者交流沟通，使用亲切的称呼，介绍手术麻醉情况，术前准备工作，减轻患者
对癌症患者实施人文关怀护理的做法及体会 仇春勤 225300江苏省泰州市人民医院肿瘤科 摘要目的：提高癌症患者的生活质量，构建和谐的护患关系，提高护理服务质量。方法：加强护理人员素质教育，树立人文关怀护理理念，创造和谐的人文气氛，主动与病人沟通，实施持续护理服务改进措施。结果：护理服务满意度由原来的91%上升至97.4%，护士的责任心和爱心得到强化，就诊推荐率提高。结论：对癌症患者实施人文关怀护理，可提高癌症患者的生活质量和满意度，促进护患和谐。 关键词癌症患者人文关怀生活质量护理 癌症是严重威胁人类健康的疾病，据统计，癌症占男性死因的第2位、女性死因的第3位，某些国家和地区已占到病死率的首位。[1]癌症作为应激原使患者出现严重的心身反应。现代肿瘤学认为癌症患者的生活质量比生存率、病死率更能准确地反映患者的治疗和康复状况;因此，医务人员不仅要关心患者的生存数量，更要关心他们的生活质量。[2，3]而癌症患者的护理，除了提供必要的护理技术服务，还要提供有效的关怀服务，满足病人精神的、文化的、情感的健康需要。2007年始，我科实施人文关怀护理的策略，取得了明显成效。现将3年来我科对癌症患者实施人文关怀护理的做法介绍如下。 实施方法 全面提高护理人员素质，树立人文关怀护理理念。首先，要确立诚心为患者服务的原则，在护理技术服务的同时，护理人员将人文知识内化为人文精神，主动、真诚地关注癌症患者的生命与健康、人格与尊严、权益与需求，促使他们获得生理、心理、社会、精神、文化等诸方面的满足与舒适。其次，要求我们对待癌症患者要有高尚的敬业精神和对护理对象正确的移情心理。态度上公平、公正地对待每一位患者，不因为患者的职业、地位、贫富悬殊而有不同对待，设身处地地去感受和分享患者的处境和感情，以严谨慎独、热忱周到的护理行为去为他们办实事、办成事，绝不无动于衷、推诿拖拉、敷衍塞责和弄虚作假，并与细微处见精神，让患者感动和惊喜。我们一方面组织全体护士进行人文关怀护理理论知识的学习，另一方面对护士进行人文关怀护理实践指导，从而真正理解何为人文关怀护理、如何和患者交朋友，从而达到优质护理的最高境界。 注重护患沟通，融洽护患关系。希波克拉底说：“医生有三大法宝，即药物、语言、手术刀。”这体现了语言和沟通的重要性。[4]护患沟通、交流贯穿于整个护理过程。大量的临床实践证明，善于与病人沟通交流能较好地解决病人在住院过程中出现的各种负性情绪，减少纠纷，拉近护患距离，融洽护患关系。首先要重视癌症患者入院时的接待，接待患者时实行首遇负责制、首问负责制，注意患者初入院的心情及接受能力，积极热情地向患者介绍病区环境及各种制度，但避免教条、刻板或填鸭式的宣教，消除住院给患者带来的紧张情绪和陌生感，使患者尽快适应医院生活。尊重、信赖、同情、理解、关怀患者，重视收集患者资料，给患者留下良好的第一印象并与其建立友善、信任、民主的护患关系。其次，在日常的护理工作中，应以实事求是的科学态度和维护患者的利益为原则，并根据不同的对象、情境等差异灵活对待，制定出人文关怀护理实施方案，做到既有原则，又为患者所乐意接受。癌症患者大多数存在不同程度的心理障碍，影响着肿瘤的治疗和康复，因此，护士要充分表达对患者的善良意愿，善于诱导、善于疏导，及时发现和解决问题，使护理对象倍感温暖和受尊重，从而帮助病人燃起希望的信念，树立战胜癌症的勇气和信心。 创造人文关怀的和谐氛围，给患者更多的温暖。病区在不断完善各种硬件设备的基础上，更注重创建便民的新措施，如随处可见醒目的指示牌、提醒牌;免费提供消毒水杯、针线等等。合理布局病区环境：病室墙上挂有精心挑选具有田园风光的油画;窗上配挂色调柔和的窗帘;走廊上间隔不远便摆放一盆新鲜的绿色植物。努力为患者创造优美、舒适、安宁、温馨的治疗环境。在日常工作中则更注重营造关心病人、尊重病人、以病人利益为中心的人文环境：护士在为病人进行护理操作时，如涉及病人私密部分则及时采用屏风或隔帘遮挡;气候寒冷时及时为病人增加盖被、调高室温。工作中礼貌称谓，依据病人不同的年龄、身份、职位等恰当地称呼病人，