2003年7月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用
（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）
一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，
共24分）
1、个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作叫做（）。
A、岗位
B、职务
C、职业
D、职级
2、岗位培训的前提是（）。
A、定编
B、定员
C、定岗
D、岗位规范化
3、方法研究和时间研究的总称叫做（）。
A、工作研究
B、工作分析
C、工作评价
D、程序分析
4、在一个组织中，功能大的岗位，其能级就（）。
A、复杂
B、简单
C、高
D、低
5、在岗位调查表中，若采用封闭式答题则适用于（）方式。
A、面谈
B、现场观测
C、书面调查
D、电话调查
6、（）是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。
A、工作日写实
B、测时
C、时间研究
D、时间分析
7、岗位描述是对有关岗位工作的（）。
A、详细描述
B、一般性说明
C、特征描述
D、重点描述
8、从内容和范围来看，工作说明书和岗位规范的关系是（）。
A前者包含后者B、后者包含前者C、两者含义相同D、两者互不相干
9、采用序列法进行岗位评价时，为了让岗位的序数差更好地反映出岗位的相对价值差，可采用（）。
A、个案分析法
B、函数变换法
C、系统分析法
D、结构变换法
10、在岗位测评中，信度是指（）。
A、收集资料的可信程度
B、测评方法的可靠程度
C、测评过程的准确程度
D、测评结果的前后一致性程度
11、岗位分类适用于（）。
A、国家机关职能部门
B、军队
C、社会团体
D、各种企业、事业单位
12、岗位分类总的原则是（）。
A、以人为中心
B、以事为中心
C、以物为中心
D、以岗位为中心
13、对劳动强度的测定主要是用测定（）。
A、能量代谢法
B、心率法
C、体温法
D、排汗量法
14、劳动紧张程度应该包括（）。的紧张程度。
A、心理
B、生理
C、生理和心理
D、肌肉
15、广州地区的企业，工作地点的温度达到（），则属于高温作用。
A、33℃或33℃以上
B、34℃或34℃以上
C、35℃或35℃以上 B、36℃或36℃以上
16、中华人民共和国卫生部和国家劳动总局在1979年8月31日制订了《工业企业噪声卫生标准》，规定工业企业的生产车间和作业场所的工作地点的噪声标准为（）。
A、85分贝
B、90分贝
C、95分贝
D、100分贝
17、根据建材行业工人岗位质量责任分级标准，一般服务性岗位定为（）。
A、6级
B、7级
C、8级
D、9级
18、在建材行业中，根据工人岗位技术知识要求分级标准，需要（）文化程度，中级工水平的岗位定为4级。
A、小学
B、初中 C高中 D、大专
19、根据船舶行业工人岗位品种质量难易程度评价标准，凡是产品单一，质量要求不严的岗位定为（）。
A、2级
B、3级
C、4级
D、5级
20、在船舶行业的工人岗位中，凡有较复杂的要求，较高的手工操作，需要（）经验方能胜任的工作岗位，
按照操作复杂程度评价标准定为2级。
A、1~2年
B、2~3年
C、3~4年
D、4~5年
21、在轻工业岗位评价标准中，根据工作班制的分级标准，定为3级的岗位应是（）。
A、常白班制
B、常年两班
C、间断性三班制或间断性四班三运转
D、常年四班或三运转或长中班
22、在轻工业岗位评价标准中，根据设备责任分级标准，定为5级的岗位应是（）的岗位。
A、不使用设备
B、使用辅助设备，影响局部生产
C、使用主要设备，对生产影响较大
D、使用高、精、尖设备
23、在建筑安装企业岗位评价标准中，根据质量责任分级标准，定为3级的岗位应是（）的岗位。
A、对最终产品质量有决定性影响
B、对最终产品质量有较大影响
C、对最终产品质量有一定影响
D、对最终产品质量基本无影响
24、在建筑安装企业岗位评价标准中，根据原材料消耗责任的分级标准，定为2级的岗位应是（）的岗位。
A、对最终产品的成本影响大
B、对最终产品的成本影响较大
C、对最终产品的成本影响一般
D、对最终产品的成本基本无影响
二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共16分）
25、一般地说，在一个组织中，岗位能级从高到低，可划分为（）。
A、决策层
B、管理层
C、执行层
D、操作层
E、基层
26、工作分析亦称为（）。
A、职务分析
B、职务描述
C、工作描述
D、工作评价
E、职业分类
27、岗位调查的方式有（）。
A、面谈
B、现场观测
C、抽样调查
D、典型调查
E、书面调查
28、测时可以采用（）。
A、零散法
B、连续测时法
C、整体法
D、反复测时法
E、集中法
29、在国外企业的岗位评价中，多数企业采用了（）。
A、序列法
B、分类法
C、评分法
D、因素比较法
E、参与法
30、岗位分类亦称（）。
A、岗位分级
B、岗位归级
C、岗位分层
D、岗位分组
E、岗位归等
31、岗位劳动强度评价应考虑的因素有（）。
A、体力劳动强度
B、工时利用率
C、劳动姿势
D、劳动紧张程度
E、工作班制
32、高温作业的危害因素、主要是指劳动环境的（）。
A、高噪声
B、高气温
C、高粉尘
D、强热辐射
E、高气湿
三、操作技能应用题（20分）
33、试设计一份一般管理岗位要素评价标准表。
四、安例分析题（20分）
34、某货运公司近年来卡车驾驶员的流动率非常高，年流动率为30%~40%。经过调查，发现并没有多少驾驶员对工资收入存有抱怨。驾驶员抱怨最多的是觉得工作枯燥无味，不断重复。他们来上班后就是看当天的工作计划安排，找到已装货的卡车，然后按照调度员发出的指令完成他们的货运任务。公司董事会通过讨论，一致认为需要对驾驶员的工作岗位进行重新设计。
试结合所学理论，分析回答下列问题：
（1）改进工作岗位设计是否有利于降低驾驶员的流动率？
（2）岗位设置要坚持哪些基本原则？注意考虑哪些问题？
（3）如果你是该公司的人事主管，你将怎样对驾驶员的工作岗位进行重新设计？
五、综合论述题（20分）
35、一位人事主和曾经说过，为了搞好岗位调查，需要详细了解每一岗位的工作内容、性质和特点，无论采用何种调查方式，均须事前编制岗位调查表。
试结合所学理论回答下列问题：
（1）开展岗位调查有何意义？
（2）设计岗位调查表的一般要求有哪些？
（3）填写岗位调查表的一般要求有哪些？
2003年7月广东省高等教育自学考试
岗位研究原理与应用试卷参考答案及评分标准
一、单项选择题(每小题一分,共24分)
1.C
2.A
3.A
4.C
5.C
6.A
7.B
8.A
9.B 10.D 11.D 12.B 13.A 14.C 15.C 16.A 17.C 18.B 19.C 20.B 21.C 22.D 23.C 24.C
二、多项选择题（正确答案未选全或选错的，该小题无分。每小题分2分，共16分）
25.ABCD 26.ABC 27.ABE 28.BCD 29.ABCD 30.AB 31.ABCDE 32.BDE
三、操作技能应用题（20分）
33.
一般岗位要素评价标准表（管理类岗位）
明显不合理得，
各要素扣1分。）
四、案例分析题（20分）
34.（一）改进岗位设计满足劳动者在生理上、心理上的需要，有利于降低驾驶员的流动率。（2分）（二）岗位设置要坚持的基本原则是“因事设岗”。（2分）具体设岗时，注意考虑一下几个方面：
（1）岗位设置的数目要符合最低数量原则。（2分）
（2）岗位之间要有效配合，以保证企业总目标总任务的实现。（2分）
（3）每个岗位在企业中发挥了效能，能上下左右岗位之间协调。（2分）
（4）岗位设置体现了经济、科学、合理、系统化的原则。（2分）
（三）作为该公司的人事主管，对驾驶员的工作岗位应进行以下的重新设计：
（1）扩大工作范围。丰富工作内容，合理安排工作任务。
（2）设计先进合理的劳动定额和岗位定员。（2分）
（3）优化劳动环境。（2分）
五、综合论述题（20分）
35.（一）岗位调查的意义有：
（1）通过调查，取得说明工作岗位的第一好材料，以保证调查资料的真实性、可靠性和完整性。
（2分）
（2）岗位调查时岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始材料，顺利地进行岗位分析和评价，正确的认识岗位的性质和特征，达到岗位研究
的目的。（2分）
（二）涉及岗位调查表的一般要求有：
（1）调查表所编列的调查项目和提出的问题，应当为调查研究的目的和任务服务，并且与被调查者个人密切相关。（2分）
（2）调查表中所列出的每个问题，不要包含两个或两个以上的问题，提出要用大众化语言，提问用语言要清楚、简洁，提问不能诱导。（2分）
（3）调查表中回答问题可采用封闭式或开放式。（2分）
（4）调查表中提问的次序安排，要遵循先易后难、先外部后内部、先一般后具体的原则。（2分）（三）填写调查表的一般要求有：
（1）按时间顺序，从月初到月末，将本岗位全部工作任务列出。（2分）
（2）在此基础上对每一事项详细加以说明。（1分）
（3）尽量避免使用含糊不清的词语。（1分）
（4）指出完成各工作事项所需要的时间，或完成个事项占总工作时间的百分比。（1分）
（5）指出所完成工作职责的大小。（1分）
（6）指出最困难、最重要的工作，并说明原因。（1分）
（7）指出是否有监督、指挥、领导的责任。（1分）
（8）指出本岗位与其他岗位的关系。（1分）
2004年1月广东省高等教育自学考工作岗位研究原理与应用试题
（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）
一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分）
1、（）是对职工所应承担任务的规定。
A、职务
B、责任
C、职责
D、岗位
2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
A、定编
B、定员
C、定额
D、岗位责任制
3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。
A、测验法、观察法、评定量表法
B、测验法、面谈法、调查法
C、观察法、参与法、测验法
D、面谈法、观察法、参与法
4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。
A、弗兰克·吉尔·雷斯
B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯
5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。
A、时间消耗
B、工作的繁简程度
C、工作重要性的大小
D、技术操作
6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察，记录、测量和研究（）
的一种方法。
A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗
7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。
A、微积分和概率论
B、测量学和统计学
C、概率论和数理统计学
D、数理统计学和微积分
8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系
统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
A、岗位调查
B、岗位分析
C、岗位评论价
D、岗位分类
9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方
法。
A、面谈法
B、参与法
C、关键事件法
D、书面调查法
10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。
A、岗位分类
B、岗位设计
C、岗位调查
D、岗位评价
11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的
岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。
A、经验判断法
B、基本点数换算法
C、交叉岗位换算法
D、专家评判法
12、测评误差可分为（）和代表性误差两大类。
A、系统误差
B、随机误差
C、抽样误差
D、登记误差
13、（）就是岗位纵向分类中的细类或称小类，是若干性质相同但其他方面存在一定差别的岗位群。
A、岗级
B、岗等
C、岗系
D、岗类
14、体力劳动强度的测定主要有（）测定两方面的内容。
A、劳动时间率和工作利用率
B、工作利用率和能量代谢率
C、劳动紧张度和能量代谢率
D、劳动时间率和能量代谢率
15、（）是我国工业生产中最主要的职业危害因素。
A、高温
B、噪声
C、毒物
D、粉尘
16、国家标准《高温作业分级》规定：高温作业是工作地点具有生产性热源，当室外实际出现本地区夏季室外通风设
计计算温度的气温时，工作地点气温高于室外气温（）的作业。
A、1℃或1℃以上
B、2℃或2℃以上
C、3℃或3℃以上
D、4℃或4℃以上
17、（）是将单一要素的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。
A、简单相加法
B、系数相乘法
C、连乘积法
D、百分比系数法
18、国家标准《放射卫生防护基本标准》（GB4792—84）规定，对于眼晶体年剂量当量不超过mSv；对于其他单个组
织或器官不超过mSv；对于全身，年有效剂量当量不超过mSv。（）
A、100 500 50
B、50 100 500
C、50 150 500
D、500 100 50
19、建材行业管理岗位和评价指标体系由三要素、九个因素组成。其中三要素是指（）。
A、工作任务、工时利用率、工作分类度和条件
B、工作责任、工时利用率、工作技能
C、工作任务、工作技能、工作强度和条件
D、工作责任、工作技能、工作强度和条件
20、轻工行业岗位劳动评价应坚持的原则包括因事设岗、因岗定责和（）。
A、对岗不对人
B、对人不对岗
C、对人不对事
D、因人定岗
二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出三个或三个以上正确的答案，并将正确答案号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共16分）
21、一个岗位能级的大小是由组织中的（）等因素决定的。
A、工作性质
B、工作的繁简难易
C、工作责任大小
D、任务轻重
E、个人能力
22、下列可使岗位工作丰富化的措施有（）。
A、尽量使员工进行不同工序、设备的操作
B、使员工了解承担任务与总任务、总目标的关系
C、使员工明确本岗位任务完成的意义，并可获得反馈信息
D、员工拥有自主权
E、分工严细
23、技术要求是对本工种工人应具备的技术水平的规定，它包括（）。
A、技术标准
B、工作法
C、产品质量标准
D、有关设备的知识
E、职责
24、开放式问卷的优点是（）。
A、可获得难以预料的新信息
B、适于回答难度较大、错综复杂的提问
C、给出问答者以较多的创造性或自我表现的机会
D、适合一般职工
E、省时、省力
25、下列属于工作岗位调查内容的范围有（）。
A、本岗位工作任务的性质、内容、程序和责任
B、承担本岗位的资格、条件
C、劳动强度、使用设备及其工具的复杂程度
D、工作条件和劳动环境及其基本岗位的危险性
E、个人表现和婚姻家庭情况
26、测时的基本功能应包括（）。
A、以工序作业时间消耗，为制定工时定额提供数据资料分析研究
B、总结推广先进工人的操作方法和先进经验
C、分析研究多机台看管和生产流水线的节拍以便确定各工作的劳动负荷量、体力劳动强度分级。
D、弥补工作日写实无法获得的工时数据和资料
E、掌握工作时间的构成，减少工时损失，为改善工时利用提供数据
27、工作岗位的设计应当满足（）。
A、企业劳动分工与协作的需要
B、企业不断提高生产效率、增加产出的需要
C、劳动者安全条件下从事生产劳动的生理上的需要
D、劳动者在舒适条件下从事生产劳动的心理上的需要
E、因人设岗
28、影响劳动环境的物质因素包括（）。
A、工作地的组织
B、照明与色彩
C、设备、仪表和操纵室的装置
D、空气
E、厂区
三、简答题（每小题6分，共36分）
29、分析说明工作研究与工作分析的异同点。
30、岗位调查内容主要包括哪些项目？
31、工作日写实前应做好哪些准备工作？
32、简述岗位分类与岗位分析、岗位评价的关系。
33、简述建材企业生产岗位设置的原则和方法。
34、说明岗位测评的程序。
四、案例分析题（14分）
35、通过分析企业的招聘广告发现，企业招聘广告中，80%以上的企业只给出了“入职要求”，没有给出“岗位职责”
和“工作环境和条件”。例如这样一个广告：“招聘：软件工程师2名；要求：本科毕业，英语六级以上，三年以上工作以验。”这样的招聘广告，没有给出该岗位的职责，让应聘者无法判断本人到底是否适合该岗位。软件工程师有很多种，例如，做单片机应用软件设计的软件工程师，根本不可能做数据库软件设计；又如，做网站设计的软件工程师，也不可能做计算机系统维护工作。这样的招聘广告，会给应聘者带来困惑，很多合适的人也可能会在犹豫中放弃；由于要筛选大量不合适的简历等，又影响了招聘工作的效率和质量。高素质的人才通常还会疑问：一个公司如果连招聘广告都做不好，这样的公司有前途吗？有了这样的疑问，当然就会影响其投递简历。
请结合案例，回答以下问题：
（1）说明怎样正确设计岗位说明书。
（2）如何认识岗位份析在人事管理中的重要性？
五、论述题（14分）
36、干部岗位归级面临哪些困难？如何解决？
2004年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷参考答案及评分标准
一、单项选择题( 每小题 1 分 , 共20分 )
1、A
2、B
3、A
4、B
5、A
6、B
7、C
8、B
9、B 10、B
11、C 12、D 13、C 14、D 15、D
16、B 17、B 18、A 19、D 20、A
二、多项选择题 ( 正确答案未选全或有选错的 , 该小题无分。每小题 2 分 , 共 16 分 )
21 、ABCD 22 、 ABCD 23 、ABCD 24 、ABC 25、ABCD 26 、ABCD 27 、ABCD
28 、ABC
三、简答题 { 每小题 6 分 , 共 36 分 }
29、工作研究与工作分析的异同点 :（P13）
1) 相同点：考察研究的对象都是人、原材科机器设备构成的作业系统。
2）不同点：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法 , 从而制定出科学合理的作业操作方法
和工作程序 , 最后确定出标准时间和劳动定额 , 工作研究是一种工作定向、定量的分析 , 将所有问题联系起来 , 为企业提供完成工作任务的有效方法和途径；而工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素 , 以及人员承担本工作的资格、条件和要求, 工作分析是一种对工作全面、详尽、规范化的描述 , 它要为企业人事劳动管理提供客观依据。
30、岗位调查内容主要包括的项目有 :(P33)
.
l）本岗位工作任务的性质、内容和程序 , 完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比；
2）本岗位的名称、工作地点 , 担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等；
3) 本岗位的责任;
4) 承担本岗位的资格、条件；
5) 担任本岗位工作所需要的体力；
6）本岗位工作的危险性；
7）本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间 , 操作的自由度等；
8）本岗位使用设备、工具的复杂程度；
9）工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；
10）其他需要补充说明的事项。
31、工作日写实前应做的准备工作有 :(P42-43 )
1）应根据写实的目的选择对象；
2）事先调查写实对象及工作地的情况 , 如设备、工具、劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工科等；
3）写实人员要把写实的意固和目的向操作者讲清楚 ,以便于操作者积极配合，协助做好这项工作；4）明确划分事项和各类工时消耗的代号，以便记录。
32、岗位分类与岗位分析、岗位评价的关系是: （P130）
岗位分类是岗位研究的重要组成部分 , 它与岗位分析、岗位评价存在着不同，岗位调查为岗位分析提供各种必要的数据、资料 , 而岗位分析又是岗位分类的依据，为岗位评价与岗位分类奠定了基础。33、建材企业生产岗位设置的原则和方法有:（P237-238）
1）原则：按技术内容设置和按工作量设置
2）方法 : 按各工艺阶段设置 : 按基本工作和辅助工作设置：按工作的技术水平和按专业设置。
34 、岗位测评的程序是:(P330 - 331)
1)确定评价对象的范围
2)确定评价指标体系
3)确定评价标准
4)确定评价方法
5)设计、制定岗位劳动评价表
6)实施岗位劳动评价
四、案例分析:(P74-75)(14 分 )
35、（1）岗位说明书要对岗位进行全面系统深入的说明 , 包括对岗位各有关事项性质方法和要求及其任职人员的资格条件进行详细说明。还应包括 : 工作应用实例、工作条件等。 (8 分) （2）(P65) 1）岗位分析为企业选拔、任用合格的职工奠定了基础。 2）岗位: 工的考核、晋升提供了依据。3）岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的很必要的手段。4）岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划 , 进行人才预测的重要前提。5）岗位分析是岗位评价的基础, 而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的步骤。总之 , 岗位分析在节省 / 作和生产效率 , 推动企业生产发展等方面具有不容忽视的重要作用。 (6 分)
五、论述题 (Pl51 - 152)(14 分)
56、干部岗位归级面临两个方面困难：（6 分）
1 、对以脑力劳动为主的岗位采用量化描述存在较大难度 , 使干部岗位归级比工人岗位归级复杂、困难得多。
2、我国企业干部岗位没经过设计, 岗位设置庞杂混乱, 因人设事的现象十分严重，给岗位归级带来较大困难。
解决以上困难的基本思路 :(8 分 )
1 、在总结和吸收内外工作分析与职位分类先进经验科学方法的基础上 , 精简企业，加强编制定员管理 , 对企业干部岗位进行全面的调查、分析 , 并改进岗位设计。
2 、改进岗位设计后 , 要认真仔细地完成企业干部岗位横向分类任务。
3 、为了有效地完成干部岗位划岗归级的任务, 评价要素的项目分档要多。岗级数目和工人岗位的岗级数目 ( 一般为 1.4——2.6倍 )
4、在各干部岗系分别评价、划分岗级的基础 , 参考工人岗位统一归级的办法 , 如统一基本点数换算法、交叉岗位换算法等 , 对全部干部岗位进行统一归级 , 并编列出统一归级表。
2005年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题
（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）
一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干
的括号内。每小题1分，共24分）
1、为达到某一特定目的而进行的一项活动叫做（）。
A、任务
B、职务
C、责任
D、职责
2、两个或两个以上工作的集合叫做（）。
A、工作联合
B、工作集合
C、工作族
D、工作群
3、岗位研究以（）为中心。
A、职务
B、岗位
C、工作
D、任务
4、美国管理学家怀特认为，当今人事管理建立在两在柱石上，一是选贤任能，二是（）。
A、职位分类
B、工作分析
C、方法研究
D、作业分析
5、在岗位数目较少的企业中，岗位调查可采用面谈或（）的方式。
A、书面调查
B、典型调查
C、个案调查
D、现场观测
6、工作日写实应根据写实的（）选择对象。
A、目的
B、要求
C、内容
D、方式
7、岗位分析首先要通过岗位调查，了解有关岗位的相关信息，在确定担任本岗位职工的任职资格，因此，岗位分析又
称为（）。
A、岗位调查
B、岗位评价
C、岗位描述
D、岗位规范
8、从编制的直接目的看，工作说明书是以（）为中心，对岗位进行全面系统深入的说明。
A、人
B、事
C、环境
D、时间
9、误差的事后调整多采用平衡系数调整法，它适用于测试过程的（）阶段。
A、初始调整
B、中期调整
C、终结调整
D、各个
10、在影响岗位工作的要素中，就相关程度来看，相关系数在0.3~0.4之间的，属于（）。
A、显著相关的因素
B、中度相关的因素
C、低度相关的因素
D、无相关因素
11、从广义上理解，（）是岗位分类的一个组成部分。
A、岗位划分
B、岗位调查
C、岗位评价
D、岗位分析
12、岗位横向分类中的细类，称为（）。
A、岗组
B、岗级
C、岗等
D、岗系
13、劳动强度直接反映为（）。
A、劳动者的生理状态
B、劳动者的心理状态
C、劳动者的技能状态
D、劳动者的生理、心理状态
14、以劳动者工作日的劳动时间率和能量代谢率，计算劳动强度分级指数，作为分级指标的劳动强度分极评价方法称
为（）。
A、劳动强度指数
B、能量代谢率法
C、能量消耗量法
D、排汗量法
15、在粉尘浓度的测定中，应根据粉尘测定点的状况选择合适的采样仪器。对于流动性粉尘作业，使用（）效果较好。
A、变通短时采样器
B、长周期粉尘采样器
C、个体采样器
D、群体采样器
16、在测定温差时，工作地点和室外气温的测定，都应使用（）。
A、单向热辐射计
B、黑球温度计
C、白球温度计
D、通风干湿球温度计
17、根据建材工业工人岗位评价标准，凡是主要产品生产的主要工序中有重要质量指标的岗位，在质量责任分级标准
中应为（）级。
A、1
B、3
C、6
D、9
18、根据建材工业工人岗位评价标准，凡是需要高中文化程度、高级工水平并有一定经验的岗位，按技术知识要求评
价标准定应为（）级。
A、1
B、2
C、3
D、4
19、在船舶行业工人岗位评价标准中，凡是需要（）文化程度、高级工水平，并有3年以上实践经验的，按技术知识
要求评价标准定为2级。
A、初中
B、高中
C、大专
D、本科
20、在船舶行业工人岗位评价标准中，凡是简单操作，（）训练即可胜任的岗位，按操作复杂程度评价标准定为4级。
A、半年
B、1年
C、2年
D、3年
21、在轻工业岗位评价标准表中，安全质量定为2级的岗位应该是（）。
A、不易发生事故
B、事故机率小，如发生则危害较小
C、事故机率大
D、事故机率大，如发生则危害大
22、根据轻工业岗位评价标准表，凡是经常（）的岗位，按工作班制分级定为1级。
A、白班制
B、两班制
C、三班制
D、四班三运转
23、根据建筑安装企业岗位评价标准，经济效益责任定为2级是（）。
A、岗位劳动对企业经济效益影响大
B、岗位劳动对企业经济效益影响较大
C、岗位劳动对企业经济效益影响一般
D、岗位劳动对企业经济效益影响较小
24、根据建筑安装企业岗位评价标准，凡是岗位劳动的作业条件对劳动者的危险性大，作业条件危险性分级定为（）。
A、1级
B、2级
C、3级
D、4级
二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案号码填在题干的括号内。正
确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共16分）
25、岗位研究要遵循基本原则有（）。
A、系统原则
B、能级原则
C、标准化原则
D、优化原则
E、经济原则
26、挡车工的《劳动规范》包括（）。
A、工种
B、岗位顺序
C、劳动定额
D、劳动分工
E、设备型号与工艺条件
27、岗位调查表中回答问题方式，主要有（）。
A、顺序式
B、排列式
C、封闭式
D、开放式
E、倒置式
28、岗位分析主要承担的研究任务是（）。
A、岗位描述
B、岗位要求
C、岗位调查
E、岗位评价E、岗位关系
29、岗位评价要素和指标的确定应体现的原则有（）。
A、少而精的原则
B、界限清楚，便于测量的原则
C、综合性原则
D、可比性原则
E、应变原则
30、可供参考的职业分类标准主要有（）。
A、《国际标准职业分类》
B、《加拿大职业分类词典》
C、《美国职业分类词典》
D、《英国职业分类词典》
E、我国制定的《职业分类标准》
31、劳动者的劳动强度最终反映为能量代谢的变化，表现为（）。
A、能量代谢率的变化
B、心率的变化
C、肺通气量的变化
D、氧耗量的变化
E、体温的变化
32、高温作业可分为（）。
A、调温强热辐射作业
B、调温高湿作业
C、夏季露天作业
D、强热作业
E、井下作业
三、操作技能应用题（20分）
33、按照岗位规范的基本内容和格式，设计一份采购员岗位规范。
四、案例分析题（20分）
34、下面是某企业一份工人工作日写实记录表，试根据表内的内容回答下列问题：
（1）非生产工作时间、非由工人造成停工时间、工人造成停工时间和非定额时间分别是多少？
（2）劳动生产率可能提高多少？
（3）有哪些方法可以提高工时利用率？
个人工作日写实记录表
注：（1）#为交叉时间；（2）T z——作业时间；T zk————作业宽放时间；T gxk——个人需要与休息宽放时间；T zj———准备与结束时间；T fs———非生产时间；T tgf———非工人造成停工时间；T tgg———工人造成停工时间；（3）标准个人需要与休息宽放时间为15分钟。
五、综合论述题（20分）
35、张平是某集团公司人力资源部经理，人力资源部今年要完成的第一项工作是要在公司范围内开展岗位评价工作。
张平需要考虑的关键问题是怎样结合本公司的特点，选择合适的方法对岗位进行评价。
（1）岗位评价有哪几种方法？
（2）这些方法分别适用于哪种类型的企业？
（3）国外大企业在岗位评价中用得较多的是哪种方法？为什么？
2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题
（课程代码11468）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、为实现某一特定目的所从事的具体活动称为 A
A.任务
B.职务
C.职权
D.职责
2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越 B
A.复杂
B.高
C.简单
D.低
3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是 A
A.问卷法
B.面谈法
C.关键事件法
D.观察法
4、最为普遍的确定关键事件的方法是 A
A.工作会议
B.访谈法
C.问卷法
D.观察法
5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是 C
A.面谈法
B.问卷法
C.工作导向型分析系统
D.人员导向型分析系统
6、最容易接受工作分析活动的群体是 B
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.工作分析人员
D.员工
7、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的 C
A.工作调查
B.工作评价
C.工作描述
D.工作任务
8、岗位设置最基本的原则是 D
A.系统化原则
B.最低岗位数量原则
C.因人设岗原则
D.因事设岗原则
9、工作设计的实质是 D
A.工作任务变革
B.工作结构变革
C.工作职责变革
D.一场组织变革
10、胜任工作要求具备的主观条件称 C
A.职责能力要求
B.知识要求
C.能力要求
D.经历要求
11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是 C
A.工作分析
B.工作描述
C.工作评价
D.工作考核
12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是 B
A.工作责任
B.工作技能
C.劳动强度
D.工作环境
13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是 B
A.评分法
B.分类法
C.排列法
D.因素比较法
14、岗位分类的重要前提是
A.工作分析
B.工作评价
C.工作设计
D.工作调查
15、岗位分类总的原则是
A.以事为中心
B.以人为中心
C.以物为中心
D.以岗位为中心
16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是
A.岗位纵向分类
B.岗位横向分类
C.岗位结构分类
D.岗位层次分类
17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来一时点完成预计任务所需要的人员数量的是
A.现状预测法
B.经验预测法
C.自上而下法
D.统计学法
18、人员预算的实质是企业的
A.招聘工作计划
B.工作分析计划
C.岗位分析计划
D.培训需求计划
19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行
A.工作任务分析
B.工作内容分析
C.投资收益分析
D.培训目的分析
20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的
A.手段
B.目的
C.任务
D.目标
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、工作分析要遵循的基本原则是
A.系统原则
B.能级原则
C.标准化原则
D.最优化原则
E.经济原则
22、问卷法的设计形式有
A.顺序法
B.开放式
C.封闭式
D.倒置式
E.混合式
23、对工作分析系统的选择，主要应考虑
A.工作的结构性
B.产业的类型
C.工作结构和过程分析
D.企业的价值观
E.研究的对象
24、工作描述的基本内容包括
A.工作性质
B.工作目的
C.工作任务
D.工作职责
E.工作环境
25、工作设计的效果评价指标主要包括
A.管理层意见
B.员工的态度和放应
C.员工的工作绩效
D.企业的投资成本和效益
E.企业的产品
26、影响组织人力资源需求的主要因素包括
A.能力因素
B.组织内部因素
C.组织外部因素
D.素质因素
E.人力资源自身因素
27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行
A.工作评价
B.人力资源供给预测
C.人力资源需求预测
D.发展潜力评价
E.优势与劣势评价
28、在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的
A.哪些人需要培训
B.哪些知识、技能已经老化
C.哪些态度不利于工作业绩的实现
D.培训经费是多少
E.哪些方面的改变能促进生存率的提高
29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工
A.接触新东西
B.学习新知识
C.掌握新技能
D.享受培训时脱离工作的轻松
E.享受跨区域培训带来的新鲜感
30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的
A.针对性
B.广泛性
C.有效性
D.灵活性
E.周期性
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。
32、简述工作描述与工作规范的联系与区别。
33、简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。
34、简述工作设计的一般步骤。
35、简述确定培训需求的步骤。
36、简述绩效管理的意义。
四、案例分析题（本大题10分）
37、某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。
请结合所学内容，回答以下问题：
（1）该工作说明书编写中存在的问题是什么？
（2）如何认识工作分析对员工招聘的作用？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38、论述应如何科学编写工作说明书。
39、论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。
2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用
试题答案及评分参考
（课程代码11468）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1——5、ABAAC 6——10、BCDDC 11——15、CBBAA 16——20、ADACA
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、ABCD 22、BCE 23、ABCDE 24、ACDE 25、BCD
26、BCE 27、BC 28、BCE 29、ABCDE 30、AC
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确；使工作设计更为合理；使人员招聘更划顺畅；使薪酬体系更为
公平；使绩效考核更为客观；使员工培训更为有效。
（每答对1点给1分，总分为5分）
32、工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的资格与条件；工作描述与工作规范
都是工作分析的结果，两者之间存在十分密切的关系，工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说是工作描述是工作规范的基础。主要区分如下：（3分）
(1)从编制的直接目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明；而工作规范是在岗位说明的
基础上，解释什么样的人才能胜任本岗位的工作。（1分）
(2)从内容涉及的范围来看，工作描述的范围十分广泛，而工作规范内容较为简单，主要涉及岗位人员任职资格条件
的要求。（1分）
33、岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各岗位存在的合理性，科学设计岗位的数量和结构，实现岗位设置
的经济化、科学化、合理化和系统化。（2分）为了有效进行成本控制，必须坚持经济化原则；（1分）如果岗位太少，工作负荷太重，岗位设置就不合理、不科学，不利于企业健康发展；（1分）另外，用系统论的思想进行岗位设置，使岗位设置和组织结构设计、部门职能分解相吻合。（1分）
34、(1)需求分析。（1分）
(2)可行性分析。（1分）
(3)评估工作特征。（1分）
(4)制定工作设计方案。（1分）
(5)评价与推广。（1分）
35、(1)根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。（1分）
(2)根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。(l分)
(3)列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。（1分）
(4)根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。（1分）
(5)为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。
（1分）
36、(1)改进管理效率，提高工作质量。（1分）
(2)帮助员工改进工作，谋求发展。（1分）
(3)为制定激励措施提供客观依据。（l分）
(4)为员工培训提供明确方向。（1分）
(5)它是融洽员工关系的桥梁。（1分）
四、案例分析题（本大题10分）
37、（1）存在问题是：
①对工作说明书的内容和结构认识不清。（1分）
②对工作职责界定不清。（1分）
③工作说明的编写存在很大的随意性和盲目性。（1分）
④工作说明书内容零乱、不成体系。（1分）
（2）①通过工作分析，明确岗位职责和任务，为招聘者提供有关工作的详细信息。（2分）
②明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者资料的筛选。（2分）
③提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效面试，选拔合格应聘人员。
（2分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38、(l)高层支持和认可；（2分）
(2)员工的参与和配合；（2分）
(3)逐步分层实施；（2分）
(4)使用规范用语；(2分)
(5)建立动态管理机制。（2分）
39、岗位分类也叫岗位归级。它是在分析工作的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易
程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。（2分）而工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。（2分）工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。（2分）岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。（4分）
2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题
（课程代码11468）
重要提示：
1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1、在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做 1 C
A．工作 B．任务
C．岗位 D．职责
2、将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起的工作分析方法是 41 D
A．海氏计划 B．任务清单分析系统
C．工作要素清单法 D．职业分析清单法
3、对工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻了解的信息收集方法是 65 A
A．面谈法 B．问卷法
C. 工作导向型分析系统 D．人员导向型分析系统
4、任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是 D
A．工作内容 B．工作概要
C．工作任务 D．工作职责
5、上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是 C
A．有效配合 B．关系协调
C．有效管理宽度 D．最低岗位数量
6、最低岗位数量原则的本质是 D
A．按客观需要设置 B．按主观需要设置
C．按有效配合设置 D．按经济原则设置
7、增加员工工作任务横向多样性的工作设计方法是 C
A．工作轮换 B．工作专业化
C．工作扩大化 D．工作丰富化
8、最早采用自我管理工作团队的行业是 A
A．汽车行业 B．通讯行业
C．金融行业 D．零售行业
9、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是 A
A．以能为本 B．以知为本
C．以价为本 D．以物为本
10、对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大推动作用的是 A
A．泰勒 B．威斯利
C．闵斯特伯格 D．斯考特
11、最简单、最容易操作的工作评价方法是 A
A．排列法 B．分类法
C．因素比较法 D．评分法
12、工作评价的中心是 C
A．工作职责 B．工作人员
C．工作岗位 D．工作内容
13、通过工作评价，可以使企业将岗位量值转化为 B
A．绝对价值 B．货币值
C．相对价值 D．工作量值
14、各类职业分类的标准是 A
A．以企业单位、国家机关岗位为基础制定的
B．以企业单位岗位为基础制定的
C．以事业单位岗位为基础制定的
D．以国家机关岗位为基础制定的
15、职位分类一般是 C
A．不具有强制性 B．企业及其主管部门负责制定
C．政府专门的组织机构负责制定 D．每个企业都可根据自己的实际情况制定
16、一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是 B
A．职门分类 B．职业分类
C．职系分类 D．职级分类
17、根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是 D
A．现状预测法 B．统计学法
C．自上而下法 D．经验预测法
18、对员工的未来发展潜力及可能承担的工作做出评价的是 C
A．技能评价 B．优势与劣势评价
C．发展潜力评价 D．工作评价
19、设计员工培训方案的基础是 A
A．工作分析 B．工作设计
C．工作内容 D．工作任务
20、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程是 C
A．工作评价 B．工作考核
C．绩效管理 D．经济管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或来涂均无分。
21、对任职者的资格条件分析包括 ABCDE
A．经验 B．技能
C．教育 D．培训
E．心理及生理因素
22、工作分析系统种类一般可以分为 AE
A．工作导向型工作分析系统 B．职责导向型工作分析系统
C．资格导向型工作分析系统 D．任务导向型工作分析系统
E．人员导向型工作分析系统
23、工作者完成工作职能通常必须具备的技能包括 ABD
A．通用性技能 B．特定技能
C．概念性技能 D．适应性技能
E．知识技能
24、面谈法在工作信息收集方面的优点包括 ABCE
A．有助于收集到较多的、更加深入的工作信息
B．可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广
C．能够及时进行控制和引导
D．工作的成本较低
E．可以得到具体准确、直观性强的信息
25、双因素理论中的保健因素包括 ADE
A．公司政策 B．具有挑战性
C．工作责任 D．物质工作条件
E．人际关系
26、人员预算的主要内容包括 ABCDW
A．人员数量 B．人员类型
C．岗位 D．时间
E．薪酬预算
27、制定人力资源规划的目的主要包括 ABCDE
A．确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选
B．满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求
C．最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力
D．使组织和员工的需要得到充分满足
E．降低组织成本
28、通过员工培训，员工可以得到提高的包括 ACDE
A．知识 B．学历
C．能力 D．技术
E．态度
29、确定关键业绩指标体系的原则有 ABD
A．注重行为原则 B．关键性原则
C．考虑个体差异原则 D．可控性原则
E．经济原则
30、下列属于评价者失误的有 ACDE
A．个人的偏见 B．社会的偏见
C．晕轮效应 D．居中趋势
E．害怕出现敌对情绪
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、简述工作职责分析的重要意义。
答：工作职责任分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。工作职责任分析是确定任职资格的依据是绩效评估的基础和对象，也是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
32、简述工作职责的内容。
答：工作活动内容，工作权限，工作结果，又称工作的绩效标准与上下级的权责关系，对公司经营的责任，所使用的机器与设备。
33、简述工作设计的一般步骤。
答：工作设计的一般分为如下几个步骤：
1、需求分析
2、可行性分析
3、评估工作特征、
4、制定工作设计方案
5、评价与推广
34、简述工作要素法所涉及的工作要素。
答：工作要素法所涉及的要工作要素如下：
1、知识
2、技能
3、能力
4、工作习惯
5、个性特点
35、简述人力资源供给预测的定义。
答：人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型，目前的绩效情况，员工所具备的工作技能和提升潜力，工作岗位对人员的要求以及目前工作人员与工作岗位的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。
36、简述员工培训与工作分析的关系。
答：员工培训与工作分析的关系是有二点：一是工作分析有利于员工培训需求的确定，二是工作分析是设计员工培训方案的基础。
四、案例分析题（本题10分）
37、某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。结合案例分析：
(1)工作评价有什么作用？
答：工作评价有如下几方面的作用：
1、以量值表现岗位的特征
2、比较岗位价值的大小
3、为企业岗位归级，分类奠定基础
(2)工作评价的步骤有哪些？
答：工作评价的步骤有以下几个顺序：
1、岗位分类
2、收集岗位信息
3、成立工作评价小组
4、选择评价方法
5、确定评价因素
6、确定评价标准
7、试点
8、全面实施
9、提交工作评价报告
10、总结
五、论选题（本大题共2小题，每小题10分；共20分）
38、试述编制工作说明书的一般准则。
答：编制工作说明书的一般准则如下：
1、确定工作说明书的内容
2、选择工作说明书的格式
3、界定岗位
4、使用专业词汇
5、使用规范文字
6、使用正确的表述方式
7、使用统一的格式
8、多层次，多角度审核把关
39、试述岗位分类的原则。
答：岗位分类的总原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类，归级，列等要力求适用，准确，可靠和精简。在岗位分类过程中应注意以下原则：
1、客观性原则
2、结构合理原则
3、差别适度原则
4、动态调整原则
2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案
（课程代码 11468）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1——5、CDADC 6——10、DCAAA 11——15、ACBAC 16——20、BDCAC
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21、ABCDE 22、AE 23、ABD 24、ABCE 25、ADE
26、ABCDE 27、ABCDE 28、ACDE 29、ABD 30、ACDE
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
31、工作职责分析是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。（2分）工作职责分析是确定任职资格的依据，（1分）是绩效评估的基础和对象，（1分）也是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。（1分）
自考管理学原理考试题及答案 绝密★考试结束前 全国2020年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理
D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度 4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性
D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的? A.目标 B.程序 C.规划
D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门
1 （单选题）在一定的时间内,企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合称为（） A、岗位 B、任务 C、职责 D、工作 正确答案：A 2 （单选题）在大量收集与工作相关信息的基础上,详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法是（） A、面谈法 B、问卷法 C、关键事件法 D、观察法 正确答案：C 3 （单选题）对于工作周期较长的工作适用的观察方法是（） A、直接观察法 B、间接观察法 C、阶段观察法 D、工作表演法 正确答案：C 4 （单选题）在现有资料的基础上对每个工作岗位的职责、任务、权力、工作负荷与任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析方法是（） A、工作日志法 B、资料分析法 C、主管人员分析法 D、主题专家会议法 正确答案：B 5 （单选题）能够监控任职者所从事的工作,对目标工作的相关情况非常了解的主体是（） A、工作分析专家 B、工作任职者 C、工作任职者的上级主管 D、组织高层领导 正确答案：C 6 （单选题）提取职位层次绩效考核指标的重要基础和依据是（） A、工作概要 B、绩效标准 C、工作识别 D、工作职责 正确答案：B 7 （单选题）工作识别中最重要的项目是（） A、工作名称 B、工作身份 C、工作编号 D、工作地点 正确答案：A 8 （单选题）将科学管理与人际关系方法结合起来的工作设计方法是（） A、双因素理论 B、社会技术系统理论 C、跨学科理论
D、HP工作设计理论 正确答案：D 9 （单选题）我国的工作分析起源于（） A、管理学研究 B、经济学研究 C、社会学研究 D、人事心理学研究 正确答案：D 10 （单选题）下列属于双因素理论中保健因素是（） A、成长和发展机会 B、成就 C、增加的工作责任 D、人际关系 正确答案：D 11 （单选题）针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（） A、以能为本 B、以知为本 C、以价为本 D、以物为本 正确答案：A 12 （单选题）工作评价是指对企事业单位各类岗位进行衡量的过程,衡量的是岗位之间的（） A、责任大小 B、劳动强度 C、绝对价值 D、相对价值 正确答案：D 13 （单选题）根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（） A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 正确答案：A 14 （单选题）利用现有的信息和资料,根据以往的经验,结合组织本身的特点来预测组织在中、短期内的人力资源需求的方法是（） A、现状预测法 B、经验预测法 C、自上而下法 D、趋势分析法 正确答案：B 15 （单选题）人员预算实际就是企业的（） A、招聘工作计划 B、工作分析计划 C、岗位分析计划 D、培训需求计划 正确答案：A 16 （单选题）设计员工培训方案的基础是（） A、工作任务 B、工作评价
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
自考综合测验 管理学原理 试卷 （课程代码 00054 ） 一、单项选择题（本大题10个小题，每小题2分，共20分） 1. 对高层管理者来说，其管理技能顺序排列的要求是（ ） A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、技术技能、概念技能 2. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ） A 科学管理理论 B 管理科学理论 C 一般管理论 D 行为科学理论 3.保健品市场的兴起，是由于人们观念的变化引起的，这属于外部环境因素中的（ ） A 经济因素 B 政治因素 C 技术因素 D 社会因素 4. 一般而言，非程序化决策的决策者主要是（ ） A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 技术专家 5. 在制订计划时要留有余地地计划工作原理是（ ） A 限定因素原理 B 许诺原理 C 改变航道原理 D 灵活性原理 6. 组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（ ） A 正比关系 B 反比关系 C 指数关系 D 函数关系 7. 多头领导，令出多门的现象违背了组织设计的哪一原则（ ） A 目标统一原则 B 专业化分工原则 C 统一指挥原则 D 责权对等原则 8. 一家产品单一的跨国公司，在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行 部门划分（ ） A 职能 B 地区 C 产品 D 流程 9. 某企业多年来生产任务完成率较低，员工收入也不高，但经理与员工的关系却很好员工没有不满情绪，该领导很有可能是管理方格中所说的（ ） A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型 10. 双因素理论中的双因素指的是（ ） A 人和物的因素 B 信息与环境的因素 C 保健因素与激励因素 D 自然因素和社会因素 二、多项选择题（本大题共有5个小题，每小题3分，共15分） 11. 法约尔提出的管理职能包括（ ） A 计划 B 组织 C 指挥 D 协调 E 控制 12. 定性决策方法包括（ ） A 头脑风暴法 B 名义群体法 C 德尔菲法 D 电子会议法 E 决策树法 13. 企业的及本战略主要包括（ ） A 一体化战略 B 多元化战略 C 总成本领先战略 D 差异化战略 E 集中战略 14. 内部提升的优点有（ ） A 了解全面，准确性高 B 可鼓舞士气，激励员工 C 有利于迅速开展工作 D 使组织培训投资得到回报 E 招聘费用低 15. 心理学家勒温把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为（ ） A 独裁式领导 B 民主式领导 C 放任式领导 D 工作导向型领导 E 关系导向型领导 三、判断题（本大题共有6个小题，每小题3分，共18分）正确打√；错误打×。 16. 管理是科学与艺术性的统一。（ ） 17. 管理道德只适合营利性组织的管理问题。（ ） 18. 组织文化的核心是基本信念、价值观、和道德观等理念层的内容。（ ） 19. 非正式沟通的小道消息，易导致信息失真，所以要坚决取缔。（ ） 20. 管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。（ ） 21.亚当.斯密最早提出人的五大需求理论。（ ） 四、简答题（本大题共4个小题，每小题5分，共20分） 22. 简述梅奥霍桑试验以后得出的基本结论是什么？ 年级 班级 准考证号 姓名
第一章导论 任务。指为达到某一特定目的而进行的一项活动。 职务。指对职工民应承担任务的规定。 责任。指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。 定编。就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。 定员。是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。 系统。就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。 单/多 1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。 2、工作研究。方法研究和时间研究的总称。工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。 3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。 4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父” 5、岗位研究是劳动人事管理的基础 6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。 一、岗位确定的基本原则： 1、系统原则 一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性 2、能级原则 一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定 的（多选） 3、标准化原则 岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究 各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。 4、优化原则 而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目 标的实现。 二、岗位研究中主要采用以下方法： 1、调查研究的方法 2、数量分析的方法 3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法） 三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别： 工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额； 而工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。 工作研究是一种工作定向、定量的分析。工作分析是一种对工作全面、详尽、规范人的描述。
全国2010年7月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（B） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C） A.泰勒的科学管 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（A） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C） A.简单和稳定的 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（B） A.确定目的 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（C） A.水平一体 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（D） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（B） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（C） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 B） 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（ A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（C） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（B） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（A） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
2011年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用 （课程代码：11468） 重要提示： 1、本试卷共6页，满分100分；考试时间150分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、或未涂均无分。 1、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（） A、复杂 B、高 C、简单 D、低 2、工作分析项目的确定依据是（） A、工作分析的目的 B、工作分析的条件 C、工作分析的原因 D、工作分析的意义 3、面谈法适用于（） A、任何人群 B、对文字理解有困难的人群 C、有文字理解能力的人群 D、对书面表达能力的人群 4、工作分析成败的关键是（） A、前期的准备工作 B、领导的大力支持 C、科学的工作分析方法 D、工作分析结果的形成
5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是（） A、面谈法 B、问卷法 C、工作导向型分析系统 D、人员导向型分析系统 6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（） A、工作分析专家 B、工作任职者 C、工作任职者的上级主管D客户 7、胜任岗位工作要求具备的主观条件是（） A、职责要求 B、知识要求 C、能力要求 D、经历要求 8、对工作总体职责、性质的简单描述是（） A、工作标识 B、工作概要 C、工作任务 D、工作职责 9、根据工作量和劳动定额来计算人员数量的定编定员方法是（） A、按设备定编定员 B、按岗位定编定员 C、按工作效率定编定员 D、按比例定编定员 10、最早采用自我管理工作团队的公司是（） C、通用汽车公司 D、电话电报公司 11、工作评价所衡量的是企业各类岗位的（） A、有形价值 B、无形价值 C、相对价值 D、绝对价值 12、岗位在工作过程对任职者身体的影响是（）
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升
2010年7月自考管理学原理试题答案 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） B.管理的实践性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是 （） C.韦伯的行政组织理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） C.复杂和动态的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） C.后向一体化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） B.大批量或集中生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） C.事业部制组织结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） B.上级的控制较多 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） C.结构、技术、人员 12.人员配备指的是（） B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力 14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（） B.协作未形成规范 16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（） C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（） D.成就、权力、社会需要 18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（） D.成本费用利润率 19.下面指标中属于经营比率的是（） C.市场占有率 20.面向资本市场的管理信息系统是（） A.价值管理系统和财务管理系统 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理的二重性包括（） B.管理的社会属性 D.管理的自然属性 22.战略管理的特点有（） A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性 E.内部控制性 23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（） A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 24.集权程度高的特征包括（） A.基层决策数目很少 D.决策前，必须请示上级 E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有（） A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
2011年4月高等教育自学考试《管理学原理》试题及答案 （课程代码：00054） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是
( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理 11.组织管理中人员配备应采取的方法是( )
全国2009年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（） A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（） A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（） A．计划B．组织C．领导D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？ （） A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（） A．战略决策B．战术决策C．肯定决策D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于 ．．．采取程序化决策？（）A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括 ．．．（） A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况 8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求 9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（） A．不再负有责任 B．仍然负有责任 C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（） A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员 11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（） A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（） A．企业最高领导者B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要B．积极性 C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后 者会产生满意。下述哪一项不是 ．．保健因素？（）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18．下列哪一项不属于 ．．．前馈控制的情况？（） A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（） .
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一 第一部分选择题(25分) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】 A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【A 】 A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者 3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】 A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】 A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】 A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【C 】 A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】 A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论 8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】 A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性 9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】 A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】 A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略 11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权 12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】 A·区域B．职能C·产品D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】 A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设 14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素 15、期望理论的创立者是【A 】 A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明 二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均
工作岗位研究原理与应用复习大纲 第一章工作分析概述第二章工作分析方法 第三章工作分析的实施第四章工作分析的结果 第五章岗位设置第六章工作设计 第七章工作评价第八章岗位分类 第九章工作分析与员工招聘第十章工作分析与员工培训 第十一章工作分析与绩效管理第十二章工作分析与薪酬管理 Ⅰ 课程性质与设置目的要求 工作岗位研究原理与应用是广东省高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者的工作岗位研究的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门基础课。本门课程所使用的教材为李永杰、李强编著，中国劳动社会保障出版社2005年9月出版的《工作分析理论与应用》。 工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，集心理学、管理学、统计学、行为科学、社会学、计算机科学为一体的跨学科体系，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的
一种基本手段。 人力资源管理专业开设《工作岗位研究原理与应用》课程的主要原因在于工作分析在人力资源管理中的突出作用。目前，在许多企业人力资源管理实务中，都强调“以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案”。实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都是以工作分析为基础的。只有做好工作分析与设计工作，才能据此有效地完成以下现代人力资源管理工作： 1、制定企业人力资源规划； 2、核定人力资源成本，提出相关管理决策； 3、让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围； 4、组织招聘、选拔、使用所需要的人员； 5、制定合理的员工培训、发展规划； 6、制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作； 7、设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案； 8、为员工提供科学的职业生涯发展咨询； 9、设计、制定高效运行的企业组织结构； 10、提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。与人力资源管理专业开设的其他课程相比，工作分析是一门专业性、实践性很强的学科。这门课程既要考核应试者的理论素质与综合素质，更要考核工作分析方法的实际应用能力。在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。 设置本课程的目的和要求是：使自学应考者能较全面、系统地学到工作岗位研究原理与应用的基本理论、基本知识和基本技能，掌握工作分析
全国2018年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理 D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度
4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性 D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A.目标 B.程序 C.规划 D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划
D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门 D.工艺部门 9.矩阵制组织结构的主要缺点是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举 A.不利于相互协调 B.多头领导导致下属无所适从 C.不利于培养人才 D.不利于新项目开发 10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？ A.因事择人 B.因才适用 C.动态平衡 D.因人择事 11.下列不属于组织变革过程的是 A.解冻 B.变革
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于A A．人际角色B．信息角色 C．资源分配者D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了B A.古典管理理论B．人际关系理论 C．决策理论D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的C A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的B A．客观性B．独特性 C．相对稳定性D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?D A．信息原则B．预测原则
C．可行性原则D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是A A．头脑风暴法B．名义群体法 C．德尔菲法D．电子会议 7．用数字表示的计划是A A．预算 B.规划 C．宗旨D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于B A．直线制B．直线职能制 C．事业部制D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是C A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括D A．人员变革B．结构变革 C．技术变革D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A A．1．1型B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于B A.成就需要B．权力需要 C．社交需要D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的C A．尊重原则B．相容原则 C．理解原则D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于C A．上行沟通B．下行沟通 C．平行沟通D．斜向沟通 15.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?D
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织
8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算
2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷 （课程代码11468） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、为实现某一特定目的所从事的具体活动称为 A A.任务 B.职务 C.职权 D.职责 2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越 B A.复杂 B.高 C.简单 D.低 3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是 A A.问卷法 B.面谈法 C.关键事件法 D.观察法 4、最为普遍的确定关键事件的方法是 A A.工作会议 B.访谈法 C.问卷法 D.观察法 5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是 C A.面谈法 B.问卷法 C.工作导向型分析系统 D.人员导向型分析系统 6、最容易接受工作分析活动的群体是 B A.高层经管人员 B.中层经管人员 C.工作分析人员 D.员工 7、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的 C A.工作调查 B.工作评价 C.工作描述 D.工作任务
8、岗位设置最基本的原则是 D A.系统化原则 B.最低岗位数量原则 C.因人设岗原则 D.因事设岗原则 9、工作设计的实质是 D A.工作任务变革 B.工作结构变革 C.工作职责变革 D.一场组织变革 10、胜任工作要求具备的主观条件称 C A.职责能力要求 B.知识要求 C.能力要求 D.经历要求 11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是 C A.工作分析 B.工作描述 C.工作评价 D.工作考核 12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是 B A.工作责任 B.工作技能 C.劳动强度 D.工作环境 13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是 B A.评分法 B.分类法 C.排列法 D.因素比较法 14、岗位分类的重要前提是 A.工作分析 B.工作评价 C.工作设计 D.工作调查 15、岗位分类总的原则是 A.以事为中心 B.以人为中心 C.以物为中心 D.以岗位为中心 16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是 A.岗位纵向分类 B.岗位横向分类