品牌专员岗位职责
岗位说明书系列 ACCOUNT客户专员岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-75894 ACCOUNT客户专员岗位职责 ACCOUNT Customer Specialist Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 客户执行专员AccountExecutive雅智捷(上海)商贸有限公司雅智捷(上海)商贸有限公司，雅智捷，雅智捷Responsibilities: Thispositionwillrequireaccountmanagement，fromprojectimplementationtodailyoperationofclients’projects. 1.Understandclient'srequirementsandexecuteday-to-daycoordinationwithclientsandinternalteams 2.Responsibletoprepareprojectsstatusandmanagedailya ccountservicerequirements 3.Hostregularprojectstatusfollow-upmeetings，andfollowupprojectsbasedonalignedminutes
4.Ensureservicedeliveryleadtimeandmonitoraccountser viceSLA 5.Preparepromotionplan/copywriting/dataanalysis/reg ularbusinessreports 6.EnsuresmoothoperationandintegrationofIT，Operations，Consulting，aswellasvendors，withinaccountservicescope 7.Followuptimelyoncontracting，invoicing，andreceivablesforproject Requirements: 1.Bachelor'sdegreeorabove，fluentinEnglishisaMUST 2.Atleast1-2years'workingexperienceofmarketingorprojectmanagem ent，CRMexperienceisaplus 3.Wellorganized，detail-oriented，teamworkspirit.
售后信息员岗位职责 售后信息员岗位职责 售后信息员的岗位职责 一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。 2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*二、售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间 对速度的评价。 2、询问客户对配件价格、工时的评价。 3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。 4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。 6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。 7、提醒客户本服务店预约服务。 1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记
录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。 2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。 3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。 4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。 5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。 6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计 1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。 2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。 3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。 4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
物料计划员工作职责 1、生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。 2、物料计划制定。 3、物料采购审核。 4、物料管理目标达成。 5、相关部门的沟通与协调。 6、订单评审。 7、iso9000、5s的执行与督导。 8、部门人员的培训。 9、沟通仓库管理、客诉反应及客户满意度调查。 pmc跟单员 1、订单审核和编制生产指令单。
2、客户资料的建立，并负责与客户沟通与协调。 3、建立每月出货统计表。 4、出货交运安排。 5、跟催物料和生产进度。 6、物料计划实施与控制。 7、生产排程。 8、客人投诉的跟进。 9、平衡供与需之间的关系。 pmc采购 1、建立供应商评估资料及价格记录。 2、打办、询价、比价、议价、订购作业。
3、交料进度控制与逾交跟催。 4、进料品质、数量异常处理。 5、协助配合应付款、审查。 6、供应商考核提报。 pmc文员 1、部门人员考勤及加班申请。 2、部门文件的分发、、分类存放。 3、编写文件。(如：内部行文，会议记录等)。 4、文件的签收、分发、传阅。 5、仓库月报表。 6、部门人员所需办公用品的申购与存放。
7、完成上级安排的工作。 pmc统计员 1、统计各个部门每天的生产效率、工时损耗。 2、统计塑胶部与装配部的生产进度。 3、统计每月生产物料损耗与来料不良的成本率。 4、每周成品入库、出货与装配每周流线、加工、包装生产明细汇总。 5、统计原料进出明细。 6、职员工考核的统计。 7、报表、文件的及分类存放。 8、服从、完成上级的安排。
pmc仓库主管 1、规划仓库物品摆放区域。 2、负责仓管工作之安排。 3、对每月库存盘点之数据负责。 4、对每日进出帐负责。 5、保持帐、物、卡一致。 pmc成品仓管 1、成品缴库之点收核对。 2、成品出库交运处理。 3、成品保管及帐务处理。 4、成品库位规划、与安全维护。
信息专员岗位职责 1、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。 2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性; 3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和应用软件的密码设置和更换; 4、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵; 5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作;依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换; 6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等; 7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息技术中心;
8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。 9、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件; 10、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报; 11、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力; 12、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作;完成营业部总经理交办的其他相关工作。 1、认真做好电子归档，对信息、资料按类归档，重要资料必须备份; 2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料; 3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务; 4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录，并做好相关信息资料的存档工作;
产品策划专员岗位的职责 产品策划专员需要部门工作流程与业务标准的定期分析与优化。以下是小编整理的产品策划专员岗位的职责。 产品策划专员岗位的职责1 职责： 1、负责撰写公司产品相关文案，包括软文、新闻稿、产品文案等，并能够结合时下行业热点进行产品卖点挖掘、内容营销与传播; 2、负责官网的日常维护、更新，包括但不限于优化关键词、优化文章以提升搜索自然排名与网站流量等工作; 3、负责官微的日常运营，包括内容策划、素材采集、创意撰写、美化表现、更新维护以及内容互动等，提升阅读与传播量; 4、了解百度知道、百度百科、论坛、交换链接、社交电商植入式营销等网络推广方式; 6、协助设计师一起完成图片文案活动策划，完成产品页面、制作广告图片等; 7、协助公司线下市场营销活动(展会论坛客户渠道会议等)的组织策划和执行跟进工作; 任职资格: 1、市场营销、广告学、传播学、新闻学等相关专业; 2、具备1年及以上相关工作经验者优先; 3、具备系统的市场营销和产品应用知识架构，具备扎实的市场营销专业知识;
4、具备良好的语言表达、逻辑思维及判断能力。 5、拥有社交电商、抖音、快手、策划运营优先。 产品策划专员岗位的职责2 职责： 1、主要负责部门的节庆产品线，找出卖点与潜在人群，并做出产品策划给设计师实现; 2、负责收集竞品(竞品成本和价格，行业技术发展)，归纳文档整理; 3、跟踪产品开发进度并跟进各部门之间工作; 4、了解市场风险，给出合理的开发产品方案和意见; 5、配合上级各种数据分析与收集。 任职要求： 1、有成功产品项目经验，具有一定的分析及判断力，前瞻的策略规划能力，敏锐的市场洞察能力，了解电子商务模式的优先; 2、具有审美能力，熟悉产品潮流方向，能专业与设计师沟通和表达意见; 3、有强烈的事业心及敏锐的洞察力，有开拓精神; 4、能熟练使用Office等办公软件及相关办公设备。 产品策划专员岗位的职责3 职责： 1、负责户外照明产品的卖点提炼、发布文案、包装方案等新品上市工作 2、负责新品上市宣传资料的撰写(发布稿PPT、FAQ、
信息科人员岗位职责 一、信息科长岗位职责 1 ．负责信息科的日常管理工作，制定信息科年度工作计划．提出发展规划和计划建议。 2 ．制定信息信息科各项管理制度，并监督各项管理制度的 落实。 3 ．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施， 按时总结汇报。定期召开科务会，组织检查和督促本部门的各项工作。 4 ．协调解决医院信息化建设中存在的问题。 5 ．负责定期总结信息科工作，并提供书面总结报告。 6 ．完成院领导交办的其他工作。 二、系统管理员岗位职责 1 ．在科长的领导下，负责拟订并执行医院信息系统管理的 具体实施细则。 2 ．负责管理中心机房，制定统一的计算机使用操作程序和 规范。 3 ．主持、指导和协助综合或专业性信息系统的总体设计、 功能划分、软件开发、运行、验收．参与全过程的监督、管
理工作。 4 ．追踪计算机科技发展动态，提出软、硬件升级换代的建议和方案，经批准后组织实施。 5 ．负责网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。负责全院网络工作站的硬件配置，装机和维修，负责检测网络计算机正常运行。 6 ．负责各用户软件权限的分配、授权、严格执行口令的保密制度． 7 ．负责制定单位与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等技术方案。 8 ．负责对计算机网络中心技术员和基础数据维护员进行计算机知识和操作技能的培训，指导技术员进行全院计算机知识和操作技能的培训． 9 ．关注网络安全发展动态，提出切实可行的预防措施．谨防病毒侵袭。 10 ．掌握计算机常用部件的原理和维护方法，指导技术员对全院通用计算机的硬件进行维护，定期检查、保养，解答用户咨询。 11 ．协助计算机网络中心秘书完成设备资料的管理，包括登记、分类、存储、备份、转录。 12 ．完成领导临时交办的其他任务。
计划专员岗位职责 岗位名称计划专员岗位编号所在部门规划运营处岗位定员直接上级处长工资等级直接下级无薪酬类型岗位职责概要:负责集团及下属单位生产经营计划的制订，并对生产经营计划的执行情况进行跟踪与考核 职责与工作任务 职责表述:负责制定集团及下属单位年度、季度、月度生产经营计划，并组织安 排，下达计划 1、负责制定集团及下属单位的年度、季度、月度生产经营计划，下职责一达计划工作任务 2、负责对下属单位生产经营计划的执行进行监控，并督促下属单位 按时提交计划执行情况分析报告 职责表述:负责对下属业务单位经营计划的执行情况进行考核 1、根据集团经营计划分解情况，拟定对下属业务单位的经营目标责 任考核体系职责二 2、负责收集、整理、汇总各类考核数据，并计算下属业务单位的考工作任务 核结果 3、负责对下属业务单位的绩效改进计划执行情况进行监督和检查 职责表述:负责集团经济运行监控工作 1.负责收集、汇总、分析下属业务单元经济运行数据职责三 工作任务 2.负责及时发现经济运行过程中的问题，提出解决办法建议 3.负责出具月度、季度、年度经济运行分析报告 职责表述:负责修订、调整生产经营计划 2、负责根据对生产情况的统计结果，必要时对原定计划进行调整修
改，并上报领导审批，并下达给各下属单位职责四 3、及时提供生产经营信息给总部相关领导及其部门，以便总部在第工作任务 一时间了解生产经营情况 4、跟踪计划执行情况，积累、优化制订计划的基础数据职责五职责表述:负责下属单位生产能力的审核上报工作 1、办理核定资质的申报和年检手续 2、指导各单位申报核定生产能力，会同有关部门进行核定，经领导工作任务 审核后，组卷上报 3、按要求完成生产能力的复核工作 职责表述:其他日常工作 职责六 1、负责相关资料信息的收集、汇总和整理 工作任务 2、负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督职责七职责表述:完成领导交办的其他任务
岗位说明书系列 产品专员互联网岗位职责 （标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-80298 编 号： 产品专员互联网岗位职责 Product Specialist Internet Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 互联网产品运营专员北京天职信息技术有限公司北京 天职信息技术有限公司（分支机构）岗位职责： 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、 微信等平台内容的实时调整和更新； 3、负责微博、微信等平台活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博、微信媒体资源拓展，渠道运营及管理； 5、分析同行业微博，微信等平台内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量；
6、完成上级指定的其他工作。 工作要求： 1、本科以上学历，有1-2年相关工作经验； 2、具有较强的新闻、热点敏感性，有较强的文案功底 3、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解知识性媒体特点，熟悉口碑营销的执行操作流程； 4、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力 并能独立撰写方案，掌握一定程度的图片处理能力； 5、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受 较大的工作压力； 6、对微博和微信等平台运营成功案例者优先； 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
淘宝客服专员岗位职责_规章制度 淘宝客服专员岗位职责（一） 淘宝客服售前都有哪些工作内容？淘宝客服在淘宝店铺里面占据重要作用，其工作内容也备受关注，一起来解析淘宝客服岗位职责都有哪些。 一、售前工作职责---询单KPI项目
(一)询单转化 1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，
需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。 客户性质： 1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。
2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。 (二)响应时间 1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。
2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。 (三)客单价
1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。 2)店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。 3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。
篇一：产品专员_职责 ? 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研： 与用户和潜在用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 研究市场分析报告及文章 试用竞争产品 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（brd），详述如何利用潜在的机会。 2、产品定义及设计 a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（prd）来进行描述，prd 可能包含如下信息： 产品的愿景 目标市场 竞争分析 产品功能的详细描述 产品功能的优先级 产品用例（usecase） 系统需求 性能需求 销售及支持需求等 b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（ui，user interface）和用户交互设计（user interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，pm通常和ui设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。
3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、qa、ui设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容： 确保资源投入 制定项目计划 根据计划跟踪项目进展 辨别关键路径 必要时争取追加投入 向主管领导报告项目进展状况等 在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（pr）团队帮忙进行对外的产品宣介。 这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由pm来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。 在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。
产品策划专员 岗位职责 从大环境中获取教育领域最新动态以及趋势。 获取市场信息并转化为市场需求。 根据市场需求设计软件产品功能，页面直观图。 软件产品用户体验优化。 产品进度跟踪，并从产品层面对接各部门。 编写产品相关文档包括（市场调查文档，产品定位文档，用户模型文档，竞品分析文档，市场需求文档，可用资源文档，使用资源文档，市场细分文档，需求分析文档，商业方案文档，产品设计文档，功能评估文档，页面直观图，页面说明文档，数据流通图，页面设计图，产品验收文档，产品销售包，营销方案建议文档，内容品质控制文档，用户信息反馈记录文档）。 岗位要求 对教育大环境变化敏感，可以对教育政策趋势进行明确解读。 具有从市场中获取信息能力。 （能灵活使用问卷法，头脑风暴法，焦点小组法，个人访谈法，观察法） 具有从市场信息中解读市场需求能力。 （能灵活使用卡片法，情景分析法，数据对比分析法，用户点击分析法） 能够熟练使用绘图软件绘制思维导图，流程图，框架图，页面直观图。 会从战略、范围、结构、框架、表现五个层面对产品用户体验提出优化建议。 有良好的成本意识，明晰企业资源种类。 了解动画开发，平面设计，软件开发，数据测试，教学机构的运作与能力。 具有良好的说明性文字功底，了解产品相关文档板式与功能。 品牌策划专员 1)负责公司项目策划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导策划方案的制定，媒体活动 计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作。 2)完成公司所有产品的整合与策划设计。 3)负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管 理文化。 4)负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划 中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二： 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 （一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 （二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 （三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。
岗位名称:生产计划员 直接上级:生产部经理 工作概述:计划调配各装配生产线的工作 一、生产计划员工作职责之主要职责 1、安排各生产线生产计划; 2、管理各生产线生产工作; 3、编制生产日报表。 二、生产计划员每日工作内容 1、检查所属各生产线早训,了解前一天各生产线生产情况; 2、出席生产部生产主管早会,安排当日工作; 3、收集、审核分析各生产线生产日报表,编制总生产日报表,报总经理办公室 4、检查各生产线生产状况,解决报表反应问题,调配、生产任务; 5、协调所属单位与其它部门之间工作; 6、上各生产线检查工作; 7、日生产例会,安排明天生产任务; 8、总结生产会议; 9、出席生产部主管晚作业碰头会; 10、工作日志填写; 11、完成领导交办的工作任务。 三、生产计划员每周工作内容 1、收集分析下属单位周记,及时协商解决周记中所反应的问题; 2、总结上周工作,安排下周工作计划。 四、生产计划员每月工作内容 1、评估各生产线生产能力,做出相应调整; 2、协助财务部做好月底车间盘存工作; 3、总结本月工作,安排下月生产计划工作。 五、生产计划员每年工作内容 1、做年终生产计划工作总结; 2、做明年生产计划工作。 六、生产计划员主要权力 1、下属单位的日常管理权; 2、本部门人员任免建议权。 七、生产计划员任职资格 1、具有较强的组织协调能力; 2、中专以上文凭,具有一定的计算机水平; 3、忠于职守,诚信待人。 岗位名称:生产计划员
直接上级:生产主管 直接下级:计划文员 本职工作:协调生产过程、生产流程,保证生产活动正常运行。 一、岗位职责 1、在生产部的领导下负责工厂生产月计划与周计划的编制与生产指令的发布及执行的进度跟踪直至达成; 2、做好订单的评审、生产前的打样安排、确认、生产各环节的进度物料供应、工艺组织布置、品质状况跟踪落实。 3、依据生产计划的完成情况、采购物资供应情况,合理调整生产计划达成出货要求; 4、做好生产现场转单的物料供应筹备工作与结单时产品数量物料清退跟进工作; 5、协调工厂内各部门,解决生产障碍,保证生产的顺利进行; 6、有关产销协调会议的召开及相关工作事项的办理; 7、依订单生产之要求,跟踪需料需求、备料催询、紧急催询的落实工作; 8、负责每周一次异常工作报备的编制与上报工作。 二、核准审核编制 1、负责每月提出对呆滞物料的处理建议; 2、完成上级临时交办的事项; 3、及时向生产主管及厂长汇报生产计划的真实情况与有关数据。 4、定期向生产主管述职。 三、主要权力 1、有权对生产计划的修正与变更; 2、有权对生产状况物料使用进行稽核;
关于产品专员的岗位说明书范本 参加矿山部安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。 产品专员的主要工作参与产品开发，包括市场调查，拟订营销方案等。不仅需要了解 市场需求，预测市场发展方向;也具备较强的市场分析能力，有敬业精神和良好的沟通能力。 产品专员岗位职责 1、负责管理来自用户和公司内部的业务需求，完成需求分析，并完成产品策划、原 型设计; 岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助 上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。 2、参与调研客户需求，梳理和优化用户体验; 3、竞争对手的分析与监测，研究市场和用户需求，了解用户可用性测试，不断提高 产品的竞争力; 4、收集、汇总产品的年度计划、月度滚动供应计划; 承担满额的教学工作量;根据学校规定，按教学环节组织课堂教学，注重理论联系实 际开展课堂教学，教学效果好。 5、随时对上市的产品(品类)进行跟踪，及时和采购中心协调调整产品(品类)进货策略; 6、根据公司战略，制定所负责产品线的规划发展; 7、与其他部门积极配合，跟踪产品实施效果以及业务发展状况，持续改善产品。 产品专员岗位要求 1、熟练使用OFFICE办公软件; 2、有较好的沟通技巧和工作安排能力; 3、熟悉SNS产品设计，熟练使用Axture等常用产品设计工具; 4、对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识;
5、独立工作能力强，态度积极，有敬业精神和解决问题的能力; 6、数据分析能力强及良好的定性分析、研判能力; 岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。 7、掌握市场营销相关专业知识，熟悉采购管理运作流程及商品品类管理; 8、为人踏实诚信，责任心强。 岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。 产品专员关键技能 专业能力产品开发产品采购市场分析知识面广 个人能力沟通能力团队合作敏锐的用户感觉 产品专员升职空间 产品专员→ 产品主管→ 产品经理 产品专员薪情概况 应届毕业生￥2600.00 1年经验￥2700.00 2年经验￥3000.00 3年经验￥4000.00 产品专员工作内容 在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： FOB船上交货、CNF成本加运费、CIF成本、保险费加运费等形式。 1、参与并协助产品开发; 2、分析竞争对手产品，参与产品采购、销售、宣传和售后服务的整改计划;
客服专员岗位职责 是XX最新发布的《客服专员岗位职责》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。客服专员岗位职责 客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售等等职责。 一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、思想汇报
专题市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程：从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 回访内容： 1、询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3、友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 三、高效的投诉处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1、为顾客投诉提供便利的渠道； 2、对投诉进行迅速有效的处理；
客服专员岗位职责范文一: 1）负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2）负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3）负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4）负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5）分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的幵通； 6）公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7）负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9）对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召幵，并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二： 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 （一）某金融行业公司的客服专员岗位职责:
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 （二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过In ter net聊天工具与客户进行沟通并推进销售； 2、回复电话咨询和网络咨询； 3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 （三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理； 3、负责与公司产品部的沟通； 4、配合部门经理完成相应的工作。 （四）某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理
计划员岗位职责 1.在村两委会的领导下，负责本村计划生育日常性工作，做好村两委会计生工作参谋。 2.认真学习计划生育有关政策法规，积极参加上级组织的计划生育理论学习，提高计划生育理论水平，熟悉计生工作业务。掌握并积极宣传人口和计生政策法规、避孕节育和生殖保健基础知识，带头实行计划生育。组织育龄群众参与人口与计划生育知识的学习和教育，引导和鼓励群众自觉实行计划生育。 3.健全完善人口与计划生育各项工作规章制度，实行目标管理岗位责任制，做到岗位有人，责任分明。 4.建立月例会制度，月报告单制度与下基层入户、随访制度，做到情况明、数字清。准确掌握本村（社区）育龄人群的婚育、节育措施情况，建立健全各种统计资料，月报告单填写及时、准确无误，努力做到“月月清、不漏报、按时报”。 5.每月按时参加街道办事处（乡镇）计生例会，根据要求及时上报宣传工作、政策信访工作、药具技术服务工作、统计工作、流动人口工作、协会工作、综合工作。 6.做好育龄妇女婚、孕、产、育各期生殖保健服务工作，开展避孕节育随访服务。外出育龄妇女至少一年二次随访。
7.及时与育龄妇女签订规范的知情选择协议，同时积极引导长效避孕节育措施。做好婚前医学检查、优生检测的宣传、动员及组织工作。 8.准确掌握本村（社区）独生子女及奖扶政策享受对象户情况，配合做好农村部分计划生育家庭的奖励扶助对象确认，并落实计划生育家庭独生子女费发放。 9.管理好村级计划生育服务室，负责避孕药具的管理、库存、发放、登记工作，建立药具发放总帐、明细帐，账目清楚。 10.做好流动人口计划生育管理工作，签订流动人口计划生育合同，催办婚育证明，按上级要求每月定期查验婚育证明。按a、b、c分类管理登记入册。 生产计划员岗位职责 一、开单计划的制定 1、已接订单整理， 2、包材订购后登记 二、产品生产周计划的制定
客服专员岗位职责表 【篇一：常见客服人员岗位职责范本】 客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分 析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予 客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量 服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备id等相关信息资料录入，sim卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
信息技术员的岗位职责 本文是关于信息技术员的岗位职责，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 篇一 岗位职责： 1、负责公司内部所有办公设备的日常维护和管理，以系统故障处理 2、负责系统定期维护计划制定、分工安排与监督执行 3、配合软件开发工程师完成特定任务，例如软件性能测试、数据库参数配置，仪器数据传输测试等 4、负责监督公司网络安全情况，排查网络故障，保障网络安全与各项信息系统的正常运行 5、协助公司大型会议、组织活动时的摄影、摄像等工作 6、完成上级领导交办的其他工作 任职要求： 1、大专以上学历,计算机相关专业，1年以上相关工作经验 2、熟悉各种网络设备，熟悉pC和服务器等设备的常见问题和处理办法 3、具有良好的沟通能力以及分析问题解决问题的能力 4、具有相关编程能力者优先 篇二 岗位职责： 1.负责各系统应用故障及时修改调整到位、需求及时调研调整并完善到位; 2.负责各系统针对一些新需求及新项目进行分析整理、调研到位，及时做出可行性的解决方案;需做二次开发调整的要及时改进完善到位，保证满足应用需求，正常运行; 3.负责对各系统的数据库进行维护和及时优化，使系统处于满足应用的状态; 4.负责相关应用平台搭建、测试、调试、实施、培训的工作; 5.负责相关系统应用时对BUG故障分析、疑难问题排查处理，故障问题汇总
及时定期提交落实完成并上报; 6. 严格遵守职业操手，对公司各项应用系统信息及数据严谨处理，遵守公司的各项保密管理要求; 7. 完成公司及部门领导交待事项，并提出合理性、可行性的解决方法和其它日常工作; 任职条件： 1.学历要求大专以上，专业计算机应用专业或软件工程专业，男女不限，22-30岁左右，具有一年半至两年以上相关工作经验者优先; 2.至少懂或精通SQL、Oracle相关语法其中一个; 3.熟悉SQL、Oracle数据库维护性能优化及操作应用，有一定的维护工作经验者优先; 4.熟悉医药行业的ERp管理管理系统、WMS仓储物流管理系统、金碟财务系统、TMS物流管理系统，其中一个有运维的工作经验者优先; 5.有强烈的责任心、良好的职业操守、有很强的敬业精神;有钻研、处事踏实、细致，积极性强，动手能力强，不断学习新知识; 6.有责任心、较强的动手能力、分析和判断能力，沟通能力、逻辑性强，原则性强，能够完成相关的系统各项维护工作; 篇三 岗位职责： 1. 对已建立的内部信息化项目进行实施维护及优化，确保应用系统安全稳定运行; 2. 协助实施公司信息化项目，包括：需求调研、项目分析、对接开发、项目验收、后期维护; 3. 实时监控公司系统运行及潜在风险，提出解决措施;对公司系统数据安全备份。 任职资格： 1. 大专及以上学历，电子、通讯、信息管理、计算机等相关专业; 2. 具备2年以上信息技术管理岗位工作经验;
2020客服专员岗位职责 2020客服专员岗位职责 客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录; 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。 客服专员岗位职责范文二： 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，
都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。