PNR隐私保护功能说明和常见问题解答
背景介绍
近期发生多起由于PNR隐私保护不足而给代理人客户造成经济、信誉损失的事件。为了提高PNR的安全性,维护代理人利益,防范恶意取消、篡改PNR的操作,应客户需要及上级部门加强信息安全管理的要求,我们计划在C系统实施PNR隐私保护策略。
功能说明
1·就某一PNR,在C系统中,只有预定责任组OFFICE可以RT,其他OFFICE 无法RT;
2·如果预定责任组OFFICE需要其他OFFICE RT此PNR,可以对该PNR进行“造桥指令",如下:RMK TJ AUTH [OFFICE],例如:RMK TJ AUTH PEK001;
3·就某一PNR,允许同时最多对两个OFFICE设置造桥,同时可以通过XE 对应的RMK项取消造桥。
问题和处理办法
问题1
RT PNR时,返回提示“AUTHORITY”。
原因及处理办法
航信正在做PNR隐私保护功能的改进,今后不能再在未获得授权的情况下进行跨OFFICE RT PNR的操作。如需此操作,请联系PNR预定责任组OFFICE,对单个PNR授权。授权指令如下:
RMK TJ AUTH [OFFICE]
问题2
XE PNR的RMK TJ AUTH项时提示:
FORBID TO CANCEL "BR" OR "TR" OR "TJ" RMK MANUALLY
原因及处理办法:
提示此信息说明您无权取消此PNR的RMK TJ项,请联系PNR预定责任组OFFICE
进行XE操作。
问题3
给PNR设置造桥提示:“SERVICE TYPE”
原因及处理办法:
提示此信息说明您无权给此PNR设置造桥,请联系PNR预定责任组OFFICE进行造桥操作。
问题4
给PNR设置造桥提示:INVALID CITY/OFFICE CODE
原因及处理办法
该PNR已经同时做了两个造桥授权,请至少删除一个RMK TJ AUTH项,再进行造桥授权。
问题5
有同行代理人创建的PNR已经得到了隐私保护:希望本OFFICE的PNR也被保护。处理办法
航信正在分批实施PNR隐私保护,如果希望尽快加入到被保护的OFFICE,可向航信当地分支机构申请。
常见问题Q&A
1·PNR隐私保护功能涉及的范围?
代理人系统。
2·设置PNR隐私保护后的代理人创建的PNR,B系统配置可以RT吗?
可以。
3·该功能是否收费?
不收费。
4·就某一PNR设置造桥指令的次数是否有上限?
次数没有限制,可以多次设置、更改、取消,但同时被造桥的OFFICE最多只能有两个。
5·被造桥指令授权的OFFICE,是否可以进行二次授权。
暂时不可以。
6·被授权的OFFICE号,对PNR拥有什么样的操作权限?
除了不能做二次授权,其他操作权限和没有做PNR隐私保护之前相同。
7·如果一家代理人拥有多个OFFICE号,是否可以一次性设置OFFICE之间的永久授权?
暂时不可以。
8·私隐保护和DETR查票面指令有没有关联?比如PEK001授权PEK002出票,PEK003能否使用DETR提取票面?
PNR隐私保护不影响对客票的操作。
9·航信客服在线Helpdesk:84018401负责解答一般性问题吗?
是的。