电子商务结课作业
案例一：招商银行（中行、建行、工行等）的网上银行业务
（1）招商银行的网上银行都包括哪些业务？
答：主要包括个人业务和公司业务，其余还有i理财、远程银行、私人银行、财富账户、VIP尊享、托管银行、企业年金、证券、外汇、基金、黄金、理财产品、保险、商城、房城和社区等。
个人业务包括一卡通、金葵花理财、出国金融、个人贷款、存储业务、居家生活、投资理财、电子银行、网上个人银行和客户服务。
一卡通业务包括一卡通、银联一卡通、一卡通金卡、金葵花卡、联名卡、一卡通靓卡、百度一卡通、
金葵花理财是贵宾专属的业务，包括易登机、健康医疗、高尔夫畅打和理财产品。
出国金融包括办理出国手续中的几乎所有金融服务，从办理签证准备、出行准备、出过生活到归国后的一系列程序都有服务。
个人贷款包括各种住房贷款、消费贷款、质押贷款、个人委托贷款、个人循环贷款和经营贷款。
存储业务包括各种存款、支票、同地异地转账汇款、储蓄、境内外汇款、外卡收单和个人结汇。
居家服务包括刷卡消费、网上支付、自助缴费、航空电子客票、理财秘书服务、代理扣款、保管箱业务、存款证明业务、招商银行账户证明书、一卡通账户余额证明、个人自助结售汇业务国际收入自助申报、自助境外汇款业务。
投资业务包括开放式基金、外汇买卖、凭证式国债、个人黄金买卖、保险、金葵花理财产品、外汇期权、第三方存管、记账式国债柜台交易、招财金、纸黄金。
电子银行服务包括电话银行、手机银行、掌上银行、自助银行、95555出行易、95555电话支付、95555快易理财服务。
公司业务包括点金公司金融、公司理财、国内、国际、金融机构、离岸、资产托管、企业年金、融资租赁和网上企业银行。
其中点金公司金融包括结算服务、现金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求，按网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案；招商银行，“点金”公司金融服务以客户需求为导向，通过创新产品和服务，为企业量身定制专业、创新的解决方案，提升客户价值，与企业一起在运用现代金融专业知识、工具和技术的过程中实现共同的成长，并成为模范的企业公民。“善用金融，进步有道”是招商银行点金品牌向社会提倡的和谐金融服务理念。“善用金融”之“善”，寓意为银企互动合理而主动地运用金融，创造和谐的金融生态；“进步有道”之“道”，寓意为银企共同采用正确的方法，实现和谐共进，成为合格的企业公民。“善用金融、进步有道” 一方面表达了企业应该充分利用现代金融服务，解决成长中的各种金融服务难题，实现自己的成长目标和企业价值最大化，另一方面表达了银行应该充分利用金融创新为企业发展提供更多的专业知识和金融服务，进而促进社会的和谐进步，体现招商银行建立新型银企关系的愿景。招商银行从社会责任的角度出发，倡导建设和谐的金融生态环境，与社会各界一起善用金融，共同促进社会进步。
国内包括存款、贷款、结算、贸易链融资、票据和投资理财；国际包括国际结算、贸易融资、外汇理财、互动园地、@信用评级、解决方案、进口信用证来单查询，一网通外汇的招行报价、实时行情、汇市沙龙；
金融机构包括特色业务、政策性银行、全国性银行、外资银行、地方性商业银行、财务公司、证券公司、基金公司、信托投资公司和保险公司。截图如下：
离岸业务包括：
资产托管业务如下：
企业年金包括受托服务、账户管理服务、托管服务、年金产品、客户服务、办理一点通和理财市场几大项业务，具体如下：
融资租赁包括交通运输融资租赁、大型设备融资租赁、中小企业融资租赁、供应商租赁几项业务。
网上企业银行包括针对企业客户的商务往来和财务管理等业务。招商银行的“智慧”的网上企业银行U-BANK7从“云计算”的核心技术、“绿色低碳”的财资运营理念，到全面智能化的用户应用体验、全球化的金融掌控能力以及移动化的商务运营服务,全面创立了企业金融服务的新标准，汇集了70余项银行产品和100余项业务功能，崭新推出网银互联、人民币国际结算、自动透支、ECD电子票据、离岸金融、自助结汇、代理清算等十余项全新产品，并整体升级了网上结算、电
子商务、业务自助申请等多项网络金融服务，更建成了专业售后服务团队、电话客服专线、客户端在线咨询、网络社区等多方位、立体化的网上企业银行专属售后服务体系，为企业在新经济时代下的发展注入崭新活力。
（2）网上银行与传统银行相比，有什么优势与劣势？
答：网上银行的优势：
第一，网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托，以金融服务业为主导的现代化银行。网上银行不仅提供丰富的信息资讯服务。而且进行实际的金融交易，使客户足不出户完成与银行各种业务往来，实现银行对客户的零距离服务。
第二，网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制，实行7×24全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便客户。
第三，网上银行能降低成本，提高效益，是银行竞争更加有效手段。如全世界第一家网上银行——美国的"安全第一网上银行"，员工只有10人，1996年的存款余额为1400万美元，1997年为4万多亿。交通银行网络银行部总经理兰福民表示：“我们在网上做一笔业务的查询类和交易类的成本核算下来只有0.16元，交易一笔业务只有0.71元的成本，而银行网点交易一笔业务的成本是7.19元，其中的成本相差10倍。” 网络带来的低成本高效益由此可见一斑。
第四，网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化。全面使用电子货币取消了纸币的使用，一切银行业务的办公文件和凭证都改用电子化文件、电子化票据和证据，签名也采用数字化签名。利用计算机和数据通信网传送，利用EDI进行往来结算。这些使“瞬间传递”变为现实。
第五，银行机构虚拟化，使银行的房地产投资和人员投资大幅度地减少，银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。
网上银行的劣势：
依赖于电和网络，有条件限制，很多不发达地区普及起来有难度，且群众接受度小；
机器作业，缺少人性化，讲解也不清楚，有些不识字的人使用起来特别不方便；
网络安全存在隐患：1、犯罪分子通过网上银行实施洗钱等活动，更加隐秘，银行难以控制；2、由于帐号和密码以数据形式存储，可能导致网上被盗，要求银行努力提高网银的安全性；
办理的业务种类受限制，不能取现，不能备不时只需。
（3）招商银行的网上银行通过什么方式保证其安全性？
1、传输安全：网上银行业务的数据传输采用先进的多重加密技术，包括SSL 协议和私有的加密协议，所有数据均经过加密在网上传输，安全可靠。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。采用数字证书安全机制，新版网上企业银行只对涉及资金交易等敏感业务的经办要求数字签名，业务授权更加方便、灵活，而且该系统与人民银行现代支付系统实时对接，使得跨地区资金调拨、集团理财等的快捷性、高效性有了显著提高。
2、病毒防范：
客户端和银行服务器端传输的是数据而非程序，企业银行服务器严格检查查收到的数据是否合法，校验码是否正确，这些措施都保证了病毒不能侵入系统。
3、严格的授权管理：
对于支付和发工资这类涉及资金交易的敏感问题，企业银行服务端会控制企业必须按照相应的业务管理要求经过相应的经办和授权步骤才会查收。
4、使用变码印鉴对每一笔交易都用一串数码加押，确保交易安全。
5、网站认证：
招行的网站里安放的是美国Verisign公司发放的安全证书，有效地防止了网站被假冒。
6、客户身份印证：
有相应的账户及其密码才能进入个人的账户。
7、网上交易资金在银行主机内封闭流动：
8、网上支付的信息保证。
招行的系统防御为：
案例二：中国的亚马逊——当当网上书店（与亚马逊作对比分析）（1）当当网上书店作为全球最大的中文网上书店，具有哪些独特的特点？（2）当当网上书店的电子支付方案有哪些？
（3）当当网上书店的不足之处有哪些？
案例三：中国互联网的门户网站之一——新浪
（1）与搜狐、雅虎比较，说明新浪网站的特点。
（2）试述新浪电子商务的主要内容。
（3）分析目前新浪的盈利模式，并说明它的成功之处与不足。
案例四：中外搜索引擎比较——百度与Google
（1）百度目前主要经营收入来自哪里？
（2）百度与Google相比，其商业策略有何根本不同？
（3）与Google相比，百度还要弥补哪些不足之处？如何弥补？
案例五：C TO C模式电子商务平台——淘宝网
（1）为什么淘宝网会成为中国国内最大的电子商务平台之一？
答：
1、从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70％以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。淘宝网将无数中小企业网站联系在一起，给了他们一个迅速找到自己所要的商家的大平台。同时给消费者提供了一个选购商品的好地方。尤其是这里的商品来自全国各地乃至全世界，可以大大满足现在人们追求个性的要求。在互联网飞速发展的今天，人们在网上的时间越来越长，也就越来越依赖于互联网，而淘宝网满足了人们没有时间去逛街却又想买东西的欲望。且淘宝网为普通的没有太多资本的消费者提供了一个个开店的机会，是这些人可以小本经营。淘宝网为零售商们提供了一个最好的交流平台，并提供一流的诚心的服务。淘宝真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在了一起，实现了高效的办事效率。
2、再加上淘宝网诞生于2003年，这个非典肆虐的时候。国家统计局的数据说，经过了三个月左右的蛰伏期后，中国的投资和消费两个驱动轴心均有良好的复苏——体现在实体经济上，也就是后来被人称为“宏观经济增速不减，而被压缩的消费欲望持续上升”——对于依赖国内消费和出口贸易双向拉动的中小企业而言，中国经济经过20年的积淀开始缓慢发力。后来的很多宏观经济数据证实，这一年非但没有成为中国经济面临严重压力的一年，相反，这是中国新一轮经济腾飞的沸腾岁月。且淘宝网依赖于浙江这个全国最大的私营地，这更有利于淘宝从小商品小零售做起。
（2）在“我的淘宝”窗口下主要设有哪些分栏项目？这些分项栏目中下设的各种管理功能起什么作用？
（3）淘宝网将出售的商品按性质分成多少个大类？具体是哪些类别？
答：按性质分为12个大类，即虚拟、服装、配饰、美容、数码、家居、母婴、食品、文体、服务、保险和数娱12类。
（4）淘宝网上买家的操作流程是怎样的？
（5）淘宝网上的买家与卖家，互相联系的方式有哪几种？
答：电话联系，QQ/MSN联系，语音练习，留言联系，阿里旺旺联系。
（6）什么是一口价？什么是拍卖价？什么是荷兰拍？
答：一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购买过程。
拍卖价是指通过拍卖方式成交的价格。
荷兰式拍卖是一种要一次拍卖多件相同物品的拍卖方式；其基本原则是出价最高者得标、全部得标者都用最低的得标价买进。举例来说，如果有10个人要竞标四箱苹果，10个人的出价分别是20元、18元、18元、17元、16元，15元、14元，13元，10元，9元，则出价最高的四个人得到购买苹果的机会，而他们的买入价都是四人当中出价最低的17元。
案例六：申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型
要求：（1）开通网上银行业务过程
（2）个人网银提供的业务种类
案例七：在淘宝网（当当网、卓越网等）进行一次真实购物，并记录购物流程。要求：必须截取相应的页面加以说明。
案例八：访问戴尔（海尔、联想）、阿里巴巴、携程旅行网、猪八戒网、政府网站（北京、上海、包头等）
要求：阐述其网站的页面设置、业务种类、业务流程、收入来源等。
海尔：
业务流程中购物流程：
页面设置：海尔的主页面以简洁明了为主，以动态的不断转换的画面展示了海尔的丰富与干练，画面虽简却包含了最主要的几大业务分类，点击即可进入相应的分类。
有按国家范围分类的全球网站和子公司网站，有按销售方式分类的企业直销和海尔商城，有供会员直接进入的入口；页面下部有关于海尔集团的产品中心、服务专区、海尔商城、人才招聘、新闻中心和关于海尔。能使客户最方便最快捷的找到自己想到的位置。最底部有可以及时联系海尔的联系方式，体现了海尔服务至上的观念。画面颜色鲜艳且整洁，画中任务及产品清晰亮丽，突出了海尔最热门的产品。
业务种类包括各类产品的介绍、服务专区、海尔商城、人才招聘以及关于海尔的新闻中心、海尔的公司简介包括企业文化、海尔研发、公益事业之类的。
收入来源：作为一个企业网站，收入主要来源于商品和服务。青岛海尔的收入主要来源于国内市场，其中下乡政策成为收入增长的主要来源，在诸多产品中，冰箱占据重要地位。
阿里巴巴:
页面设置：包含内容多而不杂，颜色淡雅，不同于其他商业网站充满令人躁动的色彩和跳动的文字及画面。页面最顶端有最方便进入用户可能最需要的页面的快捷点，有供搜索的窗口，有最新的今日资讯和热门话题，产品分类由大到小，最下方有各种广告。
业务种类：提供各类产品的买卖交易尤其是批发，提供各类商业资讯，提供各类服务。
业务流程：
案例九：选择一家企业网站或传统实体零售商店，分析其经营策略和网上业务开展情况，并写出分析报告。
说明：
1、案例7-9必做，案例1-6可任选两个案例。
2、作业的排版要求。
字体：中文字符使用宋体，西文字符使用Times New Roman字体，全文统一；
字号用小四号字体，行间距用1.5倍行距，首行缩进2个汉字。
3、作业上交时间是11月30日。
4、提交形式：提交纸质版和电子版，电子版以文件夹的形式，内含实验报告和结课作业，文件夹以学号和姓名加以命名。
班级姓名学号指导教师成绩
《电子商务》实训指导书
《电子商务》实训指导书 目录 第一部分绪论 (3) 第二部分实训内容 (6) 实训一、认识电子商务 (6) 实训二、互联网服务的应用 (8) 实训三、B2C业务实训 (10) 实训四、C2C业务实训 (11) 实训五、B2B业务实训 (14) 实训六、网络营销实训 (16) 实训七、网上支付实训 (17) 实训八、电子商务安全与防范： (19) 实训九网上创业实训 (20)
第一部分绪论 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、实训环境及设备 学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。 三、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；
2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 四、本课程实训项目及其教学目标
2007全国电子商务专业大赛模拟试题及答案 一选择题（每题1分,共50题） 1.为什么销售商想要进行产品定制？ (A)为定高价 (B)减少成本 (C)电子商务的需要 (D)顾客只接受定制产品 正确答案是： A 2.网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一 (A)网络信息鱼目混珠 (B)安全性不能提高的困难 (C)用户资料不能提供的困难 (D)网络用户质量不能保证的困难 正确答案是：A 3.信息都是具有时效性的，其价值与时间成（） (A)正比 (B)反比 (C)同时增 (D)同时减 正确答案是： B 4.对调查资料的审查可以采用两种方法:() (A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查 正确答案是：A 5.单证处理节点是指以下哪个选项？ (A)网络结构图 (B)订单前台处理阶段的流程图 (C)订单后台处理阶段的流程图 (D)订单在处理流程各节点的时间耗用 正确答案是： D 6.以下哪一项不是电子商务的局限所在？ (A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品 (B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽 (C)安全标准仍在不断改进中 (D)软件工具变更频繁 正确答案是： B 7.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？ (A)增加库存水平
(B)订单处理的周期缩短 (C)提高订单满足率 (D)供货的准确率 正确答案是：A 8.WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由( )维持 (A)URL (B)html (C)HTTP/IP (D)端口 正确答案是：A 9.效率最高、最保险的杀毒方式是 (A)手工杀毒 (B)自动杀毒 (C)杀毒软件 (D)磁盘格式化 正确答案是： D 10.批量化定制使得企业可以： (A)大批量生产完全一样的产品。 (B)为公众（“消费者”）定制产品。 (C)大批量生产个性化产品 (D)了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品 正确答案是： C 11.选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。 (A)服务商的政府和行政关系 (B)服务商提供的便利条件 (C)服务商的实力和提供的支持 (D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持 正确答案是： D 12.ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？ (A)因特网 (B)外网 (C)内网 (D)虚拟私人网络 正确答案是： B 13.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的 (A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台 正确答案是： D 14.下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？ (A)Usenet新闻组
《电子商务课堂实训作业》 姓名： 学号： 班级： 任课教师： 授课时间：2015-2016学年第二学期 《电子商务》实训报告
[实训项目名称]：实训一认识不同的电子商务模式 [实训要求] 1．（1）写出B2B的概念。 （2）写出3家典型的B2B网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 2．（1）写出B2C的概念。 （2）写出3家典型的B2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 3．（1）写出C2C的概念。 （2）写出3家典型的C2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 [实训内容及过程] 1.（1）B2B即Business to Business,商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 （2）阿里巴巴https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，中国制造网https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，慧聪网https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,。 （3）登录名:
2、（1）B2C即Business to Consumer，商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 （2）当当网https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，京东https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，天猫https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,。 （3）登录名： 图片 3、（1）C2C即Consumer to Consumer，消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动。（2）淘宝https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，易趣https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,，拍拍网https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html, （3）拍拍网：登录名：一口香浓，一口幸福。
电子商务作业3 单项选择题 第1题服务器软件的核心功能就是（）。 A、收发邮件 B、传输文件 C、对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并作出响应 D、检测网络 答案：C 第2题检索引擎是（），可找到与用户输入的单词或短语匹配的WWW页面。 A、一种特殊的监控软件 B、一种特殊的WWW页面软件 C、一种特殊的存储软件 D、一种特殊的编辑软件 答案：B 第3题免费规则源于（），人们习惯于从网络上获得免费的信息。 A、互联网传统的商业性 B、互联网新兴的商业性 C、互联网传统的非商业性 D、互联网新兴的非商业性 答案：C 第4题 WWW具有（）及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法时多得多。 A、双向沟通特性 B、单向沟通特性 C、安全沟通特性 D、虚假沟通特性 答案：A
第5题品牌的要素是差异化、关联性和认知价值。关联性是指（）。 A、产品为潜在顾客提供的省钱程度 B、产品为潜在顾客提供的可用性程度 C、产品为潜在顾客提供的可比性程度 D、产品为潜在顾客提供的惊奇程度 答案：B 多项选择题 第6题识别和送达顾客的方法有（）。 A、大众媒体 B、个人接触 C、WWW D、电子邮件 E、电视 答案：A|B|C 第7题建立战略同盟的方式包括（）。 A、同类独立大公司的联盟 B、价值链上不同公司的联盟 C、同类独立小公司的联盟
D、不同价值链上公司的联盟 E、全行业联盟 答案：B|C|E 第8题检索工具和目录包括（）。 A、使用Telnet B、访问新闻出版信息 C、WWW检索工具 D、使用互联网目录 E、搜索引擎中转网站 答案：B|C|D|E 第9题互联网与传统营销的集成战略有：( )。 A、在传统沟通媒体上提供有关企业网站情况； B、在顾客支持媒体上提供企业网站情况； C、在网站提供有形证明，建立用户信任感； D、在网站提供传统媒体宣传材料 E、以上全是 答案：A|B|C|D|E 第10题在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有：（）。
电子商务专业实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程， 收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet 或专 用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet 信息是以web超文 本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息（如
企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广 告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。 另外，借助Internet ,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实
信息加密技术与应用 复习题 选择题 下列不是链路加密优点的有(B A、加密对用户是透明的 B、数据在中间节点以明文形式出现 C、每个链路只需要一对密钥 D、提供了信号流安全技术机制 2、网络通信中的加密方式的选择需要考虑以下哪方面(D A、具体的网络环境和应用要求 B、密码体制、加密算法、密钥管理 C、软硬件实现 D、以上都要考虑 3、密码体制一般可分为传统密码和现代密码,以下哪种属于传统密码(B A、序列密码 B、转轮机密码 C、公钥密码 D、分组密码
4、小雪想要加密一封E-mail发给她的朋友小刚。为了只让小刚看到这封信,她需要用什么来加密(C A、她的公钥 B、她的私钥 C、小刚的公钥 D、小刚的私钥 5、根据工业标准,强加密的最小密钥长度是什么(A A、123bit B、56bit C、168bit D、40bit 6、数据加密标准(DES以64bit块加密数据,它被看作是下面的(B A、一种哈希算法 B、一种块密码 C、一个56位的密钥 D、一种词典程序 7、AES是一种密码加密方法,可以对28位的密码块进行处理,密钥的长度是(D A、128bit B、192bit
C、256bit D、以上都可以 8、Diffie-Hellman公钥算法能带来什么好处(C A、加密了两个用户主机之间的公钥 B、加密了两主机之间的私钥 C、提供了一个传输密钥的安全方法 D、加密了两主机之间传输的数据 9、下面哪个算法是对称密钥算法(A A、RC5 B、RSA C、DSA D、Diffie-Hellman 10、PGP软件的用途有(D A、加密重要文件和电子邮件 B、为文件作数字签名,以防止篡改和伪造 C、各种密钥管理功能 D、以上都是 判断题
1-2试题贝亲 （1）淘宝直通车推广 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 词 贝亲礼盒 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。 贝亲礼盒 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词 秋冬上新 ④从产品的维度去选择和组合关键词
⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 (2)站内社区软文推广 社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒撰写一篇推广软文。 要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文
章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。 表1 贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒推广软文 (3)数据分析与推广优化 通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。
图1 流量来源分析图 图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？ ③ 格。
电子商务结课作业 一、按学号顺序从下列电子商务网站中选择一个进行系统深入的分析。 （不少于1500字，格式见附录1） 1：淘:宝网:2：京东商城:3：亚马逊中国:4：当当网:5：1号店:6：拍拍网 :7：淘宝商城:8：QQ商城:9：乐酷天:10：2688网店11：开心淘开心:12：橡果国际:13：凡客诚品:14：红孩子母婴:15：乐淘鞋城:16：逛街网:17：麦考林:18：ABS 家纺:19：No5时尚广场:20：兰缪内:21：胡桃夹子:22：钻石小鸟:23：乐蜂网:24：七彩鲜花:25：苏宁易购:26：国美电器:27：海尔商城:28：新蛋网:29：北斗星手机网30：易趣网:31：饭统网:32：芒果网:33：99 书城:34：文轩网35：优个网:36：淘花网:37：拉手团购:38：美团网:39：中粮我买网:40：千腾特产:41：金象网:42：网易商城:43：阿里巴巴:44：慧聪网:45：瀛商网:46：敦煌网:47：环球资源网:48：中国供应商:49：中国制造网:50：阿里伯乐:51：中国供求网:52：环球贸易网:53：中国供应网:54：一大把:55：我的钢铁网:56：中国矿业网:57：机械设备网:58：中国建材网:59：中国化工网:60：新农网:61：中国电器网:62：食品商务网:63：中国服装网:64：中国纺织网:65：中国汽车网:66：中国电子网:67：IT 交易网:68：中外玩具网:69：工艺品网:70：节能环保网:71：文体用品网:72：物流与采购:73：中国包装网:74：中国电力网:75：国际能源网:76：中国家具网:77：中国纸业网:78：中国医药网:79：支付宝:80：铭万网:81：马可波罗:82：东方财富网:83：中关村在线:84：汽车之家85：文轩网:86：库巴商城:87：丽家宝贝 :88：果皮网:89：布丁网:90：美乐乐 :91：申网商城:92：1号药网:93：农爸爸特产:94：波奇商城 :95：5173:96：豆丁网（温馨提示：可以按住Ctrl键并单击鼠标直接打开相应网站。你也可以从电子商务导航网站https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,/中选择一个自己更熟悉的电子商务网站进行分析，但不得与上表中的网站重复。） 二、写一份简单的电子商务创业计划书。（不少于1500字，格式见附录2） 要求： 1、以上两题任选一题完成即可。电子商务网站分析和电子商务创业计划书的主 要内容与格式见附录1、2。 2、要求：作业纸手写，不少于1500字，最后一次课课前上交。
电子商务实训报告范文 电子商务实训报告不知道怎么写?下面为大家整理电子商务实训报告范文，希望你能从中获得想要的信息! 电子商务实训报告范文一 一、实训时间 20XX年6月7日-6月10日 二、实训目标和要求 1、加深对电子商务专业基本知识的理解; 2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程; 3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识; 4、了解电子商务相关知识的发展动向; 5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。 三、实训过程和内容 (一)浙科电子商务模拟软件应用 《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、
信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。 (二)电子商务安全认识 一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安
陕西国防工业职业技术学院 题目薛小攀淘宝店建设以及推广策划书专业市场营销 班级营销3111班 姓名薛攀 学号 3# 指导教师黄志宏 淘宝店铺（30%）自述论文的条理性及表 达能力 （30%）答辩分 专业知识的熟练程度及运 用能力（40%）论文分 综合成绩 （100%）
目录 一、网上商店创业项目简介 (3) （一）网店的定位与经营主体 (3) （二）网店的赢利模式 (3) （三）网店运营的团队架构 (3) （四）网店的管理思想 (3) 二、网店经营产品概述 (4) （一）产品所属行业介绍 (4) （二）货源供应商介绍 (4) （三）与供应商的合作模式 (4) 三、网店经营产品市场分析 (4) （一）产品市场环境分析 (4) （二）产品市场机会分析 (5) （三）目标市场定位分析 (5) （四）目标市场渗透量分析 (5) 四、经营产品行业竞争分析 (5) （一）竞争对手分析 (5) （二）网店竞争策略介绍 (5) 五、市场与销售管理 (6) （一）市场开发计划 (6) （二）定价策略 (6) （三）销售策略 (6) 六、财务预测分析 (6) （一）资金流的运转分析 (6) （二）成本、费用与收益分析 (7) 七、经营风险分析与规避 (7) （一）市场风险 (7) （二）政策风险 (7) （三）财务风险 (7) （四）质量风险 (7) 八、经营战略 (8) （一）产品与服务战略 (8) （二）组织管理战略 (8) 九、网店经营目标 (8)
策划摘要 一、宗旨 “薛小攀”店铺的宗旨是满足当下日益增长的年轻人喜欢网购，物美价廉，潮流服饰的需求，同时为薛小攀”店铺推广做出贡献。提供一个平台，将有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享淘宝的乐趣，同时也培养这个新兴产业的生力军与潜在的消费群。 二、产品服务 薛小攀”店铺是一个处于创业初期的合伙制项目。本店经营主要包括精品女装、女士包包、时尚裤子。 三、市场定位 我们把主要的市场定位在学生群，主推中低价位的产品，本店产品在学生群中相当受欢迎，相对应的衍生产品在学生中的销售也相当火爆，而且随着网店物美价廉的商品的不断推出，也不断会有新的产品出现，在老的消费群的基础上也会带来新的消费群。 四、竞争 我们相信小店的产品与服务是值得肯定的。因为我们严把质量关，保证引进的货物的质量，在后续的产品自主创新中也是如此。并且时刻关注市场信息，保证产品更新。同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品与同类竞争者更新更快，而且更齐全，由于学习专业的原因，我们更具有敏锐的市场观察力，能很好的把握进货方向，保证了产品的市场竞争力。 一、网上商店创业项目简介 （一）.网店的定位与经营主体 网店定位:在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的品牌服饰文化.
电子商务实习报告参考资料1、电子商务实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多?下面先阐述一下我对 B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过In ternet 或专用网方式进行的商务活动。这里企 业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与In ternet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输 不可同日而语。(2) 降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称: 它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet ，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3) 减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4) 缩短企业生产周期。一个产 品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24 小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet 的电子商务则是一周7 天、一天24 小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 拿我们的系统来说，主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场. EDI 是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务 交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI 中心界面包含三大功能: ①EDI报文管理:EDI报文转发-->EDI报文查询 ②客户编码管理: 注册企业信息--> 客户编码查询 网上银行是指通过Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实
电子商务基础及应用 综合作业 学号：20111684 院系：人文学院姓名：李国玮
随着科学技术的发展，电子商务在人们的生活中越来越普遍，也发挥着越来越重要的作用。电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。而它的交易和支付则依赖于各式各样的第三方支付平台。所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。其次，第三方支付购买者并非使用者，使用者并非最大的受益者，真正的受益者并非决策者，这就是第三方买单的逻辑。你消费，不用自己买单，产品或服务的提供商根本不收你的钱，而且你消费得越多，厂商还越高兴。这种消费模式之所以能够一直存在，是因为有第三方在替你买单，替产品或服务的提供商支付费用。这种经济模式又被称为“第三方（者）买单”。 第三方支付产生主要是因为除了网上银行、电子信用卡等手段之外还有一种方式也可以相对降低网络支付的风险，那就是正在迅猛发展起来的利用第三方机构的支付模式及其支付流程，而这个第三方机构必须具有一定的诚信度。在实际的操作过程中这个第三方机构可以是发行信用卡的银行本身。在进行网络支付时，信用卡号以及密码的披露只在持卡人和银行之间转移，降低了应通过商家转移而导致的风险。 同样当第三方是除了银行以外的具有良好信誉和技术支持能力的某个机构时，支付也通过第三方在持卡人或者客户和银行之间进行。持卡人首先和第三方以替代银行帐号的某种电子数据的形式（例如邮件）传递帐户信息，避免了持卡人将银行信息直接透露给商家，另外也可以不必登录不同的网上银行界面，而取而代之的是每次登录时，都能看到相对熟悉和简单的第三方机构的界面。 第三方机构与各个主要银行之间又签订有关协议，使得第三方机构与银行可以进行某种形式的数据交换和相关信息确认。这样第三方机构就能实现在持卡人或消费者与各个银行，以及最终的收款人或者是商家之间建立一个支付的流程。 第三方支付的特点有以下几点： 第一，第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。消费者和商家不需要在不同的银行开设不同的账户，可以帮助消费者降低网上购物的成本，帮助商家降低运营成本；同时，还可以帮助银行节省网关开发费用，并为银行带来一定的潜在利润。 第二，较之SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。SSL是现在应用比较广泛的安全协议，在SSL中只需要验证商家的身份。SET协议是目前发展的基于信用卡支付系统的比较成熟的技术。但在SET中，各方的身份都需要通过CA进行认证，程序复杂，手续繁多，速度慢且实现成本高。有了第三方支付平台，商家和客户之间的交涉由第三方来完成，使网上交易变得更加简单。 第三，第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作的银行的信用作为信用依托，因此第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问
大学生电子商务实训报告 一、实训目的： 本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B 模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识 二、实验要求： 事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。 三、实训内容 1.B2B业务流程 2.B2C业务流程 3.C2C业务流程 四、实训目的 本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握三种模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强学生动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，完成B2B，B2C，C2C三种环境下试验要求完
成的任务。使学生认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。 五、实训要求： 1、本实训以《电子商务模拟实验系统》软件为实验环境，掌握电子商务的常用工具的使用，掌握实施电子商务的一般过程。 2、通过对电子商务目标分析、电子商务工具的使用，理解电子商务各个环节的操作原理和相互之间的关系。 3、在指导老师的指导下，了解电子商务的操作流程。 4、借助软件处理日常基本的电子商务业务。 5、撰写电子商务与物流实训报告。 六、实验过程 按照实训时间的先后顺序，第一个任务B2C的模拟实验，然后是B2B模拟实验。 （一）B2C电子商务业务流程 1.实验方案设计 该实验以小组的形式进行，每小组7个人，分别模拟商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、储运部、物流公司等角色。以用户下订单为起点，以用户确认签收为终点，其过程中对订单跟踪记录，实现各部门职能的串联。 实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与
电子商务课本作业： 1、电子商务产生和发展的条件 1)计算机的广泛应用（应用基础） 2)网络的普及和成熟（应用条件） 3)信用卡的普及应用（网上支付） 4)制定安全交易协定（支付环境） 5)政府的支持和推动(大环境) 电子商务最早产生于20世纪60年代,发展于90年代,其产生和发展的重要条件主要有: (1)计算机的广泛应用。近30年来,计算机的处理速度越来越快,处理能力越来越强, 价格越来越低,应用越来越广泛,为电子商务的应用奠定了基础。 (2)网络的普及和成熟。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户数量呈几何级数增长,网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。 (3)信用卡的普及应用。信用卡以其方便、快捷、安全等优点日益成为人们消费支付的重要手段,并在此基础上逐渐形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使“一卡在手、走遍全球”成为可能,同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。 (4) 电子安全交易协议的制定。1997年5月31日,由美国VISA和Master-card国际组织等联合指定的电子安全交易协议(SecureElectronicTransferProtocol,简写为SET)的出台,以及该协议得到大多数厂商的认可和支持,为开展电子商务活动提供了一个关键的安全环境。 (5)政府的支持与推动。自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议,美国随后发布了“全球电子商务纲要”以后,电子商务受到世界各国政府的普遍重视,许多国家的政府开始尝试“网上采购”,这为电子商务的发展提供了有利的支持。 2. 电子商务系统的基本功能以及基本业务形式 电子商务的分类及模式 1.1.1按商业活动运作方式分类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 1.1.2按电子商务应用服务的领域范围分类。 （1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（V alue Added Network，V AN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务
网络营销具体操作： 1淘宝直通车作用？淘宝的营销工具都有哪些？是如何收费的？ 答：淘宝直通车是淘宝竞价推广的一种方式，可以让你的宝贝更快更好地展示在买家面前。如果你的宝贝够吸引（包括价格、标题描述、图片），买家就有可能点击进入你的淘宝店铺浏览你的宝贝，从而有可能产生交易。这是其中一个好处，相信大部分人都知道。但是，很多人不知道，其实淘宝直通车还可以提升你宝贝的自然排名，从而获得更多的自然流量，这个是免费的。淘宝直通车的费用是按点击付费的，即是只有当用户点击你的宝贝进入你的店铺，才会收费。关于收费方面，点击费用是自己在后台设置的，你设置越高的价格，获得的展示排名越好，越有机会被买家看到和点击。如果你设置的价格很低，那展现排名就很低。所以，这个价格的设置，是要根据你实际的情况（包括你的预算、产品利润等等）来考虑的。而且每次的点击扣费与你的出价息息相关，最高扣费不会超过你的出价，表面上点击扣费与点击率和销量没有关系，但是实际上点击率与销量影响质量得分，所以销量越多点击率越高也就是表明你的质量得分越高，你的点击单价也就越低。进而转化为你的转化率，点击率，这样相对而言费用就降低了。 淘宝的营销工具：淘宝直通车、钻石展位、淘代码、淘宝试用、淘宝天天特价、淘宝联盟自助推广、会员俱乐部、淘宝客、超级卖霸王等等。 钻石展位的收费：按照包月形式进行收费10个模板20元/月；20个模板30元/月；40个模板50元/月。而淘代码开通以后就有，是不用收取费用的。而淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括自己在内）经推广进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可以得到由卖家支付的佣金。 2淘宝上图片应该如何处理才能使费用降低？ 直接下载美图秀秀，对于新手而言既方便也不用花钱。新手开店淘宝赠送30M 的图片空间，可以放几百张的图片。在处理图片时保存为WEB格式，选择优化，不改变尺寸压缩图片大小。 3如何对待网上层出不穷的虚假信息？如何看待网络水军的行为？ 一是用常识是分辨,二是查阅信息自己设置一个过滤机制。网络水军已经作为了一种符合社会经济发展需求一门行业就不可能轻易被取缔或取消，正确看待网络水军，合理利用好这门网络推广的好武器，防止其所带来的危害，作为国民，当然希望利大于弊，如何运用网络水军，如何看待网络水军，需要我们的经验及客观而公正的态度。我们眼中的网络水军是好事坏，也不能光听信谣言，要靠自己来判断是非，这才是我们作为国民应该做的。光是解开了大家对网络水军的误解，我也得说说网络水军的利与弊，首先是弊端所在，网络水军并不是所有的水军都是高水平的，也有那种给钱不认真干活的人，就比如说是一个普通的产品，一家企业需要一些水军来散布产品信息，做好销售前的推广，但是由于某些很水的水军敷衍了事，使得一个好生生的产品被搞得一无是处，就那前阵子网上说的，叫个水军刷个评语，结果评语里一个关于产品的词语也没有，总之就是平平淡淡，中规中矩，光看评语根本不知道人家卖的是什么。还有就是这样刷出来的评语不尽对店家毫无帮助，也更增加了消费者对水军的厌恶，而并非去怪罪于卖家，一
《电子商务》实验报告与期末作业 指导教师 班级 学号 姓名 成绩
目录 实验一 (3) 一、智联招聘网： (3) 二、豆瓣网： (3) 三、安居客网： (3) 四、猪八戒网： (4) 五、阿里妈妈： (4) 实验心得与体会： (4) 实验二 (5) 角色一：厂家 (5) 角色二：商场 (7) 角色三：银行 (10) 角色四：物流 (12) 实验心得与体会： (14) 期末结课考核作业 (15)
实验一 实验要求： 访问智联招聘网、豆瓣网、安居客网、猪八戒网、阿里妈妈网五家网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源。（20分） 实验过程： 一、智联招聘网： 1.业务种类：城市频道、校园招聘、网络招聘、招聘外包、高端职位、海外招聘、智联教 育、智联测评、职Q 2.业务流程：需求者投递相关信息、智联招聘网收集整理各个业务板块信息、投放到智联招聘网、用户看到相关信息后注册并投递相关资料。 3.收入来源：收取招聘企业的广告费、企业会员费、企业品牌拓展费、分站加盟费、猎头服务费、筹办现场招聘会，收取招聘企业的摊位费、 二、豆瓣网： 1.业务种类：图书、电影和音乐的推荐、评论和价格比较，广播、小组、时间、豆品、同城活动。 2.业务流程：工作人员跟版权方购买版权、广告商投放广告、产品或广告发布到豆瓣网供需求者浏览共享。 3.收入来源：图书电商渠道分成、豆瓣阅读电子书售卖、网络广告、电影在线选座购票、FM付费收入、同城票务、品牌广告收入、互动营销收入。 三、安居客网： 1.业务种类：买卖租房，新房，二手房，商铺写字楼，海外地产，贷款，问答
2.业务流程：收集房客源并发布信息、房客源登记、信息回访反馈、带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割。 3.收入来源：收取网络经纪人的费用，收取广告主刊登广告费，新房业务费。 四、猪八戒网： 1.业务种类：知识产权、工商财税、科技服务、法律服务、人事社保、翻译服务、咨询服务、教育培训、特色服务、生活服务、品牌设计、营销推广、影视动漫服务、游戏服务、工程设计、IT与软件开发、电商服务、装修和VR、工业设计 2.业务流程：提出需求、托管赏金、威客交稿、雇主选稿、猪八戒付款 3.收入来源：悬赏任务酬金提成、赏金托管时的利润、提供平台服务，双向收费。交易收入，通过招标任务进行中转赚取公司提成。广告收入。 五、阿里妈妈： 1.业务种类：以“UNI DESK、淘宝直通车、智钻、淘宝客、品销宝、达摩盘、淘宝联盟”为主的新的移动广告联盟业务。 2.业务流程：广告位发布流程：登记网站信息，创建广告位，投放代码。 购买广告位流程：挑选广告位，确认购买广告位，制作需要投放的广告牌，确认通过支付宝付款 3.收入来源：(1).在b2c部分阿里妈妈提供媒介服务，选好优质网站提供给广告制作人，收取服务费，且在CPT模式广告售卖中按广告时长收费，在CPM模式中按广告浏览次数收费，在CPC模式中按广告点击次数收费，在CPA模式中按广告行为收费。 （2）.阿里妈妈买断联盟成员的广告资源来与客户做交易，并按协议和成员分成。 实验心得与体会： 通过访问了解：智联招聘网、豆瓣网、安居客网、猪八戒网、阿里妈妈网五家网站，知道了他们的业务种类、业务流程、收入来源的相关信息。从中感觉做互联网行业信息渠道产业链整合之困难技术之尖端。
实训与思考 1 实训目的 （1）理解电子商务的基本概念，熟悉电子商务的基本类型 （2）通过互联网搜索与浏览，了解网络环境中主流的电子商务技术网站，掌握通过专业网站不断丰富电子商务最新知识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展电子商务应用实践。 2 工具与准备工作 （1）在开始本实训之前，请认真阅读教科书的相关内容。 （2）可以借助电子阅览室（院图书馆）。 3实训内容与步骤 1）概念理解 （1）查阅资料，根据你的理解和看法，请给出“电子商务”下一个定义。 电子商务就是在计算机网络（主要指Internet网络）的平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网( Intranet)、外联网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 这个定义的来源：百度搜索 https://www.doczj.com/doc/bf4051955.html,/ec/gaishu/20110727/111208848.html （2）请简述传统商务与电子商务的只要区别有哪些。 履行合同，无需当面进行，全部通过计算机网络完成。交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的。 任何地理限制。顾客即网上用户完全可以自主决定在一天24 小时的任何时间进行市场调研、购物、支付等，在更大程度更大范围上满足和方便了用户的需求。电子商务使得商业经营活动没有了国界之分，没有了昼夜之分。 距离越远，信息传递的成本相对于电话、传真、信件等的成本就越低；缩短时间及减少重复的信息录入也降低了信息成本；在网上进行产品介绍、宣传等营销活动比传统方式节省了大笔费用；“无纸贸易”可以减少90％以上的文件处理费用；电子商务使得“零库存”这一先进经营理念成为可能。 用方法等，不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。 的地方都能进行。 各方的了解和接触，密切了互相关系，消费者更易表达出自己对产品或者服务的评价，销售商能得到更多的信息改进产品、服务等经营活动。 此外，电子商务还有交易效率高、交易透明化等特点。 （3）人们对电子商务的认识，逐渐由电子商务扩展到“E概念”的高度，人们认识