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我国中央企业品牌国际化发展研究

我国中央企业品牌国际化发展研究
我国中央企业品牌国际化发展研究

摘要:近年来,我国中央企业经过不断整合发展,企业实力已经颇具规模,但在国际竞争中,品牌全球化建设滞后的状况严重制约着央企国际化的能力。文章针对我国中央企业品牌建设的现状和问题,从科技创新、人才资源、民族文化、多源获取、长效管理、政府支持等方面提出央企品牌国际化发展的相关策略,以期通过央企率先突破,带动国内产业的国际化发展。

关键词:中央企业;品牌;国际化

提高品牌在国际市场中的知名度,是我国企业参与全球竞争的重大战略。中央企业作为我国经济的重要支柱,近年来取得了快速发展,但绝大多数央企缺乏全球知名的品牌,制约着企业国际化的发展能力。作为发展中的经济大国,我国央企需要不断创新,打造世界品牌,提升国际影响力,通过央企品牌国际化推动国内产业的国际化步伐,从而提升我国企业参与国际竞争的层次和盈利能力。

一、央企品牌国际化的重要意义

央企是我国企业中的领头雁,相比我国其他类型的企业,在资金、人才、市场等方面具有明显的优势,最容易、最有实力参与国际竞争,也最迫切需要进行国际品牌的建设。

第一,央企品牌国际化有利于增强央企利润水平和持续竞争力。众所周知,品牌作为一种重要的产品标识,可以起到减少消费者搜寻成本、简化购买决策程序、增强消费者信心、提供商誉担保等诸多作用。从而使消费者对于著名品牌产品的价格敏感度要低于非著名品牌,给企业的定价和利润支撑起了更宽泛的空间。知名品牌会给消费者提供个人识别效用、社会识别效用和地位表达等多重价值。拥有国际名牌、取得国际消费者认同会给我国央企在全球战略伙伴选择、企业形象、人才吸引等各个方面带来有利地位,从而逐步改善我国央企长期处于利润曲线的下端的不利地位,增强央企盈利水平和可持续竞争能力。

第二,央企品牌国际化能够优化产业

链组合、带动国内产业升级。央企在我国

国民经济体系中占有重要地位,是新兴产

业和重要行业的中坚支柱。在我国高端制

造业方面,大型客机研发制造、先进航天

器研发与制造、高速铁路关键技术和设备

制造、高速磁悬浮列车整车集成和制造等

重大项目,央企都是主要承担者。央企率

先国际化必将带动国内配套企业国际化,

进而带动整条产业链甚至多条产业链的

国际化,所有相关企业必将按照国际要求

进一步优化组合,逐渐带动国内产业在全

球范围内升级转型。

巨龙腾飞之前必然是龙头的腾飞,央

企作为我国产业的龙头,走向国际对企业

自身和国内经济都具有重要意义。品牌的

国际化正是央企国际化的重要一环,品牌

建设是央企需要关注的战略问题。

二、央企品牌发展现状和问题

(一)我国央企国际竞争力弱

近年来,我国中央企业发展很快,截

至2010年底,中央企业资产总额已达

24.3万亿元,营业收入16.7万亿元,实现

净利润8490亿元,上缴税金1.3万亿元。

虽然企业实力和增长速度取得了很大的

发展,但主要是依赖于多年来国内经济的

高增长,与国外跨国公司相比,央企在自

主创新、经营管理、品牌建设等方面仍有

很大差距,核心竞争力还不强。

以中央企业较为集中的制造业为

例,随着全球制造业向我国转移,数据

显示:2010年中国制造业产值高达

1.955万亿美元,在全球制造业总产值

中所占的比例为19.8%,首次超过美国,

成为世界第一。但是由于缺乏核心制造

技术和高端产品开发能力以及全球整

合资源和运作的能力,多数企业只是在

一些低端或中低端的产品和产业上具

有优势,难以进入产业高端,企业缺乏

真正的国际竞争力。

(二)我国央企产品和品牌国际知名

度低

根据联合国计划署统计,当今世界共

有品牌商品约8.5万种,而其中90%以上

的品牌所有权归属于工业发达国家和亚

太新兴工业园或地区。与此相对应的是,

尽管我国已有近200种产品的产量位居

世界第一,但具有国际竞争力的品牌却

很少;尽管我国是贸易大国,但出口产品

中拥有自主知识产权和自主品牌的只占

约10%。

我国一百多家央企中有一批世界级

实力的企业,2010《财富》杂志评选的世界

500强企业中,我国央企突破30家,但是

众多世界级实力的企业却仅有中国移动

等寥寥几个企业品牌能够做到全球知名。

这种状况导致我国在激烈的国际经济竞

争中一直处于战略被动地位,与其他经济

强国相比,存在很大的差距。

(三)央企品牌发展存在的主要问题

1.缺乏国际品牌建设意识。我国央企

不能很好地定位和发展国际品牌,其主要

原因是企业缺少品牌建设意识。央企的考

核偏重于财务指标,扩大生产规模、加强

市场销售都可以带来企业短期迅速增长,

而品牌建设需要长期投资却难以短期见

效,导致企业家在任期内不愿在品牌建设

上过多投入,影响着品牌国际化的发展。

这样的结果一方面和政府对央企的考核

体制有关系,另一方面也反映出企业领导

缺乏国际化的战略眼光。

2.缺乏国际品牌管理水平。品牌管理

是企业整体管理中的一个环节,我国多数

央企业还缺乏品牌国际化的管理能力。有

的企业在国际合作中品牌被外国公司并

购和冷藏,在市场上逐渐消亡;有的企业

品牌国际化定位过低,过于强调成本优势

和价格竞争,品牌难以持续发展;有些企

业轻视公益活动,社会形象不佳,品牌美

誉度不高等等。相比国外著名跨国公司的

品牌管理,我国央企品牌发展缺乏长远战

略和有效管理,在品牌国际化运作水平上

还有待提高。

三、央企品牌国际化发展对策

一百多家央企类型不一,行业不同,

在品牌国际化的过程中应该有多种途径

我国中央企业品牌国际化发展研究

■叶超

经营之道

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2012年19期(7月)

品牌对于企业发展的重要性

一、品牌对于企业发展的重要性 品牌战略对贵公司可持续发展将具有重要的作用。而且,竞争越激烈,其贡献就越大。主要作用可归纳为以下四点: 1、可以把企业商业策略翻译成能够与消费者沟通的策略。也就是说,把企业的使命、远景和能力完整的归纳为品牌定位、品牌诉求、品牌性格和支撑点,建立一个完整而有序的沟通平台。 2、指导企业新产品开发和现有产品维护。对品牌战略而言,产品开发不再是品牌以外的事情,它只是品牌维护和提升的具体行为而已。一个良好的品牌战略会指导企业新产品开发方向和具体产品特征设计,并对现有产品的精进和提升起到引导作用。 3、指导企业传播策略,最大限度整合传播资源。我有个观点:企业资金浪费最大的两个环节是原材料采购和广告媒介投放。那么在广告媒介投放方面,品牌战略就能够起到指导作用,选用什么样的创意、拍摄什么样的广告、投放什么样的媒体等很多问题都能够得到准确的答案,而且这些答案能够最大限度遏制传播资源的浪费。 4、周密的战略设计,具有强大的竞争性。品牌战略的最大特征是“有备而来”。这与“东敲西打”的战术相比具有很强的系统性和科学性。因此,在其它竞争对手晕头转向地搞促销、上导购员的时候,我们可以节约时间,省去弯路,快速积累自己的品牌资产,形成强大的竞争优势。 二、全类注册的必要性及法律依据 依据我国《商标法》第51条规定:“注册商标的专用权,以核准注册的商标和核定使用的商品为限。”这说明注册商标的保护是有限的。《商标法》的这一条规定,又界定了注册商标的保护范围,一般的注册商标只在其所在的类别受到法律保护。所谓的全类保护则是指在全部类别受到保护。 要在全部类别受到保护,途径有两种:一是成为全国驰名商标享受法律上规定的全类保护;二是进行全类注册。“全类注册”是指同一个申请人就同一个商标在《分类表》所列全部类别(目前共45个类别)向国家工商行政管理总局商标局申请注册的行为。对于中小企业来说,拥有全国驰名商标并非易事,要全面保护自己,注册全类商标是个好办法 有人认为在商标还不知名的情况下没有必要申请全类注册。但是,事前防御总比事后救济要好。商标作为一种资源,它总是越来越少的,等到企业的商标稍有名气,说不定已经有很多人合法地在其他类别注册了跟它相同或近似的商标,到那时商标始创人就会处于被动的位置。如果商标始创人率先进行了全类注册,就能避免在该商标成长的过程中他人合法取得在其他类别的专用权。 其次,商标是一种无形资产,无形资产可以转化为有形资产,为企业创造无穷的经济效益。如果企业发展壮大了,商标有了知名度,就可以将这些注册商标有偿许可或者转让,做特许加盟,使企业的实力不断扩大,并向多元化、集团化的方向发展。因此,进行全类注册,也并非只是花钱买个平安。全类注册可以说是一种保护性投资行为,能够为企业多元化、集团化发展奠定基础。此外,注册商标经过相关部门评估还可以质押,向债权人提供担保。 商标保护应该追求绝对垄断,而全类注册能最大限度地保护企业,能使企业拥有较为丰富的商标资源,占有较大的商品服务范围,有利于新扩展商品、服务及时投放市场。因此,全类注册是企业针对优秀商标而设计的重要防御战略,企业有必要进行全类注册。

万豪发展历史旗下品牌

万豪 发展历史: 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司,万豪国际集团总部位于马里兰州贝塞斯达,旗下拥有 4,200 家酒店、19 个酒店品牌,以及在全球各地的 4,200 家管理和特许经营酒店任职的众多员工。公司由 J. Willard 和Alice Marriott 创办并在 90 多年来由万豪国际酒店家族领导人掌控大局,其总部位于美国马里兰州贝塞斯达。 公司由 J. Willard 和 Alice S. Marriott 在 1927 年创建。他们的儿子J.W. “Bill” Marriot t, Jr. 长大后在家族企业工作,用了 50 多年的时间将其打造成为世界领先的酒店公司。 Bill Marriott 目前是万豪的执行总裁兼董事会主席。 万豪国际集团的发展起源于1927年,由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店,起名为“热卖店”,以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起,就以员工和顾客为企业的经营之重。 威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是:你如能使员工树立工作的自豪感,他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上,连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。 首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业,在公司的核心经营思想指导下,加之早期成功经营的经验为基础,万豪酒店很快得以迅速成长,并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名,并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年,万豪酒店的数量已超过100家,并拥有40000多间高标准的客房,创下了当年高达20亿美元的年销售额。 1984年,以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌,向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后,在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店 (Residence Inn),其特点是:酒店房间全部为套房设施,主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年,万豪又推出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒店。至1989年末,万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。 万豪国际集团在持续快速发展中,又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年,相继完成了对万丽连锁酒店公司。(Renaissance)的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长,特别在亚太地区,一跃成为规模领先的酒店集团。 万豪国际集团于1997年进入中国内地酒店业市场,并于此后快速发展。

我国目前企业品牌战略现状分析

我国目前企业品牌战略现状分析 【摘要】自从我国加入WTO以后,企业品牌成为一个企业走出国内,进军国际市场的重要因素,品牌的建立不是一蹴而就,需要一个企业多年来的发展和职工共同的努力而得到的。本文以当前我国企业为研究点,分析我国目前企业品牌战略的现状。 【关键词】企业品牌战略现状 一、国内企业品牌战略目前的现状 目前,我国的许多国有企业面临着许多问题。比如社会负担过重、历史债务重、经营不善、产品结构调整滞后、产品质量低劣、市场竞争力不强等。其根据原因归因于企业的体制和机制不适应社会主义市场经济发展的要求,提倡建立现代企业制度、政企分开、产权分明。对于企业自身而言,管理思想陈旧,经营观念落后也是许多国有企业经营滑坡的症结。 (一)企业经营者不了解市场行情 一些企业的领导素质低的问题也很突出。有研究者在一次对158名国企领导人的企业有关知识调查中显示,竟有58%的人不知道什么叫增值税。随着市场经济体制的建立,我国企业正面临着最大、最根本、最彻底也是最深刻的环境

变革。所以,通过变革企业的“想法”,就是企业的心,使人的理念共识化;变革企业的“做法”,就是企业的手,使事的活动环境化;变革企业从基础上、根本上重新思考公司的组织和经营,并把旧的体制、观念、做法等革新,而非从表面无关痛痒的改动;最终使企业显着地提高管理水平,扩大市场销售以及提升经营业绩。 (二)城市消费意识不均衡 我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识,中小城市及农村市场品牌意识也渐渐增强。年轻人以追求知名品牌的消费来实现自我价值,已成为一种时尚,但他们从小在消费外国品牌如雀巢、麦当劳中长大以至于发展成以追求外国品牌为时髦,这不能不让有识之士为国内民族品牌担忧。随着中国市场的不断发展,细分化市场形成,针对不同消费顾客群,进行目标市场营销,以及品牌营销是企业营销的必然选择。企业能否开展好的品牌营销,建立自己的强势品牌,与企业的业务长期战略密切相关,因为,企业品牌战略取决于业务战略。目前,商业企业在实施企业品牌战略上的情况是怎样的呢? (三)缺乏品牌核心价值 品牌定位与品牌核心价值息息相关。品牌定位是品牌战略实施的基石,品牌核心价值则是品牌战略实施的灵魂。从表面上看,我国企业都有各自的品牌核心价值和品牌定位,

国外零售企业自有品牌的发展历程与特点

国外零售企业自有品牌的发展历程与特点(一)国外零售企业自有品牌的发展历程 1.总体发展 零售企业自有品牌的起源,可以追溯至19世纪,当时批发商作为制造企业与零售企业间沟通的桥梁,掌握了强有力的销售渠道优势,故能与制造企业直接对抗,特别是在日用品方面。最早建立自己的品牌商品的是1882年的英国的玛尔科公司。到了20世纪50年代,制造企业为了获得更多利润,与零售企业直接合作,批发商因此逐渐退出市场。到了60年代,英国法律允许制造企业有权决定市场上产品的价格,而制造企业为了控制零售价格,有权将自行降价销售制造企业产品的零售企业移送法办。在此影响下,零售企业为了反抗规定及不愿受制造企业价格的控制,开始发展自有品牌的产品。 20世纪60年代末70年代初,自有品牌开始在法国、英国兴起,大多是以低价对应的黑白包装,向顾客传达这是比制造企业品牌商品便宜得多的产品。到了70年代末,自有品牌开始在欧美国家迅速扩展,产品的种类更多,并且产品的包装和颜色更接近制造企业品牌,这是为了传达一个与制造企业品牌相同质量的信号。此时,英国零售企业自有品牌的销售额占食品和日用品销售额的20%。 到上个世纪90年代,精明的零售企业意识到了提供给消费者真正的自有品牌商品,这有助于它们获得更多的自有品牌市场份额、提高利润率、增强消费者忠诚度。在90年代中期英国的自有品牌占比达到了近三分之一;德国连锁折扣巨头艾乐迪(Alidi)公司的自有品牌在销售商品中的比例甚至达到了80%以上。根据美国自有品牌协会PLMA提供的数据显示,1995-2001年,美国连锁超市中自有品牌商品的销售比重和销售额比重分别从18.6%和14.3%上升到20.7%和16.2%。 一百多年来,开发、销售自有品牌商品已经成为世界名店广泛采用的营销策略。发达国家零售业的一些领头羊,如沃尔玛(Wal – Mart)、西尔斯(Sears)、加普(The Gap)、7 - 11 连锁(7 - Eleven)、马狮(Marks & Spencer)、阿霍德(Ahold)和大荣(Dayton)等,都拥有大量的自有品牌商品。其中,沃尔玛自有品牌商品占20%-25%,西尔斯是90%,马狮则是100%(马狮所有商品都用自有品牌“圣米高”)。世界百货联合会有20%-40%的成员拥有自有品牌商品。 进入2000年,随着零售企业跨国发展,自有品牌也跟随着开始全球化发展的历程。一项AC尼尔森的研究报告显示:自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售企业的业务增长。2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了制造企业品牌的发展速度,在这些市场中各有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。这表明,拥有自有品牌商品是西方业绩较好的零售企业的普遍特征之一。

企业品牌的重要性

企业品牌的重要性 一、品牌的基本含义 美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义:品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。事实上,现在的品牌含义已大大地被拓展了,它已与企业的整体形象联系起来,是企业的“脸面”,即企业形象。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感,最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而能够提高企业的整体形象。因此,品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品,再利用核心产品创立企业品牌形象,最终提高企业整体形象的一种战略,是企业用来参与市场竞争的一种手段。 二、品牌战略在企业发展中的重要性 有人曾问国内一些知名企业的老总,企业经营的目标是什么?答案是:品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状

态,所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买方市场,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下,企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争,还包括品牌的竞争。可以说,未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争,品牌战略的优劣将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。事实上,许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的,即创立属于自己的名牌产品,并把它作为一种开拓市场的手段,最终占领市场。而且,由于名牌的综合带动作用十分巨大,外向度也相当高,所以往往是一个产品的牌子创立后,逐渐形成一个系列并带动相关配套产业的发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是国际市场竞争已日趋激烈的今天,企业有没有建立自己的品牌战略,企业有没有自己的品牌,品牌形象如何已变得十分重要。 而且,在企业的发展过程中,品牌与企业产品价格有着十分密切的关系,产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品售价的除了产品的性能、技术含量、用途等之外,往往还存在一

公司发展状况总结

[标签:标题] 篇一:公司发展情况(简介) 浙江万品实业投资有限公司 发展情况(简介) 浙江万品实业投资有限公司(前身是杭州长都实业有限公司)是一家致力于商贸投资运营管理的大型企业。总部位于杭州经济技术开发区,公司现有员工数百人、大多具有本科学历,其中包含具有丰富市场管理经验的高级人才数十人。经过多年的发展,公司旗下业态趋于丰富,已拥有商业地产、大型购物商场、高级商务会所、餐饮等多家企业,包括浙江万品国际汽配商贸城、杭州彩肴餐饮管理有限公司及下属江南迷捞等,曾参与开发运营的大型市场包括义乌小商品城银沙国际精品博览中心、武汉海宁皮革城、杭州东沙商业中心、杭州澜桂舫贵族商务会所等,建筑面积总开发量达150万平方米。 2009年公司经过充分调研论证,认为杭州汽配行业发展潜力巨大,投资近十个亿打造浙江万品国际汽配城,市场占地面积250亩,建筑面积达33万平方米。万品汽配城以汽车配件及汽车用品为基础,以电子商务、物流、仓储线上线下O2O相结合为支撑,力争成为最具规模化、智能化、集约化、专业化的国际汽配用品商贸物流城。万品汽配城地处杭州市九乔市场区中心,地理位置优越,交通便利,也是仓储、物流配载的集聚区,周围聚集了20多个专业市场,包括长城机电市场、红星美凯龙、中国五金装饰城、银沙国际精品城、恒大建材等,为万品带来了无限财富和广阔的发展空间。 目前,万品汽配城已入住线下实体商铺1500家,预计2014年10月份开业,线上电商运营服务商50家。万品汽配城开业后,预计销售额达到100亿,实现利税5个亿以上,创造就业岗位上万个。 篇二:关于企业发展情况的汇报 关于企业发展情况的汇报 尊敬的政府: 我公司是公司。 我公司经过8年努力,快速发展成为香河家具城里唯一一家以经营高档酒店家具为主营业务的品牌企业,经营规模快速发展,经营效益稳步提升,人员规模逐步扩大,缴税数额每年稳步增长。 现就我们企业情况和近3年发展设想向政府汇报如下。 一.企业基本情况 1.人员构成(管理人员人,技术人员人, 质量控制人员人,高级操作工人人,财务人员人,市场经营人员人。) 公司成立了以法人结构为主体的法人治理结构,公司设立有总经理、副总经理、生产部、设计部、质量控制部、人力资源部、市场经营部、财务部等围绕企业生产经营的各职能部门。各职能部门在总经理领导下,瞄准市场需求,努力开拓市场,服务客户,为酒店家具业提供了良好的品牌家具产品,同时也为企业的规模化经营提升了发展空间。 2.企业是专业制作经营酒店业高端家具的公司。公司经营状况非常好,从年成立至今,每年均以40%的速度快速增长,2013年经营收入为万元,2014年经营收入为万元。每年缴税不低于万元。 3.目前,香河家具城内只有我们一家公司在经营酒店高端家具,无论从数量上,还是质量上,经营规模上,我们公司均占据第一。 4.公司秉承客户至上信念,全心忠诚为客户服务,在为客户提供优良产品的同时,提供企

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丰收。三月份美式家具象牙白"夏洛蒂"系列产品隆重登场,国内各大中城市"夏洛蒂"专卖店如雨后春笋般发展起来,销售订单直追公司拳头产品"圣洛克"。在各地经销商争夺"夏洛蒂"经销权的热潮中,公司新产品欧式"美特世家"光彩夺目亮相八月深圳展会,短短半年时间公司连续设计制造两个系列新产品,加上公司"美特美家"和"圣洛克"两个系列,迅速发展专卖店将近200家,这就是被业界传为神话的"中至信速度"!这就是中至信家具品牌的影响力!这就是中至信家具公司董事长陈中信先生的人格魅力的展示!中至信的此番成就,在欧美家具生产厂家中开辟了专卖店发展最多、设计生产产品系列最多的厂家之先河!在同行业中被传为佳话。 胸有成竹完善产品供应链及物流 为了解除经销商及时供货的后顾之忧,"让经销商零库存"!中至信不惜占用公司庞大资金增加产品库存,公司大型的现代化物流中心也由3万平方米增加到6万平方米,从而解除经销商及时供货的后顾之忧,经销商只要订单传到公司,业务部门马上就安排物流中心及时发货,这样经销商不用占用资金增加库存,又使消费者能在第一时间看到自己购买的家具安装在家中。这种"中至信速度"在同行业中也是首屈一指。中至信人凭着对自己产品那种自信,凭着对各地经销商的充分信任, 公司大型的物流中心不但没有形成产品积压,而且在十月黄金周期间很多专卖店生意火爆,充分发挥了强大的供货能力。 品牌创新引领欧美家具潮流

品牌“建立”的现状与建议

品牌建设的现状与战略建议 随着我国市场经济的发展成熟,建筑工程作为一种商品,其品牌效应正在日益突显。比如,人们在购买房子的时候,必定会选择现在所在区域较有名气的开发商楼盘,并且去了解楼盘建筑的承建商。因此,品牌它承载着企业信誉,经济实力,经营价值观等诸多内容,是市场经济中企业生存与发展的象征和重要标志,品牌建设与战略已成为现代企业最有效最成功的战略之一,当前我国的建筑市场竞争异常激烈,企业之间的竞争差异化越来越小,如何保持企业的核心竞争优势,惟有进行品牌建设与发展,建立起强大的品牌竞争优势。企业有了“品牌”就有了知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就能成为企业发展的动力。 品牌是一个企业的灵魂,品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。品牌建设需要一个过程,品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。建筑企业品牌的建设,主要要以诚信为基础,以产品质量为核心,才能培育消费者的信誉认知度,企业才有市场占有率和经济效益。作为建筑施工企业,随着我国企业发展跨入“品牌时代”,提升中国企业品牌力,建立科学、客观、系统的品牌管理体系已迫在眉睫。 企业品牌建设现状: 一、普遍缺乏品牌经营战略意识 这主要表现为: 1、对品牌及实施品牌经营的概念较模糊。从目前的情况来看,我们对品牌的基本概念和内涵的准确理解还存在偏差。常常仅仅简单地把塑造品牌理解成创名牌;把经营品牌等同于设计一套具有时代感、漂亮的VI/CI (企业形象识别/企业视觉识别)标识;或者把做品牌简单理解为投入巨资在强势媒体做广告。

2、缺乏战略性品牌管理与规划。我们跟国内大多数建筑企业一样都没有聘请外部品牌战略咨询公司或内部管理人员进行过品牌战略规划。也没有建立起一个相应的使用监督管理和维护品牌的责任机制或者对品牌经营进行近期规划或者远景规划。 3、缺乏品牌经营战略管理人才。尽管企业内部有很多懂得做广告、策划、销售的专家,但他们大多不具备深入的品牌战略管理理论知识,也不具备品牌战略规划和管理的实际经验,也就是说,企业缺乏能够在宏观上把握品牌优化组合、能够完整规划品牌发展战略的管理人员。 二、品牌经营缺乏内在统一的架构 目前,品牌经营在国内建筑企业中还处于粗放阶段。各建筑企业中缺乏系统的、相对统一的品牌经营体系。一方面,由于历史原因,母公司与下属子公司、设计院很多并非因为市场原因才走到一起,后者在所在地往往拥有更为强势的地域性品牌,这些地域性品牌在当地市场认同度甚至高于母公司品牌;另一方面,这些地域性品牌与母公司品牌之间缺乏实质性互动,不能形成一个统一的品牌体系,造成品牌载体模糊。 三、品牌经营缺乏法律的支持 在品牌战略中,国内外其他行业的企业一般会将已注册的商标作为视觉识别系统的基础,也就是说作为品牌的文字代言和图形代言,以避免其他企业的抄袭。而国内的建筑企业虽然通过自己的CI工作和一定的宣传,在社会上获得了相当的知名度与名誉度,但都并没有对其企业名称予以注册,作为一种注册商标去寻求法律的保护。 四、客户关系管理体系还不完善 任何品牌价值,最终都可归纳到客户对企业及其产品的忠诚度层面上来,即企业提供产品或服务的市场占有率上来。目前,相当多的建筑企业在具体项目运作上都存在着下属企业滥用的情况,使得业主很难理清其品

品牌发展历程

{ 艰苦拼搏期(1998年-2003年)} 创新,无止境 90年代中后期,陶瓷行业进入高歌猛进大发展时期,市场空间扩大。公司顺应时势,果断斥资,高明三洲350亩的第一个生产基地形成,在佛山的上元村建立第一个企业展厅。同时,引进先进生产设备和科研、营销人才,营销总经理彭长华高瞻远瞩,坚持“创新、求实、高效、拼搏”的科学理念,为顺辉瓷砖迈上快速发展之路奠定坚实基础。 2002年,推出300x450mm大规格内墙砖产品,这是顺辉瓷砖产品革命性的成功,这一规格产品逐渐成为终端销售主流。特别值得一提的是,顺辉瓷砖瓷片凭借稳定的产品质量,丰富的花色,缔造了中国建陶行业的“瓷片帝国”的神话,并传颂至今。 { 蓬勃发展期(2004年-2006年)} 加速,求发展 2004年,斥巨资在高明沧江建立1100亩的第二个生产基地,正式推出抛光砖产品。从此,内墙砖和抛光砖两条产品线齐头并进,顺辉瓷砖进入了蓬勃发展期,获得了业内和消费者的广泛认可。 公司不断加强终端专卖店建设和维护,帮助客户完善终端服务体系,体现出超前的战略性服务意识,吸引了更多经销商加盟,确定了“以市场为导向,以创新求发展”的科学发展思路。 为紧贴市场的发展,2006年,推出具有行业标杆性的七次布料产品“腾辉石”,在市场上获得了极大成功。同时,一年一度的经销商年会成为顺辉瓷砖打造厂商共赢体系的优良传统,“年会营销”成为行业佳话。 { 铸就辉煌期(2007年-2010年)} 2007年9月,公司斥巨资在湖南临湘建立第三个生产基地,占地面积2000亩;同年又推出行业创新概念石“天籁石韵”系列,市场份额不断提升,创造令人瞩目的辉煌业绩。 2007年会,大型单一陶瓷品牌专卖店“饰家馆”如雨后春笋出现在全国各地,标志着终端建设步入了新纪元;2008年4月,行业首创抗菌陶瓷专利技术研发成功,标志着产品创新能力迈上了新台阶。 顺辉瓷砖开始重视终端活动和事件营销的积极效应,2009年开行业之先河,举办“导购员设计大赛”,成为行业年度活动策划的一大亮点。 2010年,“东风吹来满眼春”为主题的年会,提出“精耕细作”市场战略,持续推进终端建设,协助客户成长,体现出顺辉人谋定未来的远见力和执行力。 { 未来展望期(2011年-至今)} 实力,赢未来 2010年8月,为满足市场需要,“顺辉陶瓷”更名为“顺辉瓷砖”。作为中国建陶行业的先行者,在多年的发展过程中,顺辉瓷砖不断用实践证明自己永远快人一步。 顺辉瓷砖坚持创新理念,协助终端经销商的成长,2009年开展了“产品展示设计大赛”、2010年开展了“导购员全国统考”、2011年开展了“导购达人秀”、2012将开展“设计达人秀”。

品牌对于企业的作用

商标品牌对于企业的作用 (一)商标品牌对于企业的功能 1、存储功能。品牌可以帮助企业存储商誉、形象。“品牌就是一个创造、存储、再创造、再存储的经营过程。” 2、维权功能。通过注册专利和商标,品牌可以受到法律的保护,防止他人损害品牌的声誉或非法盗用品牌。 3、增值功能。品牌是企业的一种无形资产,它所包含的价值、个性、品质等特征都能给产品带来重要的价值。即使是同样的产品,贴上不同的品牌标识,也会产生悬殊的价格。 4、形象塑造功能。品牌是企业塑造形象、知名度和美誉度的基石,在产品同质化的今天,为企业和产品赋予个性、文化等许多特殊的意义。 5、降低成本功能。平均而言,赢得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成本的6倍,而品牌则可以通过与顾客建立品牌偏好,有效降低宣传和新产品开发的成本。 (二)品牌对于消费者的作用 1、识别功能。品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素,从而区别于同类产品。 2、导购功能。品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品,从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。 3、降低购买风险功能。消费者都希望买到自己称心如意的产品,同时还希望能得到周围人的认同。选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险。 4、契约功能。品牌是为消费者提供稳定优质产品和服务的保障,消费者则用长期忠诚的购买回报制造商,双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。 5、个性展现功能。品牌经过多年的发展,能积累独特的个性和丰富的内涵,而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。 (三)名牌效应 名牌是知名品牌或强势品牌,其巨大的作用在于它的名牌效应。

品牌理论发展史

品牌理论发展史 侯芳 (湖北大学,湖北武汉) 【摘要】品牌理论研究与发展经历了一个相对长期的过程。随着经济社会的发展、市场环境的变动、消费者需求的变化以及企业追求的调整,品牌理论从诞 生至今经历了一个不断探索、求证和实践的过程。如今,由于全球生态环境遭 到相当程度的破坏,品牌理论又将演变出一些新趋势。 【关键词】品牌;西方品牌理论;发展进程;中国品牌理论研究成果;新趋势。 The History of the Development of Brand Theory Hou Fang (Hubei University, Wuhan, Hubei Province) 【 Abstract 】The study and development of brand theory have gone a relatively long-term process. With the development of economy and society, the changes of market environment, the changing needs of the consumers and the adjustment of enterprises` pursuits, brand theory has experienced a continuous process of exploration, confirmation and practice from the very first moment of its birth to the present. Today, brand theory will evolve into some new trends because the global ecological environment is considerably destroyed. 【 Key words 】Brand; Brand Theory of Westerners; the Process of Development; the Research of Brand Theory of China; New Trends. 一、前言 1.1 概述 品牌理论是企业对其品牌管理及营销活动的基本指导思想,它是一种观念、一种态度或者一种企业思维方式。从品牌营销的实践来看,品牌的出现可追溯到19世纪早期,酿酒商为了突出自己的产品,在盛威士忌的木桶上打出区别性的标志,品牌概念的雏形由此而形成。20世纪50年代以后,随着生产和交换日益向纵深发展,社会经济与市场环境的变迁以及企业社会经验的积累,更重要的是由于生产过剩的缘故,市场由卖方市场转向卖方市场,同类产品的竞争不断升级,企业呼唤更为成熟的品牌理论。此后品牌理论发展的基本轨迹大致经历了由以品牌为中心到以顾客为中心再到注重社会责任的过程。从品牌观念出现至今,品牌理论先后出现了品牌观念、品牌战略、品牌资产、品牌战略、品牌关系理论等观念。21世纪以来,品牌学家把品牌和生态结合起来,于是品牌生态学成为了当代以及未来品牌理论发展的新趋势。 1.2 文献综述

企业文化的重要性和企业品牌建设

企业文化的重要性和企业品牌建设 一、企业文化的重要性 面对全球市场经济一体的竞争,很多企业决策者已经认识到:没有文化的企业尽管可以红极一时,但却逃不脱短命的下场,当他们面对国内外那些重量级大企业的成功经验时,他们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化! 许多人说文化虽可以改变,但需时太长,因为那些埋于心底的信仰和价值观太过隐蔽、根深蒂固,不易操纵。许多人一听说改变文化要花五到十年时间,就丧失了信心,不再感兴趣。加之,许多需要彻底改变企业文化的企业已经等不起五到十年时。市场的压力令他们喘不过气来。的确,支配着人们行为模式的观念、信念、价值观和行为规则越强,组织越庞大、越复杂,就越难找到并改变企业文化。唯一的技巧是制定一个全心全意的改革方案,立即发起猛攻。 持有“同心圆”学说们认为:企业文化包含三个同心圆,内圆是企业的精神文化,包括企业内的价值观念、行为规范等;中间圆为企业的制度文化,这包括企业内部的规章制度;外层圆为企业的物质文化,它包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等。物质层、制度层、精神层三者相结合便形成了企业的文化。 还有一些学者认为,企业文化应分为广义和狭义两个层次。广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的财富和物质财富的总和;狭义的企业文化则是指,企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观等,其核心就是企业的价值观。 总之,我们可以这样认为,企业文化是由一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化,它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步地,我们把企业文化分为广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、制度文化、精神文化的总和;狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 从企业务实致用的角度,特别是基于管理咨询实践,企业文化用途如下: a.企业文化具有企业价值目标的导向作用 b.企业文化具有实现企业振兴的激励作用 c.企业文化具有团队精神建设的凝聚作用 d.企业文化具有行为规范内在的约束作用 e.企业文化具有企业创新活力的推动作用 f.企业文化具有企业形象美化的辐射作用 文化变革的目标非人格的巨变,而是一种有利于企业各主要方面、可延续下去的行为模式变革。其目的是要通过量变来实现质变,确保取得实效。 二、企业品牌建设 面对中国进入WTO后日益激烈的市场竞争,面对品牌整合营销时代的到来,着力品牌建设,投资品牌建设,是企业在市场竞争中生存的唯一出路。当前企业在品牌建设过程中应注意以下几个问题: 1、避开常规媒体,宣传讲求直效 广告是品牌传播的手段和工具,是宣传品牌形象最有效的途径之一。因此,作为企业的广告宣传要有的放矢,要针对锁定的目标市场,利用一切可以传播信息的渠道。因为,每一个知名品牌,无不在广告宣传上表现出色。上海“汤臣集团”、“瑞安集团”、等品牌,彰显尊贵;气势磅礴,“万科”、“紫园”等品牌则注重人与自然的完美融合,和谐、亲切、自然。这些知名品牌的广告都有一个共性,那就是将最复杂的问题简单化,从广告的创意到媒体的投放与监控,始终有的放矢,而且投资很大,这是众多中、小企业望尘莫及的。 当前,企业在广告宣传中为做广告而做广告的现象相当严重。原本一个很浅显很简单的思维却硬要用极其复杂的手段来表达,结果不是广告形象模糊,就是过于赤裸裸地传播销售说词,甚至是令人乏味的产品说明告白,老百姓看了自然头晕乏味。因此,企业在品牌宣传中,不妨做反差的媒

2020中国自主品牌发展调研报告

2020中国自主品牌发展调研报告 调查目的 通过调查我国各行业自主品牌建设情况,分析总结我国各行业自主品牌建设现状,编制和发布我国自主品牌年度发展调研报告,宣传知名品牌和优秀品牌企业。 调查内容 本次调查内容主要是2020年、2020年各行业企业自主品牌建设情况。人民日报社人民论坛杂志社构建了中国自主品牌企业评价指标体系(也称“中国自主品牌5力模型”),由企业基础能力、品牌管理能力、品牌创新能力、品牌市场能力、品牌影响力五个一级指标、30个二级指标构成,满分共100分。前四个一级指标合计80分,根据企业有效数据信息得出;品牌影响力为20分,由专家评价和网友网络投票得出。 (一)企业基础能力。企业基础能力由职工总数、资产总额、资产负债率、银行评定的信用登记、利润总额、主营业务收入、总产值、产品销售收入、税收总额等指标构成。(二)品牌管理能力。品牌管理能力由中国驰名商标数量、快速反应体系建设、质量管理体系建设、社会责任体系建设、广告费用投入额等指标构成。(三)品牌创新能力。品牌创新能力由科研人员数量、企业自由研发机构和等级、合作研发机构、研发投入、新品销售收入、专利数量、参与国家/行业标准情况等指标构成。 (四)品牌市场能力。品牌市场能力由销售网点数量、销售网络覆盖省份数、销售网络覆盖国家数、网络销售情况、客户服务方案等指标构成。(五)品牌影响力。品牌影响力是左右顾客选择商品的重要因素,是品牌开拓市场、占领市场并获得利润的综合体现,由专家评价和网友网络投票综合得出。 调查方法 (1)各行业企业通过人民论坛网填报系统填报企业基本情况; (2)课题组通过国内外研究机构获取企业基本情况; (3)课题组通过上市公司年报获取企业基本情况; (4)课题组派研究人员前往企业实地了解企业基本情况。

公司发展历程

深圳市纽贝尔电子有限公司 公司发展历程 2000年,纽贝尔公司成立!成立伊始就制订了自主开发、创立民族品牌的发展策略; 2001年,顺利通过ZTE(中兴)、EMERSON(艾默生)、DELTA(中达)、HUAWEI (华为)的认证,成为他们的长期合作伙伴,奠定在动环监控通信基站门禁制造业的龙头地位; 2002年与CS&S(中软)合作,进入军事物流领域;中标山东人民银行发行库400余套门禁系统及金库二道门管理项目,进军银行门禁业; 2003年成为HITACHI(日立)、GST(海湾)、MOX(悉雅特)的长期合作伙伴,产品进入智能社区等民用市场,挤身同行业前列;同年成立大客户部,明晰职责,提升服务质量; 2004年,快速发展的一年:扩建工厂,规模进一步扩大,由大部分外发加工转为自主生产;开拓外销出口业务;通过ISO9001:2000认证,推行ERP管理;中标江苏省工行全省营业网点的二道门和金库门的指纹门禁管理,进军银行系统的门禁领域;中标沈阳世博园停车场管理项目,车场管理系统排同行前列; 2005年与CS&S(中软)合作中标我军总后1000余仓库的环境监控项目(05单位招标);与QIAOXING合作,中标河北建行、辽宁建行、浙江工行、中行、农信社等营业网点的二道门和金库门的指纹门禁管理项目,成为金融管理门禁龙头产家;

2006年推出B/S结构的管理软件,在福建移动得到大规模应用和肯定;企业门禁标准被推举为国家动环监控的行业通信协议标准,并在该行业推行“一体化门禁”的方案,得到大规模应用;同年设立智能机械分厂; 2007年成立北京办事处,强化对北方地区的服务与技术支持;CHD品牌被评为十大民族品牌;与众多国内外大型系统集成商合作,成为动环行业一卡通系统供货龙头企业; 2008年研发智能防盗门锁,并获得国家专利证书;成立坂田分公司,使智能锁的研发与产品生产规模化;投入专项资金,建立多功能EMC实验室;成功开发监狱消费系统和监舍门禁管理系统,在青岛监狱大规模实施并获好评,正式进入监狱管理领域;成立外贸部,通过并取得CE、FCC、RoHS等相关认证,正式面向海外市场销售; 2009年通过软件企业认证,取得多项软件产品着作权;成立北京分公司,扩大在北方市场的投入;成为BLUESTAR(蓝色星际)、SANTAI(三泰)的合作伙伴,拓展了银行系统的业务领域;3G项目上马,基站门禁业务呈爆发式增长。 2010年公司获得了“双软企业”认证,并设立杭州办事处,全面服务华东市场;针对行业差异,试行项目管理制,全面推行绩效考核;同年,公司推出监狱安防保卫系统,全面进军司法行业; 2011年,公司获颁“国家级高新技术企业”证书!设立成都办事处,服务西南三省一市;成立湖北办事处,服务华中三省;成立南京办事处,细化苏皖市场;与国内顶尖学府再度联手开发基于GIS和3D技术的安防保卫系统,开发基于RFID远距离识别的款车监控和库包自动收发管理系统,在金融和司法领域的应用更上一个新阶;

-打造企业品牌文化的重要性

打造企业品牌文化的重要性 21世纪的企业竞争,一定程度上是企业品牌文化的较量。那些有着强大文化基础支撑的企业之所以获得更多的成功和机会,主要原因是品牌文化起到了推波助澜的作用。一个企业要想在市场上立于不败之地,必须要重视自身品牌文化的宣传和推广,让消费者有一定的认知,通过品牌文化效应来扩大企业和产品的知名度。 企业品牌文化的作用是为了打造企业的品牌,从某种意义上来说,文化本身就是打造品牌的一种方式。也就是说品牌文化正是品牌的头脑。社会在不断的进步,在与世界强国斗智斗勇的征途上,我们必须以新的眼光来接收新的讯息,品牌文化是企业走向世界必不可少的条件。一个成功的品牌文化一旦在消费者心目中存在,它所代表的功能和利益与消费者认同的价值有了交集,就会将无形的文化价值转化为有形的品牌价值,把文化财富转化成差异性的竞争优势,使产品屹立在激烈的市场竞争中。作为消费者一旦对一种品牌产生认同,就不会轻易改变。这就等于,品牌文化在带来高额利润的同时,起到了阻碍或者是减少竞争对手进入市场的作用。为什么有些品牌的产品的售价往往比其他同类商品更高?而消费者却愿意为品牌付出额外的代价?这也是品

牌文化所起到的重要作用。品牌与产品的区别在于:品牌满足人的精神需求,产品满足人的物质需求。而品牌文化是一种营销理念,打造一种精神力量。消费者在消费中因为认可其品牌文化,所以产生了对产品的信任,即精神文化带动物质消费,最后产生了经济价值,这就是是品牌文化的魅力和关键所在。 作为烟草行企业,近年来在品牌文化的塑造上赋予了品牌更多的精神文化内涵。不但积极推进品牌文化服务战略创新,寻找产品文化与服务文化的有效结合点,而且通过不断挖掘服务内涵和创新服务方式,开拓了其他行业没有想到或没有做到的服务,以独特的服务吸引人,塑造独具特色的服务品牌文化。比如,“中华”提出了“爱我中华”的文化理念;“双喜”以喜文化为核心理念,品牌传播语由“双喜双喜,人人欢喜”升级为“喜传天下、人人欢喜”;“白沙”提出了“鹤舞白沙,我心飞翔”的口号;“芙蓉王”提出了“传递价值,成就你我”;“玉溪”提出了“上善若水,德行天下”;“红塔山”提出了“享受不断挑战的乐趣”;“利群”提出了“让心灵去旅行”;“红河”提出了“万流奔腾,红河雄风”;“黄鹤楼”提出了“天赐淡雅香”,等等。其真正的寓意和效应在于彰显出品牌文化的价值和魅力。 对于品牌,从专业上来讲,品牌的核心是功能和质量。文化是品牌的功能和质量的集体升华,是品牌的最高境界与极致发展的表现。品牌已经可以脱离技术、科技、质量等之

公司燃气灶的品牌发展史

中山市百得燃气用具有限公司 导购员培训手册主讲:王红钞票 百得产品培训专用 2009年4月 (内部资料、请勿外传)

目录 一、公司简介 (3) 二、品牌进展史 (5) 三、品牌荣誉 (6) 四、解讲百得梯旋火 (9) 五、燃气常识 (11) 六、产品介绍 (13) (一)燃气灶具 (13) (二)吸油烟机 (18) (三)消毒柜 (27) (四)燃气热水器 (33) (五)电热水器 (49) (六)百得推广语 (54) (七)常见问答 (61) 七、售后服务 (68)

中山市百得燃气用具有限公司简介 中山市百得燃气用具有限公司位于珠江三角洲腹地--中山市小榄镇,是一家拥有十七年专业燃气用具制造经验,以生产、销售和经营燃气具、厨卫产品及小家电产品而著称的制造商。二十世纪八十年代末,中山市百得燃气用具有限公司进行产品结构调整,开始进军燃气用具行业,并以其卓越的产品质量和专利技术一举成为燃气具行业的闻名品牌,成为领先获得建设部所授予的燃气具生产许可的企业,也是全国八大燃气具生产基地之一。 2000年5月,百得公司股份调整,由现任执行董事潘垣枝先生收购百得公司及其品牌,百得以骄人的业绩更上一层楼,在行业中实现了新的崛起。通过五年的快速成长,到2005年,百得工业园占地50000m2,拥有燃气灶、吸油烟机、热水器、消毒柜4大事业部,12条自动装配生产线,350 m2的完备的检验测试中心以及可配制各种气源的80 m2的输配气中心。工业园整体具有1000万台厨卫电器生产能力,已形成专业化、规范化、集约化、科技化生产规模。 2008年是百得企业跨时代的一年,高速成长中的百得,正在建设着广东省最大的燃气用具生产基地,20万平米的全新工业园一期工程差不多竣工,二期工程正处于有序的建设中。至2009年,能够容纳20条自动装配生产线、2000多名职员全新的百得工业园将正式启用,届时,拥有10亿厨卫电器销量的百得企业将成为广东省最大的燃气用具生产基地。

企业品牌战略意义

企业品牌战略意义 “究竟什么是品牌?在我看来,品牌即口碑,口碑即心碑。品牌不是 广告打出来的,不是贴标语贴出来的,不是自己说出来的,而是矗立 在客户心里的。 在大学校园里,我以前不止一次地听人说过,这是一个大师缺席的时代;我同时还听人说过,这又是一个打造个人品牌的时代。如果这两 种观点都是准确的话,那么,我的理解是,正因为有了前者,后者才 显得更加必要。 一个人要在社会上建功立业,必须树立自身的品牌,而经营企业,则 更理应如此。 对于企业来说,品牌是一个复杂的符号,它包含着质量、价值、个性、利益、文化、用户品质、品位、品行等诸多要素。企业要品牌化,就 是要树“心碑”于客户,将诚信转化为全方位、全过程的客户中意服务。这里之所以要强调两个“全”,是因为我们现在很多时候的服务 并不是全方位、全过程的,仅仅客户中意的某一个点。真正做到全方位、全过程客户中意服务是很难的,因为它必须将服务上升到品牌战 略的层面。 那么,究竟什么是品牌?在我看来,品牌即口碑,口碑即心碑。品牌 不是广告打出来的,不是贴标语贴出来的,不是自己说出来的,而是 矗立在客户心里的。 记得世界上有位著名的营销大师以前说过:“品牌就是信用和信任。”好的品牌就是消费者信任你的产品,信任你的服务,信任你的宣传, 信任你的承诺,信任你的公司,乃至信任你的一切,从而购买你的产品,支持你的公司,关怀你的进展。你给予消费者多少,消费者会加 倍予以回报。你给予欺骗,消费者会给予你憎恨,并且不再购买你的 产品;你给予消费者关怀,消费者会给予你更多的关爱和支持。道理 就是如此简单。

品牌的打造与人才的培养密不可分,日本“松下”的成功,正是一个 极好的证明。当年,在日本松下电器公司的一次会议上,公司的创始 人松下幸之助曾这样寻问过公司的一位中层雇员:“你在与客户打交 道时,如果客户问你,松下电器公司的主要产品是什么,你会怎么回答?”在座的所有人都觉得非常奇怪,因为松下电器公司的主要产品当 然是各种电器了,这位职员也不解其意地回答:“是各种电器。”没 想到这样的回答使松下幸之助非常不满。他说:“这种回答从根本上 就错了。如果有人问你们松下公司主要生产什么,你们必须回答,松 下公司主要是培养人的公司,兼做电器。”松下幸之助的话使在场的 人受到了很大震动,也使人深受启发。由此让人能够进一步联想到, 日本汽车的进展以及生产程序和环节与其它各国相似,也是先生产散件,然后组装。但是用日本生产的散件,在别的国家组装汽车,质量 上却怎么也比不上日本自己组装的汽车精良。于是,一些国家就派技 术人员到日本学习组装技术,却看不出有什么名堂,就连操作步骤和 动作也看不出有什么不同。不过他们组装的汽车就是不如日本人的好,大家于是推测日本人一定是有什么关键技术藏而不露。日本人听了, 连连喊冤,并声明绝无一点隐瞒。 针对这种现象,英国科学家经过研究提出了一种新的见解,那就是 “看不出的含量”影响着同一事物的不同结果。这“看不出的含量” 虽然包含着文化背景、人文素养、价值观等诸多因素,但起核心作用 的应该是带着深深的国别文化背景和企业文化烙印的员工素养。松下 公司正是重视对人的素养的培养,所以制造出了誉满世界的松下电器,松下也所以进展成为世界上最大的电器公司。所以,从这个意义上来讲,产品即人品,人品决定产品。人的素养,是铸造企业品牌的关键 所在。 如果我们作进一步的探究,便不难发现,每一个品牌背后,都有一个 成功的企业:每一个成功企业背后,都有一位出色的企业家。如海尔 的张瑞敏、搜狐的张朝阳、百度的李彦宏、阿里巴巴的马云……他们 都是个性鲜亮、水平超凡的企业家,既代表着各自企业的形象,也传 递着企业的品牌和价值。

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