秘书日常工作事项文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
秘书日常工作标准化
一、日程管理：
1、为领导制作日程表，包括会议、培训、出差、商务活动等事项，协助领导做好日程安排。
2、每日短信提醒领导第二天的重要日程安排包括时间、地点、会议内容等。
3、领导外出时及时与司机沟通、联系，通知司机发动车辆等待领导。
二、客人接待
1、客人来访：重要客人来访前应酌情准备鲜花、水果、茶水、干果、香烟、火机、烟缸、名片等物品。客人来访期间应主动为客人端送茶水，每隔10－15分钟进去续水一次。倒水时应将茶杯拿起，侧背过客人，缓慢倒入后，轻轻放在桌上，盖好杯盖。
2、电话来访：领导不在期间记录下客人来电事由，和联系方式。如事情紧急应及时呈报领导，遇到陌生人来电，索要总经理电话，应仔细核对身份后酌情处理。
3、客人离开时应主动为客人带路、开门，目送客人开车离开后返回。
4、重要客人来访可与领导沟通准备一些礼品、特产馈赠客人。
三、文书工作：
1、草拟各类文件，包括总结计划、讲话稿、邀请函等文字工作；。
2、负责制作每季度总经理述职PPT课件，提前与相关领导沟通，了解各项工作进展情况，并按领导意见修改、完善相关材料。
四、办公室的整理：
1、办公桌资料整理，可按时间段、类别统一摆放整齐；
2、电脑桌面每周整理一次，可按年份、月份的时间顺序来划分，也可按职能部门、项目部类别划分；
3、领导留存的名片，可根据总经理业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等定期分类存入名片册，便于领导查找。
五、出差安排：
（一）出差前：
1、确定出差目的和日期；
2、确认总经理出差陪同人；
3、与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息。）；
4、确定行程，预定机票、酒店、接/送机人员（明确接送机人的联系方式）、所到城市天气；
4、完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议程等）；
5、根据总经理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。
（二）出差中：
1、根据情况及时与相关人员及总经理沟通，处理紧急的事物；
（三）出差后：
1、及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展；
2、各种差旅费用报销；
六、特别提示：
正确而且按时处理好上司交办的工作，这是对一个秘书的起码要求。秘书在接受上司的指示和执行上司的指示的时候，应该注意以下几点：
1、对于自己的日常工作，不需要都等上司的指示，应该自觉主动地去处理。
2、在同时处理几项工作的时候，要分清轻重缓急，确定需要优先处理的工作。
3、在处理上司交办的工作时，不能自作主张影响工作结果。
4、完成上司交办的工作之后，要找适当的时机向上司汇报。
第三章秘书的日常事务工作 第一节办公室管理 一、办公室管理的作用 1、含义：办公室环境是秘书工作的微观环境，指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。 2、办公室环境包括的内容： ①办公室的空间环境②办公室的视觉环境③办公室的听觉环境 ④办公室的空气环境⑤办公室的健康与安全环境 3、对秘书工作效率的影响： ①作业方面②生理方面③心理方面 4、办公室管理的作用： 办公环境的管理是指对办公室环境加以合理的设计，组织和控制，使其达到最符合秘书工作的需要，进而提高工作效率，完成组织欲达到的使命。 二、办公室环境的管理原则 方便省时舒适整洁和谐统一健康安全 第二节接听与拨打电话 一、接听与拨打电话的原则与要求 原则：正确、有效、礼貌 要求：①动作敏捷②态度认真③语言简洁、礼貌④处理恰当、负责 二、接打电话的规范 （1）接打电话前的准备 ①了解电话的种类和使用方法； ②电话机旁预备好电话记录本、记录笔、电话号码簿、常用电话号码表、通话中所需的资料； ③准确核查通话对方的电话号码、联系地址、姓名； ④提高电话联络的功效，养成边听边记的习惯；（5W1H：Who、When、Where、Why、What、How） ⑤选择对方合适时间通话； ⑥涉密事项应选用有保密功能的电话； ⑦电话内容重要、数据复杂、时间约定严格的电话，必须先打草稿； ⑧特殊情况下，应作好心理上的准备。 （2）接打电话的程序 ①接听电话的程序 首先，接电话前应准备好电话记录单，以便记录一些重要电话。 其次，当电话铃响起两声之后的间隔里拿起话筒，进行接听。 再次，拿起话筒后应自报家门，弄清对方的身份与目的。 ②拔打电话的程序 首先，在打电话之前要清理好自己的思维，对于重要的电话最好提前准备要说的要点，以免说错。 其次，在打通电话时，要主动自报家门，说明来意。 另外，和接听电话是一样的，除了要用规范的职业语言之外，一般要等对方说完再见之后再挂机。 三、电话内容的处理 1、电话记录单的制作
秘书日常工作标准化 一、日程管理： 1、为领导制作日程表，包括会议、培训、出差、商务活动等事项，协助领导做好日程安排。 2、每日短信提醒领导第二天的重要日程安排包括时间、地点、会议内容等。 3、领导外出时及时与司机沟通、联系，通知司机发动车辆等待领导。 二、客人接待 1、客人来访：重要客人来访前应酌情准备鲜花、水果、茶水、干果、香烟、火机、烟缸、名片等物品。客人来访期间应主动为客人端送茶水，每隔10－15分钟进去续水一次。倒水时应将茶杯拿起，侧背过客人，缓慢倒入后，轻轻放在桌上，盖好杯盖。 2、电话来访：领导不在期间记录下客人来电事由，和联系方式。如事情紧急应及时呈报领导，遇到陌生人来电，索要总经理电话，应仔细核对身份后酌情处理。 3、客人离开时应主动为客人带路、开门，目送客人开车离开后返回。 4、重要客人来访可与领导沟通准备一些礼品、特产馈赠客人。 三、文书工作： 1、草拟各类文件，包括总结计划、讲话稿、邀请函等文字工作；。 2、负责制作每季度总经理述职PPT课件，提前与相关领导沟通，了解各项工作进展情况，并按领导意见修改、完善相关材料。 四、办公室的整理： 1、办公桌资料整理，可按时间段、类别统一摆放整齐； 2、电脑桌面每周整理一次，可按年份、月份的时间顺序来划分，也可按职能部门、项目部类别划分；
3、领导留存的名片，可根据总经理业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等定期分类存入名片册，便于领导查找。 五、出差安排： （一）出差前： 1、确定出差目的和日期； 2、确认总经理出差陪同人； 3、与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息。）； 4、确定行程，预定机票、酒店、接/送机人员（明确接送机人的联系方式）、所到城市天气； 4、完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议程等）； 5、根据总经理的习惯，准备出差用物品（见物品携带表）。 （二）出差中： 1、根据情况及时与相关人员及总经理沟通，处理紧急的事物； （三）出差后： 1、及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展； 2、各种差旅费用报销； 六、特别提示： 正确而且按时处理好上司交办的工作，这是对一个秘书的起码要求。秘书在接受上司的指示和执行上司的指示的时候，应该注意以下几点： 1、对于自己的日常工作，不需要都等上司的指示，应该自觉主动地去处理。 2、在同时处理几项工作的时候，要分清轻重缓急，确定需要优先处理的工作。 3、在处理上司交办的工作时，不能自作主张影响工作结果。 4、完成上司交办的工作之后，要找适当的时机向上司汇报。
秘书的日常工作 早上的准备工作 上班前之准备工作——迅速快乐地出门 （1）早上要早起——漱洗要清洁、迅速 （2）适度的运动 （3）营养丰富的早餐——保持充沛的体力 （4）穿着大方，适度化妆 （5）以轻松快乐的心情向家人道别 （6）从从容容地出门，而非匆匆忙忙地出门 到达公司后 （1）遇到上司，同事亲切地打招呼 （2）提早十分钟至公司最为恰当 （3）清理办公桌、茶水最好在上班以前准备好 第一章秘书必备的素质 一、职业化秘书的标准： □敬业精神□正直——公平，坚持既定政策和原则 □表率作用□诚实——实事求是 □领导风范□敬业——以工作为荣，设定高的工作水准 □业务能力□守信——不失约、不违约、不食言、汇泄露 □指挥与控制能力□勤奋——努力工作，不断学习 □合作精神□有序——利落，有条不紊 □学习与创新能力□高效——追求效率和效益 □知人善任的能力□可靠——按约定完成工作，保质、保量、及时□对待意见与批评 □大局观测 二、秘书的职业态度 □ 主动性（Initiative） □ 适应性(Flexibility) □ 团队精神(Team work) □ 尊重他人(Respect for people) □ 创新精神(Creativity) □ 坚持原则(Uncompromising Integrity) □ 服务与贡献(Service & Contribution) □ 认同与分享(Sharing) □ 双赢与相互依存(Win-win & Interdependence) □ 温柔的心和自省 三、一位成功助理所应具备的条件 注意外表的修饰 打扮出成功的形象 态度方面——温和、热忱、亲切
秘书职责是什么 秘书职责篇一 1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。 2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。 3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。 4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。 5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。 6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。 秘书职责篇二 1、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作，监督办公费用的使用情况。 2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。 3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。 4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。 5、协助院工会作好全院教职工的福利工作。 6、协助院长用好院基金的使用管理工作，所有经费的支付与回收工作。
7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。 8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。 9、完成院安排的临时性工作。 秘书职责篇三 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。 三、做好各种会议的记录及会务工作。 四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。 五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。 六、做好来访接待工作。 七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。 八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。 九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
《浅谈秘书日常工作与文档管理的关系》 摘要 秘书日常工作与文档管理是互相交叉、重叠的两项工作，随着社会的发展，科学技术的进步，它们的关系变得更加紧密。文章通过对秘书工作与文档管理的交叉、重叠关系的研究，指出二者在工作上可以起到互相促进的作用以及文档管理对秘书日常工作起到完善的作用，并对二者的规范化提出了有效的意见和对策。文章有利于促进工作者在秘书日常及文档管理工作上的进步，因而有效提升二者的工作的水平。 关键词：秘书日常工作;文档管理;关系 Abstract Secretarial work and document management are two jobs which are cross and overlapping. With the development of society and the progress of science and technology, their relationship becomes more and more closely. Through the research on the overlapping relationship of the secretarial work and document management, points out that the two can play the role of mutual promotion and document management to improve the effect of the daily work of the Secretary in the work, and put forward effective suggestions and Countermeasures of the two standardization. This paper is helpful to improve the work of the staff who work in the daily work and document management of the Secretary, so as to provide reference for the improvement of the level and quality of the two party work. Key words: Secretary daily work；document management；relationship 目录 TOC \o "1-3" \h \u HYPERLINK \l _Toc29596 摘要I Abstract II 目录III 前言1 1.秘书日常工作与文档管理互相交叉、重叠2 1.1秘书日常工作与文档管理在文书工作上的互相交叉、重叠之处2 1.1.1在文书制作、文书处理内容上的互相交叉、重叠之处2 1.1.2在文书整理与归档工作内容上的互相交叉、重叠之处2 1.1.3电子公文处理的工作内容上的互相交叉、重叠之处3 1.2秘书的日常工作与文档管理在档案管理工作上的互相交叉、重叠之处3 1.2.1在档案工作的原则、性质、内容上的互相交叉、重叠之处3 1.2.2在电子文件管理工作内容上的交叉、重叠之处4 2.秘书日常工作与文档管理互相交叉、重叠的关系使二者在工作上产生互相影响的作用5 2.1秘书的日常工作与文档管理的互相交叉、重叠的关系使二者产生互相促进的作用5 2.1.1秘书日常工作与文档管理的文书工作互相促进5 2.1.2秘书的日常工作与文档管理的档案工作互相促进5 2.2秘书的日常工作与文档管理的互相交叉、重叠的关系使文档管理对秘书的日常工作起到完善的作用6 2.2.1文档管理的文书工作对秘书的日常工作的完善6 2.2.2文档管理的档案管理对秘书日常工作的完善6 3.对秘书日常工作与文档管理的规范化措施7
秘书常识：秘书工作的原则 原则是指人们的言论和行为所依据的法则或标志，是行为主体用来规范、约束自己言行的：而要求是希望得到满足和实现的愿望或条件．是外界（对于秘书来说就是服务对象领导、部门、人民群众等）希望行为主体做到的。秘书工作作为一项专业化的社会职业，它具有秘书工作特有的原则与基本要求。 1、准确原则 准确原则，是对秘书工作的质量要求。 秘书工作是领导工作和机关工作的重要组织部分，秘书工作直接对领导工作和机关工作负责。衡量秘书工作质量的首要标准，就是准确无误。遵循这一原则，就可以在很大程度上确保领导工作和机关工作的正确性，维护了领导工作和机关工作的权威性。 坚持秘书工作的准确原则，必须做到：要准确地理解和执行党和国家的现行方针政策；要准确地收集和提供领导工作需要的信息资料；要准确地判断和贯彻领导意图；要准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项；要准确地进行文字表达和口头表达。 2、及时原则 及时原则，是对秘书工作的效率要求。 坚持秘书工作的及时原则，必须做到：要确立正确的时间观念，以适时为本，该快则快，该慢则慢，快慢适中；要讲究工作效率，以较少的人力、物力和时间，去获取较大的工作效果；要分辨轻重缓急，重要的工作，紧急的工作，要首先去做，下功夫去做，直到取得满意的成果；要变被动为主动，对于常规性秘书工作，应积极主动，尽可能做到快捷、迅速，及时出手。 3、严谨原则 严谨原则，是对秘书工作的作风要求。 秘书工作属于事务性工作。由于秘书工作同领导工作和机关工作密不可分，哪怕是一件微不足道的琐事，如果处理不当，也会对涉及全局的领导工作和机关工作产生不良影响。 坚持秘书工作的严谨原则，必须做到：要严密地思考，尽量做到没有疏漏；要周详地运作，尽量做到万无一失；要谨慎地行事，尽量做到谦虚而又谨慎。 4、同步原则 同步原则，是对秘书工作的态势要求。秘书活动的辅助性质，决定了领导工作与秘书工作的关系是一种工作上的主辅关系。保持秘书工作与领导工作同步运行的态势，理应成为秘书工作的原则之一。 坚持秘书工作的同步原则，必须做到：要同步思维，大凡有作为的领导者，都有独到的工作思路，既有对当前和今后工作的宏观思考，又有对具体工作的微观思考，一位合格的秘书，应尽量做到与领导者同步思维；要同步行动，领导工作确定之后，接着便是一系列的领导行动，对此，秘书工作要及时到位，同步运行，尽量做到招之即来，挥之即去；要同步提高，秘书人员必须努力提高自己的综合素质，以便与领导者综合素质的提高保持同步，否则，秘书工作就无法适应领导工作的需要和发展。 5、保密原则 保密原则，是对秘书工作的纪律要求。 保守秘密，特别是保守国家秘密，是秘书工作的原则，也是秘书工作的纪律。任何一位从事秘书工作的人员，都必须严守党和国家的秘密，不得有失泄密的行为发生。 坚持秘书工作的保密原则，必须做到：要强化保密意识，对于保密的意义和泄密的危害，
秘书日常工作中的10个注意事项 如果将秘书的事业比做一辆自行车，那么秘书的业务知识则是自行车的后轮，而人际关系则是自行车的前轮。自行车的驱动力源于后轮，如果没有业务知识，秘书的工作就失去了前进的资本。但是，如果前轮出了问题，自行车同样不能顺利地前进。前轮对控制方向起着重要作用，如果没有良好的人际，不能和他人和睦友好地融洽相处，那么秘书也就不能获得他人的理解、支持、帮助和信赖，秘书的工作就会变得寸步难行。日常工作交往中的礼仪，则是自行车各个零件上都需要的“润滑剂”，它能减少各个坚硬部件之间的磨损，并且大大降低人际之间的摩擦力，使自行车的前轮和后轮都能够飞速地运转，帮助我们更顺利地取得事业的成功。 秘书在日常的工作交往当中，应当注意： 1、正确理解上司的指示，积极主动与上司沟通。 秘书每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作时，应当对不清楚的细节加以确认核实，避免造成沟通上的误解。有的秘书不习惯主动与上司进行沟通，上司布置任务之后，秘书立刻按照自己的理解去行动，结果却差强人意。例如，有位经理对秘书说：“请把这份文件处理一下”，秘书二话不说就把文件塞进了碎纸机。经理大叫起来：“我是叫你去复印啊！”其实，秘书在粉碎文件之前，完全可以先向经理核实：“您的意思是让我把它粉碎掉吗？”
2、忌不懂装懂、硬着头皮乱做。 孔子说“知之为知之，不知为不知，是智也”。有位秘书在工作之前从来没有练习使用过传真机，到了新单位之后上司让她发一份传真，结果在发的时候将传真文件放反了，给客户发了好几次，发过去的都是白纸，导致客户非常生气，给工作造成了不小的损失。因此，秘书应当注重工作交往礼仪的实际训练，有不懂的地方，一定要向他人虚心请教，只要自己摆正自己的位置、态度谦虚有礼，别人一般都会乐于指教。 3、正确对待错误与批评。 犯了错误的时候，不要怕丢面子，一定要勇于承认错误，并当面向他人道歉。遇到批评时，不要立刻就闹情绪或哭哭啼啼，正确的做法是立刻检点自己，“有则改之无则加勉”，只有认真总结经验才能真正取得进步。 4、关系好不等于没礼貌。 一位受大家喜爱和欢迎的秘书，一定是在工作场合懂得尊敬他人的秘书。有的时候大家一起工作的时间长了，秘书与同事之间的关系会变得很熟悉，这时候容易犯的错误就是言行上过于随意。例如，有的秘书与上司熟了，对上司常常直呼其名，上司一般也不会介意。但是遇到有上级领导或重要客户来的时候，秘书仍然对上司直呼其名，这样做就会让上司非常尴尬，也会给上级领导或客人留下不好的印象。尽管关系熟，也不能忘记礼貌。工作场合不要随意和他人称兄道弟或将上司称呼为“老大”。与他人
谈谈对秘书工作的认识 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；接待访客；采购、分发和控制办公用品等等。 秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。1、高效的工作能力2、善于人际沟通。3、有外交家的平衡。4、能担当重要责任5、有良好的社交能力。一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。对秘书要求很高技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。 职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。 秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。 随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。
董事长秘书日常工作 董事长秘书的日常 一、处理董事长总经办日常工作事务 1、董事长办公室文件分类整理。 2、董事长办公室日常清洁卫生。 3、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。 4、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。 5、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。 6、董事长出差期间随行，并安排好吃、住、行的全部工作。 7、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。 二、正式文件的处理。 1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。 2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。 3、收发传真，并及时交由总经办处理。 4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。 三、组织安排及接见事项 1、协助的协调和工作任务下达的作用。 2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各 部门关系。 3、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。 4、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。行政部经理做好公司来宾的接待工作，并及时做好登记。
5、配合董事长处理外部公共关系，必要时出席适量的宴会应酬。 四、相关会议工作 1、跟进落实公司董事会总经办会议等公司会议纪要。 2、起草整理公司董事会会议材料，及开会前必要的布置准备工作。 3、做好会前准备工作。 五、根据部队的保密守则保守公司秘密。 六、董事长助理对各部门工作协调和工作任务下达的作用。 1、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各 部门关系。 2、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。 3、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。 以上是指国内企业董事长秘书的一般职能。 董事长秘书的含义和工作特征 董事秘书 对每一个上市公司而言，董事会秘书的身份特殊，同时又不可或缺。在上市公司董秘圈中，女性的身影逐渐活跃起来，比例在近年 来一直呈现稳步增多势头。尤其在2009年创业板开通后，80后董 秘成批出现，走向前台。而更值得关注的是，在创业板上市公司的 80后董秘中，女性的比例大增。据2011年的统计数据显示，女性 约占到了一半。 在A股上市公司中，女董秘的比例近年呈稳步提高态势。以浙江为例，据统计，在浙江245家A股上市公司中(包括2013年12月 19日新上市的浙能电力)，至少有57位女董秘(不包括以董事长或
文秘日常工作内容有哪些_秘书基础 文秘日常工作内容有哪些 发布时间：2020-04-06文秘是指经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学，秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练的从事文书、，有较强的公关能力，并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。现在，就来看看文秘的工作内容吧!文秘日常工作内容有哪些 1.拟定、办理公文拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。 2.办理组织会务办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作：一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作，如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。 3.调查研究工作调查研究工作是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查了解相关情况，并进行分析研究，写出调查报告呈交给领导机关或领导人。这是发挥秘书工作的参谋、助手职能，直接为领导决策服务的一项重要工作。每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。其中，准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目，拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象，采用多种方式，广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析，在以前阶段工作的基础上，写出调查报告。 4.信息处理工作秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。凡是领导工作中要掌握的各种动态、情况以及实际工作领域中带有苗头性、倾向性的问题，都需要收集并及时反馈给领导部门。开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络，这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷，具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化，以便快速传递和处理信息。开展信息处理工作应确保信息的收集、加工、存储、输出、反馈等基本环节的工作质量。 5.沟通协调工作对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，依据协调对象划分，有对上的协调(即对领导者之间和领导机关之间的协调)、对下的协调、同级之间的协调、上下级双方的协调、同属部门的协调、业务工作的协调等，而其中最常见的是业务工作的协调，如会议协调、公文活动协调、事项协调等。总
女秘书工作——典型的一日 秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。 ——美国国家秘书协会会长凯勒女 士苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。她接受要求，详述她
一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动、所遭遇的问题与突发事件以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。她的看法几乎与凯勒女士的前述一席话不约而同。苏珊说：“当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表（我的上司经常作业务旅行）、处理邮件以及各项交办事者。”
苏珊从事秘书工作的背景 对苏珊的背景作一简单的描述，将有助于读者了解她何以在20来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位。苏珊18岁毕业于美国高级中学，然后接受1年的秘书专业课程训练。结业之后，苏珊对她的未来计划无决定，曾经向一个就业辅导机构登记，其后6个月内，她曾经担任过好些临时性工作，事后她说：“这6个月我获得不少宝贵的经验。我学会了如何适应不同的雇主与工作环境。” 苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺
额。经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。 苏珊写这篇描述她一天工作的记载时，她担任该公司营业部经理迈克先生及广告部经理怀特先生两人的执行秘书已有一年半的时问。她已接获通知，将升任迈克经理的行政助
九：日常事务管理 （一）单项选择题 1. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。 A. 将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放 B. 带好笔记本 C. 将旅行指南随身携带 D. 按公与私分别列出清单 2. 内部工作人员在领取零用现金时应( )。 A. 自行取用 B. 填写“零用现金凭单” C. 进行登记 D. 先将有关票据交给秘书 3. 秘书对原始信息进行分类的工作, 属于( )。 A. 信息整理 B. 信息存储 C. 信息筛选 D. 信息深加工 4. 接待规格的最终决定权在于( )。 A. 秘书根据对方要求决定 B. 秘书自行决定 C. 秘书的上司决定 D. 行政办公室决定 5. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。 A. 个别登记 B. 顺序登记 C. 总括登记 D. 连续登记 6. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。 A. 信息分层 B. 信息组合 C. 信息聚集 D. 信息分类 7. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。 A. 框图 B. 饼状图 C. 折线图 D. 流程图 8. 下面关于办公室布置的具体要求说法不正确的有( )。 A. 办公室光线来自左方，以便保护视力 B. 电话最好是10 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远 C. 领导者的座位应位于后方，以便于监督 D. 各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间 9. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( )。 A.bit B.dpi C.dit D.pce 10. 投影仪带宽过窄不会引起( ) 的现象。 A. 图像模糊 B. 画面分辨率不高 C. 聚焦不良 D. 端口无输入信号 11. ( ) 是信息的价值基础和生命所在。 A. 开发性 B. 可塑性 C. 客观性 D. 依附性 12. 关于布置办公室的基本要求说法错误的是( )。 A. 为了办公室的安全，应尽量少装电源插座 B. 应预备充分的空间，以备最大的工作负荷的需要 C. 同一区域的档案柜高度应该相一致，以增进美观 D. 使用同样大小的桌子，促进员工之间的平等感觉 13. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。 A. 日期章 B. 领导公用私章 C. 行政公章 D. 钢印
文秘日常工作内容 文秘说起来容易，但真正做起来是一件很繁杂的工作，因为它涉及到方方面面，从事该该岗位的人要有很好的耐心。下面是小编给大家带来的文秘日常工作内容，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 文秘日常工作内容(一) 1.拟定、办理公文 拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下，起草领导讲话稿。 拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会，拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能，因此，拟定公文是一项非常严肃的工作，秘书人员应该以高度的责任心对待。 办理公文简称办文，是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，反映了公文在机关内部处理的全过程。 办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容，大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中，发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中，秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理，做到分工合理、责任明确，确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效，为公文发挥应有的效能创造条件。 2.办理组织会务 办理组织会务简称办会，是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务，目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作： 一是会议议题的协调与安排，应与各方面协调联系，将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后，再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导，决定是否提交会议讨论; 二是会议的统筹安排，即从整体上安排好会议的各项方面事宜，
一．8点55分到岗 二．9点-9点10分整理前台内务，保持前台整齐干净 三．10点之前，将前一天的来电来访整理，录入电子版，发送于力备案。（纸质版每周汇总一次，带给于力） 四．10点半，更新后的台账发送于力（这个是需要每天更新，每天发送的） 五．17点20分，整理一天工作的思路，检查有没有遗漏，或者需要于力解决的问题 六．17点40-18点，必须整理各项目的报表。这个是根据各项目自己的安排，做出报表，尽量在下班之前做好，并上报，有特殊情况可以在群里说明，不能无故就空一天。 七．强调下，今年对于电商排号，咱们一定要记录清楚，每一笔都要仔细，备注里一定标明各种情况，为什么没刷，什么时候补刷，有什么特殊情况；希望跟财务对接时，不要出现混乱的情况，因为时间跨度可能会长，人的记忆肯定有限，所以越详细越好，不要怕记得啰嗦，越仔细越好。 八．在来电来访登记，第一时间就把来源登记好，包括客户确认时一定也要把来源登记好，涉及到渠道或者老带新的话，一定第一时间确认，登记，今年这方面对秘书要求比较高，公司也会严格要求销售配合。 九．世嘉正园：每月佣金，可以提前做，因为现在咱们是间隔一个月发放佣金，比如说4月发2月的，这样只要当月结束，就可以做上月
佣金了，例如，3月开始就可以做2月佣金了，这样可以结约时间，高静跟开发商核对完后，可以随时和你们核对，能够在财务规定的时间内完成佣金核对。 十．以上几方面是需要大家配合我的工作，秘书可以配合项目经理的工作，但是前提是要把我上面规定的工作完成的基础上，秘书是为部门工作，是公司的秘书，并不是经理的私人助理，希望秘书们能明白这个前提。秘书需要配合经理和销售们的工作，同时也要监督大家的工作，希望各位能拿捏好这个度，秘书有权拒接不合理的工作要求。十一．另外，同志们，我希望大家在做工作时，尽量的细心一点，处理好一些小细节，例如在互相发送文件时，把文件名字更改的清楚一些，例如，文件内容+项目+日期，这样好区分一些，包括上交给财务，人事等部门的文件，咱们互相之间这样标记清楚了，用起来也更方便。十二．还有最重要的一点，因为咱们距离比较远，沟通起来并不是特别方便，我希望在跟大家沟通时能及时给我反馈，如果有特殊情况，不能及时完成一些工作，或者当时比较忙不能反馈给我，那么一定要和我说明下，私信电话都可以，这样我好能及时调整，想其他办法或者跟领导说明，这样就不会造成领导对咱们工作的误解。 以上是我的一些建议，各位可以看看有什么地方需要补充或者更改，咱们一起讨论，把今年的工作做的顺畅些。 2016年2月20日 秘书部
如何做一名优秀秘书 秘书工作门类众多、内容复杂，既要使用脑力，又要花费体力。除去“上传下达”外，还要做好各种服务工作，有时还要具体到领导的一些私人小事上。在工作性质和时间上来说，没有任何松懈的时刻。只有成为一名优秀的秘书，才能完美的处理好这些问题，成为领到心仪的左膀右臂。 一、优秀秘书应具备的个人特质 秘书人员承担着推动企业或社会组织向更好更宽的方向发展的责任，秘书人员素质的高低直接关系工作质量和效率的高低。作为一名优秀的秘书，不仅要有过硬的思想政治素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。 ㈠基本特质方面 ⒈应具有的性格特点 个人性格影响着个体对职业的适应性，一定的个性适合于从事一定的职业。因此想要成为一名优秀的秘书，就应该具备秘书这个职业对个体的个性要求，主要包括以下五点。 ⑴自信。相信自己有能力完成自己所承担的各项任务，运用高昂的工作热情和勇于迎接挑战的决心，控制自己的情绪和行为，使秘书工作更加井井有条。 ⑵稳重。优秀的秘书无论面对日常工作还是遭遇紧急情况都应冷静思考，稳重处事。依靠敏锐的观察力和判断力，在不丧失原则的情况下使问题得到恰当的解决。 ⑶谦虚。这是优秀秘书必备的人格魅力之一，要求秘书能尊
重他人，不以势压人。能打造轻松和谐的氛围处理日常矛盾，在使他人感到轻松的同时，便于工作顺利进行。⑷坚定。优秀的秘书须具有坚忍不拔的毅力和较强的心理承受能力。对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应对。实事求是，自觉抵制不良作风，做领导理性的参谋和助手。⑸保密意识 保密意识是秘书人员的基本素养，作为一名优秀的秘书更应该养成严守公司和领导秘密的习惯和能力。 ⒉应具备的知识素养 知识结构是衡量秘书人才质量的重要尺度。秘书工作不仅具有很强的实践性，而且具有很强的综合性，具备“杂才”和“通才”的广博知识。 ⑴基础知识。包括自然科学知识，社会科学常识和基本的法律基础知识及日常生活知识。 ⑵相关知识。即对秘书的工作起到必要辅助作用的非专业知识。包括企业管理、行为科学、社会心理学、思维科学等各类知识。作为一名优秀的秘书，对各类知识的基本的涉猎是必须的。 ⑶专业知识和行业知识。秘书要系统学习这个职业的工作者需要学习的各门专业知识，了解秘书工作各个环节的操作常识，基本技能和操作规范。它们是胜任秘书工作的重要前提。秘书所在行业的专业知识也是秘书人员必须掌握的，它同时考验着秘书在实践中的学习能力，行业知识也是秘书适应特定工作环境，做好工作所必须的条件。 ㈡业务能力方面 ⒈较强的的公关能力 秘书代表着企业的形象，代表企业对待问题的态度，这就需
一、日常工作的范围 所谓“日常工作”是指秘书每天都要做的工作，一般都有固定的模式。对于日常工作，一般不需要上司有专门的指示，秘书可以自行决定或处理。一般秘书的日常工作如下： 1、办公室的整理：上司办公室和会客室的整理打扫，空调、换气、照明的调整等。 2、接待客人和接打电话：为来客登记、带路和传话；给客人端茶送水和送客人出门；接电话并转达电话内容等。 3、文书工作：起草公司内外的文件信函；各种文件信函的收集与存档。 4、日程管理：日常日程表的管理；会面的预约和登记等。 5、信息管理：收集公司内外的各种信息，并对信息进行整理、汇编和上报。 6、出差准备：出差期间的日程管理；与相关单位联系和协调；安排交通工具、住宿地点；出差回来后的费用报销、出差总结等。 7、准备会议：会场的安排；登记工作；制作会议文件资料并发放给会议代表；作会议记录和会议纪要等。 8、照顾上司：给上司沏茶(或冲咖啡)；安排午餐；健康管理；安排交通工具等。 9、档案管理。 10、辅导新秘书的工作。 秘书在处理上述日常工作的同时，还需要经常处理一些非常常工作。非常规工作是指在工作日程之外突然出现需要紧急处理的事情，也可以说是突发事件。发生突发事件时，秘书更需要能冷静。主要的突发事件有这么几种：上司急病、上司出了事故、重要客户急病或突然死亡、媒体采访、遇到骚扰等。来源:考试通 二、职责范围 1、整理办公室 秘书的主要职责是为上司整理办公室。应该说整理办公室是一件很平常的工作，不仅秘书，每一个白领都要整理自己的办公室，但是，作为一种职责，秘书的“整理办公室”并不单指手持吸尘器为上司吸吸地毯或擦擦桌子这类简单劳动。在这里“整理办公室”有更广泛的含义，它包括了从文书档案一直到与各部门联系和协调等工作，即为上司创造一个舒适、整洁和不受外界干扰的工作环境。可以说，秘书工作是从整理办公室开始，也是以整理办公室结束。 2、收集信息
秘书事务性处理艺术 秘书事务性工作处理艺术浅析在秘书工作中，不论是文字还是事务秘书，都不可避免地要接触、应对和处理大量的事务性工作，这既是由秘书工作的性质决定的，也是秘书工作的重要内容。因此，要游刃有余、恰如其分地处理各类事务，就必须掌握必要的事务性工作的处理方法和技巧。秘书事务性工作的内容十分广泛，从处理日常具体事务、辅助决策到重大活动的组织协调、领导交办的各类复杂问题的处理都需要秘书灵活掌握，可谓面面俱到、事无巨细，特别是对其中一些刺手事务的处理，更需要秘书具有冷静的头脑、科学的方法、高超的协调能力和灵活的人际关系处理技巧。 为此，秘书首先必须了解事务性工作的主要特点。 一、多样琐碎性。从接听电话、接待来访、车辆安排、福利发放、文件处理、档案管理到承办领导交办的其它事项，所有这些都属于秘书事务性工作内容，可谓面放量大、千头万绪，秘书不得不埋首于“事务堆”里，花费大量的时间、精力去应对。这些事务性工作往往又是具体琐碎的，而且很容易出错，完成了这类事务性工作常常不为人所知，难见成绩，而一旦处理不好就可能使领导工作甚至整个部门的正常运行受到影响。 二、随机突发性。一个部门通常按照既定的工作计划和工作步骤开展日常工作。但是，秘书部门即使将计划制定得
很完美，考虑得很细致，也常常会因突发事件的出现而打乱整个工作部署，秘书不得不充当“灭火员”的角色，迅速调整策略，处置临时性、突发性事件。 三、领导指派性。秘书工作的核心就是为领导服务，这决定了秘书工作必须紧跟领导的需要。作为领导的参谋和助手，秘书除了要高质量地完作成各项分内工作外，还必须完成好领导交办的其他事务，甚至对领导委托办理的个人私事也必须全力以赴。 四、保密性。秘书工作具有很强的机密性，因此秘书处理各类事务必须严守保密纪律，知而不言，做而不做，谨慎从事。秘书事务性工作的以上几个特点往往是相互交织在一起的。因此，秘书只有掌握了处理事务性工作的多种方法和途径，增强处理的艺术性，才能充分发挥参谋助手作用，履行好秘书的职责。下面，笔者结合工作实际，简要介绍几种常的处理方法。 1、建立台账法。秘书在工作中建立必要的台账，使杂乱无章的事务性工作从无序走向有序，是处理好各类事务的一种有效手段和基本方法。目前，随着计算机的普及和推广，可运用办公自动化手段，借助数据库管理软件，分门别类地建立人事档案、工资福利、车辆管理、值班记录等多种台账，用于秘书事务性工作管理。当一次性录入数据后，只要平时做好数据的管理、维护和更新，就能在需要时及时调用，做
董事长秘书日常工作 董事长秘书听起来会不会有种一人之下万人之上的感觉呢?让我们一起来了解一下关于董事长秘书的工作吧，下面是橙子为你整理的董事长秘书日常工作，希望对你有用! 董事长秘书的日常 一、处理董事长总经办日常工作事务 1、董事长办公室文件分类整理。 2、董事长办公室日常清洁卫生。 3、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。 4、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。 5、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。 6、董事长出差期间随行，并安排好吃、住、行的全部工作。 7、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。 二、正式文件的处理。 1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。 2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。 3、收发传真，并及时交由总经办处理。 4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。 三、组织安排及接见事项 1、协助的协调和工作任务下达的作用。 1/ 8
2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。 3、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。 4、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。行政部经理做好公司来宾的接待工作，并及时做好登记。 5、配合董事长处理外部公共关系，必要时出席适量的宴会应酬。 四、相关会议工作 1、跟进落实公司董事会总经办会议等公司会议纪要。 2、起草整理公司董事会会议材料，及开会前必要的布置准备工作。 3、做好会前准备工作。 五、根据部队的保密守则保守公司秘密。 六、董事长助理对各部门工作协调和工作任务下达的作用。 1、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。 2、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。 3、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。 以上是指国内企业董事长秘书的一般职能。 董事长秘书的含义和工作特征 董事秘书 对每一个上市公司而言，董事会秘书的身份特殊，同时又不可或2/ 8