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毕业综合实践报告
题目：企业员工忠诚度现状分析及对策-----以力天教育集团为例
院系：经贸学院
专业：营销与策划
班级：营销1221
学号： 1182121014
学生姓名：
指导教师：
企业导师：
论文提交日期：2014年5月5日
目录
【摘要】.............................................................................................................II 引言 .. (1)
一、力天教育集团员工忠诚度现状 (1)
（一）公司简介 (1)
（二）员工忠诚度现状 (1)
二、力天教育集团员工忠诚度存在的问题 (2)
（一）缺乏劳动合同的制约 (2)
（二）集权思想严重，管理不科学 (2)
（三）薪酬待遇有待提高 (2)
（四）激励机制有待完善 (3)
（五）缺乏培训机会和晋升空间 (3)
三、提高力天教育集团员工忠诚度的对策 (3)
（一）签订有效的劳动合同，完善用工体系 (3)
（二）以人为本，建立科学的管理体系 (4)
（三）完善薪酬体系的建立 (4)
（四）建立有效的激励机制 (4)
（五）提供培训机会和晋升空间 (4)
结束语 (5)
企业员工忠诚度现状分析及对策-----以力天教育集团为例
营销1221 王露梦
【摘要】在市场竞争日益激励的21世纪，企业的竞争就是人才的竞争，而要想留住
人才，在激烈的竞争中生存下去，就要企业加强对员工的有效管理和正确的激励。如何有针对性地管理和激烈员工，提高员工的忠诚度，有效的调动他们工作的积极性，是每个企业发展的前提，也是企业成长的基础。因此，提高员工的忠诚度成为企业非常关注的问题。文章对力天教育集团的员工忠诚度进行了分析，并在此基础上提出相应的对策建议，具有实质性意义。
【关键词】忠诚度现状对策力天教育集团
引言
在中国经济高速发展的21世纪,民营经济已经成为我国国民经济的重要组成部分和经济增长的主要来源，在GDP中所占的比重已经超过了50%。但是与之相对的却是员工流动的加剧与频繁的跳槽，这就引发了我们对员工忠诚度的探讨。企业员工的忠诚度反映的是一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，提高员工忠诚度，加强员工忠诚度管理，是每一个企业必须面对的。合理利用人力资源优势，提高员工的忠诚度，才能提高企业的核心竞争力。本文以椒江区力天教育集团为具体案例，针对企业在员工忠诚度方面存在的一些问题进行了探究并提出相应的对策建议，希望能对企业发展有所帮助。
一、力天教育集团员工忠诚度现状
（一）公司简介
力天教育集团成立于2003年，总部设台州椒江。集团长期致力于外语培训，少儿培训、少儿教育咨询等工作。在日渐激烈于日趋成熟的市场竞争中，集团始终定位在一个具有高品位文化内涵、高鲜亮度形象、高质量服务特色风格上。积极向上的进取精神，严谨踏实的工作态度，精诚合作的团队意识，使力天教育集团形成了一个有序合理的框架结构。力天教育集团由力天外语培训学校和力天信息咨询有限公司两个学校组成。力天教育集团是《迪士尼神奇英语》、《洪恩GOGO学英语Teddy英语》等教材在台州市的独家授权单位。学校拥有专业教师、先进的教学理念、完善的教学模式，坚持以展开素质教育为根本，更好的服务社会、服务学生。
（二）员工忠诚度现状
力天教育集团的外语培训学校治理的结构相对比较简单，目前学校由三个部门组成，一个是事业一部（市场推广），一个是事业二部（教师部），另一个是综合管理科。除了教室部的工作较为明晰，其他两个部门的工作都比较杂，所以很少有人愿意在这两个部门工作。而且在薪酬、福利方面，公司也没有相对统一的绩效考核制度，三个部门之间奖惩区别较大，部门间有了差距和比较，有的员工便没有了积极性，就导致了员工
忠诚度的下降，只要有合适的跳槽机会，那公司就失去了一个人才，而重新招聘要花费的金钱、时间、精力远远不止招聘一个员工那么简单。加上，公司规模小，在未来短期内企业很难有较大的发展，员工为了自己以后的发展机会，就很容易选择跳槽。员工招聘进来并没有经过很好的培训，对公司的了解也不是那么充分，忠诚度本来就不高，如果没有一定的绩效考评制度，要想留住人才更是难上加难。
二、力天教育集团员工忠诚度存在的问题
（一）缺乏劳动合同的制约
缺乏劳动合同的制约：一方面，企业在招聘期间，面试员并没有过多的考核员工的工作能力，只是单凭面试者的一己之见来决定是否录用员工，也没有签订相关的劳动合同或者相关的劳动协议，公司想解雇员工就可以解雇，存在着一定的随意性。另一方面，员工本身就对公司没有很大的安全感，员工自己想辞职，也没有受到很大的限制，更没有合同的束缚，这就造成了员工的忠诚度较低，公司再次招聘也需要付出相应的人力、物力、财力，而如果招聘，新招进来的员工熟悉环境和工作也需要一段时间。
（二）集权思想严重，管理不科学
公司作为私营企业，决策权、执行权全在经理、副总手中，公司里他们说的话就类似于圣旨，哪怕是错的也是对的，不得有异议或是不服从，缺乏人性化，在很大程度上严重影响了员工对企业的忠诚度。一方面，奖罚制度不够明确，沟通不畅通。经理完全按照自己的意志来随意性进行奖罚，不管他自己做的决定是对的还是错的，根本不考虑员工的想法，这样就会造成员工对经理的不满，而员工却敢怒不敢言。另一方面，对员工不信任，造成人才流失严重。
（三）薪酬待遇有待提高
企业的薪酬待遇也是影响员工忠诚度的一大重要因素。“金钱不是最重要的，但无疑是很重要的”。一方面，公司的基本工资较低，加上交通补贴和全勤也没有大部分公司的底薪高。而且全勤的话不允许任何请假，迟到出现，哪怕是5分钟，一个月的全勤奖就没了，让人难以接受。另一方面，随着社会发展，物价的飞涨，员工的薪酬却没有大的变化，使其的忠诚度在很大程度上也受到了影响，没有了物质的保证，无疑给员工
的忠诚度打了个很大的折扣。
（四）激励机制有待完善
员工的忠诚度很大程度上也取决于公司的激励机制。好的激励机制才能吸引更多的人才，激励更多的人才，留住更多的人才为公司所用。根据员工对激励的要求，激烈也分为物质上的激励和精神上的激励。公司为了自身的利益，经常需要员工加班，甚至剥夺了员工的休息时间，而公司并没有物质上的激烈或者是精神上的激励来鼓励员工，反而觉得员工加班是很正常的事情，造成员工加班积极性不高，效率也不是很高。长此以往，肯定会造成员工对公司的不满心理和抵触心理，造成忠诚度不高。
（五）缺乏培训机会和晋升空间
公司缺乏培训机会和晋升的空间，大多数员工都渴望通过培训来使自身获得更好的发展机会，提高自己的工作能力，更好的实现自己的价值。力天教育集团相对于其他大公司，培训机会和晋升的空间较小，更多的时候只是领导对员工阐述自己的看法，员工也不能发表过多的意见和想法，只是照样遵从，晋升的空间有限。这样就容易让员工失去对工作的激情，产生做多做少一个样，想的再多经理也可能不会采纳的想法。时间一久，员工觉得在公司发展空间有限，对公司的忠诚度就自然下降了。
三、提高力天教育集团员工忠诚度的对策
力天教育集团在忠诚度方面可能还存在着较多问题，然而，在追求精神激励和物质激励的现在，提高员工的忠诚度对提升企业的竞争力和生命力又非常重要，所以我们有必要制定一些对策和建议来解决员工忠诚度不高的问题，来实现企业更高、更好、更快的发展。
（一）签订有效的劳动合同，完善用工体系
企业应该与员工签订有效的劳动合同，并完善用工体系，保障劳动者的合法权益。签订有效的劳动合同，使员工觉得自己努力工作的付出是有保障的，员工没有了后顾之忧，才能更加忠诚的为企业服务。企业应该把劳动合同的确立，当作是员工心里的一道墙，只有墙牢固了，里面的人才能安心工作，才有安全感。
（二）以人为本，建立科学的管理体系
虽然力天教育是私营企业，但是作为管理者，一方面，应该以人为本，放弃原来的集权观念，把权利分散，交给手下的员工，让员工们也得到被重视的感觉，才能够发挥出自己的才能，使得以人为中心的思想得到很好的发展。另一方面，采用科学合理的方法和手段，建立科学的管理体系，明确企业的奖罚制度，不应该以个人的思想观念给员工定下“生死状”，该处罚的就要处罚，该奖励的就要奖励，这样员工有了公平感，自然就会对公司忠诚。
（三）完善薪酬体系的建立
在物质大爆发的当今时代，工资、福利对员工也是非常重要的，一个完善的薪酬体系的建立，必然使员工的忠诚度得到提高，薪酬体系必须体现公平性原则，否则就形同摆设，不仅挫伤员工的积极性，也有碍薪酬体系的建立。另外一方面，企业要结合自身的实际情况进行合理的薪酬体系设计，使薪酬福利与绩效挂钩，激发员工的积极性，让员工实现自身的价值。
（四）建立有效的激励机制
在全球经济一体化的今天，人才也越来越趋向于紧张的时候，企业为了吸引、激励和留住人才，为企业所用，在待遇、条件等方面也越来越优越。一方面，“按需激励”、“适时激励”、“适度激励”、“物质激励”、“精神激励”，要切实发挥激励机制的作用。另一方面，为了培养员工的忠诚度，企业可以设置投诉意见箱，员工有矛盾或者对公司某方面不满意时可以及时与领导沟通，消除彼此间的矛盾，觉得受到不公平待遇时，就有地方可以申诉。这样就达到沟通的效果，对维系员工的忠诚度有很大的好处。
（五）提供培训机会和晋升空间
企业重视人才的培训，才能吸引优秀人才的加盟，培训不仅是企业发展的需要，更是员工自身发展的需要。企业应该提供更多更好的培训机会和设计更多的晋升通道，提供给员工更多更好的学习机会，让员工始终觉得自己在企业有发展的空间和晋升的机会，是一直在进步的，从而愿意留在企业，并积极的为企业发展做贡献，进而有效的促进忠诚度的增加。
结束语
随着全球经济的一体化，企业面临着机遇也迎接着挑战。“重视人才，以人为本”的观念已经被越来越多的企业所接受。但是一个观念的转变还需要一定的过程，完善用工体系，制定有效的激励机制，促进企业的良好发展，提高员工的忠诚度，才能更好的留住人才为企业所用，才能提高企业的竞争力，实现更好的发展。
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