4S店零配件价格表大众太黑了4S店零配件价格表
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迈腾常用配件价格查询
序号备件名一汽-大众最高限价备注
1 06B 109 243 B张紧轮￥
564.21进口件
2 06B 109 477 A皮带张紧器￥
839.23进口件
3 101 000 063 AA火花塞￥
165.10进口件
4 L1TD 129 620空气滤清器滤芯￥
188.60国产件
5 1K0 407 151 AA控制臂总成￥1,
718.87进口件
6 1K0 40
7 365 C球头节￥
520.66进口件
7 1K0 501 529 F转向横拉杆￥
439.93进口件
8 1K0 505 315 BB副车架焊接总成￥4,
427.81进口件
9 1K0 513 029 FJ气压减震器￥1,
254.49进口件
10 1K0 615 301 AC制动盘(通风的) ￥ 587.54进口件
11 1K0 698 451 D一套后制动摩擦片￥ 520.40进口件
12 L1K0 807 217 E GRU前保险杠￥ 996.55国产件
13 1K0 820 411 P冷凝器￥2,
130.91进口件
14 L1K5 807 417 A GRU后保险杠￥1, 292.02国产件
15 L1K5 837 205 GRU外车门拉手￥ 39.70国产件
16 1K6 941 005 P卤素-双光束前大灯￥1, 460.78进口件
17 1Q1 955 425 03C空气雨刮片￥ 167.47进口件
18 L1T0 413 031 FE前减振器总成￥ 855.14国产件
19 3B0 945 511 C刹车踏板开关￥
132.07进口件
20 6Q0 201 511燃油滤清器￥
135.63进口件
21 L02T 911 023 T起动机￥
700.61国产件
22 L06B 905 106 A点火线圈￥
380.98国产件
23 L06A 115 105 C机油泵￥
290.63国产件
24 L06A 115 561 D机油滤清器￥
25.02国产件
25 L06A 121 011 Q水泵总成￥
360.00国产件
26 L06A 906 262 CP氧传感器￥ 561.82国产件
27 L06B 109 119 M正时皮带￥
126.36国产件
28 L06F 903 023 C交流发电机￥1, 072.32国产件
29 L1J0 845 011 AE前风档玻璃总成￥ 727.41国产件
30 L1J0 915 105 AF蓄电池￥
572.68国产件
31 L1K0 615 601 L后制动盘￥ 129.84国产件
32 L1K0 820 803 Q制冷剂压缩机￥2, 055.25国产件
33 L1K0 823 031 H发动机舱盖板￥2, 430.12国产件
34 L1K5 821 021 A翼子板￥
715.01国产件
35 L1K5 827 025 AF行李箱盖￥3, 441.01国产件
36 L1K5 831 105 D车门外板￥ 919.24国产件
37 L1KD 945 093后组合灯￥
261.69国产件
38 L1KD 941 699雾灯￥
297.44国产件
39 L1KD 951 206 A喇叭总成￥ 45.76国产件
40 L1TD 601 307 A RHT轮胎韩泰￥
684.45国产件41 LG 012 A8D A1防冻液(红色) ￥
45.91国产件
42 LN 052 167 01机油SJ级(4升)(VW 5W/40) ￥
115.00国产件43 1K0 129 607 AG空气滤清器￥1,
240.80进口件
44 06H 115 403机油滤清器￥
151.32进口件
45 3C0 919 679 A燃油滤清器￥
540.00进口件
46 L1KD 129 620空滤器滤芯￥
188.60国产件
47 LN 052 195 E4全合成长效机油(4升/VW 5W/30) ￥
292.38国产件48 LN 052 195 E1全合成长效机油(1升/VW 5W/30) ￥ 78.72国产件49 L3CD 807 217 B GRU前保险杠面罩总成￥4,
180.14国产件50 L3CD 807 417 GRU后保险杠面罩总成￥4,
565.65国产件51 L3CD 953 041 A转向灯￥
192.86国产件
52 L3CD 953 042 A转向灯￥
192.86国产件
53 L3CD 945 095外后组合灯￥1,
115.02国产件
54 L3CD 945 096外后组合灯￥1,
115.02国产件
55 L3CD 941 006前照灯总成￥2,
368.13国产件
56 L06J 141 015离合器摩擦片与压￥3,
412.58国产件
57 3C0 513 049 BQ气压减震器￥1,
924.84进口件
58 L3D0 959 578 B带电机的后视镜调整单元￥ 68.50国产件
59 L8ED 601 313 GTY轮胎固特异￥1,
113.56国产件60 1K0 615 601 M制动盘￥ 568.57进口件
上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核 +代交车+装饰提成+保险提成 +个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策 考核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策
3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 3.1.7销售单项冠军奖： 整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 保险销售奖：100%完成新保。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 3.1.8增值业务提成部分 1、装饰提成，只计销售的，不计随车赠送的（按装饰收入计提）： 任务下达：客单价下限4000元/辆。（取值是单车总装饰产值，低于公司限价，该装饰计入随车赠送不计提成） 2、商业险保险提成： 新车按商业险保费计算，个人根据保险收入完成率进行阶梯提成的档次划分，具体提成见下表： 3、信贷提成方案 按办理信贷所收的佣金计算，具体提成见下表：
上海大众4S店管理制度一、员工管理制度 ●员工行为规范 ●员工着装规定 ●考勤制度 ●奖惩制度 二、公司各部门流程 ●公司各部门流程图 ●组织机构图 ●总经理部门职责 ●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能 三、人力资源管理制度 ●人事管理制度 ●员工招聘培训制度 ●员工晋升（调动）离职制度 ●人员综合评估及评优办法 ●人事管理岗位责任制及任职要求 ●劳动人事制度、用工制度及工资标准 五、行政管理制度 ●办公室岗位图 ●行政（办公室）部门职能 ●行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部管理制度 ●财务岗位图 ●财务管理制度 ●财务部岗位责任制及任职要求 八、技术开发部管理制度 ●技术部管理制度 ●技术开发部设计、工艺文件管理制度 ●技术开发部岗位责任制及任职要求 九、物资采购、供应、仓储管理制度 ●采购部岗位图 ●材料采购、保管岗位责任制 ●采购合同的签订和管理制度
●退还货物管理制度 ●库房管理制度 十、生产部管理制度 ●生产部岗位图 ●生产部岗位责任制及任职要求 ●产品开发程序 ●产品生产工艺过程 ●生产部组装质量检查制度 ●生产部产品试验规则 十一、整车销售管理制度 ●销售网络图 ●销售流程图 ●客户投诉处理流程图 ●销售合同管理制度 ●销售部成品库管理制度 ●销售部退换货物管理制度 ●销售部岗位图 ●销售管理制度 ●展厅服务工作规范 十二、维修服务部 ●汽车维修服务公约 ●汽车组织机构图 ●汽车维修流程图 ●汽车维修管理流程图 ●汽车维修进厂检验制度 ●维修业流程标准 ●汽车维修管理制度 ●产品的监视和测量 ●汽车维修竣工检查制度 十三、零配件管理制度 ●零配件管理职责 ●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 ●零配件合同管理 十四、信息中心管理制度 ●信息中心的组织框架
岗位任职的面试·评价标准流程（修订版）部门：服务部评价岗位：服务经理 1、本岗位评价标准 考评条件要求标准 考评 分值 考评条件要求标准 考 评 1、年龄★45岁以内0-4 14、理解能力有良好的分析能力0-4 2、性别男0-4 15、记忆力优秀/良好0-4 3、普通教育★大专以上学历0-4 16、独立性优秀/良好0-4 4、健康/毅力★身体健康0-4 17、沟通能力沟通能力良好0-4 5、职业经验★ 具有五年以上的汽车 行业工作经验和两年 以上的管理经验；熟悉 汽车服务流程 0-4 18、决策能力 优秀/良好0-4 6、资质/证照★有驾照和驾驶能力0-4 19、有序性优秀/良好0-4 7、个人印象★感觉良好0-4 20、主动性优秀/良好0-4 8、可靠性★审慎细致0-4 21、坚决、坚韧优秀/良好0-4 9、可信性★责任心强0-4 22、合作意识优秀/良好0-4 10、外貌形象端正、气质良好0-4 23、适应能力优秀/良好0-4 11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0-4 24、特殊专业知识熟悉电脑操作0-4 12、表达/讲话口头表达能力良好0-4 25、领导素质能力组织管理能力良好0-4 13、表达/书面具有较强写作能力0-4 总计得分-------------- 注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。 “★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。 面试及招聘流程1、人员需求计划。部门总监根据业务工作需要，向行政部拟报招聘该岗位的需求计划。上 报总经理核准后，由行政部发布招聘信息，按照上海大众规定的岗位标准实施招聘，2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘 人员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众中南售后部（备案）→试用期满考核→正式录用。 3、面试流程：①、由行政经理和会同总经理/部门负责人对应聘者进行初次面试。行政经 理依据《岗位·面试评价标准》对应聘人员逐项评价打分。依据考核评价的总分数（考评结果）决定该员是否符合该岗位的应聘条件；②、行政部、用人部门负责人面试后，若认为符合应聘条件，行政部再将应聘人员转报总经理面试； 4、录用及岗前培训。总经理面试决定录用后，由行政部通知应聘人员岗前面谈，说明准备 上班报到的相关手续，办理招聘录用手续及实施岗前培训。 5、该岗位一经录用后，由行政部将其上报上海大众/中南服务部备案。 上海大众汽车☆☆销售服务有限公司 二〇一四年元月一日
上海大众汽车随州销售服务有限公司 岗位任职的面试·评价标准及流程部门：客户部评价岗位：展厅经理 1、本岗位评价标准 考评条件要求标准 考评 分值 考评条件要求标准 考评 分值 1、年龄★45岁以内0-4 14、理解能力理解分析能力良好0-4 2、性别不限0-4 15、记忆力优秀/良好0-4 3、普通教育★大专以上学历0-4 16、独立性优秀/良好0-4 4、健康/毅力★身体健康0-4 17、沟通能力人际交往和沟通能力良好0-4 5、职业经验★ 熟悉汽车产品知识，三 年以上汽车行业工作 经验；一定的客户服务 工作管理能力 0-4 18、决策能力优秀/良好0-4 6、资质/证照★须有驾照会驾驶0-4 19、有序性优秀/良好0-4 7、个人印象★感觉良好0-4 20、主动性优秀/良好0-4 8、可靠性★优秀/良好0-4 21、坚决、坚韧优秀/良好0-4 9、可信性★优秀/良好0-4 22、合作意识优秀/良好0-4 10、外貌形象端正、气质良好0-4 23、适应能力优秀/良好0-4 11、举止/礼貌仪态大方、文明礼貌0-4 24、特殊专业知熟悉计算机操作0-4 12、表达/讲话口头表达能力良好0-4 25、领导素质能组织管理协调能力良好0-4 13、表达/书面具有较强写作能力0-4 总计得分-------------- 注：招聘岗位评价标准得分单项0分为不合格/不适宜（总计60分以下等同）；单项1分为有限的适用性（总计60-69分等同）；单项2分为较适合（总计70-79分等同）；单项3分为适合（总计80-89分等同）；单项4分为非常适合（总计90分以上等同）。 “★”标志为应聘的基本/重要条件，如果“基本条件中”一项得分为0（不合格）则不再评定下去。 面试及招聘流程1、人员需求计划。该岗位属公司重要岗位，行政部根据总经理/部门总监提出的招聘该部门 经理的思路。按照上海大众规定的岗位标准，填报本岗位人员需求计划，上报总经理核准后，由行政部发布招聘信息； 2、招聘流程：核准用人需求→确定招聘方式（发布招聘信息）→接待招聘人员→填写应聘人 员登记表→核实资料→应聘者测评/评估→相关部门决定录用→岗前培训考核→签订劳动合同→上报上海大众网络部（备案）→试用期满考核→正式录用。 3、面试流程：①、由行政经理和会同总经理/部门负责人对应聘者进行初次面试。行政经理 依据《岗位·面试评价标准》对应聘人员逐项评价打分。依据考核评价的总分数（考评结果）决定该员是否符合该岗位的应聘条件；②、行政部、用人部门负责人面试后，若认为符合应聘条件，行政部再将应聘人员转报总经理面试； 4、录用及岗前培训。总经理面试决定录用后，由行政部通知应聘人员岗前面谈，说明准备上 班报到的相关手续，办理招聘录用手续及实施岗前培训。 5、该部门经理一经录用后，由行政部将其《重要岗位人员变动信息》上报上海大众/中南网 络部批准备案。 上海大众汽车随州销售服务有限公司 二〇一〇年元月一日
.................................. 上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核+代交车+装饰提成+保险提成+ 个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考 核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 序号国产车系列进口车系列 1 50 200 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 基础提成 50 序号 个人完成总量 与 阶梯提成关系 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 POLO - - - - - - - 10 20 30 40 50 60 2 桑塔纳系列 0 0 0 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70 3 朗逸系列 0 0 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 4 凌渡 0 0 0 0 40 50 60 70 80 90 100 110 120 5 NMS 0 0 0 0 50 60 70 80 90 100 110 120 130 6 途观 0 0 0 0 60 70 80 90 100 110 120 130 140 7 途安 60 70 80 90 100 110 120 130 140 开关指标：当个人总销售量X ≧5台时，提成按阶梯奖进行计提，当月销售量X ≤4台时，提成只计提基础提成。 无商业险也无装饰则取该车消阶梯提成。 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策 3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天）， 奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 序号 车型 未完量 X=1 X=2 X=3 X ≧4 1 途观、帕萨特、全新 朗逸 -50/辆 50 80 100 注：此表的激励是叠加于《基础提成》、《阶梯激励政策》之上，但不与《长库存车辆销售激励》进行叠加。当所销售的车既是长库存车又是指定车型时，则只计长库存车指标，激励按长库存车辆政策进行激励。
上海大众汽车4S店的销售服务 众所周知：汽车市场的竞争越来越激烈，原来坐店销售已不能应付当前的市场形势，走出去“扫街”将成为我们汽车4S店销售人员必修的一课。人海茫茫，哪些是我们的客户，怎样寻找客户，怎样找到并能促成销售呢？下面介绍一下具体的"扫街"客户开发步骤和销售服务流程。 1．销售服务流程---寻找潜在顾客 万事开头难，只有能找出潜在的顾客，才能进行下一步的工作。潜在顾客必须具备三个基本条件：一是有需要；二是有购买能力；三是有购买的决策权。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客；前两个条件满足的客户，也算作潜在客户，但不是重点（因为他有建议权）。 寻找潜在顾客的主要途径有：电话黄页、行业名录、朋友或熟人介绍、保有客户介绍等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。 一般来说，我们潜在客户群主要是：政府采购中心，公检法等相关的政府部门，大型的工矿、生产、服务型企业（如石油、煤炭、钢铁、供电、通信），高档的商务写字楼和高档住宅区也分布有我们的潜在客户。 2．销售服务流程---访前准备 一般来说，访前准备是正式接触到客户前的所有活动，汽车销售人员应对自己收集到潜在客户信息分类整理，制定客户拜访计划，根据计划逐一拜访客户。 在客户拜访前，首先与客户电话预约一下，确认客户的时间，然后准备齐各种资料（名片、产品资料、公司简介、车辆使用和维护费用测算表、车辆上牌和保险费用表等），按时赴约。 对于单位采购，多数情况下我们事先都不一定知道这些潜在客户的具体信息（如负责单位购车的关键人物有几个，各起什么作用），因此，按销售服务流程https://www.doczj.com/doc/bf139798.html,就需要销售员找准四个人：车辆选型人、主要使用人、决策人、上级主管，根据获得的信息，依据先易后难的接触原则逐一拜访。 3．销售服务流程---初次拜访 进门是第一步，如果和潜在客户有预约的只用登记一下就OK了；但是多数情况下我们首次拜访都是冒然前往（也称之为"扫街"），通过首次拜访与潜在客户建立联系，因此要想顺利见到我们的潜在客户，能通过门卫这一关就显得至关重要，这就需要我们采取一定的技巧，先把门卫搞定，并不断积累经验，在以后的初次拜访中能顺利进门。 初次拜访是汽车销售人员与潜在顾客的首次真正接触，在初次见面中，销售人员必须引起潜在客户的注意，对销售人员产生较深的、良好的印象，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。 在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问（如：需要什么样的车、喜欢哪些车、对油耗的看法）有助于吸引顾客的注意力，汽车销售人员聆听顾客的回答，在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法，并努力创造一个轻松愉快的氛围，尽量不要让客户产生“你是来推销汽车的印象”。及时找到客户的兴趣所在和关注点，要让客户尽快喜欢并信任销售人员。 4. 销售服务流程---记录客户信息
1 [4S店]北京页川瑞德汽车销售服务有限公司 主营品牌：[上海大众] 店面地址：清河小营安宁庄东路--方庄芳古园--成寿寺路133号 联系电话：400-666-7525 网站：https://www.doczj.com/doc/bf139798.html, 4S店经销商 [4S店]北京页川瑞德汽车销售服务有限... 主营品牌：[上海大众] 店面地址：清河小营安宁庄东路--方庄芳古园--成寿寺路133号 联系电话：400-666-7525 网站：https://www.doczj.com/doc/bf139798.html, 40.04240884114698,116.33104205131531 2 [4S店]北京上汽首创汽车销售有限责任公司 主营品牌：[上海大众] 店面地址：北京市丰台区丰台北路12号 联系电话：400-690-1589 4S店经销商 [4S店]北京上汽首创汽车销售有限责任... 主营品牌：[上海大众] 店面地址：北京市丰台区丰台北路12号 联系电话：400-690-1589 39.86627006289875,116.30955219268799 3 [4S店]北京首汽汽车修理有限公司 主营品牌：[上海大众] 店面地址：北京市海淀区紫竹院南路5号分店：海淀区学院南路甲8号联系电话：400-698-6505 4S店经销商 [4S店]北京首汽汽车修理有限公司 主营品牌：[上海大众] 店面地址：北京市海淀区紫竹院南路5号分店：海淀区学院南路甲8号联系电话：400-698-6505 39.93840634135727,116.31944417953491 4 [4S店]北京联拓汇通汽车销售服务有限公司 主营品牌：[上海大众] 店面地址：北京市朝阳区东四环南路56号D座（小武基桥东南角） 联系电话：400-621-0862
. . . 上海大众4S店薪酬案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用围 本制度适用建润员工。 三、薪酬案 以下案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核+代交车+装饰提成+保险提成+ 个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策 考核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策 3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元
3.1.7销售单项冠军奖： 整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 保险销售奖：100%完成新保。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 3.1.8增值业务提成部分 1、装饰提成，只计销售的，不计随车赠送的（按装饰收入计提）： 任务下达：客单价下限4000元/辆。（取值是单车总装饰产值，低于公司限价，该装饰计入随车赠送不计提成） 2、商业险保险提成： 新车按商业险保费计算，个人根据保险收入完成率进行阶梯提成的档次划分，具体提成见下表： 3、信贷提成案 按办理信贷所收的佣金计算，具体提成见下表： 任务下达：个贷渗透率任务指标：40%，计算公式：（佣金－贴息）*提成比例 因整车销售超权限，但又必须进行销售时保证完成量时，所超的价格需从服务费进行冲减，则此车信贷提成为￥50，此车所收的服务费不再计入完成数。 4、二手车提成 ①月评估量任务=新车销售任务*40%，小于任务数，负激励50元/辆，
实习报告 一、公司简介 上海大众4S店，集整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈四位一体。公司主要销售途安、途观、POLO劲情、POLO劲取、郎逸、上海普桑、PASSAT领驭等轿车。拥有销售展厅，客户服务维修中心，以及特约公司维修站和零部件供应中心及二手车置换。内部组织机构下设服务部、配件部、销售部、办公室和财务部、市场部，拥有一大批素质较高的汽车维修和管理人才。上海大众4S店为确保打造“大众人之力，服务于大众”为指导思想深入人心，进一步满足广大客户的个性化需求，上海大众4S店的经营理念主要体现以下几下方面：一是“以诚信服务为宗旨”的经营理念，在销售、技术服务的各个管理环节，充分体现“以客户为中心”的服务意识，质量意识，品牌意识，在做精做细，让用户更满意上下功夫；二是在市场服务网络推进上实施“以关爱用户为宗旨的季节性服务行动”，将“让用户更满意”的经营理念落实到每个细小的环节；三是全面推进管理创新、从严控制财务、商务、管理费用，开展群众性合理化建议活动，让市场和最终用户分享企业管理创新、技术创新和降低成本带来的丰硕成果；四是全方位的技术支持，24小时全天候紧急救援服务，系统培训造就高素质的员工队伍，谒诚为广大用户服务。 二、公司的服务流程 我的实习包括两大部分。首先，第一部分是销售。 销售流程如下： 1.1潜在客户管理 熟悉竞争对手的最新情况和上海大众的产品信息，确保销售流程中所有的支持工具都随时可用，并以客户为中心提供服务。 对需要跟进的潜在客户及时回复。 每天联系潜在客户。 邀请潜在客户来店，提供试乘试驾车。 2.1客户接待和需求分析 立刻接待客户。 尊重客户，对所有客户一视同仁。 充分考虑客户的时间安排和需求。 让客户感到你清楚他们的期望。 根据不同的客户类型，调整销售流程的侧重点。 充分利用现有工具，如客户欢迎卡，客户休息室，需求分析表等，完成以客户为导向的销售流程。 2.2产品展示及试乘试驾 根据客户的产品知识和需求，调整产品展示方式。 主动引导客户体验产品展示和试乘试驾。 利用现有的工具如演示录像、展车、试乘试驾车、试乘试驾路线及工作表，全面提供信息。 描述车型的“配置-功能-好处”。 用“说明-复述-解决”的方法处理客户异议。 2.3交易洽谈 根据客户的习惯，利用现有工具如在线车型配置选择工具、涂漆和其他材质样板、轮胎钢圈等帮助客户选择符合其要求的车型，无论有无存库。 为客户计算并打印出报价单，解释其中的各项条款。
上海大众4S店行政管理制度 一、员工管理制度 ●员工行为规范 ●员工着装规定 ●考勤制度 ●奖惩制度 二、公司各部门流程 ●公司各部门流程图 ●组织机构图 ●总经理部门职责 ●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能 三、人力资源管理制度 ●人事管理制度 ●员工招聘培训制度 ●员工晋升（调动）离职制度 ●人员综合评估及评优办法 ●人事管理岗位责任制及任职要求 ●劳动人事制度、用工制度及工资标准 五、行政管理制度 ●办公室岗位图 ●行政（办公室）部门职能 ●行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部管理制度 ●财务岗位图 ●财务管理制度 ●财务部岗位责任制及任职要求 八、技术开发部管理制度 ●技术部管理制度 ●技术开发部设计、工艺文件管理制度 ●技术开发部岗位责任制及任职要求 九、物资采购、供应、仓储管理制度 ●采购部岗位图 ●材料采购、保管岗位责任制
●采购合同的签订和管理制度 ●退还货物管理制度 ●库房管理制度 十、生产部管理制度 ●生产部岗位图 ●生产部岗位责任制及任职要求 ●产品开发程序 ●产品生产工艺过程 ●生产部组装质量检查制度 ●生产部产品试验规则 十一、整车销售管理制度 ●销售网络图 ●销售流程图 ●客户投诉处理流程图 ●销售合同管理制度 ●销售部成品库管理制度 ●销售部退换货物管理制度 ●销售部岗位图 ●销售管理制度 ●展厅服务工作规范 十二、维修服务部 ●汽车维修服务公约 ●汽车组织机构图 ●汽车维修流程图 ●汽车维修管理流程图 ●汽车维修进厂检验制度 ●维修业流程标准 ●汽车维修管理制度 ●产品的监视和测量 ●汽车维修竣工检查制度 十三、零配件管理制度 ●零配件管理职责 ●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 ●零配件合同管理
海大众4S 店管理制度 职员行为规范职员着装规定考勤制度奖惩制度公司各部门流程公司各部门流程图组织机构图总经理部门职责厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能人力资源治理制度人事治理制度职员聘请培训制度职员晋升（调动）离职制度人员综合评估及评优方法人事治理岗位责任制及任职要求劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政治理制度办公室岗位图行政（办公室）部门职能行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部治理制度财务岗位图财务治理制度财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部治理制度技术部治理制度技术开发部设计、工艺文件治理制度技术开发部岗位责任制及任职要求
九、物资采购、供应、仓储治理制度采购部岗位图 材料采购、保管岗位责任制采购合同的签订和治理制度退还物资治理制度库房治理制度十、生产部治理制度生产部岗位图生产部岗位责任制及任职要求产品开发程序产品生产工艺过程生产部组装质量检查制度生产部产品试验规则十一、整车销售治理制度销售网络图销售流程图客户投诉处理流程图销售合同治理制度销售部成品库治理制度销售部退换物资治理制度销售部岗位图销售治理制度展厅服务工作规范十二、修理服务部汽车修理服务公约汽车组织机构图汽车修理流程图汽车修理治理流程图汽车修理进厂检验制度
修理业流程标准 汽车修理治理制度 产品的监视和测量 汽车修理竣工检查制度 十三、零配件治理制度 零配件治理职责 零配件编码、打算、采购、到库及验收、发货及仓储零配件合同治理十四、信息中心治理制度 信息中心的组织框架 信息中心的岗位设置 信息治理的差不多准则 信息处理程序 十五、后勤事务治理制度工具、设备治理制度 环境爱护治理制度 安全治理制度 门卫治理制度 保洁治理制度
从上海大众4S店的网站拷过来的配件价格 配件代码配件名称配件价格(元) 1J1 823 633 A 引擎拉索支座（PL1.4) 17.13 1JO 945 511 C 制动灯开关（PL小）66.30 L 6Q0 857 756 D FCP 安全带插销（PL灰）39.40 06A 103 465 D 通风器(PL) 174.00 4B0 905 851 F 点火锁座（PL/1.6）509.50 6Q4 837 902 F 03C 车窗框饰板（亚、PL）77.27 6Q6 839 904 M 03C 车窗框饰板(亚光\PL) 66.43 6QD 129 684 废气管（PL1.6) 605.00 L 6K0 803 615 C PL拖环5.80 1J0 919 379 A 车外部温度传感器（PL) 165.29 030 115 561 AB 波罗机滤器（PL1.4）^- 55.38 6Q0 035 411 A 扬声器(PL) 132.00 06B 103 483 L 气门室垫PL1.6 276.00 6Q0 821 112 A 叶子板密封件（PL）27.08 6Q0 959 843 N 玻纹管(PL/后) 20.88 6Q5 809 857 GRU 加油口外盖（PL三厢）65.55 6Q0 868 243 门板卡子(PL) 3.00 6Q5 839 431 E 玻璃导向槽（PL03.08.09〉287.00 6QE 845 011 B 前档(PL/JQ) 818.70 032 121 110 B 节温器（PL1.4）243.50 1J1 823 633 A 引擎拉索支座（PL1.4) 17.13 1JO 945 511 C 制动灯开关（PL小）66.30 1H0 253 141 B 双管夹箍（PL/45）^ 206.10 6Q5 827 469 G 后盖锁芯（PL三）588.92 6Q6 839 904 N 041 PL车窗用遮饰件（光亮黑）66.43 06A 971 612 M 发动机线束（PL）397.03 6Q5 833 056 PL右后门(三厢) 1570.14 6Q5 839 432 E 玻璃导向槽（PL三）03.9.8>> 269.36 6Q1 863 367 E 4B7 全车地毯（PL/米）1178.83 02T 311 285 D 输出三档齿(PL5档) 477.41 02T 311 361 A 输出五档齿(PL手) 112.76 02T 311 251 输出1档齿(PL手) 654.03 02T 409 109 K 差速器壳(PL五档) 1788.49 02T 498 081 A 一套差速器齿轮(PL五档) 1601.80 6Q0 807 217 G GRU 前保胶皮(PL/劲取/劲情) 570.00 6Q6 945 257 D PL两厢尾灯底座37.80 085 311 277 内同步环(PL1/2档) 449.30 06A 133 062 N 节气门（PL）3546.52 6Q0 713 823 变速杆（PL）574.19 6Q0 711 789 A 阻抗支座（PL）95.01 6Q0 857 309 C 前烟盒(PL) 63.60
上海所有大众4S店地址及经营状况 同品牌上海地区首批4S店同品牌上海地区首批4S店一汽大众宝杨路店宝山区一汽大众吴中路店闵行区 宝杨路1929号（近同济路）吴中路1439号（近虹井路） 同品牌上海地区首批4S店交运集团旗下4S店 一汽大众真南路店普陀区一汽大众内江路店杨浦区 真南路589号（近交通路）内江路303号（近周家嘴路） 上海大众六星级经销商，同品牌上海地区中进汽贸集团旗下4S店 上海大众共和新路店闸北区大众江杨南路店宝山区 共和新路3550号百联汽车广场（私车牌照）江杨南路1381号（近长江西路）
上汽安吉旗下4S店西上海集团旗下4S店 上海大众蕴川路店宝山区上海大众安亭店嘉定区 蕴川路329号（近共富路）安亭镇墨玉南路999号（近曹安公路） 同品牌全国首家空中展厅，上汽安吉旗下连续七年获评上海大众五星级经销商，上海大众东安路店徐汇区上海大众真北路店普陀区 东安路239号2楼（近斜土路）真北路3045号（近真南路） 同品牌上海地区销量前五上海大众六星级经销商，同品牌上海地区上海大众宁夏路店普陀区上海大众共和新路店闸北区 宁夏路777号（近凯旋北路）共和新路3550号百联汽车广场（私车牌照
协通集团旗下4S店同品牌上海地区销量前五 上海大众曹安公路店嘉定区上海大众周家嘴路店杨浦区 曹安路4188号（近宝园七路）周家嘴路2885号（近黄兴路） 上海大众四星级经销商，华东地区优秀经销商上海大众龙水南路店徐汇区上海大众广粤路店虹口区 上海市龙水南路386号虹口区广粤路231号（近广灵四路） 本文转载自：https://www.doczj.com/doc/bf139798.html,/dealer/
上海大众4S店薪酬案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用围 本制度适用建润员工。 三、薪酬案 以下案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核+代交车+装饰提成+保险提成+ 个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策考 核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆 说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。
3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策 3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 3.1.7销售单项冠军奖：
整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 保险销售奖：100%完成新保。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 3.1.8增值业务提成部分 1、装饰提成，只计销售的，不计随车赠送的（按装饰收入计提）： 任务下达：客单价下限4000元/辆。（取值是单车总装饰产值，低于公司限价，该装饰计入随车赠送不计提成） 2、商业险保险提成： 新车按商业险保费计算，个人根据保险收入完成率进行阶梯提成的档次划分，具体提成见下表： 3、信贷提成案 按办理信贷所收的佣金计算，具体提成见下表： 任务下达：个贷渗透率任务指标：40%，计算公式：（佣金－贴息）*提成比例 因整车销售超权限，但又必须进行销售时保证完成量时，所超的价格需从服务费进行冲减，则此车信贷提成为￥50，此车所收的服务费不再计入完成数。 4、二手车提成 ①月评估量任务=新车销售任务*40%，小于任务数，负激励50元/辆， 当月成功置换1台，评估免考核。
你一直在被骗 大众系列4S店保养真相 2011年05月29日 01:50 来源：汽车之家 类型：原创 编辑：韩路 [汽车之家 疑难解答] 这是一个很重要的文章，仔细读的话，它可能帮你每年省几千块钱的保养费用。不卖关子，我们进入正题： 注：本文主要涉及大众系4S店。例如上海大众、奔驰、宝马系列是否也有类似情况，我个人不清楚，如果有可以参考本文： ●现象描述： 买了新车，例如大众的车，一般说明书上写着：保养周期10000公里，但是在4S店离店的时候，销售代表会跟你说，5000到7500公里就来保养哦！理由是对发动机比较好、什么超期保修就不给质保什么的。中国人特点就是听人劝吃饱饭，于是我们就傻呵呵的5000公里就去4S店保养，度过了免费首保之后，每5000公里，我们扔给4S店几百块钱，高兴、坦然。 ●为什么会出现说明书写10000公里、但是4S店却让5000去？ 理由一：4S店卖车的利润低，维修保养是高利润点，并且保养难度低且数量大，也就是说呢，5000公里是个下限公里数，不能比这个周期再低了，4S店报这个公里数，大家不会觉得不合理。 理由二：现在大众用的EA888系列发动机（1.8TSI、2.0TSI）机油消耗比较大，有可能如果严格按7500或者10000公里保养一次的话，会出现机油低于下限的报警灯，那时候就尴尬了，用户不但会去4S店闹事，甚至还得承担各种的后期维修成本。与其这样，不如就让用户5000公里来一次，这样也能部分的掩盖住有些发动机机油消耗过大的事实。 ●那实情是？
1/是这样，发动机没那么娇气，就算例如一汽-大众给你的TSI发动机用半合成机油，也是可以支撑7500公里更换一次的，所以4S店那句5000公里来对发动机好，有道理，不过更多背后是资本家的丑恶嘴脸。 2/因为可能部分发动机机油消耗太大，不足以支撑7500-10000公里不报警，所以4S店很混蛋的让大家都5000公里就去保养。 3/说明书说的保养周期，例如10000公里，只要你在这公里数之间去，都不算脱保，所以不用担心4S那句忽悠什么来晚了脱保。 ●我们该怎么做？ 我们都不用检查什么该死的机油标尺什么的，这样，您听我的，就那么直愣愣的开，只要机油报警灯不亮，只要你不是天天4000转以上换挡，那就不用5000去4S店保养一次，7500公里踏踏实实去4S店，他们不会让你脱保的，因为保养里程不超过10000都是合理的。伟大的一汽-大众4S店也是这么通知我CC的，“5000来哦！对发动机好！” 如果你的车碰巧不行，行驶个5000公里就机油少的报警了，那你只能很悲惨的选择两条路，要么去4S店闹事、要么就5000公里去保养。不过基本上大部分EA888发动机都能撑到7500公里左右才报警，那时候正好去保养，完美。 结尾语： 以上结论都没什么风险，并且可以给很多被4S店吓唬了的朋友省钱，希望对您有帮助。（文：汽车之家韩路）
上海大众4S店管理制度 一、员工管理制度 ●员工行为规范 ●员工着装规定 ●考勤制度 ●奖惩制度 二、公司各部门流程 ●公司各部门流程图 ●组织机构图 ●总经理部门职责 ●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能 三、人力资源管理制度 ●人事管理制度 ●员工招聘培训制度 ●员工晋升（调动）离职制度 ●人员综合评估及评优办法 ●人事管理岗位责任制及任职要求 ●劳动人事制度、用工制度及工资标准 五、行政管理制度 ●办公室岗位图 ●行政（办公室）部门职能 ●行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部管理制度 ●财务岗位图 ●财务管理制度 ●财务部岗位责任制及任职要求 八、技术开发部管理制度 ●技术部管理制度 ●技术开发部设计、工艺文件管理制度 ●技术开发部岗位责任制及任职要求 九、物资采购、供应、仓储管理制度 ●采购部岗位图 ●材料采购、保管岗位责任制
●采购合同的签订和管理制度 ●退还货物管理制度 ●库房管理制度 十、生产部管理制度 ●生产部岗位图 ●生产部岗位责任制及任职要求 ●产品开发程序 ●产品生产工艺过程 ●生产部组装质量检查制度 ●生产部产品试验规则 十一、整车销售管理制度 ●销售网络图 ●销售流程图 ●客户投诉处理流程图 ●销售合同管理制度 ●销售部成品库管理制度 ●销售部退换货物管理制度 ●销售部岗位图 ●销售管理制度 ●展厅服务工作规范 十二、维修服务部 ●汽车维修服务公约 ●汽车组织机构图 ●汽车维修流程图 ●汽车维修管理流程图 ●汽车维修进厂检验制度 ●维修业流程标准 ●汽车维修管理制度 ●产品的监视和测量 ●汽车维修竣工检查制度 十三、零配件管理制度 ●零配件管理职责 ●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 ●零配件合同管理
4s店进入中国的背景，当前4s店所处的地位，swot分析所应建立的人事制度 什么是4S店 4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 现在也有6S店一说，除了包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）以外，还包括个性化售车（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。 6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。 首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。 顾名思义，个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车，比如一辆越野车可以加上全景天窗，享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感，也不必为了买一辆敞蓬车，而局限于其狭小的空间。当然，价格仅仅三四万块钱的车，也可以加装全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是爱面子的人，想拥有一辆奥迪A6，可市场价动辄三四十万，那么这时你就可以选择个性化购车，你可以什么配置都不加，买一辆减配版的奥迪A6，那么价格可能就只有普通价格的一半了！
实用标准 上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力，激发员工活力； 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展带来的收益； 1.3促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据，指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策，月度考核重点，发票任务，以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况，每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以：元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入＝(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核+代交车+装饰提成+保险提成+ 个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策 考核-个人所得税-社保 注明：未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成（全年不变）单位：元/辆
说明：1、二网代交车：50元/辆（不计量）。 2、团购，单位集采等大批量销售的另定。 3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策
3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策 3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明：1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台（库龄天数≥90天），奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励：300元 3.1.7销售单项冠军奖： 整车销售奖：开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务，奖励上限：400. （取第一名，当并列时，取长库存量最多，如再并列，取时间最长者） 装饰销售奖：100%完成任务。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 保险销售奖：100%完成新保。奖励上限：400（取第一名，当量相同时，取整车排名最高者） 3.1.8增值业务提成部分