监控室个人年终总结
监控室个人年终总结
我是20xx年10月份走上监控员这个工作岗为。从军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热
情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有
了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应
社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，
积极向收费站长和老收费员学习。
渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的
各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以
‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服
务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务
水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束；并将
20xx年工作总结和20xx年工作计划汇报如下；
一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，
以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交
办的任务，提高自身的政治理论水平，树立正确的世界观、人生观
和价值观。
二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到
各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情
况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及
时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费
站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握
操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助
相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术
员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表；查询
收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班
中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
5、常抓业务，沟通灵活、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控
员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和
内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的
征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释
合理回答到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通。
三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。
以上是个人在xx年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工
作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素
质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，
不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人
的经验，做到从容、自如回答领导的提问。成绩属于过去的，要立
足本职，展望未来。
20xx年，希望能把我们**收费站成为康临所得标兵站，在工作
中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里
我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。
在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献！争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意！
紧张充实的20xx年即将结束，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励奋斗。在这一年的日子里我和大家一起工作学习。彼
此建立了真挚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的综合
业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和
大家的支持是分不开的，特别是今年八月份家属生小孩，站领导、
所有监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍然坚持让我
休假在医院照顾家人，我心里很感动，也很感激。在此深表感谢！
一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要
指导思想为指导，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓
创新，不断强化自己的工作能力。为促进我站收费工作持续、快速、健康发展做出自身应有的贡献。做为一名监控员现将这一年来工作
学习情况总结如下：
一、一年来自己能够积极参加站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都
能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和一致。
二、工作中严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。由于吨公里计费办法的实施，很大程度上制约了高速公路超限运输
车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如：倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必须和收费中队通力、默契的配合，查处逃费
车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”因
此我在日常工作中认真负责，对各中队认为逃费的车辆仔细询问车
辆入口站所记录的此车相关信息，并及时反馈给中队做参考，极大
的方便了中队判断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。对无卡纸
卡坏卡超时车辆也做到了仔细询问入口站，帮助中队正确判断车辆
信息。特殊车辆及时备份相关数据。
三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面详细的记录；出现在收费区域的外来
车辆和人员及时问讯收费人员；对拒不交费和有较大争议的车辆及
时报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收
费工作的正常有序进行。
四、把监控的`情况及时的汇报给站领导，当班发生的一切突发
事件和难以解决的问题及时请示或报告站领导。
五、爱护监控设施，在交接班时交代监控设施的运转情况，通过自己的学习和请教能初步排除一些设备故障，对设备进行简易的维护、维修，确保设备能正常的运转。
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并提供了详实可
靠的线索。
七、正确准确认真的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的详细信息，做到了认真仔细一目了然。
八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持愉快的心情上岗工作。
尽管如此，但是工作中还存在一定的不足，如存在急噪情绪等，重业务学习，轻政治学习等。
展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷崎岖，我仍充满了信心，只要我们能团结友爱，同心同德，在
站领导的带领下各方面一定能取得辉煌的成绩。
20xx年，我在认真学习党和国家及公司各项安全生产方针、政策、法律法规和安全知识的基础上，本着进一步落实我公司安全生
产工作部署，做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照
部室里的各项制度来约束自己，认真组织，积极筹划，把安全生产
工作落到实处，进一步增强了安全意识，提高了责任心，完成了期
间领导交办的各类事项。
一、进一步加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理体系，最大限度的消除各类安全隐患，杜绝发生安
全生产事故，确保了安全生产形势稳定。
二、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。
我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重
以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查
阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把把握住了工
作重点和难点。
三、监控全面，整改彻底。
对车辆进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，积极配合公安人员。交通派出所等部门查找
丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的
线索。
四、把监控的情况及时汇报给部门领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给主任，主任采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常
运转，充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和
责任感。
八、存在的不足。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，如：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路
处理问题，表现出工作上的大胆创新不够等。
今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平
能有质的提高，在不断推进各项工作全面开展的同时，也注重加大
安全生产工作的宣传力度，切实地做好安全生产的宣传、学习工作，增强司机的安全生产意识，进一步完善制度、执行规程，以安全生
产长效管理为突破口，进一步把安全生产工作抓紧抓实，杜绝安全
隐患，防止安全生产事故发生。为我公司多做贡献，不辜负领导和
同志们的期望。