《电子商务法规》课程教学大纲
课程编码：13041037 课程类型：学位必修课
总学时：48 学分：3
第一部分相关说明
一、课程的性质和任务
本课程系电子商务专业学位必修课，通过全课程的教学，希望能让学生在掌握了一定的电子商务理论的基础上，对当代电子商务及随之兴起的法律问题及实务进行系统性介绍，使学生系统地掌握电子商务法的基本原理和基本知识，培养学生分析问题,解决问题的能力，帮助学生懂得如何运用电子商务法律知识管理企业,维护企业的合法权益。
二、课程的基本要求
设置该课程的主要目的是使学习者比较系统的了解电子商务涉及的法律问题，掌握有关电子商务法律基本原理，知识和应用技能,将这些理论知识和方法与电子商务的实践结合起来，做到既是一个守法的电子商务专业人员，又是一个相关法律研究,实践甚至参与制订者。同时培养和提高学习者电子商务和信息政策法律意识和素养。
1. 通过本课程的学习考试,要初步掌握电子商务法的调整对象,电子商务经营主体法律规范,电子商务商业行为法律规范和电子商务相关的法律规范。
2. 通过本课程的学习考试,要全面了解电子商务法律发展趋势,初步掌握电子商务法律各分支的基本概念和基本法律制度,培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中各种问题的能力。
三、教学方法与重点、难点
教学方法：讲授、案例分析
重点：我国电子商务经营者的现状、管理问题；电子合同的法律问题；电子商务中的知识产权的保护（商标与域名的法律保护）；
难点；网络隐私权的保护；网络管辖权
四、本课程与相关课程的联系
先修课程计算机文化基础、电子商务概论、电子支付、电子商务安全等。
五、学时分配
总学时：48学时，其中理论教学时数为48学时，实验教学时数为0学时。
六、考核方式
1、考核方式：考查
2、成绩评定：平时成绩（测验及作业等）占30%，期末考试成绩占70%。
七、教材与参考书
1.教材：《电子商务法》，张楚主编，中国人民大学出版社，2011年。
2.参考书：《电子商务法律法规》，王芸编著，高等教育出版社出版社，2005年。
第二部分课程内容
第一章电子商务法导论(3学时)
一、本章的教学目的和要求
通过教学，使学生了解电子商务的基本概念以及电子商务的发展对既有法律的突破；理解电子商务法的一般理论。能够从全球的电子商务立法情况来展望我国电子商务法的发展。
教学重点是电子商务法概念及特征。
教学难点是电子商务法的一般理论。
二、教学内容
1.电子商务概述
2.电子商务法的一般理论
3.国际电子商务立法
4.我国电子商务立法的思考
第二章电子商务主体法律制度(3学时)
一、本章的教学目的和要求
理解在线自然人用户的概念、能力制度以及网络环境下特殊权利和卖方从事电子商务商务的法律资格。
教学重点是电子商务主体认定的基本原则以及网络服务提供商的法律责任等。
教学难点是网络服务提供商的法律责任。
二、教学内容
1.电子商务法律主体概述
2.在线自然人用户
3.电子商务企业
4.电子商务主体的认定
5.网络服务提供商的侵权责任
第三章电子合同法律制度(6学时)
一、本章的教学目的和要求
了解电子合同的概念、特征和分类；理解电子合同订立和生效的特殊法律问题以及电子合同的履行和违约救济问题。
教学重点是掌握电子合同的要约和承诺、电子合同的履行与违约救济。
教学难点是电子合同的要约和承诺。
二、教学内容
1.电子合同概述
2.电子合同的成立
3.电子合同的生效
4.电子合同的履行与违约救济
第四章电子签名与电子认证法律制度(6学时)
一、本章的教学目的和要求
了解电子签名的概念、种类；数据电文的概念。理解电子签名的法律效力。掌握电子认证机构的设立和管理制度以及电子认证的法律关系。
教学重点是电子认证机构的设立和管理制度以及电子认证的法律关系。
教学难点是电子认证的法律关系。
二、教学内容
1.电子签名法律制度
2.电子认证法律制度
第五章电子支付法律制度(6学时)
一、本章的教学目的和要求
理解电子资金划拨法律关系、电子货币法律制度、网络银行法律制度。掌握虚拟货币、第三方支付平台等电子支付领域出现的新兴法律问题。
教学重点是虚拟货币、第三方支付平台等电子支付领域出现的新兴法律问题。
教学难点是电子货币与虚拟货币的法律问题。
二、教学内容
1.电子支付概述
2.电子资金划拨关系与规范
3.电子货币与虚拟货币的法律问题
4.网络银行的法律制度
5.非金融机构支付服务的法律问题
第六章电子商务中的知识产权问题(6学时)
一、本章的教学目的和要求
理解电子域名权、著作权、专利权。掌握域名和商标的争议、商业方法的可专利化。
教学重点是理解域名和商标的争议、商业方法的可专利化的探讨。
教学难点是理解域名和商标的争议、商业方法的可专利化的探讨。
二、教学内容
1.域名权
2.争议及其解决机制
3.电子商务中的著作权保护
4.电子商务专利
第七章电子商务市场规制(6学时)
一、本章的教学目的和要求
理解网络广告、垃圾邮件、电子商务税收和消费者权益保护的等问题的法律规制。掌握垃圾邮件在OPT-IN 和OPT-OUT定义模式上争论；分析我国电子商务税收的必要性。
教学重点是消费者权益保护及垃圾邮件在OPT-IN 和OPT-OUT定义模式上争论。
教学难点是垃圾邮件在OPT-IN 和OPT-OUT定义模式上争论。
二、教学内容
1.网络广告
2.垃圾邮件的规范治理
3.电子商务税收法律问题
4.电子商务消费者权益的保护
第八章网络案件的管辖及争端解决机制(6学时)
一、本章的教学目的和要求
了解现今流行的网络在线争端解决机制的理论。重点要以比较法学的思路，对我国网络电子商务案件的管辖的理论和实践进行要素性的思考。
教学重点是网络在线争端解决机制的理论。
教学难点是网络在线争端解决机制的理论。
二、教学内容
1.网络案件的司法管辖
2.网络案件司法管辖的法律冲突
3.构筑网络在线争端解决机制
第九章电子商务中的证据法律制度(6学时)
一、本章的教学目的和要求
理解电子证据的证据地位。掌握电子证据的收集和认定问题。对电子商务中的证据法律制度有初步认识。
教学重点是电子证据的收集和认定问题。
教学难点是电子证据的收集和认定问题。
二、教学内容
1.电子证据概述
2.电子证据国际立法现状
3.我国面临的电子证据难题
4.我国现行电子证据法律制度
执笔人：专业负责人：主管教学领导：
《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位， 14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测； 通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。
2018年电商工作总结和2018年工作计划 今年以来，我局认真贯彻落实电商进农村和电商扶贫工作部署，集聚和培育我县电子商务产业，优化电子商务发展环境，促进传统产业转型升级，充分发挥电子商务精准扶贫的积极作用，提升农产品商品化率，促进脱贫对象增加收入，带动本地经济加快发展，取得了显著成效。现总结如下： 一、工作概况及成效 2018年电商进农村项目被列为市、县两级重点建设项目，我县通过大力发展电子商务，推动全县产业发展模式、经营方式、生产组织形势发生深刻变革，从而带动传统优势产业转型升级，促进产业集聚转移，以示范创建引领电商发展，效果显著，逐步形成电子商务发展大众创业、万众创新的良好格局。拥有国家级电商示范企业1家，省级电商示范企业2家，获批湖南省电子商务企业23家，其中湖南中南神箭竹木有限公司被评为国家级电子商务示范企业，湖南汇元板业有限公司被评为201X年湖南省电子商务示范企业，植雅轩商贸有限公司获2018年湖南省电子商务示范企业，湖南省农友农业装备股份有限公司获2018年度跨境电子商务建设项目。新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、湖南日报、新湖南网、红网、娄底日报、娄底晚报等主流媒体和XX网等本地新自媒体竟相报导XX县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法，得到上级部门及社会各界的肯定与好评。
到目前为止，已建设1个占地1.5万平方米的电子商务示范基地(园区)，入驻阿里巴巴农村淘宝、惠民供销、邮政、随手购、厂家网等40多家电商平台企业，1个县级公共服务中心，1个淘宝特色馆，1个县级物流仓储配送中心。建成镇级电商服务站15个，村级电商服务站420个(其中扶贫服务站56个)，村级服务点覆盖率达80%;孵化企业网商320个，个人网商3000个;实际开展电子商务培训15660人次，直接或间接带动电商创业就业 5.6万人，行政村宽带覆盖率95.92%，全年网络销售额预计突破15亿元。全县挖掘整理了永丰辣酱、青树淮山、锁石菜油、永丰香干、花门豆豉、荷叶腊肉、红薯粉丝、印塘茶油、软籽石榴等20多个优势产品进行网上销售。全县现有农民专业合作社400多家，家庭农场300余家，合作社社员达6.8万个;无公害蔬菜基地20多个;有20多个农产品通过中国绿色食品认证，20多个农产品商标。农产品上行方面也取得显著成效，农产品进城预计年销售额突破4600万元，帮助贫困村网销农产品预计全年突破530万元，帮助贫困户网销农产品预计全年突破450万元。 二、主要工作 我县经过探索实践，全力推动四进，即电商进园、服务进村、品牌进网、思想进脑，促进了电子商务在农村的发展，为电子商务发展积累了宝贵经验，具体工作如下： (一)强化顶层设计，加强组织保障
《思想道德修养与法律基础》教学大纲 一、课程基本信息 课程代码100002 课程性质考查 课程名称《思想道德修养与法律基础》 课程类别公共基础课 总学时48(42/6) 开课学期大一第一学期 适用专业14级所有专业 考核方式考查 编写人员李妮制定日期2014年9月 审核人员李国昌审核日期2014年9月 修订人员修订日期 审核人员审核日期 二、教学目的 本课程是普通高等学校思想政治理论课的必修课程。它是适应大学生成长成才需要，帮助大学生科学认识人生，加强道德修养，树立应有的法治观念，成为社会主义事业的建设者和接班人的课程。作为德育的主渠道和思想政治教育的主阵地，《思想道德修养与法律基础》是一门对大学生进行马克思主义理论教育和思想品德的课程。思想道德修养部分的主要内容是政治、思想、道德、心理素质和学习成才等方面的修养，树立科学的世界现、人生观和价值观。法律基础部分的主要内容是法学基础理论、基本法律知识、法制观念和法律意识。通过社会主义法制教育使学生充分认识马克思主义法学的基本理论，了解我国社会主义宪法和有关法律的基本精神和主要规定，增强社会主义法制观念和法律意识。 三、教学内容及学时分配表 （一）珍惜大学生活开拓新的境界 教学内容： 1、适应人生新阶段： （1）认识大学生生活特点，提高独立生活能力； （2）树立新的学习理念，培养优良学风； （3）确立成才目标，塑造崭新形象。 2、提高思想道德素质和法律素质：
（1）思想道德与法律； （2）思想道德素质与法律素质； （3）培育和践行社会主义核心价值观。 3、学习“思想道德修养与法律基础”课的意义和方法： （1）学习“思想道德修养与法律基础”课的重要意义； （2）掌握“思想道德修养与法律基础”课的基本方法。 教学目的与要求： 通过学习，帮助学生懂得珍惜大学美好时光，认识自己的历史使命，明确成长目标；结合大学生的特点和发展目标，帮助学生把握社会主义核心价值体系的科学内涵；充分认识加强社会主义核心价值体系建设，积极培育和践行社会主义核心价值观的意义，正确认识“三个倡导”在社会主义核心价值体系建设中的地位和作用；把握学习“思想道德修养与法律基础”课的意义和方法。 教学重点： 1、熟悉大学生活特点，尽快适应大学生活，自觉培养优良学风； 2、明确成才目标，塑造大学生的崭新形象； 3、提高思想道德素质和法律素质，培育和践行社会主义核心价值观； 教学难点：培育和践行社会主义核心价值观。 （二）追求远大理想坚定崇高信念 教学内容： 1、理想信念与大学生成长成才： (1) 理想信念的含义与特征； (2) 理想信念对大学生成长成才的重要意义。 2、树立科学的理想信念： （1）认识大学生的历史使命； （2）确立马克思主义的科学信仰； （3）树立中国特色社会主义的共同理想。 3、架起通往理想彼岸的桥梁： （1）坚持个人理想与社会理想的统一； （2）立志高远与始于足下； （3）认清实现理想的长期性、艰巨性与曲折性； （4）在实践中化理想为现实。 教学目的与要求： 通过教学使学生认识到追求远大理想、坚定崇高信念，理想信念的含义 与特征，对于大学生成长成才的重要意义；认识大学生的历史使命，树立科
《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强，体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 （一）专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 （二）社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 （三）职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。
2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标： 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点： 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响
课程教学大纲 学院：信息科学与技术 所属系：电子商务 课程名称：电子商务运营与实践 课程编码：448504 适用专业：电子商务
《电子商务运营与实践》教学大纲 课程编码：448504 英文名：Electronic Commerce Operation and Practice 学分/学时：4/72 一、课程的性质和任务 电子商务运营人才是电子商务行业所需要的主要人才类型之一。电子商务运营与实践是一门融理论与实践的综合性专业课程。通过该课程，要求学生掌握电子商务运营的基本概念，掌握电子商务运营的全流程，掌握电子商务运营的基本技能，为今后从事电子商务运营及相关工作打下基础。 二、课程的基本要求 要求学生掌握电子商务运营的全流程，包括网店规划、网店的搭建、网店的视觉设计、网店的营销与推广、网店的数据分析，了解电子商务运营的主流平台包括、等店铺的搭建方法，并通过ECstore软件平台的实践操作，掌握B2C网店运营的主要流程。重点要求学生掌握视觉营销的主要内容、视觉设计的规范，熟悉平台店铺的常见推广方法。要求了解客户服务的主要工作内容，了解协同运营，并通过多平台协同运营OCS软件进行实践操作。要求理解数据分析，掌握网店数据分析的对象、分析的流程，并掌握基本的多平台运营的营销数据、运营数据的分析。 三、课程内容 (一)电子商务运营概述 1.1 电子商务运营概念的介绍 1.2 电子商务多平台运营的含义 1.3 B2C平台的功能及设计原则 1.4 国内主流的第三方B2C平台 (二)网络市场调研 2.1 制定网络调研计划 2.2 在线调研问卷设计 2.3 在线调研工具使用
电商运营年度工作计划 篇一：XX全年电商运营工作计划 XX年电子商务工作计划 一、人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下： 1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交 易平台推广工作；策划并制定络店铺及产品推广方案（包括淘宝 推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研 究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行 分析和挖掘，向运营经理汇报 推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、 搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法： 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行 初选流量级别：30--50UV 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上） 流量级别：100UV10单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量 10--20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)
“电子商务”课程教学大纲 教研室主任：梁军执笔人：李玉梅 一、课程基本信息 开课单位：经济学院 课程名称：电子商务 课程编号： 203020 英文名称： Electronic Business 课程类型：专业方向限选课 总学时：54 理论学时： 36 实验学时： 18 学分：3 开设专业：贸易经济 先修课程：计算机文化基础（170001） 二、课程任务目标 （一）课程任务 本课程是贸易类专业本科生的专业方向限选课，是一门涉及多学科的综合性应用课程。该课程对实现培养外向型、应用型高级人才目标起着重要的作用。学生通过学习，应掌握电子商务的基本理论和知识，具有一定的实践操作能力，为今后就业打下坚实的理论和实践基础。 （二）课程目标 在学完本课程之后，学生能够： 1.了解电子商务的基本理论与技术； 2. 熟悉电子商务安全技术； 3.能结合专业利用INTERNET开展商务活动； 4. 能进行电子商务管理。 三、教学内容和要求 （一）理论教学的内容及要求 第一章电子商务概述 主要内容：电子商务的发展历程、电子商务的概念与应用层次、电子商务的分类。 1.基本要求：了解：电子商务的发展历程； 理解：电子商务的概念与应用层次； 掌握：电子商务的分类。
2.本章重点：电子商务的概念、应用层次、分类。 3.本章难点：电子商务的应用层次。 第二章电子商务系统概述 主要内容：电子商务系统的流程与组成、电子商务系统的结构与功能、电子商务的产业价值链与服务商、电子商务系统流程。 1.基本要求：了解：电子商务系统的流程与组成； 理解：电子商务系统的结构与功能； 掌握：电子商务的产业价值链与服务商。 2.本章重点：电子商务系统的结构与功能、电子商务的产业价值链与服务商。 3.本章难点：电子商务的产业价值链与服务商。 第三章电子商务系统的技术基础 主要内容：电子商务中的信息技术、Internet的基础知识、Internet的地址与域名、 Internet 的应用。 1.基本要求：了解：电子商务中的信息技术； 理解：Internet的基础知识、Internet的地址与域名； 掌握：Internet的应用。 2.本章重点：Internet的基础知识、Internet的地址与域名。 3.本章难点：Internet的地址与域名。 第四章电子支付系统 主要内容：网上支付概述、电子支付、电子银行。 1.基本要求：了解：网上支付概述； 理解：电子支付； 掌握：电子银行。 2.本章重点：电子支付、电子银行。 3.本章难点：电子支付。 第五章电子商务物流 主要内容：物流概述、国内外物流的发展状况、电子商务与物流、现代物流技术。 1.基本要求：了解：物流概述、国内外物流的发展状况； 理解：电子商务与物流； 掌握：现代物流技术。 2.本章重点：电子商务与物流、现代物流技术。
2020年电商事业部工作计划 201x上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下： 1.购置天融信VPN的防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化公司网络线路。 电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。 3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。 1.在201X下半年，继续优化现有网络设备和线路。 2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设 网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。 网站完成以后，实施网站推广项目。 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。 电商工作计划二1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案 2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等 3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等 4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考 5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核 6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理 1、销售额：300W/20zz下半年;XXW/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W) 2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在
《电子商务基础》教学大纲 （80学时） 适用专业：商务管理与物流专业、汽车营销专业 教材：《电子商务员、助理电子商务师》出版社：《中国劳动社会保障出版社》（第一版） 一、课程性质和任务 本书是中等职业技术学校经营核算、商务与物流专业的必修专业课教材。它的教学目的是培养学生熟悉电子商务的基本理论，掌握运用电子商务师工作技能，使学生对电子商务的运作有较全面的了解，初步具备对一些较简单的网络信息收集与整理发布的能力，为后续的实习课程的学习打好理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求： 1、理解有关的名词术语和原理，掌握运用各种网络操作； 2、能够理论联系实际； 3、能制作商务网站、电子商务合同的网上操作 4、初步具备对电子商务的支付能力； 5、树立对电子商务专业的工作信心，敬业爱岗。 三、知识要点 第一章：电子商务概述（4学时） 了解：电子商务涉及的法律法规 熟悉：电子商务人员的职业道德和基本素质 掌握：电子商务的定义、电子商务的网络技术特征 重点：电子商务活动的特征 难点：一般概念的电子商务应用 第二章：计算机及网络应用基础（4学时）
了解：计算机基础知识 掌握：网络基础知识 重点：WEB技术的应用 难点：数据处理基础知识 第三章：电子商务网站建立基础（4学时） 了解：接入INTERNET的方法 熟悉：电子商务网站建设的方式选择 掌握：电子商务网站的设计 重点：网页制作的技术分析 难点：动态网页的制作技术 第四章：电子商务员的网络操作（4学时） 了解：IE浏览器 熟悉：电子邮件的作用 掌握：WWW上的信息搜索 重点：网上资料的下载 难点：邮箱的申请 第五章：网页制作初步（4学时） 了解：网页制作的基础知识 熟悉：使用WORD2000制作网页的步骤 掌握：使用FRONTPAGE2000制作网页的步骤 重点：编辑网页的内容 难点：建设超链接和插入图片 第六章：网络营销概述（4学时） 了解：传统营销与网络营销的区别 熟悉：网络营销分类 掌握：网络营销的基本流程 重点：网络营销的基本方法 难点：传统营销与网络营销的区别
《电商运营》课程教学大纲 课程名称：电商运营英文名称：Electronic Commerce Operation 课程类别：专业教育平台课程编码： 开课单位：经济与管理系适用专业：市场营销 总学时数：32 实践学时：0 实验学时：0 学分：2 考核方式：论文先修课程：管理学原理、市场营销、消费者心理学 一、课程性质 电商运营是一门建立在管理学、市场营销和统计学基础之上的应用科学，是管理学专业的一门专业教育平台选修课程，具有很强的实践性和应用性。 二、课程学习目标与要求 本课程的知识目标： 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，通过对所有内容的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 本课程的能力目标： 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作；通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 本课程的素质目标：
今年以来，我局认真贯彻落实电商进农村和电商扶贫工作部署，集聚和培育我县电子商务产业，优化电子商务发展环境，促进传统产业转型升级，充分发挥电子商务精准扶贫的积极作用，提升农产品商品化率，促进脱贫对象增加收入，带动本地经济加快发展，取得了显著成效。现总结如下： 一、工作概况及成效 2020年电商进农村项目被列为市、县两级重点建设项目，我县通过大力发展电子商务，推动全县产业发展模式、经营方式、生产组织形势发生深刻变革，从而带动传统优势产业转型升级，促进产业集聚转移，以示范创建引领电商发展，效果显著，逐步形成电子商务发展“大众创业、万众创新”的良好格局。拥有国家级电商示范企业1家，省级电商示范企业2家，获批湖南省电子商务企业23家，其中湖南中南神箭竹木有限公司被评为国家级电子商务示范企业，湖南汇元板业有限公司被评为201X年湖南省电子商务示范企业，植雅轩商贸有限公司获2020年湖南省电子商务示范企业，湖南省农友农业装备股份有限公司获2020年度跨境电子商务建设项目。新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、湖南日报、新湖南网、红网、娄底日报、娄底晚报等主流媒体和XX网等本地新自媒体竟相报导XX县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法，得到上级部门及社会各界的肯定与好评。 到目前为止，已建设1个占地1.5万平方米的电子商务示范基地(园区)，入驻阿里巴巴农村淘宝、惠民供销、邮政、随手购、厂家网等40多家电商平台企业，1个县级公共服务中心，1个淘宝特色馆，1个县级物流仓储配送中心。建成镇级电商服务站15个，村级电商服务站420个(其中扶贫服务站56个)，村级服务点覆盖率达80%;孵化企业网商320个，个人网商3000个;实际开展电子商务培训15660人次，直接或间接带动电商创业就业5.6万人，行政村宽带覆盖率95.92%，全年网络销售额预计突破15亿元。全县挖掘整理了永丰辣酱、青树淮山、锁石菜油、永丰香干、花门豆豉、荷叶腊肉、红薯粉丝、印塘茶油、软籽石榴等20多个优势产品进行网上销售。全县现有农民专业合作社400多家，家庭农场300余家，合作社社员达6.8万个;无公害蔬菜基地20多个;有20多个农产品通过中国绿色食品认证，20多个农产品商标。农产品上行方面也取得显著成效，“农产品进城”预计年销售额突破4600万元，帮助贫困村网销农产品预计全年突破530万元，帮助贫困户网销农产品预计全年突破450万元。 二、主要工作 我县经过探索实践，全力推动“四进”，即电商进园、服务进村、品牌进网、思想进脑，促进了电子商务在农村的发展，为电子商务发展积累了宝贵经验，具体工作如下： (一)强化顶层设计，加强组织保障 成立了县长任组长的县发展电子商务工作领导小组，在县商务粮食局专门设立了电子商务管理办公室，研究制定了《关于加快发展农村电子商务的实施意见》、《XX县电子商务发展扶持办法》、《XX县电商扶贫工作方案》和《2020年XX县电商扶贫资金扶持办法》等相关政策措施，大力促进电子商务健康有序发展。 (二)培育网销产品，推进“电商扶贫” 我局按照湖南省商务厅、湖南省扶贫开发办公室下发的《关于做好201X年我省推进电商扶贫专项行动有关工作的通知》(湘商电〔201X〕20号)及电商扶贫考核细则的要求，我局按照县联合办和脱贫攻坚指挥部的部署安排，把发展电子商务与精准扶贫紧密结合，逐步提升农村产品商品化、标准化、规模化水平，带动本地特色农产品产供销和贫困人口脱贫致富，抓紧实施各项电商扶贫工作，取得显著成效。今年共整合网销农产品20个，建好26个贫困村电商扶贫服务站和16个扶贫示范网店，全年预计可实现“农产品进城”交易额4600万元，“工业品下乡”交易额1.84亿元。主要做好以下三个方面的工作： 1、精准对接扶贫对象，加快网销农产品整合与开发
思修与法基教学大纲
《思想道德修养与法律基础》课程教学大纲 ◆课程编号：107032030 ◆英文名称： Thinking of Ethics and Legal Basis ◆适用专业：全校本专科所有专业 ◆总学时：48 ，其中理论教学：46学时，实践教学2学时 ◆选用教材： 《思想道德修养与法律基础》，本书编写组编著，高等教育出版社，2006年第1版，2010年第5版。 一、课程简介 本课程是中宣部、教育部规定的高校思想政治理论课程系列中的第一门课程。本课程的基本内容和主要目的是：综合运用马克思主义的基本立场、观点和方法，以正确的人生观、价值观、道德观和法制观教育为基本内容，在理论与实践的结合上，对大学新生面临和关心的实际问题予以科学的有说服力的回答，以适应大学生成长成才的需要，为逐渐成长为全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，打下坚实的思想道德和法律修养的基础。本课程教材由绪论、三个主题部分共计八章和结束语组成，涵盖适应大学生活、树立正确的理想信念、做忠诚的爱国者、人生观、价值观、道德观、法制观等方面的内容。本课程要求学生注重学习马克思主义理论，学习和掌握思想道德修养和法律修养的基本知识，注重联系实际，做到知行统一。 二、教学方式与方法 （一）思想道德修养课堂教学（包括讲授基本理论和适量课堂讨论等）和课外教学（包括参观爱国主义教育基地，观看相关音像）相结合。在教学中要理论联系实际，力争融知识传授、能力培育、素质提高于一体。知识传授、能力培育、素质提高是密切联系在一起的：知识传授是基础，是第一个层面的要
求；能力培育、素质提高是目的，是第二个层面的要求，这两个层面统一于理论联系实际之中，尤其是对于大学生的成长来看，后两个方面的要求尤为突出。因此，在教学安排上，一方面要重视讲清、讲透一些马克思主义世界观、人生观、价值观和道德观等方面的基础知识、基本原理，另一方面，要着力培育学生运用理论分析问题、解决问题的自我发展能力，从而能实现其各种素质的自我提高。在这一方面可以采用多种教学方法、教学手段，使学生首先能够产生对自身能力发展和素质提高的自觉性、自律性和创造性。 （二）法律基础主要以课堂讲授为主，要求尽量采用启发式讨论教学。要求学生自学，扩大自己的知识面，包括收听、收看相关法律专题的节目和学习法律专业方面的书籍。课内学习与课外实践结合，在教学设计上，要体现实践教学的理念。第一，在学时上对课内学习与课外实践做出合理的安排。第二，在课内教学时，积极为课外时间和大学生的现实生活提供基本知识和认识问题、分析问题的能力基础。第三，“思想道德修养与法律基础”课应该体现出强烈的实践性特点，课程的培养目标要体现实践能力的培养，深化学生对自身发展和社会问题的认识能力和判断能力，锻炼、培育其自我发展、解决问题等方面的实践能力。 三、教学内容概述 绪论珍惜大学生活开拓新的境界 （一）教学要求
《电子商务运营管理》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：电子商务运营管理（慕课版） 课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必修 计划学时：20 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《电子商务运营管理》； 适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的电子商务运营专业的教材，也可以作为网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。 课程负责人： 二、课程简介 本书主要从电子商务运营管理的角度出发，系统地介绍了电子商务运营管理的相关知识。全书共分为10 章，主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。 本书在讲解知识的同时，还配套了丰富的案例及扩展资源，并为重要知识点配套了微课视频讲解、为全书配套了完整慕课以帮助读者更好地理解并提升实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。 三、课程教学要求
注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容
五、考核要求及成绩评定
注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。 六、学生学习建议 （一）学习方法建议 1. 理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力； 2. 在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习； 3. 加深学生对电子商务运营管理（慕课版）的了解。 （二）学生课外阅读参考资料 《电子商务基础与应用》 七、课程改革与建设 本书从宏观角度出发，合理布局，全面围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍，从电子商务企业运营与管理的基础知识开始，循序渐进，深入电子商务运营管理的各个环节，包括电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范等，再拓展到电子商务的新领域，包括跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商务及农产品电子商务，帮助读者掌握电子商务在各行业的发展新动态，使读者形成更宽广的视野。本书每章开始均以案例导入，以生动有趣的案例提高读者的阅读兴趣，让读者可以通过案例对该章所要讲解的重点内容有一个直观的了解，提高读者对知识的理解与掌握程度。 平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。
《电子商务》课程教学大纲 一、课程名称：电子商务概论Electronic Commerce 课程负责人：丘威 二、学时与学分：36学时2学分 三、适用专业：学校公共选修课 四、课程教材：邵兵家主编，《电子商务概论》，高等教育出版社，2008年4月 五、参考教材：Gary P. Schneider, Electronic Commerce 4nd Edition, Course Technology, 2003 六、开课单位：嘉应学院计算机学院 七、课程的目的、性质和任务 通过网络在线平台开展教学，以商务活动的发展为起点了解对电子商务产生的经济原因分析；以网络信息技术所提供的功能为依据熟悉电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索掌握电子商务系统的设计、电子商务网站的建立、电子商务项目的实施管理；以国内外电子商务发展的动态为线索了解电子商务发展的环境及趋势。 八、课程的主要内容 基础与应用篇 第1章电子商务概述 1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 Internet及其应用 1.5 电子商务的产生及其影响 第2章电子商务机理与模式 2.1 电子商务模型 2.2 电子商务的一般框架 2.3 电子商务的主要参与者 2.4 电子商务的功能与效益 2.5 电子商务的分类 2.6 电子商务的商业模式 第3章电子商业与贸易 3.1 电子商业的产生与形式 3.2 电子商店的结构与功能 3.3 电子商店的经营管理 3.4 电子商店的经营策略 3.5 网上拍卖及其管理
电子商务基础与实务教 学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突
2018年电商部门下半年工作计划 2018年电商部门下半年工作计划范文一人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下： 1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)
等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 第一步： 方法：宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50UV 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。(建议宝贝200以上) 流量级别：100UV—300UV 交易量：每天1—10单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步：
《电子商务基础》课程教学大纲 课程名称：电子商务基础 学时：128学时 开课专业：电子商务 开课学部：信息技术系 一、课程的性质、目标和任务 《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课，通过本门课程的学习，使学生全面 地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识；掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。 二、课程教学内容的基本要求、重点和难点 本课程主要学习电子商务概论、网站建设基础、交易模式、网络营销、电子商务物流、电子商务支付与安全。要求学生通过学习知识和基本技能，应具备良好的职业素养、过硬的专业知识与技能。主要能力要求如下： 1.职业核心能力： （1）与人合作能力。 （2）与人交流能力。 （3）自我学习能力。 （4）信息处理能力。 （5）解决问题能力。 2.专业能力： （1）网络营销能力。 （2）网络信息处理能力。 （3）网络客户服务与管理能力。 （4）商务信息维护与管理能力。 （5）商务网页设计制作能力。 重点和难点： 区分不同的电子商务交易模式，掌握网络营销策略，掌握电子商务企业选择物流方式应该遵循的三大原则，掌握电子商务安全的相关技术。
第一章电子商务概述 【目的要求】 ?了解电子商务发展的历程及其发展动力 ?理解电子商务的定义 ?了解电子商务的类别、功能 ?掌握电子商务的特点 ?掌握电子商务与传统商务的异同 【教学内容】 （一）电子商务的广义和狭义概念。 （二）电子商务的产生时间、产生背景、产生基础和条件、电子商务发展状况与发展趋势。（三）电子商务发展历程中的三个阶段：基于EDI的电子商务、基于Internet电子商务和E概念电子商务的特点与优势。 （四）电子商务与传统商务活动的异同点；电子商务所具备的特点和优势。 【重点难点】 重点：电子商务的含义、优势、产生和发展的条件。 难点：电子商务的三个发展阶段。 第二章电子商务网站建设基础 【目的要求】 ?掌握与电子商务相关的网络基础知识 ?了解Internet在电子商务网站中的应用 ?了解电子商务网站中常见的Internet服务 ?掌握电子商务网站的整体设计与建设流程 【教学内容】 （一）计算机网络的概念和特点，Internet的起源与发展、基本工作流程和电子商务网站中常见的Internet服务。 （二）建设电子商务网站的目的，电子商务网站规划的原则、内容和流程。 （三）企业电子商务网站的构成，建立企业自己的电子商务网站的两种方式。 【重点难点】 重点：电子商务网站规划的九个阶段。 难点：企业网站的设计内容和技巧。
《电子商务与创业》教学大纲 一、课程简介、目的与任务 1．课程简介：该实训课程计划选择若干家国内知名的电子商务网站，如淘宝网、易趣网、拍拍网等免费电子商务平台，在教师的指导下，要求通过用户注册、身份认证、申请开通网上银行；由学生自己联系货源、网上发布商品、申请开设网上开店，进行网上商店店铺的装修设计等。根据自己所学的知识进行网上商店的管理，包括营销推广、客户沟通、交易洽谈等，以取得一系列电子商务实际运作的经验，提高大学生的实际工作能力和应用管理水平。 2．目的：网上创业实训的目标是希望能培养学生的实践能力和创新意识，为大学生在校创业和自主就业创造条件。 3．要求：学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。 二、课程教学要求 按时出勤，认真听课，积极实践，保质保量完成实训任务。 三、教学内容安排 四、实验项目 （一）网店开设 目的要求：建立一个网上商店 内容提要：（1）在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证。 （2）申请开通网络银行。 （3）网上或网下联系货源。 （4）发布宝贝。发布满10件同时在线的物品就完成网上商店开设。（二）网店装修
目的要求：通过店铺装修使自己的网上商店变得漂亮有个性，增加店铺的功能，并能给访问者留下深刻的印象。 内容提要：（1）设计店标。 （2）设计店铺公告。 （3）设计宝贝分类标签。 （4）选择产品描述模板。 （5）店铺介绍。 （三）网店推广 目的要求：通过各种网络营销方法免费开展网店推广，扩大网店知名度。 内容提要：（1）利用关键词推广。 （2）利用友情链接相互推广。 （3）利用论坛写贴回贴。 （4）利用旺旺工具。 （5）用足橱窗推荐位。 （6）创造独特的个性。 （7）保证品牌承诺与你的实际能力相当。 （四）网店运营 目的要求：通过各种与买家及时友好地沟通赢得顾客信任，扩大网站交易额，提升网店信用等级，努力实现网站赢利。 内容提要：（1）沟通洽谈。 （2）及时发货。 （3）注重信用评价。 （4）做好售后服务。 （5）盈亏核算，及时调整经营策略。 五、课程考核方法 1．实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论等内容，实验报告具体格式见附录1。 2．实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分，实验报告与别人完全类同者不给分。