项目运营管理方案
第一章项目概况
一、项目名称：XXXX根据招文
二、主要建设内容：XXXX 根据招文，
（1）景观工程：
（2）绿化工程：常水位至2年一遇水位线以耐水湿灌木及地被植物为主，2年一遇水位线至5年一遇水位线以低矮灌木及地被植物为主，5年一遇水位线以常规乔灌木组团。绿植体系在充分尊重现状生态系统的基础上，增加粉色系、白色系开花植物作为点缀；适当的在竹林之间穿插高大乔木，构建生态观赏带。
（3）建筑工程：
（4）护岸工程：护岸断面主要采用复式梯形断面，断面形式主要采用缓坡入水+亲水平台，局部结合景观直立挡墙、栈道、亲水码头、岸坡不稳定区域设置抗滑桩、削缓坡、设挡墙等措施进行加固。
（5）桥梁工程：三座过街人行天桥
（6）其他工程：包括海绵城市工程、给排水工程、景观照明以及监控及广播系统工程。
三、项目运营维护内容
通过本次，注入诸如创意、文化、休闲、健康、休闲旅游、互联网经济等江岸产业，打造空间的联系，诸如休闲绿道、步行桥等绿色交通方式的引入，形成完整稳定的中心组团结构，从而加之间的交通连接。
本项目的具体运营维护服务包括但不限于以下内容：
1.景观工程、绿化工程、建筑工程、水电配套工程、灯光亮化工程、桥梁工程、护岸工程及附属工程等维护和保养；
2. 日常设施维护：道路铺装工程、栈道挑台、栏杆、雕塑小品、房屋配套附属设施、公园范围内的栈桥、景观桥、自行车驿站、停车场、路灯、景观亭及亭廊、儿童游乐设施、健身器材、景观墙、公厕、配套建筑、坐凳、海绵城市设施等的维护和更新；
3. 日常绿化养护：含苗木景观养护、水生植物养护、古树名木养护、现状林地养护及绿地养护、植物缺株补植等；
4.日常水电配套维护：包括配电动力设备、弱电辅助系统、给排水及消防系统设备、照明设施、通讯设施、夜景亮化等设备的维护和更新。
5．卫生保洁及环境保护：包括公共区域清洁、园区设施清洁、园区公厕清扫、项目所属青龙绿带段水质及环境保护等。
6、节假日定期在园区内组织举办相关文化活动，丰富市民文化生活。
四、运营维护标准
1、建设标准
（1）从生态安全角度，改善水质，提升水环境打造一条生态、安全的都市水轴；
（3）梳理水和城关系，从城市发展战略高度来思考青龙绿带的作用，同时通过水系综合整治来更好地优化江北城市空间风貌，打造功能景观带，支撑南京城市发展；
（4）服务市民需求，解决好功能及利用方式问题，利民、亲民、便民、惠
民，更好地呼应市民及使用者的发展需求，青龙绿带的综合整治不仅仅是要呼应工程、景观上的需要，更要呼应市民对功能空间、亲水空间的需求，合理确定青龙绿带南岸的功能定位以及滩涂用地的功能使用方式，使得青龙绿带能够真正地服务于市民，利民、亲民、便民、惠民。
（5）打造城市景观，解决好特色景观空间，传承历史文脉。通过本项目融合山-水-江-城-景，打造标志性的青龙绿带景观，同时整合梳理两岸的历史文化资源，传承南京城市发展历史文脉，融入到青龙绿带景观规划之中，打造特色化、标志性的景观，突出历史文化特色，营建江北城市名片。
（6）构筑控制体系，解决好规划建设及实施落地问题。本项目不仅要规划设计两岸的功能景观，同时又要从可操作性、可实施性角度出发，架构合理的规划建设及控制体系，将良好的规划设计转化为可实施的技术性图则，以指导未来的两岸开发建设。
（7）防洪与景观有机统一，营造地方特色滨水景观形象，保护生态，保障生产生活，凸显“绿城”“水城”新形象；增加居民公共活动场所，提升居民生活质量；保护历史文物资源，传承城市文脉。
第二章运营管理方案
第一节运营管理制度
1、项目管理团队组建
组建专门项目管理团队负责本项目的设计、建设、运营和维护工作，合作期满时将项目工程及辅助工程无偿、完好移交给相应机构。
（1）项目管理团队设立宗旨
a、建立符合本项目建设特点的组织机构、管理模式，并严格遵守国家法律法规的规定，组建项目管理团队。
b、集合项目管理团队各方优秀资源，充分发挥各方的管理经验，投融资经验，组建一支具有丰厚的专业技术经验，完善的管理体系、团结创新、顾全大局的项目实施团队。
c、项目管理团队将积极接受采购人对项目的协调和管理，并主动为其提供良好的服务。
d、以高质量、高标准按期圆满完成南京市城市绿化景观建设及提升改造EPC 项目的建设任务为根本宗旨，为推进南京市社会经济发展和人民群众生活质量的提高而努力。
（2）项目管理团队设立原则
a、响应和满足“招标文件、合同文件”要求的原则。
b、保证项目总目标的实现的原则。包括“质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、环保目标等”，在项目管理团队组织机构设置上将围绕上述目标，做到组织落实、人员落实、责任落实、管理措施落实。
c、满足项目各阶段特点需求。项目运作过程包括了建设前期各项工作，施工过程各项工作，还包括项目交付使用后的保驾及项目设施、土地使用权等的全部资产权益移交。因此项目管理团队的设置，要充分保证不同阶段工作目标和重点的不同需求。
d、满足项目专业需求。本项目包括勘察和设计、施工和设备采购、项目监理、项目投融资、运营维护及移交等。为适应这一项目的特殊性，在项目管理团队的设置中，做到总体协调与专业管理相结合，各专业人员相匹配。
e、适应项目管理多元化。在项目管理团队设立中要建立相应机构，有效协调各方关系，共同为项目建设服务。
2、项目管理团队相关管理制度
EPC项目管理团队主要部门的管理制度及人员配备情况概述如下：
1、工程管理部
编制施工进度计划，合理安排施工衔接，确保每道工序按技术要求施工；监督检查技术管理制度的执行情况；负责作业过程中的指导、监督和管理；负责施工项目中的协调、控制、技术管理；负责对各种技术交底、施工方案进行审核。
2、质量管理部
负责总体质量计划的编制工作；组织制定各分部分项工程的质量验收标准；按质量文件与合同要求，实施全过程的质量检查监督工作；监督、检查各分项工程施工过程；严格贯彻执行国家有关质检部门的规范、规定，严把质量检测关。
3、安全监察部
编制安全检查措施及作业安全细则，组织全体人员学习，严格遵守；对专职安全员的工作进行检查、评审；检查监督施工中的设备、物资安全停放；检查监督施工人员是否遵守安全标准进行施工；实行安全一票否决权。
4、生态环保部
负责本工程环境保护和水土保持等工作；建立健全环境保护责任体系；制定具体详细的环保、水保规划与措施，确保施工不对现场环境造成任何伤害；负责本项目施工过程中的文物保护工作。
5、物资设备部
负责物资计划供应、管理、使用等工作；根据材料计划，负责工程材料的采购、运输、发放等工作，保证进场质量；负责物资统计和汇总上报，建立健全物资台账；负责机械的采购以及周转器材的租赁等工作。
6、预算合约部
负责项目合同的谈判管理，依照合同法负责与专业分包等签订分包合同；负责资质外部分的招投标、承发包合同条款的起草、签署及合同价的确定；负责组织开展成本预算、计划、核算、分析、控制、考核等工作。
7、财务部
负责本项目的财务管理工作；按照财务法负责本工程的资金管理，确保项目建设资金的专款专用。
8、综合办公室
负责处理项目管理团队的一切日常活动，负责党政、文秘、人事、接待及对外关系协调等工作。
第二节维护保养通则
1、园林绿化维修保养通则
（1）绿地维修保养通则
①枯枝枯叶≤树冠面积的1/3；
②100㎡以内片植灌木病虫害发生面积≤20㎡。
③单株乔木、灌木病虫害发生面积≤自身单个植株表面积的15%；
④无地被植物连片面积≤5㎡；
⑤造型植物、绿篱按绿化养护标准并维持一定形态，图案、文字形状可辨，
线条清晰；
⑥攀缘植物生长良好，不影响行人和车辆通行；
⑦标牌损坏面积≤自身总面积的10%，且不影响使用功能。字迹可辨，无文字错、漏，无乱写乱画；
⑧道路铺装、行道步砖连片沉陷、拱抬或缺损面积≤3㎡。
（2）古树名木维修保养通则
①树冠垂直投影外3m范围内无堆放有毒、有害物料，无打桩、挖坑等危及古树名木的行为。距树干3m范围内无铺设硬化地面；
②标牌或铭牌损坏面积≤自身总面积的10%且不影响正常使用；
③现有护绿设施的，整个损坏面积不超过整体面积的30%（有缺角、裂缝或完全断裂仍能正常使用的情形除外）
（3）护树设施维修保养通则
现有护树设施的，整个护树设施损坏程度＜自身30%且不影响使用功能（有缺角、裂缝或完全断裂仍能正常使用的情形除外）
（4）花架花钵维修保养通则
①花架花钵无明显损坏，破损面积＜自身10%且不影响使用功能（有缺角、裂缝或完全断裂仍能正常使用的情形除外）；
②放置不存在安全隐患；
③花架花钵上的孤植灌木无死株、无枯枝。
2、设施维护保养通则
（1）道路维护保养通则
道路无破损，道路路面破损面积应≤1㎡。
1）沥青砼路面破损类型有：坑槽、拥包、翻浆、车辙、龟裂。
①坑槽：路面破坏成坑洼深度>20mm；
②拥包：路面局部隆起，坡峰坡谷高差>15mm；
③翻浆：路面、路基出现弹簧、破裂、冒泥浆现象；
④车辙：路面上沿行车轮迹产生的纵向带状凹槽，深度>15mm；
⑤龟裂：缝宽3mm以上，且多数缝距100mm以内的块状不规则裂缝。
2）水泥砼路面破损类型有：沉陷、碎板、坑洞、露骨、错台。
①沉陷：路面连续数板块下沉。低于相邻面板、深度30mm以上；
②碎板：裂缝将整块面板分割开，裂缝呈放射状，裂缝宽度>5mm；或接缝边长有0.5m，宽度>50mm以上的剥落；
③坑洞：路面板粗集料脱落并形成局部凹坑，面积在0.1㎡以上，深度30mm 以上；
④露骨：路面板表面细集料散失，粗集料暴露，面积在1㎡以上；
⑤错台：接缝处相邻两块板垂直高度差在10mm以上。
（2）人行道、路缘石维修保养通则
人行道、路缘石破损面积≤1㎡。
人行道、路缘石破损类型有：坑洞、拱起、沉陷、缺失、损坏。
①坑洞：人行道及其他构筑物（含路缘石）的破损深度>20mm；
②拱起：多快板相对周围板向上突起，最大凸起量在>30mm以上；
③沉陷：道面铺装连续数块下沉低于相邻深度>20mm；
④缺失：道面铺装的预制块和路缘石缺失；
⑤损坏：人行道面砖出现一条以上贯通缝，并伴有沉陷现象或面砖损坏；
⑥人行道、路缘石顶面应平整，相邻块高差≤10mm。
（3）雕塑维修保养通则
①雕塑无明显破损现象，破损面积≤自身10%（有缺角、有裂缝、脱色、局部缺失无安全隐患的情形除外）；
②雕塑主体位移程度≤1米（正在维护需要移位的情形除外）；
③雕塑主体倾斜程度≤30°，无影响人身安全情况；
④雕塑无明显锈蚀现象，锈蚀面积≤自身10%。
（4）街头座椅维修保养通则
①座椅无明显破损现象，破损面积≤自身10%且不影响正常使用（有缺角、有裂缝、脱色、局部缺失无安全隐患的情形除外）；
②座椅无明显缺失现象，缺失面积≤自身10%且不影响正常使用（有缺角、有裂缝、脱色、局部缺失无安全隐患、因建设规划需要移走的情形除外）；
③座椅无明显倾斜现象，不影响使用功能；
④座椅无明显锈蚀现象，锈蚀面积≤自身10%。
（5）指示牌维修保养通则
①无破损（破损：指示牌牌面破损程度大于1/4以上）；
②牌面无脱膜、发白。（脱落：牌面反光膜脱落（字样破损）、牌面掉漆1/4以上；发白：反光效果降低）；
③指示牌杆件无歪斜（歪斜：指杆件与地面夹角＞0°且＜70°）小型指示牌面无歪斜（歪斜指牌面与立杆角度超出±7°范围）；
④无倒伏（倒伏：指杆件与地面夹角等于0°）；
⑤大型指示牌及杆体无生锈，（生锈：大型指示牌生锈范围≥1/4）小型指示牌杆件无整体生锈（生锈：生锈100%及其以上或小型指示牌生锈范围大于1/4以上）；
（6）景观照明维修保养通则
①景观照明应按照规定时间开启、关闭；
②景观照明和商业照明的照度、亮度不得超过相关的规定值，出现照明故障或者残缺应及时修复。（生态保护区等属于不鼓励大规模景观亮化区平均亮度指标为小于1cd/㎡）；
③景观照明设施亮灯率≥95%。
（7）路灯维修保养通则
①照明线缆不裸露，灯具不缺盖，灯杆工作门紧闭，灯杆歪斜≤10°；
②道路照明设施亮灯率≥95%。
（8）井盖维修保养通则
①每块盖板崩边、缺角≤5㎝×5㎝；
②无整块盖板缺失；
③无盖板沿纵向或横向出现全截面裂缝；
④盖板与井框水平向移位＜3cm；
⑤盖板竖向翘起＜2cm；
⑥防坠网网绳拉断出现孔洞≤20㎝×20㎝；
⑦排水管道内淤积的污泥量不得超过管径的1/5，井内污水不得外溢至路面。
（8）消防设施维修保养通则
①破损、油漆剥落或锈蚀的总面积≤设施自身面积的1/10；
②无部件缺损，无漏水，消火栓周边1米范围内无杂物。
（9）电力设施维修保养通则
①电力设施破损和（或）锈蚀的总面积≤设施自身面积的1/20；
②无缺失；
③设施稳固。
（10）通讯设施维修保养通则
①破损和（或）锈蚀的总面积≤箱体自身面积的1/10；
②无缺失；
③箱盖不闭合。
（11）停车场维修保养通则
①在出入口的显著位置设置停车诱导、停车场标志和信息公示牌；信息公示牌应当包括停车场名称、服务内容、收费项目和标准、收费依据、监督投诉电话以及营业执照等内容；
②停车场入口直接与市政道路连接的，除采用免取卡自动识别技术的道闸外，应当将道闸设置在距道路红线20米以外的位置；
③在停车场内施划停车泊位线，设置出入口标志、行驶导向标志、弯道安全照视镜、坡（通）道防滑线；
④配置必要的通风、照明、排水、通讯、消防、监控等设施；
⑤停车场地（含出入口）硬化平整，破损或坑洼累计面积≤1㎡；加强对停车设施的维护管理，出现设施损坏的，应当及时修复，保持正常运行；
⑥对进出车辆进行查验登记，维护停车场内车辆停放秩序和行驶秩序；
⑦配备安全防范设施和管理人员，履行停放车辆的安全管理义务；
⑧依法阻止装载易燃、易爆、有毒、有害等危险物品和垃圾、渣土的车辆在停车场停放；
⑨保持停车场环境卫生整洁，按规定做好责任区内市容秩序、环境卫生和绿化亮化的维护与管理。
（12）停车泊位维修保养通则
停车泊位设置规范，标志、标线清晰。
（13）护坡维修保养通则
①护坡坍方≤3㎡；
②边坡上有冲沟的，缺口宽度≤0.3m。
（14）挡墙维修保养通则
①挡墙破损面积≤0.1㎡；
②塌陷及滑坡面积≤1㎡。
（15）护岸及亲水平台维修保养通则
考核生态石笼挡墙、生态格宾石笼护坡及护脚、亲水平台等设施的条件，需符合《堤防工程设计规范》（GB50286-2013）、《城市防洪工程设计规范》（GB/T50805-2012）、《南京市“中国水城”建设规划（2010～2020）》等相关规范、规定及设计图纸的要求。
（16）建筑用房主体结构、构件维修保养通则
建筑用房涉及安全的主体结构、构件完好率应保持100%。
（17）建（构）筑物外立面维修保养通则
①不得在园区建（构）筑物上涂写、刻画，不得擅自张贴布告、通告、墙报、标语和海报等宣传品（除设备自带产权标识，如单位企业的LOGO、设备型号内容、维护电话等非营销性质的宣传内容外。
②建（构）筑物的外墙面破损面积≤0.5㎡。
（18）护栏维修保养通则
①护栏连续损坏≤1m，损坏率≤总长度的10%，且不影响使用功能
②护栏上无垃圾、无与公益性无关的标语、宣传牌，无乱写乱画
③现有的护栏连续缺失≤1m，缺失率≤总长度的10%，且不影响使用功能
④绿化护栏无明显锈蚀现象，锈蚀面积≤自身10%。
3、卫生保洁及环境保护维修保养通则
（1）公共区域清洁维修保养通则
广场、路面、树圈、停车场、湖边台阶、凉亭、绿地、草坪、绿篱等人流量大易产生垃圾的公共区域每日清扫，保持干净整洁。
（2）园区设施清洁维修保养通则
园区内垃圾筒、坐凳、标牌等园林设施定期清洁擦拭，保持干净整洁。
（3）园区公厕清扫维修保养通则
每日清扫二次以上，全天保洁，便坑无积粪，无蚊蝇、蛆、无蛛网，墙面、地面基本无污物、污渍，做到干净、卫生、全天开放。
（4）项目管理团队污水排放维修保养通则
项目管理团队的污水排放符合《污水综合排放标准》（GB 8978-1996）三级排放标准。
（4）青龙绿带水质污染维修保养通则
项目管理团队需不定期观察所属区域的青龙绿带水质，如发现可见的水质污染情况，需及时报告政府相关部门。
4、日常管理维修保养通则
（1）绿化保护维修保养通则
①对违法破坏、违法占用绿化，未能及时发现、上报或采取措施制止的；
②擅自移株、贩卖的。
（2）古树名木保护维修保养通则
①对违法破坏古树名木，未能及时发现、上报或采取措施制止的；
②擅自移株、贩卖的。
第三节维修保养制度
一、养护管理制度
（1）养护管理人员要全面了解所属绿地的状况（地形、苗木、排水、管线）。
（2）养护管理人员要时刻注意苗木的生长情况，如发生死亡及病虫害应及时处理。
（3）对绿地工程遗留问题根据原设计要求进行改建和调整，如有大的变动应上报。
（4）各岗位人员应明确自己的工作任务，严格按照操作规范进行工作。
（5）在养护工作中如发生意外情况，应及时上报，上级单位应在当天及时处理。
（6）在养护工作中，由于人为原因造成的苗木死亡、工具损坏等，将追究当事人的责任。
（7）在日常养护中要注意职工的安全，注意用水、用电、用药的安全，炎夏要有防暑安排，严寒要防冻。
（8）在日常养护工作中，职工由于不按操作规范进行操作或自身原因造成
的意外伤亡事故，由当事人自己承担一切责任。
（9）在日常养护工作中如遇喷药、浇水、修剪，要尽量避免对周围环境的影响，如遇有投诉，应及时调查处理。
（10）农药的使用，在人流较多的地方，应用低毒、无残留性、对人蓄无伤害的农药。
（11）如遇调换苗木和更改绿地现状，应首先与委托单位进行协商，达成一致意见，然后进行施工。
（12）对所属绿地中的古树名木要建立档案和标志，进行重点养护。
（13）在养护过程中如遇技术难题，由技术组或有关专家进行现场指导。
（14）在养护操作地应放施工标志物，施工完毕后，做好清洁卫生工作。
二、大修制度
（1）运营期内每十年进行一次大修，每次大修要求不低于原设资产施设备的设计标准，资产设施设备的成新率要求达到80%：
（2）硬质铺装地面、照明工程、弱电工程为10年。
（3）于每次大修前一年8月份前由项目管理团队向实施机构报大修方案，经实施机构审批通过后方可执行。
（4）大修结束后的资产完好率需达到实施机构审批通过的大修方案的要求（5）通过实施机构或其聘请的第三方专业机构按照大修方案的要求进行验收。
三、岗位交接班制度
1、交接班人员须做好交班前的准备，接班人员须提前15 分钟到岗接班。
2、交班人员要将设备运转情况和未完成事宜及需下班接着做的工作，做好记录与交接。
3、接班人员查看交接记录，听取上一班人员运行情况的介绍。
4、检查仪表、工具，并在交班记录上签名，查看设备运行情况。
5、出现下列情况不得交班：
（1）接班人员有醉酒现象或神志不清而找不到其他接班人员时。
（2）设备故障影响运行或影响营业时。
6、交班时，检查出的问题由交班者负责。
7、交接班工作完成后未检查出问题，但在接班后发现了问题，由接班人员负责处理。
8、当出现事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕方可进行交接班。
9、接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领导汇报处理。
七、档案资料管理制度
1、工程档案的归档范围及质量要求
（1）工程档案的归档范围
对于工程建设与运营管理有关的重要活动，记载主要过程和现状，具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理立卷后归档。
（2）归档文件的要求
a、归档的工程文件应为原件。
b、工程文件的内容必须真实、准确、清晰、幅面整洁。
c、工程文件签字不得用铅笔、圆珠笔等不具耐久性的书写工具。
（3）工程文件尺寸统一采用A4规格归档。
2、工程档案的管理机构
设资料员，主要负责本部门工程项目全过程中工程建设文件的收集、整理、立卷、编目、装订、档案预验收及移交。
3、工程档案的收集、整理、立卷、编目、装订、归档、移交、索引、保管、统计
（1）工程档案的收集
文件形成后，文件形成责任人（经手人）必须于当天交一份原件给资料员，资料员收到文件后，当天登记入盒。
（2）工程档案的整理
按照单位工程分部、分项工程及文件形成的时间先后顺序进行分类排列。
（3）工程档案的立卷
工程文件各个阶段都需要立卷。
八、运维质量月报制度
1、月报的主要内容
工程运维总体质量情况：包括工程质量检查检验情况；验收情况；质
量状况；质量动态；存在的质量问题及处理措施；质量预防措施；资料完善情况；政府主管部门的检查意见；问题整改情况等。
2、报送时间及方式
项目管理团队向政府主管部门和其他相关部门定期报告和临时报告，月报务必于每月30日17:00以前，以纸质版和电子版形式报送政府主管部门和其他相关部门。
九、项目资产管理制度
为了达到成本控制目标，我公司将从以下几个方面入手：
1、建立责权利相结合的资产管理体制
对资产管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围进行明确的界定，赋予相应的权利，确保充分有效地履行职责。项目管理团队根据每个项目情况不同制定成本目标责任，下放每个项目，每个项目的项目经理为资产管理第一责任人，同时项目经理对各部门、各班组人员在成本控制中的绩效进行定期检查和考核，实行有奖有罚，彻底打破干好干坏一个样，干多干少一个样的格局。
2、建立完善原始记录和统计制度
项目管理团队根据项目的实际情况，建立原始记录和统计制度，将施工过程中的数据及时、完整、准确的原始记录，且符合集团成本管理的格式要求，由专人负责记录和统计，定期上报项目管理团队进行审核。
3、从质量成本管理上要效益
质量成本管理的目标是使四类质量成本综合达到最低值。通常质量预防费用起初较低，随着质量要求的提高会逐渐增加。质量检验费用较为稳定，不过随着质量的提高也会有一定程度的增长。而质量损失则不然，开始时因质量较差，损失很大，随着产品质量不断改进，该项损失逐步减少。通过三者交叉的作用，找到一个质量成本最低的理想点。项目部将正确处理质量成本中几个方面的相互关系，采用科学合理、先进实用的技术措施，在确保施工质量达到设计要求水平的前提下，尽可能降低工程成本。
4、从工期成本控制上要效益
一般来说，工期越短，工期措施成本越小；但当工期短至一定限度时，工期措施成本则会急剧上升。而工期损失则不然，因自然条件引起的工期损失，其损失额度相应较小，通常情况下不予赔偿或赔偿额度较小，该部分工期损失可不予
考虑。因施工项目内部因素造成的工期损失，如停工、窝工、返工等，随着时间的推移，经验的积累会逐渐减少。综合工期成本的各种因素，找到一个工期成本为最低的理想点，这一点也就是工期最短且成本最低的最佳点。
5、制定先进、经济合理的施工方案
制定施工方案要以合同工期和上级要求为依据，联系项目的规模、性质、复杂程度、现场条件、装备情况、人员素质等因素综合考虑。可以同时制定几个施工方案，倾听现场施工人员的意见，以便从中优选出最合理、最经济的方案。必须强调，施工项目的施工方案，应该同时具有先进性和可行性。
6、建立动态控制制度
动态控制又称过程控制，成本控制随工程进展的各个阶段连续进行，特别强调过程控制，检查目标的执行结果，项目管理团队负责对目标进行评价和修正，发现成本偏差，及时调整纠正，形成目标管理的计划、实施、检查、处理循环。
7、建立考核和激励机制
成本管理的工作必须注重实效，对施工项目应实行目标成本控制和考核，对于达到考核指标的项目部和项目经理，项目管理团队应根据相关资料申报区域兑现奖励承诺，以便推进项目资产管理工作。
十、奖惩制度
1、根据维修保养通则制定相应的奖惩制度，不满足每一小项扣0.5分。
2、安全施工奖罚制度
（1）把安全生产/文明施工工作的各项要求细化为指标，分项目、分阶段对各施工单位进行考核、奖罚，各单位同专职安全员签订安全生产/文明施工责任目标合同，与其工资、奖金挂钩。实行全员安全风险抵押金制度，项目部、队负责人、普通职工分别按一定的比例交纳风险抵押金（最低限额不少于1000元），凡出现安全问题时，将抵押金全部扣除。
（2）项目部设年度安全生产奖励基金:奖励对象为未发生重大安全事故，安全达标优良工程，市级、国家级检查取得好名次，为项目部争得声誉的有关部门、个人，以及在预防事故避免造成人身伤害方面的有功人员、部门。
（3）安全处罚以对个人违章和配属队伍安全管理存在隐患、失误以及对所接收安全隐患通知单逾期不改单位及个人，实行对个人处罚和所属单位处罚两种，由项目安全部门负责实施，对个人处罚必须由个人交纳。
十一、防汛值班制度
1、防汛期，必须坚持24小时不间断值班；遇特殊汛情，值班时段相应延迟；非汛期若遇到突发事件，办公室应及时安排应急值班。
2、防汛值班主要负责上下联络，掌握雨情、水情动态，认真填写值班记录和当日汛情，做好当日记录，遇紧急情况偏大险情、实情，要按程序在半小时内向上级有关部门报告汛情并及时做好续报工作，并提出应急处理方案的初步意见，同时将上级指令及时向有关部门传达。
3、记录每日的天气情况、值班人员情况、降雨量、巡查等情况。当发生特大暴雨等突发情况时，由防洪小组组长带班，项目部全体人员一同值班。
4、防汛值班人员要坚守岗位，严守纪律，认真负责，兢兢业业，细致工作，切实保证汛情及时上传、下达，严格交接班制度，交接班和吃饭等任何时间不得有空挡，防汛值班人员值班前48小时内禁止喝酒。值班人员不得擅自离岗，若遇特殊情况应向带班领导请假，待替换人员到位并移交后，方可离开。
第三节运营管理的保障措施
一、组织保章措施
（1）组织保障体系
成立以项目经理为组长、项目技术负责人为副组长，园建、绿化、水电、采购、试验、资料等各部门各专业人员参加的领导小组。从事前（工人教育、物资采购、苗木采购、材料的检测等）、事中（测量施工、各工序的质量检查）、事后（资料整理、建立可追溯性档案）全面对现场的施工质量进行把控。
（2）管理人员质量职责
1）项目经理：
项目经理代表公司履行对招标方的工程承包合同，组织贯彻执行公司质量方针、目标、质量手册和程序文件，确保质量体系的有效运行；
负责本项目质量计划的实施，负责本项目部员工的质量教育和培训；
组织实施不合格品的纠正和落实预防措施，对分供方进行评价和监督；
主持召开本项目部质量工作会议，积极开展各项管理活动，保证实现项目质量目标；
主持对项目质量计划执行情况的检查，及时解决质保体系运行中的问题；
配合内、外部质量体系审核，对审核中发生的不合格项及时采取纠正措施；认真贯彻落实上级管理评审纪要、决议；
了解和掌握分管部门职能的实施情况，负责检查本项目质量计划在职责范围内的实施效果，对质量体系运行状况提出改进意见；根据项目部分工，由经理负责分管质检部门的质量计划的落实情况。
2）项目技术负责人
贯彻执行公司质量手册、程序文件和有关技术管理规定，组织实施公司规定的技术改造和科技攻关计划，组织制定本项目有关质量管理办法；
组织项目质量计划、实施性施工组织设计、施工方案的编制，确定本项目的特殊过程和关键过程，组织制订特殊控制措施，并确定作业指导书的编写分工和工艺标准、工法的引用，指导各级人员做好质量记录；
负责项目质量体系的有效运行，对施工过程中产生的不合格品进行控制和处理，制定并组织实施纠正和预防措施，指定专人跟踪检查验证；
积极配合内、外质量体系审核，负责审核中不合格项纠正措施的落实；
负责项目部工程技术、质量管理等人员素质的培养，监督检查其履行质量职责。
3）技术质量部
认真贯彻执行质量手册、程序文件和公司有关管理规定，负责本项目质量计划的编制及修改工作，并监督检查质量计划在本部门的落实情况；
负责按公司《质量手册》和《程序文件》规定的要素职责在本项目的实施，并对本部门人员作详细明确的分工；
负责编写实施性施工组织设计、作业指导书，并指导、督促、检查和控制其实施情况及各项开工的技术准备和技术交底，控制施工过程中的工程质量；
负责施工图、规范、标准、技术文件和资料日常管理；负责测量、试验工作；
负责本项目有关质量记录的填写、收集和汇总工作；
组织编制本项目各阶段的施工计划的同时，下达质量指标；
检查、督促和掌握计划完成情况并及时变更调整施工计划。
4）物资设备部：
认真贯彻执行质量手册、程序文件及《物资管理规定》、《机械设备管理办法》；组织编制采购计划，评价供货厂商（分供方），确保物资、工程设备供应质量；
严格出入库登记手续并做好验证和标识，确保帐、物、卡相符，负责物资、工程设备进货检验及搬运、贮存，保证物资符合工程质量规定要求；
负责现场施工机械设备的管理使用、维修、保养，保证设备的完好率和使用率；组织设备人员培训，坚持持证上岗，确保机械设备的施工质量，满足合同质量要求。竣工文件和有关技术资料，并按规定上报；
本工程由公司苗木部负责苗木选苗/建档、起苗和苗木运输工作，并负责苗木入场前初检。
5）施工队：
认真执行《质量手册》、《程序文件》，组织制定本单位的各项管理办法，完善管理人员和班组人员的工作职能和工作范围，主持召开质量管理会议，落实各项职责和制度，组织开展各项管理活动，确保质量体系运行的有效性；
认真落实本项目质量计划、作业指导书和技术交底书，对本工班所承担工程的质量负责；
深入进行质量教育，使每个员工都理解本工程质量的要求；
严格按照设计图纸、标准和施工操作规程、施工程序组织施工，确保施工管理工作标准化、科学化、程序化、文件化；支持并及时申请有关检验、试验人员和技术人员做好过程检验和试验，把好工序质量关；施工中发现不合格，应立即报告，并及时按规定要求实施纠正。
（3）样板管理制度
1）为保证工程质量，统一施工做法，减少施工中的返工与材料浪费现象的发生，预防和消除质量通病，创出精品工程，实现质量目标，本项目的所有分项工程都必须先做施工样板。
2）样板施工前必须具备以下资料：经设计审批过的深化设计图纸或施工翻样图；材料样板及进场检验报告；苗木照片或已经过招标方、设计代表选定的苗木档案；施工方案与质量控制方案；所有材料的质量检验报告、合格证书、复试报告等质量证明资料；施工单位、样板施工责任人、施工人员资历水平说明及施工资质水平证明材料。
3）坚持样板引路，新工序开始前要统一进行一个样板施工，然后各施工队按照样板的工艺和质量要求，分头施工自己的样板，凡无样板或样板验收未通过前，不得进行大面积施工。
4）样板施工所使用材料、苗木必须符合质量标准。质检部检查有关检测报告、企业资质等文件。物资部负责向质检部提供材料的材质证明等资料。材料、苗木进场后，由物资部会同质检部及监理工程师进行现场验收，合格后办理材料验收签认手续后，方可在样板施工中使用。不合格的材料或苗木应立即退出现场，避免误用。
5）严格样板工序质量控制。每道工序完工后，分项工长必须认真组织施工队有关技术、质检人员进行自检验收，并按有关规定填写工程报验资料、隐〈预〉检验收及质量评定表〈由专业工长填写〉，报质检部，质检部审核后报监理并会同监理工程师进行现场验收，合格后方可进行下道工序的施工。
6）分项样板施工后，施工队应进行自检，合格后填写样板工程检查验收会签表报质检部，由质检部邀请招标方、监理和设计进行验收并办理验收手续；同时各有关单位必须参加验收。样板段未经过正式验收前不得进行大面积施工。
7）大面积展开施工时的施工质量标准不得低于样板段,样板段应作为工程质量的最低标准。
8）样板施工中各专业严格执行自检、互检、交接检、隐、预检验收交接程序。各专业、各系统要相互交圈，相互之间要办理工序交接手续。
（4）样品管理制度
1）样品报批
所有材料、苗木选样由物资采购及苗木采购部门进行，样品要能体现材质、功能或工艺，一旦样品经过设计师、业主和监理工程师审批，经审批同意的样品将成为检验相关工程或工艺的标准之一。
样品必须来自为永久工程供货的实际源地，且样品的尺寸和数量应根据业主和设计、监理工程师的相关指示；且应足以显示其质量、型号、颜色、表面处理、质地、误差和其他要求的特征。至少一套经业主和设计、监理工程师审批的样品需存放在现场的样品间，监理工程师和设计师各保存一套。一旦某一样品被认可，将不允许在品牌、质地等方面作任何改变。
2）样品管理
经审批同意的样品需妥善陈列在现场的样品间中。样品间要防雨、防潮和防霉等功能，面积应不小于100m2，配备足够的陈列柜台和足够的照明。防止因存放不当而造成样品的任何破损、变质、变形或丢失等，未经同意不得随意进入样品存放场所。
（5）质量奖罚制度
1）将质量管理目标分解细化，按项目和工序落实到人，实行各级各类人员质量奖罚责任制，同每人的工资奖金挂钩。奖（罚）金额按月考核，当月兑现。
2）根据规范要求制定详细的内部工程质量检测制度和工程质量检查评分办法。项目部质量领导小组每月至少进行一次全面质量检查和评分，并将结果予以通报，此结果将是核实各工程工班工资的首要依据，工程工班质量质检小组每天进行质量小结，每周进行一次自检自评，并将结果报项目部的质量领导小组，此结果亦是职工工资、奖金发放的重要依据。
3）出现质量事故时，除对责任人及所在施工工班实行经济处罚外，还将对责任人进行相应的行政处理,并在三年内不得晋升职务。
（6）建立质量分析会制度
1）质量分析会由技术负责人组织，有关专家、经理及其他相关领导和工程部、技术部、质检部、物资部、作业队的管理人员参加，定期组织召开，特殊情况不定期召开，质检部门负责组织实施。
2）质量分析会的主要内容是总结前段时间存在的质量问题、分析问题产生的原因、研究采取的措施、确定下一步工作的重点和方向。
3）会议召开前由质检部充分收集质量问题，填写质量问题清单分发至每一位参会人员，做好签到表、质量分析会纪要，对上段时间的质量情况小结和下一步工作总结。
4）质检部要将每月的工程质量相关数据进行统计分析，将分析的结果、改进的目标和方向在质量分析会上公布，并定期将质量总结报上级领导机关。
三、物资保障措施
(1)及时准确地向业主提出供料计划且具有超前意识；计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行；也能使业主充分发挥资金效益。因此，我公司将高度重视此项工作，在资料的打印、传递方面严肃认真。
(2)在时间及数量上慎之又慎，此项工作的落实，须对各级管理人员制定岗位责任制，选派具有业务素质高、责任心强的专业工程师来担任此项工作。
(3)协助业主做好材料供应及保管工作，是我公司为业主服务的具体表现。设置专门的仓储库房，配备专人看管，对已装和未装的设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、加油、回收，建立专职保管员及完整的领用手续，保证业主供应的设备及材料不丢失，不浪费，为业主降低工程造价。
(4)材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，所以在做好日常工作管理。
四、制度保障措施
（1）实行工期和维护责任考核制，进场后将目标总工期分解，层层签订责任制，并签发施工任务书。
（2）实行阶段性工期控制，并把计划落实到施工班组，从上至下推行工期、质量奖惩责任制，加快工程进度。
（3）制定工程进度管理逐级报告制度：
（4）施工班组向施工队按时汇报工程进度，施工队按时向进度管理工程师汇报进度情况，进度管理工程师向项目经理部领导层定期汇报进度情况。
（5）坚持定期召开工程分析会制度，合理布置工程任务，解决施工中遇到的各种问题。
（6）坚持跟班作业制度，各级领导要深入一线跟班作业，及时了解进度动态，发现问题及时解决。
（7）执行合同管理制度，充分保证上场人员的积极性和主动性。实行定额用工，加强劳动定额管理，确保定额水平的完成。依靠科学组织合理安排，保证各工序连续施工。
（8）建立工程进度奖罚制度，确保包保责任书中工期要求得以实现，在下达施工计划的同时，制定施工进度检查和奖罚方法。
六、设备保障措施
我公司将根据实际情况、工序的工艺要求及各工种的需要，合理地配备先进的机具设备及挑选专业水平较高的技术操作人员，从而来保证本工程的质量和设计所要求达到的效果。
我公司在本工程的施工中，配备机具设备时，将采取以下措施：
(1)贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机具和手持动力机具。
(2)充分发挥现场所有机具设备的能力，根据具体变化的需求，合理调整装备结构。
(3)优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机具设备。
(4)按本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备，并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机具设备，以保证质量为原则，努力降低施工成本。
第三章运营管理组织机构与人员构成
一、组织机构设置
项目管理团队立即要求工程管理部组织养护管理机构，由项目经理担任养护机构负责人，在公司总经理领导下，项目经理直接指挥下,全体人员努力工作，确保工程质量，确保安全文明施工。
项目部设立技术组、施工组、质量组、安全文明施工组。养护管理网络见图。
（1）质量管理网络
本工程在项目经理的领导下，现场物业的监督下，技术负责人的直接管理下，坚持按规范和标准施工，实行逐级管理、按级验收，以确保目标的实现，并制定质量管理条例，在养护人员心中确立起创优良的奋斗目标，确保养护合理、科学、规范。
质量管理上各级均无条件接受物业和业主的监督。
在养护前组织施工人员认真学习，科学的安排好养护现场，进行养护组织方案的讨论和技术交底，保证养护合理、科学、规范的进行。为保证施工的质量，在每道工序施工前，由技术员进行现场交底并做好记录，每完成一道工序后必须经班组自检。
（2）同步质量管理与跟踪
a、养护自始至终做到同步质量管理和跟踪。
b、对每个养护部位在养护到位的同时做到检查到位、各类数据到位。决不产生事后集中补做数据现象。
c、定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决养护中质量问题，使工程养护全过程保持质量受控状态。
（3）养护管理的指导思想及原则
a、养护管理的指导思想
随着城市园林绿化的不断发展，公众对绿化的要求越来越高，经济习速的发展和人民知识水平的综合提高，人民已逐渐将高质量、具有高艺术含量的环境化做为提高生活的质量，改善生活大环境的重要内容。近几年，镇江公共环境的绿化建设质量已有明显提高，养护管理指导思想的更新将直接影响养护管理水平，养护质量的提高。根据我公司专业绿化建设和养护经验，针对一流的建设，我们将提供一流的绿化养护和管理：
1）管理上要有质量观念。绿化建设高质量的延续要靠养护，而高质量的养护能弥补、改善和提高绿化建设质量。
2）在管理上要有服务的观念。在管理上能够要有现代科学、技术观念。
3）在管理上要有发展的观念。苗木良好的生长态势、完美的造型，这是物的发展；养护管理者、技术工人素质的提高，这是人的发展。人的发展将提高养护水平，养护质量，绿化的艺术品位。
b、养护管理原则
1）程序化原则。即设计管理流程、工作流程，建立管理制度。要将工作计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳入程序化、规范化管理。
2）标准化原则。管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目标，工人岗位指定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任务、目的，便于完成标准化养护任务，达到养护目标，便于管理考核。
3）规范化原则。所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作。
4）一体化原则。每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总体养护任务。
5）科学化原则。管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的方法。
二、岗位职责
1、项目经理岗位职责
（1）在项目管理团队的领导下开展工作，负责绿地及设施的养护工作，做好全过程、人员、材料信息管理工作。
（2）建立并及时更新项目管理团队运营维护管理系统，检测、评定、项目的使用性能，为科学制定维修养护计划提供依据。
（3）对日常管理工作进行检查监督。
（4）负责对外委托的结构物定期检查或特殊（专项）检查业务的跟踪管理。
（5）负责巡查检查工作，对服务区场区及路面、绿化、交通安全设施、服务设施等损坏及时维修。
（6）负责所辖区域的收费站的土建部分的日常维护，生活区房建、区内道路、排水防护设施及绿化等的土建设施的改建及维修工作。
（7）检查监理人员资质，中心试验室、试验设备校定，各类材料实验报告，配比试验等全部标准试验工作的完整性和准确性。
2、技术负责人岗位职责
（1）在经理的领导下，协助经理的各项工作，编制养护工作季度和年度工作计划和工作总结。
（2）负责编写完善防洪抢险、冰雪灾害、地质灾害、突发事件等的应急预案。
（3）负责编制施工方案、设计图和审核工程费用。负责编写养护部管理文件和ISO质量体系文件。
（4）负责养护日常巡查及小修养护施工管理工作，抽查专项工程的施工情况。
（5）负责巡查及维修的跟踪管理工作。
（6）负责技术方案和预算费用的审核工作，对专项工程进行技术管理。对日常养护进行内外业资料的指导和检查工作。
（7）负责公路养护施工现场作业的安全检查工作。
（8）完成公司领导及部门经理交办的其它工作。
3、养护工程师
（1）经常检查与评定，负责组织定期检查与评定。并根据检查结果编制并上报养护维修建议计划，提出须进行特殊检查的申请报告，组织编制养护、维修、改建方案和对策措施。
（2）主持小修保养和抗灾抢险工作，考核养护质量，并及时上报受自然灾害和其他因素损坏的情况。组织实施超重车辆通过的有关技术工作。
（3）负责技术档案的补充、完善和保密工作，定期进行综合评价和分析；负责管理系统的数据更新、系统维护、系统运行以及桥梁养护报告编写等工作。
第四章运营维护标准及保证措施
第一节建设、运营标准
一、建设标准
（1）从生态安全角度，改善青龙绿带水质，提升青龙绿带水环境，对青龙绿带南岸景观及护案设施进行整治，打造一条生态、安全的都市生态绿带；
（2）通过对青龙绿带北岸景观及护岸设施进行整治,带动城市发展，解决好江城关系，打造城市功能产业发展带问题；
（3）梳理江城关系，从南京城市发展战略高度来思考青龙绿带的作用，通过青龙绿带来优化南京发展战略框架，提升南京城市结构及功能产业。同时通过青龙绿带北岸的综合整治来更好地优化南京城市空间风貌，打造功能景观带，支撑南京城市发展；
（4）服务市民需求，解决好功能及利用方式问题，利民、亲民、便民、惠民，更好地呼应市民及使用者的发展需求，青龙绿带的综合整治不仅仅是要呼应工程、景观上的需要，更要呼应市民对功能空间、亲水空间的需求，合理确定青龙绿带南岸的功能定位以及滩涂用地的功能使用方式，使得青龙绿带能够真正地服务于市民，利民、亲民、惠民。
（5）打造城市景观，解决好特色景观空间，传承历史文脉。通过本项目融合山-水-江-城-景，打造标志性的青龙绿带景观，同时整合梳理两岸的历史文化资源，传承南京城市发展历史文脉，融入到青龙绿带景观规划之中，打造特色化、标志性的景观，突出历史文化特色，营建南京城市名片。
（6）构筑控制体系，解决好规划建设及实施落地问题。本项目不仅要规划设计两岸的功能景观，同时又要从可操作性、可实施性角度出发，架构合理的规划建设及控制体系，将良好的规划设计转化为可实施的技术性图则，以指导未来的两岸开发建设。
（7）防洪与景观有机统一，营造地方特色滨水景观形象，保护生态，保障生产生活，凸显“绿城”“水城”新形象；增加居民公共活动场所，提升居民生活质量；保护历史文物资源，传承城市文脉。
二、运营维护标准
项目运营维护满足一般公园绿化养护、设施设备维修等要求，保证项目合作期内提供优质的公共服务，并满足实施机构绩效考核所规定的服务要求。
第二节安全生产保证措施
一、安全施工管理方针
坚持“以人为本”的原则，贯策“安全第一、预防为主”的安全防护工作方针，认真执行国务院、建设部、江苏省关于建筑施工企业安全防护管理的各项规定，把安全防护工作纳入施工组织设计和施工管理计划，使安全防护工作与生产任务紧密结合，保证职工在生产过程中的安全与健康,严防各类事故发生，以安全促生产。
二、安全施工组织保障
1、建立项目管理团队、项目部和施工队三级安全保证体系。项目部成立以项目经理为组长的安全施工领导小组，各施工队成立安全防护/文明施工管理小组，负责组织领导、制定相关管理制度，组织专业教育，开展专业竞赛和督察、奖评工作。
2、项目部设专职安全员，施工队和班组设专（兼）职安全员，主抓安全和文明施工管理工作，保证安全施工管理工作贯穿于施工全过程，确保完成安全施工管理目标。
3、建立各级安全施工责任制，各级人员必须认真遵守国家有关安全方面的政策、法令和规章制度。建立安全防护/文明施工岗位责任制，逐级签订责任状，明确分工，责任到人。
4、编制施工组织设计和施工计划时，必须同时编制安全施工技术措施，主管施工生产的领导和施工负责人员在布置施工任务时，必须同时布置安全文明施工工作，并根据工程施工特点进行安全文明施工交底，督促工人遵守操作规程和各项安全文明施工制度，并组织班前班后监查、评批。
三、安全施工制度保障
1、安全施工教育制度
（1）为提高全员安全意识和文明施工意识，重点进行四个方面的教育：
1）三级安全教育
三级安全教育指的是公司、项目部和施工班组对新上岗从业人员的安全教育：一级（公司级）安全教育
a国家有关安全生产法令、法规和规定
b本公司的性质、生产特点及安全生产规章制度
c安全生产基本知识、消防知识及有害气体防护常识
d职业安全卫生有关知识
e本公司和同类型企业的典型事故培训
二级（项目部级）安全教育
a本项目工程概况，施工生产特点或工作特点，主要设施、设备的危险源和相应的安全措施及注意事项。
b安全设施、工具、个人防护用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等。
c以往的事故教训。
三级（班组级）安全教育
a本岗位的施工生产程序及工作特点和安全注意事项
b本岗位安全操作规程
c本岗位设备、工具的性能、安全装置、安全设施、安全监测、监控仪器的作用，防护用品的使用和保管方法。
2）安全基本知识和技能的教育；
3）遵守规章制度和岗位标准化作业的教育；
4）文明施工的教育。
同时开展创安全/文明标准工地活动，进行安全生产和文明施工检查评比，激发全员安全生产的自觉性和文明施工的光荣感。
（2）建立和完善监查制度，严格事故报告和奖罚制度。真正把事故消灭在萌芽状态,创文明工地。
（3）设置安全防护标志和交通安全防撞护栏等安全设施和其他慢行、警示灯等。作业人员严禁酒后上岗，严格遵守操作规程，创造一个安全、文明的施工环境。
（4）定期或根据施工需要发放和检查施工所用的各种安全机具设备和劳动保护用品。
2、安全施工检查制度
（1）项目部要建立领导安全值班制度，每天巡视施工现场，发现问题及时整改，并做好领导值班记录。
（2）建立定期安全检查制度，项目部每周检查一次。执行《建筑施工安全检查评分标准》JGJ59-99，分项自检可不定期举行，开展安全月、安全周活动，临时用电由专职电工每天检查，并做好日检记录。
（3）工地安全领导小组成员及各班组长必须参加安全自检。
（4）查出的安全隐患应定时、定措施、定人整改好。
（5）施工员、安全员应对整改结果复查验收，合格后方可继续施工。
（6）检查结论、整改措施、复查结果等相关资料由安全员负责整理归档。
四、安全保障措施
1、土方工程安全保障措施
（1）土方工程和管线、挖沟槽工程开工前，必须经过业主方拿到地下管网图。在专业工程师的主持下进行现场勘察，摸清原有地下管网布设情况、地貌情况、植被情况和已建构筑物对工程的影响情况，并制定相关预防方案、报批，严禁野蛮施工；
（2）土方施工时，必须有专业工程师和专职安全员在现场进行指挥，防止机械伤人事故的发生；
（3）土方施工阶段，夜间必须有足够的照明设施，防止机械发生倾覆和机械伤人事故；
（4）临时开挖的沟槽必须设置安全防护措施，防止机械倾覆和行人掉入伤害的发生。
（5）制定临水、临电方案和相关安全保证措施。
2、机械操作安全保障措施
（1）挖掘机作业：作业时应保持水平位置，行走机械予以制动；铲斗工作没结束时，不准旋转大臂和走车。进行装车作业时，铲斗应尽量接近车箱，但不得碰撞汽车的任何部位；汽车未停稳时不准装车；铲斗装车时升降不能过猛。挖
掘机手离开驾驶室时铲斗应放落在地面上。禁止用挖掘机起吊重物。
（2）推土机作业：在斜坡上推土时，应先推土填平工作场地；坡道行驶时，要低档前进并不得换档，也不准空档滑行；横向行驶坡度不得超过10度。沟槽边沿作业时，刀片不能超出沟槽边沿，并且要有专人指挥。两台以上推土机在同一现场作业时，前后距离不得小于8m，左右距离不得小于1.5m。工作结束时，将机械停放在平坦安全的地方，放下刀片，锁好门窗。
（3）压路机作业：作业中需人工清除碾子上的粘物时，清理人员要站在两旁，禁止正面跟进。两台以上压路机在同一场地作业时，前后间距不得小于5m，左右不得小于 1.5m，坡道上不得纵队行驶。作业后将压路机停放在平坦坚实的地方，不得停放在土路边缘及斜坡上或妨碍交通的地方。
（4）平地机作业：平地机行驶的前方不得有坚实障碍物和人员，转弯、调头时用最低速度，行驶时必须将刀片升到最高位置，并将其斜放，两端不得超出后轮外沿。作业后停放于平坦安全的地方，放下刀片并拉上制动器。
（5）吊装机械作业：
钢丝绳或吊装带本身无伤痕且与吊装物体必须绑扎牢固；人员不得站在起重臂回转半径内作业。
吊装指挥人员与吊车司机必须配合紧密无间，指挥人员的手势必须规范，信号必须准确无误。
（6）中小型机械，如：木工机械、钢筋机械、翻斗车等，在现场内安装、使用时，必须搭设防砸、防雨的专用操作棚。
（7）机动翻斗车时速不超过5Km/h，方向结构、制动器、灯光等必须齐全、灵敏、有效。行车中严禁带人。
（8）蛙式打夯机使用前定向开关做绝缘电阻测试，使用中操作人员使用防护用品，操作手柄采取可靠的绝缘措施。
（9）氧气、乙炔瓶的存放处悬挂明显的标志和警告牌，有防晒措施，使用时两瓶的安全距离不小于5m，两瓶与施焊地点不小于10m。
（10）木工圆锯的盘及转动部位防护罩和分料器，凡长度小于50cm，厚度大于锯盘半径的木料，严禁使用圆锯。
（11）木工平刨（手压刨、多用刨）的安全防护装置齐全可靠。被刨木料的厚度不小于3cm，长度不小于40cm，若小于次尺寸时要用压板或压棍推进。厚度小于1.5cm、长度小于25cm的木料不得在车刨上加工。
（12）钢筋加工机械（切断机、弯曲机）正确使用，不准超过机械性能允许范围加工或切断材料，各种防护装置齐全可靠，检修和移动时先切断电源。
（13）砂轮机、砂轮切割机（五齿锯）使用定向开关，设置不小于180度的防护罩和牢固的工作托架。
（14）各种机械设备的操作处悬挂操作规程牌、警告和负责人牌，落实定人、定机、定岗位责任的“三定”原则，专人负责。
3、施工用电安全保障措施
（1）施工现场临时用电，按规范要求编制临时用电施工方案。
（2）进场后，组织技术人员、施工员、现场维护电工对现场进行勘查，确定电源进线、配电室位置、总配电箱、分配电箱等的位置与走向，根据用电负荷计算，选择变压器型号、导线截面规格，并绘制电器平面图、立面图和接线系统图，经公司安全部门审批后，方可敷设电缆，配备各种固定电闸箱。变更临电设计要重新审批方可执行。
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念 运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。 张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理 的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的
管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和 使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不 相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。 通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。 二、运营管理的内容体系 通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理
项目运营管理方案 最近有很多关于运营职业成长的讨论，特别是“运营经理”这个词，差点捧着那篇文章去找HR谈谈涨工资的问题。在运营岗位上历经几年的风雨，也许不会被晒的脸黑，但是一定会被陶冶成腹黑。 无论是“全栈运营”还是“运营经理”，可能有过几年运营经验之后，都会面临一个问题，成为团队Leader，管理运营团队。 成为Leader本来是挺好的一件事，为什么说的苦大仇深一样呢？回想一下，刚入行的时候你是怎么咒骂你的领导的？ 曾经，你可能有过这些怨言： 用户又不是我妈，想来就能来吗？ 领导你别瞎逼逼，你行你上啊！ 能不能不扯淡，你要的感觉到底是什么？ 别人家活动刷屏，看人家是什么资源？ 一篇文章带来百万流量？那我就去创业好了！ …… 每一个运营人员心中的牢骚都足以填平太平洋，如果再来一次百年不遇的洪水，光靠运营人的牢骚都能堵住决口的大堤。 成为Leader，你可能还会面临这些问题：
老板啊，指标订那么高，逼我离职么？ 同事啊，你要能配合点，就是再生父母！ 下属啊，沟通了3个小时，你咋还不懂呢？ 面对关键指标的压力，面对部门协作的问题，这些都还好说，如果团队不给力，拖慢你的节奏，降低你的效率，本来自己5分钟能写好的文案，人家就能给你改个几十版还入不了眼，怎么办？ 每个运营人的心底都充满了咆哮的声音，为什么？ 因为没有人能告诉你到底怎么做是正确的，所以你也告诉不了别人！ 运营不像流水线生产，不像软件开发，零件怎么装，代码怎么写，都有明确的方法和技巧，但是运营呢？谁来告诉我“一定”要怎么做？运营有一定的规律，但是并不是“可复制”的规律。 在我的运营职业历程中，有过和几个团队共事的经历，面对不同的项目，不同的用户，不同的产品和不同的团队成员，在管理上都有一些问题，磕磕绊绊过了几年，逐渐发现“项目制”管理是适合运营团队管理的方式之一。 什么是项目制管理？ 破整为零，将整体运营工作分割为一个个小项目，设置项目目标和时间节点，让运营工作更清晰。 项目团队可以是整体运营团队，也可以是2-3个人的小团队，甚至1个人也可以成为项目。
公司经营管理案文 精品文档 公司经营管理案文 如守法经营好公司，牢固树立公司良好的企业形象，对部干部职工，提供舒适，温馨的环境，就尤为重要。下面是学习啦小编为你带来的公司经营管理案文，欢迎参阅。 公司经营管理案文1 为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本案。 一、指导思想和目标 指导思想:以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和法，把“精、细、实、”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。 目标要求:以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰 1 / 18 精品文档 化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、活动容 (一)精细化管理 实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本法 精细化管理的核心理念:精、准、细、。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;是格执行制度标准和程序规定，格控制偏差。 精细化管理的突破口:完善制度与规流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。 精细化管理的基本法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。 、精细化管理的主要容 一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。 2 / 18 精品文档 二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司网公布。 三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。 四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理法。通过人的规化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。 五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;
美伦物业管理公司项目 运营管理方案 目录 序 总则 第一章雇佣条件 (1) 一、受聘手续 二、体格检查 三、个人资料 四、录用手续 五、试用期 六、职员证 七、终止聘用关系 八、员工培训 九、对外联系 第二章考勤 (4) 一、工作时间 二、打卡制度 三、迟到、早退处罚规则 四、调班 五、外出登记 六、加班 第三章工资与津贴 (6) 一、工资计算 二、加班工资 三、工资调整 四、年终双薪 五、奖金 第四章假期的制定 (8) 一、法定假期 二、有薪年假 三、病假 四、事假 五、婚假 六、产假 七、丧假 八、工伤假 九、探亲假 十、差旅假 十一、补休
第五章员工福利 (12) 一、养老保险、住房公积金和医疗保险 二、待业保险 三、员工保险 四、员工体险 第六章晋升与调职 (13) 一、晋升 二、调职 第七章奖惩制度 (14) 一、奖励 二、纪律处分 三、反映意见的途径 第八章工作表现评估 (19) 第九章工作规例及处事守则 (20) 第十章安全守则 (23) 第十一章修订及解释 (25) 总则 一、本《员工手册》根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规结合本公司的实 际情况而制订。本手册对被陕西美伦物业管理有限公司录用的员工有效，所有员工均应按本手册所规定的各项条款执行。 二、凡被陕西美伦物业管理有限公司录用之员工，均须详尽地了解本手册，在完全清楚明了 并同意的前提下方可与公司签订《劳动合同》。 三、本手册实施后如有必要，公司有权修改本手册的条款和内容，并以书面形式尽快通知全 体员工。 第一章雇佣条件 一、受聘手续： 所有受聘员工均必须填写《员工录用登记表》及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。 二、体格检查： 员工必须经公司指定医院身体合格后，方可被录用。 三、个人资料： 1、员工必须认真填写《员工录用登记表》及其他个人资料表格，此类表单的填报必须正确、 属实、无任何隐瞒。故意虚报隐瞒者，一经公司行政人事部核实即作辞退处理，且不作任何经济补偿。 2、员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更，应于变更后两 周内填报《个人资料变更通知表》通知员工工作岗位时所需，若因个人原因而未通知公司行政人事部而导致员工个人丧失应得之福利，本公司概不负责，请特别注意。 四、录用手续： 1、到职员工必须于到职之日起三个月内，办妥所有人事手续，即必须向所属物业管理中心 人事部上交劳动手册或保留劳动关系协议书及其他相关证明或退休证明。否则公司有权于试用期届满日起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。 2、到职员工劳动关系属陕西美伦物业管理有限公司，由公司指派至相应的物业管理中心任
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
目录 第一部分前言 (2) 第二部分组织结构图 (4) 第三部分部门职能 (5) 第四部分岗位图 (21) 第五部分企业文化 (22) 第六部分垂直指挥系统 (29) 第七部分经营系统 (43) 第八部分人才选用和招聘 (47) 第九部分如何发展 (68) 第一部分前言 为了顺应广安市发展势头，乘势（广安公路客运枢纽站建设工程项目和第一个自己开发的“广发一号”房地产项目、1000套大学生周转房建设、文广新综合体建设）集团领导从整个集团长期的发展战略出发，决定成立本公司。同时，面对全国房地产行业形势逐渐低迷，在此时成立，又要考虑其长期的发展，必须要求我们有一支敬业、严谨、积极、善战的团队，来实现在如此形势下能够有所发展。与之同时也必须做到凭待遇吸引人，用关爱感染人、拿事业留住人，靠制度规范人，依文化凝聚人。 公司也需要秉承“务实、创新、规范、卓越”的经营理念，主张与坚持“和谐、自然、舒适”的开发理念与产品特色，并将“和谐”提升至公司品牌建设战略的高度，毕竟公司为国有企业，在取得经济收益的同时，也要求收获人民大众的心，做一个有责任，负责任的国有企业。 开发商品也需要秉承现代化建筑的自然主义与舒适性居住的人本精神，寻求建筑与自然、人与建筑、人与人之间的和谐共生，诠释“和谐生活，自然舒适”的至高境界。“和谐”是企业产品追求的核心价值理念和最高设计理想，
贯穿于产品的各个层面、各个方面和各个环节之中。“自然”是企业产品追求的总体风格和最重要的产品特色，是产品层面的核心思想。“舒适”是企业产品提供给目标客户的最大利益点，体现了“以客户为中心”的思想。 坚持诚信经营稳健务实的作风，以产品和服务创造价值，给客户提供的不仅仅是建筑和空间，更是生活的元素与境界。 企业理念 务实：立足之本 以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。 在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。 创新：发展之源 社会发展，日新月异，勇立潮头，敢为人先。 创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。 规范经营之道 规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。 建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定。 卓越：追求之境 志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。 超越自我是保利孜孜以求的目标，更是公司赢得竞争优势的精神动力。
公司经营管理方案 一、部门负责制（分权管理） 公司的指令式管理，容易使得部门缺乏计划力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得公司领导工作量沉重，所以建议公司要有这样的意识并开始部署并尝试推行部门“分权管理”制。 1、公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。（抓大放小，放手去做） 2、根据实际工作情况，不定期召开内部沟通短会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传达到公司基层。 二、公司工作例会制度（分集权管理） 1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能如期完成的需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员协助解决的会上提出。 2、公司决策人依据公司年度经营发展目标大纲，分解下一月度各部门的具体工作任务及安排。 3、各部门同时也根据各自部门的实际业务开展情况计划好自己的工作安排。 4、同时会议也将公司经营过程中，各部门存在的问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也可以对公司经营反映情况、提出好建议。 月度工作例会制度是各部门之间沟通的重要桥梁，目的是为了发现问题，解决问题。（上情下达，下情上报）
三、部门考核制度（改善提升） （一）先以部门作试点，逐渐将“绩效考核”这一概念意识植入员工脑中。（现处导入阶段，日后严格收紧） （二）行政部除了日常员工工作考核外，更多的是在日常监管、巡查公司各部门、员工工作过程中，对发现的问题（工作方法、沟通技巧、工作态度、违法违纪等），随时约谈当时人，及时纠正其方向、不足，并提出改善意见（目前阶段以日常监管为主，绩效考核为辅，防患于未然） （三）年终进行公司“优秀部门团队奖”、“杰出员工奖”评比，以此激励员工力争上游、鼓舞士气！ 四、办公室管理制度（集权管理） 1、对办公室人员的纪律要加强监管：上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询电话不够热情等。 2、根据国家法律法规，新员工试用期最长为2个月，入职即签订劳动合同及购买社保，为了避免风险及防范别有用心的员工投诉，建议按照国家法律法规执行。 3、薪酬设计 总体原则 ①实行浮动工资制，把“窄带”工资制（纵向，职位不同，工资不同）与“宽带”工资制（横向，同一岗位，高低不同）结合起来，基本模式：基本工资+考核奖金基数（项目提成）+补贴+保险，并向优秀人才和突出贡献人才（重点岗位人才）倾斜；
房地产项目公司运营管理思路 随着土地供应、银行信贷、房屋预售、个人按揭等一系列涉及 房地产业宏观调控 政策的出台，目前我国的房地产市场将遭遇一段调整期。调整期后，房地产业的 模式将从土地赢利向产品赢利转变，对资本的需求更大，对产品的创新能力也提出了 更高的要 求。这意示着中国从此由“地产时代”进入了“房产时代”。这些条件必将 加速行业重新洗牌的进程，促使房地产企业向规模化、集团化转型。多数的民营房地 产集团公司是由原来单一的房地产开发公司逐步发展成为集房地产开发、建筑施工、 物业管理以及商业地产开发等为一体的综合性房地产集团公司。 下属房地产项目公司 必 须配合集团发展战略，提高自身的运营管理水平。 、领导力五要素 在项目公司的运营管理方面，我认为应该参考领导力五要素 （激励人心、共启愿 景、使众人行、挑战现状、以身作则）。 1） 激励人心。 标（KQA ,以及公司的、部门的、个人的月度绩效目标（KMA 。在KMA 基础上设定 周工作计划和上周工作总结，以周例会、月例会、季度例会的形式进行事中控制。 l\KQA\KMA 都是由本人根据项目公司的年度计划提出、上级核准的，有明确的量化考 核标准的（百分制）。年度关键业绩指标（KPI ）与奖金、年度底薪增长、职位提升 相挂钩。在我的使用过程中，这是一种行之有效的措施，能够充分地调动员工的积极 性。 2) 共启愿景。 项目公司要紧跟企业文化所指出的方向。要有一个能够激动人心的发展远景, 让每一个员工都能从中发现自己的奋斗方向，这样就有了前进的目标。 赢利 建立项目公司的战略目标体系。 将该战略体系细化成考核项目公司的长中短期目 标（年度关键业绩指标，即KPI ）, 再分解为各部门的年度关键业绩指标（KPI ），各 部门分解为每个员工的KPI 。同样, 还要分解成公司的、部门的、个人的季度绩效目 KP
项目运营方案（初稿） 目录 一、意义和指导思想 二、市场环境 三、管理架构 四、年度经营指标和经营成本 五、营销策划 六、工作展开 七、分段实施 八、配套支持 九、三年发展计划 十、风险因素
一、意义和指导思想 ⒈意义 ⑴是公司走创意化产业研发之路的探索，是企业投资管理和运营服务管理的专业化分工的有效尝试。 ⑵是3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇之时，以中国民营企业运营产品介入国有电信服务业的互利双赢战略的初始和首创。 ⑶将通过双方资源的合理整合，全面促进无线增值应用业务全方位加速发展，其中合作双方将计划用3到4年时间促使公司手机游戏用户数额达到占中国手机游戏市场份额30%的中期目标 ⒉指导思想 开源节流，积极进取；技术为本，产品创新；整合资源，用活机制；脚踏实地，激励奔腾！ 二、市场环境 ⒈中国电信集团3G手机游戏市场概况 随着3G网络覆盖以及3G手机的推广普及，3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇。手机游戏在即将过去2009年已经成为手机增值应用内容提供商最大的增长亮点，有赶超手机铃音之势头。据中国电信BREW平台近日统计的数据，截至到2009年11月30日，通过JVAV/BREW平台手机游戏下载量达到3356万次，同比增长348.01%，活跃用户超过2200万，总体收入达到6.86亿元，短短两年不到的时间，发展非常迅速。。 ⒉中国移动通信及中国联合通信公司手机游戏市场概况 易观国际发布《2009年度中国手机游戏市场季度监测》显示：中国JAVA手机游戏市场2009年度总体市场规模达到22.87亿元人民币。其中中移动与中联通JAVA游戏市场规模为16.01亿元人民币，由于新计费平台上线，多种推广活动和运营商基于新平台推出的游戏打包等推广活动刺激了用户下载，使本年度JAVA保持稳定增长状态，其同比增长146.84%。 ⒊市场简略分析 ⑴中国电信： 中国电信今年加大了手机游戏整治和营销推广力度，积极参与市场的主动出击，并围绕三个重点：一是：调整SP/CP准入机制，屏蔽非法下载渠道，制定了以运营商为平台的更加规范、健康、安全的手机游戏
企业运营流程具体是什么 企业运营流程 即企业管理部门的日常作业流程。 是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程(Operations Process) 执行力三大核心流程：人员流程用正确的人;战略流程做正确的事;运营流程用正确的方法。 运营流程指的是为战略的实施人员提供明确指导方向。也即领导者在制定计划的过程中要考虑到运营流程中可能出现的问题，并制定出一份能够将战略和人员及结果联在一起的运营计划。战略流程界定了企业希望行进的方向，而人员流程则界定哪些人该参与其中。至于运营流程则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。 运营流程，是对人员开展工作进行指导、说明。领导者制订完
战略后应指出一条达到目标的路线。领导者的执行力要通过运营流程，通过具体的运营设计来实现，这也是最为困难和最讲艺术性的部分。举个例子：部队要到河对岸去，过河的目的已经很清楚，关键在于过河的方式和过程。也就是解决好是造船过河还是搭桥过河的问题。在这个过程中，一个重要的指导性原则，就是要拐大弯。也就是说对企业运营中出现的问题的解决要打足提前量，及早进行设计，不能事到临头再踩刹车，拐急弯，只有拐大弯，问题的解决才会平稳，遇到的阻力也会较小，对企业震荡与损失也能减小到最低限度。在执行力组织三个核心流程中，人员流程最为重要，人员是一切的基础，战略的制定与实施都必须依赖与人员。 运营流程的内容 运营计划包括企业预定在一年内完成的各项方案。以期盈余、销售、获利率与现金流量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销计划、把握市场优势的销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划，等等。运营计划所根据的假设系以现实状况为基础，同时经过与财务人员与实际负责执行的业务主管讨论而得。举例而言，GDP 成长率、利率水准、通货膨胀等因素会对运营计划内的业务发生什么影响?如果某个重要客户大幅修正计划，会对我们造成什么后果?运营计划具体说明企业各个不同单位应如何协调步伐达成目标，并探讨其中必
公司运营管理方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制，优化部门间协调沟通的渠道，从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量，根据公司的实际运行状况，本着精简、效能的原则，拟定本组织机构设置方案。 一、公司设：总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责： 1、制定公司的战略目标与经营管理目标； 2、建立并完善公司的组织管理系统； 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革； 4、与社会各界保持良好的公共关系； 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪； 6、时刻关注下属，以身作则，使公司有高度的凝聚力，团结在以总经办为首的领导下，高效完成公 司的目标； 7、时刻关注市场动态，结合市场情况及时调整公司的状态； 8、对新店选址进行评估，做出正确的选择，做到每家新店都能达到盈利； 9、对加盟商的管理，做到沟通良好，使加盟商的利润也能得到保障； 10、公司人事系统的考核与确定； 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行；
12、总部人员绩效考核的审核； 后勤中心职责： 1、负责后勤整体的日常管理工作（包括配送部、加工部、采购部）； 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生（单次金额损失不超过500元以上）； 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生（单次金额损失不超过1000元以上）； 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作，与营运部沟通良好； 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次； 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定，确保无品质问题； 9、后勤员工宿舍制度的管理； 10、总部广场清洁的管理； 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理； 12、负责所有产品的原料不被浪费，食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态，没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道，确保原料无任何问题 15、训练下属，使下属不断成长，为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责： 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作；
项目运行管理办法 1目的 进一步规范并加强项目管理，规范项目运行程序，提高项目管理标准，使工程质量、施工进度、安全文明、成本控制等各项指标得到保证，顺利实现公司的各项经营指标，在原有生产管理办法的基础上，特制定项目运行管理办法。 2适用范围 本办法适用公司所有在施项目，是项目管理和运行的框架及指导性文件，本办法未尽事宜，遵照公司其他管理制度执行。 3管理职责 3.1公司职责 3.1.1公司总经理对项目部的工作进行全面管理和监控。 3.1.2公司分管经理根据各自分管的业务范围，对项目部的工作有针对性的进行指导、监督和检查。 3.1.3技术中心负责项目施工过程中的技术指导，质量监控和方案审批。 3.1.4物资设备部负责项目材料计划的审核，物资材料采购供应，机械设备维护保养，劳务人员配置管理，项目库房及机械设备5S管理的落实。 3.1.5经营核算部负责施工所涉及合同的汇签，预结算工作的管理，项目报量的审核，任务书及签证的审核及汇总。 3.1.6综合部负责项目办公用品及后勤物资的提供和管理，项目办公环境5S管理的落实。 3.1.7运营部负责项目部的组建，劳务队的选定，项目施工进度的跟踪检查，
安全文明施工指导检查，施工现场5S管理的落实。 3.2项目经理职责 3.2.1代表公司全面负责本项目工程合同的履约，组织协调本项目内外业务关系。 3.2.2对进场的资源进行全权管理、建立健全各项责任制，明确人员分工及职责，并进行管理考核，监督材料进场检验及设备交验，对资源进行动态管理，确保项目阶段性目标与总体目标的实现。 3.2.3负责本项目质量、工期、成本、安全、产值各项指标的完成，健全质量保证体系和安全保证体系，组织过程检验评定并组织竣工交验。 3.2.4代表本项目人员负责与公司领导及职能部门的沟通协调，保证项目工作顺利进行。 3.3项目部其他人员职责 按照项目经理组织安排，根据本人工作岗位履行工作职责。 4运行及管理要求 4.1项目部的组成 4.1.1工程项目确定后，一般项目由运营部会同其他职能部门负责人及公司生产分管领导选用项目经理。较大以上项目由运营部推荐项目经理人选，公司领导办公会议确定项目经理。 4.1.2项目经理确定后，由项目经理组选本项目其他管理人员，组成项目部。项目经理应本着“科学合理、精干高效、不影响其他在施项目”的原则与各职能部门负责人沟通确定相应管理人员。 4.1.3确定后的项目组织由公司综合部形文并下发至公司各职能部门及其他项目部。
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算
离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。
龙城·金帝园物业运营管理方案 山西华岳物业管理有限公司 2015年12月编制
目录 （一）服务理念及发展目标 （二）管理机构、人员编制及薪资（三）收费项目及标准报备 （四）开办测算及日常管理测算 （五）公司各部门岗位职责 （六）公司各项规章制度及员工考核标准（七）公司各岗位工作内容 （八）员工服务礼仪及规范 （九）员工理论知识培训 （十）突发事件应急处理机制及处理程序（十一）物业接管验收 附件： 业主临时规约
（一）服务理念及发展目标 1. 服务宗旨： 全心全意全为您 2. 服务理念： 真诚为基、理解为柱、沟通为梁 3. 质量方针： 科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新 4. 服务准则： 依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5．员工修养理念： 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 每日学习，每日进步。 将投诉做成惊喜。 始终保持耐心，始终保持微笑。 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 6. 发展目标 企业不发展就是退步 以金帝园项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接
多个物业项目，使我公司不断发展壮大，力争在三到五年内晋升成为国家二级资质的物业服务企业。 （二）人员编制及薪资 人员配置 人员薪资体系
（三）物业收费项目及标准 法律依据：国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《山西省物业服务收费管理实施办法》，并根据晋中本地的物业管理市场实际情况制定。
.. 项目运营部岗位职责（初稿） 一、部长岗位职责： 1、主持项目运营部全面工作； 2、贯彻执行国家及上级有关部室颁发的工程建设管理的法规、规章和制度，完善建设管理制度； 3、牵头负责新建、改建、扩建项目的建设手续办理、设计、预算、工程招标、施工管理、竣工验收、项目结算等相关工作； 4、牵头负责安全生产、环境保护、生态文明建设等工作，对安全生产、环境保护开展绩效考核； 5、牵头负责工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备的采购、安装、调试； 6、牵头负责下属企业工程建设、安全生产、环境保护等的日常监管、指导等工作； 7、负责部室内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅，检查和考核本部室员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出使用建议； 8、积极配合上级主管部室重大重点工程的上报工作，落实上级主管部室关于重大重点的工作指示和指导意见； 9、负责协调本部室与其他部室之间的关系； 10、完成上级领导交办的其他工作。 二、甲方现场代表岗位职责 1、协助办理工程前期各项报建手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作； 2、熟悉施工图纸，组织图纸会审和技术交底，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部室共同解决； 3、落实三通一平，组织施工单位进场，协调施工现场内外部关系； 4、检查承建单位建立健全质量管理体系，审核施工方案和施工方法。加强对工程现场的巡视和监督检查，对违章操作现象及时进行纠正，做好工序交接检查和隐蔽工程的检查验收工作；
5、审核承建单位提交的甲供材料计划。对涉及工程建设、安全生产、环境保护相关物资、设备进行采购，完成安装、调试等相关工作，按设计要求及相关规范进行检查验收，确保进场材料、物资、设备的质量； 6、负责组织工程协调会、监理例会等相关会议；协调相关职能部门（行业公司）对实施涉及工程的水、电、气、消防及市政配套工程；办理相关报批报验工作跟进办理与工程有关的报建、检测、认证、验收等相关手续； 7、对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现； 8、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任； 9、加强对施工现场安全生产、文明施工、质量、进度的管理，对存在的安全和质量隐患、环境保护及违章作业及时纠正； 10、协助分管领导、职能部室对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择； 11、参加现场签证、技术核定单、工程款支付的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现； 12、做好分管项目的施工管理日志，详细纪录天气、形象进度、施工质量以及整改结果等情况； 13、配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料； 14、组织工程验收，协助办理工程竣工资料移交和备案工作； 15、做好竣工工程使用回访工作，对存在质量问题，协调承建单位及时返修； 16、完成领导交办的其他工作。 三、资料员岗位职责 1、负责部室工程档案管理工作； 2、牵头办理工程前期各项报建手续，参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订、设计、预算等相关工作；
XXXX公司2010年 生产经营管理方案 公司各单位： 根据股份公司2010年生产经营目标管理方案，结合公司的实际情况，考虑到小麦市场、销售市场和行业微利等特性，在充分听取各部门意见和建议的基础上，制定2010年生产经营管理方案。 方案共分三个部分： 第一部分：2010销售管理方案 一、营销目标：国内销售市场同比增长20%、出口市场同比增长50%，全麦粉市 场开发要有突破性的进展，全麦粉销售量力争全年突破5000吨。 二、营销思路： 1、内增外扩，内外市场同步，尽最大努力扩大外销；延伸关联系列产品出口；整合资源，优化压缩产品品种、创新全麦粉营销，坚持“诚信、合作、和谐、积德的营销理念。 2、实施分公司运营，设立专用粉销售公司，通用粉销售公司，终端销售公司。 三、营销原则 1、对外销售系列产品原则上实行先款后货。新开发的市场，需实行先货后款， 必须通过公司论证方可履行。 2、股份公司副产品事业线，承揽销售事业线的付产品，一律实行预付款。 3、股份公司相关单位的业务往来，按照双方签订的合同执行。 4、股份公司、集团公司指令业务、慰问品、试验品所需的样品，每月统一由公 司财务部与股份财务总部结算，从公司上缴股份公司折旧中扣除。 5、直销厂家，似合作方的诚信度、知信度，以合同的方式约定。 6、出口业务 （1）直接出口：实行预付定金、TT及信用证结算模式。 （2）内贸出口：定金不能低于标的货款额的20％，提货前付清全额货款。（3）边贸出口：一律实行先款后货。 7、代销业务，实行先款后货的结算原则，实行有偿代理销售，支付佣金。 8、终端市场（直接供应生产厂家），2009年度已经合作的客户，无货款风险的， 实行货到付款，货款周期按照合同约定执行。 四、营销管理 1、规范业务洽谈、合同签订、签批等营销基础工作，提高营销人员和质量服务 意识，树立营销新理念。 2、加快货物搬运、装卸、中转等环节的流转速度，达到高效和谐之运营。 3、费用定额控制，增强成本核算，实行超利润奖励。 4、各项奖惩制度，按月落实兑现，销售人员实行末尾淘汰。 5、增强市场应变能力，快速解决市场出现的各种问题，加大市场的服务意识。 6、2010年度专用粉烘焙演示、全麦粉市场开发等市场活动，似市场所需而定。 五、组织原则
房地产项目公司运营管理感想 随着土地供应、银行信贷、房屋预售、个人按揭等一系列涉及房地产业宏观调控政策的出台，目前我国的房地产市场将遭遇一段调整期。调整期后，房地产业的赢利模式将从土地赢利向产品赢利转变，对资本的需求更大，对产品的创新能力也提出了更高的要求。这意示着中国从此由“地产时代”进入了“房产时代”。这些条件必将加速行业重新洗牌的进程，促使房地产企业向规模化、集团化转型。多数的民营房地产集团公司是由原来单一的房地产开发公司逐步发展成为集房地产开发、建筑施工、物业管理以及商业地产开发等为一体的综合性房地产集团公司。下属房地产项目公司必须配合集团发展战略，提高自身的运营管理水平。 一、领导力五要素 在项目公司的运营管理方面，我认为应该参考领导力五要素（激励人心、共启愿景、使众人行、挑战现状、以身作则）。 1) 激励人心。 建立项目公司的战略目标体系。将该战略体系细化成考核项目公司的长中短期目标（年度关键业绩指标，即KPI），再分解为各部门的年度关键业绩指标（KPI），各部门分解为每个员工的KPI。同样，还要分解成公司的、部门的、个人的季度绩效目标（KQA）,以及公司的、部门的、个人的月度绩效目标（KMA）。在KMA基础上设定周工作计划和上周工作总结，以周例会、月例会、季度例会的形式进行事中控制。KP I\KQA\KMA都是由本人根据项目公司的年度计划提出、上级核准的，有明确的量化考核标准的（百分制）。年度关键业绩指标（KPI）与奖金、年度底薪增长、职位提升相挂钩。在我的使用过程中，这是一种行之有效的措施，能够充分地调动员工的积极性。
2) 共启愿景。 项目公司要紧跟企业文化所指出的方向。要有一个能够激动人心的发展远景，让每一个员工都能从中发现自己的奋斗方向，这样就有了前进的目标。 3) 使众人行。 进行组织结构搭建。根据结构化的目标体系要求，明确公司必须执行的价值链，通过对价值链的有效分析，明确“以客户为导向”的价值链模块。 根据集团公司价值链模块和组织建设的原则建立项目公司的组织业务结构，关键业绩指标的根源也来自这里。建立企业组织行政结构，根据其要做的事情决定人财物的优先关系。要做到以事业凝聚人，以发展吸引人，以业绩考核人。将最合适的人才放在最合适的岗位上，凝聚为一个整体，为了共同的目标，协调一致地工作。各部门工作职责做出明确的界定，分清责权利。以制度的形式明确各部门在一段工作中的主控和配合关系，给出权重，附以量化的考核。这样分清责权利后，各部门必然会提高责任心，出成绩或问题后无法推诿，奖励或处罚后心服口服。 组织业务结构确定后，要合理授权，带出一支能打硬仗的队伍。如果授权的问题没有解决好，就会出现高层累死，员工闲死的情况。越是高层管理者工作强度越是超强，总经理、副总们、总监、部门经理们经年累月天天加班，有时开会到后半夜，节假日也不休息；主管、员工们按时准点上下班，上班时机械地执行命令，从不肯多动一点脑筋考虑自己的工作是否正确，有无可能出现纰漏。结果工作中总是在员工控制的细节上出现致命的疏漏，给公司屡屡带来无法弥补的损失，比如施工质量出问题，设计失误频繁，采购产品质次价高，客户经常投诉，等等。必须敢于放权，知人善任。成熟的公司会给予相应级别的管理人员以相应的职权，可以“先斩后奏”，使其及时做出符合当时情况的决策，并以制度督促其与相关各部门沟通。对于独当一面的中高