1 学校编码：10173 分类号 密级
学 号：20060780 UDC
硕 士 学 位 论 文
基于技术采纳与利用模型大学生网上购物
行为影响因素研究
——以大连地区为例
Based on Unified Theory of Acceptance and Use of
Technology Model, the Study of Impacting on University
Students ’ Online Shopping Behaviors:
——as Dalian area Example
刘爱柳
指导教师姓名： 赵宁教授
一级学科名称： 管理学
二级学科名称： 企业管理
论文答辩时间： 2008年12月6日
答辩委员会成员： 邱国栋、于晓霖、李桂艳
汪旭晖、鲁军
摘要
网上购物作为一种创新的购物方式，有着传统购物无法比拟的优势，它打破了地域、政治和时间的障碍，提高了消费者购物的效率和质量。然而，自2003年始崛起的中国网购市场到今天为止，却出现了网上购物发展缓慢、市场渗透率较低的现象，由此可概括出影响中国网上购物商场的因素主要包括两方面，即消费者个人因素和外部因素。因此需要对影响网上购物消费者的因素进行具体的分析和归纳，从而扩大中国网购人群比例，促进网上购物市场的发展。
本文基于消费者行为的技术采纳与利用整合理论（UTAUT），以大连地区大学生为研究样本，在大量有关技术介绍模型及其演变和消费者行为学文献的基础上，进行实证分析，提出大学生网上购物行为的因素，并对原有模型根据中国的实际情况和大学生特殊的消费特征进行修正,同时为网上商家提出建设
性的意见。
在对大学生网上购物影响因素分析中，本文根据技术采纳与利用整合理论（UTAUT）和实证研究结果最终确定大学生感知有用（PU）、工作适配性（JF）、努力期望（EE）、感知易用（PEOU）、行为控制认知（PE）、兼容性/映像（CO/IM）和促成条件（FC）七个变量，总变量为努力期望（EE）、感知有用（PU）、工作适配性（JF）和促成条件（FC）。
在模型关系的测定中，主要运用实证分析方法，通过SPSS12.0统计分析软件进行因子、相关、回归和方差等分析。研究结果表明：除工作适配性以外六大变量与大学生网上购物的行为意图成正的相关关系，大学生网上购物的意图（BI）、兼容性/映像（CO/IM）、行为控制认知（PE）与网上购物使用行为（AU）成正的因果关系。性别不同的大学生在网上购物影响因素、行为意图（BI）和使用行为（AU）方面有差异，性别对于工作适配性（JF）、促成条件（FC）、行为控制（PE）、努力期望（EE）、感知易用（PEOU）、行为意图（BI）和使用行为（AU）没有影响；有网上购物经验和没有网上购物经验的大学生在努力期望（EE）、行为控制认知（PE）、映像/兼容性（IM/CO）、感知有用（PU）、行为意图（BI）和使用行为（AU）方面有差异；月收入（月生活费用）不同的大学生在行为控制（PE）、感知易用（PEOU）、行为意图（BI）和使用行为（AU）方面有差异。
I
本文的创新之处在于采用了最新的电子商务模型——技术采纳与利用整合理论（UTAUT），并以大学生为研究对象，结合中国国情进行实证分析，也就是通过对大连地区大学生进行实证研究，来证实模型在网络购物领域中的可行性，同时揭示网上购物影响因素所带来的实践意义。
关键字：大学生，网上购物，影响因素
II
ABSTRACT
As a new shopping style, on-line shopping has more advantages than traditional shopping style which removes obstacles of time, place and politician and improves the quality and quantity of shopping. Since 2003 the speed of on-line shopping is low. There is two reasons including customers and shopping environment. So the reasons should be found which influence the development of on-line shopping in order to further the development.
The thesis taking Dalian area college students as object study, on the unified theory of acceptance and use of technology （UTAUT）model and through reading large amount of relevant document, sum up the factor affecting college students web shopping behaviors, and extend out the relative aspect variable of product factor and website factor on original model.
On base of the unified theory of acceptance and use of technology （UTAUT）model and questionnaire investigations, seven factors are confirmed such as perceived usefulness （PU）, job-fit （JP）, effort expectancy （EE）, perceived ease of use （PEOU）, perceived behavioral （PE）, compatibility/ image and facilitating conditions （FC）. Main factors are effort expectancy （EE）, perceived usefulness （PU）, job-fit （JP）and facilitating conditions.
Using SPSS12.0 software empirically validate the unified model. The conclusion is drawn that the six factors have significant positive influence on behavioral intention in addition to job-fit. The influence of factors impacting on college students, behavioral intention and usage will be moderated by gender, experience and outcome. As the same time, different genders, outcomes, experiences bring out different results.
The place of innovation lies in using the newest electronic commerce model the unified theory of acceptance and use of technology （UTAUT）, and unified the Chinese national condition. Empirical research of college students in Dalian tests the model and finds out the factors influencing the online shopping and suggestions for e-commerce Corporation.
Key words: College students, On-line shopping, Influence factor
I
目录
1 导论 (1)
1.1 研究背景分析 (1)
1.2 本文研究问题提出 (2)
1.3 本文研究内容 (3)
2 消费者购物影响因素研究评述 (4)
2.1 技术采纳与利用整合理论（UTAUT）的相关理论 (4)
2.1.1 技术采纳与利用整合理论（UTAUT） (5)
2.1.2 技术接受模型（TAM） (6)
2.1.3 技术任务适配模型（TTF） (6)
2.1.4 理性行为理论（TRA） (7)
2.1.5 计划行为理论（TPB） (7)
2.1.6 动机模型（MM） (7)
2.1.7 复合的TAM与TPB模型（C-TAM-TPB） (8)
2.1.8 PC利用模型（MPCU） (8)
2.1.9 创新技术扩散模型（IDT） (8)
2.2 国内外学者对消费者网上购物影响因素研究的文献综述 (9)
2.2.1 国内对消费者网上购物影响因素的研究现状 (9)
2.2.2 国外对消费者网上购物影响因素的研究现状 (11)
2.3 对上述研究现状的几点评述 (13)
3 研究设计 (14)
3.1 研究设计与命题假设 (14)
3.1.1 研究设计和命题假设 (14)
3.2.2 变量测量 (18)
3.3 问卷设计 (20)
3.3.1 探索性调研阶段 (20)
3.3.2 正式调研 (21)
3.4 统计方法概述 (22)
I
4 统计分析与讨论 (25)
4.1 样本基本特征分析 (25)
4.2 网上购物影响因素因子分析 (26)
4.2.1 网上购物影响因素信度和效度分析 (26)
4.2.2 网上购物影响因素信度分析 (27)
4.3 网上购物行为意图的因子分析 (29)
4.3.1 网上购物行为意图的效度与信度分析 (29)
4.3.2 网上购物行为意图因子分析 (30)
4.4 网上购物使用行为的因子分析 (31)
4.4.1 网上购物使用行为的效度与信度分析 (31)
4.4.2 网上购物使用行为因子分析 (31)
4.5 相关分析 (32)
4.5.1 网上购物影响因素和行为意图之间的相关分析 (32)
4.5.2 网上购物影响因素和使用行为之间的相关分析 (34)
4.5.3 消费者网上购物行为意图和使用行为的相关关系 (35)
4.6 回归分析 (35)
4.6.1 大学生网上购物影响因素与行为意图的回归分析 (35)
4.6.2 大学生网上购物总影响因素与网上购物行为意图回归分析 (37)
4.6.3 大学生网上购物因素与网上使用行为回归分析 (38)
4.6.4 大学生网上购物总影响因素与网上购物使用行为回归分析 (39)
4.6.5 大学生网上购物促成因素与网上购物使用行为回归分析 (40)
4.6.6 大学生网上购物行为意图与其网上购物使用行为的回归分析40
4.7 大学生特征与其网上购物影响因素关系检验 (42)
4.7.1 样本均值检验 (42)
4.7.2 大学生性别对于其影响网上购物因素的差异 (43)
4.7.3 大学生有无网上购物经验对于其影响网上购物因素的差异 (45)
4.7.4 大学生月收入（月生活费）对于其影响网上购物因素的差异46
5 结论与建议 (50)
5.1 结论 (50)
II
5.1.1 大学生网上购物影响因素分类 (50)
5.1.2 主成分回归模型 (50)
5.1.3 个人因素与大学生网上购物影响因素分析 (51)
5.2 量表及模型修正 (52)
5.3 建议 (54)
5.3.1 提高网上购物的附加价值，由目前的理性营销转向感性营销，
制造对网上购物有益的社会舆论 (54)
5.3.2 根据大学生特性，采取不同的营销方式 (54)
5.3.3 完善网上商店的信息系统、安全系统和物流系统增加网上商店
的安全性和可靠性 (55)
5.3.4 提高网上商店产品和服务的质量，增加产品的种类 (55)
6 讨论 (56)
6.1 研究局限性 (56)
6.2 未来发展方向 (56)
附录 (57)
参考文献 (61)
后记 (64)
III
1 导论
1.1 研究背景分析
目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。
随着中国经济增长和居民消费水平的提高以及二三线城市网民增加及网络基础设施改善，中国网民数量呈“雪崩式”增长，据统计显示中国网民数量已达25300万人，为网上购物提供了巨大的市场潜力。但中国的网络购物市场却不尽如人意，根据2007年CNNIC数据显示，中国网络购物人数仅为6329万人，占同期网民数量的25.0%，远低于美国的网民购物比例的66%，韩国网民购物比例的57.3%①。由此可见，我国的消费者还处于传统的“橱窗购物”阶段。
据艾瑞咨询调查，导致人们不选择网上购物这种消费方式的主要原因是商品质量、配送及时性、信息描述、支付手段等信誉度问题，其中最突出的问题是银行卡的网上支付业务的不成熟，极大的制约了网上购物的发展。由此可见网上购物虽然较传统的购物方式显示了很大的优势，但还不能被消费者广泛接受，网上购物发展缓慢。因此，对网上购物影响因素的研究成为学界和企业界关注的问题。这一研究有助于电子商务企业明确消费者的需求，了解制约性因素，有利于企业根据网络购物的规律合理配置有效资源并采用相应的营销策略，从而推动中国网上购物行业的发展。
关于消费者网上购物影响因素的研究已有很多，主要是从两个方面进行展开的：一方面是运用一个或多个消费者行为理论结合消费者网上购物的行为展开研究，侧重定性研究；另一方面是采用有效的研究方法进行大量的数据化分析进行的实证性研究，侧重定量研究。在这两种研究范式下，近年来，一些国
①中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[EB/ OL]．http://www.
https://www.doczj.com/doc/b917416733.html,, 2007.
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大学生网上购物行为影响因素研究：基于技术采纳与利用模型——以大连地区为例
外的学者将网上购物视为一种技术接受过程，采用技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）或其衍生模型作为基本的研究框架，进而研究消费者网上购物的影响因素。鉴于此模型对于分析网上购物影响因素具有很强的解释能力，因此成为国外新的研究热点。但目前国内有关于技术采纳与利用整合理论（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT）模型的相关实证研究非常少，大多数停留在相关理论的简单论述上,UTAUT模型并没有被广泛采纳和应用。
1.2 本文研究问题提出
本文正是在当今的现实条件下，并在国外相关研究基础上，利用整合模型技术采纳与利用整合理论（UTAUT），结合实证研究结果，提出影响消费者网上购物的因素，并对现有模型进行修正。研究结果旨在：一方面对消费者网上购物影响因素理论进行深入的研究，以检验技术采纳与利用整合理论（UTAUT）框架的普适性；另一方面通过实证分析提取符合中国实际的网上购物影响因素，有助于网上商家选取核心和关键因素，针对消费者的特性制定相应的营销战略。
同时，本文将研究问题锁定于大学生网上购物影响因素研究，主要是因为大学生逐渐成为网上购物消费者中重要的群体。根据中国互联网星系网络中心（https://www.doczj.com/doc/b917416733.html,）2008年7月发布的《中国互联网络发展状况报告》，中国网上购物群体中，年龄在18-24岁的消费者占整体的38.9%；其中大学生占到整体的50.3%，因此大学生已经成为网上购物的主体。同时大学生具有易于接受新事物和追求时尚的群体性消费特征，是网上购物目标顾客中最具有代表性的一族。Locke（1986）的研究认为，学生和工作人士之间的相似性比较大，两组织之间的关键差异并不是决定性的①，因此其研究结论具有一定的普适意义。
综上所述本文研究的问题是：利用技术采纳与利用整合理论（UTAUT），揭示影响大学生网上购物的主要因素，并根据分析结果提出对电子商务企业具有应用价值的的意见和建议。
①钱慧明，北京地区大学生网上购物行为研究[D].北京:北京化工大学硕士学位论文，2007
2
1.3 本文研究内容
第一章：绪论。介绍研究背景，提出问题。
第二章：文献综述。主要论述本文研究过程中涉及到的消费者行为及心理相关的理论及与网上购物相关的理论模型。
第三章：研究方法及设计。构建研究模型、设计变量、确定假设，对问卷的设计进行说明。
第四章：调查统计分析.。本文利用spss12.0对数据进行统计分析，包括因子分析，假设检验，相关分析等
第五章：研究结论和建议。阐述对问卷调查结果的分析，并且针对分析结论提出相应的建议。
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大学生网上购物行为影响因素研究：基于技术采纳与利用模型——以大连地区为例
2 消费者购物影响因素研究评述
自网上购物对传统购物方式造成冲击以来，消费者网上购物影响因素的研究便逐步的发展起来，国内外学者基于不同的角度沿着两个方向对这一问题进行了研究。
一部分学者主要是基于消费者行为理论偏定性研究方式，将网上商店和网络本身的特性与消费者态度、意识和行为产生过程相结合，进而归纳影响消费者网上购物的因素。国外学者Korgaokar（1999）、Jarvenpa（1999）、Bellman （1999）、Swami Nathan（1999）通过研究均发现消费者人口统计特征、商品特性和网络本身的可靠性是影响消费者网上购物的主要因素。在国内，伍丽君，叶文（2001）、王希希（2001）、王占平（2004）等通过理论和小部分的实证研究也得出同样的结果。
另一部分学者是基于技术接受模型（TAM）及其衍生模型，技术接受模型（TAM）起初主要用于解释和预测新技术使用者的行为，因为网上购物也可默认为一种新技术的接受和利用，Davis（1986）将技术接受模型（TAM）引入这个领域用于解释和预测网上购物消费者的行为，随后技术接受模型（TAM）模型就成为主流的研究基础框架。经过20多年的发展，技术接受模型（TAM）模型中引入了不同领域的理论模型，Venkatesh &Davis（2003）将八种模型进行整合，提出了“技术采纳与利用整合理论”（UTAUT），主要用于研究影响人们接受新技术的因素。该模型不仅在理论上更加完善，而且通过实证研究也证实其解释能力较技术接受模型（TAM）高，因此本文选择此模型作为基础框架模型。本部分首先介绍了技术采纳与利用整合理论（UTAUT）及其相关理论介绍，其次回顾国内外学者针对与消费者网上购物这个领域的相关研究，最后对总的研究成果进行评价。
2.1 技术采纳与利用整合理论（UTAUT）的相关理论
鉴于本文对于消费者网上购物影响因素的研究基于技术采纳与利用整合
4
理论（UTAUT），因此需要对模型本身及其相关理论进行简要的介绍。
2.1.1 技术采纳与利用整合理论（UTAUT）
Venkatesh & Davis（2003）在对历年TAM相关研究总结的基础上，针对探讨使用者“认知因素”的问题，并结合系统的描述的结果将技术任务适配模型（Task-technology fit, TTF）、创新扩散理论（Innovation diffusion theory, IDT）、理性行为理论（Theory of reasoned action, TRA）、规划行为理论（Theory of planned behavior, TPB）、动机模型（Motivational model, MM）、复合的TAM与TPB模型（Combined TAM and TPB, C-TAM-TPB）、PC利用模型（Model of PC utilization, MPCU）以及社会认知理论（Social cognitive theory, SCT）理论进行整合，提出了“技术采纳与利用整合理论”（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT）。UTAUT把八个模型中的变量整合为四个核心变量（Core Determinant）: “绩效期望”（Performance Expectancy, PE）、“努力期望”（Effort Expectancies）、“社会影响”（Social Influence, SI）和“促成因素”（Facilitating Conditions, FC）。UTAUT中的四个核心维度的绩效期望是指“个人感觉使用系统对工作有所帮助的程度”; 努力期望指“个人使用系统所需付出努力的多少”; 社会影响指“个人所感受到的受周围群体的影响程度”,主要包括主观规范（Subjective Norm）、社会因素（Social Factors）和（对外展示的）公众形象（Image）等三方面; 促成因素则指“个人所感受到组织在相关技术、设备方面对系统使用的支持程度”。UTAUT还指出有四个对以上核心维度影响显着的控制变量, 即性别、年龄、经验和自愿等。Venkatesh （2003 ）的研究结果发现两个以上控制变量的复合作用会使得影响作用更为显著。如图2-1：
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图2-1技术采纳与利用整合理论（UTAUT）①
资料来源：V.Venkatesh, M.G.Morris, G.B.Davis,F.D.Davis，2003，“U ser acceptance of information technology: toward a unified view” ，MIS Quarterly, V ol. 27, Sep, PP 425-478.
2.1.2 技术接受模型（TAM）
自1986年Fred Davis在TRA的基础上提出技术接受模型（TAM），并应用于电子商务领域，解释和预测新技术使用者的行为，模型包括两个主要变量：感知有用（PU）和感知易用（PEOU），感知有用定义为个体认为使用特定技术提高其工作绩效的程度，感知易用定义为个体认为使用特定技术的容易程度②。
2.1.3 技术任务适配模型（TTF）
技术任务适配模型（TTF）主要思想是信息技术对任务的支持能力会影响人们采用该技术的行为，认为理性的使用者会选择那些能是他们最好地完成任
②Davis, F.D.A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: theory and results[Z].Ph.D. dissertation, MIT Sloan School of Management, Cambridge,MA,1986
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务的工具或方法①。
2.1.4 理性行为理论（TRA）
Martin Fishibei，Icek Ajzen和Ron Hinkle（1975）提出了理性行为理论，用于研究如何才能准确预测行为，成为消费者行为研究领域基础和重要理论之一，TRA认为行为由个体完成行为是由行为意向决定，而意向由个体对行为的态度和主观标准形成，态度是个人对于某些个体或观念的持久性评价、感知和倾向，信念指个体对事物所持的观点。模型主要包括两个主要变量是行为态度和主观规范，行为感知定义为个体实施特定目标的正面或负面的反映，主观规范定义为个人认为在某问题上大部分人的意见对其采取行动是十分重要的②。2.1.5 计划行为理论（TPB）
Azen（1991）在TRA的基础上提出计划行为理论（TPB），通过增加感知行为控制，进一步的扩展和优化了理性行为理论。在这个理论中，感知行为控制成为影响意向行为的另一个决定因素，主要解释个体无法在完全控制他们行为情况的态度、行为意向和行为。感知行为控制是指感知完成行为的难易程度，感知便利指人们对有关实现任务所需资源重要性评价。TRA和TPB理论都假定人们是理性的，在决策过程中会系统使用可获得的资源。如果行为处于不完全控制之下，人们将依赖于必需的资源和机会来完成行为，行为受到个体完成行为能力强度的影响。个体越相信完成行为的资源和机会存在，他们感知控制行为的能力越大③。
2.1.6 动机模型（MM）
动机模型（MM）是心理学的主体理论，主要用于解释人的行为。1992年，Davis等人首次运用动机理论来解释新技术的采用和利用。动机理论主要包括
①董铁牛，杨乃定，姜继娇.消费者网上购物行为的实证研究[J]。工业工程与管理，2007，（6）：77-82.
②Ajzen,I.&Fishbein,M, 1980, “Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior” Englewood Clif fs, NJ: Prentice-Hall .PP20-35.
③Ajzen, I.，1991, “The Theory of Planned Behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, V ol. 50, Feb, PP179-211.
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两个主要变量，内在动机和外在动机。内在动机定义为个人主观想要完成任务，外在动机定义为个人因为外在原因如提高工作效率、收入等，而想要完成任务。
2.1.7 复合的TAM与TPB模型（C-TAM-TPB）
这个模型将TPB的预测功能和TAM中的感知有用结合起来形成混合模型。主要的变量有行为态度来源于TRA/TPB、主观规范来源于TRA/TPB、感知行为控制来源于TRA/TPB、感知有用来源于TAM。
2.1.8 PC利用模型（MPCU）
Triandis（1997）提出PC利用模型（MPCU），主要用于预测个人对于信息技术的接受和使用程度。1991年Thompson等人将此模型用于预测新技术应用的使用行为。模型主要包括六个主要变量：工作适配、复杂性、社会因素和促成条件。工作适配定义为个人认为运用技术在某种程度上可以提高工作的绩效；复杂性定义为个人认为更新后的技术难于理解和应用；社会因素定义为在特定的社会条件下，个体内化群体的主观文化并形成特定的社会认同程度；促成条件使用者认为某些情景是促成IT使用的客观因素①。
2.1.9 创新技术扩散模型（IDT）
创新技术扩散模型是基于社会学理论的一种理论模型，自20世纪60年代提出以来，已经被广泛的应用于个人对于新技术接受领域。创新技术模型主要包括七个主要变量，相对优势、易用性、映像、可视性、兼容性和自愿性。相对优势定义为使用创新技术能够工作得更好；易用性定义为使用者在使用创新技术时，感觉难以使用的程度；映像定义为使用新的变革可以提升个体在社会系统中的形象与地位程度；可视性在组织内通过技术一个人可以看到其他人的程度；兼容性使用者所感受到的创新技术与自身的价值观、需求以及经验一致性的程度；自愿性定义为个人愿意使用创新技术的程度②。
①Thompson, R. L., Higgins, C. A., and Howell, J. M, 1991, “Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization”, MIS Quarterly, V ol. 15，Jan.，PP125-143.
②Moore, G. C., and Benbasat, I., 1991, “Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation”, Information Syste Research, Vol. 2, Mar, PP 192-222.
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2.1.10 社会认知理论（SCT）
社会认知理论是行为理论中非常重要的理论，1995年Compeau 和Higgins 将此理论用于于此预测技术接受程度。社会认知理论主要包括成果期望、焦虑、个人功效和影响。成果期望定义为：与行为的结果有关，可以分为绩效期望和个人期望；焦虑定义为当对于新型技术赋予行动时所引发的焦虑和情感反映；个人功效定义为运用技术来完成特定的工作或任务的能力；影响定义为个体对于特殊行为的向往。
2.2 国内外学者对消费者网上购物影响因素研究的文献综述
国内外学者对于消费者网上购物影响因素研究主要分为两个方面，一方面是不运用TAM模型，直接运用其他理论或方法对消费者网上购物影响因素研究，另一方面是基于TAM模型及其衍生模型，对消费者网上购物影响因素进行研究。
2.2.1 国内对消费者网上购物影响因素的研究现状
（1）基于消费者行为理论对网上购物影响因素的研究现状分析
伍丽君，叶文（2001）根据消费者行为理论对这一领域进行研究，得出影响网上购物行为主要有两方面因素组成，为外部因素和内部因素。内部因素包括性别、年龄、受教育程度、经济状况等，外部因素主要包括网络基础设施状况、交易安全可靠性和商品本身价格质量状况等。王希希（2001）根据自己构建的网络购物影响因素概念分析模型，结合GVU网络调查数据进行实证分析，研究中强调了人口统计因素、网上消费者特性、交易和网络零售商特性四个因素对消费者采取网上购物行动的影响。赵盈，张跃（2004）从理论上对消费者网上购物影响因素进行研究，总结出的因素主要包括网络安全可靠性、网站基础设施状况、商品特点和网上商城本身的企业形象。王占平（2004）根据消费者购买模型，找出影响消费者采取网上购物行为的因素，构造新的模式。李季和涂平（2005）以大学生作为研究对象，基于创新扩散理论通过实证分析的方法对影响网上购物因素进行研究，结果得出影响大学生网上购物影响因素主要有创新性、网络涉入、时间压力、上网时间和可支配收入。
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另外目前网上购物已成为新的社会热点，各大研究机构根据自行调查数据对影响网上购物的因素进行分析，得出很多不同的结果。
以上是国内学者直接运用不同的理论对影响消费者网上购物因素的研究，但以上研究大部分属于理论和逻辑推导，只有极小部分对不同的群体进行了实证研究。
（2）基于TAM模型及其衍生模型对消费者网上购物影响因素的研究现状分析
程华、宝贡敏（2003）在TAM模型的基础上引入创新扩散模型，建立了新的消费者网上购物理论模型，并进行了实证研究，结果显示PU、PEOU、安全是影响网上购物行为意图和态度的重要因素。程华（2003）在TAM理论和创新扩散理论的基础之上，通过对96188购物网站的662名使用者从个体差异对消费者接受网上购物行为的影响的角度进行实证研究，结果表明消费者的个体差异很大程度上影响了消费者接受网上购物的行为意图。刘坤（2004）在TPB 和TRA两个理论模型的基础之上，从潜在网络消费者的角度，进行了实证研究，结果显示潜在购物者的满意度和网站给他们带来的利益与网上购物的行为意图有相关关系。刘坤（2004）在PB和TRA两个理论模型的基础之上，从潜在网络消费者的角度，进行了实证研究，结果显示潜在购物者的满意度和网站给他们带来的利益与网上购物的行为意图有相关关系。井淼、周颖（2005）从理论的角度在TAM模型框架下增加感知风险这一变量，用来解释消费者在进行网上购物研究时所经受的风险，从而揭示消费者的网上购买行为。朱继文（2005）在TAM模型的基础上对157名潜在的网上购物的消费者进行调研，研究结果显示影响潜在消费者的因素主要有感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上购物可靠、感知网上商店信息质量、感知网上商店服务质量、网上购物态度和网上购物意向。董铁牛,杨乃定,姜继娇（2007）在TAM模型框架下引入任务技术匹配（TTF）和感知风险（PR）,构建了消费者网上购物的模型TAM/TTF/PR,并在中国背景下进行实证检验。研究结果证明网上购物的意向最大程度上决定着实际行为,而其最主要的驱动要素则是感知有用性;TTF通过直接和间接的方式来对实际行为产生很大的正影响,并可以降低对实际行为有较大抑制作用的PR;而感知易用性间接地对实际行为产生正影响的力度十分微弱。钱明慧（2007）在TAM模型的基础上对北京的15所大学1000名学生进
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行的实证研究，结果表明影响大学生网上购物的因素主要有感知易用、感知有用、感知网上购物服务质量、感知网上商品价格。
以上是国内学者基于TAM模型或其衍生模型对消费者网上购物影响因素进行的研究，由以上综述可以看出国内基于TAM模型及其衍生模型的实证研究还是比较多的，但是国内学者很少对消费者群体进行细分，进行有针对性的研究，特别是对于大学生的研究比较少。同时国内在这一领域的研究所采用的模型都没有引入最新的技术采纳与利用整合理论（UTAUT），进行实证研究。
2.2.2 国外对消费者网上购物影响因素的研究现状
（1）基于消费者行为理论对网上购物影响因素的研究现状分析
Korgaokar（1999）通过对消费者的人口统计变量进行研究，结果证明年龄、性别、地域分布、收入、家庭和工作类型等都会影响消费者的网上购物行为。Jarvenpa（1999）研究发现消费者感知风险和消费者的态度对其是否采取网上购物行为有显著影响。Bellman（1999）通过对网上购物消费者的研究，发现丰富的产品信息可以影响网上购物。Swami Nathan（1999）从网站技术的角度，结合消费者特征对影响消费者网上购物因素进行研究，结果证明有竞争力的价格和取消订单的便捷性是影响消费者网上购物的关键。
同时国外的研究机构通过调查，从不同的方面的消费者网上购物影响因素进行分析。
（2）基于TAM模型及其衍生模型对消费者网上购物影响因素的研究现状分析
Davis et al. （1989）在TAM和TRA理论框架下对107名没有接受过网上购物的学生进行实证分析，研究表明TAM模型可以解释网上购物行为意图和使用行为分别为47%和51%，TRA可以解释的程度分别为32%和26%。Mathieson（1991）在TAM理论框架的基础上引入了TPB理论，对262名有过网上购物经验的学生进行实证研究，研究表明TAM可以解释网上购物行为意图的70%，TPB可以解释网上购物行为意图的62%。Taylor and Todd （1995）在TAM理论框架基础上引入TPB/DTPB理论，对786名有过3个月网上购物经验的消费者进行实证研究，结果显示TAM框架模型可以解释网上购物行为意图的52%，而TPB可以解释其45%，DTPB可以解释其60%。Lin & Lu（2001）
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大学生网上购物行为影响因素研究：基于技术采纳与利用模型——以大连地区为例
根据TAM模型从网站质量影响消费者网上购物意图的角度，对139名网上购物的消费者进行实证研究，得出结论为网站质量影响TAM模型中的主要因素PEOU和PU对网上购物态度和意向的影响。Venkatesh,V.,and Davis,F.D（2000），在原有的的TAM模型中加入TRA、TPB、创新扩散理论模型、社会认知理论等8个理论模型，建立新的技术采纳与利用整合理论，通过对四个企业的员工进行调研，证明此模型可以解释采用新技术的行为意图的70%。Plouffe et al. （2001）在TAM理论框架基础上引入IDT理论，对176名有过10个月网上购物经验的学生进行实证研究，结果显示TAM可以解释网上购物行为意图的33%，IDT可以解释网上购物意图的45%。Koufaris（2002）在TAM理论框架的基础上引入Flow理论，针对300名某购物网站的使用者进行实证研究，结果显示网上购物的愉悦性和有用性对于消费者是否产生网上购物意向有很大的作用。Featherman, M.S, and Pavlou（2002）对TAM引入了认知风险，并通过对395名大学生的实证研究，得出认知风险对TAM模型中的PU有显著性负影响，并且PEOU能够降低网络的不确定性带来的认知风险。Dahlberg（2003）在TAM模型的基础上引入了安全和信任两个变量，针对46名学生进行了小组访谈，根据研究结果显示安全和信任影响消费者采用网上购物的行为意图。Paul A，Pavlou.（2002），在TAM模型的基础上引入信任和认知风险两个变量，对258名网上消费者进行实证研究，结果表明信任和认知风险对于网上购物的意图有直接的影响，同时也证实了PU和PEOU对交易意图有显著的正面影响，意图导致实际使用。Aioa O，Cass，Tino Feneeh.（2003），在TAM模型的基础之上，引入了消费者的个人特征，个性、网络购物的经验、购物导向，通过对392名网络使用者进行实证研究，结果显示消费者的个人特征影响TAM的主要变量PEOU和PU对于网络购物意向的作用。Inge M. Kloppiing & Earl McKinney （2004）在TAM模型框架下引入任务技术匹配（TTF），通过在网上对263名研究生进行实证研究，提出了任务技术匹配这一变量进而解释了没有意向进行网上购物却选择网上购物的行为，并且证明了TAM/TTF模型优于TAM。Chang,I-Chiu.et a（2007），运用技术采纳与利用整合理论模型（UTAUT），对140名网上购物的采用者进行实证研究，研究结果显示此模型中的四个核心构念，能有效的解释采用新技术的行为意图从而令其采取使用行为。
在网上购物这一领域国外的研究比较丰富和全面，但是基于技术采纳与利
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用整合理论（UTAUT）的实证研究比较匮乏，因此需要更多的独立研究来证实该模型的理论和应用价值。
2.3 对上述研究现状的几点评述
纵观上述国内外学者对消费者行为影响因素的研究，本文认为：
第一，以往研究很少对研究对象进行划分，缺乏针对某一群体特征的研究，忽略了网络购物市场的新生力量---大学生这一群体的重要性。
第二，在国内技术采纳与利用整合理论（UTAUT）模型实证研究仍属空白。在消费者网上购物影响因素研究的领域，主流的研究模型仍然是TAM模型，缺乏对于新模型的探索和实证分析。
第三，国外的消费者网上购物影响因素研究发展比较成熟，但是缺乏对于技术采纳与利用整合理论（UTAUT）在此领域的实证研究，因此需要更多大规模的实证研究验证该模型进的普适性。
鉴于此，本文在总结和借鉴前人对消费者网上购物影响因素研究的基础上，窄化研究领域，深入到具体的消费群体，运用实证研究方法对影响网上购物行为的因素进行分析和排序。
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大学生网购行为分析 一、大学生选择网购的原因 （一）网络商品的丰富性： 相对现实社区活动区域的 局限性，网络作为虚拟社区，有着“无限”空间和领域，人们可以通过这个“无限”空间更容易找到自己想买的商品和服务。而网络不受地域、空间、时间的限制，没有国界之分，使消费者可以通过网络购买到在自己生活无法买到的商品。 （二）网购的商品价格低廉： 网络中的商品比传统的商品，在价格上占有绝对优势。虽然是同样的 商品，但是，网络商品却可以省去没必要的花销，而给消费者带来更低的价格。 （三）网络购物的快捷便利; 现在的快递迅速发展并壮大，这无疑给网络消费提供了很大的空间。快递打破了传统时的效率低，加快网购的发展。另一方面，网络商店是24小时营业的，完全不受时间的限制，更大程度的方便了顾客，所以大学生更适应这种新式的 购物方式。 （四）网络购物的群体认同感： 网购是一种新兴的购物方式，大学生具有喜欢新事物，好奇等心理，具有自己的个性，更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。 二、大学生网购现状分析 （一）大学生网购方式： 现在最流行的大学生网购方式是B2C和C2C。B2C是直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;C2C是指网站提供交易平台，消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网，其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越网，且主要是购买书籍。
（二）大学生网购商品类别： 大学生通常购买的商品依次是服饰，书籍，电子产品，其他商品,这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40%。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25%。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20%。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。（三）大学生网络购物的付款方式： 网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90%;其次是网上银行, 占8%左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2%。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。 （四）大学生网络购物的配送方式： 快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50%还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。 三、影响大学生网络购买的心理因素 （一）注重自我，主张个性 他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。所以他们的具体要求越来越独特，而且变化多端，个性化越来越明显。因此，从事网络营销的企业应想办法满足其独特的需求，尊重用户的意见和建议，而不是用大众化的标准来寻找
关于大学生网购情况调研报告 1、摘要： 作为新时期的大学生，网络在我们的生活具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从变为当今最火的，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其独特的优势而逐渐的深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对于网上购物行为接受的很快。通过对大学生网络购物的趋势以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解并寻求大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确的指导大学生网上购物消费行为。 二、引言： 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺—这些词语如今是大学 生的常用语这，在校园里，在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串，各式各样的邮件。求廉，求方便，是大学生网购的主要消费动机。男生、女生消费动机存在的显著的
差异。男生比较看重便捷，而女生更加看重价格。从网上买来一件 商品，自己是否满意。除了商品本身外支付方式，商家信誉，运送 满意度也是影响总体满意度的几个主要的方面。 但是，还是有许多同学不屑于或不愿意尝试网上购物。 主要心理障碍因素是产品的品牌，价格，质量，可靠性，保质期等 方面，一期网站上同类产品的信息丰富程度，可筛选性，可对比性，是否能够达到购买者预期标准。此外，网上交易的安全性，方便与 否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则 更多怀疑的是网上购买产品的质量。 因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在，我们将就 此类问题进行简述与分析。 （一）调研报告正文： 1.目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力 度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行 网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况。为大学生网上购物的提供一定的参考。 2.调研地点：唐山学院、河北理工大学、唐山师范 3.调研对象：各高校的在校学生 4.调研方法：发放问卷调查，发放问卷1000份有效问卷858分。
大学生市场调研报告范文5篇 大学生市场调研报告范文1 一、调查方案 （一）调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。 （二）调查对象：在校生 （三）调查程序： 1、设计调查问卷，明确调查方向和内容； 2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表； 3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下： （1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数； （2）根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析； 二、问卷设计 大学生手机使用情况调查问卷 三、数据分析 根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市
场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。 （一）根据学生手机市场份额分析 （二）学生消费群的普遍特点 作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析： 学生消费群的普遍特点： 1）没有经济收入； 2）追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬； 4）学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、 朋友的影响。 5）品牌意识强烈，喜爱产品； （三）学生消费者购买手机的准则和特点 通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。 大学生市场调研报告范文2
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在校大学生网购情况调查报告 班级：经132-1 王俊平周骁刚孙伟郐林员：组黄惠
、调查方案 1、调查的背景：随着网络普及，移动网络的发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 2、调查目的：为了了解大学生对网购问题的看法，大学生进行网上购物的主要心理因素以及网购选择的标准。网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。对支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面的满意程度及其态度。因此，我们将就此类问题进行简述与分析。 3、、调查方法与对象：我们小组通过网络发放问卷的形式，展开了调查共投放143 份调查问卷，收集烟台大学同学们的看法和意见。 （二）调查结果数据分析 在本次调查收回的143 份问卷中，在过去3 个月中是否在网络上买东西进行调查见下表： 从表我们可以看出，样本中过去三个月在网络上购买东西的人数占比达到95.10%，比例几乎为全部，不难看出，如今随着互联网技术的发展，网上购物也越来越频繁，网购比重在生活中的消费比也越来越多，网购成为如
今的潮流不可逆转说明了网上购物在大学生当中是也是比较普遍的。同时我们对大学生网购的动机也进行分析发现 问卷中有53.15%的同学认为网上购物方便；大家网购的主要原因是方便快捷，以及相对于实体商店的较为低廉的价格，结合互联网和物流的高速发展，电子商务成本优势充分地体现出来，成为未来发展前景上佳的优势行业，因此也吸引了因现代生活忙碌而先有时间的年轻人满足消费的需求。其次是寻找寻找快捷物美价廉的商品，再次是网上物品时尚，这三类的网购动机占了大多数的比例。
关于大学生网购的市场调查报告
有关大学生网购的市场调查报告 目录 一．调查背景和目的 二．调查对象和方法 三．调查结果及分析 四．调查问卷的样本
一．调查背景和目的 ·调查背景： 如今，正处在互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不但局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。 特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且中国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。 随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不但能在价格上得到优势而且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，
这也就促使了网络购物的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，因此我们对在校的大学生进行了问卷调查。 ·调查目的： 如今，网购成为了新兴的一种信息载体，在大学中日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，成为大学生日常消费的重要组成部分。因此，为了了解在校大学生对网购的看法、认知程度和消费情况，能够正确指导大学生网上购物消费行为我小组决定对大学生进行市场调查。 二．调查对象和方法 调查对象： 本次调查以在校大学生为主，进行分散的问卷调查，其目的在于能更有效地反映在校大学生的网上购物状况，使调查更为接近调查对象的真实情况，以便有效的进行分析和研究。 资料收集方法 我们小组采用问卷的形势，在学校教学区门口不同时间段分别发放调查问卷，以便回收和扩大调查范围，从而得到更为接近真实的情况。 本次调查实际发放问卷50份，回收率为100%，有效率为
大学生网络购物调研报 告 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
调查报告 大学生网络购物情况调查 北京化工大学北方学院 班级：会计1117 姓名：张伟 2014年 9 月 19 日 目录 摘要 (1) 调查策划书 (2) 问卷调查 (4) 调查结果 (7) 调查报告 (15) 摘要 关键词： 大学生、网购、消费、市场调研 摘要： 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味
的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对50名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。 调查策划书 一、调查背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。 二、调查目的 对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 三、调查内容 大学生网购相关情况
大学生网购行为调研报告 项目来源：河北师范大学新闻传播学院 执行单位：河北师范大学新闻传播学院 执行人：何文鑫于海跃王宇赵旭同吴越凡执行时间：2015年12月
目录 前言 调研结论摘要 一、受访学生个人资料及生活态度描述 1．调研地点及样本分配 2．调研方法与调研过程控制 3．调研对象分析 二、受访学生网购习惯剖析 1. 受访学生网购的主要产品种类 2. 受访学生网购的购物平台选择 3. 受访学生网购的频率及模式 4. 受访学生网购的花费水平及其总体消费水平 5. 受访学生网购的支付方式选择 三．受访学生网购的期待与顾虑 1．受访学生选择网购的主要原因 2. 受访学生倾向的网络促销方式
3. 受访学生在网购过程中最担心的因素 四，受访学生的网购体验及对于网购的态度 1.受访学生网购的收货时间 2.受访学生校园快递体验以及网购的不愉快经历 3.受访学生对于不满意产品的处理方式 4.受访学生对于分期购物模式的态度及平台选择 5.受访学生对于网购与传统实体店关系的态度 五.交叉分析 六．电商面向大学生群体的商业定位及对商家经营建议
前言 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。 大学生是网络社会最活跃的群体，是网络消费行为的有生力量，大学生对于网购环境的影响日渐增大。而当今，大学生网络消费市场开发的并不完全，面向校园的物流行业同样存在缺陷，大学生的网购体验并没有达到最舒心的地步。总而言之，大学生有着强大的网络消费能力，同时热衷于网购这种轻松快捷的消费方式。所以我们希望，通过此次社会调研，充分了解当今大学生网络消费现状，为电商和物流商以及其他涉及网络消费的行业提供有价值的改进依据，尽可能拓宽大学生网上消费这片广阔的市场，同时尽可能改进电商领域存在的弊病以提升大学生网购体验的愉悦度。 为此，河北师范大学传播学院广告班实训小组与指导老师经过充分的沟通与交流，决定就大学生网购行为展开深入调研，并就调查的
大学生网购行为调查报告
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湖北民族学院 2013年社会调查研究报告书 大学生网购行为调查分析报告 班级：公共事业管理1111402 小组成员：陶婵(021141014） 小组成员：陈雅伦（111140214）
目录 一、社会调查研究选题论证 二、社会调查研究设计 三、社会调查研究问卷样本 四、社会调查研究报告
社会调查选题论证 一、选题内容 大学生网购行为调查分析报告 二、选题背景 随着现在经济的快速发展，人们的生活已经渐渐变得富足，于是大家开始追求除了温饱之外的其他东西。买东西，不仅仅是为了生活所需，有的时候也可以是为了兴趣爱好。网购就成为了绝大多数人们的首选。因为它方便实惠、价廉物美，只要你想买的，基本都可以在网上买到。本次调查就想知道网购遭大学生生活的地位和它带来的一系列问题。 三、选题的目的和意义 对大学生网上购物的调查，以便了解当代大学生对网络购物的消费态度，从而正确指导大学生网上购物消费行为，同时了解网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 四、选题研究对象和具体项目 1.研究对象：当代大学生的网购行为 2.具体项目： 1、大学生网购的原因分析 2、大学生网购产品类型分析 3、大学生网购消费金额情况分析 4、大学生网购时注重网店的哪些方面
5、大学生对于网购问题的处理方式 6、大学生的网购平台选择 7、大学生对网购的满意程度 8、大学生对网购的顾虑 9、大学生对网购发展前景的看法 10、大学生认为网购完善的地方 五、选题研究方法 本次选题拟采用问卷调查法，对在校大学生进行调查。 六、小组成员 111140214 陈雅伦 021141014 陶婵
大学生在淘宝店铺购买服饰的市场调研策划书 一、调查的目的、意义 随着互联网和通信技术的发展，网上商店迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。越来越多的人都在网上开了自己的网上店铺，为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，我们将调查分析总结并以此来作为一家淘宝店铺的行为准则，使店铺盈利做大。而我们的调查是基于一家服装淘宝店铺这个点展开的。此调查为商家进一步开拓大学生群体市场做参考，更好的为大学生顾客提供网上购物服务。 二、调查的内容 （一）调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，对商品服务的敏感程度。了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。（二）调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的选择及了解程度。（四）调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。（五）调查大学生对网上购物各种环节的信任度。
调查范围：江西科技师范大学的在校大学生。 调查调查对象：江西科技师范大学大一至大四在校大学生，采用分层抽样的方法江西科技师范大学大一到大四的学生中选出一部分学生进行抽样 调查。 调查时间：在大约相同的时间调查不同的学生。 调查地点：晚上去宿舍发调查问卷 分层抽样方法如下：以年级为分层单位，根据各个年级学生人数的比例抽取样本数，最后确定所抽取的样本名单。 四、调查资料的收集方法 1、自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。 2、当面访问法：面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。
大学生网购行为调查研究报告
湖北民族学院 2013年社会调查研究报告书 大学生网购行为调查分析报告 班级：公共事业管理1111402 小组成员：陶婵(） 小组成员：陈雅伦（）
目录 一、社会调查研究选题论证 二、社会调查研究设计 三、社会调查研究问卷样本 四、社会调查研究报告
社会调查选题论证 一、选题内容 大学生网购行为调查分析报告 二、选题背景 随着现在经济的快速发展，人们的生活已经渐渐变得富足，于是大家开始追求除了温饱之外的其他东西。买东西，不仅仅是为了生活所需，有的时候也可以是为了兴趣爱好。网购就成为了绝大多数人们的首选。因为它方便实惠、价廉物美，只要你想买的，基本都可以在网上买到。本次调查就想知道网购遭大学生生活的地位和它带来的一系列问题。 三、选题的目的和意义 对大学生网上购物的调查，以便了解当代大学生对网络购物的消费态度，从而正确指导大学生网上购物消费行为，同时了解网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。 四、选题研究对象和具体项目 ：当代大学生的网购行为 ： 1、大学生网购的原因分析 2、大学生网购产品类型分析 3、大学生网购消费金额情况分析
4、大学生网购时注重网店的哪些方面 5、大学生对于网购问题的处理方式 6、大学生的网购平台选择 7、大学生对网购的满意程度 8、大学生对网购的顾虑 9、大学生对网购发展前景的看法 10、大学生认为网购完善的地方 五、选题研究方法 本次选题拟采用问卷调查法，对在校大学生进行调查。 六、小组成员 陈雅伦 陶婵
大学生网购市场调查报告1
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关于大学生网购的调查报告 姓名：何悦玥班级：财务管理（3）班学号：110106104 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。 一．调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 二．调查内容 本次调查采用调查问卷的形式对在校大学生进行网购调查，调查表如下所示： 问卷发放分布表 男生女生总计（份） 大二39 12 51 大三9 10 19 大四12 15 27 总计（份）60 37 97 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。男生比女生更注重的心理需求是趣
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 大学生网购市场调研报告
编号：FS-DY-20539 大学生网购市场调研报告 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女
生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 (一)调查方案 1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。 3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。 (二)调查结果 1、大学生网络购物的各特征分析 1)大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生
大学生网购调查报告最新汇总大合集 通过对大学生的网络购物行为的调查研究，对大学生网上购物行为的影响要素进行研究,对网上商家具有重要的实践指导意义。下面给大家分享一下关于大学生网购调查报告，希望对大家有帮助大学生网购调查报告1 您好，谢谢您参加我们这次关于大学生消费情况的调查!本次调查只需要占用您几分钟的时间。为了研究大学生作为社会的一种特殊的消费群体，我们通过这次的问卷调查，希望可以从中总结出大学生的消费心理特征和行动向导，从而更好的帮助大学生做好理财规划，帮助大学生养成一个健康的消费观念。 性别A.男B.女年级A.大一B.大二C.大三你来自A.城市B.农村 1.家庭人均年收入 A.1000元以下 B.1000-3000元 C.3000-5000元 D.5000-7000元 E.6000元以上 2.您在校期间的月平均消费) A.300元以下 B.300-500元 C.500-700元 D.700-900元 E.900-1100元 F.1100元以上 3.每月用于校内正餐的费用约为 A.300元以下 B.300-500元 C.500-700元 D.700-900 E.1000元 4.月通讯费
A.20元以下 B.20-50元 C.50-80元 D.80-120元 E.120-160元 F.160元以上 5.您的话费多用于 A.与家人联系 B.与校内同学联系 C.与异地同学联系 D.其它 6.每月购置衣物的费用 A.50元以下 B.50-100元 C.100-150元 D..150-200元 E.200-250元 F.300元以上 7.每月购买日常用品的费用 A.10元以下 B.10-30元 C.30-50元 D.50-70元 E.70-90元 F.90元以上 8.您是否经常与同学聚餐 A.从来不 B.一两个星期左右一次 C.一两个月左右一次 9.您现在拥有的电脑的价格或您打算购买什么价位的电脑 A.3000元以下 B.3000-5000元 C.5000-7000元 D.7000-10000元 E.10000元以上 10.您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源 A.奖学金 B.助学金 C.兼职 D.打工 11.您每月在恋爱方面的支出为 A.无 B.50元以下 C.50-100元 D.100-150元 E.150-200元 F.200元以上 12.你购买物品的基本标准是 A.价格 B.品牌 C.时尚、流行 D.质量
大学生网购心理分析 目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。 网上购物这种新型的购物方式是一种全新的购物理念和购物体验，它相对于传统的消费方式为消费者提供了更多的便利，特别是对现代大学生来说。大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间由于大学生的空余时间比较零碎，而且许多大学新校园都离商务区比较远，使得大学生外出消费收到了一定的限制，所以采用网上购物时大学生可以足不出户就买的称心如意的商品优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。 大学生作为特殊的网络购物群体, 其特殊的社会处境及网上购物的行为特征值得我们深入研究。 一.调查对象 大学生作为特殊的网络购物群体, 其特殊的社会处境及网上购物的行为特征值得我们深入研究 为了较全面地反映嘉兴学院在校大学生的网购状况本次调查以全体在校学生为对象, 对500 位学生进行了抽样调查。调查共发放《大学生网上购物的心理特征的问卷调查》500 份, 收回487 份, 其中有效问卷485 份, 有效率为97% 。485 个有效样本中男性和女性的比例分别为35.6% 和64.4% , 其专业以文科为主, 女生比例高于男生。 在信息全球化的环境中, 大学生对于网上消费的态度相对积极, 但是年级构成、心理和个人等因素的影响作用仍然存在, 表现出与其他社会群体不同的结构和特征。 二.大学生网购用户调查结果与分析 1. 用户构成：调查结果显示, 进行过网络购物的学生有314 人, 占所调查人数的64.5% ; 未进行过网络购物但有意愿尝试的学生有131 人, 占所调查人数的26.9% 两者皆无的学生有42 人, 占调查人数的8.6% 。 2. 大学生网购的行为特征：大学生网络购物的物品喜好分
大学生网购调研报告xx 我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主习题。 一、调研目的 大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调研。 二、调研对象及方法 ⑴调研对象:青岛理工大学经贸学院（由于调研的困难性，选取了本学院进行调研） ⑵ 资料搜集方法:采用问卷调研方法调研。向所获得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调研》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 ⑶ 调研方法：对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60 的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16 的样本。随机选定某一学号后，间隔10 进行抽样，得到样本。 三、调研的内容： （调研问卷附在最后一页） 四、调研结果分析 ⑴通过对样本中网购人数的调研，得到以下数据：大一学生样本中有9人 进行网购，在该层中的比例为%;大二的有15 人，占该层的%;大三的有11人， 占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为％?％2）在没有在网上购
物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 ⑶在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要规范。其中,淘宝网首屈一指,有%的同学选择在淘宝购物。 ⑷大家都在网上买些什么呢?经调研,数码产品位居榜首,占到总消费 的%,其次是服装%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的%。相比之 下,由于食品的特殊性（保鲜等问习题）,却几乎无人在网上购买食品。 ⑸本次调研中，还对同学们的网购消费水平进行了调研，有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的%和%。还有%的网购达人均匀每周一次。每次购物的均匀交易金额在100以下和100?500之间的人数都占总数的%,其他金额范围分布较少。 ⑹在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清 楚,到达45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱（21%）,网购市场有待进一步提高。 五、调研结果总结归纳 通过上述的调研汇报,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大 的开展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前,人们在网上消费的商品品种具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的开展,就要优化购物体系,打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,将来网购一定会成为人们的主要购物形式之
关于大学生网购调研报告 调研报告别同于调查报告，调查报告是因为发生了某件事（如案件、事故、灾情）才去作调查，然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，依照社会或工作的需要，制定出切实可行的调研打算，即将被动的习惯变为有打算的、积极主动的写作实践，从明确的追求动身，经常深入到社会第一线，别断了解新事情、新咨询题，故意识地探究和研究，写出有价值的调研报告。下面是对于大学生购调研报告，请参考！ 大学生购调研报告 一、摘要： 随着络普及，电脑成本的别断下落，上购物差不多从当时雾里看花遥别可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。上购物差不多渐渐地从一具新奇的事物逐渐变成人们日常日子的一部分，冲击着人们的传统消费适应和思维、日子方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对络最敏感的人群，他们对上购物行为同意很快，是以后购物市场上的潜在用户。经过对大学生络购物的调查，了解并找求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等咨询题。研究大学生上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对络购物的消费态度，正确指导大学生上购物消费行为，以及以后对购进展潜力的期望。 二、引言： 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语现在是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎么样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生上购物的要紧消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从上买来一件商品自己是否中意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送中意度也是妨碍总体中意度的几个重要方面。 但是还有许多同学别懈于或者别愿尝试上购物，要紧心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对照性是否可以达到购买者的预期标准。此外，上交易的安全性、方便与否也是妨碍因素。男生更多怀疑的是站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是上购买产品的质量。 所以，上购物关于大学生而言的利弊是并且存在的，我们将就此类咨询题进行简述与分析。 三、调研报告正文： （一）调研方案 1、目的：随着互联的飞快进展，上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是别可忽视的进行购的庞大群体。经过本次调查了解大学生上购物消费的基本事情，为大学生上购物的开辟提供一定的参考。 2、地方：XX的部分高校 3、对象：部分高校的在校本科生 4、办法：上咨询卷调查（发放咨询卷XXX份，有效咨询卷XXX份，） 5、时刻：XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号 （二）调研结果部分数据分析 1、大学生购产品类型分析 从我们的《大学生上购物调查咨询卷》的分析结果，我们别难发觉大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生挑选的是服装类产品，其次是挑选在上充值话费，固然还有部分学生挑选了数码和图书类产品。 2、大学生购过程中是否有受骗的记忆
大学生网上购物行 为分析
大学生网上购物行为分析 摘要：随着网络的发展，互联网已经逐渐走进了人们的生活，网上购物这一互联网时代的特殊交易方式也逐渐成为网民生活的一部分。网上购物因其具有传统购物方式所没有的许多优势，使人们的购物方式跨越了时间和空间的界限，被越来越多的消费者所接受，即将成为未来主流的消费模式。大学生作为网上购物的一大群体，她们的网上购物行为具有一定的代表性，因此本文经过对武汉某高校在校大学生进行了问卷调查，旨在了解当前大学生网上购物的基本行为以及对网上购物的评价，为网上购物的发展提出建议。 关键词：大学生；网上购物；消费者行为 1 引言 随着网络在中国的发展，网上购物这一互联网时代的特殊交易方式也逐渐渗透进人们的生活，据CNNIC 1月发布的统计数据显示，截止到12月31日，中国网民人数达到了13700万人，国内从事网上交易的用户数，占总上网人数的23.6%左右。而在这个上网人群中，大学生作为教育程度比较高，能熟练的运用网络，年轻而勇于创新和接受新生事物的群体，逐渐成为了网上购物的主要群体之一。大学生作为网上购物人群中有代表性的一类人群，研究她们在网上的消费行为是很有必要的。因此，本文以大学生作为研究的对象，分析大学生在网上购物的基本行为，了解大学生对网上购物的看法，为推动网上购物的发展提出建议。
2 研究方法与研究内容 2.1 研究内容 调查包括三方面内容：一是被调查者的背景资料，主要了解被调查者的基本情况，包括性别、年级、来源、月生活费、性格、每周上网时间以及平时浏览的网页；二是被调查者网上购物基本情况，包括是否在网上购买过商品、在哪些网站上购买商品、如何知道该网站的、购买过哪类商品、购买频率与金额；三是了解被调查者网上购物的评价，包括网上购物的满意度、对网上购物的看法以及网上购物的趋势。 2.2 研究方法 本次调查以问卷调查的方式，在武汉某高校的本科生选择大二、大三和大四的学生，进行配额抽样。在调查中，首先在学生中进行了小规模的测试，然后才投入到全面的调查中。本次调查共发放问卷220份，收回220份，有效问卷209份，有效率95%。然后，对问卷进行逐个的编码和数据输入后利用SPSS 软件进行数据分析处理，主要是对各个变量进行基本的频率分析和交互分析及卡方检验。本次调查的样本构成情况见表2.1。 表2.1 样本分布表 性别男女 样本数 99 110 百分比 47.8% 52.2% 年级大二大三大四
大学生网上购物调查报告 一调查背景: 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以福建工程学院北区学生为主题进行调查。 二调查目的: 通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。 三调查对象： 福建工程学院北校区在校大学生 四调查方法： 本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向贵大北校区在校学生发放问卷132份，回收问卷130份，其中有效问卷123份，有效率为94.6% 五调查内容 大学生网上购物的比例所占比例； 大学生网上购物的原因是什么； 大学生网上购物时会买些什么产品； 大学生对网上购物的态度和看法； 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 六调查结果： 大学生网络购物特征: 性别特征： 根据问卷调查结果显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因 支付力特征： 从调查结果来看，收入在400元～800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400元～800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。 未来购买意： 从问卷调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在
有关大学生网购的市场调查报告
市场调研作业 关于大学生网购的市场调查报告 组长:田思凯 组员:徐文、马元超、兰惠琳。陈凡婷、张星月 班级:市场营销3班 指导老师: 王明东 7月4日
关于大学生网购的市场调查报告 一调查背景: 随着经济的迅速发展,人民的经济收入逐渐提高,伴随而来的就是人们对物质条件的要求越来越高。二十一世纪,人类进入一个全新的时代,科技的进步成为时代前进的动力,高科技产品已经不断走入人们的日常生活之中。网购这一新兴名词逐渐被人民所认知、所接受。< 中国电子商务市场数据监测报告>显示,截至 12月,国内个人网店的数量已经达到1350万家,网上零售的用户规模达1.58亿人,市场交易规模达5131亿元,同比增长97.3%,约占全年社会商品零售总额的3%。一些年销售额过千万上亿的重量级网店已应运而生。这说明当前中国的电子商务行业发展远未挖掘出其本身的巨大潜力。因此中国电子商务的发展态势很好,电子商务的发展潜力很大。 二调查目的: 经过此次调查有助于了个人网上购物情况,从中分析当代人们的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征,并经过了解当前人们对网上购物的看法、态度等状况,为以后厂家进行市场开拓和细分提供必要的依据。 三调查对象: 长春市现住居民(学生、工人、工薪阶层、等等)。由于预算有
限问卷主要在净月经济开发区发放。 四调查方法: 经过随机派发的方式进行问卷调查。问卷总数320份。 五调查日期 6月20— 7月3日 六调查内容 第一点网上购物的性别比例构成; 第二点网上购物的比例所占比例; 第三点网上购物的原因是什么; 第四点网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 第五点网上购物时会买些什么产品; 第六点人们对网上购物的态度和看法; 第七点常在网上购物的人群,大约每次会花多少钱; 第八点人们对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 六调查结果 发放问卷320份,收回310份,有效问卷300份。 七调查分析 我们将回收的调查问卷做了一系列的统计,并针对一些有代表性的问题进行了分析。 1、根据问卷的统计结果能够得出性别比例如下: