可落地执行的实战解决方案
2021-2025年中国纺织服装业出口
行业调研及顾客满意营销战略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
报告目录
第一章企业顾客满意营销战略概述 (11)
第一节纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究报告简介 (11)
第二节纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究原则与方法 (12)
一、研究原则 (12)
二、研究方法 (13)
第三节研究企业顾客满意营销战略的重要性及意义 (14)
一、重要性 (14)
（一）有利于增强企业的可预见性 (14)
（二）有利于明确企业未来发展方向 (15)
（三）有利于激发企业员工的积极性 (15)
（四）有利于促进企业整合资源 (15)
二、企业市场营销的意义 (15)
（一）降低客户对市场价格的敏感度 (15)
（二）强化企业竞争手段 (16)
（三）加强市场壁垒的巩固 (16)
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 (16)
（五）有效提高市场绩效 (16)
三、小结 (16)
第二章市场调研：2019-2020年中国纺织服装业出口行业市场深度调研 (18)
第一节我国纺织服装业出口行业监管体制与政策法规 (18)
一、行业主管部门和监管体制 (18)
二、行业主要法律法规及产业政策 (18)
三、2020年工信部：支持纺织服装产业向中西部转移 (21)
四、进入本行业的主要壁垒 (21)
（1）品牌壁垒 (21)
（2）研发设计能力壁垒 (21)
（3）营销网络壁垒 (22)
（4）管理能力与运营经验壁垒 (22)
第二节全球纺织服装产业链转移趋势分析 (22)
一、中国纺织品、服装出口 (22)
二、美国纺织品、服装进口 (23)
三、欧盟纺织品、服装进口 (25)
四、服装进口：孟加拉国抢占中国对欧盟服装出口份额 (27)
五、日本纺织品、服装进口 (28)
六、总结 (30)
第三节2019-2020年中国纺织服装业出口行业发展情况分析 (31)
一、2019年中国纺织服装业出口情况分析 (31)
（一）前三季月度出口波动趋势明显，年底“翘尾”助力反弹 (32)
（二）一般贸易出口占比突破八成，民营企业领军作用进一步增强 (33)
（三）三大传统市场对出口均成负拉动，东盟及“一带一路”沿线国家继续增长 (33)
（四）中间产品出口逐步扩大，化纤制品受负面影响较小 (36)
（五）东部大省出口呈现差异化，中部地区实现持续稳定发展 (37)
二、2020年中国纺织服装业出口情况分析 (37)
（一）前三季度纺织品服装出口概况 (38)
（二）前三季度纺织服装等表现出色 (38)
（三）“一带一路”市场贡献突出 (39)
（四）中美贸易相对平稳 (39)
（五）跨境电商逆势上扬 (39)
（六）进出口整体表现好于预期 (40)
（七）纺织服装出口预期较高 (40)
三、印度订单纷纷转至国内，纺织服装的高光时刻来了吗 (41)
四、新冠疫情对我国纺织服装出口的影响及对策 (43)
第四节低碳经济对中国纺织服装出口的影响分析 (46)
一、低碳经济在中国的步伐 (46)
二、低碳经济对中国出口纺织服装产品的新挑战 (47)
（一）低碳经济对中国纺织服装出口的成本的挑战 (47)
（二）低碳经济对中国纺织服装出口的技术进步的挑战 (47)
（三）低碳经济对中国纺织服装出口的消费结构的挑战 (48)
（四）低碳经济对中国纺织服装出口的市场的挑战 (48)
三、低碳经济对我国的纺织服装出口的长短期影响 (48)
（一）从短期分析是一种贸易抑制 (48)
（二）从长期分析是一种贸易促进 (49)
四、结论 (49)
第五节电子商务背景下服装贸易的发展路径研究 (50)
一、近些年服装贸易的发展概况 (50)
二、电子商务背景下服装贸易的发展策略分析 (50)
（一）抓住供给侧结构性改革机遇，提升服装企业的创新能力 (51)
（二）树立服装生产的生态环保意识，完善质量标准体系 (51)
（三）电子商务模式的优选 (51)
（四）B2B电子商务模式创新发展的方法 (52)
三、结束语 (52)
第六节跨境电商背景下服装产品外贸营销的挑战和发展对策 (53)
一、跨境电商对我国的服装产品外贸营销的影响 (53)
（一）跨境电商及其发展 (53)
（二）跨境电商对我国服装外贸营销的影响 (54)
二、跨境电商背景下服装产品外贸营销的发展现状及挑战 (54)
（一）服装产品外贸出口的发展现状 (54)
（二）跨境电商背景下服装产品外贸出口面临的挑战 (55)
三、跨境电商背景下服装产品外贸营销发展对策 (56)
（一）应对绿色壁垒 (56)
（二）加强跨境电商企业店铺的运营 (56)
（三）加强产品创新意识，提高品牌影响力 (57)
四、结语 (57)
第七节服装外贸企业转型发展跨境电商战略研究 (57)
一、引言 (58)
二、宁波服装业发展跨境电商的现状 (58)
（一）宁波服装跨境电商高速增长 (58)
（二）跨境电商与传统服装业融合发展 (58)
三、宁波与杭州服装业发展跨境电商比较分析 (58)
（一）发展规模和发展速度 (58)
（二）发展战略比较 (59)
（三）杭州的经验借鉴 (59)
四、宁波服装业发展跨境电商存在的问题 (59)
（一）跨境监管体系不完善，跨境物流体系不健全 (59)
（二）国内跨境电商平台竞争力弱，跨境电子商务专业人才紧缺 (60)
五、提高宁波服装业跨境电商水平的建议 (60)
（一）建立新型海关监管模式，优化供应链系统 (60)
（二）培育本土化跨境电商综合型服务平台，建立完善的人才培养体系 (60)
（三）提高企业自身竞争力 (61)
六、结语 (61)
第八节新疆纺织服装业出口贸易的发展现状、问题及对策 (61)
一、新疆纺织服装产业现状 (61)
（一）产业整体情况 (61)
（二）产业现行政策 (62)
（三）产业发展空间 (62)
二、新疆纺织服装出口情况 (63)
（一）新疆纺织服装出口状况分析 (63)
（二）新疆纺织服装出口特点 (63)
三、存在的问题 (64)
（一）企业对周边市场缺乏了解，出口路径不畅 (64)
（二）企业缺少技术性贸易措施认知，没有应对意识 (64)
（三）出口企业占比少，未形成向西出口产业集群 (64)
（四）产业链不完整，无法满足出口交货期限要求 (64)
（五）企业对海关相关政策利用不足，未发挥好政策扶持作用 (64)
四、建议和对策 (65)
（一）发挥原料优势，培育出口产业集群 (65)
（二）支持纺织服装出口基地建设，扩大出口生产规模 (65)
（三）加强技术性贸易措施分析应对，帮助企业规避国际市场风险 (65)
（四）支持设立海关特殊监管区，为企业创造良好的通关环境 (65)
（五）加强对外贸企业转型升级规划指导，支持纺织服装企业实施“走出去”战略 (66)
（六）培育储备专业人才，提高纺织服装产品出口竞争力 (66)
（七）搭建服务平台，拓展出口发展空间 (66)
第三章大数据背景下的精准营销 (67)
第一节大数据时代的精准营销 (67)
一、精准营销的概念 (67)
（一）大数据 (67)
（二）精准营销 (68)
二、精准营销的作用 (68)
（一）精准营销降低营销成本 (68)
（二）精准营销缩短销售周期 (68)
（三）精准营销实现可持续发展 (68)
三、精准营销的要素 (68)
（一）个性化的产品 (69)
（二）有效的市场定位 (69)
（三）增值的服务体系 (69)
四、大数据对精准营销的意义 (69)
（一）提高信息传递精准度 (69)
（二）高效维持忠诚顾客 (69)
（三）检验营销策略 (69)
五、大数据给企业营销带来优势 (69)
（一）有利于分析客户，找准客户需求 (70)
（二）有利于精准的营销信息推送 (70)
（三）有利于找准重点客户，提高营销效果 (70)
（四）有利于提升客户体验 (70)
（五）有利于实现营销的科学化管理 (70)
（六）有利于执行更有效的具有预测性的计划和更精准的营销 (71)
六、精准营销——大数据的商业实战运用 (71)
第二节基于大数据的精准营销应用研究综述 (72)
一、精准营销相关理论研究 (73)
（一）精准营销概念梳理 (73)
（二）基于大数据的精准营销 (73)
（三）国内外研究现状 (74)
二、精准营销应用研究 (75)
（一）基于大数据的精准营销在传统行业应用研究 (75)
（二）基于大数据的精准营销在新兴行业的应用研究 (75)
（三）基于大数据的精准营销在电子商务领域的应用 (75)
（四）基于大数据的精准营销在新媒体领域的应用 (76)
三、评述 (76)
（一）精准营销近年来广泛应用于各行各业中 (76)
（二）现阶段的精准营销对数据的依赖性较高 (76)
（三）国内学者对精准营销的研究更多的是集中在理论研究阶段且缺乏创新性 (76)
（四）国外学者对精准营销的研究偏向于建立相应的模型或机制来实现某一特定领域或生产环节中的精准营销 (77)
第三节企业实现精准营销的策略 (77)
一、精准的营销理念 (77)
二、精准的客户分析 (77)
三、精准的市场定位 (78)
四、精准的产品投放 (78)
五、提升顾客体验 (78)
六、精准的品牌管理 (78)
第四章大数据对精准营销的挑战与机遇 (80)
第一节大数据发展现状及与精准营销的关系 (80)
一、大数据技术概述 (80)
（一）大数据概述 (80)
（二）大数据特点 (80)
（三）数据多样变化 (81)
二、大数据的本质 (81)
（一）Volume （规模化） (81)
（二）Variety （全面化） (81)
（三）Velocity （快速化） (81)
（四）Value （价值巨大） (82)
三、精准营销中数据的作用 (82)
四、国内外大数据的发展 (82)
（一）国外大数据的发展现状 (82)
（二）国内大数据的发展现状 (82)
五、大数据与精准营销之间的关系 (83)
（一）大数据自身价值是精准营销可行的前提 (83)
（二）大数据挖掘是进行精准营销的必然 (83)
第二节大数据时代下精准营销面临的挑战 (84)
一、不知数据从何而来 (84)
二、不知数据如何使用 (84)
三、数据运算结果与实际情况存在偏差 (85)
四、数据开源难，数据获取成本高 (85)
五、大数据利用率不高 (85)
六、大數据因碎片化而难以整合 (85)
七、大数据存在合法化问题 (85)
八、大数据挖掘人才缺口大 (86)
九、数据信息与客观实际往往存在偏差 (86)
第三节大数据时代下精准营销面临的机遇 (86)
一、精确定位客户和需求 (86)
二、提供个性化产品和服务 (87)
三、准确判断营销效果 (87)
第四节大数据时代下精准营销的对策 (88)
一、变革精准营销管理理念 (88)
二、构建精准营销管理标准 (88)
三、建立精准营销数据库，差异化分析需求 (88)
四、及时收集反馈精准营销活动信息 (88)
五、基于大数据平台的产品精准营销体系构建 (88)
六、基于数据挖掘中心和第三方平台进行精准营销 (89)
七、结语 (89)
第五章企业精准营销战略新环境、新变化、新技术 (91)
第一节精准营销新趋势下的企业推广方式变革 (91)
一、精准营销的背景介绍 (91)
二、精准营销的基本内容 (92)
三、精准营销的发展现状 (92)
四、精准营销的发展趋势 (93)
五、结论 (94)
第二节新媒体时代的精准营销研究 (94)
一、新媒体时代下营销的特点分析 (95)
二、新媒体时代对精准营销的影响 (95)
三、新媒体技术在营销中的应用分析 (95)
四、结语 (96)
第三节基于社交媒体下的精准营销研究 (96)
一、精准营销的兴起 (96)
二、社交媒体营销发展格局 (97)
三、社交媒体的精准营销优势 (98)
四、社交媒体精准营销建议 (99)
第四节移动互联时代，精准营销和新媒体如何联姻 (100)
一、精准营销的内涵 (100)
二、精准营销的运作保证 (100)
三、精准营销与新媒体的联姻形式 (101)
四、精准营销的深耕细作 (103)
第四节分析用户画像在企业精准营销中的应用策略 (103)
一、用户画像概述 (103)
（一）用户画像的基本概念 (104)
（二）用户画像的数据源获取 (104)
（三）用户画像标签建模 (104)
二、用户画像在企业精准营销中的应用 (105)
（一）识别和描绘目标客户 (105)
（二）把握消费者异动 (105)
（三）进行精准化推送 (106)
三、精准营销中的用户画像策略 (106)
四、结语 (107)
第五节大数据精准营销的切入点 (108)
一、观察行为数据 (108)
二、筛选目标顾客 (108)
三、投放个性化产品及广告 (108)
四、创建沟通体系 (108)
五、完善客户体验 (108)
第六节大数据精准营销的策略 (108)
一、开发个性化商品 (108)
二、差异化商品定价 (109)
三、准确传递商品信息 (109)
四、创建沟通体系 (109)
五、结语 (110)
第六章2021-2025年中国纺织服装业出口企业精准营销战略探讨与建议 (111)
第一节基于大数据挖掘技术中精准营销策略 (111)
一、大数据背景下精准营销策略分析 (111)
（一）精准营销理论发展概况 (111)
（二）大数据技术下精准营销模式 (111)
二、大数据精准营销平台及应用研究 (112)
（一）大数据系统支撑平台技术 (112)
（二）大数据精准营销平台应用 (113)
三、结论 (114)
第二节差异化精准营销体系的探讨 (114)
一、差异化精准营销核心思想 (114)
二、差异化精准营销的个性化体系 (115)
三、实现差异化精准营销的核心——CRM (115)
四、精准营销的理论依据 (116)
第三节大数据下的企业网络精准营销策略 (116)
一、理论概述 (117)
（一）大数据概念 (117)
（二）精准营销的研究概况 (117)
二、大数据在精准营销中的商业价值 (118)
（一）有利于客户关系维护与管理 (118)
（二）有利于企业精准经营定位 (118)
（三）有利于企业对消费需求的预测 (118)
三、大数据精准营销对传统网络营销的促进作用 (119)
（一）提高了网络营销的精准性 (119)
（二）提高了网络营销决策的科学性 (119)
（三）提高了网络营销的客户服务水平 (119)
（四）有利于客户关系维护与管理 (119)
（五）有利于企业精准经营定位 (120)
（六）有利于企业对消费需求的预测 (120)
四、传统网络营销存在的问题 (120)
（一）营销沟通具有单向性，难以实现产品的精准营销 (120)
（二）营销决策具有主观性，缺乏科学依据 (120)
（三）缺乏对客户需求的有效分析，降低了客户体验 (121)
五、基于大数据精准营销的网络营销策略 (121)
（一）明确大数据下企业网络精准营销的定位 (121)
（二）充分实现信息的整合、传播以及价值的传递 (121)
（三）实现精准数据与企业网络营销的有效对接 (122)
（四）加强网络营销广告传播的精准性 (122)
（五）加强网络营销市场定位的精准性 (123)
（六）提高网络营销服务的个性化程度 (123)
六、结论 (124)
第四节创新创业企业的精准营销策略 (124)
一、创新创业企业的营销优势分析 (124)
二、现阶段创新创业企业精准营销过程中存在的问题 (125)
三、创新创业企业的精准营销分析 (126)
第五节LBS在精准营销中的应用 (127)
一、研究背景 (127)
二、LBS的发展现状 (127)
（一）LBS简介 (127)
（二）LBS的发展支撑 (128)
三、基于LBS的精准营销 (128)
（一）建立基于LBS的营销地图及消费者标签画像 (128)
（二）借助LBS的时空点位优势，缩短并优化客户的购买途径 (128)
（三）整合全平台资源，建立本地化生态 (129)
四、基于LBS精准营销的机遇与挑战 (129)
（一）基于LBS精准营销面对的机遇 (129)
（二）基于LBS精准营销面临的挑战 (129)
第六节数据业务实时精准营销支撑系统的开发与应用 (130)
一、背景 (130)
（一）用户信息丰富，但未得到充分的整合和应用 (130)
（二）结合位置、时间、用户行为等信息推广数据业务的发展潜力具大 (130)
（三）当前数据业务营销方式有限，实时营销系统可丰富属地营销手段 (131)
二、系统内容及功能 (131)
（一）实现全程精准实时营销 (131)
（二）丰富属地分公司营销手段 (131)
（三）完善客户画像和客户视图 (131)
（四）营销案例模板化沉淀和推广 (131)
三、精准实时营销重点支撑属地推广业务 (132)
四、系统创新点 (132)
（一）营销理念创新 (132)
（二）营销手段创新 (132)
（三）营销模式创新 (132)
五、结束语 (133)
第七节如何利用大数据以精准的营销服务提高客户满意度 (133)
一、应用大数据了解客户需求 (133)
（一）建立有效沟通机制 (133)
（二）谨慎对待客户要求 (133)
（三）管理好客户的期望值 (134)
二、大数据营销服务分析 (134)
（一）客户关注热点及客户分群 (134)
（二）客户满意度分析 (134)
三、提高服务品质 (134)
（一）加强内场供电服务 (134)
（二）加强外场供电服务 (135)
四、结语 (136)
第八节六步实现全渠道精准营销 (136)
一、精准定位 (136)
二、建立大数据库 (136)
三、评估与锁定价值型客户 (137)
四、了解客户接触点和偏好 (137)
五、整合多种营销手段 (137)
六、发展与客户多次的、长期的关系 (138)
第九节服装制造企业网红的精准营销 (139)
二、网红的威力 (140)
三、服装制造企业网红精准营销建议 (141)
第十节基于RFM模型的服装零售精准营销研究 (143)
一、概述 (145)
二、精准营销 (145)
三、RFM模型 (146)
四、RFM模型分析过程 (147)
五、结论 (149)
第十一节基于精准营销的服装预体验模式下定价策略研究 (149)
一、概述 (152)
二、方法 (153)
（一）服装“预体验”的概念 (153)
（二）研究目标 (153)
（三）研究方法 (153)
三、结果 (154)
第七章盛世华研总结 (154)
第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (154)
一、企业失败的原因 (154)
二、提高胜率的策略 (156)
第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (156)
一、基于“产业”的研究与决策体系 (156)
二、基于“周期”的研究与决策体系 (156)
三、基于“人性”的研究与决策体系 (157)
四、基于“变化”的研究与决策体系 (157)
五、基于“趋势”的研究与决策体系 (157)
六、小结 (158)
第三节致读者：商业自是有胜算 (158)
第一章企业顾客满意营销战略概述
第一节纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国纺织服装业出口业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对纺织服装业出口行业顾客满意营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
纺织服装业出口行业市场调研
企业顾客满意营销战略的基本类型与选择
企业顾客满意营销战略规划制定原则及依据
制定顾客满意营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国纺织服装业出口企业顾客满意营销战略探讨与建议
企业全方位推进“顾客满意营销战略”及实施路径探讨
构建纺织服装业出口企业实施顾客满意营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为纺织服装业出口行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来顾客满意营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及顾客满意营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、
成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节纺织服装业出口行业顾客满意营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本纺织服装业出口行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对纺织服装业出口行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节研究企业顾客满意营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
顾客满意营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化, 在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重视。
通过对顾客满意营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能力。
第二章市场调研：2019-2020年中国纺织服装业出口行业市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业顾客满意营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节我国纺织服装业出口行业监管体制与政策法规
一、行业主管部门和监管体制
按照《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）和《上市公司行业分类指引》（2012年修订）的标准，纺织服装业出口属于“C18纺织服装、服饰业”。
服装行业的主管部门包括国家发改委、商务部等政府部委以及中国服装协会等全国性的行业自律性组织。
国家发改委是我国服装行业的产业主管部门，负责产业政策制定、产品开发和推广的行政指导、项目审批和产业扶持基金的管理。商务部是国内服装行业进出口业务、特许经营业务的主管部门，负责国内外贸易和国际经济合作以及特许经营的监督管理。
中国服装协会是国内服装业自律性、非营利性、全国性行业组织，以推动中国服装行业良性发展为宗旨，为政府、行业、企业以及社会提供与服装业相关的各种服务。服务主要包括开展行业研究、整理行业信息、促进行业协作、举办行业论坛等。
二、行业主要法律法规及产业政策
我国现行法律、法规及政策对服装行业的准入尚无具体针对性的规定。结合服装行业以及公司在经营过程中的具体情况，主要涉及的法律、法规及政策包括《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》、《纺织工业发展规划（2016-2020年）》、《关于加快推进服装家纺自主品牌建设的指导意见》等，涉及的主要内容如下：