全面解读龙湖地产全员营销体系构建执行课程 全面解读龙湖地产全员营销体系构建与执行课程 【课程目标】 1、全面了解标杆龙湖全员营销体系建立过程，全方位学习龙湖特色的营销秘笈“全员营销”； 2、深入浅出揭示成长型企业在营销管理体系建设、管理成长的“系统观念”和“内在规律”； 3、深入了解龙湖地产最省钱的营销方式——客户价值挖掘。 【课程大纲】 第一部分龙湖全员营销体系构建 一、关于全员营销的几个观点 服务式营销的概念 二、龙湖的全员营销 1、龙湖的品牌背景与渊源 2、企业初期的一些观念 3、第一阶段营销的特点 三、龙湖营销对公司品牌的塑造及贡献 1、事件营销：1) 02年，交房前开放日2) 03年，无理由退房 3) 04年，全国用户满意度第一4) 06年，************行动 2、龙湖的形成 3、龙湖的回报 四、龙湖体验区的项目管理 1、龙湖的战略 2、龙湖的核心竞争力 3、龙湖的项目管理制度 4、项目管理内容：项目启动会 5、样板区的项目管理 案例：某样板区的项目版块的总结 五、从营销的角度看体验区的景观设计 1、景观概念：“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。 2、空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。 3、样板区景观设计“12大军规” 4、如何解决样板区与实际景观的差别 案例：某样板区体验式营销的景观设计思路 第二部分龙湖全员营销体系的执行 六、龙湖特色的全员营销 1、市场营销的目标 2、达成目标：营销八件事 3、龙湖营销走过的路，不限阶段的推广特点 4、售楼阶段的体验营销特点 5、产品的表现如何成为客户的体验 6、体验的设计：关注接触点；虚实结合 7、体验区二大法宝 举例：以项目为例，解读体验营销的建立 七、从营销的角度看体验区的物业设计 1、物业概念：“体验式营销” 让生活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理，在客户体验过程中接受物业人员的服务，以此留下鲜活的印象。 2、空间组织及游线：注重客户在流线中产生的疑问，通过设置细节和场景让客户自行
2-3 龙湖首发行业标准白皮书 龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书 2012年8月31日下午17点,龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动,以“龙湖式幸福”贯穿始终,传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布,则标志着龙湖物业在成立15周年之际,向着新的高度与征程迈进。据了解,这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书(2012版)》共涉及63个文件,涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订,早在1998年,在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时,龙湖已经开始关注服务细节,将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”,并在那时就已经开始营造社区文化,举办大型社区文化活动。1998年,龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订,从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准,2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善,其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内,而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间;而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准,今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中,另外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级;今年,龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化,例如对于园区大堂石材的清洁标准,之前仅仅规定每天清洁两次,每年打蜡两次,而在今年的
龙湖物业十五周年 全国首发物业标准白皮书 2012年8月31日下午17点，龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。 中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国 各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动，以“龙湖式幸福” 贯穿始终，传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意 +惊喜”的服务模式。而物业标准的发布，则标志 着龙湖物业在成立 15周年之际，向着新的高度与征程迈进。据了解，这也是国内首家向社会公开发布管 理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准 250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书 （2012版）》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、 园区环境等七个专业领域的 2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订，早在 整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务” 香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了 相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增 57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内，而今 年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间；而之前仅在龙湖别墅园区中 实行的部分标准，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，另外对于部分商业物业管理的标准也进行了 升级；今年，龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化，例如对于园区大堂石材的清洁标准, 之前仅仅规定每天清洁两次，每年打蜡两次，而在今年的标准中，不仅规定了清洁和打蜡的周期，而且更 加详细的规定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。 不为人知的内部标准首次曝光 在此次答谢会上，之前并不为人知的龙湖物业管理流程和标准也首次曝光。其中大部分管理流程和标 准均为行业首创，具有指导意义。 据悉，龙湖物业是行业中少有的从项目拿地开始就介入的物业公司，龙湖物业的前期介入组全程介入 房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。 在拿地规划阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议; 在施工阶段，物业前期介入组的工程师会在工地督促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主专属 “工程监理”； 在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产 （龙湖?时代天街 龙湖?香醍溪岸）又要对房屋进行七轮验收和整 安全防护、 1998年，在 而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，举办大型社区文化活动。 1998 年, 龙湖通过了 8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。
在上周受龙湖地产之邀，到北京参观了龙湖地产旗下的4个高端住宅项目，再一次近距离的接触龙湖，随着了解的深入，这种接触已经从“感受”升华到了“感悟”…… 其实在去北京之前，参与本次龙湖北京之旅的诸位房地产业内媒体人都是多多少少带着戒心的，因为媒体的特殊性和舆论导向型，大家都生怕被龙湖“洗脑”，即便如此，我想在我写下这篇文字之后，我想肯定会有网友说我是龙湖的房托，其实房托也分两种，一种是昧着良心说假话讨好开发商的，一种是顺着良心说实话美化开发商的，我想我充其量算是后者吧！其实作为房地产圈内的小鱼，只不过把自己的见闻和大家分享，况且参观的4大楼盘几乎都脱离我们的现实生活很远，以个人的经济能力生活环境来看，也只有在做白日梦的时候才会将自己和她们联系在一起…… 在北京的48个小时里，先后参观了分别是龙湖〃艳澜山、香醍漫步、唐宁ONE和国内顶级城市别墅-颐和原著!行程的安排明显是经过精心设计的，甚至参观龙湖地产设在北京的企业总部都让人有种宾至如归的感觉，虽然和龙湖地产接触的时间不长，但是每位龙湖的员工，不管位置高低，给人的感觉都是那么的平易近人，初次接触时的陌生和距离感，在参观龙湖项目的时候是不存在的。
在正式参观龙湖项目之前，到访龙湖总部的这个环节已经让人思考很多。在偌大的办公区内，各种规模大小的会议室成为主力“户型”，老总们的办公室则都和一室小户型一样，龙湖的公关经理许桐珲还特别提示大家注意到了龙湖地产董事长吴亚军女士的办公室，就和很多时下流行的影视作品中那些行事低调的成功企业家一样，吴总的办公区大概只有不到20平方，很难想象这是手握57个楼盘的地产老总的办公室。而龙湖向我们展示的OA智能办公系统，和龙湖整体的企业文化都让我们这些混在西安地产圈的媒体人颇感震惊。通俗点说，我个人认为龙湖地产是个很重视口碑传承的开发商，这也是龙湖地产在物业方面非常成功的依据；当然，龙湖地产也非常注重媒体关系，毕竟舆论导向的影响力经常能发挥以点带面的功效，正如我正敲下的这些文字和图片。 其实龙湖地产一直在重庆养精蓄锐，而得到质的提升应该是在北京项目大获成功之后。目前龙湖地产已经形成了西部大区（重庆、成都、西安）、环渤海区（北京、沈阳）、长三角区（上海、无锡、常州），3大片区的8个城市阵营。而被问及为何龙湖地产不扩张到房地产市场同样发展迅猛的珠三角地区时，龙湖地产的许桐珲的解释是，珠三角原本的竞争就非常激烈，而龙湖清楚的认识到自己本身的发展方向和实力，考虑到长远发展和目标，认为目前进入珠三角的时机尚不成熟……对于这样的解释，可以感受到龙湖高层有一个理性的发展规划，同时也在贯彻着龙湖地产稳扎稳打，步步为营的作风。在
【南京】龙湖地产体验区景观设计营造与效果管理培训及考察 （3 月22-24 日） 【课程背景】 龙湖如何在短短十年中，超越众多的竞争对手和曾经的学习榜样，成为全国房地产行业的著名品牌？他们如何连续3次蝉联“全国住宅用户满意度第一”等众多顶级荣誉称号！ 龙湖地产近几年已经成为全国最耀眼的房地产标杆企业，其在景观打造、体验式营销、体验式售场打造、产品设 计、物业管理、文化建设等方面都有非常卓越的成就！ 龙湖为何领跑，如何领跑？景观设计与售楼中心板房情景打造是龙湖的最核心的竞争力！ 北京华略众达特邀龙湖集团的高管，通过龙湖地产实战经典案例的深入分析及经验总结，全面剖析龙湖的制胜市 场的核心机密，与您共享龙湖地产景观设计与售楼中心样板房情景打造管理精髓。 【课程收益】 1、学习龙湖地产景观设计的具体思路与方法； 2、学习龙湖地产销售卖场的设计思路及样板房情景生活呈现方式； 3、学习龙湖地产销售卖场的设计思路及样板房情景生活呈现方式； 4、了解龙湖在景观设计管理与样板房设计管理工作中的宝贵经验； 【课程对象】 1、房地产企业董事长、CEO、总经理、设计总监、营销策划总监等中高层领导 2、房地产企业景观设计主管、装饰装修主管工程师、营销策划经理等相关业务部门负责人 【专家导师】 刑老师，景观设计专家，先后任龙湖地产景观部主任设计师、设计主管、景观设计总监等职位，先后总负责了龙湖重庆公司
6个知名项目的景观设计管理工作。 二、学习的四个层次：道、法、术、器 道：策略、理念、为景之道 法：制度、流程、指引、导则 术：设计及营建技巧、技术标准 器：工具（数据统计、模板、表格、案例库） 三、产品大于作品 1、产品标准化下的大规模复制：龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目。不同标准间风格统一，延续性好，保 证整体风格的实现，可实现快速复制。景观模块化强，不同项目间借鉴； 产品库形成 景观实现 2、造价与效果之间的合理平衡：软硬景比例控制；视线管理、风格和造价间的取舍；自建苗圃基地。 3、敏感点研究 房地产开发中的“敏感点”是指这样一些设计、营销或施工的方案，它们的变化对客户价值、成本与收益、工程质量、物业管理、商业运营等产生显著影响。根据受敏感点影响的因素，可以将敏感点分为客户敏感点、物业管理敏感点、商业运营敏感点、成本敏感点、进度敏感点、工程质量敏感点等； 四、以营销为核心的景观理念 1、景观价值点挖掘 （1）亲地赠绿：一个公式的思考 五层植物绿化花镜
淮南市龙湖公园调研报告 调查地点：淮南市龙湖公园 调查人： 调查时间：2014年11月29日一、龙湖公园简介： 龙湖公园位于淮南市田家庵区，为封闭式公园。北依淮河，南眺舜耕山，东邻田家庵市区，西接姚湾，总占地面积65.4万平方米（其中南北湖水域面积达30.5万平方米），是目前淮南市唯一一座综合性市级公园，也是安徽省较大的综合性公园之一。该园始建于1957年，于1980年10月1日正式对外开放。水面开阔，设施齐全，景点较多，园中有园。龙湖公园水面分南、北两湖，面积305000平方米。南、北各建一游船码头。南湖为划船区，现有各类小游艇、龙舟、龙舫活动区。湖中有四岛，中岛南有九曲桥连结南岛，北有虹桥连结湖堤，岛中建有湖心亭，亭之四周绿树葱郁，鸟语花香，有湖心春晓的意境。南岛径曲而树荫，加之临湖筑有风荷水榭，形成夏景，景区依湖自然形成三大部分。湖上建有望桥、九曲桥、拱桥、三孔桥、湖心岛公园景点有“龙湖三绝”和“龙湖八景”，园内还分布着30多个大、中、小型游乐项目。 二、出入口及停车场地： 淮南市龙湖公园出入口大门采用古典建筑为重檐古建。古色
古香的大门凸显出淮南的历史文化感。大门两侧为两尊石狮，较为威严壮观。有辟邪的作用。公园门前为大理石地板铺装的停车场，停车场靠近公路交通方便。停车场位于公园门前方便游客就近停车，极大的方便了市民进园游赏。 三、功能分区、景观分区： 1、安静休息区
龙湖公园有假山石堆叠成各式景致，修建得精巧别致的亭台楼阁，修剪得很好的植物，在再加上一池碧水，半遮半隐，借景，对景，曲径通幽，使人在其中的确感到惬意、放松。龙湖公园的大风景，小景观的设计理念就将人类对大自然的向往和人与人交往的需求融入其中。在安静休息区内建有流水广场、滨水广场等大广场，将自然环境和人文景观有机地结合到一起。该区内根据人流量设置了垃圾收集装置及相当数量的休闲椅，石凳等人文休闲设备。 2、水上活动区 龙湖公园注重对园区水体及周边环境的保护，使治理水体、改善水质、美化环境是基本的保证。水上活动区包括了喷泉以及供游人休息的水榭。沿湖岸设置了相当部分的观景台，使远景、近景以及景中的人都合成一幅完美的画卷。建议湖边安装护栏，以提高安全系数。 3、动植物园区
重庆迎龙湖国家湿地公园总体规划 （2012－2016年） 国家林业局调查规划设计院 二零一一年六月
项目名称：重庆迎龙湖国家湿地公园总体规划 建设单位：重庆市南岸区农林水利局 咨询单位：国家林业局调查规划设计院 院长：（代）教授级高工 总工程师：教授级高工 项目负责人：教授级高工 助理工程师 审核人：教授级高工 咨询证书：工程咨询资格等级甲级 咨询资格证书编号20120070032 国家林业局调查规划设计院
工程咨询设计处 处长：刘德晶教授级高工 项目参加人员：张志工程师 桑轶群助理工程师 刘德晶教授级高工 宋子刚教授级高工 郭立新高级工程师 杨开良高级工程师 翟洪波高级工程师 邓立斌高级工程师 刁鸣军高级工程师 吴锐工程师 慕晓炜助理工程师 制图：桑轶群助理工程师 制表：刘明教授级高工 校对：刁鸣军高级工程师 国家林业局调查规划设计院
前言 湿地与森林、海洋并称为全球三大生态系统，享有“地球之肾”、“生命的摇篮”、“文明的发祥地”和“物种基因库”之美誉。《世界自然保护大纲》将湿地与森林、海洋一起并列为全球三大生态系统。自1971年《湿地公约》（《拉姆萨尔公约》）缔结以来，湿地保护与恢复已成为世界许多国家和我国进行环境保护和生态建设的重点。近年来，党中央、国务院高度重视对湿地的保护工作，国务院办公厅下发的《关于加强湿地保护管理的通知》（国办发[2004]50号）明确提出：在不具备建立自然保护区条件的湿地区域，也要因地制宜，采取建立湿地公园等多种形式加强保护管理，扩大湿地面积，提高保护成效，并将湿地保护列为社会公益事业，鼓励全社会共同参与湿地保护。 重庆市高度重视湿地资源和生物多样性保护，据2000年全市湿地资源调查统计，重庆市湿地面积（不包含地热泉和水稻田面积）为240513公顷，为土地总面积的2.92﹪。其中，河流湿地（含三峡库区）的面积为214578公顷，占全市湿地面积的89.22%（其中，面积在500公顷以上的河流36条，湿地面积为150387公顷；天然湖泊湿地面积278公顷，占全市湿地面积的0.32%；人工库塘湿地2766处，面积25157公顷，占全市湿地面积的10.46%。为加强湿地保护，努力构建完备的湿地生态系统保护体系，重庆市人民政府出台了《重庆市人民政府办公厅关于加强湿地保护管理的通知》，对湿地的保护和管理做出了规定，强化了对湿地的保护与管理。 迎龙湖国家湿地公园湿地面积168.55公顷，是南岸区新建的一座水库。库区中的半岛和季节性出露的小岛为鹭鸟等鸟类营造了一处良好的栖息、繁育环境，特别是为每年南北迁徒的众多鸟类提供了理想的歇息地和绿色通道。建设迎龙湖国家湿地公园，恢复和重建生态型、景观型、文化型迎龙湿地，一是为了有效地保护这处珍贵的湿地生态系统，保护长江中上游及一级支流的生态安全，维 国家林业局调查规划设计院
值得学习的龙湖物业服务细节 龙湖 听说过龙湖的许多楼盘，也参加了龙湖的招聘会，但是一直没有深深地去了解他，虽然知道公司的文化氛围发理念相当不错，但是一直认为公司和老一辈的革命家有联系的缘故，才能发展到这个水平。今天，我仔细看了许多资料后，我不得不承认我观念上的巨大错误，龙湖，没有象保利一样，靠着高端的产品，谋取暴利，而是执著得用“善待你一生”的经营理念，成为我心目中最值得敬佩的企业！ 房产界的名人，一个极具智慧的企业家，同样是中国第一的房地产企业BOSS的王石能用“可怕”来形容这个企业的原因，有以下10条： 1，我的鞋被人动了！ 江湖相传：当年王石率一行人造访龙湖的样板间，脱下皮鞋放置门口。当王石一行人行色匆匆参观完毕回到门口，发现那双皮鞋已经调转方向，鞋头朝外正好适宜穿着。显然鞋子是有人刻意动过了，王石顿时心生寒意，遂感到龙湖这家企业在细节上的可怕之处。 2，水晶郦城里的“挡风墙” 2005年新周刊重庆特刊《第N城》，大篇幅提及龙湖及龙民，更将龙湖誉为重庆“居住生活的时尚导师”。而当《地产商》记者亲身来到水晶郦城之时，也感叹新周刊所言的确不虚。且不说现代极简主义的高层低密度建筑，草多树少、层次分明景观过渡，单说中庭花园一排环状的玻璃幕墙。起初记者以为是装饰小品，但事后得知，这是在冬季专为老年人设置的“挡风墙”。在龙湖，如此细腻的人文意识已经深入了景观细节。 3，软环境——鞋套、耳麦、路灯 在高档小区内夜晚是宁静的，通常情况下最大的干扰不是汽车发动机，也不是孩子的啼哭，而是保安巡逻的脚步声和对讲机的嚣叫声，甚至是社区内过于明亮的路灯。在龙湖的别墅区，你绝对不会因为诸如此类的干扰而无法入眠，因为他们的保安深夜巡逻必须穿上鞋套，而对讲机也换成耳麦对讲系统，晚11点以后路灯一率调暗30%。 4，最好的物业管理是看不见的 曾有一位龙民发问龙湖物管，为什么从来感觉不到物业服务的痕迹，既看不到清洁工打扫小区的身影，也听不到清洁工扫地的声音。而龙湖的物管这样回答业主：“最好的物业服务，就是您看
满韵龙湖清文化主题公园及片区综合开发 项目简介 一、项目建设内容 项目以满族文化、清文化为主题，运用现代景观规划及自然生态位设计的手法，建设集生态保护、景观延续、文化传承、休闲娱乐和游憩观赏等功能于一体的、具有可持续性和创新性的综合型城市公园。具体建设：广场5125平方米、社会停车场15731平方米、其它社会公共设施7109平方米、文化娱乐73737平方米、二类居住699353平方米、商业金融187610平方米、商住两用127779平方米、中小学24907平方米、体育场馆6923平方米、文物古迹2947平方米、市政公用设施2967平方米。 二、投资估算 项目总投资53亿元。 三、市场分析 丰宁县拥有丰富的旅游资源，XX年旅游接待人数达60万人次，并以每年20%以上的速度递增。同时，随着县城人口的逐步增加，人们对于在县城内休闲的可望日趋强烈，加之县内缺少有规模的公园，因此客源市场十分充足。 满韵龙湖清文化主题公园位于旱河和潮河的交汇处，与城市南北向主干道宁丰路和滨河大道相邻，交通便利，同时
与九龙山遥相呼应，有良好的景观资源。项目建成后是满族文化旅游的必选之处。 四、建设条件 项目位于县城中心，位于河北省北部，承德市西部，地处燕山北麓和内蒙古高原南缘，南临XX，北靠内蒙，被誉为“XX后花园”。交通方便，全县旅游资源得天独厚，草原、森林、峡谷、温泉、怪石、古松各具特色。开发京北第一草原、燕山大峡谷、白云古洞、喇嘛山、云雾山、水电站、黄土梁水库、凤山古镇等八个景区，打造京北著名生态休闲旅游胜地,旅游度假的好去处。 五、经济效益分析 项目建成后年接待游客50万人次，产值1亿元。 六、合作方式 合资，独资 七、联络方式 联系电话： 传真： E-mail：
体验式营销：龙湖VS万科 体验式营销为目标客户创造了一个全景体验的过程，在这里，购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后的物业服务、家居景观。通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。 龙湖地产、万科是体验式营销方面较为成功的开发商，他们前期都非常注重研究客户的属性，喜好，然后根据客户的需求，拿地、盖房子，搭建体验区，提高服务。 一、龙湖：为客户创造“全景体验”过程 龙湖项目首次开盘一般提前三个月开始起势宣传，以品牌导入为先，接着项目产品形态、项目信息与项目价值推广为主，积累客户让客户充满期待，以示范区的惊艳开放达到全城轰动、获得客户的高度认可，达到推广宣传的一大高潮，紧跟着开盘，以水到渠成地取得首次开盘的良好业绩。由于体验区打造需花费较多的时间，实际上开始宣传启动的时间是以体验区的开放节点倒推，开盘时间再根据开放时间顺推半个月。
1.以客户最佳体验为导向设计情景体验区 如何让客户通过感官对售楼处、样板房、工地建立统一的体验，是实施体验式营销的关键。体验区客户参观流线：停车场——售楼处——体验区——样板房——（售楼处）。
1）体验区的选址和定位 a.体验区的设计范畴：包括售楼处、样板房、体验区；涉及建筑设计、装修设计和景观设计。 b.体验区的特征：包括显性和隐性特征。 显性特征：规划设计、建筑设计、装修设计、景观设计、导示系统和灯光设计 隐性特征：消费者的感官、情感、思考、行动和关联 c.体验区的选址原则：交通便捷性原则、楼盘形象展示性原则、客户体验原则。 2)情景体验区设计风格及要求 a.景观概念：创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。 b.空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。 c.情景体验区设计整体要求 色：四季常绿要有花，体现季节的变化交替； 香：景观区植物的搭配，展示中心鲜花、香水； 味：展示中心现场提供水果点心，咖啡等饮料； 形：植物是建筑的外立面，项目未动，园林先行，全冠移植； 声：让喷泉叠水唱歌，现场音乐系统。
龙湖地产展示区和样板间的特征浅析 针对龙湖在全国各地的项目，探寻和总结各项目在展示区和样板间方面的规律，提炼一些值得我们去学习和借鉴的细节。 1、售楼处外立面直接展现了项目的建筑风格 2、售楼处休闲空间的外置 3、水的运用 4、大面积集中绿地 5、五重景观体系 6、造型独特的景观小品 7、花团锦簇的道路 8、样板间的风格区分 9、其他 房地产的体验式营销一般是指对消费者形成全程体验，包括产品体验、环境体验和服务体验。展示区和样板间作为重要的营销工具，是塑造项目形象的首要场所，是房地产体验式营销最重要的组成部分。客户通过参观展示区和样板间，能够提前体验到未来的生活场景，从而达到感染客户，增强对项目的认同度。 参观过龙湖项目展示区和样板间的客户和业内人士，无不为其气势磅礴的园林景观和独具匠心的布置体系所震撼。可以说，龙湖地产在体验式营销方面始终走在行业的最前列，值得同行去深入研究和学习。 龙湖在全国各地的项目，展示区和样板间方面是否有规律可循呢，是否有一些值得我们去学习和借鉴的细节？本文将在这方面尝试着做一些有意义的探寻和总结。 1、售楼处外立面直接展现了项目的建筑风格 龙湖别墅项目售房部的外立面与其建筑业态高度吻合，旗帜鲜明的表达了项目的建筑理念和产品特征。
重庆·悠山郡——英式别墅重庆·睿城——中国大院别墅 北京·花盛香醍北京·香醍漫步北京艳澜山、花盛香醍、香醍漫步，完美诠释了托斯卡纳系列别墅风格。 2、售楼处休闲空间的外置 春森彼岸、睿城等项目将售楼处的一部分休闲空间外延，在室外设置休闲桌椅，这样就可以使客户在休息、洽谈的时候，展示区的景观能够始终在客户的视线范围内，不断增强展示区景观对客户的视觉冲击。 重庆·睿城重庆·春森彼岸 3、水的运用
龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书2012年8月31日下午17点，龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动，以“龙湖式幸福”贯穿始终，传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布，则标志着龙湖物业在成立15周年之际，向着新的高度与征程迈进。据了解，这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书（2012版）》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订，早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，举办大型社区文化活动。1998年，龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内，而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间；而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，另
外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级；今年，龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化，例如对于园区大堂石材的清洁标准，之前仅仅规定每天清洁两次，每年打蜡两次，而在今年的标准中，不仅规定了清洁和打蜡的周期，而且更加详细的规定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。不为人知的内部标准首次曝光 在此次答谢会上，之前并不为人知的龙湖物业管理流程和标准也首次曝光。其中大部分管理流程和标准均为行业首创，具有指导意义。 据悉，龙湖物业是行业中少有的从项目拿地开始就介入的物业公司，龙湖物业的前期介入组全程介入房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。 在拿地规划阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议； 在施工阶段，物业前期介入组的工程师会在工地督促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主专属“工程监理”； 在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产(龙湖·时代天街龙湖·香醍溪岸)又要对房屋进行七轮验收和整改，最终才交付给业主。 据介绍，龙湖物业的前期介入组，在业主接房之前，已经代表业主向地产公司提出6000多条的调整和整改意见。为此，龙湖集团总工程师坦言龙湖物业工程师是龙湖地产工程师的老师。 除此之外，为保障全国服务品质如一，龙湖物业成立了专家“飞行团”，成员由各个地区公司各个专业的专家组成，他们有些是项目经理，有些是普通的保安、保洁。每个月，这些专家根据集团要求的专项检查课题，飞遍全
[标签:标题] 篇一：春天的龙湖公园 春天的龙湖公园 春天到了，这是游园的好时节。星期天，我和爸爸妈妈来到龙湖公园游春。 我们从北门进去，往西南方向走，经过一座石子铺成的小桥，就到小山脚下了。山上片片青青的小草在向我们招手，黄色的迎春花在向我们微笑。顺着台阶往上走，咦，看见了一只十分漂亮的蓝色蝴蝶，它是不是想和花儿比美呢？到了山顶上，看见小树上桃红色的花儿开了，那着色真好看，让我想起刚学过的古诗“等闲识得东风面，万紫千红总是春”。往西一看，那受人爱戴的柳树正低垂着它那柔软如丝的长发，在风中不甘落后的摇摆着，仿佛在向人们说，春天怎么可能少了我们呢？下山时，看到几只长尾巴的美丽小鸟正在溪边漫步，那悠闲的样子，好让人羡慕呀！再往前走两步，枝头上的小鸟们正放开喉咙唱着赞美春天的歌。龙湖公园的春天可真美呀！ 景色这么美，小朋友们当然快乐极了，怎能浪费这好时光呢？在龙湖公园的小山南边是个广场，很多人在那放风筝。我也带来了一只美洋洋大风筝，把它放飞得高高的，给这春天里的龙湖公园也添上一笔。 篇二：作文《美丽的河滨公园》 美丽的河滨公园 福建省安溪县第七小学五年4班苏美玲 我的家乡是个非常美丽的地方，特别是大龙湖边的河滨公园，它更是我最喜欢的地方之一。今天，我们一家人又一次来到公园游玩，走进大门，便能呼吸到新鲜的空气，望着公园那四周美丽的景色，更是让人赞叹不已！ 首先映入眼帘的是那花坛中光彩夺目的鲜花，花朵五颜六色，花枝千姿百态，尽是美不胜收；让人不禁真有：“人在画中游”。花香扑鼻，迷人的香气还引来了许许多多蜜蜂和蝴蝶；蝴蝶在花丛中翩翩起舞，像似花仙子飞洒着优美的舞姿；勤劳的蜜蜂在花丛中采着花粉，流连在每一朵的花间，一时让人陶醉其中。 我们一路走一路欣赏着公园美丽的景色，爸爸也一边给我们当起了讲解员，以前这里是一片宽阔的河床，河里到处堆满泥沙，两岸杂草丛生，更是年年“水漫金山”，给生活在河边两岸的人们造成了很多不便。 走过花坛，我们来到了大龙湖河畔，大龙湖横卧在眼前，湖水清澈见底，湖面也在阳光的照耀下闪闪发亮，晶莹剔透的波纹缓缓流动；远处各种颜色的游船也为湖面点缀了美丽的画卷。近处是一排整齐的石砌栏杆，一首首古代诗词雕刻在其间；倚在栏杆，可看见湖里的许多小鱼，它们快活地游 来游去，像似在跟游人打招呼；可爱的小鱼，让我们觉得它们更像是大龙湖的“主人”。 绕过大龙湖，一条羊肠小道伸向远处的假山，小道的两旁是几座凉亭；亭里有石桌、石椅，石桌上摆着茶几，还镶嵌着安溪名茶——“铁观音”几个字。阳光照在凉亭的顶上，琉璃瓦闪闪发光，美丽极了；春日的阳光写在每一游人的脸上，似乎交相辉映。在河滨的小道上，在小道两旁的树林丛中，我们寻觅着每一缕透过树梢的阳光，感受着大自然带来的恩赐，此时的我们似乎徜徉在大自然的怀抱之中······ 我爱我的家乡，家乡几年来的变化，特别是改善人们生活的环境，加强环境保护，已使家乡变成一座美丽的城市；我爱家乡的河滨公园，在我的心中，它是最美的地方。 （指导老师：陈建平） 篇三：美丽的红山公园(400字)作文
武汉理工大学毕业论文 浅析龙湖地产有限公司的营销模式
摘要 众所周知，现在的房地产行业告别了高速增长的阶段，很多大型房地产企业也在纷纷转型升级。造成这样的局面有多方面的因素，包括老龄化的加剧、土地供应偏紧和租金回报率偏低等等。在这样的市场环境下，房地产企业间的竞争也日渐激烈。尽管如此，龙湖地产依然保持着良好稳健的发展态势。市场营销作为房地产开发中的一个重要环节，更是站在这场战役的最前线。随着房地产行业由卖方市场向买方市场的转变，营销策略在房地产企业的成长历程中显得尤为重要。伴随着龙湖地产的迅速发展壮大，其在营销模式上必然有很多值得学习的地方。 本文通过运用所学的市场营销的知识并结合自己在龙湖地产的实习经历，对龙湖地产有限公司的营销模式进行浅析。在了解龙湖地产近几年营销成果的基础上，对龙湖地产有限公司进行SWOT分析和营销策略的分析。从而得出龙湖地产在营销方面具有值得其他公司学习之处的结论。同时，也希望通过结合房地产行业的营销现状，总结出龙湖地产的不足之处，在一些方面提出合理化建议。 关键词：龙湖地产；SWOT分析；营销策略；体验式营销；跨界营销
Abstract It’s generally known that the hour of the real estate industry’s departure from the stage of rapid growth has come. Therefore many large real estate companies also pursue transformation and upgrade. There are several reasons to explain this situation, such as aggravation of the aging, the intensity of land supply, the low-level of rental yields and so on... In such a market environment, the competition among the real estate industry companies has become increasingly fierce. Nevertheless, the development trend of Longfor Properties remains good, fast and healthy. Marketing as an important part of the real estate industry’s development is standing on the front line of the campaign. With the change of the real estate industry from the seller's market to the buyer's market, the marketing strategy is very important in the course of the growth of real estate enterprises. With the rapid development of Longfor Properties, it must have many things to learn from the marketing model. This paper is to analyse the marketing model of Longfor Properties by applying the knowledge of marketing I’ve learned and combining with the practice experience of the Longfor Properties. To analyze the marketing strategy of Longfor Properties with the method of SWOT analysis which based on the understanding of the marketiong outcome of Longfor Properties in recent years. From what has been mentioned above, we can draw the conclusion that it’s worth learning from Longfor Properties for other real estate companies. Meanwhile, to find the shortcomings of Longfor Properties and put forward to
龙湖物业特色管理和服务 1、完善的小区安全保障体系 龙湖物业一直将安全工作放在首位，实行军事化管理，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，所有入职队员均通过公安机关信息系统进行犯罪记录查询审核，以造就一支思想健康、素质过硬、纪律严明的保安队伍。 小区实行全封闭式管理，建立了围墙周界、园区电视监控、单元门禁的三级技术防范和外围、园区、楼层巡逻和门岗核实四级人力防范，实行24小时值班及巡逻制度，小区配备了先进的有线电子巡更系统，确保巡逻的及时性和有效性。 公司秉承“善待你一生”的理念，始终把服务工作与安全放在同等重要的位置，在保证小区安全的基础上，培养保安员的服务意识，改变原来保安员单一的秩序维护职能，在做好小区安全防范管理的同时为业主提供人性化服务。 2、服务品质保障体系 龙湖物业1997年开始导入ISO9000质量管理体系，1998年10月，成为重庆乃至西南地区首家通过境外第三方（HKQAA香港品质保证局）ISO9002质量体系认证的物业管理公司， 2002年2月通过了香港品质保证局ISO14001环境管理体系认证；2003年通过香港品质保证局的ISO9001：2000版的转版认证审核。 2007年成立龙湖专业培训学校，负责龙湖物业内部培训的策划、实施和管理工作，开设保安、保洁、工程、绿化和客户服务等专业入职、技能、知识和态度等培训课程。每一名物业人员正式上岗前均通过5-15天脱产封闭式培训，学习龙湖企业文化、礼仪礼节、工作标准和岗位规范。每年各部门还需制定不低于40课时的在岗培训计划。通过多
层次高频次的持续培训，不断强化龙湖“善待你一生”的服务理念，每个流程的工作标准和作业规范，保障服务工作保持在一个较高的水准。 物业服务产品的生产过程和结果是同时呈现给客户的，控制好每个服务过程细节是龙湖物业，连续三届获得全国客户满意度第一，保持行业领先客户高满意的有利保障。通过建立片区责任人、区域值班经理、神秘客户、公司监督检查、第三方客户满意度调查为核心的五级客户服务现场监督体制。有效提高龙湖物业过程管理和持续改进的能力。 3、内容丰富、形式多样的社区活动 逃离纷繁芜杂的现代都市，摆脱城市的喧嚣和拥挤，除了建筑本身的恬静、舒展之外，营造特属于龙湖大社区文化氛围也是新龙湖物业另一个工作重点。以生动有趣的社区活动为载体，展现传统文化的韵味与现代文化的友好融合。 龙湖物业倡导“回家就是度假的开始”的文化理念，通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业人与业主之间以及业主与业主之间的沟通了解。通过设计和开展“暑期童子军”、“空巢老人关爱”、“元宵闹春”、“红酒品赏会”、“酷车展”、“趣味运动会”“啤酒节”、“社区文明小天使”、“换换吧”等针对不同的社会背景、不同年龄层次、不同生活阶段举办一系列的社区活动。丰富了社区居民业余生活、营造了高尚健康的文化氛围，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，“远亲不如近邻”的温情将替代“老死不相往来”的遗憾，远离“水泥森林”和“人际的局促”。 4、围绕客户需求提供增值服务 a、资产管理 b、车保姆服务 c、中介服务 你生活的地方，只有你知道它与众不同的好，
龙湖公园景观分析 摘要： 随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，物质条件的改善也使得人们越来越追求更高的精神享受。而公园往往是生活在城市中的人最常接触的休闲娱乐场所，城市公园是城市开放空间的重要组成部分，也经常是城市设计的重要内容。城市公园是城市文明和繁荣的象征，一个功能齐全而独具特色的休闲文化公园可以反映一个城市的文明进步水平和对人的需求的满足程度。人们期望拥有一个能呼吸清新的空气，能听到婉转的鸟鸣，在夕阳西下，沐浴在如梦如诗的风景中，抛开尘世的烦恼，与自然亲密接触的环境里。仅有翠绿，缺少了鲜活的气息，精致水榭楼台，没有了自然的灵气，并不能满足现代人的需求，这就对公园的规划设计要求也不断提高，使我们在做设计的时候将公园中各景观要素加以反复推敲，在满足功能的前提下，做出更好的艺术性设计，………… 关键词： 公园；景观；环境；规划设计 1 龙湖公园概况 龙湖公园位于淮南市田家庵区，总占地面积65.4万平方米（其中南北湖水域面积达30.5万平方米），是目前该市唯一一座综合性市级公园，也是全省较大的综合性公园之一。该园始建于1957年，于1980年10月1日正式对外开放。水面开阔，设施齐全，景点较多，园中有园。龙湖公园水面分南、北两湖，面积305000平方米。南、北各建一游船码头。南湖为划船区，现有各类小游艇、龙舟、龙舫活动区。湖中有四岛，中岛南有九曲桥连结南岛，北有虹桥连结湖堤，岛中建有湖心亭，亭之四周绿树葱郁，鸟语花香，有湖心春晓的意境。南岛径曲而树荫，加之临湖筑有风荷水榭，形成夏景，景区依湖自然形成三大部分。湖上建有望桥、九曲桥、拱桥、三孔桥、湖心岛.公园景点有“龙湖三绝”和“龙湖八景”，园内还分布着30多个大、中、小型游乐项目。基于公园原有的陈旧设施和景点已跟不上时代的步伐，远远不能满足广大市民对城市绿色空间的要求，公园于2009年进行了改造。
龙脊的云雾作文300字_叙事作文 今年六一放假期间，我和家人一起去龙胜看闻名遐迩的龙脊梯田。龙脊梯田的云雾太美了，我都看不够。 那天，我们早上5点多就爬起来去一个叫七星伴月的景点看日出。虽然我们满头大汗爬上了最高处，可老天爷就是不听话，不让太阳起床。但功夫不负有心人，太阳没看到，却看到了云雾缭绕的梯田。 起初，云雾在山间像一个白花花的皮球被哪个小男孩踢了上来。慢慢地，云雾像烧开的水，不断地往上冒着蒸气，云雾越涌越多。寂静的山顶上不知什么时候沸腾了起来，许多叔叔、阿姨、哥哥、姐姐拿着相机往山上跑。人们看到这么壮观的景象，情不自禁地大叫起来：哇，然后，连忙拿起相机咔嚓咔嚓咔嚓地按下快门，生怕错过精彩的瞬间。 我们站在山顶上，俯视脚下，云海茫茫，我好像孙悟空一样腾云驾雾。壮寨与梯田被云雾笼罩，时隐时现，变幻莫测。云雾像懂事的小孩，摆着各种pose，一会儿排成一字、一会儿变成一只可爱的小绵羊、一会儿又像仙女一般让我们尽情地拍照。我还拍了空中之城，这是我最得意的作品，拿去发表，肯定会得奖。 突然下起了大雨，我们跑进旁边的雨棚里躲雨。雨下了好久，这天气还怎么拍照啊，我想下山了。爸爸说：坚持住，雨过天晴，景色美！我觉得爸爸说得有道理，就按他说的做了。有些人坚持不住，下山了；而有人相信雨过天晴，能拍到好照片，还在原地守候着。雨终于停了，我探头出去张望了一下，真像爸爸说的那样，雨过天晴，山更绿。此时，微风做笔，云雾为墨，恣意泼洒，大自然用简单的笔墨勾勒出一幅幅线条简洁优美的田园水墨风景。哇，好美呀！我赶紧跑出去，举起相机，不断地按下快门。哈哈 今天，龙脊梯田的云雾还记忆犹新，让我念念不忘。以后我还要去龙胜，再看龙脊梯田的云雾。同学们，下次我们一块去吧。 龙湖公园作文400字_写景作文 龙湖公园是一个美丽的地方。它分南门、东门两个大门，其中南门最有特色，它