第三章 电子商务的软件和工具
1、进行 WWW 展示并提供电子商务服务关键一个问题是决定是否自营主机 自营主机，即是否自己来管理主机。 自营主机 2、WWW 平台选择的四个问题 平台选择的四个问题： （1）长远打算； （2）在服务器上可能发生的内部和外部的信息访问量或交易数； （3）硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择。服务器决策的一个最重要因素是服务器硬件是否可升级， 有时甚至还需要它能无缝联上更多服务器； （4）选择服务器时需要测试各种硬件和操作系统的组合。 3、应用服务器 应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件，包括用于支持前端客户机用户的数据库。 应用服务器 4、大多数应用服务器都运行在 Windows NT 或 Unix 操作系统上。 运行在 Windows NT：简单，易于学习和使用。 Unix：难掌握，受欢迎，Unix 对企业级应用服务器的支持更为强大和可靠。 5、基准测试 基准测试是用来比较硬件和软件性能的一种测试方法。 基准测试 6、影响 WWW 服务器性能的因素 服务器性能的因素： 影响 （1）硬件； （2）操作系统； （3）连接速度； （4）用户数量； （5）所传输页面的组合和类型。 7、硬件和操作系统是基准测试的主要领域 基准测试的主要领域。 基准测试的主要领域 8、测量服务器页面传输力的重要指标 重要指标：吞吐能力和响应能力。 重要指标 吞吐能力是某种硬件和软件的组合在单位时间内能够处理 HTTP 请求的数目。 响应时间是服务器处理一个请求所需的时间。 9、客户机要求传输页面的组合和类型也会影响服务器的性能。 10、WWW 服务器功能 服务器功能分为：核心功能、网站管理、应用构造、动态内容、电子商务。 11、 （简答或其他） （1）WWW 服务器软件的核心功能 核心功能：安全性；FTP；检索；数据分析。 核心功能 （2）WWW 服务器最基本任务 最基本任务是对用 HTTP 协议发来的 WWW 客户机请求进行处理并做出响应。 最基本任务
（3）IP 共享（虚拟服务器） 共享 ：它允许不同用户组共享一台服务器的 IP 地址。虚拟服务器或虚拟主机则允许在一台 计算机上维护多个服务器。这意味着不同用户组可有各自的域名，但所有域名都指向同一台物理 WWW 服务器。 （4）WWW 服务器把统一资源定位符（URL）翻译为物理的文件地址。 （5）安全服务器 安全服务器包括：用户名和口令的验证、认证和私有/公开密钥对的处理。访问控制可根据用户名或 URL 的 安全服务器 情况来决定同意或拒绝用户对文件得访问。 （6）检索引擎和索引程序是 WWW 服务器能提供的标准服务。 12、网站管理什么
网站管理什么：链接检查、发现孤立文件、脚本检查、HTML 验证、网站应定期检查。 网站管理什么 13、应用构造 应用构造是使用 WWW 编辑软件和扩展软件来生成静态或动态的页面。 （名词） 应用构造 14、动态内容 动态内容是响应 WWW 客户机的请求而构造的非晶态的信息。 （名词） 动态内容 15、微软公司开发的活动服务器页面（ASP）是一种服务器所用的脚本制造机制，可用于创造动态网站和 WWW 活动服务器页面（ 活动服务器页面 ） 应用。 16、网站开发工具的功能 网站开发工具的功能：HTML 或可视化页面编辑软件、软件开发套件和页面上载支持。 网站开发工具的功能 17、三种最流行的 WWW 服务器程序 Apache HTTP Server、微软的 Internet Information Server（IIS）和网景的 服务器程序是 最流行的 Netscape Enterprise Server（NES） 。 18、微软的 Internet Information Server（IIS）免费捆绑在 Windows NT 上销售。可用于内部网服务器和互联网服务 器。IIS 适用于小网站和企业级网站。IIS 只能运行在 Windows NT 操作系统上。IIS 内有一个集成的检索引擎，允许用 户用多种工具来创建定制的检索表。 19、其他 WWW 服务器工具 服务器工具：网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理。 其他 20、网络门户 网络门户：简称为门户，是 WWW 上的“网络之门”。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己 网络门户 的检索、漫游和其他 WWW 活动。当启动浏览器时，所选择的门户就会自动载入，门户通常包含常规信息，可帮助找 到 WWW 上的任何信息。门户不是针对特定的用户，可按自己的喜好来定制门户。 （名词） 21、检索引擎 检索引擎是一种特殊的 WWW 页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。检索引擎和目录的区 检索引擎 别在于：目录是由人对页面进行选择并把它放入 WWW 目录；网站必须自己提交链接，由目录编撰者把它们放入相关 的目录里。 检索引擎由三部分组成： 检索引擎由三部分组成 （1）网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人的程序，这个程序可自动地频繁检索 WWW 以找到相应的页面，更新数 据库中现有网络的信息，删除那些已不复存在的网站的旧信息。 （2）索引程序，包含网络蜘蛛发现的所有页面。 （3）检索引擎实用程序，当请求检索时，检索引擎就浏览数百万页面来寻找匹配的页面，并根据每个链接的相关 性按一定顺序显示。 22、拉式技术 拉式技术：是浏览者主动检索 WWW 以寻找信息或查询产品。 拉式技术 23、推式技术 推式技术：是自动把特定的信息从 WWW 服务器传输到你的计算机上。推式技术以一种温和的方式将定制的 推式技术 信息直
接又及时地传输到用户的计算机上。请求推式服务，可采用频道订阅和页面订阅的方法。垃圾邮件不是推式技 术。 24、智能代理 智能代理：代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作。 智能代理 25、影响电子商务软件选择的因素 影响电子商务软件选择的因素： 影响电子商务软件选择的因素 （1）企业规模、预计的访问量和销售量； （最重要） （2）预算； （3）电子商务受众； （关键因素） （4）采用 ISP 提供的整体服务还是自行维护电子商务网站？ 26、电子商务软件的功能 电子商务软件的功能： 电子商务软件的功能 （1）商品目录显示； （2）购物车； （3）交易处理机制。 27、购物车 购物车是目前电子商务的标准方法。购物车可跟踪你所选的所有商品，允许你检查购物车内商品，加进新商 购物车 品或取出商品。在决定付款时按下“去收款台”的按钮就开始委托交易。有些网站的购物车软件还允许将购物车上商品 暂存于虚拟商店里，几天后再来确认和结账。 28、电子商务工具 （论述） 电子商务工具 电子商务工具： （1）创建在线商店有简单的低成本方案，也有复杂的高成本方案。 （2）创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。 （3）处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用。 （4）对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要更大、更贵的电子商务系统。
（5）许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划软件包。 （6）电子软件包一般都支持信用卡处理，大的系统还允许嵌入其他厂商提供的交易处理系统。 （7）大多数电子商务软件包都提供自动帮助系统，帮助创建模板页面，其中包括主页和联系页面。 29、主机托管租用者可有自己的域名和 IP 地址。 任何页面设计工具都可用来创建页面。 30、主机托管的优点 （选择） 主机托管的优点： 主机托管的优点 （1）专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持； （2）将网站成本分摊到许多主机托管租用者身上。不需要雇人维护网站，不用在硬件上投资。最大的优点：成本 低； （3）主机托管所提供的技术支持很有价值；很多主机托管技术支持人员都能帮你将数据库访问集成到电子商务应 用上，这种服务不是技术新手所能完成的； （4）著名的主机托管服务一般会承诺最低上网时间。 （网站再现的最低时间） 31、基本功能软件包 基本功能软件包： 基本功能软件包 （1）主机托管基本服务：这类主机托管网站都提供创建在线商店的模板。缺点：顾客订购物品得
用电子邮件完成。 另一个问题是页面上的广告对顾客视线的骚扰。 （2）提供全面服务的购物中心式的主机托管。 32、免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别 （简答） 免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别： 免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差别 （1）全面服务的主机托管可提供购物车软件或可以嵌入第三方的购物车软件； （2）全面服务的主机托管可提供多种顾客交易处理工具，顾客可选择信用卡、电子现金或其他结算手段来支付所 购的商品或服务； （3）只需按月支付费用； （4）提供了比免费网站质量高得多的在线商店创建和维护工具。 33、基本功能软件包和中档软件包的比较 基本功能软件包和中档软件包的比较： 基本功能软件包和中档软件包的比较 （1）中档软件包和基本功能系统之间最大的区别就是中档软件包需要兼职或专职的程序设计员，还需要有专家对 软件包的功能和标准设置进行扩展； （2）中档软件包所支持电子商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的 控制能力； （3）中档软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对店主计算机 知识要求等方面都有很大的差别。 34、所有中档软件系统都是在电子商店店主自己的计算机上运行的 所有中档软件系统都是在电子商店店主自己的计算机上运行的。 所有中档软件系统都是在电子商店店主自己的计算机上运行的 35、中档电子商务系统 中档电子商务系统包括： 中档电子商务系统 （1）INTERSHOP 通讯公司开发的 INTERSHOP Merchant Edition； （2）IBM 公司开发的 WebSphere Commerce Start； （3）微软公司的 Commerce Server. 36、 INTERSHOP 通讯公司提供的四种电子商务软件版本包括： INTERSHO 商店版 （Merchant Edition） INTERSHOP 、 开发版（Developer Edition） 、INTERSHOP 企业版（Enterprise Edition） 、INTERSHOP 主机托管版（Hosting Edition） 。 37、商店创建的自动工具可创建三种类型的商店 三种类型的商店： 三种类型的商店 （1）One Stop Shop 的简单的商品目录服务； （2）Personal Delivery 商店（功能更强） ； （3）Business-to-Business 商店。 38、IBM 的关系数据库 DB2 系统捆绑在 WebSphere Commerce Start 里。WebSphere Commerce Start 系统可在 AIX、 Solaris、Windows NT 等操作系统中运行。IBM 公司中企业级系统是 WebSphere Commerce Pro. 39、微软公司的 Commerce Server 只能在 Windows NT 服务器上运行，它有大量支持 WWW 上销售商品或服务的 工具或程序。 40、高档电子商务软件（企业级的电子商务软件）与中档电子商务软件的区
别 高档电子商务软件（ 高档电子商务软件 企业级的电子商务软件）与中档电子商务软件的区别： （1）价格（最重要的差别） ； （2）对企业间商务的支持功能； （3）对企业间商务和企业到消费者商务的支持工具，可同现有的后台系统连接。