讲解员大赛方案及评分细则

讲解员大赛方案及评分细则

讲解员大赛活动方案

为了提高我们照金红色旅游名镇讲解员的业务技能,展示我们景区讲解员的风采和形象,优化旅游服务,提升“红色照金、人文照金”的旅游形象,促进景区旅游经济健康、有序、快速发展,加速实现旅游强区的目标。决定举行“讲解员大赛”,具体方案如下,

一、组织机构

人力资源部

二、参赛对象

集团各部门及各子公司

三、比赛项目

本次大赛比赛项目

自我介绍。选手在限定时间内进行自我介绍,1分钟,。

讲解。选手选取一个景点进行限时讲解,5分钟,。

现场问答。选手从题库中抽取4-5道题目进行现场问答。

才艺表演。在规定时间内展示个人才艺,4分钟,。

四、题目审定

由人力资源部及相关人员草拟参赛题目并进行审定,题型为选择题和问答题,内容范围照金历史知识及讲解员应知应会常识。

五、赛前培训

由人力资源及相关部门负责准备各景点讲解词,照金历史知识资料及讲解员相关资料。

讲解员大赛评分表

参赛人员,

项目分类评分标准及要求分值得分

基本情况个人基本情况讲解清楚 3分自我介绍

庄重或幽默,能赢得好感,

,5分, 友好感 2分

拉近心理距离

衣着打扮端庄整齐,言行

仪容仪表举止大方得体,符合导游3分

人员礼仪礼貌规范

礼貌用语恰当,态度真诚

友好,表情生动丰富,手

言行举止 4分语言与仪态势及其他身体语言应用适当与适度 ,15分,

语音清晰,语速适中,节

语音语调 4分

奏合理

语言准确、规范,表达流

表达能力畅、有条理,具有生动性4分

和趣味性

景点信息正确、准确,要

讲解内容 10分

点明确,无明显错误

景点讲解

条理清晰,详略得当,主

,50分, 条理结构 10分

题突出

文化内涵具有一定的文化内涵,能10分

体现物境、情境和意境的

统一

能针对不同的游客使用恰

讲解技巧当的讲解技巧,讲解通俗10分

易懂,富有感染力

讲解词要素齐备,内容规

讲解词品味 10分

范,有特色,有品味

讲解员业务知熟悉讲解员服务规范及常

5分知识问答识见问题的处理方法

,25分, 熟悉照金各景区相关的知

照金历史知识 10分

识

表演内容是否切合主题,

才艺表演,5是否具有吸引力和观赏价

题材不限 5分分, 值,能否充分展示个人形象,时间把握

各环节时间节

选手最后得分奏总扣分

评委签字