TCL 程控机使用方法
编程须知
分机要用双音频机，所有系统编程必须在６０１－６０４号分机上操作。系统编程输入正确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听“嘟嘟嘟”三声错误音。在输入指令时，必须在正音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能即能生效。
进入系统编程状态
编程状态下指令可连续输入不必挂机。
外线指邮局来的线（与交换机ＬＩＮＥＩ－ＬＩＮＥ４口连接），也称中继；线指与交换机６０１－６１６口连接的线。
编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX（XXXX为四位编程密码，出厂时0000）；当听到“嘟”一声表示己进入系统编程状态，密码更改方法参见密码
修改，如输入密码错误可在听完错误提示音后继续输入密码（无须输入*#*）。
则输入：提编程主机（1-4号分机）；输入“*#*0000”；嘟”一声
*特别注意
以下功能设置需在编程状态下进行；编程时分机顺序号Ｎ为01-16）；（为两位数）；外线编号M为1-4（一位数）
１、恢复出厂状态
指令：0000#
说明：恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。初始状态值参见附录二。
此指令不恢复弹性编码所编分机；
２、密码修改
指令：09XXXX# XXXX为编程密码，在初始状态时１号主码为0000
说明：听到嘟一声，即己修改编程密码，
例如：091234#---编程密码改为1234，
则输入：在系统编程状态下：输入“091234#”：嘟”一声
３、闪断（拍叉转移用）时间设置'
指令：00L#（L=1-5）
L=1（0．8秒）；L=2（1．0秒）；L=3（1．2秒）；L=4（1．5秒）；L=5（1．8秒）注：拍叉（闪断）即拍叉簧，是指一种操作，可用手指把叉簧，压到底，大约一秒的时间，即刻又把手指放开，在需要拍叉的时候如果操作正确，系统会发出“嘟”的一声确认音。如果没有听到“嘟”的一声或听到“嘟嘟嘟”的三声，就要重新操作。
４、开通外线
指令：0600# 开通外线
0610# 关闭所有外线.
王牌集团.交换机
060M# 开通第M号外线
061M# 关闭第M号外线（M=1-4）
说明：用来设定外线端口是否连有外线：如外线端口连有外线则需要开通，如某外线端口没连外线则须关闭此外线。
５、中继话务量分配
指令：0620#----设置中继为循环使用（平均活务）状态；) B9 E# h B9 y V8 u( m& r- D8 m 0621#----设置中继为按次序使用状态，即系统总从外线端口号低中进行选择使用。; U# u1 p3 e2 Q* Z
说明：采用循环使用（平均话务）可避免用户总是用某些外线（中继）。特殊情况可采用按次序使用。, G/ ~$j- b. S( X: c
出厂初始化为循环使用（平均话务）状态; `" e7 J1 K7 z% ^" o) V
６、人工值班/自动值班
指令：10# 设置所有外线（中继）自动值班0 {2 U9 A; H, k# `
10M# 设置M号外线自动值班* y+ J/ F; z3 R i% ^4 B* k
11M# 设置M号外线人工值班
11# 设置所有外线人工值班8 g! {2 D* q0 h; {. e# y+ I) ?
说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机会振铃，对方会听到回铃音。自动值班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示声音，由对方根据需要拨分机，拨完后对应空闲的话会振铃；若对方查号（拨0），则总机振铃。外线设为自动值班时，切记要悄音作提示用。
例如：103#---3号外线自动值班1 O7 {4 a2 j* K7 B! q0 I
７、数码录音
指令：12#+ Q4 T# `! B, n! v5 g- l
说明：听到“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录音结束。如不须录满，则在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作提示用。录音时请用优质双音频机并提起话筒录音，可多次录音直到满意。
８、录间监听0 f& o/ ~" r( Y( I
指令：13#, ^- O8 U/ U( I% b! s
说明：在系统编程状态下输入13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听到“嘟”第二声表示录音结束。如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的录音为准。
9、音乐监听5 I7 w* r4 n- [
指令：14#
说明：在系统编程状态下输入14#，听到嘟一声开始监听音乐，再听到嘟第一声表示录音结束。1 T6 j$A9 _# L5 {7 n5 P+ [6 m
10、总机设置
指令：15N#（N=01-16）. O9 Z8 x4 v# V2 M$^
王牌集团.交换机
说明：该功能可根据用户的需要，指定任何一部分机为总机。. L D+ Z9 q# d: [
例如：1508#---608分机为总机
则输入：在系统编程状态下：输入“1508#”嘟”一声
11、自动值班不拨号处理: U# F3 8 Q9 n/ y% z$r
指令：160# 释放外线
161# 转总机
说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不拨号，可设定外线是接入总机，还是切断。
12、部来电显示加发处理（208/308L适用）- u8 ~7 A! q' }8 m1 F0 I5 s2 B. w
指令：180# 取消部来电显示加发功能，初始化值；
180KK# 设置部来电显示加发功能，KK表示要在前加发的两位。1 t# a2 l* H5 i6 Y
说明：此功能解决了某些话机只能显示五位以上的缺陷。（部分机最多为4位）
13、二次来电发号模式（208-308L适用）& [/ {) M( " H8 y h
来电显示发送的方式的初始化值为FSK发送
指令：1810# 开通FSK发号功能，初始化状态值；
1811# 开通DTMF发号功能；
14、分机出局方式
指令：2N0# 设置N号分机直接出局2N1# 设置N号分机间接出局2 C/ h4 n$q0 f7 k8 v( G 20# 设置所有分机直接出局21# 设置所有分机间接出局
说明：更改分机的出局方式。- b4 \* b; g6 J5 E2 D
直接出局：是指分机被连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市话，可拨“*”字键转为间接出局；
间接出局：是指分机被连到交换机系统部的交换网络上，此时听到的是部拨号音，可直拨分机，可拨出局码转为直接出局。
15、设置外线呼入振铃分机, s8 o( u+ L5 i' G8 e; ?7 C4 C( v5 v
指令：3MN0# 设置M号外线呼入N号分机振铃( R! O2 V8 c' E: l' ? r8 g: A5 q
3MN1# 解除M号外线呼入N号分机振铃
3M# 全解除，即M号外线呼入分机全不振铃" o" c/ ] o: a$K. Q; e
说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来电显的分机。
例如：设2号外线呼入时606 608分机同时振铃。* Z' Z5 `8 o* s& M0 c! K: J$q
则输入：在系统编程状态下：输入“23#”“嘟”一声；输入“32060#”；“嘟”一声；! Q, J/ r" b. g* Y
16、呼出等级限制及解除
指令：40NL# 设置N号分机为L等级8 A* * g" `; {: H. ^9 H" h
40L# 设置所有分机为L等级( h1 C* R) `2 E& ~1 X$w( }% |3 j/ Y
说明：设置N号分机服务等级为L级（见下）。限制市话的分机不能拨打市话、长途、限制国长途的分仙则不能拨打国、国际长途，可拨打市话：以此类推。( [# B( q- L. c; M+ M: l' B3 M: j( M
分机服务等级L级为：
王牌集团.交换机* _ Q0 d; k6 [: D% o# a
; \1 }" c$R2 l$\4 X( |
L=0 表示分机只能打特许字头（须与呼出字头特许结合使用）
L=1 表示分无呼出限制6 ]3 u9 [$j2 ? f
L=2 表示分机不能打国际长途
L=3 表示分机不能打国长途% i4 W2 m' B8 H0 W! n- G
L=4 表示分机不能打A组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）
L=5 表示分机不能打B组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）
L=6 表示分机限制市话4 M, ~* [' p/ B' ]
例如：输入40086#后，则608分机服务等级为限制市话
则输入：在系统编程状态下：输入“400860#”：“嘟”一声% z z$r: z; D. N, { y' ^
17、呼出字头限制$r# z1 v" k3 H' O
A组呼出字头限制0 Y& v: F4 M7 u8 u; N5 {" p: N
指令：41QQABCD# 增加4 X/ _2 C2 ^5 I; `- Q) J
41# 全解除, Z; `9 Y0 H. V5 U! v; A$a; t1 F
41QQ# 解除第QQ组
说明：设定16组禁止拨打的字头。ABCD为限制字头，可为一到四位，不足四位以#结束。
QQ为限字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级设为4时才起作用。
例如：服务等级设为4的606分机禁止拨打168，1790，114字头开头的，则可在假设没设定的15 06 09组里设定：- . S- x. u) D/ J0 b
41 15 168#；41 06 1790#；41 09 114#；. I; M9 N: s" |2 [2 W; G0 P4 Q
如想解除06组的1790字头可设：4106#
则输入：在系统编程状态下：输入“41061790#”；“嘟”一声；& g8 x& B. n+ z: D
B组呼出字头限制
指令：42QQ ABCD# 增加
42# 全解除
42QQ# 解除第QQ组: s' C a( ^7 q" R+ n6 ~' I3 d! {8 M) Y
此限制具体说明参考以上A组限制，其作用仅限于服务等级为5的分机。: R1 s) _4 B! R3 G5 _5 C2 _. V6 I- E
18、呼出字头特许" 6 h! d: Y$o" l d
指令：43PPABCD# 增加
43# 全解除
43PP# 解除第PP组
说明：可设定16组允许拨打的字头。ABCD为特许字头，可为一到四位，不足四位以#结束。PP为特许字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级为0时才起作用。分机只能拨打特许字头开头的，其它的不能打，用此可方便与指定的某些联系。
例如：服务等级设为0的606分机如只让它拨打0752，010，021，179字头开头的，则可在假设没设定的08 02 03 14组里设定：
43 08 0752#；43 02 010#；43 03 021#；43 14 179#；
如想解除03组的021字头可设4303#! E1 V7 }8 z) b
则输入：在系统编程状态下：输入“4303021#”“嘟”一声
王牌集团.交换机
; Y, V2 |3 | . ?: \$f
19、呼出限时
指令：6NTT# 设置1 k" h1 S* b, t- R, r) A. U* I5 A
6N00# 不限制+ I1 / q" a( c) N7 N
说明：设定分机打外线时的一次通话时间，TT指限制时间（两位数），单位为分钟，围在01-99。
例如：设606分机打外线时一次只能通话8分钟，则6 06 08#
20、分机使用某外线权限0 S4 _/ K! Q;
指令：7MN0# 允许单个分机使用某外线
7MN1# 禁止单个分机使用某外线
7M# 允许所有分机使用某外线
说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机（一组）不能使用某条外线打起作用，但外线振铃哪部分机（即外线打入到分机）不受影响。
例如：如设置603号分机不能用2号外线，而606、608号分能用1号外线，则：6 D w! B& |8 q8 e. ^" i9
72031#；71060#；71080#；
21、弹性编码1 B6 t2 K) b4 l; t1 _5 D
指令：9000# 恢复出厂值3 z* H6 M2 ~+ `
9NABCD# 修改N号机新为ABCD
说明：修改分机，出厂时各分机对应与之相连的分机端口名。ABCD为分机新（不能用0、9开头），为1到4位，不足4位以#结束输入，即1-8999，各分机数必须统一。新长度以1号分机输入的长度为准；设置时如位数有变化时，首先应设置1号分机新。而且必须每个分机都设置到，各分机不能重复。
例如：1-16号分机设置成四位新即8001-8016，则需在编程状态下，
首先拨9018001#，然后拨9028002#、9038003#、依个设置到9168016#即可。" I: O, {9 q, ^: r/ b3 _- N5 Z+
又如603号分机修改成818新，则可在编程状态下拨903818#即可。. c6 m2 C* J1 A1 d- s 如果系统开通路由功能后，注意分机的弹性编码首字头不能与特殊中继出局号相同。否则将无法拨打分机。( I5 b( r7 X6 k9 n
( Q- q9 j) u$] a# W+ H- W+ ]
* v( * w6 {# ^2 R3 j
& }' }% M8 u5 {, L0 A ]* s
1 i/ R. N8 X1 Z4 O* u1 y
' k& I' k$O c) X) u
' T- U- G6 K, p
& A! M$`: ^# K2 `0 M: b) s' ^
: a+ O& s0 n2 S, G* r6 l& q3 ?$|' h& z
王牌集团.交换机
! j! `* R& |3 t) I4 _
其它功能
１、查询功能
■物理查询
操作：提机+*+#+61（直接出局）4 O' f$v/ Y! ^ ^
说明：采用“嘟”、“嘟”提示音表示分机。分机中的“0”用+声“嘟”表示，其它与“嘟”声数等同。每声之间间隔为0．5秒：0．5秒，两之间间隔1．5秒。下同：! A8 y/ }7 Q- B ■本机查询
操作：提机+*+#+61（直接出局）q" R: N1 z _6 }' o9 L/ h' H
■分机查询（来电显示）（208/308L）; A6 _& ~3 o$X* 3 a" w3 P
操作：提机+*+#+62（直接出局）
为方便用户调试，用户在分机（必须使用来电显示机）上输入*#62听“嘟”一声后挂机，即可从机上看到该分机实际的及物理。5 v A8 w( X; R) P
例如：原始是607的分机号改为6007则，且部来电显示加拨66则查询时显示66078007。
9 ]! Z' ?' c: L/ f3 t, {$|
２、强插（601分机特有）; F3 m8 d6 c$M
操作：提机+*+#+7+M（直接出局）+ K, d/ c9 j3 W% {5 K
说明：可用来监听M号外线的通话：M指外线顺序号。
３、离位转移
操作：设置提机+*+#+8+1+待转移的分机号+挂机（直接出局）
取消提机+*+#+8+1+#
说明：设置成功后有提示音，设置离位挂机后，任何打往机的被转移到指定的分机上，而该机不再振铃。方便等待来电而又需到处走动的办公人员。
４、遇忙、无人接听转移( O3 P: _. N* R- Z f
操作：设置提机+*+#+8+2+待转移的分机号+挂机（直接出局）
取消提机+*+#+8+2+#
说明：设置成功后有提示音，本分机设为遇忙、无人接听转移后，当该分机正在使用时或振铃声25秒后，任何打往该机的被转到指定的分机上。2 B6 t5 }% t; y m" z
５、免打扰: k% `: H* e: d( r
操作：设置提机+*+#+8+3（直接出局）
取消再提机3 M* ~, S& }+ A$K4 }
说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打扰后，任何打入该机的，该机都不会响铃６、群呼（紧急呼叫）
操作：提机+*+#+8+8（直接出局）
3 4 ~8 ]! y; X. D
王牌集团.交换机& I( t. B# m3 U- e2 E
使用方法. C6 S, A) Z! u9 b, k
（一）打入
１、人工值班
人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工作方式y% N5 x* R9 H0 Z
人工值班特别适合有专人值班的场合
*注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分机提机希望接进该呼叫，则只有通过“代接”功能来实现。: g/ C# T7 b; L7 c* j
２、电脑值班" a/ R! h9 \0 Y9 ^& I5 K. f
电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。+ J& 6 H, s( j& k
例如：先录入话务员提示信息，你好，王牌电子集团，请拨分机，经理“601”、总机“602”、传真“610”查号请拨“0”。- [7 c/ |( T0 o \! J- C
这样，当外线打入时将听到该提示信息，外方可根据提示直拨分机号，或拨“0”请值班小姐帮助接入某分机。( A7 r$q+ c1 Z2 4 R4 ^+ [
*注意：当外方拨“0”查号时，系统默认的值班分机“602”将振铃。
3、代接外线/ O7 p) Z" r6 Z$F' F* |
格式：#94 o* v( x- V5 O
代接是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作。若分机为直拨外线欲代接时，应先拨“*”，再拨“#9”。
则输入：提未响铃分机：听线拨号输入“#9”将来电代接过来
例如：文员在A处办公，今他到B处整理资料，此时有外线打入呼叫该文员，在听到响铃时，他可不必回到A处去接听该，而只需在B处的分机上输入“#9”，即可把该呼叫代接过来，从而大大提高了工作效率。3 c6 i4 a* ^& z, ?- ]
*注意：代接的只能是外线呼入，（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线线转接至其它分机时），而不能代接线的呼叫。7 \. E6 X4 O/ Z* k& G4 B+ U
（二）打出) P% ]$Q% [0 f) D$^9 y2 U
1、拨打外线